EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

El cambio ante todo es inevitable, es decir, sucede, sucede en el mundo natural, sucede en el
mundo de las empresas, económico, político, en las relaciones sociales y humanas, por lo tanto es
inevitable y asu vez, podríamos decir que el cambio es deseable, ¿ por que? Por que nos permite
innovar, cambiar, modificar, hacer cosas nuevas para satisfacer nuevas demandas, una de las
necesidades mas grandes que tenemos como individuos es que nos sintamos importantes, que
formamos parte del cambio, del proceso.

¿Cuál es la mayor dificultad ante el cambio? Si muchos estamos de acuerdo que hay que realizarlo,
pues bien, la llamada resistencia al cambio . ¿Qué actitudes podemos tener ante el cambio? Pues
básicamente cuatro, primero, puede que ni siquiera lo percibamos, no nos damos cuenta que hay
que cambiar, la otra posibilidad es que si, ya lo estamos percibiendo, pero rechazamos ese
cambio, queremos seguir haciendo las cosas como siempre, podemos ignorar el cambio por falta
de conocimientos, que todavía tenemos dudas acerca de como se debería hacer, la tercera opción
reaccionamos, como es absolutamente inevitable hacer algo nuevo ya quizás sea tarde y la
competencia ha pasado por encima de nosotros y la cuarta opción la mas inteligente, es
anticiparnos, crear el cambio, inventar el cambio, gestionarlo nosotros.

¿quieres cambiar? Parece que todo el mundo esta de acuerdo en que tenemos que cambiar,
cambiar en la manera de realizar procesos, cambiar las conductas con la gente, dentro de la
organización, cambiar la relación con proveedores, por supuesto con el mercado, con los clientes y
con el resto de los actores que están en el sistema empresarial, sin embargo, ¿Qué es lo que
sucede?, cuando se quieren implementar, son rechazados, son resistidos, ahora bien, ¿Qué lleva a
la gente a rechazar los cambios? Si son tan necesarios.

Por que nos cuestas? Es una dificultad que esta inmersa en el mismo cerebro, nuestro cerebro
genera un sistema de recompensa cuando realizamos una y otra vez las mismas rutinas, aquellas
rutinas que nos llevan a controlar y repetir gustosamente las formas que tenemos de proceder,
hay una hormona concretamente la DOPAMINA, que se segrega cada vez que repetimos una
misma acción, por lo tanto, tendemos a hacerla nuevamente, cuando tenemos que realizar un
cambio, estas rutinas, ya no las podemos hacer, sino que, hay que generar nuevas rutinas, hacer
algo distinto y tenemos que cambiar porque no nos queda otra, entonces, el cuerpo se resiste, nos
sentimos enfadados, irritados, tenemos miedo, y hay un des acostumbramiento por supuesto a lo
nuevo, y sin embargo, tenemos que dejar de hacer lo viejo, por lo tanto, en esa crisis, es donde se
produce la llamada resistencia al cambio, aquí es donde el manager que gestiona el cambio, que
apadrina el cambio, tiene que tener una presencia muy firme, y muy importante, paciencia, por
que paciencia?, en un primer momento cuando se hacer las cosas de una nueva manera, el
rendimiento y los errores, evidentenemente, van en direcciones contrarias, es decir baja el
rendimiento y aumentan los errores, hasta que, en un momento los errores empiezan a disminuir
y el rendimiento progresivamente va elevándose.
Que necesitamos… aumentar nuestras habilidades comunicativas (de escucha, de preguntar, de
dar y pedir feedback, de gestionar el rapport, y la empatía y la influencia,) y habilidades de
liderazbo, que van a llevar a que la gente haga lo que tenga que hacer, en los plazos y con los
recursos necesarios. Y finalmente habilidades operativas para implementar de modo efectivo todo
lo que se está cambiando, de esta manera, aseguramos que el cambio se implemente, no sea
rechazado y sea tomado como propio, es decir, que triunfe la gestión del cambio deseada en la
organización.

Puntos clave para el éxito.

La clave para mi, en un proceso de cambio es que las personas implicadas, formen parte del plan y
el diseño del cambio cuanto antes, el cambio es inevitable, será como un visitante que llegara,
tocara a tu puerta y por lo tanto amigate con el, es preferible que un proceso de cambio, cambio
de proceso en la forma de trabajar, sea llevado a cabo lo mas rápido posible, asi se sufre menos y
llegamos antes a experimentar los logros de la mejora que ha querido implementar, anticípate al
cambio, gestionalo, prepárate, genera nuevas habilidades, aprende nuevas maneras de negociar,
de comunicarte, de implementar y liderar a la hora del cambio.

Para controlar el cambio es importante poder medir el rendimiento del proceso, si lo podemos
medir, sabremos si hemos salido ganando con este cambio,