El liderazgo basado en la

fortaleza
Grandes líderes, equipos y por qué la gente los sigue
(Strengths Based Leadership: Great Leaders, Teams, and Why People Follow)
por Tom Rath y Barry Conchie
Gallup Press © 2009
216 páginas

Enfoque Ideas fundamentales

Liderazgo y Gestión • A lo largo de los años, Gallup Inc. ha realizado innumerables investigaciones sobre
Estrategia liderazgo que han llevado a varios hallazgos:
Ventas y Marketing
Finanzas
• Los líderes más eficientes siempre son fieles a sí mismos.
Recursos Humanos • Los líderes superiores se aseguran de dirigir a gente de calidad.
TI, Producción y Logística
PYME
• Los líderes mediocres con frecuencia cometen el error de querer ser expertos en todos
Economía y Política
los campos del liderazgo.
Industrias • Los grandes líderes se concentran en cada una de sus fortalezas personales clave.
Negocio Global
Desarrollo Profesional
• Los líderes deben conocer sus activos y pasivos personales.
Conceptos y Tendencias • Esos atributos pueden agruparse como “ejecución, influencia, mejoramiento de
relaciones” o “pensamiento estratégico”.
• El programa Perfil de fortalezas ayuda a los líderes a identificar las principales fortalezas
de su liderazgo.
• Aunque ningún líder puede poseer todas las principales fortalezas del liderazgo, usted
puede formar equipos de trabajo que las posean todas.
• Los líderes averiguan qué necesitan sus seguidores y se lo proporcionan.

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 Relevancia
¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Qué revelan las investigaciones de Gallup Inc. sobre
el liderazgo y 2) Cómo aprovechar los hallazgos de Gallup para poder llegar a ser un líder
más eficiente.

Recomendaciones
Este útil libro sobre liderazgo apoya sus consejos, directrices y recomendaciones en
sólidas investigaciones. Gallup Inc., la conocida compañía de encuestas, ha realizado más
investigaciones sobre liderazgo y las ciencias sociales que ningún autor jamás hubiera
podido. Tom Rath y Barry Conchie, ejecutivos de Gallup, extrapolan los hallazgos sobre
liderazgo obtenidos en las investigaciones de su compañía. Explican lo que requiere el
liderazgo superior y lo que buscan los seguidores de los líderes. Su libro incluye códigos
únicos de acceso a la evaluación de las fortalezas del liderazgo. getAbstract lo recomienda
para entender el liderazgo mediante datos confiables.

