CASO DE ESTUDIO

ARTICULACIÓN CON LA MEDIA TÉCNICA

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN

Con relación al proceso “Articulación con la Media”, en el centro de “Gestión de Mercados

Logística y Tecnologías de la Información CGMLTI” del SENA, se presenta la siguiente

situación:

 Actualmente, la inscripción de los colegios que quieren participar en el programa de

Articulación debe hacerse directamente en el SENA, esto por cuanto no se cuenta

con Un sistema específico para esto, lo que hace que el proceso sea demorado por la

verificación de la información entregada por el Colegio, aplazando por un tiempo

indefinido su vinculación al programa y la inscripción de los estudiantes a los

diferentes titulaciones que puedan ofrecer de acuerdo con sus capacidades.

 Se requiere tener un medio más eficiente para tener mayor control de los

instructores que están asignados a los diferentes colegios adscritos al Centro, en

cuanto a desempeño, puntualidad y seguimiento al contenido programático

establecido para cada programa.

 Aunque existe un supervisor asignado por el Colegio, no siempre se tiene

comunicación directa con la Coordinación de articulación y por tanto no se pueden

 realizar las respectivas correcciones o registrar novedades dentro de los procesos de

formación con prontitud.

 La elaboración de informes es un poco dispendiosa, lo cual hace que con frecuencia

no se entreguen a tiempo o la información suministrada no este actualizada. 

PARA RESOLVER LA PRIMERA ACTIVIDAD

Usted aprendiz del programa “Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información” ha sido

seleccionado para dar solución a los inconvenientes que se presentan en la coordinación de

Articulación, a través de la implementación de un Sistema de Información que apoye los

procesos que allí se realizan.

Basados en la información suministrada, deberá diseñar los instrumentos de recolección de

información que le permitirán conocer los procesos, datos, usuarios involucrados, etc. Que

intervienen en las actividades descritas, para dar solución a la problemática presentada.

Para conseguirlo realice las siguientes tareas:

1. Establezca los objetivos de la recolección de datos

2. Identifique los stakeholders involucrados en el proceso.

3. Identifique la técnica de recolección de datos, que crea conveniente, de acuerdo con

el objetivo propuesto.
 4. Elabore los instrumentos de recolección necesarios para el levantamiento de

información.

5. Presente esta información en un documento

1.Objetivo

El propósito de la recolección de datos, para el caso de “Articulación con la Media

Técnica” del SENA consiste en identificar en que puntos específicos existen falencias en la

información que manejan y generan actualmente.

1.2.Objetivo General

Diseñar una aplicación que permita administrar la información y apoyar los procesos de

forma ágil, precisa y oportuna, evitando procesos lentos en el análisis y confirmación de

datos para participar y acceder al programa “Articulación con la Media Técnica” del

SENA.

1.3.Objetivos Especificos

 Identificar los diferentes procesos mediante los cuales se realiza seguimiento,

revisión y control a los instructores, supervisores asignados y a las instituciones

educativas que interactúan con el programa de “Articulación con la Media

Técnica” del SENA.

  Minimizar tiempos al gestionar adecuadamente la información, facilitando la

comunicación asertiva de todos los involucrados en el programa

“Articulación con la Media Técnica” del SENA.

 Identificar y conocer los informes necesarios para contar con información oportuna,

actualizada y confiable en el programa “Articulación con la Media Técnica” del

SENA,

2. IDENTIFICAR LOS STAKEHOLDERS INVOLUCRADOS EN EL PROCESO.

Los Stakeholders ( personas y entidades)  que están involucradas en el programa

“Articulación con la Media Técnica” del SENA son:

 Centro de formación SENA.

 Coordinación de articulación.

 Entidades Educativas.

 Instructores asignados por el SENA.

  Supervisores asignados de las instituciones educativas.

 Alumnos de las instituciones educativas.

3. IDENTIFICAR LA TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS, QUE CREA

CONVENIENTE, DE ACUERDO CON EL OBJETIVO PROPUESTO.

Para dar cumplimiento a los objetivos que fueron propuestos, se efectuara la técnica de

recolección de datos que más se ajusta a la “Articulación con la Media Técnica” del SENA

como son:

 Entrevista semiestructurada a un grupo de personas del área de Coordinación de

articulación.

 Inspección de documentos físicos y magnéticos empleados.

4. ELABORAR LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN NECESARIOS PARA

EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

ANEXO 1. INSTRUMENTO NUMERO 1- Entrevista semiestructurada para grupo de

coordinación de articulación.

ANEXO 2. INSTRUMENTO NUMERO 2- Lista de chequeo.

 ANEXO1. ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA PARA GRUPO DE
COORDINACION DE ARTICULACION.

TIPO DE INSTRUMENTO: ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA PARA GRUPO DE COORDINACION DE ARTICULACION.

El presente instrumento es un cuestionario para personal del área de coordinación de articulación

y su información será empleada dentro del proceso de Diseño de una Aplicación para administrar
la información y apoyar los procesos de forma eficiente, agradecemos la veracidad en las
respuestas y ampliar con información relevante que justifique cada una de estas.

1. Describa las actividades diarias realizadas por usted en su puesto de trabajo.

2. ¿Cuáles cree usted que son los problemas más importantes que se le presentan al
realizar estas actividades?

3. ¿Qué personas están involucradas en el manejo de la información en el proceso de

“Articulación con la Media Técnica”?

4. ¿Cuáles son los roles y responsabilidades de los participantes en el proceso de

“Articulación con la Media Técnica”?

5. ¿Cuál es el proceso que se realiza para efectuar una inscripción de una entidad
educativa al programa de “Articulación con la Media Técnica” del SENA?

6. ¿Que se tiene en cuenta del PEI para que un colegio pueda acceder a un programa?

7. ¿Tienen una base de datos con información estructurada por programa de educación
media articulado con el SENA?

8. ¿Tienen indicadores básicos que permitan valorar los procesos de articulación de cada
institución oficial de educación media en cuanto a calidad, pertinencia, cobertura, equidad
y eficiencia?  

9. Tienen indicadores de seguimiento y medios de control a los instructores en cuanto a

desempeño, puntualidad y contenido del programa?

10. Ofrecen formación complementaria a los instructores para mejorar su perfil técnico y
pedagógico según el enfoque de competencias laborales?.

11.  ¿Qué debe hacer un docente supervisor para presentar un informe o queja ante la
coordinación de articulación? ¿Existe algún formato a diligenciar? Describa el proceso.

12.  ¿Qué canales de comunicación utilizan los supervisores con el colegio que le fue
asignado?

13. ¿Qué informes o reportes son generados? Con que periodicidad? 

14. ¿Existen fechas establecidas para entrega de informes?

15. ¿Qué documentos son diligenciados y almacenados por el SENA durante el proceso de
Articulación con la Media Técnica.

ANEXO 2 LISTA DE CHEQUEO

TIPO DE INSTRUMENTO: LISTA DE CHEQUEO - INSPECCIÓN DE DOCUMENTOS.

NOMBRE DEL DOCUMENTO

PROCESO EN EL CUAL ES DILIGENCIADO
REQUIERE INFORMACION DE OTROS DOCUMENTOS SI NO
POSEE NUMERO DE IDENTIFICACION DE DOCUMENTO SI NO
SI TIENE IDENTIFICACION ES CONSECUTIVO SI NO
Existen datos marcados como obligatorios.                                          SI NO
El documento es de carácter privado SI NO
Quien diligencia el documento SI NO
El documento requiere de firmas de verificación SI NO

A continuación digite y describa cada uno de los datos del documento

DATO DESCRPCION TIPO DE DOCUMENTO