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Administracion de Produccion y Operacion PDF
Administracion de Produccion y Operacion PDF
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lMCnao I
~ da .. procb:d6n yde .. ~II!S:
c..rnu 11
Pbnad6n 1 control di ,... .. GIer
yDI Irrmrktj<wl ..
en la rrgnyfpsty" 111
(.ytnao'l C!tfnu U
Estntecll d. la. optr!don!l: utillDci6n de la aIidvj, Ptanead6n 1~. op!ldones de SletVicio <06
d.. crmo X d!I ,INIcio como vmu cOlTJ)!(itiY!s24
tMtnu t.
Fabrbol6n O manulKun ~,to..&lempo am 516
CMfn&A ,$
Adminhtg(!OOde .. """M • IIcn!nkrms 5+4
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llro1IoIIu ESMiOOl: ANfACJl¡ [( JI!!lm!t§ hUI"
llE<Isioe DE ClIIOlI: lINfMlÍj r<XWTn
l'IO:lS:lí ~ E NSr.u:DtS 106
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c.tnu "
CMbMS
T.adcp" 11e!odllcd6ft:stAtcd6rl r
1A ..i;",.tI'td6n 160 CMmu 17
AdminifV)Cj16o d. la ,eN 628
c.rmu ,
Aslpl6n de ~ .. altet'natfvas estraUcicu 1" CM1Jw.o "
Cgorrpl de. ctMcttd ",
CWta.o 7
Plantación d. la capaddtd I IIrro pIuo r ubic::ad6n Gtt!nu It
de Lu. Insra1ac!®u 128
PI.nltdón 1 conttd di PI'O)'!CIOI696
CartnIA 10
Cattnao • MI •• tnd6ndrll~x~ 718
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DwIDIEl !I OII:LI(JÓIt ANfACJl¡ [( u 8 ~
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CricIIDl .. fuwt .11 14
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CONTENIDO
~ n: lA l'NlUlÍJI Y n: ~
~ M!alOOiw r IWOWM CiNRM. 2
CArl!uLQ I
~ di Il pn!!bxión r
di las opeooolles: Competitividad de los fabricantes
una jorroducOM 4 estadoynldenses 53
Instantánea IndustrtaJ
2.1 Aperuaro de los tnrttCOdos de ChN " ttr!pmczs
~2V
2.2........ ~J2
23 Lo limpiuo es tenrobIe J9
L4 lItdcIojo r""""""¡;' '" '" _ 4!!
2.5 &futnos t:mbienedts en compoq <4 ,
~SJAbs
Métodos cualitativos de pronóstico 60
InSQntánea Industrial
f.t Adllli.oci:in~01b~~deFotd 1I
CApinIO 2
•
P:RII 11
DEO!IONES ESIMItGKAI: 8NEKtw
1»:l!m.CTO!, ~ lEOOOGÍtI
E NTMDY¡§ 106
(jptnIO 4
Diseño~Io de ~aos
y de de @Ucoon:
, operniooes de fIIIIlulacun Y
de snyj<io loa Ct.pinlO 5
1.62
.. Sistemas de producción automatizados
~I M tMb CMIlmdtÍZItd'M 161
Sinmtcn « fntqmbJe qufQ!!!qftzpdot 168
_clones
diseIIo del proce!O y poIlóca de i_
entre dlseIIo del producco.
_d_llNldc..-"* __
Idea. dlAtim.. &mi C*ima de .,lioiol"_ Se praCIIIIII __ cuno c:oqnI. 1oJfsti-
ea., ..... '-4,., desde .. peI'POCCiva ..... _ d dt ~ dt§de d
p...-de .............
X'y !!..
!!!'''''!!!.. _
das dd mu:ooo. (ti Jos mercados g1oba1mcDlC ClOInpC(itivos. Con este procedimiento. a
Il'lvb de rodo el libro se integran los pcnsamic:mos mAs modernos y avanTAdos IiObre
f:t.1NCrut3ciÓI\, aniliu, y admini$tJ"lci6n de los sistemas de prodoociOO.
COMPLEMENTOS
6$1e libro cucma CODloina ¡ene de complel'DlCllOO5 pcan d pro(C$OI'. Jos l:UIllcs es,*, en ingl& y
sólo se proporciOIl3tla los dooeuCtl que adopItn la ptael'lIe abra ()I)m() kU'O pw'll sus cursos.
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4
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RECONOCIMIEHTOS
A1lermiDll' eSla edicióo. mucbas penooas I1'IeI'tcicl'OnfttOOOClmiet'110¡KW SU eonmbuci6tl al
pl'Ú)'edo. En particular. Pat ,.tcMW1en de la UniverSit)' 01 M31DC,quieo propordoa6 telnXLli.
meJltac~, Il$rcomo idus \'IUosas. Otros qee h#l cootribuido taol0 • IIl$ revi$iooes rormmt
como informales del maMl~rilO. tIlt'ftICtn Utl es:pedal mxlClOCimiento:
F. J. Brewenon. U,t,ivtrsityof Taos·Pan Amf'riron
Oeor¡c O. Bro....er. "'()ro~imt Colfege
RUlCStIA. Chambcn. Urbana UníwT!tÍJl
Dinesb S. D.t;\'e_ ApptJlachlm S1alf' Un;W!'si"
Abe Fcinberg. CalifomiQ SU1leUlliversiry. Northridge
Jorge Haddoct. Rtrwelaer lruritute olTec/urolol1
Stevc Hora. Uni',<($iry of Hav.V);;Q/ Hilo
Je:frrey B. KaWmu.nn, $aint Mary's Uni....rsiry
Jeffre)' f. Shcrlodt. "unti"8101tColl~~
Asijit K. $eO¡Upla, Nt:W J"sr, Instihltc01r~V
K. Paul YOOI'I. Falrldgh Dkkhutm UIIh'erlJry
Por último, pero igu.¡J de importanle. Wnbi6n rccoooccmos los MCl7XlS de los micmbros del
Manllgemetll and Martttin¡ Putri.isbio¡ TelllD CiII Sou'tb,WcMenI CoUege P\lbtisbing. quicDC$
ttabGjlltOn O()(I no$lOlt(llSen la revisi60. I:)cbc mencionInt partXI.\larmeme , ouesCto edi1or.
Chatb ~tcCotmld.Jr.. a la editora de desanotlo Alioe Oent!Y.al editor de prcM.kItti60 Ka-
ra ZumBahltl'l y al ,emI~ de men::adoltCftia Joe Sabaci:no. El auactivo y Illil dlse&o ~tOdal
dd DUCYO libro se debe al ttabajo de .. disdladon J«IDÜer Marón y • la supc:rvlsIM de CII'j
Bcobow en Ja bIlsqueda de mlterW foeogrtrllOO.
No""", Gaitbt,
G"l fmio,
[)rcspub de mudaos aAo6 de colabcnci6a prore.sional yatnisud. Norman Gaitber y Gteg Fr.r
zicr se ban unido para)a OCUV8 edición de este C~10s0Libro.
No_ GAmtER
Numan Qaitbn ti Proresor EméritO de BLl'II.n~i Analysls and R~h en la Tex.as A&1I.1
Uni\'el'Sity. R«ibi6 al Pb.D.)' su M.BA de la Univcnity of Oklaboma Y $U 8.S.1E. del 0tJa.
boma SllW::Univcnity. Ames de impa.ttir enses. ti profesor Gailhcr lnIbaj6 era Olio Corpora.
tion. donde se hizo cargo de- 10$ puesl()$ de in¡.miero tndU$triaJ en jefe, pnte de plantA)' di--
rtt.ar de una operaci6n fMlttiplatll&, y en S.F. Qoodrlch Company. como in¡eniero induslrial
senior.
Los lIUll'ICf09OIS escritos del JXOfesor Gaitbef tobre La lIdminisuDcióa de la prodoociOO y
&&sopenciones ban aparecido ca MWftlgtMtllt Sc:itn«, lJ«irion ScitltCt.s. Inttmati(lf1O/ J(N4T·
",,1 Q/ ProducJion R~ IQllrrutl (JI ProdrK1Wn altd ¡'Il~nwry M(lII~nlt. A«tdmayqf
M~mmt JQwmal. Actadt.my (JI M~tnI Rel'j~. SImMl4titm, J~ma/ ó/ PMfdta"inl(
OIId MOItrlalJ MCUIll8mJt1tI. Jou"",' of O~1"4lIDm Mtmagmlnt.t. l/E Tronsaerlons, JOllmal
of CdJI Analpu e Int~mo!btaI JoumaJ of O",ratitNu tmd ProducriOllMOllagtmtlll.
Forma parte: de los oooscjos cditoñalc:.s del J(NfI7f(J/ of prot!U("Wn eutd lnvt:NQf)' ¡\ftlJt(J.
'Oftitnt. el ptri6dK» de la.American Produdioo ud lnvCflI.OryControl Socleey (APICS). en
el/nt,mtJlionaI J«lmol t:I p~ R,WJrdr. PrQdaakM Dnd OptlTQtJonsMlWJg~r.nJ. y el
periódico de la Production and Opcrations }.~emcnt Socia)' (POMS). y el J()Jlf'no/ q{ O{H.
nniotu NwtIlgtfftOft que cala publiClCión de La Opmti.oos t.tllDJgt:tDCnIAssocWion (O"tA).
TiCSlt tambim el nombrarrUen«) de: fo:IenJ Faallty PtOow AACSB.
El ptOrelJOr Gai1her slaue at:tivo en IlSUtIIO$ de admirdsuaciÓft de-la pmduocl6n y 111.'1 ape-
raciona. ca el gobiemD. Ja industria y van3.1 asociaciooc:s pro(esiooales.
GIIEG fttAzJER
Oree frWcr es AssU1l11l PrufCS$(l( 01 Pr<xtuaioo aod Ope:raúom MIltlIl;¡emem en el Oqxltt.
metlt of IIl(OI"flUIbonSysI.emS and Mana&e~t Scic:noes en The· Uni\'trslty ol Texas ce At·
lington. Tic:oe el oombrantieQlO de APlCS Ce:rtif1CdFdlowen PndJeóoo and ln\'totor)' t.fa·
aa¡e:menl (CFPIM) y ha fuo.¡jclo de FlICul(y FcJJow en lbe Bocin, ComplJly.
El doctor Pra1Ier recibió un B.s. en In.aenLerfarMCáftlcay UtI M.B.A. de la Te.xti A&M
Uai\'Ct'Sity. Su PbD. cn adminisu.ciOO de la prodl:locióa y Las opctaciooeslambién pro\'iCllc
de La Tc;J:u A&.M. dootk Nonn3ll 0ai1bel fue prWdc:otc del ¡NpI) de .tioodaIcs.
La lar"asociaci6o del doc1or ñuier QOO N()n'I)In Galther ha resuludo en la oooutolÍa
de 1lftl'a.b1 para varias publicaciol'les. i:ncluyetldo el J~nt(Jl '" OptrtlrWMM(IIt~J'MIII. In·
ltmatiOlltJI JOIUNIIof Prodw:riOJlRut(lrdI Y el P'nxfwctio,n (mi} l,,~ruoryM(fMg~t1It Jour·
NJI, Tambibl ba bedto publicaciones ea pcñ6diools como el Inul7lllti()naJ J(J1JIft<J1qf Prod~
liOl'l ~~ Jl*maJ (JI PrrHJucti,i1y Alfalpil ., Btl1;rtas Horiu.»rs.
Est~ IIbrQ tsld dMicodo 4.'
a......y La.....,._
Amanda Lynn Pruim-
CArirut.o I
Administración de la producción y de las operaciones:
Una introduaión
CAriruu> 1
útratrgia de las oper.lÓOI1tI: UtiOOón de la GIIidad.
del <DS1D Y del ~rvicio«)fIlO amw competitivas
CArirut.o 3
Pronósticos en la administr.Kióo de la producción y de
las operaciones: punto de partida para toda
~anea<Íón
.~ lIf*!i~ iRa de CIIWío
L
de - GptlIKÍOIW:S .. MdIIdo ...
canfennt': DOS diñ~ .. ~ xn ~tldat~ _ ~u enSIn pcif'III»
do de camhim rápidos ~ px ~ ~. Los ~-.c.ntD la
1CC.'OOIosiI de .. CQIIUIK_ que
iolIa> bu petml1ido docuw de mikl de CU9CSd
\ocIU Optndoocs de ~ m&mdiallof; adrlantm. m 1. tecnoklt-1u de c6mpu1lOes-
"" modiflClOdo la forma ea que las empI\"$IIf IdmlNJUVI f;1,II> apetaclOl'lb Y La forma UI
I
que imenct6ao (l(IO ouu orpni.7..acioot'l. El cn:cimiCII'o expkld\'O de IOl.C':mely de. la
Wortcl Wide Web está c:rca.odo tlI,lCV,"incJu~r1" r JlftlitnlanOO "'Ievm mas de adminis·
lnteiÓl\ de l. oper:sd~. Adem'~ el erecimknlO c:ontlnulldo de 1II~indu):lrias de $(:I"\·i.
cw, en EsUldos Unlcb: ha desplazado el esctJdlo de 1.. II(lJnllll~lnlCl6n de l. proollCcl6n y
11 de IIlSopt:l'lIICiooes de su anterior enfoque pñmario cn111 InJ,llll,lfllClUm n su enfoque ac'tual.
mM cqu.iJibntdo. en sereícíos y mnnufaclU1lIJ,
CudllV" más los dieolcs ClIpera" prXlI.h.clc»de n\ll)'or eftlid;Mlll JlfCCtos menores '1
C(lI'Iuna~tt~gll mh dplcb, raz6npcw Iu.~al. el otudk) de la ll(bninl¡¡l'rucl<W1de las ope-
nu."'10fIdñeee mayor importancia que nunca. S, u.ucd ha (le¡ldo u.na Ca.f'1'mI en admlnis-
Iraci6n de l:as opc:racjooc:a,. Jo qllC II9"'DlJe:r4 en Q1e (11M le ~looaMi. una iDt:rodIK:·
eLOOimpor1ame al catnpQ de wudio~ ~ se dlri,lLI • ocn profCllloón.tOmo am:.bilido1d.
mm:adoco=ttia. filS8tlZ&l. sistemas de: WOtIMC .... r~ hunultOio íft~l'Iirria.. lo qur.
drd esr" eeea li1wn sm. de importalltÍl porque wncH qut itlr.ttICtIW COtI l::a admi·
~ de As opcIacic:Iocs '1 coa _ ~ ~ '1 MOl..
La Pasu I ck eh otn tr:aU. lo ~
l. U. pIfIIOnIDI ........ del campo dt la ~ dt ~ SI:J bisa>
tia. b mas de bo)' '1 ..,,".' '1 ka ~ f8t'lCllf"a qw protaIt'" '·W··C'
~ la ....... J .u..cm. de prodt;lcd6e dd fucaro..
2. ~ marc:ot pc2. d esmdIo de laldmlftilóU'llfi:Í6ll de lb; opa_~"",,",,',,"".. la..".
ducci60 CUl'lO s.iSU'ml! la proc.IelOOi&! como ~ orpftiT.adonat Y la toma dt
docisioDcs.. que 500 (OOIWIJ (íti1cJ de cooccbir la admlnilitt1lri6n de la producciÓb
'1 de 1.. 0pc:nICi0Pes. Cada uno de kM. e.".-,uJa. dcl libro mca.P m eae marco:
declsiOl'lC'S
~g¡cll$ (Pane 11). ded'tO"", de opcractón (PMnt ni). 'i ckdsio-
flIt. de ccecot (Pant: IV).
3. Un e5tudio de la cSlnltc,in comerdal, de tI! eJltllegi. de las opcrllCiooe& neceo
urilt$ pan! oompctir en 10$ me~ rnuntlialc:,,: una CVII11.UlCi~del climn eco-
..&mico. un estudio del proceso de dcwrollar C:fitt1I1C,IAJ de openlt'I()'II!S y una
explornción de l:as elltnUegill$ di'ponibles qliC l)C!m,hecn ti las organizaciones
CIIUlOOwridcn5C5 competir en el <:0"", I!omtttlal ,Ioblll del n",ñllna.
4. Uno In\~!jI¡g:llCi6nde IIW~Iocb de pnlnÓ"Ilro 'f liU$)i~ttl'l\#$ CólnQ pantc>de
panilla pata el desanoUo de C'SCfWIe,¡.,. 'f opcnaciOftCJi OOI'r"IM:lales:de ~.(¡to.
AoHINISTP.ACJÓN DE lA PRODUCaÓN
y DE LAS OPERACIONES
UNA INTRODUCCIÓN
Introducción "
Hito. histórico• .., la admln;,tnción de la
producción
to__ y~ d. las O"....ciOM.
hdodo'_' ., o lo Werro Owf efe Ú1liIdcIs tkIkb
Acm¿1Iiwddn .. ..,
• 'r:h Jet ,..,.._ , c::fMdaI N ClilfWlirtaaiaO
1M ¡. .... .,.._ ...
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c:oncrd • Mateo
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de opMOd6n
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BlbIIosnIla .. lecclonada
I I n I h n)r 1Wem autorsku"l
__________~m~~~~__________________________________S
CóI10 AGREGAR YALO~ MEDIANTE UNA MEJOR ADMlNImAOÓN
DE lA PROOUCOÓN Y DE lAS OPEPAOONES DE SEIlYlOO
mejor administración de las operaciones de una empresa puede a¡rtprle un
U
111
valor wstanCial, mejorando su competiCh>idady su rentabilidad a 1;l1"JO pluo. Plen·
se en los sftulentes eJemplos de decisiones de open.clón Importantes en algunas
empresas: Intel necesla constnJk" una nueva planta 6e manuf.Kwra de varios ml-
lu <S. milo". eh dób.,... para producir su siguien(e J4If1.raóón d. microc:ir<ulU)s ~ra
computadora. ;06nd. d.btri constnlirtal Ameritan Airiine. necesita ¡signar los recuro
sos suficiC'ncespan. Qlmplir con toda la demanda da atentes de tnnspOrtaei6n ak'ea del
mes ,i¡uioence. lOe qué manera deberi ui¡nar ~es de diferentes umaflOs 2 rutas
de 'I\Ielo. pilotos a Mr'Of\1,"es y asiStentes de vuelo a vuelos' Ktwtett·Padtard debe b-
cremenar b producd6n de un modelo de ~s de tinta pan Impresoraen una ..
nea de producción que ya est6 operando a plena C:lf:*ldad. ¿CuA' es la fonna mis efi..
tU tri 11,1toSto d. ...rn./'iar la Unea de prodtJCdón para incrementar el volumenr 6
.prence del centro de llamadas de ~ 911 de Chica,o deHa utiliz:ar mejor el pero
sonal que COMl!:Stl tu Ibmadu '1 e\'ltar larps esperu para quienes llaman al 91l. me-
Jorando la pAdsl6n de "' pronóstico, ¡Qué método debe'" emplearse pan pronosti-
car la carnidad di IlImadas al 911 ,-.c:lblda$ ~ cada tumo eh trabljo'
Estos ~s IOn~nas una pequeña muaen de Sosproblema$ a que se en1'ren-
tan los ,erentes de operadone$. Las mab.s decisiones de operación pueden dal'lar la pe,
SicIÓftcompetiti'ta de una e"....esa e ineremel'\Qr sus COStol; en cambie>.,las bu~ ee-
cisiones de oPeración pueden mejorlr el valor de b empresa al lt'tCrementlr su
rencabllldad ., crecimiento. la comprensIón de los prtnc:lplos fundamenules de la admi-
Ñnraci6n d. operaciona ., la potlbllidad d. s.r capaz d. udlbar una ~,"Ida.d de he-
rnmillnw comur;es pan la tol'nl de declslonn ur como métodos de solución d. ~
bfemu es la da\oe para tomar mejores decisiones de operad6n.
I
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Tal 1.1 01A DI
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de b ftJIJIrat, ~.
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AIIIIoriu b _...,.. de iu 6nJmp, ... ~ tiC:II)I"
¡woduoddn. dwmIlI. Pf'OIP- 7.... ~ 451nn!lPO"C'
de ~ ,!la
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Abundan opomridIdeI: proieslonaln en el ~ de la .tminitnci6n de 11.produc:d6n y dt·
1.. opa .. ""'. LaIObLl 1.1 __ d< '" ....- d< lnIbojo di""""bleo hoy día &...
"",Icicoa puodoo _ • ....- d<...,.... jenrqulo como ,...... d< """'uf....... ,...... d<
_..¡............ d< ~ ..... '" d< do """",1 d< l. producc:iOO, _
d< 10_, .,...., d<-.;, d<~ d<""""" docolldod Y flnalmen"" pces-
IOfcjccud~ como ~ de manuta:wn. ~IC de admlnlanción de fOIlefit..
Jet. vicc:prnldenae de opclac:iooca. e iockllo praidmIc O diRaor ¡et'ICI'IJ de opcncioacs. Gtundcs
._ .....WaJ.-. __ Kodok.GtnonoI_, N_ -.... &
JoInon.. TclUlCO, 1'riIM,. Ford. 0caentJ Ekañc. ProcI« a Oamble y muc:tIu nlCllOlell. te cdn
KetCIIIdo ... uai~
rUIaIn. '1 operteiooca de sc:rvióo.
pn WUb:4ai penonM Q'CIlI ..... .-1e inicim m c:IITmII en ma-
_,_'*'"
~ JIIlIIO 1M dittIt:IeL ÚIIIT ~
u ot,o ~ fW,_.IWIIl::tII,,..
«
ni d~ tite f'l'Nnu b ~
ftIIIr¡pI~. c.cM dIt.J a
,.,. M#_gro ~
~'fIIfidDd pD.
1101 climks.
IÑ"f*h.UUU I/If'll. creo qw !'SO "ría poIUX" fW fNtlWl'O lfttW.)M "" pwlJO qut'
MIl." """1"'1" '" ¡" ... gibla """" por 'i"T':¡Ilbf'tr'
y ~""'IJ 'lI'V1'1'" aLr 01 sklm
1- 1.1
....
I...a$ razones clan: dadu por 'os gerca«:s de. opcnciones pan estar satisfechos 00Cl$I,J trabajo
sen tener un trabajo i.n~ante y que presenta un reeo. opommidadcs de progmo y salarios
elevados.
¿De q.x manen se califica pOlI uoa currcra ca la administrnci60 de la prodUcciÓCl y de
la'l operacioocs'? El primer paso iMa c:omprtfldet las ideu y COI'IC8plO!1 de ~S1Ccuno. Un ¡re.
do llni\'er$ÍtariO en admini3CnICión de la producción y de 10$opmciOnCS.. O en algllM oera clis·
ciplina de negocios. pueden ayudado pua 106programas de c.pacitacióo empresariales que
llevan a 1011puestos iniciales de ttabajo. y • partir de eee pumo todo queda en !ruS mano,.
¿Existe en su futuro una c:arTml emodonatlte-e inte~ en l.admini.waei6n de l. pn:xtuc:.
ción y de 111$opcr.ciooes1 Una bucoa fuente de in(ormac:ióa sobre puest05 en empresas gran-
des Y pcque:ftu es la ColJ~geEdl/ion del Nadonal Bwln~3$ EmplO')'INItI WuklJ: /lftWfgtng
l'ovr C(UYcr, mi$lOO que P'IbIka cada otoño el WaJlSlrm Joumal. Dow Jones & Company.
La administraciÓII de IJ; prodtlOCiOO Y de las opcncioocl ha c\'OltJcioBÑO basta su forma
actual adapWldos¡e a I0Il n:cos de cada nueva era. La figura 1.1 muestra que acruaJmenle. la &d.
mil:'lblrooi6n de la produ«iÓl'l 'J de los oper.w::icmes es Wia inlercsance metela de pr.k:ticas pro.
\'erucnccs dd pusudo probadas con el tnmscuno cid tiempo Y de UD8 bósqutda de nlJCVas ma-
nenas de adminiscrar sistemas de prodlllXi6n. EsIe esrudio ltaU"Oduaorio de la admInWracl6n de
la producciÓD Yde las operaciooes exploratt Ultlto sus desarrollos h1s&6rlcos C'lCnO 10$ retOS 3Co
oJales en .tdmini.scrilcl6n eJe la producción y de las open.ciones. .
duc:(an los prodlJctc6 eran bMwlll!: distima. s a bi métodos de producci6a acruales. Los slstcma$ de
pl"Olb;ción anccñcxc$ al .siglo XVIII 1& mer ...do se C(IOC)CCn eceoc el f4tc_ tlTInmtnI o nh/ia), por.
que la producciOO de los prodOCIOSocunia en ~ o CtI locaJc:s, donde tos anesanos dirigfatl a
:lp'erIdices psra que hicieran m3lltlalmm~ 1M pn:d.Jcoos.
En IIlgÚII.«rTQ"dwnn.te ~1 siglo XV111. (K;urri6 "11 tk:fQm;llQ qutl ük1tlifia,r~mI)S t:(»I'IO la Re-
W.l1uc.i6n lltflustritll. Estem'OIIcv im'Olucr6 dos t!nMntos prinr:ipoIts: la Sustin.ci6ll gr.J'Il!rali!,tl.
da lk la ~trgía humana t h.'drdMlicapt)r m4qtd'ntu, y ~JtSfa})ledl"ltmt(.) dd SlsltllWJdt jdJNI.
ca. Lu máquiOIl de vapor. invencada por Jarnes WnU en 1764. propo~ b poteDCUimednica
piU'llas fábricas y estimuló otras io\'tociooe:s de esa époc.a. La disponibilidad de la ~ina de
vapor )' de máquinas de producciÓll hizo qee fuera pclcóea la COIlOeOll8Ciónde uabajadores en
flibriCti. lejos de ~ ríos. El an!:n nún'll'R) de trat.j3dores ~pbI en f~btieu c:tc6 111eece-
sidad de or¡~ de maneral6¡icu pota fa d;¡b<nc:tótI de pnxIuc:COs. Lo. publkaclón en I n6. I
por Adam Smitb. de Lo rl(/'l~..odt las nadOllts, cnsollÓ klS beneficios ecooemíccs de la di!';' ,
116ft4d trYJbtrjtI. también COfIocm oomo I:!!tsp«ftJlhJrcJ6" dt ltlS 1IIfflU. que c!i\'idi6la tia!» !
r3Ci6n de lOSproduccos en ¡Jequeil33 bteü especializadas a.<¡ignadas a 1<)$tnlbajadart$ a ll'U\~$
de lis línels de produ¡;Q6n. por lo que las fábricas a ñoes del siglo XVIIIhabían dewrolJado no
sólo maquinaria de prod0cci6n. sino tambibt malletaS de planc31 )' cootrolar el trabajo de los
trabajlldores dt: prodUtc:l6n.
La Re\'oluciórl Industrial se difundió de lngLaterra a otras naciooes europeas y a Esc»os
Unidos. En 1790. Eli Wbhney. un inVentor estadounidense. de-sarroIló el principio de las pi~-
Z4t ¡ltllrnuttlJWÑn. Whir.ney dl$dló rifles que dcberlan fabricarSlt pn.ra el gobierno de E.~ta·
dos Unidos en una !íl)CiI. de enSllmble.. de manen que 13)1picus se pn>ducfsn dt: llCuerdO C()n
tolenmcias qlX pennitian qlX cada uoa de eUas uj..mara desde d primer momento. Este mt.co-
do de prodooción desplazó los antiguos ~ ya sea de sclccckmar las piCUIS para eecoo-
tnIt aqueUa que ajustara o de modificarla de mane:ra que ajustara.
La primero. industtia de impottaDCl.a en Emdos Unidos fue la le.r.tiLCua.ndo la gut:m de
1812. Nibi.l en Nueva ln¡JlltemI casi 200 (~bricaJ!CJ.li)es. En 1011WiO$ de 1800, la Revoh ...
ciórl lndusuial avnnzó ¡OO más debido al desurroJJo del mocor de gasolina y de la electrici-
dad Aparectttoo Otta, iDdustrias y la neO('$idad de prodUCtoS para dar 1IflO)'O a la Quena Ci.
vil eWmu.ló el cstablcdmienlo de m45 f4bricas. Pan mcdindos del siglo XIX. el Vtejo sislema 1
anesa.oaJ de producirlos bimes babia sido rttmplWldo por el sLuma de f~cllS. aunque to-
davía habJún de lIegllt araOOcs mejoras.
AIl!IINImAOÓH OEIII1ACA
Los eolOmo$ económicos y soc:iales del OtaeVO siPo (ucroo el eísot CrI el que se (oonuló LI JId.
minislnlC .... ciendfica. El eslabón que faltaba era la admilIisttacióo: la capacidad de deslUl'OlLtr
esta gratI máquina de producd6n para sadsfacet k)s actuales mercados mad\'OS. Un ptqueftO
grupo de insenif:ros. ejecutivo. de ne¡odo$,.lI$C:SOre$,~ c-in,~i.¡aOOrc:s ~Uaroo
10$ m6todos y fi)osofta COI'lOcido5 t:Omo la ~ cUlIlf./iu. LA labb 1.2 mUICSUIlos
pcrsooajes pioci:palcs de la era de la administración cientffica.
Frwltrlck Wlnslow Tay/or ~JCtmoddo ctJm(1 dpad~ d~ la admWSfrtrcJ6t! d~"tfjica. Es·
t~dW" Ift(»tCtD tUnl.(/iaJ los problvnM tU .lit tittmpt') ,." la /dbr;ca y p()fAllari¡6 el conr;C'p'
so~ kt qicirncio: la obunci6" del M$f¡llt(l(/odestallo con iIl'J m(ninlOd~~rd¡c¡o d.eti~m{N>.
uljj~lto y mtJltrioJ".
A fines del siglo xvm. después de aslstlr a la escuela preparatoria y a un pro¡rama para
Ipretldtt de mecÚlko. Taylot ttabajó dur3l'lle seis anos en la Mldvale Ste¡el COInf*1Y en
Pentlsylv3lUa. Durante WOi lb.. rápadameorc pro¡re36 de tr.ihaj3dQr I maquio4ca.. supen·¡~
$()f. mednjoo maestro de manteni:miento y. fionlmcntc. ingeniero ea jefe. al mismo tiempo
<¡\le asi.stú a la escuela para obtcDCr un título en ingcnicril mecánica. fue durante ese tiem-
po que Tayior se inten:s6 en utilWr la in\"CStigaci6n y e:xpeñmemación cienúflCa para mejo-
rar las opcraciOOCll de manufactura. Etl MidvaJeseet, sus itlvesdg.ac~ cie.ndftc:l.1lIeYatOn
a mejl)ra$ en la e6cienda de los ttabajadote$ que dierOn como rt$ultad() ¡nsndes ahon'o.s en
CO$1Of puf m&DO de «ba. !
El Jlnmtll d, IGIIu ti, T.,IoT. tul procedimicruo 5i5lemático paro mejorar la cficjcocia
del tra~. empleabll08 siguieateS pasos:
l. Se deeetmin6la habililJld.. fuc:rr.a y cup¡ddad de ~e de c::dI tntboljadoc'. de for·
ma que c:acb uno de ellos pudm ser utlicDdo en d ptlCSIOmis. lIdc:aIado.
2. Se ut:ilizatoo estudios con CtOOÓmecroen cada tarea para Mablccer con precisioo uo
. voItIll'ICn esliodar por trabajador. El votumCn esperado de cada tarta se utilizó pata
la plantaCión y programación del trabajo y para companir difmllteS maneras de eje-
cutar dichas tartas.
3. Se utiliuroo tarjcw de iostnJC:c:i6n.. itCUC9Cissde ruta, yes-poc:if¡,caclooesde mate-
riales para ooordinat y otpttlzat el renee, de fonna que se pt:Id~r'a.tlei.tand3rl:z.at 1M
métodos y et nujo del trabajo y se pudieran é:umplir Oórl los eStindare:s de \,()Iumen
de mano de obra.
Material chroniony prawem autorskim
4. La supcmsión se mejoró mediante una scleoclón y capacitaclótl cui<bOOsas..Con (re-
cueada. Taylor IDdle:aba que la admJnisU'ación era ne*U¡e:zue aS re;iliw eS1a1 (1.10-
caooes. crera que la administraci6n Icn(a que IliC(ptlltlas respoosabilidades por la pta-
~iótl, cq.ani1.:aci6n, eeeeet y dc:termillac:iÓCl de )oSc métodos>. en vez de dejar esw
impottaDtes (uDCion.esee m.tftOS de I(MI¡trahajllCk'ftll.
$. Se iniciaron sistellll' de paJO de inc:mtivos plIr.. incremenw la e.ficiencia y liber;¡r
11 Los$Upc:rvi.50rc:s de ~1,1rcspooSllb¡Uclad UICCStraI de prc$iorw 11 los obreros pm que
ttabajataD.
&1 1893. Taylor abatldooó Midvak: paR (ormar una organización privada de consultorfa
a fin de. aplicar su sistema en tll'la,ama má.,.amplia de $ituaci(lrlCl. Les Analistas que. siluie.
ron a Taylor fueron c:ooocldos como exputln Clt ~Ñ, itepllicrw dc (jkWtriG y. final-
mente. oomo Utpltimn iNhistriltltt. Adc:mú de coeocerse 000'10el padre de la admioisu'a-
ctón c~otf6ca. Taylor es eon.siderado como el padre de la in~nLer{a indus.trial.
Los demás pioneros de la administración óentífic:.a que se listan en la tabla 1..2se unie-
ron pata difundir el credo de la eiicieocLa. Cada uno de ellos contribu)'6 COOlécnicas y pro-
cedimiClUO$ valiosos que- finalmttlte hicieron que la adm¡ni~-trac:'6n cienúfica se ceevirnera
en UIU! (uena podtro.u para facilitar la producci6o ca masa.
El apogeo tk 11)Gdmini.rlf'OQ6n cient~ qr;urri6en In Ford Mowr C()f1lpan)' Q princi.
pios d,1 $igkJ sx: H,nry Ford (186J-l~7) di'stil6 el QJIIol'fI6\-il Ford Moddo T ptlrQ (JIU $e
labrlt:tJm". las lt/flAJ de tnsomble de Ford. (J..e IncorporalJlzn los prillcipuks de,Jtett'o$ dt
la aóminlst.roc(6n dmtrt.C(J: dlseíkJ d~ pt'Odm:lO tsUfltdorúAdo. p~ ~n mo.ft.I.IXJj(M
COSIOS tk manu/QChlro., !fMQS d~~nsamblc m«lUtiUJdos, upeciDliwción tU la mano de obra
y pie1.lU inltrc'ombiobJe$. LllmwIwea lOOustri.aJ1.1 describe la gigaMcsca plan,. Rouge de
Ford ea los aIkll\ 20. La ltCI'IoIogfade las líneas de ensambk, n:fil'lada ba.~llegar a ser una
verdacJera obra de arte. se incrementó '1 creció mediante- IJI éKpantiÓll- de la capacidad de pro-
dlKlC:i6n dW'llllte la Se~ Guerra Mundial.
Aunque Ford QO in"cruó mucb05 de los roftodos de prodUOCiÓClque utilizó. sí incorporó
ee sus Ubricas.. qu.i.ds en una mayor medida qtM:clla1quier otro lId« industrial de su tiempo.
~ meJOt de eeee los efueJeotel ~ de. pl'OdlIcc:lda de dicho pe:ñodo. De bocho. ea gran
medida (ut responsable de popalarizar las lJoeas de enwnble tomo la JonM de produclr gran-
dc$ voiúmene5 de ~ • bajo OI).UO.PoR! DOaókl 5C prcocupubtl por la prodtJct;ión en
mua.: tambibt se preocupaba por sus trabajadores.. a quietlCS pqaba mú que el A1ario 001-
mal de la q,oea, de. (orma que puditraa ttfICt la posibiUdad de adquirir sus automó\·iles. y es-
ublec:i6 "dépotIamencO$ sodo16¡ko$", que (ueron kJ,s. predo::ellOl'eS de- 10(1ai:(u:tle$ ~parta,.
menlO$ de re<::W'$OS bWD&J)l)$.El ex.trKto siguicme del libro de Henry Ford de 1926. Toda)'
and Tomom)w, describe IU vlsióa acerca de la forma en que S'U enfoque bncja la producción
en masa habfa impacudo a la sociedad.
SimplelMltJ~ tIJmi una idat -una id«l Pt.1rsi mÍJ'IM JkilItdia- una tdea QU4!l'udD ha·
ber lellido ClUJk¡uiva. pero r«ay6 sobn mi 4!1datU'rr,UtJr 1m QUlom6"i1 ~q,tdi(}.fwrlr
'1 simpl4. fobriatrl() ecolt6micQMenle '1pIlfOr ~ldos elnYJdo.s In Sil mallufactura. El I
de «subnt Ih 1908. jQbrit;Qmos el primero de ~SlrtJ oCI'UDIcúue tú Ql/lom¡J\-'iks JNque·
W. El 4 de ¡",,,,iDde 1924.Jabric/1l1tDJ,1 n~l'PU'ro10 ",iJ/.o.n~$.Ho)'. tI'! 1916. htrllOS lJe-
godo a'n"'tSlfOtkr:lmoterur mUI6ra.
E$IO u (nle~$(Jllte. puo qul.t4.r /1l) sea'" nuf.t importante. Lo lml'()r1MJe es qu.e.
¡Hl"'iMdo tk un simple grwpo de ~ ~I~ tn un taller, he,1tC)S crlcido poro
('Oft\'t"'I'I7IOJ ,n l/na gran iftdWlria qlUr entpleo dire(l(lffttnlt' md$ de 200 mil /UNOnM.
fÚ! q.u n/"ltuta de ellal r,-dbo meMI tú Nlt ddl.a"-f Jlarlos. NlI~Slf'()Sdlftribf,ldortS
y e~f J4! len'lc(o ~lLan OInlf 200 mIl ~'S()rt4J. Pero JI'. mnglllla mtJnera la-
bric:amo.s l()dq lo qw urili.umws. De ntQIfera tJt1rrWmn.da. adquirimos d()s ~Yi!cestallti)
comq mQltl{{oCn.rtJJ'IIO$ '1 ¡xKlemos d";r I;OI'J uguridmJ que ZOOmil ~n('NtQ$ est6n em·
~ McieJtdo trtlbQjo nue-1tTDen qmJ.,f /AbriCAJ. ~J() nos da un I(}C(Jiqpro,ximodo de
600 mif emp/~, dir«"os e indir"UM. w qJUtquiere tú-c;, qUl ms rI,iUqne$de hom·
br#6. m"ftl'tt )' Ilfll()scbrimen IUI()TmQ de \'o'lr de una sola idetJ. P"t'sto ,,, pmaico
Iw« ,,~twU 18 aAru. Y eSlo 110 I()m{Jen ('(Msidt'rocI6ra e/gran número J~fWr.tt>tla$que
de una mQn~ra Il otra o)Udon en lo dLttrlbucldn o tn el manttnimiento de eSlrn autQ.
mth·j!e$. r ~sta idea .1610estd en su ilf/anci4 I
Malerial chroniony prawem aulorskim .
_____ -'' ',,''='-==11'' "' ' ' -==''-' 01-'"' '-=='-',-',,'' '"='' ,,-'' ' ' '- 11
.._!TIa_, ... -
producd6tl ffI IIMl r..aa (lOfIvlr- ti saldo de at.aIYo de Fon:I lit dos uclons. Aflroxlmadamente traba--
tiendo las piuas pequ~., en mlllontt a 67) "'.,... de dOlares ¡aban ahI 75,000 P"1'$OnU, 5.000
componenteS eada va: Mb ""'" Y pennft56 la redv«i6ft det ptedo de ... 04Its .. OQI~ 1610 de
des. Empenndo po.- el depa.ru.. del modelo T • 780 • 160 dók· II'IltICMW 11m,.. utlltundo "
ITIe(lto de ensatl"lblede ta bobina. res. 8 mundo jamb habIl 'IbIo ... """"",
y dlspen4n60se por toda la mo· da puecido a estO. ~joeo,te s.ooo tI"IpeIldores al mes. R.outt'
a hasta el deparumento de en. losa~1es sdart por montO- tenia en esa 1oOIQC:i6n $U
samble final. las pleas y ernam. na de ... lineo de producd6n. ptOpÍO horno de fundición de ace-
bies le tnnsportabvl mediante En el punto de su ma~1"e'Za ro y lIJ planta de -.idrio.
bandas ~ Y cadlI urea medlad05 de los años lD. Rouae.
El elnp'lje de la lWministr.I.CiÓCl
eientífica ocuma en el nivel más blljo de la jerarquJa de
III orgllllitaC~:ca el pisodcllaUCf, 105trabajadon:s, b supervisotta,los wperinlcndentc:s y
la gttCoc1amediainferior. Los piooctO$ de la administración c:ietltfficase COOOI:fItf'aron ea C')
nivel dellaUer, porque en esos días aJú era doOOe se enconO'Bbala mayoría de 10$problemas
de .tministrKión. 1.0que se necesitaba en. JN'f)4I¡ui6Je ~JIJIIIINI Y~ Yal mismo úcm- .
po enfocarse ee los detalles de las ope:raciooes. Los rrH!todos de la administraciÓl'lcienlffica
UeMban y cumplían COnCSIt reto.
REI.AOOfjES HUIIAHAS y OENOAI 00. COI1POIITAIIENlO
tes trabajadores fabriles de la RcvoflodOn l.oI.tuslri8lDOtcnI'ln il'lIurucción,no se les daba Q-
p¡lcltllCli6n. no crnn di.sciplinados y C::U1INn recita 5IllkIo6 de 1L1gnnjas. Aunque en princjpio
odiaban el trabajo rabril. los pueuos en las f4bric:as CrlQ IOdo )0 que bab(a eeee dios y una
rnuene PQI' inanición. Les setenLeI de- ('brica de8anollaron contrOles r{aidos para d)Ularlos
a trabajar duro; la hcn:ocia de cootrok:s ñgid05 5C mantuvo dl,l[U,[lteel liglo XIX Y principi05
del xx. Este m~ de adminisuar se fundllttll:tltaba ee el suplll!$(Oque lO!!trabajadores te-
nran que ser COIC)Cado$ en ptJ~Os di$tila.dos para uetW1ll que tr*.jadan duro y 000 eñcíee-
"... Primu. y SeIQOOa pcms
Sin embugo. entre 111- muBdiales. tmpezó a apartCCt eeee lO!!
gerenteS en Estados Unidos une fi)osofia que a~ba que Jos trabajadOres c:nm le'" hUINI.
00$ 'Y que debillll ser lRtaOO$ cce dignidld en $U placSto. El ao~ por la rritadoIU.s
"Ir... ., empezó ca Dlinois en el periodo de 1927 a 1932 con los trabajos de Eltoo Ma)'O,
FJ. ROCthllsbet¡t:t, T.N. Whltdlead y WJ. Dic:boll en La plama de. Hawthome, IlIlno&$,de.
W~cm ElCClric:COmpaDY.Es10s csJadMn HlIWtJume, tlacroo inic:ia60s por ingenieros indu$-
tri.aJ,es y tenían como fillllidad dt(cnnio81 el nivel óptimo de ilumi:n.ldón para la rowrna pn>
dllCd6n de I()Str3bajadarts. Cando la iDveiu¡_ac:1OO prodl,ljo resultadc)s confu~s en la cone·
lad6n enttt cnlOmO IisK:(Iy efieiencia de 106InIbaj3dores. 1~ invcscip60res $e c.licron~nttl
eJe que e.Ulillo.nfac;CotC$ bUImDQ5que afwabran Ja produc:ciOO. Fue quizás lD pñmcn. "" quc
invesógndores y gClUltes conjunlamerlte rtCOoocieroo que existían factort$ psioológic08 y ~
c:iol6g.koelque inddian 00 SÓloco la mouv¡¡('ldtI y Ja aetltoo humana.~.¡¡ino tamb¡~n ell Ja pn>o
duéd6n.
Material chroniony prawem autorskim
TMu 1.3
l. '-* imuli,lICiÓII • opmociooc:;, eac.an la t(l11lri6e 1k JIr(Ib~~ 11&!(lll" de <kQ~¡,~
~ l. ~prd¡'
\', del tilJIeIM 1lDU1.
l. ... "'eMI,~.
pI!1UIb: ~_
~iono .. ~~IIIC:
AAlb:nk*1 de eklltW 0(1lII'IO la ~.
'ldlllll ~ "*",,kd~ ~,nqoe~ ~i·
'a tlsica, 'a 'lufm¡~ "'-¡ _""~ 'J la ~
me... 1lP1I~ ... I&'nku If"lPI..dal tk (di Ullt! lit etlllll ewpo5 .. ~ el! 6D.Idio.
3. LA ~p:i6n dt.- opm.:iOllCS M t.qw:lilnenla mio ti ~¡'1c!fN.('11 1o'Í, lino qIIt \.'OfMN~ un lIIOdcto cid .1..
"IIWI el! col'lIJO potdce ci!«:lu# u.prrimtaJ.oJ.
... lA ~ de· trw:de10l r" ~ ~1IIitklt 1IJUI_11I5 meluOolo.cf __ quiW lan muJb_ •
., tcI'' QOIJln1,.;ión ~I o.k l.in..~
..... dt.~
,. El C8Ioqur. J'riocipÑ _ ('n la ,,,,... dt dc.;hione..
6. t,a, ~ .1ICilizlIn de "'-:11 .t.lltf11iuda.
Estos pri!llCtOS estudios y experimentos sobre relaciollC$ bumanu pronto dierot'l lugar a
amplia gama de investipcioocs sobRe el comportnmicnco de los ttabajlldores en ses emcreos de
ti.
ttlb¡jo. ÚJ$ tl'tlbajfn ppltb/ieockmu de C1tt$1~r&,rmt)rd, Abrahw,l MQI{(}...••Frtdfrkt /It,....b<f".
Dott,Iiu ,Vc(}reg(,r, Peur Dn«:Iu-ry OlrDs1tkieronporible q~e /.bit p."lltd lIIdwl'riál('$ l.In'itlUl'l
uno r.tJmprtnsMn bdslca tú lbStfflbtljado"S y sus ooil.1ldd It«la Sil lftlbajO, lkl trabajo de tI'
tos tspteiltlisurs tltl ~f.tlflO. ('()M() r6pl'tlanttntf' foeTrNI ('()rt(J("I'dos.I'¡/W 1(/1 rumbio gro-
dMtd en /q. formo tJt que Jos "r('lIta coltSÑklYtf'Olt y trr)ttlTOfl 11$'" C'mpllOdo$. Too:avf;¡ ahonl 51>
guimos aprendiendo cOmo utlll= d grata pottfICial presente en )os U'lllXljllOOc'ts iDdustriaJel.
Actua1meD1e·.el bita en el ttltomo industrial mundial depende más que nUIn de poder apro\'C-
c;har las CIli*idadcsslIbolili.t1lldas de los empacJos. P« lo tanto.. 10$ gel'tQIC$ eJe operaciones do-
ben in~tM(I'ClU' un c.lima or¡anizac:io.w que aliente;'l lo~ emplCldos ;a 6ediclIl su eDCr¡fh. ínven-
uva y deweu etI el Joaro de 10$objetl\'os OI'pizac:iooales.
IIMSIIGAOÓN DE OPERAOOIIB
La QIIlpafta ewopta en la Segunda Guerra MlIodiallltiJizó eecrmes c;nn6dade$ de mlll'lOde obra.
wminiwos. lavklne$. battos. malm.3Jel y OIrOS~ que 1lJ~'ieronque dt$ple'ltI1e en un emor-
ae eltm'llaCbtnenu IlIJbultmo. Quiw !lUlft afileS babfatl ebClfl'ldo lb OftncilaCioncs dccWOOell
adminisuativas de tal complejidad. por lo que CI] todas las ramas de kIs servicios miliwes se Ior-
maron equipos de iltWS1ie0ci6,,1k ()IJUfI'""'" que llliliz¡¡ron mudl!lll de las diJSciplinól$ilCadtmi-
(.&$ de la q,oea. LO$ CODOepeOlS de un tJfl.,tk Jiu,1fWU I()IGlu )' de lquipm ¡"urdi#lpliflllrihs.
as! como la utiliUlciOO de tklÜeU IhItmaáticu coo.pkJ-. nacieron como rnulttulo de las 000-
dicioncs c.a66cas existell(cs CI] las eoonncs or~iooes militares involucradas ((1 la Segunda
Ouerru MIJOOiaI.
0espu6s de la auem.los in\--esaI,:Idc:Jtu de las ope:raclones mllltan's y ws Pf'(ICeditnienlC)$re·
smaron 3. las UIÚ\'el1Jdadts. la industria. las ofK:in8S gubemamentales y fumas de ooosultoÑ w
e iolrodujc:ron la investigaciOO de opcnciODC$ co 108 curric;WIlde colegios y 'Ini\'ersidades. c"*
ron c:rnpre$lI$ de COCIsuJLOriIespcei2li&3das en la inw:stiglltÍÓl'l de OpttaClonel y fC'lc"mar()n socieda·
des de ¡tlw::stisaci6a de opette:looes. Coa el ptiO del tiempo, ~ c.~trfs.ticll$ de la in\,tstipclón
de opcncjones (r:nostradas en la labia 1.3) se COt1\'itticron ca lo quc COI)CMX:ll'J()$ boy.
Ow:nok: la era posterior a b perra. 111in~1i,¡Ild6o de ~iones b1, ¡ddc).)' 'luid. $igue sien-
de), cooodc,laprineipalmeate par sustlcnicas CU3l'lIitativas.. romo la progatIUC'j6n lint31. PERT~{
Y los mOOelos de prooóstico. Conforme las CIIlplUiIlS $e ha;aa más grandes Y lltiÜznn niyclt$ de ICC-
ooIogío. más ck\'1dos. b tdopción de 13$ létait3S resulta I'M$ ir'l1eNll.. La iJ¡....c:sIi.pc:i6n de opcncio-
oes .yud;I ti. Jos ~1eS de ~ 3. lomar dtcisioocs a.ando los problemas: son oomplejQs y
cuando el ()()f¡U) de una docisi6n equivocada es c!e\'ado y duradero. Probltmai C<lmO los que siguen
SIC atlalitan de manera COO1ÓD lJIili7.aoOO ~ de inve'lligacióa de opernciones.:
l. Uru emprcsll tiene 12 planlll$ de manulaaura que etnbatcan productos II 4S altn::llC:ene$en
tOda la nación. Pata rowmizar las utilidades. ¿t'lUMW tllIidades de C*Ia producto deben
ser tmbarcadu rrlCml.l&lmeNe delXle-,adi! planta a CIId:a alm3dn'!
RtMCU Ackotl'. pionero ca IlIOOlfa de klI ÁIICIIUJ, delcribe I.m tItIItmI como:. ""WI todo ~ M
pw.tk ltJJdiviJim $¡" pmkT SUSCOrpc;t~ristiCQIU~IfCJoI'I, y f'b' lo ,allM.IM ~6WdiMH ~
¡jll /Qd(). AhOnl, ~" \~ tk u:pllt:tu WI rodh m fundAn dt IMI PIIrrtl, ku porlel r-mpt:JJ1'On a su
txplkadaJ litftutddtt MI 10M".)Los ct'InC'eJl'ot JlfO\'tDÍCJIk' del campo de la I~a de b liis-.
ecrnas rcwltMl 6ti1c:s pan. ~ la ~ como unú.,cma.
Un ....... de procIucd60 recibe ._ ea tOC'll'lI dC- mal.eriak" 1)(1'101\11, 'apitll, 5Cr·
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mlDOl de catlddld, COSIOy calidad. Si d ralllUdo es Kcpu.b1c. 1M) Jt. rtquiemt cambios en el
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al),l," npum.cn en li tilblll 1.$. La fcmna en ql.ae$O m~ifjé$Ca un lU81Cl1llI de p«xtuec.:ión «;00-
0)0 pano de Wl3. otglltlitaci6n difiere de mlBtI'll coasldl!rable de una firmu a Otf3.. Bxn.mirw:·
~ .lglIDOS esquemas organizacioo.ales para "las fllDCloneS de produccioo.
productiva. ylambihl que b tipos de pueMOS que le (lOMicknn como de I!Ma <kpc:Ddendel
obJ<dvo do la "'I1Il1iuaóo.
Al pioclpio de cuc capftuIo se: dijo que: la ldmioücnIdón de 14ptOduoc~ y de las opmc'"
_le oriPó como prott¡c:W.c ~ en. la luchI .,.,. hIca qUf '- ~ ~idf:ajes
t'IlmII cO'lIpeóóvta coa .. cmp w e del CUrIqjao. E.tbec d COMMtO de que ca <:1 muOOo !IV
..... -por ......... --&IoI>oI yla.lOpOOIOi6o ~ ... _",..-
comp:dr lidio 0Dft lIaslt al lI'Im'ado .. hd r.....". .........,.....e inpr.Wtrla. C'Uanb "UQtUI)I
al la ......¡p:tiQ.icW ..... es lItIOQaio CIIfoaJ" cada wa'" ca .. .tminiMrxi6n de b p">"
dIIcdOrl y de .. opa.ao.:.. p::lIqIiIC.lIIi cacIoDIc ae1IIiIUa la _,aril de b ~.·es d-
\'01. de)lx bietxs de c:apioI Y de bs pIIOldt ........ m y. cala ~
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4.
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~de prod_. proc~. ,,_T~ de l. PlocUxi6a Sdeo:iÓII '/ IdIninlslnClón de la ttt:M1OSfll de
ICCnoIos(ae in.ual.d_ k produttlón
&. AJ;lpaelón de tu'....- .,.. lihern.dvlIl 1'I__.¡ón p.m la dhilribucl6n dpcim.t de
tu'1IflIM ~ eeee I(~ de (IIIlduca
o unlclldeoi de ""todo
1. ~ de 1, Q(IICidad.1lu¡o plam ~ ¡ngufll» de r.drt.Io '1 iMfIdt CIt lo
'/ ubiuci6n de """'>riMes qu.e se td1M' • b (lI~icbd de produ«lón
11Wco pllll.O
1. Dbp08ic;i(J11 fi,ica ik ... iostalllCiOnC:S PI--.iÓII y ~i6n de. ~ iu,;lallI.'iunc.
PIIIfit 111 9.S~deFb~dela~ PI...elón .~ y 1lroj:f'l1UlIII:iÓC!m..mtt
Decis~. optraCión:
PI.~."~ lO.~ de lilm:nr.riolllldepclldl_
de tilo JI'Oduteión
PI_lodón y C'ICIMNI de 1.. InvaItWIM de
PIl1I (U~ COn la'_"
"'"-
,,_
11.~ck~dt~
pt(lduc_ ,t:t'ItI!fIIdof,
!'1_ ....1ón. de kls ftqIiiC'omltMMde
~ ,. u¡sKid.d
12. ~ '1 contro! <'11el pilo de .. ~. cono fluJo $Obrt quf ~it '1
rJbriao cuiIIdo pOOucim en eada uno de )M
CflIImA de IJlbljo
1). Pbnc.ciM 'J ~ de ~ sobte k ptuIeIci6n Y d _rof de
I)fIC11Io!Ionei de Jct'riclo la produod".. de KtYlcioc
14.M....rllCwn )11$(0.. 'J\empo (IR) ~ ~ la pUco.-:i6n y upm.:iÓIIde
kas ~ de _ufllClUQ. MO lI'1kmpo
1S.~."uckllll .Adnjnj,1nci6n ~ l104lt la ra«h., dol
_IV Ias.~
de MlIIliIIistrw $blnna &. malleri••
1(1,f\oOOuecivldad '/ emplCldot; ~ pita d UN) ~'«dvoy dIo:~ do:
[)c(:hiOnct de C\'!IIIIot "'" tttuflliO:$ hu_ en
~ y «miro! de tu op:rdones PlancllÓ6. (Id ~*_ pon la (alidad •
ptOOu<*15 '1 $«YK;.~
l'. Coacrol.ooIicW CunItOI eol..u .. icc> de '" c.IlcbóI
-~
19. PlUICIIdcSn ycOllllOl de ~ .,._ __ Y 00DtI'CII del lo. ~
20. Admimm.ci6e Y oonfabilidld dd
miquius e _'t.óone~.
PIane«i6a pita el ~ del
fWdu«i6a.
~f.lu"cobuado c:u dcdsiones de ate Ubro Este libro se organiza eco b••se en el maree ge-
netal s.i8U~ftte:dedskInes estn.tégka5: plane3C:i6a de productOS, p~ e inslal.aeiones;
decúiooK de oper1K'l6a: plancacioo de la producc:iónpara cump1ir coa la demanda. y éeeí-
Pona de toIIlrol: plnoeación y oontroJ de las operaciones. La Tllblll 1.7 mU(:$(r,1 el resro dc:1
libro en funciOn a esü e:scructUr2.
RECOPILACiÓN
6. ¿Qui~ne$ fueron b pi~ de mll)'or imJ)OlU~i3 15. De.fina Jub$jst~mas tú cmtVf!rsi6n. ¿De qué Inane.
en la admlnl:s.ttaci6n dcalÍfica y c:u!J~ fueroI'I sw ra se. pueden clasificar?
ocmtribuciooes? 16. ¿Cuáles son los prodUCtos o resultados de los siste·
7. ¿CUt1 fue el m6eodo utilizado por Heruy Foro pe.nl mas de producción?
la ¡JI'O(Wocí6nen masa? 17. Dcf'w SJÚ)sisr.-ffIQSde CQflrrol. ¿Lo:sticoen lodas las
8. ¿Qw~De$ fueron 10$ iOYeliti¡ad<lre5 óe 10$ ,sludio$ OC¡aJUta(:iol)Cs? Oeserib:1 lll¡u:n()$ de eIIO$. ¿QuE es
Hawtllcrne? Explique et ittlpGt'1O deJas ttladooeti lo que controlao?
humatlllS y de las CiCDCias del oomportatnicoto ca 18. Describi los ínsumcs primarios. los produceos y los
los aauuJcs sistemas de produoci6n. 5ubsillt.em¡U de CQn\'c:món de l¡ISorpniz;ac;ioncs sí·
9. ¿Cu11es son las C:kracU:lÍsck3.1de la inw$lÍ,3ci6n suienlt:s! a) unlOlft:ña.. b) fábrica de contpUladoras.
de operaclOl)(.'s? e) clínica médica. d) ~staCión de bomberos., e) ofi·
10. ¿Hasta qu6 grado se utilizan ho)' las t«micas de in- cina pCiblica de empleo.
Vc::stipciÓD de operaciones en IlIs orpni:uaciones 19. Nombre dQIS OfPniuacione$ que 1)() len.pn fuocio-
C(IITlercillles? ees de prodUcción. Ot.ficnda su t'tspUll!:!iita.
11. Elpliquo lo que quiere decir ,...vo/ •.cI6n d~ los ser- 20. ¿Cuále5.soca los oombres de los puestos altos de· los
'Vicios. Mencione cinco iodustrias de servicios. ¿Qué gerentes de operw::toDeS en una empcesa minorista
pCll'QCOlAjeaprox.imlldo del empleo eb-taOOunickose '1 en una m1prcs¡1 de manu(Ktwa7 Compare '1cén-
'1 del producto interno bruto se origina en el sector trol3te la n3'1\lraleu t.k estos pUCSlO$.
de servicios? 21. DtOna d4'-citiiM~3trotitiCQ. D6 un ~je:lnpJo de uea
12. ¿Cuáles son boy los faclOft:5 de mayor importaDCtl decisión estratégica para: a) un minorista. b) un Ia-
que afectan .. III administncioo de b prodUc;:ciÓCI y bñcamc. '1 e) WloI OrM;¡DII gubcrnamc::n1aL
de lu opcneiOIlC'? 2'2.. Dd'ina dedsi6n de DfH.rm;i6n. ~ un ejemplo de \1113
13. I>e.n~jiJtonak producd6n. ¿DeqUl!: maoc:ra ayu- drcisión de operación para: a) un ceeec de·cómpu·
da la idea de un siS1ema de producx:iÓll en LI tom- too b) uoa unj\'ers.idad.. '1 e) un r..bñcante.
prens¡On de la odn\Íni$trJCÍoo de-la ptOdueclÓG y de '23. Dt.Ona dtti.ridn d~contrtÑ. Dé un tjtn'plo de una
las opm.clOllet? dec.isi6nde coneet para; a) un museo. b) un barco.
14. ¿Cuücs soo. los insumos al $)stema de producciÓn? '1 e) un puesto de 1Ioe dop.
¿.De qllE mmc:~~ctlcn c!lI$if,¡;arse? 24. DeflOa produclor de clos, Inundiol.
TAREAS EN INTERNÉT
1. Mú '1 má.~emprew esdn colocando orenas de trabajo en sus pásjftll$ de Wotld Wid¡e
Wcb. Ea Internet. CDClXntrcdos cmprtSa$ qlX tengan I¡,!.idos de puestos básicos reíecíc-
RIdos COIlla fundoo. eJe proc.lJceión )' de la adm.inistnaclÓl'lde ope:rilcionts. lmprimll la
""Ina Web que mucsue lis.t3doIl rclt\'anJei dt plAt!uO$e inclu)'a la dlftCClda dtJ sitio
•
Web de la empresa.
2. En )n,cmcl. visite el sitio WWw de la t't\'ÍJta Fortun(t (www.rorcune-com)'1loulicclas
~glrw Web ele ronullt SOO.'Eneuenfte ees ~mprt$a!¡ de·lltrvkio 11() liNdas en la Tabla
1.4. ¿En qu6 clase de iDdusuia est' cada UDa de CMas empresas y cuál es la ('lasiftc::acl6n
actual ele Fortune p¡¡ra c;lIda una de dlrui1
3. I!llnSLitul.e' rOl' OperatlOll$ RcStardl and Mana¡emt1U Sclenots (rNFORMS) es Utla Oro
•
ganizaciÓD profc$ional pata penon.:lI de: la iDCtu.sttiay acad6nicos inttrei&do$ en la Inves-
tigación de operllC'ioocs. Visite el sitio WWW de CS1egrupo (w_Jnforms.org) )' loca-
lice las p4gina.~ Web de su publicación ORlAIS Toda,. Encuel'llrt- y ~Ul'lia brtvemtJltc
WlOde los attkvlos eo lfne¡ de eua publicación.
NOTAS FINALES
1. Fatd, tknry, Todtlytusd Tomorrow. pág$. 1·2. LoD- 3. Acto«. RII5$CUL. "A h"ole 00 S'Istelm Sc:iel)Cc~"
cites: William Heinc:mann. Ud. 1926. lrtte.tfac~$2 (agOSto 1912): 40.
2. Sibbel. ~o;'ld. ..,., Vean ot Man&&etnem (delL~and
Practice. 192'2.-199'7."Suplemento del Har.v.trd /hI.
sinuJ Rn·jrw1., ($ql(i.tmbreoOClubre 1991).
BIBLIOGRAFíA SELECCIONADA
Ac:koff,RUUtIl L ~A Note (In Sy5f,eJQf Scieooe.~ Intlif()U, HAII;Ienucn,David. 1M ~f. NucVllYuIt: ~f(ll'fOw, 19$6.
2 (-SIMio 19n): 40. Hillicr. flftderick S. y OetaId l. Liebennlll:l. 11II~';0f!l 1()
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maMo LId.., 1926. NI: Pm:rticc Hall. 1997,
TecnotIotfo
COHO ARHAS COHPETITIVAS Crtci!nitn(<t conclnuodo de' sccr.or d<e s~Mdos
ÚCO$C:r.de kn ttalrtOl de produc;dófI
AspectOS~, con to mporlfobIVI'dod JOdoI
Jmpoao ombI·C!(lf.Ot • Jmpoao IOIIw't kd empJ!ddos
Tareas en Intel"ntt
Cuos
~ .....'''Ift ..at 1M e."..
NoQs-
Bibhognfia •• Iocclonada
_____ -'!-"""'''''''-- ,15
w: qlMlliguen P~'"ntU
c:on bita en busa efe dienta. Aunque Dell Computen
., el SerAdo PosaI Esodounidense son orpnitaciones muy diferenteS, note en las Óo
d. sus 5tDosW.b. la fort'NI .. qu. ambos manifi.can un
fuene eMoque hada la satbfacci6n del diet'lte..
Del ~ Corpotot;on fUe fultdodo en J 984 con (lit intripido J1I«l; hoc:er lJerw kn
c:omputodotos odecuod'os ~ a nuestras dlenr.es at ptedo mlis bajo pasible.. Hour hs
MfOCIos cM'tQomencc~ otro m6s qwe rHIIdr ,. prt<ios d efmhor los $obtf:prtdtn dd
re~ o~ tNI(I td:x:I6n Sh ~ eee dentt r (obricMtt, "nordod6tI qIIt se
ext.iMde 1) trcM$del om ~ de rito del ptocf«to.. ~ntcmcnte de Ji md odqu¡i.
ritndo un Jisftmo de córnS>uCo poro ~ mGmo. po,. su tmpmo o poro $11 ~ Del
~ o(rta INICJ solddn personoI q~OMIpIt con SiIt MaSidodes. Codo compurodon:t se roMeo
sqún sus ~ r <Monee: lI;Ido w"do tierIe el 0f:I0t'0 de un exuJen~ senoido. I
MotdiallCe lo frteqrod6t:l ~ dre lOdos Jos ~ 0dI pone &l(om en la socfs·
«<d6ft del dMtt.. Uotz:ondo ~ ., dtsorroIIo fI'I c:oo~ lo MlP'tw se bM,P.
do de los operiMdos .. Sin prindpofef sodcs c~ lof sOCiotde 0tI se ~"
con lo re~ reQb;da de Jos- YCnCos ., de los JlUPOS de ~fO témico, osi como de
los dcncof¡ de mires de IJomodos que Del~ dIorlomcn(t, Uno fiIosofio ~reloriol de (o-
brrlc4r lObtt pedido (I)'nÓhO un COfIiCIdnIMto pt'O(vMo de ro de:mondo de' d'encc COltlo m6s
Ch'VI'lZodo tIt teClOIoPL Lo in~te fJexii»e estruaun:I de monu(oal.tnJ de MY S41pMot
CIICfnWIiwoción de mllCoños p.crmicc el lo empresa llenar con rnp.;dez ~ Unicos de tos
~ de CIXIIqufe:, tomo& y ~d.
Od CM que tWIfÚl't otro ~ es mds: od«uodo poro ~ y cumpIit Jos
~ de ~ccs secmentot de cienta que ese mode.b mrpresoriol de ~ d;.
recr4S. Lo f!mPrw:t (l)tIrirW.IOr6 vobojotIdo I"W 0Sl!1U1'Or' '" posic1ótl ewe (os liIkm de lo ~
dustrio a ~ de sus ~ ~ con ros dencts, sv eunxe,io dt 4dtnbud6rtl ~
proboda r su enfoque bocio una operoOón e(K.ientc.'
!.In: m(lf,Of ~ del StMdo Jtostot de &todos: I.klIdos $IOrII $Od$foctt of ditn«'.
mtfonJr lo efir.«io de '- ~s y «lo ~ T 0UMent4td desMl(do ~
1'0. a Senido Posr.aI ttndrd cerno ~ bdsit'o Jo ~ de propon:iOnOr senidr)f pos.
les poro entozor ro noci6tI o tnMis de lo COt't'CSpondcnd persono/. educoóonoi. Iitctorio Y (o-
mM:lol de los ~ ~ró stMdos rOpIdos, CMJiOOk$ y «Icienccs o todcas los
usUClrlos en codos los Óft<IS Y lo lloró ffJ rodos Jet COImMlldodts,
Somos el Semdo PostoI « &tDdos Unidos; nuestra roda I!f conrMim01 en un ~
dor dt ~ <lose de eotnIIIItodones pomJes del s#cfo XXI 01 enuqor ptodllCb:ls y s.enidos
ponob de (fJfdod toI qut ~ I't'COI'IOtCCln (lIrtIO Jcxs « MO)'Of rQIot en Mlerlco. Cre«t o ero-
vb de lo c:reod6n tk ... ~ una eIeo:I&I up4Idro ~ ~ 41$CiphI. ~ Y d tl'l{o-
que hordo _ ,~ de kd dicnra. El ~ de crcamiertto ~tó mpubo. ptIt cuo-
rro ~ UfICrOfcs: ClOIn$>t'Omisoo Jo exaIendo dd scnido 01 cllM~;UIlO olresivo
odmlnlscrod6tl '" (101""; COIWt~ fII lUlO ~ del sfljoXXI tri Cltdrnltnto; Y ~r 1M
.,. Ilnlco poro d tilentt,
EJ pkln ~o quinqumof del SMido Postal ~ se Wd6 4 PMlt del 0& jiscof t 998,
,qIejd un proceso de l'eCdecd6u. onó6s&de dofos y toma tk dt!ósioMs OCUrridodtnw de un
entorno que ptuenUl mucfao mÓl rtCOf de hs que el SenoiOo PastDI de Estodos Unidos hayo
~codo dl:tdt $11 m0d6n. Uno comptrtndo """,,*;0. ~ susúruriYas. ~
zoó6n y expeaofl\oof rnds '*~ tk los diMres ncs hM ~ a dlttgtr of SMokio Pos:[(I1 o
un o:moho de uonsformoci6n paro fa mejote de Jcs procesot. moyor p~ y (omp*
miso hodo lo in~ del ~o y de tos seMcios. Sólo recorriendoeste comino -que
IIOS Nevoró rQl'lto a (l"t(tnfe1'lltO en tos ~ (OtItO o lo li'nitodón tk Jcs costos- se osqu.
lOrd lo ('I)/>Oddod dd SeMcb M4I de Iop" Sil mit1ótIl!ist6rico lit dflf un seMOo tk entre-
10 postof ton(iobfe. efkiellre y u~af. J
Desde principios de los MOSde 1900 hasla los 70. la industria manufaaurera estadounidense
hizo ~1I(as:iSca mercados mastvos, disdlos de procectcs estándar )' produocioDeS de elevados
\,()IÚmeaes. A fiDCSde los 70 y priocipi05 de los 90. las iDtfu.:stñasjapon~s empezaron a ofre-
cer prodUc1O$ de consume) de calidad.. c:anfiabilidad y durabilidad superiOte$ a mi COStOme-
nor de lo que podlan ofrecer los fabricantes de ESllldos Unido!;. La ~pnc¡d3d de las em:pre-
SIlSjaponesas de enfrentar d dilema entre el OOSIOdel producen )' su calidad • se atribuía a su
estnúeg.ill de manufllClura,
Dutanle 108 años 80. I'ItÍmtras ttI muchti illdllW'ias las entl'resas e$il3d()unide:fl$e$pen:llan
ptDtr.raci6n en cll'lX'n:aOO ante sus COl'Iuapartidru;japoDUaS en Estados Unidos se hizo un es-
fuerzo desesperado por imttar les proccdimic:OK15 de mnnufacrura japoneses. Las empresas esta-
dounidenses enviaron gcrcotcs y ejcc:utivos 1"isitar las fábricas japonesas )' observar sus pr6c-
liQS de matlufac:lura. Coolrol estacJfstico de los peocesoe, Ju510a 'ttempo, caJidad desde el origen.
I:anbafU. cÍrcu)Os de widad, Oe:l,ibiJidad en los empleadotl Y redlJCdOl~ en b prepar.lCiÓft see
práetica.'1 j.,nesa.'I que se 3doptaron en E$alldos Unidos dutatuc· kl$ 80. Esro
Un.2$ poca1 de 11\.'1
fue parte de un esrumo naciooal becho por las ~presas estadounidenses de "ponerse al día"
en rclnc:ión 000 los nuevos e5lá.ncInre$ de dc$cmpcño fijados por b japooescs,
Coeo posteriOnntllte descl.lbneroo IlJ¡UniS tmpre$3S, el simple hecho de copiiU' Ia$ lde·
tices OpenllCtonale$ de otraS 1!:m¡xt:$a.'1no es sl.IflC;entt· para ecaer éxito CtI W'la industría como
petiti\'a. Aunque muchos de estos esfuenos de mejora en ~ados Unidos tuvieron txito. ma-
cbos no Jo tuvieron. e iocllolSOc~ JM empresas eSlatt<mnidenses implcmCllturon con éxito
las p:n1cticu japonesas, no sicmpn! daba como resu.ltado una mayor rentabilidad. De aouerdo
con el bien cooocldo autO!'de la escuela de Negocios de Harvatd. ~i¡c:hael Poner: "El proble-
ma de rab: es el no distingvir entre la dcctividad operacional y la estrategia":' La eftdiTldad
opuacioaal es la upllCidad de Ucvar a cabo activ)(bdes de operuciooes similotCS mejor que
101 f;ompelidoccs. En k)s años 80.111.1 empreSaS japooC!i&$C'SIabao muy por delante de sus COI)-
tnlpllltida$ t3w1ounMlenstll en e.fectividad oper:aclOt'laJ.
Pata lograr UD dcscmpello comercial superior. soo eMocialcs a la vez la efectividad Ofl&"
rnciooal y una bucoa estralegia. Aunque Poner hace DOtar que para k-lgrar uoa lUIlabilidad su-
er
perior IN c-mpre$Mdeben mejorar de mane~ continua su edivM.lfldop:rac.iooal. wmbitn pe>
ee de manifi~lOque a l. !atta ea muy dlikl1 para Las empresas competir con éxito basadas
$610 ee l.cfectividad opC-rtlCional. "Los oompetiOOrell puedeo ntpidamente imitar técnicas ad-
mioÍ$,,1lva,s. nuevas ,ecoolopu. mejoru en tos insumós y mejores fonnlM de 1I1Llisf'lIoer111$
nec~dades de 1Mclientes:" Conforme la!, emprt:sll." etI EstadOI Unidos y 0Ct()8 pa/$Cs ádop-
taron las pnic:ócas ck. manufa«Ufa japoDeSaS. para mccbos produc:cos la "«I!3ja competitiva
de una mayor efcctiviebd opcrationlLl de las empresas jIIponesas pnkticamcnte desapareció
durante kls años 90.
Dicho simplememe, la eSIrIlU:¡ia colflge'1iuva de. una empre.s3 es w pbtn de la !(lm'I~en
que competirá en cl mercado. Una estrategia efCC:ó\'aes vital en los mercados c:ompctili\'ol.
Para manlener IoInll\'C-oUljacompetitiva. las empresu deben decidir cómo diferenciarse de sus
oompccidoreJ. k> que Porter describe como "1.1 eseoeta de la C$lTJte¡ja-. El ~/O poro kM ge·
nn/~$lk otNntClone$ el tlOs6Ib m~Jomr 10$OfN-rtICion~~ tk ,tW$ ~mpra.u.Jliara logror UtllJ
~¡ectividodOf'trocional. sino tambi¡" dtlerminor de qlll mo"..ro se ~MewlilhAr lo ..¡ ..mOJI-
dnd op#frtJCionnl PQrolegrar llna ''MIoja t;O~tjl'Q s()~tlib{~
El entorno competitivo de 101 negocios ac:l\I.tIescambi •• nuello m4.'II'ápId:llnmte que ha-
ce 20 MOS. pr:inc:iJ*lmeme debido a los adelantos k.Coológica5. Panl cOllscrvarse comp!tld-
vas., 145emprew deben lICI l1e1rib1C$Y caplCC$ de responder con rapidez a ~ cambios ctl su
enlomo y a. los ca.mbtós en llt.$demandas de sus clientes.6 El! nuC$U'Oentorno de rápido e.am-
bio ¡lobal,la efectiva adm,l'nbarac:t6n de las operaciones es de InayOr in1pQflanc;ill poIra un éxi-
10 competitivo que nu.nca antes. El desanoUo de una estrategia oomp«itiva que explott los
puntos ruel1e$ de 1;¡jI operaciones de unll empresa pt.aedc CIUl' unll venlJ,j.a competitiva pode-
t08a. Pero antes de dcsllm)lIar una ef¡ltattai:a OQmptlhiv3 que pueda resuJttl.r efccCiv.a.es ne-
oesario tomar en considCt1lción las coodicionel comerciales globa.les prescntell y fulUI'ti. PoI"
lo tanlo. VCIItnOS R-l¡'u00(l de los f~on::s de impozuocill quc ~M impKtlllldo 1.. formulolCtón
de las e:~,ia.'1de 101negocios de hoy.
Material chroniony prawem autorskim
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doIlIaidoe.. que es d ...,des> 10Ndo cada 160..... bicoc:s , liCn idoI. a.ccde de b ocho
hIIoaa CIk mÍJIoca de dI5taa '1es d mI)'OI' del lDIII!Ido (www-ka..4tc.pr). &lo CUJ'fic:ne.
101 ~ de ca.-& ca UIII '"" ot:;cciYo JlIO ~ ckI Qnojao. LIu nrtpIT-
.,.,.,. «I~'_'" ~Glrd~IVJ~O EucJot Unit/os.
lkbIdo tJf /)(IN Q ~M lIttIJOr etJMp6htdtJ tri C'4III, ~ '1ft(II'UtJI t_Nudowdw'IlJn ~,. btu,
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lInión $o\'i6tica c.státI intenWldo 1OO'I'CfSe hacja «0fl00'Ú$ impulsadas por loe; roereeécs. que es-
ticreando mercados atracó'106. El rápido crecímíeeto del producto ink:mo bruto de paf5C$ oor9o
Brasil MWoo, Malasia. c.on:..
tJcl Sur. ChiDIl y Taiwán es mis elevudo que el de &1¡1do$ Uai-
<.10$, )' sus mer\.".8dosCD .::rechnieDlO son el objetivo de prodlJlCl~ Yservicios esttIdoutIiden.'I($, La
labia 2.2 iJllUl'll el aIcaoce de este iocn:mento en CllponllCionc$ de empresas e.uadounidcnses.
T<NIo".lt~ ,"()I!'t.C!n;iQ inJem«.il)flal ha multMo en un Ift;ool:Nniuglolxd qUI! wert:INfl!da
íos eCOJ1am(4f dL todas IILt NJC.6one$t!tl lo q¡.e U ha dado (1 coeocer I'Y)rftO ItI alded global.
ún e~~nlOl e('f)fl6f!Plloostri una lklCi6n af«.an la «O/1(N"IQIk todas íos dnnás. Por tjemplo,
la r«tt16" en un po(s (lftet(l Q .OdDJ 10$dtmóJ. y lo rtf:t.$i6l1 tri VII pa{s f"ltde mn'tnirst:
(ln una rt.ctsiÓn global,
U (Qmlacl6n de: bIoque$ oome:rclalC1l afecla ti C'Ol'IltIeio lnuodIaI. La COI'llutUdadEuropea
(CE) de '&trq» Occider.ru pcnnitc que ¡ricticnmencc:. todos los bi<:~ pesen a lnJ,\'é;s de las frocI·
Icm de In Comunidad &in oi.ng6n obslb)o. Se hllll aOOpudo ~ de prodUCIQ!'riJidos pe-
ni 1(Id:¡la Carll,l:n:kbd Eu~ y se ban !'ICII'nWil3do los i~ms al ,'ilkw agn_~. El TI"IU1I(b
de Ubre COlrlCt'C'jode América de) Nonc (11..C) enlaza a Canadá. Estaeb; Unidos)' ~U:x:ico en 1m
gran bloque <XIInCI't:i1Ll que ha inat::menlado el ioIcn:ambio a trn\Ú de estas froot(:mS naciotWC$,
EJ C(ItDI:S't:io deolr() ya tmvf,$ de C$IO$ ~ )'1 jallw scn1 el ntismo, p¡ln .5Obre\·i"j¡, las em-
Pf$S se v.ñn obll,pdas ti rteSlt\lCttararSe Y a 111Odem1.urse pera COI1lpdir en bloque en vez de a
escala BaCiooaL Aun (,WIIlOOtodiMa se están cmigi.elldo muchos dctalks en eecs acuerdos, se
tnWl de la obI del fuluro y ÓCQnColC se iIlcn:m::ourin 'lIS oportUnidades de comc::ttio rwndial,
Uno de los lDCrCaI.b 1U'V0$ de m¡a_)'(lr¡mportancia pQra 10$ (XQdt.ICIOl'ttl m(len:u ...iooak-s del
mundo y paro. lO!'!ptO\'eOdores de t.erV1d0$ ~ China. Coa la población mi'! gt:tI'Ide del rootldo. de
mil 200 milIoocs de personas. el po4COCw de China como importador de primer ookn de bienes
y KrV~ioo ~Iraqjeros es llCmcndo. Por ejemplo. \~ C6la declaración: "China n:prese!Wl el
,ntn;-Jtl(l de: aerc)nI1Véll\.'OI1lft'Ciale, mis ¡r.ande del Inwldo )' en lc)lI si¡,uienteS 2Q tli\()$ se e$per1I
que coloqueá'tImcs por mil 900 a\'iooes por valor de 140mil miDooes dt dólard'? General "11>
D'$ Corporrion ¡ndioequcel mcn:A<Io eJe Otina en 2S MOS riVllliz.arñ 000 10$ IS milJoncs de \~
hkuIO$I'lIJe\'06 ~ se·\'t00efl1Odos k:l8 :sftc)$ ~n Eslados Unldo$.'
De mantra lenlA petO 6rmc~ Chinl1 cm permitiCt'ldo que- más empresas e,xU'anjtta.~ com-
pilan m sus mercados antes cc:rn.tdos.. y 00 puede i.gnonlrse el impnO'lo futuro de ('se pafs so-
... " come"". g'''''''1. ·"China.es ,'mpkPlí'll"(!l'i'tif<l!11q·f<!ll'li81'if~YaXw.~' \11'1.!-HJrskim
__________
~(~~~g~"~~~~.~~~.~I~~~~~~
29
-
~ • 105 prod\lC:tOl"fl dll-
m..aQ en 01 resto del mundo. po. se venderbtl en China pot' nos. comn la ~I Y c¡ue
La elltn\d. de CIW'Iaen b OMe,
formada por 1)2 ",aclones.. todt~ .......
• IndUslJias completu. (er'ra&s
letIan los o::*es ~ntt·
.. COO ~ por derec~
vi. dlscant•• 1'10$ ~ Iwf. lo ahora \1 bI ~tO$ o r. •w .mpr$Al wta60unideNG
qu. dos d~ de reformas ~ a UI'QSC~ empre. quedufan libres para CSQbfecer
ec0n6micas ..o han poe5do .... AS selecdonacbs, se abririan al los precios de Sil. ptOplos pro-
eer. .brY el mercado mis &nf'Ide dtiipartc.,. bs <vOW de ~ duc:ccn ,,,,,,,, ~nte •
del ¡lobo, A condnu:adón, all"- ponadón, le» Aqul$lto$ de 11· nq:odos. consumidora y ovos
nos de aos JmfIa«Ol pr't'ristoe pa- ttfQ '1 ocras b&rnru. Los leC- dientes. Ahon deben pulir I
ra empresas csuclounldense:s, ""' qu. ",-oba~m s. '""" de dlsviblAdor"(hl~
benelic:brbn m.is n:11ft'II'I las te- '1 OO"OS Intemlediarios.
cent TcchoologiC$ en Olin"" 'Si usted desea ser un proolgonisl.a globul. tiene que estar ahf."~
La Instantánea IndUSlrial 2.1 analiza b impactO$ prQbables sobre empresas e$lalIc)uniclen~
en el elIJOque auna abra S\lSme~ al ex.1Mor.
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diUc:l , • la fOl1Md6a de 1IIoqIc5 comeri'\m .q;o..... d .ac.ce .. bi ~ de'
... tqftM ene ~. despI • .,-.,e"
6aIbiIo ~ &1 JIobII. ER<IlI ~
"" "fftM .. ~« .. ~. ,5771fA11 ~ qw IitIJIIIlIt,.,r:dMu~·
...,mm ~ _mrxicwtalu ptU'fl~optH1wtldoM_' M MUIt·
611, Aunque las ru;oaes pan es&IS aJimw; ~ pudieran var(u •• memJdo csdtI
mod...adu por 1& teQ)OJopI 4d prockIdo o ele ti pI"OCtuccl6n.. por IICCtIO • b ~ por
l. Clpaokhd de ~ o por la acwnulacldcl de cawpltaJ '1 la creeneu. que UJIa i.uvm;ión
COII)lIIIIa IrfIdtt más wro que Id las CIIlprau por Irmil.mu lo hlelcl'1Ul de mUlm iDdepcIl-
d~nlo. La JJlJt.lo~ne. Indl.lStrial2.2 delCribt al,unas .IiIlllUl Ci1"I~,,¡CII' en~ \'lIñas de IIIS
elnpre,u mú Srandcs del mundo. y se espera que esUlJcolnvm:lone. tlUlnon.trfl0'1 t"J fururo.
l!xifi1en olro$ ejemplo!> de llItalUlU efítJ"att¡lcaJ IRnlf'\) de e".JKkIll Ullld05. SCllllltel.il ell
URIIIOCledad no lucnWYI con .sodc: en Awtin.. TC~'J; QOOstl!uid« en 19117y fi"al)Clada. a pat4
celol,J\Ialcs por 12 empresU eslAOOunide.,SIeI 'f por el aoblt:mo Ik Blil:ados Unido" El oojcti 4
\10 de $el'lUltedl fue: ddanolJar tecDOlot:la y ~ocb de producc:ión Que pudicnul ccíoeer a
b fabricanln CSUdounidclllles tk ~ pat. conlplUldom ca un ruvcl compe-
titivo en los mm::ados ¡.IobaJcs. El L.abcn1Orio NIII.iooaI lAwrellCc U\'cmIOre t:Il U\'mno~
...-...."""'"" ..
California. ha firmIdo cl.lCtdo$ QOD GM. Boda¡. Calcl'JliUlII 'f ort'Of pan difundir y poner el'!
I~
~
Plm:afa que las kycs .nri~ a ..... ·.' Me. le ada lDDtrprmndo cee ma)'Ol'
~ pcnnitir maycw c:copettddo t:WC _ e..... a ... de EftadoI. UIIidoIfrmltC .. b
,
CCiiJOiIlClmC'ia pow. Desde t.ce cir:mpo. .. cmpRNl de: ac pq ...
qw C'I d .. laza".;", .... de las uupaas tIfI. .,.. ~
PI':.'"
Ua qimp (loDa(:laO ~
d bIrdM. !
la aI'ICftW .......-..., ta posesión auala« KÓ-' CG+- , WftUI ckftoo dd ~ Y
UC'IIICIriu. u.~ de pn:ducri6a. ~rado por TO)'OClMowCo.ponóoa. eauu red
do tC'ldonct: CIIOduadIIs • LIqo pbm CIIIIre UD ... (~ '1 tul ¡.'In)\ft'dores.
,..r:d4M ~
LA lÓI!IiIIO ~ por I'm-r Ondu, ripi/b qw Wt ~
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NJdisdDdD 1fotattdodtJ por l1li JIdÚ., ÜU lftlUaWu ¡tfÍIfIIII pmthtridtu ~ Gtro.r (IQÍRS
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• La NIlionaI SemlcOl'lduaor compuadons ~ Y sis- n« que erear un sisterr'D de dis·
CorpontlOn de budos UnicIos t$TIIS de ~ plI1I trlbuclón toe*nw!tt nueYO. y se
a. ha uoclado con Toshlbcl CIwysIer, n CCflSO"\I'(e cetnpUtiII- habb. que~e $OCiO podria ser
Corpondon "JapOn. T od'!11» doru pan. ~nMicrosyswns y Ki¡ t1ocor Corp." GM taI'I'lbi6n
,. ha uoclado con 5;msun¡ GJteWay 2000 y equ~ de red esd. pbneMIdo UIV. lnYcni6n
Elecvonlc, Company de Corea. para Wellfleet CotnmuniC::ttlons conJl6ltl en Shenyatl& el! el 1'1()-
• IBM M ha lSOdado con To- y CIsco Sysuwns. y OEC hbric:a I"tSte de OIlna con un JOdo lo-
f,hib¡ 1»1'<1 .mnr "" .1 negodo arjlta$ do computadora pira QI.. fine Auto Woria, para eS.
d. k)¡ mictoprocu¡cSorct de Appte Computer y sisteml.S de WTOIbrun vehiwlo de arp.·
memoria ftastl.· ~ dl.ll'1lnte el 'NeIo • Rer.wlt $A de Fnncb. lirtnó
• T exu lI'IStr'l.ltMl'ItS se esti .50- par1I HuPt Alrc:nft.· l.WIaarta d. InteM.l6n (01'1 la
dando con Ac., lnc. en lA'Ia • G.... ~ Moton Corpontlon. ¡~ (jl'dad d. Moscú para bOrlc:ar
e:xp¡nslón de 400 m80ncs de capaz de .,uodudrse por si' mis- Iw;Q 120 mil vclllwlos al año
d61ares de su pl3nta de tabrica· tnC) tI'I ti ~I lI'Ief'ado de eo. en la Ubrica de al..l'tOmÓYile:s
dótI de Wa,.rs en r.¡peI." m del Sur, esd. tn com:::aao con AO MoslMctI en Il$ lfueru de
• En contratoS qu. ooc:allun más 10$ bbricatus • ~Ies 6t la (¡pltal rusa. lO$ france$f$ es-
_.....
de 750 tnIb'It$ d. dóbI,..; IBM .se pMJ para tnCOI"ICI'af" un socio tin dlspucscos ~ h~«rs. Q'lO
comtnl)'e compucactoras pan loa! que le l)\lde a vender y a del SOXde b inversión conjun.
HItad'Ii Y CompuAdd. caf1et:u poMf en el meru60 ,la auto- ta y d. 11M!f'dr350 millones de
m¡ch de Pe pIIf7I fabricanoas d$ m6Y1Its ... C<lf'w, del Sur sin oto
FWfl~1:
• "Tomlbe. S...... IC) JOiIlC2y ~d<19 Mt.ory ~ ~J.IúIIm.JJ. n de didenlln. 1m. 85. ''ChIp ~IA~ $1fn ...,1iI!otI
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0sIpr..••~ CA-.w... 22 deJunkl.
1992.81.
o -n 10 ~s.~ Mjllioa 10 &p¡nd lIa1i_ ftanL ~ ~ o.u.u ~h'~4 I 61:1 dicif:ll!lbR. 1994. SO.
• -&minI 0uI W(IIk. M~ M'cd, 17 ~ n.-yo,. 199J..92-
•~t SeOO; ~p wlllI. ScJIIIIb K«WI ""'lO MUtr,M .'allS~I~ 2 .«tUbtc-, 1991. 84,
• ~" ....oOi_ 8",iW.oe.c uf MiIIII'I_'. J"'ita. OrcmllldFIIb.* &w r~ TMI(4 S oJoc: n()Ykm~. 1997. CI. O.
I "Ralaull PI_ AIlIo>..... uj~ VeMu~" ~ ••~',,(I
$rl'WJ' Jvw1MI. 3 de II(WIm'ltIIIt, 1997. A 17.
Por ocra parte. un producto producido '1 veDdido en Jap60 en 210 yC1lCSen 1985 y vendido en
un dólar en 6$I.aOO:sUrtidos.se bubim \,(odido en ese pais por $I.~ dóll.U'e$en 1990. es de-
dr. con un Incremes'llo lit pteCto de .56~:
tipo de cambio de J 985
Precio de 1990. precio de 1985 x ::!:C:'::C::::::::==-':;::::;'
¡ipo <le call'bio de 1990
210
• procilo de 1985 X 135 • precie de 1985 x 1.56
La volatiUdad entre el dóJar de Estados Unidos '1 el marco a1cmán durante el mismo periodo
es pdlcticumentc if'U1 de i:mportlllltc.
La carda 00.1valor dl!.1d6lar en las dlumas do!¡ déeadas ha tertMIQ eteeos a larao y .. cor-
to plazo. WltO $Obre los prodlJCttmS c:scadounidenscs como sobre Jos extranjeros, En el OOttO
ptaeo, 10$ preek)s en el c.lClW1jcrode tos productos/servicios ~adoonideoscs ~ycroo. incee-
ment.ándose la dt:m:ulds. Por (lCt3 pane.. los precios de b prodU(;tos jll:pc)ne.se5 en Eslados Uni-
"1""""b"l""",
do. se ;".,,,,,,,.,,,,,,,,,. pero no 1a.U> como viaiena cruoruony
ue c.•n el fin '"prawem
""""'''' ,~dulOrs
"'. k·1m
_____ -'(!!!-!!'!!!~IICIUIU!!!!!!!!!I"DlLIOI!!..!'!lI-!!!!!.!i"!!!IIIU!!!!!I JJ
rldtaCi6n tri el mm:1do ~uvkroa di.putltOi .. ICIeptar mk¡.cnea de utilidad mis peqQdio$..
Rauharoa doI; t(tcIIOI diJ"'" do r:nel)d(m:
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kcd6I de idpoctw:ie: .. ".,nua
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aIdof {tltlltttilfOI "ri:..,.. t#IIT 1iIIDI1f'4U811t11W,. nM tapit,Ia 10M6Mr '" uzro.
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ns. cono ti ~ de cmpraa ee emilOño uttMjero. ... diBeíIes de lOI!'Qr con
...-.. ..... por ~ do ..,.,.,....... pn .- d ria&o- Se poocIco
COftImIit fa.. '1 t1t:xíbltt. o le piedaI_tiDr ptowedolt$ cltl C'.Mraftjfto pa.
,. el .wminiICI'O de ...mata.. COIiipOOeODeto ~ ~ .... pbncxi6a y UD P">"
___ ,.,_ ........ paI do lo pc..cIc """""que.,...
dan JftVft'IC: '1cooddetwtc tanIIOI cambioJ como Ka poIibIe en los plaftts • lqo pLazo.
Y res;puau ha-
Eqwsu como 0mrnI ),1oIoq e 1DIc:mIbooaI Bu:sioea
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U CAdente compewl-
"~ ...Iot~...
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....fortac» •
~ JIr'OdUCIOt ...
_ de &tICbt UMios
• ellrniw .. ooedíel'lte
en ¡UJ COSto, MrectOS.
Ullfaaor~
torIlot COfIO$ " ~
d6n moidIca. en lo. qut
~~,",I
queen._
obro de\'lII.W? Son «JmUIfCJ tres pl"('lC<d¡,n;~ntcM;traslador In prodjI('C.jlÍfl (1 pa(ses 001'1 CO$1() de
mano de obro bajo. Ilegocia! kllarios inferiores con situlicatos y "aoojadoreJ.. y uwmno.riz¡u
las ~ para rtt)u(irlá C61tIldttd de lraháPJofU. En 1M aIU 10 y 80. emprc!;I¡to¡j~
nesas y cs&udowúdcnses llI51admJa aran parte de b produ~60 11lit.iwán. Corea del Sur, ~'é-
xiec )' otto5 pIliscs 00Cl bajo costo de mano de obrn. paniculanncnte en opmw:iooC$ que rUC'rall.
Inteosl,... fA muo de obra. )' que tienm UD elt\'ado COSIO de 4!sr.a ee ~lad6n con 10$demá.<i
CO$CO$. En Es~ Unidos.. se han visl.()concesiones si., prec«lien1CSen toe salurlos ¡lOCpI~
por 50s lIifldicUSos.1M cmpresasj;¡pooesas bllll in\'ertido grandes sumas en stseeoas de prodoc·
ci60 automatizados )' muc:bas empresas estJdounidcnses tambi&l esdn in~;nkOOo grandes su·
mas en proce9OS de autnmatizac:iOO. Como ~'t:1"CI'f'IOSpo!Ilerionl'lttllt, la aUlOOUtlUlCi6n tlO Jt610
rcdlK:t-ti COS&O de la mano de obro e lnertJTltrlUI $U productividad, $iDC) qee l:I~n puede me-
jocw la ealidad del prOOOcCo'1-.:derar la introcJu«ión de DI,IC\W prodoo.os.
Pero las empresas UI los pa{sc:scce cese de: muo de obra bajo tambitn ben invenido ttI
I~ tMtOOos mi$ ttcle:nCeI de prodwcddn de. alta tecnolo¡!a. Hyundai. 00ld Sree y San\.~utla.
de Coren del Stu 500 ejemplos de lo que puede ocurrir CWlDOOcmpl"C$Ude un país con NjO
coste de muo de obra utili..um m6todos modctnos de ah.. tecnologí. de produe<:ioo .. Se pee-
den c:onvcrtir en. el pro\'eCdoc mundial de precio bajo de lodo. desde nutomÓ\'i1cs p:queb
basta grabtdoras de video.
La mata eaticbd, poca fluibilidad y un mal dt~tnpeñO en (:~II)$ han n$ll111d('l,direttn
o indircclllmcnte. en bt pbdida de pucat05 de tl"lllNjo en ESlIOOs Unidos. 10$ trnNjO$ se per-
dieron por dos rawnes pñocipab. Primero..lgunos prodtactos antes hechos en EmeIos Unjo
do5 se manufactutan uhon en países CXtranjeros: esta es una p!rdida direcla de pUCSIOS.Se-
gundo. tri las cmprtS3S esradounidcnscs se ha iJtsla.llldo equipo de produccHin de tttnolog.!a
'\\'lIntada pun: $~ 10$problt'~ de c;L))dad )' (:(IG'lQ. lo q....e: ha elirnina<S<>alj.Un~ pue$l()5
de produ<:ción y éréaOO I>ItO$ qut ~Iliertn n.... evas IwbilidndCJ l1Q ex.4tenlC$ en 1;1fllcn.ade
lJabajo o.crual. E~tos dcsarrollo:s han creado la DCQCllkIadde que las eSlnll<:gias de las empre-
.su es.adoon)dc:nscs se enfoquen en el dtspluamitnto de:trabaj.dOftS. La rttStruclur.dón
d. p...... Y ,e eecepod..- d.... "'~~al chronionprawemautorskim
l6 ~Uriru~~~~I_2m~w~I~~K~W~O~~UO*~~II~ __
1181.12.6
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lid dCll'lc:ul(l, d
mpr_cn .....('Offi~
I..QI c6dip de bwfas s
los pr(llh.~lo.'" ~n .-r [n::"IO"lI!Ktner )' le leo d pm:io. l.
iIo_I. rOOM~ y ~
p.n .. po«!:IiO.-
Todo esrc IIltga mientr8.1 los gmntts elIl4n inteetaado admíni.W'ar Wla (uertA ck cra~
sitempre cambiante y mú divenifllCUda, La divcnificnci6a solfa si.gnificar rfl1.l, origen érelcc
y 5C.1.o. De mlltlctil oadla vez mI;)W. 111di\'enilic.cióo wnbién signifICa edad. oñc:ntacj6a se-
xuaJ. incapacidades &1c:l$ y menroJes. aOIeécc;teotts soeloecceémícos. e ¡ocluso estilos de vi-
da..21) La demografl'a de la población esudoutIidetlJle se esú moYie:Ddo hacia una diversi_fi~Il-
cj6a aM ma)'Or. de una pobIacjón de 150 milloocs en 19SOque era 90% blanca, a UBa de 2SO
millooes en 1990 que era 80% bllltICI con signifativamente más ciudadanos de mayot edad,
bil¡p4nKOlI y Il$iá_kos, ti El reto 00 es $1610traUlr COIIestu diversidad SiDOtambién utiLi.ulrla
como un poc!t:rMO seceso para necee mlÚ:competiti\'a.1 a 1:1.'1 emptealS, AnaJitlU'tmos este de
mMera.ticiooal en el apflu)o 16, Productividad y empleados,
MlICbll$ cmprc$I$ estadowrldenscs hin :aceptado el reo de mejorar la calidad de prodllC-
toS Y $e1"Yk:toS, el StI'Y'Íeio al eUmle y el eosur. muel\a$ mA$ dtbcf'in ru.cerlo si han de sobre-
vivir. Un camioo para f'tsponder a este reto es a wW:s de la autOllnlUilaétón.
1"r:ttt$e de· o.:ganil3cionc:s pdCll o ptquefIa<i. e5(.05 sislc:mas de máquinas están re\'OIlICi~
nando muchas rábricas)' operuciones, de servicio en &Iados Unidos Y en otros p¡r~ del mundo.
A ¡te$tlr tk que d CO$I() liflcial de aJOSD(;lÍ~'<).t~$~In'tfd(),ItA., IwIl~ftc..IM a/~I mucho mtú 0114
ck U1IO rnlucci6rl tri co.stos tk lnano« obra. l,;'na mtJ)'tJr cnlidad de plY)dMt:WS 1 $U\'ÍCitAr. un me·
Mr COltock d~ tk malMtJ/.-.t,tirIO l'rJ.PU'sta md.t rópida a las lf«Uidatks dtl dknl~ y
una mtfs rtfpidn Úllrodu«ión tk pnJducfos y SI!n'i(iQ$ 1tIIn'OS J()n UIWJ t'wmtw dI! .cit.' \-'I!Iltajaf.
J.apón• la ve~ produooc y utiliza upro~ntc dos Icmos de ÚI maquinaria de pro-
ducci6n automatizada del mundo. Actualmente. Jos SLW:masde producci60 automatiznda es-
lán dl~J'IOn¡ble.spata cWlkau-ie1emptt:u del mundo a u.n (tcM precio. Este significa que las
rábntlll y !¡¡IIopc"",i0ne5 de $CfVic'io eSla60wtidense no ~tfl ulilizar la tecnolo,r. <k pro-
ducciÓCIautomatizada como una \'eotllja COmpc:titiVlo a la,!o pltlzo. ya qlX 10$ oompc:tidores
del ex.tta*ro romb¡~n tienen acceso a esta misma teCflOIosía, petO no invertir en e.saaieceo-
logía puede dejlll u las rábricas y • las operaciooCll de servicio cseac.klunidcnlieS en una muy
cl:&1':l.
dewentaja coropeliti\'1l a largo plazo. y tttra.1at dicha inW!nión podrfa ttr desesrosc,
Para alguoos fabrico:mtcs de &laISos UrtiI.k». ~(»I siSlemas de alla cecnolQl.ia pueden ces-
lituir una pa.ne imporwlte de·su ~"'tate&:ia ~1ll{II't¡;aria1pam. mante:ncr.tecompctitiVOl'l en el jue-
So di: afió riesao de 111Competencill mundial. Pan (IIII"OIS. et cosc de admi$iÓll at jue80 es se.,.
cillamente prohlbiti YO. Estudi.OlremOlimás sobre estos aUlemas de producción avanzados en el
capítulo 5. Tocoologfa de la produc~ión.
roo 0CIIIn: en la maouf-=nn. dcbtrt c:ootilWar mejorando en Ct&dO • oaIidad. fIellibilidad Y C06-
10. Las oompaMas de S«Vicio de- Estados Unidos no 500 libres de competencia por pane del ex.
tranjero. Entn: lO!!dic:t b;lncos más gnmdes dd mundo, ul'lO es est;ldt.)I,II:dClen§e)' ocho !i(lt'I j~
IICS. a::s{ c:omo b ~n de publicidad más gruode dd mundo. H.a:y demasiados ejemplos de m4Ja
e3Jldad de servido. "Su C3tltisa vuelve de la lavande:t(a con un booSn I'()U). Drespü& de- una $écrt..
111de habcf pagado unacucnlae~va por repotaci6n. l'CIlpQl'1XC ese molesto Nido en el mo4or
de su 8llIOJllÓ',il Un ttprcsenaarlle de servicio a eLieolC$le dice ~ le· llamará y no lo hace. Un
eajtro llUrcmátko se queda con su taQeu.. .. 1) ~ recordatoriM de que no IOdo es ¡meelO en 18.'1
QIlCI"JICi(JOe$ de Ilel'Vicio nos motivan a desalToU" loanenl$ más eflcaoes de adnúni,.....utas.
:t.iUCM,motes de: optf1lCioncs estén emplendos en Jos servicios y. $in doo. alguna. en
ti fututo se:!'án mucM8 más. R<¡cosgeremes esaán adaptando a jos listtmas de 5trviclos al".
n(lI$ de I()I proecx.timientQ5 de: pl~ne:aclón. anlli,Íl )' COntrol ulilb:ildós ea la fI\III'1UriICtUra, y ~
roo fC$ullalJo. 105 sistemas de $Cn'icio 11M mejorado. Por ejemplo. el Metbod.ist Hospi1a1 de
Houaoo ba desarrollado un sistema muy (rKaz de oontrol de inventarios. El gerente que de-
sarrol)6 este sistema de invenlarios )o aprendió en Arrrtc:o Stetl ~ti()n. Sin emb.".,o.
nwQhc)s de los m6tOlJos deslIJTQlJados en b mllll.uf.ctwu DOson de fácil ilplicuc::i6n dim:tmlell-
te a los sc:rvicios. por )o que-deben dc:wrollarse y probarse nuevos mécodos.
Lo que-se ~ta en los $en'ldos. qtdlAs más que euaJquier Otra0063. es '11'IiI f(lrmil másdi·
(:QZ de desnrroUar esttIIlegias de las opcnciOlU. &10 se nnnlilwi posceriormcnle en ~5'IecupítuJo,
-
rechei\6 CIOr'IrponeIa5 de aire aooncIdotIIdo nwúaal.ra 1.2 ~ de d6bres aNAlrY'lel'lte
CI.irol Ahon emplea _ras d. espuma en l¡,p de R.Icl.io ., 70$ el desperdIOo de ¡¡ya y ahotn
W. R.
G"",
¡gua para limpiar wbtrlu en I¡ manufacwr¡
d. produt:tos ptn ti clAdldo del c:t.bello
~ «t.
Volvió I formular sotYentes y modificó los
operad6n di uladora Y 1unG$
..
140 mil d6Iare:s ~
Redu;o
en ~ de dlsposld6n
--
Eliminó ti m.-curio cM ea bueria Las blUIriu ahora reclcllble:s
$(In
ciÓIl del aire. de la tima. del agua. de la ha y del 'sonido: la ccnservacíee de la eoctgra. la
reducd60 de ttl~bO$Wlitarios de desperdicio. y el reciclaje de papel. yidrio. alumin.io yace-
ro. w InstuntúIcas lndllStriales 2.3. 2A y 2.,5 describen k> qlN: 1IJ¡I.IOil$ empresas esu.douni·
denses estú haciendo para proteger el ambiente y COCISC'tYat los recursos nntwu1es. Algunas
oompall(a.1 hUI C'Ol'Icepwado eslOi desanollos como opommidadt:t OOlIlercia1rs. En Estados
Unidos se han creado nesociOi totalmente nuevos pata ~um:initttar produetOll y SIer\'K:toi re-
Iac:ioo.sos con el ellll()m(). E$ta$ indu$lrias ofrecen prodUOClOS que van desde I1l$padores de chl-
roeoca para limpieza dcl aiR: coat.amin»o ~ equipo para eliminar derrames de petróleo )'
servicios de ue90ria que oCrocencoosoejo sobre el eercmo.
Con /Q 1mdt:nciQ /rQciG e"'l'"sas inlel"l1OcicMal ..,s '1 lo prodIux'jÓJt~ltjd<.t ptJrt-cef'Vi.
tietIk lo ~sidlJd tk ~stOlldariwrlas "SkzmmJut:Wttu Rubemomt!flMl~1 $OÓn ~I DIIQrM:dr
lo contnlriD. 101mIf'"ffU lé'mkr4n 4 ctNtCntIrtlTN é'n 1M pa(Sé'1 mmM ",I(lmentadas, Un ca-
so esr se da a lo largo de L1frontera Estados UniIJo.s..Mt;Uco. A menos que las regJurncoUICio-
nt$ ambiel'IlalC$entre .~ RIIÓOnCS 8C' puedan e$l2ntbri78 pOr medio del TLC. el entomo se.
gununc:ote .sufriri ca esta reg;oo. Existe alg\ln progreso C'O aouctdos multinuciooaJc:s. como queda
cvidcocLldo por nctividtldc$ como fXJQrercndas iotc:rnaciooa.lc$ para la proceccióo delambicnte.
~ mWlínaciOOa.k$ que reaJamentan 14 liberación de: 10$ etorofluQl'QCa1't:x)tI(I$ indu$U"lales
(CFC) y 1.. " ce_ mulúnaciooal .. pata ""'uci)v!a.:fiil!'!'l!lkJla!l~il'#.)fi'¡S1'awem aulorskim
~O' ~~~~~~I~lmw~I~~HL~~~~~~·~IL_ __
INSTANTÁNEA 2.4
INDUSTRIAL
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un~~.-tw ..
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• Vwta5 ...... hM tftCDlWlMo .............. ..,.,.. ... lit. pIN:v- .. mM <101I.,cM_'" loJ ..
ftwtiWti .,..,... • reddIr ,.. lo ... wtndI WIl *'-dI
............ .,.._,_
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buadIt .. lOhoeMta • UN. ~ do.. 1.01 anucho& de dra '1 .,
... "'*"" lhorI con .aq._
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._hp'aOtInrtldld6n.,.. ·To,oo_~WI'" de cIewobi6n con fIea ppdo. lo
proeesa el petidco , lo OVI__ ~ hbido ... lIk::IN::a 106 que lroe"itiIlG la tasa de reuo
"'" etI ~. aIfombn ,..._
dacb. .. pIIOJ IrwbtnaIH. 111 ot
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cIt ¡MOIinI ., tltctrtddM.
l,1'li ~ dI'ud6t! hma en 60S. Los es-
~ .. han atw:wndo • Xen::ax
barrwu ~ ".,. ~ • fWd I SoN" I,N. ac.na di ~
fT'I(:eI'U y en mamplru pll"ll .".,. caco- ...cicla "'"
• 9S" • MI dóIatoes al af.o o mk.'
bertldotIts,' dMperdlclo a6116ct., en klol {H.
r__ ,,·
• ~fiehll. ~. ~'UI ~1:'Ye0eCIchm1lol1ro.eI'," ,~o,..,..kfr. 19" ~ 1m, 11e.
•..... ' It~rdm UIIIbI, 10 lkk Slld:y"""lmII,· V"" r." ,. Cll:I"hnr.1997. lA; ..... 1.. Don', CauM f'fubIe,," lOf
Rocycllll... tiaI,· 11M '1Wr,r, 13. OCIubN,1997. 10M.
•~ ~ ~~ P\'C I'ff.d«.. ere...
N• ., MNttt. .. ~"II' ,u."..I'II. "-,, 10do ~ 1991.50,
• ua..e.., lhe 'N" 10 1looo~ly rtutlI.... lhl.l(IIf'u_',,.4. 10.1IO'.... tw., 1"'. W.
• -JI,. SodeIy ThM 11_ ~ 8"",111111,," MIlf'IIf'..t.IM',r4. 10. ~Illhnr, 191».1M.
bnpKto tobn lot rm,k1ldGl LI C6CIIC¡de mano de otIR. las prtSÍOIIe$ de III$OdecJad 'Y
de .. ~. la «ka y IN ")'ti 'otile., CM"'les '1 ftóm.ln aen1an ca UlajUflUl. pan
bKer qlK tu anprn. dcMrrolleo poIftku ..... un trUa juIuo dr los cmpkadc::ll. Las rmpre-
IN de Eaudot Unldol utJn. brindl:wlo ICpñct;Id Y proplIIIIlII de AlI.Id. ~ justu de
C(WIu.xi6n '1 promod4rI m tt'-liICióft contdad. .-..u. ODb', lClO., pm'c:rmcia Jdi.ajoA c"
paddyln.' propMIM de bencftdot o praoc:5oaa. ioclluyendo cuid3doI • la PhId pota la f.
millo de .. _.- ... Wjoode _....,.._... ......... por _
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y empleados en m6todos que pecd6n en domicilio '1 una audito-
.... ...."..".. de """'" ,.,. pueden reducir el eons.urno de ril del uuamlento, ~IM-
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pe! di oIiclna. latas .. .,ml,.,
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'1 .. rp¡. En I"So '00% de .. , to. cIfpcMkS6n e lnsQa.donel de
"""""
En junio de ....
1997.
se conce-
dió a Compaq .. Medalla de oro
COfI1IWidoru portávlu y moni-
tores d. escritorio curnplian con
Ene'11 Star y la empra¡ ha ...
rWdaj. para .. dt$pwdldo WJus..
tria! aras de uso. u meQ, de esce
proemna es ase&U~rque Como
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19'97 del Worid &wIrorvnent COI'pOrado arurertsdas de aho- paq identiI1c:a y udlia "salacione:s
CArn;_ por su d• .,.".tIo y rro de .".,.. en 100% de sus de tratamiento de despen:l1dos
mi,..... M&'J"I Y
compromiso I IM'I Ide~ amo
bitntal de salud y de se¡uridad.
Eft lI'IlI'tO de 1997. por ' ••
pe • escritorio,
IIKKU,E
los equipos de ~ de
.. ...
.,. opnn de:
responsable desde el p,lflU) de vi...
slLtlclooados por oGclnas 8ubnumcnlald. mienlraS q..c otros se Ue\'~tI cabo v<>luntariamen·
te. Grupos de intereses especiales han plweado boicou cootra productos y servicios de cm-
pce$&S que dan UDtndo injllSto a los empleados.
Estos pro,ramas 30fI COSto$(lS. $e ~.ruqUlf los prqgmma.J lk prutac.i()tl~s paro tmfpleu.
dtn ~on..no d~ 1M faclON$ d~ mI:Iy(I' im¡H)r1lU1c'l(J ~n laI wnlOjo.f NlalÍl'tU de eo.r,() con que
('Ut'JtI(l1l las planlllS 4Jllomo,riU.J jopont'.J4S t'" EsMdos Unidos y o,ros pa{s~s. t'" compora-
~i6nC(.II'I lasf6bTk.o.s UltJdollltidens~s.Pero la moral y prQI.tuctiviebd c.Le 10$empkadQs. $1.1 re-
clutamle:nlO y la con.setYad6n. la totación de penol'laJ. la demanda de COI'lSUMOpara los pro-
duetos de la empresa y el costo de dcrcadc:ne COI'ltn demandas Legales y boioocs. todo eUo
qued3 afcctado por las poIflÍcas bada los empltadQ!¡. La 6tica. e.1e6di¡O de CO~l'ltO
de la tm~a. que se coosidera como moraI:meme COITtCU o equivocada. también tiene Sil
parte. Las ~iones a b empleados y las poUticas Iabcnles de La empresa $OCde impor.
,"""."""é¡k.. pooq", .r.... pror.ndlt1ÍlJl~~lid§I·~l!IViy ~'6\Wemautorskim
42, ~~~~I~mun~~~·U~~~~WDe~~ ___
_ 2.1
[...auN~•• t.u
...,..IOeo_, ..... a1"
41ft1.. Ilof'I~j.~
..........
c....,...t""cu •
~.lt"".U("
Con(orme. evotUlCioMn la soeiedId y el metClldo mundial, mti: )' mAs empresas bao di>
dlllldo (ormolmente $U intelldón de ser soeIAlmtn\e tCJponRble'. PienllOen el comprolnÍJO
e..pte~ por Bocing de ser IJD buen ciudadano oorpolll-'i\'O: "Pn>port¡on~mos Utl lugar ele
lflI~O ICluto y protegen:mos el entorno. Promo\'e~moe ltI .alud '1 blenrsw de:hu personas
Oor.ln¡ 'Y lil.l5 fllmiliOJl. Tntbajarcmo5 con n\l$". ClOtn\lnJdlldcsplnlc:ipllndo 'oulunlwmentc
)' np(l)'lltIdo fin!l.nCieratl'lC1lJela ~ucacl6n y 00'aJ C:1W~lIj'I\lC lo ,"cre7.t(ln",'"
_tal
La mW6n ~va
'1 ql,lC. illdlilye
C$ d c;oajuutode: lIIdat • Iat¡o piRO propio de cada cq3l'lizacicSa
KioIlCI sobre el Iipo de nqoclo ee d aW Ik:ld t1Uf ... cmpesa.. quié..
.. 108 tul dlmrt-s. su c:rtdo ó"""·"",,rnI sobre b -&OC-- MIClOIftO sus lIIdU de super-
vtmlda. cm:imie:aIo Y ,..,....".-fid .. LII ~ ~ a M"" M ~ G1n'J'D
plcptk .. ~ lP'opt;II~ ..... «~ .,fU' "'MirkM~ .. E&-
.. ~ adIII iefOIpcndas al eí ,._*' DtJOC* de la ta .. CA. c.- uduye UD pIaD
P-1I cada .. ,.......... .. cid oqoc::io. iachryc:oclo" prodIIcc" ti ~a 'J tu rlnM'
lM. 1..1 eAnIcJia ClI4iCWW se dc:AmJUa al mbmo bcmpO que ee hx.c lJCa n-a.tlllCióD ck
tu condic:iaeIes ,Iobaki del oqado y. b p!&MOJ, ~ o dlbUndlAinu'\"'OS de las um..
dIIdeI ~ cid mismo..l..as ~ empm.arialo ¡kJ¡NkJ inc:tü)''CR (~C:O-
mo un anitilis de los mercados. un anfJWs de LI COO'IpdCnCl.t en dlchl» mereados y _ de..
fMtOU06 CCODÓmic:os. polftic:os. UlCOOJÓlKlOIí )' wew,... .... au.
__________
~'~mo~n~~~«~w~MWO*~~" 4J
lw 11
QlsIO
,,-
uniwio dI$ c.a p!'OIlIdo o
wrvicio. indu)'OI!n40 0CBI0t por
1NM411: Qbn. IIIIII!naes.,
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............
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klt procIu«ol
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Jte<Ioctj6o de iltvellWios
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Mejcns"_'. W~
Puo,;qx:itaoB. ktf c:liab del Mtjmrlo~cab~o~
cr-do de ~ c;r.hibilla (IOf
1.. JW(M,IUCO)f O ~¡Ot ..TMt.tcll:
I'II~ o •• fecI~
'1t.d6n
~mpdiO
CapIoeIdltd ., delI,_,
aeilld.t
Scnido I*W'nla
Semelo.1 dioelllf Cwp...jcbd .. e.ebt ~ CambIo en eldpo de pmeetO de
'1 fIoibIlldId .. ~ puII ooIeNr poducd6nu .....
~ o Mn'ic:iof '1 QCrOt. U~.CADI'CAM
V()I611~ • P"(lCIocrd6L lt.IcIu«IOn • le ~ de wajo en
..a,,¡UdId I 101dIeMeA pocno uD1IWdo JII$IO• Tkmpo
1_10 di la (~de prcda«i6n
tby do8 tipos bcbicos de di:sdIoe de producto, ~ p:dido '1 cr.LinI.lar. Los productos.
brt ptd6do. o a. la medida. SIC disdlan de k'Uenio eoa 141,*a:ldlldcs ind;ividual($ del cñeme.
lA el«ci6., de ese tipo de produtto da tomo rt:tuU•• nucho. pnxllotCtcb.. l.'lWbuoo de ellOlS
producido en lotes pcqlX:OOs.. Por lo gt:M:raJ. para este cipo de prodU¡;'O tlI oecesaec tener üe-
xlbiUdad '1 cnlrtgll ópOI1uo" Como ejemplo tene"'IOJ un '¡~ICln¡¡ de hn4enes de ~n¡itldll
OllgMUC. pan UD gran hospital La eJoeei6n de proct.t1015 fS"adar ~JtII en pocos moée-
b de prodUC:1O que se pnXIUCCD de mane... cominlolll O en l04c, muy ,rnncle$. Por lo ~.
plIR eMe tipo de produc:to se necesita UOI COlrtg111lpicll y un ('0)40 de ptOd~iÓII bajo. Un te-
k"l. es \In t;ÍeIflpló de ~ estAndar.
fU)' cb; tipos c1AsicoI de JWOCCIOS de produociác 101cnfocadot al producto y los eofoc,a.-
_.1 JIf'OOl'fIO. La prodUocl6a _oc:ada al ~ \MIbI6Ilie COCIOCCI como ~ de
Avjo CID tmc.. ... de P'~ Y de ctISMIbIe. Ea ~ mltodo. liC ~ tu rMpiNS
r b U1IbIjIdores ~ pIft la dIbcncic!a de l1li ~ Por lo ~ tsIe ripo de
~ es la 1IX'jor si t6Io te (bU. ... ~ ~ ~. ada Ull() (k dloI
40.,.. voIIamm. Las lfDtas de.."....."..,
de t-. 1;1....
ccmo" de" (íbric:M de ......w.ib.. .. dpic:::I:s
o.do que por lo ....... es diIkiI y CMIM) rnodinc. aec. v.mas pII2
OCJ'O& dido& 1\"OIdmCW:a de podllccM. ~ poco ftoJbta. fW lo p:acnlla podIgc-
d60 tIIIocIIda .... pr~ es la ajor naMIdo M ~ mudIoI ~ úrIkos.. aIb
uo de UII ~ rdatiYall:lCOtC 1:ejo. Cada ~ ee~ decn1a c;mi sk:mpre
.0 .tOlo tipo« pnxtSO. como por ejemplo pitInn. TodoI Q, ~ que: DtttSiI3n pi.fton
.mln trampCJnados • cae deputammIo. l..oI proWck» hccbolla b mcd"
mdnmcnte requirrm este tipo de prodoorión. porque b llsCCIQIJ c:IlI'otadol • los ~
o lOlm pedido. ce-
50ft
de 1TIOIJi.1'iaM.i6n ~I~"amenll: scocilta y ocon6mk:. pi", clllborat otr()f prudUCk)$ y volÚlrlC>-
De., ofreciendo por lo t.lDtO pan Ocx.ibilidad. Si la Citrllte,l .. del Ik,l)do m¡um de prodoc-
lO!! • la medida. cuya f:!ilt8ccgia de men:ado tIlle prioridadcll coenpctilj"lL' de flexibil¡dad y
entre,,,, ópOrtlml, en100cC$ 5Cprefiere la prodl)OCjón c:nrocuda a 10$ procc~
Hay dos tipo!! de polfticas de invmwio de pmdllC~ Imnlnodos: producir ¡xn Inventario y
Producir teaíin pedido. &1 la polllku. de producir,*"" Ii.. ''toe.m. tos l)roduclOSSIl! fabricllrl por
IIdcLnndo 'lec dejan en itMotario. Luego. cuando le mclbctllas eroc:ncs
de \-'=Olade los produc-
1011,kM poodlJ(:lOC .te embarta:n de itunl!diaco ~ dtl invmUlrio. 1:" la poUtica de produ-
dr .. pt'dido, los gL'mlICS de operaciones ~ tw.u rencr 1.. 6rdcnc"J de los clit:ates. pa-
1'1 (abrbr b~. Si Ia~~ óe loJprodloldot: a 1mponWIIl:, rl:'ll~!XlI')o ¡mcnI
ICI prdjcre la p-oc.Iucc:ióo .... iD,'CDUrio. parqüC b prociuc:IoI te. pueden ~ circct'lDf':I1IcO;
cid iIIWlQio de pI'O(Iuc:Ios IEUrliludo&. McDc:naId', time la potftb de producir ".,. in,~
1e.,.. KloJ (..... _ ......... '" _i OJO .... poIllIca.., produd. ..... -.
II ~
Oru".. de la esauaura rtqUt:rida de 11M fJtric.o.a ~
NIdo d tipo de ditd'aO cid poducto. del JIfO'UO de ~
atabIccidIl,lQI. vu Jt:kttiI>-
'1 de potI1iea de Úf\'ftünOde
tcmi ...... Ptn..sepir eapor.do ti au'UC1IIn de: .. rena. ,~ d 0::IDtt
de bs opnlÓOllltS dt lB\2 ck dIas.
I
f'Aroque*, la ,...4 .. (14+, EInrcI'IIo de in'fOl\ariC" en la ~. tu op:rlIt1ODe$ es
Id pLM ~ que c.a ~ de producci6rl mi de ..,_. muen ~j;ati.,. W.ct·
ham S.kJC'lntr te rerlft'e:a au idea de la at:riea
(eria ClÚocada • II1IImezcla mlurida de ~
~"w.. como r,brica MtOC'aclal: "'liga
pan 11" mc:Jk) de mere. en paniclollar
t\lIxionlri mejor qu.e una plaata COI'IvUleIOl'laJque ¡atenta l.lna mlJión mú amplia.. Dado que
.u cqu.ipo. ,1.1, Ñ$~mas de ilpo)'O Y 5UJ procedim.k'nIQSl8C puc!olcn *"'~1]1!1I~ .. U(l" t<!;ei~fufikJ tors k I rn
__________
~I"~M~.~~.~w~~~~~~ ~4S
-.
0IftS El Il 00.0 (( 'jiu.
3. Las et.1tatesiaS de las OpeflllCtoBefl haun ltlfas:lil en la ClI¡IaCtdad de inltOduclr con t'it:"
pide% prodlJCtos de n1JeYOdisdlo en el flujo. CADlCAM. definidos y descritOS en la
labla 2.6. QlWI permitiendo 11. al,UOIS$ tmpreaa$ tener rc3puC$C1LS!Mil rápidll.$ al di.sc>
Do y redi.sel\o de prQduc.os y lantatlO$ a producd6n con rapide:z..
Estudiaremos mú en ~lac:i60con c.uos temas cstralfgicos en el cap(tuJo 4, Discllo y
desarroUo de prodOClOS y de procesos de producción.
A.sipllldM de recursos a .. cerud .... ~c:as TOdaslis empesas sóto bcDCII dLsponi·
bJes para la producción l'CClII'8OS wmtidol. Efectivo y cupillll. cupaddud. laoorulorios de inVC$t
ti¡8cl6n,trat:.j0lld0te$. io¡enierQ$, ~u_ maledalesy 0ft0S teC\lf'SOi esceseenen <G\'mO V"
do en &Odas las empresas. Dado que en la mayor pw1e de las compaMas la gran msyoría de tUS
l1XlUt$06 se utilizao en la producc.ión, " cweOC&ll de CAOSl't'CI.II'JOS impIIWI con mayor $C\"Cridad
sus sistemas de prodtlOCm Estc5 l"CCUl'$OtI dIcben rcpartir&c eeee, O asi.¡narse 411, productos, uni'¡
c.Iac:b de oegoeio. pt'C))'CC1Oi. u oponuoidades de utllldaclu. de fom'13 q~se mmmioeo los lo.
gras y los objltti\'OS de las operacioocs. Las decisiooes, di;: asi_gnacióQ.resuincidllS por la dis~ .
Ilibilidad de los recesos. COIlSÓlll)'COUBI (:LaJ~ftc "dbJ'ruóIi~~~ ae~Sc7torri)'.tiorsk Im
__________ ~~~.~~.~~~~~~~~ 41
por 100 __ ele ..,..1Iáaoes ele hoy. Eala dodsiooa ... de"''_'"'''' qoe d "",lulo
6. A.Ñc-:i60 de RQIQOIa allamiDYa$ acrMtic .. ad d f ........
w c-sclldio.
LlIftI)'OI' J*1c: de ti> qae te ha .,ali,.." OOID tdad60 a te» dttnto&o. de la ~pa dt las:
opcftClonu m tila sec:ci6D se a.plic:a iplmHlfC' tIIIIO • la lDIIIUfaccura como • 11M scnicios.
ptrO h.,- a1,tUf11S diremlCÍlS.
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La tibia 2.10 pmenu tlIJI&O de ~
l1l'I de poIiciotIamietwo. En las !lbl.. 2,9 '1 2.10 5Ie
IUfIcn l1li princ:ipio ~ Todos Jos ~ M.Ia t'Jt1Uff,ÑI dt ttu opmrbta ("tldlqw.t
'"' IluMtadoM.r.,t«IIOIQpr.1o
t:tA{dndo. ~ 1fWJ'/(N importuttcia dn, IQ
p~.,
ti« ptMkitJlWJlfÚtrtlo., ry,qw« b ÍltSall'Iorimn di ~
,~,iII"
IiNAQ d41 protlw:fo.
pImtM INf'I'OC'.WIttimIo) Ik","
p~
s,,.
Ik
\;nn;ladosC'OII'
poskioMmJf.1tlO IMH ,,,tar l'iocltladn '(NI Aa
"'I'Il,.,14dt la IfItrmdot«n1a. Durante los lftOS 70 , 80. muchull fllbrlcllllt3 no cMIlOOun,dm¡;e¡~
IIIT01I..oo CICnlte.¡ias de posic:ionamieoto puto (prod1.lClOl mil)' ese"""'. ,,1\1 ~ efl,roc:ada al
ptOduao '1 ~ pan d aImIcta) pa'l prockICtoI de eonwmo o..ndcro pnxb,ackb en masa.
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c:tIrMep, de ~ni
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Hetl'IOI ";510ea JI tlbI. 2.1 qllC)1 flmción de prOductl6a dcnlt'O di.' 1IrI. eqwnl tiene di,,])OIlibles
1M prioridaóee ~i~'vts de en t;,a:joOOI5lOde prodUcdócI. «I1tt~ Mipld.,)' oportl;ll\aJ" prod:uc.
1~",lclot: 6e el~ t:alidad y .servido al clknte. L~ COInblnlK'idrIde Cj:1. priorWbdes dd!e-
NinempklU'le para ~ las \'C:nw de un prod~o en pMtku.11fen 1Mmercados muooiale.s? Es
una p~lUnta complicada. (luya respuesta dc:pcocJeMS dclllll'lisiJ de la t'tIlClfHlIIObre los men:ados
mundiales (Ut\lfOl, sobre MIS propias t\lC:ruo y dcbllkSadcs en COInparlClón con kM de $1,15COOlJlC"
Ildom.. )' de 11.1puMO de viSII rapecto :t. la i~1t • cada "M de tal pri~ para inc:~
mentAr o maMener penetndÓll en el mtteado Y ttnlabUkbd.
La tibia 2.11 mt.IeStf':l la manctt de: pmsar dt .,. ejcc.mvQI ~ sdn cómo se es-
!MI COIIIpOIUI'IOO tri ~1aCi6rI ron sus CCIIlI()tCidoca dd CAtnaqjcru. EIIIOI ejccuti'losnaldM SI» peo-
piu ~ al lo que te refiere a su ~ de mnpc:cir coa <'UIk¡uitr filme.. m el tIIIndo
ce lt1Iri6o (lOO l' ÍIIt1I:nS ~ 100simpitmmlt UN. cI'risida "'" dcc.I*Ia de bI priorid:Idrs com-
~ dr," bbb. 2.7. F............ tIIbI:a 2.11. quilJI ~ lInCf _Idra ck ~ prioridIdc$
OOIIIPtOO""aIfMizaÍIII_d" e$ _ • m_aII o.CJiiialts Los r.
blit--.ck &c.:b: 1JwicbCRICD qx daui ~CIOGJJIdiIi*.dft _cwr.-tid4 cid
c.1I"IIjcIo. e.rt ... ~ lit paedto!110 ;,_ proclIIcD ooafiat*t. ....... ~ de
.. ~ y _ t.jo IáIIaode&6: ", ..... cu.1IICdid-. die ti CIIIIdId dd JIIOCDno. 0u05,.,.
toIlbcna _ ladi3lliwi61tdd pn d IIPOJOIiJ pnxIudcl. d lICIMdo JICIMIU r b ~ .....
.. de b ~ cmp:cw ." •• pi4 ., ........... iuawlinlllr$I pCIIICIIXi6a
..... __ _ __ quoexploOm_r_
Pero no todu _ buerIas nodeias.Sr detIaIbruI van. cltbllIdadci ~~ 1*' " fabritames
de EMacb: UniIIM.CXImO la rtpd:a i:ruJocb:ci6Il de prodIIc:IoI DUC'\'OI. d hKler c:arnbiM: rfr*tc6 ee d
di_ de ... ...-.. y 0.,;_ .._ yvoM,,:!~ ""1" .1"'1 "'4"ido>¡...de·r ~~1'i¡"'auorskun
S4 ~~~~'~1_2~=W~I~~.~W~~~00*0~~ _
dad de ~ que Ucvv. a 1m lfICI'Vicio&1cliente. T ambi&l. b C0t01C1S )' precios de los p-oduc~
~ siendo una dl:biliád compeCith .. dc importanc:i;a, LM ~ C$C.1dounidenses estAn trill:Iajllll;-
do duro pIiIr.& rc!ortAr.sus ~ ck ptducd6n 1*'1 fl3ctñaoI tt'Iá$ Ouibles y compfti1iva$ en ces-
10Y pn:clo. y deben de- b:Icato. ya que los oompeticlores del txtrnnjero (00 stgurldid des.rollruift
csttaIrgias ~f!$ que mlttllttl exploW esIa'i debilidades de loo fabricantes es~.
Tocio lo eaerícr signifICa que la batalla deJ futuro pota una pcoetnlCiÓD en los mercados mW1¡
dwes se lk"nrá " cebe al gran medida con 111prodlJlX:ióo. )'11SCOItomo un lU1IWIde oompe«:ncia
o como debUidóld cOtnpe1iti,'a. ".In. las ~¡)$ ewIdounjdt~ llUehan tOllnllOO.(1 qce 1(llJlmq
)Os pesos neoesanos pSfll Oexiblllzat sus sl'lfelt'lll$ de prodooci6n y \'oh't:rse C'Ot'tlpttiti\'O$ en CO$rd
y prteio.la producción.scri un arma decisiva ql.tCpodrá empicarse para capturar po«'iones cmcie%li
tes de los mc:n:ados muOOialcs. Las cmpruas es&tldounideDSC3qlX' no lo han becbo.. o que no b
bA",n promo. se c:ncoulnrin (rente a la triste persPCCI.Í\'. de tener que luch3lla bidlllla I;Ompc:liti.
\'a en pos de ~ mereados mU:ndialc$con una mano a!ad3 3 la espalda.
_.
1, Expllqut lo que e$ q«lil'.·dJJd ()putJdtNI,lI,
2. Orglllliee los desarroUos que se c:nliSlatl en la tabla 2.1
en ordc:n de imponnocla (en su opiniOO). DditOda
....
el) asil'
--
.... ~ ¿.IIIItIIria o I!IIjIrfad ¡wrdodc - P'>- 11. Dr:f'D Yc1rtcriba d (OIIC'ICP'O dt ricio de riIb dd JWO-
dIIirt1o;.a.& ~ te EDb\hIIdot. .... ese dial.~_ c;c.po de _ ~ pwa cada dlD.dt
periodol ¡,E:o ... ....-. _b d,,-'
10... QrJl. c:o.rjo dIIfI ..... Ie» ...... JCft*I cm Jda.- la. E"'"" lo .... ,;pIIkAI-._de ... .......pos
ci6D <al d dc:MrroIIo de .. _wqia de lIIl rqoc:io. da- dt: posidonImirMo pan. kit ~. ¿CIdI es d
do que 1M awGcic .. r~ ~ esdn ..",tfieldo de: eee cmctpIO m rdllCión coa b ~1Ja.
eáI:nbIlndo cee rap5clct1 DdlaldlIIU pos&wL Iqia de la. opcndon«?
11. Dt evidenc:i. de 1,.lrpC:ftoridad de b sisltmU de!ler- 19. ¡CIalIcs 100 lu \~ ee
WIa e¡tn'llcgll ck pos,icio-
vicio ro la tcOnQmf, eJt.JCb.InicteMe. namlMIO "enroca al ¡xOOIoICIO.prod\ll;l() C$1atl<iari.
11. Nombre eil'lCOreNr'$Of ~uos para los sistemas de zacIo. ~it 1*1ellbVctltario'"?
pnxIucclón de b()y. ¿Q!,ad pueden hatet 101ftrctltefo pa- 20. DeO".. dtscrib, Y ~ llII c;emplo de una eurnttgla ele
ra CXJmb<yi, fl411 ClIClIlICt? p¡»;-ldollamicniopuro y de !lUlat.trutc¡i. de: po$ido·
13. Odil\l 11I11'l1j!dn
(orponatlvl, 111~mtegia empresarial namimto mixto.
y II eWllk.ia de '" operxloMI. 21. ~plique C1W. coUllCÍllJOf: .) ''Todos los c!c=nldltOS ele
14. ¿De q~manen INRllldonall cwu~ de las.. 13~1J1I1qi.de po~h:klf¡amIMIOdebe" ~Ulr perfecta.
ttCÍOCItJ CO«I l. t:te,*.I. cnlpmllriaJ? ¿.De qu~IJI#>. Il'ICtlleeoonjlnlldolt con ti Clitnllqil de tom<fCi:a.lizl·
ncn .. C:IlJllepl de: 1., opcnc:iorIH influye lCIlJre la á6n". b) "La C3tn1te,;. de ~iotk"S debe fIU1r";o-
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dirm:ión del sitio Web de la misma.
