ENTREGABLE 1

INFORME DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO QUE SE

DESARROLLA EN SU CONTEXTO EDUCATIVO.

NEYDA MILENA PIZO VILLAQUIRA

Aprendiente CVUDES

Módulo:
ELECTIVO - GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Profesor consultor:

CRISTIAN ALFONSO DUARTE RIVERA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
El PITAL-HUILA
08 DE SEPTIEMBRE DEL 2020

1
INFORME DEL PROCESO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO QUE SE
DESARROLLA EN SU CONTEXTO EDUCATIVO.

NEYDA MILENA PIZO VILLAQUIRA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

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 CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL CVUDES
EL PITAL-HUILA
08 DE SEPTIEMBRE DE 2020
INTRODUCCIÓN

Invertir en conocimientos produce siempre los mejores beneficios.

Benjamín Franklin

La gestión del conocimiento es una disciplina que puede ayudar a mejorar el

desempeño de una organización gracias a que en ésta se encontrarán los datos y
la información de una empresa, logrando que se tenga el conocimiento de cuál es
la situación de la empresa, como es que se puede mejorar, etc. Todo esta
información tiene que ser comunicada al personal que trabaja dentro del
organización para que estén conscientes de que es lo que necesita la empresa,
así como también es importante la información que puedan brindar los
trabajadores desde su nivel hacia un nivel más alto. El uso de la gestión del
conocimiento se ha convertido en una estrategia fundamental para poder seguir
manteniendo una empresa a flote en este nuevo mundo globalizado en donde las
relaciones empresariales internacionales cada vez son más complicadas. ( Gestión
del Conocimiento en la Empresa. Ensayo. Melissa Zúñiga Montalvo )

Continuando con el estudio en el programa académico: Maestría Tecnologías

Digitales Aplicadas a la Educación, leyendo, observando tutoriales y siguiendo
paso a paso las indicaciones del profesor Cristian Alfonso Duarte Rivera, a través
la plataforma CVUDES, en el presente documento doy a conocer un informe en el
que se puede comprender la conceptualización de gestión del conocimiento,
origen y elementos constitutivos de la gestión del conocimiento, Modelos de
gestión de conocimiento y en qué consiste el proceso de gestión del conocimiento
que se desarrolla en un contexto educativo.

3
 1. CONCEPTO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el

desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una
empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y
así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas (Andreu &
Sieber 1999). También se ve como la función que planifica, coordina y
controla los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en
relación con sus actividades y su entorno, con el fin de crear unas
competencias esenciales (Bueno, 1999). Además abarca la adquisición y uso
de recursos para crear un entorno en el que la información es accesible a los
individuos y en el que los individuos adquieren, comparten y usan dicha
Losinformación
precursorespara desarrollar
Clásicos de la suTeoría
propiodelconocimiento
Conocimiento y son alentados y
se remontan
habilitados para aplicar su
a Protágoras (480-411 a. C.) conocimiento
quien en beneficio
afirmaba que: «El hombrede esla la
organización.
medida
de todas las cosas, de las que son en cuanto que lo son y de las queconocer
(Harman and Brelade 2000). Se centra en la forma de dar a no lo y
sonadministrar
en cuanto que las actividades
no lo son». relacionadas con el conocimiento,
A Platón (428-347 a. C.), así como
quien afirmaba: «la su
creación, captura, transformación y uso. Su función es planificar,
existencia de un mundo de ideas, invariables e invisibles sobre las que es implementar
y controlar,
posible adquirir un todas las actividades
conocimiento certero».relacionadas con el conocimiento y los
programas requeridos para la administración efectiva del capital intelectual e
Pero es hasta Aristóteles (384-322 a. C.),
incluye la aplicación de perspectivas tácticas que el conocimiento
y operativas se más ve detalladas
como:
«una adquisición
respecto vía directa,
a la Gestión mediante
del Capital la abstracción,
Intelectual.(Wiig, o de forma indirecta
1997).
deduciendo nuevos datos de aquellos ya sabidos, mediante las reglas de
La gestión
lógica». Estas del conocimiento,
reglas, se orienta
fueron expuestas en las formas depor
sistemáticamente como capturamos
él, por primera el
vez,conocer
como ayuda(construcción de conocimiento
para superar las trampas tácito),
teóricassedehace su conversión, se
los sofistas.
pone a disposición de otros y se reutiliza, de ello se deriva el capital
Entre los fundadores
intelectual medievales seexplicitado).
(banco de conocimiento pueden mencionar filósofos
La activación como
y seguimiento
Valentine Fromm (1601-1675) con su obra Gnosteología,
de este proceso permite que emerja y se transmita nuevo conocimiento, de 1631, a J.
de
Micraelius
manera (1597-1658)
que, en la medida con Lexicon philosophicum
que la estructura terminorum
organizacional pilosophis
facilite
usitatorum, de 1653 y a Geor
la sincronía, cooperación Gutke (1589-1634)
y conectividad con Habitus
entre personas, promoverá primorum
un
principiorum
entorno de seu intelligentiae,
innovación de 1666.en la gestión conocimiento. ( Recuperado
y creatividad
de: https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento)
Actualmente, el estudio del conocimiento se ha apartado de la
línea “recta” de la investigación gnoseológica, sobre todo en los estudios con
el enfoque organizacional (BA Fuentes, 2010 pp. 104-105.),y desde dicha
visión Davenport y Prusak (1998: p. 6.) Señalan que el conocimiento se
produce en y entre seres humanos ya que aunque un ordenador pueda
4
captar y transformar datos en información, sólo el ser humano puede
convertir estos datos y esa información en conocimiento. (Recuperado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento)
1.2 ORIGEN DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

