Diseño de Innovación Eje 4

1
Andrés Mauricio Espinosa, Ildefonso Páez García, Keidy Carolina Cabezas Ochoa y
Myriam Silva Cerinza.
Fundación Universitaria del Área Andina
Grupo 062 - Diseño de procesos - Eje N°2 analicemos la
situación Profesor Martin Eduardo Martínez Larrarte
Octubre 26 de 2020
2
Contenido
Introducción...............................................................................................................................................4
Objetivo general........................................................................................................................................5
Objetivos específicos..............................................................................................................................5
Actividad....................................................................................................................................................6
Empresa ABC........................................................................................................................................6
Misión.................................................................................................................................................6
Visión..................................................................................................................................................6
Estructura Orgánico funcional..........................................................................................................7
Describa el proceso de producción actual en que a partir de la materia prima que se obtiene un solo
producto, verificando tallas S-M-L..........................................................................................................7
Proceso de producción actual ABC Confecciones...............................................................................7
Maquinaria y número de empleados....................................................................................................8
Diagrama de flujo actual proceso de producción ABC.......................................................................9
Idealizar todo el proceso de producción, tipo de tallas que solicita el colegio, número de personas
con relación a las tallas, color, formar, tipo de materiales y uniformes adecuados..............................9
Diseño de Uniforme. Docentes. Uniforme 1.......................................................................................10
Diseño uniforme administrativos. Uniforme 1..................................................................................11
Tallas y cantidades requeridas...........................................................................................................13
Número de uniformes según modelo. Docentes.................................................................................14
Número de uniformes según modelo. Administrativos.....................................................................14
Nuevo proceso de producción que incorpora servicios de preventa y postventa en producción
flexible para producir mayor variedad de referencias.........................................................................15
Las 5 WH..............................................................................................................................................15
Sustituir................................................................................................................................................16
3
Combinar.............................................................................................................................................16
Adaptar................................................................................................................................................16
Modificar..............................................................................................................................................16
Eliminar...............................................................................................................................................17
Reorganizar..........................................................................................................................................17
Informe propuesta de mejora.................................................................................................................19
Implementación.......................................................................................................................................20
Conclusiones............................................................................................................................................22
Bibliografía..............................................................................................................................................23
4
Introducción
El Diseño de innovación es muy importante en las organizaciones ya que es
fundamental para generar sus ventajas competitivas con inclusión permanente de valor.
Permite a la organización ascender a las mejores posiciones de la industria: está
evidenciado que aquellas empresas que se han preocupado por incorporar la innovación
tecnológica han logrado, visiblemente, ascender a las mejores posiciones de su sector.
Esto sucede, porque las organizaciones que le apuestan a esta práctica, gracias a que
innovan están mejor preparadas para los cambios, ya sean positivos o negativos que toda
empresa pueda afrontar.
Mejora la eficiencia en la prestación de los servicios de la compañía: la
innovación tecnológica no solo ayuda a mejorar los procesos de producción, también
puede lograr enriquecer la calidad del servicio que se brinda a los usuarios y público en
general. Cuando una empresa decide transformarse y agregar ideas de este tipo, la
reputación del negocio crece debido a eficiencia en la prestación de los servicios.
[ CITATION Bar18 \l 9226 ]
Para este proyecto se fundamenta y toma como punto de partida el trabajo realizado
en el Eje No.2 en la Investigación de Mercados de la empresa Cardisel Huila identificando
los problemas y necesidades en sus procesos internos de dos de sus áreas. Se propone un
diseño de innovación tecnológico que se transforme en un proyecto de inversión
viable, por tanto, en el desarrollo de este, se documentará con la búsqueda de cumplir
satisfactoriamente la necesidad del cliente.

