SOBRE LIDERAZGO, MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN.

Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los fundamentos de los negocios
al

trabajar ambos en el hotel familiar. A Ramiro le gustaba recordar cómo el 31 de diciembre se

quedaba despierto hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin de

año en el hotel o cómo jugaba al Monopólio con su hermano y apilaba hoteles y casas. Al parecer,

todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos. El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26

años de edad, fueron nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen

negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta dirección?

A muchas empresas les preocupa el nepotismo y temen los conflictos entre ambos líderes. Otros

opinan que el nepotismo es un concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente
de

talento. Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la compañía, hace el

siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que es

sumamente agradable trabajar; quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor.

Sin embargo, mientras Roberto, persona carismática, se preocupa por ser considerado y prestar

apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen administrador, preocupado únicamente por la

eficiencia

de la tarea”. Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel nacional e

internacional: negociación satisfactoria para ambas partes (sindicato y patronal) del convenio

colectivo del próximo año, expansión internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño del Plan
de

Calidad Total para el próximo lustro. Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un rotundo

fracaso: la puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua).

A mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a Nicaragua para ejecutar

una tarea con objetivos y procedimientos perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y

abatido sin haber conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió
Ramiro

hacia Centroamérica y en tres semanas soluciona el problema.

Al ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema respondió que sólo
había
sido necesario enseñar a los subordinados a realizar las tareas y en eso él era un experto, en
cuanto

a la motivación de los trabajadores cada uno tenía un estilo diferente a Roberto le gustaba retar a

sus subordinados, colocar metas diarias de trabajo y al finalizar la jornada realizar una rápida

retroalimentación, en cambio Ramiro, le gustaba que sus trabajadores se sientan más autónomos
al

realizar sus tareas, ramiro tiene reuniones semanales y algunas veces solo una vez al mes para

coordinar ciertas actividades, otro aspecto importante es la comunicación Roberto es directo él

comunica el mensaje y espera que su personal lo haya entendido, Ramiro por el contrario tiene
una

comunicación más efectiva, él comunica el mensaje y pregunta si fue

entendido y pide a su subordinado que repita lo explicado (parafrasear), este escucha

atentamente a

sus subordinados y responde lo más claro posible.

PREGUNTAS
Indique las características de cada uno de los hermanos

“Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que es

sumamente agradable trabajar; quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor.

Sin embargo, mientras Roberto, persona carismática, se preocupa por ser considerado y prestar

apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen administrador, preocupado únicamente por la

eficiencia

de la tarea”.

2. Define el estilo de liderazgo de cada uno de los hermanos.

ROBERTO: El espera a que sus subordinados entiendan bien lo que tienen que hacer, tiene una

Comunicación más efectiva, él comunica el mensaje y pregunta si fue

Entendido y pide a su subordinado que repita lo explicado (parafrasear), este escucha

atentamente a

Sus subordinados y responde lo más claro posible.

RAMIRO: Le gustaba retar a

Sus subordinados, colocar metas diarias de trabajo y al finalizar la jornada realizar una rápida

Retroalimentación

3. Justifica el fracaso de Roberto y el éxito de Ramiro cuando se pone en funcionamiento el hotel

de Nicaragua.

ROBERTO: A el le falto carácter al querer administrar.

RAMIRO: Es más eficiente porque desde pequeño a él le intereso lo que fue la administración.

4. Qué consejo le daría usted para que desarrollen las habilidades que le hacen falta.

El consejo mas coherente seria que los hermanos se apoyen entre ellos para saber las habilidades
que tiene cada uno.

5. Elija alguna teoría de la motivación y aplique al caso.

TEORIA Y MC GREGOR

La teoría y demuestra en como los hermanos desde pequeños sintieron esa habilidad de trabajar
en lo que le gusta con tanta naturalidad.

6. Indique el proceso de comunicación que utilizan ambos hermanos, y según lo visto en clase
qué partes del proceso sugiere usted que deberían realizar cada uno de ellos para tener una
comunicación más efectiva.

EMISOR : ROBERTO

RECEPTOR : RAMIRO