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... Encuenue Utlejemplo de alguna empresa que: Clt6 utili.tando.u litio Web de Intemet pura iD-
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pa&a te 101cuales tic. restHnnla. ¿.CdmoI m ...... eu ,!.tne~kOoMld'I?
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lI'IOdItb de lit tomp·wkn~de tMIIIIfIo lIICIdio ca aIOI; ~ lIüt\'OII mtmdos.
El pIMI pn ~ tita de producW CJige 11M i;nveni6o,~ ... COI SprtCti ~tacbc..em~ aJo.
mili. tsp«:ialiuda en la ~ de JW'OditClOl16cnicoJ • ,~ y ae¡ocios tanIO en
Europa Occlde",al como, Orlenul. CSI 1itI'f. ttSpOnsabl de 1.lNfItlr.c[1jtIIde Lasoom~ 'fau O S k m
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SpRcti Ju VCock:rlL Dwame dot aftoI, mlC1luu 11. in.1UIX'iOQtlde maoo(acwn en Europa se es-
II!ft ckwToIl:.wIdo. el platlrrqulm que le» ~ KM cn~pdoI desde .. pblll;t..'S de m;JIIl)o
f8Cbln. nortcamcric_ de CSI. La MIe'VU opmIC'lOIlCI de manufat'llll'lt ftI. EW'Opt se MrM bo.jo
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CSI Earopc.. ..... aun. divbióa ~aI
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J. PInc.Ia UIIO de k» dant ... die iDlOfIl.'lIIei6III _ ......
pe.. "'- Pode,.,.-
ca MI u..".. d oámcro 2. .su-
.... CSI Eump<.1............
b tupUC'AO' que lII*iCId Up lObrc la empresa. IUI produno& YIUS cfim"1i
AMIice la imponaada" la riaQdari6n ck b pbnrs del ~ la ¡:rioridadrs com-
pcCiIiYIII ,1.1 acrIIqia de .. CJPtAf ........«
6. AAaIicc lIl111ponMa1 ........ b p&IDC$ de cw('ialj-rw:i6e de Spo::ci ~-t.:heCIOO
la _Po de pooicIooamitaoo deCSI Eump<.
NOTAS FINALES
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l'OIWIt"AII'I PtlTtMnhi¡u. Fon WMh, TX: TheDlyde:Il Presa, IIIMt: SIJTtltg)',Duigrt Wfd Otti",-')'. Uppar.»&!le Rivu.
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Cómo tener un rMtodo de pr0n6stico
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CóMo _... .. ., ~ ... "..., .. p¡-.6soc»
Tareas en 'nternet
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Cuos
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__________ ~~~~~~ S9
Es iOlper.lti\'() ",e las ~ IeDgaD emoques eracaoeJ IX prooóstico y q\lC el proDÓSIico far·
Ir'IC parte in~anlde la pl~t3ci6" enlftSamL Cuando los ¡erenCC5 plantaQ, delerminun boy
10lOJI'S05 de acci6a que lomarlan en el futuro. POf'lo talUo. d prim~r ptfSI() UI la pImI~
tS ti pro,.óstiI:o, es d«ir. t'$rifft(lrla dOlJlNldaftwrtl de protblclbs y "rvklos y 1M r«JtnOl
,Itctsarios poro producirlos . .l..wI cstimaciooes de la dcmnoda para prodoctos Y5Cn'idos pcr lo
geaerul se cceocen como pn.lAÓ8tiCl.lllde W'DlIIII, que en f,¡ ~6n de L& proctucti6n Y
de las opcmciooes constitll)'C el puDIode partidl de codos kls demú prollÓ~.
Les gen::nkS 6: optrueiooes necesitan pn:m6stk:os. tqo p1uzo p;n. lOOWr <kcisiooes csu.-
légiCilS telaciooIdas (I(lD ~. procaos e irutalariooes. Tnmbién necesitan proo6stioos 11 C(W-
10plllZO4"t.I~ ayuden Il 111101111 de deCi~ tu problemu do ~i60 .e sólo IIbIrcan las
si¡ulemes pocas ~ J..a lAbia 3.1 rewme- alp:'la$ de las l'31AlIle$ por la cua)es b ¡trentes
de OpCl1II.illao deben deurmllIIt ~k:o$. La tlIbk 3.2 cita allt'llU ~mplOtl de raaOft!S(O.
mrtnme.. e prorI05ticlldosen la üniniSlraCión de la producción y de las opttadoaes. Los P'QIÚ-
ticos a 131'10 plazo por lo geocraJ alwawIw afio o mM. y caimIn la demanda de· 13to!aIidad de
"""" de ~ como par ejemplo produáoo """ jrincda. Loe pro!l6sticos a mngo medio
pIX ~ geocral lIbwauI v.-ios meses. y lCfUPIlD poIh:Ios en familias de prodl.l:lQS. ClOIIlO por
ejenlplo ~pcIon5de ¡MSto. l,()5 proo65IiooI. corto pbzo por Jo gcuxaJ Ibon;no unas pocas liC-
l'naIIIIS Y se enfocan a produceo$ esp!df1Ol)i, como d modelo dt sepIonI~ pastO 13$59.
La f¡gura 3.1 Uu:sua que cl pronóstico (orma. paM Integral de la ptaneacioo de 10$ne!O-
cios.. Los lnsUlOOS se procesan a travú de modelos o mbodos de prolÚtieo para d de:sam>
110de estimac;iOQCS de la demanda. Esuu t'I.rimot.(OItt.f de la úmtmda tta $M l.ospl'Olfthriros
d. vtlttllS: md.t b~n .Wo'I tI punto de partido ptJTQ qw los equiposadmillistram'OS duarroJlnt
los proMslicos (/< 1IaltU. Loti pronóstioos de vcnw se coo~iMeD en los iosumos tanto paca
bI Cstr&1t¡ia empresarial como para 105 prgoóstiQ:)$ de los re<:UI'lIO$de i;a ,.ooOOCiÓD.
l. " • $ r!.in • _ftl ~ Poc.:Ie lOn\If lI$a d ... 'O liIOI dhdIu '1l.'ORS1Nlr II1II1~ IIIkW. (1 tIICa'
UD_.'04_·.,yp.lOl'fu ~ UD _''9 ~...., ~ f..NIo aWvidll.b ~(II b. ~
ua:idrI de" produ:ddn y dr t.s ~1oIa ~del ~ •• pIa.lo. lado:rmnd.i de ~
c:iliIcrIlCt '1 ~'06., <le f(lnM q,w: kit em_ ...., opalltiolll$ ~ _. por 1fII~ _~iaI'" ~!II»plrta
<Unwuir ra..rns ~ insub' pl'OQ'!MB • (m de ~ prockir lo. ~ '1Mll'VidOl WlI!do lswa "" ~.
2. 111.ad6ade la pl'lllluorlda. .... «mIAda de ~1loI )' ~Ic:'kw vd de IIn ~ • «JI), PItIo (U,upIir
CUII~ ~ l. la$M .pód~1I ~ ~n eI~'lIfumlIcir. ~ tocnIr ....... ~s. ..-r.:•
.. (~ ., b ~ de- prudllttIÓII. tu. fC''''"1d de optnI.'lone. ~,itua porIÓIlicoo • me.1lJnt>
pI*lO. (le forma que: 1'*1.1_ ~ por ~ el ~nlpo *'«'MI16 ClQIfI t1r1lCf li\1iI111Cll>'ofoJacl de PfI>
o.IIJI.:dÓII pIn pMllJÓf QQ$ .~ lUW.uaktnrilbln,
3. ~6It ,. .. l'Itu:D .. trJIbttjo. LIs ~ .x. p:octooo.. y u:roici.,. ,..run ~ _ SoeIllMa • la
~"'L La ~ de 1nbIoj(l ~ IIlImtnlll__ (1 ~~ jlIft ..wuarw • ""'~ ,Jarrtun' .... ~""ÍfÑIl<JOIa.
l»'IIIdo ,.",,,,, UIfa. _ ok:$.pickJ$ (» COIlOMU'IIKiooa., Lóf i~ ~~ Df«~ ~it'O$ •
cono pla:m. de IQIU>(Q <¡lit _pn C't Qo:IUp() Jl,l(1citno: pIII'II d«_ '0< (~ (':ft l. Iueml de cnh1jo ..
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1l~d(óIWQ
FIGUM ).1
UlSUHOS
RESUlTAOOS
PltOMÓ51ICO Di VENTAS
-
'.... itQpUI
J,ttliWn.
1. ltlmdo de DdtOll. l!UIe mflOdo ~ ulllID JIIfI; 'OS"" un COfUCfl$O dmlft) de un. romW. .:. _ tI'lkcIJo),. lM
C'jcot:IIliVOllo ~p:ln.:Im .ndnl_. _..me de' p:l1IJIIW en JCli__ ~ CG ~Ia 1(' R'cm.
6.. ln~ • ~. en ,,,, cnaJeItU de maeIdo. la but (W!I CCII:Jflf'ObU 1M~ tObre k)s n~
de. flIllc,s _ kit ~ ptK <'Om'Q, tu ~ wfd6n1ta o1M~sm (k CInIpI'I. En l. prwfIM
de ~ b procIa1r)o: nxmdeJob C'lII ~«;echo oe. fOIII.l5 de _ objnh'OIie~.ie fila.
nm eod ........ de· qut ~ l.t:ItalidId delllltlUtJo. Fu Io~. _ ~ _ tos ~
f*'tI ~ _w o p.nI .... )lI ~ q~toe ~ ~ etlllutYOO K',pfllOl' del mmtIrJI).
Los modelos cuantitativos de ~o $00 modelos l11Iltcmátieos qlk':se basan en deos hisuS-
ricos. E:M05mcx1dos suponen que los c,la1(l8 hiscóri<»s ~D rdC-vantell paR el futuro. Casi siem-
pse puede obceoel1e in(Orm:ICi<!npertioente 111 respecto. Aquí, :l,naJilo1ttOkXSvuriQ$ modclos cuan·
titativos, la prtcis.iÓtl del pron6stloo. pron65ticos a lartO plazo y pron6stkM ti 0Clf10puro.
La tabla 3.4 lIWestn 106 modelos cuaoti1aó,'OS de proDÓstioo qlk':estudiartmO!t en esot.eea.
pfrul<>.Aunque e,u.$CUImucho$ m4$ modcl05 cUOIotitati\'Osde pronÓ5tioo, I~ modctos de la
rabIa 3.4 son una IhII inll"C)(bcclón a los pron6sdcos en la lldrnlllJ$lríIcioo <)e 111prodtK:ciÓfl Y
de las operaciones. Todos estos modelos st- puOOe:nutilizar con sttIes de tiemp<>. Una scrW
de tirotpo es un coojunto de vaIort-s obsc:MIdos medidos durante periodos $U~si\'()$.
PIlECIlIÓH OÚ PWNÓST1CO
1..3 prtlClMóD del pron6$tlt() se te:(i~ 3. lo a¡)If())I,jollldC>(Jl,le¡os proOOSúeos resultan t(I compa·
tlICión COfl los datos reales. Dado que los prooósticos se prepnnan IlJtl~$de C'OIlC"-"er 1Md:uO$;rea--
les. la ¡m:cisiÓII de 1011prooósticos sólo tiC pxde dclenniB.lll' des",," de- qu~ bnya transcurrido
el tklllp). Silos val(lfeJ del prol)()stloo qlJeda.lIl'nuy (le", d¡: 1Qt¡cb~ re;¡lcs, decimos QI,)C. tic- k'
Vi atena! cnronlony prawem aumrs 1m
__________
~~~~~~~~K~~~~ 63
Tw 3.4
I.• ~ u-LModoelo que u~ el ~ di: b. lIlÍlliIla cu~.,.. idmti~ la ~taci6f¡ *"'
UlIII .,lIriablo .~ y _ o mb "aMble. indqlelldiada, ~k3 al UDQOIIjUDIQ ele: of:eer.'Kkmtl
~ EII .. tqmi6n 1ilIIc*. do bl)' UlI& waóabIc ~t1IIO; • 1, ~ D161lipk. ha, .. de
11M"frillblo iIlcJc:pmdiCdt. SI "'" ~ ~ lOtao .,...Klri$ de ~ la VlriIlMc in<kp::ndkWc es
el pn;ooo ., la YlriINl «pcadiCIIIC ca. por ejemplO, UII.JIrOIIÓIIiOo Ik "'CMM., .. la. venc.. 011mOOc:lo de
~~I6n.o
mac.o
~ lIme Que
'a
c&W'''' en IlOl; ~ delknlpo. PIX' en dl06 ~
de 11)1. ftIoI"es fulllm!l de ,.table Indqlend~ (1.tIInD umbIbI .,....... e.1I6AI) ~
el ~
_m,... j'II.n
¡'IRICkdr valofts tDnuo. de 11. ~ drpmdienle. Pot lo p:ncnI ... ~ ,... W lIIiIiTJI en el JII'I'WK'
tioo a. pua. pmI ti te tiene cuidldo al .eleoc:ioe.v l. canli~ de periodo. incluidoste 105<bIos hbuS.
ric05, ,_ conjlllllO ele: dIIIo. 5C~ .oIu _ cuwm pcdodoI en el fututo... tq:mdÓfl Ullltün pueo
de .aliune 1p'OP1~ en ~ • cono pIulO. LA ~¡6n lUpOIIIe una casi fKIfIIQli.tóId.Lo <:pe
~ decir que Ios""'_ CJl:JR;r\1IOOJ de LII 'I1IIi:dI1o ~ (1) te Wpo!Il' ~ dbtribuioo, tIOfIIUII·
IlIrIO • _bol WOf '" .... lIIldiII (9) y .. CIft'Of -'nd•• ,pon6s:lioo (J,.J d wn,... ~ _ lt1O'
~ I Jo bIJO 4t la IflllClck ~
2.. rro-dIeI~ J.to,Xlodi: ~tíco dellipo • ~ de líe•• CM!) fi'1~ Quefll'l'*llMlct b$ Yen-
1M PIR el si¡uloeflle periodo. I!n ale modckI, ti pmmcdlo u1uMloo de ,• .,co:u RIMel; pan UDdeW'mlna.
do nd_ de b periodos palllb mM ~ esel pon6stico .,.. el ~nlC periodo.
4. ~
arillD6til.lo.
u~
JIIS YaIW ,.,. el ,Ijoo'*'
dllk.. ulitiwdo laIII~
MookIO tambitD de
JICIk*o. Ea CMC ~
pc~. scriea de ¡iempo.«wIO ~ q\l(; ~
1M _w ~k:ac.Its ".. el !lltiOlO periodo M: MI)-
cot'fUpnndl_al ff'A)t de ~Ieo cid Alifa')petlooo. ~ Ml)¡j¡n,e..
ci6!oód proII6aico <Seláltimo peñcdo $e udJiu _ ~ pm el .ipiaMe perioch
S. S.tud6D ,.po.tIIdaIlfOII .-.d ..EJ moddo de ,ul"'-i6q (xporwlM:'W .... Ñ. óttcrif¡o. pn'O 1IIICIdifi·
C860pira ll)IQIr '" ~"('(ID,, pIIIt6o. k~ &.ItIs pflllWU p.I«ka utlf ~(u
CblO$I MedíaIIO ~ T.mbit1I K oc.occeo.o .....'~ cq,oMMW""",)'tI "'le" ,,,,,,,r.u. ~
11 eall'I'IIcl6n 6e1 lIf(IIlICdiO COII'IO la c:Miro.d6fl • la kIIdc:8eIa ulilll*MO 001 0flI'K~ • ~ ..¡.ueiótl,
_.,
......
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CIclos, Imdendas "1 estadoonaUdad Aunque- los datos a largo plazo pudieran parecer em1ti-
coso si profundizamos por Jo gcncm podremos identificar pauooes de datOS subyaoeOICSbastan-
te simpks. La figu ra 3.2 mlJe$lnI cómo Jos da(O$ h.ist6riQQ5de vcnl1l5 doen6eD Acstnr fomw.dos
por varios compoaenres, (OtnI) la It~¡a. los elel~. la estaCiooll1íd3d y b nlletlJilCÍ6n ;¡lelltc>
ria.. o ruido ..... t.tDdoda a Largo plazo se iJUSU'lleOl'OOIma línea de pendiente.asettldcntt o des-
ceOOenle. Un ciclo es UD pnuón de dalas que puede abcm:ar varios atlos antes que se repita. La
Ouctuad6ra lIleatoriI es un putrón que mlulta ele \'lIñacioDCSale<ltorias o de causas no explica-
da,s. La cscl&CiOnalid3des un ¡»1rÓO c.Ie daws ql.le $C reptil!' de:s~s de un periodo. geDCralmeote
un añO. Estaciones OI)InoOtoño. itlvlemo. prima\~ra y Vtt.U'IO $00 bien (:()n(K;Mla!l. pero lillIIbitn
pueden ocunir paaoDeS estacioaales como b que·se dan ti cootinuaci6n:
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AHAusas DE IIEGIIISIÓII UIIEAI. SlMI'U! UNA SUlE DE nEMPO
Spccifie Moton produce llIOlOftlS elccu6oicos para vilvulas aot0m61icas para Ja industria de la cces-
tnJIX:i6n. Ovnntc: más de un aAo.. la p1aota de prcQJcdón de Spcci.fic ha operado .. cosi p1c:oaapaci·
4Id. ¡.un WhiIC., el gerente de plancn. estima qlX d QU;:imicato en las YCI'Itu<lOlllinl,lm 'f desea <Jo.
sam:illar UD proOOst)co I largo pJa:tO que le usarfí pan plaI'Iear las DCCeSidades de l.u inS1alocionc:a pan
kls lipienccs eres años. Se bilD tOOl1iZacio las cifras de venIaS C<lI'JeSpOndieDIC:$ a Jos ul1Í.mQ5cliu liño$;
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= = 753.500 = 913.333
825
(10)(133,300) - (55)(21,000)
825
El ejemplo 3.2 ulilin ti lOcal de la coosltUcción regional romo variable IDdtpendIenu. X pi'
ra prooosticar las '-C~8Sy de UlIaempresa. que es la variable dtpmcIieote. En este tjc:mpIo se no-
ceshll un pro06stico de \'elUBSa Largo pLazo para .",dar al gen::me • pIaocar b ,a.oddacJ de inge-
nieros y las instalac::ioDe$del -'o .siguieote. Este ejemplo tambiED c:xpüca cómo se pueden utilizar
el coc1ieieote de ()()n'tlación y el coetJCien4ede detenninac:i60 para evaluar el modelo de pronOf.
Iko de$;:tm)llado medwct el aniJjp, de rcgrcsióa lineal.
E'aEHPlO 3.1
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3. Prcpn JI a.lpícoec leIonNrióG:
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4. 8ñI.e.on ~ _ ..... 1ItIOHIriot ... áocIIar d uQisiJ de teClesi6a. .... r6mJo.
tu '1 ddillicioati de Vlrilbb te ~ • ti tabla 3." (es «iJ titila.. t.ma boja de
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~,ooa~~~aum~~~~.~~~~~, JI
exisen dos O mM variables iOOependie:nIes. Un ejemplo de un:.. ecuaciOO de· regresiOO mulrilitleal es:
y - lS..s + 2.9X, + Il.'Xl - 1.2X) + 8~
.Dodo
y =-
veetas del siguiente tJi.Inesue ee miles de unidades
Xl =-
cargas de carros de ferrocarril nacionales del trimestre
urucnor en mUAoDCll
X;. = crecimiento porcc:ntual del produt:Co nu.cion.al bruto x
dioe, mil
XJ - tesa de desempleo en la rtaión X diet mil
x.. - población trl el condado en miles
Este tipo de ecuacióCIse utilia de igua) manera que la ecuación de regresión simple (Y =- a +
bX): pata Q)cuw el valor de la variable dependiente (Y) en la OCU3Ci6nde regresióa se retmpl;t·
:r.ao los vabes estimados de las variables indcpeDdic:ntcs (XI' x,. X,. y)(.).
O,*n-e que en la cc.:l»Ción de regresióo mCilliple linDa citada. l. vllriable XI equivUc a 111.1 car·
"" de tlIL'IO$ de (mocaniI nacáoaa1c3 del ~ am,noro .Esle da10 se \lt:i1iu para pronosticar las
Yel'IlU del tiguintk trI.mcsrre; en este ta$I(),. las C8Ip$ de tam:lS de (tIJ'OtlInÍI adelantan a b$ ''C:n1U$
en un tri.mt.we. Consldtramos a XI un lI'Idkador IICItIutaclo porque w valor se ~ eses que
ocurra la yema. Sinnpn tI tkseabt, m«NItror ittdJtadom odl'lantados ,n ,1 pron6stlro porqw ni-
.". la ~ de ,srima' los 1'(Ilortsde l't.Iriablt'$ intkptndimtt'$. como tuvimos que becer en el
poso b.I del ejemplo J~.
El aDÜIIII de ~. mlittlple DO lineal. regresi6a por dapu y los codicien," de ee-
rrdIc:Ida .. tYdple y pIr'dates tambiéa rcmnltl ¡Me de ti família de t6cnicu (X)tIocidas como
Wl_ de resresi6n y oorreJadÓIl. pero quccWI (uer;l. cid o.k:i1'ICt de este libro. Sin emllCU¡o. 111$
ideu aquf presentadas por lo ie%lml se aplican. e$W t6eltias 11)4$ ~ju. Y Y. x, a. by, ue-
nm todas sus COtItrapanidu m los modelos mú elaborados.
-
UIIIiIt ... UOI
I
1,1"
.... -
,....
--
o , J s , 1 , , 10 11
..
11
EJEMft.O 3.3
lIMcios DE l'IIOII6sncos DE SBUE DE nEMPO
Aqw utiliuremos J05 datos de vcotasanuab de Spo;i6c Motor5 del ejemplo 3.1. La distribuciórl de
I los vllloreJpron~ados. par.!.un periodo Ik. ~ r~uro tiene tloa de$vbtiÓfJ est4ndAr (S),).que. es
1ItIa. mtdlda rc-laova de la tI'WIeta ea que la d1sDibuciÓQesú dispersa 11 uno '1 ouo lado de $ti \'alQf ell'
petado (Y). La distribución de lodos )os veícres de prooóstioo futuros de )os periodos se supone es una
di$Iñ~ciólI t de St*n4.
. -~
.... '1-
1, Del c-jemplo 3.1, hemos caJcu,llICIo1060e 105Vllloressipienles: ¿)' = 21,000; !:x = 55;
,o:
t.' - 381:t.y - '33.300;' - I - 5J: ¡-1.,(1). Cok".""",!Ib ... 1;y':
.... 1
(mihf .......... )
"
'_1)1)1)
...• r
(.-Ile lit .aibd.,¡) t'
,, 1.000
l."'" 1,090,0011 , ""'"
",.,.
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.,&10.000
1.800 3.240.000
•• ,...,.
..." 6.?6(l,(K(l
•s '.000
""'"
4.()()().OOO
4,000,000
" "'
T,,",.. w-
11,..10.000
"'Qn..........,.
tI_.-' _ic..,
IoI e ..... ftI el J'¡;..... ' _ le tIIIIiIia aNiIIM .. ~.~
L._ ..
tsCOLareI o walquicr otro fCD6mcoo. La lnstlDlinea lodutoCrill3.1 delCri.be la e~perienall que W\'O
c1~de ... _~.
El c;.mpao 3A mur:stra la forma de d$(rOIlar ~_ con d andIl¡i,de qresi6tlll"w eeae-
do al 10& dMoI dt la tetIe de tiempo nd. ~ .. ~ El cjetnpo ~ t:WI piL'iC».
l. Sdetdoae DOc:oojuoDo ~YO ... bAI6ñcoL
dimirIe b ~
--fi,M
1. DetanaIk .. fndicz ele rsrriw1ictwls-a cada CItIIri6L ti dIedr. lBt:I o ~
3. t.JtiIitt b hfica de es. pa. dctatlldione'ir• 101dIIoI. EA CIItfIS pIIItns..
ce" ¡. "0
... Jitaice _ ... 4t ICPe¡jQo liDaI aatft _ .. dnoc1Iri-ligb. EIo taÜtIri
.. _ ec'~ die ..... esi6a de la forma: V - a + bX.
S. t1úlice la eenacl6a de ft:¡mi6a pn. c:abaIIt .. p'*'tóoM .. fuI_,
6. Utiliceb &tdicr:l de esr........ fjdtd pm \'OI\U • lpIiicIr Iot. pIIII"IWI~ • tos
............
0laMG datrtollamol ~ esaacioIWl.udc» mtdI.,,,e d tn.6li", CIt ~Creil6alinnl,
como ee el tjt:mplo 3A. y detnR'II'K ICDCttIQg.ot JIU:"
·1 esa l'IrOD6Il1toI.. elI'-:rryr--J.¡¡
i ¡rJrC;ílr(.i ....1sim-autorsk'lm
~imje1llO .."es
INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 3.1
'.ONÓSTICO DE I.I.AMADAS
TrufÓ_KAS EH L L. BuII
L t.. 8un es tln deWlisu muy COo semanales de penonaJ para las si- dios m6Yiles ~hOs Ince¡ra-
noddo de miallos '1 ropa depo,-t;.
'11 ptn. (Ice",)' ampiStnc>de a10
calidad. Apro:*nadamtnte 10% de
¡uientes tres temaI'IU. los pr"OnÓ$-
tkOs ~
toSO, para LL
l'fISufQn
e.n. SI s.
muy O»-
"" ","MA. 8cO<.¡rib~La ....
jOrillUt GIl ~ .. un,.
"""'* de L L 8ean b. descrtIi6 as(:
....s VWlW se ,~ • tr¡,," de pronoscla ~ aho. "010 .'OInntt~.~
cItndu .1 mtfWcMo. 20% mtdiaf'M un ~ CQ$tOdt mano de di,., me5C$ P hornos t$'QcIo ldz'ancIo ti
6n:I ..... , por COITto r M por f»" dittcta; si so POIIC)Stic::¡ demasbdo l1UI'W'O sinerrude pronósdco para
dicIos t4kfónlcos al CtnUO de b¡fo, mub entaft2 de penonaI, So ~ nuestros pro¡nmas de.
mnci6n ttldónia de b empresa. que es aua. de denta insatisfe,. penonII p;tr.I los cerotrOS de lama.-
Los dientes IbInan J uno de los chgs, ven!» petdicbs )' aIJOS mU cIlS r /lOS hemos beftddado en ~
dos Nlmeros Jnl'litOs pan coIc>- ~ pot eonexIón telef6nlct mtdId:a por SU rnueha ttrq« pred-
ear ~ O pat'* tl'lCJ1lr en eee- debido. "P"V mio Iarps. Com- 1i6n. En ti _".....,.......
tKtO «)tI wvldo • dl.,~k>I
empINdos del HI"rido lStirI lHJICo
pll;anclo J~" retO de
pronostIc.aI' y de penonaI esd b
10$ n~ di llamadas udICtIndo un
procedmiento cscufsdamence me>
cbtmente capKiodos para mane;ar ~ errWc:ly extren'Il esta- nos ~.buat»~
.... ~. variedad de .......... _,,"_deLL_. M los pron6t.tIcos de pedidos que
en tlItIto que 101.wn6edores Mttn
la ~ recibe ~te obt«Ilimos de ~
caplclttdos pan r.dbIr pedidos.. .M dt M llamadaslIut. ., las "\.os #!otros anuales ~
A ... pbnear (I)ft .-.aM- eres.......". an~ a Na~. ws cktbIdo$ al Qrnbio • att lVJeYO
dad $UI nteaidacks 6t pwsonaI. .,.Ias ~ p~ $1 ~ica si~ de pronósOco $' t$ÓI'Nf\
pIlIiI L L e.n 1$ imponanP pro. la cantidad de penonas Y ~ en lOO mil cI6bres. Esto no ~
noaicar con precisión la c:anódad ca el número de lineas teIef6tIiCu. los wstanCiIlet ahorros contInualb
de: Iatnadas teWoricu dbrtu paR En un esfiJfno pn mejOrar la "'" multan toda:s tu stft'IaI'IlS por
....,.. '1 pttI MMdo • dientes. lot prtckI6n tri el pt'OflÓSdc:o. te: • la fI"npotunf.t tedo«Ión en Il mano
~
~
"',*"",,'-
.... ..-- P"OI1"""
~
pMndo la ~
l'MVOf moc:ItIos tm-
de promo-
d&. .... ~ """"'-
ci6n .10$ ptO!IÓStiCOS."
pie, los proOO6ljCO$¡JegeWciQn31izado$ se con,ierten etI r1I)j:O$ Y mtoocq eses protIósticos. ¡Un.
to 00" ws lIaútes suptriot e infcñor, se: estacionaJilat¡ mulúplicáOOobi por sus respeeuvcs f.w·
ces de estxiooalidad,
fJEMI'I.O 3.4
PltotI6rnc:os DE sauE DE _ ESTACIOIWJZADO$
Jim Whitt, ¡trente de pllltlla de Specific htocort. cln! in~tllndo pl3tle:ll' 13.~l)CCesid3de:lc.Ic efmivo.
pc!tSOftll y rn.attti1l1e$ y suminiAI'()$ ¡»n clldll tri~ de) pró,lin.'lO año. l.o$ datO$ de vemos lrinu-
ltales durante los 41dmos tttS l60s raz.oubJ«nt1ltc· pat'('Cetlrt1lejat el palJ'Óft de resultadM estac¡o~1
que debeespctane ctI el fuwro, Si li.m pOOic:raC:SÓmat!ti,~ aimestrales dc-l siguieme alto, podda
determinAr Ia$ DOeC$id:1de$ de cfcetivo. matcri\IJ. peflloC)(laJ y 5uminisl;r()$. (Rt$UI'" ¡,id) utili:w Wlol boja
dt c:{Ieulo para ~ÍUlt muchos dt kMIc'kulos).
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CIb9cn'e que se MI n:dondeado los ~ 11 UD digilO $ignificlllivo lII.IiI:iooU 11 loes di: los 00105
ori¡jMks.
51óft del prooóstico: 1) enw esUlld:u del pron6scioo (s,J. analizado antcrionncole; 2) error medio
cuadrático Q.tSE. por sus s:lglas m i.ogJ6I).que es simplcmenu. (,,Jz~ y 3) desvbcl6tl media al>-
toll.llót Q.tAD. por SUSsi,las etI lnSlés). que se calcula de las fórmulas que siguen:
19u:IJ que $y. '1 el mor medio cua<ltálico CMSE. por litIS .laJu en loa,Jés), ,1 MAD es peque..
&o. ios d3l0$ rtales d¡uen de cttta 11 10$pro:n&llecs de la variable cltpendlt.llte y el modelo de
proo6sóeo esU dalldo prot'IÓStiC()6 precOOs.. ClII!1do los etrOI"t$ proOO6tic:adossi¡oco VIla dismllu·
dón DOt'ttW., 108 valores de t.tAD y de Sy. quedar! rebclonados mtdia.-e la expresión:
S)?o - 1.2$MAO
MAD, ~ Y el ttTOI' medio eu~lt:ldlCO se utilizan pata medir la prtdd6n Q posun'ori 18nlOIk- k>s
rnocIeloe de prooóstioo a largo como a cono pino. Sin embfqo. en el caso de los moddos de pro-
DÓStiCO a cono pl;.w) talIlbCD se puede utili:ur MAD pan dccerminar valores \'ilidos de los ped.
mCCT05de b modclQll de prooo.tic~ Inte$ de aplicar dic:boI mocJclos.
ProD6Akos 1D•• DOS Los modelos de proo6stioo ilICtDllOS SOll aquellos que- SIOl'l ttlpidos y fáci·
les de· utilizar. no bClltn virtualmetlte ningón coslO, y SOQ (jeDes de comprendtr. Los ejemplos de
prooósóoos ingen.uos.soo; 1) d gSOde Lu vcn&as de ayer como pronóstico de las \'<:Dta.1 de hoy
2) uso de la, ,'t:IlU.'I de la misma fecha del aiIo paudo como pron6stic:ode vetlW de mañana. La
objeción principal al uso de estos prottdimie:Mos pan el prooóstico a cono plazo es que ~ tM
simplistas que los mh probClbkes qlX den como tt:suJtado un elTOl'wstancial de proDÓ!'ltic:o. Hay
nlgww ~pÜ<:lN:iOOC$. sin cmb¡rgo. en las que los proDÓStiCOS ingenuos son WI prtÓSO!I como
los modelos múC'Omplcjos o d error de proclÓSdoo no es lo StrficiClllcmc:nrc COCr050 puta justifICar
mOC)elosde proD6slieo más costosos.
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F, _ 90 + 110 + 105 + 130 + &5 + 102 + 110 = 104.6
1
NOIa: Para el p:ooósti.to pclf'Illa semaoa lO. ftlCUcroe que los 6Dicos dDlOs ~ de demnoda de in.
veatnriorealesscllllllJl1csque u~ ococ Jl'UiI tnlbIjar son lis ~as 1 ¡ 9. Pw )o uuoo. DO es po:ñ.
_
bie que IICinclu)'an kls <hItos l'C'.I.JeI de la.semana 10 pfIIt el c4l0.1I(I de 105 pn)nÓ6tic05 de esa kllma.
._ _._
2. A COh1tnuad6n. e:aleuk l. ck$viacl6n media abllO!uta Q.1AD. por sus siglas en ingUs) de estos ees
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Da;vl.elón .btoIuta lIDUl
De...ildón .btoIuta 1M!d1.
(MAD. por _ si¡W en ~
lO...
I,;~I.
~A~t(
..26 .... autr rskim
F. ... ~ p.a d Pftiodl)" d pcriodII) '¡#lIi~
, ..pI"O(I(IMieo I'*'d periodI)' - 1,el ~..m(lf
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A._I • d.. tctlcs del periodo I - 1, (1 ptriodo afIIefIor
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Esaa filtnpIe mcxIilieaci60 al mModo de los promedios rn6vUtl\ pe:rmilt a 1M prorlOStleadom espe-
cirtear 12 importatlCi3.trlariva de cada uno de los pModos pwdO$ de daIM.
EJEMPLO3.6
PRoNÓSTICO A CORTO PLAZO DE SUAVIZACIÓN EXPONENCIAl
Shirley JóbnJon. del ejemplQ 3.5, babta cce un lIllalifjCa de la" (l6cinas cenuub de la em¡nsa n::spoclO
al ~Iico de b defll3l'lda ~31 del ¡"venlario de SUal.mao6\. El an:diS:lll$u¡icrt que Shirlcy píeo-
se- en utllltar la SU3\'123c:iOOexpob.'::tlcial ton oomtanr.ts de suaviUld6tl de 0.1, 0.2 y 0.3. Shirley c)cdde
oornparar la prtci'Sioo de las ConslllnlCSde suaYiulcióa pata el periodo de 10 sem.tfl3.S más rtcieMt'.
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ÓJ p.n lIIiliw l. ~ c~ le ipMl.a c_ llJOio6lU:u • '- d.M0IIfQleo dd ptrio4o.
IAuAlaIcllle
Obsttve que bI JlIR'M'IÓ5'iOO$ hilll sido redootklldc)s mowurMk:l un dJ,ho 8i¡nifica.ivo más q....:
tos datos originales. Los cálculos C'OCTeSpondit:lIles a I~ proo&;tiros de la semana 10 sorr.
F,o = P" + o(A, - F,)
Q = 0.1: flO = 86.7 + OJ(] 10 - 86.1) = 89.0
Q = 0.2: F,o = 88.4 + 0.2(110 - 88.4) = 92.7
Q = 0.3: F¡o = 90.1 + 0.3(110 - 90.1) = 96,)
NOIa; Al cuborat klI5proo6sticos de la semana lo.. kl5 drucos datos hi~6rioos disponibles líe-
¡an b:t<¡12 la semlltla 9. $6)0 se UllIil4ll los datos n:uJes de CA ~BI Y 10$pr'ODÓSlicosde b
M'matll 9 P'f* cakulat 10l pron6$lieQs de la sema.. t O.
-- -.• _ .
2. A continuscioo. calculamos la desviación media absolu.a de estos U'eSprOnÓGliOC)$:
.ln~entarior
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Ooes'f¡.d6n
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So_ )
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935 26..
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11.2 102.3
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Los pr'Onc)$lÍelldoresselectioClan valores para cr b3$adOS en critt~ COI00 111pft'CisiOO. la res-
!XIrsta de impulso y la capacidad de amortigtJ3C:ión de ruido. Como se ptlcde !In' tn el ejemplo 3.6.
00 si~ niveles más elevados de o resultan en pnm6sticos nW prtciSlOS. Cada COftjUfttode da-
lOS liende a tc:oer~ úokus, de forma qee se aoooseja expcñmeow con difcn:olC$ rU\'C:lcs
ele o pan alcan_ la mc:jor prccW6n CII el prolJÓStic;o.La ti¡una 3.6 Il'aUI klI ptOOÓ5tiC()$ dc $QII-
...;t4d6n exponencial (a = 0.1. 0.2 y 0.3) contra b demanda. mi fileman3Jdi! iJl\'enlatÍo del ejr:IJl'
plo 3.6. NOI~qtM! '-fII" mds dn.YJdt> ~$e. mM n/m~,su rtspl/ISIa dt ¡",p¡d.to y m~Jor tS.foll ro-
pocidad de a.MCIf1i8U1OCJ6,.dt ""Ido )'l'iM't.r.ur: Cuando (1 .0,3.el proo6stiooexhibeuna~a
de ¡m¡x.¡1.so ligeramente: superior y una apacicbd de amortiplación de ruido Ji.gcramcote inferior.
)'1 qce MI tul'\'. e~ibe u.n:!.OJayor l'an..cicSo de periodo • periodO.
La JtI&vlzación e:xponmdal se conoda antes como p1"'C)ftIedJomó,11 pondenwkl tlt'pontodál.
IDCIltt. tbmino que DOSrtCtIeroa que la s.wnit.acl6n t~l'ICf(ll. Ilual que el prr~¡o mm'U )'
len modelen de prontNlM mdvlks pt.'IfIddados.. ddarrollan prolt6s.rlcvn ¡fUt t,l no/ldad .tOO pro-
,ntdios. La SMQri!.Qri6n upcmt'nciaJ' briltda 111OJ'O' ptso o los daros dt ptricdot md.r ,«iLn/~$ ~~
Q Ws de pujqdos m4s aujados. La Agun 3.7 ilUWil kl8 pesotI O oocJicieotcs de pocxIc:rm:iOO para
fGJIoI J.l
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Ea esee modelo se ulillza IlUItOa. la consume de $tIAV~ pea el promedio.. como {J. 11CQn$.
tarue de slIIyjzae:lda para la lendencia. la Ulbla 3.7 elhibe fÓr'I'IWlu pan iDCOrpOrV I,tn eompl)OClI'
ce:de tcndCtlC:i. en ptOI'IÓSllOO!lde wavizad6tl e:xpCIll!1IdaJ y el e)llmplo 3,1 OIlKr1l. ulilluci60 de
las fórmulas.
El prondmco 000 rendeocLa del l1'II!S 1 se c:aJc:ula asJ':
FT, = S._I + T... I
sr, ,..S, + T,
""' 149.28 + 3.81 = 153.09. o ISl,1 milea de d6Iam
Ann Hkkrnao debe proooPÍClr las vtOla de su em¡JftIU. en expansiÓDde III~ de forma que
pu~ plantar la ~idades de efectivo, penonal y combustible. EUa eee que las venIaSdunmle el
periodo de los seis meses anccñores soo rt:presmtativas de las vt'tlW del futuro. DewmUe un pt'QWI6s-
lico de SlIavi:z:aciórl exponencial OOIl4et:llir:ncia pan las \1tDW del mes 7, si Q = 0.2. ft = 0.3. Yla 'IC'I-
IU bi$t6ricaJ. en miles de d6iIll"CS, (ocron;
Material chroniony prawem autorskim
T.oIlA J.7
l)(fi"icW-J ,'ltrit,tlM,
S. • p!'I'WMIlco 'u• ...,,a4,o dd paIOOO
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T, = mim.dllw de lCMendi del prrioOo ,
A, • dMCI rt'aI dlel periodo t
-d"nte~
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Fr, • ~ «* ItDIkIltia ,ti pmoclo t
cr .. ~._ .. iuci6npIR"'~"".O.1
IJ • QOMICIrIII: de ..,.viudóft pinta~ ..de O .. I
Fof.-mllCM
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PtocnliMitJll()
$i ~ ~w ti ptOIIÓIIIlco de _tlUl'ril:.IoC1OCI
a~l~ OOfIlencleoda".. J. km_ 7. ~t*f3M<l'
ti'e pr«cdinli~
l. PIt:I ~ur. CllIIC:CCPrioque ~ de'"
lo. ,'1l0lU de 11'1 de fJ. l..oA YIo~ COMIltIlIefde MIlI"¡,..
d6n b YIJ dcld es.ut etI!ft: O Y I Ydd:ltn eslifMre (1 ddw:ine ~1III:'!1IIe..
2. S. y T. se-blbrfut cak*Io en'eI,
3. c.Jcu1e: m • s. +- T.. ~t5d ~de _..w.:i6n cxporltllCilll('Oa lerdtncil pua l. M'1II_1 .
.. En 1.. prtpJt1llciÓII pnel úblo do ~ de .. li¡uie1l1O_"., ,"*ul_ S. '1 T ,. Conodt:ndo loa
.... 01'6 de PT"JoPT..... S ., T.. ., Olla 'fU <:OIIOcido el ..-.Jor de ~ ~
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c:os.o '1 prrdsión A1 sekcc:ioonr UD m61Odo de proDÓStiCO. K pretieDIU un dilema eeee 005tO y
prtci:sión: en ocras pablbras.. para oblcoer más preciaiOO en el proo6stiro es neo:wio incurrir CII
un ma)'U' costo, Los proc:ccJimie01OS de elcvl'llb prccbtOO utiliun mis dalos. los datos por Jo ge,
oenll $00 más cli6cUC$ de obten«, Y los modekls úenen un d¡~1'IO mú COSlMO.,SO" más ceros de
poatr en ¡ricúea y de opem. Métodos romo los modelos ~3d{sticos. 13.~analogfa.1 hist6tic:as y
d 00I'ISt1tSO de oomi~ ejecutivo titodcn a ser de cose oojo o moderado. en tantO que los modelo$.
ecceceéeícos comple;os de- DeIfOll, Y la ioveuignción de t1lCreIldos tienden a ser más (tIroS Y re-,
qWcRO mis tiempo pcn utili:zme. c.Ia organización debe resolver el dilema de ac;1IC!'do con $U
propiu situación.
Las InstafttánelL' Indu.,trl3Jts 3.2, 3.3 y 3." c:omrasUIft ees d!lmMes prootditnJtOIO$ para el'
pronóstico. El primero describe un ,iscema de proo66tico costoso y complejo, ti segundo un siste-
ma de prooóslico muy económico y simple.. y d ercere describe un si$lema dinimioo pota la se...
tooctóa de modelos de prooóstiQo..EI becbc de que las tres organiulc""," aparenlemcnle cst~n sao
tisfecbas ron la prtcilión y el 00610 de su sestema de proDÓStiCO,demuestra que: 00 e,~.i:stctm
prooedim.ieolO unico que ka lIflropi;l4to pan. (()(I,u las $itWICiooes. En mucb;\$ OéllSionu. ~tOdos
lÍmpIt$ y bar.uos tienden • propotdonar ptOtIÓSliOOll que sen l3:I'l pttci~ como bt mocIelo.'lde
prooóuico mú complejos y de costo ekvtdo.
TIlIA J.I
L Ombi6n
4NI. .,. im~
6c"
empm8 de ~ "",...piI $O«ióo lid pm<JOaI '"" I(K~.
pero WI'ItIiN lo a )lo 1CI(!Cf~ ele inYOh.cr.. to6OoJ ~~
El mU«1lO indi."'¡·
(I~ '~n -.r()rJDal,:iÓtl
~y II*'*' ~e.~.
que
2. OmkI6n C!II _et que d ~ 10ftU puse intq.nl de III ~ etrIp!\'I.nal <_ .. tlJun 3.1).
l. o..bi6n con~ q~)os ~ *~w_ ~-.,.. del fvtlltl) t!dn de,.
W co!IÓlIJIII,:iOfl('J
~ a f6bIr ~ aCU'OJ y lamq;.i!u<I ~ em)r licrnck a 1II:f m r~
QIa)'(ll' que wbrfn pi'rkdos
4c:,~ o~
IbUlf, lOtft ¡US ~.
~ O~.
colllcdrlo qIII!
CawIo
~ ...
* ¡.m:n1eS.
IlOO
~han ~
~
a -=nlllkl
abria- C:;lpc:«llli~*,1M) fU.-
W UQI!u CI)OII) ~"CWolIpm _
!NI Gcsel!lp('tao te laot ~ •
• , o.bióo ti! ~iCIt las 00Nt ~ Lu OI1~ooe:t poofIeo PfOIJt"licv .. de~ die 1lQIe:riu
~ .. ticoco quei~ do )(101 ¡lnId~ ICmIiMlb. La ~ do l. nmm.,
prilDlU 110...
~jta pt'(IfIII:IIM~ p:ilque (l1ct. ~ pue« eIieuIartc a pctir de l(lI ¡lr(InCkljo,.'(K de ~w. ltfIlIi.
1IkIOt. ~
llldo.:oMl*l y pwdo.
deJIWlac1a6 ~ pue.a ~*. al aiJIMIa (k ~ f hIo)fr- 'lU(; '-* «_-
Dat. cU.sportlbles Los dalOs que es.~tIdisponibles y que. atan rt:levantes para los prooóscicoe; son
un ractOf import.aMe en la seloociOO del método de pronóstico. Por ejemplo. si las acti100cs y tu
inlalcioPcs de los cticnces 5011 un (.,;toe rckvanle en los pronósticos y Ji eslO$ dal()8 pueden obIe-
nene ck tnlIDern etolJ(SmjCIl. <le los cl;eolCS. entcX'lOt$ una encuesta de clien1t$ pudiera ser d méto-
do apropi*llo patt ti dt$arTOUode las esdmaclooes de- la demanda. Por Otra pant.. si ttqUien: pro-
lIOSÚCarlas vetlW de utI producco nut\'O. ctltot'ICCS UtI8 encuesta de clictltu pud;era no .ser una
fotnUl prácdca de desarrollar un prooóscic:o: quizás debicno UIi1iun;e las analogías ltiuootaS. la
invesli.pcióo de mc:rc:aOOs. d <lOOSCOSO de oomÍ1t ejecuti\'Q o algún ocro método.
Tkmpo La cklociOO de UDmttodo apropi;ado de proo6$tico quec:ba lIfecud:l por la natur:l)eu, del
rccWIO de producdóa q\lc se va a prollO$tK8I.Los ~ de mano de obra. de ereedvc, de tI)-
'ICIltariof y de- mdquinas $OD de na1uraleza a cono pl3ZQy se pueden ptOl'IOSIicaruliJi1.tmOOmode-
los de promedios móvilrs o de lIuaYiudón expoMonciaJ.Lu tltCesid3des de recursos de produc-
ciOO • latgo plazo. oomo por ejemplo la capacidad ck las r6bric.as y los (codos para biene:s de
capital. puedco estimane mediante la 1'C¡rcsi6a. el COQSCllSOde comilt cj«:utivo. la in\~¡pci60
de mcrcudos Y 0lr0S mélOdos mi1 apropiudol pan¡ pn)l'lÓ$Cioos a larJO plazo.
N-aturaku de prodlldGs '11l'n'k:ios Se acooseja que bs gerenteS utilicen difereBles mocJo8
de proo66tico pn produc:cos distintos. Factores como si el produc:to C$ de volumen )' QóSto deva·
00. si el ~o es UQbtco manufacl.'Url!do O un $er'Vici(), Oen qu6 punlO de su cklo de ...Ida tll'
ti el prOducco. a'ecca la clecc:ión de un tMtOdo de pron6$tlco.
Respuesta de' llllpubo '1 ~ de ruido Como se indicó antes, tI) nuestro análisis de
los pron6sticos • corto plazo, debe cquih1:ntse lo ql)C deseamos del modc¡g de pronóstioo en lo
que se refiere a su respl)CSC8. como por ejemplo. ante cambios tO los ~os reales de la 6cmiloda,
cootra DUC5UOcbco de suprimir cualquier variación oJeal()rÍl inde$eable. t$ dedr, Nido tri los da·
tos. Cada tDOdek> de ptOn6sdco difiere el su respuesta de impul50 y su amoniguacilón de ruido. y
d modelo sdecclcmado debe .juSW'Se a la gruaci6B dcl pr006stioo.
Una '"'el qut los gm:mn sclcccionan el modelo de prooóstico a uti1i:ur. debe 1ICVW5C Wl~on--
"'" "" d... """óo <Id modclo. Material chroniony prawem autorskim
W'iAto 3 lOS PIOI6mos (1 lA I111II5WOár • u f'IIX)I,m)tIl • W OPtUOOIll
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Benurd Srnith. de Americ:an 100 mil a.rdculos 2dquWidos por ción cponenci:1I y ¡I¡unos nu~
Hudwtte Stlppfy. dmnd16 un los comprtr<bres de la empresa. YOS mttodos estadlttlCos de pro-
slst.ema par1. sele<:donar tnt<o- ClUlenes tendlll\ a no utlllur el ~deo. Cada mes probó cada
dos de Jlf'OfIÓ'Sdco.al que larn6 modelo .0!Itu0 de " ..,,"."_ de ~o de los modelos para pronos-
procdniento pron6ttkos ~ wavluclÓfl exponendaf pan pre- dar la demanda de cada ardc~
foc:ados. y se basaba en dos decir las cantidades de COft'Ipnl. lo. El modelo que restltaba ser
principios: (1) los métodos de porque no comprendhn o 00 el mefor pronóstico pan un aro
pron6stko mis completosy (OS- ~ en et modelo. En "'el de óculoer¡ el usadoparapro~
toses no siempre dan los mtje> do. udlitaban procedimientos car la demanda de dicho VÚC\lIo
res pronósticos (2) no .xisce UN dt pron6sóoo muy $.... '1110$, co- dol mt$ siguiente.
sola ticnica de pron6$!ko que mo cmplNr para el periodo si· Aunq~b ~mp~res
deba ss" utiliuda par:l todos los guiente b. cm del periodo ante- suelenpasar por afeolos pro~
p~aos r serrielos. rior de dM'Dl'ldade un atdc:ulo.. deos q~re:sult2n del pronóstico
B sistema de pronósticos en Sn*tI selKdon6 siete I'I'Ittodos etI(oea¡do.el procedimiento esú
American Hardware X1pply terá de proAÓsdoo. IndlJ)'endo los prcportlooando ~celenmpro--
que pronosticar anddades de sencillos utilizados poi' b como n6$tkos para American Hardwa-
compra p¡ra aproximadamente pradores. el antiguo de suaviza- re 5141P1)'.
F_: Iknutd $mlm. t_ FMMrnltlt.' ~ T«:""kJ",""jM~CdW.Il\ll ~ JUlICdon.~ O. wlp Llmlo:d
PubIlOlÜoal. 19&*.
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cisión de los proDÓ6ticos futuros.
Un $.i~
cambiemos 110$ ~
!ilCmpellO
= preciso de vigilar )' cootrollll los pronósticos es cstablecc:r Ifmites scpeíor e in-
$Obre et.W(l() pueden dettriQral1C lAs car.acterutk:as de cbempeoo Ik un modelo. fllJIC$ de- que
del mismo. Una ~
de lo!! mocIdos de pl'I)rIÓ6t1eo
comlin ee la c¡ue podemO$ lIe\'lIr (:c)nll()l de:! deo
es utilizaMo lo que se COnoceCOIno,¡eAaJde ~1llmJt!nlO:
t. 0.5
.
El penooaI del ¡obiemo y de la iodl.lSttiAl que prepatMI pron6stioos util:izan oompuladorus parn eree-
tunr mucbols de JIU c4kul0$. Para ello. se cncucotraD rki1mcnte dispcmibles 1lllmcr0505 programas
eiÚn(br de tómpuco ~ ea los modebl de prOnósIico que 8C h3II pre$Clltado en ese ClIprtuJo.
Los pG(JQe!eS de iOftware de la Iisu que sJ¡ue soe ejetD(llo de projtlmas q\le incluyen capa-
cidadC$ de prolÚtica. Los ees primeros son prindpalmenu. para prooósücos y 1M dJlin1(H¡ClWtO
tic:aen il'lCluidos módulos de proDÓStico.
• FortaUl Pro
·AFS
·uM,-rrix
oSAS
°SPSS
° SAl'
• POM Com¡NtI~1' Ubrtuy incLuye promedio móvil. promedio móvil pooderado. saavi-
zación ~poocQCiaJ.suaviul:ióo exponc:ndaJ con teodcocia. n:gres.iÓll de serie¡ de tiem-
po coo nmgos, regcsióa de series de tiempo esIKionalizadas CODrungo. rcgresióo
lineal ~ QOD rolllgo y re¡m;ióo liDeal múltiple.
Pmt 00 todo esd perdido: bay .yucb disponible pota ésus y otras empresas con necesidades
plllticQlarea <le prooó5tic:o. &bce plID C;lImidad de inf(lnmlCiOO Y <le ~O$ disponibles de ruenta
fbm de SUS empre$lS. Una fuente de cbl()$ de prOnÓsdiOO pueden ser 13.1o(lclnas de goblemo en
nlvdes local, reaional. eslalal y federal. Existe- mucha In(ormadón disponible $obre dalos hi-slóri·
c:os y futuros espendos de las industrias,W comó,¡~\~~pñ4:W~¡? ~igtl!}~utorskim
l.w 110
• \'c d,_"m6~: c.Ja 10fU. NI' IOJ ~ lUCiocJIkj eN UOlIDÓ,'ik.l,
• ele- ('M1bi_ Id ~ml6or: to.knMIalmrnlc p)r el (;qnfcn::&lC ~,
• t..itt .. PI'fÓIII ti ~ ......: ).lca6Ullmcalc por ti l.abof ~ ;nfl~ a' dd::I.llf..
• IlirIlO .,,~ ror d Ccmmtfft I~mrnl, 11111'_~
~ien~"*11l'kI'I1e ,.. Ñenr., lIIIIlu""~ do
tatw. ,\la,
• FAIIpItu: }.t..... " ........ ptW cllAbtw ~ WII <lo ~IC'O 1 adllltl\'l.:k PIII'<IO$ disp.'flibltt.
• ~. flibrb.: MtlUwlmrnle por el ~ DqwlIl'II'm, ptdilb (UIlI bil'lIt$ du~1O$ 1110dundoclno..
• PmcIUClO"*"- bnIIO! ~,*,. pcw ,,1C~ Dt~ bitlll'f y..errici.liJ eb ~ UIIib;,
• flldb"" ~ MclHUAlllll'nttpor el Olnunt," Dtpwtllltnt.
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Dql:trunclll, l12li ~III!IU <k iD-
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• Pn)d~1M lMI~rW: ).ltn~lÜh,1ttI1e por l. ~! ~e. el '1'1'11_ck pnlduedón f.Ic r~ Mi., y Id·
vIdot; p'lbllcol t:sQdounl&_,
•C-rct.. ~¡ )''-ulrlltau:! por el ~ ~ \'OIIIlI'II'nee tW:1IC'.I qlll' I!sudoIlfllilb
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~ Dt~nm...;emo>(1Intp:ios y con...
Detw--.~m~
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¡,le "-b)Il_~
F_tt: 'hictt InicIlKJB Att TnaI)' ltdimive
...... of &:oIIomTslkultbl'" U(NiJ_ ClolOflk(t. 8 de IIBosIO. 1993,
lOe.
niente del U.S. Deptl'U'ntnl of Commtttt, el U.s. Dep3nmeftl o( l..tIborY del Office ()( the Presi-
deM. La labia 3.10 loo a1,u:tlSS fuenl.eSde datos dispoftibks.. A nivel local, tl'luclm eámlltlL'Ide
comercio han dcs3tT'Ol1ado 1M Catltidad de datos ttl3Cioll!llb con la aClivid3d eooa6tniea de $U
átta. Tal información )' datos pueden proporcionar 11las empresas pcquc-.ftai y negocios que em-
piCZlll..datos de la industria y ccoOOmicos regiooales que pueden combinarse con sus propios da·
W!I (.'OmI) txs.'IC!I de proDÓtllico.
Tambiéa mocha.r¡ Il.QOciac,ionesiftduS1riales cuentan con una eeonne canlidad de il'lfonn3Ci6n
y datoS soIn la actividad económica. El Nacional Home Buildt:rs Association. la American ~tallu·
racturers Aasociatioo. la Amcricatl Bar Assoc::iarioo, d Conrereoce Board y ollas asocillciones 00
lucra1ÍQS di$pQnCIIde ricos rccunos de informaci60 y da!os pura $US miembros. Esu.s ~iiJCi~
nes $()f'I un buen $itic:> pars que los nefOCios pequelIOS y 10$qee se ~Ián inielando empiCC(n a de-
wrollar mformaci60 sobtt dalOS (lIU'l proDÓIIÚCOs..
Otra fuenre de ayud:l para prooósticos iOQ las cmptSllS de cmsultoria. Los OOQsultortS gett:I'lC~
les eenc Boo7.. AIIen & HouniJIoo Y Andcneo CoMuIting PJCden rcaliw estudios de profundidad <le
pn:xluc:to.tI nuevos y t$llnut w por.enclaJ de venta$. Este tipo de seMeios son .. iJi~ de i¡wJ msne-
ra por negocio!¡ peque:l\os,. los negocios cp: arranean. y las s;rande'I etnpte$a$, ¡XtttitulitrtnelU en d C'....
so de prodlrb nl.le'YOS, JXltlIos cuales las trnp'!:S8S 1ie00'l poca o ninguna exptrieneill. los C()iI$Ulf(Jo
tes de las ~ empresas nacionales de consuIIorfa JlI.lOdcft obtener dtIlOS de fuenl~ no dL<¡ponibles
pom el clJmte. Por ejemplo. gracias • su red de climlrS. estas peeceas Uentl'l axr:so 11muchas empre-
$lIS QOO ~ «XI~ o 5imilares. AWICfUCson (OSlosas JXlI'Il tos tqocio:s pequdlos Y que
empiezan. las con.~ ~e$ P'(lPOftiOlliln una ttJeflle de ~ de P'Qn6stico de venias.
Ejemplos de los m~«xlos cualitativos de proo6stico .soo el ción uni\'CtSitaria. las publicncioacs de dcptfldt:ocias gU4
ccosensc de oomitt cjecUÚ\'O. el de Oelfos. la CnaJcsta de bcmamenaales y otnlS rlJCntes. Este esfuerzo se dirige a
la fuerza de \'entas. la cocllCS1a de los cuentes, la analogía proporciOBU 111$mejores estimaciODC!>a lArgo pl.1zo de 1IIs
históriQ 'i la investi«nciOO de mercados. En este c.p(tulo \'cotas de produclOS y servicios ncevcs y existemes en los
se demuestran los rtlOCkJoscuantitativos de prooóstioo de mercados mundiales. pc:nnitieodo de esta rtlIlDCru que
10 regresión linW y análisis de oorrclación, la rtgn:s:ión li· )os p1aoc:s de negocio de las ~ incluyan las accioaes
neal estllCionólli"Ul(!a, los promediO$. m6vile:s. los promedios tICOCArius para la captura de $U p¡¡rtk:ip¡¡ción en el mercado.
1000ilC\ pOnderados. la suavizN;tóa e:.xponeflCialy la sua- Les produccores de clase mUl'ldialdesarrollan .néwdos
viuadón exponencial cce tendencia. part "i¡ila: d de$empeñO de- $U$ lnodelos. de pcoOO$tIC(l.
Los produc:tOf'el de- clase ol\lndi3.l, ¡randes o peque- l'letIido a que 1M plaDCsde nc¡ocio se: aau;lüWl COn(re-
flol. eslán ar¡attizados para ftf'ler rnftodos e(eai~-os dt pro- OJmcla. es \'113) que reñejen cunlqu~r desvi3C:i6n de lm-
nóstico, porque Ut:Denios.taJadol'lsbttmll.~ exttpCiMales de fIOIUncla de los dat08 re.al~ e1I C'Ot'l1(t3taCi6n COIIlos pro-
plMtación de r:'lCgociosa lugo plazo y )0$ proa6.uioos for- n6Wcos. Este- e.s!ucrro no sólo da como resultado planc:s
man parte ilItegral de eSlOS pIaDe$. los p1at1CS de negocio de f1tgoclo que rttkjen la infonnación n,ú aC(ualizada. ,,¡ •
• IILfllOplazo peneuan en 100. la org.¡nizaci6n y .fectan no que pcnnite que tos modct05 de prolÚtiCO evoluctooCl'l.
lodas las (Utt'1a5 del Degocio. Estos planes se aaualizan a para que resulten con la mayor pttcisi60 posible para su ti-
menudo. dado que las empresas tienen iocorporada tanto la po parricular de apliaciones.
pc:::npediva de \;lIi60 .. (tJb:IroJllugo plazo.que genera con- AunqlJC los pt'O<ku;coresde clase muodial pueden es-
linuamen1e oportunidades de De:gOOO$. uf como 111$accio- lar inclinados hacia ellMgo pinzo. eüc DO.sign.if.cllque ~
nes necesaries. &10$ plan~ se desarroUIlD involucrando 5e0 por alto el eeoe plll%O.Lo que realmente tieoee es unJ;
UOIl¡t3l'I vruiedad de pe:rS:O«Ial de-las lIiteremtS (unciones inclinrIC~ Mc:ia la plaDCIICtooy ~I coolrOJ, }' eso 1(161Ie--
de la OC'$:lltlizaclóft. EIIlir.erabncote tarta de toOOs la prqta- va a desarrollarla~n exceknteilprOn45rlcos a corto pla-
ración de la p11lnC3CiOO ~l negocio a largo plato Y IOdos se 7.0. Eslo es panicu.lannentc cierto en la produeci6a. El pro-
Vl!'O afecudos par )os prorK'6boos a larg.o plazo. nóstioo efcc:ti\'O de la captlCidnd de producción. ellanlnOO
Dudo que los prooóstioos $00 parte iotegraJ de 1a pla- de la ruc:n:a de uabajo. la cantidad de los mllteriales ccm-
nea.ci61l a lugo plazo de los oegocios.. tos productores de prados.. los ruvt.les de inventario y de efcc:th·o dan lugar a
clase mtmdill desllQ'OUa,nun esfuerzo ronnnl de proo6sti. un estricto InllllCjO del sistema de plan~ión de la produc-
co. Los asesores especinlislas mantic:ncn softwm <lomple- ción. Este sistemll asegura la producción oportuna de pro-
jo tapaz de incorponr grandes Wltidades de dalOs, Estos doctos y servicios de la calidad más al... al cesto mis be-
cspedaJbtlls tlu:nbién t$lin su$Crl1()$ • rucote$ de poo6sti~ jo. COD muy poco inventario y que ;lI. mi.snlO tiempo $e
00 y de cIlIl()S (1;JtrJ, de $!JI MlpretaS. prc)\'trucottS dt mUo tnaBlen¡a $Cl$iblt a las 1'Ie«:$id3a:lesde los clientes..
TAREAS EN INTERNET
l. Busque CIIlnlcmd sitios Web de cmptCSASqee proc!tw.:IllI $(lf't\\'lJ'e de prooósoco. EnaJI!fltn:.
uoa empresa que enliSle le» m6tocloi de pron6$tioo qee illW'«CIl en $U son...'ere. Imprima es-
•
,. 2.
3.
u pi&iD8 Web e il'ldiQue la dlrecciOO del sitio Web dc)n<lt eooonlrÓ la inf(lrmllCiÓl'l,
BUliQ\Ic c:tI InttnItC un ankulo tttienle de ~\'ista o de slgdn periódico de imponancla que se
ocupe de proftÓ5ticos.. Imprima o res.uma este anfcu)o e indique la dl:rttci6n del sido Web.
vi.slte el sitio WWW del /n.sritUleQj Bwin.w For«.IUriflg (www.lbloreeast.eoml) y Ioc:tli·
ce la plgiu de Web ConapoctdiCllte 11~Job.s iD Fom:ascing", H.aga una lista de empresas y
de lÍtuJos de p~ ¿Ea qu6pae$tO escaria u.ued más intereS300 '1 por quó'l
PROBLEMAS
Rearesi6n simpk
l. RCB mnnuf¡ctuta apanIlOS de tdevisióo en blaooo y llego pera los mercados del cxltanjero.
III1111lesdutanee 1011úllimos 5Cis años eparecen ablljo en miles de: unidades.
Las e.xpoc11ilCioDCS
Dbda esta declin:ld6n a latto pluo de 133exportadones. pn)n()$l1qtlCel número espcraOO de
unidades a exportar el ano entrante .
.4'" ExpwtKloM$.4" b~
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19 6
1. Un pequello bo«pilal evJ planeando las nect$i<.llllJes de SUaJa de m¡¡lernidad. Los d<wo:s qce apII'
tttc:tl a c:oauaci61l mtK's,tl'llft el nllmcro de nllci.n:'tIetllMen eada UII(lde 10i l.iltimos ocho aDos,
11 ,, ,., , 61.S
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., Utilice La regresión lioeaJ simple para pronosticar la catlodad Mual de n&C¡m~n1O$¡ma ca-
di uno de Jos tres 100$ ¡i¡uM:lJles.
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e, Eneu('o~el ecefiCieDl(,- de· de~J'itfiw~ I<N ~"J1
b. Defttlnine el coefiCies'ltt:-de «WTellliCión p::¡n los d:¡t08 e interp~te.su significado.
\D~~$¿a~FÑf'ffl.'Jlrors km i
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a. Desarroile un análisis de ~i6a simple eeee las vemes ~ ClC Y la coaslnlcción de ,;-
vitod.as. ProIlO6lique las \'COIaSde ClC durante los sigukotes dos: aDos. El Naúoonl Hct
me Builden A.s!lOciatiooestima que la invmióD en constnJClcióo de vivieod&s sem de 2~
milklrtcs y de ),0 millones plIl'1l los 00s nDos sigtrieotcs. t
b. ¿Qué porcentaje de "mllción en \'cotl, de czc queda exptiCildo por La invmión en C'OOt
expa1!
crucci6n de viviendas?
c. ¿Reoommcbría ustec.lque CZC urlüwa el prooÓSliOOdel ¡nelS():I. pea pl3Zle3t una
sldn de· las ill5tal~IOMS? ¿Por QUé? ¿~~,
podña baoer$t p3t3 mrjorar el pr'OnÓ6lÍco1
,. Chasev."'OO!lApanmetlts es UDcomplejo habitacioll8l de 300 unidades cerca de Faitway Un¡'
vetSiry. y atrae prillcipalmtD(e a estudiantcs uni\'ttSitarios. La gerente. Joan Newman. 5OSJICl.
ella que la cantidad de unidades arrendadas durante: <:adI SCJDtStre esU influida por el n~~
ro de: escudiantcs que se ¡DiCribto en la unívenicbd. La5 inscripciones en la wU\'eoodad y el
número de ilpartlltt'lttlt()$ alquiliados dw-anle 10$ uhUnos cebo semesees es: I
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modelo pita prooos.tk:ar el nl1~~
mero de apat1a.tnentos am:nd3.dos coa base al las inscñpcioBeS a la un.i\'midad. Si se es-'
pcn que la irucripci6n para d SC~ sigllienlc sea de 6.600 euudiontes. proncl§Uque la
cantidad de apartlllleolOs que se alquilarin.
b. ¿QuE-porte(l,*j~de vui3d6n en W'lidaIe! arrendadllS quttb explic:ldo por lu il'l!lCÓpdoo;
!'lesee la unl\'crsldad?
e. ¿Qu~tan litil cree usted que sean las inscripc:ioDeS ala univmidad ptl1I pronostic.tr la cen-
tidad de apartameQtos arrctIdIOOs?
PI"OI'IIItdIOi a:a6viles
3. U planta de- IPC ~lma la demands sctNtrul ee 108mucho$ mllleriale$ que dene en in\'tl'll .. '
rio. Bsti esrud.iaodo ceo de CStos componctlteS., el CfR 5922. Las 12 scm3J'l1lSmá.1 recientes:
. ...... (.-
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de demandll paro d CTR 5922 son:
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Utilice el mEwdo de promedios móviles para prolÓtiCOS a cono plazo, OODun promedio de
tres semanas, para des:arrollar para la semana 13 Wl pronóstico de 1, dcmatKIa pota el ccmpo-
neme C1R 5922.
9. J.lóliday l«Ice es un ¡nn hotel )' casino en LulO Tahoc, Caliromill. FJ botel es relutivumcD-
te flue\--o, de-dof¡ afio$, y ti ¡t'rt1Ite euá itlttntatldo desanollar WI pllltl pata el pellOClaJdel de-
panamenltl de m3tl1t:1l1mknlO. El ~nte del hocel de¡¡ea Uti11:zarlos dos a,IIOs de aos que
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aparecetl a continu3ci6n pan pronosticar con UD mes de anticipac:iM la eamicIad de lI:m'lada'l
!W'3 mtltltenlmierllQ.
LI..-dMpor 1"''''11 poro
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a. Ocl;atrolle pnlBÓSUCOSde promooio m6vil pata be diJimos diez meses (meses 15-24) ron
fldmero de periocbi promediados de 2. 4, 6 Y 8 meses.
b. ¿Qué. eanód3d de periodos protnt¡diado!l da como resultado ti error de pronóstico medie
ab$oIufO mi" btJjo? ¿QuE ndmero de periados promediados reeomet'ldarla usted? ¿Por q~?
c. Utilizando la caMid3d de· periodos promediados que llSIed l"tComitnda. pronosdque el ru1.
mero de llamadas pata matll.ellimienlo pata el mes s.i¡uieole (mes 2$).
10. El gerentc· dtl Holida)' Lodge del probt,ema 9 se prq¡uma m b dalO!; del pasado ~ reciee-
te tienen mayor importaBC:ia que los mú lMiguos. Suponga que la canlldad de I~, par3
man1et1imieruodel mes 25 se pondm ee 0.5 y los pesos de los meses 1IlI~ se reducetl
de maneta secuencial por un (actor de. 0.5 (es dtcir. 0.5. 0.25. 0.125. t'l~IeI'8).
a. DemroUe los pesos o cocficicdlt$ de poodttaciOO a utilizarse «1 ti prott&doo de prome-
dios móvik:s ponderados.
b.U~ 105 pesos del iooi50 a pM1l pronosticar la cantidad de llamadas pota mantenimien-
to paro el mes lS de 105datos del problcmn 9 si la cantidad. de periodos promediaOOs • JO.
T_~A_
11. tu cantidad de auditOfe$ fiscales que necesita el1ntemal Re\'Cooc Service de TCJI:&Svaria de
un eímesee 11 ceo. Los últimos 12 lrimestres .lpwccCOll eontbw¡¡Qón.:
'Jo
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,, ,n
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'36
, , '34
,,
1
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14"
, ,, '3S
",
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J ,]9
14'
a. Utilice 105 pr'OIDOI,liosmóvik$ (W1 pronostiear la eantidnd de auditores qee se necesitan
lrime.ure si¡wtote, si la cancidad <It pcriodol JlI"C)I'nediac,1o:¡
dWi'll'lte el -1. ti el oQmcro de
perioc.L::»¡ protlwdilldos = .. y si la cantidad de periodos promediados. 6.
b. ¿Cuil di: estos protIÓi1icos.. COftbase en la desvl3clóft medl.a abtolu" de¡¡plkp mayar pre-
ci,lónde "",n""I,,, ... 1",. "ñI~~~rml'éI1f~\'1\\!J.·~
d",,~~V&.'i?'autors
kim
I
,8, ~~==~
~wmu~·~I~~~~==~~~[~.~~~~==mMOM~~~K~~~noowoo
.. ~I
12. UtiliUrV:lo los lIMos del problemol 1. lberminc si ~ ue.i1i:1,arseun aú,nerl) de periodos pn;lI
diados = 1, un.'l tantilb;l dt periocIo$ pr1)I'OOdiados = 2 o una Clnlkl3d de pcril,'ldo$ ¡')r1)ibediaeb
4 pana <bmoUar ~h;OIS de pn:mcdio ltlÓ\'il.1Ie fUltlU que el "'tAO dt lus ultil1~CWIn)
riodos se redu1.ca al tnfnlmo. CooÁdl.>r:WIo ti fl'l1tOO de cblos del pasado. ¡,tuq~ se e;spernrla q
ese \'lb de la camidad de pc:riodos promcdi3doelnos dieta UIUI ¡ncisiÓll de ptOOÓSÚCO mayor?
•
Sa.'Uari6a txpoDt'lIrial
1), lbc Sporting CIw:ge Comp;ln)' adquiCR pn.¡:1es é;wtid;lck:s de c-ol:n que se emp)e;co en $Usl
prodtICIOll DWlu(ucCunuQ. BiD eru)' elIlJ deSllITOIJIlndc)un S.;1l1dl'l1lde pt(lfIchtico I~ tes JlfCo
10ft eles del cobre. HI'I acul'lWlacb estOSdIIos hba6r:iC(J8: •
.. ""'" ..
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..... e.... "
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a Utilice la SU3\Uación expooeociaJ pIU1I ~ 10$precios mcmuales del oobrt. Cak:uIc
cuáles oobieran sido los pron6sticoI pan. IOdos los lllCSC$ de daros históricos. 00l'I o = 0.1. Q
I
= 0.3. Y (l. 0.5. si Jl'U'8. todas Jns O' el pronóstico del ¡Wncr ll1C$ fue de 99 ceMII\'OS de dólar. S
b. l.Qu6 \'41or de al!. (n) ~uJt. alo lrat¡o del pcriock> de 16 meses en Ill\a desviación media I
absoluta más t..,jll.?
e. u,nWndo el.lr. (a) dellndso b. protIoWque ti prteio del cobre pata et ees 11.
14. 8i1l Sra)' dtllM ~ dos Ú$te:mas para el ~liOO de precios del cobrede l<.l$ d:uóSdeJ
pn>ble:ma 13: promedios n)ÓvUcs(caMidad de ptriodos promediados = 3) y w.:I.viuclón eJr(po.
nendal (Ct = 0.3).
a Calcule los dos conjuntos de pron6sóoo5 mensuolcsa lo largo de los dhimos JO~ (dcl
7 al 16). El prooó:stic:o de suavitDci60 CltpOQCooat del mes 6 (ue de 54 centavos de dólar.
b. TJa,oc. en Wta grUiQL. PMII cada 1,100de kl5 ~kimo$ 10 mc:sea. ambos pronoóstkos en fim· l
dón de los procÍOl realC$ del c:OOtc. ¿A quE COfIélcl$ic)netlpuede usted lIegllr en rebciOO
0Dn la gr4Aea?
t. seieeeeee d mep siswna y prono!i1ique tos preecs del cobre para el mC'JO siguiente.
16. Be los problemllS 8 y 15. ¿cuál seria el método de prun6stico ptt.ferido: el m6todo de ¡rome.
dios in6vüeJ ton tIlItidad de pcrioclo5 promediados ;<1 J, o el rm.otIo de su.avizuci6n espceeo-
a;a.). c:tlI) a = 0.151 El c:ri1trio pln e.1t1ÍJ mire-los ~Iódos es la dtsviac:ión otcdill absolUlllll
lo 13ttl000 la$: nueve $emanas más rtdeflttL $upon,a que ti ~lic::q de sUI,,'ización expo-
nencial para la semana 3 es la misma que la demanda real,
17. Utilituntlo tos etltos del problema 2. delenninc si pon <bncroUar prooósticos de SU8\'izaci60
exponenciaJ dtbcdl ulil:i.z.w'5c0011 QOII!>1ante
de su,aY'iZll(:ión(1'.0.1.«.0.5. o (f = 0.9. de
forma que MAD q~ mWml1.ado I lo largo de oc.bo periodos.. Supooga que el pn)rI&'1ico
• dcl primer periodo es de 365. ¿Por qu6 se bal:ria pI'e\'isto que ese valor de Q' ttndrfll la ee-
jor pn:cWón de proo6s6co?
Material chroniony prawem autorskim
18. Utilice Jos datos del problema 2 pan. desamlllar un pronóstioo panI. el año 9. utiliumlJo et eo-
deJo de ~lJaviulciOO expoococi.al eco lcodencia. (nicie su análisis en el tilo 4: fT4 • 497.
T4. 7.a.O.4, Y.8 .0.3.
19. UtillQClos ¡bIOS del pc'(Iblema 3 palll des3m)llar un pronóslico pn el año 7 utiliundo el nI('"
detc>de ¡uavi:QCión up()neoclal con tendencia, htic:ie 31,1IlMü,is en el año I Y !i~ que
Q .0.3 y {J. 0.2. Esdme Fr, y T,. 000\0 ea el ejemplo 3.1.
R....... ón múltiplo
20. General Compurer Scr.ices (OCS) sumitlisl.la en la tegi6n de ScaaJe. W~. servicios de
cómputo a pequeftos (abricatlld. bajo pedido. Los trabajos gencralJ:nca1Cincluycn procesamico·
tos rutinarios de daros y de c6mpuco pnm lUJDClIW el Ipro'I'tIChamiento de las (lQIl]PUtldoms en
las iruta1adones de b ctientes. Un lIO&IisU de pnxItIOCión de ces ha cburrollaOO \lDI C(:I,UI.
cidn de re¡resi6n lineal que escima el número da hor..., de (actur.d6r! de UBaordm de tervicic):
_:
tiple pota 1#(:I~kbd de ingettien>s que flcccsiLa cIII.IIlrimcstre:
Ahol'll. es el momenlO ea que Omega tiene que plancw sus OCCC$ldadc$de: pnonaJ del siguicn-
le lrimeslte. LQs fC¡1S1t08 de la dudad nweslOln que en el último trimc:st:n: se emjliefOD 81 ti·
ttnclas de 00I'Ilnnlfxl6n C'OmetCiales y en el 4tu ael\lalmentt QÚI:I ubicadas 212 empresas de
m3llufactuft. El prodklcto iottmo bruto de Estados Unidos ui:mc:straJ mM n:ciCtlIC fue de scls
bill0ne5 270 mil miUoncs de d61arn.
a, Utilice el modctc> de proDÓlllic:ode re¡resá60 múltiple pan. dcsa.rroilar Wl proDÓlltiCOpara
la canaid3d de in¡cniUOl que se DCte$itll d td¡ujentt trimestre.
b. Explique)as ."IlJptItSIOS implleitos ea W PnlllÓ$tiCO,
22. La BW'ling Company ha obstrvado que sus venIaS Intrcsuale:l ¡meL'C1.'I ts!at rebclc)nada$ con
(':1nWnc:ro de ,"cl:ldedomi que contra1a_ ClOC!, la cana¡dad ps&ada ~ publicidad y coa el precio .
de JIU prodl)ClO, Ha desarrollado un mo&loaé~iOO~i:liIU'-d! rfgfiSióómii11üple:Jtorsklm
y = 12.348 + 6S7X) + O.469X} - 240X)
donde:
y _ clllnid:lll de unidallei vendidll~ en un mes
X, - c:ltllidad de vendedorrs CO!llraudcls
Xl '"' moftto en dóLuu d~mbolslldo en publicidad en UIl mes
X, ... precLo cu¡ado por uu unidad de prodlk'to
El gttttItede \'m13S de· Burlin.a desta UIl prot'IC1ricode ~"CtI13Span el mes siguie!l5e. si se 00 .
1'1\"Cndcdom.. seóescmbolsan 21 mil d6I¡ra en pubticidOO)' el precio se Gjl (O 3199 d6Qn:s,
a, Utilice el modelo de proo6stioa de re¡rcsióo m611ipJepuna de$;1fTOI11Lf un prOnó!.1Ko
el tWlluen>de- unidack:s del prodUCIO que- se venderátl el mes sia:uJenre.,
b. Ex¡llique 1M SUPUCSI08ImpUch05 ee w prooÓitico.
Pr'Oo6stkos tstadooalixadOl
].7, Un flbriclllte de computadoras desea desarrollar los pr006sdoos uimesttalcs de Jos ingresos
por ~"'Cntasdel aOO ¡;jgWcalC ele $U linea de compu.wdcns persooaJes. La em~ CJeC ~ los
(ldJo cdmesttt:s nás redc:ntes de yenl., debeo ser rql"'*I'lIaÚVOts de 111$vemas del próximo I
."'"
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Utilice el lItIálisis de reg~sión de series de tiempo ~l3CtonallZllda.:s p:lta desarrollar un
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28. Un dislribuidot de tJ'adOrt,. ha ~t8dooptl'1lll00 durtMe ees ab y medio y necesi.13~tinw
las "talaS del a&o que vk:ne. Las ventas de bI atlas pasados han tcodido I ser cstaeiooak:s..
como se observa a cootinuación:
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a. De$arrolJe prol)ÓSlicot pata los $i¡uiell,lc$ CUlItO trilne~.
b. Desarrolle un intervalo de oonfiatUa de 909Ií pata cada uno lit sus proa6sai()Q!l.
29. Stn"'OO. una cratt empresa de lItnic:ios cit· almacétl en el Chicago suburbaoo. aJm3CCS'laproduc-
lOSrlll'ntaCéuticos peta sus clie:ares.. micolras éstos esdn ca tránsito hacia los deta1listas locales.
En su instalacióa cwal Seevcc puede aImIocoar un máximo de 325 mil ~jlsde produaos.
Dudo qtae el volumen de su negocio está crccicDdo. la ndministractóa de la empresa se peqUI).
111si deberían adquirir 0Ir0S aImaocDCS. Un analistA h¡ ac:umubldo ~1os datos de demQlKla:
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280
CAsos
SAN DIEGO RETAILEM
•
El presicklllle y dittc:lOr &etltnJ de San Diego Rttailcrs está estudiaDdo la información de ven-
'IASm'ás reciente de 11empresa. fU llama60 I \lno. n:tmi6a .. Iodos )os vendedores de la regido.
que ocurl'in dentro de una 5en=a. y es'" inteMaMo estimar los niveles de ~'eI\1a"que debe·
POH rfa" espcrar1IC de su emprua a lo laJ:&o de los $Í¡uiCl'dtS trtS meses. Es necesario que tenaa
esta ilIformadÓll. de rorma que se puedan establecer cuotas de ''Clte85individuales para cada
lIOO de los vendedores.. Su pcrsooaJ ha 'l9fóm~em
ac¡~(ffWsef'RSv'I~~~ autorskim
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4.1
4.
ÚiAlEWOOD ApAlTKENn
ElI el problema 7. Joan Ncwman acaba de tctminlll' UD &niIisis de teg:resiOO simple de la ~laci6n 1
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eotR imcripciooes .. la w\uddal.l y BÚmcro de :lpM1amColos wn:~ Ncwman IOSpctbI qae '
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Utilice el POM CompllJ4'-rUbrary, pw:n que le áuxUie ti respoodl'r esta'! pteguIllti:
$UNDAJlCEÚlE"ICAL Co"'AJlr
Tyler JoiIes litaba de ser CCI'I!nIaOO CIOflIO nuevo Sen:nle de ~ en $uodanct- Olemieal Ccm-
• pany (S(X').Ole que su primera aoclÓft deberfa lIer de$8ITOIIat SUSpropios prM6slIc:os de YCftIaS pe-
POlI ra el pnxkJcto qufmico m4lI importanle dt 1, empttSfl. Jones 9OIicit6 a su asisIr:n«e que 1"OOOk:ctata da·
tos de .. vttIIlIS aimcsItaIes ClOffI!SJlOOdimtes a los 411ilnoJ JO aIkl&, stgdn. se mlltSlfl a ooatinuaci6n:
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430
El pt\'sidtate
10
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de SCC ha qlJtdado cbooalt:lIIO en
'" I'f!cic:IJIelI por la poca precb.16n en
afio!¡ lo! pr'().
06sticos dcl gerente de produoci60 1lO1Ctior. A fin de dar una bucu impn::si6n a la gereocia supe-
rior. Tylcr Iones tiene b intención de II~ 11. tibe> lID. lBilisil toCa) de Iof proDÓlStiCOSa fm de pro-
noslic. 11.15ven&lIS de 10$ lilllicnlCf c;1&Ilro trimescn:s.
T.....
Utilice el POM Cmnp"t~rUbrary, pelta a:yl,uSatse.en su rt!\PUe!lta • esss pregunw~
l. Onfique los dacos..¿Qu6 tipo de patrooes se obscrv8l'l?
2. Decida CUÚlto de los d.-os del pasado se debed utifu:ar pan. cIcs:croIlar UD modielo de pro-
nósriro. D6 una explicaci6n qllC justifique su dccisiOIl.
3. ¿QtIt mé4odos de pronóstico cid capftu]o iCtÍan los mis apropilll:b pan. evaluación? ¿Ptw
... , Material chroniony prawem autorskim
4. Utilizando sao los datoS que uSottd decida delloclso 1,decida si deberían udliUt$t la regre-
sitSa de serie de- titmpo o la suaviurión txpootncial con IeBderlcia (o = 0.4.1J = 0.4. pr0n6s-
tico ¡rucia] = 319. tendeacia jnlda! = 7). ootI base en un MAD calculado 1110largo de 10$\11·
timos cuatrO aIIos.
5. UtUi:umdo el ~todo de proDÓ5tiCOque tlStCd haya rtCOmetldado tola tatea 4. pronoSliqllt.I3.~
veotas del Rguieme ui.mc:SIft;.
XYl IHe.
MoriD CortéJ « analisla etc in\~n;iOOCJ pan UD BCiOCio de plantación (inanQera en SUlI~ Rosa.
California. Se le:Iua peWcio que sekcrione: un modekl de prooóstico pilnl. predecir el pretio de ele-
• nt del día slau1e:ntt de las acdones comunes de XVZ lnc. ~s ha obcemdo 10$ prccíO$ de
ro" cieee de la., acdofllt! de· lo!! 41titnOR40 dw. que. aparecen a c:otIdnuaclótl:
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Utilice el PON COfIIpvt.el'Ubrory o software de boja de ctlCl,llo.como ~ccl. p;a.na ayudarse
coa el anüi$is de pron6scico,
l. 1'I'au kla datos en UNI griflCl.
2. Prooostique los dtas 4 basta el 40 utilizando e:saos prooedimietltol'l de ptOI'I6stico:
a. Promedio m6YiJ COJI: oWncro de pcOodos promediados • I
b. Promedio móYiJ con nWnero de penoOOl promediados • 3
c. SuavUación ~a1 coa a.0.4 (F •• 43,(0)
d. S... vizaciÓn exponencial con a = 0.8 (F. = 43,00)
3, Utilice vilotes MAD b~ en los días" a 40 para decidir e"'l de- fOIl modelC)l de proo6s.-
4,
deo elegir.Pronos.. el dfa 41 UliliWlCioeste: proctdimieMO.
Explique por q~ se pudieran ellpe:rat fttodos de pro~rko ('()ft u"* resp~a de lmpulilO
m4s elevada que sean mú precisos que los ll'Ii:Iodos COl'IIJDI teSpl)CSÜ de impulso inferior pe.
ra el prooósóco de los precios de acc:ioncs de tm día al Siguicrltc,
NOTAS FINALES
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a¡e:r', Ou:ide te Forecasting." Hanurd lJilSÍMu Re- NOtebook PCs." Wall Sln,.t JOIImal.,3 de nQviel'n·
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Nn'J. I de diciembre. 1994. lOA. casting;' 112-119.
3. "'Compaq', Slioe or PC Pie Expancb.- H()fUtOl1 6. OrOVe, Andttw S. H;8" OUlJNIIManogelMlU. pp,
"'-"'tI/el", 27 de cerubre, 1997. 7D. 22,-23. New Yort: Random HOU$C, 1983,
Material chroniony prawem autorskim
_____ ..!I""'..... "'=~..,¡'""'' ' '=' ',_ IOS
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ro 1986): 11()..121. ikd Publitations. 1984.
CAPITulo 4
Diseño y desanolo de produáos y de pro<!SOS de
prockKción: openciones de maJ1JtKtur¡ Y de seMOo
CAriTuI.o S
T e<J1OIogfa de la produ«iOO: seIe<óón Y adminimarión
CuItulo 6
AsignaciÓll de recunos a alternativas estr.uégias
CAPlrulO 7
Planeación de Glpacidad a largo plazo y ubiGlción de
instilaciones
CuItulo 8
-
Disposición
.. lisia de las instilaciones: manufaaur¡ y
. d CIIpib.do 2 de C5W: libro te ~ lIi ctU1ICp de 1M ~ que c:sú ia-
-
c...~,..t<f ' ,_tur'IIaI~e-Jtl~
G6m0_ .. _.,....._
00eI0,... ,_ ... ,..._
-,...
~,"'i ..••""'~
DISEÑO y DESARROllO DE Pbnea06n y disello ele los procesos
factOfH pnncrpaJes que afectlln IJS d«:isiones de
PRODUCTOS Y DE PROCESOS di:seflo de los procesos
NotlltMlf 4. kt demando de ~",Ist"'lioos
Dqro>'f1OJ de ~
o...-de_
Recorridos d. pllnta.
lino ,_ ,,""odo 01P"'_'
Rlct.nolld. V>polo
So,.,.,,_ ~ ....
Uno Fóbti('O en((J(odo a b procesos; Jl Il Oonnd'ey & Sottt.
W~,.j,0IIi0
Uno Operoo6n di leMl« CMlII'Otf:(lOMIde dis~ de
WoJ.MOf\. New
~,,", Ttmf
flecop¡taclón: lo que hacen los productores
ele clut mundial
Pre¡lJncu de .. puo Y .... 1.. ;,
-
T...... en lrKemet
Casos
"'"-
..,.,.,
,,_,
Anojl __
- c..,..-ICI'Q
Comjoooy
Comjoooy
Notas finales
BiblloC'1fi~r1~~Il~~t autorskim
____________
~~~·~,~MWXU~~.~.~(~~~~I~~~ I09
P
ara tener bito mis aJli del afio 2000. las empresu deben col'tSwlr una infnesttuettfo
ra que les pennIu reallnt lo sl&ulente:
l. DeWTOllar '1 dlstl'llr ""'Idamente p~ttOS Innovadores de aJlcb.d superior '1 com-
prometerse l una pol(ÓQ de mejora continua de los dsel\os existenteS
1. InsQlJI'W sistemas flexibles de producción capaces de pro&lck" con rapidez produc-
toS de calidad casi perlectt y baJo COStoque se puedan modlfle:at (00 prondwd pa-
ra misfacer la5 nec.esldldH de los dienteS.
B IOVO de eseu metas requiere c::ambiosfondametlcafes en la m3n~ en qtH! las em·
presas d!se1'4n 7 desarrollan productos y procesos de producción. Aunque son costow '1
muy tardadas. esas UÓOtIes prometen amblar dratnttleamente no sólo b .rI~c:il 6e 131
orpnladones 1~sttWts. sino la mItIen. en que aaílan '1 se camperun.
De rNtIel'l creciente.. Its empresu esu.dounldensts y ott'U extn.n¡en.s han I'totpnlu.
do sus esfuertOJ de disetlo del productO Y de 6ewrollo. Se ha dado más libertad '1 respen·
s:abiIdad pera ocuparse de ea. toed!tad del esNeno de disefto y desalTOlo :ti equipos de
cnba¡o autónomos. IornuIdos por inpnieros eh "'Vfidpciones y desarrollo y por personal
d. comwdalitad6n. prodlKCióny Manas. Utilinn60 la teCnologfll d. diSMO mis moderna.
"'COI tq~ ahornn graoo.s cantidades d. ci.mpo y dil'Klro ~ "Vir los productos al
me.-codo.
Muchas empresu emn a 1:1cabeu CI'I 1:1insulW6n de si$temu de procesos de produc.
ciótl conoeidos como sistemas de producd6n esbelta. ClUeson mis pequeños '1 oompaccos.
Los trt~ e$tin orpnludos en eq~ de trabajo y b componentes y hem.tnien·
as se oolocan cerca de donde se nec:e$lan;lu Irnus de ensamble utlllnn robots y ott1S
máqt*'u autCIt'I"IltIz. cIr1gIdas por computadoras: 1& producd6tl y los pedidosde tnltetla,
les se coordinan CIOt'I It demancilde Sos dientes de 001 manera tan estricta que se ~re
muy pocó InYetltarIo. Los resuttaOOs pueden s.er h:reiblti. los pedidos de Sos citm:es se
embarcan con rapldel udllundo productos de calidad wptrior con mucttos tnf!nos emplea-
dos y a costos muy Inferiores.
INSTAtlTANEA INDUSTRIAL 4. I
muED RBUleH O8T1ENE RESULTADOSCON IUEN sotIlDO
Los compresores sct\ I&s andes- sor ahorndor de ener¡fa que no ó6n al confotmu con precisión
tHc::u entral'lu de los 1iSter1'W 1"eIJI1et'ede nlf'llloN parte móvil. las ondas SOfIOf'U dentrO de re-
de aire ac:ondklONdo, de los re- Recientemente demostró I,WI. pro- cipientes especiales. brnados te-
fr1reradoru y de los sistemas de totipo tI'I una N!~ de lnae- son¡dores.. estoS pueden ,en~
enfriamiento Incbcrlal. Dado que nifll'O$adlstlcos en San Oie¡o. ondas sonoras que alma«!nan
son ~nciala piJtOncs,dgüeñ;¡· El ~ dtI c:omprwor, 1,600 V9C1I$ mis e,",r,1¡ que an-
tu y otru parta en mcwimien- ondu sonoras wperpoderoas. tes. y erun presionu QU4 lIepI
too consumen eJK'tI idduI al miso- la enerpa tranSmiclda por medio • SIlO li!:os por pulg;ad¡ cuadra-
mo ~ que botriJean el del sonido se empea en b solda,. da. "Es tMO de los adefantol mb
reftIprante a tnYés de los tubos dura utuu6nk:a par.a .. fuSi6t\ de etnOclonlMU que nos ~
de reI~l6n. Pero no sen. plÚtkOs. Mis all' de dena am· encot'Itn60 el'! adlstlea .i\ los (d.
durante muc:flo tiempo. ,1 f'bcto. pUwd. ~ emba'1O. la ene'lÚ timos aftos", uq,ura GrtaOf'y W.
Sonbc Corp. de RktImond se sale sonora se di. en forma de on- SwIft. expertO en acúsde:a de los
e
ean la SII)'a. prtiidente:. rrm s. das de cI>oque. Luou des<.brió Alamos Natlonll laboratoty.
Luw. hJ IrfYQtlQdo un «IfI'Ip'" qllCl podria imF*lir CSQ di;1pa.
r".,.. an.. "~I. "0>01Ait. A ~A,~~. BIo,¡..,.p lt't'd,.I' .sc*icIobK. 1997.loa.~ \le" ~6d IS.
d~ de 1997•• B~# "'mio 00IIpcm'li'l(l~. ~ R'e:i....u O 1997por ne~ ....HiI c-p.ruc..lnc.
I.JI Ln:slanl:ánca bxlIstriuJ 4.1 Uustnl kls tmlltados de la invcstigaci60 ¡¡pJicadl..... idea de produc-
to ~uJUlMC perece lenc:r mudlas aplic:aciooes oomerci~lC$ potenciales, AIxn VCWDQS más de cer-
en 111$ ac!i\'id3des ttlaciooada$ 0I)a ti desarrollo de acevcs prOdl,)(:l.O$.
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El disdo 4e prod.cdOO evoltKionar6 <1 lavb de las plUCbas de de:semp::iiO. de ios eMá)'os
'1 puc:bas de procWcciOO. de lu pruebas de me:rtUdo Y Jos c&C...w0$ ccooómiQl)$. TeCldrllque ces-
ple¡1Ir UD bqjo eosco. utlll calidad confilbk. 1,10deí;empeDo $l,1perior)' la posibilidad de ser produ ..
tiOO tl'llai ~ de$t3da$ etI ti ~ulflO de- prodlXX'l6a pmetldido. w
diltCl'IO!! de producciÓn
se modi~n conoDtllll'Deru:e· w
p:m ad3ptado a eondicioocs cambiatlla del mcteaOO Y a loa cam-
bios en las tccnolos:(as de. prodoociOO y pon pmnitit las mejoras en l. manufacrura.
Apro:timad.amcnte. Sil- de lodas las DI)IMtSideas de prodoctos sobre\'ivm a 111producción 'J
aproximadumen.tc J de cada lO prodllClos ueee Wto. Lo mejor es ClOOCIar prooto los proyectos
de dcsatrollo de DI.JCV05producIos y 5Crviaos qllC DO promtCaD, de Ial forma qlM: se JI'Icd;I dirigir
el es:ruerr.o lIumano '1 el dinero ..se de$am)Uo. pfO)'ettotl ~ promel.cdores. F,J;lo es máJ (ácil de
declt que·de heeer, ya que: 10$¡«'tnte$, iQ$.etlterO$ y cornercl31~ se involucntl emoeloBlI·
~tt ~ lIUS pt'O)'«lO.'I y se-mifo1~ a elJmilW'lO!l. E.~becbo juuifiCllt La hOOCsidad de consc:jos
&'trenclal~ de re'YbI6n admlnl.watlvoslmpatclaJt3 pan las revb;ÍOII'lespc!ñ6dieas del 3YatlCC· o pro-
grtso de los proyeaOf. de- ftUe'YQf; ptoduaos y SieMeios.
FilIA 4.2
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$IétlUU1e en '11$ tStaclcmes de Iñb;ljo. ,ener.tr rnucll3S \iSlIi$ de OI)g:npoJ)(l!ltesY msambk:l;. girur L:as
i.mágene!l, amplifícllt lti 'i'it.taS y veril1ev la JMttfetttlCla COIte:eompntltntts. ~ dit.eñoll se pueden
a1mactrw en una base de dalas.. eompatVSe con ooos dir.el\os y nlmactlWSe pan so uso ea QltO$
prod~os. CUaodo llega ti tiempo de la manur.ctwa. la informociótl de distoo de proWclO incMd3
en 111 ba,.'iC: de d:M~ se traduce Ji un len;¡....jt qoe ~ la maquitl:lna de ¡wducei6n. El td!lo1eroa
de produoci60 etltooces se puede. ajusw aOOlmálicamc:oteparo opmt sobre lO!!; tlutVOS produc~.
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forme 10$ produccos y servicios pasatI • trtVÚ de las dltimas etapas de su ciclo de vida. C3tos es-
rucn06 se enfocan a b prcooupacióo por mcjorv Jos disdios de kili productos c.\i.stcotts.
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eida final de los diSie~ debe bawse en las deseadas prioridades competitivas de III.~e$ttflfeJia$
~Inpt'twi.ales Ctl~~ como se ilustró ee la figuR 2-1 del capítulo 2.
Coosidere las dimensiones analizadas am"ba CtI relactótl con jos diseños de servicio: yacio de
~nndari7.acióo, grndo de coolilClo con eJ cliCtllC r meztb de bteDCS ñsioos con servicios intangi·
ble,. IJoJdIJ. la naturlJ.kt:). bltal.gíble de algunos scrvlclos. es prácl.lc:tmC'llfCimposible sqmt111.a con-
.sjlklnci6a de la ofllllnleza del .'fmIicio y el proceso de producción para generar )' ctltregar diclJo
~io. Por ejemplo. el grudo de OOtllltCCO ece el cliente dice tflotO IlCMiI del proceso di: produc-
<:ióodel SC:r\icio oomo sobre $U natwuJclll. a1gu c;llIRl11enlCdiren:ntc emre el diseño de los savj-
eles y de los productos. Analizaremos mI$ SOOn: el diseñó de los PfOC($OSde prodvc.:ci6:n pnnt IO\S
6CfYieiQ$¡M;lcri(lrme:nk en este capilU)O,.
LII (Oml2. en ql)t se proeéde para desatl'Ollar nue\'C6 stnticiO$ es similar al desarrollo de Out·
I,'Qi prOOOCtoS.según se iJusO'Ó 1.'0 111figU1fl 4.1. peto existen alguolls difmnci.as imponanles. A
meDOSque b;SC1Vicios es:lendomiBados por los bienes flllkos.. su desarrollo por lo gtnertll no te-
quje:rede la ingen.ieritl.I~ prucba$ y la elabQr.lcl6nde pn:>tOCipQ$ que wqetee el di$ciío fk pro-
dl,J(;lw. OaóQque InUChosné¡oeiO$ dt itt'\'icios ln\'oIUCf'lltl ¡tll~n¡ibJell. la pruebcl Ol'tlllll)'C)de nlCJ'
eado I¡ellde a efocluar.;e mM por enc:utslti qtIICpor pOlletm )' dt:lnOSlrociont's de mtf\';lIdo.
A cootiouaciOO estudiarc:mos cómo planear y discliar los procesos que dcbctán producir los
produaos y kls SCf'\'ic:iosde las operJCtooes.
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n. ~mllltúea. que Si¡njJjQ q~el diseño de pródtllClOS y ser-lelos ilVWlZiIal mismo tiempo que
el dbeoo de los pr0ce50S con UOIIinter.wei6n <;Ontin~.
La rl.g\ln\ 4,) UIlSCrU.k)s etemeetos de la planeaei60 y diseño de lO$ procesos Y 11115 i.n$umo~ y
resullados. Se uti1iuln eonocimientos scere bI$e~elw de las openlCioncs,dlsciio5 de proch,»t·
lOSy $el'Vicios. 'ectlolos:f~ del sbtema de producción y los mercaOOspart de$lln'()Ilarun plan de·
t3lladlolpm la pt'OC1uc(tón de prodtllC~erviciO!l. Los rtsulllldo$ de ~os e,tudios c(lus4ten en una
ckcermlnaei6n completa de lO!!pb)$ de los p~ tecnQl6¡:icos illdividu:tles que se wiU?;arlin y
las v1DCuJac:iODeS ('I'I~ ~ la selecci6a del C'quipo. el disdlo de Sos edificios y las ¡nua)acMxl~
fism; d persooal requerido. sus ni\"'Clesde blIbilidad y s~ nccc:sidldcs de supervisiOO.
UrI(I lIl!t compktodo fa plolJtación drl proceso; st Ita fijado la ~srl'U(.fI,u'tty (.'(1nkr~r ftmda·
nff'IIM1 tú la.fwtcron d~ las ~roc:jqn~$.MIO importante acli"idad dt1trmi/t(l m gra" IllMida fqs
d~wllt:$~II fa MGtMIlJ C(JM() urd" p~ los prod#t:lOS)' un'jeiQS. 1 poskiorw prCIdJKciÓII to
pafG que p"eda IfliJka~~ por ~llUg(J(:;Qpara ~prMrur ws mtrmdw mwuJW,s.
¡,f)lWn efectúa 11)planeaci6n de 10$proce8O$? Varios dtpartin~tos 00010ingeniería de mil'
rw(accurn,. instnled'a de plaMa. in¡en.ieri'a de bemmlentas, COIrtp!'U. ltl¡e:niena lnduslrl:ll. ¡Diente-
na dt dlsdIo y. n31Uralmentc~ produccJón., pl.kÜeratl quedar involuerrub. Los iftgct'lkros quoo3.l'l
in\"'OIuc:radosdebido a la t'IlÓrI misma de la p1aneación de los procesos. que es insrparabk de· la
ICCIIOlogfade la prodlJCÓÓCl. Por c-jcmplo. en la indllSCria t:lectrÓClica. 1~nn.iDOScomo sokladura de
Oujo. atlloinSt:rrión de componentes y belios 6cidos para circuitos impresos tcrmen parte del 1«1-
guaje. cotidiano de la planeación de los procesos.
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2. ando de inkpw;i6e 'tUIbI: _~ hIdI t6tIlulo ObIciII .u:fJ
J. ~1i¡bilW6d di: .. producI:lóft: ntxlbWd.t4 .. pnxIum 'J * b vohlmc:1IO
•• Gncio do -..b .• do&.
5. Calidad dd p!OdIIIelO
pos de proce$i)5 se putxIcrl C'.xpBlldirO comtIICt con ft'Ia)'Ot facilidad que 0lJ'CIII, y la. eIeoeión dtlli.pO
de proceso de prodlUi6a quedan. afcccado por la demlUlda prooo5ticad3 de productos/servidos.
Los: pJlItIeS de acgocios cMnbleoen los precios de los ¡nductos y sttVicios. Los precios. eree-
laD el voLumen de VCOtllS.d di.sc60 del producto y In capacidnd rtqlXrida de prodoociOO. así
00100 .ws ~O$; por lo tIlDlo. la dccc;ióo del precio y la K-Jeccjón del disdio de ~ precescs de
procIlIOcióo dcbcnS sincroniu.rsc.
[)d)ido • escasez tanto de eapiul ()C)mO de etpacl~ de prodooel6n, las anprtS3.<I pequdla.<¡ y
los rqlXios que tmpitzan on!Inariametlm cb:idtl'l amer un muy bajo grado de ~ vertical. Al
piocipio. Y~ que see ptkIioo Y posible. la m&)'Of" pane de la producciórl dcbef1i cbIcnerse de
JWI'eCdotu eaeecs, De· maneta simibr. lacisaiOOciOO de los prodldlS sepuede cccvecír con em-
presas de mcmaj::ña Y de distribucióo. Coofmne mcua los ocgocios y maduran los prodUCIo:s.. sin
embargo, más Y mis de la producci6o Y cJistribuci60 de los ~ tfpitul1M:[llC m devuelto iI
la cqm:sa cxmmnc Esta busca mejora: foonas de ~ir kls COSfI08 Y de: (()n~IicI;U'.sus OperOlCiOl'lC$.
La dcdsióo de si se deben (abricor los componen,," (o dltr Iof servKt(8) o oompnrlos de los
p~ (p~ proporeioBaOOs pOr el eXlmOr) no es simple. Un problema es si ti OOSlO
de la fabriead6n d810s compoom~ tlI Inferior a adquirirlos de los ptO\·ct'dorts;. Otros problemas
tambW:n ueeee importancia. como es la disponibilidad del capital de inversión para expandir la ca+
pacidad de produa:i60. la capacidad tccool6gica. y si es que 10$ procesos de procIoociÓIIeecesa-
dos lOIl de propiodId registtada.
Conforme finali:u el sigio xx. pa.roott1a existir "na letKteocia bacia el abrastedmlenlo esUa-
tipco del exterior (OUltourcll.'l¡);que es 1/1;adquisidón txternll del proc:r$O pata el prop&ito pri-
mario de $U Capa: de reaccionar con mayor r':lpIdca a cambios en 13$dem3J'ldu de los clkntes. a
las aoc:iooes de kIs competidores y • las r'l1.lCVl$ teer'lOlogfu. La IDstanr.mca lMuslrial 4.4 atlalizt
el conc:epco del abastecimienro estratégico.
FI.fXIBlUOOl DE lA PRODUCOÓN
La flexibilidad de la pnxtuocl6n sl.8ftlf;ea podtt 5tI' capaz de responder con r'8f)OO a las necesida-
des; de los diO'l~ Y lic:oe dos vtrtien&es: flex.ibilidad del producto y fle.xibllidad del volumen. am-
bes dt1crminadas en gJVI parte al di9Cftar los pnx:csos de produocióo. La &n"bWdad cid produc-
10es la aIIpQCicbd que tiene el sis$cma de prodllCCión ~ rcaliur coo napidc~cl cambio de producir
UD produc:tol1trvicio 11produeir otro. Se fOClUael'éla Rea,ibilid:ld en ti produdO cuando 1.., eslnlle>
¡ju del DefOclo requiere., muchos ~~idos di:señad08 se¡d., pedido. con volllmtoet re-
Iatlvamtrl~ peq.tdIOS o CU*'Ido noevos productos debea illU'Oducitse con rapidez al mercado.En es-
toS~loS;proct'905dcpro(blOCióndeberl~~reYfI~R'O~r~~f~rskim
QpcitaciÓft ~
(:(11) que puedM uas!:l(Ime con fllCiüdad de ce prodllccol$enícic:> 11()Cro,T:;un..
nutv.. (omla.~do 1U~l6n
bf,l11, nexlble pennI~n una &r'3tllkxibilldltd en )os productO$.
Jlt.ñbWdad ea los \'OIllmenes es la.eap3cidad dt 3UrnttllM o reducir tápKhn'ltllil" los \'OIdme- ;
nes de: prodlIctoslseMcios producidos, Se rtquiere Oexibilidad en los ~"'Olúmenescuando la demanda !
csti SU'jett a picos)' vaDes o cuanOO TCSIlIII poco (rictico pceer en m\'enturlo anlitip.'lndosc II la de-
manda de los clientes. En estoíI (:tISO$, los proceses de p-odUl.-clón deben diseñarse con capacid:.w.b
de ¡yoducd60 que se puedan expandir o OOOIr.lCrr.ipida yeoon6miC'Jmente. La, ~r.II:i()nes ~ rna·
nuOOlJrII geoer'¡UDMtt $On 1.... '. ea d lISOdel capital, Ioque símpletlllel'lte signir.ca qee el re-
OJ,,*> pred(lminlltlle que se utili7.a es el eapl131 y no 111mano de obra. por lo quc, en la presencia de
una deml1tldft mllble del prodUtIQ. el equipo de bienes de- eapi~1 en I(M¡peccescs de producción de-
btnt eser distilado con C3pIlCKladesde pt\'I(kIeciOO cercanas a los niveles pico de b demanda.
GIIAOO DE AUIOlWllACIóH
Un publemi¡ clave en el diseño de Jos procesos de ptOI.Illcd61'1 es IkleltrliJI:tr Cuánll1 a:utOrI'l3li~:3·
cl6n imep;lr en el siscema de pr(KJUcóÓlLDado qee el equiJX) IIlJlófJUlillldoes muy ~W$C) y re-
sulta diffcil adnliniSlrSr la ¡nlcgración de· la IIUlílI'llaW:acicSrlen optt:'leiones clisttMCS O en opte>
clones oUoeVU.no se: deben OOI'll3ta 1;3li~11I 106 proyectos de 1I0t0.Jl3lllaC¡.oo, La autoll'l:lIjzaelón I
puede reducir la mllno de obra y los costos ttlac::ioaados. pero en mucba$ aplicacioots. la enorme
in\'ersiOO n:qucrida por los proyectOS de nulOm3li.ulcióa no se puede justifltCllr sólo debido a
ahorros en mano de obra. Cada vez más, !iOCI W metas de mejora de la catidad del produclO )' de
la fkAibilJdad del producto lo que mOO\'a a IIlS em.prtSIIS a cfetltw enormes inveniooes en pro-
)'eCtos de automatiuN:i6n. Igu.al que ee Jos 6emás (acI0I'U ql.»earectllll el dilieoo de kxs procClK)$ de
producdón. el grade:> de :llltOmllillld611 apropiada para la prodwxiÓl'l de un i'lt(I(kJc'~$tn'ido
debe prOCeder (Je·Ia.'1e'ltr:uegia.'1 de-las operaciooes de la empresa, Si eSl3Sesarntegia<ó roqukrcnuRa
ek:\"'3ds e.slidad del produetO y una gran fkx.ibilidad en ~I eesmo. la aUlo.natb·.aciOO puede- ser
un elemento irnportallle de la e.su8legia de las operacioacs,
ENFOCADOAl PROOUcro
s~
urili:.a ~I ,/""fllo tnfotado al producto poro describir 11110
fol"ll1o d~ ol'gani!ifCi&n d~ p1"tJ«J4-
,.1.. ,. de lo """,.",Ión '" l. ''''II''Nf~r'l'~I''~~~l5fi1'!'l'i\~'
fl'ff.¡~'t.aJ.1L~m
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.. ~OI'~'"!!2Ii01e.;II!!.!!_~IOI~ lll
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dQ con ~I tjp<l d~ pfl)dIlCl()/$~rriciQqw. $' ~st4,labtmrndo. En Olla-S palatmls. lOdlaslas opcaclo-
ees de ~ccl(in requerlda1 para prodllCir un prOoductOO un $CMc:M> eslill ~ lo genef'll1a¡rupa.
das ee un mismo deplltUtmenlO de produccl6n.
La producción eafocada al pn:xIucto catnbi61 se 0CH'l0Ce en ocasiones como liMa ~ ptodUl't'1OO
(1 prodUC'dón contiDua. Ambos Iétmi~ descn1Jcrl la nalunlcu de las tnI)'tICIOIia.'I que sigoel) los
productos a 1t'Iyk de la producción. Los producGooJsc:n'icios tienden a seguir tra)'U'torias lineales di·
rectas sin regreso o.sin rDO\imie .. os latcnles. En la producción oootinua. los prodlJClOslservicios uen-
dca a avrurt.ar a trav6s de b producción sin dctenc:ne. lA fIg\lm 4,4ill,lStta las tnI)'CClOriasdm.clas y
oonw..as ~metlIC !iJJealesque sipen 13$ materias prim:lS.los ~nente$,. 10$ subell\.'1nrbles.
lOS ~ Y los ~ lenni!Uldc>s m I~ ~ ettfOC3da al prodlJClO de un prOOut1O.
LAorpÑlbdOO enroc:atla al prOdtl($() t$1lp1icAbk-. 008 fOrn'l:l8 ftnedle$ de ¡'IfO(.Iucción: 11'1300'
fac:tllraele utlid3des dl8C:l'tl3$ y manufaaun de (lI'OOtSO. 1.. run1Jtadu.ra de u~ dl"OCr"etas
quiere decir ~e se producen produaO$ distintOS O ~ CX)UIOIi()n au.Qr!'IÓYiles() III~y::tj¡II~.
Esle tipo de prodlJOlOS se fabrican en 1oIes, requlrlendo que d duema se cambie enee lores pn la
e:labcnc:ión de ocro~cto. O el sistema puede estar dediado 501ameale 8 un prodlJOllO. oonla cual
el sis«:mn pnIaicarnence nll!lC8.se modifica pal1 otros prod..ac:tos.. En la manwaaura de unidadc:lsdi.v
c:rc1lA$,el Imnmo tDloctdo al prodado se utilila tamlmo 11voces como sinónimo dd .tnnmo línea
de proclutd6e O u..c. de e..... blot, oomo en el CA$O de las pl:lnW dr ensamblc aUl(lInOtJ'l,ces.
E!n la IUmIradDJ'l de ~ I~ f1uj08 de materialell se mueven eeee 135operaciones de
producción. como filtrado o cernido. molido. cocido. f!IelClado. separado. batido. fraccionado. fcr-
mentado. evaporado. f'C!kIc:ido o deWlado. Esta forma de prodlJCCióo C$ común en industrias de los
"limcraIOS. (Q'VC:()tf8,. qufmica. refmcñas de pc:ttólco. pecroqufmic:D. pl.isti<:c$. popel Ycemento. Igual
que en la mmufDctunI de uni6lN.k:s.d~as, la producción enfocada ni produ~o en la manut ..ct.....
111de procesos wnbién K' puÑe Ullmar una prodllm6n tOllt1nlla. Se le Ibma rf'O(tuccl6n conai·
nlJa.porque lO!¡mmriales dendetl a mow:rse a.tn'l\~S de la producción en una maneta lítlcal, sin
mocb:ls detenciones y debido. que el ~rmioo describt. la n8lLll'lleUIde los m31c:riak¡¡,que soo de
naturaleu no di.scfet&. es decir 00 tienen focma. (lomo por ejemplo Jos líquidos '1105 polvos.
En oompuación con ceos tipos de ¡wOOtIOCOOn. tos sistemas enfOClldosal prodtIClOreqeíereo
por lo eencl1l1 niveles inkil1es ~ inversiÓn mi$: eJevllOOs. Esla ma)'Qr lnvel1ión prQ\'iene:de 1) el
u$O de equipo n~ (l()St()$O. de manejo de materiales en posickSn fija, como pcw ejtlnplo banda.~
ltlIl'Isponadnras ek-vad3s: 2) el uso de equipo que el! especia) para un produc.oIscrvicio en pIlI1acu-
lar. como Las máquinas soldadoras automáticu diseftadas '1 bemunenladas especialmCl'lte para un
produc:co especffioo. Adiciona1mrole. La Ocx:ibilidad en el producción de estos sis(el'lW ticnde a ser
bQ$tan1e boja porque ordinarillll1iCnle son dificib de mod:i(JCIll' para uso en ceos prodl>ClWsc:M'
cíos. Como ccm~ de esesmcoo'~",~~!Sl~~'Ími'C'~~~!Ili!l!:'l9'']i!<''!I_)'!Ip
121 ....!!r.uIlu!!!!!!!J.U!...!!!iOW.-'!!!!!!!!"!!•.!!IlL!-!!!!!!!!!!J.!.!IK!.!!!_!!!!!!L!IK!.._!!!!!!!!!!!!!...... _
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Los sisltml$ de producción eo1'oeaOOs a los procesos incluye hospitalcs.. CldIeres de rtparatiÓll
de aut0m6'r'ik::s. calJcres ~ y pIaOOI$ de m.Wa::IunI, La vcnlajll r-iocipal de CSIOS$&stemIlS
es 81,1flexibilidad rt$pCCIo • productos. es dcI;i:r. la capacidad ql.JC tienm de producir lotes pequeños
de una amplia dl\'tr$Idad de produaOtS diferme$. Adieiona1meme. por k> geocroll requieren de 1.tlI;t.
ittvetSiótl inicia) mil rtdudda ya c:,Je tfpieamente utilitJltl equipo paro. UIIO ¡cnernl y equipo móvil
pan el manejo de muerWes.. que seele lIer mtru costoso. Sin f:mbarttO. emos ~lslt:tnaS requíel't:n tr
de mayores babiIiciIdcs de los ~ más capacilacillSa para eücs, más supervisión. supervisión
Iécnk:ameotc más CIpIlciIJda. y UOI pIaoeaclón Y un cootrol de la producci6n más complejos.
Los $iS1emU eo(ocllLb al prodocto y los enfocados al prooeso rtpR$mlan dos procedimicn·
105tradicionales para organizar la prodl.lCCi6a. En La prictica tambi&l se etIcuCfltran combinac~
oes e bí'bridos de e$COS dos mtco608.
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1 O-ín tnatriItiw • Mptrfú UIIr.I~
dl. St puede observar claratnenlll b f()ffl13 en que se ha simpllf.e. el OuJode eoepceeees, I¡, en
figura de aniba, la lfru puJlteada muesO'a d flujo anterior ckI CfiIlL'Ipiua$ a eevés del taller; en la (j.
gura de abajo. la trln sólida muesua el eeevc flujo a tta\U de la celda. El teStO del Wler C'OOSeI'Va
la flexibilidad para qWr ~icndo 0011 amplia di\usidad de didos de ccmpocenees,
Las iJlas rk maruúrlCtul'tlcdu'gr S~distm.,wn del kÚler d, tareas que 1(.lJcircwOlt por dos
carucunstiau clm~: En ~Jinterior d~ ItUceldM ui.ttt rm grodq mds ~/n'Q(jQde Si"li/it.m t!lttn
COI1tp(W!JU~S '1 l'.lf flujo dmde a ptJ'f'eiYne mM ", flujo t'It sUlmw.r l'11J«tJd(lf al prod.lfClo..
Las \'Cotajas que la manufacrura celular proclama ICfIttee compamei6n coo otJ'O!I taUtrcs er-
tesanos son numerosas! Dado que las picz.as dentro de una familia de componentes en una celda
ltSalI La misma maquinaria con bemweotaJ RntiLar y opcracionCl de producciOO simiJarn:
l. Se simplifJCiln los cambios ele equipo calle 10Ie$de wmpooentcs.. reduciendo por lo lan·
10ti (1)610de cambiar e incrementlndo la ~dad de produtti6n.
2. Se reduce la variabiljdad de tartas ~ les periodQs de ea¡x;u::!taelOOde los lrlIba.
jadcns..
3. Hly más ",lAS dinlctas 11 tnI."" ck la producci6a. pc:nniticndo una más rápida rabricaciOO
y t'mbwque eje lot o<m'lpOMD1et1.
4. La.1piezas COIUUmetImenos dll!ll'lpc>ee ~ redtJ(:i61dcm los nh'éks de invcotafÍo ca
peoceec.
5. Debido a que los compooc:r'lle5 se labñcM en ooodicio~ de una menor \'artabilidad de
diseño por trabajadorts más espttialmC:1'l1e atptCitados pera su e1aboraci6tl. se mejor.l ti
oootrol de c.alidad.
6, Dado que las rutas a travts de 111producx:ión soa más OOC1nsy directas. y debido a la con-
secuente reducdón en lQi ~lOS lit: manejo de maleri~les. ~ $impliJi~n 1IIplancllción y
" "'."'" de " produccléo. Material chroniony prawem autorskim
_____ ...!!!""'~IIC!'~"~iOll..!'~'!!!""""!!!!!l!!.,_ 11S
F~u",4.1
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7. Como resultado de una menor varied3d ea pitzas y similitud del bc:rT':lmtnttl y maquina-
ria en tu «Idas.. rtSulta mAs simple la automatiUlci60 de tscas. P« lo tlltlto. la forma-
ción de las celdas puede coosiderurst CXJmO UD paso intermedio en la a'UtomntiuciÓCI de
los si.scem&S tipo taUer de bRU.
Como es de c:spcrmc. OTICM wnbÍl6:n ticDC c;iert» desVt:llUl)&s.P« ejemplo. pOOim mlIl·
lar oeeesedo (:()I:'ISiC:r'I equipe¡ dupliclloo pOlI"lllnO tcncs" la OCU3idad de ltaB$porIlV 10$ceopceee-
es de: ti'" celda a 0lT8.T~n. en viga de que no Itldas la.'1pieztl de un taller pueden fabricar-
se en celdas Gr/O.!. la prodooc:t6a de IO!I compooealtS re.uanleS pudiera 00 $Cf llltI eficiente una
,.. "'"lUidas 1" celdas GT/CM. Material chroniony prawem autorskim
De acom1o con lo que se dice de GTICM. dcberf.tm~ esur vicodo etI el futuro mis ioSWI·
cías de esta forma de prodl.WXióa. pero DOtodas 1m taUcres de tareas se COO\-ertirána GTICM. C~
roo anaJizaremos más adt1aotc. 5610 .. lJdJos taUeres que tengan un cieno gndo de estandariza·
ción. de componentes y tamalIos de )OlCS moderados pueden ser candidatos pata GTICM.
ImUft.I(J(RS EIIl1IE Dl!EÑO DEL PAOOUCRl, DllEÑO DEL PIIOCESO y POÚOCA DE INVENTARIOI
En el Capftulo 2 analiwnos el cooccpto de la esuategia de posicionamieoto para los fabricantes..
El posicioclamitruo. como vimos IMcriormeote. etige que los gc::reo.tesseleccíccee l,IlI tipo básico .
de disc:60 de producdón. ClOJIIO por ejemplo eof'ocada al prodllClo. eof'ocado.al proc:eso o GTJCM.
Sin embargo. pan. c.ta empre$l tambiéJ. IOn importan(C$. entre las decisiones tJc posidollllttben.
to.. dos docbaooes inlerrelaclolYldas:
l. Oete:r:mioar ellipo de dllti'lOdel producto: a ti medida o es~.
2. l>cQdir IJ; política de m\1:lIIWios de productos lerminados: pnxb.acu pm t.Ki~eoéiaS !J
pnxJucir "p. podido.
CJarameole. ambas opciona """ Cotimarrv:nte relacionadas porql.lC decidir CIItre diseñe» a la ee-
dida o eslJndu I'ICCCSirililDCMe afectarfí el tipo de poUlica de inventllrios de prOductos terminlll.bi
ql'C et ¡riclica O posible.
P()rlo g~Mrol. los dl#Aos de prodMC1OS ~$t4ndart$iM ft_lac;(~ con J;¡ttmaJ de l'nve-n·
IDM tk p~os leme¡1ltJdq,tk p~j6n pare uUtDW;jW, Obter:ve la fis-unI<II.8 )' wa si pce-
dt eeeeeceee por q.x. Es&a f¡gura ilustra los proocdimientos que c:orm1ru:ncote.sesi.gllea en I~ siso
1cmas de inveolarios de productos Iennioados de prextucQón para exi&'ll::lldll. Los pedidos de )os
cLic:oles y los prooó:stiClOI de veolas dan a los depar1ameOIOs de coDlrOl de ln\'CI'Iwl.OS cstiIUCi~
nes de la de01lllda de cada prodOOlOea particular para las semanas y los mc:sc:5 futuros. Despub
de cmsuItar los registros de c.tis4c:ocw para ddemrinar los niveles de ÍDvcatarios de productos eer-
minados • se puede caladar si se rcquerirt p~cir &.guoos bieoes. De lo ClOIltnuiO.los pediOOs de
los cticnlc& pucdc:n surtirse YelXlbartar$e dircccameote de las e~lIle:ndas disponibles en el alma·
«o de productos 1C:nninados. Si bly a1gw¡.a posibi.üllad de qlX se pmc:nteo f.han&es en el joven-
!ario. se CR\II W'la«deo de ~6n. L8a 1Dlteri.u primu.. QOIIlPODemC$,SuberlSilmbk:5 y erI$IImo
bIes se pickn. los pro\~ y se JlfOIrIIM la orden pan IIU prodllOl:á6n. Unl \1:& recibidos los
rmateri.ks de Jos proveedores Y producida la enIdL. se tnvf. al alll'Iaffil de- prodUctM rermí~.
De ese a1~tI se e:mbalUll bI pedidos a clieMCS.
Si ee CIiIC:IOFl ditcIIos csdadar. n::suIIa ala ''el posilIe YJÓCIÍOO cmberatr los pcxIicJos de los e:1ie:n.
leS desde el brYenw:io de produaoe ~ Dado que Jos poccs cisc60e de productos CSIáDdar son
bien cmocido6, ea posible pro&:Icidos y colocarlos en ti aImac6I de ~ 1Cmli:nados aotes de re-
cibir lo& pedicIo$ de b c:1icm:s. TIOlbiáI. en visea de que s6Io se manejan UOOIcuQ08 diseños están-
dIr de produaoI. ada UlIO de ellol c:OD WI voIumeu rdati'l1DJl:\Oleabo. rauIu ¡riocico aImaccoarIos y
.."¡"",,,loo l"'fidO$ de loo e__ do! i_ de ¡xoduc1oo ".",.,,_,
Por ÚJ g~raJ.kn diuÑts de prrx;hu;to$ G lu mtdidD,_ <slM rel«i(),1tIJdosCOI'l sisJnrws dJ: in·
)'OtIariO$ tk prodw:Jos kmtbtatJl» de producri6n sob" pMjdo, Observe la fia:uta4.9 y vea si PI»-
de docir por ~ Esta fi,ura iJ_1'l klI proccdimitalOll que DOntllwnentese s¡llJen en SLmmas de
inveatariol de produclO!l U!:I'minados; de produocL6cl becbcl8 a la medida, Los pedidos de Jos elee-
teS se reciben en Jos dq)arUme~ de pJaoeaci6n Ycot'ItroI de la prodooci6n. Una vez elaborado
el pedicIo del e:lieate debe ill\'CSIigarse si existe utI disdlo de prodlJCtO pm es.e pedido: si anterior·
mcMe se bao fabritado prodUdos que cumple:a las e.spcd6c1ldonc$ del climte. no IiCro necesario
di.sc6arlos. Lo mismo ocwri.ri ()QQ, b pllnel de proceso. es decir. las rutas de b productos a tta·
vEs del taller. El diJe60 de pnxIucws y el desmoUo de planes de prooesamieoIo $e coooc:eo en los
talIerea: de tarea como pa.CMtWa ele pnprochtcd6G. I)respuú de programar el pedido del clien-
le pan. $U prod~. de notiriCllk 1,1[1. fedll. de entrega y de ordenar los DIIIc:rWes a los provee-
dores. eJ podido se queda en pectidoe peacliNles basU que $e produce Y embarca al cfjeate.
Como J*dt olIatrvar 1M la fipa 4,9. por lo reoml la produociÓ«'l de pl'l)cl!x:1.O$fenIIin:ados
no se ¡tilda huta deapu& de babtt l'tCt"bido d pedido del cllc:tlte, ya que ~t1C tamblhl pudim re·
querir los detalles del disdIo cid proctuao. Tampoco es fItO di9dW d prodllCtO en su toeaIidad p&-
ra UD cJieo.1c de:spIb de recibir el pedido. si ~ l!'"~-¿.-*reii.ffc!qi~·~ ~IlC'.I!9I(un{.~rs k im
_____ --="""..."L"'IOIIIl=-"' ..="'=io:..:Il"l.!!"'=.."Q"'o.-=DI!do=-=Oll",IIIIXIJO="-!.'""1OlIIn=-="..::IM=IItIIIOI= I21
FIGIiM 4,8
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......
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...
-.......
"""'" .....'
-
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~s
....
........
aipci6cl detaUada de to que debe hacer el prodPCtO). El! estos casos.. por b Wlto.. tlO será posible
~ b productos .. tes de Ja RCCpCi6a del pedido del ctientc.. Tambim. en ruóa al elevado
DWnero de di5e6os de ~ de la redtIcida dc:maoda de CIcla I.lOO de cUos y de lo infrecuen-
Ce de JI dc:maDda de Jos mismos. pu4icra ter impdI;:óco aln»cc:oar prodlJCl05 co d inventario de
~ .. __ ala ...... do ,.. p<dioIo$ do J.. c6en0",
No ~ que las eJnpteSaS si¡uen dIIicamenle laDa esttate¡ia de posidonamjenao puta. Con-
Aulle-en la IJIbJa2.9 del eapr.uJo 2 la deseripc:i60 de bs esU.¡iL'I de po$it:lcmamitl'lto putaS. En
la ¡rictica encotIrramot tambii:a esualtlias de poaiciOlWllie:MOmixtas.. Como uo ejemplo de un
sistema de pn:óIcci6n .sobre pedido enfocado • kNi productos.. digamoII qllC UOII empn:sa ticae unos
cuantos disetIos de ptCIIb:1o búicos muy c:standarizados pero OOQ opciooes o accesoriO$ que se
pueden tlgrepr pan ~ • cada cliente ea ~lar. L05 l,:ompoac:otu se ptICdcu prod~
por ... ici¡oodo y 1'''.'''.'' inv.. _IO'" ~~a!l!rn'i~'l..'I<I~~
~f!l f' 'i'liIl'brskim
El _ DE f'IIOI)Q lOE PIIlIIlO
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miouco. tos pedidos se puedc:a e:nnmblar si¡uiendo lat e~ilic:adOllte$ de 10$ dlente$. AJruno~
rabric:ame$ de lU1OIJI6vUe$tienel'l esta modalidad de eliSIa&) de Pf'OC"O$ Y putdetI e.nsa.roblat un au·
IDf'nÓ'IIllsiguitoOO el pedido del climlce M lltIa UtIta de ensamble. a:.mo pone de: manifatStQ la tes-
Iantúea lDdusIrial4.s. Comj*l C4:Iqluter Corporacioa ha mcxIiflCldo ti eMlmble- de sus compu-
.¡...
na¡ qu4' tn$MTIbIan tos aparatoS
par¡ existlltlcia. En esta dl5pO$1-
ci6n. el ecp.¡lpode tIlIs. pel'1OfW
analiza el pedido de
diente en ..., mcritor pera vw
tos atributos de la miquina a
Amblar (accaorios,. tipo de UfÚ.
tII-
ase,unrse que los clf'('tAtoses.ten
correctamfl1te conectados. Con
este método de producción. las
panes Y subensambles $e llevan a
IlMntario angS de rdlr 105pe-
fidos d. los dientes. pero bs
produttos ttrmln¡do¡ no; el .~
sobre pedido wOOIén dsminuye
la 6epend4:ncia de Comp¡q de los
pronóstklos del merado. La em-
prua afirma que el volumen pro-
ducldo por cada empleado de
un¡ celda de tres personas a.....
mel'ltÓ 2J%y b prodllCcl6n por
dada d. disco. etc.) y arma una sambI. final sólo se hace después pi. cuadrado de superficie de
eompuadon e:sped&amente pa.o do haber r«ibldo .. pecido,. Con planta de b. fibric:a $' Inc.-.m.,có
ra eSIe dienc:e. En la celdade treS ello ~q puede hacer (;Oinó. 16%en eom~~ ccn tu ..
penonas. una de ellas prepara ti> dir su producción (OtI los pedl. nas de enwnble de produe:ci6n
dos los s\klsambles ~ forman dos de los dientes reduclendo el pan e)(istenclas.
ou. forma c:o. 1. que el di:sc:6:I de 101 prOCC805 de prodkIcciÓD pan los servicios es semejante
•b de pocIDc:IO&, ca: que !al t6caicu uriJjzadu pan. decidir eeee altcmarivu de proc:aamiemo
pn 101 prodDctos 50Q W!Ibi& apl.iQblca a 101 JefVicios. No obstanIt-, los tipos de procesos de
produce_ I*l b ltI'Viciot lOIl muy diatitllOI a bI de prodl)Cf()S.
Para comp:ttidtr mejor )os proceIOl de producci6a pan JOl5eNicioa, ayuda pt:BSat en Iérmi·
DOIde lR:J eaquemu pn prodI,Idr y CIItrepr lCIVicioI:
1. e zf M "" mi•. UD ejemplo de esta mecocioIo¡fa $e eocueatra decri$ ck: Jos puntos
de ..... de _ ~ como los de McDooald', Una podbCdOO emoeada al """
_. en(oooda al ....... pu<&eta ... opopildl. dq>eocfieodo de 11 .. _ ... de los
bitaa o 1CtVic:iot. produdr. &1 este caso. los bienes "sleos tOO los que domirula$Obre
los tcn'iciOl --1ibIes. con poco eootac::IO con el e:Utatt. LA tonx:rUÍ11ÍQt JittiJrliWt tk
elk esqwmD el fW IdprodMt:ci6ft tk bWtu OOITTedn 11M lúv.a tk pl'tJdM«l6.n catI
ptdcllaJmm¡e tIbt,tIIttI fJ(UTldptJd6ft MI d~1IUm 14 protlwd6ft.
2. CMe.k come ~ Ejemplos dt tSte ,isttma 50ft 10$ ea.,ietos aulOftÚtiOO$, la Ve1I-
ca al menudeo. las tsraclorles de pIOIiM de IlIlOSeI"V:icio y las banas de emaJadas. W
bietItI trsico5 jlltpl 1m ee d 9ttVicio y kls ltl'Vic:ios pueden ser es-
papel sipificalivo
~ o sobn: pedido. ÚI t:tlrtJClerlnkD dIuúttIwt M esu etqr1Df14 u el ,tn'tUlb
gmdo de pan/dpod6fl dd dlmk tIt el pt'(JCnlJ tk ~ tkI $en'lclo.