5
Objetivo general
Formular un proyecto de diseño de innovación tecnológica para la Empresa
Cardiesel del Huila con el fin de mejorar el proceso de servicio al cliente y la interacción
entre todos los actores que intervienen en el sistema.
Objetivos específicos
Analizar la identificación del problema y estructurar y documentar las fases del
proceso tecnológico más acertado para su respectiva codificación e implementación.
Presentación del proyecto tanto a los directivos de la empresa para su
implementación.
.
6
Cardiesel del Huila
Misión
Suplir y satisfacer las necesidades de repuestos y autopartes de la marca Kia, que se
presentan en los sitios más lejanos de la geografía nacional, cubriendo los pequeños cascos
urbanos y las áreas rurales de los departamentos de Huila, Caquetá, Putumayo y parte de la
Bota Caucana, convirtiéndose en una solución para todas la personas consumidoras de la
marca Kia de la región, ya que ahora no estaban obligados a realizar los grandes esfuerzos
del pasado viajando grandes distancias para conseguir los repuestos para sus vehículos,
ahorrando tiempo y dinero y a su vez devolviéndole la confianza a los consumidores de la
marca además posicionándose rápidamente en el mercado de autopartes a nivel regional.
Visión
Se proyectará como una empresa líder, confiable y sostenible en el sector del
mercado de autopartes en la región, reconocida por su credibilidad, honestidad y
respaldo prestando el servicio en su amplio portafolio, creando confianza a todas las
personas que utilizan la marca Kia para generar desarrollo al país desde las partes más
lejanas.
7
Estructura Orgánico funcional
GERENCIA
Departamento
Dpto Compras Dpto Ventas
Adtivo Y Financiero
Vendedores
Unidad de
Correspondencia
Almacen
En el año 2008 en la ciudad de Neiva, departamento del Huila, nace la empresa Cardiesel del Huila
convirtiéndose en una filial de la marca Kia de la ciudad de Bogotá, Colombia. Conformada por los
departamentos de Gerencia, Administrativo y Financiero, Compras, Ventas y sub-departamentos de
Unidad de correspondencia, vendedores y almacén.
Describa el proceso de producción actual en que a partir de la materia prima que se
obtiene un solo producto, verificando tallas S-M-L
Proceso de producción actual ABC Confecciones
1. Recibe el Orden de pedido y emite la orden de producción
2. Elaboración de diseño
3. Material requerido (tela)

8
4. Dibujar el trazo del patrón en papel industrial. El trazado debe calcular cuánto es tela son
necesarios para producir la cantidad requerida y las tallas S, M, L, XL. Los paños se colocan en
el papel y se cortan con tijera industrial, pasando a la sección de confección.
5. Apertura de orificios que se requieran según necesidad del modelo (pinzas, bolsillos,
pasadores)-presilladora
6. Unión de piezas según talla (con las maquina plana o plana de 2 agujas según material,
fileteadora)
7. Ojales (ojaladora)
8. Proceso de botonería (maquina Botonadora)
10. planchado y doblaje y empaque por tallas y almacenamiento(empleados)
El proceso real del taller produce 40 unidades diarias de Batas tipo laboratorio. Es decir 24
unidades semanales durante 6 días con horario laboral diario de 8 horas diarias (48 semana)
Maquinaria y número de empleados
2 Diseñadores (operativo manual)
8 máquinas planas (8 empleados)
1 Maquina plana dos agujas (1 empleado)
1 fileteadora (1 empleado)
1 presilladora (1 empleado)
1 ojaladora (1 empleado)
1 Botonadora (1 empleado)
1 Plancha Industrial (4 empleados)
Terminado y empaque (3 empleados)

9
Diagrama de flujo actual proceso de producción ABC
Inicio
Orden producción
Presillado
Botonar
Unión
Diseño piezas- Maq.
Planas Planchado Entrega
Selección
Fileteo Terminado
Materia
Prima y empaque
Fin
Almacena
miento
Trazo y Ojales
corte
10
Problema Identificado
La falta de procedimientos estructurados y documentados que permitan la unificación de
criterios al momento de ejecutar las tareas, esta apreciación se puede evidenciar debido a
que no hay claridad en los procesos y estos carecen de una estructura y una unificación de
criterios que facilite el proceso de entrenamiento al personal, documentando el
procedimiento y la operación de los departamentos y que esté acompañado de un manual
de funciones que le permita a los empleados conocer el alcance de sus responsabilidades
y la manera más clara y uniforme de realizar la atención desde su dependencia.
Igualmente, podemos observar que no existen criterios claros para medir los resultados,
por lo tanto podemos argumentar que es necesario crear unos indicadores de gestión que
sean compartidos con regularidad ante los empleados, esto con el fin de que exista un plan
de mejoramiento continuo en sus dependencias, a pesar de que la totalidad de los
empleados ven como necesaria la introducción de procedimientos que innoven sus
departamentos y ayuden al mejoramiento en la prestación del servicio y que estén
dispuestos a aportar su conocimiento en la tarea, hay una carencia de liderazgo que
permita que este tipo de necesidades fluyan.