5
 1.3 ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO.

Según el modelo de los tres pilares de Wiig, estos son los principales
elementos de la gestión del conocimiento:

CULTURA: Son las tradiciones, los procesos, la literatura, las teorías

científicas y filosóficas, los ritos y la música, así como los patrones de
comportamiento que se expresan en las técnicas, la historia oral, y el
conocimiento tácito.

GESTIÓN INSTITUCIONAL: Para realizar una buena gestión del

conocimiento en la institución hay que evaluar, identificar y definir: ¿Cuáles
son los conocimientos disponibles en la organización? ¿Cuáles son las
necesidades de conocimiento en la organización, en el momento presente y
futuro? ¿Qué lagunas de conocimiento existen en la organización?

TECNOLOGÍAS: Para el desarrollo de proyectos de Gestión del

Conocimiento, es necesaria la utilización de tecnología, sin olvidar que esta
debe hacerse en armonía con la gestión y la cultura empresarial. La
tecnología no puede reemplazar el conocimiento humano pero ha de
apoyarlo.

PERSONAS: Los directivos deben ejercer su papel de líderes y dedicar

esfuerzos, tiempo y recursos a los proyectos de gestión del conocimiento que
se inicien en la empresa y a la motivación e incentivos del talento humano.
(Recuperado de:
https://aulavirtualeew.cvudes.edu.co/publico/lems/Rubricas/M.Tecnologias_Aplicacion-
MTDA/Gestion_Conocimiento/Anexos/infografia_1.pdf)

6
 2. PROCESOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO QUE SE
LLEVAN EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

I.E NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN- VEREDA EL CARMELO-PITAL-

HUILA

PROCESOS DE GESTIÓN DEL NECESIDADES QUE SE

CONOCIMIENTO PRESENTAN AL PROCESO.

COMITÉ DE CAPACITACIÓN Que los directivos planean los

DOCENTES INSTITUCIONAL. espacios en la jornada laborar para
dichas capacitaciones.

GRUPO GESTIÓN DEL HISTORIAL Que el grupo constantemente den a

DE LA INSTITUCIÓN. conocer a la comunidad educativa el
trabajo gestionado.

DÍA CULTURAL INSTITUCIONAL. Mayor compromiso de directivos para

organizar las actividades a realizar en
el día cultural. Y más participación de
la comunidad educativa.

COMITÉS DE ÁREAS Socialización por parte de los comités

hacia la comunidad educativa del
trabajo realizado a los contenidos de
las diferentes áreas.

7
 3. PRINCIPALES MODELOS DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO.