3. Ola. aa. prcMIudG. Ejemplos de ese procedimitnlO !IOI'I tu c:UtlIcas mldicas y 101
saJOQe$ de- bdleza. Esco& "",","s ptOpOt'CiOlWl UtI servicio penonaIizado Y un elevado
gndo de CClIIUiC:eO cce er d.ieatt. Lo CQ'T(J('Ivfstia¡ di¡.,;1tIi'l1'(J tú UI~ mitodo es.,." eluro
picio u • ti lTtWI.s • IIJIQ _"'KM
pcnt)lttl1 4J cU~. &le esquema puede poporcio-
MI' utl4 pereepd6n de OBI elevada c:aUdaI1
Al eum.inar e$COI tipos de procesos para la ~i6a celos savic:ios. 'UIOS que el erado de
C(daQO 01)0 el eneo.e es fuocIameotIJ pn el disdio del proce$O. Ea 1m etb'tll'lO, !los 5el'Vk:iO$
de etiealel como produao de las ptluquet(as. saJones de be!ku Y clínka$ lI'l6dicas. el $tI"Vicio
IICda de hcdIo en la persona misma del cllenee quiense ooavi~ en el eenuo focal del diSlello de
)OS pOOCI08 de prodooc:i60. Cada elemeato de equipo. capecilac:i6n del pmooal Y edificios debe-
,.. diIdIanIe pcawdo CIId dimee. T'ambittt, debed I:ndwrte unaaICld6n ~s ee W'1 etlton'IO
oóelodo y eonfonable pata recibir, conterVat. proc:esar Y liberar a loa cliMa. FlI d OlIOetltemO,
Jos JttYicIol de ~ como ea la oficinas trueru de los baooos. doode no existe coa-
&II:tO cce el clieMe y esas opcncioDc:s puccIm sujccanc • 00 alto ¡ndo de atRoautti1;acióo .,.. 1~
erar '1m COIto bajo Y rapiIJcz, ;iD iqx:Irtar lIS n:&leiooeseee el e:onswniIJor.
Los Im:nICI de op:nciooc.s de acrvkio ücndea a dejar d di5dlo de los proc:e$(If de produc-
ción J*11os ac:rvkiOI ea UD tDvd verbal y ItIbjedvo. G. Lyna Sbosuc:t. viccpesidc* senior •
c:rqo del 0Np0 de AIencl60 • ClieaIES ea Butas Trust Compaay, ut¡e • Jos ~1tS • que de~
tam)I)en 11ft procwtimiHlto más cuarIIif.teable· Y objetivo ee el diae60 de Jos prooesos para 5m'ic:ios
Y1U¡iete los lipicnlca paso&:
l.IdntdftqwItUpr'()«Mn. 0esarr0IIe ü¡nmu de f1ajo o di.agramu qllC iDtr:ttonecte:n los
puoI de producci6a cbw del sUtcma p:QC:lÜ de procNociOO. Incluya los plSlOS ql»C el
clicDte no ve, ()QIII(I la .Jq1.tisiQ6a de $l,llllÍQj51rol.
2. AJsklos pwtIos tk falla. Una vez dia¡ra.mado el procao. cltrermiDe lo. puntOS de dee~
si6tI donde- pudiera fallar el $iste:ma de p<Odooci6a. bIcotpc:ft pasoI correa1vot que·ev"
letI las ~ de poIibk:a cm:ftl.
3. Est4bI~zca1M ""'~ 1nIIptNtJI. Estime el tiempo requerido por «Ida paso del servicio,
EItal ~ se QOCIYicrtaI ea los esd.DcIara ClOfttrl tos euIcs 51: mcdirt el de&cm-
peiIo del sistema. Si !iIC prestaD Jos aeMc:i0l vtiliUado mú tiempo que los estiDclan:s..Ja
~yjdad y la RllLlbilidId lICriD infc:ri0re5 de 10 apcrwio.
4. A1uJJke 14 rtlWbilUJDd. Vigile QOOtiDlWIICII~la n:lllabiliút del servicio. &la vi,giLmc;ia
btrique te: evite la ralta de: Rlltabilidad. que se mida la produc:tividad. ql.lt se IlW'lteoga
aifcrmidad y que la calidad te concrole..'
Proeedim_OI como lacoe $IOG DECtSItb para mc:jorat la oompetitlvMSad de kls servidO$.
.-
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Al escosu al) proceso de produc:ICi6a. debc:rúI tomane ea ooaAdendón vlriol faeton::ll. CIlIn: b
que pocIetnoti mmeiooar el tamaI'IO de los lotes y la divenidad de IOf prodt.IctotI, lu ""CC"Á6"Cb
de capi1aJ Y ,1 W1isis......meo.
AH.iuSlS E(ONÓt11CO
Entre los fllCtores a considerar al decidir sobre el tipo de orpnizaci6n de procesamiento de la pro-
ducc;iÓll. es impor1antc el CO$(Ode procIuoeÍÓC'lde CIlIS;t una de JOI$ alternlltivlI$. En esla 9OCCtoonna-
li:urtmó$ bis (unciODt$ de C()SIOde las allemlltivas de pn>Ct$3tl\ÍmlQ, el C()t1l.'ql(Odel apa1aDca.
mient() operadonal, el Iltuilisis de punlO de equilibrio y el arúlif¡js f1t1at1c1em.
Funcloats ck costo de a1tmladvas ele procIuedóa Como dijimos antes. cad:¡ tipo dt pI"OCe5O
ÓCtIC diferttlteS necesidades de eopital. Por Lo geBCrlll. los OOSlOSde ~apitalse preseman en forma
de ~¡ugosfijos mensuales y ql.lCrepresentan de a.lgutl11)~nmel C0510 que el c;q¡ital tiene para la
~ La fi¡1.lr.t 4.11 iluSlra ¡r.lfitamen1e que 13$ tli(ere:ntt$ (orm:18 de diseñO de prooe5O$ pm.
hllcet un prodUClC)tienen distintaS funeione.s de costo. Mie:nll'tS más elevado stll el co~o ¡"ialll del
equipo. edificios Y 01roS acti\'OS fijos.. mayores sctán tos costos fijos. Tambi&l. distintas (otrtm de
organi:w la producción (ienea costos vviable$ difere:mes, que ~lInWiAn en funtión del \'OIwncn
produtiOO cada IDC$.
Material chroniony prawem autorskim
__________
~~~má~,~mo~-ruM~~~M~~~~'~m~ IJJ
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Como se puede ver ca la figura 4.11. la alttmatin de la lfllca de eesamble Mltomatizada ue-
ne CXl$IO$ fijos mualcs de dos millooes., 2SO mil dóJares. Se defioen los cos.os fijos como los cos-
10$Ill~ incurridol clllndoel "olulIl(:II 1lDu.alproducido es igtl<ll a cero. Estos costos ~áD rel.¡·
ciooa6oc eoe 10$ tDOt"rJ)CmemeCOSIo&os robOU,)Os coulrok$ eomptdruiv.u.Jos y el equipo de manejo
de materiales que- utla línea de ensamble iUtOmIliuda reqlricre. T ambi6:n. se puede observv en 111
fipra • .11, 4'lc !()j¡ COSfO$variabl~ (nu:no de otn. rnallllri:a.lesy puos aenenlC$ variables)
~DdieMCS a la Unea de easamble aulOl'll3:ti:udason muy bajos comparados con 10$ de 13..1
otras formas de disc&> de los peocescs, puellto que la ptDdieCIt (incremelllo ootI(orme autllefttll. la
producción) de su función de COSto es muy platla. Ello quiere decir que lo!I costos anusl~ no se
mcremcnlan ecn mucba rapidez allUll'll!'Dlat d vclumee anual de la producc:ión, La funci6n de 005-
lOde un IJJ1cr de tare» por )o comoo ew1le eoS$os fijos muy tc<hlddos y costos vwbles muy
devaclO$. Los OOSIOSr~yvariables de la ma.ntd'Ktua oclular gc:Dmlmente quedan en un punto
lntetll'ledlotalle JM otrOS dos diseb de- pl'(loOeS()$.
Una coocl'UsiOOimportaotc • sacar de ID.figura 4.11 « la siguiente: Si 1(1disponibilidad de
C'apttlJl4no ~s ImIact4r ¡;mi/anJ~y /q imp()rtnlt/~son Jos~stqs d~produ.c:ci6II. el diuñq (Ú pro-
~ao puf~rld()d'~lId~rd JII I!OltuftCIt dI prodlllCCi6ll dd prt)dllCJo. En el ejempló ele l. f1¡ur..
.... 4.1 J, si el vohJmtn amJaJ de. producci60 es inferior a 100 mll unidades, se preferirla un 131lerde
tareas: si el volumen que se espera está eeee 100 mil y 250 mil Ullidadts, se debcri preferir la
maouflCtura «luJar. y .s.i la producción se es.pc:rava a exceder la., 2SO mil unjdades. se preferirá
una tinea de c:nsambk automatizada.
Otro CXlOCqlIO ~ rdacimado con el anáIi1is ccooómico es el apabocamienco de openIÓÓIl.
CODttpUI del apeI........&erato operaclol'lal Al e.Katnlnar las funciones de- eosc de las al~mati·
vas de procesamiclllo, el principio del apaIancamietlto operacional prtSCnta importantes implicacio-
'cs. El "" <S """ 'fv1:1'1~I~rteriftffff6,,*"'¡.ll"áe~¡tti
'at'J'lbrskim
1~1 ~~~~'LJ"!!~U'W.!!!"~loUN~~!
..
!am~~'!.lNOHm~!U.~""'!!~ _
... II¡
"
~14 ,. IJU WfttdJ tamblh tw.al~l.~ 1MJ'C'I'M'Uafr r.uWldal IV kn CO$toI totak$ tk MIO
mt(NU4IlOI'I CO$t01fi.jM. tNOIICU U dice que la tfIIP"SIl tJtnt wt groda ~lt'WJdO'" ~/t'II.
ro opt~ Utt ~ operariolW ~kwJdo.sin modificar otroJ foctorr4,
implico 9"1
"" ~ CI2I'IIbio ~ en ku WIIt4s dGrdIt CQm() SIISIOIIriaI c4mbio porr;tnIWJI
rurJtodq ...
.. la (dif<moda """ """' ........ y la< """" ....... de "-¡.
La fipra 4,12 UIISCI'lel ~del ~it:nIoopendoaaL En el nivel de ~
BBI' kili COSlOlIII:Iaks de prodUcci6rt de la mamúactura oeNlar $00 ¡Cuales a 10$ in¡rt$O$ ant.la~
}es por ~. es dedr. el p.lMO de ..uibrio. Las ma.t SIOIliMe.tasa la d!ncba Y • la Izquimla
de BEI rqwesctItaIllltilidades a la denx:ba Y p!n:Iidas a la izquierda. El prineiplo del lfIP&latlCatnien~
11) opmc:Ional eaú relaciorlado con. d ~ ql»C le forma eeee las UtIeas de la función de cono
y de los iagJaoe por veaIas.. Si el 'p'bloc.miento es pcqlott6o y el 6oplo por lo tanlO IIltIbi&l to
ea. tu utilidadcI allllJe8l:a coa lcatitud bleilla deredII del p.no de eqfltilibrio y iN ptrdicbs au·
meIUO laIcammIe bada la tzqu;erdA del p:mIO de eepbDrio. Si el ~ optraclooal es
lfUIdc y d Úlgulo por lo _10 cambi&I .,.... tu lIIilidIdcs Yla pbdida5 se itlCl't:mtQtaft 00I'I
npcIcz. hlleia 11dem:ba o bacia la i2qWada del pulItO de equilibrio. ru:pcc:úVamtrlte,
Como laI:Dbita: podrá oow de la figura 4.12. el .pa'..,.....
micMO opcracionaI pan ti caso de
lu líDcu de enambIc llIIOmItC:izada cstÚI rqwacMadas por las Ateas ~ a la dc:redIa y
1& izquierda. respcdi~. ckl vol.um=n B~. que es el p.m10 de equilibrio. El apalaoc:amit:oto
opt'I"IáonaI ph el procc$O de la Una de ensamble .!lQ!Ntiz;acll es superior qlX el <lOn'eSpOD(fico·
le·• la mand!acmra celular, y tietw: las d¡WeoleS ~icacloaes de importlDda para m selcociOO
1181.14J
IJ .. ptOCio de ~ lIIIIiWiO Q .. 'IIfIicIadcf prodllCioiu Y v~ por peril)dc)
'f .. eoAO ..."¡Ibk: ulll~ p •• mc*l aMeS ele h"pua... p:if pttIOOo
Pe .. COIIO Ajo llXill por pmodo TR .. lflB"lSO' lIOUkI por pmodo
TYC' .. COMO v.u.t.1e total por peritdo Te .. (!»lO ~ por periocIo
e .. (OIIttibudl'ill por poriodo e .. oCBItdb... i6n Ullil.rur.
l.Se puedea ruJjz.ar utilidades mayores a Largo plazo particodo de procesos de producción
cce uo apelaocamieMO operacional más elevado. ~ ''Cl.alcanudo un cierto \'Olwnca de
procI.cci60 (PIm1OEP de la ti$. 4.12).
1. Se pI.IICdc inatrrir CII pfrdid&1 mayon:s a Largo plazo de P['()CC$()15 de prtJI.tucQÓD (:00 W1
apaJaocamiCllto opcncional mis eSe". si d volumen de ~ucci60 es interior al pWl·
10de equilibrio (PImIo BE, de la 6,. 4.12).
), Micotras mayor llCI d opalaocamien10 ~a1 de ltI'I peecesc de pt()dU(('lóa, mayot
seri la ilun:ldumbre de utll~ fulllr'U.
4. Micrlau mayor sea la ince:rtidutnbre de los proa6sticos de Y«a1aS. mayor será el ñesgo de
pbdi.das si se osan pnx:esos de producri6tI ron un elevado apalatnmiCIIlo opet1lCioooal.
El significado pnk:tic:o de estas impJicacione:s es qtIC al caso de qee w51a
un elevado grado de in-
certidumbre era rcllI:ióIl con el pronóstico de l. ClDtidld de unidades a prodllCir, se tended ... pn>
rerir dise60:s de proc:esos QIXI mcrIOrcs mw:ks de apalaocamieOLO op.:nctooal.
AúIbk de (lUDIO de equilibrio El aniJi$i.de punao de equílibrio 1Ie OOli14comdftmtl'll.e como
ayuda pn la sdeed6n fllW'e alttmaIivas de procesos. A OOI'Itil'lWICi6C'l. t'CCCIIlt:rtmOS u.o ejemplo
para rttOtdar los pribCipios de purltO de equilibño Y petI dc:tnOS1nr odmo se puede utili:w ti aná-
lisis de punto de equilibrio peta comparar altemalivas de procesamiento de la producciOO.
La tabla 4.3 c:ootiene &as definiciones de w vañablCl y las rómNLas pan. UDanálisis de pUl).
10 de cqWibrio c:oo base ea lfncas recias. El ejemplo 4.1 <:Om(W111115 (\lociones de ~o dt ees
alternativas de p~htO de la producciólt.
4.1
ANAusIs DE I'IINTO DE EQUIUSRlO: se fCOÓII DE UN I'IIOCBO DE I'IlOIIUCCIÓN
Tres proce506 de produc::ción. automatizado (A). m8,[lu(~W1I QC)u,lar (C) YlaUer de 1aJ"Q5(J) ue-
otn lA si,loIitl'lte cscnsc:lUta de tOSlot=
Material chroniony prawem autorskim
a. Para un volumen de. 10 mil unidades anoales. ¿cuál es el proceso más económico?
b. ¿A qlJt "alomeo se pct:ferma cada uno de ~ pt'OCCS05?
l. TC = Fe + \'(Q)
TCA = feA'" vA(IO.OOO}- IIO.OOOcUs+ 2(lo.OOO)dls - 130.000dJ$
TCc = R::c + v,,(10.000) 2 8O.000dI. + 4(10.000)<)15 = 120.000<11,
TC, = FC, + v~IO.OOO) = 7S.000dI. + S(10.000ldb - 12S.000<I1.
El proceso <:Om:5pooclieDte 11. 111.prOdu0ci6n en IDItll,ltactwa celular tiene el CO$t() má.\
bajo ecendc Q • 10.000 unidades.
b. TCJ = TC(:
Fe) + vJ(Q) = FCc + VctQ)
7S.000dIs + SdIs(Q) = SO.OOOdIs+ 4dJs(Q)
Q = S.OOOunidades
TCc=TC.
FCc + vc(Q) .. feA + VA(Q}
8O.000dIs + 4<l1s(Q) - 110.000<11' + 2dl.(Q)
2dl$Q - 3O.000dI.
Q - 15.000 unidades
En UD \'()Lwnenanual m el ran¡o de cero a cinco mlJ unidtde, debed preferirse el pro-
~CIO del taUes de wtü. de clDCO mil 1 15 mil urUd.ades anuales se CIICQlc:r(JIla mAtlu·
fllCtUn. <:dul., Y pn producciones superiores a 15 mil O más unidades se preferirla el
procese lutom.nado. EOstiria inditerencia entre el proc:e.so de la manufaecura celular y
el proceso auwmatiudo en Las 15 mil Ul'lidades.
AúiáI ftuDdtro Lo& graodc$ montos de eCctCivo que se deben invertir en las oItemati'·lS de
proccwnicnlo de la pmlucQ6n y el tiempo que se espera duren eacs aeti\'()$ hacen del valor del
dinero en el tiempo lID c:ooeeptO lmportAllte. El periodo de RlCu:pa1ICiOO.d valor preseme neto. ha
teA inlema de rtO(timSeQIOy el índice de retlubWdad SODmécodos que se udlltan p&nl Niw
problemas de la lIdmini$1t1iCiÓG de la producci6n y de las operaciones C}tlelnvoluaen Rrgo$ perio-
dos. Aunque quedan fum del aleanoe del ccrso, esw 1knkas SOfI htrramieolaS valklm pura como
paniI al..."..,,, de """'_..... Material chroniony prawem autorskim
_____ --"""'....",_,'!!
.. !!..""-"""....
""'-"'-,,_,,'' ' ' ' '""'' ' ' ' "' - ll1
--
hw 4.1J
-!lO
11.
"..
".L- ~ ~ ~ ~ ~
DIIoGIWIAS DE ENWlBIf
Tfpic:ameot.e. Los ...... de tnaalDble se usan pm dar UDIl IJfQCrovisul geDC:nll de t6too se
unm ma1eriaJes y subensamblcs para rormar un produ(:to temtirado. E$10$ dillgr.ema. mli3lan lo-
dot IQ$ maGeriales y eomponenlCl principales. lu opmeiol'le$ de ,"bensamble. las illSpecclol)e$ y
las operad0nt:5 de ensamble. La fi¡uta4.14 es UD diaarams de emambJe qlle meestra lcs princi-
pales pesos para ti en:.wnbk de IlU _pequdIa c::alCJladora tlecU'Ól'lica. Siga estos pll905 Y trate de
visuaJjzarlas openciODCS reales que se d'ecnjan para producir ese producto lan ramiüar.
Los diag:ramu de eoSMltic, ql)C • veces se cceccea como ~ de 'pulO" (por las pll'
labra en in¡l&. aoes into "ewa coi soo idealcJ pan lI!l8 visión 11 ojo de p4j~del ~ pm¡ Jjl
producd6n de la mayor ~ de los prodUC*:l& CllsambJacb. Tambi6n resultan útiles potra pllltlW si$-
lemas de procb:dOO par1 JetVicioe: Cl.I8ndo &tos il2volucnm el ~ de biene$ una,ibles. co-
mo en n:staurmtcs de comida rápida, tintort:rlas y eeeees de: afmación rápi(b de al.l(om6viles,
DIIoGIWIAS DE Pm50
Los cIIqranuIt ele prooeso proporc:i~ un mI)'Ol' ddllllc para qelenes deben plane:ar kl$ procesos
que kls diacramas ciD ensambl~ La (¡¡un 4.IS rnutStra Jos p~ que- se mqul~ para el peocesa-
IXIÍC:MOde mil SOO utttas de IfI8W:rWe3 preparados nllOCÜameUIl3 operación de mcttlado. E1 diagra·
ma ~Il)'C d análisis dc:1aUado de sólo una de las operaciooes necesarias pana (:I'Odooir aspirina en
labIe ... &la herramieota de pi.lncacióo dc$g1osala operación de tQC'JlCloIdoen )4 PASQt;clemen1l1'
les y lo$: a¡rupcl CZIciDcI() c:ltqOlÍU: cpend6n. transpOr1.e. inlIpcoci6ft. demora y aJmllCttlamknto.
Qutda rtglsuadllla frccueocia coa la que cada 1m'
de lu c:atqori'38 ceeee, la diuanc:i.a ttCOfI"ida y
la descripción y el ócmpo de cada UDOde los pasos. Una \'el ~1.n3do el CfIClIbc:wlo del diagra-
ma. queda toea1mmlC doeumerado el mltodo'~áJ.~~ ~1~~9f'ir ~'aCU'~ autorskim
f_ 4.14
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REcOMIDOS OE PlAHTAI
UNA FÁBIUCA ENFOCADA Al ~OUC1O: wrn
PRoourn (OIlPOAAnOfj, RlcHt1ONO,VII\GlNIA
Saiecy ProclJcI$ Corporal.ion es el proveedor más grande de productos para la sdialización Y seguri·
dId de )os trIIInSpOr1CS en EsIlJdal Unidos. s.. prod~ se \'CIldenen cuatro mmados pincipaJes:'
cam:1CI'O. ferroviario. maritimo y coostnJCáóo. Pur. el me:r'CIIdo tamCeIO. sus principalc:s pnxI~
8C)o 101$bcnaal:1i15 lulllirosa$ p;ll'lI .ueupisla. klIs rellectores y las dalcs paru \dúaJlos k:n105. Pm los
mercados de feJT(Qnil )' narftimo. lo empn:::s;i$W1eWlóI. dhu:sidad ele beQgJllls lulIlinosas para fioeS'
de señalizaci6n. PlInI el mereaOO de la.~, produce una amplia ¡ama de $ICñ;lk:$ de ilth'er·
IeflC'b y de diSflO5ltÍ'vOS de teibli2:ad6n.
La empresa lIC inició ee 1938 Y prooto se (lOO\'ittió ca el principal proV«dor de sct.aIes lumi.
00Sti para los fcrrocarrib de EsucJos Unidos. Desde eeeeees. el tráfico carretero ba empoqutlk-
(ido al trlJico por femx:arriJ. )'11 empresa grat!u;'Ilmeo!t: Iu venido ~nodo protIuccos pura IOego-
ridad y de s:tllaliuc\¡6n pan ese me«ado en crtclmienlO, &tR: rodos 5\1$ pnxluclóS, liI$ seiialC$
Iumioous pata catrCtmI reprtSCnWl apro:dmadarnente-óO"f, de los i.n¡re$O$por veees de la empre-
sa. Las bdtralas de autopi'u se utillzal\ como disposiliYO!t de- t.eftalitaci6n cuando una uttí:OCi4 ea
el wnino elOgoeque se BlMcna • los 0IJ'0e vdlkuloL Los eooductOttS que se eeeeee pueden \'ero
105 rácilmeme tnnlO de oocbe como de dia, &SÍ como Ulmbibl en coodiÓOJle$ climáticas ach'Cf'SaS
cceo tri Uuvia o ni.eve..l.o$ municipíQ$ y la$ orprrizaci01'lC$ de vi¡ilanda de 13$leyes SOOre5pOIl.
S3btts de ¡r.tn parte de-l:13 venta$ de. ese prodUCto. pero las veeus de señales a ue[)(bs de au.lC)pilf.
es. a tif!l'ldas de- anlc:ubl para la c:omtrUOc:i6" y a 0U'0f¡ (IU~ de Vetlta que ati~de" directalnc:Qto
al. oonsumidor esEán aume1'lt81'ldo.El crecimiento en las ~'enta5de bengalas para CIU'l'l!t('1'3 fue tan
QOOsidenlble que se C:OOsttuymlO tres nuevas P¡llMas (abriles en Virginia. calüomia y 10'0\'8,
P.s.traleftla de DflockM: La plllt'lta de Ridlmond.. Vir¡inia, 51! (:()In$tnJyó C()fl)I) elemento cuve de
la es.tta.tclia de n('fOCio relativa a las betlgaJas pata cantEm. que hace IUnca¡Bl en bljos COI.tOS
de mnntlÚCruta medianle la a\llomntiUlci60. bajos costos de trIlOSpOl1e Y una superioridad tecno-
lógica del producto, Los COst05 de mllQwllCl\lra y de cmbotque 50D de imponancia estnllégic8
<.ItbiOO a que las ~uclones encarg. eJel cuq¡litnicoto de las leyes .Jquieren apnuimado.·
mente 15,. de ene ptOcIlJCtO y la obf:encioo de e$1OIIcontr.ttQS depeodc de la eapack!.ad de la
emprua di!! pteSCtltar Ucltac:I(lftCsCOO'IpCliti\'8S8 precios bo.jo.s.
La ubicación de la pllltIta es de· Itnpc'IrUlnCla~lica par.t. poder ma1'l1mer ~CÍ(J(JS CO~e s
de 0'lIflS{I0r1C. La localizac:iÓtlen la costa ese de Estados Unidos es US'IIlexctienlt' e.letti6n ¡xu-a el
oontrol del oosto de kls embolques de malCrW primas de enuada. puc:uo que kls materiales prin-
clp;üc, qlM:$e reciben en la plaDta 5QD el p;:tpd que Ueca del oorcste de EM~ Unidf» 'i CunadA.
y los pn)CIlIC'l()$ químicos que provlmetl de Europa, lAs COPOS de 1()8 embarqlO bacia el eAlerior
de los produc:cos ¡('nnioados $t. r:n3tItitne1l m:luc:1doi debido Il la proximidad de la (¡bOca con b
oenuos de población del noreste de Estados Unidos,
1..11 5Upeñoridad &ccooló¡icl de Las beo¡aJll$ fabricadas por l. empresa ha quedado esublttida
mediante mejores fónnulu qufmicll$, CAterl50Sprogl'!ll1la$ de in\oestigacló" y desarrollo, y sctVicio
,éCllioo ji los clienle$.. La ~fa 8e ha pn:ldo una \'lIlil)$ll, repm¡¡dón «JmO d pro~ nú~ 110-
t1guo de seaa~ para (a"rOc:3I'ri1 eon una O'lldieión de se~ y eSmclO$ e~$ de desemoe.
60, Los tWt:mos programas de itl~-eUtt3Ci6n..,.i:lt:~Uo6ái\:ctiidOJ~mO~wffili:ló'diml&..lJ("~
_____ -''''''''''''.. ",... '-',,''-'''1IMUl= 141
dJcto robustos. que se desctnpdian de acuerdo a lo espc:ndo iocluso cuando su manu!ac:tura o las
condiciones CD el campo se apune:Q de lo normal. La empresa a1icMll a las principales c:q.Uli:uN.:ito--
DeS c:ocargadas de vigilar el mico a que d'cctúecl pNCNs de )X'IJdtlCtos de La l,lompetcncia y pura
eüc hll Mlminh,lnIdo equipo de prudlIl Y nwwDle5. Como COBSCClleocia de ~"II&$ACtividades. 111)5 (lI'.
~b:aclooe$ eneat¡adas del ortten públ;oo han armado SUscrherios de desempdlo p3t8 13$beng3~
1a.'IIuminosu de c:am:t«a pata dar prdmnc:ia a productos de \loa ma)'Otc:alicbd.
El prod.rto La figurt 4.16 muesua una beogala de carrtCcra de J S mi.rwlOS.Este produ~o esti
fabricado con un lVbo de pepd cmoUado, üeec de una mezcla de productos quJmicos conocida ce-
1M IMzclo de llama. ooronada por una mezcla de prodoctos quimicm cooocidll como botÓ" d~¡g.
nin6n y cubierto por una tapa en uno de cuyas c.nrtmo6 existe una supcrfLCje ltCubiena de una
mettlll de procluctos químiC()elque le 1~ 1IW'lt'LJ d~rtupado. La benaala st taclende rtllrando
la cublefu del rupador de la tapa Y la tapa del cuerpo de la sc:ftal.sujetando ti cuerpo de la setial
con UDa mano. la tapa ea la oua.. y raspando ligeramente la supedicie de raspado OOOtrll el bocón
de ignición. SobR: el cuctpO de l. bmgala C5IátI impresas instNccic:1ne5 de lISO Yde seguridad.
EMoIltMIo de tubo.t Se. C()Iocan ¡ratIcIe$ roIbs de papel rojo ctI m4qt¡buu ~Uadortu d~t.wbo.f,
que de manera (OOOooa y automática tino <Id papel de los rcücs, lo ooctan a la loagitud de UOl
beQPla. le apUC811peg:an'ltGfOsobre una can. ewoJlall el papel ron. pegamctllO ctI la forma del w-
bo y lo dejUl sotn UDa cbatola para qlJe &eq1»C. c.da ebatola ceeseee 144 tubos.. es decir una grue-
sa. Los operadores de eua estaeidrI. iguaJ que los op!ftÓOrCS responsables de todas las openci~
Dt8 de la pIaMa. 'l'igi1aael equipo. ercct6an les ajusces DOCesarios.. limpiln las máquinas y el ...
<k b"abIjo Y fIl1WICtIJl Y pataO 1. náquin»: tegán te- requiera.
C~rrtJdI>y dqblado tk 101 JrJm Las cbaroIas de bI tubos de papel ya secos 900 jaladas • máqw'-
nt1f M urrodt>1 doblado. ql»C wjelan llJtOmáócamctIt los tubos de: papel, mseRatl &aponc$ de: pa-
pel en las extn:midadca de: b tOOos.. los doblMl aIrcdcOOr de los .. oes ql»C eiemD los extlCmo$
y coklcan las cbarolls otra vcz. $Obre la budI lRDSpOJ1adorL
DobbIo y !NrjofY'Jdo l...u dwotas de rubos de papel ya lIeoos se ttuLMlall por las bandu ...,..._
ponadc:ns hacia las lIfI/SqIIinIu de dobltldo Y pt't'fotudo, ql»C lIOOIlIOdan las dIaroias. doblan la par-
le superior de ~ cdCfllOSde las bcnplas, cfe:cbWI pcñcractooes en la parte superi« de los cuer-
poe de lu daIca dODde postcriomM:~ se co~ lamc::zcb de igniciOO y tmpCIjan las cltaroJas,
...,.... deeIJu coo ... """" de ""'poo d&1~'¡'.:."'~~,l\"!!1~utorskim
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R. R. Donndky & Sons es el impcuor de líbtoc mú pde del mundo. Uoa de $113 planl3$ eSÚ
locaIiuda e:n Willard.,Ohio, en el ceeee none· rural de Ohio. aproximadame:n_(t equldifi'l3tltede Co-
l\Imbus. Clevela1'Kl '1 Toledo. La planta de WU!ard ba esaado (:0 opmdÓIl duraMe cctta de 35 aflos
y lIpI'O\'eCba el ser vecina de la lf.oca principal de ~ & Obio RaiIroad '1cerea de una fuer-
za de trabajo local abuncb.n4e. R. R. 00nneIIey coattlila QOI!I las empre&U cdi1ori.alcs la impresión
de tibro& de pas&a dura. de pasU blanda y de docwDeolaciól1 pan; !Oftware, Hay nwcbos 00l'IlIldi~
~ tilDlO 6omtlIticos QOmO del utraqjlCl'O. y la estntegio. de nc:loclo de R. R. OottoeUey es ee-
!:regar l. pr'OOOcci6na la medida de libros coa "'DI calidad superior. el1treps • tiempo. prttios cen-
petitiv!» y fkxibilidld de manufac:tura.
La calidad superior se Joya de muchas maneras. Primero. La gc:rcoc:i.a superior ha creado un
eotomo en el ciw la Ktitud es -oc:rca 00 ea lo $Uficicnlcmcole btJCoo", Un 4epartamcOIA) indepeo·
diente- de coolrOl de calidad supervlu el prosrama ¡eneraI de talidad ee la planta: lit tumpl~ es-
trictaS especific:ae:lontS de· nwcñalc:s eJI IOdos ~ ma&tñalc:s oompndos, tquipos de empleados
t1iWdlaI'I y ellalCtltrall 501uc:~S para problemas de produtdón I't"laciooados too la ca1icbd a todo
lo larao del proceso de prodootión. En todos los pasos de procesos de prodl)CCióa se II4lÜca a tos
productos normas exucmadan:leote elevadas de calidId Y los empleados están conscientes de que
deben "ti' que cada producto almpiI 00Cl los cs&úKIareI, Los empicados parcoen estar sintmmm·
f.c dedicados al pro¡rama de control de calidad de la cmpreu.
La fábrica eeee más de un millOO de pies cuadrldos de espacio de· plaata Y emplea múde mil
400 trabajadores. En la bósqucda de cumptir coe las mtW de brindar encrqas a tiempo a ¡ncios
competiO\'06, los pedidos de )os ctietdes pea 5I.IS libros se pla:neao ~ se produoen. se
embutw1 y seooatroblll oomo 10Ccs o weas individtalca, Porejemplo. si SouIb- WestmI ColIq;e Pu-
blisbing colocaR UD pedido por ciDCO mil ~pla.rt$ del libro Pn:xJwction « O~TtJIOOM(lnag~·
mt'" de Gaitbcr Y FrWc:r, La klUJi~ del pedido DOI1DIIlmcrxe IIC procJudria como un $OSo kM Ru-
)'CDOO de un óepvtamta10 a 0Ir0. a 1nV~ de la platlta. Esta Cf':&Jl'Iizac:ión a metludo se conoce como
un taDtr de ...... ~ bl pedidos de kla elitmcs son tratados como taI"tU que-nu)'~n a U8\oéS;
de la I'ábric:a Y las UIIUS se oonviMeft en d foco de la p1Meati6a Y ti cootrol ee la proOOcti6Il.
Dado qce e.xistc:una cnonnc diversidad entre las tartas que debeo producirse en la plaota. se
aquiere de grao 8eltibilicbd CII La manufactura, la que signif'ioa que en cu;alquier dcpattameoto de
produa::i6o, kls empleados.. la INIJ'.irmb. y )os mmriales deben teeer stdicictlte flexibilidad para
que se piICda QlIlbia.r con rapidez. de una tarea • otra, La fle.xIbilida.dde los empleados se a.woen-
la mediante la capac:itact60 CI'\IZIIda elJlle varios puestos.. ~ capacillCióo ea le» aspcdOS l6eniCO$
de las l&1'CIS y premillXlo la iniciiltiva de 101empleados, Las mAquiou de producción debm eStar
diJeñ.Ida.s de maneta que $C&O m'quius de \1$0 ¡ent:ral que puedan le" r6picbmeole eambi.adU a
0Cta$ lateIS pan hacer ftente· • la aran divers:Jdad de 101~ DaOO que la mirlada de tnaleo
riales nec:esariOI para producir la enorme variecbd de tartaS deben haotl'Slt pedidos en grandes C&ll-
ti4ades de pro\-udom lejanos que requierell de hasta tl'tS mc:sc:sde plaw de entl't"g_a.se almace·
nangntIdef. oalIIidades de awcri8les hasta que se batea oectsarios.
La plaMa es igual a lodos los demás wkrc:s de tareas por la que se refiere a que toda la pro-
ducción se pIaDcI y ()C)Otro~ bas'ndose en lu tareas de ~ ctienles, .Ea Wl aspecto, sin embargo,
la cmpIUI es fuera de lo norma) ea companciÓD con oCros lalkres de tlI.mIS: todas las Iatea$ p.
pD el mismo c&m1no Wsko • trIV~ de tos dtpan:ame1'l108de produa:i6o, preparac~ de placu.
I._¡éo. _ y •.,;..-. y '"'~~¡lf¿R"¿"I'IId!·II5~~\mr~0tJUrors
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bajos si,uca UDa".,. diYttSicbd de rutas a trav& de· los depanamcotos de. producci6n al arado que
para un observador DO tutrtnado. las U1.yectorias pm:cctfan al azar. Blisten sin c:mbotgo. algunas
difmacw eace las rutas de las tartas.. ya que islaS pueden ser asil~ a difc:rmtes ceeees de
trabajo y a diSODIaSmiquinas individuales dc:ntto de Jos dcpattamcntos de prodooctón.
Los procesos de prodoociótl en la planta se ilustran en la figura 4.18. Los pasos de prodoc-
ci6n princi:pales son: 1) rcocpcióo. '2) preparación de placas. 3) pnlebns de placns. 4) impre.sión.,
S) lICCAdo. 6) oonc y toLacloDal)o. 7) cncuademadOO y 3) embarque.
Rtc:tpd6n Los material~ que se rtClhtn M la plMI2 ,,'it1ln'l de prootttdcltti que puc:dtnestar
tan cerca como la región de Ohio o tan alejados como seeue, Estas muMas prittW soe papel ca
rollo y untas. así COII'I)O Stlministros peta maruc:P.imimto. producción y oficitw.. El material más pe.
sado y con mayor QOOtSidad de almac:ellalllieltto CS, sin embarzo. el papel que viene en graOOcs
rollos muy pesados. La Ubric. ulilm 200 m.illolW!5
de fibnIJIde ¡JQpd locO bI ab, Yrecibe den·
lOS ele clastt cM ptpd de más de· 2S fábric:u. Trate de· ima¡lnar la Clltltidad de espacio de .Imachl
que se IWJOt:siwíapare guardar &lOS voJó:mc:Dts.Cada UDO de los materiales debe \'c:rifllCltSt al ser
recibido por el pmonaJ de cootrol de calidad. para dett:mUrw si cumple 000 las C$pCCiflClCKIoes
y eu40dates de: calidad establecidos. Sólo después de que los motc:ri.tlesboyan paS*lo esw ins-
pc«ioou. se puedeo colocar ea el almacta y liberar para SUU$().
Preparad6. de pIacaI Esta opctaCiÓC'lprepara 13.1placas que se utiliun ee 13.1prtftSa., para im·
primir los libros. Esw placas se eLaborul mediante· un proceso rotogrtfioo ee el que la imagen ro-
lográflCl de UDa~ original suministrada por d editor. se b'tllIsficre."'una placa", que es una
lámina de metal COI) lceras rcakadu d~ tal mmc::ra qvc culllKlo 5C ap&o tima a Jos leuus y 5C pre-
siona sobre papc.1. La pqiDa prelCldidf. dclllbro se tmprime en el papel. El equipo <¡\lese utUiut
en ese_ .... """ejado por comP"~II)We"t'il\'ittWWl~r¡Y''ma~~f~t11orskim
pnxIoccióa le teqQic:n: de pmona1 muy especializado. y a pesar de la comptrtarizaci6n del equi-
po, la preparaci6n de placas sigllc siendo muy iMeosi\'a en mano de obru,
~
Pn.ttbas de pIaas Esta opc:rui6n implica \'Criticar que las imigc:1lC\ formadas sobn: las pbcns ,
.soo duplicados eJ.IlCtQ$ de 111$páginas Dri¡i:naJes proportionadas por el editor. Las piginas origi-
nales cceüeoen Ie.no, dibujos de línea. tablas, fOlograflas, eceecícnes m¡le'Inálicas )' IOdo tipo de,
mlUerial que hoy día se \'C en kls b"bml, Las prueba:I de plllCa$ de este lipo de m:úcrial es muy pee-
císc y comÚlUDCntese utili:t.ao microscopios pan inspcocioont Y comparar Las placas (lOO tos ori-,
g:inalc:s. Por c:oosiguient.e lambien emplea gnm c.aMid.:ad de mano de obra Yrequiere de emplcldos
dec.Iitados. a. los esttndiIRS mis dC"'adoI de la ~iIJIddel proch,x:to.
lnIpnsióa 1Kftdo [)repaIdieodo de 511 tamaño, llDl Iarea se cocamioa a uno de UC$ difertmes
lipos de prc:osas.: una impmKmI grande. Wla mis poque6a llLIlomali:zada y una de bojes suelw. Es--
la máquinas incorpcnn ta óJlima lCc:ooIogfa de impresiOO, con un mooitoreo oootiooo por oompo-.
tadonI del plIpel. el rmDejo aullOrDlli:uldo de 105 roIJos de pupel. e5docn ~ Y oonlrol por
c.:ompuladoru de los 1!jU81t:SlIe la. ~IlirnI, Al blcer pa$UI" bójas de p;apel a travf:$ de: lIIs Unprcsool.S
de un mello de hols'a 3 metros a "eIoc:icIIdet: de Cl5Í 500 IYIeln)ll por f'niDU~se óbIienca v~
eoceres de pnXIuc:ción de ~ impresas. El papel en r\'IlIo Unpre5() se pasa a ~in~ÓD 1& t¡a..
~ de 1W1 serie de rodillos ealmltadO$ y enfriados h:t\la ~e· se seca. El equipo (le seudo
requiere ¡ran eanddádde t$pldo de- pi$O Yvertlc:3l. Esre po.qo de· ptOduttión., en \'et de ser i,*mI-
ve en tIWIO de obra. utiliza de maJ"II.7a jnltftSiya. ti capital.
Corte 1 ~o El CXM1cimplica n:(io;ar las bojas de ro1b de piqlCl i.mpreso ea hoj:as det
IiltJ\aii()de pásinas. Se utilizan p.ndei CdqU1rua.1 ciullillJcns plInl hende.- tu pillls de hojas en be-
ja.'ISUC.'elIlvatne."emá.1 ~ueaas. Una ~'e1.hedIo el ecee, 13.'1pdgin.as ~ Otdí:n3n en $C(;uendil y Sé
pegan en pcquel\os pGql)(:leS de 16 hojas de 32 )lágjn:tS. qee se cooccen como J.ig""'lUrtU. l..a1 si,.
naturas se expoeen tn\'emctlle a una llama abierta para eliminar clla)quier punk:uJa de papcl de
de5ccbo y los juegos de siXoalW1.S com:spondicMes • cada libro SiC mitlCtl para su c:ocuademaci6B.
F.mbarqIat Los libt'o$ ltm'Iinados: ~colocatl en caja.'I y dcspu& en win~ o dil1!CtllnlCllte wtut'
willW. W tarimas SOI'l bastidores de m.dtta, papel, plisdlOO o fibra de vidrio sobre: 13.1C1.l3~ 3t
apilan los prodUoClOS. A coQÚooacióll. ea tarima y su carga se envuelveen plástico aulOOdheriblt
para formar tilia unidad de earp, Las ttuitruLs <Xm libros se trnDsporta oon moot.coq:as del deparo
Wncn~ de embarqtlC$ a los aulcCrarulpor\e$ o a los tlllml de fc:mx:mil pMU su embarque I los al-
matenes tt310nalcs de IQIJ edi~
La e:5lr"IIftgla de R. R. Donnelley el dar a sus cllenaes una calidad de producto slIpCFÍor.eeue-
gas a tiempo y precios comptliu\'OS. El disdlo, disposición ffsica y opernci6n de su pla:nta en W¡'
lIaro. Ohio. pat'llCCf{abien adaplada pota enutgar esIaS cat1ICtelÚtic:as oolnpctiu\'as dUl:ioova.1.
"tart posee almkdor de dll$ mil tiendas &l menudeo ca Estacb UniOOs,m11 de 35 centros de dis·
tnOOei6n regionalcs. más de 700 mil c:mplc:adolí (o 4S0Ciad0.t. romo Wal-t.t:an kl5 llama). \IDAde
las Rocillas pri'l'ldas mú grandes de auton:l5pOl1es de &lados UnidolI, más de 100 mil provee-
dores esuctolmidemc:s. J ~ anualca superiores a 10$ 100 mil mill(lnC$ de dólMC$.6
WaJ·Man udliu. telM)$ de distrlbudclil re¡iOBaIe3 para recíblt 1M ém1xJ,n¡Ut$de mercancía
de $U." proveedores, redbir pedidos de meranda desus 11endas, ..,u, los pedidos p3ta las tiendll$
y ernbatcarIos a las milllNl$..El cenero de distrilu:i6n te~1 de New BNlulÚels, Texas, se ()I)n$.
tnJ)'Ó ee 1968 Y actual.. di servicio a tiendas disper$u en Ii()do el centrOy sur de T6at. Des-
pués de a1canur a $11 C3f*:1dad. se ~ daña stn+le:io a aproximadameRte 180 tit:ndas y em-
plcaña a casi 800 uoeIados.
F.& difl'cil imaginar el tatnaIIC) de ~ ln¡¡tslaciones sólo de leetW en una ~pet6n C'ICIft1O
~su.peto tome en eonsmw:idI'I efilOSllecIIoi:
• Las insWacioocs ticaen mú de 93 mil mctJ05 cuadrados de espacio de p1at1l1bajo un solo
tedio. Esto es aproximadamedlc el cquivaJo'lte a 23 campos de fUlbol (8 decir, más de 11
hecC4reu de espacio bori.7.ootal
• Las itullJ.LaciOQC$ <IispoDc:n de 96 plCfW de carp Y descarga de tr4ilm.
•W Í1I$Ia)ac:iones ticoco DUC\'C ki16mctros de bandas trINporta(Ioru pan! [oo\'eI' mctQI)C:Ías
de ~ aUIIOlRmílpOr1ade Uepda. lAda y de$dc el ~o. y • kM ntrlolrallsport.cs de salida.
•l.ü inStalaciones timen 10, I kilí6mell"Oe de eslalMM'i$ y 83 mil 980 diS1l1l1llSubie3ciOIU de
a1~n. es decir. po¡idones de t$tanltña dentrO del a.I~1l, donde se puede a.ltn3Oentr
men:UIda. Las c$bfItmas vada, pestn 1.6 miUone:sde- tilos.
• Ellupr cooueoe- tM$ de- mil 200 cajoaes de t$laclona.menl0 patIIlWtOlrntl$pOf1e$ C(lIn trai-
Pediclo8 de 1M tiendII 0Ida tienda WaJ..MIIrt ueee 11Moooe.iOO din:cta de comptrtndona con 111$
o6ciJw centnJea es! aen.onvillc, Arbnsu, Al r:mal de cadI día labonlblc. klS lI$Ocla!los de cada
lieada envCaft una 11m de podidoe por mereatICCassobre Ul'la lCI'I'I'Iinal de ~tadon a Ben.1onv;.
üe, FJ $iSImUlde· cómputO tn I~ ofseinas CtrIttale$ dtlIalosa la lista de pedidos y 1(1$&Si!... a t()S
Cfl'II1'I\I: de diSlribuelcSn rqjotIaIes. AUIIIJJela mayoría de-las mercancCas mnetnI)areadu del eee-
ee de disl:l':iblJciOO rcgiooaJ mAs CercaDO. cienos biefICs espccialiudos se almaoenan 4nicamcnte
CD UDOS cuaolOl! de )os ocolro5. Un ats4ema de cómputo en cada \100 de 106oclltros de distribuc::ióo
regional recibe los pcdklof la ~ siguieme e iqximc las etiqlldN pi'" los pedidos.
[M. tllqudu jue¡aa uo papel vital ea la operacIÓIl del cenero, Cada Jl'lCluete de met(:ancí~ '1ue
se va a emban:ar a una tkcda dtbtñ rt:1W:I' adherida una etiqueta iMpttSS. &tao¡ ealquew son tn (or·
ma de código de banu, para que ~ Icerse por 1cctJ:ftS 6pIicos.. Y «1 forma impresa. pcwa que·
pucdao 5er lddas r~ por kas asociado&. Una etiqucu I'C¡xescllUlla .utcrización de embarque
de la tocreaI'lda y contiene 10l.Il &1 infOl'llllCióo rcbdoruda c:on d pedido; de8lioo de: bi tierM.ll. oom-
Inde la mcte:anda, calltldad, DOtnbte del proveedor Y uIXeaclóa O pMki6tl en d IIlmllcm.
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Surtido dt ptdido5 El surtido de pcdicb invotucra d uso de las etiquetas impresas para localiw
ckotro del almacéo CIda tIllO de los plIqlJCtl:s de JOO'(wxfas iocluidos ea uo pedido de lic:nda. fijar la
eciqUCla ea el poqUde y transpor1l1rict oJ WeI de embarques. CatIa ~1JCtI Ji cmtwcarse cada dI.a se
ctI\ía I una de las cuatro 4reas de la ins&aLación;. made loIcs ea Cija. m de no transportables. área
de frucI:iooes de I;lIja e área (le di$tribudOO.
El hta dt lotes etI Cllja eeeueee mtteal)Cf3.'1 que se tembMt*n en mdllipJM de eajas OI)O)pJe.
w. En esa 4n:a, los asociados coa mUas de eOqUC'lJ caminan entre las CSWl1fflas de mcteancf~
y !;IBa banda b'aIISponadora (ti coDlirwo PlO\'imie:oto. Los asociados Jeto el n(imero de ublcaci6n
de la mcn;llDCÍo sobre &a eliqueea. localizan b ~~ verulCtll1 la WlCtitud de la inrOl'lllaCiÓClde
antid3d y tipo de mt'l(:lnCf:t. sobre la etiqueta ckl pedido. IOlnlltl la caja !le 1!'Ien;3.ndll y 111wlocao
$Obre la ba.oda tra!UpOIUIdor3. IIdh1rieodct la tet:iqueta sobre el paquete·. Dt ahí Jos pdlqUett$ se lr.a.nS'
portan ol óstema ekvado de banda uamponadorakLasifllCadon.
El #ea de no uanspcxtabks c:ooticne mcrcancfa que es deaul5t.OO pesada. grande: o \'OIuml·
nosa pant caber ea el &istcma de btmda tnlnSpOrtadonllclaSiftead(lnj, Este I¡po de mcrcaocra. por
ejemplo oosWe:s de 1S kilos de ¡¡limentO p:ln perTO$, ¡t:neraLneolt! se rtábe. ma~j~ ;¡l'!nII(;alll'1
embarc.:D(!Q cartaS únirtC::ldat. Utla w¡,3. ulli6cada es en lote de mucancfa ooIoeada sobtt Ul'liItao
rima ("" _ do ........ cuadndo do 9:¡~1 r,",~"f-nIC3'1'l¡!Th~
~ t"m"',rot>~1skírn
__________
~~~~,~1~~~~~ 149
I1lIlSI'Ulttflte. El sunido de: Jos pedidos de rTId'CIBCfas no transponables.se logra adhiriendo una eu-
queb. sobre la parte superior de la wga unifllCllda Y tmlSpoI1aodo la c.arp al mde tmbatqllC$
utílizanoo UD monIaat¡aL
El &tea de empaque {nccionlll'kt eoeueee mereand, que le v:&a embarc::3ten cantid3(,1es me-
DI)I'e$ de uoa caja compIela. l.of¡ a.~lado$cortaIlla pcltIo superior dejas cajas y 1a.1coloc3tl en las
ubieaclones en las esllnteñas adyacenteS a una banda t:nlllSpOrt3dor ee cootinoo movimiento. los
WlUCiados ql,)C SUden 10$ pedidos ullJizan eMODOr:Slas etiqueus paralocalixar la ubicaci6n, veríñ-
éar la in(orm8ción 80bre .. etiqueca. 0)I0c2r JIl clltltidalS requerida de mercaneEs soI)re la. baDda
transpcrtadom y dleñr la c:ciqucu ¡¡ la mcrtUI'ItÍI. En el 0Cr0 extremO de IJ bo.nda ItmSporIadora.
la mertand. es empaca en ~jas y se verifica por cootrol de caIicIId. PosterionntOIe. Los p¡quc:tes
iIC inltOduocn en el sistema de tMn<b tr.uupol'tlCknlcluif"JCadora.
fJ ~ de di$tribucl6n condene mercanda ~pedal que en ese momenlO esd !U'jela la promoción
mCllal. Por ejemplo. mc::ramcta especialque se va a cm. a tieodas para la promcx:ic'.cI de jas (a-
l3s del Mc:moriaI Day se enconmnn c:o esa m. Les pedidos de tic:ndas se lJcnap lIQuf.)' la mc:tean.
é(; pasa ;al ,islCma de blinda ~.ikI3Si(JCICk'n «) 111Ú'tll de ~ por mon1x:ar¡1I$.
9. ¿Cuáles 50ft los pasM en d diw:1'.o de los ptOOe!lO$? que leoc::une a.: a) COIStOu.nil2rio de produoc:i&I. b) neo
¿~ insumas se requ;erm para el diKi50 de los peo- ribilidad del producto. D6 algutla.'1mones por las ql)C
(esos? ¿CUáles IiOIIlos resu1tat1os de los dise60s de los eltiJtc csu. relación.
p""""'? 15. Es.ptique I:rew:mcnre CÓIm dccidiria USIt'd entre dos <i-
lO. Explique l. manera el! que at06 rllQoJcs afecun Ia:s sc60s de puoeso ciIi::renIcs.¿Q1é flII.:Iora; tomarla en 000-
doti.skmc5 de diseño de los proceIO$ .) naCJ.tra)cza de -.? ¿~_de"';¡;'¡'_"""'?
lo demanda del prod_. b) ¡nodo de inIqnción,er- 16. Exprese las implicaciooes importantes del enunciado
tical, e) flexibilidad de procIuc:W5 y votúmencs. d) po siguiCOIe: Se dice qtIC los $i5tc:mns de proc:llaociOOsu-
do de IWtomatizaci60. e) calict.l de producto. tomIIizado6 tiCIICII UD apalaocamjento operoc:ional mú
1J. Explique por qut: los 8isteIND eofocadoe: a 106produc- ek.,.,so. Dd'iBl el ,trmiDo (J{XÚoncon,itllto optlmciQ.
tos a veces te- Llamao.: ->
producciÓII coolirrua. ti) lío MI. &.ptiquc por que los_emas de prodlle(;aoo IW·
neas de procI...::d6a O di!! emamble.. &ptiqtIC 111dife- tomaCizadoI üeeen lto6eOOo. 11 teacr niveles más altos
lUIda enlre a) manufaaun de unidadesdis:c:t'tlat y de ~ienlO opmdonaL
m.annfacwra de procesos. b) prodooctórl ClÚoc:ada al J 7. Describa UIl diagrama de truamble y un diagrama.de
proceso y ~ de procc905. proceso. ¿Ea qué difim:n? Explique. de qué maneta se
12. Explique por qot la prodooci6a ellCocada • Jos proce- uliUllIII «1 el disetIo de los procesos.
50$ 11 voces se Uan:.: 1) prodooci6a intc:nnitalte. 18. Nombre Y describa tre5 clases de pfOCClíO:S de prodoc·
ti) prodoociOO de amncar y parar. c,:) talIc:ra de tan:u. óón pan. )os servicios. Dé un cjempio de cada elsse,
13. ¿,& qtlt OOndkiOl'lC$ de$eada uo ptllte f'omw eel- 19. ¿Quf praso$lC puodco tomaren el diseño de prcceecs
da3 de manl.lÍaetUn ca 1m lJl1cr de tareas? ¿Qut el tal. de prodllOtióo para los 5Cl'Vicios que puclicmlD haocr
¡QMiliD de CQIffPQ'ftIÚ~s? esta .ctividad m4J cua;ntifictblc y mis objetiva? Ana-
14. Conforme se inertmenta el n4mero de ditelkl$ de peo- lice 14$difICUltades que se pndrfan etlC()nttar al Ile¡uir
duetoS y se ftduc:e el tama60 de los k>tu, explique k) eslOl pasoi.
TAREAS EN INTERNET
+, Visite una libreña en línea en fultrnCt, ~ _.amazO".CAIm y mcuentre dOlIlibros
+
cada uno rc!trenIe a: a) diseftO de nuevos prodU®$, b) diseilO de servie;c.s, e) in,eniería
simul~a, d) reiJ:'I¡micria de pt'(lCCSO$ de ne¡ocio$.
2. Busque en lnlemet wt ankuio &Obre: matlufactl.trll.celular. Resuma brc"eme:n.tt!d conte-
nido del artko10.
3. Bosquc en lnlemtt uoa ell'lpt:!18 que ttflga un "'taller de tareas" y describa lo que I'lW'lU'
ractma la empresa. Incluya la dirccciÓII Web de la oompaaía.
+ 4. VlsiIcel sitio Web de Wal-Mart en _.wal-Mart,co ... Busque las dos tieDdas mis cer-
canas a la diR:c;dón en la que usted vi~ (qui:zás I'ICCCIÍleine~mcl'ltar cllúnite de diS:(l;I]·
cía. de la bósqlJCda de tiendas). &criba la dirección de l. dos l»endas mis eercan:a$.
PROBLEMAS
JMacr-"._
J. Sdeocione 11ft pn:xb:to tIl$lIl'Iblado simple que Itnga poeas panu. como una e~ un
surticJor de dídre:x. UQU tijeras.. un par de !eMes o utII báscula de COf1tO$.. Prtpate un diagra-
ma de """""" del proclu<lo.
2. Seleeeíeee UD p'C)d1lCtO eosamblado con por lo meooe seis «Jmpl)OenlC$. Prepare el dia.gnuna
de eruamble..
3. Susao Scemclsld, analis1a de producci6n p;n Thermoquick, ba prepratado la inIormaciÓl'lsi-
gWl!tlce para la produociÓCI de 1m auevo tctm6mtuo digit.aJ para ent:ñores:. Prtpare un diagra-
ma de ensamble para el prodooto.
Material chroniony prawem autorskim
n.npdo6ll .' CMIP(lIMnIe
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11. E!puu ptIICba. dttmu si la unlcbd
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AúlistI eton6mlto
9. Uoaempreu esú OOI'Ilidel"lf'lCk) la ~i$icidtl de una máquina pcn utilitaria en la produoción
de utI ecevo produclO. El pl'ttio de \'COtadtJ oucvo producto lICrá de 47 dólartS por unidad:
su dema!da anual toda\'Ía es fOOy incierta. Se ~ tomando en cocsideración tres máquinas
dircrttltes que podñaJl producir dicho producto. La mAquinaA Itocb1aun ccac fijo anual de
28 mil 750 d61aresy un 00610variable unitario de 25 d61ms. La máquina 8 tendña un costo
fijo atlua! de 34 mil SOO dólaru y UfI costO \'ari:able Utlitario de 23 ~. La mAqui-
na e kn<kía Wl costo fijo aooal de 26 mil 250 dólares y un COSIovariable unitario de 27
dólvc:s. 0dcu1e la cantidad aooal .ooada al punlO de cquililrio de <:IlIJI UnI de lis ~uin;)$.
ro, Una etXIpre$lllCCC$ill& rccmp&aw un .. m'quiJla viejil ulili%ada para la producd6n de ~ pro-
ducto priDClpaI. El precio de ven.u del pn>dUCIOlIU4 de 219 dólares por utlid3d. Se tstin 10-
maodo en considc:raci6n dos máquinas diferentes que podñan producir el producto, La m,j-
quina A tt:Ddña un costo fijo &mJa] de hueve mil SOOdólares )' un costo variable por .,lItidlld
de 119 dólares, La máquina 8 ~ocIña UDcosto fijo Mua! de siete mil 900 d61.are5 'f ue cos-
to vamble uoilario de 128 d611U'C$.
Ir.. CalCtlle la cantidad anual del punto de equilibrio pcuiI cada una de IjlS mdquio3S.
b, Con base en el oosto llDull. ¿a qut volumen anual le resullariu indiferen1e a la empre-
sa la adquisicioo de II rn4q1,li.naA o 81
11. Una elllpC'tS8cSl! intentando decidir si debe adquirir un componente de un pro'I'eedor. produ-
cirlo utiliuIocIo c:nsambIc mam.al o prodtJQr el oomponcnle utiliundo un SUte"":! de tnwn·
bit D~ Acootioua:i6n aparecen 101 d#Oi $Obre 101cullles se tomará la de<:i5i16n:
por pieza
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reventa a sus cUentes..El CODttIto de su.mini.stro eeee el rabritantc y el proveedor estipu-
la lo slguictlte:
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Suponga que nÓlOero de produc:tOli por liño .seR el mismo que el proycctatlo en el ClOO·
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tnt.o de 8uminilltro IIlltcrior.
a. J)jbl.!je un dilgrama de barroL1vertical moscrmdo Jos COIStosanlllJe$ pwa jos mos ln:$
al ciDCOpara Cstall UC$altcmadvas: provoedor. 8lJlOrnatlzada y COfIv-mc:ion;al.¿Cómo
se COfnparan esta'! tres altemativlI$ en los 00$1C)8 aooa1t5?
b. Dibuje una gráfica que muestre los CO$lOS acumulados para tu m:s alternativas pata
105 a60s tres a aoco. ¿Durante qu6 160$ el proceao aulomatWdo empezarla a ltIO!Wtl'
una ventaja en costo sotn las altcmativas de proveedor Y ele disdIo conveDCiooal1
c. Si La empresa sigue MI recomcodaciÓCl dcllooiJo b, ¿ctlÚIto diDcro se ahomri sobre
)o que se babrfa pagado al pro ..'eCdor a )o largo del periodo de cuatro dos?
(Asos
CO"PUTEI Paooum COlJlOllAnott (CPC)
Abe: LaOOc:rt es pl.aocador de la produoci6n ee la pIatlta de Austin, Teus de Computet Pro-
ducts Corponttioo (CPC). RtcietllC:n'lc:l'll ha t:SIado prtparitIdose para $U examen de «rtifi·
caciÓCI para la AmeriC8D Productioo aru:llnvc:nlOr)' CoDlrOI Society (AfICS). Una 5COciÓCl del
examen requiere Q\le los candidato!¡ que tOmen la pruet,. ~~ familWitadc18 coa los dia¡rl·
na.. de ensambk y de ~. Abe ha desan'oIlado dos ejemplo!¡de la planIa CPC pata ilu$'
trar el uso de f!tiS btrramieDwpJ&DtaémdE.."~~,IY,·~qo.~~e~orskim
de
ronnación $Obre un ensamble de microproccsacSo que se utiUu en una de IIL$unida6cs de dis-
e_..-_te .-.. _-
COfle:lllblo de CPC:
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LlRadtClMllllan
ntet,.,. .. _blt .. ~1M
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Dampdóll del (liliiii4 ~DO", .... ',IJIIIt?
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•• &a:pccxioaar -.mbk'
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6. Meatu. doblar '1 0(II!Qt
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9. A.$$U. dobIat '1 C(WW 1.2;S
IO.lnspterioMr ~ 1.1$
11. CoIoc. _ble efI la -'quina de iOIa.dwI '1 ~ 196 6.»
12.lMpecdoMr _,.. 1.00
13. CcIoc:. cusamble el! r.mpIqUCpcI ~ y coIoe:lIto NI 101." 69 O.so
T....
l. Prepwe UD dia¡:rama. de ensamble pwa el ensamble del microproccsacSo z,44.
2. Prepare \ltI cUa¡rama de proceso part el ema:mNe del mJ~or 244.
3. ¿En quI se-pueden utilizar esIO$ diaaramas etl el dlsdlo de pl'OCesos?
T....
l. Pronostique el volUlllC'JlanuaJ de libros pau. cada uno de los siguientes 10 aIIos.. con tia-
ffi\ ~~ny prawem autorskim
se en el c:reeimiealo esperado &Obre el i\.o¡I~D_lf.9
_____ ..!!"'!!!!"!.,!,_.:!!!!!!!'- IS7
2. Con el VOlumet'lespetado sólo del .r.o próxlmo. ¿qu~ mflqulnll $eI'ÍlI. la preferida en base
al 00Sl0 anual?
3. Con el \'OLumenesperado sólo en el a1Io 10. ¿qu6 máquina seña La preferida?
4. BD base al costo anual. ¿a qué volumeo anual1e resultaría iodiferente a la empresa ad-
quirir CUÜJUiena de LAs miqui.rw?
S. En cada uno de los diu años. ¿c:uil 5CÓaIn miquina preferida ooa base en el costo arwaJ7
6. ¿Qu6 náquinll debc:I:ía l'1XlOIIICIIda. knny o'ConoeU con bese (m;icamc::mc en el costo anual"?
,. ¿~ factores. aparte del OO$lO tUluaLdcberian tomone en oonsider.aci60 en es ....doci,ión?
ce empresas ofi'cccrl máquinas automatizadas que realizan este proceso. pero varían en COStO
inicial 'Y CIIcosto de operaciÓCI. Debido n La ~ siempte variable en la industri..J de los
uap;&lOSpIR correr. las va)l1$ de Ainot\ V&rÍ1U,1 de una manera im(X'll'blnte de un liño ;1 otro '/
MlfI dilYclles de pronosticar ece precisl6n.
El seb MeDdoza cree que una parte de su anáI.illis de selección de máquiJlti debe ser
evaluar el eeso anual de cada una de ellas. La i.noertidumbre dcl volumen MUa] de ventas ha
bccbo mAs dificil la comparaci60 de )os costos anuales de lo que ti esperaba. El sellar Men-
doza ha decidido que seña de g:mn utilidad obtt:Der un rango de \'0t4menes aoua.lel ea los cua-
les cada l,I,1l.I de las máquinas resultaña ser la ahemativa preferida. El costo fijo anual y c-lcoso
to \'wble por zupato de cada una de las m6quinu ~ • ContinWlc100.
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l. "f'ums Disrnantie Old HietllK.hics as Troubles 3. Mitroranov, S. P. Scinlrific Pn'/lCiplts of Group
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Opr~ /t,~,: $tmt,!f1, [Mt.ign _d DeNw:ry.
Upper SlKIdleRi\'eI'. NJ: PrUlIiot llaU', 1997.
ProIifenclcln de lo IUIOmI.mclcln
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rlpOS de lutOmIdDclcln
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T¡rus en Intffl\fl
Problemas
caso.
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NotaS (¡l\Iles
)61
VENTAJASESTRATÉGICASDE lA l{CHOlOOA
.. Qué denen en comón Intel y Wal·Mart! Qu~ un!»s tiMen mucho fxltO us3Jldo b ree-
noIogfa para melorar sus operadones..
Desde hace mucho dempo. la creKl6n y apfIcad6n de NJe'VUteCnologfas ha sido clave
p¡ra lograr el é:xIto econóMco. Sin emblr¡o. en el m~c:Io aCOJal.los empN!S¡ños se en-
Ct/ICntnn ccn 009'n;S pnlsiones ocasionadas por mayores nec:esidldes de recursos para financiar
.bM;O$ ucnoI6gicos. all como a la ._.Iocidad cada vn mú ripid:a de difusión glol».l de I¡ cec-
nologj¡, Esto ",quiere penar estnté.gic¡menteen la: tecnolop mis ¡J1i del simpledesarrollo de
nuevos prodUCtOS o $eMcios. •
Vtal'T'IOISpor ejemplo la Industria de 10$ lentes ópckO$ de alta precisión. que se udlian en UN
~plia diYa'1idad de apliQc:iona" dC$CkloJ tmr Y Iu fins q,oQ$ c;omc:rci¡lc$.ha.$Q (!ti equipo me·
dico y I'I'IkIr. U I'Q.wraIeu CO$tOSI y b INflO de obra. que implia l;t m:¡nuf.lcwr;a de lenteS de alQ
predsi&l, ha diflculado a las etnpres31S esadoooidenses que bs bbrian competir conen en1pres:lS
ubic:t<bs en paises con htjos 0'lSt0S de ITW\O de obra. Peto. conforme los procesos de l'I"Wlufattu~
se autOt'l'Q.manmás. se Meen oda 'fU más intensivos et'I el uso de C2IClIol. en lupr de mano de obra.
y fl'ltonees las trnpr'tiU de Estados LMldos podrífl ~r en laualdadde condiciones. A fin de
lograr estOS objeóvos. el ceee- Ior Opdcs Mlnufactun,g en Rochester. Nueva York. comorcio 0'1·
partita pwocirwlo por el gobierno estadou'*lense, las unlYerslcDde:sy Il Indusvú. se ti¡ OCI.4)300
dl.!r¡¡nwlos último, ¡Ms d. dtwroIar fomw prácticas y KOn6mic.as ck autOfl"l¡Uur fa manvtaccu·
r.r: de los lentes de • ~iAón.'
El uso de b tccnQlQgia ~nlovar IoN ~ntaia c:stntégb no C:SQ rtmitacSo a la manu(¡(wr~ ..
Len adcll.ntos en la tC(flol~a die corn~QÓÓO y d, la información han permkido. a muchas or-
pnmdones eSe servido, ap~(hartos a finde I'Kcrse mú compctitivu,
prod~C(';6.n.La lnSlalItáIk'.a industrial 5.1 dcr.cñbe lo que hact una ~a «1 bésquedn <k nceve
I((:nolog~ pura sus procesos de producción. "Nue\'1I ttcnologf.a" puede ser una amplia gama de
nl)elant05 Iccoológicos. CieQli(iOO6y de ingenKrlu. Además, ne.aevaIccnologf.a de produoci6n tarn-
btifo significa casi siempre qtae tAmo la Icc:nologia de la infonnación como 111Il\ltomntiz:&Ciónse
hall iMetrddo el' 11» pl'OCt:lOO8de prodU(t('icSn.
Hace mucbo liempo, autOllllltlzación significaba n:cmpIllllIt el esfuerzo muoo.no por el esruer-
zo de máquinas. pero esto ya no C$ cierto. La lecnologra de la producción ha ~ado anlpli,a.
mcote CSIIlll1tigu~ IDlIOCrude: pcOSiU'.Hoy dia.lIutOlOatixadÓn significa la iotctración, coo fines
e¡,.'ntt¡i<:os. de un ampl., abanico dI! in((lt'mKióo ~VMzl&day de dCllCubrimienlosde il1g(n¡eri~ de
pul'llS en tos pl'OCt$OS de pR)dUCX'ión.
PROUFERAOÓN DE lA WIlATlZACIÓN
en)~
l;.I:S de Et,ttdoti Unkb eslru:. invirticndoeoonnes $tIII'IZS en lX'O)'eClOSde UlllomaOZ·lIdónde
f:áhrieas.. pero'¡n w en aljWlas nunll$ indll5!ria!es $Íptn reztaadas ~lJ«WII b f:lbnc:;lnte$ Pll(I.
1lCSef.. Lm fabriClltlItS esaaOOunidcnscs 5t uud3mn CJ'I roconooer la 1OU1id:l.d,le ~ bene{liCio~ q\ll! se
cbtctIdrfan can la atllOOlalil:lCidft. Al principio. ctt~¿<J~!~mn&P#'~1!fIIf8{q~e ~~.!!¡Wtlutorskim
NO«TMIOP GttuHMAN lusa lunAS ncMOl.OGlAs DE 'IOOUCCIÓN
Nonfu'op GnJnvnan es un ~ procesado. a. fA'! CO$IO piolledio de: de tlItiKb:.b de ~ 8
te esadcu'lldenst de tYlones mIIiQ. .50,000 cIóIaru cada \1'10. Se ~ ~ de su l'I"lOderritad es
m.8ensamb1edeluUf'Cltll"mti teI\ ft'I cada ptqnlIN mucho mis identiñc:ar oporuricbdts de ~
UI'Iil operación (OS«ISa dtbido t la dt900~~1cs tizad6n para $1,1$ 1.,. d. ~
...,.. andcttd de mano de obra Y a de ~ paI'1 el ensani:IIe cft.I queinc~b~y~
po-oIllemos esporidlcos de "''lid butidor de la ~ C4!d;a ~ nVsrno ótmpo ~ ti <OStO
reIadonados con la perforadón de de ~ se COI'ISW'J" ~ por mano de obra di'ea:a 'J mejcnn
mllonts de barrtno5 tICIdos le» do un pt'O(C$O faborioso. Owmn la alicDd. Adcrni1.. a m de ~
año&. PQ' cad¡ M6n M perforan Y ~ en la aIicbd de los b;. menar la aIidad y t6cicncia de los
sujCQn l1'WI.Abncntc mis de 70.000 rrcnoI pcri:lndos. porque cacb Qoo protc:sOS de ~ ~ dcbcrin
_ ....",,__ -_
__
bamnos en adl \rIO de los Imtj.
dores militares de la No. d'wop
Gn.rrnan. lo CfIe represetlQ casi
....
44~del (05[0 coaI del ensamble.
~
Smétodo ~I de perfora.
'J aboc:an:bdo de: barrenos para
una 1nsDIacl6n mis rápida utiliza ..
Iadr2dor cotID'CIb la 'IdociSld Y el
aYat'lCt de la ptliorad6tI. ~
se Na ti bamno udlltlindo fA'!
~
........ ""'"
en fI"I«IIlO'aJ
""""'cJu de ~ _
l'IUe'4S
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idetdcar iras donde b ~
~
zación ~ tli'nlnar la necricbd
de fI"IJChos de los di~
etISaIT'bIe Y ptandIas de menado
en uso. ~endo as!
canco los COStoS de lv!rTarnentll ~
como los no rtarrenteS.
de
aborTO t:n ecsce de mano de oIn. P'K lo que 1;,tScmpreAS CSladounidc:n:!c:s IcodicrorI a ~ la
pn.lduoci6n:ll ~Iaior,a Tai. Corea.!.UÚéOy OC""p;IÍ!ieI (lOO WanO$ de mano de otn m.i$ ha-
jos. CIlvez de- imcrtir en ~'O:IO$ de aultlm:llÍ2lIdón «1sus. propiaspllllllld. La pcr5IXlICión de 1lG.P
000 .. de. mano de obra futn. dC':1paú dio como ~Itado tr.lnII(í.'Ó:r ~loaW Jmticuac.las baata. d
exla'ior. etlCCalr.Wlle" a t5$ de f;:lmbiodcs(u~(Q y el rr.:aso de las empresasesUldoo~·
ses al no hacer ávall1lll' $U propia ftlCnOlogja *
la prclIlJcción. DInrIIc UfI ti~. por lo '*'tO. 1M
f1llJrieat1le4;~iden$e$ ()bct;¡vittoo aborTos a t.'QJ1(l plazo en 11 mano de obra. saaifando 111q¡>:II"
M'lkbd~. puede cbr la auIOInalizací6n de.ohct::ner rro,:h:u VenllIjas de ~ño \11 largoplazo. Nw>
TIPOS Df AIIlOMATllAOÓIj
Lo& enonncs aVWICC$en el au:np:l de La auromatización induslrial b::tn htocbo ~r 01110:.de
~uin:L1lWC(lm;Idzad;.l.s. OOCI~ di\'C'J'SaS". Los si.g\licUkS tipos de 3UI.OI'ltdiU1..ae16" 5()n
p!n.icvlatmt1ltt: importaR'll!j! b adilanlC'llOl! para m~Quinn. &lis mSquiRt, de Q.m(l'01nu.nlérico. los
robots.. la inspecciÓll IUlOIfItIU:md3dcl cootrOl de calidad, los 8i~ttrn:18 de i<k:nwlCac:ión llUCOJlári4
ca y kM coooola auromáticO$ de los prooc:sos;, La tabla 5.1 dcscn'be ~os 1ÍJX'l$, ,(In e,emptOs de
cada IlOO.
_ ...""_._ ._-._-
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I..ai; mboIJ pI.IOdencp:m tn ('I1«Jn1Oll Idllk:¡¡ l)lflI los Jefa Iwman(l~ El calot. el nuoo. el
potvo. 1M Inhnftlel de la pido la a.curidld 1 ClCnullIÍ1l1KiooclIno liOCI UI'l' amelWII para tilos, Tam-
~ M mtlChlll IIpUclldones. 1M roOOu puedcon pn.xJucir prOOuCCt'l.\con Wta c.UdIId más t'lt'\'udll
de k> que e.; JIOM"le con I'tI'Cl Ilo\ItnlllI(lIi. y. que \,111ft II'ISi Jln'<kClblei )' ...r«tllan LIt;. nnsnla... C)pC11I-
dones produ )' ~pecktameDI~do 'lid,..
c.da yt;,. (1 mú rkll ~ robob pan que puedan lulcto 001$ Wtas, A1~tmOsde tilos
pIXdm. iftdlHO. ~ li.mplcmcMC fijando un plW.6o o estilo 0lII't el btuo *,1 roboc ).
el mm de tlII cptnrio o;ptrimeocado: 1:1opcrano lf~icImc*Mee que al roOOI.5e mue\'.l:jcco-
taado b~ IIUC'''~opmIÓClfItI. ~ ••• ~fla miquina. &.1,", IIpicamc:plc, PI' embar¡o. el pro-
trama te aI~ en l1li dillOO, O Ni .1¡111110It0 mt<bo ~ F.w ~ permik que se
~ d robot r;i~ ~ ...I diliOO O t.wjcu tIlllftl ,...... r p:Wtftdo d robot
.. -.....lo do <jo<ud6a •• Eou -""" do r"" ........- y~ do ".. OWbi-
lidad para ,... • CIIrOI prodDaoI O lIftU. l.ot robob M'M lo. bIoquet ~'Qf bi!oKOJ (Un
1M sisr.tmM ck producri6It ~ CIIIIt _'U'..attIIlOS ~
a s
l~6 --",_="I-",lIOIlI="'='"",-,U=_==- _
Los ......... 1ÚGIIÚIt:k'oI de idtottfIcad6n (AIS. por .sus siglas en inglés) uaiIiWI o6di.gos de
banas. ~DCi.as de radio, tim mapéIkas. recooocimicolo 0p6c0 de CIltIICIcrcs)' vtsi6n de DÚ·
quina paR ddcdar e iatroduQr datos en las compullldoru. Los dalos que 8putm:n sobre Jos pro-
duetos.. doc:wnc:otos. picas y roc:ipknlC3 5C leen $iD necCllidad de que kxI 'rubaj:M.lorc$ los lean ()
interprclen. Un bcee ejemplo de CItos sislemas aparece en las ~1lS eSe kl8 supermercados. El
,gjc:ro pasa el código de ban'al que lIPIfCI.lC lObre un prodllClO rrenll: ,,1 Icc:Lotóptico: d si$!em¡¡
Ice el mlmcro de ideDtifJtaCiÓll. aoocA l,.lOa base de d¡IOS en la c;ompUllldool, e:nvEa el prtclo del
prveIPCIOli 1;1c;¡;ap rt¡isll'8tlota. de$cn'be el producto para el clicole a b'l\--& de un aJtopariat'l~e in·
cluye el número de ide;nlif.eaei6a del producto en el sistema de inveatarios para a)llstar el ni,,,,1 del
ml$mo.
AIS se C1IrJ haciendo camÓn en. allfUICe:fIe$, pisos de talkr de fábricos, \'el1Ias al menudoo Yal
mayoreo, y en una diversidad de 0Cta1 aplicaciooc,. Auoque el C0S010 del berramel'WllAI$ 00 es
eleyado. ,r lo es el OClSlOde desatrollar el SIOftw~ Y las bases de datos de c6rupu1O. elemc-JaOS tn--
d"ptBSables pata qce bi AlS n:sul~a e:[ccnvOL
l..ol ~ ••• 0111..... de proca1OI5 lllil.iz.an 5e~ pllR WteDCf mcdicWoe!> del dcKm-
¡do de Jos ,proc:eSOll iodustrlllles. ~ C!81ar:S mediciooes con klcI yalo," tIillWldru' ioclwdo$ en
tos pro¡tall\llS de la eompwdotl y. cuando el dc9Cll'Ipt&o yaria dt fQn'll8 ~gnifiealiva en relxión
00tI el ~~. en""", seaaJes q!!,C modifican b aju.<¡tes.de los Jll'OOO'OS. Estos sislC:lI'I:lSbn eSla·
do ee ll'O duran&e tooehos ~',CQ ¡)f.s .iodusuias de procesamiento de prodUlClO6 qufmicos, en las
tdioeriu de pccr61co Y en la iodusIria papelcn.
UD ejemplo de CSCO!I COPIroIcs allklmlltizado:s $C vio m:ielJlcmcnk en 11,iDduwU plpelera. VIII
c:alaodda ¡rv.nde comprime la pWJ!I,~.1DlIdp1eeee rodi.lkMI J'M3I r()mW' wa hoj.t de plIIpeJ conIi-
01,11.Un kclOr ópdco graode 9C taicmu.pOr eQCimI de la hoja dé papel pII1I mo:oiwn:ur el espef()C' y
la cIen8idad dd papel. Las 1ec:cW'U
QOOS.isCc ea UD algoritmo lógico ~
*'~ ~ ~
alilDC!!Ofao d _roa CApertO de lIlA compulidora, que
&le 5Í$I.cmII CllpCOO dcI.:kk si d C5peI« Y delUi·
dad deJ pape.! eSlúl dt:.nlro dt ., ...... 00 ~ eJ $Íf.1emI dedcIe <p c:arnbiQ8 ercc[U# y
enyfa ajll$U'$ de m6qW.na a la eatandña. aJlttaodo asE d espesor y dcoWad del J)i9C:l
Coo el c:rccic:olC llSO cid disc:ilo asistido p:¡r ~tackn Y de: los sif.1tmas de manufaccura
asiRidoI por comp'(ad(U1 (CADICAM), kls coo&role5 IW~ de pm:c:$Of se han c:oovati·
5Jo WDbi~D en lrDpottao~ eo Otra$ ioduscri3$. lneluSC) ea la nlalluf*'CCunI de u~ discn:f.IIS,
ahotalOl ajlUlC$de cada máquiu iJIdlvitlaaJ y dt ¡rupoc de máquinu puedett ~ y modio
fu:atSe se¡alD se teqWt.ta para obIcoet productOS con dimen¡;:ionC!$y caraecensli~ unifOI1'lle3.
lP,aI qllC COQ ocras máquinas IWtomaIizadas. cuando se·ilUtalan conuoles autOmaU7.8do11de
los procesos se pierde algo de f1e~'bitidad ca tanIO 00 se duan'oUe software pIt1I ateBder las
~ de cIifm:ota¡ producto¡. También. a pew de que el C05IO inicial de btmrnental de ~os
Jistcm&s pWim; no 5Cr muy .ele". puede ~ muy <XISt050 ddatrolLar el son",·m· de·
$Opone e iDte¡rv el sub5iltema c;oo el milO cid sÍJCema de producción.. Si., embargo, la calid3d
Material chroniony prawem autorskim
_____ --"'""'I1JW=,,_, "'_=="''''_== 1&1
Q 00dI&0. bwnl"_
• _ 111__ • 1den1Mca·
d6III --'*.a MM .....
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" _CIfIda.
""*'. ttPttnr
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...............
....... ida -.¡. eI< .. 1Odo podim .......... "'Ioco_ r...
la nqui!nu.~ que !le bao..m1O ro ca tceddII..oo i~1tf.. petO b
bmtfldo6 dllil!lll» ..... tIIIOmItluelc)n pu.JIttu 1'10 Iotrvte to lJI.HO las rNqui.. indi"iduales
1M) q........ illlqnldu CftaiMtmM compltloli ele ptOdutti6Ii M......,..clncb.
l. Rooudr la cantidad dt rnsamblt ~lJCrida, Por ejemplo. utilice una pieza mol-
deada en pLAsl'ioo,en JuglU de dos pieus de lámina de mela! $Uje11lSentre si.
2, Rtcluclr el némerc de sujellldoru ~ueridO$. I\w ejemplo. di¡ei)e piCUls que se ee-
ganchen ecee sf o que :1(. puedun sokt&r, en IUgllf de qUI: se ,",jeten mediante tornillps.
11,lCrc;IIS '1 pernos,
3. DbeAar toll'lp6Cloenle$que se puedan alimentar y píl(ikklNlr aul(lm:rtidlmente. lSco
significa disdlar piezas de-tal forma que puedan ser alimenladas y ooenl*la1 pan!! su ee-
b't,ga en tolY\\S. canales ranllrllOOs.ueones vibraaorios. )' 0(r0$ mecanismos ooatiol.lO$·de
a1imcolaCión de pielllS.
4. OistÑIr produc:tos palrtI t'ru:umbk en capaS y "..,. inscrci6n \'mical de las ptcloaS.
lOs prOduél<>$en ftAtr.l1 deberán ell$:)1lilbllé dt$de: un:l base h¡loa limbo.. en tapas. ha-
cía la p""" superior del pr(lduélo. I.;..~pieu'l debe:ntn dísel'i:u"$ede forma que puedall in-
llértao)e .¡e1icabl'l\'nle' en ti enS2mble..
5. Dlstiiar las piezas de IWlDtrB que se aotoalioem. Las piew deben (eBe!'c:arocl.eristka.~
como bombeos o resanos. o proyecciones q..e se deslicen en fonnas ooinc:idcn1esscbre pie-
la1 adyaccotes.. que las posicionen y alincc:a a~omáticamc:"e ccnrcrme se insertan en b;;
ensambll:ll.
6. Olw6ar 1M produdOS en módulM prtndpale para su producclón. Un sistema de ee.
samblr IUIOMlIliZlCL:lse utilir..arl:a pGt1I ensamblar cada uec de 10i n'lÓdulcs. Al desglosar
el ensamble del producto oompkto. en "años módulos de ensamble:. se redece el bclllpo
de detención del si~ema,
1. Incremeolllr la calidad de 10$ componente$. L(M¡ t:OlnpClnctlt.e.sde elevada calidad c\'i.
tan que haya (lbSlNéCÍ()llcs ee 10$lI~anLvno!t ce alimooUtCL6n y tn.~lu'lIblt.·
FIGlJRA S.I
~:
-
M.1fudo (l1li pmrirD.se "'Comp:ll'l"M;w1JC'd p." !obIlU(IKIUre·,by N.1t1un K. <'cok. SOENnFtC
A)IERlCA.,"i. frbtm> .... I91S.11·19. ~""',
I~n~.
o 191$ 1'0' SClENTTl-'lCAMI'!R.ICAS11.;,TNi .. "'" ,krcifto'"
ti ti-
_....""' ..................
p¡ces de fatbricw twta (!.litro l1'li>
yoa f3brka los ptOduaos
lU\ls y Soater en UN. nnma ha
de ensamble en su planta de Tah¡.
&\*lIte ptOduao el" la m. que fS
dtlos
_ Y ocho .............
"'" do """""'" do
ra.: Honda produc,1o$ AccoId Y
10$ Integra en !,IN IInta en Su:McI..
'" """ Después. b ...._.,...
haot dt I'IUIVO Al p¡rw Y los robou ~ dt los robots es pclIiI;:M y ell(OMnmO$ .. fMS. cn r.du5-
nambbn la QI"J"O<* la dt \II'a ca- ino"odutir IUWOI mocIdo$. &COI trias distintas 3 la ~tOmOCri¡,. la
fI'i::>Mg. ~ wmNr la ,_ acJ¡ Hanufxnri"l Systems OiviPon de
f'IUCYOI ~ ton redtado de
una de las c::arroosils sert pinada ti aahi:bd de 4seño del ptocLao Hibcrcn de Cincinrwi ha insabdo
de .... color ~ Y redbirfn & CNJICAM. los CIOStOS por hetn- detltoS de estOS siU:etrosen tedo
rentes CIOII~ todo ele) de- mencaI de I'LMM)S ~ se Esados lMldos.C~I'U &!¡Ine
twnWlido medIance 1,1"1 COfT'W'Ido de ~ dramMlc:amera. los pn> ~ny es un \ISt.I3rio COfIswne
... r:crnputadoR. ÚIiII aucornóYil .. duetos ~ se pue6en Í'ItJ'Oduá del_
FW1I#:
~kpId',~ ROboCsBa»lr'lnIlIIM ~M. H_ ~k, 16 de abril. 1990.25: "'-lilll. J. ~~nll.ioOn«
Ruibk )ÜlllllClllriq SysImITQ(.ta ~1..,cmeot l..c:MoM iIIlllIqRdcn, Llbof.C«.&. e-n~H,~frioaI /JIo,t'Wrritrl (1tIrI1
ISlA)( UJ·~ v...... aMo ~ IfIIllfll: FIelI~Itll--..-y-.H.wtrr4&d.1w.u 1l.rtiIw(~ 19110)(1:!O-121.
A pesar eJe ql.lC el COSIOinidal de CSI()$_mas es ele". 10$ CO~(I$ de pt'()(ll.IOCiOOpcr uni-
dAd SOn~ la éalidad de los prodUCIO$es allt y superior la nel.thilidúd en el producto. El F'}.!S
e.uá crttiendo ee imponancia )' muchas empl\'SaSp1anelltl instalarlo. ElIJa Insl.lnlánc:a jl'lduslrial
5.4 se analiza el uso de FMS por variO!! rabrican&es,
l. la. ,_ 1.r" (, r' t t., r b rf ' Me. t..c. ASRS por lo p:auaI f*Ib itDI:fe..
__ la'. 'w de.a...x $ .,:-, di. ~ ..... ,..." d lIIIiIIao lIIIIhimo IOUIIde gr,
.. iadapc.' pDldnt lrD« ca mw.cia.
2. .... m '- • tptndM. _ .. ASRS ida ...- - b cWclId de
c.r- pct' tfIe d ..... de al"•• - m:iIIir 1cr*ar ca d .......
,.....
.. aIIIIO ,~"IIlImKia"l c:eq:w. 1M nlMirwc de nbIjo.
1. Rt'a ti! cwe. ,... ... .., .... Al .........;.,.. kII siMftNS: de 1'taIpClI-=- .......
CUlliliIll'eu." toIttp de ~ a 1DC'Mdo. ~ te. CIJIIOI, por IIIIMI) de otny
.. IdIdonadoJ.
... MtJwv .. CIIHUddd prodwto. DdMdo al mor humaDo al ióeet.irlCllrb tultriaJes.
ClOII f~ tIC mtrc.... COCIlp)I.. 1IeJ .\'OCICIoIy 6Ioc ~ tfI~ ea b ~
dunoI. EMoI c:n'OIl't 4.'ICIIInta couldallmC8e atando la lIJIIUimda de difrrmltS mauriaJes
ca .mil •• l.oI AMmIIi lIIIOl'nIdudol que idoo1¡flcaa 101rompc'lllmtt:l. con ba!lt el'! 1m
«'4ao de blllftlliI 0Ir0I ~ de IdCIntiflCldóft. no ~ 5Iljdol • ese tipo de eee-
In de idrOOfK*i60.
CAD/CAtI
CAD '1 CAM It .bordatotI en el npiNlo 2. Loll tbmillOl CADIC,ut ~n ddlnine •
• CAD: 1110 de ~ PI'" el dI"-Jo IMtnIeúvo de iQ~lliMa y ~ de los
di.Ktot.. ..... "....,.. (Oft'Ipkcu la ~ (bita. l» ll'aM(ormaci~ ~
.. poyucioaa.. b po.. 1M~ 'W kUicw5 ~ de una p.wk.. asi
como MI rdIdólt (QI OU'OI ClOIIIIfOOC ....
• CAl': UtO..... lI' • llldonl,.,. P"4i.... diri.¡Jr '1 COlO'" equipo de procbxióo
m" ratrialckM de tIinft ~f
*.._ ........~,_. .,chriIamaycrptdx"1O
,.._.loe<.¡fa_..,....
CAD It preoaIIpI su aso dd Y fSÚ
__ co.ton..te *"-'oItl aoftwft _,
.. di.. nio ..t.1 es.-
podrllOm.. la ñ dt
._clt _b_ ...~_J OSkllT'
111 ~uriru~~~~s~nQ~OC~oou~.~u~~~~ ___
Uena los am.queles. surter«ew, ~ hanlleudo los ·robot!'" no 10.6 t'I'IetI"Ol de br¡o y botntw MIJo
e incluso. faetul'l 3utem.iticatnente ha. habido tll~ tr'1'OI". m!tbJ lo empujan de atris h:!ci:I
• lo¡ plldenm, Lo que de HgUro 8 Mtvcy ~I dePia;s • adefantt a lo largo de un riel tMdlt-
no hará ti COMeS¡¡,ri. al ¡•. burp'I. uno de los primeros hospiQ- (o. Un 0;0 iÑr1lTOjo tecOl'l'e los
&te sinCIfI'Q aVtOl'l"l5tico de ~ les dd pall en ifI$Ubr tstc tipo de (ócfp d~barra iTlprC$O$ $Obrt: tu
matIINIl'icnto '1 ~ sismN obMo Su ASItS en ~ ptqUCiÑ$ bolAs de ~O$.
(ASIU) csti al:rié1dose canino en bre de 1994. ~ de un mel fUn $« illSpincDs utiliwKIo copas
los tapiQtcs de tl:ICb &wb Uni. ASIlS era ~ de sunir SS,; de suc:c:i6n.y se depc»iun en reo-
dos. kIentifiadocon» el "robot de de bs receas del hospiaL El robot pientes etiqueudos que se llevan ~
&rmada", este slstetnl NJeYO. de aJ,.. de brn"lada tIO tiene autOl'lz3d6n P)' las CJmaJ d! Iot p)C1enm. De un
............ de~._ 111 rmnefar sustandas ~ o ~1taI a ocro. .ndietldo dd es-
altn3cecwar y ~
toS
~
sin error en óetnpo reton:I. """""" medC ...
dosis superiorfs r"""""" ..
a bs boIs1S de drr
plClo y de b$ neceslcDdM. el tIf'I'Q.
1\0 de ad:l robot es dlfertnte.
&l l.WIl et'l de perpetUOS es- ce pulf;idas udmelu por el slstana. e robot de fan'Ncla ha obt~
fuctnO$ ck las cmprcs;sde ~m¡' El ASRS csti conectado ~ si¡.. r*lo h.uta ~ra un gran tldw e
f1istr¡Qón de la ;¡tenti6n ), b alId tCfT'Q de cómputo del hosfit:aI e indoo¡blcmente ;cguili haciCndob.
a fin de que SGn mis cRcicntes. b idcntifia cwlepor posible probI~ En ¡penas unos wan(Os segundos.
idea de un slSU!tN.at.WOmarmdo de ifun«i6n entre rnedidn.u u puede proeelAf inlormaóOn que ¡
de surtSdo de rt(eu! "'YO é)Ó(O 00't$ a1er¡fas. Puede amacenar mi los enearpdos les hl.blel"ttomado
ilWMdl¡to en ~ iños 1990. LO$ dosis tri sólo 20 rni'Ivtos. El robot horas e, ~duso. dial. Y. desde kle-
hoIpblu uub¡n inter.wfos en 6t brrn¡óa se ~ miÚ a UN ti- go. libtra a $sca¡ ptrsonas de a-
obwl .... prlllCisiQn Y f$d""ir b. poPo mm de W:Ioo SClIq "" pone que ~ Rltinanu. ck tNntr¡ qu.
bJid¡d d. Cl'I'WCS h\K!lal'lO$. Dt los • rdxM; tipico de lis pclkulas. &l:á puc!dan dedicarse mis a as.esorar
30 millones eJ. recltOS q_ ~~ insQ~ en un cUnoI de Yidrio d, a sus p¡cilMt$$.
prodllClOS. Los sistcmns CAD se insUlI.¡n p.ara incremcnw la productivicbKI de 106diseñadores. me-
jonar la c:llidad tk 10$ dlsesos, mejcnr 11).e8t:andllrb:lIción de 10$ prodIKIQIi Y 111documentllción de
10$dlllmO$y ¡etlínf unll txlse tk dat~ paro Il'IlIl'Iul~urn. El sonw~ CAO "liS ;¡l1lpli:l,IllCn1e UCI·
lizado es AutoCAD. que puede coeerse en PC. E.<¡(j IICtu:almetue en $U \el'$ióll 14 y 1() ¡lII'C)(IUCé
Autodesk ree. (www.:wtod"k.eocn).Se lall1JÓ por primera \'('z etI 1982. Y«rca de dos mlllotles
<k copias de AutoCAD se bllCl vcadido CIImás de ISO !»SSCS.hacirndo de Autodesl: la quinla enl·
presa de sonw~ pura Pe del mundo..
CM-I $e ()CupO. de altootati2:¡lt 111pl3tltOICión y el control de b proI),ICCK1n)' ~ <barroU:a más 1((1·
IMlenle ClueCAD. aunque de m:lntra MnlÍnU:l. La ~lCid:M.I de plane:lr 1:1prQI):lCdón. ~parar rulas
de prodUCIO$.gttICrnrpR>grnm:lSNIC. do..v:rminar3jusle$ de m:1quÍlIa8de produo.ioo. ~par ..r progra-
nw de prodUCCÜI Ycoolrobr b opMICÍÓO de los procesos ¡xoducth'Oe>ulilil'.lllldo cOlnpuladorat. jI(ltI
opcnciOtJ($ que sin duda sc:pitáII apnndimdose conforme el sof'twutI: de oompuuKkll'l'lse baga Ini..
(:(}Illplcj(). pero C$ la <:c)(lIbintlei(in de CAD )' CA¡\I (11 siszemas CADICAM lo qllC nos deja t'0Ut\'(1
0111'1()ser:1n 11)1 fU(ut\)S siSIemI$ de (lII"(lduc.'ri6n.
CADICIt/t1 bt!pJktt ~n4ft¡.,IM (/~ CAD r()n CA'\f 11(11/1 illkracv;iÓl! ('lur .. qlllho$ li$1('MQ,{. ti
I'NIII,ddo inlpoYWlll(!rk esla ¡wl/6f. es la a~tOOlarl:M'¡dn d~ 1((¡rtr/uit,(tSrr ~1I1f~('1di:J~,i()d#'Ipro·
ducro )' SfIIfT(IRlljOtNUIYl. Se pueden disdlar nipidamerlle productOS oue\'(\'I. oonfonne e.tlnbi.:l:n llIs
demandas deltttemldo. Dudo que estos nuevos diseños de produClO~4naJn\aCtna~ ('n una ba-
se de daros común. . .1lravés de CMiI se pueden introducir kls nue\'OS productos con 111ucbaIna)'Of
npille:l y 11olOltlr éWfl), V<.r lO quo: CADlCAJ.1 ()(~ ¡r'.&n f!e"ibilic!:.,,1 en el pfc.xIl,IC;texb:vos cos-
toS )' mejor calidad de la producci6n..
La DUUlurach:l... lnJ.e:8.nda por (;()mllUbId(.rit (CDt. por $1» si¡las en i~$)Se d.:fi.llé corno "la
3fIl1eM:IÓtI de\Itla. comPU13dOr,l "aB unir y 0()f.Iei.'til,C \'!lños lliSteJl:lll$ «:OltlpUJilr1t:'WO$ f(lniundo IUI
Jodo Inlt"J¡tadoy c:ollfttltle-, COII)() íh.l!<In\ la fiJl.uraS.l. "'os pres:upueí!l~. C/\C>JCA,.\I.lo~eeeeo-
ks de 10,\ proetSO$. 10$ $i3!eI(lil.$ de IOCU()'Otfil de pupc). ~{kPO. 10$ .f;iS!(':II):1$ (le inf()l'lll!lctóli
fi!Unclera. ~I(:., tSt'" etlla~l)'I. r cce una tuu:r1ase f:"~tllo('.' CCllrlOp()de:r~ il.'lrerirde eaa
dtlin.ici6n.. CIM tk:nr UtltlllpUca,eicín ¡ná.<¡IlnlpUa qee CAD/CAM.
El CI.NI«pto e/M '$ qr~todos 1M (}ptraci.t>flttS dt kIf(.l tlff[J'tstr rtlacioMJas «NI la/MIICióll
prodIlV:ti\"OI~ incorporan a JlfI sUlt'fIlQ de c6lnpf;J() ¡nregrodo paro (IS;J¡jr, Qll)Mlllaf 110
ltuICNrt(lti¡pr{(JI OjWrQci<Nltl,Este li$tema dt t6lffptllf1 tSW pres~flt~ tI! IOdo 1.(1t"VJ~S(,. ('11
cr.mltu;tq Cq#l In..r o('liI,,'t!adC',f que tJf1O)v.m t'1" nl(Uu!l.flf-tllfU. En (':lle Pslt"l1J(t int4!gnJd() (/e
MmP.to. ~I rUJJllaM tk una út:1I1"Jad $irI>r. dr: iflllUnt) ptlrá In Ji8ui~nJr:I.t tra.is dcía (·(lde·
IW JI'. t\v:tlttt$ (J $IoICUDS q¡,¡r:.u (nkil.ln (:IHI tll ~NJu t/(' rml(U y qfU' (:,,!m(n(ln C(1fI (,J ,uNJfJr.
qjj(' dd proJw:to. 7
Adem4.<¡de los- sistcma.<¡completl» de cómputo que arriba se describen. el l&mino el," se ha
venido asociando coa d uso de La mis ttciente tcc:nologlade prodUC'CiÓll. Pero como apunb
Iobn J. Claocy, praiderue de lI.iC'DoDeU-Douglas."'ClM no es un equipo. de hecno ampoec es una
tctI'lOJóg(:a. ~ trWI de l.lIIa fonna de uliljUlr In Iecoolopn ....
Durnnle b;aIIos 1990 d soft""'are de· COIl'Il!'Itadota ha segujckI haciéndose más complejo. ron 10
que los p.1CluelCIicomplclOS más ~ se bnn \'Cllido idttnfficodo como sistemas de pIantaciOO de
k., ~ de" aapltS* (ERJ>, pt.II'.sus lIiglilS en in¡i6s). "Los 5i~mns eRP JlUIOOI3.dwn bs Sl:sle-
ma.<¡de m:tIIJ(1ICtW'a, etpni7Jltl Io$lil)ros de ~I:ichd, n~n tos ik¡xIrUIlnenr.~ C'(!1j)()t:'lIiv(lS.
como ~ humanos. y mLdlas CC!II'I$; más: son 13$::aplielciOl'lt5 que h:lCtIlI~bk: ltt ttillgtnierla. ,,q
Un sistema ERP es;un COl'Ijuoto complejo de prognlm:JS tu)'! putsla~"pnklic:o putdc lOmar ....
nos Años y nwcros milIorIes de dólares. En el ceso de CInpres3j grandes. adquiñr e ir fOl'lltal'ldo un
sistcmll ERP puede CIOSIarcicncos de: millones de dólares. Cbe\'I'OD desembolsó aIrt'dedor de 160 mi-
UCmeíIde dóllln:$ ~ lo largo de císco años. dur.mle kili 90. p&r11I poner lita ai:slemn ERP en opm¡ción.
Las $ti" emprCIIIl; de JOft"'m ERP priocipWes son SAP. Omtk, J. O. Ed....'llrds. PcopleSofl,.
Baan y SSA. El decano ee ERP es SAP. el S;lgantt del ~flwatt'.fundodo en 1912 l)()t eteccin~-
M atonal chroruonv prawem autorskun
IN --"'ClIÍl1I=LO,_,,-"":""'o"'... "'""'' '-',,='' =' 'OO'' ' - _
F_ SJ
- --y
SAl es lIcIer en el mercado de soft. nos de M YCriRc:a las ~ s. Adqo_ e mó<N1o d.
wart de ptlnelc:I6n de I"eQ.II"SIOl .....
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cias '1 nodlk::a al representII'!CI ,..,.._do...- '"
"""""" (EIU'). $u .-. RIl de veras lJlC " niQd cW pec50
do puede stri'st de irlmediIto
M nocifica al~
pras q.Je ha "do de CCJm.
--.,..,.........y .......
el rnomen-
actnlnlscrt metor " mayorfa de sus desdt Ln aItnacén brasIefIo. B to de \'OIw!r I pedir ti'u uuI.
restO del pedido se ella epi hule Y JC-lieas pan. ttM.
e.... "' ....... _ la ~ en ... pillo de ct'ICO d!as cIret- 6. Seaulrnletltode los pec:I&-
destripdón de cómo ""''''''' RIl amerce desde la plana de la doS! A tl'tYH de Intet'l'loet.el
Iluwa la forma en que U'I pedido de errvesa en T aIwin. dietltf se coneta o rt¡lsU'l
U'I <lente ,...era una reacd6n de l. Producción: a software. pan en el sistern:l fV) de b etn-
twnCOS en cadena. de un extrtmO a matu.áau" de RIl prcvama pl't!Sl bbtlcante de ~tos. y
ocro. 6t ...,. .,..:waa hlpotétIa. fa.. la produodón de los tenls en l'IOaI que 150 de los SOO tenis
-"''''''''
1, 1'odIdoc ................... '"
la planea de Talwin. Mando
al fÑSmotiempo al ,n,..
del *"acén de la ,,,,,,.esa en
que prodenen de T.1wán han
sido fabtiados y tel\klos. El
diente umblén ve que Ny
venQI de ea efI1I"IA bbricaru
8rasi para que embarq", los 500 tenis rojos en Cldmncla y
ele QpIIXl$ rec:t.c de 1M! ITIÍ» SOOapato$ al dttalliscl. St «)loe;¡ I.KI pedido d.....
risa &1 Bnsil un pecIdo por
irnpmIe UIVI faau ra, en miento. UW'I60 b IntClmct.
"" terjs aaJles. Desde $U •
top. el ~
se COtIe(Q (01'1
de wntIIS
el módulo de 4. """"'"",
Mano de obra: Ahora. el
7_ PIaneacI6n: Con buc en 105
..... do loo mó<N1oo do ....
mbd'*t de teCUI'1OS hulNtlOS n6sdc:o Rnanciero eSe RIl. el
'Yem2S RIl de las c1dnu een. """",,",,_do"¡'
M delKta ~ehay esase:z
traJes en &Qdos UnIdos Y ~ de tnbaja60res en la miniund6n observa cp los
_
-" Iftdo,~- pbMo '" T...... ,.,. podo, tenis eSe color no sólo tienen
cpJer descueflto a q.¡e tefICil f'I'IU'Iejar el pedido Y avisa al nuha~tinO~
6eN!cfIO el detallista. as( (<<nO
cerente de personal de la toI'I lTtI)' renabIes. 0edcIe
su '*toriaJ cndiIdo.
2. ",-"biidod: __ necesidad de eotItrtW' tt'Ibl.
jadorti cemporales.
......
acrept 1ft linea eSe alado
mtI'It*. ti $OI'twa,.. dt iIwna·
4. Ecoaomfa de la producd6JI dif'tmlte. El! la Cabria. automatizada. costos que antes ttalI
variables ahora SiCf1Ú:I fijos Y los que lPtes eran fijos se oonvcnitán en \'añablcs. La gran
llllI)'OIÍa de los <lOSCC5 5crin fijos. 101 (micos cosos variables .signifJCabvOS .serán los de
materlal~ y los indirtctos. Cu:d$¡uier-.I. que \lean b C()tIk)Is pI)II' mane (le obra Q,Uceo·
tes. por ejemplo el mantettimietllO. genla coasiderados como fijos. Los costos pttdomi·
nantes 5eñn b inditcclO5. oomo los de ofICina y ~abi.lidad. ingeniena. de equipo, de
bc:mmetlml. de mao1enimieDto, de servidos pi.ibÜQo.sy de software.
S. Siscant piIdot e ~ por eotnpIIbldora. CADlCMot roonanb LI base: para d
diseño dcJ producto Y la planc:aciOO de los pl"(K:C8O$. CIM (o SRP) inlegrar3 todas 111$ra-
ses dlCl ne,ocio. partiendo de UtlI b&9C de <WOS común.
6. C.mbl(w flI .. tfItrIIdW'a 0tplII1zaeI0DaL En una fábrica IlIJl()m,a:liwda.,el per$O~ de
línease pa~ más .1 de apoyo. y ~I de apoyo se ~ más.1 ~aJ die I{nleS. E1
maMtt'limielUO. Ja calidad dcl producco. la ilIlCnierl.a. la administtaeión de los catnbios
tcc:nológic:os. el desarrollo y el mllDtCRimieoto de software y la robótica y pro),«tos de
automlltizaclóo.serio lu DCtivil;lades de lmpor1anda de la Qr¡lInizAciOO.
Material chroniony prawem autorskim
116, amu.~~,~~~~~,,~"~~~~~=_ __
TMIA 51
Sl~~de de wl'lco ~~
CI,lIIItnI
S¡'ICI'I'IU <k piloto 1lU~
Sistmw.~ ~lt:iOlld. como SABRI!de UAL
...~ ell_~ de bcacp
~.1Ib:mto J préJllmInI, CI.i- ",,1.OIrI$1k~
Y Sltl'ViriM fin¡m;~ TranHtmlcl.s t.lmrónk'lll~•. fond~
C6.I,¡oi eJe ~in*"'o<k ~ dcáMl nllP6ti~
l.«hIro ópliQ05
tnr(lrulC:;S tIo ~ <:()mp,¡'~
Barl(1l klcrónita y en 1f¡1d
Tet'llllllaletl de pulllO <k \~n'lI
$l\lefIU di: c6dlp de bUru
Lec'ora 6pdl.'lM
Alm.::C!fIeS w_rizab
Od:ulO$ de f~iI IIUlOOIlIIiudos
SiIcr~« ~1I~ e.~ <.te __ iriulkglW)lm.
AOVS ~ III«WINclÓII • de,pm¡id",
Ü\:wruCAD
Sj~I(:II'aMde: ¡~,,~ 1'(1' lUolII*nei:.I m.j:n6f;k ..
Vi,ibnC" MIIII)InjIII¡za4i¡de 10& l*ien1<$
T~lt:Ii al pie de CII'IU
Jt.oboc$ ~icot y de ~
En las fábricas del fuwro. lo!¡ Iallcres de lllmS e\'OIuciooarán hacia la tooJIufacan «Iular OOQ
~ Cftcic .. es de automatización DexiNe. La prodl.lCci6a enfocada uJ producto e\'OIuciond hacia
5is~ Oexibles de IIIlllIJfactunl(F)fS), En ambos CAtrtmo:s1kJ e.spec;:1rO aceual. prevuJccerin b Be-
xlbUidad en d productO. bajos COSIOS unilarios y un3 elC'l'ada cntkbd drl productO.
V tatOO!l abon el uso de la nutooWilllci6n ee el DaCientc·sector de servicios.
.......
",.. (1110
10de vista de)OS climteS, les servicies euandari7.ados no SODtan alrlyentts. porque el sereicío 00
se ha disdlado de manera penonal espcdfJCamemte para cada per$(lOl. Por 0U1Ipnrte. el costo de
las operacioocs y los precios de los servicios se redooc:n. o no awnell~ con tanta rapide:t. y pce-
dCCllCSUltar más coavt:nicntcs pOR tos clienccs, Coosidcrc. por ejempk>. ~ proli,'enlclón de c;uje.
ros IIUtomiCicos tocaliUldos CrI supermercados. (:COItoS comerciales y InS iDS'n)acioncs Ik WI.:urlll·
les !)Qoovjfd para .~omóvil. EIIlos ctjerot au~mdliOO$ 10$clientes q\litá no pucdcIJ ®ntf unn
¡.ama tan amplia de seMdos. ptt'O $1,1 ublcac* rtlIul18.convt1lterrte 'J su servicie es rápido.
En peral, en lossen'idosen I~ que exiSta mucho OOl'lraao COI'! el clielllt. hllln tttldencia a.
un menor 11$0 de todo tipo de equipo, iDCIu)'eIIdo el autOO\llizado. la fiSura 5.:3 ilustra la. relación
coe el cliCt'lIe y la inltosidad en el uso de capital. La inlttlSidad nl ti uso
eeee el Cl"lldo de COI'Irac:rto
de capital aumc:ota CCIIÚonneposamos de equipo manual • mecanizado Y a equipo aatomatizado. Es.-
la figura sugiere qlC el equipo autOllllllizado pudiera QO ser 84JC0Pi1do p:u:tI oJ.gun.as opc:raci00e5 de
$CMc:io COIDelevado gr.oo de COn&actO con el cliente. Ptro oomo se vio IlOIcñormente, nlgunas ope-
raciooes de servido 3t pueden aut()t'n8ti1.ar, pues olft!ttn mayO!' oomodldad y ClO6!OS mM reducido$.
uf como 1M que no tienen un grado elc-.'ado de eontaClO ccn el clictlle ea todas las mas de su ot-
pni1.aciÓft (por e~ las opcnc:iODCS de trastienda en bancos. doode lVl \'el. ~ pre$CDlC$los
cLic:DICS.SOIl c:andidatos claros a la 8L1lOmatiz.aciOO).
Las opcnc:iooes de muchas cm¡xesas de servicio esU.n mejoraDdo debido ~ lcalologías de co-
mllnicaciooes aV'lllZad». a1ntemct y a mies intemu en 111. cm¡JC'CS<I.. La 1n5~ncrtoe.. UxluscriaJ 5.7
describe la rorma en que wa compañia esd. lltilizando la lntemel pura reducir el tiempO de erare-
ga rcqtaerido pan! el diseño de nuevo 5I()ftware.
La amplia di$tmlnacj,c)n de sUttmaS autOll'lUllludoi en las indusrrill$ de mltllUf3lC'Iura y de ser·
yjcios ha. aeack> tMIdloi problemas que I'tquimn a",lizat'!;t..
~BUIIAI DE AlIlOHATIlAOÓH
De 10$ temaS itnpOlU:flteS de 8'lIlOmIIiz.aci por coosiderat. aBlliz.aremos los IOiguientes: ¿prodllC-l
cién de alta. media o baja ttcrdo~:(as1': iDCUpOllCi6n de Oc:xibilid3d a la nuuw(aaura: justiOcación
de proyeelOS de automatiUlciOO: adrninist:ración del cambio tronológioo. y despWnmic:n.to. capaci~
tación y RlCotmuuniC:OIO de Jos uabajadores..
Sin embetgo, debido. una mejor tecDOlogfa de productiÓl'l. existen otnl.~formas de Iogru flexibi·
UdId en el producto '1 obtcaer bajos COSIo$ unitarios de producción.
A continuadón. damos algtIoos ejemplos de mquinas o sistemas de producción que suelen
proporewrlilr t)u;ibiUllacJ en el pnxIocto;
• M6qW... NIC
• Robots progn¡mab' es Y n:progrun"-
• lnspccción automatizada del control de calidad
• Sistemas automt:icos de MJeotificación (AlS)
• CoolJOks iWt~ de 10l\ peccesos
• Sistemas de emamble automatitados
• Sim:maJ Aexíblc$ de manufaCl:ura (FMS)
• Sb1emas .l.Itornatitado$ de almacena.ru~IO y recuperación (ASRS)
• Disello asistido por computadora y manufacrura asistida por computadora (CADlCAM)
• Mamúacturl inttgrada por c:ompwadota (CIM)
Esw máquinas y sistemas de producción ttprtSCnmtl el ndeSeo ct1Itral de )0 que se cotIoct
como QIIU1mt:ItittICJ6rtjluible. Quiús Jo mis signifiati\'O es su capIlCidad de producir coa bajos
oostos unitarios y oCrecer simult4ncameMt· gf'flft flexibilidad en el producto. En IDs aJiM 90. ItI
flaIbIUddd tII la mtmufocturo k Ita ctlffvnddo m 'o pl~ro all.fwltu de la alrtJlegía tk los
optrociona, /01 proctsos de producd6t! ~ se eSMn dlseAattdo t:tJd,a l'l't m4J se b4tan nl eua
pl~roanplDI'.
La automatización flexible·y otras formas de au,omarizaciOOrtquimn. sin embargo. de
mayor invmión.. y es ca4a \'ez. más evicknte que los ctlÍoqIlCS lJ3djciooaks para jUStiflC8f estas
CIICI'meS io\-emolJCS no $00 los adceuaOO$.
ANAusIS ECllIIÓItCO
El análisia ecoD6mico sc:ri dcmpre un fACtor importante. 5i 00 predominante. para seleccionar en·
!re a1t~i\'1llS de au'c>matiacicSa. pero t8t'Ilbitn debeD coasidcnarse otros f3Ctcrcs. LA incorporn.
ció<> de "'" di .. " .... '" r",,,,,,,"".....de¡j~I'l"!~ie5¡1l
i!1l',~FI)f~!fF5P'Nlulorskim
____________
~"mó~'~m~u~~~I
..
~I
..
~D~I~~~I~~~ 18J
TIlIA 5J
--
C~_..ndo~(~) 4.9».900 5:258.100
cu.tot de ~ pOf unidld (1t6larct) ,,"" (;).(12
~al~l~ S •
t.lldld 4d~ •, ••
fluibililbd CI ,1 ~I)
f'k,ibii414 en el YC)III"1(a
• ,
Rel.. i~ Iat.or.ln 3 3
Ticznpo do ¡.,.ilKP
Opc:f1II,l~~ ,
3 •,
,
~tiIIaI.b do Qlpi.... 3
lñOO que (adores oomo tstos pudieran ser 10IbI • la vez importantes par.I dcddir entre aller·
nativas de atltomatizac:ióo, ¿de qué mmc:rtl puedm 105 gereOlo tomar en oonsidcr3cióa. de DWJe-
na simult;.ioe¡¡, IOdos ellos? La wbLa S.3 ilu.stnall milBCnaen que se pUIXIc udJiwr el enroque de la
tIC'" de cdiftall:i6a al iolenJur en gcrellk decidir entre dos aJtc:maU'tIS de automati.QCión.
PIxIemos: ver ca 11 tibia S.3 que si solamente se eorn:ann en COI1$idmc::i6n fadores económicos. SIC
~ lo. lfne¡¡ de flujo automalizada. pero si se (i()Q\;IIO en ~ otr'o$ ~ la ciooei6n no
rcsuIIn tan claro. El ar:ma taibk de maoof'lIClIrnI obtiene mejor catiflQC:Ül CII OexibilKlad en el pro.
ctum.. CII d tictnpo eJe implemcollláóo. en requaimicnlOS de (lapita! Y la Unta de Oujo liu~i~
anqo, c:alificación en faceon:s económicos. penct,*:i60 en el merado y Oexibilicbd CII volumen. En
aqudJQS <.:.05 en qllC UIIII aJternmviI no SIN cllnmmlc superior Cfl IOdos Jos f~ la eJooci6n apn>-
piada deperIderi de MI de 10$ ftceOtt$ tieoe mayor pelO poro los &CfttIlC$ que toman la dedsiótl.
El enfoque,de la e~aJa de callfiC*::l6n ttquiere qlX: qu:ien~ IOmatlla dttisiOO sopesen los fac-
tores de cada alternativa, procesen esta informaci6n a tra-vk de sus muy personales cákulos meo-
Wes: y lleguen. una calificaci6n geDet8! par1 cada altcm3tiva de au1omati:z.ación. Veamos abora
otro procedi:mieMo que dift,ctammtc: llega a la clasificación gc:oeral de cada alternativa.
OJO
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c.atfI.
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'.800 "60
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........ .....
'1dIf'O de illlfbntKi611
~el~
"'·oecdi~de capital
Clll¡~ ~ tOIalrs
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• &ca. (.ti~ se dtwmIlnan dhidirMo d OOMIImM bIjo de pm.:IIKdón lllliwio cnft loA _ R:deI
~de procIIKci6n:159.~9.«l. I.ool.Y$59J'1O.1S6lJ1!. ~3: lIO<b 1.dttút ~iooe:I PIR Iot
~ te C!JÚ-.a tll bue 11UIUI C'IlIi(1CIIIcioSf¡ ..u:illlll doe 1,000. Amelo _jor .. mM ..
c.IeII.tm.Hl. UM serie de técniCti <le progrtllI*i60 malcrMtic. pn ana1i_ este tipo de proble-
mas. Se ban apUcado a tslOS problemas la programaci6n de objetiV08 Y Ii!pro¡ramaclón mwtiob-
jdivo. pero esw técnicas qoedao ('Uer8del alcance de este curso,
de autom:atiud6n. '*') iDtesJtando tutomatiur todo de tiempo requerido, el efecto $Obre 111producción llCtv.&I y
una vez. recoooeiel'ldo que· ilOI'I las pet'SOIW lu que ha~ d 11'1()00) del eapitaJ requerido pueden ser r1ClO~ 4c
eee que los proyectoS de aU(Omaai%ac1órl~ hito y importancia.
I!I'IOvil!ndole COQ dtm:asiada lcotitud ante la adopción
be) • Capedw y Cormat «¡ulpos de ptnOrw c~ de eee-
de noevas lCaIOlottas.. ttptualizat. disc:l'!iary utilizar nueva ttCnoIogfa de· la pro-
• Justificar pro)'«C05 de automltizaciÓD con base co va- doocióo, Y de fomeaw la capacidad de admioist:raciOO
rlOlflC4ora. La coooomil. la pcoctratión en el mc~ pan. dcsamllW e incrnneow MlCVOS proceses de pro-
di;). la caIicbd.. la RexibiJidMI,. las relaciones 1:abonJt$, el duc:d6a,
r_
R1dismarse. si en producdÓft se van • utilizar si&--
$U <le las dos IOIDCfU de aoa1izar las alternativos de a....
temas IlIIOm1I:ÍUdO$ de ensamble. lOl'nWudóo prc5Co.... ea esíe Qpftu1o?
9. 0«... y _ ... o) CAD. b) CAM. e) CAOCAM. 19. IdeMir¡q1.le lIS tOnd~OoeS de 108negocios que jusú·
d) CIM y.) .. ......- de las del fimo. ncarlan un dSIf!ma f)ell,iblede n)8l)u(aeluta.
TAREAS EN INTERNET
,.
l. BlISqut en. lntemct un fabricante de robots. Dtseribct b línea de robou de l. emprtS8 e-inclu-
ya la dircccióa de su sitio Wt:b.
Malerial chroniony prawem aulorskim
_____ -'IUI=IW"'- ISl
., 3.
litadOn de fjbricas. Describa klS procllK:Cos o seniclos de
w....
Visitt- ti ~ilio
r. empresa e incluya
Wtb de Autodesk, la empresa que prtNlJce d softw.e A\)tOCAJ) (www..au.
w dim:ci6n
., todesk.,om). Expbe el Sitio para el~'ltNlt las páginas de Iklticias o de boktitlt$ de peeesa
de la ~ Eocutntn!! y resuma un bold:ín de p-tns& reda'lte itllt:l't$lMc.. DI! el titulo y la
redla del boledn de ~rua.
4, Visile el sitio Web del produaor t1~1l de lOftware SAP (www.sap.cem), ExplOC'tel sitio
en busca de información $OIn lit Ill1ima 'fU1i6:n de su si$1ema de toflW:ttt RIl. De5criba !)re.
vereeme al,l,UIa3 de las OtIe'VM cllnlCtc:rlJticas.
S. en Internet 111'1 3lUcuJO que de5ctlba d tI!IO de DUel" IeCOOJosf.t en llSIá or¡ani7.acl6a
811SCJ1oae
de servicio. RC$um3 la fC)fTl'Ul en qllC la nueva tcenOIo¡ta esti conduciendo a mejom en I~
cpnaciODeS de la OI'gatlwción.
PROBLEMAS
ProytdOll de aunpo
l. Visite WI1c::mpteA l'nlBU(;k:Iurcraq...e 1~laequipo IUlQmaliudo. Enliste 10$ lipc,l$ de ItaJo-
lopas de pn.xlucci60 IWtematizada (\'le lUCCdob!ilCJVC. Averigüe cu4l es el equipo aucomaJiza·
do m:b rcclCOle iCtua1mente ee QrpCnI;iÓl'l. Obleng. las respUICIIU • c8W pn:IUDlIS: ¿Cu1Jes
(\leroo las principales ruooes de la c::m¡xcsa o ctál fue la justilkaci6n para lI'lltomlltizlti60
del próCe$O? ¿HII UeollOOeste equipo .ulO~i.zacJo las e.xpcc;tltivu de dclempciio Y OOIItode
la cmptCSl? ¿Se eoc:ootnron c:oo alguoa difitlllcad al instalar este equipo y al blK:crlo opera-
cional? ¿CI.WllO tiempO se necesitó pm-oI inslalulo '1 baoer que riICrolopc:neiOClIll? ¿Se dcspIa-
zaml'l empleados en ra:OOn de 111.
atlk)n'I8Li.ud6" 'l.di!! ser 118(, rue.ron reasipados?
2. Visite una empresa de smicio que. ICtlga equipos o prooesos l1lIIllIl'I8tÍ1 EnIi:s1e bI tipos de
lecoologfas o peccesos alllOCDlti:r.ado que usted obscr."e. AverigOe cuil tlI ti equipo o prooeso
Illtomalizado más m:ic:ntc:, IICltlal:metttc en opc:raciOO.. Obkoga las rtSpIlCSW a calaS ¡ngunw.:
¿Cuáles fuco:roo las priocipales tazoocs de la empresa o cu:Q fue lajustificaci6a para la automali-
zaciótt dd pnxe5O? Esu aolOmatizaci60 del ¡:roceso. ¿ha cumplido las expecuti\'aS de cbc:mpe-
110Y 001>10 de la em¡xesa1 ¿Existió afgunII. dificu.llad ca la ~1arI1aCi6rI de, la mismll.? ¿Oaáato
Cic:mpo lOmó impIaDUIIla lll.IIomIItiz.ación7¿Se dc;pI.uroo empleados en tw;ÓQ de la aulomaJi.
UICiOO y, de.ser así. (tICIOO rcasignados?
3_ Vi$ked ck:prutamentode pulida klcd o alguna o6cirut¡ubemamcnt&l..lnIplicn llOI::fC algún equi-
po o pccesc aJoomatiudoque ac:ruaI.mtnIe e$Ié en opetIcl6n. Obteaga 111.3~ a t$W pre-
ptlUl'i: ¿0J4Itsfueron las pri1IcipaIes rIl%Otlt$ o la jl1'óti!itad6a pcwa lI.UIOIJIadur el proee$O?
&a a.. omatizaciÓl'l de prooesos. ¿ClImple con bis expectadvas de ~ o de eoac cid
dcpdlmmlO u 06c:iM? ¿Apatttió alguna dificultad en la i.mpIantacIón de la aa.:nomalhac:i6n?
¿o.ánIo tiempo lOmó imptarlloll' la aulomali1.ación11.Sc: despI.azafoa tmplcado!l en l'Itl.Ón de b
--
iIOtomal:iz.aci6D, Yde ser as(, fueron ~gnados1
S. Orus Statc BIIIlkDCCe$ita tma nUCV8 máquina cWifK!Udor. de ebcqucs y está considcnndo
dos marcas.. Vandinc y MIII'tbec;k. La m6quiBl VnDdioc estA muy Ilutomatizada y teodrla un
CO$IOanuill r~o de 8..500 <lM1lrC$ y un costo vwble de )5 dóWes por cl.asifJtación., La
dquma Mutc:hcck eN mc:noI automat.iwla. requiriendo mis tiempo de empicado. ooa un
Q()$IO Cijo Mual de 7,(#J d61ares '1 un COSCOvariable de .ss tJólllJ'CS por e1asweación. El
batICO If,eva a cabo !lISIo UIII elasiflCllCl&I al día Y opera 248 día¡ al ai\O. Utilice- un atláJl.sis de
pl.hl10 de equilibrio para estudiar este problema.
l. CaICUk el co"tO 101&1atll.JA! de eada máquina. Con bese 9610 en el c:06lO anual. ¿cu:O 80'
rla 1> mlq.... PRlorida?
b. ¿Pana c:o.Wltai dhifieaclolJeS por ~Dole rtsullllríll al bolleo inc1ifcrenltS las dos máquinas'!
c. ¿QX (MOS (actores deben considcnne al lomar cstl cJe,ci:sión?
6. KinderRearJ Iee., prOducemIIenal para a¡y\Idar. k>s pudre. de familia a en$dlar a 10$escWilln·
leSde jardín de "lb. !tu. La máqui .. cmpaeadcn de la nnpresa ya no putdt m:mejat et
volumctl acnW de produociOO. por 10 que se rstán coos.idcr:ando dos nuevas máquinas. la
miquina A es&á más automatizada que la mAquina B. y tambi~ Qcoc un cese inicial mú c~
vado. El costo anual fijo es de 5.soo dóJIIltS para la máquiBa A Y de 4.<m dólartS para la
m6quina B. El costO variable por unidad empaca es de 1.60 dólatts para la máquina.I\ y de
1.80 d61atu con la má:¡uina B.
a. Si d volumen aaual de producción es de 9.0'J0 unidMIes.. ¿qué máquina seña la preferi·
da. cce base sólo m d costo aooal?
b. ¿Para qué tUgo de volumen anual de producción seria arda una de las miqailW la pre-
feride. OOQ base 5Ólo m el costo .... aJ?
e, Si d voWmcn anual de prodl,lC(ión se espcn $C1Io de 7,.soo "nidudc$, ¿de qut maocrJ de·
ber! la compilñía decidir qu6 miquina oompnr?
7. EsUo disponibles do$ opciones de proceso para prodllC:ir W'I OOé''Ó prod~o. un3 sem.i:wt0m3t1·
• y una IOWmenle autOmatizada. La opción ge:mlaul()O'l3tizada lttIdt1'a un cos.o fijo aooa! de
.!iOJMX) d6tarts y un COSIO mable por uttldad de: ~80 cI6Iam. La opcl6n tataltnrtlfe auoomática
teadña Ul'I ClI)¡IO fijo anual de 800.00) d6Iam; y un cosco variable por unidad de 375 dólam. El
precio de- 'taita del protb.1O ma de: 87' ddiares por unidad. Los ptOI.'I68liooR de: detnooda pata
el ...... prod_ .,d,,1a '" _ otill'O'l'l>Its.
a. Con bue sólo t1I el cese aMlaJ. ¿pan q~ratigo de volumen ltlual producido sttfa pre-
ferible. cada una de 18.'1opdOIti de· proceso'!
b. ¿Cuál es el voIumco de puDIO de equilibrio pata la OpciÓD totalmente automatiUlda?
c. ¿Cuti seña Ja utilidad a:ooal pata la opci6n scmialltomatiuda. 5i el alIo que \'iene se pro.
dujc:nu:l Y veodicno 2.150 tmidade:s? ¿Cut! seria Ja IIlilidad lIII..w pa.ru la opci6n &oI1lI·
meDie awomMli't3lSa?
8. Preuige- MacblM W0rk3 nwwfaerura COft'lpolleflleS p:n la indwaia aeronaval A fin de hIcmc·
m4s ~r.itiY'l, Ja compcaII(a ha decidido acruaIlur su ftlCooJo&{a de ptoducc:i6n. Se csWl cee-
si<Ic::nIndo IR$ ~3$ aJlen'lativas: mII'Iufacruta oduJar (CM), máquina'l de- ClOC:nrOI numérico
(N/C) Y UII$.Ipema tkXI'ble de manufaclW1l CfMS). Se etpera que el volumen anual de produc,
ci60 $di de por lo mcnoc 6$.000 unidacIe$ al tIlO duranfe kls ~ulMItS anos.. pero podrla ser tan
ekvado como de 85.000 unkIIOO: al aAo. Los eoscos pan las treS alttmaóva'l son::
CM
Cof,eo fijo lltIuat (d6l_) 58,000 11l,OCO 250,000
e- v';able por unl~ (clCilMn) 1119 11:i 168
a. Coo bese ctI el costo anual. ¿a qué votumen aoual le resultaria iodifcmtte a la empresa
entre las alternativllS C~1 y NJC'/ ¿Y entre las allcmalÍVa! NI(: y ~1S1
b. Deetmíne el costo anual total de CIda altmuativo. si el volumen anum es de J5.000 y si
el \'Olumea anual es de 20,000.
c. &stndose sólo CQla información proporciooadl. ¿qut tecooJogfa de pcOOooci6a rece-
meDdMÍa usted paro. la cmpreu.l ¿PCI' qué?
d. ¿Qué OU'OS raaores dcbcrlan ser constdcndos al lOmar esta decisión?
11. Heot)' Hugbes es ¡atole de opernciQnes de uoa CUnicll de saJlKl HC!lI)' eslf imc:otando deci-
dir ql'6 miquiR&~ par1I alálisis de sangre debe adquirir. El modclo A realiza uluUisi3 de
s:.n¡te r6pidammte. con menos panicip3d6n de empleados. El modelo 8 csU mtOO$ lulOma-
t1lJ1do y tMJukre más liempo de empleado pclrá realiur 1()5w,JW$ de $III¡J'C. US dos miquinas
riesen una ,ida C$J)C1t1d3 ~ cinco 3iIos. La m4qWDa A (l()fil¡jÑ; ioiclalmmte 8.(XXId61art3, y
la B 5.000 dólares.. l.os ahorros en C()$t() para .111. cUnita apctlC«l at.jo para catta rMqQÍJ\a
cada afio. (Toda!! tu euimnciones son re,pu& de Impuestos y desoooladas. Quim 3lI1t$ de
iruenw ~$OI\'tI'este problema desee u$lcd tqlQSar el m61ocIo dé: rccupenci60 de üg6D Ubro
de l'i.nanza_, o de "'¡UDa ()CnI (uente.)
1 ,,1)1)1) 2.000
,
l ..,00 1.800
1.300
,• ""'"
1.800
1.600
1.000
6IlIl
190, ~wmu~~s~~~~.~u~N*~m~ú~ _
b. OtnnIc kl8 5ipieotel eíeeo dos. ¿CUÜCJ ICIÍIlD 105 ahorros lOtIIC3 Del05 pan la cmpre..
$1, coa cada una de tu m'quinu'?
c. BUIdo $Ók> CI'I el mtiliJ eIXIOdmic:o. ¿.qui mk¡uiM rccomeod&rú u:st.cd? ¿Por qu~1
el. ¿C)R OMS (actores detIeftn COI'IlIdtrwse al tOM&l' ti..dtelslóo?
) 2. J_ Ro<tri¡uet es" • c:ar¡o de seJecci()l)lr una ol,lCva irnpre$Ol1l de alto yolulDl:O pan!. su em-
presa. Dos i~ dispoaíblQ, cacIa UDI. de teaIOlogra difeterdC, po<trfan UcIW !:as sece-
sidades de la empre$I;. e. WJa de las impresom beDC una vida espenadla de .seill años. La
impruon AIptIa coswía lnici.tlmente 20.00> d6Iaru y l.impresc.n Beta 30.000 d6Jurc:s. Los
abom:l5 delliCOlllldos. dc3pcb de lmpuestos en comparación c:()n la impn:son. ac:cua) se mue$-
_....
traD Il coatiDlIICi6a. para cada una de las imprt:.sons c:ada año. (Quizú i1Dles de intelllal re-
tOoIvereste probkma eesee llSted ttptilf' eJ _IOdo de recuperación de algón libro de rU'l3ll'
za1 o de alguna otra futate.)
.......
•
...I
(.....,_)
A1f •
7.>00 8,100
2 '0lI0 6,,",,
3 '.0lI0 '.soo
,• '.IlIJ)
'.IlIJ)
.JIIO
3.200
6 1000 2.100
W_ de la ..... de caI_
d. L~ OU'U factoft:S dcbet'ÚI ~bSiclt:rarse al tomar esta decisión?
13. We$lOn Ftyrod Qlmclatly manurac:tura c::aAIs de pescar pata los mercados estadoun.ideose y ee-
ropeo.. La etOpft:S& desea actualizar Sil proctaO de eovoltura de grafito. Toaya JobnSOl'l es una
anaJista de producción. I quien se ha cDCOlllCDdado iI Iarell eJe: rccomeodnr I.m de dos eceo-
Iogfas alternativAS para ta IIplicAción de! palito. CIICIa u;na de eUII$ tiene 1111..1
pWllOS (\lenes y
d6bUes. Se ba preparado la $i¡uieMc in.formación. oomo ayuda en la 00t'I'J"U8Ct6n:
A~n I AIImNItInl
F-=tOr CICOII6oIic«
CoMoanUJIde~(dOIItu) U,OOO IU.OOO
~~:
~ dd fI!OIb!IO ..,
Fle::u1JilidIMIen el producto 2 S
Fle1i'bili.s.d el! el ~ .. )
N«aidU:. «. mNIO::nilllieDIO S '2
N~i~.~1Ei6a .. '2
TICtIIp).implanUción '2
HG,.: S. WIiu UN __ «eaJ¡r~ de dneo ,._.: , • e:w.llCknle,
... bI.ao. ) • ~ 2 • por ckIMIo cid ptOI'I'Iedio '1 1 • (I(lbte.
14. Miuouta Steel COmpllD)'cona piew <IiselIIcLu. se¡!1nti cUeate, de placa de: acero. La ee-
D()Iocra actual de la empresa penni~ c:ortar plat&1 de aten) haua OOCI un
pul,. La ~
de ll4 de
de9Wfa .tqulrir una nueva mAqui.na cortador\\, ece Ul'III cec:no",
.$01"
Malerial chroniony prawem aulorskim
__________
~~~~~.~u~unoou~~,~IW'~~~ .2¡9
Ml'LO 7.1
ÁMoL DE _, ¿~ o 110 ~
BiltmcR M... ractlll'iDc hI deunoIlIdo lID ..-vo produao promdC!dor. LA~ de: ti c:mpt:SI m-
'*" trcI opcioDa:: ¡ude WIId« la idrI dd ~
de ~ ""...-pnquecDdie d macado Y ....
