GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Técnico en Asistencia en Organización de Archivo

 Código del Programa de Formación: 134401
 Nombre del Proyecto: Apoyo al proceso de organización técnica del archivo de gestión de una unidad
administrativa en una institución pública o privada que ejecute funciones públicas.
 Fase del Proyecto: Ordenación, descripción y control
 Actividades de Proyecto: Describir los documentos organizados de la unidad administrativa /
 Competencia: Facilitar el servicio a los clientes – Inteligencia Emocional
 Duración de la Guía: 10 horas
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

-Identificar emociones que experimenta el ser humano, mediante la expresión de sentimientos, pensamientos
y comportamientos, acordes con las exigencias de la convivencia basada en principios y valores humanos.

-Considerar la inteligencia emocional como herramienta para superar debilidades y fracasos en el ámbito de las
relaciones personales y laborales.

- Fortalecer el desarrollo de la Inteligencia Emocional, en la vida personal y laboral; mediante la práctica de

diferentes ejercicios que permitan incrementar el autocontrol, la empatía, el trabajo en equipo y el manejo de
conflictos para mantener una sana convivencia.

- Identificar la madurez emocional como el factor que posibilita a un ser humano estabilizar los estados
emocionales para alcanzar el éxito y lograr la mejor proyección personal y profesional.

2. PRESENTACION

Bienvenidos a nuestro primer acercamiento del interesante tema de la Inteligencia emocional.

Para contextualizarlo con el tema empiece a considerar que las emociones son una experiencia no extraña a
los seres humanos y que todas las personas afrontan las emociones utilizando su propia capacidad
neurológica, fisiológica y cognitiva para responder.

GFPI-F-019 V3
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Como punto de partida, para el desarrollo de las actividades de esta guía, es importante reconocer que todo
ser humano debe ser consciente de sus emociones, debe conocerlas para luego controlarlas; además, debe
aprender cómo usarlas en su beneficio, sin caer en la dependencia de ellas, desarrollando la madurez
emocional como la capacidad de aceptar la realidad, las personas y las cosas como son.

El tener una clara concepción de las emociones y sentimientos y reconocer la importancia del desarrollo de la
madurez nos permitirá contar con una herramienta para superar debilidades y fracasos en el ámbito de las
relaciones personales y laborales y esta herramienta es el grado de inteligencia emocional, que cada ser ha
ido desarrollando a lo largo de su vida. Continuamos ahora fortaleciendo estos conocimientos, reconociendo
ciertas técnicas y tips, para lograr el autocontrol, para incrementar la capacidad de ponerse en el lugar del otro
y desarrollar competencias interpersonales, que permitan una sana convivencia.

Continuamos ahora fortaleciendo estos conocimientos, reconociendo ciertas técnicas y tips, para lograr el
autocontrol, para incrementar la capacidad de ponerse en el lugar del otro y desarrollar competencias
interpersonales, que permitan una sana convivencia.

En este mismo sentido, desembocamos en el reconocimiento del producto de desarrollar la inteligencia

emocional, es decir en la capacidad de trabajar en equipo y manejar conflictos en una manera saludable y
favorable al pleno desarrollo de las relaciones personales y laborales. Todos estos propósitos será posible
conseguirlo con una alta dosis de entusiasmo que usted deberá imprimir a cada uno de los ejercicios que se le
plantean en esta guía. La intención es que usted traiga a la luz la riqueza cualitativa y cognitiva que posee y
que quizás aún no ha descubierto.

En esta guía se plantean actividades de aprendizaje que le orientarán para adquirir cierto dominio o control
sobre las emociones, para aprender a estabilizarlas y lograr un crecimiento emocional y su propia
autorrealización. También se busca a través de los ejercicios de esta guía desarrollar su autoestima para la
consecuente estructuración de una personalidad favorable al buen desempeño personal y profesional.

La correcta realización de los ejercicios aquí propuestos exige una lectura comprensiva de los documentos de
estudio que se han dispuesto para esta actividad, y un análisis objetivo y crítico de los mismos. Las acciones
planteadas requieren de un proceso de auto aprendizaje en el cual el aprendiz, debe interactuar con los recursos
sugeridos y las herramientas disponibles. Adicionalmente se le sugiere apoyarse en sus propias vivencias, para
una mejor interpretación de los referentes

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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Orientaciones Generales: Consolide todas las respuestas de los ítems, en un solo documento en formato
Word y entréguelo al instructor en la fecha establecida. Las actividades 3.1 y 3.2 serán subidas a la plataforma
como actividad AVA y las Actividades 3.3 y 3,4 se entregaran en físico para socializarlas en clase.