El modeloDE
MODELO deWIIG:
kerschberg, establece
El modelo de gc delaWiig
necesidad
(1993) de una arquitectura
se enfoca potenciada
en el siguiente
con las diferentes
principio: para que tecnologías, orientadas
un conocimiento a apoyar
pueda ser el proceso
útil y valioso, debede
sergc. Consiste en
organizado.
definir conocimiento
Dicho lo siguiente: 1) ayudar
debe a asegurar
ordenarse la calidad
de manera de se
tal que lospueda
datos usar.
y la información
Además, lasa
los MODELO
trabajadores
organizaciones de conocimiento;
persiguen
MONITOR 2)estrategias
diferentes
DE ACTIVOS contribuir con
paralagestionar
INTANGIBLES transformación de los
Estedatos
el conocimiento.
DE SVEIBY: y
modelo
la desarrollado
información
Según endeben
el autor, por
se conocimiento;
Sveibybasar 3)procesos
en 5basa
(1997) permitir el almacenamiento
básicos:
su argumentación creación, eficiente yde lalos
en lacaptura,
importancia
recuperación
renovación, de metadatos
compartir
activos intangibles, y deconocimiento
ysostenido
uso del conocimiento;
por en 4) promover
todas
la gran diferencia las
que ella autor
promoción
actividades. a tiempo
Visualiza
observa el el
entre
devalor
la diseminación
conocimiento y la en
de las yacciones
su gestióndistribución
con dely su
conocimiento;
una proyección
el mercado hacia
valor lasy,
en los 5) apoyar
organizaciones
libros la presentación
contables. en general,
Sveiby indica
adaptada
el que lasde conocimiento.
aprendizaje más que
personas todo
son el formal,
único el conocimiento
agente explícitamente
verdadero documentadoyy las
en las organizaciones
proveniente delde
encargadas entorno organizacional.
crear la Destaca
estructura interna el uso de ticy en
(organización) el proceso
externa de Es un
(imagen).
MODELO INTEGRADO
distribución de medición SITUACIONAL
conocimiento, mas DEdemás
no endelos RIESCO: Riesco
procesos (2004)
porPropone una
método de y una forma presentación que como,
muestra ejemplo,
un númeroen de
arquitectura
el de captura.básica que sustenta la creación y desarrollo del conocimiento en la
indicadores para la medición de los intangibles o categorías de activos intangibles.
empresa basada en la cultura y liderazgo, memoria corporativa, tic, redes, equipo
deMODELO
gc y comunidades
MODELO DEDENONAKA
BUSTELO deTAKEUCHI:
Y Ypráctica colaborativas.
AMARILLA:ParaEste
Nonaka Todos relacionados
y Takeuchi
modelo se basa (1995, entre
en quep.la1) la gcsí,de
gestión
estructurados
abarca en una
los siguientes
la documentación rueda
procesos:
tiene que facilite
un creación
nexo el con
desarrollo
o captación,
cercano y consolidación
estructuración,
la gestión del
de la información,
conocimiento.
transformación
distribuida eny bases
transferencia de conocimiento,
de datos corporativas y hasta su almacenamiento
aplicaciones informáticas.e Bustelo y
incorporación en todos
Amarilla (2001) los procesos
señalan que sindeuna
la organización. En el modelo
adecuada gestión de la visualiza el es
información,
MODELO DEtanto
conocimiento GESTIÓN TECNOLÓGICA DEL CONOCIMIENTO DE PANIAGUAhaciaY
imposible llegar aindividual
la gc. Lacomo colectivo
gestión y su gestióntiene
de la información con una proyección
la finalidad de controlar,
LÓPEZ:
la El el
empresa, modelo de Paniagua y López (2007) se compone de: recursos de
almacenar yaprendizaje
recuperar tanto formal comoque
la información de persona a persona,
se produce para elel desarrollo de
conocimiento,explícitamente
conocimiento actividades de transformación
documentado del conocimiento
como tácito ytanto
factores
los dede
actividades. Como un subproceso de la gestión de layinformación
provenienteestá lade
gestión
influencia endelalagc.
integrantes organización como de su entorno.
la documentación.