10 PII1 &1 CIOIIWI.ICd6a de iwt....... yl'nllMlf .. _ '1 ~
ha dcdsi6I o,..
ptOCIuao • 0CtII .......... f. por 2O..(X)) d6tIra; puco
obac:r r~·
dicho podut.tcl.
El CIUIio lcClOlUri. 8i111ncft IQ,(XX)cfr6iIttI. 'f" ~ m.e ..
_que.
*
40so,104oque _equed
oópodd _
... _ .. f_ Sid
.. ideo .. IIJIOO_.
d __
CRlt que
,... __
b....,a.
pdAtriIid.,
quepo-
.. Yadcr ti idrt.- a ~ d6bft.L J\:fo te a.aau ... COl'IUI6o ~ ea opMIIIIidad de
...... ~ r... « b:iIo ca ....
,..5, • ,.. die 5CX).(O) d6IIrct. 1ac:IIIIo ..
1
_ ~ lOr~
*'
cact. dDco. U. pioduc:lr>. iDo actfa ..
_proctao. áiIo te p;oIr es-
perlrCJIC OtWnIUIII "C2.cM1 cIa iIIrOItIa:iod dtlllnGl ~ Si" aead* dt 8iIImore dec:ick
_·j,_ ... d ...........
deI,,-_ICXl,OXI_
~ ..... _
LClol- ....._,
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o _1' a o sk
2 Proctdiendo de dertcba a izquierda, calO1k: d valor esperado (BV) ctI tarb cÚ'Culo de los cven-
I()S aIeatoños, basta llegar a 1aseguoda decisión. Escriba el valor de EV a la derecha de: cada
Utilice el enfoque de las caJiflClCloocs rclati\'as agrtgadas para comparar las lb uJlemati\·ti
de tttnoIogia. ¿Qué allmlw:va rccomcoclaría usted a1 sei\or Lcfk:ur? ¿Por qlJ61
CAsos
GOLDEN KERNAl PROCESSING COMPANY I
1)e13NI U¡l'Id'OC)l es aoalisu de prodllceiOO en la platRll de proc:esa.nierllo de Oc:*1en Ken'Illl. que rl'()o
cesa maf% en pno. El proyectO aaual de [)eJaM es evaluar dlf\'M'l!e$ niveles de lllllOOUdWlcIÓtlIXlta
b inspccddn de· comroJ de calidad de 106 ¡ranos di! tMfz. La opciÓtl I el a.ó¡ignar utIa e&rltidad O!
~ a lo largo de· la batlda o:an..:;portldora, pnt:l in.~* m:UlUalmes'IlI:: los gro," ce mttÍl.
COIÚonne· pasan y lIClecóooar los granos pcqucOOs o de dililinlO roklr. La opciórI 2 in\"llluc:ra uliJizar
mefICl'í empk:.aOOsque i6Ia revisan buscando Sf1lOO5 de color dútilliO y h3cie::ndG pasar 11 oooti.nuación
d mllÍ1. por una enba. cp flJtra las seool1l3$pequdW. La opción 3 r.trla adcpJirir UtI:I máquina tooIl·
mente autOOlálica de· tec:nolopa lb punta. que utiliza cám3rns de 'fidro. una eaación de uabojo de com-
ptIlUIOOra y pcqudios iqIulsos de: aire. Esla mjquina puode inspttdooar aut«nálicam:ntc. Jos gran~
individuales O: maú. por)o que se re6ere. UUlIIIikI Y color. oonfonne la Nada uansporuldorn meeve
¡xx la máquina los granos ea una sola capo. Los granos de C'ILtidad inferior se eliminan modiante lIll pe-
q...mo !iOP10de ere prccisnmenICdirigido; cooforme p&SUO por eDcima de un tubo de nire pcrfOlill.lo.
Come> .l)cJanll esperaba. los 00$10$ iniciales de elida opción ..,;aria/1dé meoem SU)laflcillL ln-
vesdlÓ el COSlO eJe cuda una de las: opci()oeS y ha resl,unido la in(on:nxión en la tllbla que !ti¡ut:
~o rajo
IIWIlI
ec.'o~por
(M!.-c:s) .....
•00 ..
'."'" 27.000
lO
.. mar de libtU (d6Iara)
Ta....
l. Con bese ea-el COiIOMUS!. determine el \'OIumeo anllSl (en mik-s« libras) en el cual le re-
sultada indifereole a la c:mprna eere la opción 1 y la 2; entre la opción l y 1113. Yenee la
opción 1 '1 La 3.
2. Elabore una tabla que muestre el costo lotll anual de cadu tlpción. si el volumen anual (en mi-
kJ de libras) es so.lOO. 350 'f 500. Circule el COI>10 mis b.,Jo de cada \'olumm ,IOI,WIL
3. Coo base sólo ti! el cese &nUuJ.¿para C{\I6miO de vohimene¡ ~nlJlIk$ seria prderible t3d:l
\lI\a de las opciones?
4. ¿QI.t6 rllceores distinlO$ al ceso anual deberían COftsi6trtlNt al 10maJeS1adecisi6n?
QKlor~ --.,
por
Cq410 wlilbllll'
(<I4Iarq)
'-""
•00
0pd6n 1
.""",. ()p6cín J
T.....
l. Coa base en el costo anuaJ. determine el \'OlUInCI'I anU31(t1I miks de )ibf'&1;) etI el cual le re-
sultaría indifertnte a la etnpt'eSa eeee la opci6a I '1 la 2: eeee la 0(Icl6n 2 Y la 3, y entre la
opc:iÓl'l I Y la 3.
2. E.l.abc:n una libia que muestJtel COMOlOIaI .. uaJ de cada opción. si el voI.umm:mua! (en mi~
de bllras) es SO.300, 350 Y500. CirouIc: el costo más bajo de cada 'YOlumm anua1.
3-. Coo ba:se líÓkl ca el oosto aoual. ¿,pn qtaE rango de \'ol\1mcacs anuales se )n:rerirla c:.ta Ulla
de la¡ opcioneJ?
... ¿Qut rU1Ot'eJl di$tiMOS al eeeo MusJ deber1an alnsiderarst al lOmar e~a decid6,,?
~-._-
como ayuda para la dtcisi60:
F'::b)r 0C0IIÓ0IiIC0:
...
~-'*I(~)
CM<> tnualde ~ro (d6I.. )
~IO
."
I.JOO.OOO
I"""""
.....,
1.900.000
QI;n)t. fanoces:
~" ~,
.. ..
CIII4ad de 1& lIdIal de ®IflII 1.0
ConvcnienÑ de conc:xi6I ~IO •• In
VdocioW de- U'aIIPIIid6. de d.w:If;
AIIdIo de'_' pnb ~
~IO
~'O •• .,
0.6
AclIJ~"_ 0.10 ••
.s
os
&fumo de eapkibICi6D
TIf1IIP)6t implllMaó:i6n
O'"
0,1)} ~, o.
/loto,. \IlII CI1iflCllC'ión mM ele"'. es ajOr.
T....
l. Uti1kc· el el1foquc:.de las caJifaciooes «btivas agreg.adu para comparar las 1«OOIogfas.
2. 1.Qu6 tca'lOlogfa.oonsejarl.a uslCd a la dotton: Gon:zálel: que. utilizara? ¿f'« qué?
3. ¿Qué otrOS factores deberlan ser conrsidenldos ea esta dtcis.:iól1?
NOTAS FINALES
l. Price, Roben M., 'l'ochnok>gy and StraLtgic: Ad- 6. ¡bid.
vanee", CaJifonti{JMa'l{Jgt'~,.t Rtt\'it!lll 38. no. 3 7. GI'OO\'ct. A.tIl.omariolt. Prod~ S)'$Int1S.o.nd
(primavera 19(6): 38-56. CCN1tJNIlerInlt'gmred Itf(lllJl!Ot:lUring. págs. 721-722.
2. PaWtl. Oreg. "Aulomaling Lees Mnnu(acturi:o.g", 8. Grocn. Lec. "Gcarin¡ Up ter ClM", l'ffomUJtiott
/t1«hnniad EngjM~ring 119. DO.J (mano 1997): lV6't:t, 13 de abril. 1987.24-25.
88·91. 9. 8rown. &yo. '1'he Best Soft.'Me 8Ui1ness BUIOa-
3. "Inva¡:ioo or Ibt: RQbc)ltI", B~int:&1W~t:k.J de mar- telll)oe$n',~1l". Fortune,. 19 de d-iclembre, 1997.
zo, 1997.74-15. 242·2SO.
4. Grccver, "iikeJl P. AU((NMI;ol'l, Prqdt.l(;I;O" $yl' 10. ''11te New Facwcy Worlcct". W~d,30 de
Bu.tjfl~.\'~
scms.alld eo"'Puter lnttigroted ftfanu!OC1un"lg.P'g. septiembre. 1996, 59·68,
171. f.ngIC\\o'OOdCliffll. NJ: Pn:micc Han, 1987. 11, "Carpel Finn Sets Up un (O·Hou~ SchOOllo S,ay
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JltllV<JrJ 8'U,d~1 R"oi,w SSQvJio-A¡:05to de 1980):~21. 21 de novk:mbre de 1994.82·90,
"'Iao.-Jiu\'a,e.l, ed. 'T"M CAllICAM Hand/xlQk, N\ICV'Voñ;: '"1bc New FIICIOI'YWod:cr"".lhuiMu Wt....t. 30 de sepkmbte
McOraw·I-tlU. 1996. de 1996, 59-68.
In,rooo~dón
Blbllo¡raflo,elecclonada
hr Inl n r.iwem BU! rsklm
____ ---''''!!!!-!!!!!!!!!!!''-- 197
Como le ocurre ni dirtClor de desarrollo de OIJC\V!IprodUCt05 eJel rebto aLllerior. Iodos klISgerco·
es de qper.aciones dd:lcfIl.ltiliw tan peces rteuI$OS ()I)m() $(',3.11neceseics ¡xu-3 to;rnr el m!ll,imo
de sus eSIlaIe¡.ias de ()(IeQClOnts baw donde sea poIIibt.e, EstO es lo que 10$ gtrtnle.S llenen en
n'lt:lUe al decir "$3ICark ti máximo pro\tt;ho a cada dólar, Conformc \o.<; ¡tCm'ltes de Opemcioll~
de$nrroUIllI SttS CSCnltegillS. van tomalllJo dccisi(locs .sobft el posicioClamientO ~I sistema de pro-
doocióo, $olx'e el eof()(¡\le de IIISfáb~, 9óbre el diseño de pn)(.t.II:COSy el de$.ln'Ollo de lc,x¡
prooeS()Sdé: producción, &o!:n la (k:ltnl'linad6n de la éilpllclcbd ee produtción y de la nbica~-i6n
de lis in$1aJ:IC~;ont$.uf CQnIOsobre ,u dispc'lI'Iiei6n ffStc8, F.n C$W decisioees. inevit:lblemellle se
CtlCODlt3ftn que UctlCI'lque contar con recesos limitados.
CuaOOo DOS referimos a esos ltlCUJSOS, estamos bablando de 1000 aquello que se requiere pa·
ra la producc.ión.. incluyendo al Jl(rsonal. las máquinas y equipo, el eCecli\'O y 50s (oOOos de cepi-
I.IIL10$ mateñales y suministros. LO$,sc:rvictós pIlbliCO$, el espacio 1St pl~w, el tiempo y otros re-
CUr$OS. ~t~ $ón tus mediOl »eceseíes pctT2 poder realitar la ¡1tOOtJ«i&l )' en cada SÍluilc'6n
partio.JJar de- cad1 gerente· de. ope:raclooes, pudier:lJ'l escasear uno o .ni~ de euos. Los I'eCUI'S()$1100
csruvit:rOll siempre tan escasos como ahora Desplá de .enninada la Segund3 Guerra r.fulldi.a1 la
producción se (omaba como algo de todos los dias. Nuevos productos lit: desarrollaban c inrrodu-
dllll rnpidlllQC:nle tri io5 mc::rcacb nuevos y en ellpansión, Se esperaba que &os gereetes de opera-
Liwle:s proIJujer.w los pl.I(IUCtO$'1 9Cn'idos delnt.lndados p(1C' los clienteS L'(JO un ni"el 6e calic.bd
a~tlble. a tiempo '1 al 0061.0prewpues, ....oo. En gr.\tl mec.lidil,I(J$¡ertllle:s de ope:rncwru:s dtllvie·
tOn, 8f3Cias 111:. abundllllda de los r«uNlOl'l~ltislefltt$ durttnlC eslt periocb. a 111allUrlIde esus ex-
pt'ctltu\'as. L3. l'ut-na de ttabajo supetdclIlUTOlIada durante La Segunda Guerra. la acumul3cioo de
materia1c:s )' de tap<lCidad de producción en exceso de. la posguctTl. se combinó putl st.npliflCllr
un poco más el descmpct10 de los pt»estos de )os gerentes de opeJ'llcioocs.
Hoy. 1.. situación es distimll y muchos de los rec:1.lfWS ~ e::KWSOS, L., interrogante principal
pant los UStwlOl de ~!O.10$rt!t1U$()!l C$: ¿podrcnlol OOlCner lti calltWade$ que DCC:esi1¡Inl()$CI,lo'lOOO
)O nete.5ite:mos'! L3. preSlln(iI $ólía ser. ¿q~ rtcUI1() dene el precio Ini'l ill.I3Cth'o?
La ~,fMk!de r~r:u,$()j puM~ C4IIsar, para alt'tJlQIJr10.1obJttr.vn.. movbn.(t'lltb.t í"lpr~l,í~tDS
ni laJ tS1raugias tk las oper(i('iontJ: adtmás. 10$ prttios dt NUt.t}wSdt los recllfSfJ$ 1~ (,5t411tlt·
~vmdodt-l!I(Jl1tm ;1I('(Ifllroltldn. Lo fi"Ji,ado dI: 10$f'«Mr.tOSdi~I¡blts 1Sil tlt\'OOOpr«io OC'llÚltl
ro"., fflrlll'lli\'Q dobfl: paro utiliUlrlos e!fIt!.li'lJíef'!!~.f.im
9l1M!HL~á{od(q..(9I'i~I~tJ't2~
I
T.... ~I ÚIQ) nPO! OOIIJIIB DI _ DI lIIWI1IOÓII IIIN. !M u lIIINmIOÓII
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pam¡ri~JI poIlüca.
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M'l"kbpdblko..
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do fI"OducIoI o ... kb
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cn I11III() JI(~. el6clW.1. t.md
o. pn¡"hK'UI ~
... ~.CJIIc<i'.
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" AJia:n.:i6I
C'qIIipos di: la! fonnl
que. col <'0510 lOIJo1 ck
..uipI '*'" asi¡nJIJI: ... tquipo )'
ca equipo debt ~
.. ...w.ioe dunlnW d
"""'" '_po)~o,
periodo ~ pIlrd:i6a.
de ~iOM,s w¡trtd.tn (/IW lcu ts.r1'Of.tgitud.t las optracionts se /tan rh aka1t¡or, Q Pf!Mlf dt
los I'Ulricdones inlpUtnoJ ~ $11$ organ¡t.«iOltt$ por Ukl UCtUe¡ lk /o.J ,«unos,
Una de 1a1 maneras en que kl$ eerentes de oper::u::iooes decerminlln 111mejor mlltlerll de ast.¡-
nar sus l'eC:utSO$ es ~lliundo 111
e$CI$()$ ~1nad6D lineal(J..P. por sus s¡sJas en ¡tlllés). Los
!tl't1lttS de les optradODCS se meuttlltan an~~~~(IOJfc:e'r~."BI~~I~,*~7~
_____ "',-=""-- 199
Waaflinpn. La idA
DaIu y
HItcdonar
por problemas de progamadón se ~nUl compltjOl. -.c. cacta a;:,u1aci6n en $U dudad but
quedan los ~IHdos Yll"I60s en donando y analizando t.I'I fIÓ'net'O y uóIiur el aYlótl pan ater'Idtr los
los aeropuercos. dHperdldando grande aunque man<efabIe de .... muchos desdnos dt dl.ldadts mis
tiempo. los funcionarios de la ae- clones q~denen posibilidad de poqueIIas Y """ .... ~ "'p"1adón
roIlnea dan crédito a Il pro&r:ama- ofrew las mejom ...._ .. vueM a su ciudad .. ., t.I'I bpso
d6n ¡ind ((lmC) el fKtcr Indivi· alttmadYa ti .rnr.ntatw al tnOrn'It de na; diaL La woIIn. wnbi6n
&lal mis Impomnte que es conjlWO de tocbs b$ JOlKioncs desea ucSzar los IIY10nes mis ¡no-
permite ahonv aproxImact:amet'lte posbIts l'I'Iediante prueba Y error. des pan aquelos wtIos que atrUt'I
20 millones de dólal'fl al arto. La progvnaclón de HroIrneas • la mayotil de los pruajll!t'OS Y •
8 cistI'oc) de redes telefónicas, es un poderoso ejempb del lISO de los mis pequefIos pa~ 'IL.IeIos tMo
el dlser.o de rutas pe"- Monts '1 la pro¡r'VI'\adOtl lineal. &1 Atneriean nos I.lllludos pn rnIi*nizar ees-
fW'OVWlW' b prockd6n en las re. Alrtines Iabonn lS.OOO rnienIbrot eos de ~ La popularidad
.Ia~_"_
RMrlas de ~
.,e los ~
son sólo trIOS
cuantOSprobIetnu mueltos ,ml&s
etI'IpetII'OI) l
desatrelar dlfttlte la Se¡unda
de trlpubdones. eee base en varias
dudadts. que 'f\.Ie1atl en ocho dpos
de aeron:aves. Las ~ lepIe:s
'1 los aOJerdos concnctI.IIIes IImhan
el dempo de trlbaio de cada ~
de las ..... puede _
dlerdo de la hon del dIa.
~
LaernpresaresuelYtel~
....
l'OS '1 ck vmamtnto" tnan ~ vu.Ian ;.a, MD-80 de American ci. de_o
(0Ia0 _i_
p« _ &milllllles.
It»lc'!m.iC';u tillNl" .. ,
EJEMPlO 6.1
LP-I:' CóMo llEJfmCAR UN PII08UMA DE PIIOGIIAMACIÓIl
UIIEAL DE _ MEUU DE _
EJEMPlO 6.2
LP·2: CóMo lIlEJmIICNI UN __ DE f'IIOGIWWlÓN IJIIEAI. PARA UNA HEZW DE lNGIIBlI9I115
La Gulf Coost Foondry csti dcsnrroUanOOun plan cstralégioo a largo plazo para adquirir cbntarrll para
SlU operaciones de fundiciOO. la rundición puede comprar ch:.wlrra en CIlllÓIbdes ilimiladas de dos fuco-
tes: Atlda (A»' Binnin,gbam (8). Yla recibe u_los los días en CIIlTOS de fctf'OCal'riJ, La cblltma líe fun-
de '1 el plomo )' el cobre se extraen para uso en 10$ proce9Q$ de fuodlclón, Cacla COVT() de (errocurril de
ebrtam de b (..ente A rinde una t(lnelada de cotn y una de pIQmo y cuesta 10 mil dólares. Cada ea-
rrc de r~1 de. ehaltrtil de la fuente Brinde U:tI3tantlllda dt cobre- ydo8 de plomo ycuesta 1$ mil
ddLms. Si en el ñaurc prt:decibk la fwWc:iÓft nceesita por lo meno~ 2.$ to.Delsdas de cobtt y un míni·
mo de cuauo toocladas de plomo al df.a.¿cdntos canos de rmoovril de chalaml deben oomprorse dia·
riamencc de la f..eMe A, '1 de la fllCIlte 8 para minimizar el QOSIOde la chlltmu 11 largo pla:ro'!
1. ¿Existe un OOjcti\·o~DCial unico"
As[ eL La gerencia &$ea minlmiur los CC)SIO$ diariQS de rotnlnr Chlll1ur.lde 111(,'ulll se ¡')(l'
dnI ereeer cobre: y pIc)mo.
2. ¿EllisletI cursos aIlef'D06 de ltCd6n atrctlCia11
As! N. La gete1lcia puede: comprar toda su cbatan:a )'11sea sólo. de la fuenle A o B. o puede
elegir cua1quic:r combinaci60 de c.arñlades de cbatana de ambas fuentes.
3. ¿Eseá rntrillgido el • total del objeti\'O por recursos escasos u OO'U I'tstrittioDes? De ser
uf. ;,<:t&iles la Bll\Iralc:z.a de estas resuiottooes"
As( es, Los eesrcs diari.n ~tjn ~8idos pOr la CUllidlld InÚlil1la dt· plonlO y de. cobre que
se mqukl'tt'l cotidiarwncnle.
TlIlA 6.3
1,Odio. ~IQbjcIi'YO.
1. Odina la.! ''.1rillbb de ~i6n.
;J. &crib:I b t'ullCl(in ImleM"'lIel ot;.::lh-O(fulldt6.<lbjeciYC)•
.l. e:. UfI.I (1 do. ~bnu ~ elida UII. de 1111
~
S. f!.w:ribl, d 1•• rcdIo (LD) de cU:o RWkci6n. illClu)'ftldo 1l1liunidGf« 1IMdid;:¡.
--------------------------~M~a~te-r~ia~'-c~h-ro-n~io-n-y-p~r-a-w~e~m~a~ut~
lOl !>!!!.,_,_'""""'"Wl~..."_"IllW!""",..""_
-"'CAPi11lO"""'-"c...!!"""'-""'-" ..'-' ....... _
lación de problemas de programación liDeaL Eslos pesos CSUUClllnlnlos problema.~ de fonna que
nos ayOOal a comprender mejor lo que estamos enfrentando. Además. Jos probkow se plantean
en la rorma requerida para Silsoluci6n mediante progra.maciOO lineal
El ejemplo 6.3 sigue los pasos de fomrulaciOO de progrumación lineal Ydefine ('1 problema
LP·I, analizado en el ejemplo 6.1. Vuelva a leer el ejemplo 6.) )' siga el c:jemplo coa cuidado pa-
rn IlSepltUSC que (lOtl1prc:odc los proocdimieotos para formular problemas de progamac,ión lineal
EJEMPLO 6.3 ,
FOIIMUUCIÓN DE LP-I
Quids eeeeeeee ótil estudiar la Ogttta 6.1 confoonc u.naliz.a este ejemplo.
1. Ddiu ti objdivo. Precisi6n Manufactuñng Compuny busca maximizar la utilidad men-
sual. El probk:rwl es. por lo tanto. de rnuimiz;acióo.
2. DdINIlM varillble$ dt ¿Q~dcci$iooC$ espec:(fic;1$ debe IOIJ\lIf Pre.;isión pllra
deds(l6n.
maxlml.%3t la utnidad? 1.3 en)pte¡a nteeiha deeldlr (tl6111assielTll$circullUt$ y C\dnlil$
sinTa.~de melUldebe manufacturar menj¡ualmentt. Por lo WlIO,digall'los que:
X, = DÓlncro de sienas circulares a fabricar cada mes
X2 = ru1mero de sic:ms de mesa a fubricar cnda mes
XI y X¡ sen las mitbk$ de dceisión. Cuando sepamos sus \'aJOf'CS, habremos resuelto
el problema.
3. Esnibl ti runci6a objttivo .... Inútica. ~ que Z sea igual a la IJIilidacJ mc:muaJ;Z
es función de XI Y Xl- Eo ocm palabras.. la utilidad mensual depende de cuántas sienas cseu-
lares (XI) y sierras de mesa (Xi) se flIbrican cada IIIC$. Z. C,X, • C,X2. doade el y C, SOO
las utUkbc.Ies respoctivlI:$~COle$' cada sicrr"ilcircular y de mesa. 900 dóInmIe, •
=
pllt'a cada sierra circular. C, 600 d613JCS por tilda sitm'l de OJe$3 Y Z 9OOX1 + 6OOXl• =
siendo 2 = la¡ utilld3dH mensu3Je¡ lOralt:S.9OOX1= utilidades tne!tSUllkll ~ndj,enl~ II
sien'! circums y 600~ = las utilidades mensuales para sierres de mesa, La función obje·
evo es por lo 'aSllo. Z. 9OOX, • 6OOX:. y dio SlIgiert.que dcbete:mos sckccion3r vakns de
las "ariables de decisióo XI y X2 ql.tC deo como resultado el valor máximo pum Z. En caso
de que no Iwbiera timilKiOOo resuiccióct ctI la capacidad de produoción o en el mercado. la
utilidad rDl:Wu,alde Z lICriI infinitmlcnt.e grmdc.
4. FM:rlba _ cksc:ripei6b COft UJaI o dcw palabras para ('Sda rtSCricOOn. Hay ees factorn
que limillltl a Predsi60 para seoer utllidade$ inOni.1o.s.es decir. las 00n.IS de fllbr1f.-aciÓn dilS'
poniblC$ por mes.
las horas de msambk 4isPoniblu mensualmeole y la t,lelflmll,b del meres-
do pata IIl$ sierras todos los eeses, Por k) tanto. la f3bricaeióll, el ensall'lbl~ y el niere.9OfI
términos que defl1letl cada uu de e:.saa.<¡ reseíeeícees,
5. FMrIba ti Jado derao de eada restrkd6n. El bdo detttbo (lD) de cad3 ttStricción es la
ca®dad máxima (5). l.caotidad exacu. (=) o la cantidad mínima (Oi!!) de cada una de las res-
tricclont$. En e:ae ~ la tazltidad náxima de ~dlId de fabricodón es de 4,000 hor.l$
mtlUUa1eS, la eanlklad múlma de capackbd de enwnble es de deco tnU horos por mes y Ii!
demanda máxima del mercado es de 3,.soo sit:lTfllI mCtl$Ua1~.
6. F8C'J'1ba:l>, J;I o tit: pan c:ada l"fSbicd6n. Dado que toda, IlI.'I res.tricciooe:sde ese problema
son CIllltidades miñmas. todas las tutriocaes soo del tipo s. En ()(f1I$ pll3bru:. la C3pQCi.
dad de f.bricac:i6n que utilizarin XI y X, debcrt ser mt't'lOf que o igual • cuerro mil horas men-
.suaIcs.. la c:&(»Cidad de cosamble que uólizani.o XI Y X, dcbc:ni ser infttior o igual a cinco mil
bon.J.lS por mes y La WJlittad de l>;er!'ti \'Crx5ct&s dcbc:n1. ser ""111 O menor 11"" mil 500 ciada
lne$.
7. Eaeriba todu tu va:t'lables deckddOO U ti lado lzquitrdo de ead. restrkc:~ En este
probkma sólo hay dos variables de decisióo. X, y x; En caso que bubiera mis X. se escri·
binan.ces sufid",,,, ""ocio ..... eües,pan "''3l".'ilI!'I'i m if.r'JI','fcl\'\'Y
i~'3'WIml autr skim
sus COCficiellttS. Si una variable de decisión en pnrtiatlar 00 apantt en una resuiociÓll. 1$10
se resuelve en el siguiente paso. aJ asillW un cceñcíeee cero • la \'ariable de dcc:is. co-
m::spoodillroCe a diclu rcscrictión.
8. En cadIlI reuricd6D e$Cribt el cod'IdeDrt de cada variablt de dedsI6n. Veall'lúlS la primera:
(nbric:'Iclón, ¿Cuál es el coe:f'JCleple de XI en esaa I't:$aioclón? Es 13eantidad de h.:I!'as de fllbrica·
ci60 por unidad de X" En otras pIlIabr:as. e!l1a Cdidad 00 horas de rabric:ación que se utiliza! tri
la manurllClUl1lde cada sian citeular. es dcdI:. dos b:ns. De manera similar. el coefJ('ictue de
Xl tri esta pinxn ltSUicri60 es la ClIIbdad de bcm de úh'icIciÓtl que se utiliz.an en la fabrica·
cióD de <:oda sima de mesa.. C$ dccir:. UOI hin. 1m<XJe6ciclltes de XI )' Xl tD la rescricó60 de
tmamble 500 1 Y 2. y los coclkClll:$ de XI Yde ~ en la R:l!tricc:iÓII de .. demanda $100 IY l.
I"ÍQÓ6I. horasl
_1
~ ....)
l. &0;..... calla _
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ColIJa nrWIIt ... cIecW6II.
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4.
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una deKripdótl d. UIU
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4. htcriboa cea IIIU
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cada.a de las
,. dI.MM • cMa e. rutricd.....
'IIU'WIoM ... fKiII4n"
(~""-)x
SIerra t;l1'tuJu
(S-_)_
"fes
(""""",,r_)
Mes
2. En la función obJedvo ead:a W'IO de kl$ IlrmiftOS debe estar en las mismas unidadles que
Z. Por ejemplo. IS.OOOX,en LP-2 debe estar en las mismas unidades que Z:
UokIa4ef de ls.oGOX1 = UokIades de Z
(Cam>s~~)x (c.no.~~~)_(~~) .
M atenal 6hronlol,y prawem autorskirn
208 ~~~~,~~==~~~000M==~
••
~n~~==~'mo~.8W== __
+ l. $ J.stt
'-'"
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....'" .
I '-'" uoo .... J,
I:jEMI'LO 6.5
SowaóM GRÁfICA DE ¡P·l
Se lltiliia el problelN LP.2 ¡lQlI ílU$ttllr los paso$ de la 101uci6n ""f.el de un flMble:ma de proSl1una·
(ÍÓl'!linea! de minlmiudón, Vuel\'1I11k'('r LP·2 (eje~ 6.2)-
l. Fom ... lit flaadoetS ooJtd"rO )' ele las restricdorltS. Recuerde qce lp·2se formuló «1 la
fi,ura 6.2 con esw variables cit· decisión:
X, = euros de ferrocarril 00" chatam lIJquirldos di.ari.amcote de la fuc:ote A
Xt = ~ de ferroelU'riJcon mllt8rn tldquiridos dlariamtot.cde la (\letl~ 8
Las fUDtioaes objetivo y de 1115rtSIñc:dones tucron:
~tínZ ... IO.OOOX, + IS,OOOX,
XI ... 2Xa ~ 4 (plomo-tcmtladai)
XI + x, ~2\12(tobre-l()rlelada$)
2. ou..¡. ....
3. n-... las "'_
"'!ka.
de Ioa_
4. DtUnee ti Hpldo de la solud6a fadlblt.
$. Cl.mtle b putos de .IOI.dóa poImdaJ ea ti pt'l'ÚHtI'O ckl Ú'eI de: soI.dóo (vra la ft·
p'" 6.4).
Noce qtJC en vista qlX lllIlbilSn:slriccloocs $01) ~.IOOOS los valores posibks de X, y X,
debeD ocarrir por fl.lCl'1l de ambas restrieci()I)C$,hacia afuera del <Miren.El pu010 (> no es f;ac;.
tible.)'1 que "tOla la primen ~;oo. De manen simílat, el puntO E "iolala seau~ res-
,,",,;oo. "'""''''' """qw" """,. d<n'''' d<i<.,p.r~,,/! "'fw?<'rW'Jl1ffl'i1~t~
Iffn au rs k un
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rt1ImitMa. J41ID kn fNI"*n A B 1 e .I(:Itt amJuIaIw ptJNl Id wWridtt 4ptJMi&. yu q~«11-
rfflt '" lIu « b:~ ,,« $(u ,ju "r--""' .... ;I pt'rÚMmI w,,·
Loa fUI*'" A. 8 'J e lOe 1m ..... .w~ ~",...J potI6nn;a 1JI'.2:
A: XI - o y x: =- 2..S B: X, =- 1 YXl - 1.$ c: XI ... ) x: - o
6.. ~ ... 11IIorts ... ,.... dt dt 1Mlb \'arlablft: .. d«W6o d la
r.1IdM OIbjdl'.. J ddcnüat l:
r...to A: Punto B: .'unlo C~
XI - O'Y X, - 2.5 XI - J Y X, - 1.5 x, - 4 )'X,t - o
Z - 10,OOOX1 + 15,OOOX, Z ., IO.cmX, + IS.(XX)X1 Z • IO.OOOX., ... IS.OOOX:
- 10,000(0) + 15,000(2.$1 = 10,000(1) + IS.OOO(I~) - 10,000(4) + 15,000(0)
- J7,5(X) '""32.500 • 40.<XXl
7. Sek«iODe la.odud6a qut optinlicto. Z. PIIta minimizUI' a Z. 111.M'lluelón.Óflllnlól ,,1 flUlIW B, "ji
donde XI • l CIftO de Fe:rrocunil con cbillUma de 111(1,ICIl!e A put d(u., Xl- 1,' Cllml!I de (~
eerü con <fulI.ra de la (1.aetltC B por df:a. yz. J2.5<M> d6lruu de ~II) 1011111diario de cbataml.
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ohsctvar qee ia funci6rl de ¡~Uliltdadnu1t dn-ada se eruza eee el espacio de. la solución factible
(ti el putllO 8. La (undón objeti~"'OZ siempre cortar1i el perímetro de) espacio de la soluciócl fac-
tible en una lntcrsccci6n y la solución 6póma al probk:ma de procramaciÓtllineal se encootnu't en
esta inteJSeCCiOO. S1bicodo lo anac:rior. podemos eocOlllJV gráfiC1lmCO!e la solución óptima de un
problema de programacióo lineal l'nWlIOO funciones de isootilidad (maximizaci6n) 1) de isoc~o
(minimitkiÓQ) CII \1:1. de. mc:mplaznr a1getmliteamcotc en 11 (lloci60 obj«ivo b V¡¡)Ore$: de: XI )'
de Xl en ledas 111$intmccciooes.sobre el pcómeltO del e.spOOode 1118OIQCiOO fllC.1íblc.
El micodo prlCO DOes uno $IOItaCióo pr6ctic1l. porqvc tólo permite como lnálllroo dQ$, y (lui-
d.1 ees, variables de declsiÓl'l. I..a$ 5()Iuelones ¡r.1f1ea1 son. sin embargo. un buell punto para em-
ptW' • 1't$01\'tI'problemas de pro.,-amac:16nlineal y. que I~ COootptOj¡apreDdicbl pueden apli~
eme dlrectamenre a I~ dtmás rnloodos prádiIOos de SlOIUlCiónque. se describin1l2 a continuación..
PAHORIIIA IlNEMI. DE 0001 MÉlOOOS DE SOWOÓH PMA mx;PJIIA(JÓIj UNEAI.
Aquí prescnWnos Wll bIreve descripción de otros m6todos de IOlución para prograrDlu;:aoo line:al;
Simplell. de tJmSpOJ1e y de ui.¡nación. En el aptodicc e
ele ese libn) enoontrar2 un anilisis m.ú
detallado de estoR métodM.
.,
modelos de prognmación lineal Aunque el uso del mftodo simple.x para resolver manua1mente &la
programación lincaI es todiosa y sujeta a eecees, bar disponibles pan csu &arca sufJClenlcs pro-
gmmas estándar de c6mplJlO de programaciÓCI lioeaI ptJCS los problemilS de pro,r amaclOO IiDellI de:
ti vida real sicmp" se resuelveo en 4:Omptr!adcn, Uoos cuanCOSejemplo$ de $()nware soo O¡nimi•
~OI'I $ofidio"" tmd UbrrxIJ (IIM.'" ...... , .ibm..comleslod.,lIhatural_kom¿featwu.htm). dt
mM. liNDO (www.llndo..com).OAM$(www.pms,com) y el programade programaciOOlineal
ea el POM Computcr Ubmry. SoI\~r. una he:rramiC:OIa de softwate panlla moluejón de modebí
de: programación üoea1 está. disponible junto con paqueces de boja de cákulo (lOmO Excel. ÜJtlIS
1-1-] Y 12""'" Pn>. Tambilo. pro-"df-J1!\'rl'ffi~jfl'fflf1Sf'aW(!?lj'l"'il'Befrskim
____ ~SO"'!"'J(I(o"_"D(_"-="""'Il("'-=="'UJlIl"'_ 211
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~are pata paqllCtes oomttneS de hoja de cá!cok)! W1tát'.f S,sll (till',bKn eu w_.lindo.c:om) y
Só'~"
•
Pr~mlUlff de frotIl1ineSysltm (www.ftontl~(om). un.a venión n~j~:I. del fWQimtl.lo1
Solver do los p!lq1X:1eS de boja de c4ku~ son 1J4)1!f13S dos de eucs.
Las filUlllS 6.6. 6.7 Y 6.8 ilustnm la ma.nt:,. en que la bemuniCflta So1\'t1' en ti E:Cul de ~fi·
crosoft puede utilizarse para resolver el problema LP·1. La figura 6.6 muestra la boja de c4lcuJo
inicial. con 'ÓfmuJU.La fipra 6.7 mtlC$tnI '- vco~ Solver Parume1m (PMÓmeIroS de Solver).
cunoOO se ha selCQC;ioolldo So1\w de la txun de mclJÚS de Ex«I. La dirección de celda p;ua -Set
tnrget CeU: (Celda objecivo:)", ea donde se de5cribi6lli fOOnl.lla p;l1ll funci6n oojel.i\'() z.. I..as di-
mX:loDti ck otlda para "Oy C1w'Si.ns: CeU: (Cambiartdo IIISeeldas.)", ~ dundc:. se e:Kribell M .,..
lores de la¡ variablt:s de decisión iolroducidas inicialmente COfOO ceros. L3.1 ~triocioncSi se agt&
gamo inicialmC$ltc inuoducieDdo La dittttión de celda para el cálculo del lado izquierdo (US). el
\'111« del lado den:cbo LO Y el tipo de restrioc:i60 «=). Se .seICQCiooóca "OptiObS (Opcionl!$)".
de la figura 6.7. el rcaJool'o - As$wnc Linear Modcl (AdopCar modc'" linal}". Fmalmcnte de hizo
die en ti botón '"SoIve (Resolver)" pan ()b(eocr loa solución optimll rooslnldll w Answer Repon
(infonnc: de respu~tas) de 111 fig\lril U.
Se 5.i,ucn bacieodo C$(uel"l()8pon mcjonlr el maoOO 5oimplcll. Un .ma que está rteibiendo
pal1,lrulllr 11ttIdótI es h3Cet el mlcoOO tlW tfiCietltt paru. Jlf\)(:el3I10 pór COlnrut:wurd, (;qnfórTnC
los problemas: empresariales y gubetnamemales se hact:n l!lb grandes)' cot'IlllkP. se hace ItI'-'
IltlllCbVala posibilidad de procc:sar problemas de progrnmaci60 lincal extrtmadamCfltt grand~ en
lis gruodcs tompIIIidorus. La lnStllllMcU Indtlslrial6.lMaliza ellt¡b,¡¡jo de Nmndra K. Karmar+
k:.ar en el ~bñmieB1o de un Ilvnoce en ID.cf)Cicncilt de JlfUCC$8tIlimco por oomputadon para re-
1)()J\'Crgrnnc.lef prWlemai dt pro¡ram:ldón Untal.
ttffcodo dt' lransporte Uec de 1M primeros nYl()do$ de J'lR'ItI'8maeión lineal fue el mft.0d4 •
lnn.",porv. Este tlW:1Odosólo puede ruoIV<11J1:UI forma es¡'K'~"¡aIdel problema dr ¡nugrw:ll:aei6n 11,..
oenl. aq.xl qce tiene m t'Iltnlts )' n desñecs OO"ftgae~~Iit_a:;~ion prawem autorskírn
111 --"0IIlu='-"'--"'~=-=_'.'_'I!CUI!O!==1"lU(!!!WIIIlI==IlIII:::'*"=,_ _
f_ 6.7
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COII 111_ OrIglnol V..... F1nal Vetue
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$0$5 Values: X2 o 2000
Constra'n18
COII Namo CellV.- Formule
Status Slack
$1)$11 tabtlCatiOn 4OOOSD$II<=SESll Blndlng O
$0$12 .... mbly 5OOO$D$12<.se$11 Blndlng O
$1)$13 market 3OOOS0$13<.SE$13 Nol Blndlng 500
FN_.' ",'jUQn, o. WI)j, Jr••10d~ flcllt. '"IlIe SlaIIIln,DI_I'fl')' fleU uhc. KepI In lile ~(IW~.~ HIU;IIO',uWNt, 21de '<po
rIemIJno. 19!1. 69. 71. 16.
,
EJEMPlO 6.6
UN PItOtlLEMA DE PItOGIWIACIÓN UNEAI. DE TRANSPORTE
1... Orcen Vp Fe~ili~r ~y embarca (erdtiza~é de dos pl~ta$ iI tresellel\le$.El «)S!.() de em-
barque por tone.lad:'l de renUil3t1te pot C3da. planaa.hacia i:3.d1luoo dt I()$ (;lien~ e$:
Malertal chronlony prawem aUlorS*"l1
....... \ e
La planta 1 tiene UDa '*I*idad mtMual de· I,000 lonelsd3..~. la planta 2 una C3fl3cidad me:n.~ualde
2.000 tooc:ladas.. La demaoda mensual de los clientes es A = 500 'oneJadas, B = J.5oo toneladas. e =
1.000 toaelndas. Fomwk un problema de programación lineal para dc:tennilW cuánto fertilizante ee-
bcri cmbartllnlC a1 roesdesde cada una de las planlU a cada cliente para minimizar los cosos mee-
sullk5 de embarque.
l. Dd'bIII ti objelivo, Minimizarlos cestos ~suales de embarque.
1. DdJna tu variabks de detbi6o. Nale qtJC h¡y m X n (l X 3 = 6) vviabte.s de decisión.
X, - tOneladas de-(cr1lliVlllIe a embarcar de I :l A por mes
X2 • tOnetadu de ferlili.tan~ a emlxltclr eJe 1 a 8 por 11!CS
X~ - toneladas de tcrtitirante 11 emfxu'eIr I)c I i& e por mes
X. - tooelalJu de (ertiliz4IIte a embarcar de 1: a A por mes
X~ - t()Ilelllda$ de fertiliunte 11tmOOrc:&r eje '2 a B por OIC$
XII - tOrIdllebs de fl!rt.ilirante 11ttnI)utcar de 2 II e por nle$
3. EsaiIMl la t\mcklft maltlÚtloca del obJtdyo:
+ 3OX1+ 2OX, + 20X.. + 25X, + 15X,
Mfn Z = ISX,
4. EKriblllas rmricdones. Note que ha)' m + n (2 + 3 = 5) resríccíoees.
Xl + X2 + X) s 1.000 (Capacidad ctI toodndas de 111p13t1ta 1)
X. + X, + ~ s 2.000 (Capacklad m toocladls de la plant.¡2)
XI + x.. 2 500 (Demanda en (oncladas del cliente A)
x, + X, 2 1.500 (Dcmunda en toneladasdel clienteB)
X) + '4 ~ 1,000 (OemnDda en toneladas del cliente C)
tos apareceD la tond,nuad6n. El objetivOes ddermmar un esquema cIt asignaci<loque mínímíce los
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EJEMPlO6.7
OIUNtOHA (auDIO OtL CoMPANY
UDI rd'mcda de petr6Ico en OkJ¡!bomilC()mpI'a pdfÓl~ crudo de ci.ncofventes: Oklaboma. ié,(IIS, Kan-
US, Nuc\'() r..ibic:o y CoIOf'3(lO.Produce seis prodUetos rLna~ all.~lihanonn:lI, $3$Olina pmniunl., ¡:l'
tolina blj:l m plorllo. dúel. pecr61ec>pata calefacri6n y base pva acdlU de lul)riCl1ielón. Le Ulbl3 que
,i.1JC mueStra la dlsrtlbueión de pelróleo MIdo {IIlI'a cada produao final, So,o¡ COgOS;del perróleo crudo
y tu ne«sidade$ del men;ado pata cada uno de los produdO$ final.es.
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Las r~ de pclr6IeQ crudo esl4n caUlÍ'I"U de:nl;n) de 111empresa y puede COO'Pf'lrSe cuOlquier
(QlItidad de eada WlO de 108 c.TtKklI par.. ülÍs(acct Ja.s DCCt$id:adet de CSlIl rdinería. hasll: los 1igIliCII'
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• AHOUIIT'l 11 alOUC&O (MAlI ca 1.ca1M1D
1"'''' J'OfI. 0111 UJlIT O, 1 111TMI 101."'1<* •
• •
XI + x, :110 3,5(X)
XI + X2 + S, = 3.soo
Cc:lfoo laI, S) representa la GllnIidád de mc:rcado 00 uliliuIda PJI' mes. 00 l>IIis(edJa por las mitas de
sierras X, )' X,. [).)do que $, = 500.. ttndri'aID()$ SOOsierras del rncraKIo DO UIilizado por mc:s. si \'CI)-
detOOl Y ptOCklcill'lM 1.000 slerm citeularet y 2.000 skrras de mesa. Si.milarmente. S, JqX'C$tnla b;
CMt!(idadde l'.lortI; $iD utiJb.. de· capacidad de fabricación par mes y ~ b eanddad de horas sin Ulí~
lizarde capru:iIbd de t:Mamblepor mes(Jos subfndicesI y 2 se mlmn a las ~ones primera
y lIegunda). Puesto que: tamo S, y Sl = O (dado ~ ya no aparecle:ron en la büe O ®tn.n8 de va-
riablcs), todas las bcns disponibles de fabricación y ensamble se habñan utillzacb cada mes.
Vayamos ahora a la stttidn de análl$i!l de ~slbOidad (Sensirivlty AaalysiJ) de la fipn 6,9.
Pata las resuíccicees. los precios sombra nos dan el ItIIpIlCtO qee ocunirla ~ Z si el lado de~
cM de las rwriccioBCS se modificastt¡, rov~J~¿fl"¿a¡~~~f-I~$~L.~'rl'~(5t\1
218 --=:-=O"":...:::-==OE,_,U"0I"'1SOl='' ' '-=l1nS=,,ElIlA=n'' Q(.II= _
..""'.-,"
1CMoo"-' 4F.:dIk hotpn
¡C"-o eaIIIbItI %1
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TI.... $~
bada.., ,""..
• 1m'" IlKiallNjo
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• HDm.jo H.Id. llbejo HIICia arriba
•~ Hada ~ o Si
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sr. c:unbio ,.."""'"
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tQda abIIjo
fWiII .mt. o bIIcia abIIjo SI
... tbciI.t.jo
tbci. 1m""
"lICia arri.,.
tt.:i."
Sin~
Sio '""""
cWo S, qllC rcpm;eDhll horas de fabricación.. si el lado dcrttlto roen cambiado en UIla hora, Z cam-
biada en 400 dólaR$,. Ese. infonnaciórl eos pc:mñte CODtC$W ¡weguotas como: ¿De qu~ manera se
arectariao las utilidades. si pudiéramos enoootrar una forma de ICOC,'r
más horas de fabricación dis-
ponible$? Z cambilria 40() dólares para tuda cambio de una boca en el lado t.Io:m;bo, pero ¡;z JiU-
mema o dilIDÍn"'Ytl CQwto IlW1lCCItI el lacio dc:RlCbo? La ~bJD 6.S DOSdi re¡J1l$ que indic.an la for·
ma ee que cambia Z. con 10$ cambios en 1(1$ladO$ dercdlos.
Dado que la rt$ttÍCdÓrI es una mllic:dÓft s, no exi$~ boI¡un. en la re$Cric:<:~ dado que
SI = O. y se uma de \lII problema de mllximlntd6n.. Z se itlcremencW si el liado dercc:hcJ aumenta
y Z!Ie m:lucl.rla si el lado dm'edIo disminuye. SI estuvieran dispQtlib)esmá., bom de !";cad6n
Z lile incrttnenuda ee 400 d6ams pot cada ~ adicional de f:abrieaeióncJisronible. Si el lado
dmcbo se rtdujera ea una bora Z se diminuirla ee 400 d61ami. Pero esta explicación 9610(:$ vi-
tida si cllado den:dlo se mantiene ee el rango de 2.~5,5CX). Si el lacio dettcllo qut.d3 l'ut1a de
este rungo. PO se pl»Ode deducir .:1 impraclO sobreZ y IcrtdrI'.arnoi que formular de PI)I!~'Oel proble-
ma. 000 l,tD otaC\"Olado dmdlo Yresober de 1lUC\'0el problema,
La c::xplic.ciÓD del preao $Ombra para la segunda rtStricciÓD se dcdece de manera simil;u. Z
se iDCreme~lU1'aen 100 4óI&res por c:ada iocremcm'O de !;1Mhora en el lado derecho de 5.000 be-
ras de ensamble. o bien Z se redlKw en 100 dólam por C1Ida reducción de tula hora en el lado
detocbo de ,.000 bcns de ensambk. Esla c::xplkoción sólo es viUda si el lado derecho se cense-
va en el rNlgo de 2.000 • 6JOO.
El procio tomln por b tc:roerol. rc::str:i«:i60es O.Jo que signifKa que Z DOcambiari ootI cem-
l»os bada arriba (de: 3.000 hasUI m:b infmito) al lado dereebo de 11,1
tertm reatriQl;iÓCI.Esco ea ee-
bido aqueSJ = soo. aoque sI,mfiea que ~ un mercado stn udJiw.)' d incremcmo dél mero
eado POcauWII oingórl cambio en Z.
P8lll. las variables de dtdsión. las prtClos sombra nos indic:atl el cambio en Z si se InttOduct
en la 5OIucióo una unidad de lIOavariaNc de docisiOO no básica (una variable X que no apmtta en
la columna de la IDIC7);.lade varinblcs o base). Dado que ambas variabJes de docisMSo (X, Y X~)
escáD en la. busc. DOmMen otras variables de docisi60 por imroducir a la solución. De existir.
dado que Z C$ 4ptirno. i~ c:l&&lquierotra 'l'Wiable X al la solllciOO Iwú que Z fuera meDOS
~mo (1;.1$ IlCÍlkbdes 5Ie rcduc:irian o los OOSI05se iDcremcotarian) pura UOl cantidlld igual al pre-
cio 1IOC'nbn de cada una de las ultÍdades i~~ en Itaaoluci6a,
LP·I sollltlllWe 1\1\'0 reslricciooes s, Qui%Ú se pttgllnte usted de qu6 manera imc:rpmada
tma IiOlllCiÓIIde compulndon de un probk:ma de programación lioeal con reseíccicoes e. Vearoos
la primera rtSlricc:ión de LP~2 del ejemplo 6,1.
XI + 2Xa ~ 4
Esta f't$uiocióta rq:lrtStOIa la cantidad diaña mínima de oonelada$ cJt; plome> que deben ()bte.
rerse. Esea ttStrictiÓD se coavic:nc: ea una igualdad ml!diante la inU'Odueciócl de SI' doodc: de ece-
\'0 el 5Ubfoc5oe I se refiere a la pimera IUlTitti6n:
XI + lX, c:4
X, + 2Xl - 4 ... S,
X, +r~¿¡re~la'I
t:hroniony prawem autorskim
~'C que s, se agrtg3 al lado nW ptqucllo de la C.lpresióll. qlX C$ el lado deredlo, a fin de
con\'tnit la cxpres.ión ee una igualdad. Tambiéo, cbsc.'n'e que S, se resta eerceces de: ambos lados
pan permitir que todas las variabks apcartZCUl sólo mellado izquitrdo. De la segunda de la:¡ an·
Ieri~ ellpresiolles pode:mos vc.'tque S, ttpresc:1lU las unidades de plomo propon:a.odas por en-
cime del m(nimo de CU3tJ'O loneladas. Si se propon::iOBl el mf.nimo de cuatro 101)c.'!adas.S, = O 000·
forme S,IdqWCR volores: mis ¡nu'Ides. se nene un sllptrivit de plomo por encima del mCnimo de.'
(WlIrO tooda4as, por lo que cua.ndo uIU:rwricd6n es del tipo ~ la variable de bol.tmI rtprtStn·
la: la ~lidad de la n:strkci6n que se propclfciODl pot' encima del mínimo. Si el lado derecbo de
la primen. resuicx:ión de LP·I se incrementa y S, • O. dado qee se trata de 1m;). RSCric:ci6n ~ )' LP~I
es un probLema de minimización, la tabla 6.5 iDdica Q\IC Z IWlllCIItarÍI en una cantidad proporc1o-
rW • su pnx:io sombn. De mmena similar, si se nxlujera su l. den:ll.:bo. Zse reduciría en U~
cal'lúdlld p«)pOI'eiODlIa $1.1 precio sorntn.
En alSun;lS $Oludoo~ por c.'tIntpUl3dor.:..,plledm ~ vnriables anif.cules (Al). No ue-
BeD ninsán valor inll::l"pttU.dvo dentro del alcance de este libro.
RECOPIlACiÓN:
.,
s. NOlnbn: cinco Cllruct:erif.1icilJ de-los problenw di!! pro- (1m proble:mail eenes de JlfOlJ1Imxión lineal en 111:ad~
a.ratnllC~ lineal, ministrnd6n de la pVdlXX:iOO )' de Ill$ ()¡lC'nCWnéS?
TAREAS EN INTERNET
l. Busque en Inlmlet un paqude de softWIlte. que 00 baya sido mencioll3do en ese C:lpflUIO, que
n:sllt'lva problemas de pt'OSI"IlJ'I*idrllincal. lftCluya la dittociÓC'l del .s.iuo Web &1 prodUCtor
del software.
Visite alguna libtttfa en I!~como AmalOn (www.amuon.('CIm) y eecaentre un libro Ieuo-
duaorio sobre programaciÓB Iinc.aLDé la cita bibliogriflCl.
Utilioe un mecanismo de bú.sqIleda de ~ como Al.. Vista (www••ltavistl.<om) pn CI)COI)o
bV t1g1ín lqXlI1c o UDurt:icub de invescipclOO sobre prog::!'ItiIIIIlineaI. ot la ella bibliográfICa.
Busque- en lmemec ~una empresa de C()[I!>l.IIIOriIl en tdministración qlJe se especialice en las
IIplkac:ioncs ele la ciencia ele b ndmini51nción, w bmamieMII.S de in\'e5tip;iooes de opera-
ciones o et an~$ de las ()pmCiones. ExpLorelas pdginas Web de la empresa paru ver si uti-
Uxa hernltl\iecaw del aúlisis cu:lTltÍ-llltivo a>n-o son la pc'Ogtoilll3t:iónlioeaJ o la $irnulacl6ll.
Resuma )O que eeeceeee, incluya la d_iIXI de [nlcrnec de sitio Web de la en:t¡x'eSl,
PROBLEMAS
LP-A. Sun Counuy Parms es una aran
C'OC'JIO"ICi6n modema 3¡rfcola de Califom!s que, s:ie1nbra
maíz y trigo en un cm
letrtOO irrigado. El mlllz ttquim de· una tima especial que es
escasa y pan este tipo de cehívo sólo es:t4tl disponibles 500 8CrtS. El ui,o se puede plan·
lAr en cualquict sitio de Sun Co.mry. Debido a la scquf.a. el distrito de a,WI ~gional le
pennitirt nISUD CotmU)' bombear 800 uc:res-pie de agua para las siembras de esta estación.
Cada ecre de mllÚ requiere O.75 a~ dc agua, y c;a4a l&Cle de trigo nc«::5ila de O,OS
1It:1'e$ de agua durlme ,oda,!;¡ csbICi60. ¿Cuámos acres de mai~Yde trigo debeni planw
Sun CouQtcy, tomAndo en cons:idel'llción ClIta ~ si llI; utilidad estimadA por acre es de
400 dóJnm pan} INI{% y 2SO 661ate1 pona triga'!
LP-B. La Dhio Cttek lec: Cream Company está planentldo el volumen de producción paro la si-
guiente semana. La demllllda pn helado premillm y ligero de Obio Crctt contintia exce-
dica60 Las QPlCidadell de prottuea6n de ti empresa. Ohio Crcek dlticne una util~ de
100 íl6!are:s por 319 litros: de llelado pre:mium '1 lOO dólan:s por 319 lilros de bellido lige-
ro. Pana 111si,wCllc.e stman:t; V'fJl • eseaseer dOS eeccrsos ql,le se u.1ililM en 1;1pn)lj\lcción
de hel.: la eapx:ld:ld de la mea.elooora.y la tllISlt:nt;!ade Itcht- de prlJntr:l.. Despué$ de
tomar en cuenta ti liempo necesario de mantenimiento. la i1dquina mezcladora t:s:Im
dis-
pooible, 140 horas la semana ellotrante. Trosc:ie:nlos sctcata y nue\~ Htros de helado de pri-
men ~u:iere 0.3 horas de mezclado y 379 litros de llelado ligero requieft'fl de 0.5 lloras
de melCJado. Solameote c:stanb di:sponiblcs l0:5.980 litros de leche de primera paro b se·
mana sigQien!t. Tre$cieolO$ $dmta y oue\'f; litros de helado pI'emiwn rcqujcren 341 litros
de leo,,", y 31') 1;'",. do bW><lo 1ig..¡¡r1l!'l¡,¡ffi~)W<!!¡*d"'.'l'· prawem autorskim
________ ~m~~~~L_ .lll
a. Pnn maxiotiUll!JI utilidad lOI.lIlde la liCrnatl3 que viene, ¿cuánl.()6 IiI.r()8 de hebeto pre-
O1ÍU"m'y Iigen> deberá producir Obio Creek dUNlnle dicb<» periodo?
b. ¿Cuán~utilidad tdU1t3ti?
LP-C. Hartin Electrooies ese' plantando su prodoocioo del siguiente trimestre oooespoodimte Il
sus dos lroeas de. prcdJCto. reíevadcres y capacitares.. la cootribucióQ a la utilidIIcJ es de
250 dólares por caja de relevadores y 200 d61arcs por c.ja de capacitares. Tres recursos Ji.
mitao la caotidad que puede producir la empresa de cada uno de los productos: La maDO de
obra, la capacldlld ele eStampado y la capacidad de prueba. &1 el slaule:lue trimestrt esta-
rin disponiblu 80.000 boros de mane de C)br.a.: una ~ de ttlevadores reqwm de 200 bo-
r¡s de mano de óbr,¡ y una. caja de eapacitores de- ISO. la máqultl:a de tSlan'lpaOOeSlañ
disporu"bledtnnle 1.200 boras el siguicolCtrimeslre y una ~a de rek:,'&bes requiere de
cuatro borus de la máquina de eslUlpaOO y una (.ya de capacilores dos bóras. LOs releva-
dores reqeíeen tres horas de pNtN por ca;' y los cupacitorescinco. La máquina de pree-
b~s:c:sallrl. diJponible dur.mle 1.()()0 hota, el si¡uienll: lrirnettre.
e, Pata loallitniur 13 U1Uid3d(OIaJ del ~1.auaeMetrimtj¡lte, ¿cuánw caj3S de re.le-vadorell
y eapacllotes ddleri prodllClt Harkin EJectl"OOks duratllt: dicho periodo?
b. ¿Cuánta utilld3d l'C$ullatá?
12·0. ElSure~ Conc:teIeCompany ptOd.a COI'lCI'I:to0'1 un pecceso contiauo. Dos de· los ingrtdico·
del concrtto sce la arena. que Sumer adquiere a 6 dólares la torldada.. y la grava. ",e cucs-
lIt'I
la 11 dólares la tonelada. La mna y la grava julllllS deben formar euc:tameI'Ite 1St¡, <Id peso
del coocn:to. Además. no mi<¡ de 4()Ci\ dtJ COOCrtlOpocdc ser areOl y por lo meoos 3K del
coocn:to debe Stt de: grava. Todos Jos dl'as se produce" 2.000 tonebdas: de. eeeeree.
a ¿CuáalaS tooeladas de amla y de lrava debed plan~ adquirir diariametltt SuteSe1de
Iw fol'lm que el wsto 100aIsea mínimo?
b. ¿Cu4J Kri el OO5l0 t~uJde arenll )' de grava todos los dúsl
LP·E. Feedcc. una ecnpre33 de Lubbock. Texas, mettlll ~te alimtcllC)Spata geoernr
pastW1lSde bajo OOSt()para el gmIdo. Los iogmlienles prindpnles son aVeDa y mait. Los
()0Sl~ actuales de avena y de mah son 10 eeeavee y 6 OCQla\'OSde dólM por libra. res-
pccti\'amenlc. Feedco requiere de un mínimo de 5.000 Utlidades de mineral. 8,000 caJolÍa$
y 4.000 unidades de vitaminas diarios por cada !loa de tu c:abctas de gllI*Io. Cada libra
de .tvemt Y de maf~suminiscra estas caotidacb:
Ua6d.~. lIIint:naIs CaIoriu u....., 4e
AII_.. JI(lI' .,.., por III1n ..-11Iamin8
por 11,"
JO)
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100 lOO
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JO)
¿Cuántas libras de avena y de mal~ debcnhl dan;e diariametlle a cad:a rn para nlinimizM
los costos de p.tStura?
lP·F. ~1ru:kRiIe.fabricanle· de pcapel para OOJIi.adom e. im¡wesora.'1.produce. cajas de papellemU'
nado en $OS pl:lt1w 1,2 )' 3. Estc papel se esnban:a a ios almattnes A, 8. C y O. El 008'
10de embarq...c por caja. klI'I mqucrimkolO$ tllICnsualesde bI almaceM!I y lo.'! niveles meno
sua~s de producción de 111$plllntas $Otr.
• •
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D pIan&a (at,ju)
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7.10 '.90
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R.equerioMlC'IIIICII nlCl'mllb
de b a.lm-.a (CIP') 9.000 9.000
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12JlIlI) 10.000
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¿CdnIIlS eajas de papel dd>edtl etlyiarse al mes de cada. uea de 111$plantils iI l;a(Ja almo
cén pata minimizar 108 COSlOS mcns~Ji~l~~fl?oniony prawemautorskim
121 -"WinlO='-"'-"-==D(""U"'WlIOI=.::'.::""'n ..=nus=!lI=,,"'rtow= _
LP.o. valvco, plaoll de mac¡uinado de producción en Los Ánge.les. mllDufacl\ln \'~I'iu\.aS {Q'<\'"
des p;n cabezales de polO para la tDduMa petrolera. la ioouslrlll produoc sobee pedido
dos tipos de \'ál'vula$: de oompues1a y cónicas. Los pedidos pendit""el¡ de valveo son cuan-
tiosos: y PUOO!!.dCOfCr y tomar de los pedidos dispoaibles pata desarroUnt la mejor mea-
cla de producción de vá!\'Ulas de compuerta yo6nicas. La utilidad de VaI'o'OOes de apro-
ximadamente 1.800 dólares por cada \'tl.vula de oompoc:rt8 y de 2.600 dólares por \'álvula
cómea. ElIla planta. hay tres depanart:lC:ntosprincipales: fundición, maquinndo)' forja. ea.
di ckpanat:ncmo tnlbaja dos twno5 de odto horas. cinco df.as 8 la &emana. Las laSai de pro-
duociÓl'l de les ~'áJ\luJas «1 cada dcpan.antttlto de producción ~Q. continuación.
T_ dI'prGdiKd6n dI''' d""'_' ..
"' ...... ucd6D (1'6J't'IIIiWtumo)
..•
F.....nd6n ~ FlN'jll
Ccxnpuma
C6nk...,.
2.0
1.6
...
l.•
Pan (:rCdOlIk Ql)lDtroLla admini51n1ei60 de Va1vw requiere que cuaJquier ,'ilvula que se
ha)'8 íQ.icluto ea cualquier senlaZl3.debe termman.'lc en ese mi~I'tIOptr1Q1Io. de ltIl (ortlla qtlt
no se acumule ift'Ymwio ee pecceso dunlrUe los fines de semana. ¿Cuánl3$ rilvulas dt
tonlpltrta Y OÓt'Iicti se produclñan semanalmente p3ta lnludmi1.ar 13 utilidad'?
LP~H. '('be. Salar! Cornpcltly (4bñca cees rodalUe~ para el mercado de yeh(cuJO$recrtad'V(tj¡. S:.-
(ati t!Wlu(actunl dos tipos de product08: Brave y Chicf. La emprt~ eull desarrol_lnndoun
pl~ de produoci(xo¡para el próximo ano y r:.oct.1hasaber CU~to de elida productO dcl>eri
prodbcir. Esta dccióón será afectada por 1) la tmUlbilid:ld de. c.ada producto. 2) la C2n1i·
dad de la cscau. capacidad de producc:ión que requiere cada 1lDe8de ¡xoduclOS y 3) la cen-
tidad que dema.Ilcbni el meteado de cad3 If.a de productOl'i. Desp~ de tsrudiar la dcci~
s¡oo. el aoalista explicó: "Ocsc:-att.105 prodocir la mezcla de pro<kJctosque maximice las
ulilidadu para eJ periodo dentro de la rtSttiociOllC$ de la cllrpQddldde produc:ciórl y dc:1
mcrtado." La CXlOlribtlcioopromedio por prodIJClOes de 9.000 dólares pml cada Brave y
de 15.000 dólaru por CII.b Chid'. L4 capacllSad de produédOn ClI" limita(1¡1por c.Jos fll(41)-
res: la mano de cCn y la apacidad de las m4qwDlIli. En nilÓn a con\'Clli08 lIIbonJC$ CXJn
la fueru de nl>ajo, se dispotldrf de un múimo de 240,000 bc)zasde mano de obra el añó
que viene para mat'lura~u~ los dos üneas de produ~O$. Clld3Bra\'e tequlere de un pro-
modio 6c SOlloras de mano de obr.l paro. su manufaclura, y cada Cbie( requiere de un
promedio de 100 horas de ¡nano de obra. Exipe un l'niximo de ~5,OOO~ de ¡náquinll
disponibles d siguiente afio en el proctso de· moldeo de canocerfa.,que es la operación de
manvfactnra qlJC detennina el máximo nómcro de productos que se pueden (abricar. Cad3
Brave requiere de un promedio de 25 bom de tiempo de ~in:l. y cada OIir{ de un pro-
medio de SOlloras de lÚquita. El depctamenlO de mercedmecnia t'litimaque eXlstiráuna
demanda mbima en el mertlldo de: l,SOO C*SaS rodanleS p;n la QlOlbiBac;iÓfl de kll'I pro-
ducl.O$8rave y Chief el próximo año.
LP~1. 1be SuperiOr Q\emical Company (*iell pe¡1ltDtD10pIlR c~cros. La empresa dcgell
plaocat .. metda de ItIgredlCIl(CS que deben ioootporwse CI'I rl petamc:1lI0 el afio que vie-
ne. Pan ello. en esta decisión la siguiCftte infotmalCi6nes imponame:
...........
-
AdhcsillO 0.80 d6iar'f'f
Nq te 5*Ika utilira' Mis
....
afM)
tc- acJllOiiYO.
PMItn di19*'bb
ele S Iibm p(lf
(_
cioco tibnlde porttuJOr.
¿OJo CId"'O de·tacb eec de los ~jente$ se teOOrtn por lo menos 700,000 übnlJ dI! pe-
1"",,,,··1año ",e ,;ene. om""f,¡mral chroniony prawem autorskim
LP·J.
......
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La rM~rnttd Produc:cs Carporntion (JPC) esti dewmllaMo un plan de ~ul!S
SUII pcn sus Stucm3$ de cómplllO. La s:ipimte información afecta ese pJM:
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¿Qu~mczcb de plalillO$ A., B Y e propon;;iOM el mejor cqw.Ubrio de calodas y mineraJes a
ee eosco mfnimo?
l. Repase lu catllClrrllltic:al de Uft prcbkmade ~6D üneaJtilllado m 111babia 6.2
y detttmlJ'le si ese prOOIemaeu. con lodas W earaaeñ$tk:as.
b. ¿Ea apropiada la prognuna.ci61l1i:nc:aJ para 10 uso en estt problema?
C.... ,ddol6 :
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1. Fonnule la información de este CIISQea ue (onulo de progrumaciOO lineal. Defirua l.as \'Mill'
bies de docisióo. cscribllll fl.ltlCión objwvo )' escriba lis fUlICkmcs de las fCStricc:iooes.
2. Uliliundo el progr.lIl1a de CllSmput() de propma.clón lineal exjstente en eJ PO," Cm'lpurtr·
Ubmry, It$uelva el ptc)bkma que usted ba fomwlaOO en el inciSó numero 1.
3. Inlet¡'ll'ete completamente-el slgelflcado dela $OIuci6l'lOblCilÍ!b en d inciso nÚJI-.ero 2. F_.nOIr.L1
p.tIatns. ¿qué ~rlIcr.th3Ct':t la administracióa? Explique. compleLtlllCnlC el sittlificado de kl!I
valores de la variable de holgura
4. ¿De qu6 manera cambWían )os COSIOS si la copacidad de la planta de San José se rtdujeta 11
5.000 caj<IJ? ¿..Oc 'l'I6 mAne'" cambiu,riun los C05los $i In ce.pocidad de In pIMtn de San José
se lncrememm hasta 15,000 caja.~?
S. ¿Cómo cambinri8ft los costos g se rcdujctafl lo.<¡ I'tCjl)t:ri.mie:fll0sm(nimOI>lnensullki en ej al-
macén de Dalias a 29.<XXIcaju? ¿Y si se iocrtmetWlratl a. 31.000 caJn.~?
6. E:.:pl:iqlk:la ad\'MeOCQ; que debe observarse en la.mpueSlll a los incisos 4 y 5.
asipme a determinados proyecte,,;, Aunque cualquiera de 1m rquipnlj: pudw::ra lCnninar todos los
proyeaos,. CiM3S combinaci_OIX$de equipo.proyecco sem meecs efidemes, lilrd;tr.1n mis }' semI'!
miJ C05«lS8$. A c;o!llinl,UlC;iÓl'! I;pQrCót el COS10estimado de que cadot equipo ienníne 1;;,¡d¡1lW>'ccCo.
dfp..,.,..., •
&qllllpode
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¿ Qu6 pro~ deberá Asignm¡e a cudl equipo para minimizur el costo total y el praUIX'C$tode
desarrollo de DueVOS pro)'CCtos del año que moc'l
r.....
l.Formule tille caso ecec un proble!na de ptO¡r3mllCión lineal. ()efina las \'lInables de decl·
.d6n. $::riba. la (unción objeú'lX» y etw:ribll 13$funciones de 12$ ~trioc::i()fle$,
2. UliliWldo el pro¡n:ma de· computadora de propmllCión lineal del PQ,_t Co.,(';, Ubral)',
resuelva el problema formulado «1 el Inciso l.
3. [ntctpft(e completamen1e el signifICado de la so1l1Ci6nque obcuvo en d inciso 1. & otra" pe-
labras.. ¿qu~ dcbed.t haoer la ad:mi.nisttación de 1PC?
4, ¿De qu6 lIUIJIeta clUllbi.aría la so)ocióo si tlO ao4liSLs pmtcrior rtSultara en un iocteOltllto en
e
el costo de desatroIlo del Proyecto por el equipo 2. de 55.000 a 66.000 dóIarts', Con esu
lWC\'a informaciOO. ¿. qué equipos se asignarian los pro)llttos1
S. Explique la prttaUci6n que debe tomarse tri la respuesta al iocLso 4.
BI8UOGRAFIA SELECCIONADA
AI...$bamnwl. Mln\\ir Yls:aaIn ~'OOd. "U1k:If ProtllU'lmlD.g lCanI'Iadw. N. "A New PotyDOttllaJ·Thne A1coritbm for Un·
Applicd 10 11Productim 81c:ndi.ng ProbIcm: A Spnoad~ e. Proprnmi..,." c.-oIlIIl'urrlcn 4, no. 4 (1984): 313-39$.
J.1()ddiAJ A.~h." Pft)l/lICnon& IlIvVlf.cN'y U_g~l!Ieltl Kolmllo. 8emllnJ y Roben E. Bock. E~IQ,., Ur-, Prq.
)numa/ 18, Il10. I (1997): 1-1. 8~1ffN4I',,&lIt-Tlft Applicariott.J. la. edición, SlIn Diego: ÁCII'
CIIIIl.'I$"Franci'l l. Applitd Mmlagt'mou ,kie.rf('<t tmd $prcad. clemic Prus, 1m.
$'_' Mflde.li.ng. BelmOrlI. CA: Ouxbury Pre5s,. 1996. ~f:.aWlll, Richard O., I-amc$ l. "kKennty. W.ll« C3tbon y
OotIob. I)-J'f'id. lunes S. ~1ooR:.y Kim S. MUOf'e. "'OpIimiñQS DWlCan Copdand. ~AbwIuIcJy. P<>Irilivdy Openti(lt)S Re.·
Itlk'mal AudiI ~ A Uneat Pro¡nnmning Perspcc. KIUCh: Tbe Federal Ex~ Story.~ IlItt'tfucn 27. tIO. 2
uve.~ ¡fflt.l'JWt Auditil1g 13. eo. 2 (010lI0 ~ 1997): 2Q..30. (m;vU)ooabril de 1997); 11-36.
OU\'("n.,S.)' E. Prnornlili. HIt. linear Propanuning ~todc) (nr ~furpby.Frederie lL Y Venbl Pmchanadllm. "'Undtf1tandin¡
BlIlIk Ihlancc Sheet "ianage;nv:nl.- (.)rtwgn 25, ni). 4 ("¡IlIII' linear ProJltumn:1i1:l¡Madclin¡ Thmu¡h an ~4minatiClll o(
(1) do 1997): 449-459. che EarIy PJcpen llII Modcl FCI'IlWlation." Operruimu Rt.
HUlier. Fta:lcrlct S. )' OetaId J. LitbenlWl. InUTlduclwn IV JetJl'dI 045,110.3 (mayo..;ulÚO de 1997): 3041-356.
O~rl.Jtj(ltJS
Rt'~n·h. ee. ediciÓII. Nuev
.. York::M!.~· Tllyior. Bemanl W_ 111.Jtltrntb;ctitM »MlMagmttlfU Scimc.-.
HIlI. 199;. 511.ed. Engll'WOúd OiJ(s. NI: Preeuee Hau. 1996.
KolloOlM, Thom.as 'f Judson B)'m. "Uo.lted AlrUIlC§Slal10ncd Vlllldetbd, Roben J ... l.kIcat ~w",: A t.1odcft¡ lnIc·
Manpower Plarutio.c S)"5Icm." IIIt('tfoctJ 16. 1'10. 1 gralCd Analyals." Jllt~tfo«S 21. no. 2 (1lW7J:I-IbriI de 199'1):
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Hooker,J. N. "Iúnnarbr's LinearProgrammiAg Alsorilhm." WitlstOrI. Wa)'rIC L. /flIl'Ot4ItrkM 11) MOI~ P"'Irum·
INt'fins 16. no. 4 (1986): 7s-90. /fling. 2a td. 8e:11!I0CI1.CA: Dwcbury Pm::s. 1995.
Jacboll. 8ruce L. 'f John ,,1. BroWQ. ''Usi.ng u- fer Crude OiJ
Sales ..1 EU: Hin,,- ¡'Utlflns 10.1'10.3 (jUtlIOde 19'5():
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4ecísionet de ublcod6n
Recopilad6n:
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Bibllog,..flase Ieed_da
11 ti 1" 1I Iy autorskirn
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Qué ceno'rian en comoo la 8o1s¡ de Valores de Nueva York y una vanja para puerco$r Re$-
puesta: Ambas necesitan fnetementar su producd6n l larJO plazo o su apaddad de: opera-
dófI. Los dos retalOS sig.ulences describen cómo dos orpnizac~ones mil)' GISOnw. una en\-
prtSl de servido y 00 prodlKtor de camt. deben pbnear la forma de exp¡n6r su caplcldad
PI'" satlsfater sus neusldades de los s$tuIentes ahos.
A11¡\.ca14Jela milI¡ en cuatrO lrinutOS, el di¡ eco un movimiento en la bolsa de mil millones
de udones fije un IOVO preyjuo desde hace mueho detf"ClO..~ no totah'Iente esperado. 8
r6e0rd anterior. de 750 millones de: acciones "'teteambladas. fue desO'oudo cuando el vdumen
e:.teedi6 1,100 mIIones de U'Ciones.. Y aIIon. los sucesos en estas setnUIU han hecho que los !iMito
tÑOS de W~ Strc« ac~ sus pbncs de incrementar la c:aplcldad de sus sísttmu de cómputO.
"SI la Stn'W1l pasad& o antes usted hubItra ~ le ht,A,len cctlte:staclo que sólo huu
<I<mrode ... __ ........... pora _].!OO.y_4.250mU ..... de_.
tlq:W'tSÓ Richard Apsso. presidente del conseiO y directOr &eMI'8I de la Casa de BolA. de Valores
<k NueYa Ycri<. "Ahora a-.o qll8 " más ~ hablar d. s.ooo
o 5.soo millontS d, acciona.
Desunos uner capacidad para manejar cintO veces I'M:WO volumen prorntdio 6ario. Si dtntro d.
10 años se supone esarcmos promediando I/#) nillones de ac:óone:s por di&.y esto puede rcs¡j.
W' alto fI.Ier1*. necesitaremos capacidad pan manejar s.ooo
m"loMs de acx:iones." ese. año. el
~mcn Pf'O"*Iio diaño ha licio de 520 milena de acciones '1 nominatmence la ~cid:ad es de
2.SOO milloMs de acdonu por dia. I
Nippon Heat PKkers. de Japón. hra enuado en acción para dupligr s:u pbn origin¡l d. ooa
w.nc:esa. ¡nnja pordtola cera de Perryton. Texu. y ~ el año 2000 cspet7. poder criar 1.100
millones de arWnales al w.Nippon reveló recientemente en T01<10que planea irM:rtlr un total
de 240 millones de dólares para la conostructi6n de 175 po~erfus. un molino para alimento y
un !'&Jtn). la operu:i6n.. cohOtlcla como TeiCUfarm. planea producir anlJÜ'nente 55.000 tonela,
das de puerco para embarque a Jap6n. donde la demandt de la ame esó aumetlando en medio
de 1MsuministrO acla vez metl«.
T ~as hrm ha adquirido 10.000 atres de terTel'lO al sur de Pe" fUII'I. en l:l parte nane del
Pantwldle de Texas. y plaMa una pr-oducci6n con SS.ooo puercos. Cada larp porqueriu metili~
a puede prodl.lCir cientos de animales uniformes. altamente conllnados y alimentados en come-
deros aut.Otniticos. Este tipo de operación ha proliferado en el sudeste y en el medio oeste de
Estaclos Unidos. pero sólo recientemente se Introdujo en Ten.s.
A b. fecha de eso. publlcKlón. Tens Fa"", ti¡ tennlna.do ... cOIUb"UCcl6nde 70 porquertzas.
COf1 9ntn 6.000 y 7.000 animal$$. y emplu IlS tn~ La tn'Ipraa hasta aho,.. ha. inYertl-
do <lp~damentJC ..7 mlllon4sd. 66l¡ru en terrenos. instalaciones. Yha prutntado cuatro
sollci~dcs de ~nsi6n ante la TeQ1 tbtural kesource ConservatJonCommiS$ion. y csQ espe-
rando la inminentlt ap~n de tTes de eIu.1
., que eslamO!I babllmdo? ¿El múittlO posible, la capac:id3d basada en un calt't1dario para una sema·
na de eteee df.as. la c:apacidad pnktic:a basada en d uso de las instalac:looCS eJtluenle$.. sin tener
necesidad de POOera funclooor iQS(a1aclooC$ ftacra de servicio. o alglln otro nivd'
El FotIernl Rcscn'C Board mide y marutorel La prodootiÓII )' I~ capacidad induS1rial en Esta·
dos Unidos (_.bog.frb.fed.us).Define capaddad pr6c:tk:a wstentableQOtOO "el n.i\'t:1m:1sete·
vade) c.te 'iQlu:men de produccióa qllC puede manl.c:nc:rlllIa plilllla, ck:nlJ'ódel f'l1#OO eJe un progna.
ma rt31bu de trabajo. I(JI'naOdo en cuen1a el tiempo meerto Dorma] y suponil'1ldo 1It'l3di.'SponibiJidlld
de in.1umos suficiente· para Oper.lr la mllqwnlln. yel equipo inu31lldl)-.J
MEDIDAS DE LA CAI'AODAD
Para aquellas ttl'l(lft:5llS qce sólo prodOCtn un producto. o unos cuantos prodlk1OShomogéneos. la!.
unidades utilizadas pata medir la capacidad de salida SOIlsimples: automóviles mensuales. tooela·
dll$ de clllbón por díll. o botrik$ de cervuA por trilTle!ltrc, Mln ~;emplo!cde este tipo de Itlcdi<'io-
MS. Sin tJtlbar¡n. cuando en una if1SI2Iac:I6nse ptOdutt una mezcla formada por produC:COf¡ oomo
podadoras, semillas para pasao y mucbb pata intemperie. la diversidad de los productos presema
un problema para mtdir la capacidad. & tU~ casos. debe e:stable«:rse una unidad agrqadl
de capadd.td. Esta medida agregada de ~dad debe pet:mitir que se c:onvimnn las lam de
produoci60 de di\'Cn05 productos a UOI unidad ClOl1lM de medición r.Ie la salida. PQr ejempl\), eeec
mod:idaJ -arepda.s de ClpKidad entre prodllClOS diverli08 tRcueolemente emplean nllOlfidlls (:()o
(DI) IOnclIlduJ por bora y dól~de: veo~por mes.
"1:J USO de las planw estadounidmses aumentó a 851j\, de su capacidld en diciembre. la tasa mis
eJe\'ada desde 19&5": ¿qué significa es10? fl ~ de utiIIzati6a dt la capaddH teJlIrioan la
rnedicióo de los voblmcru de salida coo loseotradas disponibles. Por ejemplo. lID 5ef'\-icio (iscu! que
u'ora disponibles IO,cm borus de mano de cbna &lrante maI1X). sólo ulilil6 8.200 bons de mano de
obre pura UcOl!' las demnodas de $OS elieolC$, Di\'iditn(K lubor.ts de DlADO de tlbnl rcnb utru:r.ad:as.
entre las honu; de manode obra máximas di3poniblcs ~IC un progn.na omnnI.. Jl'A tJcgur a lll1
poroeMIIjcde utilización de la capacidIId. es decir. CIl este caso. 8N. Otro pom:nCajc CIOCOOnmc:OIe
utilizado ca ctJculos de udlizaci6n de la CIpiICidad $00 los 1lU1:OmÓ\ik:.s: (X'Ududcb por ~
dividlcIos eotre la capacidad lrimesrral de produccióo de aulOOlÓviles.y los aslemos de acrolinc:a cea-
podos por mea. di\'ididos ersre IIC1IIpQCidad mmsulll de nsicrnos de la ocrot.fou.
t.....1.1
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.l. DaamIIbt liliM. Mrmrer edifIl'iOl. adquirir ~
4. ~.1CaIdWw olllOdifi ....,. ~ ul_nleJ..
S. RN..-ti..... iu,llll.:i_ quel"Slá ea~o <k rtK,..·..
L Vto<ktinWtl
.. i_ ...~r in~nl.nOf"y ~ir O) trllIÑUir
FW1lIr.loteredilh. ROO)'II."AuIIo OiMb 1kikI. Olvt of Ad. PIants. hIJ'I .. Defnand Fllb~. ",.~ rClrt"",Q,. 'de-memln
.1997.CI, a: "o.:~Si"..,..... ill AJi;a, Allb)~ K«p 8uikti"'....J{..., York r_ ..s
de IIO'riembt\lde 1991.Al.
ECONOI1fAs OE EICAlA
una cXIU in$1al1eión eJe procJucciOO. exi5IC un volumca _1I.aa1de salidas (producdOO) que da
P-.lt'.i.
como re~hado ti ecslt) bnitano promtclio más • Este ni,-e) de: salida K toOOCC (.'O!D() el Ilivd óp-
timo de optraeiOO de la iostalación. La figura 1.2 llusn esu: prioclplo. Obstrvt que. eea(Orlnt ~
i.ncrmk'tIUI el VOWrntrl anual eJe salidas pGnic:I'Ido de c:ttO ea U1'13in.<;taIad6n produebV3 di pattklto
W, se rcduccalos OOSIOSu:nitaños promedio, Estos costos en dismiauciórl son el n:sultado de: que UIl
misroo costo !le: discribuya mire mis )' mAs un.idlclcs, de oonidas eJe producciOO más largas que dan
como resultado una proporción más pequeña de maoo de obra asigDlda a la prep:ncioo y <:ambios
de máquina, a propoo:iooaImeDle mcoos desperdicios de material Ya OllaS eoooomfa1. Estos abonos:.
ltu eomerdales. **
btlcance nds trande del mundo de
su apad-
de: obn. ackstrada. fabttes en
~tes, Uf'Illlnea de .er".. "_.... _ ......
~y_..
IUlOI'I'IbviIes ton triado de I'educ:ir
dad de ptO<lIc:cl6n y eImin6 enredada y retruos !ti bs entreps dad. Cenen! Hoton ha cancelado
12.000 cnbajldores debido • bajas de las 1Iet'OfIaYeS. Pata ltttenQr ee- 25% de la. ptcducci6rc ford (errO
ventaS, Ahora Boe1rc se ha elKJ:)f\- """""'" _ BoeI,. ,.. dur'll"lte dos ~ su pbro In-
tndo de repetlte con 1,1'1 po brus· terlldo qJe s~ 11 ptOduc:d6n s~ vCllk:rwJ&tn
ernpet6 ((!tI IN
_.
(O en los pedidos y redenttmente de aJ&u'lOS modelos de .'IIenes. Y tetlIcxIótl de la. wnana de crab::tio
ha COI'Itraaldo a )2.000 pettCfIl$. recIuI* la proc1ICd6n de CICI'OS. Esó- en dos de sus plantas en ~ P:auio.
con plana de c:oncm:ar ¡ón más. ma .... _ IOdos los pn>IlIo- operando toOIatnwIce trU dlu a la
Ir<lnbmtnce. la. ~,.
cicnte cM los pedicIos eje jea " VI ..
...
mupuchn ~r de stis anue- 5efNI'Il ., Wtt de cinco. Los anaJG.
tu ~n ~ tu rlpida$1NI'IK>
toSQr ¡ Bocin¡ tf pr'Ó1Iimo año los bbrianw de aUCQmÓyj· bm de los &bric:ante$ de aU{O!TlÓ'fi·
1,600 millones de dólares, nocioiI les del mundo. duramente ¡cIpa. tes son ac$ecwdase inteIgenta..
que hi20 que el precio de sus aedo- dos por b reciente crisis econ6mi. cbda la voIWrKbd rnostnda en el
MI cayera mis de 7%. En un es- ca en Brasil. Htin reaedonando ~ por la ooonomla br:W1eña,"
F'twItU':
.. "'Ilodna Hmlna Turbul~: 747 PMdoc.x. 10 Hall 20 ()a,.; 737 $lowdowo1l."lid",,,," Ol'OOlrtJl>," de (lftUM de 1m,
lC: -tk:JcolnaV"actlrnlndby SUCCCII,-1/otmMcAmotIrtr,r, 23 de o.:lUbn! de 1997. 3C. b, ~jayfllrll. M1eIleIlM."AlllOI~
R_ Qulckly,"U$!t Tamr" 11de "'kmtn de 1m. 3B.
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fWflrt: Gokbltlll, Alu, "lmtIDdl)'l F\\' '1_ f'fodlKtioll," D.rIJw .""mi",!kw .. 24 de OCIU~.19'11. ID. liD: PiIlC'f.
0.., -lDId f'lw Dda)'C4 by One. Ye_," F.,f'1 "·C)ffA'S..,,..TtJr,rrom. ~ .~. 1991. I.A,21A.
fIotás all' de ese punto, sin embargo. un volumen .mtional de prodllCÓ6!l causa cmcimiento
de los C'OStOS unitarios promedio. El;:tosoostOll en incrememo ocwrtCI debido a una mayor cceges-
tión de tlllItcrWts y pel:lOOWque cootribuye n incre:mctlW indicieocw. JI difi~ltadC$ ea 11 pro-
gramación. a bieDeS da6ado:s.. • tina disminurión de la monJ. JI una mayor l.lIi1U.acjón del titOlpO
extra y a ottlIS dc:seoooomW.. Más allá del ruve-l óptimo de cpencióo oomspoodieolC. dicba ins-
laIación. el impacto de estos (~on:s,cceocsíos como dcscoooomfas de t&Cala. se incttmc:tlta •
una Ulsa siempre en aoelC'l1lCióa.
F_ 1.2
I hf" • .,._
1/ - ,....... _(....,.
•
M alerial chroniony prawem autorskim
__________
~~~~~~.~~~~~~.u~MOO~~~ .217
Economías de 8Itute Otro ccecepio importatUe. que $C debe tomar ea collSidmlci6n al es.tu-
mar &aseooaOIlÚlllS de eacalI y la produccióo enfocada. son las C'IOOOOOlf8IS de aIeance. Las CClOOl)-
cn!asde alcanoe se Rr.eren a la capacidud de prodocir mochos modelos de prodoctos en lila ins-
laIacióo de pl'Oducrióo m-uy llexible mAs ecooómicnmente que ea i.nSWacjODeSde producción por
~ m peo¡;¡mienlo tnldiciooaJ ha supuesto que conforme aumenta la invmióa eo capitales.
máquinus y .U1omalizAclón. debe disminuir La Oexibilidld. CII el prodlJCto Y que una produ.:xloo
aU1omaai.z.adl s6io puede justifit'tfSe c:oo productoS de alto volu~ !!ti m:óa 3 sus economías de
escala. Pero los udelantos tcc:nológiws en el dc:wrollo de UDaa.utomilti.z:ación progralOuble. des-
crltll en el CIfJ(IU)Q5. hou. bcc:bo oo9Oku eJla muner.. de ptllSltl. Ahora. WI:.tautomlltiUICiOO muy
flexible y prograloable permite a 10l s!pttnaS do producción camblar a OI.rC)5productos tipid:l
y ccooóm.ictlmtllle) con tJ ttwhado de· crear KlCIt'IOmrti al dipribuir el C06IOde- IIISi.nstalJICklncs
wl0matizadas sobre muelm UOe:l1de prndllCtos.
le m3ttriaJludo para quien tOI'IlB 13decisión. El EV de 66.000 d6J1Ite$ j:U~$ sed aklltlllldo por la
empresa. El BV es sólo una medida del valor de es.ta a!teJ'1)Ali\'aee relación con 111$de:lná¡;,
El 'f'lIor tIperado como tt'lterio eSe dedsI6a varia m efeaividad dependiendo de 13silua~
cién de la decillión. Si se trata de UDa declsl6n para una sola ~ .. qee es como sentntln~te se dan
las decisiooes de plant.:ioo de las inscalaciooe.1, de adminiW3Ci6n de la produtti6n y de 1:1.'1 ope-
n.ciooes. el valor esperado es. ea el mejor de los casos. sólo una medida relativa del valor.
P~ro iN:IMSQs.i mios 6rOO/" de d«i,idtlno $' lttcIM)Y'fIwJlO"$ ~J~radM (1 probabiUdad~t,
debe recortlKers, ~I\'Olor qwe pos«n ('()1'11() fomta "il de or8(J1fJuu la mantm~" {/Ut /)MJIJnrOJ
sobrr tkci,rion,s ~jo$ C(NI mrios fos". Esca bcmmrienta penni1e a quicoes 10000nndecisiones
ver clarameDle qU16 dee:isiooes deben lom3.r$C,.ea qu6 8CCUCDCÍa deben oaurir y aJá! es Sil intcl'de-
peock..ela. Si se inlfi'pftU eomctame:l'I~, el valOr e!lpC!t'8doI.'! una bonifteación adkkJaaJ.
itldepcodieOlCmenle de las técnicas espcdficas que se cmpI«fI para tlI3Ii:w las decisioocs de
ptmeaciOO de la ellpllriclad a largo plam. usted debe SlIber que &w !iOO de: las que más involu.
cnn a }os gerc:mes de lAs opeoooocs dcbido • ta imponnncUl que ceeee. como vi:mosal prioci·
"io de CSItcupíluJo.
Cuando las eapaeidldcs de Iu ÍlI31alaciones CJ.Ídenl.el 00 50D adeouadas para üeeer las eece-
sidadc.1 de c:aplCidad a Jar¡o ptuo y deben COIUINUv.. aJ,quU3.f'SC() adq1.liriM tll)CV'aSir'l~aJilcic).
tles. UD¡woblcma impon8tlte que debe de:finlf!;(! es d6Bdo ubicar eslaS tluc:vas imtallciatlell.
l. Dibuje un &tbol de itquicttb. dereeba eon aladros (Q) COMO1M ~ Y CLttulot (O)
rwa JI)!¡ evetl~alealOños.. F.'lla$dtcisionet y evt1IlO$ aIaaoorios • nlltnUdo 1ICCOfIIOCf!fI como
_ ..
nodM u borq.m.. &crib1105 vakwts de b rewhado$ (pé~ G~)!dlte ti mar-
gm dcrcdto. y la probabilidad de la OCIII'I"CDCta de los SUCC$O$ entre patáuesis ea la-¡ramas.
-
a la dercdIs de los drcub.
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Material chrontorw prawem autorskírn
2. Proc::tdiendo de deftcha a izquierda. calcule el valor e$perado (EV) en cada c(teuJo de 10$ evee-
tos a1t1lO1ioa, basIa Dqar a la se¡unda decis.i6tI. Escriba d ....Ior de EV a la derecba de ~
c(t(:u)o.Por ejemplo. el BV de 101e\'CMQS alcMCriO$ de manutac;lwtl-dccisión ~ se calcu·
la u(: RV - 0.4(490,000 dls) + O.6(-llo.00> dlS) • 130,00> di.. Al co~ de
cIerocba • ~_. decida ~ de las ~tema~ ....... J• ...- _ <[D y (lb ti"",
el BV más elevado. Escriba el BY lItkledonado a la derecha de los tuadtQs de decisión '1 pe>-
de (-11-) lOdas les dtmú ramas. Continlit trabajMdo de dcftdIa a izquierda c:omo eees,
y calcok ti EV para la decisión illicia!. Por e;cmplo. el BV para la altMwiva cid estudio se
Wr;u)a como si.pe: EV = 0..5(130.00:> dla) + O.SC2.000dls) = 66,000 dól..a.res.
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ses. prin(i~lmentc CfJ~ OEC • Tiem¡>o de ... .., , ""'" do
'" """,do mis de lO """" en 'Nios modos de traMpOttt dnokIci6n de impuestos
mú 6c UN doctN 4t NCiona. • Costo de fTQteriaIe:s en cIIéren. Con buc en esto$ &ccorcs. OEC
na ~
En ti dcdsiOn de tu ubk:acio-
de ~
tI$ de n'Wlufaew~ Y de omtros
¡¡Ial)o ...
·~, __ delo<
panlSO! fiscales (lCNS lIbtes de
uóIiD ..., procedimienco ~do CfI
la ~ lineal, pn desmo-
llar- planes la 18 mC!SeS yll ci'Ic:o
de clstribuci6n. OEC toma en con.
sideradÓft V2rios. faaort~ -> a/Ios pan ti ubiead6n de inS1abclI>
deI~
de $IJrtI1nIwo a1rtdector
f_: AnMe'n, D.nIce e..Gerald G. Bm-. Tmy P. ~ '1l..i1dl L'f'ra1kwt. "OaobalSupply o.u. M~I M
Di¡itd f'.qDipmaM: CorporaIioL btmfoca 25. no. I «(-'dice", de 1995): 69-93.
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¿ExiYen tWJOaet para que un tipo de empresa se IoeaIloe eeee de $U$ mMenas primu. en timO q\IC
OUt en'l(ftS8 se JocaIw cuca de W$ dletl~?V ¿por qui, empresa$ obvÍ2mente OOI'DpeIídoru. se
ubican jllStalnCtlle como vccitm1 &!as pregvDW sugmn qce cada tipo de empresa tiene alau*
factores dominanleS que. finaltt)eMe. dclCm'linao las dtcisiOllC$ de ubicación de sus instalaciones..
La tabla 12 eaIifica la imporurIcia rdatj,.. de aJgooos de )os faccotts que afec:can las decisiones de
00icació0 para cifc:reab::s Iipos ele insIdac:iooes. La mincria, las carneras y la fabricaci60 ptSiIda Denttl
iIlstaIacioaca ~ _ .... cIt eapbl. de <UISII'IJCci6a 00SI0S8. robtta gJ'8tIdts 6rtas ~-
ces y l.Citizan gran CWlIidad de mIIk:rias primas pesadas y voluminosas. Ademís. sus procesos de p">
1iMx:i6n descartan eoormes cantidades de desperdicio, kls productos: ttnnitlados pesa! mucho r'l'ItOOe'I qllt
los insumes tota)es en materias primu, se consum::o pndcs cantidades de savicios póbIioos Y los p">
kIos SICembarcan sólo a lJOO5 a8110S clientt:s. Estas itwalaciooes, en ~ 1ienttl ltndenc:ia
a esaar JocalizadM cc:rca de la fuenIIe de sus materias primas. etI vez de oe:rea de sus mc:rcados,. de for-
ma ~ los COSI06 ~ de trao:spc:n:. de io:sumos Y de salida se mjoimiom, AdiciooaJmcrItc. ticodeo
a sdocx;ionar Roo. doode 10$ c:(I$IO$ de )01 bienc$ níccs y de .. COOSInIOCióo lICIO reUtivumcnIC ~
y docdc!le eapera que la dispodcl6n de klt ~ no dafte .. ctllomo. TtmbIbI C$ ~ dis-
poner de wt suminislro ~ de 8tI'Vieios ~ y esur or:rc:.nos a ~ 8tnic:io ferroviario.
Las ins~acioDe$ de marwltlCUlra U¡era tabtican ekmcntOS ecmc pequeii08 componenlcs etec-
tr6nico$ '1 DOCe3Ariatnenlt se locaIiPll ya sea cerca de la fuente de lIS materias primas O de kl$
mercado$. Mis bien. Ut¡1II a utI tquiJi.brio eeee el cos.o de tt'lIUpOl'1e de b insumQi8y kIISpro-
duelOS r: por lo talW), o~ (acIOI'tS de ubk:adón tieoden a dominar la decilión de ubicación. La
disponibilidad Y OOSIOde la mmo de obra tII importanle en las &cisiones de ul?icaeiÓl'lde esas
insu1aciol'les, etI tanto que el ceso del tratISpOttc time menor impon.anciL SL como se espera. se
iocrtmc:n&a la lCOdeocia bada uoa m¡yor automatizacióo de las fábricas. b costos por mano de
obra pidieran re.sWtar meoos importaoles eradceiJklaes de ubic:acLOOde 1'-5 rábricASdelllrtaro, La
f
,IOdos. Por .... """"', .. mo. ~~ met,'ftbny prawem aulorskim
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La caaticbd de dItos neccsar:ios para comparar lualttmativa:s de decisión de ubiatlCióo de las íns-
u.laci()[ICS puede rcsubr inmensa. y numc::rous Las fucr¡tCJ de esos (!¡¡tos. UDa fuc:ote" el Bt4i-
NQS SiklCotwlUdiott Pkwtu. publicado por /JwI's Rn'jew. OtrolS fueoleS valiosas; de c.b1Os so-
~ ubK:acióa $00 las ctma.rI:I de ccmereio de 1.., clu4ade5 en coosidc:r;¡¡ción. Oti. rorma &cpn
p8l1l que UI'Il er'1"1ptt$8rtSullc lnuDdada coa dUos de 1ticaci6n de instaIaciooes. es enviar un bole-
lÚI de prensa a Los medios DQtiQosos. ~ 111 inteoc:ión de una DUC\'IIinslalaciÓB que em-
plee SOO peOOllL'l. eco UDanómina aooa) de 10 millones de d6lares.
En c;uanIO le:. gobicmoa. li&!Ic4mIru de comen;io y lu c;omtlllid;ldc$ vish,.cmmn que se $ pi.
nc::mdo una nueva imedlción. II'C Iaot:n IIf*CClIeS los ~1QIj; polftitol ~ 111$ decisi()oes; ~ ubica·
d6rI de ... ~ PaU!I(:Cda que no hay Ifmises para los exlR!ll'lOS 1110$ Que pueden lleg:at
~ Y or¡BftIla::iOllle$ d"vic:ti para COIWtIIC:Itr que se tfecn1m IJUe\'ti iructaJ~ en _W1! ro-
rnuaidades. Por ejemplo. cuando OuysItr·MitJubi.shi estaba buseando ubicar la in..¡talaciOO pata su
planta de casamble aUklmOCrizDi.an:Jcmd.S1ar. 10l m:dio6 DOticiosos cmitian infonne:s picIicametIlC:
a dWio y ddallIdos sotwe qu! OOfIICloidadestaba. visi.taDcla el equipo de investigación.. qué comuni-
dades babfMI bc:cho ~taciOBC$ a ti empma y qut poUtials es&aQ.Ies hüan estado en IIL1 ofici-
nas ClOIJlUalivas.. Uoa localidad tras ottIIle ~ la alf'odlnl de bicIrvtnida aJ equipo visitne y
accfa IJ: lisCa de ~ ofmcid05 a ti ~ La in.stIIar;iÓB rltllllmcnte ~ localizó CIl 8100-
mingtoo. llJioois,. &le reblo muestnl que: los inc:::en&iVO$ económic:<ls. ca rortnll de n:duociooes al
~ «lI::re la rtl'lta. al ím~ pndial y 300re 0CrCt imp.esl(JlS; los 1rCrre1U.cdi.6dos.. ~i08.
c:arrelft'aS. ~ pis o 000 CIIOn'l'leI deso.Itcnos Y oaas C05a.'1 IIbn:s de 00Sl0. soo pode.
n:woM faetorel m lu dee:iiiones de ubicaciM de ill5tllac:iol'lc. Otros e~ ¡ocluyen la deci!lióo de
Pac_ BcDc..np..m de crasladmedeJ .... de Loo Ángcb. s.a..,....,. la dcc_ de M,Ooo·
Ddl Ooo¡ias de eoostruir lID rwcvo lM60 eQ Dallas ca "" de Loog Ik:acb. y la doci:sión de Teos
InstrumcnlJ de 00DStNir lIIIIl (4bric:a de ~ de mil millODCl de dólare$ en l)aIla$ y unu
(jbrica de ~ par1I &CI1IicondllClor di: SOO milJone$ de ~ al AYCQ,ln(), Italia.
Una va qtJC l.Illa Ctnpn::sl arltmaa $U intenci60 de localizar alguna illSCillKi6n en un a.itio.K
inician Q)O~ en 1118divenot$ orlC~cermJes de kld ~ de la empresa.. Esce
tipo de iIOUDCioetl el primer palIO de u:rua (jc(jca prioorilMi1. y poi" k) serter.d liene por lo menos d(Je¡
e(eaos. Primero. si 10$~ ~ estado explotallCln la pof:ibilidad de exJW1dir su e3pa.
cidad. es que tes JlftlOOOPe Il'" ~~f't'fi*&"I~~
posible m5f~fii~skim
_____ ..!u!'!IIOO()o!!!!!!.!!"..!!"'!.."""!!!!!!.-¡!!!!!!L l41
guodo. si se anUllcia una decisr.60 espcdflCa de ubicación. los competidores p~ U~1.lt ~ la (lOO.
clusiÓD de que ya no C$ OOII\'<:rueote ubiocan;e en esa región. Esta ÚlCtic. prioriwi.1esú diri.gidl era-
1000cs • dcsaImtar • la competC:llcia.
Las dtcisiMC::l de ubicadóa seo muy complÍCldiL'l. Esdn tdaciooadas taDCasvañabb c:o
r~ 1l1li ~jas y hayt:anaI inQe:rtidurnbrc. que resuludificil jupr mc:nWmenec c::oo I()(I¡, 111
iru(l[lJ)aCión de forma tdmultmJca. o.ta CSlIa complejidad. las l6aúa.J de llrd:1Ns tienl.b'l II pl1)Ce:,\.lI
sólo UOlIpMt de la inbmaclón de i~ia. • YCQ:$ en (orm:tS b;Uallnle senc..iI~pot le) que. en
la toma de la dccl$i6n. al rt$pOn$8b)e- k quccb111ta"ea de i.-ep de n'ltléfU ínrcligenle l~ resut ...
dos cid ¡uálisis coo d "*'> de la in1'ocmaéit'n. tas Ilcnicus de ao:ili$is ~Itse prese..an en 11IS~
.siguiCllle$ debeo jUlpllll: descJr: esta pa¡quti\'a: pr(lpJIclooan un.. '00nI
()('denacIa de an¡,liZ:11 p:l11t
de la mtornt:lCi6o ,,*"""Ie pn:str:Ile en una doclsi6n de ubicaci6n. Quec:la » la ¡en:nda ulili,ar tos re-
1II1lado!ldel :análisis juniO 0Clft (JII1I informacidrl pata lOI't1aI' la decisión fillll de ubieaci6n.
~I - Pije.
donde
Bu = cantidnd de clientc$ ~ ea ¡que probabkmcrltc viiljen aJ cenlro LVtTIen:ialj
e, - ""ni;"'" de dóe.", en ¡ Material chroniony prawem autorskim
INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 7.5
SOfTWARE DE LOCAUZACIÓ" DE smos DE MCOoMAI.D·S
Probabiemente l",cDonakl', es Ireter que Mc.OonMd's ha reunkto sobre que Hc:OonúcI', hl elaborado par·
en el II'II.WI6o en c:anddld de Insta· sidos tfI toe» Esados LMIdos. Los tiendo de eswdlos de ubicación
ladones al tnetludeo IoaIIDdls y uSUllios también propot'Clonan un amerSores y de encuesw de dien-
constn.Iidu todos los altos. Para mapa basado en datos censales. teS sobre los habitanteS ~Ito-
ayudan:e sobft dónde tillar esw los usuarios pueden f1'IOYerun ,... rIos Y r'fIUIartS que Yh'en o tnbl-
!nst*:1oftes, utIIun software de eón sobre el tNf'I y en la panulll lan en cad¡¡sitio candidato,
(~ra muycompletoS, pero de la computadora apam:lWin 10$ S progalTla lo .uá vtndiendo
... '* con .. UMno. No .ni
clsponille pm; computadoras per-
dato$ que COI'T'aponckn a I¡ po$i..
dón 6fJII ratón. Por fljtmplo, si .1
Olkota~C conelnomln
de Quino&;¡n, Se dic4 qut nta din..
~ porque ~ dtmuiados ratón cni loc:aIi:.a6o en lM1I inllr' ¡ido a bancos. (.Of'f'IOI'Ciall:;adof'a
dacos y e¡ewtu los proal'2fTlU (X). $Kd6n de a.lles tnUJ tnnSlada, masivos., dendu al menudeo, $U'
tTIIria deml:slado tiempo. PaI'2 ello en pantafb ~ el nUmero permercados. tietldu d.rame.,.
se reql.ileren esadones de tnbajo de caw. in¡rtSOS dlscttelonaJes.
-"'~""""y
cales y otr:lS ted6 ele tiendas en
.. _ .... múpode<-ow.
Este softwwt de teO'IOlo&f:a otrOS datos de meradotecnla de "''''''.
de puna Inte¡n InforrNdón de- la tona clI'OJNWlce. El softw.ve ....
mo¡rtflca. censal y otra adicional duye lI'Il enorme bue de dltos.
TIlIA 1.4 ~ __
_ . lE _ lE lIOOIlo
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0.. ... DI M-
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IrIIIIIIPOI"IIIIIt '1 C'INIOI.. ~
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.. ~_~decludllO I"~ op:no:l6n, o
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tllllala ~ "'" • lItf lICIIdidupor UN blm _'-'w 1.. ~ JI wmkIerw bJoo
o ....... w.c.1aI.
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.. l..ocIIiar _ o .... ,.... QIII'''' ~II cun MI.... 'M Iot COIWI t:4aIu .... (nmm 4r
pllll .. w.alo,...ter -.diclu por _ 11mil lJ'&IIIfIIlI" 1M ~1rW4I, .. HIidII y WJlOt •
,._.~'f~ .• 1lfI'N'~.~ '- tllliliclal,ln __
o ............... _.w...,. .... CUMOt
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.... .. ~ de ri,...to la
V.., q.x te W:II G d tjcIIIIpIo 1,2.....,. te ~
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f\w~ MIrtbnd.m:.6 ...
ea. d CIIlIpQ, lIWJGIisw 1 ~
1M , ... pNIka dlClWsU r.
los o.- ..-,..aa.diIr.,..
,.. ~ ••LI bcñ por (\I .te ~ .. ca d a¡pbIo 1)de ale 6bro.
LI c_ -4 de .. 1Ibb 1.4. mcaudo IIC ClC*IOe comoel 0'... r $U COI&-
pIcjIdod ...... _ <lo lIIIpÓbId ..,.. que ... _ dpoo <lo _ <lo ma.........
... CIOIIIidcndoI. EúsIcD ~ pmoedimimeo. de lIOIuriófI CItCt ~;o. probletDa$ de '*'
llbicadÓll. WICJICr '1 Ocoft'ñoa '1 Gn:YQ ban. desarrollado e6cDIcal.ylAClIÓIS de IOII1Ci6ft pata.
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'*-, t.oa e... .,.,...." flI átao... dóIam 1el -.01_ eI'!"lona de ~ .....
7.2
Uso DE lA I'IIOGIWUOÓN ..-.&. 'ARA AMu 'ZA. W ALTERMATfYAS
DE U8ICA06M DE W INSTAlACIONESIIIDUSllIWS
~StreJ. mayorista en eceece tri bams espc:t'jaJizado en actro!I de iI:nportaclOO. debe comar ptOI'ItO
OOCIceo almd:n ee UI siucma del ma de la ciudad de NIX:-vaYork.. pata enfttDIllr la ctteie:me do-
maoda de $05 cl.ictltcs:.E'.oo 6cDe aban dos almacenes abasu:ciendo a cualro concmuaciones de talle-
teS mccátlicos de la tcgi6a. Se hall propuesto dos altctnalivas de ubicacióll. L, y L..-. cada una con ca-
pecidades lnCD:Sua1esde J 2,crolibras. A conrinuación aparecen la ~idad mensual de· los a1ml1Cff1CS
1 y 2 cxistcnCell, la demanda mfnima de~ VIlO de S\lS oooglomcrados de clicQlC$,. A. 8. e y D. Y los
oostos- de lnnSpOrte Y manejo por h1n al abe.stccer la demanda:
c_ -
...,_.
...-
.....
AI-w. I
A
$(1.10
c.... """',..,.......
•
0).'0
e
so."
•
JO.'" 12,@
AI.-ol'n 1 0.10 ~'O .'0 O.lO 12.000
Ubic.loci6n pl'JPUI"IIII
tlbicxiÓII JII'IlPIIC'llb
1.,
L..
0.15
~" ." .'0 0,10
0,15
12,000
• ••___.
*..
O.'"
c:tit:BIa (IIlinf) '0.000 .....
~'O
1>'" ..000
12.000
a. Si sólo se t(lO$U\lye un almacétl OllevO. ¿tufl de 111$ubiCllCiOQe$ (L, o L.) dítr.t MIne) te1:ul·
lacio <:oSIOS toenSI.aa)es de tratlltpOt1t '1 n'Uloejo n* bGjos,?
b. ¿Qu6 0)S1(l$ 11'Ie*uluale3de ttanS~ Y manejo se lCodtb entre cada eeo de bI all"ll3lCeOei Y
cada uno de 1011conaklmetados de dienati si 1It- si,ue la ttCOmendacl&l dtl jocl:.soa1
c. ¿~ eceeedeberá emNteanile fl'lC!lUUaIflletl~del tlut'lO allI'Illttn a cada oonglomerado de
ctlmla'?
3. FormuleW teRriccio.ne3:
X, + x, + X, + x..
:s 12,CKX>-Capacid3d del alm:aoén I
~ + x.
+ X., + X. :$ 12.000--Capacldad del a1maoén 2
X,I + Xw + X" + X'J :s 12,OOO-Cap3Cidad del almacén 1.,
X, + XJ + ~ a: IO,OOO-RDqotrinUcolO8 del conglomc.ndo de tlirultc.s A
x, + x, + XU~ ~ 8.<XJO-....RcqtJerimjeolOsdel congIomcndo de ctesues 8
X_, + X, + X, I ~ 12.000--Roqtlcrimicotoll del cooglomcndo de clienles e
lAs gerttlll.:S qlJt lOlIWI docisiQoes ele ubialclón aben que en algurm CWI5 ~ fac:cofClle......
litadvos puoden domirw a 1M CU3fluwlvOII. AlgtIMS de tSlb!I f.c1Or'eS euslibti'l(l6l sen el de· vi·
yienda, costo de la vida. c:IispoftibiJicbd de ttI3IlO de obra. clima. actividades comuniwill$, servi-
cios cdl.lC8tiyos Y de la salud, de mercaci60. iglesias, acdvidldcs siodicaJes. siS1L'maS Ioc.ales de
transpone. proltimidad de ins&abciooes iodustrialcs similares Y actitudes romunitarias.. Tocios es-
tos fxtorcs $C ()OIIjllll&ao con los f8dort:$ cuUldUldvos. por ejemplo el OOf;(O8IWaI de operación,
pu;l dderminu" 11 accptIbilidad de tm ubicaciOO en partklillar.
En OClISiooelI,loo;gtrCll1e5 tienen que ItdAr inCc:rcamb~ f"KtorQ c;tWitad\'OS contra cuan·
Ij~. Se han creado mEtodos: pana el <bplkgue ,b&ern*ic:o de v<:n.tajI15 y de5vcnl4lj<L'J relllli\'tt5,
Malerial chroniony prawem aulorskim
TMu 1.6 f'IoollI"lfl1) ~ OOIA ~ !IlroOClIf '1M __ El Im"'lNAI
01
,~
,1IIOéII ~ 'j((00Il
ck.bioId6II
F(I(JofY. «l"Idmkw
_.
0MIIll1WOl ~ UM mM DE lNOIIlOÓM DE lCOI4
s....... C1,~.
O...
MU""lIkft,
w......
"".....
104.000.000
COsI(l5 anuaki deoptrICi6n (dólam)
CMtoI~. ~(6óbre$)
,,"""'"
".>00.000
''''''''''''''''
8J.1IMoo
F~c-J;Mtilw
Dbp.Wbilidod de vhienda ,, ,, •,
~Ode"dcb
..
.
Dbp:eibiIict.i de IIWICI de obra
Acdvidaclu (1)1 .".,
l
,
,,
,
••
,,
~ •
A(:lj...id8l,b aindiQla
Sillt_IQCIks de ~
l
,, , ,
P'n».iIni<IadI • indllstri., iimilam
Aeci...I~~., , •, •,
,'NNa: Se uliUz.aIIN dCII~ de eatilk.:1óa Ore chiCOpun....: , _ cxo:lenw. .... bucM. , .. ptOtIICdio,
2. • por cltblljo del pnlIIIOdio. 1 • pom.
_._ ~
ditI.,...
......
tp .. ~.........
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...
0r0du00I.
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--
0.917·
eu.. .. b ...
DiiIporiIoi6Sld do _ do .. .., ......
...... .'"........ .
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"JO
.......'" ....
."
o. I::!O
.... ....
--
............~tiftillll
C')oIDtecI+a .......
"&cM calif~.MI
~
."
dcwnniun al 45\idir 11') 00$10 .....
o.Oil
....
0.012
RECOPILACiÓN:
_.
.. de """'"-" po¡ada l1lI' sim.dlánclmenIt tanIO los factbre8 cllll)¡atÍ\'(J8como
b. ltu&ahM:ioDes de manufildWill ligen
e: ltM::stip:ióo y dcsIrro& y nwwflCWril de. ec-
cuantitllivos en d anili$is de ut*:a.ióo de imtaJaciooes.
18. OeAiba l.forma en que los prodllCton:S de clase mee-
dial CIICaI'IU'l las docisiooe:s de capacidad a &argo plv.o
d. AltnIICttIClI Y la ubicaciÓft de las insta1Iciooes.
e. IIUUlaciooc:s de menudeo Y servicio
,.
TAREAS EN INTERNET
1. El Office or S)'slem Capacity es 1,10dtpanamenlO dentro de la Pcdl.V3J Aviati.oon Ad:mini$-
trwIion. Visi1e)' QpIorcel sitio Web del OO'ice or SYlItem eap..c¡ly (asc-_.hq.fu·aoyl).
¿Cúl es el propósito O papel de ese departamento (es decir, ~. hace este depana-
mcn1()?
2. Un raccoren la ded¡¡j6n de .alguDI ubieaci6n pan una iosWaci6n de alta leCoologfaqce em-
pleari mucba$ ~ muy ~ tlI el C'Ql¡JQ de la vida ee UlI Area. fJ ACCRA CO!it or
UviD,& lndex seOC)I'ftJ'lUta ee E~tach\ Unidos para !teas mc:uopoIiWl8$ en poblac:ianes mayo-
ns de. 1.5 mill()QC:$de b3b1taOO:lI. &c:ucnue ti ACCRA Cost o{ Uviog IDdel en lnacmct. ¿Cid·
It$ $00 l. cinco ~ meltOpOUtanas mi'! OClISto5aSY cuilts son la<¡ ODCO mtOO!l OClIStosas?
Aooce la dift:ccilÓl'l del sitio Web doOOc enc:oottó estI informaciÓCl.
3. El Fcdtral Rt$CIW. Boardemite inrormcs Irecuemes sobre "lodust.rial Productioo and C.·
pacity Utiligóoo" ea Estado!:; tJnidcs. F..ncucme un inf'ormc reciePte tri lotemet Y aoole el
Jdlio Wcb del informe. ¿Cuál es ti porceOtaje de uülh:acióo de la capacidad iodu.strial más
&x:utntrc m(Of'I1'IIcl6n 50bte 10lI COilO$ cit· COI'UIUUCCIÓll ea companlCioo COI'I los (O!itOS
de 8I'1"Ctldam.ieoto por pie cuadrado para distiotos tipos de insUIlICioDCS. EDCUeotrc loo por.
eemajes rtJC:ÍetIlCS de tasas de ooupacioo pan diferentes tipos de instalaciones, Rcswna
esta inronnaciOO.
PROBLEMAS
DN .... IIt!lI .................. ' ............ pIuo
l. La H.-dbcad Uds CompaDy pIm::I producir caKOf pIr.& motc:x:idi~ SI COI*O mw.tJ fijo del
proce8O de ptQacciOO $IC espm lIClI de 18$,IlX) d6bn.:!J. El a)SU) ""';aNc por eeee se d.Jltta
$Cl de 76 dólares. La compañfa cqxn ,,~ Sol c:a$()(M a 99 d6Iares eIda uno.
.. ¿CuúJIOtI CUCOSdctIc veack:r I()dos b aIios para alc:anzat el punlO de equilibrio?
b. ¿CuAnI()ll mcresos aaualts se requiere pan. akanur 1I punIO de fqJilibrio'?
c;. Si se "CIldeO IS.ooo euoos CI'I 1IIllftO, ¿cu.6!ua utilidad se obtcndtlI.1
d. Si se ..... veDta:S atluak:s de 15.00) cascos, cuál ncccsiwt!ICr d Jlft'Cio de "Cota a fUI
de _ .ti,;...,
"'" de 300,000 d6~terial chroniony prawem autorskim
____ --"-~"____ 2S1
--
decI,I~:
a. ¿Qut a1lem1tivi IICrta la de me...,. COSIo pan Los a60t 1,' Y 101
b. ¿Cidl tcodriI que ser d toStO variable por 1.IIIicIIdea d dO.s pen la abemativa MI1(JIÚ.
lb. pn jlGtificar d CXl810 fljo aoaal adicional <IC ti alDemltiva MIIOID6tic:I ea compan..
d60 con b manual?
l, Una tienda de lWIIÍlliStros pan ClOCl5trucc::i60 csd plIDCUKIo apmdir $U ~ para Ati,s..
faccr W1I dclllUldl treeimle de MIlI podl.lCt.o5. Las lIImurtIivas lOIl COIUCnIÍr .. DlXva tíee-
da en UD l. «rc:uo. cxpoodir '1 roconstnrir la tietkIa lIIIi¡va o DO hIcer DIda.. El JlUMXl-
mil coon6mico n:;¡iooaI C$ QOIJ)O sigile: emte gOl probIbit:icbd de ~ que .. CCOOOIIÚI le
mantcodrt $in C&lllbio., UDI probabilidad de _ de all mdmicmo al Ja eoonomf&. y una
T......... I Itdl"l~
..udo ProbIbiidad (d6lans)
3,000.00II
r.IIIXI,(lOO
,. Utilice un .n.üisi, de Mbol de dedslODeJ y It()()tt'tiende un eesc de acclón pan esla ¡det
de prodU«() seevo. •
b. Si la tm¡'lr'e'la sigue w ncomc:ndaclda ¿qu6 I"tndimietltoS dtbt esperar teelbir?
S. La BuihRite ~fatlufilcturirlg Company desmoU6 un nuevo prod'ucco y debe abonI decidir
ee dos planes de inúa1acklocs. La primera alternlti\'iI es ooostruir de inmediato UDainstalaf
tri
ci60 grande Y OI)C\·I. La segllOd.l aJiCmIb\''¡ es construir inici.almente una planta pcql)Ci\a_t
denltO de tia. años consWcrilt la expo.nsi60 de la misma I una I'Iloisgr;andc. sólo si se ha 00tnj'
prWado que durante CSt()Sprimel'O$ ttes aiIo$ el ItlernOO ha ,ido (llvOr.;b&e.SI depa.rlllmCmo
de- tOmetCI.Iiue!Ón ha ptOpO«'looado Ju 1iaWcrl~ e.uimadont$ de probabilidades pilla u,
plan a 10 alias,
............
..............
(A)
IIW ............
..... b11ide4
citA P(A) ............
"'-- (JI)
cit ........
P(llA)
,.
o..c_
"", ........
F._.blo
F"U1Iblo
..
az
Ol
.1
.........
OtodaYOf'flble
Pt.YorUIIo:
Oat'\'OnIblt:
O.,O
O.,
El deponamtl'lUl de conubUicSa4 ha proporeloDldo las siguimlts retribuciones para cada uno
de los rtsultados! '
.........
......
1KI6II
.......
"""--
FlMnblcooClToobk Fawiu ¡fIUICk
Fa:\'OnIbIooclesf''I'OnIblc -....
FmnbIct-C.1l:InbIr. """' ......
F~ptq~da
'.0
1.0
FlV(Iftb~r.YOftblc FIitIdea pcq~idt .0
FaYMble-t.Tonbk
Pawnble-dadawnble
FawIea ~udta-nn ea:~
Parica pequeb-nnu(Wldilb ,_.
1.0
--""'- - Nhwlll
me."...,
""'.
a.;.
...........
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~I
....
Ibndllllk:fltO
(6611.... )
'/mIX1J
1.600.000
1.>00.000
SI la ernpwa decide no hacer nada por tilo" y volver a estudiar la ilituaciOOdentro de- cinco
aftos, probabkmCluc ctltOI'ICC8
c:5W'l1J) presentes dos altcmativas: continuar la opetaCiÓfl eco los
procc:soaeru.cOIe5 de prodllOCi6ft o parar la planta y liquidar sus acO\'OS.Si despuk de 10$cín-
co aOOs la pIan&a sigue siendo opmdI en su presente estado. ti vUor preseme neto de los ren-
ditnk:mos dcpcadert del mercado de los productos de la ptanu en dicho momen!o:
ÁhImIIId,.
"'...... ........... ...........
--................ .~'""""'" (ddlua)
-
No tu.:« lid aben. continuar l. )m:JJlOO
Opcn;iÓD (O .. CQldkiÓD ~nlo ~,
<lJ
Si despuk de cinco años la compañíJ; para la plan~ 'J liquida sus activos, el valer pn::seatc
octo de los reodinUeototl se estima serúl de 2,00>.000 d6tares.
a. Uti1ice lilQ aoIJisis de irbol de ~ y ~rxIe lit! cuno de aociÓD plll1 la empreA.
b. ¿Qu! reDdimicolO5debe e.spm;r la empresa ca ~50 de seguir su m»meodaeióo?
7. El Red Wing Tructiog Company ueee VDa flotill& de aU1olnMpor1c::s ~ qtIC operan
en el $Uf de Ca!it'QI1IÍ,t. U notilla se adquiti6 baoe 10 tilOS Y se e.uf bacicnd() cb$OIeta )' esl4 en
msl emdo. Red Wi.n¡ estima que una nueva flotilla coswf. 1.250,000 dólares y se aborrarían
300.000 ddLms al 8110en gastos de opcnci6l'l Y mank'llimiento. Si se igDOmt Jos impuestos.
la 00ciI1a acruaJ ueee un valor de $8,]Vamctlto igtW a «ro y I.¡ nueva eeee un valor de salva-
mento tambiÚl iguala Clero,¿CUál es d periodo de recupcnci60 de la nt»C\'a flotilLa?
~ A lMIaIkI6a B
(d6ItnIt) (.aar.)
c.oúDcial 9,IOOlXlO
(;(KIO fijo ....
ec.,o ,'Iri&ble 1« podUQO
Dem.- pronl(ICtio amad (Jwduaos)
"""""
21'"
600.000
Predo do _... por pI'OIit&1Of ,.m
Sise igJIoru los valore¡ por impuestos y a!\'ameruo, ¿~41esel peñodo de rcc~ióa de
cadI una de Las aJlerUtivas? ¿Q1.¡6 QOSto,'ariabJe pOr protluCC()de la instalación A l. h;uia
igualmeate atractiva. la de 11instalación 81
9, Una cUruca m6diQ desea llbiear $U$ ofici.w mis ce«a <Id hospilal del condado, Un coeedcr
de bienes rlSces ueee UtI edificio comercial. Sil atU.10 cerca del hoq'lltal y esú de aeuerdo ya
Jea ea verder el cdirlltio direc:tamentt o f1nnar Uft convenio de urendamletllO a SO alIos.. A
contl.nuaci6n. se presern la informaci60 qtle afecta a este análisU:
Valor .... ~
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o.olakW(6)
VIlla ......
~16n
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..... __ p)r anCll4laiiedro (dIa)
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lO. Se esUa uwdiando dele ubic:tdo.a pItI la (:()CI$rruoei6a de UN IIlXva plaoUl de manu(accu·
I'LDoI JIl'OCUOI de producci6rl A YB WOOibI cadrI bljo eaado. los couos anuales de ope-
Rci6a de CIda prooc:IO ca las dos ubialciooes _:
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¿.& ~ r-ao di! r"M·I!t*b..u p-e&ridacacla una de las ubicacloas y pr<IOl!S(M: de.poduoei6n?
11. U.. empesa esO eatudiando tres ubiceciooes para uoa MJeVl imtalariÓll de produoc~ para
prtMbU Iodms ópócoo para o5digoI de bom. La empn:sa ha _lado ""'_ ....
pan laI tm 'ObIc:ac:ioI'Ica:
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cb .. uJet de 11$plMW de maauf.c:lln.
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~-c---------c---------"o~'~,a~,e~¡Hlfe~¡~e~t~~I~·e~IM1~le~I~11~p~ra&o.'r.~~IA·;Tl~a
________ ~~~~ ,2S'
Si Bi, Rivu de5elllbicar lÓJoun a1macbI DciooaI Y miDimiar b c:ostos lmIaIca de ee-
barque desde las .. plilnw a loIs c;utro a1m1CCnec:
a. Escriba la funciÓn objr:tJvo y las re.w:icdonea para doI prob)emu de programaci.sa UneaI
que C'YtJ6co CMIa UllII de tu ubbcklnes de aIfDICÚI pt(lpIt'" AJeJIkuc de defillir SUS
'llriaNes.
b. Utilice el pt'I)pI1\II de ~
llbNuy, """ """'" _
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probIcmu de _._1iDeIl. lineal e~ eaP()M Contpfll~,
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de rtICOilidos posi'" de cada \l1U de la II~.
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1..por deW,io cid pmIDldio. 1 • pobre..
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ProJJmidad • iftdU)Iria _iJar ." 0.60
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Sbtltmas b;:*" &. CrusporW '"M> 0.10
Utilice cJ cDf'oquede calilkaciooes re~"as a¡rcgadu para comparar las dos ubicaciones al-
temativu. ¿Qu6 ubicaeioocs recomcndlUia usted? ¿Por qut1
18. K.msas Roofiog Malcrillls Compe.ny plancI ubic:ar una nuevo. instala.ción de prod1)C(ión. ya
¡ea en Ka115I$ Cily, Topcb o WkmlL Seis CICCOres de ubicacióo SODde importancia: el 0I.lS-
1() por cuadrado (100 pies cuadtado$ de materia! potaledlo). la dispolÚbiJidrd de miIM de
obra. las actividades siodicales, ti ltaospoMe locaL la pro7Jmidlid .. indusuias ,iaúlares y la
proxl.mklad a mara:las primas, A continuael6D .parece la ponden.eicSn dII!l <:"0$ fact()feS y los
marc:adotes pata c:ad3 Ufta de las ublcacloots,
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poaoia'.w.
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CAsos
BlUE POWDEl (OKPANT
La 8111C ~'dcr Company prodooe pól\'CnI para cattuebol'l ca su óruca plan.. que es-
de CSoCOpCCa
ti en Clcvcland. Obio. La pllnta original se OOIIstnI)'Ó en 1861. pero ante preSiODCS ambientales
crecientes debido I que esli locafuada al llruI gtaD ciudad. l. tmpIUI~'COMklernnOO tres nce-
\'8$ aJtema1.Ívu de ubi~6Q para sus OrliClno., celW'll1e. y su planla de n'l3l'lufatCUl1I: Les Vetas.
S""" F< y y..... lQ$ .-- de p<O<lt>¡~~I~n'!l\"c't'!l'8'irlÍ'O'Iyrl'lr:l'W¿~!I"~u'lbrskim
300 obrtroa; y 200 Ulbljadorea de iogc:niedl Y adminiSInICiOO, gratKles cantidades de apa Yotros
aerricios pdbIicoa. WIII gran exIeIlSl6a de 1elfttIO. graades embatqUCl'l de malViaJC!'I hacia dt~"tO
y
hacia aftJc:n. de la pIaota Y Meas toIcnn&cs a i.nccadio y ex.pkl5.ión..
Las tmI ubiallCiooes bajo cocsidcración haa sido 8IIIljWIS por el pcnooal de la empresa y I
pan; <:IdI ......de Ju ~ $IC han desarroUIdo _os Q08tos de {)I)COtÍÓII.
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lMv... SuUF. v.... 1
0-0. ti;O' ....... (.)
c.o vwiliNo'llbta (Aa) 0.1100 I
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Estos OOSIO!S neflejan.toc:b b COSIOSpor m:.bicaciÓll, ecses de produc:c:iÓft, CQSlOS gt:1lII!!:I'3Jes:. cos-
tos de tranaportt.. ele. &te afto la empresa produjo 100 millones de libras de· pól"ora y !lit t"pea
que Ju vtDlas se i.nc:n:metlteft en aprorimadamtnle 10 miJIorIc$ de libras aauaJe!I. La empma pico-
sa que ni el voIu:mea Di el pn:cio de las VUlW 9C ver4 afectado por la ubicaciOO de la pllUtIa. ,
T.ra ¡
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l. ¿Qut r.:tore& [mportanta dl:tcñn lomarte ca COIISidcracióo al C$ClO@"UMdetutresallCt,,"
DltivlS de ubic:KiOOT ,
2. ¿.Dc qu6 maoera se podrfan pooctcrar los (acl()C'eSdesatrolIaI.k>s ee el p;lOlO 1, pIlA la planu ;
de Blue Powdet'? ¿OdIes IOCIde fOI.IdJa in:Iporu.aclI y cuále$l.'IO deberían
1,111 c,:ocr.ctcnle muy 11.1101 Analice y derllCnda su rt:$pUe$1.a.
StS" pondc:ntIos con I
1. Analice 10$ (;w.~ lisiados c" d pu~ I Y ~nde un cuoo ek! :ni6n pan 81~ Polllfder, I
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I. Formule dos problemas de· programaci6n 1ine3J para detmnin3J el plan 6ptimo para cad.:!. una
de las aItematins de ubicaci6n propuesta'!.
2. Resuelva 101problcmas6e ~ lineal del pul'lll) 11.1tilltaDdoPOM ~ur Ubmry.
¿Cu4I es Ja IOlllCiOO?
3. ¿Qut ,¡pira ta solución en Ii6rminos del problema ori¡inal1
T....
l. ¿Por ~ piensa ~cd que ~ dcdsi6a sobre lo que tiene qllC hacer p:.roce cJitkil p811). el señOr
Cboog7
2. Elabore UII 'rllo1 de cIcc:biooe:s tqlf'CtCIU.IJdo 1IOdaIlu aa.ioocs.. liUCCtII08 Y n:cribuc:iooes poo:ibld'.
3. Aoa6ce su úbol de doci.s5oncs. eak:uJaod() toc:Io$los valot'e$es~ y recomSeo6equ6 de·
berio _, el """ OIoog. (bptique _pl_~)
4. COII$U ~ del punlO 3, ¿cu4J es el re$uludo financierO fldO de un primer aik) de
Ci$O mejor y de caM) peor a que qutdarfa e:xpue$lO ti seIIor Oon.a'
S. Chatlg Yuog 0I0Dg ha dec::ilfido que tIO desea quedar txpucsto a rtingutla perdida neta dUflUl'
te ti primer aIIo ee exce90 de 2S.000 dólares. Esto aigJ:Iificaque ya 00 desea abrir utla tienda
gnu:dc. ¿Qut rec.ornco.:tada lISCCd aben?
NOTAS FINALES
l. HaoseLl.Sau!. UWaUSL Plans rOl Trrdina by me Pedtral geseeve Swi¡¡licat Re:llta.~0.17 (419). emi-
8UUons." Ntw rcutTtme.t. 3del'lOVÍf:mbrede1997, tido ti I S de· diclc:mbre de 1997.
el. ca. 4. "'Hot Spots." 8JLtln~J.tWu.l 19de<lClllbrede 1992.
2. Loe. Sleven H. "'Rog Paml WiJ) Doob1e ProcJ:ue- 80-88.
uce," ~ Dalltu Moming News. 20 de DOviembre S. Hu«. O. L. -A Progn.mmed Soh.rtion rOl"Approxi.
3.
de 1997.60.
..loI.tta.Wial P'nxb.Ic:tiOll aD6 (:apaclty Utiliz;alion." :!::;(=~de ~e~ ~~:; .. iAmd F.co-.
Material chroniony prawem autorskim
6. _ R. E. "AoaIyzlo¡OqnIpblcalJy 01_ &. Ocoffri<ln. A.1-oi, Y Q. W. Qra\'e$. ""Multic:ommodily
W..-..N_ by C_SlmuIatloa." o.- DiSlributlon S)'S1em Desian by Bencler$ Dccompos,i·
clnorl Sdmal (abril de 1973): 216-236. óoo." MtJI'IIlgmvlll ~ 20 (t1le:rO de 1974);
7. W""",.""""Y' Prlm:ipIu of 0",_ hs_ 822-&14.
pp. 116-18:Z. EngIewood CIiff•• NI: .......,. lblI.
1975.
BIBlIOGRAFIA SELECCIONADA
Andd. Tom.."Rclldy ti) 00 GlobII'?" Tl'mI$JIOnadott &; DiJ· Goldhar. Jcel D. y MariIlM lclinelt. "PI~ (ar Economic1loí
tn'butiM 311.00. 6 (jimio de 1m): )4..oW. $cope." HaTWJTd BlI.fi.rl~u Rnw 61, 1'10. 6 (noviembro-o
Andel, Tom. "Sile locMion Tool. Di, Olla." TltlluponaliOfl dkicmQrc de 1983):: 141.. 148.