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Cada día, las personas se preocupan por tener más información sobre el tema de las emociones y los
sentimientos, para utilizar estos conocimientos a favor propio, mejorando su calidad de vida.

Para introducirse en este importante eje temático observe el video “Que son sentimientos y emociones”, el cual
puede revisar en la siguiente dirección electrónica. http://www.youtube.com/watch?v=G2mU2_aE8NI
(sentimientos y mas) Recuperado de internet el 15 de Marzo de 2014.

* Después de observar este video, responda la siguiente pregunta ¿Qué relación existe entre sentimientos y
emociones?
Posteriormente, responda los siguientes interrogantes.
¿Cree que la inteligencia emocional se puede desarrollar?
¿Qué beneficios a nivel personal trae consigo el desarrollo de la inteligencia emocional?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos.

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Ahora teniendo claro los conceptos “sentimientos” y “emociones”, observe este otro video, titulado
“Componentes de la Inteligencia emocional “el cual ubica en esta dirección electrónica
https://www.youtube.com/watch?v=kPuNMUHms_E, recuperado de internet el 15 de marzo de 2015.

El video contiene información relevante sobre inteligencia emocional, si es necesario observe el video varias
veces, vaya tomando notas mientras lo observa y escucha.

Liste todos los conceptos que vaya descubriendo en el video. Finalmente redacte un pequeño documento de
no más de una página en el que defina y describa cada uno de los componentes de la inteligencia emocional.

Adicional, para ir identificando y conceptualizando conocimientos claves responda con sus propias palabras
cada uno de los siguientes términos.
- Autocontrol
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Manejo de conflictos
- Relaciones interpersonales
- Solución de problemas
- Competencia Social

Posteriormente, observe el siguiente video titulado Madurez (Dinámicas Juveniles 1), recuperado de internet el
14 de marzo de 2015 y que encuentra en http://www.youtube.com/watch?v=2KJ2WxERytY

Después de ver el vídeo, recuerde y describa alguna situación de su vida en la que haya demostrado tener
madurez emocional y otra, en la que no haya sido maduro(a) emocionalmente para resolver una situación
problema.

Para finalizar, teniendo un poco más claro los conceptos de la primera actividad, profundizará en la teoría de la
inteligencia emocional, observando el video “Inteligencia Vs Inteligencia Emocional, que se relaciona en la
dirección electrónica https://www.youtube.com/watch?v=7tfRt8vZ8Z0, recuperado de internet el 14 de marzo
de 2015. Realice un mapa conceptual, donde resuma el contenido de este video, haciendo especial énfasis en
los cinco principios de la inteligencia emocional.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

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Realice los test que encontrara en los siguientes links:

http://www.testgratis.net/inteligencia/test-inteligencia-emocional.aspx
https://www.psicoactiva.com/tests/inteligencia_emocional.htm
http://www.helios3000.net/tests/eq.shtml
https://habilidadsocial.com/test-de-inteligencia-emocional/
Confronte lo aprendido con sus vivencias. Haga un análisis reflexivo de la manera como usted expresa sus
emociones positivas y negativas y elabore un escrito que tengan las siguientes condiciones:

a. Un título.
b. Una introducción breve
c. El análisis de la manera como usted expresa sus emociones positivas y negativas.
d. Un ejemplo de la forma como expresa sus emociones positivas y negativas, desde sus propias vivencias.
e. Argumentar de qué manera convertirías tus emociones negativas en positivas.
f. Conclusión.

Verifique que su documento contenga cada uno de los puntos (a-f) desarrollados.

Es hora de desarrollar un ejercicio con vivencias propias, en las que evidencie que tiene claridad de algunos
conceptos claves como, estado emocional, sentimiento, pensamiento, conducta. Además es el momento de
reflexionar para proponer actividades de autocontrol del comportamiento. Complete la matriz en la que describa
un ejemplo producto de sus vivencias.
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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento:

“La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos en uno mismo y en los demás, además
saber “gestionarlos” en nuestra vida cotidiana, profesional y laboral”, Daniel Goleman (1995).

Reflexiona sobre esta frase y genera una lluvia de ideas que expliquen cómo interpretas el contenido de la
misma y como aplicas esta frase en tu vida personal y laboral. Redacta por lo menos un párrafo de 5 líneas.

