CASO EL SUPERIOR

MARIA CAMILA ORDUZ

NICOLAS ANDRÉS NARANJO

COMUNICACIÓN DEL MARKETING

B065

TECNOLOGÍA EN MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

2020
 PREGUNTAS

1. ¿Con qué tipo de comunicación que se evidencia en el caso, se está

viendo afectada la marca? Menciónela y explique cómo se afecta.

R. El tipo de comunicación que se ve afectada es la comunicación

interna. Esta comunicación se realiza al interior de la empresa en todos
sus niveles, busca fortaleces la relación empresa-colaborador. Al
encargado de esa sucursal no tomar acciones contra los cajeros que
están murmurando mientras los clientes en la fila están impacientes,
hace que la imagen de la sucursal sea muy mala, hace que los clientes
no deseen volver a comprar. El supervisor tiene que dejar muy en claro
a los diferentes colaboradores el qué tienen que hacer, porqué lo
hacen y para qué lo hacen.

2. En relación con la comunicación externa, ¿qué le falta a El Superior?

Mencione los tipos de comunicación que les falta explorar en El
Superior y describa cómo debieran hacerlo.

R.

3. ¿Es necesario integrar otros medios de comunicación que

complementen la labor que actualmente se está realizando en
Instagram? Si la respuesta es sí, indique cuáles y por qué ejecutar esta
propuesta de CIM.

R. Sí, puede utilizar otras redes sociales como Facebook para llegar a
más población, publicidad por radio o prensa, crear una producción
audiovisual para que más personas conozcan el supermercado, saber
que allí pueden comprar la canasta familiar a un buen precio. Saber
los diferentes puntos de venta en Bucaramanga y Floridablanca.
También pueden enviar correos electrónicos a los clientes ya inscritos
con ofertas únicas para ellos para aumentar las ventas.