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BrnU$Cb,.John t.,t. y Tbomlll e Taylor. "Wbo 1, ACCQUnOq Hl;lnu, Anhw P.. l1:y Jotcpb S. Mminaa. FrxiUty Locali()l1
rOl'!be Cose of Capaciry'" M,,*,~lIMruA«owIl'ilfg 78. DO. 4Jtd tltt T7tt0ry qf Pro4uctiQlt. Boston.: Kluwu AClIdemie
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CIIIW)'. P.trick H.. '1oterNlli<mIJ funsponatioo P.ccon in$ite Icy .t San .. 1998-
SCI«tion.. .. s,'u ~/""(J1l (octulm:: de 1988): 1217~1219. Klammer,1'bomas P. Cap«ity Muuwnmmt" ImprollC'mefU:
ceeen, Jund G. y Norris W. F.dsoII. Gaillm., CQ!tITO(: Ca· A MUffIUP,'$ Gltid~ ltI EWf1l«ltin,_ Opt'imiVn.g Capat-
padty MIUI08_lIt mtd~. E.Gclt Junc:1ian, VT: O. ity Pmdwai~iry. Chk.,o: ltwill PmreuionaJ Publillh1ns,
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DomaIIliki, 8emard. "A Look e' Capacity PlaJlllm¡ io Diltrib- 8~ er Fordp _ Dame:stic: Mmulacturcrt m tbe U,S."
IIIcd &a'lirottnxnts.~ C'V'4dly
M_,.-mov R~ 25, no. JultTMI tf Illl¿of'lW.ltiotwJl
BiuJ',...n $hJk$ 21. DO.2 (¡es....•
4 (abril de 1997): 1-21. do aimesue de 1990): 301-311.
~. ZvI «l. F«iJi/r~: A SlInoey qf I&ppIICfZliOlU
twJ M~lhods.Nueva York: Spri~tt Verba. 1995.
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Recopilact6n:
Lo que h.cen 10$ producto ..... de e.... mundial
Problemas
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do la IIIUO'" obn. ~)' ~
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~¡OI\II' d(*Io".,. ~ w~ 7 OVM~Idcs de cuklldo6 ~ <k lo. cmplUllol
Propcwtlonar .,widad y alud • te. cn'Iplc$dof
PtmiIdr ~UId6d
en ti ~16n
hJmidr bdlidlld en el _1efIim1cn,o
...... kM; ott;:d\'Ol CQI 11M mi.... irIvdslón en ~
Rdonar la ~ orpnil8lSn
ItClb:ir el ncon1do del ~ '1 de lo. clWnw
BriIMbt ~ en ÚHS de lrIbIjo
PromoYtr" ~ ealle'_ de nblijo
I1AHEJO DE IlAlIRlAlIS
Los materiales que se tltilil80 en la mamlfactun 10ftmucbos: maltriu primas, oomponc:rues com-
)lI1ICb. malCriaJes en proceso. productos tc:nninIdo:s. muerialea de empaque. swninisuos para
matlteDimic:nlo Y reparación. y despctdica y dtsecbos.. Eitos rnaterWcs v8tÍ81I monnemente ee
tamaAo. forma. propiedades quftnicu y catae:Ccñlticas cspeciaJes.
La rnaycria de esta di'Ymidad de caracccdsticas de los m:MeriaIes queda ddiruda por decisiones
en el «iseiIo del proIkIcto. Le disposicióo fúica de 1Mir&s&alar::icn=l qucdI úcc.tada d~ por
~ DlIUrÜC:UI de estos DIIlCriaIea. Todo afecta la dUpoIíeiÓII íúiee de tu instalaciones par2 el mane·
;o. aImIoenamimlO Y ~ de eA08 tlSIIeI'lab: mMeriales pides y YOIIllrli.nosOl. maLeria·
les pesadoc, fluidos. $l6lIdos. nweriaJes flexiblea o UdItdJIcs.. y nweriak:s que requ:ima manejo es-
pcciaI pnprolttaIos de siruaciooca: como calor. frio. bumcdad, Luz. poIYO, llama Y Vl1:nci6n.
FJ,.,..• ....., • ...,.,.,.., tI '" rOloUdodde lm(,I ,td dt l1tIIIsport4Ci6nqllt' ,«i/H
101nttIUMlt", ItU o~ 01 úrw:lllorlOS. los 1NIt\~de .wn s.irio o«rO mmptANM dt' pfOf:t'.to·
".{ellw dotsro y Dtln hliftciOJ. yftMlmmlt' dtposiro los prodlM:rostt1'1nbtDdost'1I tl'OllSpOrtts.. qw,
101ml",ardIt (1101 cllorltl,
El dido Y la di5posición Usa de klt cdiJiciol deben illte¡nInIC al <ido cid $Í$CICIDII de tDIIrIeo
jo de ~. Por ejemplo. Á tIC van • ..wz..
bIrIdas crwportadotas elevadas. la e$UUCtur3 del edI·
6c:io debe ter lo .u:r~ resisGenIe pera lIOpOI'tIr su opnd6n. De maoera similar • .si se VWI a
lraII$pOr1Ir car¡u pesIIiIs ee au&cmnspones. los pisoJ dtbm Ialtt el soporte ackcuado para l'tSisúr
etcaru.no .... a... por d golpe dWio de - "¡~~1..11W"Gi""
......._"""""',, ....Vf1'TVTiy
,..; .... dcI>aI.", Io~""""'~rs
.....ct;"-V\.om-UQ1u kim
mente m;bos pIR permitir el puo de los ~ g otros dispositi\'QS qtIIC lis 1'tCOl'I"Irin. 1..0$ dir
positi\'08 de posici60 fija como booda.s tnaosponadoru tambifo nctCSitln c::spado de planla.
A fm de Il5Cgum el manejo eficiente de los maaeñates han ido evoluQ01Wldo eertee pnncl-
pios oomo gvt. pan. la disposki60 fisic. de las imtabK:ioocs. La tabla 8..2 resume algunos de es-
105 princ;ipi05 básicos; la tibIa 8.3 dcscribc aJgunO$ de los di5pOSitivos pata mnnejo de m¡lml.l.les.
CadA uno de (':$10$di:spo.dti\'OS time SU$propiDS c:arweri$1acas. veDtlljas y desveoUlja$ úrucai. I.,..at
...-
Tw 81 I'IIIoPlO! 11 IWllJO 11 1lA1I1IIIIIl
1. U. _ICIitIIb cSobta fIdat • tn..b Iks .. imtaI... i60en pe~. 0IIj0 diJ«to&. minitnil.»lldo kit ri¡:a.¡¡:
6, latlwbilad C1I 101tiJI_ «bo pmnilir .uu...u-, Uaes~ (OI!:IO la I'UllIIn .1 equipo do maarjo
• ~ ~ ca la I(I(D()IOIl'* 651 ,i)ltma tIf pro6oc(:i6n'1 ,_., ... ..,......., ~ la ~I*id*' de
....""'"
7. Fa todo ~ el oqulpo ftMidebcri ""*. pkM CU'JC lk:tIetM ~ mxwrIdot. el' v.clO yur·
eupudalea,
T.w S.J
ot.pcdIYO 4e ~~: Miquinu qoe .0_ -'datmcmt 106I'fI&tI:ri.... Ios_jtgn
r~ mimuas.. dectáa aIpn& opu.o:i6Ia '1101 lJ':aIISfje~n
, ocru _~ .
......... 'J~ __ .,. ..
Cano5.., ..... can. (1"'" $in aIOtc:Ir. t'tft'diIb& '1 tranJpCIrb~ por tqbej~
...........
Ttrin'lll!Ji:
OjU*~:
~ 4& bIMliObn l. que.. 'piWly te mlltVt'n m&CIeri....
a...... ~
baipi-..
~d ...Ol~ tu.}eUa. indican y 1I«cn'" mMCriaka <> ~ dcI"'lII(Ipulti60.
A~ VeldCub
~ d&el,<lo JUOliu. (1lIIO'riob por ps de petrOleo ¡¡cuido. cquipldot:
«XI ~. 'IMs, bnu.oI. (1cudquicr OCIO disposiciYo de ~
s .....~ ............ (AGvs, por tia li¡las en iq¡)&): T~nn:..dCJtI'aII,pona ~
Wi_,~ do~. WIitari •• ~
".,
(YClIel c.p'b,llo S do eslelitlro),
fo"".·¡ J h ~, , rskim
210 -""""'=':.:''-'0-=='110='' '-' ' ' -' ' '"' ' ••,,,-= _
bandas lJ'atI$pOfUdotu, por ~;emplo.son de ldquisic:iÓl'l to5.1OU,d~tt. 00 taqWert1l opera..
dofe1¡. sisuen Ma!1 fijlL1y sirvto como di~tiyos temporales para almace:namienlO y detención.
LDs aulOO"8llS:pOrtel,por 00'll pene, son de adquisición relativamente poco COSI05a, no siguen NW •
fijas y pcnnitcn mayor flc,w,¡Udad pan el manejo de m8lCliales.
Los cuatro tipos básicos de disposicloocs ft'sicas para las instalaciollCS de rnamúactuna 500.
pfOOCiO. prod_.maoufacttua ccJulor (Me) y pos;c;oo fija.
llIlkr M ~ () pota pn1CUOS __ i11fiJPlia. .... l'igun 4.7 dd ~11;I1o 4 íLustn la disposici6a fisica
Me. Cad. celda en una ~ Rsica Me cst! rormatb c:()ft d tin de Jl")CIt.K.ir una únicil fimiIia
*.....
, s. e.... : ~ CIIaI'IIM pic2a!t. Wldas dbs con ~ COftIune.<J, lo que gencnJ~
implica qut rtquieretI de las mismas m4quiDas Y kl& miunos o simillll'tS ajusa de- máquina.. La 1M-
wdnca iadusaial 8.1 cacrjbc la 0IMl.nIeza de las cddu de ma&n.l.faccura en la. indu:nria ac:tual
A pesar de que la. dispo&icióo fbica de UD&. oclda pocde lOmar mucbas formas difetttltes:. el
Rujo de tompO~ lXDtk a íier m4$ poteCido al de 1Itu1c!lspc)$iclÓQt'UiQ pur prodll(;tO qlX al do
... d". wl« do ....... E. ""' ...... '" mil..... Ia.d!sl'!!'iclóo
----rviUtt.:IIUl l&lca.M<;'''''''a·
\..111 UIIIUr'J 1-.11 '''em
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aulors kl'm
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putdrI prockIclr 212.000
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~ 61 papel CIIUdI'
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1.), ......
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ra productO. Otro ejemplo de di$pc>$iclón física mixla, es el e:nsattlblt final de Un avión OQ(tJI!:fCial
8c>ei1'l¡ (:por ejempio. los modelos 731. 141. 7S7. 161 y 1n). Dutanle JIU e:matn!)le final. ttI~jd
está etI UtUI eeve de. etlSamble de posiciOO fija. Sin embargo. cada dos o tres díai, cada 3et'\)hav~
se rueda ruer.a de la nave y se empuja a la siguiente nave de ClUlllDbk. doode se ercctllan ~
de eosamble diferentes, pOr lo que. atmq...e un;el se Cl'Isamblaen ®S o Ire$ días. en posicióo t1j~
p3S11 a rnvf$ de $tU 11(1(:00 nll\'es de etIssmble, en una (OrTMde dl3podctón f_(~ieapQ.l1IprodUCI(\
Aunque lti mezclas hacen que rewlte dillcllla ideMiI1eac:k1n de 10$ épos de di$pO$ición lI$i.
ea. es i.n'pottMIe c.'Ol'n:J)mlderlas caracteñstieas. \~ntllja.i y dt::'i\'t'ntaja.<;de eada tipo de dlsposiclólI
fí"iea bd.sico.
baj-.lorcs entre C$&IIdoncsde ~o de UDsitio 2 ()(n) de las línas, para eliminar el aOOni·
""DIO y..._,"" deocqwlibri .. I\d&PIs·1!tIll'IlTS kim
e~tl'U~Pi'1'lI't'i'll"¡!R'llb'I~i~
______ "-==C!tisJW""_"I\\Il,,,_, .."' ' ......' ' ' ,!l..'' ,,-'' '=.'' ' ' ='- 213
8.1
_ ..
f ....
_.......
,,~ .. 8.2
TlItA 1.4
~*"'.f'. I"ds$,r ... tr;dId' .....
pene los tnlbajltloc:a, ca mas mis peqtICñas se tOllSÍgue un mejor tmbnjo CZI. equipo y uu
moral mis el~ a1cnWldo la c:oml.llÜCaciÓoy el coolillClO wciaJ.
~M.b Wtas de trabajo abicrt::al. 0011 ttICtIO$ pIIIf'Cdcs.. mamparasy ccce obsl4lc:uJO$ para eeer
vis&a.s claras de es.tac:ione& de trabajo adyaceOtes.
• Disp:lsicioncs de fábrica mis peqtICÑIS Y <lOIXIpactIl$. Con más IWtomItUaciÓll. por ejemplo
robots. se requiere de menos esl*io para trabajadom.. Lu máquinas se puedccl ooJocar más
cerca llQI de otra_ y los rutcriab Y procIuQIO$ rct.'OJTtO disww:ias mis oortas •
• Menos cspatio pan. el ~O de ¡[I\'eMariOSen totllla disposición frsica.
La lnsWIttota Induscrial 8.2 ~ la forma ee que una empresa aOOfróeSpaCÍQ« plancu al IDO-
demiur' S'II dispo$idÓn fTlIioea fabril.
ra. 1'-"
\.l. ¡eh IlVI.Y t.~i"C1Tl-"'Ei
$eCIJIe&o
INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 8.2
La ....... Compony .... ..,. ..... MOdemos de producd6r\ 11 planta planea en el ecIIóo. Mtes de eee-
ti de I'lWlI.ácnn en SpoIcane. de SpoIcane se ~ a Uf'Il ins- wnhe en l'IIIl'IIÁaI.ra esbeIca, se:
Washl ....... que J>")duce pmcIpII- cabd6n de tnaIVÁIIdIJl'l esbeh Se _ .... " - después
mente paneles de piso '1 duetos de ..... Inó !rI" P'"" deI_ de de la C1OtMt'SI6n, apradn4Clnente
aire para sus jtts comerdaIes. En 0"'Iba¡ct en proceso. se redIseIIaron ~ miad del _ do ploMa de
1996. Boeirc hizo cambios sustan- los ..". de _ r los "". -"q0ed6I_-
cia)a en los diseflos de: los proceo quinas se aceraron ,.,. entre st mes. mis tarde. la miad del edil\.
SO$ Y en la di$pO$ic;i6n fbic:¡ dt Iu
¡~ en C$'Q planea. Como
Adomúdo __
de entrep mis conos '1 mtnOI es
do "",""'" r'" .........
do \.Wl dilema ._esance al,.....
pute do l.rIl ~ci6n en f.O. coseos 6t cpenó6n. '" ~ lO do ~ "'"" r' 8ooq: ...
c:b la ernpc-esa a ptoadimlentol fue la 1iberad6n de: espacio de hacer (101'1 este apIdo vado.
FprtD l..
Red Cry!¡ta1 GW.1 Produc:l, Company pn:lCkJceseis ¡'ItOduaos que se trarlsportan eeee 10 depa&umen-
I0Ilde operac:i.6tI deMJO de: $U aetua) planta de prodllOClórl. R«t Oystal aU planemSo eonstruir d si·
gu.itnte tAo ou nueva insJ.l.lac:lÓD de ptOduct:ión en UIUI MJeVa ubiCllCi6a y desea dbciW' lIft;I disposi.
""ice
_,
ci6tI de· planta pm la nuenlll8talaeicSo. Bill Dc\Jto'C'f recibi6 esta Unportll'dlC tarea. De importancia
vicaJ pcn la nLleva dispoaiciÓD tTsica es la eanddad toeaJ de prod~ meosuaIes que. se mueven enlro
--
......
,_
1m departa¡netllOS de operación de J«d Crys&aJ:
--
... 'ah,..,
""", Dwatpd5rl *' ..
, l"IIIt.n ~ ......
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• 1
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FonIIId6n del ~ 2JlDO
• 1"'" s.ooo
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l.OOO """ 1JlOO
1
•• 1"'" 1.000
lO f3ahrqw. ,. rcupd6n
8111desea desattolllll' un diapma esqucm»ito de L05 flujos de productos catre depatt.ll11lCntosde cee-
",,1<10.
Material chroniony prawem autor kim
1
116 ~.~~,~I
~oftru~~~~,~~~~~foa~.~w~
.. _
A ooaLinuaei6n, rte:lCrUCl\U'eel dillpm:a inicial p&nI meeer I(IS deplrtamtfltos mis cerca WlOdel
00'0 CUlIIIdo la ca.ntid3d de morim.:ienlO8 de prodlk:lO entre ambo! $U e.levado y InlJll!l.... bI de¡xlrtlmcn.-
lOSpatI klgrar una forma casi n:ctan:gu1ar. Por ejemplo. del diagrama de arriba. el depanamento 3 se
puede movtf más cerea del dcparwncOIO 9 y kls dcpanamcntOlS a. 9 y 6 se pueden desplazar para crear
una. foana mAs rectangular::
Una inspca:i6a adicioBll dc: este diagrama esquettlitico te\'CLa que DO bay ningún 00'0 cambio en
las ~ioncs de kls depar1:UlclllOs que mejore alUt_Wmen1e e:st.lI dillposici60 (isica.
AúIi:sú de d1a¡nI... de bloques El ejemplo 8.2 toma el dillgram¡ esqucrnj(ico final del cjem-;
pJo 8.1 y deamoIla '''' u4IisiJ tk ".",.,,_, rk ~ qr.u: UlabI«e lofomt<t y dimt'nsiorlt-sSt'-t
llualu del edjfk.io y ID ";'i<wi6n de kn límites inlt:ri<>rUdeparttJmCllltJIu. :
8.2
8iU Dc-WC)'.en la Red Ciy)1aJ (¡Jau ProIku-Compony. dc8ca de:smoUIII' \mil disposición ffsita ckpM4
tJunental • pIU1ir del diagr.¡.mn csqumálioo del cjc:mplo 8.1. AWlqUCel dillgrama C'liQu~ico final de ese
ejemplo ml.leStta I~ ~Jal.ioot$ gmcrules tnU'e dej)'.rirtllmtrlIQII tic op:r..cKm • .oor.a
DiU debe detemlinar
111$dimco:stooes del cdi('lOO '1d6nck ql.JCdadn tu froot.cm 6cpIaruammlotlel iQk:nru. De importllllcill \;.
lal pura esla disposidón twcn dcl edificio son !.:al án:as que rcquje:~eadI uno de los departameDtos:
Á,..
-
A...
...
,--
1'\'11-.111.
l)tpartll_ ... ~plf$(IIMI~, ~PIII"¡fllII""'. (pfti t_l"Jdo8)
I.SopI.y~
""
...,
"'"
ti. P'tI'IUt
1.- "'"
,..
400
..........
3. FamutcI6ndel cuello
5. ElmItriIar
...,
gro
........ jo
9. Ra:ubdmlemo
lO. Emblrque y meep:iál
e»
200
BiD desea uóliw un anilisis de diapma de bloques pn desarrollar Ma dispos.ic:m fJsica depana-
men&aI para d eaevo edificio de Red. Crystat.
,...
OtI$en-e que e~ disp»ld6n «dca coose:rva Iu mÍ5mU te.ladone& se~$ enCr't ISepartamtnl(l!l, pe.
tO la¡ ftOl'ltenl3 e:oCl1W de las ln$!alaclone5 m:uItan. demasiado lnq:ubtes pata un dlr.tlk) práctico de
ed.iftCio.
fprJllDU
,
ANI.usas DE ~-.A
A cootinlllCiOO se muestran dos a1rc:mativas de disposkiOO fIsica. Tambim se muestran los pf"OCb:ws
ee Las instaIacioocs., 51.1 RCOIrido eeee cIcpuumc:IIco& Y lu dis&aocw COIR: dcpattamctlt05 pan ceda
al1Crnati.vade disposicióD fisic.l. ¿Qut aJfCmlliVI de disposición 8sÍQ minimiza el RlCOIrido mensual
de los pt'Odu.:loI • tra~ de las iMCaJadones?
_ .. --
AÚUIIS Ol W IIIII'05XHSflso ,... kICIll 11 _IOUU.
c-_ ..
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(;omt,Ined6e ,.
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1-1+10 1.000
2.000
e '2-I~,I-9 3.000 1-7-4-10 <.000
l. Primero. Weu.le el rccoo::ido total de Qda prodooto • 1rIi'IÚ de cada &l.temutiVI) de cJiSpotli 4
clón I't:ska:
....•
,
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........... s......
dI:,.., mes
........
nIIp
1...,5..4..10 30+30+ 10_10
1--10-1-4
2O.40+30_~
10+ 10+ lO-JO
c.............
,..~(pIeI)
'W. ...... A NI d:t6n .....
30+30+ 10-10
20+10.20-50
tO+10.10_lO
•,, ,_,_._.
1_'.....10 10+20+20-50
10+ 10+ 10-)[1
10+50.30-90
10+10+10-)()
1-1~10 10+ 10+10- XI 10+ 10"IO-)()
2. A COcItinuacióa. c:alook la di.staQtia mensual tOtal recortida pota cada produao en cada atlt.:r~
nativa de disposición trsica.
- -
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DIItucI8 por
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'20.000 12O.OIJl
SJOJ))O
Lu tres tfatiens de anIJisU de disposki6o &ica qtae se prescmtaron: La SCCUCOCLa de las opc-
raciooc:s, el diagrama de bloques Y d análisis carp-distmcia. se puedea utilizar indcpcodieot.emeD-
tede que el analista esté o eo limitado p« la coafigwac:iOOdel edificio. &tos análisis se inician coa
los procesos de La produc:ciÓD Y c.Ic:samIbIn WlII disposición fb~ que defme la coofigurac:iOO del
edi6cio. Pero algunas 'I'CQCI.. debemoI iniciar ece un Cl!ifao d.to y clcsnrrolJar UDa dis¡loskiOO fi..
sica dtnuo de .sus dimensiol'les. Los lugares pueden 511!1' tan pequeños O de ll:InWIO O ditntn.1klne$
tan cxtraftu. que SI6&o sce (am'bles tdifiao.. de cima forma. Los dq)enatne:nlOS exipetll.CSdeben
expatdlrJlt. Todos ~IOS I0I'l solamel1le ejemplos de Ilfndooes. en CSIOSClSO$, I'tliulta ineviuebJe·
q...e t~nos con una eonfi¡ut'lCiÓII del edif;clo y ft~ 31 diseñO de: la dbposiciOO fTsica.
A.áHIk de dllpatkio •• &kw utllzudo ClOIftPIItadOIW Se bao bcc:bo muehos progrolmaS
de computadon para cbarrollar y analizar di.sposicM:lncsasic. pan pnJQC$OS. TI'C$de los WJj.
sil por compulJKkn mejor c:ooocidos: $00 AlDEP. COR.El..AP y CRAFr.1
A/J)E/' (pro,,,,,,,,,, '" diHM d< <fi.<rmkóénfoia> _¡ 1COREW'(p/on<oci60 "' ...
lt.r.iQnude disp(niciQftu jlsicw~) $(M sinti'Jam prHYple utilkAn 1'.s~1r 1M miro
lffQt ~ )' la misma IdgIctJ. En Iuaar de tomar en oomidtnlc:ión la cantidad de prodll:lOe'l~
Oll)'tll eme cIepartameftIos tsIOI programas. lJliliun ............. df C'tiClÑa, que gon medidas rtla·
óvu de )o ck!ICabIc que l'tSIlIta qllC tos depatIammtos esráI cen::a mire sS. Eslol prognIIll3S m:uimizan
~ califica:ódo """ de CCI'C8I>!a panllOdos 105~ lÓCmJlII' """"Iieodo cce bs ~
rtqUtridIIs del edificio. Es ractillc la soIuci6a de poblel .. muy grub y complejos de cisposición ff·
sica Y cada n:suhado de anQisU pubiica una disposióóo ftsica de bloques lnWIda dc:J plano de pl3nta.
CRAFT (Jftl41~ ttIarh'tl ~ de W WIOIocIQMs). tdil4a ~I mismoprocttlj·
mImlO y I6gita bd.rica ~ la sttWIICi12 de laJ OJ"t'rodona , 1M and.lirlJ d~ dlasrama dt bIoqws,
CRAFT minimila el 00SI0 total de manejo de mIIeriaIcs por periodo de tiempo para didla disposi·
cilSofl'dca. 1..0$ movimientos de materiales por periodo de tiernpo se COI'Ivi~n a. lJl'I CJOelIO por pem.
do de tiempo pata )os roovimicalOS de cada maacrial eeee dcpartamca~ Los anaIisw inuoducen
UfI4 dispDsic:i6n f'Wca de bloques itticia1 y CR.AfT modifica la disposición ffsica inicial. basta qllt re-
suba i:mposible cinguna mejorfa 8diciooaJ ti) el OOAO. Estas disposiciOllCS ffsiC'.as iniciales dan como
n:suIlado difm:rucs disposiciooes ftsicu 0tAfT. por ~ ll'lC SIC aoorueja &lgtma ea;pcrimcn~ón.. El
_... puede """'j" .- p<ObIc.... cnn<l<o y complejoo de oj;""';clOO Ilsk. y al
Oemp>etwptir oon tu (:Gl'1IC(ed5ticu complejas de b cdif'tCioII. Lc.xs rcsuJtatk:Js dd propma $()O una
.ro_
dispos.ici6o de bloques trtz.ad¡ en un plano de p111lJb1. Y el CXlSIOde tu diJposicioneJ lfskllS.
_ y ..... __ de ~ """"" ahorra< IÓtmpo y ,,1Umo en """"""" cnn<l<o y
""~ de dUp¡oid6n &lea. """ 1_ "" 0610d poi de uoa dispooód6n rwca "",,¡•
.. s.s~ __ afi __ e y r<>i_ 16JiaI y ",,10,.-. má-
~ Y~ demttuol de la cispodd6n f&ica dtbea ajuswse a mano utilizando pbnlilbs y modele..
Twa.S
T.... llIelll!CfllOS del ~ T(lI'IWUplz. »ODCr d 1~,,IObfe el JIIiIpd '*' e6Cribir y CKriblrel Mlmao 4
d 11ftejempkl de '*'"-
"'.Id.d' ., ... car.o. La toNCIIC:~ 11~ CfI blf'C deben cjoeI;IwM l. liaras.Y pte()edcoleb oie ~
4l W'N • conoce • partir de UDIlll8do de ~ que l. ~.
~ de 1M._ El tiempo ~ ~ lfIC' un. ~ bic'n eflll'dUlCloo CIlpK:IWoo ... ~ui.
nadn~+-I. _ Por Io~. klI~de l. ~ 5C ~m mlnulOll..
"_,,. .. ddt Elliempo en II'IinUlOlmire pmb:Iot; !pe Mlen 11finallk- .. tflltll de· prodUC'l:i6a.
~ pt~ •• ,........ UQllIidad die ...... en _hln.,.,D protIII:dio wf ~ una ~
<i6a de Inbojo. t.a. pdm ftO eIW trIbIpndo debido. fIdons cam Ilmumo. tiempo pe-'. pilndu
por falta. ~ '1 ~oncs.
~ " '"'~ tI'JIe. dolde *' ",liba un conjumo putinal. di: URIU. W ",Ilri,w,. de COI'
UbIc.d6J¡
b.;o ~nle _ ... tipx csuc:i6a. de. trab90 ce. penonM. que~ • UIl trabejldor qIIC' 0Sl"1I
~ y/o bemImieJI&u. '1 escad6n r.in pcnc:Ml. qe condene ~ .in 1I1Cft'U», COIIIO roboG.
CftIn... ~ ~ Ihk-a dtadI: .. knli,wa QO" c~, ee cr.bIrQo idlenlica.SiK re-
quiere m4I de 10Mal8ti61 __ lfUMIjo '*"~
tlllfliCiClllco capllCitlall de ~ K ()(JJIIbill. ptft
bmat UD 0CIItIlI0 4I1I'tbfOo.
C-dUd..... ec•• ,I. ~ .. fII_II......._ Ltc.nlil»d de tellizaneen _centro de"*;0.
nIIIt)'l uptftldo ce d ~ de undcWleli de nbI9O: 21bcn8 de hbljo en (In Ilmlft) de: lnlMjo de gn 1Ut'.
no de 80 banu; ..m. d tqIiftJ_ de 2&18. a .... U $K~ de rabilo en funciotwnioenlO.
c..dUd....... ,,~
con la PfOkd6n ~
de.,...,.
cllllcuWo de 111~
f!l1dmcfo mAIImo de _1_
nncn:
de U1IibljOfJllfl p.tc'dtecumpti,
Suma de locIca la. tIa!pt! de CItCIS • SuIIII. lOdoa kII ÓC!!fO'! de W\'.U )( ~ !!!II' ....
TWIIIpO.1 cirio r...,
~>O por hon.
t"-."'~
~
CMldftd
ftI
l'tId de ....
de ptOduo:lón ( .....
fiJllcionamialllo.
(1)nIO
Elll6fM1O .....
d vakIf
~ de .,..,. ~
C'IIIIm) Ñ¡Ukn1e wperiof ... fIIirnrro de
en lIIU Une.
~hlC:ioIIcs de· 0'11.
UliIb:ad6II rc.oo...,¡o dleltiaqo qoe _ I&n ele p:oduttión etII _ionMdo. "'10 por .., ~ Je ..-.ula
.b.~IIIIaIIII:!nI:
N..._..._do~.1IIb!j? x 100
N6meIo tal de ~ die cnbIjo
TMU 8.6
L D:1laIine l. IWUJ que dctIc!n IIk_ PIf'l completa- _ ..&cs.d die _ PfO'.Wto al pmindu.
~. 0........ unka 1) ~ _ .. dl:!tcn.lIev_, albo las wcas.
;J. OritJIIje un Ih,,_ lit poiiiOedwt;i4, .. nla de un diqRmaI ele Oujo.ca ~ b ~flWlo)I.
~ lIrm
Ylas nocbu 9'C 1M~ rqntUUIIIl. ~.,.
... EIóIlmat 106 dempoi de !al CNUS.
$. CaokuIe. el ti_po del dclo.
6. Cank el dlCl'l'lpo~ de I::U C'JIaÓOaIef * cn.bI¡jo.
;. LIlIIIce una ele 1111~ part Uill* W$U 1 l. QICICi(JMf ele -'*.jO. de _1ICft que I1__ de pm.
dllCll.'i6n CfICde ~
SI.Ip)OgIm06 que DOCCSitamos un producto que debe salir dc:I c.1:tremo de UIlI lIDea de ~
ciOOcada c::iDOO minulOS; eolOooes.. el tiempo del c:icb es de cinco minutos. lo que significa qtle de>
be salir lItI ~ de eada C$tIICÍÓD de tnlbajo cada cíeec tIIirnIeOs o menos. Si el litmpo requerido
pan baoet lastareasM UQI C$IIIC:Íóo de ~ (uenI de 10 mil'lUlO$,. e~ secombil*ÍatI dos es-
taciones en Ull ceeeo de trabajo. de forma qoe ePlMeran saliendo del ceeeo dos productos cada 10
minutos. es decir. el equiV'Ikate de UI'IO eada cinco minulO5. fU 0U'l panco si la cantidad de tnIIbajo
wSOaóa ..... ...-. de _jo ..de - ~l'1ffi'il\"¿W'm\'lb'1',r'~m Wl'l'orskim
2n ~~~~I~~~~Ig¡~.~W~~==~ __
.......
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...... ..-.... X l.
minwoI y esaada odoIa cfuranIt.UD miIuo. Reaulra ~ impoaible asign:w tRIS a tsUIC~
DCf de. tnIIbajo d& manen qoe cada 0bI proctuza UD produao ea Cl8!":I'rnt'IIe cinco minulO8. En el
b.t.aI:Ioeo de tr-. tJUtaU'O objcd\'O es uiJRlf i.areas a las eaIaciones de uabajo pan que n::suke po-
ea óemp.l ocioIo. F..uosipifica asigJIar WC8I a esaacioacs y centros de tnbajo de rcrma qlJC le ~
pIctc. UlI producto lmÑnedn de u.cra muy ~ pero ¡jo ClIIXidcr. d tiempo del cic;lo.
mu. pero " m&I)' bueIl3s sollJclooe$. &tte C3tOt tn6tocIos esWt la beoostlca de la utillzaci6rl fn-
c;n",""'¡ OU. po< .... ;p. en~) y 1, beuristicacid ~ de 1.......... 1"1> (LlT. po<
sus siglas en inglts).
La ~ de la llIliIimci6n iuue..,.tIiIsimplcmc:ote '1'1 ~ ta.rea5 • UDII ~tlC:ión
de lnlbajo segúD su cróeo de preccclc:nc:ia(uo •• la \'el.),. bas&a que se observa tilla l.fIillzaclón de
l()()ll. o ~a sen:dtx:e. EoIoIx:c$ tIC repiteel proocdimicolO ee la sipieDle. C5Iaclón de ~jo con
las tareas que ql.lCdaD. La lipa 8.3 iltIStnI los pa!I05 de la ~ de la otilizaeiÓD iocrt:mcotal )'
el ejemplo &.4 utiliza esa mism3 hcuriuica ... balanctlr una lfIIea de Pf(Xtucción ~ ensambla
caleulaclcln3 de bolsíUo. Lo Irftlrútku tk la fdiJIUJd6«r ~ u apt'Opiado t'IIaIItlo UII() olIII'Ú
tieJIfpo$ de las torms es igllOl (1 I1IIlJOrqw el Ikrrtpo dd dclo. U"" vtrIIOjQ ~ de ula MU'
rl.:tlicG ~$tp«' es ~ lk «MÑW'r pnlhlmJtU tk ~ tk llNtu ¡~lIkmv1J~ dt! 14 duo
«
raci6ft w tkmptn rJ~ku laMU en rd«l6n €(In d dt.ntpo tkI ddo.. Bajo ciMas citclJtlSlatlcia.
sin tI'llbatso, esta hc:urlstlca crea la l'ICCCSidad de bemunien&as Y equipo ldic:iooal. Esta bewíslica es
apropiada si d ~n.foqueprincipal del an4li:sis es minimizar la cantidad de estac:iOGtS de tnlbajo o si
les hemmitrUS y equipo utiliDdos ea la líneas de producción !OI aburIddt!l o poco CCM>IOS:aS.
FJPI'1.O 8.4
IlAuMCEO DE Ú_ UTlUlMDO lA HEUIÚSTICA DE lA UTlUZACIÓH INCREMENTAl..
T e1l.1cd1. Wl aran fabricaooc dccttOOioo. CDS&lDbla(,:8)cu1adons de bokiUo modelo ATI,5 en Al piaDla de
MJ&sIao.Teu:s. A ~ apIII'CCCnlas tftIlS de ensamble que le deben ~ ca ~ una de Ju
ctkuladoras. Les CI)(IlpOOCIIecs 1.Iti1i7.IOOs en CII1cmsambIe 90CI .uministncIos pOr pc:nonaI de mmcjo
de DIItcriaks en rccipicates o ~ de (l(IIll)pooeDte$ qtIC se lIIllizaa en CMtI ~ Los cosamblt$ $IC
uwc"Ven la lo lar¡o de l. Iíaca mediao1e trUlSpOr1atIon:3 de bmda ellrC estdooe8 de Crlbljo. Tcxtccb
__1-~-
detiICI que 3u Iioca de CIISUItic prodllZlCll S40 cakuladoras por bora: .. CakWe el tiempo de dclo pcI'
eak:Wa:Ion en minlllOs. b. CabtIe la eao¡jdad mf.nima de cstacioocs de CrIbI_p. c. ¿De qu611U1DCn. c:cm-
binllrÚ U$ted bs tareas en t$UdOIO de tnablljo. pant miními:w ~I tiempo ocioso? EvaJ6e 8U propuc$lL
....
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2. A cootinu3Ción, asigne tareas • los ttnttos de trabajo. Bso se cfecw siguiendo csuicwnco-
le la 5CCI)CBCi~
de las tveas (O ~ seguir. A. G de Ii<Cguir b F. y asI su~"amalte) 'i PI-
ra agrupar las lareas de tr.tbajo.se lIIiUzal. beurfstka de la udlización increma:nlal, En este
nXoodo. w talUS se oombtnan en $e(:uencia ha.1ta que la ullti~ión increrl'lctltal haya 1tep.
do a I ()()o% o basta que se reduce 13utlUzad6n del eeeee de trabajo. y encon«$ se Inicia un
n!le\'O«airo de ltabajo. Vea el ceeeo de trabajo I y obsen-e que primero consideramos la
tarea A $Ola(1.8 + 2.0) x 100 = 9O%J; a conrin.uac:iónCOmidel1llOOS las lIleaS A YB juo-
13${(3.0 + :J..O)X 100 - 100%1. Olido que C$1.. combinaci6n tiene un:'1 utilización de 10I)Ii..
13.' tareü A y 8 se C(lInbitlIU'Ien el centro de tnlb* I y 2hor.l. nQS p3salll()$ al cenltO de tra·
bajo 2. En el cecee de tnba.jo 2, conforme se OOft'lblnanlas I~ C. O y E. una tarta a la
vea. la utilizacioón del centrO de lf3b3jo se I.nmmC'nta de 80 a 96.3* y a 98.5'l!; peto 31 a!'ta·
dir la W'C'a P a la C. O y E. la Illiliucl6n eat a 96.3$, El eeeeo de tr.lbajo 1: por lo tantc> ln-
clu)"'c las wees C. O y E Y p3.o;lllOOS al centre de tnb:ljo 3.
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penooal. ~ de Ildquitw. tiempo de lPDIICIut Y ÓfI!:Ip> de pano».
Tw 8.7
2. H"" _ tilla de lOIiu tu 1_ q. .. ClDdid ....... ~ • ClIQ w.iC'wI de Inbtjo. p.,. que
110*tllta ql>(4l enaI,Io ~ ddIm. ..... 1CW 100M eca~:
l. No puodc: ballet lldo ...... Jlft'yIMlCtltc. Ea;.. ., ..... ~ de ~ lIDlcrb.
ckbefIlIIbu d4) y. ~. _.,. _ CMaCiOa de tnt.jo anlc!rb
b,_ SlDI~
c. LI,......
111~
die MI tiempo die wu y de lICdc. 0IftII ÓCftIp:Ia de l. ~ ya
"'jo dttIt «'t infcñor que o l¡uat al ~
"'fIIdU •_~
del dcto. Si 110 _1tIo ftI'IéIlcbu. pue 11.. .., ..
de en-
... Ckn-e'" IJigolci6q de laIUS ti!. (W!d6a. de hbIjo i. &10 JUOCIt o:wrir de do! fomIII.. SI ., m-n tImI$
CII wliuo. ~ .,..,. de ~ ~ o:dIv6I qIIIe(I-. ~ pul asi¡JUnC.1I9 que
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1 l'et:f\'MI .. pMO 2. E!n el euo q¡te 110 haya má ..... p:I' uI¡rur. el procedimientO ha ~
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Urillundo La información de la tabla)ll'liba ci_:
l. Dibuje UII di~ de preccdcoci..
b. SlIpOIlietldo que de eada hora. SS mltlUUIi 1I(Wl prodl.lCtivos. calcule el de~ del cltliC) ~
pn otulW:t SO urtidadts par bono
c. Otlt:tllline la canódId m&Un::Ia de «1aci<M>ts de trabajo.
d. Asipe tareas a las cstacioncs de trabajo. utilizaaOO la beuristica dtl tiempo de tarta. nW largo.
e. (,.akwc la utiliuci60 de b; duciÓD del inciso d.
-4.2 __ "-
de ....
- C2>
.... - IJ) __ _ _ _
., nbIjo 'CÍ"""'" .. bariáca dd lÍC:IIpO de:1IR::a _tqx
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Las coDC6cioocs para el uso de la bewútiQ del tiempo de wee m.i~largo son:
J. Sólo se puede trlillul cuando todos )' cada 1,100de los tiempos de las 1lU'elSson infeno.
res o igl.1llb al tiempo del ciclo.
2. No putde blIber e51acloBeS de tr..bllj<J dupllc:l<tas.
Dado que no hay tsl3elones de trabajo duplicadal. 13cantidad de htmuniCfltaS y tquipo requerido
es bajo. Esta teSlriocc:iOO. sin emtxltSo. disminuye la flexibilid3d.. Si tl)(jM )' ~6dojlrao de los rimtpOl
de tarh,Ues {nf~rit:tro igldJltJi ,¡tmpO ¿t' elda y si tI tJ1~ principal kl anAl/.sUlk 1m1(Il~osk
prtttJucc.Mn es mmll'l'lltaY'la Ct.IItII.dad de tstarlotltS tk trabajo y tk JrtrramivtlOJ y tqwlpo nqutrl·
dos.tnlOlfC('$ eeah~Q esapropiada. Afonunadamcote. exísrea modificaciones a la beurist!,4
c.a que permitee que el tiempo de las tareas sea tnI)U al tiempo del cick>. fU cj~b. POjl
eo,'lPUur Ubrory permite el uso de una bcurfslka roodifiQlda de] tiempo de II.IlCamás Largo qllC
aocpClI que los tiempos de las tarea's 5CI,D bilSla el cJoble dellaempo del ~icl(J.
l.ns dos beurísliclt$ de, bal~ceo de: línea an3.lilada$ :tquí tqJteSenUln ~ 1.11'1 grupo srJtlt1e de es-
te tiJ'lO dr heun$lic3$.Por lo qua. ¿cuál strla la qlJe usted~berla ulUiw al 3l'laJwr un ¡whlt.nu
panicular dt balantto de )Ítlea? En ruguou Clrtun.<itaOCias., quizá 00 tenga cJeocioo. porque· sólo
una de w hcuriuicu puede :teepw las coDdicioocs que se ajusten a $U problema de bclllll'lctO de
Unes. Por ejemplo. si uno o mis tiempos de las wees SOQ iguales o superiores al tiempo del ciclo.
u'ndri que escoger la hc:urútica de la utilización iocrtme:ntal.En 001lS 0C&Sl01lC$.. si el uso de m4s
de una bC'urística resulta apropi.-la. llC aooosejarla que usara varias hcUlÚCica$ de balanceo de Jl.
nea en un mismo problema. para det.ermi1W la me;oc solución.
T6pkos 4,11xA14IIclOth IffllfU, En ailo$ an1mores. las 1fDCa$ de produoc:iÓfl se dJscfiabwJ de roa-
nel'3 que la$ Inndll$ IttMpOnadoras el'8.1'llu que deccrminaban el ritmO dc La 'icJocld3d del traba-
jo de las c:mp)eados. La invf!Stigaci6n y el Kotido común han dromu:ado que a los ltabajado~$
no les gustan estos arreglos. Tie:oden a sct más irritables. se auscotan más 11menudo deJ trabajo.
producen produccos de calidad inferior y Cieocn UIlI peor saJoo_ lanto dentro como fuera del pues--
ro de trabljo. Hoy. pocas empresas con c:oooc;imic:nto de: CIlUSI colotan a los Inl".jadores bajo .:1
c;onltoJ de las máquinas: .son Q10S quienes Iicbeo lcaer el cootro&,
Los ~ de bclIanocode lúas de: $ sooci6o ~ la demanda dellllClQdo o la la-
sa de producciOO como una cifra dada. Si seceecce la t3..'iS di: producción.. es po$ible C'A1cular el tiemp:>
cid ciclo y ese va)or es el que impuha la hc:urlsaic:a cid bnIaooeo de Ifnea que de$ermina la eanliOOd de-
eslaCiones de uabejo que se ~mo. Esco no si.:mpe es b camctttfstic.t de: los problemas tt3Ies al la
industtia. Algunas \'OI..'t$. el valor que esd. dudo es la c:anlidad de CSUlCionesde ttabojo Y de alú se dtdu-
ce d Iicmpo dcJ cido. Una bma de Im::cr e$IO seria potx:mdI) vanos vaJ.oresde tiempo del aclo C(III WIlI
de bs briur1'l)~ de ~ lis línea, hao c:,Jt: ti cantKb:i de esecloses de Ir_jode la ~udóncoi.D.
cida con la c:aOOdad de:. eslaCionc:sdtst'ad:u.. Otras \"CO:$, se lIiliza un f'8I'lgode \'ÜOc'tS p;!I'lI el tiempo dtJ
ciclo pan crientar la bdsq~ de una soIuc:iOO de babooco de tfnc:a que. minimice .:1 tiempo ocioso.
La variación deJ liempo de ckk) plICde tcaer resWlaOOs importantes ca el balanceo de la 11-
oea. Un 6e:mpo de tick> más largo que equivale a Wta wa de producción infeñor puede resultar
m lOCDOS cscllciones de ltabajo '1 lOCDOS bcrmneat&l r maquinaria. Jo que puede llevar a oostos
DlCDOlU de producción. EsIJ, lác:tica pudieru. reqllCrU invcnlanos más grandes de productos tc:rmi-
o:ldós de los a_ajes se puede surtir durancc la lemp<)n(b de demanda pico. UD tiempo eJelciclo
~ breve -que es lo mismo que una wa di! producción mh elevada- padrfa !1ev¡¡r:. meoos
tiempo ocioso y a OOSOOlS inferiorn de producciOO. por lo que lo ncotI!iltjable. c:s expetimenlltt, ull-
lizando dtnt:iooes difcteMC$ del tic:mpo del cicJo, de maoero que resulle en C'OOtosblljos de· pro-
duociÓfl y lOCQC)Si.n\'mloaCS en Cilpitale5 en máquinas y berrumiCrltll$,
los eambio8 en la demImcI:l <Id pnxl...ao. IIl$modfficadones m las mAquinas, las vnriadooes m
IIpItndi2lje y capacitación de tmpleado$ y (lCrU modifICaciones. p!.ICI.k:n h.lCér q..ae SICdesbalílOI.lCtD las
trnw de produo:iOO C) que lt~ ~ insuOcit:l'lU!o CIl exeeso. En I()(II)J escos QS()s. As line..s
de producción lienc:o que ~-oIvera balanct.atSC..El ~ de UNllfnea de produttl6n t:$ una ac:-
thidad COttÚl ClI La iodwoia. dado que ti cambio f!SUDarralidad. La rnayorla de 111$I(nea., de pro-
duccióa se reba.lancoJrI varias \-ec:es al año. EsIC rebalnDcco significa que \'11hnbe:r UBacierta molestia
en 111producción. 'la que se nf'ec;Qp IIIS di:spot.icic.ltu fisic:as y los puestos de los ~ pero de
c:oocinuar l.'IpttIlnOO UOI Ifntll de (lper.'II.ióo ruern de fecha () (vera de «I'Iilibrio. coo unn CIpOCidad i~
- """".ca_...""...."'" de P'V<I~( ~('9t!II$l'Ü!iI'l\' ~ "">"'~S kim
______ .!!""'!!!!IM!!!.!!'LlIAI~-!!!l!!!!!!!I~! !!!11!Ia.!~'~""!!.'!!I""""'!!!!!!~w,,!,,!!!_!!!!,oaw!!.!!!! ,la9
8.~ de 1.. de modelos mirtoe Hasta &bota en lWestrO eswdio de: las disposiciones f(sl.
ces para prodllCtoA, btl'l'lOi SIlput:'ito ql)e cada línea de producción sólo produce. un nlOdeh>de pro-
duOlo. Si en la misma Unea de prtMhJcci6n debe fabricarse más de un modelo. se pteWlUUl las si-
cuicn~s inte:n'Opntts:
l. ¿~ canlidad de cada modek> de ptOdllCto dtbertmos hacer cuaDdo se inicia su produc-
clórl (ctl41 SIm1i ellamatto de la corrida de producc::l6a)?
2. ¿En qut secuencia debctin colocarse las cotridas de produociOO?
Si las (:orridas de prodl)CÓÓn loa demasiado gomdcs.. los modckls entraniD en produocióo con po-
ca (rcQ¡mcill" I~invcncnrios en p!'UQCSO $Crin demasiado elevados y el in",cotaño de kJos dcmi~
moddos 5Cpodria .,w a:nces de que pudiertID cmpc:ur 1 produc:ine. Si I~ corridos de prod\lc·
d6n son dem3$ia<k> pcquciia.1. la 'Ptadótl 6e 10$muchos eambiO$ de modeklis puede bllnT qlX 5C
eleven 10$ COitOSde matlu(aaura.
Alguou e~ dlvlde1l el nllmero de C*Is modelo de produc:cot Incluido en ti pl3tl me%l'
sua! de prodlJCCl6a eeee los dIu bborabks dtJ mes y da la cantidad promedio de cada modelo 3
producir todos los dlas. Esta cifra se: di...idc despu& varias \'tICtS du.rame ti dfll. y se poee en se-
ctlCtlcia con los dcmú modelos. Como ilusuac:ióo • .supongamos que eecesaamos p~cir 300 0lI>
delos A YWO 8 diadamcote, y que el tiempo del ciclo pan A es de 45 segundos. en tanto que pa-
_ ..-
ra el B es de 6S seguOOo6. Si se desc:anan los cambios de máquinas. a ooatinullciOO aparece un
esquema de equilibrio de modelos
_nci.
nmtos
pan. "ti Üu.suuciÓn:
".
2.1.61
".
'H.
1'W:mpode (mlnulO5)
Ea este esqtICm&.' 20 modelos B les seguirán 30 modeJos A )' la 5CCOeOCLa se repecirla cada sie-
le min"'os.. duril,llte 10 veces ea unlUmO de ocho horas. La Ililea de ensamble tmbljaña 44.17 mi-
n.lJlQt en ocbo hora$, dejando 38.3 minutOS pata mal)(eaimienao, ¡j~ ¡lbt'e$ para el empleado y
OUO$ fines. Al pt"09OfCionat 10 secue:ncla, de 20 modeb B y de 30 modtJO$ A etl cada lumo de
oc:ho hora<¡;.los empicados tieacn variedad en su tnbajo al cambiar de modelo. Adtmás. puesto
que las corridas de producción de cada modelo SOlI reJativamenlc. peque!\as. no babrá un invctlta-
do c.xccsivo de: cada llIIOde: eücs.
EMPI.O 8.6
DE_ES DE ~ DE ca DAS ,_ OGI'OSICIONES
lIsIc.u EN MAHUFACTUIIA CEULAIt
Acme hfac:hlne Sbop prodUce panes trl3iQuinada.,en un taller de tareas. Acme· h3 puesao etI ¡riclica re-
cictltemcaut ca su taUct un programa de tccooJog,ía de JNp05 erO) y ahora e.s~lisIO para desarrollar
oelda.'1de manufactuta ea el piso del taller. Los atlali5w de producción ban idtnaific:ado cinco ccmpc-
ncotc$ que parecm Uctlat los requisilOs apropi.lOOs pan Me: Joces de tamallo modcrndo. demanda es-
,oble y'_cri5lk .. ",;oas _,., .... u ...1riJ. pie.... ~~'f.:¡1"el'if 1'lI"J\'\riSl' ~m au rskim
Oca loa eeee compnnerl~ (1 a 5) J lu m6qui1W (A a E') calas cll&lesesta!II c:ompot'ItQk$ actualmen-
te falwicarl «1 el taJkt de. lamas. las X ca d cllttpO ~ la matriz indicaa las máquina'! ctI las que se
Clbrican kls compclllClllel. Por cjelllpk\ el OOlllpoocllle1 requiere de opcracioocs de m6quina AJO.
~1ftICtI
I 1 J • 5
• I I I
• I I I
e I I I
D I I
E I I I
Acme dcIa .... las mk¡oinu (al' como te. ~ (pIC rat:.kan C!IIas m6qu:inas) a c:ekIu. de
manen ~ si se asicna\111 0Qmp0I1tll1e a na cdda.1Odas 1M ~ requeridas para baoer dicho ClI)moo
'fJOI'eIIb!l
apan!CUI ea la misma celda. Par ~ d ti c:oal(lOllC1l1e 1 .!le asigna a Ima celda, las rniqui~
IWI A )' D tambiEn deben quedar ui,Mda!I a esas celdas. Atrept rúquiJ'Ia.'I y ~ en celdas.
~1CI1IIeI
I 1 1
• 5
• I I I
-
D I I
• I I I
e I I I
E I 1 I
I 3
~-
• 1 SO
• I I I
D 1 I
• I I I
e I 1 I
E I I I
Esta matriz eompooetltet-máqu.i1W c:oaticoe·la solución al problema de rcrmaci6n de celdas. loa oom-
poocoa I y 3 debeD prodooiae CIlla celda I en W n*¡uinas A Y D. Las pub'! Y .. dcbea procJb-
cine ca la cddI2ea las miquinas 8. e y E. La panc 1) oompoaellle S·ICOOlIOCCcomo UIU"'- u-
~ porqlJC DO puede producine en una $Ola celda: rcquicrc de la m6quiDI A que forma parte
de la celda 1, '1 de 111$mAquil'lU B. e y 6. que eWIJ ea la celda 2.
dll$ de loadJsposici6n fhia par.l ~1C. Si ti pane S debe n:~ al lalkr de 12rC1I$JO'
r.l Su producción. quiús let1gocque adquiril"5t máquinas adicionales,
4. Adqulrlr una idquJna A Idkloo.al para producil' d c:ompolDtQtt 5 ee l.5qVncIá
t'dda. E1U1ahtmaov8 asignarla a las máquiDas A y O Ylas piezas I y 2 'J las máquinas
A. S, e y E Y los compooeDtes 3. 4 Y S i& 1",Sl:glIOOI. lA V'Cn1ajade C$1UaUemutiw e'
qlX se evita el costo aditionlJ de maocjo de mUltri\l)e:s y de <:()mplcjMbl.l en 1.. Jlf'Oifl.l"
mactón por 111trunSporIadóo de )os Ioles del COOtpOfIttltt 5 entre celdas. La de$\'tnlajl
es el cO$10wic;ooal por la adquisici6n de ()Ct\l máquina A..
La 4eei.5MSn de (ormacióc de etkbs analiwta tonel eje2nplo 8.6 00 es muy compltja. pero mu-
dios problemas mies de la lI'Idl1.1ub se resuel\'t:n de una manera muy sjmitar tll de este ejemp~
PQr ejemplo. d Oe:rtme $ysttnt1 OIvi$1on ofTe:xu JtlSU\lmtnts Dalla.<¡,Texas. tiene varias celdas
en tu tatlno de maqul.n3do, formadas de una maneta muy similar a las del ejC111plo8.6. En grua-
cioees más complejas deben teSOIvcrse problemns ecmo los $lg'uieotcs:
l. Si todas las piezas 00 pueden dividirse cUl;t&mcntt entre celdas y debemos elegir de en-
tre vllria:spicUL'S JiI$ qllC se ViUI a (;onve.1iT tri piexas exeepcloeajes. ¿de q~ rnaneJ.I lo
tlllf'Wl()5? En l:ropdt:lk3., lu ek,lda¡ seftn aqutllu qllt ~n.an el Ineoor 01)$103dlcionaJ
de cOntr.llaci6n externa o el mtrIOr eQUo adicional de prO!tutti6n en el taller IIntsanal.
2. SI para producir lOdu las picza.1 en 1M celdas hay disponible U1I3capacidad de produc-
ción inadtcuada. ¿q.x pieus deberán fabricarse fumI de las celdas? En general. las ele-
gida.1 para qutdarsc deDtrO de w celdas soo aqueUas que ttquim-n de menor capacidad
y que posean el mayor costo adicional. ya SitII ptU'8 wbcontratat o para fabricarse en el
taUcr de Cllttti.
Hemos analiuOO var:i~ IfatkilS pan el ~k> de disposkióOU fjs.i~pon upenciooes
de manufldul'L VeamM ahOra CÓmO nos enfi'ell,WQ()$ 11di$pQ8kiOOé3 I'Wc::." panl operncione3 eJe
servicio.
el servicio rtalmente se ejCQUtaQI el clicote. O d serelcío puede ser menos Ineeso, como etI 13
YeMa 111menudeo,. doOOe ten tlientes ~n, pqan y se l1ev3tl bien", l'iskos. Pero independiMo
lemenlC de la IU1UI'3IeU y de la ifllCMÍdad de este eeeeeeee, las dbposic:ioo~ (("jeas de las tes-
lal2IClonesde $tr'\'iclo esWl dnbueameme af~
LIS disposiciones ITslcasde· las inualacloocs de ~rvlcio genmlmcnte deben proporcionar un
rácillllXeSO alas mismas desde las camtenIS o caUes coo mucha cirtubK:ióo. Tfpicameote se ¡oclu·
yen 4rtat¡ de estaciOOllflÚeMO o garajc$ grande&. bien OfIanizadas e ilwnioadas. Adicionalmente. por
lo !CDeral estas imtabciooes ueeee amplios y bien disc:ftacb pasiDos para que ~ per500as Vly¡n
desde· Y hacia 130<; in!a.t¡ de d1~onsmiento. La'l enmdas y la'! salidas esUtl identificadas.. fáciJmCfl-
te tlbl~, YdiStftalb.1p#8 aotpW gran C3t1udad. de clienttll durante las botas pico. A menudo se:
psevee de puertaS y escakrn... ei6elriC8."ipara reducir el esfumo fJsico ooaoOOdebeo tramporwse
mereandas a bn7.cs Uc:I'I05. Deben ¡ocluirse vest1bulos y oa:u 6reu de n:cepción o mantenimieolo
pm cüemes, coLas de espera. mostnKIores de servido. cajas ~gíscmdcns.c:stacíoocs de lrJbujo de
108empleados..eAhibil.lor't$ de men:llocfa. ~ y \11)11 decond6n o illam1oati6l'l altaCl.Íva.
El ¡pdo al cu:a.1 101$il\1taladones de scsvk:io deben proporc:lonar e$1&1 carac~tica$ de- itl!iUla·
ciÓft re13don3da <XWI los clienteS varia direcwnenae del ru\'el de- J*tic:ipación y COntaClOdel dimtc
inberenleSaJ se:Mclo. En un eseemc e$Wi las ope:rac:looes de I'IkI6IJ'ador CI'I un baooo. donde leda
la diiposklóo fTsleade b msWaelÓftddIe di$t1W5e alrededor de 10$ clieMeS:C$tae:looamit:~o.en-
lJ1ICb$ y saJidás o6mocIu. árell$ de espera convtflietl~ y amables. Unta.'!o colas de espeta pata UD
servicj¡o Ulá:ndar a los dientes" VtfllanJUas y cajeros y 4teas l-ndl'Yiduallzadas pcn servicios 11Cut...
laS de ab(Jrro Ypt#1an'ICd. En el otro txrmno están w opel'1ldoot$ de uasOenda del batlco. donde
la disposición ITslcacIt- la irutalaclón debe- di9tllalse Wücamente pella actMcbdeI de ptOCCsattUeMO
de ltatl$accionC!l finatlCiem. de· actIJllil8Ci6n cIt ttSistrO\'l de Cutooas y de generación de il1formes
y dttJaraciones. donde el Cflroque CClUral es[j ca ICaIOlogfao prooesamimto y ea la eficiencia de
procIooc:iÓD de materiales ñsícos. Esta es una operadóa de servido de cuasimaoofadwa
EsI05 dos ememos en las disposiciooes físials pan. las instaJIcicmes de Kn'k:io cstin 0CfCII • klS
extremos de UD eootiooo. Otras in:sIalOClooe$ de servicio me:t.cl1lD las Ql'ICIcristicas ~ c:rJ es.
lOSdos c.xtleltK.lS. t. inK&lIlCÍól'lC$ fbic:u etc mll,W'*'*' ettluRvO$. por ejemplo. tfpitalJJeOle becen
tnfasis en la n:tept.iÓII y seniciQ irM,i~taOO de b clim .... quizM "'" que en el prooesamieolO
y pttpan!clón de Jos produceoc .mner*ios. Por ()tr.II porte. 111$ disposidooes fl'Pcas de los reslalr,an·
es de c:otnid3 nipida lime Iendencia • enla.tiuc d ~ Y~ de alimemos. ea vez
de la ~ y stní~ i.ndi~ 11consumidores. La mezcla de hlrash ti) el cliente Oen lC!a'Iolo-
¡fa, en el procrsamÍl!:nIO (Tslco de- los matei~, y los énfasis en la diclenda de la pnxIlk:dón varían
stg6n el tipo de stníclool~ y de 13$e!lltIltglas de oprnd6n de ca4t CJrS30iudótl en pattlculat.
""_ .....
.._"
l*'1I a-'"G" :ioo....
1» ~a1lKiollC$ ftskq pnertb de la imtaIacióo. &~ problesna$ !iIOO vitalta P''''' Las dispoIIi.
M..._.,. ..,.
~ r;iOOIIO "" ""
dooe$ ri$ieas de 111$mstalaeiones de $tl"Yicio y lO$ e$(lldiartmQs. ~ como ()CM: relation;~ COII
M 1IOnW
la 11"1:1de C$pért. en ~I eapl'tulo 13. Pbndcl6n y ptOjtamaci61l de Clptl'IIdClDeSde $ét'\'k:io .
~ylt"'__ Par:I. tIIl.»Cba$ 0lt1:S ...-eiooes lit $M'ieio. las diqlotldollet. rlSic:ai de las iosallJlldones SOn
qu. ... tod!a ..
...Ido.... _ muy parecidas Ill.as dillptllliciola tlSicas pon procesos de m;mu(ac:turu.. porque debeD permitir qud
_"'_
a menudo 105 aIIrMno 101clkoles sigan una di-veniclld de lrIycctoñu. tnlvél de Jas installk':.iooes.. Las dLspo:sicioon: ti-
lOt ~ r 0IU'Qf .w.:asde b bo5pitab, por ejemplo. tipicammle pmnik:D JlWI dh'(Didad en 111$ctap¡,J$ que sigilen
,...~ ,. ('010,0
c.n .... ......,. ... 105 pattelllC5: tirv,pil. radiotopa. ¡nebas de laboncm lcnIpia r~ tuldld(K; lntcIlJi\'O$" ece-
llIhotio$ l'ó6dkot. fannacb. ur¡enci~ c:oanoe y admWsnciÓl). Los dep;UUtllClI'l)S de b bo\pi..
iIIdmo.,.
-
..._lo talt1l ~ a¡J\IpadoII y localttadoel de acuerdo
00t'I ~ jeeeesos. de ma!llera $;ÍmiJat a la forma en
lit cIWQ Idipen Y que UI'I de maqui1lado por pedido colocarla iUI máquioas e instabcioocs de. t13bGjo. A1I1C:II
ta)kt
e:scm ... C*'Q .. las
en este capflub. m 105ejc:mpb & I y U l.lIiIi7..amoII el anilisi:s de la $lXUCocill de las ~ Y
el milisi,s de cIilgrmIa de bJoqtIC$ pan deArn.lIW buc:a1 diaposi®OCI rrsicu pan! procesos (!I)
mIlDllÍal.1un. Comúomente C5k pn.x:cdimimco inlCllUlmillimiDr.
• La cIiaatda IOUII recorrid:l mtMUaJ:mtft ....por laI ¡x'OdllClOS eeee lO!! dtpaIwrlétll(lll,
• El COSIO metu:ual del manejo de 10$ ~ Q. tI'll\'~'de Jos de¡xlruLment{l$,
Ea muchos servicios.. las razooes pata tener loa dqlartamedlOi earca eaee sr !IOl'I más oompItjas y a
rtICOOdo las moóYlldOPcs &OIl a 111 ,tl objccivas y subjetivu. En UD bospiI3l, por ejemplo. desearía-
moe kacr. ndioIogiI c;:cra; de ~, p¡n W1 nipido diagOO&tioo. Y nos gust.lÓa CfJe la r.mIICia
estuvm (lC~ ele la blbiAciooca de 105 pr¡deoea;, PI"' UDlI pm¡c:ripcióo nlpidl de mcdicamclllOlS.
(le ~ 8imUar. el USOdel mismo equipO O penoiIlI,I. 111facilidad dc a:JIOOoicaci6n. el movi~
10 l6gko de 105 ctlmlt:S.. la 'r'docldad. 9tguridad. COI'Itaminad6n 'J otroS r~ ~ $el' ~
tIe8 lc:gIIimu pn que )os ~ esw'lienlo eerce o tejos uros de otros. EIl eso C3SI.'Il. se
utilizapt'dfkadoaa de cut'8IIÍa para reOcjarla descabilidld de laIet' no ~o cereade
otro. U:$ rnEtoOOs de COSlI)'O'1 c:mK'. d aniliJil (te ~ dc w opcnciooe:s o clllnAfis;js de dia-
¡rana de bklques p.Qi1ln Uliliuir I~ c:&ljf~ de cen:xlia poi", dePrrollar~<.L1 d~
R~j¡.'tdde t.M itlSUlaciones. En ti ViO de' C$I()S procedimietllbS. se pueden t$~ varios 00jeIi'roj;;
miftjl1'li~ la MImade p:an:$ de califiQCi(lne$ de ctn:ania, minimizar In dislll(lI,.". tOla1 eme departa-
l'l'IeIWO:S pondetad;l tfI flJi'lCi6n.a 111ínven;a de las wif~ de a!r'ClI.aí:a. y ll5Í ¡;:IICC1i\'llllllCl(l(. ,
IVld _flal cruornon prawem aUlOrsklm
____________ !...uoB~!!~fflKa!!~NO~omuoMU~~~.JUW!!'~. 295
El cjemplo 8.7 iJusn. d tt50 de QlifJCac::iollCS de- CCfQlÚU paR dcwroUIII' 111.
disposicióo íu;i·
ca de- UBI i~ fJ ~ que 5C c:mpJeaen es~ ejempJo SICeApI,iQ en la tubl.. 8.8.
&w c:alif.lC8Ciooesde cen:anfa 50 uñti7.811 coa la filIaJidad de indicar la descabilidad de lCtICt de-
partan'ICtIIO!l cerceecs eeee si.
. ..........
SIr .
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NI" .IM
~
I .........
,
2: ""1I1~
" u..........ilnp(nnlo
S s¡.~
• No_
•
(
D._..
Dl,.-e !te I
tef
Utílke d m&odo queaparece. eela cabla 8.8 ..... ha::t:r la dl~1M lisie. de los IICis
~QlOS
ea Uf! edlf;cio ftttaogilllr de dos ckpanamtn&o5, de profulldidad Y bU de atlCtnn.
Primero. flOte que los pam de dcpartamctnos COQ ealificaciooes de cercanfa de J (necesario) son:
A.c. A·E, A·f. C-I!. C·f y E-F. A debe ..... ea """"'. 'i'f,S!~¡lIlíl
<C~f\'f'fIi"~re\'T1 au\8"sk
296, ~uKow~~.~~~~~IMl~M~W~
..
~~~~, _+_
E Ycoa F y E debe estar ee contacto con F. Como primer t1'Is¡yo. intente una disposicióo ({sica coo
A. C. E y F «1 C'OOIaCIO entre $t La dUposición ffsica que se muestra a oootint1llCiOO5Iltisrace todos
los poI't$ de depatuuncBtos 000 caJific.ciooes de oercania de l.
A oontilIuaciOO. observe que los pares de. dcpclrtamc:otos eco caüfJCaciones de oertanÍl de 6 (no desea·
bIe) soo A-S y o.E. A no debe ~UI en COl'lIllClOcon B, y O 00 debe C$IWen QOIlUlCtoc:oo E. Al co-
locar tos dcpartamcotos O y E en los dos espacios que qtlCtlan. la disposición l'rsicl que: ~ liba·
jo AÚs(i(.'e todos tos pares eJe ~os QOII califiaeiooesde mc;anf;a ig\ll\l« la 6.
Observe que en este 4ltimo paso. la sati.sfaoci60 de las CalifiCaciODCsde cm:anfa de 6 tambitn satisfi·
ro de manera simult6nea a las calificaciotlc:$ de cctealÚa de l. Los problcmu no ¡,jCOlpfC lICránuf de
scoclU05 y podriIn rcqlXrirse algunos pa!(l8 adicionales de jugar «m dep¡rtamcOlO$ pm ver si se pue-
den ercccuar mejoras.
para desarrollat disposiciones ffsicas de instalaciones. Mu- sici60 flsic:a y rtCOmicndan disposiciollCs de instalaciones
chas cmpresu principaks tic:nm dc:panamc:lUoseoslI$ cñ- pun los proc:eso6. prolJuaol. ti manufactura celular y los
cínes ccatrnks oorporutivas que suministnm diseño de im.- 5trviei05. Los prognmu de compu..oora como ALD6P.
~laciOOC$. <lQruItJ'\IQeiOO. 1000alizaci6n '1 uiS1elld1l de CORE1.AP y CRAP!. u( 0()11)() 10$programas pan latllw:u*
c.tiSpóSición física a tOdas las dl\'lsW:lnes de la ~mpresa. La rlStku de bal8ftCCO de l!'nascomo b que ap.trtten en ti
mayoría de las n'llpttliU tiene gNpcll'I de campo de analiJ.· POMCOJflp'dc'.rübmry se utllitatl para brindar dlllposick>-
us que ptOpOI'Clooall informes de 105 problemas de dispo-. [les tTsica$ de io5l8lactol'lI:s.
TAREAS EN INTERNET
1. Busque en Internet UBIempress que propordone $lsct~ de bandas ttanspotUdora., I
dientes iDdu$maJes. Dt:¡¡eriM a1¡uno de )os d$lt:mI$ de bandas ItIMportadora.s que pub-
da proporcMlaIt la empresa. (..:Iuya la diteeci61l Iruemet del sltlo Web de la m'lpttu.
•
• 2. CroWIl Equipmoent Corporaaioll (www.O'OWnNft.cOIm)fabricamomacar¡aseI6etricospa-
rt. IICl'Yiciopesado utiliudo$ ee transpone de .mattriaIes y bitbeS en almacenes y C't:MtOS
de dislribuCiÓr'lee lodo el mun<lo.~ba detalles de lrC$ düercolCs mootacU¡O$ de 1&
trnea de prOCtu«O$ de Crowo. De$Criba la rumi6n o el prop6sito del prodl.lClOde ClOWn
•
pacidad de lJÍcntOs de "te modelo de jec.
4. Visite uDlIibrer{a ee tíeea como AmazUI.axn (www.ama:lG...com)o Bames & NobJc
<_.bamnandltOltl •. co,"). EtlC\Imtrc UD I1bro n:dcote IObre disposiciones ffsicu de
ll:I$'Io.Iadone.s o diSpOSiclOOC$ Cúieas de J?liIDl:I. U1te el título de los wtores. 111fceba
de pUblicación yb ""1I""aJ. M atenal chroniony prawem autorskim
l", ~oriou~~I~~~~~'g,~.~~~
..
~~~~I _
PROBLEMAS
l. La pi"''' de.... Ángel .. de~"" __ c..p._ (CPC)..u pIonoIodo _
una nueva ala • su pLanaa de producciÓD e.xistentt\ lA nueva a1I a1ojaro la marauractwa. de
ensamblo¡ electrónicos paR d uso propio tkJmé$Cicode CPC y JMnl otm empre$ll$ de l:as...
dustrias dcc:tronk. y Iie. la (:()mpUtaci6u. Pr.k:1~nl.e, locIa 1.1producción de la. 1W8\la. ala
q..xdatt ~wta por eteco ensambles: pj:' Powtt Unil, 2A Conventt. U69 Equal~r.
i<.5 Audio YT22 Stabilittt. udispaslclÓft "~a de la nue'Y. aJa se basan!. ee ti proceso up-
lizado petra la nwwfacw,. de klIIensambles. Se han desarrollado las ,iguieQ1c$ cslimacioClfl'
para el ndmero de viajes de lotes de ensamble entre dc:p&IUC!lelllosde producción pan; cllt-
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guiente allo.
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1_..:16n.
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P.mp.que J ~1IIbcque
ic)s
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de:partamenlO5de
produtti60 uciJiUl'llJt) el all4li,is de secuencia de !ti openci()Ots.
2. Utilloe el dia¡rama esquemüieo desanollado en el problema I como punao de pattida '1 utilJ.
a: Uft IItIálisis de dia¡rama de bloques para desarrollar UllS disposición fffi;lc:adepanatnelUJ pi-
fa la nuev. ala ~ edificio de CPC. El dqwtamtnlO de· i~nlerla de la planea ha dctt:rmin ..
do que. klel: deplttatnImlO!l de producd6n de b filien aJa tienen ClIIat otIOOIidadcfi; de e.<Ipaclo:
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L~1ón
2. Vomu.:I6fI de )IIoep
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La aermcia de ABe indicó que el ast9CW puc:dc c:wpnizat 10& depaI1amc:mos ea cualquier COD-
fJglU'8Ci6ndmtro del edificio y que las mtradu y ulidu pmiClIICS pueden modificarse para
eumplir cce tu ncc:cs;idacbde la diliípo&iciÓll fbita La cmpn:sa desea minimi:tar el rcooni~
do de kls c,:liCllta emrc dcputamcntol.
.. Dc::sanoUc UD4i¡¡gnma C$QlJCm4óoo iDic,:i;al pan la OI'JIDÍZKtoo de 101 dcpartamc::Dtosden·
tro de la instaIlCióa de la tieoda de alilnClll108.
b, Utiliceel análisis de sct"'lCocia de cp::rac.:i60 para dc:sarrolIar el "mejor" diagrama c:8QUC>
mático para los depanamttllOll,
c. UtiJiocel anáJi.'li.'1 del <iagrama de bkxp:s '*'
desarrollar lIDIl Gspoaic:iOO fJsiea dcpartamen-
tal final. (N0Itl: 1M ms ~ lo!!. ~ .... Iisaadas itlcklyen '"- de los pasillc&)
4. La (fbric:a Yellc .. Bird csú..pndo UlIa nueya aJa a w cdif.lCio para la maaufatllu'a de· una
nut'Ya II'nca de prc:ñJc:tos. coo alklO modeIM: a. b, c. d y e. A cootitluaci6n aparecen las dos
alternativas de cJisposidóo fbica.
I I • I •
I• I • I 1
I I I 1
..- ..-
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&1 la tabla que se da a oootinuaci6tl apIII'tCtll los modelos de loa ~
..
.. ......... --
de· la Dueva ala.
sus rr'lO'ñmit:nto!I • trari:$ de seis departameDl()R y lu dlsaaneiu ewe depUWnenIo$.
- ..--.... ...
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25 ""
¡Qut a.hcmab... de disposlci60 filial minjmi:n d nxorrido measual de produc.:torIJI tn.vá de
la lIUICY'a ala propucs&I7 (Utilice d Wli:sia aup4istaoc;ia,)
S. F.o d )X'ObIcma 4, 100III&Iiuas de prodl.lOl:i6n JICIbu de rcabir inf'0IJDIICi6n JldiciODlll: el CO&-
to de rDIIICjo de lDIIIICriab pan '*"
proctucto.. El c:osIIO de IIIO'I'U' UDII lillIidJId de ada pro-
dllClO mire dtpanJImcnIOs en el ala pop¡aaa diflCtC- m ruSa • IIU peso. volumen Y fRcili-
dad. F.SIos eosIOS de I'I'I8Dejo de l'IWeriaJes te ¡lICIta_1IUI con.forme aumtJQ la cIisu.acb:
ttalI'ridlc
Material chroniony prawem autorskim
JOO, ~~~~~,~~~~,~"'~.~
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10.000
'.000 ....
,." l-l-J-tI--l
1-6-4-7--.
6.000
'.<JOO
,.000
""
a pan! determinar qué disposici6n ffsic8 ckbert adoptarse
Utilice análisis carga-distaocia
el
en StlfItOfil
b. Compare ambas disposiciones. ¿Cut:! pre6ere IJAcd? ¿Por q.x?
7. La planta en Los ÁngeJC$ de Computc:r Products Corporation prooto ~prá una nueva ala
a su actual edificio de· manufactuta. pota fabricar ensambles elccuónicos. La gtrtllcia de la
planta está pensando en dos displ5icioDCS ffsicasaltcmali\'as:
Disposki6ft laica 1
il)
<I> (f) <J) @
Q)
(j) - ® <J)
,_
entre~,os
..... -..
_ ...
electrónicos de la pbnla. 10$ rcconi60s ql'C e(CCluan
• ~
y l.asdbuux;tas eneedep;lrul'lIentos:
... (pIeI)
.. ,
OUpellkWall&kal
..,....
~fWc:.l
,.. ..
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anual que reeormin Jos lotes de· tl'lSillt'lble$ a uaw!$ de la l'lue.... ala del edificio,
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8. Una e&'I:I(lfti:Ia eDSaIDblay CIIVfa por c:ortW I*lIXees de pubUcidlcl p;n clientes en ~ 000-
ll'IrII:Wal. UDO de euos ~ tICatta de rmnarse y la ClI)(Q¡lra:I'Ua eslJ de$anoU8nCk> una dis--
po5id6n fUicI pan. la Uaca de CIIIIIDbk. Sepa le lIlUC$Ira • contiouac:iÓD C5Ca5 Weas. las la·
reu p~u 1108 ~;dc las tareu bao sido idcotif"KIdu yestinpd;as.El OOIItnlto
cspcti6ca que deben procc$IIlIC 5O.ro> eoWqucs de QXRO en c:ioco días de trlbajo. La em-
presa trlbljI do UII tumo de oc:bo bom diarW. y a los cmpltados se les permiten dos de:$-
c::an&OS de IS minutof por tumo.
a. Dibuje el diagmna de tu ~ de prcocckocia.
b. Cak:uIe d tieqJo de ciclo al mimlCO&.
c. CaIcuIc d ndmcro mínimo de CSUcioocs de trabajo para eue cootralo.
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c.reo)
9. Ea el problema 8. combine las weas tII CSPdooc:s de uabajo. para mLnimiur el ri~ ocio-
10 utilizando la hcufst:ka de 11uti..1iud6n.i.ocmneotaL Evalúe MIsotudÓD. ¿Potkía USIcd usar
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la beorfsóc::e dtl tiempo de wea mú 1.wgo1 ¿Por quE 51' o por q...e DO?
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10. Las optIlÓOOel de trasticoIll de UIII'CIIIIUrIIIIe de <X1IIIitIa ripida coolieocn cms tIfC:as,:;
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Si el equipo debe pa:pnr 100 hamburguesas por bon. Y50 minutos por bon 500 los produo-
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a. Dibuje UD ~ de 1» n:JKioncI de pm:o;Icoc;ia.
b. CakWe el tiempo del áclo pOr bamtupcsl CD uUnu(()l.
e, Cale*: el DIimero aMlUmo de esraeiorIeI de tnbtjo requeridas.
el. ¿De qu6 QWICQ comb!uria useed las tan:u en eatacioots de trabajo para minimizar el
~ ocioso? lhilic:e la heurfsóca de la uti1izaci6n incremcatal.. Bval6e 10 propues&a. ¿Se
poddI.-í1iur la bearisIicI del óc:mpo de can:a más Ia¡o? ¡)'ot ql)Ó sr O por qot no?
11. El Iiempo pwa realizar cada IJRI de lu tMM Y tu C8ICIS que dcberI pm::cdc:r de inmcdialO
~ • tlOIIIitIlI8Ci6n:
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a. Dibuje." diq:rtma Oc ... tt-IICIOMI de ptt<'tdtnd...
b. Calwle d IJ~ del ckto por unidaden mlnlllOll.
c. Calcolo el mlllimo "'IucrIclo de _1....de .. boje.
d, Utilice la htlilrUclcl del dell'lpO de tarea mb IIIJO pera baJIIICC*' la IIDea de proclucción.
Bvaldc JCI dlolCIÓft.
ll. Oc la infOfmllCIÓIi del probltIDI 8. utilice d POM c.y,1II,r Ubru" para baJaocear la Iioea
clo .,..."....,..
•• Utílb 1. hcuilllicl de 1, udliudÓft lncremettaI".,. balanctar la Une. de proWedÓft. E1.
pllqoey ...... _-
b. l1liJlce .. __ dd ~ do ........ "'-' .... bo...... " .. ""'" de prod_
e, Utilice la bNrbllca *-1 dtmpo de '*'el ".. 11"0 modif'.eado, pIII'a t.JUJCCaJ 1. JilICI de
pn>do- 1lq>I1qoc, .......... -
'., De la WOf'IIIIddII del podJke. 11. UlÚIIceel POli ~ Ubtory p.ta behncrat la IÍllea
do produocI6o.
L UtílIoe la h&ufJdcllde t..ciJi,ecide .... twiUI ... bt'-'w la u..a. de Pf"""'PctiM. Ea·
pIiqIe '1n.Ne ella .,.d6I
b. Ucl1icc .......... ..., be'.......... ti Üllclde prodIlCci6a
c. c...-e a.1iOIIdcJIa"
dec:adll ... .,.,
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15. Estas ceññcecícoes de cc:n:nnfa se lIutizan peta fiBeS de indicar la deseabilmd de k::nc:r los
dc:parta.mcmos cerca los UOO6 de ocros:
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A ccctin .. i60 ~D ¡ejs dcP&J1aIl'ltOIOS y ~$ caliJ'it;)ci(lntS de oertanía, LII culificac:+
de t,;trc:allra.entre Wl par de deprat1.ameIJlM!le CIlOIWI.r:ten la intt.'t!I6CciÓIIdt la rejilla que liI
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A continuación. aparece la dispo5icióo fi5ita de los seis deparWnentos. Sugiera ronnas ~
mejorarla para qlaC cumpla mejor <:00 las c:aUficacioncsde tercolnl' .. 1m'Íb;) cilalJlul. , ,
l6. E.sus catifiClldoocs de QCIQrÚtt SIC utilil.3D puna indicar la coovcniencia de te,," IC)$~
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Cftumble quo pwOOlIOC ~ dfltl(:(MIJlIR ~p de bum.. El objeuvo del anilid. di reducir
ti uempo Otic»o de 1011tt'tIbI;Jidoftt en l. U..... de elllSllllbk para dismitllJU el OMID por matIO de
obra do 101I~on: •• I«)I. &1, Inrormw:ión el ... plicllble:
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Se deben producir 20 Icdom;ópticos pata c6di,o de barras en la Unes de ptOdlKlClo6rl por h(n. &1
promedio. sólo $00 productivos 50 miM14O$ por bota. debido. UeqlO$ del pctSOul. cJc!c:(¡ropo$-
tl.n$ de- maquirwia y hemp,Il6e manque y panda. [);doq~el cootBlO sindic:al rcatringe I~ ti-
pos de wea que se pueden combinar ee CSlXi00e5 de trabajo. las tareas sólo se pueden apupar
deoltO de tSlO8 tOnjldOS de compatibili4acl:
,,",po I A.8
GNpoD e
,,",po m D
GNpoIV
GNpoV •
F,O,fUJ.K
Por ejempic). 18$tarta$ F y G se podr{an (:I()mbinar en una estaci6n de lrllb;tjó. pero 00 las careas E
y F.La.~we. dentro de- Jos ¡rupos de ~'billdad pueden combin::wse cumplieoOO de I()da$
maoc:ras C()C'I l. rebciooes de preccIJencla. &1 (lCnS palabnrs,. se p!Xden combinar tar"c3s adyken.
ltS 11lo l. del diagrama de red.. 13J trabliljo del grupo 1es csencialmel'ltc manual. que $6)0 reqcle-
re de lDI.IdIas bcmmicow de bIjo otI8to.
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l. Dibuje un di~ de l. rdacionc:s de. prea:dcocia.
2. (:alcuk el bempo de ciclo por klcuw (Jptlco para código de harTas.
3. Calcule la canlidId ml'l'llma de clnaClones de trabajo rc:quttidu.
4. Utilice POM em.p..u,. Ubtruy pata resolvu este problema de baJatlCOO de Ifnea.
$. Compue y explique las soluciones de .. beunstica de la utiJi:zaei6n incremeMa) y de la heu·
115ÓCa del úcmpo de ~ más lar¡o.
6. ABalice de ~ lfIIftttI. pocdía usltld en ptXtica !ru sol1lCi6nen un tllCtnario real de RUMI·
rilCtu~¿~ obsdcukJs t$ptrUÍ. et'ICOnctw1 ¿Cómo ¡uperaria dichos ~ticu1()$?
-
• l. tan'Ctcn iD~ 35 para embuqlJC$ dirtlctoíl laeia Can.I:t. Muí. Oardll es l. iUWblJl se-
nior de prodl)C(iÓIl en la pbnta de prodllOCiÓG '1 ticQC. la ""I)OIIsabilidad ($e d~ la! 1ilJCI de pn>
.MTI debe liuminisarv aaualtllltMt 260.000 teté(ont)$, <XlrI embarques Min.a~ dUr&n1el(ldo
el tilo. (...a empresa opM odio horas diarias.. 250 cKu al afio. Debido. paro!l de empleados. mano
leIIimlenla y 0ItU t'I2OneS, de hecho 80 minulO$ en cala día de trabajo de ocho hora'! 00 !IOI'I pro-
ductivos. La IleI'tOn Oarel'a ba jdtatlftcado rodM I~ Iattti nca::sariu., las talU\ ~ Y lee
tiempos euimlltb. de las weas para 1. rabricari6n. de Wl telUooo.
.. Hlde '"
A.. ~ d COIIjNMcI de piel.- ... ~ que _ eo.pkIo 0.2')
8. ~ .. ~ ca el fDI.III" de QIIIIPMl A 0.1'9
C. CuIocw Iot pie. • t. .,_, A 0.40
D. "'*- b tiftuj'_'. la'_ A (1.11
f!. Su;a. d l'I'I6ckalc)*1_~ ca el _je del lICdfrdc) A 0.1$
P. ..., la pcriJt. de __,. de ~_ al! el ... de .. CMI'IpINI 8 0.08
G. ~ 11» rimaitot eIe'_ ... '-e CD G..2O
'l Sujew el moncaje de ame-' k bue uliiwlcloll:InIilIcII F.O 0.1"
Material chroniony prawem autorskim
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aa por CE ....iN.... LM IÓII) le 5M'da ~ IÍ qIIICdIa dc:IIIro dd mismo P"
po de ,,· iNr' 1 Por lo .. .w cm.o. (111ft lf'IIPOI ce. rnudJM de IN &aras .... u::iwdo
ca"._ JnIPOI:
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A.l.PJUC.L.QJlJ,T,U.V
A.C.O.OJUJ,.,Q.l.S.T.u,V
AJUJ.KJ...Q,UT.U.Y
~.o".Q.l.S.T.u.V
Por e:,ittnclIo. te p.tedcft "",par ;un.... cara. 8 ., F ca l1li1 101, cataci6a de: Inbe.jo. pero 1'10 es
poáblo hacerlo C'Oft 1.. IWUS B '1 M.
Tliru
J • Dibojc "" dl..,..". do J.. 1IlI1Ido
... de
2. Caladc el dempo <Id cielo poi' lelU'ooo en millll105.
1"<'' ' ' ' '.
J. Calaltc ~ ea.. icIId mfnl,ma do CMlClooc. de tIlIbIjo ~uc:m..
4, Utilice d 1'()/tI CtifJfPIlurUllfflry fIIII'l dlt.etlut llftll Ullf!a de eR._'llInlble JlIII'a kX' IctErOI\lCJ$. ¿~
Ml,lmtietlicM ¡. udll.7.-IC.i6n n'" cJcvlldll de Inano de obnI '1 de tqulpa?
,. ¿Qu6 (tclM. dlllllnla. • la utilll'ltClón debcrlan ooosJdc:tanfC. etI cl disctlo cho la llne& de pro-
duock1ft1
6. ~ba tu aotucIón ftICOIOO.... I.QIl6 llRU IIC combinan tn I~ cSlICiooes de trabajo?
¿Cuintu op:rIIC!ooa; de 1I11b1jo IflIR'OCn en CIcla centro de ttllbajo?
1. Al\Illce la formt C!II q_ 1lI1e111~' ('11 pricllocIla &aluci611m un e.seotario de Inanufactu·
,., ¿Qü6 obtdcuiol cspcnufae~ ¿Cómo 101 aupcrarf.1
c.mle Oinic nocoaitl upucllnle)l ~ de adquirir..na olida de undo pilll). CQO IO.OO'J piel;
cuaOradoI: de ~ de ..... Cartrile ad dcwrolJlftdo plantt para n!dec:otat )1 equipar el ~i~
rdo ,.. que .... a .. procaIOf l1I6dIcoa. eo.r.ó ... l5itfIOt ".... au1haJ los proc:aos de
la ctWca '1 que.'CCOCIIicede .. ~ ftIica pwa IU C'!difxio. El astQ" praeoI6. Caui1e
lb ~ lIttmIItvoI: .. ~ fIIicIIl J la dUp*_ [bica 1. fJ pcnoDII de CateriIC de-
... d<ddlr .... __
Como primtr '*".. d pmouatc .. pueeiIO de lIC:Uado e. .. CIIificacioac:s de: cacIIIIÍa para
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Iidad dt taIa' ... "'so .. OCIa.
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pan! indicar b ~
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A ClOIIIlinuad6n apan::cc:nocho dcpanameo&os Y 5lI ttteanfa. Las calilicaciol'lt!l de oen::3Ilta de
un par de dcpuumc:nIOS se encuct:IttI en la in1CtSCCCi6a ee la rtjilla que abajo se ~I.nl!
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EsIG gJif~ de ta'tI.IlÍa l'qIRlIM&n mucbos factores ql.lC baca! deseable localiur los de-
parwnc:nkIS adyacealCs UQO al otro. Entre estos factcns c:sd la canódld de pacicn&tll que se esp>
,. vayUl eeee UDOY eee ~ px mea. la nooesidadde tr8tISpOfUt con rapidez. pacien·
tea ~ dcpartImcDtos. la DCCCIicIMIde Ibonw tiempo de kM! docIor'ea. la ",vedad de kM casos
qge fluyan C:0IUe dcpMtamc:aIoII, la amtidad de materiales que fluyen calle departtmcolO6. la tIC-
oesidad de compartir penonaI y equipo entre departuIeotos Y 11 secuencia oormal de los procesos
de b pecieates • tr'a'YEs de edificio.
Las dos diJpoaic:ioDes: fbic:u le cs&abJec:en sobre UD (0000 de IIIIIM donde un tuadr1do re-
prc$CIIg¡ 100 pies ~ Aunque tu ~ de cm.:anra anibl c:itadu &00 UD (1IdQr b».
pOrtMtc. ~ io es la diSUDCiI CIIIJ't dcpanameo&os. BI personal de Careri1e desea tomar en
coosidalCi60 Ia.-o las c:alirlClCioaes de cercanía c:omo la di$tanda ele deparume.-os en el MIiII·
sis de las dos di.spoc:iciones ft'sicas. ~ ese objecivo al. minimizar la distancia tOtal eeee dco
pctcDe1ItO al pocIderadas C(IO la mwna de'" c:aIif'~ de (O"CU;ía.en OCtal palabns. la di.,
tanc:ia (:11ft eI6a par de departameuto te mlllliptlc:aría por la califlCad60 de ctn:InIa para que d
1*obIIeop UOI di5tancia ~ por c:crc:ani&. Se supune que la distaaI;iI eatte depIIIrlamen.
tos le mc:diR m lfDca RICIa que CODCCtIc SUI oclJ!rOl5 ~ LA distaotia poodmda WW de
c:crcuf. pan. d cúficio incluirla lu disIucias ponderIda$ de c:eruniI ¡ga lodu las C()mbioacio-
nes pocibles de pare$ de ~
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l. AIIaIice .. doI diIpoIidoIJct filie. pan. ~ la cr-. miftimiza la diswda toUI pon-
.,.. por ccrtMf ...
2. LQu6 ambIoI en ettIII dilpOlóidonc. nJica"~ Ilol aúlUis?
3. AaalitJe. q.t NIICn modirliWU el procámicllllO. an6fuIiJ pan. bal:c710_ rtali:su.
lIG ....!!-!!!!!!..!.!....!-!!!!!!!!..!I!!!w!..!.II(..!!"'!.J-!!!!!!....!!!. _
NOTAS FINALES
l. Buffa, E. S. "Sequence AnaI_ysls rOl' f\Jnctlortal _ s. y Jamo¡ M. ...... "COREl..AJ'.-.O>n'l"'.•
Layouu." j(}tjntDl o/INl.nrl4l&,inuMl6 (mar· lCriud Rtlaóoruhlp Layout Plaaol.ng." JOW1tDl rJj
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_nt J()~m4I31.no.4 (cuno trimesue;dt. 1990):ll-J6. Ir.,.,.m af M~riI1g S,M~m.r IS. no. S (1996); 3SI-
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Bound Procedurc.'" &.ropmn ktmtDl ti ()puodonaI R~
uaJ'dl 91. no. 2 Q de jlallio de 1996): 367-385.
ÚPiTUlO 10
Simmas de ÍMnQtiQI ~ a deminIa ixteperdenIe
CArItuI.o 1 1
!ist!nm de ob¡á'-aiólnm·
de ~ de l!<IIlOs:
pbmiOOdebs~derncmDes(Aw,pcr
lUS~51~ypbmiOOdebs~de
copcrib1 (CPJl, pcrlUSsigIos
5lrfés)
ÚPf!UlO 11
Planeaoon y <onlTOlde pi14 de planta en la
manufaClllra
ÚPf!UlO 13
PIaneaOÓIl y ~ón de operaáones de servióo
CUIruLo 14
Iboofacwr¡ jUlio a oempo OIT, por lUS siglas !II
ingIé)
CUIruLo 15
AdminillJación de la cadena de suminislros
. la J*1C. U de CIik libro opb ....n ca CfIC" p:mIIO de oper"'*-' ....
~
importancil de CICnI5 dec:isiooc:; que c:ocktilNlrDl:lDle IIC.. d la 1dmi.ni1l1lnCión de II produccl6n
'1 do lu cp::nc:ioDeI 'f que.tNljtt cier\u~. pIIOdc:tIlL"ftt'f ¡,ul iqlOl'Ul~
lA'II CCft:IIk* de opeac:iooc:s DOS dirin que l.eI_ m'- ilflllOOllnk de pm.;6n y lemoo en
IOUI puetllOt es lIl:ICCeSidad ~ de pl'\'lCJudr pn,IdUIHOf 'Y ~Ic» de ctevÑl c:.licJad para
c;gn,,,Ur las prome$U de: cnlt'c¡lla los clieDlC3 y. al mlkl_.c>,Iet""" .. naMl'ner eonCrollil.ltlR: kls ()I)$oo
t4•• 1M prOCJuccO$ '1 fiCtVÍdOd dd>etI encte81!ne • tletnllO y ck11tro de'rtlllltlJl'ltlllO de (;OSt1.lJ. Al
pcntt¡uir aI~C)bjttlvo. be stM'lIel de apenciOlU "r«cl1ln ecllv¡~ ..se pI2ne:aci(ln ele b IlR)o
dutelc1ft como Iu que dguea.:
l. Des.mJlaft planes de capaddwl agrtpda. qlX por lo ac_nd
(Ubteft de 6 1118meses. Es-.
tal ¡Uta • mediano plazo ddlaI dar la C1PICidad de prodtl«:lÓG neoes:aria puta CIlJ'IIIlIit
t.. dtm:a!du de Jos c:Iitaus de poduc_ '1 lm'ÍdOI.
2. Ewbkur de pbotación de la ..... _ pon que ""'" • ,.. ~
~ el C _ M de bs ¡YOMtIM de ftIftp• Iot dicMea. al allaplirtlÍallO de .. 01>.
jtú... de ia,wio y .. "...... ., de .... C'OID de pmo'_' v-
1. f\opc:«icw _ iafMaÍD .fie .• de podrlictcll ... M ....,... anpIir d doble ..
jttno de _.." COSIO de opcr __ ,_,... CIID'tp de. prodIcllOi • b ~
4. fWcJ la 11'<"_. iW de pI........ , idot aco,:sa¡u ... ~
ClI» bis ~
_ de aIrep a b dicallc:$y c:.pr erIoeu • pmdIIcci6tl. de.-en cpe se
......... ...,.....;.tc,. b ~ de ~
S. PIancw a.IIdqe.;s;.;.o., ,~ de ~ de lIIIIICnque b 1»<
teriab OXI:iotlOiCSl6e cIispoIli'blel tilla ~ corroata ya d morJlClIlIOópOfUIOO.para
.".,... los __ de """_.
0.00 cpl defecto ... de C$lÓII p&ancs. ~)' dce¡~ a ttlph\cllloO,. mccIillnO
y com plQO, en l. pIñC IDse haI..-e mlasis en ellot..
10_
c:.~ . ~
Pbnnaón _da
be...... """lado
SISTEMAS DE PlANEAOÓN DE ~~ de jo c.",1tCIdod
de ~m_ ..
lA PRODUCOÓN:
fwnca de
....... ,......"'--
~r"",""""""_~
CtW!... ,_. _ do,...... .,,,,,",,
M tJ I'II1tdcrIO pituG
_do_
~ow. <Id prornwa motSUO de produc:c:idn
LA PRODUCCIÓN ~
do"'_
~~ M b prOf'0lltaS moest/Ql
*_
Alht_
........
u "'•• _,.._..
.....,...
,.
dt:I ,.
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..
motMf'O
_.",_~
/dIncfItt ,_. ~- • 1~ fIUC: _ fJoan
........
~ ... '**'..... ~
TIpo. de sistemas d. pbne:odón y conuol de
producclÓ<1
_ do __ o do d<jI4fIto
SlntmcM de e~
SIS'U'tI1m de jofor
lII(.oqIHl Q (l.;tl'fol de bortlrn
rfIOrio de: to. rn:eriO®tll!t
Recopllocl6n:
Lo que hacen loo produaoros de clase mundial
p.-.gu .... de repaso y anill.l.
-
T vas enIntetTMtt
Casos
lIMrAoM ...... en SaunI ~ Gompan,
NotaS fin~les
_____!!!-~~
.... 2""!!!!._ lI5
U plan de produai6n ..
~
do de seis meses para fabriar urg bmili¡ de in'lf'"lI:$OI"a$ ~ra
B departamento de comtrCilIliDQón de NGC hI escimado la dCINncb de l;as
impresoru pan ct periodo de seis meses. "by 'I'VioI modelos de invcstn$ y la manode
otn para producW c:adI IoN depende de .. anc:tcristicas del modelo. Aunque es posible uciliur
mano de obn en ti'"l"O an. NGC tiClil'lC UI1I poIlcicll ~e limia. ese tiempo mensu¡lmenu a I ~
de la mano de obn en tiempo ordinario clsponlllc. ~ mano de obra en tiempo extnI es mb (0$+
tosa que la de en óetnpo or&wio y el sindicato de NGC apop su uso. NGC ti«Ie UIU poIria
de no dHpIdos a faww- de sos crabapdore:s. por b IJH!: todos los meses esd. disponble una mis-
ma anóclad de mano de obn. en Iicmpo ordinario para la pro&lcd6n de ~.
ci6n do $OIdadun opeI'1. treS rumosdiarios y puede p~cir un mbimo de lOOimp~
La.,.
al
dI&. NGC tiMe: que il10lmr en un cano de aarTUr irwrentarios cad¡ ycz que ~ imprcson: se
produce un mes '1 se embara ti si¡uiente. los objtcf'IOS del pbn de producción ., epdo son pI~
nautili:r:xl6n de la fiJerD de trabajo, t'IO ~r lac:apadcbd de lamaq,.li~ ~rcar conprono
títlJd los pedidos de los ~ Y minimizar los costos por tiempo exU"l '1 de i!WeM2ño.
.... _
UnId _ ...
... .d6fI
Pl;ln~..(.on de
..........
r: -- la t.1p3dd.ld ;1
br¡:o pblO
.......
(t.ll-> PI;¡nl';tción
:lvt¡;acb;
..---
---
c.. ... Pro-gr.ama
nue'tro de
producrion
_._
_.__._
...
..........
,....-fIII ..
WwiaciItI ......
_'a.....
~
... Sl1fflllllS d"
pl~.do'l)'
fC"f~ol ee 13
produ((l6"
_-
.1gotanuento d. "mpIlJ:u' de pl.u CUI'IIo, de botellol
........ - ........
de dl'po,"lo (Mil?, GIl) (TOC)
.......
.. .,..... .....
_.
.--
,..... .. _.
....
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...........
_.-_._....
......
......,..M
--
::r::::"
- t7ft .......
TlItA 9.1
l. ~ ... _J&VIIÓ:I(iW do .~pulII caJa~ quc:~"~ 11~~, ,. ~
~lII:II:IiIIIM.lDtl!Q, I)lrinli(:iollJd)~d
~dG pI.... (p¡r lo ~~6 SI II~,
2. TI)UoIio;le ....... "'" ~it:oo¡ ele ~ (1 M:f'\ieIQI. indl"ldullka m UIII;dmII:ollda ~ lii '" fIR)-
WCIOi., te,,-O ~ (M)I' Il'1IIUIXde l,nklU:a~, le lidie ~iOulu "loa",.idld11()I,~f>.
... de I~ CJIIIe pmnila .111wel.(lUe 101~ fe ~ 'J IJIIe ,.. ~lIlmc101loi.~ ir; ~Wu.
__ a....c.J~
....P"- • apoddad .... por turnO, 8 hons por tumO por
esd I puntO de ~ su plan de iIeru de tnIJaja. el único probIe- tnbapdor, capWdad mbím:ll de
~ ... pn ~ sif..i!nte mi de apaddad de prodUc:d6n :11 ~ en W'I rumo::
año. La CCI'iI*'ib prn4Ioe eres ~ rCSlQtwo se es ~nar la CItIti. 100.000 pones por uirnest:re:
de ph1n ~ pn her1or. dad de tnbajadoI es l emplear para todos los dpo$ de plnwl"U.
Ikec esmalte '11kec eoIor- c:cr. t. dannte cada pet'iodo pan apoyar LM *'IáIislsdl'lt que Sher-
se en 1ft.procb:dón pn~ b pron6uko$ de W!I'IW de los man-8rown debe rumr en el •
La ptn:a se loc:Ib. en ClMIwId. O"H ptOduttOS ptrII plnwl"l. sarroIlo de W'I plan de c:ap¡cid¡d
()tjo, _ hq""'" de
... AcwaImeme. el cereme de la .,...da 50ft
beijadorel epi! ~ as car.s planta • Shern'wl-Btown esd ti> l. Desarrollar un pronósóc:o de
de Ptl*ad6ri. tI'I8I!dI Ydiado de mando en oonsidendón 0"tS par
1,__ las pi~ cpncione:s l'It$ para proporcionar la ~
derrunda ~ a p;rcir ck
los pronóscicos individualos de
de
.."'"de_ dep<Odu«;oo; 1) """"_4
Tambiin hay disponible en Q)I'I in~ Y 2) hac .. coincidir 10$ ttu prodll(:tOS..
abundante cantidad base de Ibx. ...,-ti6n con ~ -. Es· 1. Comparar las 00s alternWYas
~ klw. ca;as y OU'OS ma· tas ~ deben 9Y11ua". en pon ,..".".,.., • -
• procb:d6n en b que se re-
teria$cs requeridos pan. bIHbr _ de
"'"de
"".....<lo Iiere 11. la C2nticbd de tr.abajado-
los producms de $herrnan.Brown
para pro'l'tellb: es confiab6cs '1 pro.
bados. e .ipo de proceso en los
como resuhado el oosto anual ti>
tal mas bajo y al rismo ~
CIOI'ISidenndo los tres demetltos
.....__,.
res t'CII'I!:mados. b ant:idad de
_dePor __
qulrw.. lo trismo.
por kt qlJe
e:dsle exceso ele apaddad de tnf.,.
"y
an'IpIo
_ .....
dannce el mismo periodo.
1) (aStO de lC:W1"eII' un iMoenarIo
de productos temllttados d\nnte
..._de_
"" • copod4a4 depnxIucd6n
en lnd6n • $U ~ sobr"e
los nlYdes de efI'1lIeo de los
~"""-
&tos SOft bs datos ~.
~ p:Ift prdat el IrwentaJ10 de m pan este l~lsls:dtu de traba- ~ Y los inY@nQrios
jo por MIlIe$Ue. 65:;estindar de de~"""""'.
•• Wecxionar .. plan de Qpo¡ci-
t.a_de~_ mano 68 obra por pión para wdo
...,
• ,._._ -;m....
~¡II dad alternativa q'" tcnp el
en Sherman-8town es .. ~ costo ~I mis tq¡o.
dado ~ ti Unioo factor 1imiQnc.e de
han .... pI6o, -.
<nbojo
L_ AA~·º""~·~~;b~~~.~~~~~.~:
JI8 ~~~~.~mn~~~M~~~~~M~~~~~.=~~~
__
fOlIA 91 AGIfGIoóII !lE lO! ~ !lE lItIIUOOS lMIlMXlIW • I.l !IE_ IIN._
.
~OIIQ.ÚINI
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.........
¡ 1 • ......
1
cb en la Sherman an)wo CompwJy. HatemOS rdereocla JI ese relato confl)J.mc avanoemos en C$--
la. seeciÓrl.
La pIaoeIICión de la prodoocióo a nngo medio empieza por Los prooósócos de demanda. P.tlooctos
oomo 1011 abordados CII el capftu10 3. Pronósticos en la RdmirUsnci60 de la producción y de las
operaciones. sen los llCiliz.ados pana C$Úmar 11c:aobIbd de pt'Oduaos y SCFVicios que proOObk:l1liCtI.
le: $Crin ~ en ~ periodo en el bor'iZOl)lede plnncnción. LA fl.g\lra 9.2 mllC$tttl la
fc:wnu enque S~'BrowtI Cbemieal~y (~Ilm)lla unll dematltba.petp(b.. CI)I'I1.tO bori·
ZOOlt de p1atH:aCi6a de un afk).
I...os ptOO6scicoII trimesttaIcs individuales de los ln::S ¡wd1lClOS se SUOlatlpnnt formar la dcm3fl-
da .grtpb de IOdos los prodl.tClOS. expreAdos (Q gakJoes pcw tti~. las ~idadcs de produc-
ción tambittl 9C c:qnsaP CII esta misma u;njd;;¡cJ de modici60. Dado que el plan ag:repdo también
se ex~ en galoocs por trimestre. las capacidudesde prodoociOOlambKn se puc:dcP dimensiooat
hac:ia nrribl y hacia abajo pn que (llIIIplaD de rn&DCD .II¡wxitnada 00II Lt dcrnaDda agrq:Dda.
Cuando se ~CCR diven;()$ pn:duaos. quizás apepr la dcmand:a podría 00 l'C$ulw tUDsim-
pie.: por ejcrupo.. UIU empl"tSa que pl"OCb.w:a a la ,tt c:ort3dora.<¡ de pa,,,to Y ptldadoras I'(IbtiviI$,
Dado que es poco probable que UBI oonadota n-qum dcl mismo Il'IOflIOde mano de abra Y de bo-
ras máquioa que una podadora. la prodllOC'ióI'I mensual debe expresat'Sll: en unidades difere:nttll a los
productos. En ~ cesos. la prodlKlCióo se PQCde lT1Iducir de prodUCtoS mensuales a 1Itlidadcs tao
Jes C()o)() horn.1 de tOill)() eJe obn. bom m41quin;a, dólllR$ de W!Dln II (lCJ'U.<J unidadc$ q~I'C5Utlcq
UI)II buena medida ~ la ~ de pn)d,IJ(:(.i6n. u prexllJ(lCióf'I de ]ll$ ~I'lll$ de: p;ISIO y ~
1,. pododono """" .. se "..sen O'oJd ""'l',¡f'8l'l\'I'¡.r, mo'líil'lffy"~e'\'h~rskim
____ __!II.IIIl<lÓI!!!!!!!!!!..!!!""!!!""!!!!... lI9
u.. _....,.;,¡. u
DKMSIONES DE
d61.CIIM ......
(WJDAI) DE PaOOOOIÓH
11pIIoead6o apepda .. lo __
Dt~~., .. ~.ft&M~
plIloI.lo _....,. ~
._b_,.,._,..- ..._._....eIe~
e.. ......jiIJ""" de la· 4Ji8dtW de p'4Io 160... tln'ldo. b ~ de podlloci6e
..d_pIm>.
Fuoms DE íAIWlIWl DE PIIODUCOÓH EH EL MEDIANO PUlO
0Id0 que la plaucad6r! ap-g,ada aberca pc:riodoI de JÓIo .al. l' meIiti. no hay IiIIflCimlr ti~
dllfIOOlbIIC p8I'1I Incrememar la capacicWI agrt&8I'Ido edifx:Q.. I~IIIIIJ'1 0U0i blMeS de capiW. es.
10 nRve el enfoque a 0Im posibles fueIUes de Cll*ic1116 de produoel6cl. 111dtslll'nlllar pLants pmI
hatu (~httala demanda de kls cñemes.VuriIJ varbllb pucdca oJletII'lIe I'lIIta modificw. plazo eoe-
dJ!) la ('.tpICidad de produccióo de un mes al s.lgvicn1C. .Entre 6tw IIfIIllllCtn:
l. ~1.DOde obn m titmpo ordiD.m La prodooel6n de 101IrabüJudotes pllgudot dur.11I-
le tiempo OC'dinNÍo por lo ,eocnl wln.itkll 40 00tIL'I O menos 11la IICmlllllt,.l.A5 fuenles eJe
milDOde otn f(IQ 108 emple;kIos I tle:lI'IJ)O cocnpl~to o I dempo pilf'ti;l..l, los redtn eee-
~""_
I~ O lntKIJadom despedidos 'J qut pxdtn ser m:otIl1.~. El mm=aOO locuIlit
m:u)O de obn pu.:tien result3t tila faetOC" IlmitanIC1 tOlÑlC(lf (:00d N~lIto pudimtlli·
1.
........
miw' la nexibilidad de la admiBisIraci6CI nl. ~
~lMo.'" .......
a ...,. ntra. Pn:WcdÓQ rca1ua.1a por b ~
de cmplieadl» lIIIn'C» y al ti
awIdo K Id:
1o.-r por lo cmenlli,!l'li:fiea.
,.. .. dI!.
~ caas de mano di! oto al btmpo t'.l~
bcns por saMDI.. El óaIpo an puocte a&w lImibdo por poIfijas sie-
c&eaJa o t:GIpUWidrs.
l. 1II,~_~ al peñocb .a.ÍOfQ ~ toe UCCIC*n~ pIn !IU ~
.......,..
4. SobtoMnUci6a. Proc'" _ de ~ o tc:mdoIlt:aJizada por JWOVecdcwa..
La mIDO de oto CII ócqlo CX'diD&io es la fumIe prdmell de ~ de produ«:i6rI y $e tJtiti·
u fIWI ~ la apcidad de ~ bQica. Cuando .. dt.ItWda ~ 12 apa::id;td dt la
fucna de hbIjo c:xi$leale. te pueden UliIi1Jw la''''
COIltnIUcÍOllcJ. tiempo exn. !rwentatU y~
"""kit. _ ...""' ..._ ,1ticfqx>f'lrLl'I'iI'\."'I'II""t X 1~~é',l"'11mtors <im
llO ~UII!uto~!..!':...l!!!Ol!!!!""~DI'_!IIM~OOO!:!2.'.!!!DI_"u.~-~~, _l_-
IN.... 9J
5J.51O
SS,tIO
'1.110
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_____ -'rw!!!2UOOo1!!!!!.! ..!!!~!l!!""~ ll1
El CSlánlbt de eeoc de obrn en SbtnlUD-Bto\\l'Ies 2311 horas de II"Ibaj3dot por ¡aJ6n de- pinru-
ra. Poe Ii) tnnIO. la ('a1ti<b:1 ée U'3b3jadQtts rtqlll!ridos: en cada oi~ se deten'nin3 (X)fI)() Q¡ut:
T ......:adott$ _ úalooes de píOlun'l por trimesC~)( &t4ndaz ~ manQ de ob~ por galÓII
01""\1 [)jas Jabor.abks por bimestre por trn.bajador X Horos por día
Prim~r 1rinu:$In - (4(),OOOX 2.311) • (6S X 8) - 178 ltllbojadores
S,gwtdD tn",Je~ ., (57.,500X 2.311) + (65 X 8) la 2S6 ~adorc:$
Ttrc.erlrimutre = (55.000 X 1.311) ... (65 X 8) = Z4S tmbajlldores
CI40110lri~s':re = (52.500 X 2311) + (65 x 8) = 214 trubajadores
La ~y1lllJjoprincipal de tste p/ml es que prdclit.Y.Jmtnteno Ifllltcuita nillglfn Un1(lItario de prodwt:lOS
rmtrinados 1 por lo NWO U ",,'ita gl'Qlf pane dri cono. mD1II~r o tKtUrtQJ' ¡"I'tntario. Si" .:mIxtr·
go, lo, cwws JKN' tMnO de obm y lMI#n'(J{u ,jertdfn (J su ,lemdos. ddJido Q amtbios ~ ()/ in·
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b. ¿QuI. f~ ieI'(aft In'IfIOIUMeIpn docldir mlnl ~ pt,anft,1
l. r..o. COiUl& deiarroIbdoI en .. uNa tmcrior ton cidtmcuIe UD f.aor de imparumci&.
2. Tamblbl es Imporut'Ile ea matI4CtIlft'llmIode: ret.ciOlD poi•• eme germcia y ,indQlO.
Si b; ~Idoru dIcn que ~ Cl'lbljar d tiempo un qllC flIen DI!CC:Wio. CIIlOOOCS
"..".... qo< Io.-"""'_¡'.. r_ .,..;0;.. pon oqodooaooco -... Loo beoefidos
de cae r.aor te cIda paedmr ti! '-'1IddII .. c:oteC) ~ cid tiempo atra. en c:tICDJIln"
a60CiCO"~,
3. La flltip. ,0IiUCáÓII ea la mcnI '1 ~ «*01 .m.t d IUllIudo fiNI dt U1Ibapr c::onct.
nu:IIOCOIc: ..... ~ otra. EMe c... .en. ..
COMO adIdooaI qot 1t*irb que a&A"'-
P1t Al fadOr 2 arriba dtado.
4. la calidad del producto pudiera o 00 ser mcj« con el plan de tiempo c,tua. ya que toda la
prockJc:cl6n seña inllriot y bajo el col'lIro1 din:clO de Sherm3tl-Brown.
5. La nexibilidad & poder incn:menw o rroucit el ru\,<1de prodUICC:iIÓI'I tri cualquier ttimtSl1e
parteeda ser aproximadamense igual ce ambas al1cmaaivas. Sin embargo. si lit seleccíoca La
a1ternaova de la SubcootntaciÓII, se podda utili:w d tiempo extnl para incrc:meoUlrtodav" \
mis la pl"O<lucción. Por otra panc. si se decide por la "hcmlldva del tiempo ex.lm..seria m~
fácil disminuir los ID\-elcsde protkl<:dó~ l'CIJucieadó dichc) ueopo c.K(n1.
EJEMPLO 9.3
PWlEACIÓH DE LA CAPACIDAD AGREGADA EN QUKK CARGo AlR FREIGHT COHPAIIY
El cese de mane de obra en tiempo orditIario puede dcs¡m:ciarse pcn fioc:s de coOlpQttlCi60 de ambos
p1am:s.. )'11que esuña incluido di ambos. El aofIisis gira alrededor del tiempo extra del plan de. &\'(0-
,_...... ......-
lar oootra el cesto de oootrnlnr)' despedir tnJbe.jadorcs. en el plan de bacc::rcoincidir Ja demanda.
Primero. detcnn.ine el <lOStO de tacmpo extra ca el plan de N\'eIM cnp;lCklacJ:
,_
A oootinuaciOO, dctmnine el costo de cootrataciórl y despido del plan de hncer coincidir ti demanda:
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(1) (» (JJ
...
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C... ihd~. (.'Mt..s.d M C"IidM M
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tnlMlJlId_ 1ft"'-J1Id_ .. "<1...... tcIIfIlrslIIdo.
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l. ~ .... ti. H.lIorto'tNn l'IIe 'IIIlIOde .. piltlel'Ol: en *(llar la ~n..:¡1Sn liaaI a ti ~.
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dtle ~'IA» MCdeItol ~ prop!IIIIIclIin IInallbuIcan.wrnu.)Oli ~ ltltIIa de gpteIlIdón akt lar.
JO dd ~ de pI--..1ón e inwye. _ uIes _di:: _ de obra te licqooMlinvia. ~ dtmpo
C:X1n., JI« ~ por WiObJ600ck tnlhIjadorH. por dt:IpiW& uabljiWm '1.~ de in_
urioo. LM ~bicdMts de loslt'IOddnI pcw lo jlftI(!Pl indw)'m ~ C\'IlIO ~ nlitiln. dbponib~ en
(IÓ! pcñ:dop.w ~ ~ Iiempo~ ~ en Ólelllpo~ w~~ '1 ~
__ '1"demwlafll"pia ~ ~ d~,I~-~ pl-..i6n.
1. Jttp ~ le dtcW6n {1J)R. p;lI' _ tip ,n ~). HoI&.PolodiJ1iani. Mlltb y ~ <Id Canlep
lmoIilll!» el T~ "" ... 1.. pr;.nro, (n 1I1ili.Qr e:9IC ~QIIO."
l1lMC:álil;a QIMI"'Útl:a de; QOI!IIO. q\l(;inelll)'$ CM08 CIOIiIIOt: e6mj"" 1IOfIIW. ~i6n.
1.- LDR 1k~,arrOIl.. UfI.I funci6D
tim:Ip)
OI:-spilk>.
"
QJI'&. 8aIIm) de inVfnllri<ll. ~ P<*loencn ~ q(ICiImiml~.inY(Ulario. y ~(o!; do ~ La
lI.tnei6n CIIItrJñttidI _~ CtOflI(lOaU.del C'06IO te ~IYe II'IediI.nte el ~ o 'P(It ~ ~
~*16n ~;c,.. La ttOIIIei6n JIIn)pOIdoM!.lo ~ de ~ a~ ... o Ilc<.ptdif.la'
hotIu ~ lIempo e.ut'II ~ "..~ ~ ,n ~f¡)rio:I: r 1M (ambln!; ~ tlÚqulllM,
1. B4Ioquedll Pw Mlllf"lbd ..... I!sce~o:I¡mieMo UIIIIIiu. ~ mlle:o de combilliC'lfIIIefo de
,__ de ~ (trUllO de obra I!llllio:mpo ordinMio. tU:<lIlpo
U~ <bpiob.~
'1~) en od. pc'ri<J!kI pera Nllista.:«" dtll:Wld. ~ dInnIt un hori_ ~
lItI,:ullllllad.I.
pl-.i6a. ElIICIDJ6IOOo IIliliIJI fqLw ptV~ que co.cn)I;m .. forma('11que to PllC'knoomhin.
1.. r«l.InOIpanI tdc«iOlhll' 1111 plall dtC CIl*Wed a bIjO ~I) rranaUdI. puiuW.
·SOWmM. e.
H, "~1I(I1on ......., by _1'hWfIOI1.1oo MetOOd ot u..r ~M. }O""",, fI{
~""""'" Rpr-lUtil $I'./<idy. (1'dIm'o de I~: 100-103.
~nlt, CIIIIrIes C~ Jln:._ MocII,Uanl. loe. P. Menh, 1 Heltlcn A. $1_. p~ P_'_'Iii.I", b..~nfp"·"-
.. ~'M FMtr. f:n$1tW'OOd Cllt&. NI: ,,",nlb H,¡ll 19t:tO.
po pardal y que ~etI ser llamados duf'3tllC peñodos tlR'vcs.. Escos rec.:UI'$OSde reserva ~.
eionan a los aertnte$ de ope:ra.dones un pl311ee ~dad a.¡tepda prnctieamcnte Anivel, con ce-
pGddad adldonal tlf.U$3ria para tt$pOIlder a las oscJlaeione$ de la dem2nda..
EJEMPLO9.4
Uso DE LA PItOGIW1AOÓN UNfAL PARA AIIAUZAII UN I'tIOILEHA DE PlAMUCIÓN AGREGADA
Un progt:a.mador de producci6n debe dt~I'f()Uar un pllUl a.&JeaadOpat'it; I()$ Si¡uien1C$ dos trimestres del
próximo abo. La planta automatizada prodooe 1Ml2lnaki grá(.cü para. el me~ ee compul3dorol$.
La cmpn:sa cslima quc durante el primer trimc:stte es IltCCtwio cmban::ar 100 ICtmln31e$a 10$ clientes
y 3.200 en c:J segundo tñlDCSltC. La prochaociOO de <:rula l(;f:Jl1i:naI lOma uo promedio de cinco borti de
mano de ... Y estin d4polÚbles sólo 9.000 borus de mano de obra co tiempo ordinario eo cada tri·
mestre. Se putde utilizar tiempo elllta. pd'O la t:lnprtplicllt un poU1lea de limitar ~ tiempo c:\tra de
cada trimestre a I~ de la mano de obra di.:sponIble.l.A)SCO;;:IO$ por maDI) de obr .. son de 12 dólm$
11 por bon ctI tasa ordinaria yde 18 dólam; porhora e013!¡a~Pa,~¡tR1ineJ'ne~A5~F8~t'éGll aut rskim
"
¡
____ .....!i-bl!!!!!!!..!!!IIiII!!!""~ lll
miDaI y se embart. ea el .iple:nle. IICIncum: c. \1ft COIIo de lIC.rtIO de SOdólares.. ¿CWlma., lermina-
les debedn proclIdne en de. OtdiDario y utrlOnlinano al d primero y qvfICIo lrimesues para
millimizar J. tIUOO de obn en liempo Ofdin;wio. 1. mano de otn CII tiempo extnl y los C05IOS dt aca-
11'«11Formult eae problema de pIwtei6a ',rread.
como tIllO de planeec:i60 lineal. Dtfma las van.
bitS de declsi611. romM.lle la tbaci6II objedvo y 1M funciona de muicci6a.. ¿CWI es II 11OI1k'i6odd
_ ... , LOúI .. d pLon .... peIo?
...
"... .. . .' ..,-~.,..~. . ..~
.....-.-
~-. • __ o • •
fcIraak d pI~ de pIMtad6D ..... como _ pobksu de PNP-"""" fiJ:aL Dc:fiDl las
~ a en' <1' o sk
lJ2 --"'ClIiruIo""",_,''--'' ' ' ' ' '",._"'",_,"" ..' 'IOOo'' "-.!!'",,u,_,-'' ' ' ' '"- _
SJ = 300 bora.1 de mano de obt'a de liempo e.xua sin utilizar ~rante el primer flime¡cre
Z - 304.~ dól.ves c:()$1O tOUl de mano de obra en tiempo ordinario '1 e.ltnl )' «'lUO de acam»
del plan agregado
SI' ~. S). S... y 56 0= O
En nuesuo an.t1lsls de ti pIMleacl6n a¡repta. pudiera parecer que la admifti~ no pucdt llleaar
Jos paI:I'(ln!$ de la demanda y que ~ de- plC(l$ y de valles de .. demaoda es paRe necesaria ck la
~ a,vepd3. AI.IIIIP- esao puede- ser det10 en pane, la administtacl6n puede dedicarse a 8Cli~
vidades qtlt redu2tatI pioos y valles ~xtmnos de la demanda. A meaudo. las ett'IpI'e$II$ 3!lunebn ¡e-
dos coa descuento en \"i¡or cIuranu! vaJk:sen la demanda y precios de Cat¡a piro m{, elevados &tr:m-
te picos en la demanda. E11Mt:k:tica.'1 de pttiollietlden • motivar a las elietltts a colocar mc~ pedidos:
duranriC periodos de demanda pico y más pcdidc:ls &lrante periodos de valles en la demanda. Similar·
mentt:, las empresas pueden infIucaciar a los clieotes utilizando *'Iicas como prornoriorIe~ de J 3 p«
docena. r.:tIn::ióa rttrasada Y embrarql)C5 tibrts de Odc ~e peOOI:kts de demanda boja. De esca
forma. b demanda de los clic:ntcs se bloc más l.IIIifonne )' la pIancacióo ~. se simplifica.
Hemos IlllIIlizatIolos principios. problemas y t«ni~ prinei¡xL)esde la pl.aDl»cióa agrc¡ada.:
el dcAJroUo de pIones de capo.cidad de rtn¡O medio para siSlc:mu de pn:xkJcciÓD. Estos pla.nes
afectaD ~amcDle laprogramadón QOtidillfll de prodl)Cl,os Y~ El pro¡ramll maestro eJe
produociOO es el pwl10 de prida de eROS program&S ootidi:aoos.
El JIf'OIJ'*'" lUt$b'O dt ~ (MPS. por sus ,¡¡las en inal&) C$ubleoe el votumen rmal
de cada prodUCtO que se va a terminar cada st:tIW\I del hori~1Uede (ItOdutt16n a cono plato. LM
prodUCIOt fitlw 901'1 producoos Ictmitlado$ o cor:npooen,es ~mbattados como prodllCtoII [maJe"
Lo5 prodl,M;lO$ fl.Ilalcspucdea embwtlu1e 11clieo~ o ponerse en iOvalürio. tos 8erent~.r de tJpe'
~s se reWte'n SOffQ1ItJ/menteporo ""'imr w¡ pf'()ft6stico$ del ~rr;pdq.1().1¡wdido-$ J« t;Ji~·
t«s. ws n;~.,le$ de inl-enWios. In cargo de las irutuIQf;()fU'.J)'la infonMd6n dt ~ de mQ.
ltVO qw ~ tkllU1'Ollnru hu programtU mua'rr" de prodllGCÍ6ll. El MJ>S es lit! plan de
producd6n flllunI de toe: ard'cukl$ finales duranle un horizoole de pbneaciótl. (:(Irt() plazo que.. por
lo ,cotral, alxtIc:a de Utl8$ cuantaSielll3l'l8$ basta variosn~
"'Congelada" significa que CSIa primen pene <Id programa maestro de prodocc:ido 00 pucdc-n:J<>.
dificarse. exCt'plObeljo circunstancias anordinnrias y 5610 c:oo aucorizadOO de Sos ru\'elc:s más ele-
vados de la organización. Por lo general. los cambios en esta sección del prognu:na estáD prohibidos..
ya que seña muy ccscec revertir b p11lJlC5 de adquisiciOOde materiales Yde produociOO de piezas
de: los pmd~os.. Loque es mú.. cuando modific.tmos el programa maestro de producción. mM'tll'lO$
un pedido pon ooJocarIo delante de otro¿Por qué dejar concelJlO a UD ctimlC a QPCnsas de dejar fb.
OOOlellto.0001 "En fll1l'lC-" si,nifK:l que puede haber cambios en esta seociÓB. petO $610 en sirull+
CiOBCS e:wc¡x:;ionuJcs. En esla secciÓD se (\'it.J el wnbio en la progrnnadón por las mismas rozones
que en la SCOCiÓD~QOCIgC-ladD"."Compleea" signifa qeese taa asignado. los pedidos IOdIIla ~.
cidnd de producción dispomDle.. Se puc:dc:o hacer cambios en La secclén compkta del programa. afec-
tando sólo Iigmmen&e a les costos de prodooción. pero no es muy Slegllf'O cu(J sen!. el C(CC1O en la
S31is(acc:ic!tldel dletllL "Abierta .. sigJliOca qee no SICha Mi,spado!Oda la capacidad de producci6tl,
y es en esta teecl60 que IlOn'!I3!mente se acomoda 1:.~6n de- nutWl!l pNldos.
EJEMPLO 9.5
IlaARROUO DE UN _ MAES11tO DE PROOUCCIÓN
Una empresa produce dos pl'U(WctosA y B. con base en fabrieaci60 para in~DWio......dcman·
c,l¡1para los proc.IuelOS provienen de mUCbo1$fuentes, Las esdmaekmes de demo.nda panl ambos
productos, en tes sigu.ient.esseis semanas.. se dan II continuación:
'-_de"" 1 3 4 5
,.
6
¡o
ro
20 lO
~ .... ,. ...et~A 21) ,. .!O .!O ,. ,.
~ ck pMude._..a.. .. ruma
..,,_. _... ((IIIIdbd. PlocbIdoi .)
~!ktICro~ I.~ 10 10
~!Jo aI~tuW"*, 20
~ de Irfcsdpdlóll '1 dCNmillo 10 10
~ de kI8dl__ ~liO(M, Y ~ ala ,,1M) .)() )(1 30 lO lO lO
30 Xl ~_ 4(), .o )O
NIatenal cnroruony prawem autor im
JJ4 -"CJIIru=LOl.!''-'''IIIl'''I..,=Dll.!"'''-''"'"ICá""_,,DI'''U,_,-== _
Pnra c:aI.b prodUCI,(J..lome la demaoo:. 100aI,lome ee cuenta el ¡n\'elttano inicial. determine en quE se-
manas el Inventario (inal cllet(a por .jo de la existencia de seguri«bd (SS. por 5U$$igla.i C1Iinglés)
y. p(lI' lo Illllt().se neteSitllria pn'XIucti6n y dutanlt elW semlllW pt'OIl'::Imt un kl4:e de productos..
,....,. ... 1UrM... de prodllCddlt (ftIdtclad de produet .. A 7 R.
......... , "'-
, • •
final •
,.
..
A [klMnda lntJ1l lO :lO SO SO lO lO
1ao\~f1'lIñoinicial lO SO :lO lO SO
Pl"l)dua'ión ~da SO SO
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SO
•
"'l':nllrio fi..",
Dt~locaI
""',"olario iakial
PtocJut,;:ión ftqIItrida
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ok ~C\llWld.. lO,.,. A Y4() pIA B.)m ttuliI~
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ti¡.. do lulo _.50 pan! A y 60 p;m B. y d iD~'" inicial do la~m_ 1
t.J 10 pan A ,. SOpclI B.
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I.,~"M """, a:hUncla le Mf:IIrtdad;
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dt" (M1nI.... _1 Itl)
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1ItM: P.oI ti ~I)A.II
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CJ 51)' el ia'l:nwio
iD:ida1 CIJ 11 ~ I t$ ¡q.
En la semana l. el saldo eaceée al iovenwio de seguri¡bd deseado (SO > 30); por lo UlnLO.00 es neo
«saña la producción de A. En la scman.a 2. el saldo sigue Pcl'Ido suficicl'ltt para eeee la exisLtnci:a de
seguridad dcsecda (30 = 30) Y no se requere produttiÓQ de A. pero en las semtnu 3 y -1, 10$$aldo$
serían negativos si 00 se programara producción de A. por lo que en amba.'I ¡¡emana.i se program:a un
lan'laOO fijo de lote de 50 productos A. las semanas 5 y 6 se calculan de maneta simiJllt.
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gnamado prod.ucción suficiente, de productos rmalc:s para cargar compkwneruc: la inStilaci6n. $o-.
bm:arp. significa que se !la programado demasiada prodoociOOde: ptoducws fitlalct en la Insu-
lación.y que: 00 hay suficiente: cap&Cidad para producit el programa mat:SUO de: producción. El qctlt-
plo 9.6 ilustra o6mo se puede h.aoer ti planeaci60 aproximada de: capacidlld.
EjE19LO 9.6
I'wIUCIÓN APIIO_ DE CAPACIDAD
<Id c:~ 9.s desea dewminar si el progama tnaeSb'O de, pmdt.tti6n des3troUlIdo subcllr'>
'¡l
La ~
o~. la IIftel de ensamble ftnaJ que product W'l1Oel ptOOlltIQ A ()(:ItnC) ti ~tIC10 B. La línea
deen8lmble r.nalliene un¡t,<:apacidad ~ de 100 bor.l$ diSpOnibJes. Cad3 pI'OIlIt.1OA requic!re de ().9
..... y "'" p<odUclO B "'101", .. 1.6 botas de eapacida<! de _ fi...... CaJcWe 1.. horas de ea-
samble ruW rtald ~ pon elaborar el proatatIla l'NICStr() ele produc:tiOO OC)fTdJl)Qn(f:ienk 11ambas
ptOdllclOS: esto a. menudo seccecce como ('D'Jd. Compare la ca.¡a (00 la capacidad de ensamble linll
dlspC'll'lib~en eada semana para el toW de!lds 5tmarw:: COCI t'tttumcia eso se U:.ma pkmMt:i;'" aproxi.
ntI'ldd di oopoddad. b. ¿F.xi~Miciente capacidad de. elkWnble fl.llaJ pata producir el ¡:wosrama fY\3ej¡1J'O
de producción? e. ¿Qué cambio!¡ eaelprograma maestro de pmducdcltl ~1
...._
a. CalcuJe la carp en cada QU de las scmanas y prara las seis semanas y ccmpare. la clllIa coa la ce-
pacidad de cnsambJe final:
u.w_.....
.... 1 , _...,.,
, tt.I • • T'"
• Pruclvtti6n
* (SO)
., ., .,
(SO) (SO) 'SO)
H<n, (fI*",bk liBai
"
• ....,"""" ....
(60'
.. ,,,,..
(60) (60)
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i6l)j
--
HMI$ de ~le Ii.w
'" "
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""" (>ono,
'''' '"
'''' '''' '''' '''' ""
'4(
--
111_ tfIIMIbIt filial
1 )
• • • T""
--
A (lOO) ('00)
HOtU. CllWflble tinal 90 90
•
"""-)
H(ItM"" ft6IImble filia' .... .... .. "'".... .. ..
(60) (60) ,60,
....
"
CapedcW (borM)
N-.: Lu~ mcn~, _ CIlIIli ......
'00
~~
'00 '00
f_lc:oI. produrir a.b
'00
_na.
'00 '00
""
Este programa maestro de prodlJOti60 Te'o-isado carpria mejor la línea de ensamble 6011. aunquc al
procJuc:ir dic:bo$ lotes se m:arlI algo de UI\'Catario adiclollll.
................................
~..~.·.'~.w
....~ ..~ ..~rv'rsklm
_____ ..!-!!!!!!~"'!!!
...
!!!!..!1I~-!!!!!l!!!!!!.. 311
AIlttIN~ DE LA DElWIDA
La e.&illlldón de J, ckmandl lbultI a ".,e vilAl del ~ lIUIeSttO <loe pn>d~. La Amt·
ricM ProduetioCl and IftVUlWlry Conll'Ol $odtty (APJCS) «ec:ribe lo aMMQr como adml.nU:rra·
d6e de ........... Cf\M .. dl:nne como .,. (lindón de l't(IOftO('tt todas 11$ dtmandti dt prodllC-
101'1 teMc:1oI pltallPOYW al mercado. [n"oI\1Cft1 bKU lo que te DOOtSite para ')WaJ' que 0CLmI
la __ J • dar la pioridad ........ ..- """ roltaDdo. La admimsaa·
d60 de la la pIanoaci6o del.., de pan ....- ......... Abarca la
_ do p'.. o6oIIc~ _ de poiIiIIoo. _ do polib J _".''""lo do ~
• .........
..........
•• pcIIidot ~
di
p¡.. '1~
iIc:IIIye el .. ,. i . ··de
de
.._
"1".···.· de !la'\icici ",• LlIIbiDis--
áixliwode JIIOlIÓ5ÓClO po poduaos
.... d 101; .. ··IÓIC__ y la SIt ftqIIIim. po me;:..
.... ca(G 1'1
LI ,.... •~ • ptdiIdoI 11a,. • ptdiidoI_ fie .......impatuIcs al d
JIf'CIIJ'III'Ia ...."