Resumen
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Acentúe sus fortalezas
String that jumps Gallup Inc. sabe de liderazgo. Su personal ha llevado a cabo más de 20 mil entrevistas
String that jumps con líderes clave. En 50 años de encuestar a las personas sobre sus líderes, Gallup ha
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“Un líder necesita
estudiado a más de un millón de equipos y ha preguntado a 10 mil seguidores sobre
conocer sus las características del liderazgo que más les importaban. Basada en sus investigaciones,
fortalezas como un entrevistas y estudios, Gallup lista los tres factores más significativos en el ejercicio del
carpintero conoce
sus herramientas”. liderazgo sólido:
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1. “Los líderes más eficientes siempre están invirtiendo en fortalezas” – Los gerentes
String that jumps deben concentrarse en sus fortalezas y en las de sus empleados. El 73% de los
String that jumps empleados afirma que se siente más comprometido cuando sus compañías prestan
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atención a sus habilidades personales. Sólo 9% se siente comprometido cuando las
String that jumps empresas no hacen ese esfuerzo.
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2. “Los líderes más eficientes se rodean de las personas adecuadas y luego optimizan
String that jumps su equipo” – Los individuos más polifacéticos no son los mejores líderes. Las
String that jumps investigaciones de Gallup demuestran que los individuos más polifacéticos resultan
String that jumps ser líderes mediocres; pero por el otro lado, los mejores equipos de trabajo siempre
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“Aunque dos son polifacéticos.
líderes puedan
3. “Los líderes más eficientes comprenden las necesidades de sus seguidores” –
tener las mismas
expectativas, la Esos líderes trabajan extremadamente duro para satisfacer los requerimientos de sus
manera como equipos de trabajo.
alcanzan sus
objetivos depende
siempre de la Conozca sus fortalezas
configuración única Usted debe conocer sus fortalezas y habilidades para obtener el mayor provecho de
de sus fortalezas”. ellas, así como para incrementarlas y mejorarlas. Los líderes que son conscientes de
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String that jumps sus fortalezas pueden aprovechar sus principales activos. Los investigadores de Gallup
String that jumps encuentran constantemente líderes que no conocen sus fortalezas ni sus debilidades; por
String that jumps ejemplo: Muchos líderes dicen que son buenos para desarrollar a sus empleados; pero, en
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String that jumps ocasiones, las entrevistas de Gallup con esos empleados muestran lo opuesto: A menudo,
String that jumps esos líderes desmoralizan a sus seguidores, en lugar de desarrollarlos.
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 String that jumps El Dr. Donald O. Clifton, investigador del liderazgo, fue el “padre de la psicología de
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String that jumps las fortalezas”. A partir de los años sesenta, él, sus colegas de Gallup y otros académicos
String that jumps iniciaron más de 20 mil entrevistas con líderes empresariales y gubernamentales, entre
String that jumps ellos, algunos antiguos jefes de estado. El hallazgo más asombroso fue que esos líderes no
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“A la escala tenían en común alguna fortaleza en particular. Como Clifton explicó: “Lo que los grandes
global de una líderes tienen en común es que todos conocen realmente sus fortalezas ... No existe una
compañía, nada lista definitiva de características que describa a todos los líderes”.
genera estabilidad
de manera tan
rápida como la El Perfil de fortalezas
transparencia”. Clifton y su equipo desarrollaron el programa Perfil de fortalezas, una herramienta que
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String that jumps puede usar para evaluar sus mejores habilidades. Cuanto más sepa sobre usted mismo
String that jumps y sus habilidades de liderazgo, tendrá más confianza. La confianza en uno mismo tiene
String that jumps como resultado mejores ingresos, carreras más satisfactorias y menos problemas de salud.
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Ningún líder puede poseer todas las cualidades del liderazgo, pero puede organizar
String that jumps equipos de liderazgo ejecutivo cuyos miembros reúnan una variedad de habilidades
String that jumps complementarias. Si bien las empresas deben adaptar sus equipos a las metas que buscan
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“Usted es un líder alcanzar, pocas enfocan así la formación de los mismos; por el contrario, muchos líderes
sólo si otros lo buscan que sus equipos de trabajo reflejen sus rasgos personales, lo cual es un error. En
siguen”. lugar de ello, tome en cuenta que:
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String that jumps • “Los equipos fuertes atraen el talento” – Los buenos empleados desean estar en
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String that jumps equipos exitosos.
String that jumps • “Los conflictos no destruyen a los equipos fuertes, porque éstos se concentran en
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String that jumps los resultados” – El debate es una fuente de fortaleza, no de debilidad.
String that jumps • “Los equipos fuertes dan prioridad a lo que es mejor para la organización y luego
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String that jumps siguen adelante” – Adoptan un punto de vista de largo alcance.
“Una vez que un • “Los miembros de un equipo se comprometen con su vida personal tanto como
equipo entiende
cómo aprovechar con su trabajo” – Siempre encuentran el tiempo para dedicarlo a su familia.