MODELO
MODELO HOLÍSTICO
DE
(Información DE ANGULO
INTEGRACIÓN
tomada de: Modelos DE Y NEGRÓN:
TECNOLOGÍA
teóricos de DEElKERSCHBERG:
modelo descriptores,
gestión del conocimiento: que proponen
(2001).Angulo
En
y Negrón
este (2008)
modelo, sey considera
se reconoce
conceptualizaciones enfoques. “holístico”
la heterogeneidad
Ciencias porque
Sociales,de toma
las enycuenta
fuentes
Humanidades la integralidad
del conocimiento
Artes. Víctor y se
Avendaño del
Pérez.
Corporación
individuo, Venezolana
tanto de interior
su fuero Guayana.como
MatildeelFlores. Universidad delrodea.
Zulia, Venezuela. Recuperado
establecen diferentes componentes que secontexto
integran queloloque
en Al mismo
el autor denominatiempo
de: https://www.redalyc.org/jatsRepo/4576/457646537004/html/index.html)
tiene
“capas”:unadeconcepción
presentacióndedella conocimiento,
gc como una de actividad
gc y deinagotable.
datos. El modelo que se
propone tiene los siguientes procesos: socialización, creación, modelado y difusión.
8
 4. PROCESO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DESARROLLADO EN EL CONTEXTO EDUCATIVO

INSTITUCIÓN EDUCATIVA NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN

VEREDA EL CARMELO-PITAL-HUILA
PROCESO DE GESTIÓN: COMITÉ DE CAPACITACIÓN DOCENTES
INSTITUCIONAL.

Es un comité que bajo la orientación de los directivos, debe

ser conformado en la institución educativa; en nuestro caso
DEFINICIÓN Y
está integrado por tres docentes. Se encarga de definir,
EXPLICACIÓN.
gestionar e implementar capacitaciones en diferentes
temáticas que se definen en reunión de consejo académico.
Dichas capacitaciones deben permitir fortalecer los procesos
formativos de los docentes y directivos docentes, para
mejorar la calidad de la educación a nivel institucional.

JUSTIFICACIÓN La capacitación y formación docente es un componente

central para el desarrollo profesional de los docentes, el cual
está influido además por otros factores como: la carrera
docente, el status profesional, el sistema retributivo y el
clima laboral, entre otros. El programa de capacitación y
formación docente debe entenderse como un proceso
planificado, de crecimiento y mejora, en relación con el
propio conocimiento, con las actitudes hacia el trabajo, con
la Institución, y buscando la interrelación entre las
necesidades de desarrollo personal y las de desarrollo
institucional y social. El diseño de programas de
capacitación para el fortalecimiento académico y la
docencia, debe responder a los problemas, expectativas y
necesidades que tengan planteados la institución y los
programas académicos, en general, y sus miembros, en

9
 particular. La indispensable implicación de los docentes en
su proceso formativo se inicia con la participación de estos
en el estudio de dichas necesidades. (instituto superior de
educación rural – iser- pamplona plan de formación y capacitación
docente 2015-2020)

OBJETIVO Definir y gestionar institucionalmente, las áreas básicas o

temas de formación, actualización y complementación
educativa para la capacitación docente, estableciendo
prioridades, y estimando las necesidades de inversión para
su cumplimiento.

Constitución Política de Colombia: Establece en su

Artículo 54: “Es obligación del Estado y de los empleadores
ofrecer formación y habilitación profesional y técnica a
quienes lo requieran”

APLICACIÓN DE
Decreto Ley 1567 de 1998: Artículo 3: “Con el propósito de
LA
organizar la capacitación internamente, cada entidad
NORMATIVIDAD
formulará con una periodicidad mínima de un año su plan
institucional de capacitación”.

Decreto 4904 de 2009: Artículo 1, Numeral 1.3.1. Dispone:

“Son objetivos de la educación para el trabajo y el desarrollo
humano: Promover la formación en la práctica del trabajo
mediante el desarrollo de conocimientos técnicos y
habilidades, así como la capacitación para el desempeño
artesanal, artístico, recreacional y Calle 43 N° 57-14 Centro
Y LAS TIC. Administrativo Nacional, CAN, Bogotá, D.C. PBX: +57 (1)
222 2800 - Fax 222 4953 www.mineducacion.gov.co -
atencionalciudadano@mineducacion.gov.co 20 ocupacional,
la protección y aprovechamiento de los recursos naturales y
la participación ciudadana y comunitaria para el desarrollo
de competencias laborales específicas”

(Plan institucional de capacitación 2017. Ministerio de Educación

Nacional. Secretaría General Subdirección de Talento Humano Bogotá,
2017)

LAS TIC: Ley 1341: El Presidente Álvaro Uribe sancionó la

10
Ley 1341 del 30 de julio de 2009 con la que se busca darle a
Colombia un marco normativo para el desarrollo del sector
de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC),
promueve el acceso y uso de las TIC a través de la
masificación, garantiza la libre competencia, el uso eficiente
de la infraestructura y el espectro, y en especial, fortalece la
protección de los derechos de los usuarios.

