NRC: 16266

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

TEMA:
ANALISIS DE CASOS SOBRE PROBLEMAS DE DIRECCIÓN

ACTIVIDAD: 6 EVALUATIVA

TERCER SEMESTRE
CONTADURIA PÚBLICA

ESTUDIANTES:
LAURA LARGO GASPAR ID: 000730166
ANA MARIA CASTAÑO HERNANDEZ ID: 000732934
ROBINSON MONTOYA GARCIA ID: 000724468
YEFERSON ANDRES SANTA CARDONA ID: 000723622

DOCENTE
OLGA LUCIA DUQUE
(NRC) 16266

CORPPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CHINCHINÁ – CALDAS
2020
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Introducción

El presente trabajo se desarrolla con el propósito de reconocer la importancia de la

dirección en el proceso administrativo organizacional, a través del análisis de tres casos se
evidencia que la dirección se refleja en el logro de los objetivos, la implementación
adecuada de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control necesarios
para que funcione la organización.

Por otra parte la dirección ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y

emprender diversas alternativas en pro del buen rendimiento de la organización, además se
debe respetar los canales de comunicación establecidos por la entidad para lograr un buen
ambiente de trabajo inclusivo donde la motivación y el trabajo en equipo sean
fundamentales para alcanzar los objetivos propuestos.
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Caso 1: Cía. Intercontinental S.A.

Analice La Estructura Del Problema De Cada Caso

La compañía intercontinental es una empresa de metalmecánica con más de 20

años de experiencia en esta actividad económica, en cuanto a la productividad en los
últimos años viene presentando un problema de bajo rendimiento productivo, ya que los
empleados tienen una sobrecarga laboral, es decir los directivos están haciendo que sus
trabajadores se extralimiten en sus funciones, asimismo están desviando la atención de sus
empleados a otra área que no es su competencia, de modo que los trabajadores descuidan
sus verdaderas obligaciones laborales, en consecuencia estas acciones conllevan a un bajo
desempeño en la productividad y por ende esta se ve afectada. El nuevo gerente tomo
medidas para acabar con este problema, por tanto, disminuyó la cantidad de informes que
debían presentar los trabajadores, como resultado aumento la productividad del 40% pero
esta medida solo ayudo por un tiempo.

Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el

adecuado manejo de cada caso

En este caso el factor organizacional más relevante y que está fallando es el

liderazgo; ya que los directivos no están realizando las estrategias de planeación ni
organización para poder lograr los objetivos propuestos, están delegando funciones que no
corresponden a los empleados haciendo que su carga sea mayor, por lo cual, se disminuye
el rendimiento productivo, por otra parte, los informes no están siendo tenidos en cuenta
por los directivos ósea que aparte de que los empleados pierden el tiempo haciendo los
informes estos ni los revisan y no harán que cambien las condiciones de trabajo, además si
se presenta una petición en el informe para mejorar las condiciones de trabajo nunca llegará
debido a que los encargados no están leyendo los informes.
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Plantee Una Alternativa De Solución Con Base En Las Lecturas Realizadas En Esta
Unidad

El liderazgo implica promover el crecimiento, impulsar la creatividad, y desarrollar

habilidades sociales y cognitivas en todos los miembros de la organización, además el
liderazgo es pilar fundamental dentro de la organización, por tanto, consideramos que la
Cía. Intercontinental S.A. debe implementar la siguiente alternativa para darle solución al
problema que viene presentando, y como resultado aumentar la productividad y por ende la
rentabilidad económica de la organización.

 Los directivos deben gestionar el cambio, la responsabilidad y los resultados deben

ser de todos incluyéndose ellos en primer lugar.
 Reestructuración de la planeación estratégica para dar a todo el equipo un sentido de
dirección; además la distribución de trabajo será de acuerdo al perfil del trabajador,
se respetara la función de cada uno, como resultado se va a ejecutar correctamente
la ruta para el logro de los objetivos organizacionales.
 Se requiere que cada área de trabajo tenga un supervisor que tenga contacto directo
con los directivos, asegurando de esta forma que los problemas que se presenten
lleguen a quienes están en potestad de resolverlos, además de que entreguen los
informes de desarrollo de las actividades y que los directivos los revisen para estar
informados sobre la productividad de la organización, asimismo con esta
información se podrán tomar las medidas necesarias en pro del beneficio colectivo.

Caso 2: Marroquinería Lyops S.A

Analice la estructura del problema de cada caso

Marroquinería Lyops S.A. es una compañía con más de 23 años de experiencia en la

producción y exportación de productos de marroquinería a los Estados Unidos, a pesar de
que ha mantenido un buen ambiente de trabajo entre sus empleados, últimamente se
evidencia que presenta problemas internos que producen ineficiencia a la compañía en sus
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procesos productivos y esto se debe a la desigualdad de condiciones que tienen los
directivos con los empleados, además de la falta de comunicación entre todos los
colaboradores de la organización, ya que los trabajadores antiguos consideran que no los
tienen en cuenta como a los nuevos, por tanto, el trato no es igualitario entre los
empleados, aunque los antiguos tienen las mismas capacidades y conocimientos no son
tenidos en cuenta a la hora de un ascenso dentro de la organización, como resultado esta
situación ha generado rivalidad y un mal ambiente laboral entre los trabajadores.