las fortalezas de • “Los equipos fuertes aceptan la diversidad” – Preste atención a las fortalezas de
cada miembro,
rápidamente liderazgo de cada uno de los miembros, no sus características demográficas.
encuentra la
manera de impulsar Los cuatro campos principales de la fortaleza del liderazgo
el desempeño de su
organización”. Las investigaciones de Gallup indican que el liderazgo y los equipos de trabajo más
String that jumps exitosos reúnen individuos con fortalezas y ventajas complementarias. El sistema Perfil
String that jumps de fortalezas identifica 34 temas de liderazgo que pueden catalogarse en “cuatro campos
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String that jumps de la fortaleza del liderazgo”:
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String that jumps 1. “Ejecución” – Los líderes fuertes en este campo logran que las cosas se hagan.
String that jumps Pueden convertir los planes superficiales en realidades concretas. Su manera de
String that jumps ejecutarlos depende de sus habilidades de liderazgo. Los temas asociados con ese tipo
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son “triunfo, concertación, convicción, coherencia, deliberación, disciplina, enfoque,
“Para descubrir responsabilidad [y] fortificación”.
un equipo fuerte ...
busque aquellos
2. “Influencia” – Los líderes cuya influencia es fuerte obtienen respaldo para una idea o
a los que todo apoyo político para un proyecto. Sus métodos para desarrollar su influencia dependen
el mundo quiere de sus habilidades. Un líder con una gran confianza en sí mismo no tiene que exagerar,
pertenecer”.
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pues irradia confianza interna y la gente supone que sus ideas son buenas. Un líder
String that jumps con una gran habilidad para comunicarse expone discursos tan convincentes sobre las
String that jumps nuevas ideas que impulsan a los demás a apoyarlas. Los temas y rasgos asociados
String that jumps con este campo son “activación, mando, comunicación, competencia, optimización,
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String that jumps confianza en sí mismo, importancia [y] atracción”.
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 String that jumps 3. “Mejoramiento de relaciones” – Los líderes de este campo hacen de un grupo de
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individuos discordantes un equipo afinado con precisión que trabaja por una meta
String that jumps común. Un líder con grandes habilidades “armónicas” puede mantener el entusiasmo
String that jumps de su equipo en sus esfuerzos y, por su parte, los líderes con grandes habilidades
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de “desarrollo” pueden actuar como mentores que estimulan el desarrollo de su
“Es difícil ...
tener confianza equipo. Los temas en este campo son “adaptabilidad, desarrollo, vinculación, empatía,
en nosotros armonía, inclusión, individualización, positivismo [y] capacidad para relacionarse”.
mismos cuando
nos centramos 4. “Pensamiento estratégico” – Estos líderes ayudan a su equipo a mantener su enfoque
en nuestras de largo alcance; por ejemplo: Un líder orientado al contenido puede explicar cómo
debilidades, en usar el pasado para moldear el futuro. Los temas en este campo son “análisis, contexto,
lugar de nuestras
fortalezas”. futurismo, creación de conceptos, aportación, inteligencia, aprendizaje [y] estrategia”.
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String that jumps Cada uno de los líderes mencionados a continuación ilustra una de las cuatro facetas:
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Ejecución – Wendy Kopp
String that jumps Durante su último año en Princeton, Wendy Kopp eligió la “desigualdad educativa” como
String that jumps tema de su tesis. Al estudiarlo, se dio cuenta de que muchos niños de áreas urbanas pobres
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reciben una educación inferior. Kopp, líder que pone gran énfasis en la responsabilidad
String that jumps (y dedica gran energía al logro, la competencia, la estrategia y la relación con los demás),
“Si se pasa la vida organizó a otros estudiantes para discutirlo y se enteró de que, aunque muchos de ellos
tratando de ser
bueno en todo,
estaban dispuestos a participar en asignaciones de enseñanza en áreas urbanas pobres, no
nunca será grande existía la manera directa de hacerlo. Kopp decidió crear un “cuerpo nacional de maestros”
en nada”. para organizar a los voluntarios. Después de obtener apoyo financiero, inició el programa
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String that jumps Enseña para Estados Unidos, que adoptaron los graduados universitarios. El programa ha
String that jumps ayudado a más de tres millones de estudiantes.
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Influencia – Simon Cooper
String that jumps En el 2001, Simon Cooper fue nombrado presidente de The Ritz-Carlton Hotel Company,
String that jumps una prestigiosa cadena de hoteles de lujo a la que, en una encuesta de Gallup, la mayoría
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String that jumps de sus clientes clasificaban en el “percentil 95” de “compromiso con el cliente”; pero
“Los líderes más Cooper quería más. Impulsado por su fortaleza en la optimización (junto con atracción,
eficientes saben bien concertación, activación e importancia), dijo a sus empleados que todo hotel Ritz-Carlton
que no deben tratar
de ser alguien que que estuviese en el percentil 94 o 95 de compromiso con el cliente estaba operando en
no son”. una peligrosa “zona roja” y que la “zona amarilla” era la de los hoteles “en el percentil
String that jumps 96 o 97”. Así, estableció la meta de que todos los hoteles de la cadena debían llegar a
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String that jumps la “zona verde”, el percentil 98 o más. ¿Los resultados? En sus primeros siete años de