Según el Ministerio de Comunicaciones, la nueva Ley

permite a los operadores prestar cualquier servicio que
técnicamente sea viable, pone en igualdad de condiciones a
los operadores en el momento de prestar dichos servicios y
hace especial énfasis en la protección de los usuarios de
telecomunicaciones. En adelante los ciudadanos que tengan
quejas en la prestación de servicios de telefonía móvil,
internet o telefonía fija, podrán acudir a la Superintendencia
de Industria y Comercio, única entidad encargada de
resolver sus reclamaciones.

Entre el articulado de esta Ley, destacan los siguientes

artículos por tener impacto directo en el sector educativo
del país:

ARTÍCULO 2.- PRINCIPIOS ORIENTADORES. La

investigación, el fomento, la promoción y el desarrollo de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son
una política de Estado que involucra a todos los sectores y
niveles de la administración pública y de la sociedad, para
contribuir al desarrollo educativo, cultural, económico, social
y político e incrementar la productividad, la competitividad, el

11
respeto a los derechos humanos inherentes y la inclusión
social.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

deben servir al interés general y es deber del Estado
promover su acceso eficiente y en igualdad de
oportunidades, a todos los habitantes del territorio nacional.

Son principios orientadores de la presente Ley:. El Derecho

a la comunicación, la información y la educación y los
servicios básicos de las TIC: En desarrollo de los artículos
20 y 67 de la Constitución Nacional el Estado propiciará a
todo colombiano el derecho al acceso a las tecnologías de la
información y las comunicaciones básicas, que permitan el
ejercicio pleno de los siguientes derechos: La libertad de
expresión y de difundir su pensamiento y opiniones, la de
informar y recibir información veraz e imparcial, la educación
y el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los
demás bienes y valores de la cultura. Adicionalmente el
Estado establecerá programas para que la población de los
estratos desarrollará programas para que la población de los
estratos menos favorecidos y la población rural tengan
acceso y uso a las plataformas de comunicación, en
especial de Internet y contenidos informáticos y de
educación integral. (Sociedad y tecnología. Tic en la educación.
Claudia Zea)

En la planeación y gestión de las capacitaciones que se

planean durante el año escolar, es indispensable el uso de
tic como: computadores, video vean, grupos de WhatsApp,

12
 páginas web, amplificador de sonido; que a la vez son
gestionados por el mismo comité de capacitación en
coordinación con los directivos. Estos se gestionan
haciendo uso de los que dispone la institución y también con
los que tienen los mismos docentes.

5. INFOGRAFÍA MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

QUE SE DESARROLLA EN LA IE

13
14
5. CAMBIOS QUE CONSIDERO APLICABLES AL MODELO

1. CONTROL Y SEGUIMEINTO: Velar por la existencia,

actualización y difusión de la documentación que respalda
el proceso de gestión del conocimiento.

2. EVALUACIÓN: Medir el impacto en la satisfacción de

usuarios (estudiantes, directivos, docentes, padres de
familia.) luego de la implementación del conocimiento
adquirido mediante la capacitación docente.

15
 CONCLUSIONES

Al terminar el informe he conocido los modelos de gestión del conocimiento,

analizado la aplicación de normatividad y uso de TIC en proceso de gestión de
información y conocimiento, considerando una necesidad a resolver en un IE. A la
vez se propone cambios en el modelo de gestión de conocimiento de un contexto
educativo, a partir de mis aportes.

Cuando se utiliza la gestión del conocimiento dentro de una organización o

empresa da una gran importancia para poder mantener latente el conocimiento de
la información que posee la empresa, de esta manera también se crea una
conciencia dentro de los trabajadores para que compartan la información que
poseen, aunado a esto para que la transmitan de forma adecuada de manera que
pueda ser valiosa para la organización, ya que muchas veces los trabajadores son
los que poseen más información de la empresa, incluso más que los directivos ya
que son los que están viviendo de frente lo que pasa en la organización.(Gestión del
Conocimiento en la Empresa. Ensayo. Melissa Zúñiga Montalvo )

16
 BIBLIOGRAFÍA

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educación superior: factores de éxito. Negotium, 13 (37), 5-33.
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