Para concluir responda los siguientes interrogantes:

¿De qué manera expresarías tus emociones, de forma que te beneficies utilizándolas efectivamente, para tu
crecimiento personal?
¿Qué estados emocionales afectan tus relaciones interpersonales?
¿Qué estrategia implementaría para incrementar su autoestima y madurar emocionalmente?
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

De conocimiento: -Sabe relacionarse con los demás

-Documento Word actividad 3.1
- Resumen video y definición de
conceptos 3.2
De desempeño:
- Texto escrito como expreso mis
emociones y matriz ejemplo
autocontrol 3.3
-Texto frase de Daniel
Goleman.3.4
- Texto preguntas de reflexión
3.4
De producto:
- Mapa conceptual utilizando
herramienta tecnológica sobre
inteligencia vs inteligencia
emocional y principios de la
inteligencia emocional 3.2
de manera efectiva, constructiva y Técnica:
dinámica, a través de la expresión Autoaprendizaje
de ideas acertadas. Autorreflexión
Taller
-Administra las emociones propias Mapa Conceptual
de manera efectiva y predice el flujo Cuestionario
de las emociones generando una Solución de caso
lluvia de ideas referentes a la Escrito Argumentativo
gestión de las mismas.
-Identifica las emociones en sí Instrumento:
mismo y en los demás a través del Lista de Chequeo
reconocimiento de vivencias
propias.
-Administra las emociones propias
de manera efectiva y predice el flujo
de las emociones generando una
lluvia de ideas referentes a la
gestión de las mismas.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Estimado aprendiz, te invitamos comedidamente a darle un vistazo al glosario, para enriquecer tu vocabulario
y tener una mejor comprensión lectora durante el estudio de este curso.

Afecto: Es una de las tres esferas de la actividad mental (Motivación, Cognición y Afecto), abierta y concernida
por emociones, estados de humor y otros estados sentimentales asociados, tales como el ánimo y el cansancio
(Mayer y Salovey, 1997). Los afectos, a juicio de José Antonio Marina (1997: 81), se manifiestan en el universo
de la acción, en el vivir, y servirían de «eslabón consciente en la cadena de la motivación»

Aprendizaje a lo largo de toda la vida: Actividad de aprendizaje permanente, que se realiza a lo largo de toda
la vida con el objeto de mejorar los conocimientos, las competencias y las aptitudes. Y esto con una perspectiva
personal, cívica, social o, más particularmente, relacionada con la dimensión profesional
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Aprendizaje emocional y social: Proceso mediante el cual los niños y niñas, así como las personas adultas,
adquieren los conocimientos, actitudes y las habilidades necesarias para reconocer y gestionar sus emociones,
demostrar interés y preocupación por las demás personas, formar buenas relaciones, adoptar decisiones
responsablemente y afrontar los desafíos de manera constructiva

Asertividad: Es la capacidad para defender y afirmar nuestros derechos legítimos, mediante la expresión de
nuestras convicciones, ideas, creencias y sentimientos sin herir, dañar o perjudicar a las demás personas.
Requiere un estado de equilibrio y autoconfianza; es una vía para enfrentarse a las manipulaciones y
arbitrariedades, y comporta un código de relaciones de respeto recíproco.

Auto concepto: Se trata de un atributo complejo y dinámico sobre la imagen que una persona tiene sobre sí
misma. Se configura a lo largo de la experiencia, a través de la interpretación de cada persona y de las imágenes
proyectadas por las demás. Se retroalimenta positiva o negativamente en la interacción social, en los
intercambios de imágenes y apreciaciones, en el feed back, y en el procesamiento personal de todo ello. El
auto concepto (la imagen del yo) mantiene una relación directa con la autoestima.

Autoestima: Responde al proceso de autoevaluación que realiza una persona. Esta auto apreciación, para que
sea equilibrada, necesita que la persona sea consciente de las virtudes y defectos propios, y considere lo que
piensan y sienten las demás personas de su entorno. Como constructo final, la autovaloración, determina la
experiencia de vida y las relaciones interpersonales de cada persona.

Autorregulación: Es la capacidad para modular nuestra experiencia emocional, y ajustarla u orientarla, con los
recursos personales disponibles, a los objetivos y la estrategia establecida. El autocontrol se basa en el
reconocimiento de nuestras emociones y en el sentido para gestionarlas.

Bienestar subjetivo: Se asocia al grado y al tipo de satisfacción positiva de cada persona con su vida, valorada
globalmente. Posee componentes diversos: psicológicos, fisiológicos y sociales. Y en ocasiones se relaciona
con el concepto de felicidad.