~d pn:opwCOilIPI"
........
de ,.odIt,w., LCIIPRCJ
1M,.... de acrqa _.ir·
o waoos ~ ft"risIr b pedido5 de- b
UJatq b t.cm pIQ ptCIIIiK'C_1bitnos CQ:
pn:¡_:;&a. dtllc:t' ·s'"prio;¡ódId ... ~ ~ bIaccoJ de
prodIK.n ad P"IClI-"'" de pcocJrl(ci6u, ' •• _ cIIcI*a .. rca..« CUD-
promi:Jo. c.t. rtct. de CG+0iiIb0 ..... _ ~ de pcocc:.. y de PCIi" ¡ iJa y se
coaoñtnt tia _ mdl ~ de b PftMCS« opa.ao.cs laMa que. se cab'ep al ctiaJee.
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1_ 9.10
SmIlAl DE E"PIIjAA
&1 un sifUma. de empujar,el btla ..dt se hece en el 1&) de illfOl'n'lacl6n ~ ellenre.. pro~
y produoc:ión pota la administración de lCl'I flujos de mMtriaJes. Se plmea que los IOICSde m:Meri::.s pri.
mas lle¡uen a la (bU aprorlttudanlCl'lte ~ se neee:sl~ para la (abri~ de, 10lt$de piC'tM y
~. ~ te (*lean y e~aan al en$8ITIb)e (maJ aprolÍlnadlmente clDl'ldc> $e rec,JiemI,
Yb ptOCIIx:Io5 Im'ftinados: ~ ensamblan y tmbIIn::an aproximadamente cuando los clie~ lo!¡ eece-
silan.. Lo.! loIu de IMIt'rloIn u mrpuJon Iw:ltJ /tu pwrtas ll'OSfflJ;$di {tu I~ unoIkspuh de
otro. lo l¡U$1lSIt \'t'l tntplljo" C1lI'O$ bt.t Q 1M'é, de todas l4S ~ de la prod~ Estos flujos
tk mI1Itriaks u plmtatt 1COIIIroI'aIt ~t $1m
IA'ID tk proglfllMS tk pn:N1utxi611 ~ indi(I'JII
cUIdo t;tJt,W Wte de CGdcr prQdMc.to en pal1iatlar ddJe sulir de aW UII(l de las dUpll$ dt la I'fl'lW
cm "Se tI1Ia de un ..... dt empujar: F3Ixiquc .. pielas y envíelas dOrKte se IJOOCSltan ~ eonIi·
nuación. o ti no. al m\'Cario. empujaodc> 8$Í el101leriaJ I llihÚ <le la pro<tuctidn de: 3CUerW (.:00el
programa.....
Veamos c6mo le vma 1m pl"Of;Dma de este .ipo. Si Wlil orcee de SOOprottu~os debe embalA
ome ti 1m cliente el 30 de agosto y se nec:cs.it;¡ aproximadumr:~e UOll semana pon ~w ti t;rn\'é$
de IIIS CIAlIrI) tUpa$ de produociÓG.el proanma $lCr!a COI00 siaue:
_ ...
Ad ~ ",iei6n
~
F~
lid ... CI\Il
el JIIeJO de piuat
,
'''' wbm~1ea
''''-
lfidc~
l)dc~1)
"''''-
En tos S'-mM de empujar. la capacldad ele prodUcir prodUctos. cuando se han protIlItlido a
los clientes.. cIqdde de la precisi6a de Jos programas que. a su vez. dependen en gran medida de
Ja prtcis.Ión de la il1formación sobre la de:matIda dc-I cJiente y de los tiempos ee entrega: cu.án.lo
tiempo DettSiwin los pedidos pan pasar por las etapas de la producción. Es.1udiaremos más so-
tn cómo prt:parar ese tipo de programas en d caplrulo 11.Sistemas de planeaci6n de rcqucri·
miellotos de recursos.
LO$ ,iMemU de empuJu han dado como resultado ~ reducdoncs el) iovenwios de ma-
teril4 primas y una mayor ~ilizac:i6n <le tNI~rt$ Y rMquiRaJ. ea a>mporaeión eoe )os si$100
mas de agotamieolO de dep6$:ho, panlt:uJatmence tri producciones trI(otadas a ptOOtS()$.
&. kl8 sá~mas de jilllr de 1... planeaci6n y C(lIItr(IrI eJe la procIl.IéICi60. el 6nf.. que se h.'II:t CJl cad:!
una de Ia$ ellpl$ de la ¡:woducd6n es ea la teducclda de los Ilh-ele.'lde itlw-nwio. En bllIlm.na.<¡ de
empujar, esa:udiamos el pro¡rama para dtttnninar ""é-e:s lo que debrmoI producir a oonurw3d6n. Ea
los sisrt:mas de jalar. \'C:MOS 1610 la siguictlte etapa de la proWcri6I'I y ~tnninamos qll6 es lo que
se ac:ccsisa aIlL y eotof](:U SJ6Io producimos eso. Como dice Hall. 1amú u.1ttd baoe algo y )o m\ía
a n:inguoa pant. AJguic:n ticoe ql»CDep Y RlCÍbiño" ,4 Los produc$ol\ paAII directamc* de cupas
l¡ua5 .nba de 111producd6n • 111$tUpas IJ'II$ IIbcjo, coa pOC<l$ inventarios eolM etapaS,. por lo que
1M mMerias primas Y 18$ pieus !le e:ttraetl de la porte rmer. de la f4bñca had1 111 ~ de.IUlIa'a.
tk>odc te COoviMer'l en ~ tem'litltlClos. A~ conodda. de muelas m:IIIer.&:I, d nOmbre 1."0-
múnmente aceptlIdo es .... .,.", .... JUlIo. tIc!IlIpo (JJT, por 11113$i¡11IlJ en inaliS).
1JT requiere que 10$ cerenlt!S de ope:taCiooei t$l!n i.n~~,iftVOl\ltndo$mla ¡dudÓ!)de .
~Ienw en el piso dellaJa.Con jftVM.J¡Ds~~':"'~QlQt~~r~:"éWu~ittf'Qfsklm
ma1eriak::s c.IdlC twnplit los es!jncIftRs de eIlÜa&cl. cada pela detle llegar cxacco1mcnteen el menen-
to prometido y predsameme en d rugar que se supOOe-debe es&ar, Y tlId3 ndquina debe funcionar
como se~. do ~1mI', De ~ COIllnIlica.lu m.erropciOOC$3. la prodl.lCcl6n senan in-
tolerables. En los ,islt:1naS 1fT. por lo tullo, se haoe un enorme e$fuerto pcwa elJmin3t permAl.ellle-
mente-cada problema oonfOl'1'l'lespeece, de (orma que la p-OOuoclÓCIno welva a inle:nutnIDf'$e por
ese problema. Por esta 1'1:1.00. bI ~renl~ de openaclOIld no abord:tn .rrr lIuperlleialmen~,
AMes;que rrr tt'Rg3. ~)[¡todebe:n oeutrir cleeos cambios en b fábrica en la forma en que es;3d.
minislrada. Pan $IitJlllliflCar la pn:xklC:ci6n.. bI nivelC$de producci6n deben tnanlCDCtse trlativsmen-
te constantes duran&e largos periodo$. Esto $t. puede ~ utiljllltldo d in\'t:nwio para amortigunt
b difttencia eeee la variabilidad en la ~ Ym\'t:lar la capacidad de la prodllcd6n. o de locon-
trario. los ctltntes deben enuar en ....ueü prioriwi~ para 11Íve:11It la de!nal'kb dé prodIJCIO$ de 105
clle:nfe$ (en este capftulo ya wti%3tt)()$ C$1;a$ t4aiea$). Tambibl. debe l'éd1lCÍn\le IlrtitieaIlClIe el tra-
bajo requerido para cambiar las tnáquina.'1 a OU'O!I ~ De no lograrlo, bl:1'1ItI CaMidad de pe-
ql.leftos toles de producto rtqutridol'l en nT resultaña exomtatlte en COSIOS por cambio.
Las aplicocioncs exitosas de lIT ocurmI prcdolllinanumcnte ea fábricas pequeftai. más bico
c::nlocodas. y en maoofacbJra repetitiva. La manufaaura rq¡cóti\'a significa la producción de bie-
I'ICS elIlandariU&dos • lo W¡o de líneas de prodoociÓl1. La tompIcjidlld de los talJ«C$ de 'utN$
es
un obsc4al1o 1&] USOde JIT, Los proponentes de lIT a1cgllD leocr t:<ilo en talleres de tIll'tl.tS. porque
se puede bam ql.lC mucbaa. ope:rncioncs se compc.ll1eac;omo de maIl"ractlolnl repetitiva. La presea.
da de aplicaciones elÍlO8Sl$ de J1T ea taUttt::s de tMcil$ parect 'ilOy.r ese punto de vista,
Lo:J bc::ocficlO$ de LOtIprogramas JIT IOn tan importantcs que no es tJe ~'I.nIDarqee JIT sea
WI popular, IoVUltañol mú rcd...eidos. elllr'clO m4$ Rpi4I de prodOClOS.mejor calidad del peo-
dueto y menores COWlIIde producción $()O u¡.Umtrlwes verd4dcnmeate ~ p¡mI coo~rtir
aJ,WIOi .islmla.'1 de e:mpujar • j¡lstema.'1 de j3l3l'. lrT es un prcx:t¡dimle:ntO I3n Importanle para 13
manuf3ClXltaactlIaJ, qUlt el capítulo 14 tlIlJ totalmente dedicado. ese tema..
Teona de las nttric:dollC'S (TOC. por $\1$ si,wen in¡lb) El procedimiento del c;ontrolde la
producción de la admini.scraciÓn de cueUos de boceUa. es decir. la odminLstr.ld(Ín de laS r$ric·
ciones. fue popularilada por el doc10r Eliya.hu Ooldnu, qulen se. rerJen! a este procedimiento e
flJosolfacomo ttoria lit las resbittloaes (TOe) y ha ~tado stminatiOi sobre TOC en lodo
Estados Unidos para lOdo tipo de iDdustriu y grupo!! acad6nioos. Algu.na.<; personas se rtfimn a
eua filosofT.de TOe como maaafartunl 1bKTóGka, y. qlJe todas las partes de una organiza·
ci60 uabajan juntas patI el logro de los objetivos y metas de la misma.
•
El doctor Goldran desarroUó los oonceptos de TOe en un software oonocido oomo tfl'ook).
gía optimiPda de la producd6a (OPT. por sus siglas m ing}«). OPT sigue mejorándose y co-
merclllliúndo$e por la Schedulin, TccbtlolOU Group Umhed (www.ttc,co.uk) de· LQnares, Ln~
¡Jatem., con nuevas of.clll33 ctrIlNIkl esudounldetl~1 en Da1t.u. T~xas.
OPr es UD siw:ma complcco de iDfonnaci6a de pLaneaci60 Y cootrol de la produociOO. ~
lannenk· apropiado para eatomos complejos de taller de tartas. DesmoIlaado t.a cantidad de trabajo
a cfeclllarse en cada otntto de trabajo. OPT. dada una mczcu de produQos" c:nctlC!ltrn 1m cucl10csde
botella en los procesos de produc:ción. Si \lO prodUcto debe posar ¡¡ lravfa de uoa .serie de q¡er..ao.
ncs.. indepc:ndicnlemcolt de ~ rápidas que ~ 11~
paeida6 di: toda la terie. Es etI é$1t puneo ql.lC OPT Inuewa $U$ Vetl12J3.'I _f't
del cuello de ",*Ila def,ermin:ati b ~
otrO$ SL1lt:lna.lO,
UBl
vez ioc:aIiT.ados los cuello!; de boteI1:a, OPT urlJi:tt Uft conjuntO de a1goritn'lOS f'tgismldos pota la pro-
g:ramaci6a cit· trabojadotts, máquinas y hctnrmiaIw ca )os OCnb'OSde cmbajo OOQ cudlos de: boItIla.
Pata iJus.uv los d«toe de TOe. el doctor GoIdntt Y kIf Cox cscñbic:roo 11te Goal: A
P.,..Sf <>f Ongolng¡"",,,,,v_,t, un """'-jo roYlí¡~ái"Im~·Itcll1~U'l~,.!'IWé'i"/l"'á'i.Jtors
kim
J44, ~~~~,~~~~~.~"~.~~~
__
impWtlación de TOC ea una f6brica.~ Alele. Rogo. geretlte de fQ)ric. y persooaje princi:pCll de TIte
Goal, basca alpna forma de salvar su fábrica, que estj a punto de ser descartada por UBII geren-
cia gencn1 ignoratlte e iQSttlsible. Siguie:Ddo el comejo de JooM. un IlSC:sorque cootinuamCfltt
e(cclÚa pregun&as de f'icil compreosiÓD pero con muchas mlpoes&as dificiJes. la fábrica sobrevive.
Posterionnerttt~ cl doaor GoIchlt c:scnDi6 ,,'s
NOI LMt:t. otro trabajo de fJOCiOO muy claro. un
libro compe6cro de Tht" Goal.' TarnbiI!n escribió Cñtirol Clwrgt. que aplica ideas TOC 3 la
administrllCm de proyectos.'
El proceso seguido por el goerc:OIe de fábrica ea TM Goal es el cctllro de TOe. Primero. el ge·
renlede fábric.a mide las tasas de producd6n dc las principok:s ~ de la flibrica. Oescubn:
un¡ opcructoa que es mucho mú lenta que las demás: UD cuello de bocella. A cOlllin!UlCión. pide a
I.1nequipO de SU$ me~ ~ que dideo fOl'ma1 de incrcmenw Jala$;)eJe ~i60 de:
b operaciOO con eceüe de boIdla. Un. \'tZ incretnclltada la tasa de producciÓn de la QPtr.dóa
cuello de bolella. se ob$tM el lneremcrllo en la Ul$I de producd6n de f,()(ib la fábrica. El equipo ee-
oonct$ pB$8 • la si¡u1et1l1l opmd6a nW leala, y se repitt el peeeeso. El \'OIwnen de- prodUC'C:ión de
la (Qdea se itIcretIlt:nUI ooaforme aume%lta la taSI de producc:lón de iodos le. cuelk)lS de bow:lb. Es·
le prQCedimienlO da (l()mI) res:uJlIdo un incmnm~en la tasa de pn>cIuccl6a de la f4brk:a, 0011peco
COS'O adieioBaly eee la consec~ elevac:iOOen las utilidades..
Un nspcdo Ñ\'e de la (ilosofJa de TOe es la mcjoo contioua del desempeño de lB produc·
ción. En va de uci.li:w tu mcw.tkIas cootabks cradicioB&lcs de coseos IOID.iUlrios )' use de lRbu,iuOO-
res y equipo para medir el «bcmpeDo de la procIoocWo.se emplean las OlJCvasmedidas de olldal
(vekx:icbd a la c;ua1 !iIC gcaerlo efeáivo mcdiame. la Yenla ele prochx:IOf). ÍJI\'Cn1ariO$ (dinero inverti-
do en iD'Yet'ltano)y p,stl()S de openclOOC$ (dinero ulil:i:ado en la convmi6n &1 invenmno en C2Uoo
da!). La idea es i.ncrememar el caudal Y reducir al mismo tiempo taQt(I inventarios como gastos de
_;.so.
El sistema de ooatrol se basa en los principios ele taMbor, OIft()I1iguttdor y C'tItTda. La produc-
ción se COlW'Olaea los pulllOS de coMrol. es decir ca los Q,IICUOSele borIdl&. que QO}ecavamc:nte.se
coeocen como tambor. ya que establtceo el ritmo de lOdas las dcmti operaciones. El tambor peo-
pon:iona un programa mae5UOde procIoociOOcomiSlCtlte con los ceeücs de botella de la pl"llduc·
d61t. AMes de cualquier cuello de· botella se flWlÓene un amorfl&108dor temporal bajo forma de
inventllrio. de ronrna que siempre se knga malc:ñal para tntbajsr. EitM amorti,uadclres toORla SA·
rI%lda de que es posible- oft«tt OOlnllf"Ol'l\liOSde elllttSa a ln'I cU«Ites con U2'I alto grado de coma-
bUicbd. UIIa tutrda es al¡4n lipo de comunicaciM. como una cakodarit.acfón que. se comunica
aguas arriba para evitar que se acutooko inventarios y coordina las nctividlKb rcquc:ridas para apo-
yar al programa maestro de prodOOCtoo. La cuerda nsegura que 100u la QUPas de 111prodll~ón
estin siocronizadas (lO!1 dicho programa.
lm priDciptos. tcoriI '1 fUO$061l <Id TOe repruc:nlan un adelanto $Qbre OCr.l1(orma$ de $As-
te.... de "'_ Y ptaneac;.sode produccl6n.
(ubre un periodo de unas cuantas semanas a unos ruante» siglas en ingles) bao tenido UDtuto C$pCCtacu.luren al·
me5e:'I. E.1toS progranw son los que "CDCIU'3JIel frenu" de gunas empresas. Los inveotarios se bu mducido en po
ballUa", es decir. donde verdadenuncnte ocurre la satisrac- medida. los plazm de demona de protIucc:ión bao
ci6n del cli~Mc~ la alta calidad del prodUCtO Y los ceses disminuido bruscamcote.. ha mejorado la a1icDd. los
bajo!; de producc:t6a. La C8pQCidad de los sistt:mas de pro- ttabajadoRs bao pricipado más Y la pudl.lCCi60 se
dU((:iÓfl de dc:sempdlarse. scgón ·SCI necesario. para lograr efectúa ~laliV1llD:tlIelibre de problemas. QuitAs de na-
lO!;p13J'1csa largo plazo se ~. detalles cotidianos pa- )U importancia que estos beocrtcios dircccos es darnos
ra el corto plazo, Estos plllDCSmatldcnea wtido al sistema cuclWi que JIT se 1Mconvertido c:o un mecanismo para
de producción y proporciOGMcootdinac:iÓC'l detallada de I~ enf'oane DUe'Yamcoleca mejoror la produoción. Lnd.,.
dos los elementos del sistema de prodllOCiOO¡;oororme se 110en toe otrotI 1ipos de procJ~, dOnde lile supOne:
dirige haci.a sas metas a largo ptazo. que los sislcmas eJe jaI.v 00 ¡(In~, lit creencia
Los t'OuBCiadosque sigum describal las tcndcncias de que el ittVenllrio es. de aJ&UBI forma. tina mtnC1'3 de
actualesentre prtdJccortS de clase mundial. en el use de desperdicio. se bao JKkIpCOIdo Y ap6c::allJocm buenos
vaños prootdimientoS para la planc3Ciónde la producción resuJladm..
iI corte) plazo: 3. AI¡tmns emprc.sa.'1están utilizando la kCria de las res-
lticóones y mfoc:Mdo5e-m los cuellos de bo!clla JlClf3
l. l.c.IIJ sisteola.$ Ik empujar clcJtn;in:lI)en el prt3ttIl.e '1 se
planear y conlmlar .. prodoocló", Sisacmas corno OPT.
puedea aplicar práeticametllc 11cualquier tipo de pro..
pmpordon:lJ'l ti medio eJe, pn>¡_ratDal' imdlsc .. etnn'lle la
duccilil), En ~lOS Slllému,lC'l$ invmtanC'l$ de mal.erias
producción. No -Sl6Io se t.n obtenido multados fellOflleo
primas y de productOS tcnninados se n:ducen a nive-
Bales en C5W ~ sino c,JC eslOl si::scemastatOOi6I
les manejables. kl5 pedidos de los clientcs se monjl~
han cnfocaOO la prodocdón de manera que se invila a
lTlU'I cuidndosarm:l'lLCy se ctI~gan a tiempo y los
todos a involuc:raJ$C; lI!I deArroIIo que ha vi¡exilUdo al·
costos de procrucción se coolro1an, Los sistemas deem-
gunas orprtizaI;iODC5 de prodlKlCión.
pujar proportWoun un sistema de información global
que apo)'a un mejor descmp:ño de la prodoociOO a cor- En conjunto. la planeaci60 y control de la Ixoc!lJIXt6n
to plazo y de las decísícces admillÍstn\ÓV'aS.. a largo. mediaoo y cono plazo proporcilooan a la (rod\lCo
2. (.oe:¡ stslt:ma:¡ de jaJu se están utiljWldo cada Ve? mi'!, ción la capacidad de ootl''t:mn;e en arma competitivo para
soIm todo CfI matlufactum repetitiva. Euo8 "SIenta'!, utili12l'Se mio!; negocios para la capcuta de pottioocs ere-
wnbiénco~ comojuslOa dcnpo (JIT, por 5'" dcnlCS de bI 1tII!tt86011mu"walcs.
e) completa. d) amena. e) lamaño de 1oIe. f) planea· 18. Explique IlISdi(erencias tnlre el rroarnma rnae$lro Jle
dóo IIprOlimadade 1.1 cupadcb4. a> ICl~. h) prodllCCtOOeeee e~reS3$ que producen flan t:ti$1.$-
admini.wnciOO de la demlltMb, i) j,:apt:uta de pedido!! y (tu y «1 arg¡anlucioDe$ que produccn sobrt· podidO.
j) pro..... do pedldoo. 19. ¿Qué determina la o..raciÓft de los horizontes de p(a.
16. Elplique el procese pata aauaUzar sernanalmente:el oeación ee la programaciOO 0l3eSU1I de produociÓtl?
pro¡nama maestro cie: ¡:.OOucci6n. 20. Nombtt)' desc:n1>acuatro tipos de siSlcmas de planea-
17. Expl5quepor qul los Stretlte$ de operaciooes coal1.an Ctoo )' oorurol de la producción.
en las estimllCiones de dtmanda. que se irxru)'ca mla 21. Rcswna lo qllCboceo los prodOOloresde cíese nwodial
paRe ¡ciclal del programa maestro de produccióo. ¿.Por eo !>"tI sistema de plllDtuci6n Yooolrol de La ¡wducc:i6n.
qu6 la lICIlIalWIcioo del programa maestro de procklc-
CiÓll tK:00e. wmcma.r esta confLJnZl?
TAREAS EN INTERNET
••
l. Vilite el $itio de [memet para el softwate Opti111iud ProduCCiM Technok>¡y (OPl)
<_.st¡.co.uk). Encuentre informaci&! scere la 11ItimavmiÓn del SOrtwaft OPT. Desctlb3.
al¡ulG$ de lu C&J'3CCerflOlku OPT.
1. Utilice UI'I buscadoor como A1uVisUI (WWW.altavlfla.Com) pera cDOOfIuarliteratura o amcG'
los sobre plancaci6n agregada. Rcs.vma brevemclUe la pubücaci60 e incltl)'l la cita. bibUogri·
fica y Ja dircoci6n del sitio Wfb.
l. BIlSqIaCen Internet software que Ralioe prognllna1 m.aewos de prOOuccíón. Descñl)¡ a1gWl'
de 1113<:artclensticas del sot'tware- e incluya la dite<::d6n del sitio Web.
4. Las ttnpttsa., a WlCeSOOI'Ilt8tan emple3dos temp:ll1l)es pata que ayudetl a lIenat lWSneoesad4--
•
des de C8pacid3d pico. KeUy Sct'Yices ltlc. el! uno de)OS prov~ m4.~¡tandes de em¡'llea-
dos cemporaIcs en Estados Unidos.. Visite: su sitio Web en (www.ltdl).Hrflce s. com). ExplOl't
13.1páginas Wcb de Keüy en busca de información. sobre la contratación de ptl'SOl'laJ r.empO.
tal en la llWIUfacwm. Resuma algulW de las Vtntajas dtcJatada~ del uso de pctSOnal de me-
n.u(actura temporal. partiendo de Jos servicios que eeeee Kelly Services,
PROBLEMAS
Plantae:i6D -ve@:.
l. Bw.e AdVMidoa el ulIa ofk:lna nadotIaJ ~e propoteiona servlcícs de pubLici4:ada detallis-
taS de· \'tata ma.~i~ade mertatlC{as. Los Sltrvidos de la n'l1pt'U1 enltal'1en tres wegDrf:n: leo
levisi6n. medias impresos y radio. Blazc:r ese' planeando su fuerza de trabajo para el siauien.
te alIo)' estima qlaC por cada d61ar de ~tnW se rtqueriri 0.01 hora.~de tiempo de el'nflRaoo.
El pronóstjco de venas del aOO que viene de cada una de las categorías es:
......
':100
...,."'"'"" $$,200
'.000
Ij(}() 1.000 2.000
Si hay 2,CM»boru por a5Q por clldu unt) de 10$empiea(lc)s, calcule la (-IIO!:ida¡) de empicados
ncec:sariDs para cada caqorla de publicidad en cada uno de los trimest," y lu cantidad total.
de empleados que se aecesita cada uimtStre.
2, Una empresa tiene los siguict'llCS pron6st.icos de venta y tsr-'ndates de lI'UI1'IOde-dln y de má,
quina pan! sus proch,x;:tos:
Material chroniony prawem autorskim
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''''' ,4.0
,,. ..
Existe amplia capacidad tI'I máquinas pata prodocit este pron6stico Y C8Ib IOntJa.da de- resina
rcquicte cinco botas de mano de cbn,
a, Cakule la cltllWlda a®ada de resina de cada trimestre
b. Cakulc el oWntro .pesadO de horas de mano de cbn de cada trimeslte
c. Si ca(b ~:ador ~a 5lO horas pOr trimestte. ¿clántos tnbo.jadcJres:se rcqucrintn ca-
~ trimestre?
4, En el problema l. CUC$l.l2.000 dól:lre$ contr1&llr UD tnlbljOlldor Y 1.000 dóLares despedirlo. y
el C().U() de Itlln'to de invctltarios es de 6S d6tam por lolllClada de rainI (eslO lIignifiQ que
si dutanlc un tAo se matlruvitra ea ínvmtario Uftil b:lnelads de resiDa, coaarla 6S dólart$ por
cargos f.mancklos. seguros. gaseas de aI.tnacbl. etc.). La pIaMa trabaja la misma cantidad de
díns en atda uno de los eírresres, 13 semanas de cinco dfas. Eval6c dos planes agregadoll pa-
ra e1llguieDte a60: a) ooiocidir 000 la demanda y b) nivelar 1. capacidad mediante inventa-
rios. ¿~ plan recomendarCa tlS&ed? ¿Por qué? Supoog;a ql.Je el patrón de demanda tri.n:IesuaI
se repite de un año al siguiente y que el mventario inicial es cero.
5. SlCel Fabricaton escA intentando decidir eeee dos p1aoes de capacicbd. agregacb. nómtro J
y nútncro 2. A cootiouxióo eperece la can6clad de trabajacIores por lrimesare y el mvtotario
promedio anual de productos terminados en mUta de libras para amboR plUlt.'l. Si los COStOS
de c;oolnlacióo soo de S.SOO dó&arts por trabajador y b de despido 50ll de 1.800 d6&art:s por
~ador, Y el <:OSto de mantener el inveolllrio es de 0.10 d6Iarta por libra al aAo. calcule bI
_ - --
C()St()S llIIuales de coolrllaei6n y de despido. de rnaotcoiJnieMo y los 005105 i.naemcotalc:s de
...- _ ..-
cada uno de los plllOC5.¿Que plllD JXCrerirl.l ustccl? ¿Por~1
ll)l)
I~. lCf'CPIla
,.,._.,., (..un * pat"I:I dt c:alCJrallell)
1 sso
, lOO
, oro
• «lO
El iavtnllll'io inicial en d primer ~ esde 137.500 lJiIf'ClS de t;illmines pasa d plao de ni~,
lar 1I~. ElinvmlX'io inicial en ti primer trirncscn es igual a cero. p;u1I el pQn eJe coin·:
¡;idir con la dem:uxla. ¿~ plan des¡lUep O beBe los COSI()S I(ltak$ de QperJ.lión ineren'lentllk$;
más hojcJ$? Supoap que d pru1'Óft dedcmanda trimeslnl se rtpitt de un abo nJ siguicmc. :
8. UlI3 empresa es'" desarrollando utI plan agregado de capacidad para el proDÓSlicode \'«IW
que aparccc:. a ooooou.llCióo
~ de lt'll'" (pnldllrtal)
Prodw&cI ~ trtmIIMn Scpado ~ Te~trimfStn Curto I~
EliSle amplja Cllpacidad de máquinas pWI prodocir C$te pronóstico. Cada produdO I utiliza
un promedio de 20 bons de mano de OOnl Y cada prod...cIO ll);n promedio de I S Mm¡¡ de ma-
00 de obn.
a. Cak\llc el níunero apellide> de botas de-mano de ()bt:l de ~~ Irimt$1.re
b. Sí eada trlIblljadar trabaja 520 boru por trimeSl« ¿cuál)lOSttabajadotcs se rtqucrir.itl ea-
eblrimC'ltrC·?
9. Ea el problema &. CIX:5U1,(xx) dólares ClCItItnlW un rrabojador y 500 ddl3m: despedirlo. Y cl CO$-
10de acamo de los in\'QItarioscsdc JOO~ares por cada producto I Y de 100dólares porcada
p:odudo 1 (csto quiere decir que. si. se roanruvim. en ÍIl\'Cll&Ilrio duranlC un año el produoo 1,
«lStJrÍ1I. 100 cIóIllR$ por lo que se refiere 11 <:ar¡os fmaoc;ieros. Slegurus. psW$ de 1lInw:enumieD-
ic, eec:.). LA planta Il1IbIja 1:&misma Cán1id3d de días cada trimestre. 13 $tnlOADiIS dc circo diA
Evttl\1edos pQne$ 1I¡tt¡3dos pn el sf:llieate aIIo: tll\'~br eap;tcldad Il'Ied:ial!fe·inve~ yoom.
eidcnc:la con la demanda. El m\'etltario ioicial cs'275 para el producID 1 Y 200 pcn el producco
'l ea el p111tl de W\'clar La CttpllCidad. y de cero pon. nmbos pro<kN:tos ea el pbtl de coincidir con
la dcmwxJa. SUponga que el pIItr6n trime5lr.... de dcmIndI se repite de UDaño ¡J siguic:rue.
10. fn el problem.1 I se están evall.WXioQhon dos pllDt$ iI¡replos el) Blaz.erAch'crtising: w\'t;lar
capacidad COnpedidos pen<Gtn1es y ClOinddir Q)O hademal1(l.'l. Le aI~1u 1181a?J::r0.20 ceeuvcs
por eacb d611Wde venia de eua1quler el* de publkid;1d que q\JOlJe pendieate ~pueslU ¡xant
It:tmlnaclón en (edaa pc>Sleriot) dunwc.lItllri~ Si le (\Iesl~:a. Acme 3.soo dólares cootr....
y C'3pQclUlt a UD empicado y I.~ d6bres
tal' dcspedirto_ y b pecIidoi petldlent~ ink:i3.1e$ en
el pimrr triloesu'e 90Cl igualc:s a cero. ¿qut plan exhibirá el C0s.10 met'lOt'?Suponga que ~I
",oro.- de - se oq>it. ~í'l:Itl\'H'Jl"f!hroniony prawem aulorskim
______ "'-.=""'-- 349
11. Un fabrituDle es UD produelOr sobre pedido enfocado 11prooesos. La empresa e.sU CVWl&AncJo
dos planes agregados: ooiDcidir COD la demilDda y mveJu la Q1IPQCidlldcon pcd;dos peooien.
les. Ea d plan de rumar
la capacidad se tienen qlJC considerar kls costos lrimewu.les eJe le-
nct pcdjOOs pendiCMCS:
dOnde QSO 900 klSdólares de Yemas trimestnlC$ y QPO $00 108661,", de pIV(IutlI;ión lri·
me$ltalea. No ~Q COStOS de produociÓfl CI,Ul;OOo QPD ~ QSD. Ea el plan de ooincidend ..
con la demanda. el COSIOde COnlrWr Y <bpedir ln.tXIja60rc5 debe 100W$C en coo~deraci61'l,
Cuesta 2.000 dólares oonlni" a UDI,,*jadur '1 3,(X)(IdOlarei dtllpet!lrlo. l.a in(onn3l,.i6!l ¡k.
_-
wroIlada pota ese 8Ilállsl.s es ti ,sl¡u1core:
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1.500
1.000
kl8 d1.:u105 c:IeIalIacIos del ptO.&f'8I'I'*' mM:SCtO de pnxIuoclón qce r'huJlM en ti JlI"08fll1'Dol de pro.
cIuc:dOO del pn;lIb:Co. ~ el .supuesto de que ww: amplia capoc;id3d de producción.
14. Una empresa mamJfactura U1Iaueee de imprtsoras para computadora eoe base en prI)dtJclr se-
bre pedido. Cada impmsora rtquim un promedlo de 30 borai de mano de- obra y la planta de
manufactura se apoya en la sooerac:i6n de pedidos pcndittttes para pcnnitir la e.xi~lttIcia
de un pl8t1agrtt:ado de nivelacida de la capacilDd. Est(:, plan proporciona una capacklld tri·
meural de 9.000 hora.'I de mane de obra. La tmpteSa ha pttpando tite prognun3 maeslm de
prtl!klcci6n de eíeee semanas:
--
Imp_ti
, , • •
""'Mffibria?'chl\'l!liol1'jl prawem autorskim
JSO ~~~~I~mn~M~.~ft~~~~~M~U~~~~ __
a. Calcule las botas de meno de obrI raIes requeridas en la pJlltlta cada semana y dutan.ct el
toCa) de ciooo semaoas, para producir el programa maestro de prodooci«l (qut a mtOOOo
se toDOOC come earp). CoIIlp8lC la carga coa la capacildlld en horas de mano de obra ctI
cada tma de las scmanas y para las cteco $CIDI!I8S (CW) se CQIlOCt. como plantación .,ax.j-
malla de la ttqXIICidad),
b, ¿lW.. de ~ 1"'" prod.wcl_ """""de ~tiOO?
c. ¿Qué cambios en el programa maestro de prodllQQónR'lC'CmCodMI'a?
1$. Una empresa manuflC'tllta lecl()t'a ópcioos de c:ódi.aosde barra coo bese en pro<tucir sobo: pe-
dido. La e~ fabrica eesmodebc de leaore§ 6pc.ica$ sobte tltI3. n1ÍSJna línea de ensambk-
final. El ensamble filial tiene una ClJ*ldad semanal de 20.000 horas. El prOptma muestro de
~ de S!I$ se:manas y el esdodar flD8l de ensamble de cd uoo de los lnodeJos $(In;
...._ --)
•
....._ ...
~rtldll ,......
, , •
ProcIu«We .-..1 (kd0f'86pckos)
1 5
•
A
•
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100 .,.".,., .,.,.,ISO .,.
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>SO
ISO
ISO "" >SO
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''''
a. Calcuk lu hotu de t2'1$ambIe fiDa1 reales requeñdü en la
>SO
""
planta cada semana y para el
lota] de la¡ sds semenes para producir el programa tn3tstro de producciÓft (a mdludo
COI'IOCido como carga). Compale la carga con la capacidad en horu de maoo de obra
etI CIda Slematla y dlll'tnte 1&1seis stmaIW (conocido como plancaeitSn aproxim3da de la
c.p.ddad)
b. ¿ExisIc C8J*idad de produccióa suficieMe para cumplir el programa maestro de prodllOCión1
c. l.Qu6 cambios en el programa macslro de producción recomendarla?
16. Una pl.aMa de manufactura estj ea peecesc de accualiw su programa matstro de producción
para W$ produetos. La pluta prodooc un producto con base en producir pata c:xisttncias.. La
sigu.iet'lle tabla mutStnI la demanda del productO pciVI las siguic:MeS 9CLssemanas.
,-..•
_ ..--
n,.. .. -
tlicftta (prOoOIliOOII1 pNidot)
In~dc~
in~¡fc~
1
"'"
100
10
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1,'"
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5<)
100
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.,.
SOO
5
"'"
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10
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100
•
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clr ell4mM'lo mínimo de 10le de dIt:ho prodlJClO)Yeleivel de I"ventano floa] pata ('1 prod\lc·
1.>00
Prepare Wl prognmI maestro de proc.lll;ei6o de seis semanas p;an el producto, Supongo que
era La plaDtI e:d5te IlIIpU. c:apaeidad de prOduccl6n.
.._
17, UOI CIDIRA produce 1mprodutto$ con base en prock:ir para c.l.Íl1encliL (..;1 demanda (en <:11-
ju) de estos prodUlCtO$ <Wrltlle un horizonte de pJwadóo de ocho ~1'I1l$ C$:
.......... , , •....... • • , •
ClitIWJ (JI'ott6nin1J y~)
A 1.000 2.000 2.000 500 I J:m UOO 1.500 SOO
8 3.000 2.000 2,000 ,.000 7.000 6.000 • .000 ••000
e >lO ,1.500h '''''
e roruony "" .,. autors k'tm
1,!iOO ~
500
M atenat prawem
_
J51
..........
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IJ()O
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2.000
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1.000
2,000 '.000
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1"!IQti~ tk _tC'IIdO
A
B
C
'"
'"
'" SO
.. 01
so
Los niveles de las existalcias de seguridad (10$ nivcles de iDveDllrio DOpueden ~ por de·
_
bajo del nivel de: lo exi!teocia de !lCgwidad), d tamaño mfnimo cid lQ(e (debe prodlJCÍ1sc por
lo IIlCIIOSellammo minimo de lote de didJo produc.1O) Y 10$ niveles ele ¡a~ ink;ialC$
-(- .....
pon los pt'Oduc.101SO"!
...
-
T___
rt t
*kIU(~) (aJM)
-
A ,.000 3,000 4.000
B tI,ono '.000 OJlllO
C '.000 1,000
PrcPMC-cl ~ maestro de procJucdón de las siguac'*'3 ocbo SimWIa8. $uponp que eJ,i..
ce una ampOa capilCidad de pmduociM. .
(Asos
PWEAOÓK AGREGADA EN SoUNO PROOUClS Co"PAJlr
SouocS ~ CompoD1 prodl,lClC dos 1inc:u de equipo eAcrcorónko. Prolinc 1 eus.om. Se bao
desarrollado CItU dos ecACioocs de rcgm;i6a pan estimar las VClltu lrimcanaJc$ 6d ¡;jgujcnte liño
pon ambos .,......_
donde X representa al lrime.ure (l. 2, 3 Y 4). Todos kili ptOdootoll deben puar a erav& de la
operación de soIdüIra de OIL Es&a opellICión es el ClXUO de oo.dla pan! toda la fábrica, lo que
lIignifiCl qJe eeee todas las actividades de la i.nstaIacitSa es la de II)CII(W capcidad. Existal varias
m4quioas de $Okladura de ola en la operaciÓD Y $610 5C ac:Civa el Umero de m6quinas ttqOCridas
pn la procJucc:i60 de un t.rimcsIrc; w otm se man6cncn en C5Iado clcActivado. c.da m6quina
puede opcnr 200 horas por trimel'o1re. Cuc:ata 10.000 cJ6Ian:t¡ avu o dcsacti.vII UOI má¡uina de
soldadura de ola. C.sa túQulna aet.lvada ddle ullllzmc al mUlmo. iU uso parclaJ DOraulla 001)-
nómico (rtdoodcada al aiguacnle enero superior del tlWncto de máquiDU). Cada p-ocbxto Proli.ne
mquicn: de llDa bon. de tiempo-mAquin.a de ddadwa de ola y cadI procIudo 0lSl0m. requ.iete 0.40
hon$ de ticmpo-miquiDl. LA emprcu a:tabI iD~ dccicIir ¡j nivelar la capacidad o coincidir
"'" la ......... "'" .1 ..... plan de "IJ'ddad ..,...,. ".... ~6n. C_ SOdól....
pan cada produdo de tuaIquiet tipo que se ooIoque-en la (hila de pt:DdIeoleS o en inventario al (j.
naI del trime:strt·. La eml)l't$8 ¡Ilicia el afio con cero pttdtolr;S y eee ItI~os. La polftka de
la empresa. CUaMo la demanda excede la capacidad de la pI'OIbx:i6Il. es $llilf.actt la demanda
de procIu®s ProJine dcnlro del mismo ~. IlflIeS que se satis'asa la dtmanda de· pn:xIuctos
Custom. CIWldo la capacidad de pnOJcción excede a la cItmInda OOCI la ClpaCidad excedenee
se fabricaD ~ CbS1om. S4Jpon,. que d J*rÓIl trimt.&'cnI de Ja demanck. ee ttpila de utI do
2.
para slIlis(íICeI' la cltmllftda de Ia.~'lemas de los prodUCIOSProIine y CUSlOm.
Calcule la cantidad de botas requerida., de soldadura de ola por mmcsltt para cumplir
w
,
t
r
las dtmand3S de· VctlW pon ambos proOO~os.
3. C3kule Ja canaidad ele la producción por arriba o por debajo de la demanda de:
en el caso del plan de n.ivc:larcapacidad y calcu1e su 005to anual.
vctlT
4. Utilizando el plan de coincidencia ron la demanda. ca1cuk el cese anual eJe arranque y
parada de La opención de soldadura de ob,
5. ¿Qué plan prt:(criña? JllSCifiquew decisión ron IllDlOS (octores como sea posible.
I
PLANEACIÓNAGIEGADAEN BEll CO"PUTER!
Un pro¡tatnadar de producción en Seu ComPlJ'tnI tiÚ deurrolJando un pl:u'l agregado de prod~.
ci6n JlCIIl Jos dos primeros trimestn:s del siguicl1lc ato pata la producción de monitotts ABI200 ,
SIlpUllta ctI tes Ángeles.. El dcpan3mc:"o de comerciaJizaciOO hacs.imado que se necesitará t:mbaj~
cae aclic:mes 800 de: los ABI200 en d primer Iñmestre y 1.200 ctI el scgun<b. Tema ocho horas,
mano de otn producir cada una de las impresoras Y solo 8..OX) bons de mano de obra en tiempo,.
dinario están dilipooiblts. tanlO m el primero como ee el segundo trimestres. Se puede util1w ~
de obra ee tiempo extra para producir imprcsocw;, pero Jo. planta tiene UBI política que limitll el tic"f
po c:xnaotdioorio a 10% de mano de cbra en tiempo mlinario dispooiblc:. La maec de obn. cuesta Ji
dóWes por flor...cm bcltlp) ordinario y 18d6tIn:s por hora en tiempo c:.xtnl. Si se produoc una im~
$OI1l en el primer tritneW'e y SICcmbarcll 1:0 el $tgurnJo. la. planta mm:
en un <XI$1Ode llCU.n'tO df
1.$(1dóllll'C$ por borL ¿Cu»tuts im~ debeño prO<h,téif5CCOn mane de cera ordi:naria y c"}
tntoo:linan... n'I elida trirneslte, para minimizar 10$ C05IOJ por In3.ll0 de obra en IkolpO <Jrdioarió !
tll1nlCWtlinario. Y 10$ co.uos de ;:am,o'? Deben cumplir$e onn 10$;m:juisilo:! del n~ 1.. dilflOOlt
bi.Sdad de: 11'IáDI) de: obra ti) tiempo cnIinario, Y la disporIibililbd de mllM de (lbr1 el! Ikmpo tlll'L!
......
" """"lo_ proble"" de pbneocioo _,.,. eemo un ~ de pIo<>codó<> ....... _
11:la función objetivo y la!. rUllCÍQoC:S de las l'CSII'ioc;ioocs.. Derma _ ,";abIc::s de dccWóo. I
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NOTAS FINALES
l. Ccx, Jllr\CI F" 111.Jotw. It B1Kbc~ '1 Micbael 4. (bid.
S. Spcnc:n. cditcJn:l. APIC$~. 8&. cdicim. S. GoldnU, Eli'1&1w ~t'1 Jcff CoL
The Goal: A
1>6,. 22. F.lls Ctlurch, VA: APtC5-Tbe Educa- c..Iidón re\'¡~
Proc-461qf OngtJÚtll'"J,ro\'tmt'tll. ~.
¡ion,1 Socid)' rOl'RClIOuree ~tlilla¡trnetlt,1995. Ada. Crocon-on·Hud3Ofl. Nueva York: Nonti RJvet
2. CommJlltJMriml' OriOl/ed Prod"ction Ilf/ormalkm Press, 1992.
<WI CfHltml SyJltml t(.,"OPICSJ. VoL t. ManGle- 6. Goldntt, miyllhu M,I,., Nm Luc.1c. Croton·on·Hud--
mf!11l 01,#"1,...,, Pubtk .. Jol1 032(1.1974. White son. NlKya Yort: Nonh Rivct Press, 1994.
PltJn •• NY: Ll'lltmadoaal BUlh.esl Machines. 1912. 7. Ooldntl. PJiyabu M. CrldetJ Cita;". CroIoo-on-
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P4 37. Horno- H~ NIotC".York:NMh River Press, 1997.
_'OOd. !l.: Dow _1Iw1A. 1983.
BIBUOGRAFIA SELECCIONADA
AIPAral" S. ""MU. Jrr. OPT. fMST ~ ~ bo ~. a.u ,.,............,¡,_."",
DInyt V, .. .,w
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IIAfft, 1'1....
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las polfticas de itI\'CII&8rio5 500 talI impcxtalllCS ~ los gm:nIeS de producciOO.. de comcn::ialix.
ciOO y fi~ c::obbonrl pn llegar a ... acoc:tdo me eslaS poI!tic8.'l. El bocho que ee las po-
Ifticas de iD\'CIlWios csistan pootoa de: visea COC'lnic:tivos«Iratiu el equilibrio que debe COtlStgUit-
seeee melas ctI cocñIicto: n:dooir los: C05IOS de producc:iÓB. reducir la iQVCtlli&:l ca ln\'COIarios e
incremcIltar la SCfISibiJidId blcia le» clicna. Este capftulo se mitre a 11 inlegJaCi6n de eses p!ll)-
105de .... 8pll.fQl1emeDIc in'cooDciliablcs. era el C$btibIccimicnrode las poIJ'ticas de mycMarios. En
ese <:Ipfrulo exlllllÍlWmlO6 .. oaturaIeu de los u:n'ewri05 y la mecinica ml(:m;l de los &isI~ de
iII~ lIepremo5 a 1,111 di~ro sobn: los problemas fundarnctUles de la p~6n
• Jos: ilM:'ntanos y de$am)l1amnos varias l6c:mc:as para ~ los problemas de inveneariols.
AcIlIaImetllle. los Inw::nlal'ÍOs pretenlan uoa doble lmaaen buena y nWlL H:ay mt.lldm m.c)rl~ por
las que- cIestatnos maftItetIef inwnüriM, peta ~n hay m,ont:* poi' 1:1\qee manl~Í!t in\~nl ..
nos se coosidcn poco prudc:rltc:.
U. ÍM'catariols 50D nc::c:oarios. pero d problema imponaote es cumto se debe tener ca ellos. La
1:IbIa 10.1 mame lai ra:zooes pata matltc:ntt en Ift~"'f:RUriosbienell Ittmi~. en prot(lSO y male-
ñu primas.
Adcmú de la impo¡ rancia CS1nIItgica de propon::i«lat un mvetltano de prodUoC:'lOS tctmitl~
para que er senic:io al diaIIC pueda mejonne mcdiaatc W'I embarque "pido de sus podidos. cam-
bi6I ~ iD'f'CIQrios ~ al bacc:rio. se rcdklcea ciertos costos:
l. c..... de petir. c.a
vez que á¡1lirimof; tm lote de materias primu de un plQ\lC:Cdor.
te iDCUm ea ClII Cl.J$IQ pan. d Jlf'OCC!NIDienIo del pcdicIc) de O)mpnl. parJ !>11 !legWoUeolO.
pva IIevw a los re¡bcros y para la recepción del pedido ee d almacén. Cacb vez que pro-
«b:Imos un ku: ti'! ¡x"OCIuc:cióI' te ~ t:n un lXl$k) par cambio al puar la producdlin
de urI prodIudo al aiguientc. M'tttrtras mayor sea el tamafto de los bd. más invcnl3riO!l
1IIIlI!IIC:Ddrc. pero pedirclDOll lDtD05 ~ duntrltc: el año y los OOSlOSmuaJes de pedir
acrinmr-... Material chroniony prawem autorskim
lS6 -'(lriru="'LO,,'_"""'
::.' "=="0..::011,,',,'-=..:'""','="''-' ,,-==':::'' ' '=':::-'' ' -' --1_
TIlIA 10.1
Pm4w'ff»,.,.~ l. Eo;c,IIci .. e. las CltUIeSi. de posicionll'lritllco de una ~
Il!lpOfWKi. ~
2.~«nfrio '"' pi_" .,rtSldos de nivd.. c~
(IIn <xboenebs..
I
~
2. Casto$ por raJtaNts. Cada\'t!:Z qJC DOS ~mas sinin\-enwio de nwerl3!I prlttWI q de
prOOuclOStcrmioados. podemos incurrir CJICOS1O:S. EtI el invemario de produclOS lMniuiJos.
los CCGtoS por (aJlaDtts pueden iDduir las \'CIlW pc:rdldas Y klS clirotes insacisrecbos. ~ un
mveollilrio de maGerias primas. los rosJOS por rall.lUlk:Spocdc:n inctuir cl cose de ahctaci60 a
la producóóo e iocJlISOa \'COC$ \'CII(.J$ perdidas Y<:liemcs insatisrechos. p.,. ~hCtuna ~
lCCci60 <XlO1ra faJlaDlCS se puede milDleocr UD inmagrio adiciorW. cooocido corno aist:n·
dll ck sepridad. I
3. Costos de adqulsJd6a. So el caso de mAler1ales ~, 3dquiñr Ioces mts ~
pue& lntten'lttltar los Itl\'(!marios de maleri23 primas, pero k;ls CO$lO$ onilanos pQdi~n
resutw melklft:S debido a deseuetltOSpor clltludad y a menor COStOpor flete y manejq de
materiales. En el ceso de mattrialCll producidos.. lotes de 13tM1kI8má.~ gnndes: inere,*,.
tatI kas inventariot\ en proceso y de productos terminados. pero 10$ ceses unitarios ¡Jo-.
medio P'ldiemo resultar inferiores.. JI. que los ceses por Clllllbto de maquinaria se di~·
buren lIObre 10te$ mAs ¡tande$ ('IeI13 fi,. 10.1) I
... CostoeI de c:aJ~ por arruque. CuMdo inici3m(16 b produed6n de Utl )Oce., ti rl~CO
que resuhen mucbas pic:w dcfClClllOWes grande. Los operarios: putdm t!a3l' apren.:I¡~1)o
do. quizás 00 se aJime:ottn b malcrialcs oomctamct'ltc, las máquiJ'las nocesillUl ajuslf y
deberá prod:ucirse una ciena cantidad de pl"Oducco antes de <¡tIe la situacióa se eS'labilice.
LoICS de mayor tamaño. menos cambios por año y mtOOS desperdicio. j
l.o$ mvmlar'ios puotIr:a 5eI' iodrspcnsablC$ para una openICión eficicn'C y e(cccivlI de los su,o-
mas de producci6n.. pero hay Inuy buenll$ l"a:D)OeS por las cullb no deseemOS mantener iIJVCJltarips-
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Para tiJdq MI1I~riD1 qw;e ftIIIIItl;¿'1N' eN iaMIIGrio. uisle lUlOcanridndóptima de pnlido tItwk kM
(:(ntM 'OtaJes rk posai6tt N5rJIGII ti' WI .btiItto. El! esta f¡gura la cantidad de pedido 6ptima, U"a--
diciooalmcllle (lOII(lCitIa <XlIDO"""'" ~ de pecIickt (E()Q. por sus 5iglas CII ingtés) es
de aproxlmadamerlle 524 UifIidIdcs por pedido.
P.s1e CODCCpto C$ 001 pm, los geRllle$ de QPCntiooes. partiQllarmenle si se utiliza el sistema
de. talllidad róa de pedJdo.
I
da va que te pide ese 1II*riaJ. Sin ~ ¡IW1tle YIriar d momcnIO ro tp:- d pedido $e cdoea l...oI
in~ se ftIduocn que 1m .. vd aiico del invmtano. (lI.lI)IJCiOO como puDIO de pedido. activa
un. pc:dirkI. El ..... de (OP. In" sus siglas co iftgIáI) se dt.U-tmitIa al euimar cuánlO materbI
esp:rarncl5 UIiIizar catre el lIIIJrtICIIIo CII que pcdiIJJos '1 el lIII.lIIICIIIo ca que nxtimos OU'O lace de dicho
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sic:ametlte (:()C'JUeftCOadI mIIlerial en un IlIlaCl6tL Al uLilizar el maIerial. _ le t<lmI cid rocipieo.
te grande. hasta ~ se "lid.. En el fOnde> del rccipierMc pide se cncuctIt11 una n:qwsioc:ióo Un-
prtp que cubre, OlIO podick> de ese mactrial. es.. I"CQwsitiÓGde IUlbll.wdmie.-o te ~jte 'J duo
nlllte d plazo de e~ se u.utI lcwI tnIIl«iab que ~l'lU:ften ti ~pietlte pequeI1O,. mismoque
contieae justo el tRltaiaJ wfdtDte pan qee dore lw.1a el dgu:klne f'P8bt .. ed""erllo. Una wtt
rtaba5tccido el ioVUllaño. en l. parte iofcñor <Id ttdpimte grande se coloca lIRa mquiUcic1cl. amo
bos n:cipiO'lIlt1l se IIe:narI y el cielo se rt¡:llte.. La eanódad de: pedido es la 1IC!Of!S:II'i. pan Iknar
ambos reclpitDlU. El putllO de pedido ti la c:athIId oecesaria peta 1... el RlCipieGaepcqaeao.
En tSIOS ,~, pnr !Jo ¡eocnI SU(IOIIICI'I*que se Jkva c:oaubiIkIId perpc:wa de IDVea~
En UQt ('fII!tftIII"b. perpttu de Iu.~ tu saamas y las RSCU _Jos tqÍSUOI de il'l~
se dClCl:Óall en d motnallO m qee los mMeriaIes te- ~ O se UWI del IIlW!lllW'io. Coa esae
mbodo, en cualquier fI'IOfl'ltIdO podemos !I8bet la c:adidad de UD maItrial en iIIvtaürio, al Yn su
rfIiItro de .. ~ un despliegue de todas las lJarIUCCiooea etilos iaven&arios que. hayu afee-
tado dicbo material. Escos dcspIieggcs forman. parte del sislema de cómputo de la empn:aa Y CUM'
do I,.I$lJOI,IIo IOIiti1a lIp8RIOC en la pIIlCIIÜI de 11 tamiDaI de $U ClOmpUtIKIont..
Dos decisÍOllCS 9011 C5Crx:iak:$ pIlll )os sistemas de (llltidad fija de pedido: caoticIIdc:s de pe-
_ y ".... ... de pocfido.
Material chroniony prawem autorskim
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CoA .11fIttodo ello COIIGbIu.
dad~.'_aMI..
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cancIdIId de un maerbl en
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TlIIA 101 HocIELO 1: c..- fOlllÓlUCA DI I!IlIfIO (roQ)
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& ifr.~1llIio» de IIn _ri"
~ pedir IInflUltrill
~Ia de !otpidMI.que la o:uticbd & lnI; pcdldcK 101' no:lben de una 'fU. que bI: mnterialt'lll101' udllua ;a UIU~
cuando tc'CibC' el sipirDIe- pedido \es IMItriallI!I se bnn uciliudo en _ IOIlIlidad.
• inlpM:iIII('i& ...., f~ l._'"bilidld a be ('~' y 0U'0!0 ~I'"
.t_
CIIla CIIIcicbd & ~Ido dividido eeee l. FJ,IOImplkllilmetlle ~upnne que M • _
T~
,U , .U I I LT I 'U ,
~Ioddo J: Caotidad tcOO6mka de ptdkIo (EOQ) La labia 10.2 destribt JOt suputStO.'l, la$ de-
finiciones de las variablt1i. las rórmulas cid costO Y la dedooción de la rórmula EOQ plll'3 et ~f()o
ciclo L La pregunta cla\"C en La aplicación de este mode:k) es: ¿Coincideo los supueuos OOCI eues-
tf¡¡ $i~ioo de iD\~os o soa oúoi.nw: las dc.sviKiooes respecto a esos supuestos?
Como $O <!e(l)\lCStnl en lo.(tgW'l J 0.3. Wl in"mtmo promedio igWll • Qn impüca qtIC 00 uy
e~btenci. de 5Cguridad. que kls pedidos.se n:dbco lodos de lUlava., que los ~Icrillks se: utili·
xao • WI:) vcJoe{dad uoiforme y que cuando llega el SigulCllte pedido se hI usado la ,0000Mbd de
l()S mawlcs. En ~ pnktiea C$ mn 1.1prc5CotU. de lodas CSliI$clU1átdsti<:as; pero a pesar de des·
\'iaocioocs nJellOrC$. pilnl nJguoos materinlcs Q!2 pcede rtoSultar una estimaciÓll razonabic de los ni-
~IC$promedio de invcatarios.
El ejemplo 10. 1 IflliQ l. (ómwJas de COSW)y de EOQ • un material adquiñclo por una em-
pre¡¡a de ,uminisltW de plometfa.
I1,IEMPLO 10.1
Uso DO. MOOELO I EN UNA E_ ACCESORIOS PARA PLOMERIA
DE
La Call-Us Plumbing Supply Compnny almacena miles de anículos de plCll:'llMa.El seftor Swanz. ge.
reoie ¡íCencal de la cm~ 51: Jl(CgWl&ll CIWltO dinero podria abomItse todos los alias si se Uliliwa
2. Se cal"'" d EOQ:
Modelo U: EOQ ,.,. lo&eII de (JI"OCIucd6a EAc modelo. es \1ti1 pn la dc:lttttlinación del tlItlla-
50 de los pedidos. si lit podUClC UII l.'Oakrial ea \mi ccapa de la producciÓll. se almacena ee 00\'(:1)+
lario Y dca:pub 9: CIIvfa a la Si¡uiCllIe dIpIl di: produoc.iOO (1 se embJn:I • los (Ii(lltes. Se geeera Q;
procJuc:dOn y (hr)'e al in\'eOWIio. un;:! UtSa (p) $uperic)r. la ta.o:a de u!iC)o ee 4elDilotll «(1) a 111qt»C
euIi saliendo el malCnal del inlo'd'llarÍo,por (() qtIr-d2 model(l es nwy *Ieeuado Jl'In Jl~ (!.II.
maftO de loa loUJ: de prodll!Cd6. para II'I3Dwac:turat b prodl.lelM dctltm de la rnlvna elnprtS;a.
Este modclo sólo titt'Ie llIIa peqlX:l'la modiIicaci6a en te1ación COI'I ~I biodclo 1:ie U.pilClé que
los pedidos te Ubcr:aa (1 producea. UDllUa Uftironne. 'J 110 todo de Utla \'el. la tabla 10..3 pteSe~
ti b ~, 1» dcfmiÓl.1nC$ de las varilbb, tu fónnuJas de jos 005105 Y las dcduccione:s del
EOQ J*I' el Modelo lL La GIUR 10.4 lllUC5IrI que lo pedidos se pl'1.lWC'CII • Un.Jta,g unifoane
(p) durilllte ti primcrv pII1e cid citilo de iovalwlos 'J se tIliI:iz;an • una laSa uniforme (d) dllfllftle
toc,k) d ci(:lo.. Dunlnle: 11 pn,xIocrióa.los nivcJct¡ de inveowiols se -.:umw.m Il una lasa de (p - d)
y~ neCia al nl\4e1Q. C(WnI) ea el Modelo 1. flejemplo 10.2 illnlrJ. d eso del MQlkIo U col ..
ddmninaci6ft dcl tamafk) de los bes de pmdooclón.
Uso DEL MODB.O l' SI lA _'I'AOÓII DEL T.vWIo DE LOS I.OTS DE _OÓII
uCalI.1), P1umbi", S..,.,., Com¡oooy _ "" _ od,.,...", "' .... ..00. que ....... r_
car la vMvula 392$. Si las vJlvul1l$ se prodüjenIn m la empr$I en lolclI de pnx!1JCX;Í6n. DWÑrl pduaI.
Mdt'Jnal chronion prawem autorsxm
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1'od. ... dII!(_~ del fIIIodclo 1_ ~1$1lWbi6It .. ModdtI0-, Ade"'"
4 .. ._. la~ ., ubür.. h., uaid:IdoJ ~ dd io~ (IInida:k:. p.-w prrioclo • tirlllpO)
P-'_·"c,.~~w"""1II~~unida:k:.qw.6)
F(,""'.Ics~
Ni mUimil. io~
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- (p - q,cyp)
Ni"'" miIiroo de Iwten** iD' O
NI,",I~ do IfiCIItIrio• ~N¡YCI"l¡mo de ~Iarb -+ NI... d nIIoItiroc);Ie ...-en~)
...~(# - d_'Q.Ip) -+ ot • (Qrl)t(p - d)lpl
O:wm _. de ,,~w.o ... Nivel prorncoDo de ¡nWllUJiol X Ccwo de allllACdllt
... (CYZl(P - d)fpJC
Cow _. de Jledir • Pafi.bpnr • X ~ de ~¡, • (llI'Q).';
~ «fi'I*'l6n ... l1li (T$C) = CoAo anual de ....._ X COAIIO
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• <QIll(P - dYJ>IC -+ (DIQjS
~ .1tI~.14 ~~ dltl'ftliJcJ
De. _'1'0, como en el ... 10 1. bap qUCIla deriv-a de TSC ('OlIo mpcot1O a O .. ipaI • «!lO Y _1". CWI
r.d6n ckQ;;
l.La ~ J*a TSC at TSC .. (Qn)l(JJ - 4)'plC -+ (I)Q)S
l.La~doTSC~o.Q_ ~"-:Q) .. 1(P - 4Y2PIC - ~
3. lJu* la dm"... TSC. cec'O"I tmId".
~lunc*doQ:
1(P - d)1plC - DSIQ' ... O
Q' • (lIl<oQIp/(p - 4))
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l. No _ de ~I. ni )01 t.tc.a de Inoomwin.ni la _"bUldod biIci. ,,' <tiemt lIi (J!fQC Mto1Oo•
...sr C'wlelllo. detalen.... p:lf (~eo.r_. pide.. _u.we,. mh ~ • .plieu~ etI el prt'ciG. ~ W unidlldll'J
"...._
~. 1M .....rllfhlu
1Od.t.s 1.. ckr_icwt delm .0:'0. ~ _ '*fIIic1ltJlH; ., ModekIIO·, .Me"",":
TMC .. COtIJ)IIIIUIllIeJ IOIaIcs do ~ (ÓÓIlIn'$ 1111II1II)
tIC ., aHl .. de iWqubiciÓII ". ... de (OIIIpW (1 de pmcIlIt:ir _.-ud de _ lIIICIeriat (d611ftlJ por unidIod)
F_
t. ~4o EOQ )' TSC ya _ ..tri Moddo I o doeI MoIklo O _ ,pinoblcs 111~fOlkIo m. de'-'-ndo (uil oJo IIC* MI~ ~
a..1I:wa tnc;or • la ,iD.llaCi6a do lo. iu\Utarios,
~ .. UlIb do ldquilIid6n .. Dc:rtJaJd¡ u"'¡ x CofIo41: lIdquiriJ ... CD).:
0"1,,,8UIll lOcal do ~_ (TMC) - Coato. de ~ 10Iak!s~ • c:c...- do ad(tuirir .. TSC ...(D)K
3. El OC81U ~rW _. klUtt (TMC) se cakvla ptn ... BOQ faniblts '1 pm. .. nnti~ de los e~ en IOIJ pteÓ(B del ..~
... La cantitW do ~ 'lIJO 1~ ,1 Q)CII) do ..maJ lOCd~ (lMC') ~ .. eantida! «OIIÓRIÑ.:I dd pcdjISo lid ID:Ilmal.
Moddo m: ROO CO(I detc»tlltos por cantidIId Si se piden may<>res Cdid:de$. los prQ\'OOdores
pueden cüecee !ruS ~ • predos unilarios i.n(~ EWI l:6cóca se coeoce como desc.utDt.
por <:lindel*" Y OC~ pcrque- pedidos de eanúdld mayO!' pueden ser meDOScostosas de producir Y
embarcar. Una ~PKi6n \'it&I eela mll)'OÓ1 de las doc:isionesde ClltIIkIac.Ie$ es soOclw wr.cietl-
(t. maleriaJ en cada pedido pan! que pueda eatir.ear al mejc)r p«do pc')Sible.petO no comprar Utlto
que los c:OSIOS de poIItSi6n t:Of1.'1umAn bl ahono.'I en k>s OO!>IOS eSt- COI'Jv.u'. El Modelo ro intenta lo-
peste objeth'O. La cantidad 8lkjuirida no ~ tiene que ser la cantidad EOQ. sepo se
formula a partir cid Moddo I o del Modelo O: mis bien. es aqoc:Uacantidad que minimice La scma
de los QOIStos &IWnb de almaccoar. de pedir y de posesión. La tIIb~10.4 eBlistllos ,wIX'CSIO$.bs
defiDici(lne$ de &as \'ariabfcs. las (ónnWas y los proccdimicolO5 pcw ese nlOIJelo.
El Mcxlelo m utiliu f6rmulu yu. sea del Modek> I o dd ~iodelo 11.Si las entl't'p.'I de 10$pe-
didos ocurren todo a la \'et. $e utUhan 1a1fórmulas *1 Mc.xIeto 1,sí 111$enlrtga$ ~n sr.u:luale.s. se
uailiUt'l lu f6nnul:l$ del !.fodelo Il. E" partiet.¡lmnente imponarue- rccOllOC'el' que las ~
clave a considerar f«I cualquier EOQ factible (¿('SuS el EOQ detltro dcll'lU'lgo de caM~ pIl.n
su1'.0";(1) y las canridad" de 1.. ""mbl .. "vrnf~iltlf't~IJ011'1b~'lY,,1~w~e
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Matenal r.l1roniony prawern autorsklm
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~I(lkaatldad.podido
1
'*'dtmoMf 101¡xucocIimiealOl de idcmtifitCi60 de cantidades
invcstiCIU'IC al c:ompIIIV _ CIOIIOII de tDltcr\aJQ IllI1Des k.ltIb (1'MC).
fJ <i<mPIo1G.l ....... d Modelo ro ................. do lo..,.,.... do"""'_ do
de ~ ClIIJ'qII"'"
lCICICIIOrioI: de pIoa:ñ&. I!II 6te tjtrnpo. et ¡tmIIe debe decidir tnO la ~
-ya IICII
Sip 100.- do_<i<mPIo,,,,, _loo ~ ""lO_
como el m8cdo
O pcdIcb cpe le ftICI'baI1OCb de WII vez- pm¡ WI 1IIiIlaial.
...d_1IL
11.3
EOQ CC* LOSDESQBTOS POI CMTIDADUf UM DC W DE su.al iiOS
DE .AaISo.IS _ I'I.QMBÍA
u.pro'i'lOCdor de la ...
dclo'fIC pide ....."..._, LOI ~
_.._..
l92S .... Cl6ec:ido.. ac:tor
..... oc. ,
$...u...
pnc:D"
..-...,
e-..
tu es ...
7• pcw. "MW si iiidqciae mis
.-
...
..". IU>
100
1,"
ElXDor Swanz le pide. Mwy A qw: in\Ud,. _ .~ ptedoI t.jo doIlUpuaIOI. l.m pccti-
doI .te ~ ~ • la va ., c:ntrqll "'* .,......
l. MIlI)IAn" ha dewroUadoeICU admICioneI: D. IO,ero rilvlllM por 11\0.e = $0.2 (lit) por
vQwla por aRo. Y S • SJ.JO poi' podido.
2. LM E:OQ 10 ealculllll pan ttd-. UI'IO(le toe COfIOIde tldquiaici6a
n~
"""",,"
_ jl0Se _ j200,OOOX',')
0,2(2.1)
_ ~
(~)c+ (%)5 +
n.IC - (O)oc
................ '"
1. Muy Ann ba dcsuroILado es&u eatimlciooes: O • I().()O() \'41vulas por lD(), S = $SJO por
pedido. e • 0.2 (ae) d6Wes por v6,l\wa por &Do p. 120 V1U\'wu por di_ y d. 4() v41,'ulu
por dia.
2. Ahon. te calculan los EOQ
EDQu., =
EDQ, = jlOS
J~(p! ")
(-L)
v:~~~~
- =
3. Maty Ann obsen'l que solamcDIe el factible EOQ2.00 pOrque se piden adquirir 642..3
v41vu.l&sa 52.00 por vtlvl,IlI. Se analizaD dos (8Jllldacks. 642.3 y 100 tll'lWades por pedi-
do,
MM)' Ano ooocluyc qllC si se IIIllizan CIltre,as ¡nduaIes o pardales, deberán adquirirte 700
..- por podldo.
Material chroniony prawem autorskim
__________
~mmw~~M~~~~~~M~n~~~ ,J69
4. Si le eh" a e.1tair. ti ~fIor Swan:z preferirla tener entregas partiales de 13.1vfl\lulas '3945 m
cantidades de 700 unid!ldes ~ pedido. porQlaC el nAC de 1:1$en.re¡as purcilllt:1les lipa-
mente inferior al c:om:spoodicnce 11 kls pedidos cntRlalJol todo, de UDa vez.
Los de9cuemO$ por c.atlolid.MI. cuandosc utiIium con las rÓDD1l1as EOQ. empiezan 11incluir más
rtn!ismo ca e5lOS mécodos de análisis.. Atmque algunas hipólesis tutrictivas sigucn preseatc5 ea el
Modelo lll. suficientes decisiones reales de ln"cnlVio 51: acen:an a IlIshi:p6tCÁsde ese m6COOopit'"
ra hacerlo una t&nica "Liosa en la administraci6a de la producción y de IIISoperaciooes,
LT-MedIaIkllleqlode~ ...
"1,.~Y"'16n. euana. del lIcIapo de -.p. fIltdiIb de .. r_ di ~ b 'tlIIota LT ~""
~ en tclIci6n con ... medb.
NIYeI. m........
"...,... "*-
CaMidad de de ~ m.c...-¡.
(fIII' es d pumo de pedloo
(OP) __ .. demandlo upenIda duraale elpIu.o de ~ (IlDDLT)qr« ~u¡tmn b CQWI)I¡ por C'~
~ '1 kB f.'OSIOS por fallUleS ~ .... d pl.v.ode ~
T ........ ~ fa. 11 FI)m'Ia de Mili'" del nlYd de uJslefleit de XIUI'idId '1 de I'fl)blCUlI8 de puDIO. de
padido t'II ~ de ~ bIjo InomI~ e.a
ItCnlCl a¡1cII1. 101C06lI08ea;petIItoe 10011(3por
.............._, y I'lIunIell por ~ de -.p par ~ --p de p*o de prdIcIo. 1!1 pumo.te: ""i«> l:I)n el
CICIIIIO Cipmldo lOGl mtniID:> al el puliD de pedido 6pimo. J')e 1Ih(• «<11ft ,. ~¡. de ~~ q.lma
(SS. OP - EDDLT).
~ .. ,...... lA probabiIiW ... .., klI.I<It b pcOIIicIos do Q cliclalc. o de te. ~ dt
prOOuc:c;i6o p.taJ. a.brinc ~rc Itel iI:\'Cll1aW dlnlJ~ el pb»o do Cl«n:lla.El '*lit 6& ralllUll(laOJ d
~ del AÍvelde ~ Por c~k\" e:d!;1C; un ~t<I de lO. de fa ralt:mlc Ik: jJ~o. tolóDt'eJ
ellifwl de ta"l1eiI) el de 'iO'i.
NI'" • Mn1do ",.,..UidId de que no 00:IIIn un ~ duranle ellir.., de _ ... Por tjcn)p11J,_
ni'ld de Jlel'VidG de 9Ot' dpi6ea que m.e _ pobIbIliWd de lo-. de que no WIdM 1l1'li~ s-ct-
Mtisf-=- del ~ duIlIIdIi! d piulo do CIIICrqa.
be faltamc:s.. Sabemos que cuestan. pero. ¿cl.lámo? ¿CdJlta utilidad se pierde coando perdemos C)
iooomodamos a 106 clicDICSdebido. faltaolC3 de: aJ~o? ¿C\JánlO e!leS" el que los dtpartamen.
tos de ~ÓD dcbIm c;amlJiar 5t1$prognmlas o ddeoer la prOOoccióo cuando experi..mc,uatI
fllltanlc$ de materias prlma$? ~ 11 diflal1lla6 panl determinar 000 p-c:cisiÓD el 00'§l0 de los faJlaI-
la de aImIo6o,. )Os anaJ.bta ban lómIdo ceo
c:a.m100 para estab)ccer m cmtcocbrs
de .segtWidad: la
ftiad60 de kls puntOII de pedido el'! n.imu dt ~'Ido dt1mniRXlos por pClIf'tiCl,l:i¡ ¡ecmtiaJes.
Ül8b1ec:iIDiento ele ... JlWllos de ptdIOo de acutrdo con b lliYda de smido Lo!¡ 111....
de wnido 51: refieren • l. probabilidad de que lilQ. faltaolC 00 ocurra duraote el plazo de tnl«¡:a.
Los gerentes ~ decir. por ejemplo. "queremos la probI,lbilidad de 90% de que iodos kls pe-
didos de )Os ~t$ puc:d:an 1ICn'ir$e de i:nmctIiOlO d~'e del invcmano".
OU'~ ODLT diJcmas y CMIinuas CIMIldod DOLT 6eoe un raogode tres a IStaci~
tomO se mue$U'a en el bOO dercc:"-' dt:"'~Jimil~1C~~W,b't!CIiic:&I'~kjm
__________
~~~~.~~~~lp~.~~~~~ .Jll
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1) " U
fJaW'LO 10.4
EsTAIUOMIEIITO DE UIIA EXIS'I8KlA DE _ EN NIVEW
DE SEIMCIO PARA UIIA DISTlIIIUCIÓII DDLT _A
Tbe Whipple M.cw(ac::tJ.trlns Coq¡aoy dabon equipo de oficina. Uno de estos productos. la comp ....
&adora coa procesador de tex10 para cmprcsu pcqvei\u. se (.mc:a pant cro5leaQWI 1se mantiene ea
el lnvmtlño de procIuctos tmnin.ldos basU que la pidc:u los climtes, Ci.lIDOO el m\'eotwio de proch.w;.
tos tenninados baja del punlO de pedido. se colOOl en el depart.&mcrlto de marwr.cwr.
de Whipple un
pcdiOO pn un lote de prodlK:CiOO. La adminislrlCiOO de WhippJe desea detc:nni:nar el Pivc] de exís-
lCftcia de seguridad que debe mank.acnc de e:sk artículo 1ha desc,:l,Ioocr1ola siguimte in(on:n.aci60; La
cIemaDda promedio diaria es de 6.0 unid:adcs. el plazo de eottep pro~ de la prodtlOCiÓII cs de 10
dí.. 1 10$ n:pS1t08 Ikisl6rkos mue5U'8tl cm ~ucocla delliempo de enutga de la demlltlda real:
F,__
DOLT ....
...
,,-30
".'~SO
.....
O.os
0.10
0.15
0.10
...
61-70
".....
91-100
O'"
0.15
0.10
0.05
a. Primero. utilice tos datos DDLT para desarroUar un.I distri.buciOO acumulada de probabilidad dd ni-
vel de semeio:
NI...... teNIdo
OOLT
rt6I ~ ~.,*OOLToillttrior)
11-lI_!
21-JO
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111
La gráflCl de dalOs discretos se ronviertc a una ptfic:a de dacos estimados coolIouos dibujlBdo UDa
líncI curva a tn;\Ú de los pumos modios de La parte wperior de )os escnIooe:s. Cotm podemos <lb-
servar en esaa gn1&a. el pumo de pedido C$ de 71 wticbtIes. Si Whipplc inicia un lote de prochx:·
eíon c;1WJdo d in\'Cl'llario c;ac a 71 Wticbdes.. ()(lI.IIriRn f&lwl1eS de a1mac&l (DOlT> 71) aproxj·
ma4amtflte 2()% de las ''«ti.
b. Determine el nivel de cllLstcooa de selwidad:
OP - EOOLT.. ~b de quridad
ExisaetICla de seguricbd = OP - EODLT = OP - [(1ktnaOOa promedio diaria) X ("'810 de entrega promOOio))
= 11 - (6.0 x 10) = 11 - 60 = 11 UJ'Iidadcs
NOf(l: Este proccd::imjeoto para clasific:81los vlloces tus.6ri008 de DDLT en clases di5CRUlS ueee
la \'enlaja de DO&coerque suponer UDaforma en particular (por e;cmplo. la normal) pm la funck5a
de prob¡bilidud ODLT,
QeI'lD 10.5
EsTAIUOMIENTO DE UNA EXIS1BICIl DE SEGUItIIW) A NIYBS
DE _10 PAlIA UN DDLT DE DISlIUIIUCIÓII ,,_
Billie Jcan Stay. gel"tole de materiales de i:njecto Wholesak Plastics, está intc:mando establcoc:r d ni-
vel de exif;!ttlcia de seguricbd de la resiu 1942. que se \'codc • Jos cJicntes de [NJECT'O y se supooe
~e SIl demanda dutanle el pbzo de emrtCa tiene lJU disa:ibuc:i6I'I normsJ. coa una media de 693.7
libras Y unaeb";ación e~ de 139.27 libras. l. ¿Cú1 esel eDDLT de la resiDa19421 b. ¿Cuál
es el sDDl T de la mina 19421 c. Si el ttrtflte de pn:oll:ci60 especifICa un nivcl de .servicio de 9SlJ,
parII La te$iu J941 chtnmte el plazo de CRtrq:n. ¿.qlJt emteDl;i¡ ele lleguridad debed IIlUlIteDef1le?
8. EDOl T es
EDDLT = 693.7 libras
b. La dcsviaciól'l cstMIdat DDl T ea:
O'I)I)I.T = 139.27 libras
Por lo latIlO. tcIICmOII una discnDucióa DOI'JlIaI de ODLT OOQ una media de 693.7 Y una desviación
e.sdodar de 139.27 libras. (Vea flgUtl • colllimlaciÓn).
c. Calc:uk: la exbtencia de seguri(lad (SS) pan obceoer un ol\'el de setVido de- 95~ etl (lCtaS palabras.
¿ct41 es el nivel de DOLT que üene UM: probal)illdad de SI6Io.s~ de~e se exOflda?Esle es ti p.all-
10 de p<d"""
OP = EDDl T + Z(Ullllt.T)
"
!
lI*J -
0'...
'n.1 ..
-U'JJ"
..,
BI YlIor de Z se lee del Ap.'adi~ A. Localice 0.95 (ti ba • la izquienb de OP) ca el cuerpo de
la tabla. y después Ita el valor de Z de "64. &u es la cantidad de dc:sviacioncs estáodar que OP
es" alejadode DOL T:
OP - 693.7 • 1.64(139.m - mI b_
A COllll-ruJ3d6nse deduoe- la edf;lfflda de se,uridad!
SS - OP - EDDLT - 922.1 - 693.7 ... 228.4 libras
PltJ:pde 0I'"8Q mUliWe 1delffOltda diario ~t~ dlsrribuida. Hay ''«C5 que resulta~.
fíeil ~QCr los dalas de DDLT. eo CIIO$ casos.. lnCnudo (lOIlviclllCobtcocr <lilas de la dc:m:mda
hi¡.1y'
<!iliria y iUpOOCI" utI plazo de encre¡a conscanlC.. D.1do que 10$4110$ de dcmillXll <!iliria e
¡menJmtMe aún muy dispC'lCl~ y el pluo de entrela por ~ ¡t:neral eaá 3UjeIo la mcDOr
riaciÓtl ~e la demanda diaria.. ese pl"OOtdimietllOpuede ~tw t1I¡1.
El cjc:mpfo 10.6 desarrolla ltivdes de existencia de seguridad para un m81cñaJ al scpoeee un
tiempo de cotrcga 00IRS1aIIIC y una demaDda diaria con diS1ribución nonnal se obtic:ne WIS DDL T
Material chroniony prawem auttrskim
1
__________
~~~~.~~~~lp~.~~~.m~ .17S
cce dismbución ntltI'ftll al OOt'Iiiderv la demaMa es:perads cktt:mtt· d plv.o de entrep (EODl.T)
y la dcs"iacióo esW:Icbr de la demanda dwantc el pl.a:zo de caueSa (<100c.,.):
EDDLT = LT(d) y ....... = VLT( .. ;y
A QOCItinu.aci60 $O lIOIlliz.a II disUlllucióll DDLT l'e$'Illlan&epara calcuJnr el VÜOf de 001. T que nos
~ d rU\'el de servido especificado. '1 este valor es el punto de pedido (OP).
10.6
EsTA8l.t:ClMEII'IO DE NIVELB DE EXISTENCIA DE __ NIVELB DE SERVICIO
_ UN PlAZO DE ENTREGA CONSTAIf'I'E Y UNA ~ ~ ~am
par;l Sdl·Rite Di9OOU0I SIOmI de WlISbingtM oc. ~nlmcnle
Bob Fieroe8 an.a.&u de ~
d etlUdiando la$ políticas de pedidos 'Y almlceOAmiemo en el ~ <e_ es-
de StU·R.itt pn unO de
sus ankulOl de mejor movimiento. !In jU¡_\JC1e po.ra nilkl$:. Un "1ImeIl de klI dalO$ ~CO$ de orerta
y demanda c::ont.1pOrIdiefttt a este arúclllo iDdka un tiempo de mlrOa,a pnScti~ ..e tonSlanCe (LT) de
10 dW Y una abitdanIe· capacidad de ptOducd6n pennltt. UIla prodUeddtI y tiempoll de eweSII muy
uttiJonnt:$. 60b &ambi6n deseubri6 que la dcmaOOa diaria (d) tenra uoa di$tributión práccicamtnte 11Or'
mal. onn UftI media «(1) de 1.150 jupeIt$ cJiari.oI. (lOO una. dc:$vi.ac:iÓQestindat (v" de 315 ju¡uettSdi.·
rios. L CakvIe el punto de· pedido de esteju~ si el nlvd de $tn'ldo se ~fica a 90% duratlle e.1
plazo de ~p. b. ¿~ existencia de ~uridad se prew. ee su reqlOesta del incit.O<,)1
...
2. EDDl.T 'f VlD.T de$cn'beo rocaImeote 12 diwibuci60 DDLT:
~
"
1 .11
0011
a_ -
lOCt' • lUtO ;.-
I.lM jIIpttII
3. A OOCItin....aoo. debemos ddcrminlr Z. ti nlÍ:mCrO de de5viDciODC$ C$~ que OP clSli alt;j;a-
00 <le El)Ol..T. B:U$Q..c 0.900 m el cvcrpo de tlllIbta dcl.ptndice A. y !el el ~'.III(Ir~~poo~
dieo.. ·de Z de 1.28.
4. A condtluad6n calcule el plIOID di!! pedido:
Estas clll5w*iQOC$ se leDdrian «lit wseñoar. la medida pml el sis«:m de in\'Cotar1OS de utla eml
¡nay upü<:ar:sc de manera uniICJnDe ab mOl)'Oriade 108 materillles en tos inventarios de produC,
lOS tc:nnin;ados Y de ma1edll$ primu.
Otro ~o _Ieee Ia.u-e;, dese¡o.ridad """"Igual.,,"," cuodroda deEDOLT:
........ de"""" = EoOLT + VEDDLT
Esle mttodo .seICQCioollai\'Ck$ de eAisceDCi. de IiCguñlJad gr.an6e$ en rc.1a,¡;iÓocoa EDDL T. '~
do SDOLT es pcql,leiio. y n.lalÍmneole pcquclios cuando EOOLT es grande. Oeoerulmenle es
protedimk:1:l1O se aplica eu32'ldo Jos f.IWI~ ec SOn pcuticulannenle I~bles ni COSl()6O$..
Los mllOdos del poroenl8.;t. de EDOL T o de 1:1rafz cuadrada de EDDL T pata el esub~'
mieMo de ¡:mtIt05 de pedido qucdao dc:mos1nIdos cce el ejemplo 10,7. «1 el que ambos IUfIOdos
c:6ku1o del pWltO de pedido dcsan'oOan c.m.cocw de seguridad de. 12 Y de ocho piezas d" ,
¿Cu!1 es el oorm:I01 Ambos sen ~ válidos. pero la corrección de cW punto Oc)
pcc,Iicjo sólo es, po$I'ble comprobarla medi3nte lo.experimentaei60: cscoja uno y manteo,ga ~gistros
de DOl. T eooforme p* el ciem¡». ¿la eUSlmclil de qwidad da el ruvellbelloo de protQXióQ,j
tonlm (a.ltanlC$ de almattn? ~ C$ la ¡¡rUca prueba de Yll.lldacl6n de un punto de pedido. I
EJEMPlO 10.7
Uso DE LAS RfGLAS l'tIAcncAs PMA ESTAIIU(ElI LOS PUNTOS DE PEDIDO
Dllppk t.t&ou(aclUringCompo,oy produce pjezas de broooc fuDdido. Una de eües la #1699. se tnIlOÚt:neen
i.nvcOlm hllSllI «lit Jos clicrucs 111piden • D'.tpp]c. Oeor¡c D'dpPle, gertlJle de mateda1es. C6Iá. ~
r.lIIdI> ('(In vSlrÍ()8proetdinúenlos p&rII el e.uableclm.iMU) de pulW)d de pedido paru kI8 materiales. Como
tnaltrlal pelta b in\~gaei6n seklcciol'lll la pieza de fundlc:kSn tKIJ9, Se ttunieron los si¡Wente$ datIJIJso-
tn: la 1699: la demaOOa promedio diaria es de seis p;ezas fundidas., el pl3lO de entrega ¡womedi<> C$ de
10 dfas. el tiempo oea:sario para pro<b:ir uo kKe de fundiciOO, El csrudio de Goorge ft'quiere lo !dguien-
le: .. Si la exiS1erw:iade qllridacJ se csubJccc. 2Q%. de ODLT. ¿cu4I es el punto de pedido? b. Si la
¿De qué Il'I8l'ICft el uso de las existeflcias de 9tguridad afecta la cantidad de pedido (EOQ) en
un sistema de in\'Cotarios de pedidos de. catltidad fija? ¡mItlimametllt. si es k> qllC .fceca! Sin em-
batgo. tos (lOW» toeaJes anuales de posesión se afttWI porque las exlslencias de seguridlld atusan
105&iguicOICSde6arroUos:
• ~.I.)'ORSClOIIosamules de aIJIu.tt..... &.0 resu)~ del becbo que las eltisteocias de segu-
ridad se eceserven c;omo Íll\'Coblrio moeno; en gcrunJ. jamis se IIlilizun, El ln\'eBlaOo adi·
cional. )XlI' lo lunto. da QOmO I'C$Gllado m0)'Ql'e$ 008108 UlJualCl de IIlmaCCll3r•
• COIIIOt lDtDC)nS ....., de ral __ Lo8 modcb EOQ bctsicos so incluyal los ~os de (al·
uames. por 1,)1101 buena r.t:t(i~resuMn dIfl'd1es de estim:.u'. Pero (()IlCICp(Uahoc,*, $llbel1()tl; que
el C08(()de toe: faltlnfel es ~, y que se rtduoe mediante el uso de exisaendas de qlltidad.
Hemos COI'Isidendo la dcterminaei6n de las cantidades de pedicJo '1 de los punlO$ de pedi<.ló
en 10$tlbaemas de in"ttltaJ:ÍO de canlidlld rijo. de pedido. V(\IIOO$ abora los IIutemOL$• in\'Cnlmo
de "";000 fijo de p<dldo.
I>tf",kiolln« .'oJriarb,In
AqllfIOIIlI)liQbl~tu ikrllliciooo" ~
I
&1 lII()ddo L· Ao<kmtI;
T • lice'Ipo ~ pod_ CC)mI) f~ de un a/le)
I'6ntIiJou d6 W o:o.w.
c- uualcI de ~ • brYcII"';':' (IfI:IIJI'IC.'d X C...,de at__ • (DTn)C
COMO _. de: pedir • C:antidIId lIfI'IAI. de ptdidQ& lo( e:- por pedido
.. (OJI)1)S - SIT
CctM "' .... doe poM5i6n o:uI (TSC) • eo..o _. de: ~_ ... C_ -'es ~pcclir
.. (OT12)C: ... srr
~ de (1Ij¡j"..dtl ptrit1ÓO ~«pnIidtn
Ocerm,illC b ~ de TSC 00. ~ 111T ¡pia OM) y 1'QIIe1.... CII n.,:¡ón de T:
l. lA '"",,ula .,.. T$C ca: T$(;' • epm)C ... srr
1. t.. dc-ri.'. de T$C oon ~. T e.I: 4ICT'SC)l4(1') • (DI2)C - (s,rrt)
3. H.,. la dtri'r1lCb de TSC fOIl: f\!SP«1O•
T ¡gulll • CJml 1 ~,uclv"ee l'unci6n ... T:
4, La T (Jptin. ('!lo, por .., 11111"':
taMO, ti imervaJo de tiempo eeee teVisioaes debe 5Ct tal que los costos anuales de almaceM:t que-
den cqvilibrados coaln: los ClO5C05aou.a1csde pedir. La &libia 10.7 pm;cnt.a los supueslos y defmi-
(Ionc$ de lA variable$. uf <:O!DO lA f6rmulas p;n el moddo IV: pcñodo fijo de pedido.
El ejcmpJo 10.8 apüea ClW fórmulas pana el periodo óptimo de pedido Y La amtidad de pe-
didO 6pcima de ese ~Io a ue cnatCerial tCI UI'I e~ al mayoreo. ObI!eO'eque T, que es el
lnu:rva)!).mo de óem.,o pan. revisar el ~ de un tmllerlal y <=OIoearun pedido de mlltem.·
les. se expresa como uoa frac:ciÓG de ano. Observe tambibl que T es ue cálculo que sólo se hlltÍa
aproximadamc:Dte Uftl VCl.t 860. ee Wlto ",e b dlcuJos de las ~ de los pedidos <kUtI
c(ec:tUIll'5Cpara cad;¡ uno de elIo5. & otras p;tIabras. T se conserva fijo durante un largo ciempo y
se permite que Q "me de un pedido al lIipiCllte.
E,EMPt.o 10.8
PoIooo ~ DE _DO DI UII SISTD4A DE IIIVENTMIOS DE PEItIOOO RJO DE PEDIDO
El C. O .. F Rdailiq¡ ~y revisa ~ klI ni\'CIC$de in\'CltIrio de sus produaos ea cxbibi·
ci6a y de ser netd3tio, env& pedIcb plnI S'l$ ~ ti SU$ ~ El pote re¡iooallile pre-
gunta si las re'Iisiones mctISWlIcs son 6ptitn3s ~ «WtSidrtar IanIO los eosros de alrn:aoenar <:QmI) 10$ ~
de pofir.
Se sch::cciOQlUD ~ como objeto de análisis; Go!KkIO. alimentO i"fantil do ocrul en envase
de ';dri", Se ~"si.....,.. inf_ "...~dPei'~feill'ml'l"u"rlV'
¡5r=~~naul rskim
____________
~'nm~~~~~.~
..
~mMm~~ J19
cosco de lIdquisiciOO. AC = $129 p:w eova5e y S = $10.90 por podido. l. ¿Con qué frttuencia deberá pe-
dirse G00-G001 b. En 11 primera revisit6a cbpo& de haber cm'bdo T en d inciso a. si d nivel de in-
\'C00Iri0 ca iguala 98S tmos. ta a:aa supc:ri1X del ln\'CWrio (inc:tuyeodo 11c:.dsICocia seguridad = 3,220
tarros) )' la demanda espcnda duraPle el plazo de cotrega= 80S eees, ¿aJáDlOs wros dcbcrtn podi~1
a, e = 0.3 x 0.29
T -
- {oc
f1S -- J 2(10.9) -
(29.385)(0.3 X 0.29) - 0.09'23
-
aJIos - 33.7 dlas
b. Calltidad de pedido = mcu. superior del invetluuio - nivel de inYefltarios + EDDLT
= 3.220 - 9&5 + SOS = 3.040 tarros
Se- puedm dr4Jdr las siJUientes seDe~ a I*'Úr de- la fw.nula pun T:
l. Los tft8~aJt$ m4.1 CC)S'IO!¡()$ se re,'isan con mayor fméueocla.
2. Los nwetlaJe!I con ritmOS trW ~lev.k:>ll:de U$O se. revisan coa mayor fteCtlencl •.
3. Los materiaJe1I con OO!IlO!t de pedir superiore$ se te";UIl y piden con mayor frecuencia.
Aplft:MtmeMe estos 900 criterios rac:ioaales para la dclC:mlinac:iÓft del intervalo de kle; pa:lido!I pa-
ra kls lXlMerialcs.
Aunqueb modelos de canódad fija de pedido Yde sistema de periodo fijo de pc:dlcJo son biCfl co-
noridos. tambim. se IJIiliWl otros modelos de inven&arios.~ eücs. son de hacctse QOW b me-
deJos b1bridos y b modelos de UlI solo periodo.
EJEMPLO I0.9
TAIW DE RETRIBUCIÓN: UNA DECISIÓN DE ALHACEMAMlalTO DE HE>lUDEO
FJShioo Re:taikrS lne, ~t6!rollAndo de decMl Ctt:aÑll$bufand::t8 Ik seda 32$ alm~lUr p:trolsu \'enta
la s;iguinlle- !.empatada. La historia. de \'C:nlaS de este artículo ~ como sigut:
Material chroniony prawem autorskim
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1WC:L .CúI es d EVPI?E,,,,,,, tu tirpliI'lC'.to.
PriIlllCf'O, lbe .. &abI& de ,ttI_ide que ntinilIIicc.,. COÑOII eoaIcs cspa.u por eu;edea-
tes '1 por ,.... donde .. COIIIoI por Clc:tdcokl 100 $2 po&' lIIIictad y b COMOSpor ~ SS
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El procedimiento de las Illbl." d~ mribl.ld6n le puede IJIlItnlt al c.1plkar los tres elementos ca negri-
'al ee la tablu en detlllle, uliliuftdo S, pita que 1l,n.irtqllCa-tBIC,w de almllCeoamiento y SN, para
q...c represcMc)os t,,«dru dt lo IIQ'lllYllt~c. dcc:1t 1M niveles lnclcnoJ de IDdemanda;
• S de lOO 1 SN de .... : l..otI $1.000 qllC $e CI'IC!IlttIU'IU'l el) a.. poúcidrl si.nifitWI que Ji.se so-
kIedonll UI'IIIeIC"*CLa de aJmlCen&lnlt:Mo de 200 unklade8 y "' ellpetÍtnenUl Ul'UIdemand¡¡ de
400 unldllde•• CIto colocarf. a la tmplt~. con un r.hlllll; de 200 lloldade. dutanlt la lempo".
da. Dado que 1M coseos por (a)l&IIIeI liClII SS por uaidad klI C05lOllrabntcs del pcriCN)o 50D de
$5 por unMbd muJtipUCIIdo por 200 unid". k) que el ¡cual a $1.000.
• S de 300 1 SN ele lOO: BI eee que le C"nClIt:Ml UI eMII ¡uidóa."..-o,CfJt (I(JrOO .. esIriIlCgia CUII).
.. ~ncnIe 000 d dUdo de Illlllilnltla. no ..,. ni COlIOIpor falIdr ni f'.lOIIt08 p<r cJl'Cll.icr*o¡
• S de 400 J SN de 1": r..o. S600 qucae cnQICQIru al au podcl6o Ji&oIfIctn que te sdoodana
.. a:rr.qiade aIrr.aoet __ a*
4OOwDd_ '1 tcapcrimmta I.IOI.drmanda de IOO,.,idldrs
ftIO l'tdIId te UD cuao de "'WI'IIIrio de JCM) lIIIidIrdcI al finII de la ~ El ClCl5IO ptt ('1.
C)l'!CIcMc. de la em¡pondl es de 300lIÑCIIdc:a; ~ por S:2 por uaidI4. k) cp.ac .. P' S6OO.
dt la tibia te o"e_ ~.
hitidod .... ...- ele la __
to...,
TodoIllo Clerldsck"" ... de 11..... de mribudÓlt le cakldaadt mt:na'a simil...... coIumIa de o:Q
de cada Wkn de CS'CnltJiI (SI) b podüt'tos de la proba-
P(SNij por • (lJ..... <jaapIo d OCele SI : .al .........
...... ele lo """""" - ~ a "sk:'1
EC = 0.1(600) + 0.1(400) + 0.4(200) + 0.3(0) + 0.1(250)
=60+ 40+80+0+ 25=205
¿~ es EVPI y cúl es su significado? El BVPI es $2OS, es el valor del total mínimo esperado de ~
~ ~ eu:c:drmles '1 &JtanIcs dcducid08 de: la llblll. de RlIn~ abltla. El EVPI .si.gnif»CI que si
Ic)(b" iocertid~ del problemapudim eliminme a través de lAIglm m\uOpci60de mcrtado per-
,_ • po< coalqWer ceo .- se pudl<n """" "" """""'"' de SW pcr I~ ,tirnlo"
al
COt1lp)e1amell1e kl$ COStOS por cxoeciences y faltlnlel. So cees poJ;:lI:n" se podriltn i"$13r Jt3:s111 $2OS por
temporada pn uoa iDf(l&'maCión de: merc&I.k> pedecta que eti.mioase la. inóCJ1kllnlbre. Los 00$l(J$ deex-
cedt:nta y fall2nlleS p>r tlIda nivel de ~ blljo l. condidOO de infQn1l:ll.iÓC'! peri'«ta, se eocce ...
ttan ea la ~ de JI Iabla de recribtIc::iOO. Dado que ca la ~onaI lí'IS vuJores son iguales a aro.
b llI)SU)$ ~ 1UtllI~de w:edentes Y &JtanU:S UOlbiéa 8CXIi¡wab. ceo. La diferencia mire 1(1:$
~ totab t$per.1ICbt de excedente y dc fW13tl1eS !»jo oondidones de inf(llTnX:i6nperfecl:l ($ O), y
bajo c::ondiciones de infonnaci6n impeñecu. es decir de Inomich,rn'lMl (S2()S). es el SVPI.
b. Udlice lu Ulblasde IUribud6n pGta maxlmlUlr la<!utilidades~, l()t¡))e!t C3.lcu~ el EVPI.
Primero. COt'Il:flkte la tabla de rmibud6n qlX:. maximice 180'1 utilidades IOlalell e$ptnlOa$ (~'eal.
tabla de mnñuci6cl qUICsigue). Los elementos en Degrita de la tabla se explican oomo si,uec
• S dt 280 YSN de _: Los S).(XlI que !IC enc:uttItnIn en ~ta posición significan qee si se se-
Ioociooa una esuau::giade SOO ul1idaab y se experimenta UM dem3tlda de 400, los inSrt$OlJ
serian iguales a 15 multiplicado p« $200, es decir $3,001. y el COSIOde· los bienes \~ lIerla
de 10(200). es decir S2.cm para 11M utilidad de $1.000 para la temporada.
• S de 3(10., SN de 311: Les $1.500 que se encuf!tltnlft ca esta posición si&l1ifican que 13esea-
lCgia coinci6e ~Qte 000 el es&DOOde I.a natwulc:ul.los ingresos scñ8ll de 15(300). es de-
cir$4..soo. y el 1;0"0 de los bicocs vendidos lICrú de 10(300).. es decir SJ.(XX).coo UBI utilidld
c)c SI,SOO p:lr;a 1:1telIlp()ri1dll.
,
s,
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1111)
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1.000 ...
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• S de 4(18., SN de let: 1m $100 Si.gniflCllO ~ si JC 5Ckwx:tona tIllU estmegia de 400 unidades
y se e:xperimenl2 UI'IlI den'l:Ul<la de 100 unidades.. los ~ ¡:¡m"2t1 de 15(100). es decir $I.soo;
d OO!IIO de )os bi~ Yel'ldidos sc1'a de 10(100),ti decir Sl,ooo. y los CO$IO$ por e.xcrdtntes
litdan de 2(300). es decir S6OO. Las utilidades acriaIl cntOtlCC'I de $100 paro. la Imlpotada.
Todos los elemcotos de la tabJa de ~bucióa se calcWan de maneta similar. La ooIuml1a de 13 cu-
lidad tsperada (EP) se completa al sumar t'Il cada bikra de ~lnItcgia ( SJ) los prodUCIOll de Is pro-
bIIbilidad de los esudos de la nannter.a P(SN¡) por su ";¡. fU ejemplo, el EP de SJ = 400 unida-
de¡ se calcula como sigue:
Les tabla.~de retribución 501'1 UIa hctramicnu efectiva pan analizar docisiaoes de un solo pe-
riodo bajo cooctióoots de iooertidumbre, Su flexibilidad en b evaluaci6CI de lIRa multitud de clcc:i·
siOllC$ de almaoeIllltrÚCMO. de adtnini$traci60 de la producáóo y de opcrnciooes es quizás su arma
más pOOcro6l1. El erecti\'o. las ref'ac<:iooesde-I1'IMleIlimientu.Iós tnlxtjldorcs.. b artkUIM en el in·
~lario. la capudlJad de prodU(;(;lOO, bs m&quioas. tri ts¡xn Y la <:apaciIbd de seMeio. $(lO 1~
eüas cjeclslooes de 8lmllettlllmJentO lit un solo periodo que se pueden analizar r:nedWu- tabla,., de·
n:ltibud6n cuando resultan iDCiMOS 50s tli\'tkt de 11demanda O de kili tstados de la nru:uralen,
" v
lO
"
• 1
1lI
lO
·'~--~IOC---~llI--~II~--~.~--tllC--C"~--~"~--~IOC--C":---~'M
,_...,.........,.,a ........
• M.a&niaIM ....,. cr-ckI y VGI.... I..... Di1Ido que estos mated.tles rcquicrea llIlIto espa-
cio de almaceDamiCllCO, 9C pucclc:a justificar m\'encarios menores.
• MlIeriakt ftIioeoI JIÜdOI • robo. Pan. reducir el ricsg() de p!:rdidas. se ptaCÓC ju$tifiCIV
in~O$ meDQrt:S..
• MaeeriaIeI coa pIuot .. entJ't'p .. uy trridtoI. Pedidos mú ~ de- e$10$ materiiles
reducen la canIidad de· ¡MdIdos durame el do Y mitigan la iflccnidumbrt del ,umWSU'O.
• Materiales ((111 cI.,.,.nda .... , ti i Mka. Palidos ~ Y puliDOS de pedido t:leY\tCIo$ pllt-
EOQ y u IH<lRTlDUtlBRf
tu ~ de pedidos Y }t)s p,mIOS de pedido requiereo el u90 de infonnación wjeta a ulI;Cf1i·
dumbre. Vud .... a ver la fi.m 10,2.Observe que klt5 etrOret de estimación de b demi:llX.b (O). del
C0510 de maotettimlmtO (C) y del *(0 de pedir ($) nos I1'IOVeftn hada. la deredla C) llar:i3. la. izo
qulMla del EOQ a lo largo de la CIII'Vl de costo de posesiOO total atluaI correspol'ldlttltt • ee mere-
ña1. El movimiealO en euaIquioc:ta de las dirtccianes incremc:nu nlXstros costos MUlles de po:sesiÓl'l
de UD.maICNl ObscnC.lin embargo. qlk! eatI curva tiCDlJe. ser bQsWlIe plana cerca del EOQ; aJo
go qee puede coo.sidc:rane típico. Pof lo geoenJ. DO es significativo el impacto kUI de los t:m:RS
c:o la t$litnac:ión de la eanlictad pan. un material. Sin embargo. c:l&IlIdose Ue\'AQ m m\-enuño eece-
... de ..... de - el im,.,"""'" 'Wrnl~fFci'I'm1l'r~"fl'I'~r'"aulorskim
Lot rqlWOt dt ~ frwetI.
_ M: lIIlmitnen rvdlllrilt-
eceees pot Catltldad puedm ser tal! e:speeuu:ulare$ que U113empresa adquirirlo Itldo lo qut p~
de ese malerial. AUBque. ene suele haoer estragos ee el almaocMmit'nto e il'lCrtmenll oecs ceses,
)os abot'Tos en la compra pueden ser tan import.antes que ocasionalmente las empresas eftctt13t1 es-
tas compras especiam:.
•
corponOO de admini6lnlCioo de inV'(:Marios $OQ lWa¡oo AppliI;Dtioll~ (www.par.agOflmS,(Om) •
SKEP (www •• ,.taaoIutlons.com).(;I<wla(WWtf.¡fovi.a.com).M.acola(www.lN(ol;¡.cOn'I).SAP
(www
.....'.m). y 0"" (www.b""Via~erialchroniony prawem autorskim
_____ _,!!·!!!COfIUlI<)~~·.!!"!..lQ!li!!.!-!!!!..!!!"'w~~!!!!!!W"!W!!""'!!!.!!"'!!!-~ Jal
Tw IOJ
1)r4I" lo.. de W'UWIIa
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e - .... die liIIIII«tur. COMOdi:: _l1l:I' _ uÑdrd en el in.-mllrio d_ * un (dtJlms ptIt
unlc1Id); JIfOPOIÓÓII del vtIor q.. es ~I _ de poifft!" mulllpllC!ldo pot ...
D • dcwmda ... 1UI. de un 1ntIni.. (1aIr;Wcs par_)
d • tw.. la cual • __ loa lfIII«i*s del ""-ño(~ por periodo de tiempo)
a• LI media ele d. ~ par periodo «li:mpo (uni4ades por periodo de dcmpo)
DDLl'. denwdilldanIIlCdpb»deetl~ll(u~)
EDDLT - denvnd.l cspmda ItnnIC ti pIU.o de cn~.. ~)
OOQ • e.nlicilld ~ de pedlckx tIIIdiW..-
j • plfmIn;: de FJ)0lT como nbll*Ü de .. prldId
de- -uJ •pedIt (~par peoWo)
RECOPllAOÓN
r... ~:-And Oi~ ~III'" E.ur .. ~ ~ W"1Iblb_, f'kaw..- Ihr.rifttu "'m, 29 dc:·~kmbn: 199? JS: Srrv."r, Andrew
E., MMidlM Dril T\Ine lbcI pe Wortd mide 0... FQI1_, Bde,~~ 1997.76-86: KiftllCril:k, I);,yid. -No ...' E"tt)'tIIlt'
in1'(\ W_, ti) 811Ub t.1it~ ..r"n_. 8.~mln 1997.91-92,
estos modelos? Muchas ope~ de menudeo. tnII)UtO fOl'll\llCi60 sobre cuánto se demandará de cada producto '1 a
y a1maoclWl1ierttO UriJiWl Ntilllll"irunc:ntc estos modelos. qut vdocicbd los pro~'eICdores pueden suminisuv materi..
Los mventlll"ios propon;iooan los medios eJe cumplir <XlIII k:s. Luemprcsus de CI;LSe mWldi;pJ han es ....bkc;ido sis(('lt\ls
una demanda muy 'lariable de "'$ prQdu~O$ y la neeesid:l.d de infomuclón qce ~;ntullln elcctr'Ólllcanelle 138eQm¡miíaS
de entteaa instandne:a. Si un f"bricantt utUiltl. el mlIodc> con SUSpro~'~ Y cuemes. La disponíbíUdad dt inr....
de 8gacamlenlO de dep&¡bo JKltlla plaoeadón y control de maci6n ee tiempo real sobre pcdido:\ de tlienltS y CI~al$
la ptOducd6n., seg4n se d~bi6 en el capítulo 9. b 100- de pro~'ttdott.sles h3 pcn'llitido paw del agOllltnienlO dede-
ddos de inventaños se utililll1fan en lodo el sistema de peo- pósito. 11 sistemas de empujar y a sistemas de jalar y basta
doociórl. Sin embargo. si utiliza la plantación y conerol de enfocwse en los cuellos de boIclla. Aunque alguoas etnptt--
la prodl)OCión del tipo de empujar. los modelos no se UIIilj· AS siguen utilizando prooed:imicDlos de ~owniCllto de de-
~#l pota lA rnA)'(lrÍll de k)$ mutenl\le$ en el itl''ellotiItÍo de pó8it()" la mayOtÍa eSlá llS3nOO Ji"erna'J de empujar. muchai
Ola1erill$ pnmll$. pero $e podtílln utillz:ar pQra determirm el or¡¡anitxiOtlr$ ya h:an IKIopladO _m:)$ I~ jítla:ry IIJguou
tamllbo de los lolt$ de producci6n de los in\'t.:ntarios depro- se es'" enfOC3tldoen prottdimitn1O$ de éutJb de I)o(eUa.
duetos .rrminados pata producir para exiMcocw, En la.pIa. La OOlUbinación de una mtjOC' información sobre 13.de-
neacióo y cool!Ol de la produccióo del tipo de jalar, dados manda futura de clientcs )' un sistt:ma de producción de 1»-
~ de lote de producción pequeños )' prtdctermil1l' co in\'eBUlrio ha permitido que algunas C01pJeSaS C'.tlllbiCll
dOs, 10$ mOOelos podrian empk:arse pQl1I dete:rJlliMr los la prodlJeétoo de prOOucir pw;I extsccoci¿s a producción»
licnlp)s de prepataei6n, P~TfJhoy. todM IOJ tjpos d~ cm- brt pcdiOO. COn II~III()$in\'entari() (ti pn>ce$(). 10$pedi~
p~MJS t$tad()l¡nldens~sde clau mwuf1al tsMn IMChaMO se pueden producir oon unta npidel que es intleoesano UII
fNJf'tf ur md.t esbelw en lo ~e u rt'ften a l,.,y"'arlof.. in\'tlttariO de productos U"tmin3dos para 111rápida en(~
Los sisttmas de plantac'jón y conuol de la producciOO de pedidos a los CIit:Blts. La InSWItMca IndusffiallO.2 ilug,-
(¡\le uliUzun las emprestlis ~ses cstin cambiando In' la MAneroen ~ealgunos rllbrienntcs de computadoras
11CtiC <lbjdi-VQ, El hoc;oo b.i$k.., $Obre 11,)5lIiS:lerou de ClIO!i- eStán cllmbtaOOO, parll prOOl,)Cir &obre pedido y m¡,ntrOC't'liC
dad '1punlOde pedido es que se ~lIn en la :l~ de in. tompe:Lili\'01.
Material chroniony prawem autorskim
__________
~wu~I~'~m~IM~u~ Ja9
Para a1gun3.1 Cmprcsa.1 de CIa1C·mundial, la reducción lo que se reñere a Ln\'c:ntarios ha reducido COStOS de pro-
de ni\'ck,s de in\,<olario (ti .000 el sistema de produttiÓll ducci6n Y otros. Y han mejorado la calidad del producto Y
se cita como el rUCCorc1a\'e de 111mIo. El ser esbelto en la 5CDsibilidad la )os dienJea.
TAREAS EN INTERNET
l.
vt:t1tari~
.,
BlJSQuct:tllntc:mt:t un productor de software para CXl(IrroJ de inveOOlriosy describa. lo que pue-
de ho.ccr. lnctuyala dimx:i60 del sitio Wc:b de La emprtu.
2. BIl'qIlC co Internet una empresa que oIiuc:a utI dc:sc:lltmopor c:anrid3d (o por volumco) de
'11$ produccos. Describa los dcII:ueMoS de prtcios y eeüae el oomme y la d~n del ¡ido
•
Web de la misma .
3. Paragon ApplicllIlolU <_.pancon""..com) csu0l*!.uc:ce integrado de softwate p3t8 fId.
mil'listnlr' flujo de m31terialet;. Vi$he y explQre el ,itio Web de hnlgoo. Describa bR:vemc:111e
50s diftrtl1le5módulO§de ~nwate que (()I"tnIn ¡xartt de ~on Applkations..
2. Greeru:nore t..av.n Products CcmparIy produce fertiJizallle para paseo. Una malma pima. nitta~
lo de amonio. se adquiere en gnmdcs canlidldc:a pm la fabricacj,OO del (cttili:t.antc. Se pronos-
tica 2.500® IOOe:Iadas de mlT8tO de amoruo como DeOeSariaspata el aiguie1lltafio para 8pI))'O
• la producción.. Si el nitrato de amooiIO cuesta S 12l..5O por lonclada Y d 00510 de almlltCC1lMes
3S'l1 del Q05lo de adqui$ki6n y el ()()$to de pedir es SI J9S por pedido:
•. ¡Ea qu6 e&IrIiIWcs debert Greeereore adquirir el nitrato de amonio?
b. ¿Qut costos arwa1cs de a1maceoamicato se inwrririn sí se pide el nitnlto de amonio en d
EOQ?
c. ¿Cuintos peditkl5 al &00 debe Mecr Orcc:nmorc parn d niuuto de amonio?
d. ¿Culnto tiempo debe pasaren~ unoy otro pcdilJo7
l, El LeDdtoore 8ank pitIc efcceivo de su oftcÍJla cenhl pana pcxIer cubrir I~ IJansaociooe$ (1,)-
liI:tiartu de mostradol". Si LeDdmorc estima ~e d año enlnnCe se ncoes:ítllrin die $15.000.000.
$i cada pedMJo de efectivo CIJe$ll $2..6.SO (le> qee incluye a)i1.(JS de papekria Y de efllrtgit en
alllOmÓviJ blindadO) y 10$ OOIStOSdel ertcdvo oc~ sce de 8~:
a. ¿Qu6 ~ de efecllvo dd:lcri incluir Ltndmort en cada pedido?
b. ¿Qut c:ostos totales lllua1es de a1maoenamiel'lLO l"C3uL1lrin.i Lendmore si¡.ue su recomen-
dleióo del ¡DclSC! .?
c. ¿0w:I1O$ dl'as podrfa operar l..endmore con cada pedido de efeeti\'O$1 w:u"im _no 2(10
dl'u al aI'Ic) Y el efectivo se pidiera ('(1ft el EOQ?
4. Cbemc:o Corpora1io1'l "meSe produaos qoímicos docn!stioos al mealJdeo. Uno de los pestic.·
das de mejor vcma de Cbtmoo es Pt"lont. El producto se pide • un mayorista a UII prtcio
de $59'.60 por cada 100 libras. Se eui.ma que el próximo afto se ncouiWÚI SO loncJada.1 de
~. Olemoo pide Ptqone ea d rango de pedido de 1 • 15,000 litns.. Los 00510 de al-
mactlW' soa de 3S81J1 del cos.to de IIdqWsici6cl de una libra por do Y el costo de pedir es de
$1.505 por pedido. Si PcstgOoca pedkkt ea f;llItidadcs SupcOORS a I s.,lXM> libnu, )os COSI05
de al:maa:nar se redooeo a 15% del tOfIO de altnacenu por b"bn por olio )'1 qlX el pro\'CCdor
dará privüegios e.spcc::iales de pa¡os po$Icr¡acIo$ que redueetl i()S ~ de itl~~$pee lo ~
DCn.I cp.lt deben pq..-se para financiar el ltwttltario ea un banco local. ptro I~ OOSIOSde pe'
dir se incremeotan • $2J1S por pedido debido a los <::OStOS dt· mantjo adicionaItlI. ¡Cuánta'!
tibru de Pt$t¡OOt debeñ pedir Chemco en cada putlto de pedido?
1..999 541.60
1,00).1.999 40.~
2.000+ 40.92
•, l1G-119
1.2()..129
--
doocDón ee la ~Iltl...:
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a. ¿Culnl.lI$ 0t'IW de ero clcbctin Illma.ocn.me eada $CD]1lrI1I para minimizar 105QO$&(IS espe-
~os de excedeDtes O de raJlanletI 6c1 material?
b, ¿CuIlJ ... 1 SVP¡?
22. Una tieooa de ¡XIftCS aut<:JmOtricesvende balerias para a~'ÜC$. La balerils se piden Sleln:lDll·
mcate: para su mlttga el lunes por la matIana. El precio de ~UlW pan! UflaASOes de $8S y su
costo para Sig Stort es de $55. Si se pidl'n dcmasiadu batcrias y cl invmtJrio debe ccnserswse.
d fin de $Cl1llIDA. las ofICinas centrales oorporalivu cargan a la tieodl $ 10 por bnIcrla pn segu-
ros ldic:iooaks. 6n:anw y CXl8tosck ocuplCión de allmCÚI. Si la tien4a no tiene e:xi5te:nciIIS.pier-
de: la oporwn:l~ de: las uti.6dade$ por VttIIaS perdida$. ¿CWnIa'l bIIeriM ASO deberán pedir 10-
.
da la 1ie:!l'laM al 81a S10re si d pw6a stm3l'laI de VM~ es como {le mtle$ln:) contin1l3d6n?
"""""'"
bWriaI ............ed..
'"
ProlMlI.UIdIId
.,.2
so
'"'fv1alerial ct'll'oniony
". prawem aulorskim
a. Trabaje este problema primero mini.mitaJxlo LosQ08tCJS.semanAltotaJes esperados de exce-
delttes y de r.IUltIIl:S(C()$(O de almacenar y de opununidad)
b. A OOI'Itlnuac:iOO.. b"IIbajt ti problema maxi:mu.anOOlas tltilid3dtll 1bU1e$t$ptrudllS y cllk:u.
le el EVPJ
c. Muestre la equivalmcia de sus sotuciooes a los inciso!¡ a y b
23, Un baooo conserva cfecti''O a la mano pan c:ncartIJ nccnidadcs cocidianas. Si tiene dtllla'iiaOO
efecti\'o. el baooo pitrde la oportunidad de alguDOSingm¡os por iottds que pudiera habtr sana·
do ttI Ul\'Ct'S.iooI:s alttmativas.: este es, el dectivo ocioso tittlt·lln 0Il\'\1{) de oportunicbd. es de·
cit. un costo de cllOCdcntcs..Si d banco coose:rva demasiado poco erecñvc. tiene que rttutrir a
r_
ceras insútucioocs de pmtamo para el efectivo lo que da como resultaOO OOSIOS de opel'8CicSa
_.".
adiciooab (costos por faltaotes). Las escimIc:iooes de la dc:ma.oda para el siguiente periodo son:
,-¡ 1'Il'H)
'"JO
"'"
".
......... 0.1
0.1
0.2
:lOO
400
>lo
>lo .,
O.,
CAsos
Soulhwesl WboIesale Campany vende bic:oc:sde COIUW1lOa dcWlistas esUldounicknses. El desem-
peoo fioaDcJero de la empresa se ba ddcrioraoo. bastl el punto qve debe Rlducinle el costo de O»>
ración de S\IS almaoeoes. Muge BellOClt. ditcckJr de ~es de a.llmcenes.ya esU UlIalizIIn·
do fonnu de rc<klclr tos costos,
El pmooaI de Mar¡e est6 ~ pr<JpOner que te i1l$IIIle UIl8 nllnioompullldora p:w que
les ayude- a oonWltlt d aewaI sliltml de itl,'etIW'ios de periodo de-pedido fijo. quc depende.- de ('()(I-
{tOS rrsices peti6dicos del 1n,--ent:Mio. a W'I ~ma de cantidad fija de pedido. que supone un sistema
de re¡i1lCtOlper:peruos del il'l..~ El personal ha desarrollado estas cslimaciooes para un solo
amculo de:! IM'enlario. qlJe se supooe es 1't'pft::5tftI8\'O de )os muchos que existal en jcs almlcencs,
• Costo de adquis.ición: $19.55 por unidad
• Costo de: pedir: $121.50 por pedido
• Cosco de alm8C'e!Ull: 3St¡. de )os costos de Idq",isicióo (dólares t;Dl,lalcs JlOf unidad)
• VenIaS anuales escimDdas: 151.500 u:nidaIk::s por año
• Costo anual de )os ccraeos fhjcos del in,'co..w para este Illtfculo: $2.soo por año
• Cosao aooaJ del sisleml de Íll\'CD&ario perpetuo roo minioompuladcn (portióo del cese tool) de
."""" que .. asipn ..... .-., """ 1F,.ñ"~e,J~"t.'i'iI~I'ifffi'¡.Mli,"l'rl'v~¡<¡·"'l'i1W0rs
kim
____ ~'____ J9S
T....
l. OIcule el 00110ItlIAII bClmldo dd dlilt:m. IICCIMIde lnvMwio plU"l ese attkuln
2. c.IcuIe el COI!W CII.6I1Cldmldo dtl tisttm. ~ de ¡rwmtario prrJ)dUO para ese S!Útu.k>
l, ¿QIIl6 lIIorroi llllWo pan! ese lIItk!uJo ti! ptnbl.ar es probtb&t qllt ttSul~1lal mSilalu el
IMVO 1OÍ1ImI. de iavmt.wiort
4, ¿~ difntt.b _ impldce QtrIpOI., k>I abonot de eNe ankWo I .. d il:l\'eIJUIio ea
_ aImIcma1 "Olmo f*ICIc la ID(~ ~ ea el Ua::OO 3 utihur.w: COCIcrccu.
~ J*m dHpa& dcddir ti M: adopta o DO ellIat\'O Wtma de m-c:ntarios1
5, ¿o- ~ n ,.cbtIbIe te f"IIQItIDQtO S te üapt.aw;1IU<'i6II cid 1ICItVO si1IecOa ia· *
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l. El TS$CX)CUCltl S24,9$: (Pe C1U proDOllticando que se nc:cesitlltÚl acwaltncOIe 10.000 par.
le¡; lPe tstlml un ~tO de a1maccalllllc 409b de este lnveowi.o pce ailo: le aJesta apI'OWna'
da.meMe $100 ptO«MI'. ltCiblr ti lrupettiolW un pedido de es"'l piezos: lPC utiliua tm si$te·
m. de inventañoe! ció canlidad I1.Inde ptdldo pw1IOi l'I,,"trillk. de cla5t A. ¿Cuá.nUl5de esas
piclllll debc':n1n PftIln;e CUAndO te I'tllbllSlttlCl el IrUlteri.al?
1. I!Ipro\'eedor átl ruCIO bu uhcLdo enlbun:w el Clo.nponcatc 1 lIf'l1II~a de 100 diariO$ duran-
10 105 perlocIos de embarque viII el auWtUWllipoctC,del provttdor y 11 plan,a de. IPC (uDC:iooa
300 ctfu por .&0. Si tOOo. IOf de.n" dutOl del lnchlO 1 se .natl,ienen COlUUlf'l't$! a. Cuanta<;
picw d~ ¡ledirie tu.DIIo ICIrtallll5lt:lCl ti TSS001 b, ¿Qu6 nborros anuales oblendrá rPC
Ji le pone en I'ulneiOIl&1nlealC) 111.tlt,aC"1 11Of00c. de cmbarq~1
), Si prM'OtIdClf del TSSOO .... de etlN':nIo de <*. ¡Pe un deSCll(':fllOpor caMkbd. FJ costo pa-
ra IPC stri:
c.o,...CI, lit
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Si aocb kit dcM dala*, iociIo I
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b. ¿Qui tbomJs .....
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O:.i",,~
debido .IIi
do-
b
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l. Si deberfan darse por lo menos Wl rUvcl de S1trvido de ~ para tsW impresoras.: a. ¿OJáI
es el punto de pedido? b. ¿cuál es la existencia de seguridad?
2. Si teal.meotc el DOLT de la impresora mi normalmente distn'buiOO 00II UDamedia de 65 y
una dcsviacMlo C$~ de 10 Y se debe proporQonar pm estas impresoras UD nl\'C1 de 1iCl"
vicio de 909b: a. ¿Cu41 es el ~o de pedido? b. ¿~ es b eltislend...de kgurldud?
3. Si d plazo de eoltep de estila impresona el! tao estable qlJC puede supOt'ler$eC(ImQ C()nwttI·
ce e f¡uaJ a 6.S dl'as. la demanda diaria esú tIQI'1rIlJmttlte dislribu. con UIU mOOiade 10 Y
UI)I de$'lilldón tNtldar de 2, y por lo mtlO cItbt· propottloolU"Se un nlrel de lICrvicio de 90%
de tstaS impresoras: a. ¿Cuil es el putlto de pedido? b. CuáJ es la c,.istcocu de .seguri<bd1
BISLlOGRAFIA SELECCIONADA
Blllbcrwkt. Mdrew ... ItIVCOIoryMarlagcmcM-The SlaIe 01 Gn:cae, Jlme$ H.. cdilor. ProduciWIf tmd l,n~fUnry C(»ItroI
me An," lAgls.rk6 Foc.!II $, oo. 8 (oc:cubre de 1997): 2-5. Htm4boot.. Ñlb Churcb. VA: Americatl Production and te-
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Fop1y, DoaaJd W.• Jobn H. BAr:baoae, J,~'11boaw R. Knlpp. Janx:s A. O, .. MatllgiDI Oetnaod V"¡.dOO$ wltb
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agattnlt in lM Cnfttn1l oflllYerIJOI"f. RaIOn. VA: Reston kM MWlagt_, Qw:fl1erl)' 19. no. 2 (lX'lvie:lnbn:.de 199'7):
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prom.c.fimt (»Id¡tnwltDrj M~, 16 (~n:c:rtrinxslte agalN'lIt, 21. edición. N'ew York: Nurtb.JioUand, 1987.
de 19'75)169-75. Vialc. J. David. JIIVVfIlN'¡ AlflIlagtmitllot: From ~'(.¡re}lO.IUe'o
SafltaCltb, tof. HOHclA '1. LIn'y P. Rittman. "LilltÍtIg Ptd'Ot- DiJl,ibJltj(1ll CC'IIer. MmIo Pul'. CA: Cnsp PublkalÍODs..
I'DUIQC I)ri-ym In ProdIacIioo Plalll'litlg _ lllvt:OKII')'Co e- 1996-
uoIlO Pn:lcefl. Cboicc." J(HI,fft(l111/Opt:rwionI M~t Vujo5cvK:.l<ofitko.
DobriJ;I Pecro\.jc. y Radivoj Ptuo~ic:. "EOQ
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Sih'Cf. Edwwd. t>.vid P. p)'b:. Y Rcla PcrItrson. III .....n'ory Jount41 ,,¡ ProdIlCU &<mom/(,f 45. eo. 1-3
Mult41grmtIU I)N,/ ProdMcrkm PÚNI,.mg4Jtd SdrtrJlilhtg, la.. (1de .,05101996):
4~.
ediciól:a. New York: JoIwI Wilcy ~ Soos. 1998- Wtld. Tooy. Bt# Prcw;n'cu lit InIH.ltlOf'YCctulol. Ne....• York;
sex. Cbarlu R.. L Jogepb 1bomu, y Jobo O. McOai3. "Co- JOOn Wilcy & Sons. 1998.
ordittatil)¡ ~ md InYalIOr)' 10 lmprovw: S«vice."
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Tareas en Internet:
Casos
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Nocas oo.fes
Bibllo¡rafia seleccionada
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E tu hablan creciIb de <i'Ic:o l'I'IibIes :11 20 nA:Ines de dólares cknnte bs 15 afias am:er1ores.
&te adloiento habil sido resultado de la mayor efkterda de los e.1f.Wores ~
sobre los sistenw de ~
cidad. 0u1'1llC* mis de 30 años.
te habta WI"Kido la ~
se
COM'eI'oCioIIII allt Inc:rernerdndos el COStO de Ia~·
habla $ido pilopiedad cW Hftor Gnry, pero reOeIlWI'MIQ 6s-
t ...van bbric:we cWersificado de maquNria eIéaria. e IU'W)
propIebrio ecwi6 IA'I equipo de ~ '1 enasiastu ~ de opeIadoIleS pan que le ocupa.
l'1fI de eafMwit.a. '1 su impmi6n inic:ál no M favorIb(e. La pbnca una e:KCeSO de Irwenorio: pare.
da 6Jera de contexto un iI'I,entario de macerias primas de lO mIIones de d6Iares para dar apo)'O
a lO millones de d6t:ates de WI'IQS por aIIo. B menarto ~ tantO espado en la Mbrtc::a que
........... ~ apoddod de pr<><b:cJ6n. Ceo ...... de Jl) ......... de d6Iotw ~ pon el
""'lente ....., """"*
8 ",,;po do _ do "'*"""* ,_ ....
claro que ..... que hoane para ""*"'" ~
...,_;6n do lo< .._......_
_cldltd de pr<><b:cJ6n.
do ....-
(MRP) para reck.O' los rWeIes de los i~ tarnbWn M apwabi que. al f1ICUI*'V cons.ecutn-
t.etnne apdo enla. Cibric:a,., pocIña InscaIar ocn" de ......... ~ di na.'leiGr
el amaIIo ftsIco de la plana. 0espu4s de dos lIIos se han ol:uricb restAlados ~ en el
Pf'01ec:tO MRP. Las wtIQS anuales son de «1 mIIones de d61tres. ellIwencat10 t:eaI de nwerIaIes
es de 9.8 millones de d6Iares. las tddades se han mullfJ:i",:.oopor dnoo, .,Ia f6brtca ahora tiene so-
fIdente apaddId para dar apoyo. 't'enQ:S de aproximadamente SO mIIones de d6tares. Todo esee
se hizo con rnenot ~ la rnaquhlrII necesaria para I'UM"
irwersiOn que la reducd6n atrbJicIl al MIU' en los nIVeles de los twerurios..
de ~ ,,*,,1rt6 menos
Como indica la aMC:rior his&oria 'de hito. la plaoeaci6a de Jo¡ ftlQoeri:micalOl de mareriaIes (MRP)
se esti utilizatdo. C*1a Wl más, CUlforme loa f.abricaDIc:s buJcan reducir los nivde!l de inveatarios.,
itlCft:mctltar la CIfl8ddad de proOOccidtJ e irlc:ttmmw las .-i1id:adea. EsIe c:apIWlo te I"tflCft; a los sU-
lI:mM de pIalM:8Cióa de Jos ~IOI de l'tJCWSOiS. YMRPes pane i~de C$IOl si~
En el capfwlo9 _
clón y kls lligmm d& plafteación y corwroI de la ~
lÑ";' "" .. "._ infcomación _dieot<s, po_
..... 1.. pIaoos de.,_;dad "",pla, les __
Y~ pon _
.......
de maraiaIes.. Los lotes de tnaItriM prim3$ lit planean para que J~ a la f'brb aproximlctamco-
le aaaodo se ncocsitan para fabricar bes de COIllpOIIIWeS Y $Obc:ru:ambIc&. Los compooenICS y SlI~
<lo produc-
del tipo de ~ja.r. En eIOI siS1emaS. el
lo< O.,¡o.
samblca se (1IbticaP Y cotrc&lQ a eosaoi*' fmal apoximadammIe ca..oo se ococsir.. y Jos producIos
tenninados se énAmblao y embut.ao ~ <lU:MICIo SOQ nr.c:caario8 pmlos clie:nrcs. l..o5
klIcs de maICria)cs: &C empujan ctI el parteIgUU tniN de lis f~ ID) • CXXIIiooIci6o de 0Ir0. lo
qtIC a su vez: empuja ClCro5 lotes pea- k'das las CUpa de ta producc:iOO. E5Ic flujo de matcriaJc:s se pia·
oca y ClOCIIrola mcdianIC una serie de ¡xogramu de ¡:rOOucc:i6o. que dctamilI8ft cuindo dtbta salir de
coda ""'" depn>eIwción los _ <locada prodoxoo .. portkobr.
LA planeM:iÓft de loe rcqucritnieotos de rtaIl'IOS ÓIl!:ne UI'I 1t:QgU8je cpe. debido • su erecienu.
uso ea la industria. ha evolucionado. Los támiooIt y definici«les que. (0f'IfII0 parte de ese kn¡ua·
je aparcctD en el ¡baño al fltlal de tsIC libro. La figura: J 1.1 ilostra cómo las ~ f'uadonaIes de
UD aegocio fl.tndout en ClOCIjuDto pan. pIaDcat y ~ar Jos requc:rimicDtos de reatriO& ctI UtIl
~ T odN C$CU rwx:ionel emiCco iJúOl1DllCiÓlll qllC hace que d si5ll:ma de pmcaci6cl de reatt·
tos tunciooe y. ealOOOCi,~ ettvlI información. ada .... de la ~
desempel'rar mejor $U propio ~ La fipra 11.2 DIlSIrt 101demmlO8 principab de loe
de p111t1taCi6n de I0Il: ~mitnIos de r'tCIInIOS.. LA dematIda esIÍJMdI de Ir1kuIos {íDaIes. 1.1$ J»-
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de manen que pueda
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ficiealtS nweriak:$ Y existe suficieme capooidad de prodoociOO para producir los artfculos finales
del MPS? Si b materiales adquiridos o la capocidMS de prodlKlCi60 no csttn «oOOmicameote dis-
ponibles. el ),tPS debent modifitusc. Una velo q...c MlP y CRP <lecertnmen que un MPS es facll·
blc. &te se CQO~ eo la. esencia de I,ID plan de prodl.JC(~ 11cono plazo.
En el restO de este capfluJo $1.ldIan:mos k)8 dO$ eletneotoi prinelpllieS de IO§$islemas de pla-
neaci6a de los tequtrimitnl()jl de ~ la p1at1caclÓftde lO!;~l)trimientoS de llUIlc:ñales y la
plilDCaclól) de 10$ tcqlJet1mieolO$ de capacidad.
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08¡ETMll DE HIIP
Los gerttllCSde opc:racionel adop&an MRP por estas razooes:
• Para me;or. el seMeio al c:licule.
• Pan. reducir ti m\'enli60 en iD~
• Pana mcjorw la c1ic:iencll de opendón de 111pl.aotl.
La mejoda del terVicio al etietlle si¡nifJCa algo ~ que 3lmplemenk I.eDCl' a la lnIOO )X'Oduc-
10$ cuando lit tea'"10$ pedidos deb dienteS..TentZ cUenlftlwlsf~ ~ si¡niJieacllmplir
coo las protl'lt$IS de eMrqa y tceWctt los pluos de ttltteg.a. No.sólo MRP proporcioca la infCJrl'nl-
ciÓQadministraliva oca:saria para baccr que w promesas de eotrega pocdaD rumpline. sitIO talla-
bita que las prorlIC$U queden Eiju en el si5lCml de cootrol MRP que gura a la producciOO. Por Jo
taDtu. las: lcebas prometidas de encn:ga 9C COCIvier1ca ea mcw que dc:beo ~ cwnplidas p:K' la (If-
plRadOO. mejor:aftdoesr la probabilidad de cunlfll-ir CM las f«hu de enlrep promecida.1.
La 6¡uta 11.3 111lWlla mAo por la que MRP tiene lttIdetIeb .. reducir njveb de ¡m'eolurio.
1 C'ualdo se utilhan sistemas de caaliclld tija de pedido Y de putllO de pedido p.va plaooar 1M pedIcb
de. W mar.eria.'I primal. la cantidad de pedido .... la cxiSIetIC:ia de seguri¡bd se 00MCn'a el el inw:1)o
taño basu qce dan.fcuJo fina) se prcscola ea el ¡xograma macsuo de ~ (MPS). Puesto P
cs&as rqnscotaciones pueden e5lar scperada.s en el tiempo 'Wias IICIDIUW..d pattón de los nivc:1c.'I de
~ Material chroniony prawem autorskim
11
_____ ''''''='-'.,,-'''''''''''-
.:...."' ' 0(160="...",........ -'403
.~ ClODIIirIt al .... periodo& de ... illWIIIIrio •••• ' CXJII brtw:s p::ñodos de:
añdcs bIjoL fA MRP.por ocra (*le. b pcdidtw de 1MIa'iII ..... '*'-...que tIqta
'PCW' , • cad l1li ca que el «.. " Mi"" K
de lalMlCdl prD.1IC pracII&I at d)1P'S,
'"'*'
8 ..... .ndtidt ia ca MRP ~
p:rjocb." ca .... ¡xñodot ..
kit"".
t.;o. de iD..... '"
ilntlD:to&.
.- ...MY_meja<Ia_'_.Ioo_._pri-
0•• '•• a.cbco. ~
..-
ilrwwta'" fJ ~qlIIt
es. par 10 CInIa. ftdIcir di. ' lo MI f.,_ "''''.pOUClfio.
Iic:ac MJtPaa
-. COIIIpQtw'.
