La organización

como realidad
humana*

Manuel Alfonso Garzón Castrillon

Pérez López Juan Antonio (1990) La organización como realidad humana IESE, Barcelona
 Juan Antonio Pérez López

Fue profesor de
Teoría de la
Organización del IESE
Business School,
escuela de dirección
de la Universidad de
Navarra de la que fue
Director General.

(1934-1996).
La organización como realidad humana
Comunidades religiosas Club
La familia

ONG´S Organizaciones El ejercito

Universidades Municipios
Empresas

Fuente: Adaptado de Pérez (1990)

 Organizaciones
Con ánimo de lucro
Empresas
(CAL)
Ganar dinero

Organizaciones
Sin ánimo de lucro ONG´S
(SAL) El Estado
Generar excedentes

Mixtas

Fuente: adaptado de Pérez (1990)

 Organizaciones
Conjunto de personas
Con objetivos comunes
Qué se ponen de acuerdo para cumplirlos

Organización formal: Establece el modo de coordinar acciones, es el sistema productivo, distributivo de

reglas de operación, con sistemas de incentivos y reglas
Organización informal: Relaciones espontáneas y voluntarias de las personas de una organización
Organización real: Conjunto concreto de personas que aplica una organización formal.

Fuente: Pérez López (1990)

 Organización real

Organización informal

Organización real =

Organización
formal

Fuente: Pérez López (1990)

 Organización real

Organización formal

Fuente: Pérez López (1990)

Organización Organización
informal informal

Trasciende a la Colaboración
organización formal espontánea

De cohesión o de
Sin jerarquías
antagonismo

Poder individual Con un propósito

Estructura de
Voluntario
amistad

Fuente: Garzón (2010)

 Los individuos y la organización

Acción Sistema productivo-

distributivo

Personas Entorno
ORGANIZACIÓN

Necesidades Sistema de incentivos

Fuente: Pérez López (1990)

 Procesamiento de la energía de que disponen las
Importación de energía organizaciones producto o resultado

D.O
APO
6 Sigma

Servicios

Justo a tiempo Lean Management

Outourcing Insumo de información, retroalimentación negativa y el ISO
Procesos de selección proceso de codificación Calidad Total
Fidelización Mejoramiento
Gestión tecnológica continuo
Gestión financiera Servicio al cliente
Gestión de marketing

El intercambio de energía entre el sistema y su entorno tiene un carácter cíclico

Entropía negativa Diferenciación. Sinergia
Homeóstasis dinámica Equifinalidad Direccionamiento
Innovación-Intrapreneur Direccionamiento Misíón
Gestión del conocimiento Cultura organizacional (clima, estratégico, estratégico.
estructura, el sistema cultura y las Visión Empoderamiento
Aprendizaje Organizacional estrategia Objetivos
RR Y CC competencias genéricas Coaching
Liderazgo

Fuente: Dávila Ladrón de Guevara Carlos (2001) Teorías organizacionales y administración, editorial Mc Graw Hill, Bogotá DC (228-264 Sistémica)
 Subsistemas organizacionales

Subsistemas
n

técnicos o de
producción

Subsistemas de Subsistemas Subsistemas de

mantenimiento gerenciales o apoyo
o

directivos

Subsistemas de
adaptación

Fuente: Dávila Ladrón de Guevara Carlos (2001) Teorías organizacionales y administración, editorial Mc Graw Hill, Bogotá DC (228-264 Sistémica)
 Modelos para explicar la organización

Mecánico Taylor, Fayol, Hombre: extensión de la máquina

Weber Organización: Sistema técnico

Orgánico Mayo, Parker, Hombre: Ser humano

Mc Gregor Organización: Organismo vivo

Antropológico Polo, Llano, Hombre: en una organización humana

Aktouf. Organización Biopsicosocial.

Fuente: Pérez López (1990)

 Modelos para explicar la organización
Modelos % Valores
Formal Informal
Mecánico 80 20 Económico Jefe, Subalterno, capitalista a ultranza

Orgánico 60 40 Económico + Necesidades Líder, seguidor, formación

actuales del estratégica
talento humano

Antropológico 40 60 Económico + Necesidades Necesidades futuras del

futuras del capital intelectual, Coach,
talento humano acompañado (Coachee),
Formación de la generación
de relevo, Universidad
Corporativa, RSE, gestión
de la diversidad, gestión de
la felicidad, capacidades
dinámicas, GEFES.

Fuente: Elaborado con base en Pérez López (1990)

 Modelos para explicar la organización
Modelos % El Director
Formal Informal Propósito Comunicación Motivación Autocontrol

Mecánico 80 20 Lo establece Solo ordenes, de Solo el No existe.

el jefe. arriba hacia dinero.
abajo
Orgánico 60 40 Lo establecen De arriba hacia Dinero y En los
de forma abajo y de abajo necesidades directivos.
participativa. hacia arriba. presentes
Antropológico 40 60 Son una En todos los Dinero y Rendición de
comunidad sentidos, necesidades cuentas por
de propósito. bulimia del futuras. voluntad.
habla.

Fuente: Elaborado con base en Pérez López (1990)

Organización antropológica (Social)

Fuente: Deloitte Insights (2018) El surgimiento de la Organización Social , Deloitte.

La organización mecánica

Fuente: Pérez López (1990)

Organización orgánica

Fuente: Pérez López (1990)

 Organización antropológica
Es una institución que analiza la coordinación de acciones de personas para la satisfacción de
necesidades reales, o lo que es lo mismo, motivaciones potenciales. una institución incluye un
organismo y un sistema técnico, pero lleva la organización a un plano más profundo. la institución
busca la satisfacción de necesidades actuales, pero de modo que aquélla no resulte perjudicial y sí
beneficiosa para todo el conjunto de necesidades de la persona. la institución se propone dar un
sentido a toda la acción humana que coordina. es característico de aquélla la consideración explícita de
unos valores con los que trata de identificar a las personas, perfeccionando los motivos de sus acciones
y educándolos en ese sentido.

Fuente: Pérez López (1990)

 Organización

Con valores concretos para la organización

El valor viene dado por el grado de satisfacción actual de los individuos
Institución: grado de satisfacción futura de las personas en la organización

Fuente: Pérez (1990:5)

 Objetivo único

Satisfacción futura de las personas que componen la organización y sus

stakeholders.
Precisamente los valores concretos que encarna una institución son
aquéllos que, al ser aceptados por la persona, la van ayudando a su
desarrollo como tal persona.

Fuente: Pérez López (1990)

 Definición
Personas o grupos que tienen o reclaman derechos o
intereses en una empresa y en sus actividades, pasadas,
presentes o futuras.

Resultado de transacciones hechas por la empresa que

pueden ser legales o morales, individuales o colectivos.

Fuente: Clarkson (1995)

Stakeholders primarios

Organización

Fuente: Clarkson (1995)

 Dirección de la organización

Formular
2 Motivar
4
propósito Comunicar Autocontrol
común En todos los
sentidos
1 3

Fuente: Pérez (1990:5)

 El Director

Propósito Comunicación Motivación

Auto-control

Fuente: adaptado de Pérez (1990)

 Growth management
Gestión del crecimiento

Management tradicional se centra excesivamente en

los objetivos, perdiendo toda conciencia de las
necesidades, motivaciones y talentos del Ser Humano.
Para el Growth Management, los objetivos son las
personas, es de este modo como alcanza resultados
extraordinarios y un mayor valor económico y

Ignacio Bernabé