Cognición: Genéricamente, se concibe como la facultad o la actividad mental que permite el procesamiento de
información y, de esta manera, la generación de conocimiento. Vendría a ser una de las tres esferas de la
actividad mental, junto con la Motivación y el Afecto. Y estaría relacionada con el aprendizaje, el pensamiento,
el juicio, la memoria y otras formas de elaboración mental (Mayer y Salovey, 1997)

Competencias: Supone la conjugación de conocimientos, capacidades y actitudes adecuadas para intervenir

satisfactoriamente sobre el contexto. Las que cabe considerar como competencias–clave serían las decisivas
para la realización y crecimiento personales, así como para participar en la ciudadanía activa, el empleo y la
inclusión social.

Consulta colaborativa: Relación cooperativa entre dos profesionales, generalmente de distintos campos. A
esta relación también se la llama relación tríadica porque, aplicada al mundo de la educación en este caso,
además del consultor (especialista) y el mediador (profesor), existe una tercera persona (alumno) a la que va
dirigida la acción del mediador. La colaboración entre el consultor y el mediador contribuirá a mejorar las
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competencias del mediador (profesor) en sus relaciones con los alumnos y a desarrollar habilidades para que
sea capaz (el mediador o profesor) de resolver por sí mismo problemas similares en el futuro (Álvarez, 2001)

Educación Emocional: Proceso educativo destinado a potenciar el desarrollo emocional como complemento
indispensable del desarrollo cognitivo. Ambos se configuran en fundamentos de la personalidad integral. El
aprendizaje de conocimientos y habilidades sobre las emociones posibilita capacitar al individuo para afrontar
mejor los retos que se plantean en la vida cotidiana, y, de este modo, aumentar su bienestar biológico,
psicológico y social (Bisquerra, 2000). La competencia emocional de cada persona se erigiría en el objetivo
básico de las iniciativas educativas programadas en este ámbito.

Emoción: Se trata de un fenómeno psicofisiológico que se produce ante estímulos externos o ambientales, así
como ante estímulos o procesos internos. En función de su naturaleza, de las experiencias previas y de la
personalidad de quien la vive, provoca reacciones o modos de adaptación de carácter subjetivo, fisiológico,
cognitivo y expresivo. Suele distinguirse su orientación o signo (positivo o negativo), sus componentes
cualitativo y cuantitativo (su magnitud, grado o intensidad)

Empatía: Concepto medular para el ejercicio de la Inteligencia emocional. Puede entenderse como la capacidad
cognitiva de una persona para reconocer los signos y señales expresivas de otra persona: sus emociones; para
comprender y compartir su estado sentimental, y para responder satisfactoriamente a sus necesidades sin
renunciar a su propia identidad. Exige y supone la percepción y el reconocimiento de la Otredad; el sentido de
la escucha activa y del compromiso, y facilita la interacción: las relaciones altruistas y de cooperación.

Habilidades sociales: Son destrezas necesarias para desenvolverse socialmente de manera adecuada y
competente. La capacidad para comunicarse con criterio, dominio de los códigos, empatía y sentido del
autocontrol, se fundamenta en el eje de las habilidades sociales. Su conocimiento puede aprenderse o
perfeccionarse a lo largo de toda la vida.

Inteligencia-s: Posee una naturaleza pluridimensional, de acuerdo a sus manifestaciones diversas. Con esta
pluralidad, podría ser considerada como la capacidad para comprender y afrontar satisfactoriamente la realidad;
para procesar y analizar la información; para resolver de un modo adaptativo las dificultades y los problemas,
tanto teóricos como prácticos, que se nos presentan en el día a día, y asimismo, como la capacidad para idear
y crear. Etimológicamente, nos remitiría a quien sabe elegir.

Inteligencia emocional (IE): Se concibe como la capacidad de las personas para percibir y considerar las
emociones y los sentimientos de modo apropiado y preciso; el sentido para valorarlos y asimilarlos; la destreza
para expresar un estado emocional; la habilidad para comunicar: acceder y/o generar sentimientos que
promuevan la cercanía y la interacción; el criterio para analizar las situaciones anímicas y regular reflexivamente
las emociones de forma que favorezcan el crecimiento emocional e intelectual (Mayer y Salovey, 1997)