11
Idealizar todo el proceso de producción, tipo de tallas que solicita el colegio, número de
personas con relación a las tallas, color, formar, tipo de materiales y uniformes adecuados.
El Colegio Técnico Industrial Piloto ubicado en la Calle 52 G 33 A 28 Sur, en la
ciudad de Bogotá, ubicado en el barrio Fátima, Localidad de Tunjuelito, el cual ofrece
formación en preescolar, primaria y secundaria. Tiene un promedio 180 profesores y 35
personas en el área administrativa de los cuales el 60% son mujeres y el 40% son
hombres. Hasta el año pasado utilizaba un solo uniforme para mujeres en preescolar,
primaria y bachillerato. Este año el colegio solicita que produzcan tres tipos de uniformes
para hombre y tres para mujer.
Recomienda un servicio adicional para tomar las tallas de cada persona y así evitar
inconformidades y reprocesos.
Diseño de Uniforme. Docentes. Uniforme 1.
[ CITATION MOLSF \l 9226 ]
Hombre : Bata blanca Mujer: Bata blanca

12
Diseño de Uniforme. Docentes. Uniforme 2
Hombre: Vestido azul camisa blanca. Mujer: Sastre azul camisa blanca
Diseño de Uniforme. Docentes. Uniforme 3
Hombre: Sudadera gris Mujer: Sudadera gris
Diseño uniforme administrativos. Uniforme 1

13
[ CITATION PINSF \l 9226 ] [CITATION
pin20 \l 9226 ]
Hombre: Vestido gris camisa neg ra Mujer: Bata gris Blazer gris
[CITATION pin201 \l
9226 ]
Hombre: Pantalón negro camisa ,azul Mujer: Pantalón negro, Blusa azul
14
[ CITATION PINsf \l 9226 ]
Hombre y mujer: Pantalón negro, camisa vino tinto
Tallas y cantidades requeridas
DOCENTES HOMBRES MUJERES
TALLAS
S 6 15
M 25 75
L 25 25
XL 6 3
DOCENTES 62 118
ADMINISTRATIVOS
TALLAS
15
S 10 4
M 8 4
L 5 2
XL 1 1
ADMINISTRATIVOS 24 11
TOTALES DOCENTES Y 86 129
ADMINISTRATIVOS
Número de uniformes según modelo. Docentes.
UNIFORMES POR MODELO PARA DOCENTES

Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3
TALLAS HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER

Bata color Bata color Vestido azul Sastre Sudadera Sudadera gris
blanco blanco camisa blanca azul gris
hombre. camisa
blanca
S 6 15 6 15 6 15
M 25 75 25 75 25 75
L 25 25 25 25 25 25
XL 6 3 6 3 6 3
180 180 180
Número de uniformes según modelo. Administrativos.
UNIFORMES POR MODELO PARA ADMINISTRATIVOS
Modelo 1. Sastre Modelo 2. Modelo 3

HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER
Pantalón Vestido Pantalón Pantalón Pantalón Pantalón
16
TALLAS gris, saco gris, blazer negro negro negro con negro,
gris, camisa gris camisa camisa azul camisa vi Camisa vino
negra azul no tinto. tino
S 10 4 10 4 10 4
M 8 4 8 4 8 4
L 5 2 5 2 5 2
XL 1 1 1 1 1 1
35 35 35
Nuevo proceso de producción que incorpora servicios de preventa y postventa en
producción flexible para producir mayor variedad de referencias.
Las 5 WH
 Where (¿Dónde) ¿En dónde podemos mejorar?, en cuál área de trabajo o parte del proceso
En el proceso de producción interno.
 What (¿Qué?) ¿Qué podemos mejorar?, actividad, tiempo, uso de recursos
Actividades del proceso más eficiente, recursos, organización del personal, implementación de nuevas
tecnologías.
 . When (¿Cuándo?) ¿Cuándo podemos mejorar?, qué día, semana y mes se hará.
En las actividades y reorganización en forma inmediata
Recursos para nuevas herramientas en 2 meses
Implementación de nuevas tecnologías, a mediano plazo 4 meses
 Who (¿Quién?) ¿Quién o quiénes será el encargado de hacerlo
Área administrativa y Jefe de Producción, áreas y personal competente para cada tema en que se
encontraron fallas.
17
 Why (¿Por qué?) ¿Por qué es necesario hacer el cambio o mejora?
Es necesario para tener una mejor productividad, calidad y rentabilidad
 How (¿Cómo?) ¿Cómo se realizará el cambio o mejora?
Con un rediseño del proceso de producción, presentando la propuesta e implementándola de.
Para algunos procesos sería el área administrativa y Financiera quien será el encargado de
realizar al análisis y el trámite correspondiente. En cuanto a los procesos de producción el Jefe
de producción junto con su subalterno.
Sustituir
 ¿Qué se puede sustituir para bajar costos?
Nueva tecnología de diseño y adquirir herramienta de corte para no seguir realizando la actividad
manualmente.
 ¿Qué no se puede sustituir?
La maquinaria y la planta existente
Combinar
 ¿Qué se puede combinar internamente?
Recuso humano, conocimiento, experiencia para sacar una mejor productividad.
 ¿Qué se puede combinar con un factor externo?
El conocimiento en el proceso, pero con una nueva tecnología
 ¿Qué combinación de elementos generaría una reducción de costos?
El conocimiento del experto con el planificador de Requerimiento de Materiales (MRP) para
calcular cantidades y tiempos para que la producción resulte a tiempo y en forma.

18
Adaptar
 ¿Cómo se puede adaptar para agregar otra funcionalidad?
En el corte se podría implementar una cortadora, agiliza la productividad y calidad ya que se está
haciendo manualmente.
Modificar
 ¿Modificando qué atributo se puede disminuir la necesidad de utilizar un recurso?
Tipo de material en textiles.
 ¿Qué aplicación puede ser modificada para reducir costos de mantenimiento?
Realizar una planeación de mantenimiento
Realizar seguimiento a las maquinas periódicamente identificando sus piezas más susceptibles en
su uso y tener a la mano para el cambio respectivo.
 ¿Qué aplicación puede ser modificada para reducir costos de producción? Ponerle otros
usos
El material de recorte puede generar ingresos colocándolos en venta.
Disminuir los sobrantes en la materia prima.
Eliminar
• ¿Qué función puede ser eliminada?
Ninguna
 ¿Qué función no puede ser eliminada?
Todas son necesarias para el terminado del producto.
 ¿Si se elimina un atributo, como color, textura, tamaño, el costo disminuye?

19
Si, en la textura del material
Reorganizar
 ¿El producto se puede hacer más grande/pequeño?
No. Las medidas ya están estandarizadas, al igual los cortes.
 ¿El producto se puede hacer más liviano/pesado?
Si, según el material que se use.
 ¿Cómo se puede cambiar el producto para que ocupe menor espacio físico?
Ofreciendo materiales menos densos, menos pesados.
 ¿Si se reordenan algunos pasos el proceso tendría menores posibilidades de fallas o
demoras?
No habría cambios. Los tiempos serían los mismos

