Política organizacional.

Concepto
y esquema en la empresa
 

Una Política Organizacional es una orientación o directriz que debe ser

divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de la organización,
en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la
organización. Las políticas empresariales son guías para orientar la acción;
son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre
algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización. En
este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que
complementan el logro de los objetivos y facilitan la implementación de las
estrategias. Las políticas deben ser dictadas desde el nivel jerárquico más
alto de la empresa.

Tipos de políticas organizacionales

● Generales; son las que aplica a todos los niveles de la organización, son de
alto impacto o criticidad, por ejemplo: políticas de presupuesto, políticas de
compensación, política de la calidad, política de seguridad integral, entre
otras.
● Específicas; son las que aplican a determinados procesos, están
delimitadas por su alcance, por ejemplo: política de ventas, política de
compras, política de seguridad informática, políticas de inventario, entre
otras.
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Metodología de implementación
● Fase I: Diseño y desarrollo de la política, en la cual se contempla desde la
necesidad, definición, hasta su redacción.
● Fase II: Validación y aprobación de la política, se procede a realizar las
revisiones y ajustes requeridos, para su posterior aprobación por parte de
los involucrados.
● Fase III: Divulgación a todos los niveles de la organización, consiste en
formalizar a todos los miembros de la organización la vigencia y aplicación
de la misma.
● Fase IV: Mantenimiento de la política en cuanto a cumplimiento y vigencia,
se refiere a los ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se
recomienda hacer revisiones y/o actualizaciones al menos una vez por año.

Beneficios de la aplicación de las

políticas
● Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.
● Generan seguridad de comunicación interna en todos los niveles.
● Es fuente de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar en su puesto
nuevos empleados.
● Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.
● Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.
● Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.
● Son indispensables para una adecuada delegación de autoridad.
● Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.

Recomendaciones
1. Su redacción debe ser sencilla y con lenguaje claro, concreto y preciso,
no deben existir ambigüedades.
2. La política es parte esencial de la vida organizacional de una empresa, por
lo cual su letra no debe ser muerta (definir, aplicar y cumplir).
3. Debe ser adaptable a través del tiempo, por lo cual entra en juego la fase
de mantenimiento.

Normas
Son reglas específicas que se deben seguir o a que se deben ajustar las
conductas, tareas, o actividades en una organización para poder llevar a
cabo el cumplimiento de una política organizacional. Cabe destacar que
forman parte del contenido de las políticas organizacionales.

¿Qué son las políticas de empresa?

Las políticas de empresa son declaraciones de los principios
generales que una organización se compromete a respetar y hacer
cumplir. En este tipo de documentos se especifican las reglas y
directrices que rigen el funcionamiento de la empresa, estableciendo cual
es la mejor manera de comportarse de los trabajadores, cómo se
relacionarán de forma apropiada con potenciales clientes y se fija cómo
se elaborarán el resto de documentos.
Para facilitar la divulgación y comprensión de los trabajadores de la
empresa es recomendable que este tipo de documentos no tengan más
de dos páginas y que los puntos abordados sean escritos de la forma
más clara posible.
Una vez la política ha sido elaborada, esta debe quedar documentada
y ser incluida en los manuales en donde se especifica la gestión de
la organización. Debe respetarse lo redactado en ella, implementarse y
servir como referencia del buen comportamiento y ambiente laboral
dentro de la organización.

Tipos de políticas según su alcance

Dependiendo del alcance que se ha pretendido alcanzar a la hora de
elaborar la política de empresa, éstas se pueden dividir en tres tipos:

1. Políticas generales
Alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Debe
comprobarse que todos los departamentos están al tanto de estas
políticas, ya que sirven de guía para el comportamiento de todo el
personal de la empresa.

2. Políticas departamentales
Son las normas por las que se rige cada departamento en
específico. Dentro de este tipo de políticas las más comunes son
aquellas en las que se especifica los objetivos de calidad a alcanzar por
una rama de la organización, políticas medioambientales, prevención de
riesgos laborales…

3. Políticas específicas
Son aquellas políticas que se fijan para cumplir con necesidades
momentáneas o actividades temporales que pueda llevar a cabo la
empresa en un momento dado.

Concepto de Políticas en la
administración
Son lineamientos generales que se siguen para tomar decisiones y emprender la acción32. La
toma de decisiones se hace sobre problemas que se repiten constantemente, y ayudan a lograr el
objetivo. No debemos confundir las políticas con las reglas, ya que éstas son rígidas y se deben
cumplir al pie de la letra (generalmente, su violación se sanciona; por ejemplo, el pago de
impuestos a través de Hacienda); en cambio, las políticas son flexibles (pueden darse incluso
por un periodo y después cambiar, de acuerdo a la dirección que se encuentre administrando).

Clasificación de las políticas

A. Externas: consultadas o expresas, formuladas e implícitas; se generan fuera de la
organización.

B. Consultadas: tienen su origen en la decisión de los altos mandos.

C. Formuladas: se originan y aplican en todos los niveles.

D. Implícitas: tienen su nacimiento en la costumbre y se realizan, aunque no estén determinadas

en algún documento.

A la vez se clasifican así:

Estratégicas

Tácticas o departamentales

Operativas o específicas

Importancia de las políticas en la

administración
¿Qué pasaría si una organización no tuviera políticas? Los empleados estarían todo el tiempo
preguntando cómo hacer las cosas, o si esto o aquello está permitido. Asimismo, las políticas
ayudan a que los planes se puedan llevar a cabo y facilitan la delegación de autoridad. También
delimitan la libertad de acción para tomar decisiones. Por ejemplo, en toda organización es
imprescindible que los nuevos empleados conozcan las políticas para un mejor desempeño de
sus funciones.

Características de las políticas

A. Son guías para la acción.

B. Son flexibles.

C. Son amplias y dinámicas.

D. Ayudan a coordinar y controlar las actividades de la planeación.

E. Pueden ser externas, internas u originadas, expresas o implícitas.

F. Deben definirse en forma precisa y entendible.

G. Deben revisarse periódicamente.

H. Por lo regular, deben establecerse por escrito.