Motivación: Estaríamos ante una de las tres esferas de la actividad mental, junto a la Cognición y el Afecto.
Concierne a impulsos básicos y a metas más complejas, como el mantenimiento de la amistad o el logro del
poder (Mayer y Salovey, 1997).Las razones o factores sobre los que basa la motivación resultan también
difíciles de abarcar y discernir. La capacidad para motivarnos y motivar a las demás personas se sustenta en
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una de las habilidades emocionales que participaría de la Inteligencia intrapersonal (automotivación) y de la

interpersonal (dirigida a otros individuos)

Prevención primaria: Conjunto de actividades destinadas a la ciudadanía, que son diseñadas y puestas en
marcha antes de que se generen los problemas (proactiva). Dichas actividades se centran en los determinantes,
es decir: en las situaciones ambientales o procesos sociales que provocan los problemas, con el fin de reducir
su incidencia en la población (Sánchez Vidal, 2007)

Proactivo: Modo de actuar antes de que se haya generado un problema y las consecuencias de éste. Comporta
una perspectiva que se proyecta mediante la previsión y la anticipación de las situaciones o escenarios que se
desean evitar o crear. Si se interviene sobre asuntos de dimensión humana, el conocimiento de la Inteligencia
emocional será determinante.

Reactivo (o retroactivo): La intervención en este caso se plantea tras la identificación o manifestación del
problema. El espacio de trabajo se centra más en las consecuencias que en las causas y en la forma de eludir
o reducir los riesgos de que se produzca.

Resiliencia: Es la capacidad personal para sobreponerse a períodos o situaciones de sufrimiento. Convive con
la experiencia de la fragilidad humana hasta alcanzar la entereza frente o tras el dolor. Esta capacidad de
resistencia le permite a la persona adaptarse y superar circunstancias que pueden ser sumamente adversas.
El resultado permite hablar en ocasiones de un proceso por el que la persona resiliente logra transformarse y
salir fortalecida de una experiencia dolorosa.

Sentimiento: Puede considerarse como el estado de ánimo o estado psíquico que sigue a la emoción, su
consecuencia directa. Se trataría de un estado afectivo más estructurado, complejo y estable que la emoción,
pero menos intenso: presenta una menor implicación fisiológica. Su duración es mayor que la emoción y se
caracteriza por el elevado contenido cognitivo que ofrece (Vallés y Vallés, 2003)

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

-Bar- On. R. (1997). Bar – On Emotional quotient inventory. Canada: Editorial. Multi-health system Inc.
-Binet, Alfred. (1907/1917). Niños anormales: guía para la admisión de niños anormales. Barcelona, España:
Editorial. Librería M. Roig
-Bisquerra, R. (2009). Psicopedagogía de las Emociones. Madrid, España: Editorial. Desconocida.
-Carnegie, Andrew. (1900).The Gospel of Wealth and Other Timely Essays. New York, EEUU: Editorial. The
Century Company.
- Curso Virtual SENA (2018) Desarrollo de la inteligencia emocional en lo personal y laboral.
-Cooper, R. (1998). La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones. Bogotá, Colombia:
Editorial. Ed. Norma.
-Dalton, Marie. (2007). Relaciones Humanas. México DF, México: Editorial. Cengage Learning. Editores.
-Darwin, C. (1872). La expresión de las emociones en los animales y en el hombre. Madrid, España: Editorial.
Alianza.
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-GARDNER, H. (1993). Multiple intelligences: the theory in practice. New York, EEUU: Editorial. Basic Books.
-http://www.helios3000.net/tests/eq.shtml
-https://habilidadsocial.com/test-de-inteligencia-emocional/
-https://www.psicoactiva.com/tests/inteligencia_emocional.htm
-http://www.testgratis.net/inteligencia/test-inteligencia-emocional.aspx
http://www.youtube.com/watch?v=G2mU2_aE8NI
-https://www.youtube.com/watch?v=kPuNMUHms_E
-http://www.youtube.com/watch?v=2KJ2WxERytY
-https://www.youtube.com/watch?v=7tfRt8vZ8Z0
-Martínez Rocas. Charles Darwin. (1873). La expresión de las emociones en el hombre y en los animales.
-Peter Salovely y Dr.Jhon Mayer. (1997). El modelo de inteligencia emocional
-Robert W. Levenson. (1994). Las funciones intrapersonales de la emoción. (1ª.Edicion).EEUU: Editorial.
Universidad de California – Berkeley.
-Stern, W. (1912). The Psychological Methods of Intelligence Testing. Baltimore, EEUU: Editorial. Warwick and
York.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Yuly Alexandra Rodríguez Instructora Jornada

Turga Madrugada CGA
15 de febrero de 2015

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)