Mercado Organizacional y de Consumo

Pacheco (2019) nos dice que “el mercado de consumo se refiere a todos aquellos

compradores que adquieren bienes y servicios para su consumo en vez de revender”. Este

mercado está compuesto por personas o familias (Pacheco, 2019).

El mercado organizacional consiste en organizaciones que demandan productos y

servicios con el fin de satisfacer las necesidades resultantes de los procesos productivos que

realizan, ya sea para utilizarlos como materia prima para otros productos o servicios o para

ofrecerlos a otras personas u organizaciones en un proceso de intercambio, obtener beneficios

mediante la reventa o la generación de servicios con o sin ánimo de lucro (Esteban, García,

Narros & Olarte, 2008). Algunos mercados organizacionales son: corporaciones, fabricantes,

minoristas, mayoristas, vendedores y organizaciones sin fines de lucro, que demandan productos,

ya sea para utilizarlas como materiales para producir, para ofrecerlos por intercambio o para

revenderlos.

El mercado organizacional y de consumo a pesar de que son mercados diferentes, tienen

algunas similitudes como, por ejemplo: ambos mercados son clientes de alguien o de alguna

empresa y esperan que el producto adquirido sea uno que cumpla con sus expectativas y

necesidades (Williams, 2019). Por otro lado, se encuentran las diferencias que son las

siguientes:

 En el mercado de consumo se adquiere el producto para uso personal, mientras el

organizacional lo adquiere con la idea de revender y producir otros productos, entre otros.

 En el mercado de consumo hacen las compras detalladas, el organizacional las realiza en

grandes cantidades.
 El mercado de consumo se compone por personas o familias, el organizacional por

mayoristas, minoristas, organizaciones sin fines de lucro, gobierno, fabricantes,

corporaciones, entre otros.

 El mercado organizacional realiza la compra a base de políticas y procedimientos de la

compañía y las decisiones son tomadas por un grupo de personas o algún departamento.

Por otro lado, en el mercado de consumo las compras se realizan en base a la necesidad,

gustos, estilo de vida, cultura, motivación, economía, opinión de familiares o conocidos,

entre otros.

Pienso que estos mercados se deben trabajar de diferente manera ya que cada

consumo tiene sus propias expectativas. El mercado organizacional opta por tener con

sus proveedores una relación comercial a largo plazo y espera que los productos

adquiridos sean entregados directamente a la puerta de su negocio o empresa y compran

en grandes cantidades, por el contrario, el mercado de consumo tiende a elegir según sus

emociones y preferencias, debe visitar las tiendas ya sea de manera virtual o física y sus

compras son al detal.

Esteban, A., García, J., Narros, M., Olarte, C., Reinares, E. & Saco, M. (2008).

Principios de marketing. El mercado. (pp. 90-100). Recuperado de

https://books.google.com/books?

id=86V4nK6j0vIC&pg=PA90&dq=definicion+mercado+organizacional&hl=es-
 419&sa=X&ved=2ahUKEwicw6uTsMbrAhUt01kKHan1BHwQ6AEwAHoECA

QQAg#v=onepage&q=definicion%20mercado%20organizacional&f=false

Pacheco, J. (2019). Mercado de Consumo (definición, características y clasificación).

Recuperado de https://www.webyempresas.com/mercado-de-consumo-definicion-

caracteristicas-y-clasificacion/#:~:text=El%20mercado%20de%20consumo

%20se,gustos%20y%20h%C3%A1bitos%20de%20compra.

Williams, S. (2018). ¿En qué se diferencia el mercado de consumidores del mercado

organizacional? Recuperado de https://www.cuidatudinero.com/13104423/en-que-

se-diferencia-el-mercado-de-consumidores-del-mercado-organizacional