CASO PRÁCTICO SOBRE LIDERAZGO

Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los

fundamentos de los negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A
Ramiro le gustaba recordar cómo el 31 de diciembre se quedaba despierto
hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin
de año en el hotel o cómo jugaba al Monopoly con su hermano y apilaba
hoteles y casas. Al parecer, todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos.
El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26 años de edad, fueron
nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen
negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta
dirección? A muchas empresas les preocupa el nepotismo1 y temen los
conflictos entre ambos líderes. Otros opinan que el nepotismo es un
concepto interesante que, si se maneja bien, es una buena fuente de
talento.

Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la

compañía, hace el siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes,
capaces, con personalidad y con los que es sumamente agradable trabajar;
quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin embargo,
mientras Roberto, persona carismática donde los haya, se preocupa por ser
considerado y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen
administrador, preocupado únicamente por la eficiencia de la tarea”.

Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel

nacional e internacional: negociación satisfactoria para ambas partes
(sindicato y patronal) del convenio colectivo del próximo año, expansión
internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño del Plan de Calidad
Total para el próximo lustro.

Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un rotundo fracaso: la

puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua). A
mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a

1
Desmedida preferencia que algunos dan a sus parientes para las concesiones, empleos
públicos, etc.
Nicaragua para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos
perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y abatido sin haber
conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió
Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas solucionó el problema. Al
ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema
respondió que sólo había sido necesario enseñar a los subordinados a
realizar las tareas y en eso él era un experto.

1. Define el estilo de liderazgo de cada uno de los hermanos, e indique

que Teoría de liderazgo lo plantea, Justifique su respuesta

2. Justifica el fracaso de Roberto y el éxito de Ramiro cuando se pone en

funcionamiento el hotel de Nicaragua, atendiendo lo establecido en
las teorías sobre los estilos utilizados.