SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

 Denominación del programa de formación: Desarrollo de la Inteligencia Emocional en
lo Personal y Laboral.
 Código del programa de formación: 11210051 versión 1.
 Competencia: 260602028 - Ofrecer apoyo espiritual y emocional a la persona asistida
respetando contexto, creencias y valores relacionados.
 Resultado de aprendizaje a alcanzar: Considerar la inteligencia emocional como
herramienta para superar debilidades y fracasos en el ámbito de las relaciones
personales y laborales.
 Duración de la guía: 10 horas.
2. PRESENTACIÓN Estimado Aprendiz SENA
Partiendo que el ser humano no siempre puede adaptarse de manera óptima a su entorno,
debido a la carencia de habilidades o aptitudes, si puede disminuir la brecha existente a
través de la inteligencia; por consiguiente, en esta unidad se revisará la inteligencia
emocional según Bar-On (1997), citado por García, M. & Giménez, S. (2010) como un
conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas que influencian la
habilidad propia de tener éxito al afrontar aspectos del medio ambiente. Por lo tanto, durante
el desarrollo de la presente actividad de aprendizaje AA2 Estimar la inteligencia emocional
como herramienta para superar debilidades y fracasos en el ámbito de las relaciones
personales y laborales, adquirirá conocimientos básicos sobre los principios, modelos y
dominio de la inteligencia y las competencias emocionales en los ámbitos personal y laboral.
Dentro de las actividades preliminares al desarrollo de las evidencias propuestas para esta
unidad se requieren de la revisión detenida del material del programa de formación y de los
documentos anexos, la exploración de los enlaces externos y realizar las respectivas
consultas en Internet.
Así mismo, el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA lo invita a realizar las lecturas, asimilar
sus contenidos, desarrollar las actividades de afianzamiento de su aprendizaje y entregarlas
oportunamente. En caso de presentar documentos escritos, es indispensable mencionar las
fuentes bibliográficas y hacer uso de las normas APA para realizar las correspondientes
referencias y citas de autores consultados.
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Adicional a ello, el instructor retroalimentará diariamente los aportes que se realicen a través
de los foros, con el fin de brindar un acompañamiento permanente y dinamizar el proceso de
aprendizaje.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividad de reflexión inicial
La inteligencia emocional es definida por Mayer, J. &; Cobb, C. (2000) como “la capacidad de
procesar la información emocional con exactitud y eficacia, incluyendo la percepción, la
asimilación, la comprensión y la regulación de las emociones”. A partir de lo anterior
responda el siguiente interrogante:
 ¿Se considera usted un inteligente emocional?
Nota: Esta actividad no será evaluada por el instructor, sólo forma parte del preámbulo al
tema que se desarrollará en la AA2, dicha pregunta se plantea con el fin de propiciar auto
reflexión por parte del Aprendiz.
3.2 Actividad de apropiación del conocimiento Evidencia de conocimiento
Actividad interactiva: Inteligencia emocional e intrapersonal.
Como parte del proceso de aprendizaje de esta unidad, se le invita a establecer el estado de
sus conocimientos frente al tema: Modelos de inteligencia emocional; por lo tanto, se ha
dispuesto la actividad interactiva llamada “Inteligencia emocional e intrapersonal”, la cual es
un ejercicio de contextualización que le permitirá identificar sus conocimientos frente a
conceptos básicos de la inteligencia emocional e intrapersonal tales como: definición,
principios y modelos.
En el Ambiente Virtual de Aprendizaje dispuesto en el Sistema de Gestión de Aprendizaje
(LMS), se encuentra el objeto de aprendizaje (OA) Una aproximación a la inteligencia
emocional, el cual debe leer, comprender y asimilar, toda vez que en él encontrará la
información que le permitirá analizar la conceptualización del presente tema de estudio en
cuanto temas como definiciones, principios y modelos de la inteligencia emocional,
intrapersonal y racional y demás aspectos concernientes a la temática tratada.
Para acceder a la evidencia, remítase al Menú principal, Actividad 2, Evidencia de
conocimiento: Actividad interactiva: Inteligencia emocional e intrapersonal.
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3.3 Actividad de transferencia del conocimiento Evidencia de producto

