Esta clínica se encuentra ubicada en el centro del municipio de Tibú N.

S los servicios
que presta son de Odontología, la cual funciona con una totalidad de 6 personas, 3
odontólogos, 1 Recepcionista, 1 auxiliar 1 para servicios generales.
El puesto de trabajo elegido para el análisis es el de Recepcionista:
Este puesto lo ocupa una empleada la cual lleva año desempeñándose en este cargo.
 Descripción De La Tarea

➢ Atención a los pacientes. Herramientas para

➢ Programar y citar los pacientes. desempeñar la tarea.
➢ Disponer de sus respectivos procesos (carpeta) correspondiente para ➢ Computador
cada paciente y caso (Peridoncista, General, Ortodoncista) ➢ Impresora
➢ Registrar a los usuarios. ➢ Silla
➢ Llevar el manejo de la caja ( dinero del día) ➢ Escritorio
•
➢ Horario
. de trabajo de 7:00am-12:00pm y de 2:00pm-6:00 ➢ Teléfono
➢ Agenda.
 Descripción Del Problema En El Puesto De Trabajo

➢La silla de trabajo no es ergonómica, no presenta las medidas correspondientes

para la persona que la ocupa.
➢Postura inadecuada.
➢El horario es extenso para la postura, contacto visual y táctil con el ordenador.
➢Sobre carga mental por la cantidad de actividades que debe desempeñar para el
perfil que fue contratada y el horario el cual tiene un cumplimiento de 9 horas
diarias.
➢El trabajador no realiza los periodos establecidos ni pausas activas de acuerdo
con la norma durante la jornada de trabajo.
 Descripción del sistema hombre
maquina

Es un término que se refiere a una relación dada entre el ser humano o la persona y la máquina a
través de una interface.
En el caso presentado se observa interacción de la persona con relación maquina- entorno.
Maquina: Computador, manejo físico e interacción cognitiva, para resolver situaciones en el instante
como; aplazamiento de citas, programación, interacción con los clientes.
Entorno: Espacio, medio ambiente, luminosidad, temperatura, ruido, desplazamiento.
 Resultado y análisis de la metodología de evaluación
ergonómica aplicada en el puesto de trabajo.

La metodología aplicada en este caso fue la observación, dado que es un ejercicio para
la clase de ergonomía.
➢ Como primera medida se solicito el permiso en la empresa para entrar a observar y
describir las condiciones del puesto de trabajo de la recepcionista.
➢ Muy detalladamente se observo las actividades y lugar donde la recepcionista se
desempeña.
➢ Se tomo apuntes y como apoyo se trabajo una lista de chequeo que constaba de 20
preguntas.

Esta método de observación nos permite visualizar detalladamente las acciones que se
desempeñan, el lugar y las condiciones en el cual se encuentran las herramientas de
trabajo.
 Recomendaciones de bajo costo y
de alto impacto para la empresa
• Buscar personal idóneo de salud ocupacional para que evalué el área del puesto de trabajo de la
recepcionista
• Rediseñar su silla para que disponga ergonómicamente de su lugar de trabajo.
• Implementación y ejecución de las pausas activas durante la jornada de trabajo
• Estipular cual es el objeto del contrato para el cual fue contratada la recepcionista detallando claramente las
actividades para así evitar la sobre carga laboral.
• Disponer de personal de necesario para el desarrollo de las diferentes actividades, así disminuye el estrés
mental al cual esta expuesta, ejemplo: (solicitudes de administración.
 CONCLUSIÓN
Después de hacer la practica con el método de la observación en el puesto de trabajo de la recepcionista,
podemos concluir que es de gran importancia poder visualizar como es el rol que se desempeña en este
cargo, las actividades a las cuales debe responder, que aunque no demandan esfuerzo físico si es una
tarea donde presenta; agotamiento y fatiga, la cual por sus posturas inadecuadas, tiempo de exposición y
la carga mental puede concurrir en enfermedades ocupacionales.
Se espera que este análisis ayude a brindar información y hacer algunas sugerencias para evitar riesgos
tanto para el trabajador como para la empresa. Es importante que se implemente cada una de estas
mejoras para contribuir a la formación de buenas practicas laborales fortaleciendo los hábitos saludables
como; físicos y cognitivos del trabajador y el bienestar integral de la empresa.
Se recomienda que la empresa inicie el cumplimiento de las instrucciones dadas, ya que de esta manera
se implementa la norma vigente y así hace uso del sistema de seguridad y salud en el trabajo el cual se
basa en brindar los estándares mínimos de calidad.

• REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:

• DIEGO-MAS, JOSE ANTONIO. ANÁLISIS ERGONÓMICO GLOBAL MEDIANTE EL MÉTODO LEST. ERGONAUTAS, UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA, 2015.
[CONSULTA
25-03-2020]. DISPONIBLE ONLINE: HTTP://WWW.ERGONAUTAS.UPV.ES/METODOS/LEST/LEST-AYUDA.PHP