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  • 3.4. Apoyo Técnico - Módulo 3. Servicios Tecnológicos

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    Jessica Ramirez
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    El documento describe el apoyo técnico que proporciona el área de servicios tecnológicos de la institución. El apoyo técnico orienta a facilitadores y alumnos en temas como acceso a cuentas de correo, plataforma educativa y portal de la institución. El servicio se ofrece de lunes a viernes por teléfono, correo electrónico o tickets de servicio.

    Descripción original:

    SERVICIOS TECNOLOGICOS ICC

    Título original

    3.4. Apoyo Técnico _ Módulo 3. Servicios Tecnológicos

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    © © All Rights Reserved

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    12/7/2019 3.4. Apoyo Técnico | Módulo 3.

    Servicios Tecnológicos

    Módulo 3. Servicios Tecnológicos

    3.1. Portal ICC 3.2. Correo electrónico 3.3. iCampus 3.4. Apoyo Técnico

    institucional

    3.4. Apoyo Técnico

    Es el área que orienta a facilitadores y alumnos para resolver de manera rápida y eficiente dificultades como las que a continuación se mencionan:

    Acceso, manejo y configuración de cuentas de correo institucional.


    Cuentas de acceso a la plataforma educativa.
    Localización de servicios en el portal ICC.
    Orientación y uso de plataforma educativa.
    Orientación en manejo de iCampus Clavijero.
    Configuración de equipo de cómputo para el uso de la plataforma educativa.

    El horario de Atención es de lunes a Viernes 09:00 a 15:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas.

    El servicio se ofrece mediante:

    Vía telefónica, llamando al (228) 841-62-90 ext. 6111, 6322 o bien al 01 800 0887 2567
    Correo electrónico, a través de la cuenta apoyotecnico@icc.clavijero.edu.mx
    Tickets de servicio, a través de la siguiente url https://www.clavijero.edu.mx/asistencia/

    Nota: En caso de ser necesario y el solicitante lo autorice, se puede realizar una asistencia remota en línea, directamente al equipo de cómputo, sin embargo se debe cumplir con ciertos requisitos;
    mismos que pueden ser consultados dando clic aquí

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    https://cursos.clavijero.edu.mx/cursos/TIE-2015/modulo3/contenidos/34_apoyo_tcnico.html 1/1

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