Taller: Inteligencia emocional como elemento de desarrollo integral del individuo.
Tomando como referencia el Modelo Cooper y Sawaf (2004), en el cual se establecen los
cuatro pilares de la inteligencia emocional, los cuales son considerados de gran importancia
para el desarrollo integral del individuo en todo su proyecto de vida, se le invita a realizar un
análisis de la aplicación de su inteligencia emocional; ejercicio que le permitirá identificar las
fortalezas y debilidades de su inteligencia y habilidades emocionales, las cuales son
fundamentales para el establecimiento y desarrollo de las relaciones personales y laborales.
Por esta razón, debe realizar el diligenciamiento de la matriz diseñada para tal fin, teniendo
en cuenta cada uno de los elementos asociados a cada pilar, su grado de aplicación y los
casos o situaciones en los cuales son utilizados como herramienta de superación de fracasos
o conflictos personales y/o laborales. Para descargar el documento Word de la matriz que se
indica en la evidencia debe seguir la ruta Menú principal, Actividad 2, Evidencia de producto
– Matriz de inteligencia emocional. Una vez diligenciada la matriz, podrá ingresar al enlace de
envío siguiendo la ruta: Menú principal, Actividad 2, Evidencia de producto, enlace de envío -
Taller: Inteligencia emocional como elemento de desarrollo integral del individuo.
Nota: Si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo
inválido", debe tener en cuenta que este error se debe a que en el momento que está
adjuntando el archivo, lo tiene abierto. Ciérrelo y pruebe nuevamente adjuntándolo en
“Adjuntar archivo”, “Examinar mi equipo”.
3.1 Ambiente requerido
 Plataforma virtual Blackboard Sena.
3.2 Materiales
Material de formación
 Una aproximación a la inteligencia emocional.
Material de apoyo
 Una cuestión de la inteligencia emocional.
 Un acercamiento a la comprensión del perfil de la inteligencia emocional.
 Video: Inteligencias múltiples a inteligencia.
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Conciencia: conocimiento que el ser humano tiene de su propia existencia, de sus estados y
de sus actos.
Decepción: sentimiento de insatisfacción que surge cuando no se cumplen las expectativas
sobre un deseo o una persona.
Discriminar: separar, diferenciar una cosa de otra.
Eficiencia: capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
Habilidad: capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con facilidad.
Heterogéneo: adjetivo que significa que algo está compuesto de por elementos o partes de
distinta naturaleza.
Inteligencia: facultad de la mente que permite aprender, entender, razonar, tomar decisiones
y formarse una idea determinada de la realidad.
Inteligencia emocional: conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas
que influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar aspectos del medio ambiente.
Inteligencia intrapersonal: habilidad que permite acceder a la propia vida emocional, a la
propia gama de sentimientos, facilita efectuar discriminaciones entre las emociones y orientar
la propia conducta.
Lenguaje: capacidad propia del ser humano para expresar pensamientos y sentimientos por
medio de la palabra.
Modelo: aquello que se toma como referencia para tratar de producir algo igual.
Multiplicidad: carácter de múltiple o también a la multitud y abundancia excesiva de los
individuos, acontecimientos, etc.
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4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Social, 15, 30-34. Recuperado de
http://www.trabajosocial.or.cr/common/web/ojs/index.php/revista/article/view/10
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García, M. & Giménez, S. (2010). La inteligencia emocional y sus principales
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Profesorado, 3(6), 43-
52. Recuperado de
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Isaza, G., & Calle, J. (2014). Un acercamiento a la comprensión del perfil de la
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Juventud, 14 (1), 331-345. Recuperado de
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Manrique, R. (2015). La cuestión de la inteligencia emocional. Revista de la

Asociación Española de Neuropsiquiatría, 35 (128), 801-814. Recuperado de
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Merenan, L. (2014, 11 de septiembre). Inteligencia emocional. (Archivo de

video).
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Suárez, J., Maiz, F. & Meza, M. (2010). Inteligencias múltiples: una innovación
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postgrado, 25 (1), 81-94. Recuperado de
http://www.redalyc.org/pdf/658/65822264005.pdf

5. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Eliana MilenaBuitrago Experta Centro de Gestión Julio de 2017
Umaña. temática de Mercados,
SENA. Logística y
Tecnologías de la
Información.

Jorge Bustos Gómez.

Julio de 2017
Asesor
Centro de
pedagógico
Comercio y
SENA
Servicios
Regional Tolima.