COi,loca te Cllbq.
cnt kit nup. de ~
cghcw:amb&es
prodIac:ci6a ni d momaIlO comao.
1 ..
ni respuc:su • 101 cambiol (1'1
Adc_
y emambIes .... las opmeiocwl de produccl6o. b maccdafc:s
le pueden n:dudr O ate).
ro. ~
de prvcIIM;c:i6D. Es&os coe-
troles del MRP dIn como raubdo mcoor mano de .... _tttlaI '1 *10 de pMo& indira;tos
"....abla por l. ,i,uimtes ~
• MenoI rtltlDlCSele in'lCllwio y ~1JUoIen &1 entrc:,1I de mIIlMaJes dan como rt$uJI1dó_
producd6n.. sin incremeout la ClIlItid:.d de e" ode II\.JI\II.
• Rrdl.lCd6n en la ¡btidttlcia de derc<:hof • liubcn""'blt'll. t:n:wnble. y pnx!u(COS oomo re-
wJtado del uso de panes tcn'tICtIIJ.
• LI Clf*1dad en 101~ de produoci60 Mlmmu como I'Hllltado de rtltl'lOllje~
de procIucciÓD oeioIo. ftUlyor tfdeDCia en 101 ft'IO\'lm~ I'bioos de malt::ri.les y menor
000Ú1IIi60 y.-.!oc ee 1a~
TodoI ctUII beftefdcsematl8fl princip&lmealede la .... de ...... ' •• MRP. Ot mme-
" ~.lC*Ia. b Iisttmas MRP te basaIt al .. roo.o& de .,e c.Sa mMl'riI prima. compOlltl'l1r
'1 CI",.mbIc l1IqUICridoI tri 11. prndt.......,v... dd:af 1kpr ..... e na '. al el n•• '",**, CCIn'tIC:II),
pn. podudi b + le·..... 6DÜcS ioc:taido5 ca. el MP$. EIIII'JJoJoftI 0IIMUIe al a:Icnr • los
7 .=.-c .... lItp" t:wdc Y l'ftItI.W' la GIIftp cIt 7 1.. qMC ,.. • Dq::w clmpsiadp
,._. Por ~ si _..,.... va alltp" Ia'dt , te ,.. itiiflClO*:l. .. dc:mis
, Sial': -ica pKI. ....... c::Ac pc:dIr::D .,. nqtIClÍdII que CIC...mI
'di lado .... EI__ MRPcamiIiI .. fu:t. de f'••• ..., de 1OO»1oI1IIIIIeiidca..1IIiIO-
en.-kIt _'! laIn lkpcD;
pclIUI*de_IiacmIIMR.PC$que .. opctK ....
-""'"""* pm ...,.".,.. d "'*., fiMI. u- YCIIIIjI im-
pn*cx..,..~.Cllto.c:ompoott*$
qw: 101& mJ""....J!C'CCWioI en &la «<t.s de 'm:::inliMlo. de -.:n qIIC la apMidad de produc-
dóIt le ed "tilizando po lpO)'Ir ditcctaUltDtc al MPS, Con ato. te evita eccbar la produclI;:i6a
de ~ en ... 11. fari;;a PIl1I que. al fiftal, tIq:IIcn al ematnbIe rlMl y aJII' se topc:n ()CXI qIJC
loe producIoIlft'n'lltIadoc ~ a a:M pielJII 00 .te mambl.v:Sn eta temlltll.
[LEtmlS DE KAP
lA ti,pn IIA ~ la opua::l6u dd Á__ MRP. m ~1ft\I ...-.cro di! procIucd6n pta.
lalOWilW del aiác:ma MRP, Se lIOIrIa como aJto dada. El lI'dIiYO ck1 CUio de iDVCIIIIños Y
d.ti\lO de la ...... 'e sumi,,",,-iafonMd6Il!1iQcw.f 1C:IbK .. poducU .........
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CRP. Coofonne se comprueba que e.scosprogramas 900 racti"lcs. se coo\'icttefl «1 el ~iPS que SIt
pone en lKlción. p.iRP no pl'O(le distin.pir eeee pr(lVJmlI$ meeecos de prodoociÓII factibles )' 1'10
(actít;,IC$; ese quiere- dedr q\K'- MRP $upc.me que el ~tPSpuede prOOUCi,fSoedentro de la!> re-
Sttlccioaes de capacidad de ¡wodoocM1n.~fRP explcxa el progr:ll'lla maesno en ltIs nc«$idlldes de
maltSiale:\. Si esroe requttimieolOS nc put.clen cumplinlt ('()tI Jos m:uenales disponibles en el in-
\'«Itario. coo los materiales en podido O si 1'10ha)' tiempo $ufK'iente para nuevos ped~, emoeces
será necesario modificar el }.fPS para eeeeee un nuevo "fPS.
El MPS mtIC~ al bIRP Y de la misma (orma que se actualil.ll el MPS, uunbifn se modifican
los resultllJos del MRP. Los pcditIos de ~criab se aceleran. rcsardan o c:atnlan. Qlando el ~fPS
queda lijo, ~n queda Ojo el pIatI de recepcMltl lit IIQUlellostn8leriales (jl.tt emanan del ~tRP.
Ardllvo de lista cW ma'erial" U.... lista de materiales es una lisa de I('M¡In:ltén:des y sus can-
tidades rtqlX:OOas para producir una tutidId de I,I!I prodUCto. es decir. un artkuk> ftoal COdll pro.
dueto. por lo tanto, time una lisia de moteri&les, Un ardUvo de lislII de materiales o utl ardlJ\'o
de t$tnJdllnl: del prodUdc).. cereo a VCC<$ se eoecce, es UM lista <:omplesa de todos kls produc-
lOSIttmitlados" la eandd:ld de cad:. nulerllll ea c3(Úlpnx4IctQ, asr ('00)0 la estM:lura (emamblcs.
sul)en.'¡amhIe!l;,oompot'lttllt:S y Mllle:rW prlmu y relacM>ae$ ernre I~ ~os) de 108 productos.
Otro t&mioo para liBa lista de rWllenalcs es una IbUI de materiales por nJ,·tle$,. una lisla en Jo
cual el padre eN CCIel margen )' IU5 componentes lienen saogríll$ pata moarar la eW\lCIUt'a. (Vea
111tabla 11,3 en una sccQón posccrior.)
El3K:m\'() de 1",ti'la de m:uerillks C$ un an;bivo .toCIua)ÍZIIOO
COmpulariz;acJoqye puede ser re-
visado cooforme se rediM'ftan kl!I productos.. Un obst.6cuJo de. imponanei:. que debe superarse m
Material chroniorv prawem autorskim
__________
~OM~lwM~M~.~~OM~mo~.~N~.~~~ 40S
1" mayorla de: 1.. ."UCXIOMIi MRP ti la JIftIC~ de l. tiMa« matrillea. Coo la t<mfianu de
que el udlivo eN.
ecwalludo. "", ''el prqIIIr'd el MPS M cJCIDCIlIOS .IiIC PIICÓC:Do:pi(llDr ee
101 eMlmblel, 1iUbt:l.'lambl~ comp:;ne:Mct r Nla'las prima. ~doL E8Ulf artículos tJcbco
adqoirincdeprovtOClor<Ju,cricm.~ ..... ",- ... ~ ..... _
ArdI, .... l'ItIde lit laf'ftñal"kll ElIIn ltdllvo ~ COn 1111 rqi5&;o «KnpIdo de
ca ft'WtriaI que le tIaIe (tIln\'COWlo. ea.
lDaIc:riaL ¡""",•
....tImtc'DC"* de ('11 Q:IÁIIQ; m\'dcs
te utilice te tIII prodIao o al ~ poduaM." IIIID J do lID rt:PCrv de.......naltf. Uu
ft¡Uioo de mMl'riab .lIuye d t6cMto di .......~ d in~ aJa maao. ka maaa\Uc$ ca
pcdi60 1- pccIicbde kit ctImta".. tMe lrtfaaIo. e..,c¡;...OIIC ""U'aIfUa 1IICIdianIIe lrRJUt.
dooet de .,a&.Iriot como .«....... ......-. ....m.Its • .,c+...... pedidot; pi""'"y
ocr.1ibaac:iooea de pedido&.
Otra f*'Ci del MilItO iadIIte factom, de pi. ~1 en que lIiIil.ú d .... )lR.P. Eaos (10-
lCftI w..a,.. WonNci61 d WMID de b .... b"'_. aMp. bllivdts« aJs..
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CQD) podIIcIm ~
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..... ., .. cllnta; tIIOCI'af ....... ao te ptOdIeaa ,. por lo DO te Modw,c» ca d MPS.
Ea ClOMeC........ ~ taltJ o P"'~ de eseot lIiMItriaks te "yee cIirect..........
ee el wd111"O cid «údo de i.'~ qut .... údc.... fonDIl*"e cid liisIIcma MRP.
EI_ .. lid ....... _ .. -... popoIdooa al _ MRP.. <qisov
cuupk10 cid nudo de adI IlOO de Iot lIIIIICriaIcs de' t.'IftIIIrio: cambIla. le atilizan. los ~
de plallac~ ca d ~ de c:6mputo de,.tRP pifio SIpcO)m:i6ft de bs rechasde nurtsa cid
p«Ijdo, lu._ de_ ... _. Jl<dit , __ loo pcdóIoo.
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dqxIrwnelMOS de prodllCCi6rl ~ arriba. tes pc6id05 pllLfle:ados te Q,)IIlvierte:n ~ la
auía de la ptOdueci6a fuwra de los pro¡rama.1 de los pro~ y de k:l6 ~ í.,.
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2. Cambklt ee Iot pecIIdo8 piue.d08: modlficaeióo I pedidos pJll1Ieadoc aneenorcs. ~
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p<didospuocJeo cacee...... '.. podldoo ~
l"tIt'a$at$e O adeJlItI~ a 0It0$ periodo$ pdu al pn>Oellll) de IICtU3.llzaeiÓll.
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del 1(JT1, asl como de sus tcnIpO- peta plSCO 11117. Se neoesIQn mil 1ft. ifMnIIrb, teMI.'nOI ~
raas.. S~ de pedidos dades ., la ....,. ... 'f dos mil en la netO de IDO unidades la 1«T'8I'Q....
pIaMadot; ,........ kit dIrnpot ... MtnII'Il a 0espM. de la Ihca de ,... f'uesto ... llOfI'II tft ...,. ,:..oc.
oomendados y el amalIo de los pect. _ ... #3n(_,I.2) .... sar un lote da u.w.#317 • O"aris
doI.~#3n. ft'IO$ obMtvar 'fA: \IN. ...w del de ... opnctoneI • tWII'I'IbIt hI,
COITfOI- e,.ilCOl'pOra tri c:ada las lIJO lriiIdes .... iniciarse en
lInl ~ estudiados pCIt kl1: l.I'IIdM del componente M {~ ..................... 3..
pteMI'ItU los ~ dt!ltÁi$i$ di! mocor ttiiulico) 'f una WIidId decir. una MI'IWIIJnt.eS.
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du- no recibir el embarque del 00tnp0-
du~te la semana , resultan direc- rana. la "mana 1 ,. cumpl., mt- ntntt c..
dtbtriamos Ibtrar el podido
tamtIQ di 10$,...,wlmltntos btu- dllnte ti. ruepd6l'l ~ de de l'1"li unldadts en ta. wnana 2. Lo,
toS dellfln de la Ittt'llnl 8. los 1,000unidades en b semana " w,.,. requenmientos brutos de 1000 uni-
requerimientos bNtos ele mil unida· qllt $610 700 de esas unklades esdn dada de la S~ 6 M glc;u!an de
d. dd CICWIIPOne .... e dulWlt. la disponibles para su uso durvrte la manera $mlat. ¡Comprendes ahora
semana 4 provitne de la necesidad semana 1.. ya qv. lIOl faltaban lOO la fonna en que ~mos a tr2YH
de emtwur p;rt" pan 'Irvlclo iI unldades al principio de ti. SfI'Y'IItIa I del pn:l(I"VfIIl1RP.. b ~ 11.11
los clenc:." Elu tn60l'Tl'lldÓf'lse tII· debido a una sobreasi¡nadón del 1"", Ionnte ."de
Si. ¡Cómo sabes que
CUetltn en la tabb 11.4: Reporte ....,cano a la mano IN, alU eh su loOtI facclblts .. HPS Y el p~
del estulo de inve'larios.. Aspersor pj$'tWl(ia di "",ñd¡d. los rtqUtri- de pttIdos pbnudos? En otnS paJa.
pi" pano 1I3n. &to eJqlUcl miento! bf\ltOSde 600 unidades de bru. ~de qu4 matIttI sabes ~e e.
la forma en que se detenninaron con ta,
la Hrn&N 2. <Of'I'Ibinados nomos la c:ap;¡cicbd de producción
los requerimientos bNtos .1 cen- 100 ~kildes dlq:>onlble'd. Il MIT'II- pan pt'Oduclt .. HPS Y cOmo ube:J
pontMI C. Un¡ explc:ad6tlaclido- na 1. nos dan 100 unidades disponi. que kit materiales estatin dilponl.
nll de todos los requerimienlOs bies para c:uf1l>lir C(IfI los bles a tiempo para que nos permitan
bn.Ito$ del P!'OVJmI MRP d. la fl· requerimientos brutos de .... u..... • producir el MPSt
',Ir' 11,7 aparece en la tabla II.S:
Cilc'*n de tos requerimientos bru.
des de b semana 4. &tos nos deja
un AquwlmltntO ntcQ de 900 u"
Joe Johnson: Es IoN buena. P'fIUI'IQ,
&omit. Sabernos que los ~
to$. Aspersor pan pasto #Jn. Pa· dacks .. la S«'IWaN 4 '1 mil W'lldadel. ~ tstrin clsponlbles ."
ra alwlar el Olspot\l"ble dul"ltlce la que es el tamaño mlnlmo .1 lote c:ancidldess'*-ieres y a tIefI1lO pe,..
SefNna. yea la noca en la parte in. q~ M pla,* rtclb4r diW'lfltt la .... $MIsfac.,. el proanm.a de pedidos
rerior <k l. fitvra 11,7. mana 4. Oespues de desplu:ane dos pIanMdos (tabb II") ~ hcmo5
Material chroniony prawem autorskim
410, _,!!-!!!!!!.~IIW2!lIS1lJIII!!!!!..!II!!.;-~!!!!.!II!.!
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cotr'fII obedo dos YeCeS lo tnt:erIor por nuuvot ptOWItdores. o C*'ft- produc:d6n tri cada deptrtatnen<o
ante nuesct'Os proYMdon:s. &tt blar el HPS '1 repedt n~ querospcrmltienproducir el HPS.
m.kocb da ~CII' d •• ",*,111 todo .. ptOCMO cito HA.P. SI M Coft aco lIepmoi 1. un puntO 1....
.wNtilRnrlos~,...s • dempo cambia ti HP$, .1 procIu® final ,...., ¡o.q.... lTIII'IfI'1, dtsarroIla·
pan hacer que la produai6n del aIec:ta6o tencfria que despIaz:wH en mas pt'CISr.ln'IU deaJlados de ,
f1PS MI facdbIe es l,a'II c.ontIf'IfJI periocb Muros poscltI ioI es produc06n semanat 6eI pro¡nma
l'IKeSidMI del HRP. Si desaíbrimos dentro del MPS. HRP que se muestr1. etI la 'cura
que tal vez un ~ no puede B t1PS tambi6n se ftriIk.6 en 11.7~Sólo los elemeutos ln H y F,
sumfniWII'M • tiempo O M cando lo q.MI H ,.,... a la taaibllIciad di que son los ~ • fw.I w.
dades suklentes pan llenar nues-
ero proprn¡ ., pedIcb pIan-.do$.
&610 ftO$ q~" dos aIur'nadYas:
acelerv la entrep def pecicIo, '1
qutds prapr mU PI.... ttner el
o.
.. capacklld de proclIcclÓr\. Se ..
rTOIIaron p-oJI'2mU de orp pan
cItp:arcarntnto de ptoducd6n
., la planta; se indvyeron todos tos
productos del HPS. ., resultó claro
perior. tequierttI de proct.;cd6I'I en
la planta. todos los demis se mq,..ie-
.... de ptOYeedotti.
Los depwtamentos de pc-oduc.
<i6n dondl s. fabrican los tlemen-
pedido procesacio en tiempo extn que oSsdl ...... c::tptdItId de tos )n t1 y F ilÓl)'tn Iu
El programllde pedidos p1aneudos (tabla 11.6) es el rcsuJ.... priooipul del MRP. El prognun..
df: pedidos plaDtados es UD programa de Iibcrac:ióo rulura de pcdilbl pl~ dtxr.lDIC1000 el
horizootc etc plilOC::adÓll. Esle reporte indica a los I'roa,ramadores de C()m¡ns )' de pn"ldutti6n q~
Inattrll.les pedir. en q~eamidades pedirlos y euindo h3ttr I(I!I pedidas. para cada UD()de I()j¡ ma-
teri3ks dcl sisttma de·producci6n..
2. Es interior el COMO anual de colocación de pedidos de com¡n. pxque sólo SiC hacen unos
CUIIIlIOS pedidos a tos provet:dOtel por ¡rand~eanudade$ de mal.erlales..
3. Al pedir ~ eamicb6es de ma~ales a los proveedores.se pueden~,«har los
descuenfos en precio y en casIO de traMporte. ~liiUJtando rtl mI!lnQr'($ cocos de oompra.
Por OU'l pete, Jos ttrttltts de operac::ion~ oormaImente desearían producir pcquelklll lotes de PUl·
ttriaks. por e$W ratOIleS!
l. Leslotes pequcb de materiales dlltl como resultado niveles menores promedio de iD-
\'t'm3rios y el eosc de ~Imacttlat invt1ltario!l ~ inferior.
2. Un mel'lOl'nivel de in\'enl2rio puede rulllCir el rioes.¡_ode obsol$:ltncia. cuando se cam-
biMl Jos diseftOS de. k)s produccos.
3. Lecet más pet¡ueftos dan como mluhado un mcoor i.n\'et'lIario en pmetso y 10i pedidos
de· I()$clla'ltes se p!Jeden produeir mú riipidatnente.
Los gereetes de operaciones no pueden lCDCrslmultáncamc:llle las "Clltajas de los lotes pe-
qlltb )' de 101grandes loccs. Deben Ueg.ara UtI toce que no sea demasiado pcqudlo ni demasia-
do grande. Se han realizado grandes investipcioocs para dcsmoJlar mflOd05 para dctenninar el
tatnafk) de )os IoIe5.. Por ejemplo, en el cap{l\I}o 10, se utiliz6 el EOQ para determinar el lam&.ao
de )os lotes.. pero dos suposicionc:s ¡imiW¡tes del EOQ llaI.:a:I qtaC $\1 \190 resulte 1;:0$10$0en t,1PS
yen MRP,
Primer(), el EOQ Wsico SUpoDC que el C()$tOpor unidad 00 dtpeDCk de la eAnlidlldde ma-
lerial pedido,. y sabemOll que los proW!tdOre3 • menudo ofrecen descuenlOS Pc:w can1.Ídadpana
tos mlueriales que ,'ende,.. De i.~1 forma. para los materi.1e$ producidos en lAf4bfie•• como
se ilUSlnlen l. flaura 10.1. el tamai'lo del k>1.e afee,. el (0$10 uniraño del material. Los ge.rtft.
tes de (lfICI'"'oIclOtlt$. pcN lo 1'1'110.o bien utilit3ll el EOQ eón delCutr'ltOS por ClU)cidad 0, quiw
coa mayor froweneia, espceifacan tanLaAoIllÚnimOl de lote. Pan matct:i.ates comprados. ese
tamaDo mJnimo de loce úpicwDente- cu4 en ~ ptll'lIOSde descuentO y pat. los malen.a)es pro.-
ducidos en I~ rábriea el llU'1ll1Do mínimo de Jote es I,Ift punlO. como la. 5.000 unidades de la fi·
gura 10.1. donde el COStOunitllrio se eleva rápida.metltt IIIse produce una cantidad menor. Por
ejemplo. un uunal\o mínimo de lote de 5.000 un.idadd significa que puede pedirse cualquier
C*nlidadsuperior l. o igual a 5.000 unidades-.pero ttWla menor de 5.000. Si exisle UBa eece-
sidad neta de 2.000 ulIidades de este material• se pedirla un lamailo de lote-de 5.000 unidades.
P« oua parte. si exiscim una ~ecesidad lleta de 9.999 unidades, se pedirla ue lote de 9.999
uni<bdes.
Segundo. el EOQ supone que la demanda de Utlmaterial es uniforme·de UM semana a la
siguiente. En MRP 1MPS. los rtqll~ril1f¡~IlIOJnetos de los lftIJ1~n'(Jlesse han dncrlro como lIe-
"w.ItlUrSe" bloq~. La d~ '" b~", .significII qll~ lo d~l1f(JmJo,'Orlo ", .. cIJodt UNIse-
mtlIW aío '¡fllienle.En lo preseoda de dCltlllndas en bloque. .. menudo otros ~lodo5de tamaño
de loles Cllhiben <;aMOSmenores que el EOQ. Do5 mt40d0s IlltiQOtIalcs de lamw10 de loI.cs aoa
el m&odo de lott por 10le y el m&odo de caDtJeIad pai6dka de ped.I~ (POQ). El ejemplo
11.1 de.mue31nati uso de-estOS métodos al a-pllC2f$een UDprOarama de ftlQuerirruentOs neIO$.
Tambi6n le han ptQb:ado ocros proetdimicolos; Jos mlilodos de roeDOrcosco lota1. de menor coso
10 unitario y del equilibrio de paneJ del periodo se iZla!.iun y deseribeD en ti libro de OI'lleky.'
Los métodos bcurlsuoos de Galthe:r? GtofP y Silver and }Ioteal·proporcioBan 011 buen de$ttn·
pello de CO$CO$y SU 0$0 es MOy eficiente. El mtlodo de WapCf y Wbhin procItIee óplimos re-
sultados. pero tslJ basado en pt08_r8mac:iÓII dldmka y ~ d1lkU de comprender, y quitA, no
pueda desplt,ar UJI bcen desmpeOo ee COStOS euaDdo semal'l3)menl.e ocumo muchos cambios
en los requcrim~atos nct(l!l,'
Es: imponantt. eomprttlder que el método de dimen.tionar un lOteal me.11()rCOitodepeode
de los datos: costos y palrones de la demanda. Se aconseja expcri.menw an1es de selcc:eionar
un m~odo pn sistemos cspccffioos de produociólL
,
1.(00
•
600
- , •
lOO )00
1
.JO) •
•
.sao
La demanda Mua! de ese prodUCUIruta! se c.sti.maca 30.000 wrldDdcs dunUlle UD¡:rognunll de 50 se-
manas al año. es decir. lIIl promccIio de 600 vru<1<Kk:3por 5Wlllna. ~o 51: inkia un kJlc de ~Q
CtICSb. 500 dóIamI bilCcrlos ambios de miqlriDl del de~olO de entamble l'inal pon C$1.e pro-
ckltco fuwJ. CuCltl O.SOd6bre$ por wüdIct mlltllenef en Ul\'tolUio de \l1lII gem;&1l;la la 5igl.lien.ce UBI
unitbd de C$1e prodlJClo,. Pw lo tmlo. ~uando UDa.um®d ..se ese prodUCIOestAen el lnvwtaOo finlll,
debe erulMimc &1 iDveOlUio l:nkiaJ de la ¡jguicolC ~n'Ul1'lae ineurre en el C()$tc) de almilí;tn de.O.so
d6t&re$ poc unidad. DecemtiOé. Ql4.I de estOS m&ocJo$ de dimetl.SiooumientC) de 10$ lOtes resulta en los
mc:DOfeS c:08lOSde atmaocllll' 'f de c:ambio (o de pedir) pan el progama de ocho $lCrnatlM: .) IoIc por
lole (LFL), b) ClI.Dtidud ccoOOmica de peclKIó (EOQ). O e) C8QIMbdpttióditll de pédido (J'()Q),
.. Desarrolle los ODStos toeaIes de almaocBlf y de pedir a )o largo del ¡wogratlllI de ocho semanas pata
el ~ de: lote por Jote, LM lot~sd~prodrM;ri6n de ~e por IoIt (LFLJ SlHI igl«Jlu a los fflIlIe'
riml.tIl'MIttt<JI tú CGda ~n'odo,
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b, Oesatrolle los costos lClUIcs de almacc:nar y de pedir a k> '-lo del programa de ocho stmaII3S pan: cl
lOOodo de ddennioaciÓll de )OIc$ EOQ.1.m 1oIt:J ck prodwtxi6tt EO(J SM igllOlts al EOQ COI('MIaJo,
Primero. caJ_ " EOC),
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EOQ - V2DSIC - V2(30.oooX500Y(O.sOXSO) - 1.09S.4 • 1.09S wú_
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c. DesmuUc los 0UISl05to&aIes de allll3C'Cllaf Y de pedir a k) largo del programa de ocho stmaBaS pata
el m61odo de dctenniBICiOO 6c lotes POQ. LDs lotts de prodlK'cWn PO(} Wtl igwaJtS a {os rtt¡utrl-
miDuos MIOS pattllo.1 ~riodoJ POQ Cilbfodos.
M atonal chroruonv prawem autorskun
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1tqJuimi(lllue; lI(b (.lOO ,.) ~.... -> (Joe -) (- 1,5!O)
froaDrio ilkill
LciGa de: pnctI«i6n
r..-caJMio final.
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Emre 10$ ~ de detttmi.naci6n de 1011::'1C'OI'Isidcrados para e:5lOS cblos, el ~1Odo POQ ea-
hibe el mrfIOr costo de aI:mactnat y de: pedir para el programa de rcqlJtrimieftlOS netos de ocho
IItmana."
El rengtOO de· ttquctltnletlto!l litIOS en el proarama MRP de eada ClOI'npODtmese atIIIlza ¡wa
dc:a:nninat la sinctooizaci6n del Lama&> do IO!Ilotes de prodooci6cl o de b )cm¡ comprados uli-
li7Jmdo uu de las léatica.'1 de dimen.<¡iooamioolOde IOttJ meaciooadas dCrioll1'llM~. El rttIal6n
de tcCtpei6n de pedidos planeados de MR.P es el rewllJIdo fmal de estas dccbiooes de delcsmi.
nación de· toIC$.
TóPKOS EH HRP
CualcJWer ltalatnieillO de MRP debe· incluir un anill$ifl de lo$: Idplcos de-lmpcwnda que IOdavr.
queden por resebee,
Dimns:ioDatnimt ele b Iotrs Existe un problema pocttICial cuando se aplieatl las t6et1ieu de
dimemionamielUo de )occs • todos los niveles de la esl:nlCWra del pt'O(ixlO. El 11$0 del d1mel)-
sioaamic:olO de lotes etI los oompooentc:s de niw:1 inferiat (tnIlttia.'I primas y OOfDponerlles) OC)
plamca ning4n problema serio. pero aIguI'Ios usuarios de MRP CftItn que d IdO de tamaAos ~j~
ces de lotes para 105 ~ de nivd superior (elcmetltos fiD8lc& y etIS8tItieI). puede dat
como ~ltado .ctmlwac:iones cllClCSivu de oumpooealCl de kIs Divcle& iarcñom.. Por ejemplo..
ln:$ oompoocolQ cstm iolerrebcáooadc» c:omo sig\ae:
"'1 • "
~ If
(10 - ,It
Si se recibe un podido del clrc:Me por 2S unidacIcs del componerllC: X. si eo bar tnvtDtaOo I la
X. y y y si se coIocat1 pedidos iguales al EOQ, emonoes el inYet!·
cario c.ti5JXll1ible para. su uso inmedia;lo despuáI de embatalr el pedido del clic:me m:
Material chroniony prawem autorskim
__________
~nMO~~~.~.~~~~~~.~
.. ~.~W~~ 41'
TIlIA 11.1
l. Un ~ de CÓIlIpIIO dl'C!ti\'O.
2. wa.~ pre:isu de -"ln Y ~1Ii_del CSCIdoa ia.-mc. .... 1Odot kit ~
~ ., lII:IIh 1noI1IIIIl'iriales.
3. Un ti'*- de pmduc:d6II 'fIe mamdlll:!hn ~ ~ l'omIedtIII por lIIIIiI:iriM ...... COI.......
~ )'mamblc$~. llao¡á de -=t.:.,_.~
.. I"tuma di: pnxIuccióII que feqIIIcftn dI:..,.1.up de proMO.
s. ...._de C'IIIRp tdIIdY_Ie~
ai~
-aro lijo ......... periodo $U(_ .. ~
6. El pogwtIII la pr:otI.Q:ics.. ~ .. u(...,.. ;..........
1.Apoyo,OCIqIIoMopor p¡w: de b"'-- a.-at
siscellW.de p1.neaeitSo de 10$ rcquerinúenlos de lIWCIiales tea r~de ... a Jos cambióII sut'ridos
en '- detnanIJ¡s de pnxIuI;tos tennioados.
Conforme se aeruaJiza ttmarWmetlle d MPS, los pro¡ramIS MRP UIIl'IbIbI!le aeruallun III'.:ma·
aalmcrlle.Otra tuda pan. b acruaJi1.ad6n semanal de los pr'O&r'II:'MS MRP es permilit que c:uaJquáer
cambio en ennadas de MRP se ttt1eje en kls procrunas.. Dedo qlJC el aroruvo cid es&ado de iltvctl-
caños y $0$ regisIros de nwmalts podria haber cambiado ~ la tUtima actuali1.actól'l, lOIi pro¡ra-
masMRP inootpOC.1 eslOS cambios. Fu-ejemplo.digamos que para l1l'I ciato tutc:riaI hemos cambiado
de po_ Y el pluo de ..... p de _ P'"' el _ se la modif_ La acwaIita·
dón slslJictlle en 10$pt'08f*llW MRP rellejarf t.11e cambto. De manen ,iMÍ"', $1 la .ierl'a. tI»
fa a cambiar el archivo de liloU. de mawiaI~ para 1(11" cambioI ea el disdIo del pr'C)dtItao,~
de. la siguien&e aalJllhaci6a. )Os pro¡ramas MRP tambl&l reflejat(aa eaosc:amblos.
U.. dt·1M: grandes mejoras: de los si.... MRP raptCtO • los mñodos de c:auidad de púdo
y de putlto de· pedido Irad:icionaJe$ de la plaaeaci6ft de- requerimíenuls de mataiaJe$ es su tIItUtI·
ka dirWnica. MRP se adIpca dcctivamenIC al CUlbio y loa gemrtes de operaciOQtl f'CICiben iD-
fonnaciOO basada tri las condiciooc:a prtge1WlC$. en vez de las coodicioDcs prewalec:ierdts hace varias
Km&naS o IDC$CS,
EYAUlNJÓN DE HRP
Las vemajas ql.aC se )e asigoan • MRP 90bre proocdi.mimt05 mM ~eOCiOOaJea de pIaDeIcic1II de
invetltarioa:, por ejemplo las c:anódades fijas de pedido y be puDIOS de pedido. se hao demowado
&qu( y en ocras panes ca la admi.nistnIc:i6a de: la prodkIc:ci6n y de Ju operaciones: mejor !lel'Vido
al cliCllte.DlCDIOf'Q ni\'ca de iDveo~ y tnayer- efICiencia de opaw;:iÓll en }os dc:partamctJt()S de
producción. Toda esto IItIC.. l8D bien. qtIC DOSprepn&amoI por qu6 no todo d mWldo se ba cam-
biado a MRP. Hay buen&1 ra:t;()CIt'$ para ene.
La labia 1J,7 en.1Uaa].s cuaclaÍstieas de: 105.isrtmas de prodQcd6n que .,yan 1.1.. impll ...
tac:itOO exitosa de MRP. La )lft:Sencia de, UIl s:istcma de oómpulO efectivo es algo obIlpotIo. Otras
dos canctaútieas que similanncote pattlCtt(an ~ ~ $OQ arcbivot preei80S )'
tJtld)S de: Iistu de materiaJes y estado de itlvenwios. La lIIIC:IIda de ftIOI an::hi~ .Ccomo ua
sistema IncC«dvo de cómp,lCo. a tneaudO $00 tu. qlX en la pric6ca plallec:u 1OII6oIoreJ ele: abI>
lO ""'.,...... P'"' la impIaoraci60 del MRP. La _60 de cIdJ_ de _ tipo poo<Ie lO-
mar la mayor pane del litmpo de ImpWoclÓll.
COIlVeI'IcionaIm MRP se 8(IIic:a daüc:amt:ftte a sillU:rDlS de manu(acma. orpoJ,. es..
ciooc5 proca.1ll prodIoc:Cos diac:n:tos para bI euaIc:a ca posible eeee tisaas de lDItaiaI. ura requislco
de MRP.&lo aigniflCl que MRP,.. ~ le tIptica de 8Cn'ici~ a rerllllCl'fas de pw61eo,
a aUeemu de II'ICIIIIIJco. a empresa de traIIspOI1e )' • oen::. que DO50Il de manafldl.n.
MudIos ptellAn que MRP $e puede: apOcar Q)II Wto • alpDOI de cAoI _cmas fJlC DOlIOIlde
ft'IaIIlJfaccura.Cuando ~ $istertllS de servicio reql.fÍerenCOIIjIa!II08de: mMerias primu pIR entre-
gar IJlUIlJtlidadde senido (una ttuOOlisu de· material). potendalmeate te podria aptic. M'RP. LIs
opcncioac:s qWt4tzicas tCI &rudes hospiWcs.. be strvk:ios prafc.iODales a -'ros vo16~ y otrOS
tieoc:a probabilidades de utilizar siskmu MRP tri d fOOuo. •
pnlOC506 IVIalenal cnrol1lony prawem aulorsklm
MRP ~s tk 1IUI)'óf' bme~lt>t'1I t.bJmw mfot'ttdAt a 1tJ:tprottU)s qw rít1tltll titmptJJ d~ proa-
sami~lIU1lorgo-sy pasos C(NIfp/~jo1IfV11titlopafk prtXhfcd6ll, {I<>r(/l'r0111es dorttk lo plont-acl6tl
d~lo prot/#t'd6tI y de kn (IIW111tl1'W es nw& «'Jfttp/~)a,lmagCbt5e ua sisct:ma bipocético de produc-
ción que inl>UJ]t¡1ocamelJlc(lIXI\;erte las mutcrius primas en pr«h~os tc:rminados. como es el (:ISO en
algunos siseem:JS lIimpb enr<Qdos a procJbclO$, 1..1&$ mlllerius primas se podri'ilD pedir ¡Mn qce otIin-
cldan ~ ()(In la., tlCICe$ldades de produtlO$ tenninados. En la tna)'(llÍ:I de los SisltmaS enfo-
cados • 10$ pocesos, sin embw¡o. los plazos de eolteill pera d proccsamieMO denllO de la fama
pucx.Ien ellc:eder los pl3:l.OSde entre .... requcrick>s plrfI OOltné:r IIIS m;tlmQ ~ de k)$ provecdoru.
La ,~de MRPde com"""" l. """,,60 de...- ~ ... Iibc<u<ioo<:s de...-
pUncados que considenm p11lZ(l$de cnlrcgll 1nrg<lSy pa505 COOlpIcjos de prooeAmiCOIO de I~ prudtlC'-
dón !>implifica de l!1IlIJCQ import&n&c 1...plllOClCióo de 1.. prudlliXión y de in\'CI1Cltrios,
A fin de que MRP n:suk efectivo. kl8 pl.uJ08 de entre¡.a lIcbtn ser confiableS, TW:llbib'l, el MPS
debe e$tar fijo dLlfllllIC cieno liempO. lLnte$ de ~ se Wcle la prodlJOcl6n real <.Id "tPS. IQ que quiere
dedr qee. lo que te vaya o. producir, en MPS. debe $IIbc:rse con ce,Úc).II:lIbrey el tietJ'4lO y la canridlsd
de mIltdas prltnas y de rectpClón de ktas dtbe ser COIlflablc. Ctl3I'Ido bllcxe:s de las materias pri-
mas 90ft gt:IIIICIes Y la vaiabll:idad en la. demanda 6 pequefta. 1Msistemas de p1MtaCión dt il'lm'llar-
tos de llImIfIo 10Ie ccon6mico y de punto de pedido Iicndcl'l • funcioou 00s1an1Cbien.. porqUe.' tlpliQ
el ""~IO de una dcmatdt wrifClll'le. MRP. por In 1llntO, ceeee más mejora en la planc3cjécl de iD-
vmlario!l cuando los bes !.en de pcqve60 talrIIlOO Yla mabil.Kbd de la dMlanda es grande.
~fRPno ha. sidn y 00 se apli~ a toc:b\ las s;isl.ema.s de ptoduociÓl'l. En .I,unas apUcaeiOl'lCs
de I~ admini$1r1Clónde la producción y de las QPtC'3tinne~~fRP no es ni nttJetarlo ni eoonólni·
can\C:Ille jusliJ'ic.':1ble. La (rteueDCI:a en el uso de MRP tiene, sin enlbcttgo. deflniuvamente una
dramática Icadencla a Crttel'. Conforme adquiriJ'OOSmá.~expericnc:ia en el uso de- "iRP. nos "amos
dando cuenta de que 00 se trata de la panacea. pues no resuelve todos IWCSUOS problemas de
pllltlCación de il'l\'en1ariO$. Od.skllCll(:Nc. MRP e¡ un sis~ma de información de a6minh;traciÓl'l de
la prodtllOCiOO y de la ope~oDeS <»mpuwillldo. Cuando I~ si$leln3$ eJe c(i1ll4lU1Oec S()(I efec-
ti\'OS. los 1lIC:N\'OS de los estlIdos de inventarie. y de 13.' lislll$ de material 110SC)n precll106. 10$SIro-
gmnas maestros de pr'Ottutti60 no 80n COf'If~les. y cUllnOOel !tS1O de la organización de ¡launa
manen Iwbifn ('$11mil) IIdmil\Ísttada, MRP -o c.'\Ia}qlllerOtrll tknica- no ¡;ero de ,rdll ay.
pues !'tDrrat\i ~te voI4mt'C'ICS md.s ekvaOOe de ilÚnrmacl60 illC.llICIBy no u[iliul.ll. MRP
se ap1icn mejor Ct.1&OOo kls silllemu de producd6n e::s1ÁD bá:skutDCn4e bien atlministnldos y k> que
se ncoesiw es en sistelIli mÁS QOmpldO de p1¡me¡,¡cióo de la proc.tucción y de invenlurio~
La implaIIlociOO de un sistDftD MRP IW fU ¡¡n pl'(1U.J(J indolQf'O. Dr.q~ ,«RP es un sUJelllO
tk i.,ql)l'tfKlCiÓR impulsad(, por infonnnd6ft. ID s;mp/~ DdquiJid6n de M{I",are y quiltÚ dI' ulgq (Ir.
hard""Tlr~n() ,tuWI1i::a iIn sútrmtJ ,\lRP di' Imu. En lo impltllt.lud&nd~ ¡¡II surr"'" ,WRP hay al·
IlmrJS CMf()S dt am:mqu~ sl,"jftetrdllOS ., ci~n().J COS1DScontilllU')$. /tfIl(MS tk tsros rosros tsrdll
o.f()('ÍtJt/M COIt la corl'tC'Cid" tlt ilf/o1'1fflMjdtt /MIo o ittodttllada. osf como con la inslitudOO de filiO
disdplilt(J de mlmuJ para asegMlllfflOSque la informoci6ff C(NTtCf.a$egllinf ftll)'endQ /tocio el sis-
rema MRP_ ÉtI01. po' lo 8lf'U'1ll1,SOlfcostos oc.uJws que a 1It~lIwlo 110 se reCOltO('eIlJonll(Jlm~,"e
al /)nYlflar ¡¡na P'Op.4esta paro IUI' sistema MRP.
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car¡a de bons de mano de obra 'Y la subconlruleiOO O d ll50 eJe INquinas 5U$titlJlas de
reten'I pOCfrfareducir &a 3OtJrceat¡a de ~. Sin embor¡:o. siempre bay Oln al-
temadn 'Y es la de modiJicar el MPS para de$plar.ar los prodlJclOS finaks de la I*'C J)O$'
lfIrior del JIf'OPI1'I8 a Jemal_ aar.erloru.
Si se modifica ti MPS. edlOOOeS la lógica del CRP se lIpIicari.t de JIDe\'O • través de un 00(1-
jimIO revisado de pro¡nmu de carga. En t* ~ <k:sarrollamoJ UDMPS klJllÓvo 'Y. elJlOOots,
to moditiCUK)$ • tn.\'é5 de CRP basCa que no soWnc:ore RSuJre fllctible el ~fPS.$[00 tambi6n tos
cetltrOS de trabajo se earpD ecoo6m:leamerlle. Eso ptOmut~-dideocb en la operaclM illltt'l'l3 y
bajos OOSIOSullitatios ee todo el aisrema de maoofalClW'a.
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9. Un prodtIClO tic:ne esta lista de fI)ItcrW por niveks::
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a. Prtpare un )lt'OIflltnI J.fRP para todo5 los oompoDCltlts del prodlX'lO para qut. cubra 1111no-
rizonte de platIe8ci6n de cinco sc.maJlU si el MPS del producto muc.ura una demanda es-
timada o requtrimientos brutos igua1e¡ a 500 unidadt$ en In semanas 4 '1 S.
b. ¿& raDIe el MPS cksdc la pen;pccti~'1del swni.nistro de los ma.teriu1es'1
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ro, Un prodbC:CO tae .. la sig\lieDIC 1isu. de: maaerial por DÍ'ldes:
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Eue I'q)Orte del estado de ln\'tl'ltarios acaba de. emitirse resp«U) al proyecto:
Material chroniony prawem autorskim
0o --"-='-"'-' "!""""'=,",III"-""",.. "I06I~III'_IJI!!!"!."'_""'''''''",,-,.,",IliIIIIII,,,,,,,,-- _
a. PrqJrn UI'I prosrvna MRP pir1IlOdoI Jos ~ del productO cubritc>do 1m hori·
z.oote de pIaoeaci6o de W leaWIII si el MPS del producto GWe$1rI UDI demmda esti.
mada, es decir. ~mieatoa tntoI dedos mil uoidades es! la S1e1'lWll 5 y 2.500 IIIlidades
tri la StftWl8 6.
b. ¿Es (.actible el MPS dcade uu pcnpeICtiva de suminisuo de n:weri1Jes1
e. Si el MPS DO es factible. ¿_qllt acciones pcd'fatl toman:IC para haoetIo factible?
•
12. En el ~ de Oreen Thumb Wwr Spinkltr Compuly de mIe c:a4)Itufo. el MPS lit madi-
r;ea de mil lIIIÍCIIdC:$ de la semaca 4 • l,<XX> ullidades de la semana 8 ya 2,!iOO UI'Iidades en
las JCmlDU 4, 5 Y 1. SI lodos ro. demás dlooc del caso !le IJWltieam si,!) cambio:
I0Il L ",- .. _ MRP.
b. ¿e. rlCtible el MPS detde la petSpeCliva de suminisuo de mtderiaJes (~ eee-
¡ndoo • poduddoo)?
c. ¿~ ~ P*fan romane para permjtlr que. Geeen 'I'Iwmb cumpla COQ los reque:ri-
rieol()C de salftÍalsrro de mataiaJes del MPS?
_ .. •• -..
13. Un fabrical'lle procIuce las UQldades Q44 dt1 problema $. El ilÚC'W'me del estado de inw:!WIOS
cxbibo la lÍ.WmIe- informac86l'l para la unldad 044:
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El MPS de la planaa mueatnl estas curidaclH:. qlaCse VIII a producir de la unidId Q44:
1 • ,
2,SOO 1.100 IJIIO 1.0»
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Material chroniony prawem autorskim
__________ ~~~"~~~ ~4J1
Si C::1W!itl ~ d6laru &liMartJ dcpnamclltO de: m¡¡amblc filUl pan¡ casamblar lotes de. pro-
dUdo Y~ 30 dóI.uu .tm~ unll w»4ad en d iD,'CDI"¡o durlllCe tm año f se tmbajan
S2 fiemlllU por. CII el dqwumcntO de c-.mbk final. dc:Nnolle l,lD ¡:wogama de klcesser-
millldol de procIucdÓll ,.,. el ~ '1 aku)e d CI05IOde su pror;ralNIUIiliu.ndo los si-
"""''''-
L ......... loIc (LA.)
b. Cootidod f<>CIOÓI .... de pedido (OOQ)
_ ...._Ioo_dd __
c. COnIidod de podido "" _ (POOl
'de...._de~ ...""_
16. DIdod"'kMC P'OC'''. '....._ .......
pn. 'OdIdo. pan. las ~ s;.M
ro . ti cwa ).(O) d6Wa.,_.. CI ~ la de podlccióa '1 cuesu. tris d6Ims
..... dI ...... .Jdad .. pro6ldoan.: _ -. drcsInoUc __ ....... dr 11>
a .... ' procIiIIccw. ,.,.
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101..,' ' ..... bb: d ,.,.,. y '*'* d CIOÁO de Al pocrIIna ICifi-,...1n
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c. ~ de podido pcri6dico (POQ).
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UIdom pmooales y de peQlJeOOs oego;i05. c.sa
uno de estos produc:cosdebe proces.u:se ca dos
cIeparUmcmos de maoufacttDII: primero,. tnr;\Ú de fabricación de compoocolC$ y. poscc:ñonncatc.
IJ, lI'llvl$ de ensamble.. Aproximadameate R requiere de una &emam ~ pI'UOCAI' un tablero pi.
rICOo un IJ'I6dem ea cada ceo de kIs dos departamefJlO8 de Il'I3tIufN.!CW1.A continlll(.iOO. aparcco
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I, Prepare un JlI'ÚIrtmI MRP para iodos 10$ comporletltes del pf(ldU(1O(jl.te c::uln un horizm
de planeaeiÓC'l de seis .eemaoas.
2. ¿Es el l-WS factible desde una perspectiva de sum:illi$uode materi&les?
3. Si d MPS no es ractibic. ¿qlJé acaOllC5 dcbcrian tomane pon haoerlo factible?
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Bleacc Foods maouJacruta productos alimenticios. Entte sus mueOOsproduaos es.tá una bam. del
pata muy popular. Brig'" &. Early. utiliz.lda pan! tostldas en el desayWlO. Esta t~ utiliza un
bori1xlate de plnneac:ión de ItÚ $CmIBI$ en 511$ plaoes de oomcJCiillización y prodooci6a. Y está I
PO" Ñloru cn el proceso de ~ tln P}an de rcqutrimíeD105 de materWc$. Su c.kpar1~OlO de ¡
planeackX'l de pt'(XkIcd6n aeaba de R:W'lÍf esta Información, que se-utilizarn par,).eses plaocs:
J. La «manda o reql)trimiemos OCIOS stmanarios CSlimados pan el prodUCIQde Bti¡bl &. E:lrty ;
son J,200: 1.500: 90'}. 1.800: 2.000. y 1.500.
2. La lista de materi.ales para el producto de 8rigb! &. Early es:
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3. Lll ~4a4 aclual de prodl,K)CiÓII ($ adcc:1lIdI p¡R; producir el producto de Brighl & &rly.
4. Los pluo.\ de en~&-.¡jata los materlalf3 que se COmprotl 1iOfI: B =:: I $Cll]1Ill1l.c. I 5CtWtna.
D = '2 senww.. E = 2 ¡emanas, y F = 2, semanas. D. E. y F pueden redU(lrsc a \lDO& semaoa
utilizando acrletaeión y ~ adidonalf!l\ por fletes.
S, El ,.port. cid estado de i·~~rf!¡rc\!\'r'&r,'ItJ'~~
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1. Prtpare UlI programa. MRP pata el produc:tO Brighl &: Eatty. ¿Es faet.íble ti plllS'l desde el punto
de 'liSia de: b disponibilidad de los malenaJes? ¿Qutsq:ulmiCl'ltO. si es que te nocesill alguno.
se rtquiere pua b30tt que BIMCO FoocH cumpla con 11$ neceddactes de nt3Ier1aJes de.! MPS'!
2. Resuma su platl de rtquerimimto de- nweriales para el productO Brl¡ht ..t Bart)' y esbcce
cua1quier modidl cXl1'Mltdinaria ncc:esaria para haot:r que el platl sea r~Dle.
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BIBUOGwíA SELECCIONADA
s.nc:roR, Nancy. I~ .t.'.P
R1J: How tu ¡",rrttIM« '" úu- t:e..y, WiDic T .. Jr. -A Provm R.ccipe r« ~S&: 'J'M Son
tt S)'stl!llf Wo al ÚUKt o~ Oree.rwicb, ~ Mano Ekl:rImtJ el W~ M utac:c~ ...N(Ilj{Jffd/ PIfJ4udi·
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Milk:r, Jdf~ O~ '1 Linda O. SJnp. "'8tbdld tbc GrowIJI t.
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Ccm:n.y. Roben P.. "I La'4r!C1'ICC W, Sooa. '"'A SIWVe)' ot MRP Oditty, Joeeph. YGcccp W, PIoul Orlkky'$ M4k.rlolR~,
lm~ntatlOIl. ..~_ 4Itd. 1,,1ItIIIDr)'
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mancI." ~ """ "'1ICftfOf'1 M~ 20 (primer tn. de 1m):6'-1$.
mescre de 19'19):47-'). StepIleos. bIy, hffpkmtllti.r!.t "MPI<ScJi F~: A GfIitk
Haddoclt. Jor¡e. J DonaId B. Hubicti. -wlIich Lot-SiziIII Tec:b. /OT ~ Gnlenwid\. CT: Mmni., Publiclrlions Compall}'.
nicpel Ate Uxd ¡,. MRPT' ~ lJItd ~ IIQIWJ. 1!197.
, __ )(). no. 3 (Ima tritnes~&, (989): 57. Waper. H. M., J T. M. WhitiIL "1>ynamk Venion 01 (he Eco-
~ lCIiKAmoaio. 1M SAP /I/J HGtWIbotM. Nucn Yod:: nomk Lct Sillt! Modd." M~ SdMC~ S,no. I (octu-
MeOnw·R11l, 1m. brede 1958): 89-96.
Hlp._ ..........., y u... TItmey. _-' w~ 1'boIus F. /tlRP 11:/tI~ It H~IJ: n..t IlffIlltmtll·
/'buJI", 4Itd Co.,tn,I: &yott4 MIU' 11. NI.It't'I. Ycwt: a..pm:... ",,' GMIdt lO ~ Mdt AI~rMg RWJt;/'U I'f4IIUIbt,.
.. Han. 1996. F.Mcx Juocdon. ~ O. Wipl Utnilltd PubllcMions. 1994•
ra lunes por la mañana, clnoo milWCQI '*Pu6s dtI inicio dtI wmo diurno en Mkro-Scanners
Ram 2hora. en la parre ro hemos t$1udlado la planeacl6n a¡rep,b. el Jl")$r.lma maesuo de pro-
duocióo (MPS). 105dSlMlu de illvt1ltarios de dem3tlda Independientt y la p):w3.ción de ttqueri.
mkll105 de ma1eriaks: (MRP). Eot05 elc:meat05 de la planeacióD de la prodlJOCión nos informan
iObre los productos y col1lpOllOltesque deben. producirse en cada lIemat13 del horizonte de p!aDea·
ción. pero los problemas coód:ianos en el pi90 de planta descritos «1 el relato de arriba qued:tn sin
resclverse,
En este capirulo trutnremos de coosideru probleaus de piso en la planla al anali:w la progra-
maci6n en m8rwfactum enloca4as • los prceescs y a 105 prodl,llC(O$.
TIMA 12.1
I f·r~"~
Debendtw:"Abne y nlOf'diJune __
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daurode b"_ de pnxIuxi6I
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~dftp:dido 1ICftSIria,..~ rws di' i~ de .... jo.
~ elle l'f"""M.m""lD y -.:.. del produno
r..c. puol4d plIOOOO no ~ ~.,tas Un -"*-. 0I0'!IIIf'0I. producri.'e ~jo cJcbo
~ ~ .pir _ .IIMIbJde b)'«1lOli. o P- 1axnrobr el movimielllo .., tu 6nie:raeJ •
~.lnvbdelol,~.~ 1n'r614el"" de~
Se _,. ~ e. putllOeDt!e ~ cid e.n. p tIc:dbilicbd N ti ......ta,..... de
prooesn.l..of u....¡er\ ¡,
SIC*d _ ~ ~ '1 ~ de UlIl orden acera
de w"litWes Lu IlllquiIlU putdtn ~ •
UN di'llCGlded de ~ '1 opa~
Lu eup elle nIIIjoa:mua.., I$!n ~ u.. cup Idldontf d*q.e lCt rer;ud .. ptW b
_nda_delCllt~.I"'_ ~ ,,*,-
(1m catp' IIOQlfI'W:lIIe' tu 1..
'1JeiaimIur el 6mIpo oc"*' y l•....,1i1irld6l.
CuJIIdo onIII'ClI faJa. en el (ljuipa. ft!IWdoI el! la Se cicla KI...... ~ pn tiempo
~ ... ~ ~)' CIIlv eL"""",*, ~ C!III los JWOCt1IIfIU
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~ die ~de 1IIllUrias", ()W')
y~ de Pf'ldutri611 (MPS)
E,EMPLO 12.1
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Arriba se muestrd el infenne de encndas y salidas del ('(filIO de lnbIjo 240 a.1f"maI de la qwnta serna-
aa.. Todos toe: .... 10I't3 deMtO del iNerme eslin ee hora$ mane> de obR. Los """jOi que Ue¡an al cee-
tro de ltflbajo (entradas) se han C(ltIvertido en horas mano de obra, y 11MltSbajO$ ~ue salen del «n!ro
de trabajo (salidu) también se han convertido etI bnrti mano de obra utilitando los eswulan:s de ma-
1'10 de oto. Esca COftversi6n nos permite 0CImJ*'at' difcftotcs tr8be.jos COC'I una medida oocm1tI telacio-
nada dirccwnmte con la capacidad.
Material chroniony prawem aulorskim
Note que 1;1,8eolrJdü planeadas al centro de troablljo(tra1:JlljOlque 1Ie¡1l1'1al ceeeo de t~) es de
300 bonls de ma'IO de obra en cada una de- las dhimas cinoo 5t:ft'Ia-.. k) que es k) mismo que Ia..¡salida..¡
pbneadas (trabajos que salea del c:eouo de trabajo.) Lü wld3s rea1e$del oenuo de lr3bajo $00 tnudlo
IOCDOrcSque 111$p111DCl1daJ.1o ql:lt geoeralmenct pudIer.l indicar qtae prcblenm de prodtklCldn hayan ceu-
$,Ido que resulte iMurJCienle la QpQC:idId del ctnlro de trtlb:ljo. Sto e:mbQr¡o. una tnir.:4a ¡MS cercana II
la parte de enlrud. del informe DOSmuestra una bislOria dHcn:me. No bao Uegado sufJ{.;C:U1eSInIbojos de
los ce~ de uabajo anaeriores para manleotr el ttOtt(J de lr1bujI> tQbIlmenk lltilitudo. El ~Udl) en
pocesc tri el ttIItr() de lrlbujo ti de 100 boJa, mano de obra a1 final de la semana -1 O al ¡winclpio de
la semana l. perc esr.e lnIbojo en proc:eso se .,OIÓ para el (mal de la seguoda semana. al W!1)tr enlrudas
inwr.cimtel Uqaod<l al cenit() de trublljo.
La CIIU$I de 10$ probkmal de p~c;clón en 10$«olrOS de ltábajo 3lI1eriOft$ debed ddennil'litt·
se y cor:re¡ine de manera que puedan He.. (lujos mll)'(lres de In~O al cenlro de lrabajo 240. pllt'oI
equillbratlM 00I'I la CllClacidadde dleho ceeeo,
La ~iOO de los programas del ceeee de tnlbajo 8)'Uda en el flujo ordctaadode los ua-
bujos eeee ccotros. pelllo que son ótiles los diagnunas de Gann.
DilSru.s de: Gaatt Se pueden utilizar di.agrumas de Gno" pana despkgar vis..wmcntc las CM,
gas de tnbljo en cada <:entro de trubajo de UD departamento, La figtn 12.2 es uo ejeq¡lo de un
di.a¡ratmt de Omt utiliz.al)o pMll companr el prog¡wna $CIDnnaI de cinoo ccntM de InIbljo en un
UlUer de modelado (tdJer de ~ de prodllClOS eltp::rimcotfl.le¡). Lcxs Ir.lb"jos prop1;I.Jl:Ilj()$
dural\4e la lIItm3tIa se despliepn «m DOmbres (A. 8. C. Cit.) e odmc:t06 de QÓCli,o. y ueneos de Inl-
do y de lCf1%lÍDIclóo tq)l't$tmaclol por una barro. sin reUeoo. Coofoone av:ltltA el trab3jo en una ta-
rea. \1M bum lI6lida. mtlCStr1lQ()(Q() se está c.k:sc:o)pCÓ1lnIio el centro de trab;¡jo en rdllC'6n (()n el
propn:a. Los periodos de ~Yisi60 se muestrm OUQ una Rctha vatical,
Los cambios ee tu miquinns. su manknimieoto y otros labores planead.asse iocJiCllome-
dinote una X. Los espacios "'Kfos indican tiempo ocioso planeado ea el «otro de tnNjO: duo
raDIe t:W)S lapsos 00 se reqllicren operarios y. por Jo I.llnlC).Q105 PlXdc:l'I ser cnvj¡ldos n otl'()S
cemros, o bim. plotCdea pro¡nunme labores dirCfC;nlCSea CSlO$ periodos. Los $lIptrviSOre$'1plo.
nead(wes de produecióa $e apoyan en 4io..¡n.m:as de aMI! para de(<<'1lI el avance de los cenuos
de U'llbajo en oomparael6n con sus pro¡raIMS. Por ejemplo. la fi¡utll 12.2 mue.$ll'l que el pumo
do revilll&n tlI a mediados de lI12rde- en m~tC()Iu. En ese momt1leo, el cenee de-Irnbajo de me-
quinado cut IKIelantado UI el uabajo E .proJ:,irnadamenlo medio dIll sobre tu progr.lll'l8. porque
su barra !IOmbrtada va mb hada la de:tedla do la neeha venic:lll; en lo que se reñere al trabajo
8, el «otro de U'llbajo de: empaque eseá adelatltaOO aproximadamente ces horas ea su programa.
los cmtros de trabajo de: prueba y ecuamblo e,,!Jn en progrtuna, y el cenuo de trabajo de rabri·
cación tiene: en el uabajo D aproxJmad:unent.e dos hora., de reuallO res.pec(o al programa. Los
dlasrumtU de Gantr u tdaJt t!" la ma)''()r{adL lItf j4brlC4.f 1J~14t tlfNf'(J~I()JtLfd~ SI1'\'''l.'io. }'
$Oft "11114,ills pdltt coordbtar aUladlwnlJad d~p"'g,amru d~ tqulpcsd~trabajo. (',~'"(()Sde
trobajo y acrividadls di P101«101..
Carca finita e InftI'IIta Se, emplean en OC:lL1iooet!
dos procedimicntQ$ plIl"II :ll:i¡rur tBb¡ajO¡;II tt,..
nos de trabajo: carga finita y cuaa infinila.
El prooedimkoto de: caraa lannlta se utiliza cuando las la.botts gc asigolltl a ceotros de tra·
~o sio tomar en co.wdc:llIC:i6a su capacidad. Esre proc:c:dimic:fllO ab.tOOooa la planc:ación de re·
querimientos de c:.pacidad (CRP) Y sus programas de carga. A menos que uoa em-pre5Uk:np
c:opacldad excesiva de prodooción, en 1011 cenlroS de trabajo se presentarán (¡llls de esperil in...
oepl.ables..
El prOCedimieruo de urca ftnü se utiliza oonoOO la cal*id3d de los oeoll()ls de tr.lb:lJo $e
asigna a una lista ele laborea. Utiliz.¡odo un modeto de simul.acióo por (lQtl]pullldcn O cual(Juier
ocro medio. y modifJC8tldo los dempos de inielo y de ttnninacD6tl. la Cllpaeid3d hora por hora de
cada cctllTO de trabajo se asigna a di\'e1US lIteU. El resutt3do fi.nal de- tslC ptOCedimieruo es que
eo lID cc:otto de: trabajo. dUf'll'l1ecualquic:r bota. no se: programan más tareas que las conespond)e:Q..
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leS a SQ eapacidad. Este prooedimlmlO ti16 i~ 00I'I CRP y mudlu emprtw lo uúli7&ll. Vea
la 1D$CaQ~ iadu$trial 12.1 1** 11ft lIIáIlsis de este proc::edimin'llo.
tri'"
da de entre .. para d etie:nee. &ta fecha le toma como 11ft bcctlo Y le programa bacia atrás a
de 101cttIU'OI de Inbejo griljgndo b pIazoa de eotrtp pan. dcsmnioar c:u6DOO los tra-
bajos deben puar • trav&: de cada una de las etapas de procbxi6o. Los trabajos se &Signan "-
los eapaci05 de tiempo de los eeeeee de trDjo mM tanlf05 posiblca ca que se pueda <:umplir
()OII la fec:bI¡ de c:utre¡II prcmcCicIL Aunque este proccdimicnlO rcqui~ de pla7.CHIde entrega
precllIOS. deae lendeneia a rc&lcir k)s Invenunos en proceso. porque-10$ trabajo$ se 5etmi1W'l
CIWIdo le MCeSitaa al el .iguieme eeeee de trabajo de su pIaII de rola. Por esta l"8ZÓn. el pro-
cedimimlo pttdomilW'lk'11iligdo pcr las e~ fWOSJ"$i.W es la procramaci6n hacialIIr\h.
Material chroniony prawem autorskim
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sobre pedido en Ioo!$ muy ,...
la pror;ramad6n es una
mentó TACTJC: The Sc:hocMer's AMo
~ un ~ di procramadón
de capacidad finita desam:IIado en
t-carps _ClSiYas en las miq¡j.
rw.. Mora .. PU-*' ,,*,dfk:at"
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paadlllL El scftw¡,.. de programa- Pe. vendido Y apopdo por w... dad de ~ wrtroI dt ~.
(Ión de SHC utilizaba un procedi_ loo Monur.au .... SoItwo<o (WHS) un cosco ,eIltMmente bija. La em·
miento. carp Inrr.ita, don6t bs de Twin .... OtIlo.. Del nueYO soft. praa afi,.,.. q...., cradu a su c;am..
QI"eU se ~ .. c.. trOI de trl· wut sehan obtenido n~ bIo tfI el ptO«IdlmhWlto de c:vps
baio sin t:onIaI' en considel aci6n su beneIlcios. Quizis el más obvio es finilas, sehan con~ .,..,...m
c:apWdad. Esto dabt; COft'IO l"fIIIAIldo ... redI.IOd6n de SOX en ti (OSCiO tMjoru eneeee, udlldad. alklld Y
pucrou continuas paB éncatv _ de propmud6n. ~ a los pI"O" servicio al diente.
El CClCIU'OIde mUIdas y salidas Y los <Iiagratna\ de Gadtt ofrccct¡ a los amara de opmcIo-
fomw si:saemftic8!l para orderw el Oujo de ~
rIi'$ en 10ll 0Mlr0S de trabajo. Veamos ahonI
oómo """'I=r ¡xioñdadcs.
T ambi6n pudieran ser OJIfieal)le$ CItnl$ ~ por ~~nplo, el de (:ljenl.e m!il \':llloso. el tru~jo ._
rediwllbfe y de línea de espera má¡ coru eJI la sis:u.ietllt operaekltl.
Crlteriol para la n'IIuaciOO de las I'tIbs de S«'UeDdac"'" A,Idecidir cuál de 1:1$re,las de le-
cutnc~iU1 lit desemptl\ará mejor pat:llln ()OfIjúnto de lrnba~ a la espera. rotnúntnenk se U(Ol.-
utI "Itrios mterin'l:
• 'Ikmpo de n-.Jo promtdio: tiempo promedio ~e los trabajos. se- quedan CfI el taller.
• c.rtidId promedio de tnblúo8 ca d mklu: cantidad promedio de trabljos en el tlllfr.
-1let1'lUO promedio dd ~ tiempo promedio que b (ceba de I~ÓD deltrabajo
Cll(:éde a $U réeba de tl)tte¡.a ptOmelida.
• CoMo de c:amhlos: *10 I()UIIdt efeccUltt eambkl$ en: 111$ndqill'1U$ p:lroi un COnjc.ml0 de: ID-
"'Ja<.
UDa OOfIt,parac::16nde las tttlu de 5eCCIf'Oclad6Q A c:onúouxiÓl'l • se demutlitta 1:11.00dé Ira,.\
rellas de secuc:oc:ia y de los criterio!! de evaluación CtI un sistema de produeclÓft con u" solo c~.
ee de mabajo. El ejtmplo 12.2 campan la, ftllas de secuencia del tkmpo Ini, cono de l'rOi:é$:l'
miento y de la relacicSa critica 000 la pofílka de primen.1 llegadas. pri~ servicies ((ti('
petu!mco!e utilizo 11empresa.
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ducción de 101~ El sigvienIe uabajo a producir am. tqIIe-lCII~ loa que cstAnespe-
randO.que len&I d tiempo de prooe.samicmo m.is cono. El dcmpo de ~cci6n y la fcchl.
de c:~p prumctida sedan • COOtiouaciÓD. El tiempo de n~o '1 loa f'CCI"UC» MI eakulan igual
que ee el pISO l.
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l. PJR la rqla de rtLacl6a crft:Q, .. ~ le dcIIc:rmiII& c:alcv.IMIdo1M ft~ cñcicu
de tocIoIlOI ~. El ai¡uienle crabljo • .,roda .m 1qoId. mi'" b q.. adII en espe-
,.. que teQP l. rtladón c:truea 1DtDOr (dempo de catrep promedda dividido entre d tiempo
do prodüccIÓft). El _po de prockc::ión Yl. redl. de m~ppromttidlte <bn .. C(IOdD~.
clón. el tiempo ele Rlljo '1 de ftUUO$ se eaJculan ¡cualque en el pi*' l .
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dnp~ bIcia .. pene lmer.I cid ptOp'1ItIIL Por lo WI'O.lII r.:¡1a debm oI\'id3l'Sl: pe-
rí6l.ticamcotc.de manen. que los trubIjoII de J:qll dtnci6a ~cdllll 1I\'IIIUUf'1 e~
3. lA rclad6. críIka ~.I(' • dHm,pr" blrn 1610.. cl criterio dl' rctnlSl.l5
pl'1JllhCClM) de tn~ LII. reJaroiÓflaftica e. intrlnllreamtnce ~ltae:'li\'II. neeenes triN-
JII'primcw en a.q~UII$ tlrell.' que lienen mll)'Ol' ~lIbllka.1 de: (11ote: ~U'lf1iO(;(tsllñllSan-
'e!' de que puedan lennlollrse.
Por lo gt:ntrnl, las depanamentoi de prograrnr!ól\ anaUlan el de.~n'Jldlo de 13.1dlrcttlllCi regl:t<;
de &cC\Iendoción (ti ronjulIlos de 1ate8!; o de tn~ ftl)l't.enclltivm, como (JI cl tjrJnplo di.' Ptt--
cltion ~úcbining. Una \'12 que ba)'lll !Id("()Ciatllldo la ~,II que tiende • futlcionar mrjor en fu...
tillo <Ir. 101 aiscños de mayor i01pO!WlCi&, se int.orpora tamo f*1c de Su ,.istcma de programación
'1 de: piso de talkr. aunque se revise de vez en cmndo.
eo..crol ., b c:oMGI. adIbIi» Lu OIIW tk RJMbio _101 t'rIIItbIa,. dd pm-
~ __ *.... ~ M~ tk _ trahajn. «ro. I~ 1M
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......,.« 10M~ .... Itu ~ oI!ttmn áuhW't'lt..r_.,..,. d ,,.,,,,.,
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krifin 1""'.' "~oPorJop::oml b tnhjoI debedI procIIc:üx
ce d('OlIO de aIQI QIIIIIb f\:Jr cjcapo. si cb.....,..1IIÜiDI prIaic__
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~cp.IIt
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Sutt Prillt Company hace trabajos de impresión sobre pedido pota empn:w loc:ales. eaOOidarospolfli·
C06Y C5CUd15.S~ Pdot w• mediados de una Moa cemporuda de un aOO de elecciones y gran CUl-
6dad de rn.bnjo de cartcles politicos es"'" esperando su procesamimto en la prttlSl de offset. Alicia
Smitb. que se ocupe.~ la plaoeación de kls IrabajO$ en Surc Pr:iDL. está desnrrollando un progruma de
impresión $lC!mlUlaI pan 111.prul5II de olfxr.. Ha dcsmolIado kl8 aigulc:B1cs COOI06 de cambio pnra 1M
seis trabajos" la espera, Tcdos Loslrtlxajos tiC!DCII la misma prioridad. por Joque d rnctOfdecisivo en
t()ü] del cambio pata 10$ seis.
la lWJCueDdade kl$ trabajo!¡ es el C():(CIO
F lO -
AUda utíliu. esta resla desatroilat una secueDcla
pata cosco
de trabtjos de bajo: P~ro. ~JfIretodos
b f;Mfbiq; sci«done el (:()$lO d~t;cmbjQm4s bajo. E1lillli~te trabo,jo Q uI«cioMr ,tf'1dr6 ti coso
~ de azmbi,o m4f 1Jq.j() de mtn I.o.r trtJ/xzj<» nJltJllles qMe sigr.ot 01 tmbajo anJU u1«c~ Pue5-
ti() qllC e~5te empate pwa los ~ iniciédes (_[).AY CD). Alicia demrolla dos .secuencias:
l. A .i¡ue a O ($10 ti el C()6tl() mfnimo <ICl cambio. D es primero y A sigile).
F ~i.aue-a A (lea hacia abajo de la ooJumna A: el uabajo F de:ne el CO"Ode cambio mi$ boUO
mue ~ trabajos rtStanIeS).
e sigue. f (lea bleiadebajo de laoolumpa F: el trabajo e tiene el costo de cambio mis ba,
jo CllU'C los ~ re3t&otcs).
e
B sigilea (le¡¡ bacta ~o l. wll.1mnl C. d trab;ajo 8 tiene el costo de cambio más bajo m-
ue kl$ trabajo$: 1't$1anlt$).
B si¡ue a B (lea hacia abajo la ()C)!uoona 8; el trabajo S deBe el (0$10 de cambio nás bujo en-
tre, bI rraba;o. remnaes).
La secuencia de trabajo es DAfCBR; ~I costO total de cambiodi de 10 + 20 + 15 +
20 + 20 = US.
2, Dado que AplU'COCD valores i~C$ de ClDplle pan los trabajos iniciales aniba citldos. ahora
se dr:sarroUa W'Ia se¡unda *~DCia de trabajo; O '¡¡\le la C. A sÍglIe a D. f sigue a A. B si·
Cue a F, y E $I,ue a B. La _lIene!a de rrabljot ti COA.FBE.: $11 COSIOtotal de Qlmbio es
10 + 10 + 20 + 20 + 20 = $80.
De las dos sccuc:Bcias.. se prdiere COAFBE. ya que su costo lOtal de eamblOll es il'l(erior.
Aben. Alic:ia sabe que (ISIO no es Dooesariamcrllc el C05to toca1 de cambio má., bajo posible pota
bI seis rrabaj()$. Ea 0CrI.$ palabru. d mb:odo DO ptDi:zI \lBI &Oiocióo óptima. peto la regla simple
es (ácil de comprendes' '1 da resultados $atistaccOOO$.
r,a...., 12.4
5faIaIc1A DE TRABAjO A TlIAvts DE DOS CBfIII05 DE TU8AjO
UR.IZAMIO LA lIfGIA DE JOIINSOM
ElisIeo b cclMlSdc I1a~O ea Prcci:sioa Pobchining, maquiDado Ycabildo, La ~ de Pre-
cisioo dc$ICI aOOpIar UDproc:cdimiclllO que CSIIbIc¡g UDI.scQIC:OCÍIen la qllC los trabajos p&SCn a tra-
'ú de limbos c;aJtn:l$ de tnbIjo. Jaoe 8cr¡lan ha estado exp::rimcrltando CXIII la re¡la dc Jolmson; cree
que la $i~ de Prceisioo pue6c anaIiu.ne el'cc:civamcIllCutilizando CA I6enic,_ La ucJminbtnIcióa
de Prec:isiocl deseI que ambos cenIrQS cambien 11 ~O$ Due'VO$ oJ mbmo ciempo;ee 0I.rU paIatns, si
el oe~ de trabajo I ~ .. su II'Ibljo m tma taita. debe espenr • qce el cenero de trabajo 1: finalice
b tara en que t$~ trabajando. de maoera que ambo$ puedaa tmpezar oue...., tarea$ simultáneameate.
La ru6n de e$1e ~WbO t$ que los ~I$OI't$ puedan dar instrucX:IOIW$de trabajo S()bre cómo ree-
litar simultáneamentelas l8ttaS de ambos «otros de b'abajo.
Jane vidUl el eeree de c6mpulo, observaMo que selll ll'abajos esútI en t$peft.
8. Se desarrollao ~os datos para los scistrabajos:
T1Mpt ...........
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"OC , 'h .. e,w.)
T... " c.aro"~1 c.cro .. ~z
.,..,..,
..... ' s10 w:aMdo
A ,JO oJO
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1.(1)
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o."
,.., ,..,
•• ,... >2,
b. La ~glade Johasoa es:
I, 5el.cociooe el tiempo de pr'OQCAlIliento múwrto ca ambos centros de tnlbajo.
2. Si el ueepo m4s C()r10~ al prirntt cewo de Inbajo. ejecute el primer tntAIjo del
ptOJflltfta, Si apattee en el sej.undo unIR) de trabajo. ejectUc tidltimo I.I'1Ixt.jo<Id progroma.
3. Flimine el trabajo al¡igJ'Iado en el paso 2,
4. Repisab pasos 1,2'13 Ucoaodo el programa de la pw1e de adelante)' de la panc, de atrás.
lwtl que .odos los trabajos bll)'1lD»do asignlldos en alguna posicióo del prognuna.
Material chroniony prawem au orskim
JIUIe empieu tmonctl. ~.ul.r loe .-os de 1I qJa:
L ( • f ., _------_J
C. &&1 kftClIC'ia de".., a>FEBA te acudiI JIOMCrblDC* desarroIbado d tiempo ~
bdo pII'lII hxtt le» tc:k ~ ce ~ taIIrOa de lJIbVo. laae Abe qrge la admillli:sttacióD
de f'rtciMOII ... c.-c kM tJ"abiQoI C'mpcccD al mi.wo tiC'mpo en amt:IoIJ cm&roI.
c- .... '~'~~'¡"_~""'_+-_~_'-'_I-
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e. Cuamdo !.as tIreU no noc:aitaD l.... al milft'lO lkntpo allIl'IboI oe:ncrOIck lJabajo. el tiem-
po .... t.do ti de 13.10.
f. JIbe ucalizn ~ ~ ... dmoIuw. la IlhiliICt'l:Ci6la dt ~ la aplbddo dt la
"",010_.
Ob5en-c en d ejemplo 12.4 que si e.xtste empate pura el Ciempo més corto de peccesamíento
ca düen:ateJ ccol:n.l8de trabajo. no hay difICu.lUIdalguna en delM11inar la secuencia de trabajo. S in
embotgo. si ()CUm: empale ee el mismo cearc de ~o. sen necesario e ....luar dos SClCtleDCiaseJe
tr.lbaj() al comparar $1.tS tiesopo. IlCumtJ1adol de pn)(h,wxM)n.como se bizo en 1,1pArte E I)cl ejern-
1'10.La secuencl2 de trabaje) Que tezl¡a d meece dempo a(;umul~ será la tteomtndadll. Obse:rw
tambiln en el ejemplo ~e se puede. utilizar la !'tIla de JC)hnsoncon 1'1 s¡n el requisito dt que los
cambios de trabajo tittletl qur ocurrir slmultáneame:tlte en ambos centrOSde· trabajo.
St,cwondo tk n trtJbaj()$a,ravh tk m u.n.t1W de rrob<Jjo lotl: taltere5: arteIanales norm:lllnentt·deben
pc>ner en ~ mldlM tamIS ., lr.)\-Ude modios CCflIlO$ etc tr.:JbAjo.problema ¡>MI el Que no exls-
len ~ anaIftic:as fki)es, No obstanee. los gerenrcs de opndones y los prognI01:ld<lre$ tom;ln
cotidiaRameMt este tipo de dédsiones de stCUeQClÍllmienG(). ¿Cómo se las in.¡enian P¡lfll t()IO#f b,1¡1$
decisiones compltjas1 Por k> oonlLÍll, una • de teeuenda como el dempo más ccrtO de P'(lCesa·
mic"o. la rdaciórl crllia 1'1 la (edla IÚIltmpnl'la de vencimU::n1O ge IXIcde aplic.ar de manera uni·
forme·,La sccuc:ncia de trabajo SIC modifICa despu&, para llpI'O\,«bIr cconomf~ m los enrubios. Si
alguoos 1rIbajos esUn particulanncote tttr.l.udM. las ~3$ en los cambios ddlrft s:acrifteal"$le pa-
ca cumplir coa los OOlJlJWOmisttt de f«ha de er:rtrej:. de bI clicl\1f!S. 03d0 que. de manm meicnte..
las dcdsioCIes de $CCUC:ncia formatl parte inle.gf8l de los s.isaemas com~ de: programación.
108 proocclimicnWtI de !IOCI.ICIIC" deben qtllXlat fOOll&liudos Y ¡xognunados en LM computadoras..
La investignri60 sigue expIoraod.o mEtodos matemáticos para soIociooes óptimas de proble-
mas complejOf de scc:ucncia. La tcorfa de filas. la siroolaQOO por computadora y tos algoritmos de
búsql.lOda por tOmptlllldurn se han utiJi:t.acJo pura estudinr kls probJeW$ de 9C)ClX'ocia.
l10eIws DE ASIGIOOÓIf
Q.aunooes nccewio asign.¡r • ctOtros de trabajo o • máquinas. dentro de dichos CC'OItOS. mucbos
trlblljols qee Uetilo • los t¡1JCfe$ W1esmales.liI cklcrminación sobre cuáles trabajos debeD asignól1+
te • cl.lAles ceolr'O$ o 11 (¡;¡ale¡ náquinas f()01D parte importIB1e de La progr,unaci60. &10$ proble-
mas se- COIM')CM c:otnCit'lmetlLe tomo probklRU de aslpIIId6n.
En el ap6'Idiee e se anaIhan y se demuefitnll. en el ejempl() C.1. métodos de asia,nacl6n de
la programación lineal. En dicho t;emplo. ee Ma'Cury Electric CompatI)' se a.~ignaneieee ttabct·
jos a cinco ceftlrO$ de trabajo de reembobitlado. Cuando deben a.1igt1me" lt3bajos a n centros de
trIlbajo en uoa sola elapa de prodoocióa. como en el paso de I'ttmbOOinadode ~1ercury Elttmc.
ctltOOCalel .mtodo de asigtlaci6n es UQI t6c:nica lJlroPiada para Matizar el problema. Sin embar-
go. el ~todo de asignx:i6n rc:sulta impr6ctico cuando se deben a1igaar n trabajos a '" ceceos de
a:abajo ctI dos o más tta¡m., c:oniC1ltt abajo. de la producción.
Con cuo concluye nuestro an41iiis de la planeación y control de piso de taller de lo!. taUell'S
anCSAOales.Oc;upémonos nbora del estudio de la plmeación de piliO de talk:r ea fibricas enfoca-
dat al pl'O(tuao.
de uIida (MP$)
Dado que lis ~ $Ú .:opIIdu aIIft '" Iol lm ~ de p!oo.xi611~ teller r.:1Cn$
ftU-. f» ti ..,lIIinimo de b ~ .. l1IPIIIlI do .guridad -.:o.pon.b ~ pmaitir tieI!lpo
.~*
de equipo. ti ~ r mB fetores. que pwdtD ori;a,o pri6cIicu. de'- wmr ~ de
1lIU$If ~ Ira ~ lfUf'<k ~ lIIIIbifa ~nIo~IIIi-o'l'_~
.,_., que: b1ÍIfl'I"~ C(WOjmIe abolo k ~III, de O'WItn)I\Je cslidMI
decei-.
td"_.
de lIC1IAIiuciÓll de b. pI-a '1 del ~de
.. -.wc:. k
w.c. '1 tatnr unlcladm ~
wminiew.-rillet. Ira
de .....
Abata deurroUIltnJ)()S a1gu:na.1 Iécrlic:as pata ayud:lr a los &ere:mes a rtSOlvtt CSIO$ (W'Obliemalln!I
rclacióQ COQprogramacióa: la programación por lotes. y la prognu:n.aciÓCIy ",1 eeecet de la pro-
doociÓCIpara programas de clltn'p.
El tamaño ea lID problc:ma etavc en $Í~cmu c:n[<N;adO$ al p~O que fabriea por l.,)lea.Aquí se
atIaIitar6a dos procedimientos rdacic:mdos 0011este problema.: el EOQ pana k.lCts de prodlucci6n y
el .ooodo de· agcwnIttlto.
LA tIIbIa 10.3 del CIpbkt 10 owic'rw las hip6wtil, tu dd'Wc::fooct de la VIfiIbIet¡ Y lis ~
ao.. de .. f6mwhrs Qard:) USIlDOI eso f6nnlla ,.,...-,' la "_1c1ed de produao5 a
sr
_ dcr d llOQ de b ~ cItI ...- de loo ..... de prod ....... baa Ik.ado
al daIrroQo dd 'e ea opaldoaa de producdciI¡ ¡¡_..tu por. ClplCÍe
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Roct-'bId Woo6 Puüy, Compuy tsd pi""""'" ti! prMllo';6a .... t. ...... que vimt. Todollos
podilc.w de ..uIa plnlDldcn al Rock-Hard dtbca prottWJe' tmá: de 20 c,;~ ......
,. CII........ ~ DS.oiI. Roct.KInJ _ lOCal de 1,600 __ UhliCnlae-
.... «e", =MM de ,..... n. c:oa ~ te _ de: ' ... 16M ..,e" .. tdI mtte$. fJ.
...,__. Pf'OII".- de Roct-a.d esd rnimdo klllIiwIef de Íllwaurio. .. ltIcns ...
".. '........."odw·
'*" 1IIiJ "1 d.., p"•• ic.~« _ dace proditIcD priadpaIcs. ~
_ 11'011-. AA'" la c::ab:icla .. lizwIo d lD8ocIo lit .. "OIQ,
~~""quIf-
":Il~de produnol
flr!(l'tp$
• b d,,"tfl (~ <011"
pro¡nma p!anudo de
tRI"'l, ,. """""l,lCiliar yo
ml4ltN. 1..... ele bmnu
(LOS) PI'" """"*~,'1
""""....
~r 101J*IO'6I"
~a1i:urul.¡UM aoci6o Ql.lm)Ct]"JI, una vc;zque las COlreps !íJC hayllll rctrnsado. porque d oJcocJutto
de pl'lJlch.lCti60(lQizú se bu U'C:ado. en eses ta."S05. se ba utilizado La linea de blbmct (LOB. pOr
sus sigl» CII i:ngles) par.. programar y I,;OnkObiJ los pIlS05lk prochlOCión(;on:icn~ arriba. El ~jen)o
plo 11.6 UUM la rQmlIl en <¡vet;l0Iempl'C$l uúli1Alel ~ t..OB pNOl ~':.lWCc:er'Y wntrolar un
plM de COOqa$. UD,Iicnte..
~PLO 12.6
UNfA DE lALAIIa (lOB) EN SNoWlolU. SNOWII.OWER COH!'AIIY
Snowb;dl Sno ....'bIOllto-erCO(lIPW'Y prodl,aCt ~rredl)rol~de nieve lip(llrúCtOf en 3U planu de n'*llu(aetU'
ra. SOO'A'baniiC21:xl de firmar un OOtItnllO p:lr.l vender tooa $U pRldlklC~ fI 1.11\1 dt I~ C*lI!:2I:1.1g1S3tl·
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,~ lit vetllll!4al menudeo. Utl3 de w esllpul:\cione$ del OOtltt310(ue un eseieeo pt(lgta(l~ de. Cfltl"tgas.:
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11 ""lnpr
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1.000 IJlf)f)
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1,000
~1'1°
Junio 2JlOO
$q'Iticml:lle
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00»"" """
"""
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1,000
1,"" ...... """
Jllllo
2JlOO
"'Xl"
1JlOO
Los pasos de prooesamkMO de 111prodocctOO.sus relaciones y los plazos de cntrt-ga aparecen en el si-
guicrnc diagrama de flujo:.
Materral cnroruorw prawem autorskim
_____ --'' ' ' ' '!!!!!!!'-',,''-' '"' ' ' ' ' '-' ' '-' ' ' ' ' ' ' ' ' !!!!!!"'' ' 2- 459
.....
.......
...
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IS._ / ........
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tIJJ(S".,ttUIl
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Esta tvaluaeiÓII w¡kre que la admW$.ttaClón debe. tOMar de inJ:nedjIllO pUO$ OClt'I'eCÚ''OS pata eee-
lerar la adqui.1IclM de mocores. su prueba y 10$ p8SlI)S M prooe$lM;eMO suboorltratado de ttnrulUdo de
c:anoced'a. Las «Itrtgas quedarúl cortas en 500 Utlid:ades duraMe el siguit:n.te periodo de revisión (un
cuaRO de mtlI). A menos ~ se bagan prop:sos para acelerar .& y ID. se pueden esperar vioiac:iooes
más serias «1 los pcrioclo5 subsccuc:att::s..
Ptri6cIicImeore IICdibI.Iju;fí uoa '*"1 lÚ'IeII de bcltInce en el 4:iil¡rlD'lll de a,vtlOCey tas burnt$ ver-
ticaJcs se mc:ndcrin pn reOc;ar 11$ unidadc:$ adicic:m*s que ba)'MI InI'lSIOitido por eaIJI pa9t) de 111
produc:dón desde 1I 6Ilima revbiÓll. pe.- lo ClUCse lOmad una evaJ~ instantánea de c:ada l*O de·
prodi.Ic:tiób. iDlCI'\'IIo$ pcriddico&. &casevaJuaclonesdan a los ¡trenteS de creracJ6n lnfonnacl6n so-
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seccecce
de qllC las dl.fkWtIdea de produr:::lCiÓll puecIIIo afecur Iot P"V'''''* de entfejp. Par lo lanln, se
pJtdeo e(octualacciooes conectivas pan. CYiUIt cnttcgllS reaw:sad&s. LOB logra mayor bc0e6óo QUIn.
do SIC flllbra:l prc:wb:Ios y scrviI:ios para programas de entrega C$pCCl6cos. que ClMDdo la ¡xoctua;iOO
UlU)'C- lIIIICbo5 pasos o tvmdo los plazos de entrcp de 11 protb;Icióo $011 '-l;os.
1..0$ l)IIClUCCe$ de computadon para 11pro¡ramaciOO esdtI aume01ll.ll00, unlO en S'U ~mero eo-
ID() en $11 frecueDCia de lIpIicaeiOO ee k>R $Í$lemi$ aeruale.s de prodl.tCCtM.
Hay disponibb paquetes de software pua ayudar • las empresas a desarrollar prognunas dc:ulIados
peta cetltros de tnlbajo Y programas macro que ayudao a ooorditw todas las tareas o 1J1ItxIjns. Cada
vez 0*. CS10S programas rorman panc iMep! de siscen::aasde liIOftw9R de p100eacióo tnII)'OC'tS. que .
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lares de eseos lisItmas sot't\lt-.e ¡..C'grados son RlJ de: SAP (www.tap.com}.Boon (www.baan.com).
y P«lp/~soft (www.PHf.efoft.c.om).Nosepuedenegarqueestospaquetesdecompullldora.se3tl
atractivos.. pt:1O tlO crea, simpleme:ntt:. porqtIt- Jos programas ya se bicieroo y ec tit:Dt:n problc:mas. que
rápida 'i fki1meote!iC puedca a6.1rpw. eualquief sislCmli CD priculnr. MuchAs~ hlln Jlegu.
do " I~ corch,lsiónt mtn' 11su pe$a'. de ({IXa menudo tOma años ¡.meolllr ~1)ne(eccivid;.ad10$
_m:l$ de ilÚ~ón.
Otn:I¡¡'!WltJt:teS de COrnJlUIaOOra menas ambido~ dtán diseiladtl$ prinoeiJKlltntn~ pera ~
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der efCdUat tlt'lllprogtanuciÓtl o ltflf!1 informati6n de cceeel dt: pi$o de taUer. Uno de CStOSJI:l'
qoC'ttS fue descrilo e11la Imtamúlc:a indusuiall2.l. o.ro t;c.mplo es Om'erLil'lb (WWW.prks.kff.(Om).
vendido por la división Advaoocd PLannio-¡ &. ScboduIin, (APS) de Symix (Mtes Pritskct Corp.).
lodcp:rldic::ncetne:Me- del alcance de estos paqueles. la poreióo de programación de los progrutBlS
debe efccttw. por lo ¡enenal, lis sigllklllC$ funciones:
l. Lle:urroUar para los oe:otro5 de tnlbllj() progrlmlL'l dmIbllJos diarios. que deo los tiempos
de iniQO y tmnill¡¡ción de cada Ofden.
2. 0es0nvUar pro¡ramWl detaUlIdo$ depw1l.IDCll4aJe$ diarios y 3Cmmalcs. mítlzados paro
OOOtdinaf QCnlrOS de In~O.
3. Oenetar JlrC)Jtl.t'lll$ tnOdirseaoo, conf<lfmt se presenteo nuevos clLtmes o se ten.¡. Ill.IeVII
itlformaelón dclllyance de- kI(I: CetlUOSde. ua~jo.
Ames de qtaC se pucctan I.fIilizar estos programas. debat dcsarroUarsc- en las irutalDCiones regl.olsde
prioridMJc.l para cktcnninat la scaacoQu. de tos tnlbIIjos en tos Cctlll'O$de tnlblljo, el c:oajvnto ne-
ce&año de reglAJ para 6ctennilW Clilüe$ sen1n 108 tnlbljo$ qllC se Il$i¡narln a c;!Cb centro 6c l.. l·
bajo y UD lli5l.em:.de segllimiento 't retrOllimmtaeiOO p;:n modirwil,r Jl")I:ram&$. &10$ no soe tare;lS
sencilla$. CIando se iOStalllnsU&emas.de cómputO. los g~n'C$ nc f'oICdeo(omM a lil ligeru sull de-
cisiones de progtanliICiOO. UQI de las qtaCj» más COIIWIleSde los programadOfC$es qtaC los geren-
Ie$ apu.n:ntc:mcnlC siempre csr.4o ca.mbilllldo n:gl~ pm¡ mvwl05 6c 111(¡}tima 1Il1nllltll tclerónka
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A continuación, las nstrk· no limiantes se s¡,~onlDn • ~ eroniz:ane las restriceiones in..
dMel quedan procecIdas de los ritmO ¡J que Iu t'H'tricclones ner..teS a un¡orprmclón ~
probItn lIS inrébles; CIC)r'ri«lte puocIen producir. ()I)I"IIO si bn un pbnt:a y su cadena de sun*tisuo..
FIIItIIIr. ~ 00Ilp:múto .ee1Mkulk (IIr~ del 1OfI""'_ 0f'T 11.~. T~(it(lup LI4••Hou.mo.. acilO
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jo itin aaancand<l como se vayan necesilando. Los uabtjOl &eñn sec:ueDCiadosen este (lrdco
A~B.c..o.E. Prepare una diapma de Oantt, pua la tm¡'lfeSa. que dc$plie¡1IC)Os pro,nU11.a..1
de la semana piU1 los centros: de trublljo.
4, Un (abriCOllltcelectróni,o produce CIlMmbles CODbale en pn:xIuctos sobre pedido pana otros
fabrian\c$. Lo pl,¡nta aban ba w::epCDdo pcdi60I de CtiCllte$ pan la ¡¡guicote scmllt:ll de u.'
bojo, de haDeS. oñemes, OCOOhoras diarias. En la tabla si.¡uimte aparecen los pedidos de tos
e.ltenres. los tiempos e¡;6mados de prodllCdón. los demp08 tWmados de cllmbios de máquinll
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para una semana de tnlbajo. que mcesee la manera en que esdtt c:oordIDados Jos cen1tOt de
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5. Seis tnbajos cstñD esperando su;procesamiento en una tslación de trabajo. Ea la tabla qllt si·
glX C$dD dados 51U mimcrw de oódi.go de tr1bojo. 105 tiempos cstima6o& de producciÓD Yb
tiempos prometidos de entrep:
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6. Siete trabajo5 estúI cspenndo su proocwnicnlO ert UlIa estación de tnbojo. A <»ntin1HCi6o
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lIpIIt'C:ttn sus I!IÓmtros de e6c1iro de trlibajo. los tiempo esdmados de prodllC(:t6cI Y )Os tM::m·
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b. La reg1.de"~_
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oto6o. Si en cada trimc:sue están disponibles J.400 borus de cnsambt.e final. use el rnttodo de
IlgowrnClltc> p&nI dcsarroUIl UD prupna de produc:d60 de eusamble (iB&l para el trimescrc
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I &. Un f~te debe desarrollar UIl proarama de produociOO paNI mano. que es el mes tnlraII·
le, para la producci6cl de: cosamblcs elecll"dtlioos. Los ensambles CIecUÓClicosiOn d1seilOs~
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l. Utiliunclo eoQ. calcole 18producción del .... de loIe pata c:.sa modelo de jugtlcu.
1.Suplmt'lldo que tXdlm 300 días de trabejo anuales y que el departamerlco de ensamb~(mal
prodlJOt: dIlicameale estos modelos de jupme. Lqui pon:etItaje de la c:apICidad lIIW4Ies re-
querida pan. el modelo A?
3. Si Wstm. dispolliblca 300 bonIs de c:rasan:iJIc final en ca:Ia trimc:stJt;, tlIi.Iice el miuJdo de ~
tanKmo pva dc$moII. lID ~ de prock:ci6D' de crasambk final para el tcrocr Iri~.
4. ¿0áIes SODlas ventajas del EOQcomouoa mmen. de c::aIadarc:rtamailo de 105lotes de ~
dl)CdOO. en CSfe euo? ¿CWIcs IOD 1u cbvea~.?
S. ¿.Cu&s lIOII. la¡ YClltlja del _IOdo de -a.ot:amW:oto, llD:I maocra de cakt&Lv. ee CÁe caso, d
lamaIIO de 10$l()(etde pl'OIMci6n? ¿C\Iüe$ 1011lu dc$\'ea~..,?
6. ¿Qut!. procedimatftto pelta la dettmlimlci6n del lamai'Io de 10CIe,EOQ () el m6Iodo ele .... ota.
mimto. RlCOmtI'IdariI usted para Manen Toy Company?
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474 ~-!!!!!!~1!!.1..!"!!!"'!!!!"'!!!!-,J~
..!!!!m!!.!..!"!'..!!!"'~"!!..l!!IJIIl!!!'~II!.JU~_~"""",,- _
NOTA FINAL
1_ S.M. "OpdmaI ~ tod ~
Produc:cioCI SdIc:duIes witb SccDp TImes lot1udcd."
BIBUOGRAFIA SELECCIONADA
Ibt:er, K. R. "'Tbe f.lJcru of lllplt CaaIrOl iIIl Simple SdlcduJ. ImionaI.I985.
i.q: ModeI," J(lM1fI41fI{ Oprnm'OIU MGfWl.lt_1It 4. M.l (ro- 0ftI. M.o. '1 J, L MaIoui&. *'Evall&IÓOD or lile Shortcat Prooelsirt¡:
bn:rode 19&4):99-112. Time Schdnliq lbIIc wldllWcdoM hoccs.a." Al/E rr..,.
Owt. WaJlaee:, nw ecu.a ... do ,m): 3$1-36$.
Owr: AW~ 1001 fI{ Itl~
_lit. NIIC't'a YOft: RoaaW Prc:u. 1922.
Dty, .r.nctE..1~1 P.~. ''Rc..,po(~
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RC$ClldI," NallOl Rt~ Lhl&rk~ Ql;drrtrl)o rI (matIO de Salt ..... Otty. '1n~ die 1'IaalIJtc..el $dwIllliflC S)'S1t1DS
1970): 11-39. ... Job ~ .. ~ d: btwfuQ" M~ JOIH'fr4l
Gokhcl. E!1iylhu M.o '1 Jeff Cox. Thc (ioQJ.. A 17tt«Jt oJ ~ 31... ,4(1996): 1-1.
hit J~'tIIW1IC. 2". cdiciOO reviSIdL Qocon~·HtIdaon. SdJMp. Da\'C.. "5ctcdoIi., RcpcIiól'C ProducIion." MIlfW/II(:flir'-
Nun. Yut: Noo1II Riva Plus. 1991. "., S,UtmJ IJ.IIO. 6 O.... de l.997:k 46-SO,
H.:IaYi.K. Cyrus. -wby Do we Miss DdlYU'J Datar 1NJ.,s· SIJwt. &hrrwd 1... o.vId F. Pyte, y ReIa PatnoG. brl't11«NJ
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triol M_,tIfIDIt la. 60. s (~bre de 1996): MIfMIU/tItIIll _, ProdtKtioII PIalaUllt GIId ScItttbII;.g. Hae-va
York;.JohnWiley. Soaa. 1997.
HmlullJeJ. hines c.. y R..ud J. Ebert. "'Scardl and Sitmdation Tlytor, Sun O., y s.e- F, BoIanda-. ~Pfo:epFk>w Schcdul·
Sdcctkla. 01. Job-Sbop ~ Ruk,." MfftAgtlN1fl Sd- ~: Put. Pmcllt, tnd FubR." ~ " IJlW'NrN"JM_.
nw..v 21 (mano de 1915): 833-843. ~, klftnW 3&.".2 (1997): 21-2S.
Hin.Sidoey. "'ReYOludoo (Ir B'fOludoaT' M~riiI& S'ylJtmt VOÜlIIIIa,T. E. "'OPT ... BobaaCC:nnllO MRP lL ~ ProdtIdi«t
IS. 00. 10 (0CIIlItn de 1991):R4-R9. 1JIWI11n'tll«N'1 .w~.nr 21. oo. 1 (K.Cwdo ttlmcslrC de
_S.M. .""" ...~ .. "........._ 1986): 38-47.
Scbedlk:s wilb Secup l'hnIs bdudcd." /'ItMal ~ l,h. V~ 1'boIDas E.. WIIJim¡L Berry, 'J D. CIar Wbybltt.
gutia Qmntrly I (mano de 19SoC):61-68. ~ p~ ONI CommI $)'Ut.JIII••• cdici6n.
Meltryk, see-. SoIIop FJoor Co«troL Hamewood. IL: Irwin Pro- Nueva Yod:: McCiRw·HiIl. 1.991.
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Pref.s de repaso y anáIlsi.
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Es1e relato Hustta pane de La complejidad presente ctI La programación de: las operacKmt:S de
senicio. En los capftulos antcrioft:s estudiamos las operaciones de strricio junto con 111.'de msnu·
rncclm'l.CIQIIformce~ divenostemllS y deciJiooes enadminiSlnlc:ióo de La prodllCción
y de las openeioncs. Escogimos este proccdimiemo porque.se cree que es la mejor mMC':11l de como
¡nncltt la:ssimilitudes y difcrtnciaJ eml'C manufactura y .servicio. En ese eapfiulo. sin embargo.
limítamos neesec eulXlio 11 lA plaJIeaei.60. programaeión y QOCItrolde opcruc.iOIlC$de servicio. Al
enfocamos únicamente. openadODCS de servicio. ~ una mú profunda compn::llJi60 de las
propiedades únias de la udminilllnCióo en las oper.lcioncs de lICnido.
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Cómo tratar l'OD waa dlf'lDlnda DO uoirorme Dado que durante lapsos de denwlda N~ los ser-
vicios normalmente no puodeD in\'eotariarse para empicados ca pcrioOOll de demandl pico. las cpe-
raciooes de servicio bllD deAn'oUado otnIi$ dctieas para encorar U~ ck::mllldl 00 ooiforme. A1iunl,lo3
de cs&os prooedimicntO$ SOn:
• 0csur0I1&r acciones prioritarW ql,lC í:nsentan unifOrmar la demaDda.
• Utillz:ar tJclic:tl$ que hKca rNs tlexibJet las opcnciolJCSde senidca. de- meeere '1uc: la.capat..i·
dad de procIuccl6n puodl ~nu: reduci_r$e 1'1 IncrementarSe conforme yazfe la demanda.
• Anticipar los paltOOel de la demanda Y pt'OIratnar la cantidad de ~mpteados.dutante cada
ptriodo. para cumplir la dematIda espetada.
• Pt:nn:itit la preseOCla de fiJa¡ de espera ('!lUdo la demanda de tos ('Jientrs exceda la capaci-
dad de produoci60: ron este procedimienlo. las trneas de espcra ni\"dan la dcmaOOa.y peto
mitc:a que la Clpacidad del $i.stema sea relllivameote unif'onne.
Se han ucilizacIo vañas tktiQJ JWll manipular 111 dcmilOl)¡ '1logar bacerla mb Wlifonne. En·
ee ~s.tas se pueden meociooar bI incentivos para periodos fuera de pico. los programas de at.&s '1
10& programas r~05. Los iDocotivospara periodos fuera de pico se ofrecca pan motivar a klrs cuee-
tes • trasladar $U demanda de servici05 de OOras pico ti horas DOpico. Por ejemplo, IlIs empn:;sa.1
teldooka$ ofrecen tarifu redudda$ para Uamadas que se docn1a.n de~puésde las ~ de traba-
ji>. duran.e la semana e incluso se J4IIlean tarifas lOda'ffa mú bajas dunL1'ltt los fines de semana.
Los doctores. dc:otisw. abogados y profesores reqWc:1'ttI que JoscUmtes bapo citas anticipadas
panl sus servicios. Los clic:l'ItC:Sprograman. sus ('itas 000 el objeti\'O dual de ffiJucir el óe:mpo de
espera de JoscJieotcs y ayudar a que el servicio man&ectga una capacidad de (l'Oducrión uniforme.
0Uas operaciones de servicio. como las acroUneas. ueeee programas de salidas fijas. Los clieotes
tienen qt»e aaegw .ws patrones de dcaandl pMil que se ¡jimen a los programas o 00 puodco vo-
lar en esa aerolíoca. Todu esus tkti(:aS pen unifOrmar J. cIemanda de 10$servicios sólo han te-
Dido 6~lo pwcw; ~ denwxIa es meoos \'OJ'liJ. aunque sigue ,ierxlo DOuniforme. Al fUlIlJ, lodas
estas opmdODCI de servido deben diseliu formas de cnfrtnune • UDI deman4a DOuniforme.
Exluen divtrUJ mIDera$ de haoer llW; f1exi.bles tos ~j¡¡tttnISde servido. de ~ que la Cit·
pacidad de produc:ci6rI pueda inc:remenw:se o reducirse- rápldamtnle ooafonne vane la de:maoda de
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ordenaD pan su CIItR:glI e iavcrJlarfnn y, al milsmo lieqKI, se QOIIslck::ran coseos y )XWtlIIeS de deman·
da. igual ql.JC en b maouf........ Rutin~ 9C pn)IJucto aOOs \vlUm::ocs de productos escanda·
ri:z.atb 000 una ~ CXll'I1biJIada de pR'lduteM pan¡ exlstencla y ~ $e¡.ún ¡lIedido. Vl5 objed\'()I
de la admi.ni:urati6n 1IOrI i~r.tIoM a b 00 b: maoofactuta: ()()('IIJ'OI. de·los: COSIO.'I de rrodl.aetaoo. cali-
dad del prod~o y encn:p rápida de kl!I bienes fJsicos. además se puede medir y evaluarel ~
bada el logro de ~ objc:tivosde una mIOtI'8 objetiva. ipallJle ee la manufllCllU'8.La pnxlCU¡).'I'
ciórI piocipal de programación C$ tener 111 clll:llitbd conccIa de lIWfCriaJ y de pcnonal pan! ¡xOOucir
suficicatcs ~1.ICt0$ pill1I l1enIr la muy vllrilblt (boand¡¡ bool con
hin de 108cteeses. &a ti capi.
tuio Jo. SUtanu de ÍIIvcntari(Js de cJemanda bldepc:tldicore. c:tlClIr.IiOO$ las pOlibde pedir tic: este
tipl) de ~ Po!.1eriormet1te, se ana1izan11a ~ del persotIiI en tumOS de tnlbajo.
Matenal chroruorv prawem autorskim
Otr us opcradODC$ de servicio $00 operadora de ClIi3i manu(iClura enfocadas al produef{).
Por ejemplo, pjm$t en el prooe$O de emi8i6n de p6liw de $tprot de vida en las oC'tclcw ceeea-
I~ de tlM asquradon. La soUcltDd dtl cllcole de una póliza de ttguro de vida se pasa a uav61 de
varia.. ~1aC:~ de I18bajo de «npJcadOl, doCIck se rqistn. su. pago, los ptgos se capruran en et
sis.tcma de OÓlnpQto. se verifica el ex.amctl y el historial m6dic0, 183 reasegundoras apruebe.n la pé-
liza, se prepctnI la póliza y fwJmentc se n'lv!a por 00ITt0. El! comparación coa d ejemplo de tras-
litnda de McDooalds.. esaa oper:lCi6n de servicio de ofICina illvolucn menos bienes fl'sicos y mis
ttabo.jo de· pttSODlI de oflCins. Pero 1. pJlmtlICi6ft. Ul41isis_ ooatrol, ~idcl y administraciOO
de la operación es tIn famiUat ~ la mamúacwta, que la mayor parte de lo que hemos apreodi-
do sobre manufac:cura también aquf es aplicable.
l. Es imponanse un control de- Cflll'adasY salidas para equilibrar la capacidad ehlre opm.~
cícees. Es10 se logra anaI.izafIdo los iarormca de entradas y salidas_
2. Se utilizan las ",rICaS de Gana para coordinar los nujos de los U'Ilbaj(l(ldeo1ro de: y ee-
ee dq'.".m ....,.
3. Al tomar ca ooas.idcmci6cl las reglas de s«uenciad6n. )os 0DJt0!I de b c:ambi".. y loe
litmpos de flojo se: logra una socuencia decliva de b trabajos CfI los ceOO'OSde D'lbajo.
Todas las operaciones de prodLlX'ida. ya sean de flWlUfac:cura o de cuaJquler tipo de optra,..
~ d&. de IICIVldo. debeD programar el ptnon.aJ pln que: lnlbajc J!Of lume..
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s.i18l'l cada bcn de la liCmaQl dc:pc:ndcri de los mic:rnbn::16 peese.. es ('ti el gimna.<;io.
Debido • los picos Y \'lilc:s tilla dtmanda de lee CÜCIllles. a trltIltIOO los gtrtmcsde optrnc~
utilizan <U tkricas pura desarrollar prognmas de trabajo para sus empleados. El primer proct:dimien-
10 C$ d U90 elClusi~"'Ode ~ de tiempo completo. Eo periodos de baja dcl'll3t'lda. eua cIispoe<l~
ci6ft¡enenri UIl eeese de pmonaI que ttW.IliW\t ee t1enlpOocIo!oo de 10$ Clllpl~ en peri(ldo6 <le
demanda elc\'8d3.. personal insuficienre rtquctiri de lin'J1lO exltll po incttmenw l3 ~. Bscs
periodos de escesc Y de carm::ia de penooal resuIlan de la incapcu:idad de lo!; gerttlltS psra ~
llnt programas de ttIlbajo que ooi:ncidan CXl.ICWnCMe QXI la demanda atllicipnda de los cJictllC$.
Este tipo de ,i11111ciooc:spuede OWn1r cWlDCIo10$empl~ dc tiempo compkto desean peo-
&J1:11'l:18 de 11a~ que se basen en ciaeo d(3.' eoeseeatvos y en ocho h(lr:l3 I.Vnsccllli"&$dillrW..
Otro prooedImletlto para d de.wTo!» de fW08nlma$ de· ltabajo ee los Mf.1ani$ de $ér'\'ic:io$CI5
fOtm3r UBI bese utilizatldo alpnos empleadosde tiempo completo, y e:m1)1e:k10!>de LJetnp(l po.rt:ial
adicio.wes pat8 equipar al sis.tcma durante pcriodM de demanda pico. Si tS posible lIaJt1:lI'11lo!¡
empleados de tiempo parcial en un plazo breve. mudlo mejor. Este procf!dimieruoevita gran p.'IC>
le de_)c:.tctdcnte (1 can:ocia de pcnonaJ planeada ¡ocluida en los programas de turnos de trab¡¡jo y
los empiCAdos de 6tmpo pen::iaJ evitan el \&SO de tiempo extrnordinario yde ni. de espeta dul'3tl-
le los pel'iócJos de denlalldll pico, Sin e!nbar¡o. ,enerulmente laJ empresas. tienen llna roSs elevada
rotaci6n de empleados de- Ót'mpo patclaJ, por lo que rtqulere má,i esrueec y ~I)$ C(llllBlal Yca-
paciw ~'OS empleados..
Ea nlguoos servicios, el uso de programas por c:iUl y OOOsesfuerzos por nive-lar la demand!l Il(l
$00 total:menle (act:iblC$~en algunos QUOS. inclU$O. pueden ser indel;e¡¡blcs, AlIl1qoc sea cieno qoe
ni\'Clar la c.ktnanda ,i_mpliOcala pro¡nmación del penooaJ, la Rllur<lk:zll.del seMeio pudiera dio-
lar q~ p;W de la demátxb "1 cliente puede 1) noececctese. En el ejemplo 13.1,el gimnasio ana·
lizado atlteriOf'l':nmte se uliHu para iluf.1nltCÓlno pueden utili~ íos ~n:lJlIas de eitas para ha.ocr
c,¡e la drtnancIa del cliente se dfta a pl1I'OOtS que &)'Udcoa la programaci60 de ptl'SiOtllll,indtlW,g
el pMtÓn de la demanda rt!ru.ltante no es tOcafrne:OIC unifon:ne. En ese ejemplo, C3ll'lbiatOO$ la for-
ma de la dcmancla del cliente & un patróo más adminisnble o manejable a b'avé$ de programas de
c(tu. ~ detertninaroos ID.~ de ayudan4cs re<jlXridos cadla din de la semana )'. final-
mente. progromamo:s trn~adom ¡DtIi~;d~e$ en 50s tllmos de U'abi.ljo,
Material chroniony prawem autorskim
EJEMPLO 13.1
J~ ~ e$tli ~ los tqllIU'OS ele ~isIetIcláde los tllXIl'lbros de la. ngur.t. J 3.2 COi! mlelleiM
de pt'()g'l'all'lllf a SUS ayudatlle$ para Iftbajat turI'I()S erI el ¡imtla$io. LO$ mXmbtos YOWOI'I n!'cltn&tmenlí:CM
el objetivode que se ~bku:a \1ft sisIema de clw tri el glmoasio pan evitarque se ~ue duranlt
cimas bot:I$ de b 5eIll8Ol Y asf evitar el cose adicicml de· tiempo extra de ayud3fl1CSque Ittitnlemeflle rl
gimtlllSio ha utilizado en exceso. J0s6 sabe ~ la cantidad de mkmbros en d gimnasio a todo 10largo cid
dra tieode a. ~ bojo por las maftana$ Y más e:1e\'8do por las Iatdes. A pesar de ese patrÓn hora. con hOll'L
JasE att qlle la ClIp de trabajo de b ayudarnes es gt:nttalmerue urtiforme a lo l3tEo del dfa,.porque. lo!;
miembros ~ .islal JlC" t:¡, maiIanas tic:odetI • esw CtI programas oonnaJcs de ejett:icic» y requieren más
Iytdll;. lJIiroes se ~ por las &artIcs tieackn a participo! en.aclividades rcm:ativas )' requieren mecos
ayuda. f\lr k> tllDlO, la wp de tnbIjo boruria de los «yUdanIes es IproximldamcolC igu¡),
Abora. Jost debe desar:roI1ar progmtUlS de citas y de tumos de trabajo para Jos ayudantes.
1, Primero. Jo&6 convierte 111InfOrmación de u$C) de Ji! AlU ra 13,2 a la ~cid:Ad de ayudantc:¡¡
que se rtquierm codQclos d1as, Esla c:onveni6n se e(ec:cúlI ee la ligun 13.3 de dos mlll'lCr:l.1:
conclw y ,in clw.
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II'ItDIe COftSt,WN ee la prictica, deI:Iido • las Ilrnitackll'les ~ cinco días OOI'I!'«Uti\'Ol cit·
t:rebajo. dos d&.s Iba coosecutivos y odio bofas COOSCQJbVU por día:
.. caalidad -' de 111mOS de tt1bajo de ayudan1c> por ........
CUltidad mínima de a)'lldncs = CalMicIIcJ de CutnOl de trabajo por semana pQI' 3.ylJlbnlt
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Oc la figllnt 13.3 se. tomIla ~1lD1Í.sadde lurDO$ de ~ de a)'Uda,(llt.$ rtlqUeridos cada dfa
(;""ndo se ¡Muneael programa dcllly'Udanll!! l. Se re$la u:n tumo de ttabGjo de· Jos tumos de
Ira~O ~1l&)'udMte1 (mX.wle.J.<locnm.a.o) paru obceQtr los 1Ut11()$ de tta~jo de los aylkbn-
les Jt.$WIIe$ Rq~ cl.l&Odose plíloOCC el pro.a;rama del .)"Odal)~2. &u: ptOC'I!$) se repite
pan élida ~ de .)"Udante. b8$1aque se cltelll~ dG$ eeres cotl ..eeeuvos y lodolIlos ,,11-
4, Oe~s, etI la ti¡Unl 13.4, 1os6 detetmi~ loe IlIt1N)$qee se ~ft pata cada ayud3n-
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uta de terYIdo pm ctieolltJ?
1M líneas de apm. se putdm formar eft operICionu de nwctlOf lÍpoI: 1..- tr.Ibajos de il'll(ll't:--
.IÓII de la IX'mpuudora csdtl ~ para ter pt"IXC.dot en ,,"t In!plUOl'l Lis« a color. Los tJ'l).-
bljadOfu otitl c:spmodo mateaf el trloj a la puMa de 111cmpn:slI. Los (liellCS c:sWl esperuodo a
quo I!C Jea aaiC'llda en la \'C:M8l'liIladel cajero IStI banco. I..c» COfI'ClOIICllte1 ei11ln npe:rtlIldo que se les
procese al una operación de manofllttlft, I..as tniql.llnllll eJCdn eJIICrutKJo ser rc¡wad.as en un unee
de mlllllcnimicnlO. Los clientes estin esperando pan¡ ndqul.tlr bolctos en WI JOO('Itndorde "eota de
boklOllde una w:roIfnea. Los aototran:spones estdn tsptt1IIIdo pota dearpr en unll phllll(onnu. ¿Qut
el lo que _ que !le formen las líneas de CSpel1l? CIlIndo elk.-c •• colnponcntcll. mdquiom:. Inbo.-
jof do l~i6n () MlIOCJ:msponcs csdo Uepndo • 105 Ct'!l1rOl de kfVk:lo de \11'11nlllflCr.t.irre¡ular
'1 .. ~ de klI 0CIlIJ0I de $CI'\'ic:ioDO lile puede apllftClir o conlt'llrl pal'l Ik.. ~It Las
IIOOHldacb de estas Ilt¡adas. ello silC':lQpR dn como mlUtIIdo 1\l1li de 6plft. ltld\l!SO~I tos gt:n"tl-
les pwtIivM eJpeMir COA ~ la capIddad de _ CMrOI de N'f\icio. el pItfÓII de la cbMOOa
• mme;do es "" ...... ·'Iocibk que Jos JIC:rU*S DO poedte tapOfIIkr OOD dJCicdt f1IPÍdU pira 0:-
poodO ... _...... ....-.
PIra-( ., Se. _d.aisis de _Júas deapcn. por lo pertallIOsabrmoIc.'(lD«<-
_..-.._ _ d..m.io .. __ ..... lI<pdao. fA -. po< <juropIo. ~p-
.. diraa pwdte __ apo·ia*"*·v.l6Io .. miMIIO pwa tcf. fi.h ~ QIIids)o
fMo ~ ....,- ti cobnr IIJ!I ~"" dIequc o cf.ectIIW 11ft ~ On» cliclllcs piIIIiaM
ft'qUCf'Ír de 1.5 • 20 .... ea SIl .Iienido, ~ ti .. "*..
portafOÓ05 lleno de
--. comaa.Jeo que dcbco compIcut.
Candtñstlcat • _1íMat de aptn laIflXu de CSIIétl dpicamttllC dcnrn. bJ t.i,wdlttS ea-
ftIOIaf~tku:
JI II n li ~h,
.Jnlüny ¡Jraw"m autorsKir
T..... nJ
Utpdal1llidId di' .. dilrribuci611 de .. ._ de! 111'11" .._ cid ~ ~ eJe. fll"'.* I'n1.lltgldu del
dial. Otwns 00Ied0 _ P'"OfSl. 1IIIquiaa. ~. Mn'iriu. U. &iftttDII • tm'kiu del _ tOb ,_.
«..lit",y~ Jm'irio. a.uniW~ too Ii~ UD1-'1'(0 do ~¡~ al 1_ ~ _1IÍ!«tDI11U,1I·
",ir ~
,"""la • ~C).
QOmI,) Ikpda...nv. al'
al d li'" lime .,.. o nW ...... de Ion"'ieiCI.
CMaIt$ QU'lC1Ibdde ni. de C1f'C'R enun 1I_ di: Ullllltpcb ~ aI.w.1n'1)¡oQs. dl... ec.) pi.Y
M'!fY1tIo. Un slsIuM '* ...,.., ._.¡ dmt tOlo _ ti. 11epil. .... ~ .....i1K ... ~ el ~dI' ~
aca. .. 1iIIem1 ~ ~ a o.. -.c.. n-po al el"_ TwmptlltlW qIIC' (10.... 1M: .. ,
n..U_dtdpt:nl g~ I'n d sbltma.illdu~rW WlItId titntpO O: $o
0I.:fpliaI. la tu. bps qDII' ~ el ~ tI! pI'~_d~dI:I~io.
clIP' .. ~nciwM lu 1t.pcIu. n~ do _ ....
_ doJl'C"l'irio. Al¡Imu~. ro._.. a..oo en qut ~
UliIb:ad611 (P ..l pW: • VD
_ pinw ... ~. primer~: d tinnpo <k.p19- ,iJl~dt ,"",ido w4 «upadr) por una lit... $(_
ndmenl(;. ~('()IOO la ~iOIéI el; q~c.'ilia •
«MIIie.. miJ tn"f, .. 1'(..... cdIb y b (;1icn1Q
cael~IIIke:~
mM~.""'pinltlO.
.....,;cud .. la l1li Canlklld.11et.~ ter n.po dt ..... lia.pc) (jUlt ~ .. tIrt""'" p::ntJIIIC'($
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• • »Ó,» -; 1
.. CoIeWe la 1ooclOod........., d< ....... (ase .. _ pon.1 .-.. I~
• _ A' _ (lOt _~ _~ _ ,J).,......
•, ~ .. - A) 75(15- lO) 7,.25) '.117'
b. CAlculel. c:lndcbcI promedio de cliemes ttI d sis~a:
_ A 50 50
n, _ (.u _ A) = 7' _ '0 - 2.5 • 2.00cnenla
........
_la p....... u.,., d< .... d"""" _ YOdo<
p•• (, - lOXlO)'
" 7.5
= (1 - 1O"1) = , _
7Sr 75
lO _ , - 0667
•
_ O)))
•
~ .. puHlO q...e Po es la probtbiIidad de qlX el aiS4eml elite vac5or.I - Po Cf II pn)babiUeIad
.. que n~1I en el ,blema 1 o ~ dienaes.
, - p. - , - O.))) - 0.667
Il.l
D~tV &PftU del e:.icmP'o 13.2. cad ~ tomo d primer .sitio 1*1 Imt nw". m4(¡w... de re>
rIO'W'IIClóo de 'I(ml' .~ El cüc:ole ~ en la m6quitll IU licencia cM eondllCir actll<Al.
,111.1 n ti hr JnILlfl' ,r awem autorskim
qve en Sil plU'te trasera tiene una tira ~ca. JUDIo000 una laljdll de cr6dito. La máquioa. colooocs.
inlercambiaria intonnaclón <:00 0011oumputldol'll ocntraJ ctl SIllem, Orcgon. as{ como 000 la empresa de
la UIfjeu de cddilO del (licote. Si no hay pugo pchdic:Me.ninguoa mult;¡ oi eresos pcodieotes. y La
cumpa6í.a de lAtlUjet;¡ de crtdito .,.ucbil el cargo. eotoBOe$II tir1 magnétk.II de &1 fiotocia se IICtualiza
yllliocDCiIl. ID larjdD. de a6dito y UDI'CI:tOO se de\'ucJ\~ al (licotc. Se ~ dernostr".Klo que el p~
miento toIllllom¡¡ 43 5CgUlldc.xlpor pcOOlla. por lo <¡vees poSible <bt $(:oido. 75 cUentes por hura,
Utilice el mcxIelo 2 psra ealcuhlr: e, LA lOngitud pr<lC'Ilediode 111fila. b. 1II éllllÚdud pronlOI,Iiode
c:timU!:S en el lIbl.enlll.. e Ellitn'P(l promedio que t$penir4n k)$ c:Jien$C$ y d. El tienl{lCl prc)lnedio ~
los cUente.'! c:slin M el $illlmlll.
MOtkJo 1: l1li sDlb canal, .una sola faJI: )'IUUI Iootitlfd JI! I(Má JI: t:Spt:ra {imÍlada. Cuaftdo las ,,-
tita'! do espera de 01'1 solo canal y de una sola (ase tietltO (ll'la longillld rnb.ima limil3d3.,por lo .le-
neral se pocde utilizar el modelo 3. Las loQgirudes de la fila de espeta pucdctllimiutse por ftlctarcll
tomo el ÚCI cid Illp de espera. el uunaño de los estacionamicntO$ y d lumaDode las bandas
tnuupoMckJnls.. que svjclln ~DC~ <¡!,leesperan ser ~ en opcmc:iooes de manuf»
tura. El ejemplo 1304 dcmuc$1.ra c6mc:> se ulÍlitan 111$r6rmlll31S de esle modelo.
IJ.4
THf SHlIIY CM WASJI
'Tbc Shiny C., Wasb ¡nporeioOl diYeni06 5el'\'icios de aUdaclospan los 8UlomóYilesde sus eteees,
Aproximadamcllle Uc:g1lDseis autos por t.n al 111\'100Y los ~ pueden dar servicio a aproxima·
damcnlc ocho aukllJ pI.lf bonI. Si el edificio y II entruda pueden perml.li.r un mAAitnode 5J6Io aUIll'U au_.
tomtWne.~.akule: .. ñb b.ii., y t. la pn:h;lbilitbd eJe, que tSIUJ IIet!ael bwdo de tlu1om6v1ksy tUI elltr'adll.
Matl'riat chroruonv prawem autorskrrn
a. Calcule i\:
ñ a
'jL
(.!)'[ 1- 2(.1/,,)"-' + (Q
11
- IX.l/e)O]
(.I/"lJ(1 - (MjLf'I
a (6)'[
8
1 - 4(618)'-' + (4 -
(1 - (618))(1
1)(618)']
(618)')
= 0.56?J0.2617) = 0.861
-, 0.1709
b. Calcule ¡j.:
ñ -
•
(.!)[ 1 -
lA II
(Q + IMMe)' + 2(.1/1')""]
(.v~)nl - (AlJ,l)Q+'1
=(iX -
=(:)[~- ~ = 0.7S[ 1 - 1..1820+ 0.9492]
0.25(0.1621)
P" -- [ 1 1
_ -(ÁlJ.l)o+t
(MI!) ] ()JIA"!'
ItIOtklt> 4: ",lIirktmal. &1M soIajau. Cuaado.se utili2an mM de una Unc:a &espetI y 10005Ct\'icios
esda en una sola (ase, por lo gebtt8l se puede utilizar d modelo" pan proporciOlW" los gat:D-
tes infcnnaQón WIl ralPCCto .. QCC siMcmI. Sin elDberzo, las fórmulas del tooddo 4 500 más ()(lfDo
pie;' en IU I.ISO y IPIicaI.i6n. El uso de pro¡rIIDU de ~ como el de POM CompuI«
Ubro,., bao ámpli6caOO de maocn ÍlDpOfIInlc la aplieICiOO de a.e moddo. Los anaIhu.s ••
nbcr.ul i la éIOmpUON.IOn 1&$._ de 1Iep,b, tu WU de lfItrVic::jo'f 1I c:aatidld de 1íneaJ de. espe¡-
1'2..... tQn'I~, tolOOoe$, c(cdaa kls <:&U.I08 nec:aarios pU'l pOpOiclooar a 105 anaJj.us p...
i\.ñ.. T. Y l.. El q~ IS.S i.NWIllI. apliQci60 de eMe modcb.
1bc- Sbiny Car W.ub ha RlCibickJ muc;ba$ quejas de IWI ~ CD el JUJddo de que 00 puccIeo ob4eocr
3el'Vieio pOfqUc d 11". de aueom6viJes cSLfi lleno. El propiecario de ShlIl)' puede .sqlliñr J. propiedad
vccm. '1CApMldir dlavll.lo de aucomóVilcs. dup6caodo su Wtalaci6a pt:lal1IC. Se sipo t$pCJ1Ddo que:
Mal nal ol1roniony praworn aurorskun
u.nos 5eis nlllOmóviles por bcn Ik¡ueo al bvado de cccbes, y en c3da UIIOdt los dQ$ btc)$ los e:tnpIea.
<los puWen llar $CfYiclo :. aproximadameMc ocho aucomóvíles por t.c:n. El propietario de Sbíny se pre-
¡uola do! qlJf maner ...cambian la C2ncidad pt"C)lfi!dio de auUJtOO\'ile$efiptrando y en el s.istcma. y cldl
seria b probabilidad de qut ambas instalacionn qurdatatl vecfM.
p -
o N-' [!&!.] 1
(JoJ¡f¡" , [~] (618)'
~ n! + N!(I - J'~) - ~o n! + 2'[1
• _..!...]
8(2)
-~~~~~=--~~~=- 1
1'"
(618t' + (618)'] +
[ 01 I!
0.5625
211 - (&I6)J
[' + 618] + 0.562.5
2(0.625)
1 1
=- (1 + 0,75 + 0,45) =- 2.1 =- 0,4545
b, Calcule iit:
ñ - pJ ÁI'!JoJef ]_ O.4S45[ (6X8)(618)' ]
I ,_ (N _ I)!(NJ.' - A)2 (2 - 1)!((2X8) - 6JI
ese pnxxdimimto resWl.IIbamás eiicieme. ya 'lIJe se utilizaba. menos cnl*idad para producir mis
bienes y $Cf\")cKls, AbonI.lin emblrgo. ('(lIt e/lluel.'Vpq.roóigMa de ktC~/mcW basado ~IIelli~m·
po tTBC. por.na sigw tIf iraglisJ 1M gertllt-ts de opelTlCWnU Vt'Jf la impontutew tk tt'fltr c4¡JOCi-
dad odk:.j()ftIJ). d~ IftOnCrat¡M~ 1mUrwu d, etptIU {lQ1U prodt.IdDJ Y ¡,en'idos S~ mfsc.am en J&I
long/nM!)' la pl'OdJ.ffl6n OrC'Jtml CtNI mayor ropld,¿, Esle Nlt'l'O pattJdlgma u c(Nls.ld,m II.reaj.t'N-mo
cloVl" de lotra, 1Il10 mds elel'tldtt smis./~ dtl diente, AtlaI.iz.arttrl mis ese cooctp(o il'nponatl-
le en el cupftuJo 14, ~lanufaa ... jllSCO" tiempo (JIT),
El USOde eslOS modekl!5 Queda IimiUldo p(lf 1O5(actores si¡uieol.eS:
1. Los. $trvicios Inultlfase no puedee 1It11t)lurse mediante ti uso de es&1ISfórmulas.
Material chroniony prawem autorskim
2. Las tasas de lJegndus y las tasas de servícíc que no tengan distribuckloes Poi;ssOn inruü·
ID no puOOf!1latlalizarse utilizando estas r6rmul.as.
3. Se supone UILl disciplina de fila de primcnl ILc,ptb. primer .setVicio (FCfS. pCIf SItS si-
glas ee inglés). Otras di.sciplilUS de uso comÓll SOl'I el tiempo mi1 bre\'e de Pl1)C(samico-
ro. la relaci60 critica y los clientes más \'¡ijosos servidos primero.
4. Ea los stsccmas de owlócanaJ DOse permit.e cambiar de línea.
AulX(uc estll.'l hipótesis PMCe'CTWlre~;trictivu. DOMy moli\'Ode alarma..& reooo(ortante $lIber que
UD nOmero SClqlC'alCIentede ¡,;i!llema.1 de fiJUj de UBa 5()la fase ccum en las oper.tdoncs y las in·
\'cstignciooQ han \'eriflCldo que la mayorf.t de las lasas de Ikp.la y las tasas de servicio tienen
UBa distributi60 de PoiMon.. por lo que la.disciplina de ftla FCFS es QOIt)Ú1I en 10$ scniciotl )' en
madw ope11ICioncs de IIll.UIwattunI,
SupoogilDllO$ que un gerente de operadcees U!illu. eses mocIetos pQra C:OOI,nIIM personal r d¡~
scñllr UD QSIC:mlI de If.nea de espera que cumpla 000 In política de no tener más de 10 euenes en
promedio cspcnndo. ¿~ se puede h;lOCr,ai las líneas de C3pcna accf;ll mis allá de 10 cüeole$?
No se ha perdido todo. l.()e (I"&OS de 614$ pueden ui,ltir y ayudar en el diseño de 10$ si"'~t'Ul$
de filtl$, pero queda al Iltbltrio del SerenlC de oper8Ctoae1l la "dmilli.'Jmc,·6" del $t~trlll2 de 1111$
ron bese coddiana. Como se analizó emes en ese capftulo, se pueden rec1uw ttaba~ que,
por lo gt':neral. se ocu.pan de 0CtaS obli.pcioncs para ::ttivu canales adicionales o acclerar cMalcs
deopnci6n que tengan IIncas excesivamente largas. Tambi&l emplean comI1nmcnte-cn los servi-
cios: trabajadores de tit:mpo parcia) • la espera. equipo ~ reserva y otras rntdidas oontin¡erucs pa-
rJ. CV11atlana:itudn de Unta., y litrnpos de ~ra exeesteos.
(,.as lIneas de CS(Itft pueden dMse en lodo dpo de opttaClOC'Itsde servicio y n'llUluractuta.eoo.
t1tllltmos con el IIn'lIsls de· las operaciones de !Itt\'!clo al elie.1ltecorno productO.
• Calidad e,\trfnseca de los sen'icios: graclo en que el sen'ido mismo logra los rtsultado!; es-
pcn60s por el cliente,
• Las instaLllcioocs: oomodidad.. COB\'eaieocia y lWllósftra eanda por b In5lllaeiÓn.
• La química eeee cliente y las personas dd sislemll de· scn'icio: ecrdjalidad y ~(II eeee
y
pc:nol1lll tlicmta.
• La habiUdad. competencia y proresiooalillmo c.lel PC:nIO~
• El valor del 8tl"\lieio: *tO de los servidos en rel..c:ióa con la canlidud de bc:oefKt08
tteibidos.
Etl ,i5tema.~ simples de· servicio al clienJe como produeto. por ejemplo los S3,)0nc:sde beüeee.
105medios principales para uus(aeer a IO!I cbentes con bMt COfidiMa es el penonal. ~ O(Jnlr.llln.
capacitan. supervisan. evahlan y remunc:ran cuidadownente. U... parte: Impotl3.f'lte de· UIU (um;a
de trabajo e6caz para JDtrur ck\'ados nj\'C.1es de scrvkio al cl1t:nte C$' tra\'~S de méc,xtos pm CJb.
tener tcU'OOli.mtnIXi60 de los clientes m:pocto a la calidad pen:ibida de los servieMl8. UL' 3cta1(~
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two .. tu ...., .........
b~.bho*Pi-
.. ~..aIW
.,_., _ ~ _,¡
dtbealto_ , ..
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lICiIIpIW lOCkK 1Ipo '1
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o1da. priIMn
fft """ el.
teas. los holde$. Los n:slauratllCl Y 01roS 5CNÍCi06 rutinariamente proporcionan a sus diemes COi."$-
tiooarios que debea UetlatSe y deYolvme a las cmprew. Con ese tipo de retroalimcntac:iOO se lo--
gran lbs objeUvos: primero. los: cl»elJles pertibcn que l&s empresas se preocupan sobre So qee
piensan 1desean. SqWldo. se obCkoe inform:oadón vllli()$tl pM'd UDII mejQru contil)~ de las opcn-
ciooes. Si usud ¡NMIi,roucog~r l1li f«tQr sobre" que dt'/)t'fllJt.e1j~ilQ 11a suptn'i\ynOn de ~I'
laS QPtr«i(mfx tk ,u.n·ici.,_ el ~ J s.r.rlauna foer<p t/tI troIJap, muy Gtt(NlcitaJa..mnrivodtJ,
~/~WJ. Naluralmetltt, las instalaciooes, la calidad de los materiales utilizados. los precies. el 9CI'-
vicio rápido yottos r.ctores tambi6:0 af'cctaIlla Slw;[¡y,:cióQ del elieme.
Lo6 .análisis de fl). de espc:l1l JlI.1CIbl 9CI' útiles CII la detc:nninaei6a de la cllllodld oprupillda de
penooaI n ~ ~ f;III)a bon del dí" ee estas opc:rnciooc:s. f.o Olas operaciones más roID-
plqu tIC QCQCSi .... ~ de ~ y de prognltlílCiOO má$ ~1(tS. Un ejemplo de ope-
r.dón de $el'Vieio mú OJmCIIeja del dlerlle 00l'00 prod..ao es un hospitul, Aunque 1M ~tldes te
0CIJtIB0 de ftlC:iblt a 10$ paclcmes. liquidar sus CUL':flWy _los de alta. la eom5detaclÓft dooiÍlWllt! I:D
el di.'Se6o. pbncaci6n.. COflU'OI. aoiIisis Y adminisuaciót'I de estas operaciooes de stMcio es la apla-
ci6rI de las babilid1de5 Y tceoolog(as módicas. o..do que los Ca50ISde los pacientes liOO tao dasdnws,
kls bospiQJc$ deben klllo wficieGtemc.-e OcMbles come p;ma lIC:epIiI" UDI ampl~ V¡1J'1otbdde tip08
'1 kC.'l.ICnCi1lSde Cr~ pan kl$ ~ PoI-~ IUOO. eStI1n <q:11It¡':~ en U~ di5~dOO
~ de ~ dtuafa, radiolop, labotuorios Y prueba. lt'I'lI(ld Ita, euicbdot; Jnlell~:h'()$. uro
~ CXlMulsorios m6dicos. habitac::ioaes; de los paclearu..~. c:nlecrntl"ti, C::Úe.eria. f~nl'
cia, 3dmiJ'tistraci6 Y OUC!I dcplfwnerltos, La maquiooria.. 13." 4mI." de trnbojo hum:lM Y So:.'I
ma. dtpcndicndo de la tuIlUrIJeza del ,.001«nl m&Iioo. de sej" • 30 miMlto!l p:n que ue doclOf" alienda
a cada paQcdle.