20
Informe propuesta de mejora
Con la investigación y el análisis del Proceso de producción de la Empresa ABC
Confecciones se genera la siguiente propuesta con el fin de realizar un buen desarrollo de
las actividades del proceso obteniendo beneficios personales y para la empresa, además
permite al gerente y Jefe de producción tomar decisiones asertivas que generen impacto
en la elaboración y posicionamiento de su producto en el mercado además de su
rentabilidad financiera:
Objetivos
 Establecer tiempos de producción en cada actividad del proceso de producción. (Con
proyección a implementar el planificador de Requerimiento de Materiales (MRP) para
calcular cantidades y tiempos para que la producción resulte a tiempo y en forma.)
 Reorganización del recurso humano con el fin de agilizar los procesos de producción:
En la sección de planchado están asignadas 4 personas. Podrían asignarse 2. No existe un
control de calidad lo cual requeriría de otras 2 personas las cuales podrían quedar allí
situadas. Este
cliente.
21
 Para la actividad de Diseño se recomienda en lo posible adquirir una nueva tecnología de
diseños de patronaje para productos de referencias nuevas o antiguas. Esta tecnología
acelera el proceso de diseño de los patrones, introduce ajustes al patrón, realizando
directamente el trazado sobre la mesa. Realiza modificaciones. Es un trabajo en mesa
muy eficaz ya que reduce los tiempos significativamente, comparado con la operación
manual.
 Una nueva herramienta de Corte disminuye tiempos en la ejecución de la actividad. Este
recurso genera una mayor producción. Su costo es bajo. Lo cual el tiempo en este paso
tendría una mejoría de un 80%.
 Es importante implementar un proceso de preventa ya que la información recopilada
durante este proceso ayudará a tener mucho más claro el contexto de necesidades y
problemas del cliente las cuales serían de gran acercamiento para el proceso de producción.
Al igual la postventa ya que se hará un seguimiento al producto vendido.
Implementación
 En los temas de Tiempos de producción, reorganización del recurso humano, implementación
de proceso de Preventa y Post venta se sugiere sea inmediato por parte competente: Área
Administrativa.
 El costo de una Cortadora industrial es de $1’600. 000.Dicha inversión en maquinaria se
recupera en un periodo no superior a tres meses (proyección en 2 o 3 meses)

22
 Nueva tecnología. Se somete a estudio de la Administración. Realizando un análisis de costos
respectivo.
FLUJOGRAMA
23
PREVENTA PROCESO DE PRODUCCION ABC
Contacto Inicio
POSTVENTA
Presillado Control
Orden producción
calidad
Botonar seguimiento
<<<<<<<<
Visita o
llamada
Almacena
Unión piezas-
Diseño
Maq. Planas
miento
Planchado Evaluación
necesidad
Selección Fileteo
Materia Control Mejora
Prima calidad Entrega continua
oferta
NO SI
Trazo y ojalar Fin
cierre corte
24
Conclusiones
 Este trabajo fue realizado con el fin de rediseñar el Proceso de Producción de la empresa ABC
Confecciónes e identificando las fallas. A partir de allí se genera una propuesta de mejora y
proponer ante la administración con el fin de incrementar la productividad de la organización.
 Esta idealización permitió establecer demoras en la productividad por falta de organización del
recurso humano, el cambio de algunas herramientas de trabajo e implementación de nuevas
tecnologías. Con esta implementación la mejora seria en un porcentaje del80%.
 En la materia de Diseño de Procesos damos cumplimiento al eje 3. Obteniendo optimo
aprendizaje en el tema de Rediseño de Procesos de Producción.

25
Bibliografía
HERGAR. (SF de SF de 2020). uniformeshergar.com. Obtenido de HERGAR :
https://www.uniformeshergar.com/uniformes-empresariales/
MOLDES DIGITALES . (SF de SF de SF). Patronajedigital.com.co. Obtenido de MOLDES DIGITALES :
http://patronajedigital.com.co/product/moldes-patrones-bata-laboratorio
PINTEREST. (sf de sf de 2020). pinterest.com. Obtenido de Uniformes ejecutivos :
https://co.pinterest.com/suministrosydot/uniformes-ejecutivos/
PINTEREST. (sf de sf de 2020). pinterest.com. Obtenido de Uniformes:
https://co.pinterest.com/pin/556053885244096255/?nic_v2=1a6sazwHH
PINTEREST. (sf de sf de 2020). pinterest.com. Obtenido de Subido por Creaciones Red:
PINTEREST. (sf de sf de sf). pinterest.com. Obtenido de UNIFORMES :
https://co.pinterest.com/wcalderon2206/uniformes/
PINTEREST. (SF de SF de SF). pinterest.com. Obtenido de loading:

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Fundación Universitaria del Área Andina

Grupo 062 - Diseño de procesos - Eje N°2 analicemos la

situación Profesor Martin Eduardo Martínez Larrarte

El Diseño de innovación es muy importante en las organizaciones ya que es

Permite a la organización ascender a las mejores posiciones de la industria: está

tecnológica han logrado, visiblemente, ascender a las mejores posiciones de su sector.

empresa pueda afrontar.

