PLAN DE ACCION CASO MASTERCARD

El plan de acción para MasterCard estará enfocado en el desarrollo continuo de

nuevos servicios digitales, así mismo a la adaptación a las nuevas plataformas
web y redes sociales que son de mayor influencia en la actualidad. Parte del plan
de acción es crear mayor interés por parte de las personas para emplear nuevas
formas de pago, así mismo solución digital para algunos problemas ya existentes.

Objetivos

Realizar estudios de mercado por medio de internet y diferentes herramientas, con

el fin de identificar cuáles son algunos de los problemas comunes que las
personas suelen experimentar en su diario vivir al emplear dinero en efectivo,
medios de pago digitales o cualquier otra plataforma de pago. En base a los
resultados obtenidos, el problema que representa más del cincuenta por ciento
será objeto de investigación para plantear una solución digital. Así mismo se
busca estudiar los problemas que pueda presentar las empresas para adaptar
mejoras digitales.

Implementación de programas de Co-creación para el desarrollo de la innovación

tecnológica, donde se busca la participación de todos los empleados y clientes
actuales para comentar sus ideas y manera de implementarlas en los diferentes
ambientes del mercado. Las personas o grupos de personas con las mejores
ideas serán contactadas para un mayor desenvolvimiento de la propuesta.

Nuevas alianzas estratégicas con plataformas web y redes sociales para el

desarrollo de nuevas innovaciones en la forma de pago por medio de las propias
aplicaciones, eliminando con esto el uso de pantallas adicionales donde se
ingresan datos personales para la realización de las transacciones.

Desarrollo de personal para la creación de grupos de trabajo, Los cuales estén

basados en la innovación y desarrollo tecnológico, el objetivo de estos grupos será
desarrollar las ideas y llevarlas a la práctica e implementación formalizada casi en
su totalidad, de esta manera eliminando de gran medida la dependencia de otras
entidades para la puesta en marcha.
Formulación de Estrategia

Por medio de las diferentes plataformas web para realizar estudios de mercado las
redes sociales con sus funciones propias de análisis, se realizaran una serie de
encuestas dirigidas a un segmento de clientes variados para que estos comentes
su problemas en materia de formas de pago, o de cómo se pudiera mejorar
determinado servicio de transferencias digitales y demás. Adicional a lo anterior
mencionado, se realizaran estudios internos con empresas que estén interesadas
en nuevas formas de pago o en una adaptación digital para la realización de sus
actividades de pago.

Los programas de Co-creación permitirán a la empresa MasterCard recopilar

información sobre las ideas, innovación y cambios que proponen sus propios
miembros, así ismo las personal particulares que hacen uso de las transferencias
electrónicas y soportes digitales.

La creación de nuevas alianzas estratégicas permitirá diversificar la línea de

servicios, así mismo mejorar el alcance e impacto de estos mismos servicios al
omento de ser llevados a la práctica. Los medios de mayor auge para ser la base
de formulación de servicios son las redes sociales y plataformas web. Actualmente
son los canales de comercio electrónico más efectivos y se necesitan maneras de
innovar en la forma de pago, ya que muchas veces las personas tienden a
desconfiar de colocar sus datos en ellas.

Invertir en el desarrollo del propio personal para la creación de un departamento

basado en la innovación y desarrollo tecnológico como tal. Con personal
competente para la realización de las investigaciones, desarrollo de prototipos o
puesta de marcha de ideas, se dejara de depender de empresas desarrolladoras
de software.