CONFLICTO Y NEGOCIACION:

Gestión de conflicto:
1. Liderazgo democrático.
2. Participación de los miembros del grupo
3. Trabajo en equipo.

Wittgentein: El significado de una palabra no reside en sí misma sino en su uso y la

palabra conflicto sirve para muchas cosas.
Las definiciones sirven para hacer cosas-y validar acciones pero también para
condicionar acciones, alternativas posibles y la manera de plantearlas.
La definición condiciona la gestión de conflicto que pueda realizarse: divergencia-
cambiar la apercepción de esas divergencias- toda definición lleva enganchada
propuestas de solución-
Cambiar las percepciones individuales, si hay incompatibilidades de intereses: cambiar
los intereses, si es de cumplimiento de normas castigar a los que no la cumplieron o
cambiar la norma.

Touzard: Situación compleja que se define primero como una determinada estructura de
relaciones sociales que puede enfrentar a un Individuo (Conflicto interpersonal) grupo
(conflicto Intergrupal) organización (Conflicto social) o naciones (Conflicto
internacional) su naturaleza es muy variada:
a. Las partes pueden perseguir fines antagónicos ( aumento que no se puede dar)
b. Pueden defender valores contradictorios (La propiedad privada y la
colectivización de los medios)
c. Situaciones antagónicas donde los adversarios persiguen el mismo fin: aunque
de manera competitiva: (Mismo territorio o mismo puesto)
DEFINICIÓN: Situación en la que unos actores o bien persiguen metas diferentes,
definen valores contradictorios, tiene intereses opuestos o distintos, o bien persiguen
simultanea y competitivamente la misma meta..

En todo conflicto existen aspectos manifiesto (Instrumentales, estratégicos,

oposición de intereses) y aspectos latentes (elementos afectivos y emocionales)
también en las negociaciones deberán tenerse en cuenta los aspectos latentes y
manifiestos, sino se solucionan los latentes será difícil solucionar los manifiestos—
de ahí la necesidad que las negociaciones sean cooperativas mas que
competitivas….
LA NEGOCIACION ES UNA FORMA DE RESOLVER LOS DESACUERDOS
MÁS QUE LA IMPOSICIÓN. SOLO LA NEGOCIACION SOLUCIONA LOS
PROBLEMAS REALMENTE.. LAS OTRAS FORMAS NO HACE SINO
APLAZAR EL PROBLEMA…

TRES FORMAS DE VER EL CONFLICTO:

Orientación psicológica: El conflicto está situado en el individuo, en sus
motivaciones en su personalidad: dos tipos de conflicto: intraindividual “toda situación
en que unas fuerzas de magnitudes iguales actúan simultáneamente en direcciones
opuestas sobre le individuo” y que se da continuamente siempre que se toma una
dirección, cuando hay oposición de roles (tensión y desequilibrio psicológico):
INTERINDIVIDUAL: asociado con la agresión-estructura social.
ORIENTACIÓN SOCIOLÓGICA: El conflicto es producto de la organización social
es inherente a esa misma organización: Cada grupo ocupa diferente posiciones en esa
organización y también diferentes intereses (económico, psicológicos) Ven el conflicto
difunsional: lo únicos que hay que hacer es suprimirlo (Funcionalistas parson, merton)
y los que lo consideran necesario e inevitable para le progreso de la sociedad. El
conflicto es el motor de la historia: marxistas.

ORIENTACIÓN PSICOSOCIOLÓGICA:
El nivel de análisis de la psicología social se ubica en la encrucijada de la psicología y
la sociológica: en el nivel de la interacción del individuo y los sistemas sociales: un
conflicto es una situación que en el plano social se define por ciertas relaciones entre
grupos, organizaciones e individuos que persiguen fines contradictorios, se afirman
valores irreconciliables y se viven relaciones de poder—la estructura socia, crea y
define los conflictos.

SITUACIONES DIFERENTES ENTRE CONFLCITO Y NEGOCIACIÓN:

Cuando el conflicto lleva a la negociación: Ser capaces de administrar
constructivamente los desacuerdos.

Cuando la negociación lleva al conflicto: En el proceso de negociación intervienen una

cantidad de variables. Antecedentes, de todo tipo, psicosociales (problemas de cohesión
interna del grupo negociador, filias, fobias, insatisfacciones etc.-+