DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Enfoque estructuralista: Modelo burocrático y

estructuralista.

La Teoría del Cambio y sus diferentes

perspectivas para intervenir en las
organizaciones.

Sesión 4
Escuela Profesional de Psicología
 Capacidad de la Sesión

Analiza las diferentes

teorías Desarrollo
Organizacional.
https://www.google.com.pe/search?q=trabajo+en+equipo&espv=2&biw=1600&bih=799&site=webhp&source=l
nms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwiF6dDdm9LLAhWIdh4KHV84D54Q_AUIBigB#tbm=isch&q=psicol
ogia&imgrc=hYxbl1eBGxqTgM%3A
 Vídeo de análisis: “La burocracia”

https://www.youtube.com/watch?v=N7ytp-TFmmg
 Responder
1. ¿Para qué sirve la burocracia?.
2. La película es de los 70. ¿Ha cambiado en algo las
entidades estatales?
3. ¿Cuáles son los componentes del sistema
administrativo que más resaltan?
4. ¿Cuáles son los aspectos favorables del modelo
administrativo?
 LA BUROCRACIA
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la
racionalidad, es decir, en la adecuación de los medios a los objetivos
(fines) pretendidos, con la finalidad de garantizar la máxima eficiencia
posible en el alcance de esos objetivos. Los orígenes de la burocracia se
remontan a la época de la antigüedad. (Chiavenato, 2006)

El surgimiento de las burocracias

coincidió con el nacimiento del
capitalismo, gracias a un sinnúmero
de factores, entre los cuales se
encuentran la economía del tipo
monetario, el mercado de mano de
obra, el surgimiento del estado
nación centralizado y la divulgación
http://cidac.org/gobierno-y-burocracia/

de la ética protestante.
(Chiavenato, 2006)
 CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER

La burocracia se basa en:

1. Carácter legal de las
normas y reglamentos.
2. Carácter formal de las
comunicaciones Consecuencias
3. Carácter racional y previstas
división del trabajo. 1. Previsibilidad del Objetivo
4. Impersonalidad en las comportamiento
relaciones. Máxima eficiencia
humano.
5. Jerarquía de la autoridad. de la organización.
2. Estandarización del
6. Rutinas y procedimientos desempeño de los
estandarizados. participantes.
7. Competencia técnica y
meritocracia.
8. Especialización de la
administración.
9. Profesionalización de los
participantes
10. Completa previsión del
funcionamiento.
(Chiavenato, 2006)
 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER

1. Racionalidad en relación con el alcance de los objetivos de la

organización.
2. Precisión en la definición del cargo y en la operación, por el
conocimiento exacto de los deberes.
3. Rapidez en las decisiones, pues cada uno conoce lo que debe hacerse
y quién debe hacerlo, y las órdenes y papeles se tramitan a través de
canales preestablecidos.
4. Univocidad de interpretación garantizada por la reglamentación
específica y escrita. Por otro lado, la información es discreta, pues se
provee únicamente a quien debe recibirla.

5. Uniformidad de rutinas y procedimientos que favorece la

estandarización, la reducción de costos y errores, pues las rutinas se
definen por escrito.

(Chiavenato, 2006)
 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER

6. Continuidad de la organización por medio de la sustitución del

personal que se retira. Además, los criterios para escoger y seleccionar el
personal se basan en la capacidad y en la competencia técnica.
7. Reducción de la fricción entre las personas, pues cada empleado
conoce lo que se exige de él y cuáles son los límites entre sus
responsabilidades y las de los otros.
8. Constancia, pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las
mismas circunstancias.
9. Confiabilidad, pues el negocio se conduce a través de las reglas
conocidas, y los casos similares se tratan metódicamente dentro de la
misma forma sistemática.
10. Beneficios para las personas en la organización, formaliza la
jerarquía, divide el trabajo forma ordenada, se entrenan las personas
para que sean especialistas (carrera en la organización en función de su
mérito personal y competencia técnica).
 DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA

Disfunciones de la burocracia
1. Internalización de las normas
2. Exceso da formalismo y papelería
3. Resistencia a los cambios
4. Despersonalización de las relaciones
5. Categorización de las relaciones
6. Súper conformidad
7. Exhibición de señales de autoridad
8. Dificultades con los clientes

http://www.elcolumnero.com/laszlo-beke/que-dificil-es-combatir-la-burocracia

Imprevisibilidad del funcionamiento

 GRADOS DE BUROCRATIZACIÓN

(Chiavenato, 2006)
 EL ESTRUCTURALISMO
Conceptos fundamentales

ESTRUCTURA

Estructura (del griego struo - ordenar) es

vista como una composición de
elementos visualizadas en relación con la
totalidad del cual son parte integrante.
Las partes se reúnen en un arreglo
estructurado y se subordinan al todo
(estructura). http://lucidez.pe/economia/impulsores-de-la-cultura-organizacional/

Cualquier modificación en una de las

partes implica modificaciones en las
demás partes y repercute en las
relaciones entre ellas.

(Chiavenato, 2006)
 EL ESTRUCTURALISMO
Conceptos
ESTRUCTURALISMO fundamentales

Es un método analítico y comparativo que

estudia los elementos o fenómenos con
relación con una totalidad, enfatizando su
valor de posición.
La estructura significa él análisis interno de
una totalidad en sus elementos constitutivos,
su disposición, sus interpelaciones, etc.,
permitiendo una comparación, pues puede
aplicarse a cosas diferentes entre sí. https://encolombia.com/economia/empresas/estructuraorganizacional/

Además de su aspecto totalizador, el

estructuralismo es fundamentalmente
comparativo.

(Chiavenato, 2006)
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA

La escuela estructuralista aborda el análisis de la estructura de la

organización y pone especial énfasis en los procesos de autoridad,
comunicación y conflicto.

Eficacia: grado en que se

consiguen los fines u
La organización se objetivos de la empresa.
define como una
Busca aumentar
agrupación formada
deliberadamente para
conseguir fines y Eficiencia: Es el logro de
objetivos específicos. objetivos con el menor
usos posible de recursos.

(George y Álvarez, 2005)

 ESCUELA ESTRUCTURALISTA

Para Mayntz (1998, c.p. George y Álvarez, 2005) la estructura de una

organización consiste en la descripción del papel o rol que debe
desempeñar cada miembro de ésta.

El puesto define al individuo; es decir, la ocupación de un puesto

requiere que la persona exhiba un comportamiento acorde, asuma
responsabilidades y tenga un cierto status social.

http://virtual.umng.edu.co/
 Estructuras de autoridad

Estructuras Definición Ejemplos

Estructura La cabeza de la organización toma las Empresas
jerárquica decisiones encaminadas directamente a Iglesia
sus objetivos. Mientras más desciende en Ejército
rango, predomina ejecutar y obedecer.
Estructura Las decisiones son tomadas por la Partidos políticos
democrática mayoría. Los directivos son determinados Sindicatos
por elección y, éstos son los que definen
los fines de la organización y las líneas de
acción.
Estructura con Las personas actúan conforme a sus Hospitales
autoridad conocimientos técnicos profesionales.
técnica Éstos se rigen por academias, juntas
técnicas o comités de especialidades.

(George y Álvarez, 2005)

 IMPORTANCIA Y ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN

Formal
Regulación

Informal

Comunicación
Vertical
Sentido
Horizontal

(George y Álvarez, 2005)

 EL CAMBIO
El cambio es la transición de una
situación a otra distinta. El cambio
representa siempre transformación,
alteración, modificación, perturbación,
interrupción, fractura o ruptura.

El cambio supone nuevos rumbos,

distintas estrategias, diferentes
soluciones.

El cambio puede ser progresivo y

continuo, o acelerado e impactante; una
asunto de velocidad y profundidad.

(Chiavenato, 2010)
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Es toda modificación observada en la
cultura o la estructura de un sistema
organizacional y que posee un carácter
relativamente perdurable.

Lo observable no se vincula con la magnitud

de dicha variación, sino al impacto que esta
supone para las personas.

Una modificación puede ser catalogada

como cambio organizacional en la medida
que impone una modificación en las
percepciones de las personas que
conforman el sistema de la organización.