Mejora la eficiencia en la prestación de los servicios de la compañía: la

innovación tecnológica no solo ayuda a mejorar los procesos de producción, también

reputación del negocio crece debido a eficiencia en la prestación de los servicios.

[ CITATION Bar18 \l 9226 ]

en el Eje No.2 en la Investigación de Mercados de la empresa Cardisel Huila identificando

diseño de innovación tecnológico que se transforme en un proyecto de inversión

viable, por tanto, en el desarrollo de este, se documentará con la búsqueda de cumplir

satisfactoriamente la necesidad del cliente.

Formular un proyecto de diseño de innovación tecnológica para la Empresa

entre todos los actores que intervienen en el sistema.

Analizar la identificación del problema y estructurar y documentar las fases del

proceso tecnológico más acertado para su respectiva codificación e implementación.

Presentación del proyecto tanto a los directivos de la empresa para su

Cardiesel del Huila

Bota Caucana, convirtiéndose en una solución para todas la personas consumidoras de la

ahorrando tiempo y dinero y a su vez devolviéndole la confianza a los consumidores de la

marca además posicionándose rápidamente en el mercado de autopartes a nivel regional.

Se proyectará como una empresa líder, confiable y sostenible en el sector del

mercado de autopartes en la región, reconocida por su credibilidad, honestidad y

respaldo prestando el servicio en su amplio portafolio, creando confianza a todas las

Estructura Orgánico funcional

departamentos de Gerencia, Administrativo y Financiero, Compras, Ventas y sub-departamentos de

Unidad de correspondencia, vendedores y almacén.

Describa el proceso de producción actual en que a partir de la materia prima que se

obtiene un solo producto, verificando tallas S-M-L

Proceso de producción actual ABC Confecciones

1. Recibe el Orden de pedido y emite la orden de producción

3. Material requerido (tela)

el papel y se cortan con tijera industrial, pasando a la sección de confección.

8. Proceso de botonería (maquina Botonadora)

10. planchado y doblaje y empaque por tallas y almacenamiento(empleados)

Maquinaria y número de empleados

2 Diseñadores (operativo manual)

8 máquinas planas (8 empleados)

1 Maquina plana dos agujas (1 empleado)

1 Plancha Industrial (4 empleados)

Terminado y empaque (3 empleados)

Diagrama de flujo actual proceso de producción ABC

La falta de procedimientos estructurados y documentados que permitan la unificación de

criterios que facilite el proceso de entrenamiento al personal, documentando el

procedimiento y la operación de los departamentos y que esté acompañado de un manual

de funciones que le permita a los empleados conocer el alcance de sus responsabilidades

y la manera más clara y uniforme de realizar la atención desde su dependencia.

de mejoramiento continuo en sus dependencias, a pesar de que la totalidad de los

empleados ven como necesaria la introducción de procedimientos que innoven sus

departamentos y ayuden al mejoramiento en la prestación del servicio y que estén

dispuestos a aportar su conocimiento en la tarea, hay una carencia de liderazgo que

permita que este tipo de necesidades fluyan.

El Colegio Técnico Industrial Piloto ubicado en la Calle 52 G 33 A 28 Sur, en la

ciudad de Bogotá, ubicado en el barrio Fátima, Localidad de Tunjuelito, el cual ofrece

formación en preescolar, primaria y secundaria. Tiene un promedio 180 profesores y 35

para hombre y tres para mujer.

Diseño de Uniforme. Docentes. Uniforme 1.

[ CITATION MOLSF \l 9226 ]