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DE
MARCA
EL CUIDADOR
h�ps://youtu.be/EjJwijDGPzc
FISICAS: PERSONALIDAD:
Consecionarios, Automoviles, buses, vehículos de carga Logo Seguridad
Centros de repuestos, Color dorado y plateado Desempeño
Seguridad
Diseño
CULTURA:
Se man�ene en el centro de todo lo que
hacen y escuchan con atención las necesida-
RELACIONES: des de los clientes porque cada interacción
Seguridad en el viaje, Confiabilidad
importa. La seguridad y la calidad son
en los repuestos, comodidad y calidad,
compromisos fundamentales, los cuales no
se pueden comprometer.
REFLEJO: AUTOIMAGEN
Facil adquisición, comodidad económica, Personas de estrato social medio, que busquen
pensado en la familia comodidad para ellos y para sus familias.
EL EXPLORADOR
h�ps://www.youtube.com/watch?v=MJJ26ebGyxY
FISICO: PERSSONALIDAD:
Coches, motos, logo, círculo, Apasionado, fuerte, dinámico, audaz,
negro, azul, blanco. tecnologico.
RELACIONES: CULTURA:
Conducción dinámica y segura. Lleva un Compañerismo, depeor�vidad, respestuoso
vehículo con alta craga tecnológica. con el medio ambiente, exclusividad.
AUTO-IMAGEN:
REFLEJO: Personas de nivel adquisi�vo alto.
Estatus social. Buscan vehículos dis�nguidos por aires
Comprador con un buen gusto y pasion depor�vos y tecnología.
por la depor�vidad en el automovil.
EL SABIO
h�ps://www.youtube.com/watch?v=--lzbU-yqLQ
EL AMANTE
Mercedes Benz se relaciona directamenwte con los deseos de sus clientes, conectandose emocionalmente de tal manera
que hace hace sen�r los clientes en un enotrno agradable y con un lvalor superior, también busca elevar el estatutus
emocional, social y psicologico de los clientes al ser parte de esta marca.
FISICO: PERSONALIDAD:
Coches, tecnología, Compromiso.
Servicio al cliente.
Integridad.
Respeto.
R6ELACIONES: CULTURA:
Seguridad, innovación, dinamismo, sa�sfac- Con calidad, cumplimiento, responsabilidad
ción, cultura. y respeto, ofrecer vehículos nuevos y
usados.
REFLEJO:
AUTO IMAGEN:
Elegancia, exclusividad, clientes modernos Personas amantes a la tecnología, para
persona ejecu�vas.
FISICO:
Coches, circulo, color plateado, concesiona- PERSONALIDAD:
rios, Calidad de repuestos, buen servicio al
cliente, alto reconocimiento
CULTURA:
RELACIONES: Hones�dad e Integridad en la relación
Tecnología inteligente, elegancia, sofis�ca- comercial con los clientes, trabajando en
cion, velocidad. equipo, avanzando y mejorando en conce-
sionarios y proveedores, en procurar la
plena sa�sfacción del cliente.
AUTO-IMAGEN:
REFLEJO: Personas de nivel adquisi�vo alto.
Estatus social. Buscan vehículos dis�nguidos soifs�cados y
Comprador con un buen gusto y pasion excusivos.
por la depor�vidad en el automovil.