(Collerette y Deslile, 2010)

 GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

La gestión del cambio organizacional

es “una forma de control gerencial a
través de la aplicación de
intervenciones gerenciales
sistemáticas que involucra a las
personas para lograr un estado
futuro deseado con resultados de
desempeño definidos y alineados a
la estrategia organizacional” (Rees y
French, 2013)
 CAUSAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

• Cambios en las necesidades y

gustos de los clientes.
• Nuevas leyes gubernamentales.
Factores • Cambios tecnológicos.
externos • Cambios en la economía.
• Acciones de la competencia.

Causas del
cambio
organizacional
• Nuevas estrategias de la
organización.
Factores internos • Cambio en la composición de la
fuerza de trabajo.
• Nuevos liderazgos.
• Crecimiento de la organización.
• Necesidad de fortalecer los recursos
internos (talento humano, relaciones
con clientes y proveedores).

(Myers, Hulks y Wiggins, 2012)

NIVELES DEL CAMBIO ORGANZACIONAL

Individual
Grupal
Organizacional
NIVEL INDIVIDUAL Reclutamiento,
Selección,
reemplazo y
Se refiere a los cambios que son egreso
diseñados e implementados
para que los individuos se
orienten hacia la nueva Formación y
dirección que tomará la desarrollo
organización.

Los cambios en esta instancia

no moverán la organización Coaching
como una totalidad pero su
objetivo es coadyuvar a ese fin.
 NIVEL GRUPAL
Construcción de
equipos de trabajo El trabajo de grupo sirve como contexto y
espacio para la interacción entre el individuo y
la organización, las relaciones sociales
primarias y apoyo al empleado como individuo,
Equipos y una determinación del sentido de realidad
autodirigidos organizacional del trabajador.

El grado en el cual los miembros de un grupo

trabajen juntos adecuadamente y el grado en
el cual, ellos como un grupo, trabajen
Intergrupos adecuadamente con otros grupos en la
organización determinará en parte la
efectividad organizacional.
 NIVEL ORGANIZACIONAL
Este es el nivel más complejo del cambio

Cambios de primer orden

Intervenciones dirigidas a algún subsistema (o
unidad) de la organización.

Cambios de segundo orden

Centrados en una categoría o un conjunto de subsistemas
(o procesos) dentro de la organización

Cambios de tercer orden

Implica la intervención de múltiples factores que inciden en la
secuencia causal para el alcance de una meta última.
 • Es una sacudida (perturbación) al
sistema. Como resultado, nada volverá
a ser lo mismo otra vez.
• Un ejemplo de este tipo de cambio es
cuando una empresa cambia su misión
y modifica su estrategia, estructura,
cultura, liderazgo y sistemas.
CAMBIO
• Este tipo de cambio genera una muy
REVOLUCIONARIO
fuerte resistencia por parte los
diferentes integrantes del sistema
organizacional.
TIPOLOGÍA DEL
CAMBIO
ORGANZACIONAL

CAMBIO • Esfuerzos de modificación parcial o de

EVOLUTIVO mejoramiento pero no afecta a la
organización como un todo ni la
estructura profunda.
• Ajuste pequeños pero continuos
creados de manera simultánea a través
de las unidades de la organización,
pueden acumularse y crear un cambio
substancial.
 BIBLIOGRAFÍA

Código de
LIBROS, REVISTAS, ARTÍCULOS, TESIS, PÁGINAS WEB
biblioteca
658.401 G96 Guizar, R. (2013). Desarrollo Organizacional: Principios y Aplicaciones. (4
ed.). México D. F.: McGraw Hill educación.

658.402 R63 Robbins S. y Judge T. (2013). Comportamiento Organizacional. 15 ed.

2013 México D. F.: Pearson Educación de México.

Cummings, T. & Worley, O. (2007). Desarrollo organizacional y cambio.

658.1 / C94
México. Cengage Learning.

658.402 C53 Idalberto Chiavenato. (2014). Introducción a la Teoría General de la

2014 Administración. México, D. F.: McGraw-Hill Interamericana.