String that jumps liderazgo en Ritz-Carlton, Cooper estableció nuevas marcas de compromiso con el cliente
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y de rentabilidad.
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String that jumps Mejoramiento de relaciones – Mervyn Davies
String that jumps Standard Chartered es una compañía bancaria internacional con una fuerza de trabajo
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“Quizás el deseo de 70 mil personas y operaciones en 70 países. Mervyn Davies es su presidente y ex
de dejar una huella director ejecutivo. Es muy fuerte en el tema del liderazgo futurista, así como en los
perdurable en el
mundo es lo que
del triunfo, la capacidad para relacionarse y el aprendizaje con positivismo. Cuando la
impulsa a tantos de mayoría de los bancos trataba de expandirse en América del Norte y Europa, Davies se
nosotros a querer ser enfocó en África, India y Oriente Medio. Gracias a su visión, Standard Chartered es una
líderes”.
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de las pocas empresas bancarias que sobrevivieron a la crisis económica de 2008 y que
String that jumps se expandieron durante ella. Davies dice: “Uno debe conocerse a sí mismo, a la gente
String that jumps que lo rodea y poner manos a la obra”. Gran parte de su éxito se debe a su capacidad
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String that jumps para relacionarse: Se esforzaba por comunicar de manera abierta sus actividades y
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 String that jumps su razonamiento, transparencia que le permitió desarrollar importantes “relaciones con
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String that jumps accionistas, socios comerciales, clientes y empleados clave”.
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String that jumps Pensamiento estratégico – Brad Anderson
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Las fortalezas de Brad Anderson, director ejecutivo de Best Buy, son el contexto, la
String that jumps creación de conceptos, la aportación, el aprendizaje y la capacidad para relacionarse.
“Nunca he conocido Antes de ser su presidente, la cadena de tiendas de artículos electrónicos sólo pagaba
a un líder eficiente
que no fuese comisiones a sus vendedores. Cuando los clientes entraban a una tienda, los ansiosos
consciente de vendedores los rodeaban y trataban de venderles el equipo que más comisiones les
sus habilidades generara. Anderson averiguó que, como resultado de esa política, los clientes no confiaban
y no trabajase
en agudizarlas”. en Best Buy. Anderson y Dick Schulze, fundador de la cadena, recomendaron “alejarse
( – Wesley Clark, del modelo de ventas comisionadas”, lo cual fue un exitoso paso para la compañía; pronto,
ex comandante muchos de sus competidores la imitaron.
supremo la OTAN)
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String that jumps El seguimiento de los seguidores
String that jumps La mejor manera de saber qué piensan los seguidores sobre el liderazgo es preguntarles;
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String that jumps Gallup lo hizo. Del 2005 al 2008, preguntó a 10 mil entrevistados: “¿Qué líder ejerce
String that jumps la influencia más positiva en su vida?”; y les pidió: “Liste las tres palabras que mejor
String that jumps describan la contribución de esa persona a su vida”. Más del 10% de los entrevistados usó
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String that jumps las mismas palabras para describir lo que buscaban en sus líderes:
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String that jumps • “Confianza” – Nada importa tanto como la confianza. Sin ella, sólo uno de cada 12
String that jumps empleados se siente comprometido con su empresa. Con ella, “más de uno de cada
“Un líder es alguien dos” se sienten comprometidos. Los conceptos asociados son “respeto, integridad y
que logra hacer
que otras personas honestidad”, entre otros.
hagan las cosas”. • “Compasión” – Los empleados quieren que sus líderes se preocupen por ellos.
( – Warren Buffet)
String that jumps Cuando saben que lo hacen, la productividad y la rentabilidad aumentan; sin embargo,
String that jumps la mayoría de los líderes no muestra compasión por sus empleados, lo cual es un
String that jumps grave error. Los conceptos estrechamente asociados son “cuidado, amistad, felicidad
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y amor”, entre otros.
String that jumps • “Estabilidad” – Los empleados quieren líderes de quienes puedan depender; por
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ejemplo, saber que pueden confiar en que se les pagará a tiempo. Entre otros, los
String that jumps conceptos asociados son “seguridad, fortaleza, apoyo y paz”.
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String that jumps • “Esperanza” – La mayoría (69%) de los empleados optimistas sobre sus perspectivas
String that jumps futuras en su empresa se siente completamente comprometida con su trabajo. Sin
“Los mejores líderes ese sentimiento positivo, sólo el 1% se siente comprometido. Para cerrar esa enorme
perduran”.
brecha, los líderes deben guiar a sus empleados para que se sientan esperanzados sobre
el futuro. Entre otros, los conceptos asociados son “dirección, fe y orientación”.

El significado
Su éxito como líder depende enteramente de las personas que lo siguen. Para evaluar sus
logros, reflexione sobre cuántos líderes ha capacitado y desarrollado. Es la mejor medida
del liderazgo eficaz.

Sobre los autores

Tom Rath encabeza las actividades de investigación de Gallup sobre el lugar de trabajo.
Ha escrito los libros Strengths Finder 2.0 y La ciencia del bienestar, y es coautor de
¿Está lleno su cubo?. Barry Conchie encabeza la práctica de consultoría de Gallup sobre
liderazgo ejecutivo.
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