12/11/2019 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]

Quiz - Escenario 3

Fecha límite 12 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 9 de nov en 0:00-12 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 23 minutos 75 de 75

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 12 de nov en 19:58
Este intento tuvo una duración de 23 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia. El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que
“expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:

La estrategia.

Metas.

Recursos.

¡Correcto! Presupuestos.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones. Un plan
estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear
cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en
cuenta de acuerdo a lo enunciado son:

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

¡Correcto! Misión, Visión, Objetivos, Valores.

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

La etapa de la planeación, al interior de las PYMES, consiste en determinar sus objetivos y seleccionar los cursos de acción convenientes para
alcanzar resultados. Los gerentes reconocen la importancia de esta etapa, por ello cuando planean, saben que requieren un punto de partida
para la determinación de objetivos y estrategias, siendo clave:

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Generar Conocimiento

Generar Políticas y reglas

¡Correcto! Generar un Diagnostico

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

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La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del sistema para señalar si este opera como se planeo se
denomina desde la teoría sistematica:

¡Correcto! Retroalimentación

Transformación

Insumos

Producto

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, al interior de la empresa se han presentado problemas porque no es clara la responsabilidad y las actividades que deben
realizar cada uno de los empleados, por tal razón necesita que usted le asesore y le diga cómo resolver esta dificultad. En este caso usted le
aconseja que:

Implemente un programa de control para que cada empleado cumpla a cabalidad con las funciones del puesto que se le ha asignado

Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte los resultados de las labores realizadas de acuerdo con el cargo.

Capacite a todos los empleados para que tengan claros los objetivos de cada cargo y como contribuye a lograr la misión organizacional.

¡Correcto!
Realice la función de Organización que le permite determinar las tareas de cada uno de los empleados, la forma de realizarlas y la forma como serán
dirigidas y coordinadas

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de personas en la organización. Esto proporciona una mayor base de
experiencia y conocimiento para el proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la organización estén más dispuestos
a aceptar un plan en que ellos han contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también enfocarse en la creación de valor
para los clientes y los inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un plan que ha funcionado para
una empresa no puede ser trasladado automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta última. Cada organización es
responsable de originar sus propios planes y estrategias. El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar la acción.
Una organización que no tenga establecido un procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y
visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la circunstancia tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad
estarán comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los
tres tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una organización:

Procedimientos, Programas, Políticas.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

¡Correcto! Estratégico, Táctico, Operativo.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo
local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo local y
para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta
idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon
promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en
cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron
para Juan Sebastián y su socio:

¡Correcto! Una Oportunidad

Una Debilidad

Una Fortaleza

Una Amenaza

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de
tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de
cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el modelo de negocio está en una etapa de:

Estabilización.

Diferenciación.

Recuperación.

¡Correcto! Crecimiento.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo
cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo
sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer
¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea?

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¡Correcto!
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados.

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la empresa.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o funcionales?

¡Correcto!
Interpersonales y técnicas

Conceptuales y estratégicas

Interpersonales y conceptuales

Técnicas y conceptuales

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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