CASO PRÁCTICO

Tras la lectura del resumido “Merck”, proporcionado dentro de la bibliografía de la unidad,

tienes que ser capaz de analizar, conforme al esquema seguido de clasificación de las ideas
innovadoras, los cambios realizados por Merck en los aspectos financiero, de procesos, de
producto y de distribución. Así llegarás a conocer cuál ha sido su propuesta de valor en el
mercado.

De acuerdo a lo expuesto en el texto, debemos tener claro que la empresa farmacéutica MERCK,
siempre se ha caracterizado por ser emprendedora, innovadora, organizada, pujante y visionaria.
Por lo anterior entraré a exponer los cambios realizados por MERCK, en los aspectos expuestos,
de acuerdo al siguiente cuadro de clasificación:
 E J E P R O D U C T O / S E R V IC IO
IN N O V A C IÓ N

NUEVO PRODUCTO NUEVA INDUSTRIA

La industria si bien es cierto que ya
farmacéutica, siempre existia un modelo de
procuró innovar, y aún lo negocio en Estados
sigue haciendo, por que unidos, la familia Merck,
su visión de empresa, llegó a implementar
mas que lucrarse, era unas técnicas nuevas, de
brindar una opcion a la estudio, responsabilidad
necesidad de las y seriedad en la
personas, que aliviaran elaboración de sus
las diferentes productos, lo que genera
situaciones de salud que una nueva idea de
éstas presentaran industria.
NUEVO SISTEMA DE
INDUSTRIA EXISTENTE
NEGOCIO

La experiencia vivida en
su lugar de origen,
E X IS T E N T E

permitio que la familia

Merck, ya tuviera una
Como mencionaba idea de negocio, que
anteriormente, Estados podía trasladar a su
unidos ya contaba con nuevo sitio de trabajo, y
industria farmacéutica, a que es un heredado a
su modo, sin embargo traves de los años, a sus
cuando Merck, llega a su nuevos integrantes, que
territorio, imprime su prosiguen con la
método, sus objetivos, y empresa que surgió en
sobre todo su seriedad Alemania, lo que
en cuanto al área de muestra en Estados
negocio a la cual se unidos una nueva idea
dedicaba de negocio, que pasa de
lo informal, a lo
cientifico, dandole el
crecimiento que empezó
a tener esta empresa.

EXISTENTE INNOVACIÓN
EJE SISTEMA DE NEGOCIO

Dentro de los cambios realizados por Merck en los aspectos financiero, de procesos, de producto
y de distribución, tenemos:
*Financieros: Las prácticas de venta de Merck tienen fama de ser más limpias y claras que la del
resto de sus competidores. Su trato frente a los medicamentos genéricos le ha permitido gozar de
buena reputación entre activistas y familiares víctimas del SIDA. Su modelo de gestión es
admirado desde 1950. El éxito de Merck es el resultado de varios factores: La calidad de sus
empleados, la dedicación y compromiso con la investigación, que siempre ha sido mayor que el
resto de empresas dedicadas a la farmacéutica. Un ejemplo real es el tiempo que dedicaron a
desarrollar una vacuna contra la varicela, 25 años, pero en ese periodo de tiempo, el trabajo se
distribuyó en varios frentes, desde estrategias comerciales, con personal especializado tanto en
marketing como científico, sin descuidar ningún aspecto, hasta los legales. En la actualidad el
costo de producir un nuevo medicamento es muy elevado, por lo tanto no se pueden cometer
errores, y al estar reglamentado por el FDA, el nuevo producto debe estar suficientemente
estudiado. La eficacia de Merck es tal, que otras empresas, requieren de un año en el trámite de
legalización de un nuevo producto, pero Merck solo requiere de 9 meses, pues su organización es
tal, que procuran siempre estar seguros de cada gestión y proceso para no errar.

*Proceso: Merck se catalogó y aún es considerada como una de las mejores prácticas dentro de
las empresas farmacéuticas y de tecnología biomédica, otro importante aporte fue el manual de
Merck, que consistía en un compendio médico, donde se halla la descripción de todas las
enfermedades y dolencias que sufre el hombre así como sus posibles tratamientos médicos. Fue
una de las primeras empresas en firmar el acuerdo con el Council Of Institutional Investors,
organización que protege los derechos de los accionistas de las empresas al investigar las
prácticas de gestión corporativa.

*Producto: “Merck hace descubrimientos, no produce medicamentos” - Ray Gilmartin, la

empresa desarrollo medicamentos revolucionarios, colocándose en el liderato como productor de
medicamentos para el tratamiento del colesterol, el asma, la hipertensión y la osteoporosis. A
partir de 1960, Merck produjo los más importantes medicamentos que existen en el mercado, en
un nivel en el que sus competidores poco o casi nada tuvieron que aportar. Fue la primera
empresa que se acogió voluntariamente a la ley Orphan Drug Act comprometiéndose a fabricar
los medicamentos requeridos para el tratamiento de enfermedades extrañas
Aunque la ciencia misma ha cambiado, ya que la manera actual como se descubren los
medicamentos, se modifican y se aplican sobre el cuerpo humano, genera el reto para Merck de
encontrarse con si misma, sin renunciar a su pasado.

Por otro lado Merck continúa desarrollando un papel modélico y vanguardista con relación a sus
políticas laborales y su labor humanitaria. Se ha especulado mucho sobre la conveniencia de si la
empresa debe fusionarse con otra de las “grandes” o cambiar su modelo de gestión y su “viejo
estilo”. Algunos especialistas del sector consideran que Merck no debe fusionarse, y para ello
citan un estudio publicado en el Business Week en octubre de 2002. En dicho estudio, se
analizaron unas 302 fusiones realizadas entre 1998 y 2001, y entre sus conclusiones se observó
que muy pocas empresas lograron crear las sinergias por las que en un principio apostaron al
fusionarse.

A pesar de ciertos aspectos que nos pueden dar una imagen negativa y pesimista sobre el futuro
de Merck, no debemos perder de vista que más allá de las visiones encontradas, Merck sigue
siendo un gigante con una fuerza laboral de más de 78.000 personas y presencia en más de 40
países, cuyas ventas anuales superan los de 48.000 millones de dólares. Aunque ya no las
encabeza, Merck sigue estando en las principales listas mundiales sobre las más importantes
empresas mundiales. La empresa sigue ofreciendo la misma calidad en sus productos, sus
empleados siguen teniendo el mismo alto nivel profesional y continúan trabajando con el mismo
compromiso y dedicación. En verdad, lo único que Merck necesita son nuevos medicamentos
que devuelvan la confianza en sus laboratorios...