Identifique El Factor Organizacional Más Relevante Y Que No Se Le Está Dando El

Adecuado Manejo De Cada Caso

Consideramos que el factor más relevante y que no se está manejando adecuadamente

es la comunicación asertiva, porque no se evidencia el contacto de forma concreta y directa
entre los colaboradores de la empresa, por tanto, no hay canales de comunicación y todas
las líneas en la organización se ven afectadas al igual que el trabajo en equipo y por ende la
productividad. Los trabajadores antiguos no expresan en ningún momento la inconformidad
que tienen respecto al manejo de ascensos dentro de la empresa a sus directivos, por esto, la
dirección no toma las medidas necesarias para resolver el conflicto interno, como resultado
los trabajadores antiguos interpretan mal la situación y hay omisiones al igual que
distorsión de la información, por lo cual, se crea un ambiente incómodo que deteriora las
relaciones laborales e interpersonales de los colaboradores.

Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad

Teniendo en cuenta que la comunicación es clave para obtener un mejor desempeño

de los empleados y por ende una elevada producción con eficacia y eficiencia, Planteamos
la siguiente propuesta con el fin de crear un ambiente laboral cómodo, seguro y equitativo
en la compañía Marroquinería Lypos S.A para mejorar las relaciones laborales e
interpersonales de los empleados.

 Crear una política de promoción y ascenso dentro de la organización donde se

especifiquen los requisitos necesarios para lograr dicho ascenso, asimismo esta
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política ayudara a crear un ambiente de seguridad e imparcialidad en la toma de
decisiones sobre los diferentes cargos dentro de la compañía.
 La empresa implementara programas de capacitación, educación y desarrollo a sus
empleados para contribuir a la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y
prácticos que van ayudar al desempeño de las actividades de cada empleados,
además será una oportunidad para los que desean aspirar a un ascenso y no tienen el
nivel de estudio adecuado.
 Activar el uso del buzón de sugerencias, además se ordenara un grupo que estará
pendiente de cada solicitud y dará cumplimiento a dicho proceso con veracidad y
eficiencia.
 Programar reuniones periódicas donde se den a conocer las nuevas decisiones, por
tanto, reforzar la pertenencia a la empresa y estar juntos en un ambiente más
comunicativo.

Caso 3: Esterm Internacional

Analice La Estructura Del Problema De Cada Caso

Estym Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su

alta calidad e innovación en la producción de muebles modulares para la exportación. En
un momento de crisis la compañía Estym Internacional, al ver que sus ventas van en
descenso a comparación de años anteriores se ve forzada a realizar un cambio en la
estructura administrativa y productiva.

Actualmente el nuevo gerente propone nuevos objetivos orientados a salir de la

crisis económica, sin tener en cuenta efectos secundarios como lo son:

 Competitividad en el ambiente laboral, lo cual conlleva a riñas y problemas entre

los compañeros de trabajo.
 Debilitamiento en la calidad del producto.
 Baja credibilidad del producto en el mercado
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Debido a estas inconsistencias laborales, el grupo de trabajo no está enfocado hacia los
mismos objetivos, en cambio ahora cada quien busca mejorar su nivel de productividad.

Identifique El Factor Organizacional Más Relevante Y Que No Se Le Está Dando El

Adecuado Manejo De Cada Caso

La sociedad y las organizaciones se enfrentan a constantes, complejos e inciertos

cambios. Por esto las organizaciones necesitan aprender a gestionar el cambio no solo para
sobrevivir, sino en particular para cumplir un papel protagónico en este entorno cambiante
y construir ventaja competitiva sostenible. (Sierra, 2008) p.298

El factor organizacional más relevante en la compañía Estym Internacional que no se le

está dando el adecuado manejo es al cambio de contratación del personal, ya que se les está
pagando por nivel de productividad, forzando el talento humano a producir cantidad sin
importar calidad; teniendo como consecuencias la baja credibilidad en el mercado, sin
entrar a competir y/o recuperar su índice de ventas.

Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad

La experiencia y el liderazgo que forman al gerente puede ser utilizada para

ejecutar y analizar la toma de decisiones, además buscar el bienestar y solución a la
crisis económica por la cual atraviesa la empresa. Cabe resaltar que una de las
alternativas de solución en base a las lecturas del capítulo 7 y 8 es la comunicación
eficaz, la cual tendrá beneficios en el talento humano y la empresa en cuanto al grupo
de trabajo incluyendo administración, producción y líderes. De esta manera se estará
fomentando un buen ambiente laboral y ayudara a enfocar todo el equipo de trabajo
hacia los mismos objetivos, asimismo brindar la oportunidad de que cualquier
integrante sea participe de los proyectos ejecutados en la empresa, de este modo, se
podrán evaluar y analizar los puntos de vista de todas las dependencias que conforman
la empresa.
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Bibliografía

Llergo, V. H. (2,3,4 de Octubre de 2013). XVIII Congreso Internacional de Contaduria

Administracion e Informatica . Recuperado el 14 de Septiembre de 2020, de
FACTORES ORGANIZACIONALES: SU IMPACTO EN LA ESTRATEGIA DE
EQUIPOS DE TRABAJO:
http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xviii/docs/3.17.pdf

Sierra, C. A. (2008). Proceso Administrativo para las Organizaciones del siglo XXI.
Mexico: Person Educacion .