AcIlIalmctllt. dos doc::Iores sin'CD en la p13l1lilla de pmonal de la clínica,. pero tanto Jos pacic:OICS
como los doctores se han estado queja:ndo cid scnicio. Los pocictlteS se quejan de: UtI tiempo de espe-
ra excesbo antes de ser atc:Ddidos y los dcx:tores de tener demasiado IJ"abajo y eerecer de suf.ciente
tiempo entre pacientes pn descansar o realizar 0U'8S obJi;gacioQCSprevistas o 00 lcncr la posibilidad
de salir del trabajo a las 5 p.m. El ditcc:tot de la clfnica se preguMa: ¿cuát'l1Otiempo de espera del pa-
ciclllC Y tiempo ocioso de Jos doctoft:S se tiene aban y cllÍnIo mejorañan las 00,'18..'1si se agrttata W'l
ccrcc:r doclOl' a1 pcf'9Oll8l1
Ahonl se desmoUnrt una simulac.oo para analizar d problema de pc:nooaJ del director,
¿Qu6 es )0 que DCOeSUa saber el dirttt« de la clftlica para m;ol\'tr el problema? Ntte:sita sabt't cuán·
to tiempo de espera de los pacientes o tiempo oeíosc de Jos doctores ltrulta C1Iando en la plandlla de
la cUnicI hay dos o tres m6dicos. EnlOIlC.CS pock'á decidir el mejor amgJo de penooal.
-
tes de ser atendiOOs y d tiempo que los doctores esd.o ociosos. El partmeuo clave es la CaAlidad de
m6dioos ea La piaolilla de la cUnica.
~ ...........
Estas re¡Ju Strift la !uta de tllltSiUa simubci6ft:
I, Se "'pone que los pacieotes Ucgan uniformemente a lo largo de cada bota (b pacicOkSno
esperan y los doctores no eAúI ocio5o&debido ¡ interV&Ios imp1an:a dtntrO de cada bota.).
2. Se ~ qlX 101doctores c.Im servic:io a los p.¡geotcl en &1M base de primera IkpJa. prí-
nlltt llen'iclo. o.lquie:r padeotc que quede de pericd04 atlrmr:ws sed pt(lCe:S:ldo primero • ..,.
teS de los paeietltes ru:i6l. llepdos.
3. Se supooe que 10$ paaoncs de Uegada de 10$poci«ltes son aproximadameotc)os mis.n:'lC4 re-
du "" bons del dfa.
4. El licmpo de espera de tos pocieoles Yel tiempo ocioso de b médicos se calcula cada hora
a puti:r de la 1I~ienk. f6mw1l:
T. = ~ - (60N - W,,_I)
doodt·:
T. = tiempo de esp:n &1 pacieMe o tiempoocioso dd doaor en el periodo n (si T. es
positivo. rtpfCSCIIta ti~ de espera del plCioc:Dte. si T. es ocgatiyo. rtprcsetll2
ticmpo cciesc cid m6dioo)
l¡ - tiempo de tcI'Viclo pan UD J»ICiCO$e !le orden ique Uep en el periodo 11
N - eami4Id de docoores ea la platllÍU.
W_1" tiempo dt espeta de los pacicrlta ee d dltlmo periodo. el decir. en el peri()do ti - 1
, ¡ , , l'
~ ..... tr.n
..........
f'_¡¡¡. '"
.... =1.......
......=--
............ =4 .....
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Cada inat:meoto de tiempo .señ. OQI bon Y se aitnularm suficicMeS interValos de tiempo pam albrir
&pedtiqut ~.lItOI•,...,...,..
UD df.I de opc:raci6n de Las 8 un. I lu 5p.m.
El tiempo de espena de los paciClllc$ 'Y d tiempo odoso del doctor se lOtII..iz-' p¡n todos los mleJVa.
los de liempo deoln) de la $ÚIlulaeitóG. Se caJa,alari, COtOnCC$kls pn:¡mocIiO$ pva el liempu de $«Vicio
del ~ el tiempo de espera del ¡MCimec y el tiempo ocioso del m6ctico.
Dado que ~ tjempk> de slmuJad6n te proctW'á nwwa.ImetllC, 1'10 es neo!:5atIo c$Cft'barnlngtln pro-
grama de cómputo. como se baña ~ Lo que !ligue ee esta ieCci6n 9tIÚ ell'!lSUttado de di-
cho programa de 00mputG. 1M ekmc:nIos esenciales de esta simulaciOO l10CIla dclemU .. i6a de CUMtos
pacietlres ))cgan ca. hora y c:umtos mUwlO8 se n:qu.ieten pan. dar attI'ICi6cI a cada pacic:OIe.
u.,.ctas MoIltK....
MOIIII:«:arlo es una Iknica de pnerat vaJ()IU akalOrio$ para distribtdone:s dl$Cf$S. O()m() la dlstri·
buciOO discreü de-los parientas que IItpn por bonI tC'Ila prirnm parte de la 61lJn 13.6.t.100r«aTlo
udlir.a !lÓmCtO$ aJealOrioe unifC«"JnCi (""ifCn!M sigllifica quc cada mimero Deac la misma opoctw1idad
Material chroniony prawem autorskim
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de que ocurra) para sclcociooar al a:ur la c:aolidad de pacimleS que lleguen coda bora. Primero. de la
tabla 13.8 euablcoc:mos rangos de DÓmC:rosaleatorios que correspondan a la ftccucncia rt:lativa de ce-
da etee de distribución de llegadas de paciente.
En este esquema. el rango de nÓmeros aleatorios asignado a cada clase es exactamente igua) a la
rrecuc:nda relativa de dicha clase; por Jo tanto. para sclecciolW' una de las clases de pecemes que lle-
gan por bofa de la discnllouc:i6n 51: utilizan 100 DWnCfW AleIItorios de dos dfgi~ (O .. 99).
La tabla 13.9 ($ WJa labia de nu01Cf'08a1exorQ unifonncmeate diJtribuido$. &10 signiriCI que
c.:uakp;lient de I()$df¡itOS de O a 9 ocurre COIl UIU misma frec:uencb. No ~IinanegladOi en ningtbl or-
den, de- ahf que son aJea:oriaeI. Para utiliw la lItJ¡a para sclecciooat tlllmel'O$ aJ~torios dt O a 99. co-
mo deseamos h30er aqur. Mmplemcote ~a un pullUl de pattiIJaen cusJquier punto de la labia. Para
r'llJtW'O$ fil'lCll. empiece en la bUera 8 y ka de i:u¡ukrda a detttba: 00. 28. 80. 40. 19. 86. S5. S9 y 14
son nueve tl~ aleatorios (RN. por SiU.<¡ siglas ee ~) qut· se pueden util.iw pata establecer la
cantidad de UC'8adas de pracimtes dW'8llte las DUIeVe horas diarias de opcnciÓCIde nuestra simulación.
La tabla 13.10 utiliza estos oómeros aleatorios para definir la cantidad de Uegadas ck: )XlCiCfllCSpa-
ra cada una de las bons de la simulación. El primer RN = 00 se ubica en el rango 0-19 de 50s mlroe-
tO$lIIeatorio5 de la labia 13.8: cstOescabltce sc:ls llegadas paR la primen. bota. RN = 28 cae en el taftgo
de 20-49 pata siele 11e¡adas; RN = 80 está en el rango de 75-89 para UfI rango de nllmcros correspoe-
dien&c a bUCYe negadas y as' SIXlC5iVamcDle. Esce ~nto C$ utililado pan! escablCQCrel nómcro
de llegadas en las noeve. horas de la simulación. Recueróe que puede kc:r llI1meros a1catorios uniforme-
meMC dislribl.l.ilb de la tIllaa 13.9 ee cualquier IIOttICnd. y dc$dc ctalqtUcr punto de partida dcotro de
la misma: hacia am"ba. hleia abu.jo. Meia la dcrechI o Mc:&i la izquierda. pero debe ser consistente.
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Reptiendo ese ptO(fId.irmenlO. podemos calcular 10$ti~po$ dt SleI'\'ieiode IOdos los pclCietltc5 y ro-
talixar~ titmposde ttrVicio pata cada uoa de las botas de la simulac:.oo: 113.1. 135.1, 160.6, 112..8.
197.1, 180.3. 154.7, 159.1 Y98.8. Eua tarta se lIimplif.ca si se utiliza lUIR boja de cilcu10 de COIlIpI)-
tadcn. como Ex«J de MicI'09Oft.
f¡oaoddo" .. --..
Ahora estamos listos pat'l ('jocUIar la simulación. La tabla 13.12 cnJis&a lb ~ de pacicllCC$ que
UcgaDy la ~ I~ de 5CfVici<* de cada una de las bcres de 1.. RmWacl60. el Ikmpo de e$pCO
eJel ¡Mcieate y d tiempo ocioso del ckx:tor se calculaD par.. CI(Ia bón pana 1115cJó$ orprm.clonet de
pl~tiJIas.de pe,.."', Por ejempl(). ee la bQr14:
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Una vu caJculacbl de maeera similar todo$ los tiempos de espera Y los tiempos ocicGos de los
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ÓClCtOt't$, para todas las bom de· la s.imubciÓl'l. se calaJlaD los 1Ot.lIc5 y Ioos promedios. Esca ilúonna·
cic1tl SIr: puede resumir de la ft'Ill)tl1l siguientt.:
~de wni;io ~
'neqo de"pu
1íeqo fX'i:..o ~
pez ~
~,.,..I*'k*
plf 00cI!w efIIIO ~ ,. pkitnto
19.0...u..c.
16.1...m.:.
0..1"'10
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T~
19.0lIIiauIoI
O.s~
El dittctor es'"
de acuerdo 000 1011pocictltel: UlIa clfnica con dos dootores da como resultado un uee-
pode espera demasiado grande. Probabkmcoce tambito 106 m6dicos cItin IiAHdlaba.jados. UD .-reglo
de pcnona1 000 tres docwn:s rt:$Udve amb05 proWcmas. pero • UD cierIo cosco.
El ejemplo 13.6 demuestra bI pasos c9Cocialcs CfI el <baaoIlo de la simulacióo por oomptI.
!adora sin sobrtc:arprto con cá1cu1os complejos. Usted dcbcti comprtDdc:r. sin cmbaq:o, que ese
e:)emploes ¡¡¡triple, ee comparaci&n con la mayoría de Iu lIimulacioftGSpor computadora. ee por lo
mtOOS tres pontos: 1) La mayoña de· los "istemu simulados son mucho mi1 c::omplcjo8 que una
clfl1ic:a de c:on.<¡ultaUlema de dos o tres. doctotes.. 2) La;s restas de dedsi6a SOtI tan vez Ian see-
c:i1lu como las de (S1e ejemplo. 3) La canódad de variables llca&orias y SdS patrones de azar 900
por lo gcoenl tna)UeS. Prccucotcmcnte dcbc:n tepresclQne distriOOc:ioncs de Poissoo CKpOOCO'
c:wcs y oera:s. U:mAs de las di.5tribueiooes discreta y DOnD&l de esce ejcmp~~ro. a pesar de la
.simpliddad de OllCAro ~ su proc:c:dimieoto es Wü1ar ca 1. 1IlI.)'Of parte de los aspcc:tos a
SUS CóI'Itnipartidas del mul'ldo real.
gvaJuri6n de la sImuIadón por computadon Una simulación por comp.lladont merece nues·
tra atmrión por tR$ ra:zooes:
J• Qui1.ás es una de las herramientas analfticas IÚS tb:ibIea. )'1 que puede aplicarse a uca
serie de (X'Obkmas de adminiSUlci60 de la producd6n Y tas oper1IcioDcs.
2. Se utiliza frt.:cuaatcmcotc en la indlilSlña. por lo que 18probabilidId de CIICOOUtrloen su
empleo ruturo ($ reJmvamcntc elcnda.
3. No es. (00)' mllt(:m4tk;o ni c:ompkjo; mú bóea. uti1ha !:Inproc:cdimienIo cxpcrilIlClll8l re-
lativamenct IIlCDCilk> pm el 3II;Uisb:de protJkmas.
I...a $imulaciól) por computadora ~ slemptt da 1&$mejores ~ pero al COCl~ poti.
6cu de adnUfti5ttae:i6I'Ia1tcmati Vid se puede:tI desam>llar lIOIuciooes fuDdOlUIes. A pcr.ar de que
es cialo que la léctIica requiert dt tllpecl.aliloU.' bien etIln:IUIdos y en sWtma de e6mpulo efecti-
vo. e$1A)6 ekmctlt08 ead3 \'el toIl mis (()(DUDeS en la rnayoda dt las cqaalueioocs.
R!COPllACIÓH
TAREAS EN INTERNET
• l.
2.
Visite y explore el sitio (.. emet de· CAO Produces Company (www.(l(lsl.«tm).lAx::aUce 13,_~
páginas Wcb del software de simulaci6tl MODS/,V 1/1 (o su t1ttimaversioo). ~iba breve-
mente las características de ese software. Localice las páginas Web que dcscribc:o el uso de es-
te software en ~!.as C'SpccUicas. Sc:miooe la compaAra y dcscribG opc:l":lCiODCS y procesos
simulados por la compaMa con MODSlM /1/.
Busque. en Inlemtt UBI empreS2 qce produzca soI'twate pGtl programac:iÓl'l del persOll31. Des-
criba el $(Ift'lo'Me Y sus canctcriSOCti. Proporeione la diTec:ción del sitio wee de: la misma.
J, Busque era lntcmce Wla eq¡resa que produzca 5Oft..vve patI prognllQltiÓII de pacientes en
bCl$pitalcso clí:nicu. De5eriba. el so(t\\'m y litIS ~lIticas. respecto. la programlloon de
Pllcienl.e$.Propo«clooe La. din::ct::ióndel sitio Web de la empresa.
PROBLEMAS
1. Un banoo tiene cajeros que trabljan ocho botas diarias de lunes a sábado. La cantidad de ter-
00$ ditui05 de trabljo reql.JClidos JW1I tos clljcros $On;
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Todos los eajO'OS!l[)ftemplt3dos de licmpo ooruplceo y. de lICUerdo ('()tI la, pOliLic:::lsde la emore-
S3. se les tiene- que dar CualtO días COI\$eCWVOSde trabo.jo y dos d(lL~Ubres lod::I$ I:u:t.tm:ln!l$.
a. ¿Cldl es la clltll.idad mínima fflqUerida de cajeros?
b. Utilice ~I proctd¡tnj~tO heuríilko de. rumo de trabajo para dessrrollar pro¡rJ.(f'lftt: de tumo
de trabajo semanarios para los cajeros.
c. ¿CuAntos tumos de ttabajo de cajero de holgura por $«0111111 están presentes en sus pro-
gramas propuestos? ¿_De q~ manera SiC podría evitar esta holgura? ¿Son sus programas
Jos óptimos?
2. U ClL1ltidold req..-erida derumos de trabajo pan tos orlCin4cil$ de \IDdclll.Iüj:1a a\wrolcr() son:
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Los rumos se programan de maneta indtpettdiente, el OOI'IttatO s.indical con b oficinistas exi·
ge progru.mas semanarios basados ca cinco <lfascoruetoovos de 8 hora~dillrills. y 5610 pce-
den é~ orlCinisw de titmpo complelO •
requeridos tanto en et uene de día é1)lnOen el dé:
•. ¿Cufl es CW'Ilidad mJnimll de C){ic:i1'li3lIlS
latde?
b. Utilice el proctdimic:nto heurístico de rumos de trabajo pata des3trOIIsr p!'O!rntIW de nn-
nos de trabajo JI8l' los oficinisla5., tanto pera los tltl'OOII de <lfacomo de la tarde.
c. ¿Cuintos tumos de trabajo de oficinista de holgura por semana están presentes en sus pro-
gnunas? ¿De qut maoena se podria evitar esta bolgura? ¿Es su liOfooión la óplim?
3. Dados: Modeto l. A • 6 por hora y JI. - 9 poc hora. Se reqwere:
•. nI' b. ñ•. c. r.. d. t.. e. Po-
Malerial chroniony prawem aulorskim
l. La cantidad de estudiantes que Ikgan ea cada periodo de hora~ de. oocill3 duftnte cinco
pcriodoo.
b. La C'anlidad tOtal de mitlu.OI requeridos para ilyud¡¡,ra los ~(udial\téSdur&nlt cade uno de
_.
101cinco periodos de hon.1 de oficiM.
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18. Un putS10 de pcri6dkos vende· tIII diario nacional. Su ck:ma:nda dlarla siBue el si¡ulelte l)IItr6n:
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El pueS10 de periódicos adquiere perWdioos en »>Qllctes de 20 a un costo de: cuatro dólares
por paquete y le carga a sus clieolCs SO CCOUl\"OS por periódico. Cualquier diario sobrentc al
final del día se puede ~'t:ndcrromo dcsperdicio I un dólar por paquete. El pUltUO de periódi·
ces desea comparar las dos reglas pm pedir peñódicos: 1) Ordaaar o pedir la cantidad de-
mandada boy para las \'t:nw de mañana (la demanda de hoy fue de.siete PClIQlJctcs) y 2) Pedir
aete puqude$ QOI:ISC&nCe$ por día. Use ~{Ofll«añopor" Ikv"tJt UOlI $imtJ~ÓJl m.1DUal c.k ¡)ele dias
y oornpanr la IIIllidlcl clillliapromedio uti.líwM.b las b re¡l1I$ 6e cb:i.sión. (Escos .siete nú.
meros aleatorios uniformemente disltÍbu.1dosse leen hacia abajo. a partir de la csqu.inllsupe-
rior deredl:a de la labia 13.9: 66. 42, 11, 18.76. 49 Y 37.)
CAsos
PlEClIIOM ÚIJIUTIOM Sunas (O"PAMT
PRcisioo Cah'bmion Sen·itc$ Company proport;io~ scMcios de calibración" domicilio pam eqai-
pO tntdM>o dec:cr6nico. Q¡finOO Wl ttience Uama o. Prcciskla solicitando S«Vkio. un eSpeCialis&udi:
cali.bneióo vi.p al ceocro mEdÍClC) del clien~. Observa la orenci6n del equipo y lo ClIUbr... La ca-
librtadón quiere decir una lnedición preeisa y un aj\l~e de I~ clltaCteJ1'stieas elear(Jnicas del ~ul.
po, de I'tIatItn que lenga un desempe:iIO preciso. Un servido rápido )' eon.fiaNe ha "ido la piedra
angular del crecimiento y éxito de PrecisKm.
Precisicn ha tenido unas cuantas quejas sobre el tiempo requerido para que los espccialisaas
de caJilneioo respond8tl a las llamadas de los cLicl'ltes.En una recic:ole reuuién de personal. los
espectaüsascalibradores dijaoo que estaban trabaj.lOO tan duro y llIlI rápidamente como era posi-
ble. pero que ea aJ.pOO$ df.as de la semana la canódad de llamadas de servicio era I.M graadc. que
podda tomar unos cuantos dí.n llegar a algunas de estas solicitudd. Todos· los especíeüsas calí-
tma60rel tr~lIjln ahor.& eíecc dius a la semana odio bon.$ cliasilL'J de IUDe$a vieme$. Se ~ peno
Ando co un mqIo diferente de programaci6o pura 105especialistas calibradores. de mnoern qt»C
e$tuvienln d¡spoail!k$ para eOnlestar las Uamada.$ seis d1as a la $e:ll:UDI.Cada eno de tos calibra·
dores Inl:»jarla cuauo dt.as por ~ y 10 hora, dIaria$.. y Ietldria dos d{u librt$ C(lnllllCulíV(J$
por sttlWla, sin incluir d domingo (el domingo jamá.~~. uab:ljll). &12 0rtanlzaciÓC'l pennitiIÚ qce
la cantidad de espccWims ajustadorts cfispooibks n:spoodiera a 1I0licitude¡¡ para coincidir mejor
con el pGU'ÓnOOIidiano de "olumetI de-tu solicitudes.
s.s.os promedios p<WOC:ñanser UBl estin:utciOO razonable de· la canód3d diaria de Uamadas de
~icio para lu sipn1cs semanas:
r..- Martes ''irBrs
Mlfrt*l J_ S6bMo
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TOCII
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Se e$peta que cada solicitud requiera un prc.>mediode II(lro~mada:meDle dOs boros ele tiempo del
especlathllade calibrad6n. PrKi¡¡ion de:se:a plltltlU' tllflJM de Il1Ibcljopar.! b upertQ5 de ealilm·
ciOn. para que coincidan aproximadameru:e con la, 5()liciludes: de lltI'Vido. pero le PfCC)CUp;1 céne
se Ñedn el aBOde los espceiaWcllS. 11montl c.lclgrupo y el tiempo «querido para Ik\'ar a cabo
UDseMcio al ctiente.
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l. ¿Cuál eso la cantidad mútima de cspeci.alistas requeridos?
2. Utilice el prooodimic:oto heurístico de tumos de tmbajo pam desarroUar tumos pura }os cspe-
ci.lliS1a'i calibradores.
3. ¿Cuánta holgura por ilcn\S!l3 dcl prtlltlltt m SU$progrl\mll de tl.lt!lO!'l de lt'Ibajo?
4. ¿De q~m2neta podrfn usted rcdue:ir la C3f1tid:ldde holgura en ws progrsmas de mmos de
trabajo?
S. ¿Qué rllCtclte'I dcberlan considel'at'l>C·para las C3mbios en los progrnaw de tumD!i de trabajo co-
mo el qee se ~IJcom.idetandoen Precision? ¿Cuál de esos rlCton'$ es de mayor imponaocia?
¿Podtíll u.<¡1ed l\:USenrla 11'l3tler.l en que- Preclsion podria efectuar lo¡¡ eambios de JlI'Ot:rtlm:aci6n
qee se están coosidernndo?
• FMenario '1
POH Ellldministrudor del almllcm de la pJ1IlI1ade A~1ID12de CPC bll eswbleddo UIIapolítica c:,Ie requie-
re que los cboItte$ UC'YttI sos \'dlfculos a SC:I'\'icioetI el cctlUO de truurICtlimiento de la pl3ll1a si es-
tá espcranoo a que k) carguc:1l.pero cada uno de los autooamponcs puede atcodetse como mhimo
una \'C1: por cada viaje. Suponga que los \'C:bkUI05 servidos no afOCWl las tasas de IIqada de b;
cuatro camioDC$ por dia de ocbo bcns y que la terminal de catEa opera de IJI3IItta too)' patteida a
un lli.1tema de IiDCil de espera de lIlI solo canal Y de dtneiÓD limi1ada de fila, Si cllda camiOO bIce
Wl v~e CICla10 cUas ca promodio. ¿con q~ frccuenci3 9Cdan servicio a los 8Utottallspones?
üctnario '3
La placafonna de carga de camiones deseriu :atriba tiene esta distribueión de Ik~
(1)
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SI4 --"'W!Iw=:..:'!-'..1_==-':..:_"'="*=.,,11..:""""""==-""...,."' ....= _
El tiempo que le loma a una sola cuadrilla de eDJb;uques tUJgIIJ los 'fthiculos time una dimibu·
Ctoo normal, CQII UlllI media c.Ic 80 mrnutc.Ms
y UI1I dct;viución eS1Ú1dAr de 20 miOtrlO$, UtiHcc 1(»
sigwcntes números aleatorios würonnes pan cstabJeca la cantidad de tnmsportcs que llegan en 10
d(u ele ocho bora$: 73, S2.. 51, 45.41, 51. 82. 03. 60 y OO.UtiUcc tos \'lIWrcs Z normalmenle dis-
tribuidos de la tabla 13.11 para establecer los liempos de "ttil de cada ca.moo. (Empicoc con Ji!
esqui .. inferior dc:fecha de la laNa y lea hori:zonulmetlle hacla la i.r.qulete,13a Ililvés del úl1imo ren-
al6ft, rtSrt!>t· al mat&en dtredlo '1 pase al sl,uie1l1e- rengl6n de arriba y ka honzontahneoU' h3ci~
la izquierda y repita basta qllC baya terminado.) Siga b procedimientoS del (!3..~ de la cUnica de
consuha c...tcma del cjeqllo 13.6 para dctcnninar:
l.La cantidad de CamiODCSque UegaD dianameote dWllllte JO dfas.
b. La UDli4ad de rnitlUlos requeridos para earpr tos CllIÜOrlc$ diari.atru:rlte y e) tola) pura
10$ 10 dfu.
c. La antidaddc minutos del tiempo ocioso de los cbo(cm; cada dfa y ellOla1 para kl!¡ IOctm.
d. El tiempo ocioso diario de la cuadrilla de carga yel tOlal para b 10 días.
•
FMtowIoN
Debido a un gntI inmmc:rIto m las vetllaS. CPC ha &lpliardo la caOOdad de camioocs que cstlo nns-
portando ClOlIlpI.I&IIIJ pcnooaJes y pqrn pc:quc:im negocios a Los aImaocnc$ regionaJes.. Los 1nInS-
P()fI
por1ri5 est6n llegando obon .. l.UJl) laSII de ocho por dí;¡ de ocbc hor.as, en promedio. Se ha autJ:alladQ
... ",_ cuadriDa de ca.¡¡I r __ 1lII>ojoboI1 .. _ pI...tonnas de ca.¡¡I
una de e1!;L, puede: ear¡.ar ea promedio Stis camiones etI un dl'a de ()Cho hon'l. Con l),yud::.de los \'Co
Y_
bfeulos adicionales. ¿deberán ~petar los ()(WI(b:OOtt$ quedat$e más tiempo ee la pl:anlll.que W11e$?
NOTA FINAL
l. "Scrvicc Jobs Have Beco Qelting u Bad Wrap.-
,BusinM.f3 WI:.,t, /5 dI: rcbrero de 1993,28.
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Problemas
Casos
So.j>eiw ~ c......,.
Notas finales
lIibIiopafla _
_____ --",.:.::"":::OOIÓII= Sll
Como ilustro).el relalo anterior. muc;bllS empresas tslin e~l.l$iU5madll3por la manurllctwa jU3to a
l;enlpo. En este ca¡Miuloesludia~ la filo5OÍfade Jn', tuáocJo potIremo.s utilizArJIT. I:a~inltr-
relecicoes de JIT y sus ventaj.. s, El Al'ICS Dkti()N.Iry define a m de la $.iguienle forma:
"F;]~o tk man¡iftIdMnl baJada en la dlmbtacl6n 1,larwMJatú,()do tkJpel'r1j~'¡o'1 unallf("'
)oro t:tmtbwa J~la pl'Oducti\idad. Abdmlla ~jm,¡d6nnflOSa J~,odas ltu nc.Ii~-idwk.ttk mn·
nu!ac'l4nl M/lté'rldal para producir Itn protbd:,o flJttJL ddd~ In¡;mí~rlD eh db.t!ñD ha.r/4 lo
nllT~ga ~ inclltytJtdo IOdoJlos 4'SWOS de lo convtm6n, d4'sde icI mat~riItprimo Itot:ia alklatt·
,~.Un 4'lfflJt-l'l/OIprindpol4''' de jMSlo a ti"1tPO $M '4'Mr Idlo,J ;"l't'1I14rW CIM7IldoIsre $tI re·
quier" IIltI"jomrla calidad lltUUI Uqar (1 uro dqt-cto4 rt-dll('ir los plfJtJ1S de (l1lT'8Q al ru/JN:ir
Material chroniony prawem autorskim
5~8, ~~~~I~.~,~~~~~.~
..
~.~~~M~I~~O~.~I.~,~~~q~~
_
1M t¡tmp4'~tU prrparut;ldn 1Pf#IIa 4'11 lftlJI'Ciaa. la kMgUud de 1mfila.J. ~1
rtll!lQiW de los lotes
y, odici()lt(l~1I14 m'iMJT las ()~ mismas y logror tqdQ ~stqQ Wt' ccnlo nlÚliIM. En ..1
s~ md.r ampliQ, se upliaJ a todDl la¡ formt).S de la mllJtl«<lt4ro. udltr af1t$(J1f(lI,proce-
&os. lI$( como alas npetin\vu. ..)
No todas la, emprts8$ utilizan el ~rmibO ju.1tOa tie:mpn. mM utiU12el ttrmino mtUlM!QClWm
dt flMjo OOlUúuro, Hewleu·Packatd lo llama $Wtmtl de prodlAccl6n s.(n almlJtlrt y nIc1IUf!dCrall'4""
~ddWJ, General Ekeme lo nombra adminlSfrt1(.'IM (.1 la ."uIO, Docin;g mlJlltiftlClrirtJ lltagm. Mote)-
rola rMIIllfacl'/J.m dt del" corro y varias empresas japoael;as simpft:mttltt utilizan ellbmino sisttma
T0)'<Nc2.Algunas empresas están uti1i1..aOOo el térmioo ~rt'tlclo ba.Nda t'tl ti tiempo (TBC. por
sus siglas ee iflglis).
U'8lIjero. doode: tstAn en des~'(:ntaja ¡:eogrtflCa. '"Durante ab. las etn:pftSlS m:UlUfoccurtrns ee
Estados Unido$ lucharotl por propottiooat productoS ron el mayor VlIloral 00Sl0 más bajo. Abora.
las cmpn:sas llHeres~ prodootos c:oo el mayor valor al cese DliÍ$ bijo con el tiempo de
respt.lCSlamás rápido. Una respuesca Iipid.a a las demaodas del mercado rt'presema una vctltaj.. <:001 4
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acumulado"
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r.1I~en 11)$ centn1$ de ttabo.jo de la mllnuftICtuta. 1..3tJ:1l$fila'! sigttiOC\lba que fl"Juinas y uabo..
j*«lor'tll nutlCa ttDdrlatl que esperar que-prodoctos parei.almcDte knnirutdos Uctann ti elb; por b
tanto. La utilizac:ióa dt la atpGCidad era mu)' elevada )' los 005tos de produttiÓft muy bajel\. Dcsa-
ron:uClodatt'lmte, grandes filas de invctltarios CII proceso uunb¡t:o significubn que los productos osu-
paban gran parte del tiempo de: manufactura simplcmeMC espen.ooo. Con es.. organiTMióo. las
compal\f3S que esaabanmal equipadas podrflltl competir actualmente. basindose en el tiempo.
La figura 14.2 ilusua ese tipo de ptn.1amiooto O'8didonal. que puede stf mortal para aquellas
empresas que deseen urilizar la vdocid:Ld como anna. En e:o;ta fi¡uta. digamO$ que UIl3 e~3
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Hoy. juw a tiempo Q)mÚnrntnk !le cmsider.& conlQ UlI:1 tnnQ\':lcioo j¡~ ~'lile teee dos
déc-.kI;l$ TO)'C)UIporularUó ese pnx:edirnknf,Q.Sitl ern~. qu¡~,"e~enlre. inlc~:lneeque SO~
atlttS gtall pan~de las ~ ¡~ m jUSlOa Iklnpo Nema c<ltnmn3das e ullpkmcnl3ibt coo
éxilO por Un:l CfllJltts:a esl:adooni&:n~t FUd t.kJcor CO'mpany. qee puso en pclctica. tite proctdimielt-
10 en su planta de Ocnrbom. MicIúpI. doode se pmdudlln los Foro modelo T. En su libIO de 1926 •
titulado Today and TOIft()ffl)w, Heory Fcrd presetlla su proxdimicrllo de produoci6n. que-es nsombro-
.samc:lltc liimibr a juS10 a tiempo.· Ford describe como d roioeral C'D bruJo de hierro se dtsearg.3b:l ~
"" barro. se trartsfomu.tbn en acero y se C'on\'Cnta (O UUlomóviles tcnninndos. que se (:m~boo a 1(5
cl.ie"'CS m un pinzo de tiempo inferior. 48 hcns. lockpcodicntc'mcme del erigen de. juslO 11liempa.
e.\Ze procedimiento paro. lu ~ióo consisle. en UlIQOOjulOOde idc:u útiles que pueden ayooar a las
empresas a COIl\'trtiníe (11 rrn1s compcti.tivlUi.
Aho ra. \'C:;uJ)(JIS cuáks son los requisilos ¡wa b, manufnclura justo ti tiempo.
De hed!o. ~ flIAIftk de
H~ M Á,Q1!riIy de
Fri~ ... I'I..
pooIii ...
Neu ~l'"
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~ ~ el! KeI'O.
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Skll11
__________
~U~QUW~~~PW~"~NW~,~~~W~O~,~OOfi~~ Sll
J1T, 00 es ¡rati$: deben ocurrir cienos cambic>s en la fábrica y en la fonna en que se adminis·
tra, ames de QUCI se puedan cosecber los be:neOclQS..Entre esos cambi(l!i¡ et.tá.n:
l. &ta,bilizar los programas de produ«:iÓl).
2. HUea 1<1$rábric.as más entOC'adas.
J. Inc~DlllI' 111ca¡xt.cidad de produQ:iÓD de los CCJltr'O$ de 1J1Ibljode I~ mllllufactUta.
4, ¡\'1ejorllr la calidad del prodUClO.
5. Hllctf un3. éllpacitadón énnruh de 105IrlbGjadores. de manera que IIdquieran mllJtiples
h:ll)ilídade$ y $I:;u'l C(lnlpe~'\te$ en yarios pué:SIOS.
6. Reducir la! ruplurtlS de equipo ol!Cdillnlc mantmimielllo preventivo.
7, Dessrroüer rt-Jllctones a largo plazo con los pR)\'«00res para e\'icar interrupciones en los
flujos de material
En To)'Ola. por ejen,.,to, los programas de producc'6ct son a la \'(!z tlitabJes y nlvelackls, El
programa maestro de produoción (MPS) euá fijo para el primer mes y ti ~iPS OOI'IIg'lItIO cubf"e ur'l
aIIo. El programa de pt'\')Wcci6a es clUlClatlr:nte el mismo en cada uno de los d(a.<;del mes, &lo sig·
nifica que tos mismos prod~ 9C ~ en las mismas c:noódades y ca la misma lIt<'lltncia CII-
da 000 de los dfu <Id mes. ToyOla dhide la ~ loCal. fabrialr dtnnte el mes de cada mocklo
de iI~OIn6vi.le~ ellJÚn'O'O de <líilll de Int!;)jó del mes. <XlO el objeto de obtener el \üwoen de ese
1nQde:1C)qut se producirá ICIIJC)$kl$ d(~. 1nc::lu90. si dur.sn!e ul'll'1'll!S r~ nec:esariil$ sólo UIQS <;~.
eas unidatlcs di: un I'lIolJeloea p¡u1ic:ulu, Algunas se emamblaño.o cada WlO de los di» eJelmes. too
eso se ~iB"eoer un nDSI'D() progr.lmI de pnxJl.JOCi6ndiario durnDlc todo el mes. EsIC proocdi.
miento pn el MPS simplifica La explosión de los oomponcnlCs. el flujo de tIdleriaIcs y las asignD'
eícnes de tr.1~O~ Jos talxIjac.k.lre$. Si lu rubricacióo jU$lo ~ tiempo ba de ftmeioollr, 500 ncc:esarios
p"'g ..IIM¡ de prc>Wc1.:iOOeMublcs y ni\"CIIJdc:)s,
Otro requisito importanct' ¡»¡mI", 013l1ufuccuraju~o a tiempo es liI neocsidncJ de tener fóbrictls
más tmjoCt.ula.'/.LII$ f-ibril."a1especilllit:u.tlls!IOn rnitI rllcilC$de adrnini!traf y JIT 5Cbasa ca I~ sen-
pliddlld de esw fábric.u en(oc:ldilS,
Un requlsho (undllmcnw IlIlt'aJIT es ineretneJ'l1:a! la cllpacicbi¡Jde proutclón de IIlSceceos de
tmbajo de-la m:ll':núillClura.La fi¡wa 14.2 nIlJeS1r.l'1\1e, 111iJlcremerllar 111c:apacktad de procltac:dóo. se
redecen lO!!pl37.O!1de enuqa de 13m:ltlufa::lUNI. P« lo *t'I'Ier.\I. 11 C3pilddad de ~ se íeere-
menta di! dos (~: aumentando el rillOO de pn>ducdón y redudmdo el tietnpo de prqlIlrlldOO y
puesta en marcha de 13maquinaria en k)s eeeecs de l:I"IIbI\jC). El ejemp)o 14. I mostró que incluso pe-
quellos Incrementos en ti ritnl(l de pt\?ducdón ti) los centrOS de trabajo dan como resultlldo rtdor.:·
cioocs dr.I.úas ttI I()!¡ pI.a1.o8 de cnuesa de la m3tlufac:tur.'l.La ~ de produc:ct60 lutOOiénse
puede incre1l1eow reduciendo el !lempo de ~oo y puesta en marcha de lanuquinm en kl8
ceeees de uabajo. Elliempo de pl"tpCU3cl6n Y pues.11len tl'llll"Cha es elliem(l() DeOtS:IIio F" ajll\tar
las miquinllS. c:ambi3l' de mlllCriales. cnmbiar la herramie:nta y hecer lOdc> Jo que sea oecesario para
pas. de prodl.JCir tm pI'OIkIcto8 producir uno nuevo en un CctIItO de trabajo. Dado que la ptOduoeiÓft
en un ceMm de trabo.jo se queda detenida mientras quc éstos se modifican. la disminoción dcllie:m-
pe de prepmlCión y puestl en mun:bll rcdudrn el tiempo de delalcióo e inaememm la cllp3Cidlld
de pruduoción. Coroo.se puede ver en la r¡gura 14.2. el iDC'1emcntoca la capclCidad de pmduoción da
como resu.1taOO Wl fivjo más rápklo Y mis colltÍnoo del pnxJooo a tru\'b de la matluflClUra
Al mcjonr 111I:llli<bddel producto. dnr emrnlllmien1a erundQ a los 1nolMtjlldotes. disminuir las
rupllmlS cid equipo mediante mantmimicnto pn:\'C:ntivo y al e.c.tabltce:r un ftujo OOf'IfJabk· de maleo
riaIes de los plO\'CCdom.. se minimh:an las in1etn1pc:iooes en la produocl6n. &tutIi1u'emt'l8 c6nso meo
jonv Lt calidad del producto en el capftvlo 17. Administraci6n de la calidlld. yen el capfrulo la.
ConltOl de caJkbd. Tiltllbiin e3tudialtD'lO$ lo ~1M¡vo • la Clpacitati60 cNUldl de los trubajadores
en el ap{lulo 16. Producti ...íd:ad, tra~o en equipo y dekpcl6n de autoridad. y lo qlX se reflCte a
m31'lttllimiento pro\'toovo en el eapftulo 20, Adminill1tael6n y eonfiabnkbd cid mancenimienlQ.. 0,.
do que los uabajadores estin caplCitados en varios putSlOS. puedctI paw de uno a ocro pue$1o. ~
gdn sea ntteS:lrio. paro. compensar cualquier desbalaooe en el flujo del lnb3jo que ¡xJdim haber
sido C'allsaOO. ya sen por problemas de calidad o por descompostura de máquinas.
TenieDdo eslOS factores prestotC$ en la manufactura, tarde o lempraM el ~xito de· lIT n)tjon
de maneru importante.
Material chroniony prawem autorskim
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dc:ac$ aIII"e CICIIIrOI de nbIjG. Ea aca tituedóD ...::iIle de pilOCI-ci6G. .. dab VÍ'MIIb '1
101 ~ _ te. 6aIco. cIiIpadd,.. oeca.ioa.
La .. lO u.cr.
la ...... G que opm. ~ o.do .. tr+....j.,.e." tII d pito dd~
D« CII d ClC!IMrO'" ~
• apa-adde. -..c lo"".'
"*-ro 1con' e lIbIjo 1ICICaira .. 0Wtfttdcw dt c •• ' ......... 'elN pan
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~lu~mnm~~~~U~MW~'<RU~~~~,~~~~ SJJ
capaz de lIC\Inwlar todas la hmamitmtaS, disposió\'(M;, adital'llO'llOSY b primt:ra port:i6n dcllote ai-
gWelU ..junIO!'! al lado de la m6quina. listoS pata amIIICat. incluso pudim 50' eapaz de C81gatla pri~
mera parte ec el nllCvo disposio\'O que se colocari ro la mAquina cuando tsta quede libA:. Estos
acciones pueden Itlduc:ir susuncialmcate el tiempo duratlte el que la núquina no es prodOCti\'8. dlt-
n'U'l1e el tiempo de cambio. con muy poco costO adicional.
Se pueden obtener dUcemimienlM muy 6ti1e¡ sotIte las reducciones en la pte:pcU1IC~ Ypues-
ta en matdla de la maquilWia a tra\Ú del estudio de empresas que·hayan implcmenaadoprogra~
mas formales de reducción de preparocióQ )' put$1a en mart:ba de la maquinaria. Ea uno de $US
estudios de investigación. en la Univmity oC Vil'linia. Johr¡ Lesdlke aoa1:izó los prog:ramas de re-
ducción de· prepvaciOO y puesta en marcha de la maquinaria etI cinco cmpn:su, en ptOgtflltW que
abarcaban una duración de dos meses hUIa cinco abos. En uns serie de do$; lUUculos, Lesdttt pro-
pomOI'la detllUes c)e tos ~$ de redlJ(X;~de la prepantci60 '1 pue6C3 en mardl:a de la" como
pañías. y c:ompntl4!fmmes prOOClJimieocospútl asigDlf invcniones: a 13$ 3IClividildet de n:ch,w;ción
de la preparad6n y plJe.W.m mate1!3 de 111~utll3tÍa. para obtener el berleJicio máxime). El see-
tor ill!t'~ puede eon.wltar diéhc)$ antrolos.'"
No sólo tt:sultan bajo!! niveles de invcow1o de rtducir eeaes de preparación y puewa en mar-
cha de la maquiDllril en lIT. sino wnbifn la tmprtSa o la rábrica empieza I funcionar de una ma-
nera muy si;milu I un sistema de matlufsclUl1l repetitiva.
poco jn\UItaOO CII prooe$O )' 105 compclIlI:OIcS nnI ~ se dejaD de mow:r. La maoufllCtWil rt'pCtitiva
clllnllntOlC00 se reüere I la )lfOIJi.:Ioci6n enlOCDIJa I proct.IlO5 de ~ ~ lIObre pedido.
qlll: lIC prc9:llta en tnllcrf;s o.rIl::5aOak:s. .t..cs ¡xopcuCJlc$ de j~ a tiempo akgañan que incluso en los
tlIJcre$ lIl1esanaJitsse pocde baocr qlll: se comportm mAs ccmo si fuemo una manufllCtUnl rcpttitiva.
AJ¡IJIWIS errt¡Jf'CiIUhom ln.bQjado dwo pmI haocr que $USflibricu se eomportcrl como una mi-
nufacttn repetitiva. ~tre &o que se puede hacler para modificar una fil:li~para hacer mis tepe-
tidn m prod~ t$1J:
• Reducir IOSlicmpos de prepmci60 )' pllC5ta en IllllI'dlIl y el tamaño de b;)oecs de produoción.
• Modifie:tt la di$pO$ieión fTsiea de b fábriea para pmnillt n\ljos $ln ~áaa)O de prodUClO$
a tta\is de c:.Jb.
• Coavertir oonjuntos de rúquiBl dentro de: disposiciones física, enfocada\ a peecescs, I eee-
eos o celdas celuLares de m8lluCac" ... (CM). Ea CM. los grupos de máquinas funcioolltl ro-
mo islasenfocadas aJ ¡xOOucto. d~uo deunadisposición mú pande.
,-
• Instalar~mas Otx1"b)es de rn:mut.ctura (Fto~. Estos grupos de: ~mas purdcft ac:q'IIltI'
una diversidad de: prodbctos sin necesidad de cambios de miquina ejc:altados por trabaj;!dorcs.
• EstandarizaciÓtl de compooeates 'i sus dilltlk:l5 pva ttducir la cantidad de oomponcn~ y
_,_ _
CInteS hanadopado justo a tiempo. kit pedidos. Cuando la demanda te wnario 'ri'I'O. es decir. en uso en cual-
1*'0 Indvlo "'_¡bs epi no lo
hectIa, han ~
'*'
a -mir con meo
-jo'_'¡- QoyoW'"
nD miles de sus vehicubs espenndo
.... 1i1Ol'''rco. En la pQna cltlrwln.
N~ York,de Cornin¡. un iwerIQ.
lu eIMdu .., vencIerw en loa ptdos .... ftn-
de
....
-_ ....-
AOl ~ tIAS rto "'" ~ cati W1tO e:spiICio de
interá en
<lOStOS •
tos a'Ios
.,..,...,..
ao. mis otros
~ han ..... mojoras..--
prea De5de .1tcI1Ca,. Orytler ha
ha .....
plana como Ioeis atT'f'OS de lUtbot ha
hecho necesario ~
wncañol ~
se IInen las ino
AdtmM.. .... ......_~Ahon___
bbdo a planes de c~OIIci<W ~ ciclo aproximadamence dos ter'tIenIS
perw del m.nwtc> '" la 6bria,. B
_ _, ......
1nYentartoII1I"-'iOres WIcIe a mejf> ""'_...-... Ct-W< ... -*10 es ahon. mis ripidc> '1 bs
m la c:aIidad del produao. a ~ COI,txtos con los dientes mis cera-
lo. COROl di prodIxd6n 'f' ~
Qr la sensibilidad a las necesidades
... los diwIwL 5tobtR W. Mal. pro-
tIl{wh •
,....,12.......,...
soIldwd dt 1M ..,.
de los dietas. En su pbnta de BeM-
o
-,...-.,_
te.or de adnW'IlStnd6n en Indiw ponentes se CIOI'IStften. en p01l1ello. ~ be*a las CWDS de los
~. sosciene qut las .,..,...su c:ada 2.S _ de ~ un dIseI •.,._ poblel,Q,S de ~ Los pro-
en tos 90 que no esdn ~ 110 que eoindde eee los mejOres fa. ~ hatI mejotldo. '1 esto ha ~
una ~ dllnwrorios briaf,* • autom6Wl$. aurIIfI' dado a las reIadonel sIncIIc:aIa. dado
_ _ ..
~ .. .akHn de los ~ ~ ct.nnce tu depeliol_ en la
dos. Si USQId _ coqMD.1do «1 un de dos semanas pan fabricar un ~ ICOI.... ,Á no es necesario hacer tan a
merado l'I'U'ICIIaI ., no lo esd r.dM- ~ ur. \'el ~ oIIdMttI el pe- metVJdo rtO.Iodone$ ... " fI*D de
.......
do. no HIi CIIIPU de c:cwr'f*Ir'". '1 _...... dicto. mis • dos was el ~
_"'-. ~ con el ct;ero 6t ~
II'IWIQI1os txeesNos,
DO estAn oc:mas l8tIlO tiempo dunnlc la prql8t1ICitSa y puesta ee tlWC:ha. Esao puede contri·
buir • un C:0Sl0 mcuOf de mano de obn Y bajo ciertti c:oodicioDC$• una más elevada utili·
zación de la capec:idad de las máquinas.
• Trabajadores capacitados ea muchos p.acstos. Poedc:o pasar de un trabajo a otro lICgtí:n se les
reqtricn para ba.lmcear la ct:rp de trabajo. lo que <XlIOCri:oo)'ea una elevada utilizacióo de
tos trIIbajadores Y • un meoor costo de maoo de obra. Eo a1g1lOa$ empresas. tos trabajadores
DOsindicaliadof no C$lÍD n:attingido& por re¡las sindicales limitantes,
•~ de Slepridad ~ d tnbjo p6ta sus trabajadores. Una meDOr roou:i6n de 11)$en,'!.
plc:Ul& da como n:suIlIdo una fucaa de ttabajo más c::.pracdada Y menores costos de 000-
tntaciOO '1ClpaátaclÓB.
• Uaa tuau de Inbajo IDÚjo'Yea. Los C()I!OS por c:u~ • la sallXo1 y retiro &00 inferiores.
• Mminiscraei60 de la calidad wJ (TQt.Q, TocSos 10$ trabajadore$ esUn involtlCJ1ldosy mo-
tivados para hace:r que la empreA se c:oovim. ~ Utl ~xilo a ttavi$ de un ptOduclO de eali·
dadpctf .....
• Redes de sllbooatratantes besadas en rdaciones de COIÚwu:a cnn ctiente y proveedor. Esos
am:glos a largo pla:zo bao resWIJdo en cooliouidad en d swnio.iJtro. mcjoc ca1Mbd de mate·
ñalcs sllJllÍQistndos y•• 1. 11IJa. en roeDOrcosto de to. matcriob.
• &tilos de IIdmilli'lnK:iÓl'l particlpetivos. La occi1ucSde los germtc$ hacia 1()$trublljaclorc$ y
poIftkas benevoleoltS de pel'blal de· las oompanía.'1 ban tendido a dewroUat liria coopera-
Material chroniony prawem autorskim
INSTANTÁNEA INDUSTRIAL 14.4
MADUU06N DE LA IMPUHENTACtótt DE ,USTO A TIEHf"O EN AMADAS
Cuando justo a tiett..,o se implernera En los alias 90. Atrwbs de<:idi6 dlr'l'Wenco de b teoril de bs restric.
por primera ""'" con ixito en !,IN pot'* en prictic:a josco a cIerrflo. Se ciones (TOC) ~ ;1NIiw el sisteml
~ los beneI'Idof por lo ~ obo.Meron ~ sltrtlflc:a~ tri de ~ El objttIwo principal
son. daros y puecen susancbles. Pe- ti costO de .. l't'QnC) de otn y me¡o. del anilisis del TOC es estucbr los
ro 11pasar tos ab " rtduc. la QS3 m tri toe p6mx dt oncrqa. 0tspu6s cutllcli$ 6t bowlb ckl Pswna • ~
de tnefcn. Pwa COI'CiNM MejOrI.1do de un par de tI\oc, conth.IabatIlos ducclÓtl..,e actuaknente H1in Iml.
en las openciones. las ~ pue- éxitos y los plO)eo:DS de mejcn. pe- ando el auctal o ritmo de b
dtn ldopQr oow proc:ecImIe~ 1'0 en. ~ ~ la CWIddad de producd6n, El wllsls TOC IdMciIc:ó
para rne;onr su mftodo juuo a tieJ'n,. bcitos y de beneficios dedinala Job. como re:stricci6n un soplete de plu-
po6emant.6COJI"I.Laf'l'Cfudónde oer (O$U adidc:tIahs pIf1I ~r ma CNe. Post.riof'mente, $e puso
bs opcnciones en AINdas ~ es- detnpos de ~ ., puestII en en priaica un proyectO de t'educci6r!
te tipo de astntqja. """'" do ...... _,..._
---"....
de titmpo dt wnbic> eh: ~ pr
~
V-zjnla. ~~
htustriH ot Suffolk.
rn;¡quinaria
hI.bIenI t't'dodo
_AJprindpiO_l><
CO$UISO '1 ~
w s. t.J>ieran obtenido lTICIjoras mar- s.
ra tI'IOdkv el ec,J1pO de trrane;o de
matclriales qu. matA¡ udIzan4o.
00'1 rest:tkXi6n identi6ca&. por
chadom de cacatM.aau e irñpdorcs ~ pan la adminismci6n. el análisis TOC fue el deparQ~
dt tobtn. dI.n. _ como ~Inarfa 1*'0 poswiormente $e rtCOflOd6 ce> de oornpras. Pva me;orw una dispo-
industrial. indu)oendo eq¡jpo para el mo UIQ etapa nornW del p:"OCeO de nibIIicbd oportul'Q de los cornponeroo
proceso dt abonos honIo;IIas Y ti re- II'Qdurad6n de la marMacc&n !lAtO a tl&$ adquiri60l 'e ~ un
_ .. __ .. _ .. Ido
-.rp.-""...
detnpO. Amadu habla "'rtcIoIec:t:a lo Sistema KanbatI pIIr.t ¡:dttes
c~·
orpnicD. Con aproxil1'Adamente lO me;:,.- de la cosecha-o u ~ neo du. Se hicieron .,...tos con los pro-
modIIoIdl producT.c$ tsándar, .. yiMdor"ts Y $' (oIoc:af'on Qfjew
~ ~ M ecnJU\I)'eft en l:er1ÑW oAfes prCI)'f(lIOS ofrecbn KatIban en los Iupres de ~.
lot4s de 10 a 2S unidades Y las ~ ~ ti '*'tficio pocenWI mis ~ micnco. Sigv. la mejor.¡ condnua
4llnu hbtrlalts se ((ItI$tr'U)'eII en 60 y debtrtan .. puestOS etI pritdea. (OfftI) un esfuerzo permanente en
lota de una iI O'e$ unidades. qI.IO iI
n'\ef'IIJd() se fabtttan tObre pedido.
Oe$puia; • acudiar .1f'ICt$ ArNdu. '1 Qtlto ;USO) a tiempo ce-
Ibw sobre ~ra. la p-endI mo TOC esdn ¡uproclo ¡»peles de
de Amacbs decldl6 adoptar el proce- ilflPO'Un03 en ene esfueno..
FfIItAIr. o.. KctmiI..',)1...,..
HflIIh. J,~ JITTOVoWIl
.\I_',y.-~'" .w'__'M~J~'7lJ(I/)t.1O. l(Jwimct
IriIllt!5IR:
de 1997k-407·.so,
ci6n esrre tr'dblljadon:s y F"neia. Los que pI"Op(InCo "teeMlJo de ndminislnlCtOO declaran I
que e~os facl()re$ hilO reswlado en 1ra~3doresInás oomprc)meddoJ.
Pmb¡¡bletnenl.e JIlmÚ sabrtlUt)!¡cdl de eS:1MfacKlrel o cornbinucl611 de ell(J$ 1I()t'I1Q$reSpOn'
sables del éxito de klS ocgocjos acl'Ual~. ya que todos se batI oombiftado e integrado con j,",o 11
tiempo)' resu1.. impos.ible aislarlos. A1 fmal. justo 3. tiempo y Jos demás raccorcs anibl'l enlisl$lb
forman un sistema tOOlly W!a 6boHa de manufacull1I y es más bitn el total más que 1M panes. la
causn de so "ito. La lnswwioea indllSUial 14.4 dc::scñbe la forma ea que 01.'roSproocdimicmos de
n..ejOrUde la tnanu(aclllrll se pueden inle¡.n.r en juuo JI tiempo, confonnc UOIIemprcs:a madura la
putiü. efI prácdea de eue prooedlmlt1llo.
Uns pregunla tooa,\'fa ,in teSpUtSUI es si todo!¡ 106fabricanltS eswOOtlnide1$."$ddlen fKlQplllfla
manufactun JIT. Pllra algunas de esas: firmas.. el medio princi:pcllde competir no cs medi:atMe )'lb.
lOS de mire .. lXXtos. Para cUas, el oosto y el es(ueo:o de implcmc:nanr lIT qui:ds 1)() 51: justif.c~
~ tomilr muclloS meses, incltl&Q liño&,. Cl'unllu:r b CUtluril fundlmcnt.al de u.n,¡ e~ a
UBa cultura equipada para tnltar en 13~ twarul t1I el lÍeI"J'(I. El compromiso Ik 141or·
Innw.ciÓl'l. de abajo hasta arrib3.. cs enorme, y estos pro¡ramas ni) se pueden iniciar a la üger;J,.
con la pC'Ctcns.i6nde proOOr otra nueva moda provcnie:Ilte de la pm¡SII C~arilll. J~tO a ll,empCI
00 funciooari hasta que se consiga una produtti6n en pcquel'los lotti ~jante progtan'l:l.'1. en to-
da la flibrica. con la finalidad de reducir tiempos de pl'q)3tlCi60 Y puesla en mm:t de-la maqui.
nIDI. Tambiéll. 11 menos <¡\lelas lJocasde prodllClos se dcpu;renIIlRvts de una diferente cWlIu:gia
eom«e:ial, la naturaleza no rqlt.Ütiva de los prooe~ de- ptOducción funeM)nará ':(lolra jlmO a tiem-
po. A pesar de que MRP maneja cxt:temadameme bien una gran di\'('rsidad de produC1os.. lIT sim-
plemente no funciolW'1i en esas ooodiciones.
En $U el1lUSiasmo por obtcBeT los beneficios de b manufuaunl justo a tiempo. Jos flllbriclIllles
cstadounlcJcllK$ DO deben Abandonar las caractcñsticas posióvu de su ,si"ClW.I de prodU('ltión, sin
.eaer la secundad
de que tos nUC'YOS~1Odo6 les ;aponatin mejore$ rt:3ul~. Aelualnlenk, al~·
nQJ fabricantes de &ndos Unidos &eeptanelevados io\'t:nl8ri<l$C(ltOO el pRClo qee deben pagar pa-
ra k>¡nIt una ekvadol. utiliuciOO de tnIbajacklrts y de máquiftai. Aunqut los fabricaRleS JlT hall
Jo8f>'do UtI4 elevada utillud6n de. uabaj3dore$ 'J ~uin8$ ~n invMwio~ enes, es~n fIIlgando 1.111
prec:lo dlSÍi..o: il'lVinieodc> ~ eantidadt$ en esrudio$ de ¡",enierla y en modifllC&CMlrIesal e.:¡ui·
po pata lo.,... tiempos de ~pnciM y puew en matdla de maquioaria bás.icamente reducidos. es-
tablooer ~ dt capacitación que prt'partn a lO!t Il'llbajlldote5 CI'I \'ario!! plCSlOS,pagando rumas
enot'mC$ m maquinaña de pn:ducd6n automati:r.ada de alta lernoIogía y dc:sarrolJlllldo dirCROIC$ es-
lJ":U('gia'loomen:iaJe1I 00I'I líneas de produ.:sos trW; e:llCUda.s. que permhcn progralll3S de proWcción
estables y nivelados. A menos que bI fabric8IlIes tstadouttidcoses estén displJl':SlQ\ a oompromCQ'r·
se con elle nue'iO~ en '~ldel 3tld,uo de elevados nivtlts de· 1tl\'t:Iltllrios. no pueden esperar
OOMICbar los bcaeflCio¡¡ de ju.<¡1Oa tienJClO.
RE(OPILA(IÓN
pnxklf:ción se IoIra a traYÚ de una reducción rlttidt'a de mejora la ealicbd del pt'C)duclOy se rtdlJlOt el mtlOdel ces-
los pinos de c:nU'tgl de la manufadul1l. perdicio. El uabajo M. ~uipo y la flexibilidad de la 011:3+
Deben cumplirse cienos requisitos lIItes de que justo a nización permiten que estas emprtSll$ respondatl a toda
tiempo tenga la opMUnidad de fI:tlC:r bita. La producciórl s.uMe de necesidades de los cUc:tItes.. y <bdo que lIT está
debe ser UBa matlufactura repetitiva o modific:tu"!iIC basta el enfocado a la solución de los problemas de proebxx:ióo. las
puflto qllO se compone como si lo fueta. Las prodlJlCtC6 de· opct1ICiooes de manufactura e.stanfu libres de obs.ácub.
ben mo'\'tf$C a tray" de la producciOO en ua flujo cocürec. 0nItIdc3 ea:nodadcs de. rabric.antes j:;JpOnCSCS )' CSI3(i(>.
sin dete:nene en niD¡ún pu.'IO. Los proJfIIIIO&S deben estlbi· uaidell5CSlwIn QmbiIdo $llS opeM.'ÍOOC$ a rtr; pero tlI\'ieron
li2arsc y nivelase. y las ~ debea C()r'lva1Í1$e en más t¡lIC. j¡1\'tI1u ¡rJlll)e$ $lIm:lS en esllIdiO$ de ingeniería)' en mo-
especialb:ad3$ y elÚoeadat. ~ ea.nbios haeen qce la pb. dificadone$ al eqt.tipo p;n ~iT ~1ica1Tlén1e 10$dernpos
mad6n y control de la ~~ sea lo SlIflClenlM1t:t1tt de pre¡'I(lt3ci6n Y puesta etl mart:h3 de la tn:l'luirwia. en pro-
simpie para pcnniti1 que. funcione justo a 6empo. Además, panas de capacitación para entrmar a b trabajlll:lon':s (':12
deben ~mc:otaDe costosos programas para incn:mentar mr11tiples ptlestos y 000 ouevas CSUlItegias comcn:wes con
111 ~ir.bd de prodooción mod:iMte d i.ncRmc:nro cid rito lfnca1 de pro<b:tos más limitadas quc pcnniten prognunllS de
mo de produocl6n y la ft:duetión de bI Umlpo$ de prepara. produccidn escabJes y n¡vel~. A rt)COO§que- kl!i rabñelmo
ción y putf.U en mllrCMde .. ~ln3ña. A.dic:lonaJmetlte, ~ ~ di$J'lUtSfO$ • somat ese tipo de <":Cm¡'IfOrniJOOorg.ani+
los prognu:na'I debetI elimi= los ckfectos de· klAproductM lldonaI, 01) ~n ~ cosechar los betlcflCios 00 JIT.
Y tu desoomposturas de las m6:¡uioas como t'uc:ntt: de inle- Las oomplft{u que Det'ICnexi1osos programas lIT ya
nupci6n de la pnxh,lOCión.P.. hacer [n:nle a eventos o $11' instalados están ~ para enfrenUll'lle en un" COl'JlilC"
oesos lnes~ b trilb4jadorcs deben telJCf cap¡acilndón !eneia basada eo el tiempo. ~'ucho$ creen que JO' n.>pre·
auzada. de Inllner. q.;.e puedan ttaJitar varlas l.altat. 9tnca una visi60 del fU1UrO,donde 111~locWbd seri un
TCIIIoslos elememos de lIT son e!WtDCi3les:la elimina· factOr claye pata gat'I:I.t mereacb en kl6 mercados nwndia+
ción del despetdic:io. la soluciOO obligatoria de b proble- Ief.. Demasiadas empresas bM e.tmbiado ya a justo b tKm+
mas.. la claboración de trabajo en equipo. la admi.nisttaó6rI po para no tomarlo eo oonsideraciÓCl.
prawem
PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS
l. Etllistea1gu~ cerosllOfllbtts para la manufacturajus- I J. ¿Quées ¡ncesamicnto paraklo? ¿Por qut es deseable
10 a tiempo. en justo a tiempo?
2. explique el sipificado de oompetcncia basada en el 12. Explique brevemente la forma en que funciOIll Ka,p.
tiempo. . bo.n en el piso de QUer. ¿QUif 500 W IarjdlCl Kanbu.q1
3. ¿Qut C$ d ciclo de pnlido • tNrt841 ¿Cuila SOl) SUJ ¿,De qué manera se utiliun en Knnban?
c:ompoocatcs? 13. Entiste y explique los oompooeOk:$ de las compras
4. Com¡we y cootra1te la filosofia de la manufactura ee- justo. tiempo. i.Cu.ücs son Illguoos de los obstkulds
diciooal con la maoufac:tura JIT. ¿Ct&iIcs 500. IIl$ 00- pura su &oInJ aOOp¡;iOO por bis e~~s estatlouni·
jetiV08? ¿De ({lié manera los logran? dca9CS't ¿Cuiles too atgunil$ milner;lS de wpcnr C50lI
$. &pUque la relaei4a eeue la utitización de la capad. obWclllos?
dad y "- ticnpoc de entrega de la manul:aclura. de. la l.. E:lplq.e lo que pueden bacer las enlflresasJ'llln tedu.
fi¡un 14.2. cir sus invCI'Ilanoo.
6. EtUiste y explique los prt:m:quisitos oec:csaños para l. 15. Explique algunas de las cosas que pueden hacer Iq
lIlIDUÚICtUI'ajuSlo a Cicmpo. &plique brevememe por- CtnpreAS pmI bacer que sus operaciones se compo~
qué cada llDO de ellos es un requisito.. leo más como manwncturas n::pditivas.. t
7. ¿Qui6D es SbiD¡co Sbingo? ¿Ct.4I file $U OOIItributiOO 16. &liste y e;q>liquc los bcoc(.cios eJe lIamarwfuctw:a jusi
• la mlmI(lduGI juslO a tiempo7 (O .. tiempo. 1
8. &p6quc el $igni(ttado de b (igtml 14.3. Y dC51,:ubnl L7. &pJiquc la difx;w\ad de ickOOfar lbS nIZODCSJ*Iel
probJemu de producdó,,- ilil.o dé! las eOlprcsu ql.te ya eilán ulilizando la rnaJ
9. &plique los p3ptJeos de las pel'!OOl'l3.1 en JIT. ¿Cu:iI es nufllCtm1ljusto a tiempo.
el signi6cado de la dclcgaci6a de autoridad de JO$ tra· 18. ¿DebctI b ma)'OfÍa de las emprt:Sti estadaunidcmes:
bajadores m justo a tiempo? adoptar la manufaaura justo. tiempo? ¿Por qu6?
10. ¿.Pw qta! es importante la administración de la calidad
loCal(TQM) en Jm
TAREAS EH INTERNET
• 1. Vi:si~una libreríaen Ilnet Cl()tDI) Am3l()ft.com C_..amuoft.com) y encuentre- dos libros re-
dc:OItS sobre problemas rt:lac:iMados 00I'I la rnaMlfactura justO a tiempo. ~ la ficha bibll&
grMica de cada l1DO de CU05.
2. Ulilioc InkmCt parl& eneontntr Wl art(cu)o de investi.g¡u;j60 n:cic:rate sobre KaobUll en la matMJ·
(acll,Il1a jU3lO .ücmpo. ~ la cita biblio¡r«!ea dellll1«;uJo.
3. lhillce lnu:met pata elllC'Ol'lr.tarW'I llftl'euJo de invellti¡ac1cSn ret1enll: soIwe tedutti()ntS de pre-
plnlción y puesta ee man:ba de maquillaria (I'tdOOCtoodel tiempo o del COSIOde ptt'parnci6n
Y puesta en marcba). [)6 Ja 6cba bibllogtnca del attícuJo.
PROBLEMAS
1. Una operaci6n de prodllCCtórI es un siuema de fila de- Wl 9010 canal y una 5Ql1I(ase, de too¡i.
rud iliaúlada. Los productoS le IIC!$Il a uaa tasa promedio de 25 por hora Y el ritmO pl"Oln&
dio pn::9CDlCde la prodoocióCI es 7:1 proIJuaos por hora. La gcRocia dCSC'aque bI prodUctOS
te queden ee la opcr.lCión UD promod)o de sólo 0.2 horu. ¿CId:! seria el oue\'O ritmo prome.
dio. b prOducdtSn en la ope:radótl?
2. En el problcma 1, ¿c:uinto se ttduciria el iavmario de uabajo ee proceso promedio (WlP)
ccn clnuevo ritmo de la prodoo:iOO1
3. Un:l oper.ldón • ¡x«IIJCCQa es ue Ñ5'lemade fila de uo soLotonal, de VOI.solI (ase. de loa·
gitud iHmilads. Los productos lIeg.at'l a la operadón :l una wa pt'()n\edio ele 50 por bora y 111
producciOO automatizada fabrica productos. un riuno comta.ole de 55 prodUCIO$por hora. In.
gcrucóa puede rnodiflCllf la maqU!nariaen la opcnctoo pcn iQCrt:rneDUIt la tapacidad a un ti~·
Material cnroruorw prawem autorskim
__________ ~'="~ti~f=f~~n~ .541
NOTAS fiNALES
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Througb }'1.ixtd·Modcl ManuCacturing.... Prod~rIOIl 6. Lcscltl:e. Jolm P. "'The Selup-Rcdoction Precess: Pan
and Im'é'lUoryManag~lMnl JOI.maJ 38, 00. 2 (segun- l." ProdlN'lWnand ln~YntoryM(lIl0lOfttlt1 )011(1101 38.
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2. Cax. JatnC$ F.• m. y
John H. BI3ICltstol'le~ MiclIatl S. 7. Ltscltl:c~ Jolm P. ""The Sewp-Roooction Procese PlI.rt
Spcocer. tds.. APICS mc,iorttlI'Y. !la. cdici60. p. 42. 2-Senittg Rcductioa Prioritits," PI'Od..NIOtI (Jruf In-
Falh Cburcll. VA: APICS-The EdlJC8tiooal SOCtcty vmtory Monagtmtrtt J(Njma/38. 00. 1 (primer trimes-
fOr RClou.rccMan"icmcm. )995. ee <le 1997), 38-42.
3. 8IilCt.bum.Josepb. '7ime 8a:scd Competiboa: JIT as 8. APIO Diction<lf)',61. ed. (Fuilll (.lu,m;h, VA: Amer·
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lio <le 1991), 30-34. 27.
4. fanS. Hemy. Todullt"dTomo~'. Lootloo: William
lIeinemann. Ud .. 1926.
.....
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Fotd.lknty. Toda,
Cllhncn Pu.bli.dlin¡ Cc.,
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0C0Itt ..una ........
~ 'f ~ Su.. ytnQ$ antaIu akanz:an S.400 millones de cIóiarfs, '1 ~
MI'I platas. ~ en 17~
di EMIdot t..ndot y .... ocns 12 naciones. EmpIcan
1a4.ooo pw1OI'IU.n codo ti ~ AunqulIu operacioIlft de Mocoart M h¡bQn ~
cIdo. .. bIOonn di ~
dImis &I"IkbdM: .,.......,....
~ICO., ..........
en lo i •• c. a ~
se Nbian rc:gpdo con respecto a las
A peIIf di que se t'IIbia inscalado un
... ~. ~.,..,_ ,.~ con 101 NWiIIIe porque parw::il que nadie se hIcia
.......... cando te prraInobtn cMo.,.. Par ~ ~ pedido ~ de In p!'o; 1I "fe.
1Ioa6 .... ala......dalndiaoipcIIs da-.. ~ ~ aI_, a~ ..al-
_~aI"""'da"""_"""'dapm4_~a_, .......... em.
__ "II'I'Ó ... ti •• _da~" pe4do __ .... '" CIob¡o........-do.
por b canco. " ..,.. Cada "'" de tu MIdont$ ...... COft dedo JO '$Mk)r a tu drtnb.. [)re,.
bi6o ..... Ma..... t1ocowt ptOClIICI6 •• tOIpibi todas bs Udones de ~ de
____ ..... "' da_ ..... .__ de ..... Os
uwrtp'U. ~ ~_., ' .. ICO de b ~ en «Odas bs cHsionn. NIon.
0IInd0 ocurft a....... cMalbd ,...,._ (lCIft rnaurWn dentro de .. empm;a.. " probIe'na
te deóIne en ti tKf'kotto .. ~ 6e....w..
Como ilDsn d ftbllo WlItriot, alfURa' cmpruu bu mqlllliudo MIS fuDtioocs di: admi"I'IiuQ.-
:i&I dr nutcrbla poa~1a .1 lNIIdo de UD cjccwvo de: elevado m\'d. ~ dt todas
l;¡sávidadtt ~lIciollllldAlCOftel "\!jo de m:.kliala en 1.. cmpre5l. Batos ciUllbios0Il~
rWes c:ft(OCM I~.I.eIdÓft de b tcm'ldll ca ('la f'iIIIc~ '1 SubnYIIII iIimponrux:b de .tmini5tnr
el nl.1jo de m~mllks,
~ ..... c:rlIAn .wn Cl.lIklt.lllttnlc."f'Cllderf. ulilllada ebn.'\.'ta o indtI'C1.1l1mePecen la prodllL-d6n
de un prOOlIC1oo 8en'lcio, por ejempto las nYlIl'riM pri~ la, panes cOlnpooetltt$, los etlsambits
y Jo¡ lIumln¡~U'OI, En la ml)'otc.. de 1Mcmpm;as. lo QrgaltlttM'1cMrk 10$IfI(JltrlalN N 'Jilal paro
..1 4/t{) J~bIdo4f qllC d CIOJ'~J, ctmtpnlr, al~JI(J('t11ar. /flortr y tmoorm, miI/triales I'tprt.fellta
mds J" la mitad (/tI (0$10 Jtl producto. 8dJ"'Cf'"~lt(, prodll¬ til'itW Slgllific(1 red"dr ti COSl()de
Nttlli!ur ti "'f'IX'IQ. y ~'I much(u ,,'Iproal tJ/atIrMl"idtma. si Se'e'J«I(Ul mejor lo adnui,ls/rtre/¡J,¡
J" maltrial,$. (<<d(J ,'tt ,IftIJ U! ('OftJ(dtJrP CfmfO ela,'t poro wtO IItáStl"",thJ prodjlcdviJad. Los
gerenlrll de opetaelooClI (101Ml1f1b1jando nrdu.amc:n!e pcu" dewurollar mejores rcemas de edminis-
lrar ,ulllerill)e,.. do mlU'lctl que ee puc:din n~j(J1'IIt las C:l]trep~a IM:mpo. ID taJidad )' los tOMOS. )'
que IIUStfllptCYlS pt.MlIJAn30bteri\'lr en \1/'1 ,nu,wo (lid:, ''él /J"~C(J(llpCchivo.
AoHINISTMOÓH DE u CADENA DE SUHINlmD
Refltxlane en lA(l'Inl\a en q\le k» ,nllU:ri.Lr:.nuyCII de 1Mprovttdotts 11una I.'~ a U'a\'és dt
w' openlCiolti, y de hhr. $1.1. ellell&t:s. Un.. 1)tllflC:c'li.... cada ,~tltuiS PQpulllr C$o conskler.tr el O....
jo de !nIlmales de 101 fJfO\'CCdorc/t hUIa lo! cIlO'lt.t~ CClfOO UifI wS:IItlnA<¡uc «be ;rdm¡n¡~t.nIrse. Es-
la pmpcctlv. IC conoce comOn.mt:nlc (.'(ICOO admI"¡strt.ld6n tú ,. Cddmttdt 'ilU.lUmltrr).
EII W IiClltido nW .,..10. unl CIMkna de ~ $e rtftt:re 1 La forma en qut b materis--
I~ ntl)'eIl11m'6f de d1(CttllIei: or~ mpeundo cbde tu malmu prinw y ~
CClIIb productot ICmIIl'ladoI que le CDIft'JIII 11 a:mumidor finaL Pcw- tjtmplo. pictit ea el lCttO
lliJiDdo (D llna JlOMI de .... ~ Primero. VAl GII¡nsll1IIIllIICD ~ ... ea UDtcm1IO 00lI mine-
tal ck hitno Y de iN t.lrrae ~ d miDcraldelliaro ~ CIlla tierra. EJ mincnIde bje.
note ,ude • UD alloboroa. donde lit ptOC'UI CIOII 01I'I)II. ~ pan fOl'rnJl" ¡nuxks b~ de
lOeI'O. LM ...... de ICCIJO fIC \'ftIdn ac:aia. donde lit c:aliMlan y ~ t:ft hoja ~
ck:tpIa , ftlClOC.icIat.. e.. roIoa K "C'Db ... Jl"O'WlCdor lIIIitImOUiL QIX te cspeciali·
Elal b tDicaJ6u ck prICIUL La ck mcUI le ('JQdI. te troqIdI Y .. c:mpIeL 00. otr'OS !na-
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k:daJes. ptIR úbricw UIlII pua1a de wtc.Jm6vU complCCl. La puerta se vmdc u) (abricwe de au~
m¡WÜt$, doade $e eosanlllb(l(IO 0It0$ ~res. ph ~dr WI "11) c:oo¡pIclo. tiI 11lI4Om6vil
ruJw
se w:nde a UI'Ia ageoc:ia, qtICI alg.l1ft trabajo de· prtparaCi&a fúllll. por ejemplo. tlñadir Ilddu.
ras. FmaImc:rttt:, d ooosvmidor final tldquiere d aatomó'YiJde l. agencia. simdo ésle cl11ltimo e\la-
bÓII de la cadeDa de $WIIÍ:IÚSttO, La figura I S.I i1usn C$1a cadena de $l,lminiscro cocnpkta.
Las ~ de WlÑa¡'.!ro pueden rcmm redes ~hI:S. invol'Ua'alldo • m~ oompañfas
'f n,*"ak:s. Un malelia prima pueck tl'llfllear$e en. Inl.ld~ pt'(>dlldl)tl IttIl'lin~ di!erenICl. pro:
duddos por divct'SaS em¡wt"oW: y UD prodt)C(O arra) por lo g.cnetal se fabnClt COn ¡nl.eh:;&.,Inlllt:ri~
prilrw difereares de ptO't'Cedom; distinlOS. Desde el punto de vista de la admjJ'listtaci6n de opera-
cionts para UlI8 empresa en particuJar. que se t:IlCtlCtIUC • medio camino ea una CadcBII de .wmirtis·
In>. sólo .... porción de ... <adcna sed "fv\':flí'n3<'~m('1fImv"l'll'~o;aet,ftlBIb'Tsklm
_____ _.!!~-~!!!!..
... .. !._'-~= !!..!!"c.!!""~
.. ~.. ~5.7
folIA 151
_.- - ._- - :;:
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Laod__ do_,,,_
OfIatlb;xiona!a <11'"vlcalmtNe IICQ1du p)r l. ptanc.:i60 y toDtrot cid aiMema de DliIltIiak:s.
do lo ........ !Oood .. oombresaJ ... •
nos que I \'CCCl 1dmi:n.i5lt'ltiÓQ
te ucUiul.'l patI. baotr tt;rcrmcil • l. de ID taIJcm de $UmÍ.ni$trO.
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ciones llCCualcs. Alg~ ~ 1m! ccntnllimSo $US di~ (UnciOllC5 de 111_ .tminil>1nlción de
Maleñales en un 90Ió <!epartamen1Q, c:rl(;:lbuJiOO pOr IIn ~mIltede n,:a(erialetl o vic:epn:$idcnlC de ma-
~. Esu función CjtaJtlV8 coorrliM tOd3.1 Jas acdvldade<t de la. 3dm.i1tÍ$1rudón de la <:llIJcoa de
!illll'linisao y.::tpu 12 teSpotIs:aIliIid3d total del SI1f'IÜnisuot'Cl'llinuo ~ malt:tiaJt~ a baje> t;Q$10 y ca-
lidad esp«iflCada. donde y cuando los dqlartamcalOS de operncÍlÓC'l)' los c!jeaw.; bll'tl:Jui(:tll:ll. La
respoos.;lbilid3dde los gm.tlltS de malerialts es iM'ICM3., UBl tealid3d subraflda por SU.1 Ifpic:unan.
¡e elevados ingresos. eeee los más altos M la industria.
Es importante moonocCf la re:lacióo entre la udministnlCióo de materiales y la pl~i6n y
cooltOJ de producción. La rl.g\lr.l.15.4 i1us,1tt los viDCWOSenm t-tPS. MRP. CRP. J'J'r y otras ec-
Ii~ de adminif;tnCión de materialeS. N(lte IIIS difcrenei~ en ~ móUlm ea que se realizlllll
admittistnlCtoo de nweriakll CIUrt-~fRPy JIT.
Mal rial r.llroniony prawem au orskir»
____ __;""""""'''- S49
(OHPAAS
Les departaJDeDICIS de COftIporas adquleten m:uerin.<¡pri tll:l~. C«»pCll')enti.'S.milíJllin:lti:l. $un\inl$.-
tros y tocios los demás bieaeli y serncios lfIilil*lo$ e1I 10$ ~fi1e:n,asde producción. desde slljetapa·
ptleJ hasü eeero y computadol"3.<¡.
In.
compras debe. bIoer ~Ilfasi!l ee dcsaaoUar ¡:roYttdores que puedan produciño a un 00500 muy b;J¡io
y en.g:raOOes catltidacb. Por cera pene. otro matcriaJ puede formar pane de un producto CU)" es-
eli¡e: bd'p voIl1:menes.. ft'Itrep ~ ellt'YlIdacalid3d y producciótI $(lI)rt pediOO. Pa-a
este mattrial, oompn¡s debe bactt ~IÚ.lSisee un tiempo de tcSpJesta rápido de· Jos ptO'Yecdorcs.. l'IIIIIy
ckvada ealidad y programas de embarques oortfiablc:s.
&. IDma)'QC'Í1de 1» org.ruzaciooes. tomprI$ se dcdiea • esta.1 acñvidDdes.. pero 1.1 ubicación del
6epanameolO de oomprti dcnlro de la organiaciÓrl varía de lO4lJCril owy amplia.
PIIoruos DE COHI'IA
La fiSura .,.s i1\l$1l1Iel proce$O de la adquisición de mal.eriales en slSlemil$de pr<Ktooeioo.La fi·
sura eoflll.ÍVlla éncencc~ de 10$depanamenlO$ de prodooeiOO. departamento de Oómpnl$ Ypro-
\·m.,ción
veocIotts. &.tre- orpoizaeiones. asf (l()Im() e:o&n: diCen::rlte$tipos de bienes, euste algl.1D1l
en estOS procc$OS.
...... _.tos
$00 1M
büicos de compras Las hcUamientu 006d:iaoas de los depan.¡meatos de compeas
espceific:aclOC'lt$
de maltriales, Jas rcquisidooes de compro. las .solicitudes de oociUldóQ y
los pedicIo$ de compra. 'BMe: inSlr\lme.-os son fundamentales ¡XlB los procc:sos de CXlmpn.
El depa1Wnemo de compm debe. J)C)!IeU una descripciótl detallada de eada ul'lC)de b bienes
que se debaa adquirir. c:ooocida romo esptdfkad6e de 1hAU:r1aJ. &10$ inSitNme:tlrospueden in·
chlir descripciODCStales como pIaao de ingeniería. aniJisis químicO. cancteñsticas ffsicas y OttOS
deCalks. dcpeodicodo de La naturaleta del makrial Una espocificaciOO de material se origina en el
dcpv1ameJJto qoe lo 5O&ittt p&nl $U <lpCI1ICiÓII. Lu espccificDciones de material $00 el modjo run-
tWneotal de eomwücaJ cutJes $()O los DlJlerialcs que la producción deseu que adquiCf. oompras y
4U~es ~ qee compras allloriu 8vminiscrv • $Us ~.
Material chroniony prawem autorskim
551 ~I~,~
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~",,-lJ¡ _los
(~ien(itl._
15.1
Dnseo él tlt! fabriea.ue rnedi3tlo de bonilla¡ para catll"o, petrolircrú". La cmprc::"u hu de~rrolludo tm
nue'o'O mndt~ de bon'lba dt pus¡a de alta prtsl6a de recuperaci6r1 setundaris cen un cSc:sempeoo me-
jondo. Botmie Nelsoll. gerente de ing.enieda de pf'"OCtSOS.cm illlcruando dl!cidir si DtaiCO debe fabri-
car o oomprv la válvula de enuada comroIada cfecl1ÓOicamCCltepara la nueva bomba. Sus ingcaleros
llnu cIeMrrolLado lAs CStiD1llCIooeII.Águieot.e.s::
r""""" """""
(P""_A) ("",_ 11) c.m....
v........... lo.ooo~ 10.00)UIiWe, 10.000 UlliWdtf,
Cualijot'do
Cos:Io IIfÑblefunkbd
$100.000 S300,OOO
'"
,.,
'"
a. ¿~ Drasec fabricar la "'Ivula IIÚIlWIlIo cl ptOCeSO A. rsbric:ilt la vtI\'U.11lutiliVU'llJt>el pR.lCC506
o comprar la vál·.,,1a1b. ¿A qu6 \'Olumenanual deberá eambla! Drasco de· compmr a fBbrI~- la ,ilvu·
la utiliz.ando el proceso A? c. ¿A qvt \'OItmlCOanual debed pasar Drasco del peocesc A al proceso 81
Te" - TCD
$100.000 + Q($15) - 5300.000 + Q(S10)
$SQ - S2OO.000
Q = 4().OOOunid.....
Dresco debe pa,ar cuando el valumen un",,1 sea lIupcrior • 4(1,000 unidade$.
S. Manejar Infonnacl6n
nado¡ por .1 .mpl$ador. sobre
adquisldotles personalesno
reb.cioNdas«WI ti nqoclo.
Intemldonalcs). eonftdencial o propiedad de Sos 11. Mejorv la dlc:Jenda '11.
tmplcMlorts o pI'O\.. edores atnura de b profesión ele
1. E'riIar en Il$ ~Iadonts, con ti debido C\lldado y compras al adq.'r y tNIItener
a«:iOnes y comuniadones b tomando en consideraó6n I.WI cooodmiento tknico
IIQ"dón y If'a,.,da de ramffiaclones édtu y legales. ¡ttual!udo. ¡51'como los
I.N prictk:a fIO HcI O asf COMO reptr.eI\QcloMs t'SdtIdaI'es mis ~dos de
comprometedo~ ¡ubemamenale:s. compomrnicntD édco.
12. R.NIur 00tI'If>I'U 11Qf'nl-
2. Otmowar ~ al emplNdor
si¡uiendo dilipnremente sus
•• Pl'OITIO'Ytrrtbdone. posicMs
con el pn:noeedor ¡ tnvés de b cionales de acuet'do c:on las
Inltr\lcclone:s It(fdmas. con un COlU$(¡ e Impilrdalldld en leya. co«umbre$ y prácóca$
ct.6dacb tUOtIable y usatldo todas Ils fues del cido de de los paises extranjeros. c¡ue
sólo la ¡utOrid¡,d que $' ,. e......... no encten en (lOfIlllcto con
ha ototpdo. 1. Abstenem de acuerdos leyes propias. <:Otl su politia.
). Abltenel'$' d. CUltquier ~ ~ rtW1rI.cen ta orpnmclonal y (C)fI
ne¡oóo o aaMcbd profesional cornpeotencia. estos esondares y luiu de
privacb que pudiera CI'CU a Conocer y obedecer la lcera y acción ético$.
1. fJ ckarroDo '1 .. ~lacioaa con los pro,~ sufren ambios (undumc:n....lcs. La na-
tl.Dlca de las relaciones eeee cliente y proveedor se ~I de a'll:lgOOiSliIil a.IOpendQr,
1. Los dcparWncotos de oompn de5arroUIlD rclucioDe$ 11largo plazo c:oo los provcedo~.
000 1eoo(llOa a ~DCr menos pro'\'tCdOtU.
3. AUDque el precio es importante. los progr:amas de eDtrega. la (!Il):idaddel produClO y la
OOIIr"lIttll 'Y cooperociÓD m¡¡Cua se ecevenen tri la N3e principal en la selcoeión eJe pro.
veeeores.
4. Se alien... a los proveedores a e.xlender los método!; justo a Oetn(lO bada sus propios pro-
veedcres.
5. Los pro\~ por lo g_~cral están ubicados cerca de la plama de la empl't$3 compra-
dora, o en caso que c:stfo a cieno distaocia. por lo común atAn ."rupaOOs.
6. Los embarques se (IItregan dirtt:ta:rneote en la línea de protluccióo del diente.
7. Los oompooeotes se cntrq:an en n:dpi~tes pequeños de 1.IllIlañ0eslindar. con un míni.
mo de documeotac:lOO)' en cantidAdes euelf.1,.
8.. El m3!erilll entrepdo ~ de UtlIl calidad (ft'C1ItI1l:l la ~rfC(('i6n,
Material cnroniony prawem autorskim
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YIaI """",
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.".. uwJ6t¡
de los .oo"l!Ienc:os de lo.
~ -- ~pIIwQ.!;."
... 6tlosp_... • .,
.. ~ de procIuctos de
... '-:tIlos cIema.
Una vee ~ompnJdc)s los materiales. los ¡eteBte$ fk rualenaJes deben dcddir cldJ es el ll'l6tu-
60 mcnQlI C()$1()tOOY ¡nAscreetivl) (le e~IM J; $11., or¡aniwcioneJ,. Simil.armenle, ~ tudll iO"
vilnJ C$ el embarque de Jos ~ecos serminados :) le)" ditlUe$. EslO$ ptOblc:mas$OC el n(icko de
la tmportaftlt': aclÍvidad de IitImi.niJUllt los mate:rialell,el decir. de- la loarlllj~.
A pesar de qtIC .. veces se de(me de yna mlllJtr.t mis arnplia. por lo ~. La. Jugíslicase reüee
a b ac;tmW~iÓl) de 108 moYÍmietll.(l!J de 10$ m:uerblcs dcotJv de la tábric:a. al elll~1JC de 1($
m:utria1es ""viados por 10$ pro\~ '/3.1 ttnlmtque de proch,lCto$di: ulida tu.ci.a I~ c:lienl.elo.
El OOIItro1 de- prodlJQCi60 ind\lyc r~ ()Qll)Q asigBar (cdw de cQ1rcga a pedidos.. el _prop
EJEMPLO 15.2
Una empresa tiene dos a1maot:nes rt:¡ionaJes qJe eecltee prodaat:lOl de DOccDtrO priaeipJ de disll'ib ...
cióft ubicado tri la rábrica. Los re¡isuos de purlto di!! pedido slDCl'OllIDdos de DRP que se rnut3tta11
abajo ilustnut la forma CCIque la 1Ibenlc:16ade los pedidoI planeados • la fábrica del CCDtn)qu«IaII deo
terminados pata tII'I producto en pamcular. Las libetac~ de podidos pIanadoI a la fábrica se eo.,.
vierten ttI kas rtqlJCtimic:ntos brutoS ttI el programa maestrO de produec:iÓft (MPS) de la fQ,riea.
Malerial chroniony prawem aulorskim
.-..--.,.......1
ID,..,.ode ~m,.pIn ~I~ de ~ .. I «MIO pdAclpildedimbutlónca Il
-..
f*ka al almai::Ifn 111es1111tc~ Laaali4ad ~. ~ur. e.t cIt. SOlloicJIIk6.,
1lw.~lalk~ddeIO~
-, 2 ) 4
•
DeIIIIMa ~ (lIIIidldcs) 50 ., 50 4() 4()
R(Upcionu~ 50
r.'_"¡o r.....poyedIdo 60 lO 10
Reorpri60 pl--'- !.k,m~
fWidoI pl~pn~
-
MptiO:KI a 6cI 15 WIiItIIb.
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Oc:1IWIO.t p!OIIO§Cicd (wnl~ lO
2
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lO
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III'rm..w fiflll P'O)'tdIdo
1tewpri60 pl __ •• mbtnt_
Mdut pi"" parI ~
"' '00
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CNlN ........ ~ ..... fibrkII
El,euo • nlrCp p<w _Ne flllll. ,_ d cllNlDbkfiflallk101PfOduetOl '! l*a~
el 0fIItn) principal 6cI dittribuci6n es ck _ trlDllllrr. ,1 tam.J6o ckllote ~ ck ~
., 110lOO \IlIi4ItIa )' la ~. iqI.IiiW u6cI. ~
-,
.......
2 )
• •
~m1C1l1l)1 br\ItoI (~
a~~ ,. ,., "'
~ final SIftI)>omo»
"' ~"" lO 231) 231)
a~ pI-.dI. de pedID
~>OO
Libmcil'e de ptddM pluIeIcb • la filriet
VIOde la prognmad6n lineal pan analizar las _Wooes de embarque El ejemplo IS.3 iJU$-
ea la forma de dettrmirw el plaft metlrtW para el embarque de un productO dl! difen:nte* pllltlw
a varios almacenes. El objetivo del ejet'll('lo es mirtimizar los costos mea.ruales de emb3rque suje-
lOSa la eapacidad mc:osual de las plantas y a los reqUerimieQto5 mc:asualclIde los almaeetlts. Los
ejemplos C4. es y C6 del .odice e ilustraD la IIWIC~ca que estos problemas de tnInSpOnepue·
den ruol\'er&e manl.lAbnente utiliun6l;) el m&oOO de trmsporte de programacióQ lioeal.
EJEMPLO 15.3
MINIHIZWÓlj DE LOS COSTOS DE EHIWtQUE EN STAR COfoI'UTER COMPAIIY
$13t Colnpuset Cé.Jmprny prOduce C(1C1!p.lladOrJ3pe®ll:tl~ en tres plllnllL1)' erllbara suS iW<IUéI(Je!;a
cleco ~lm3cent$ rt¡i003_les. La trnpres3 dese:l de$arroUa.r \10 pl:m p:lf'll em1:JClrcllr)()5 prOCluctos de $I!$.
planu.1 :1. ~UI almaetnt's, de· I'!WItta que- u- mittltn¡~n 10$COSIOSde emberque tl)t:~ullk$. El OMIO de-
embarque por oompul*rn e$!
'".,.. '""
..., ." ...
,." "" ""
"
Las fábricas tienen la siguiente capacjdad mC1'lsuslde computadoras: Tulse, 50,000: Austin. 60,000 y
Deaver. 40,000. Los al.macCllCS necesiwt. por Jo menos. las siguientes canlidlldes de computadoras por
mes: W¡chi1u.. 30.000; DIlJas. 40.000: El PlISO.20.000: Dcnvcr. 30,001 y HooSlOO. 20.(XX), Utilice POJI
Conrprau Ubrory (WU resolver em probkma de mmspoee,
2. ¿CuánlM (l(m:lptllll6c:nl c,leberi cml:»Jc:ilr Slar c,le caI.b (ábñcll 41c¡,r,daalmacm. ~ minimizar los
COStoSn)t:n5uale$ de etnbMque1
b. ¿Cuál $trá el cese tmal de mbarque 1'l)t:llSUa! s.1 se s:i¡1.I! el plan de e:¡nbarque'?
I I
a. Ulilillltloo POAIC(J~/t,. Ubra¡yeuMttuamtll que del)(rln "*=trst IMSi¡uienlt embarQues mea.
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INN~AOONESEN u LOGim'
Los nut\'ÓS desatróllO!l ti,," OóCltinulllnente arectando a la logr)lti~. Los elnb.,rqu~ p<Jr femxa.
mi, los contcncdon:s en bettos y otro métodos de em~e dnioos soe ejemplos de hJbridos que
hllD dudo cerno rcsulllldo lIhorros en (Jetes. COQttrlroores de mcoor pese. CIlI'gIlS UniflCndas. cm-
barqc.aes pan:iales..1II811S en Irán&il0, embarques consolidados. desregulación de las industrias de au-
Wlr.t.nSJX)rte 'i de Relt;5 a6:reos )' los *108 o.uCCI,&AB1e$ de.! combustible seo ejemplos de 105
deSflil\lIJO$ que afectan 11. lB ~i.e. h(:,y, '1 todos 10$ díilS.se Jlf\'$Cfllan oc.ro.s nue\w. LlI InSlan"'·
eea indut.U'i1ll 1$.3 1ll'I3Jlza BI,un(l$ nlJl!'I()$ COIlCepCOSint.eresanltS en embllrqtJe$.. Con el fmcueMe
uso de computadoras en las ott:attu.acaoncs actuales. hay infom:I&CiOOdisponible al mhunc SC"lOre
el eslado de cada cmOOrque. Adcmh. en problemas de distribución compllclldo;4;se puede udll.1.1U'
111CJOmpUtIOOra para planear mejores redes de métodos de emb.ltqtle~ La lnSllJUánell industrial 15.4
aIlaJiza UJl soñwee que elIti liyudan60 a las ernpre:sus Il Ildministrar I~ (:Il(fen¡ de suministro.
como j. B.
una k'll'ICWIlc!6r\ •• esp4t-
apliadones.:: empresu
HW'lt, Schneldtr Nttionaf
¡lirio .. ta. tsCI5G: dt coOOlIttOf.
de <::atN6n, Muchos U'Hft que entre
mis cnIIco $' putCt¡ tranPirfr •
CO$ .,. conea:an las füIrtcu (IOn un
aeropueno de pims larps y serin
1;1 putra .- gllda d. tu fábficat; hl-
1 KUM TtanSpOrt Serrices esdn Its carreut'U a bs ferrocarriles. Cilios meradosm~. la «po
l.ItiIIz:ando nue'WOl (lOfltenedons de tendremos menos ClOnSumode niad6n seri el tfkome de la
llJtOCnt\SpOI" que se put'dM utlli· petróleo. tnefIC)I'~, manufactura lusto a tiempo. donde 1
zar ." carnaw¡ y que le pI*Itn ~te Y uso de supen:::atTetem.' tu bandas cnnsportadons I""en
apilar de dos en dos tobre Qn'Ol 0tr1. "~(16n '" Iol ember- <OtnpOf'ItnteSdel aYlón al piso de "
de fer1'OClfrl. Empresas de ferToa, ques es el desarT'Ollo de aeropuertOS Ubrict 'f los prodUCUll$ tetmina40s
mi como Santa ho PWftc. t.M1on pe,.. wdo dpo • 118m. DWly.,. d. rtereSO , 1" :tonU de earp de
PadIic.. Conrail. NorfoIk. SoutMm y FOI"tWontl y tiuntMlle (Alabama) b lercpllnos!
Con~ Ibn ,Mán .-.cIIMl\Ianclo ya 101d.... n. UbIcaciones en K'A-
,_,,'
"'"'Sbippi", by Ibi .... /Jry¡trt-c,,;,t,V $1D!ioot bqk, 17altril. 1991. lA.
'*
""'Sbippen. l'Wpare 10Jump RaiJ· Tr\Id! CclmbinIóoDS," .'ml Str«f ~ 19 de ~ 19?2. 64.
"'AIl-~ AirportI,. Took4 as w.y to Lun: Atuli., w..a Slrw 1000mot.,¡. dieko'lbft.. 1991. Al.
H
OPEMOOICES DE AU1ACINAjE
El almacbl !le OCU:JICI. de mawlales que Ip(»'M dlfKlIa.mente I 13$~, Los primeros pro-
blcrnas que deben mccane es cuándo colocar un pedido de cada materi.al y MIISO pedir. Les pe..
diclos se c:olOOVl y los emba.rqoes finaJmeole aparecen en c·1depcutamcOIO de reecpci6n.. poli' lo
ttnera) en ttallel1 O eatr05 de ferrocarril.
de COMeos tWcos dd invetltari(). Mientras mú frecuente era la c:ormxiOO y acwalizaciÓfl de. los
registroS de almacm. nW pm:i$ll era la información sobre registros de mVQItario. Los comeos fI·
deos del Invt:llIIario3.1lua)eso de fin de ar.o. en el cual se cootaban ffsica..meotelos materiales dca-
!rO de los aJm!lttfle5. ersn trldkiotlak$ en mochas industrias. AJgtu'la<;empresas todavia siguen
uliliWldo ese tipo de contabilidad de inventarios, porque es mi..econ6mico o es el éaico mélodG
factible de con.abllizar elln\'tnw10,
Cada \'t1 mú. sin ernl)lr¡o, las emprtsas ~Úl uLlllzando~ltIUS de tootabllldad perpe-
tua de i"l'f;Qtarioc, en 10$ cuales l()$ re¡islrO$ del aJm,,"n se timen en computadorus. En ~tC$
dSlt:m1l$, en !'u.ar de aetuallul1e periódicamente, se acrualiUl'l en cl momeruo en que se rtCibc1l
10$materiales en el almacén o se entrt,an del in\'énwia. Ha qlJelbdo prktiC2mente eliminado el
receso de btmp:l enee la éldma aclllalWc:i6tIy los rtgislrO!Idel almacél y el tiemp:l en que-se
tiene acceso a los ~s pata detttminat el saklo drl inven&ario.Sil'! embargo. estos registros
111.1llbi&l e$1tn $ujecos a etTQr y uu:nbWn deben vt:riJiCl:l'$e C) oonqirse. Ahora se aoos:rumbn utili-
tar un OOI'IltO eeuee pan mameeer la exactitud de Jos ~ de almacén en bI sis.1tm1$ de coe-
labilidad perpecua de In\'t!:lUatios..
EJ l"OCIltO d'dko es un esfuerzo oootinUlldo para conw ffsicammle la cantidad de unidades
de cada mak'JiaJ en m\'C:nurio. oocnparaOOo su total con el saldo que apartce en 106 registros de
almac&l Y m::oociliar la difen:ocLa. FJ propósito dobJe del conteo deliro es oomgir los regíscos
de Los almacellC$ y. alln más importatlte. idc:ntiflC8f problemas en todas las át:as de invenaario e
inic:i3t acriones oomcti\'Il$. En el cernee ciclico, eMand<> se cumbl un material queda dctemUna-
do por un prognuna de ceceo para dicho material. Un material pudiera COtIIIlt'Se cuando lkga , su
punto de podido. cuando se recibe UI'I embarque o en alg4n inlcrvalo panicuJat de tiempo.
Los materiales de elevado valor )' de movimiento rápido tieaden a ronaane con mayor fre-
cuc:nci... ¡wro la frft'.wnclo ,n lo qw COIUQI!I()$ _ dmwt/o dd ltn...,uan'o (mmuta4 m)n~stl'al.
,te.' d,btrá d~ptfltkr dtl dos/QC1(Jres: lo ltisJorio de lIu impncisiott'$ de dkllo rltmntlO y las di-
ficu/tndu .:ou..tada.l s; la C:UQtJa1W es pnc:iJa, Un elc::mcmo <I'le tenga UBII bmori& de COOIC08ím-
prcciJK)$ Y uno que caase gnlnlkl problemll$ en b pnxltJ¡;(:j60 Á los OOOloCO$lOn imprecisos deberán
OOCIWlIt con mayor rrealC:llcla. Los eJemen«os de movimlealO de*» que 1tOgaD COl'IItIOS impt'eCi-
$05, por k> ¡cnenl CilllSanpande$ diJ'iwl1ade$ m la prodl.lCCióo, porque tlp&reteII en 108pro.,.
mll$ de prOduoci60 coo mayor t'n:eueocia. y cuaodo Jo hueco. la falla de p«ICisi6n puede CIWSU
cambios de tmp<lfWlCi. en kl$ p~mas maes«1'OSde pr<MJuttión, en d IIlCJUimielllO, en pedkt05
dividid05, ca procedimiCIIIO$ de embnrqtJC$ de pinito. en (lI)St05l1diclooaJes de trIlllSpOrte Y pro-
duedón. y tsI coofusiOO en el pl90 de ti planta.
50 el cceteo c:kIU:o. un¡ l;\Iadñlla especialrnmte ClPlCi1ada de Ilabajadores aJCllta algllllOS
matcrb.les tOdos kxI df" labortAbksy 10$regi$1rO$de aI~n se \'C:rifit:an o le oorrige:n de mane-
ra CQOtinUll.1.11meta al'lal del comec tictia> C$ reducir 111incJ;acciwd c;Ic los re¡istros del alJnM:én
hasta un porcentaje muy pequeftQ. Dado que se estima ~e los sI~ ~fRP requieml de re"s.
ltOSde ,Imacia pru:lsos en aproximadamente ~.,~. el corneo efcJÍoCOes pane imponatltr de 1M
su.emas ~lRP. El ejemplo 15.4 il\1sU'a Ufla siruactoo oomt1ft asociada ecn el comec dclioo.
EJEMPlO 15.4
Unll.empmlll. c.bea mejorar la precisión c;Ic los regQuos de almnc6n 'lOe se t.lIiliz.an en su sislema MRP.
Un ASe$Of ha recx)me:ndado que codos Iios rmterialcs <k clase A $e Qlcoten en promedto 24 VCQe$ oJ
alk). Iodos Ic)s m:ueriaki de el3$e 8 UII promedio de sed veces anuale$. y tOdos los materiales <le cia·
se e un promecBo de do¡ veces por ano. EJ asesor estima que un coolador de c:ickl!l experimenl*!o y
biel'l ct:pQCitado puNe contar 00 promedio de20 mal.eriaJelIdiariO!!.Una empresa trabaja 260 dw anua·
les, y ba detcnniDlldo quc oeoe mil materiaIc:s A. 3.000 maledales B. y 6.000 materiale$ C. ¿Cuátltos
rr:abGJadDrtSse ItIQtlcrirún pata rt:tllzar el COIlteoc(clieo?
san que un pedido de UlItcrWCS o prodtJCtoS e.s44 atnlSIdo o venga dema.siocJo proDIO.Ejemplo de
este tipo de e'Ycotol $()CI:
TlII.I 1SJ
,
C~
00flÓ4td de
"P""'~pot
-e:ma.
c.dlt¡ete de~
de (UIII(ft ru e.ocI.llOOmll~
'*' ..
('0111> do!' ('OfIlpn COIIIO lIlI ptUC'MOIjr:
lit ~ O: ~
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J __
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'"A 1.1
~.~
comprMo
TIc.portqIII'rido pn.wiar l. <\-.111'- de- UlIIWU'~ 0.4 5(1!WI.l
..,..
T~ rtq~pn(O,lk,Qrun ptdidu.1cI'I pN~ 2.4 mi_
~. (lllftS_ canIi~
",..., 1~
,
OJXXII~
Oo~ de ' 'Mea de ""'en" .,¡ lAc)
..........
CarD:W de pie:w KatIri.por
COIlOfijo por afio
C06lO 'tIri1lbl¡e por pieza
liiio --..."""" ..
1500ll
o
snse
Si La <:atidad 'Y d desempeño en las eotregu de] proeJuc:Io100tprO:Umadamcrlte las IlÚsmllS
para las dos alternativas de fabricar o oomprv, ¿ddJcria la et.npr't$I adquirir d servicio de cm-
butido pn>Iw>do1
a. Un compnador esti reviJmdo ~iucloDC$ de prQ\'CCdore$ pm UD engrane. PI3IIta )'11sea co-
locar un pedido de 50,000 mSJ1U:lt$ del prQ\-eedor COn l:l @ud6n mú baja o (abricar en-
_
¡ranes en las opmeiOc'lt$ de mMufjCruta de la empresa. Los dalos de iOlflOlUlnclapata esta
deelsk1Dde fabricar O comprar se eneuetluao a continuadO". ¿Deberla la e~ fabricar o
.... ...-
comprar el compoaeDIC:?
... c-n¡o COIIO ,.. $bit
CII.. ,I lalil
"'
"""'_ ".,.,.
o
SI9.89
""""" "'"
9. El director de administnIci6rI de materiales m AC Corporaóoo est6 ~oo los plaoes del
próWno año para el &WDiniMro de UD compoocDlc que actuaJmcallC se c:sd compnllxlo .. Día-
mond Ud.. en Coru dd Sur. El c:omponcole es el m6c:1b)o <le memori:a TI (MX) que se 1.I1.i.Ii1.8. en
_-.. -
muc:1u de los podllC:lOSÓC AC. El di;roctor $C pregunta si se podría abomr dinero desarrolla e-
00 ceo JlfO\-eedoro ti la empresa debeña lNIIutaclUl'It el TI 000 en alsuna de sus prapia\ piaD-
1M. El personal de ldisb de compras del ditce10r ba. des3IroIIado las estimaciones ~s:uienlel:
DIoietIfd6w
,.,.t&T11OO
...
......
HemIlWnIII ........
IDsptCci61 de ~ , .26
J.9S
PrtIrio do <Oqn 21."
...
2.(1$
,l."
.s 0.95
....."
El grupo de Wlisis de oompns se ha cotcndo qllC 11 c:m¡wcsa nooesitad aproxima<lametlte
so,.ooo unidades TI 000 el siguienac afio:
a. ¿Qu6 fuence de svministro proporciOBl el roeDOr CXl510pan. el próximo año?
b. ¿Q.111f11a$ tmidaIJcs T¡OOO ICDddm que adquirine d tiio enlraDCC.para que ~d¡:¡ unll \le JIl$
rllCD1C1 mwr.e ser la de C0510 míttimo1
lO. NeiJ Brockley, gereme 6e (I()(npr1IS el) A¡ri:fOO!bProoeIl:5i .. Company, debt deeidlr una eses-
lepa de compras pan el proót$Im.ie:oto de bf6coU de: ese aiIO. La eStad6n de· CO!iIeCha tegif>
oaI se iIriciari deoll1> de: ciDO() meteS Y NeiI se mcuerua ame treS aIlemativu de estrategias de
compra. Una C3aalCjia es que A¡ci.foock esptn a que se inicie la ~ anu:$ de inJealaf la
adqoisic:MSa de brócoll MI.lCOOspequc:ftos granjeros cspc:ran basta la oosccba pcn \'CDdcrias.
Otra estrategia es espc:ar trt.a lllC9Cf., basta qlle la ma)'Clria de los cnmjeros ha)'1lD ptnndo 511S
campos de brócoli. Llegado esIe motnCIIto. AgrDoocI$ podría oc¡ociar COWUO$ C()O varios p-
Material chroniony prawem autorskim
S12 ~onou~~I~I~
..
~I~~~~~"~,~~~~~~~,,~~~ __
jecs medianos para adquirir sus cosectes. La ttrtera estrategia de compra'! es negociar de in-
medilIo un <:O!IttIIto con la ~.«themCalifomia Gro'AUS Cooperati\'c, Ncil ha estimado)OS si-
¡uic:D," ClOI!IIOtI por libra 'jIu posibilidadc$ asociadas <:OlI elida estrategia de ~.
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•. Utilioe UD árbol de dccWón pm ana.lizar las a1temaÜ\'OS de dec·isiÓll (sugtrt'fJd.a: repase
el ej.OlI'Io 1.1).
b. ¿De qué manera deberá adquirir Agrifoods el bróooli?
c. ¿Cu6J ser.i el 00$10 por Ubra esperndo pOl1lel br6coli, si AgrirOQl.ls ti,ul! 1'" recomen-
daekm?
d. ¿Qué otrO$ (~ deberán lOfDIrSlC en ()()O$idetac;,x. ea eSla dccbión de compr,¡,?
11. Nevada Cryogerucs (l\'C) desea ¡nsenut una propuesta a la NationaJ Sciern FoondaliOf'l pota
obtener un ooolneo para investigar lpIitadoncs de cri~ en ~ulnn. NC ~ ~
rmcIo tres nh'elcs altcmllth'OlSde patrOcinio solicitado panlidw. '1c:!>1imlldc la sigwenle ma-
nen. la probabilidldele pn¡r en CIOOtnto de m\~ y el valor IICto pata la orpiueiÓl':
NlYII.
,..ocw.
.....bilWId
~"Ia,
de......
tI;¡ -u.
v... ~.w ....1n&o
.~
Allo .lO
Malio
•• )0 .'"
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NC pc:rdctfi 70.000 dóJIR$ si pierde el oontrolto de in\'Cl>'Upcióa. Si se recibe un con!f1:$O.NC
espere que C:OI(I(I(:t$ podti ser capu de dtsatrotl1r un prodUClC) (:()I'))tn:11ll con base en la in-
vesUpción. FJ valor neto de UtI ptOduc.1o comettbl tltil0s0 se ~ str:i. de 400,000 dó!a·
res. peto NC MCC:lIitarlainvemr aproximadamente '2OO,OOOd6Iartspara desarroUar IJD producto
comm::isl 00fI bueen la investigación.. Un productocomttCisl sin ~ltito00 tt:ndña ningán ren-
dimimlo. Si NC decide dcsarroUar un producto comttCial. la probabilidad de (jIJC- tt:nga éxito
ee el mercado se estima en 40%. NC solamen.te podría pensar en desmoUar un producto co-
metCial si recibe UlICOMl'atOde in\'estigaciOO.
a. Utilice UlI árbol de decisiÓQpara analizar las ahcmali\'aS (sM,ftrt'ncia: repese d ejemplo 7.1).
b. ¿~ cursos de acc:i6Q ~ U$ted a Neyo Cl')'Ogcnics?
e, ¿Cut) es el vaJor espcrodo para Nevada Cryogemes si sigue $Uf¡ reoomendac:iol)ts?
d. ¿Qu6 011'0$ractores debcrin OOfIsideral1leen aaa dccldOn ee eotnpNIs?
~""",""'1
El plazodi:! can .. po el embIrquo de p:ucIa:tot cid emuo pri!IdpeI de dislrit.:ióll die la rfIxi.
ca aI ........ 1I6aro 2 ee. de __ .Ia(IJIIiidId~ de cmbflquoü de 300 ~
_
'1"~do~
_ ..............
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IIIYefI!Irio ftMI Pf07ecudo
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-1 -
, , • •
~ planeIdIde emt.ques
~ pI-.dupIB emt.rq-
ee.m....... ~_ .. tlMwb
Fl pluD de mtft:p pnel ~ fifIaI de procIII:tos '1 PI" pAdoe; al c:e1ltrO prindpd de dUo
Iribuddo es de _ ......... el IDaliodellole CSIÍIIdIJde pmdrIo:i6n ti de SOO ~ y la
uiSIcIICiI de ~ es de 200 1IfIioatts.
-, , , • •
Rc:q~ twvIOI (,or 'IIIid.a)
Reeep:'-1JIOI"fI'IIdu SOl)
1lI'_"¡¡' 6taI Pf01e.::udo 2SO
R«epdÓII ,w-ade p:!IIdo.Jt
~ planea.¡xdiIb,la feóca
IS. Los produetos se cn:ablrt811 de la pJatlLl de Wla !tbric. a do$ almatenes regicxIale$. Los regis-
tros ORP que se dan 1 ooOOnuaci6n indicaa 1. demanda ~, tu eecepclcees proara'
mada5 y el mveotaRo (mal. del 4Jtimo periodo en uttidade$ para WI solo FOdIX'IA La.,
libendooes de pecIi60s plll'lCldola la fQxiea se COI'Ivieneoen los trqJerimirntO$ brulO$ de]
programa maescro de produc:ci60 (MP$) de 1.. ("'bOca.
L Complete 10$ reglslrOC ORP.
b. De UIOS registrOS. ¿q06 requtrimimlos ~
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Rectpcionu ~
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P'tdiOOJ ~ fWII (W~\IC'
16. Un prodUCtO se tmb&rea de un centro (riK;ipal ¡Je dislribuc.iOO• D1::5 almloeocs repar.ak$. y de
c1)os diR<:Wne01e o. 105eJieotes. Los regi!ltr05 DRP <¡vese mtlCStJlD abajo indican la t.IcrnandII
pronosck:ada. las nxepciorJe$ progtltlJldas y el m'lCOlario fmal (lIQ)«lado dd óllime) peñodo.
.,
l. Complete los rtgilitros DRP.
b. De estoSn:glsuos.. ¿qut n:queri:mit:~os brutos apamcctÚI «1 el AiPS de la rábrica?
........
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-, • -,
Otmana. puIOOiCldl
lt«pr:iolltl f'OI1IIIlId.
hn'et.wio filUl pm)~"'tÜ) ,.,
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lI~pdoncs ~.
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hr>urario 'bul ~ eo
bttpd6n plMtIIIb de tlllNrqutf
PÑido$ ~ piII1I tl!lhqJo
Qoml,..
pñ.dptd .. d~..w.
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R.tqUtiÍliibitl1bo ~ (u~)
~~ 4SO
lnve:lllaDo rwal ~ .-xl
ltecq'lei,. pbnudI. pClJidr:f
Ubendt'w de flffi- Jlbnuc.ItK • b f'blb
A oontiol,l.Kióo se muc:stnm IIISeuntiducJes de pedido """dar. los plazos de entrega y las exís-
teDCias de seprWad pan c:AI.Ia uno de 10$a.ltnaoeDe$:
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I'IalMdit
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A1o..cül B
Al_e '00 '00
e- priIIciplele ~had6e • .".
•
17. Una empre5" emlwc;ii producCoS de IR::Spllnlus a scis ¡llm¡U;c:n~.EJ COl>10de emtwquc po~
producto. la capacidad mensual de CIIdIplMttn y I.¡ deltWlda mCCll>"UaIde coda almacfo son los
POH
siguieO!CS;
MaRia A
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« ... " •• 5.1 ~O,(J))
• '8. Un;. t'ln~ emb;1rCa ¡ndUCIOS de cuiltr() plitOlas a C;lnCOaImllCCoeS. El costo de embQrque
por prodUClIO. 1" cap¡lddlld IDC!tSU,lI de t3(b pLm1i,1,)' lil dc:milOl.ll mensual de cada almacén C6':
POtt
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Utilice PO.'! COlfl{Nlt~rLibror)' para leSOlv" ese problema de truPl>JXH1c,
a. ¿Ctt4ntoíl prtldUCIlIIIddlrri c:mbucar la empresa de aM.b planlll o. elida al~n para milIi-
atizar los costos meosuaJes de embarque?
b. ¿0Iá1 m el cesto de embarqve merut1lll..si se .sigue el plan de cmlwqtle1
19. Utilice PO,.f COllfPUlfT Ubrory para resolver 10$problcrt'lls. de lnIo:spur1c lIiguieQtes del cap.
tulo 6;
a. LP·p
b. LP·J
e. El C:L$O 'nle Sun Counuy FamtS
10. Una empre~ esUSponiendo ('(1 ¡rictiC1lIlQ sistema de cerneo cfclico. Los clemcnt08 <L: la ele-
A $O ~':fuUil
e• "" Tri~1I'!I1
""'.
Material chroniony prawem autorskim
____ -='-- .571
La compañía Ielúa 50,00) malaiaJes de todos Iot; tipos. Si UD trubajaOOr que hace el (lomeo
cíclico tueSta 25,000 dólares anuales, puede COWt un promedio de 20 nrtfcu)os diarios 'j Ita·
baja 150 dfas al año:
a. ¿Cuántos COtWIdore$ c:fclioos occcsi1a el sistema DCtu;al7
ti. ¿Cu~toc::ucsla la cuadrilla actual de cooladOml c;íelieos al año?
e, ¿Cu4ntos conIlIdores dctioos rcql.lCrirfa el [ltJCVO sislcnJ.1
d. ¿Cutnto c:oslarfa anWllmeote la precisi60 .sióooaJ't
CAsos
STAR ÜOTHIIKi ItANUfACTUIlN6
Stat Ootblo& ~btllJfacuuitla fibrica ... en ees pillP$ en Mtlio(). Las caj3S de mps se ~
• c:uatro altllac:tnes rt.aJooales. La sl,uleote tabla rnuesn el cese de tr:ln$pOftC por caja de C*I:l una
_..........
de tu plllftW • cada uno de los alm8c:toei l't!ionaJt1I. los rtquerimXnlOS mf.tlimos mtMtlnk:s de los
a1macc:ncs y 1M capacidadts mtnStJlJ~ máximas de· cada pllll'lla. La t:m~ dtsta c:mbattar cajas
de ropa de sus plarlw allus almacenes regjonale1, de manera qce el eese loca1mensual sea mínimo.
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CíIpcióId lIIftIifnt
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...".<.> lO.lOO 1,.1$0 ".lOO
T.....
l. Formule la iaformad6n de este ceso en un formato LP. Defina las variables de docisiOO. des-
criba la fwlci6n objetivo y esaiba las funciorIca; de ttstricci6n..
2 UtiJi2aodo el programa de cómputo LP de: POM Comptd" Ubmry. resuel\'. ti problema que
USIcd ba romu.tlado CQ el n6m. 1.
3. Interprete 1000lmenceel signi6cadode la soIociÓDquc usted cbtuvo en ti nám, 1.En otras pa.
labras. ¿qu6 deberla hacer la gm:oci.a de Sw CklChiag? Explique completamtnte el significa·
do de 10svaIcRs de las variablel de bolglft.
4. Si lUkd pudiera qregar capacidad de pro<klcción en a1gtmaS de las rábricas. ¿cuál es la que
u5lcd sclCQCiooaril?¿C\doto podN pcnniliDe P.... por cadA cija dc:l!iOO 11. La cq.tcidlld adJ·
dcmal de f4brica?
S. ¿,Se embarca toda la ~dad de 111$fQ:lricl3? ¿CtWu capacidad qutdll $I.n embltrCU'? ¿Si
too. la C'lIptICIdad "embarcan.. en eübo OOStoldiC'iooal se ioc...mda1
6. a\ptiquc la DdYatcnda que debe seguirse ea las rcsp~1IS I los númc::ros4 'i 5.
Al::rnt tiene lteS departlimetltOe de f.bricación (A. B YC). Cada uno de ellos produce un solo pro-
ducto. con eQCIípo que SlOIIItl'lefI~ esli dedicado a dicho producto. Los ves prodUCtoS pÜln a tres
• dq!artamentos de c:mamble (J. 2 Y 3). <Ada depan8l1lClllo de producci6n)' de ensamble:ticoe una
rott Qpacidad meosual difereotc y )o descabJc C5 que cado. dc:partamemo opere a teda .su cal»Cidad.
L&$ capo.clllacb depllrtlml::ntala mcl'l$ullle5 son:
....-
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~-,
C.l*ldad
,.nld.da)
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It,OO> , l,'"
21,000
',000 l l~,OOO
Drpll~n.
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samble. pero los costos son difcl'Clltes el) nilÓn ~ las distintas dislanc:i3!l entre depllf1llm«llóls )' al.
difereDlc cql.lipo en cado, dcpM1amento (le ensamble. LOs cosos unituñc)s de proouct1ón $00:
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c.c. IiItIII
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$I(J.20
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IS.lS
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t6Jj
l 17.19:
El dcponnmento de ooolrol. de la produetióo de. ~me ~1á iruenl:untIo ck:sarroUar un plan pm; asigo
nar los productos r.bñcttd06
a los tres dcp¡vtnmc:a1OS de ensamble para el próximo mes, Esla asigna.
ción se reduce I UD plan de emblrqlJC$ que cl>JlC(ifiq..., ClWtto!l de cadA (Wduao doeberán 1nO\--et5C
de cuda depll"lumcnto de fJbriI;¡¡ci60 a ceda depar1all'len.10 dc eoS<.ltnbk p;tr'oI el mes. Si 1",em¡nsn
pUl:de \'CIldcr 1000 lo que prcdecen los Ire$ ~O$. ¿wánlOS dí: elida UtI() de l<lS produw.lS lIcbe-
r:In pa.sánle de cada dtp3fU,;¡1)e1l1Qde- fabricacl6n • eeía deparumel\1o de a'lSIlIl'lble. ¡K1til Inlnuniw
bs OCIISIOS lOOlIes metu¡,uales'?
'C.m
1. Utilke 1>0'" QNnpuJer Ubrtlry pat2 rtsohoer este pr()b1e:1I'l1ldt transpone.
2. E,(pliquc conlpktamente la SOluciÓC'l.¿Cuint().'l pmdUClM ddJcfin emb3rclIJ'Sc· de coda une de
10$depanllmenlos de fabricadOn a cada uno de los depaname,ntos de. ensamblt?
3. ¿Qué cosla tllensUall0l41 se l&ldr:1 00I'0O rtSUllado de su plan?
4. ¿Si pudiera escoger utI dcpart:lmeMO de fabricación para illCt'C'mmtar su capacidad. ¿cuál ele-
girla? ¿Por qué?
5. ¿Qut otro5 factores.. distinlQS 1I1011que se ban OOO$idtr.adoen ese problc:1I111 ~n ooosido-
rarse en 1"dtcemUnactOO de eae tipo de pllltl de embarques'?
CUIruI.o 16
PrOOuaMcbd, tnbajo en ~ipoy delegación dt
autoridad: 0II1lp0IQIIlien1O, métOdos dt tnbajo
Y IMfKión d!I tnbajo
(ApfTut.o 17
Adminisuacionde la afidad
CAPfruLO 18
(~nlTOlde afidad
CAPfruLO 19
PIaneación Y cootrul dt JIIOY!<IOl
CAriruLo lO
AdnBstOOón d!ImantrinitnlO y CDlibbidad
~
.._ ..... _ ..d_
pwte rv de ea libo te mat' a ..
pg. .. risma iDEDlafc:a.
cid w.o ~
__ te. ~
mpcdO. abS ~
pIoIodo ... ..,..__""_
de ~
.. de illipOItaatia estnBb
pe.. ya ... "._i,.,.¡, piolo do loo _.,. .,.._.. sJoNI dopmdt d< "
"IlIddod "'" """" '" _
vl4a. de ef«mar emrtp$ ~
_ .. lo do ~ d< "col"" .....
y a dtmpo. 000 d OOjrúvo lCfIC'III de lenCI' clieJlltl¡ _úedlas..
Ie-
Por I(l(1o ellO a DtmU de' estapane dtI libro abordall doI punlo.:: el~poodlcme a la pbBead6n
y ()QtIU'OI • cn10 plu.o. y. dtbidD a la compe¡MCI.a ,Iobal lfUC ha hec:ho ~ eaos teJn~ita" de ¡m-
JIQI1ancia~gica. el de la 5UpCI'\'h>rociaa largo pI.uo. (.clj ~M(' de opmdOIlC!l SOl! ahora pro-
Illpl5tas clave en el campo de ti c:oqI(tc:ncia global.
P..!ilas60lIl~gunas de las responsabilidades de 101,c", .. «:. de operneiOIleS!
• PnldllCir rjpidammte y mllDlCl!Cflas pron.lCAS de cnuep a 101c:llrnld..
• ProdllCl1vidud elc'fltla y COSW5de produ«i60 ~Oj.
•~l'IñdIcl de los Inbajadorcs.
• Pabritw prod~ de hI _ de..'. ,alidlld.
• ¡\tln4Mef elevada la sad.tfaocM1m del c:licl)~
)tk q. cualquier QIIn) radOf.1a ptnOCI#r.1~'" dtJ YSIC"mI ck produc~ .rec:UII
~ .. coaoa. la ~ op:wtuaa. la calidad '1 b ...n.rJCCi60 ckI cllelJte,. Dd*io 11
caon. impKIoqut ~ b. ",.,a&... atJ,....dtM ,... ~ckbmfDo-
~,..... '1dehra lIn!a ... idad. PI" papel .. dYO. enipladal timm b ttS-
pqaca a .... debs prq!IIUS.tC:Ii:ft CÓMO ftItjcnr .. prodMcdYidld '1 b ~ di!' CiipttICiclors
deba C'IIptII' a&aS idc:a5 Y .,..-ses a pooa1as ftt pdctxa.
le» prop... de adminig .... de .. caI:idId ..... (1'Q~()'1ta put:Ib at pdniea di!' poga-
mas pItI ~ _ ctev.1a c:aIidId de b ~ lOe vWcf PI" la wpr:f\'i ..'OIdI a t.go pll-
... r d """"" do ...o.Iod __ -...". do __ "'" lo arpoilaá6o logJ<
~ o sc:rvido5 que ~ .. COIl b ~ de c:tlIdad dtldTtItnadot; y qee estás mtjo--
randa DOIUmwneott.. El estlIblcclmicnlO de ellO. nliodues. l. 1""J'CCCiÓftde tos rcw)I.oos )' la
conIJIIII1ICÍIÓCI del ~ teaJ o de 18 ~m.IkMckllCtVlclo «lOIl~" normIi. asf c:omo 10--
mar IIOCKlnes comc:ti"u seglio se rcquiaL IIOn1SpCC10Iimponlll,," (11IIISlIIrtas <lOI.w1ltl1lJl de los
,mnte' cloopentciODe$.
Otro afiJlC'C!lClbd,ico de) c:an1tClt de (()jj:1()8 'Y calkJ.ad Q ti nUlnlt:nlnl)cnlO de IlI$ n\áqulnil$ de
producción, El cooocimielUo de ide:.s y t61.'a.ie;u de manlcnimleIMo pre''Clldvo y lemas relnelonoa-
dos ayudan. lliegurat a los geeemes dt: opcracmll que Ju Ill4q\linll.l 00 ¡Meñetl"" CC'lCI sus ob-
jetlvos de 00fi1O. producción oportuna yealidlld.
51 fIII~tras itldustrias han de JObrevivir a 101l1li*1\)(' de la compc1n'11.'ia ~luanjm a lattO
pillO. deben mejorw b forma ea qllC piaoc.aD '1 c:ontrol&ll M opct'IICictlcs oocidiatlus. es dttit.
Iol tema incluicloa ea la pane.IV (prockKtividAd '1 ~~ ldminislnlri6t! de Iil ctJidad. COIl-
trol ., 0IIidad. plancad6a y c:onuoI de PfOYcdOI • .tmlfllf&ntd6o .1 matI~ftÚnlCO '1 QJCÚiilbi-
liciId) (1WIdo le lCIma eClCUljumo. SOQ viIaln,... el bi401 MIpm'Ivt1lCia de fliid1l'05 tistdn3s
do,...,....,...
____________
~~~~~
..~f(~~~
.. ~~~II~~~.~'OWG~~ S8S
bombl de Ipl y los en:sambbba. para obIcoer una bomba complc:tl para au1o.SU))OQg1l qlJe aIxn
dcd6e c:omprar bombas de agua yaemambl" reducien6Q.. pOr 10tanto. la QlnliducS de empkadQs
y equ:i(X) que r'lCCt$itl iDICrrIamenIe'. Considere k» que OCIIm: con la proc~lCth'ida6 de dilcrc:nle$ (oe-
tores debido. ese cambio. El \dumen de- procIuoei6n se IMllbeoe-cctlSWlle., pero tllipo de recut-
SOt uIiIiuOO ha tamhiado. La prodoetividad de- 1" mano de obra dl~tI se Incrementa porque- lile
rcquiatn meros empleados para el tMambIt mlMlO. La proclJctividad del capital 3IJmctl~ porque
ya no se ttquiere el eqw(X) ni las m6qui.:rw: de tmambIe. qee pueden ~. Sin embargo. Is pro-
duetividad de los matniales: se redoot, ~. el COSIOde a&psic:i6n de las bombG.1 de a~a ell.Wn-
Nadas es más e~ qJe d de sus c::omponerua. &le ejemplo ilustra la import.anc:ia de- ~amiDll'
• «.
\a producti\idad de móltiplc& factcft:S para poder jlUglr la efidcncia de UD siSkma producc:i6n.
El Burau or Labor S.Dti$lic.s (lItqdlstau .... ,..) pubticl atadI'5IicD$ tM.lbrc: productividad muJüfac..
1OriaI. l.lOa medida compuesta de recw1()8 de mIfIO de otn. caplw. etItf1:r. y materiales.
Para compmlder el tsIado aerua! de la prodllCtividad de la n:utJ)O de obra en e.~tado!IUnidos"
debemos u:aminar dos conceptos: la prodoetividad de Ja maoo de 00111 y la tasa de cambio de la
prodtJCtividad. VtamOI prirneto la prodill:ti\idad de la mano de obra. es decir. d nivel absoltrto de
la proIJuctividDd de la mano de c:a. e.Á~
El Bweau of Labor Stllistic. publica catadl'lIliw de la produc:lividacS de lo, mano de obru que
se c:al.c:u1ao dSvidielKloel vaJor reo.!e!l d6&arts de 10<I0t)C)$ ¡,imtS y $ttVici~ prodl»Ci~ en Em~
dos Unidos. en un .00 dado. cutre 11$ boru de mIlDOde obra diroela utillU&dü ti'! ln pn)()Jcdóo
de tlllO$ bienes y servicios. Duranle rnuc:has d«adas. Estados Unidos ha sido Uder nwodlal en pro-
duc:tividad de la mano de: oIn. Otra medida que refleja las cUftrttlC:il$de produclivldad e,,~ na-.
cicoes es el producIo il'l1emO bruIo por ptl'lOOa empleada. La tabla 16.1 muestra e"a COmpor8C'j6n
Material chroniony prawem autorskim
__________
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!_ S81
de~.~.
.... 0waIa 19tO. WkcI!t ~ La ,.,.. COII fNII"O' ~ .. lNfMft • l"f(I)r'Qt" COSUII.
768 aJIOi.iÓ,a..s. diwb a:. "*"'DI .....libriaI ford .. r , Wk
<II:www. S. cna. ......... ti' A8nQ...,. .. """'011, t.u, ocru mejc:ns peU-'CAi
lIIIndI lncr ............. ,... .... .,. FonI lIdIIarIi .. tJtI"'(tIt J*U:
lMnOS dt hons di mano de obn
otn dril UI. lo .. c..... el ~ La pIIwIa fIW'IO& lIdwa
deseftif*l\o. fatd. &u.t JdOil"t> ... la tiibrica ,. o.cro. de c-..wwI ,... ti lIIw1ic:acI6ft ... ~
_
~
......... COt4lft~
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d6t1.~.,.....\M
tue.u tnbsI:s etI
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a crw&. del lnIxhIo uso.
dI:seIIos. de ~
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~.c:..ac.y~yT.
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Sww)'.- ffi._ 01,,,,.,,, ). CMItl, 1990. 28,
'de _,1m loe.
"'A ~,,~ IOCrilb U""th' llmI ~ ~Ú)," SlrHI h.wmul 15. dirifmln. 1992.Al.
",',,"
-r.,•. Alu. m, ""OVo' TO)'flUDtflu OrIriIy." '~,I. cJ~ 19\1'1,1(I).Ioa.
jiVOi en mano de otn diltCCa. Por C:S1JI11'UOOrl, e1 00II10de la mano de obm y la ncoesidad de
mrjorv tu produetlvidM! slpe R!lCibitOOala Ik'OOoo de la admiruMICiófI. Por lodo esao. en d
teMO dcl capl'l\lkt tIOf M(OCIftlflOt • l. prOOuctl\iiclld de 11 mano de obra.
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INSTANTÁNEAINDUSTRIAL16.2
Nontleut Tod " Manulacl:um¡ ce, profesot'u llevados direaamtnc. a o. acuerdo con 10$ sondeos en
en las lIUetu de CharIoa. Carch las insulaclone$ de la pIaf'Ita.. ¡r1II'Idu .... sas tealludof por el
del None, esQ ~iliendo I cada La tendencia hacia la "..,ufaau, Centw f« Breaive OrpnizJtions
vno dt W$ 041 empM.tb quI MI $O- 1"81 di .Ita dtwm tmpGÓ' medir ... U'llvtrsley of CaIib'nb. la. Ciln-
- _ .................
metan • e!lCimeneI de apdtud .,e dos de los 80. a¡ando nwchas ódad de 5mw que han hKho que
-. 1Odo, ................... ,,,.. tr'fIPI"AS tmpaaron ¡ ~ la lTIZ)'oñadt w. trabajadora ~
billdades rnednlcu. huta ldefU&O 1 ~ de ba¡l destreza en" Irnea sometan • diferenteS tipos de capa..
Mlaptabilidacl Loa resultado5 de las de ensamblt por tqUlpo computarl·
pn¡ebu se anaIlaft etI NontI CwoU-
1'11 Labor o.p.Qh.nt en RaWch y
....
crw y hiblla .. eswYIIm
cbcl6n " ha dupllc;a4c) o aipigdo
., la ítina dkada. ~ 1985 y
1995ti porunale de tnbal.dore.
despu6s se deYuetwen a Nordleut pensando mientras tnbajaban. En los de ilmarwfactura con por lo menos
- ..._."""
Too! con una ""'** pn cada nIlt- af.os W tu errvew tplWlcIeton b. aIp'Ia Insuucd6tI WllYersluril au-
jador, Con base .. kili ~ la lerxIón en el sencido de que la flwrer. moent6 de 13 • 4ft. "Existe un .,.
errvesa __ TOla una capacilxi6n ...... _ ~ p<oduc. cnmtmO ,.. tri ti d.eo d. 1"
""
nos se insaIJirin 'en WI ec6e&io o
urWwsldad ck ti COI'I'foInIdad «rana;
dYIdad. • menudo CIOfI tosto mis
Inferior que bs inwniOnes de ap.
cal. AhOttl, Incluso los ~1'Jo$ fI,.
~
rnb;¡jo". opina PamelaJ. TU$. fr_
ti _"venit en '" tutI'D de
p, q¡¡~apoyan y ayudan $M trobajQ ,1 lo ~UdM d~1producto. LO$ JIUPO$ DI) de línea como los
ingetlitros indusuiak$, dt proceso, de prodUClOsy de dStemu rue~ por dtsatT~Jar ~ l1Iejor
automatizaciótl. máquinas, herram.ienw y mHodo$ de uabajo para inere:meftl2r la prod'uC1ivid3d
de la mane de obra. Jncre:mr:olatla productiviKbd • tray~ de adelantos lt!CD016aiOOi'les tan Im-
portante como el desempc~ dcl pceso del empleado pata devar l. produc:ti\'id3d. La reduociOO
de 1m dcfCC(Os,el des:pm5cio y d I'l'tt'abajo inatmetll80 directamente la productividad de lodos
b factorts de producc:i60.
El dcscmpciio del pueslOdel cmplCllio es un tema complejo. ya que todas las pcnotw SOfI
difcreDles, La babilidld.. pcrsooalidad. inccmcs. ambiciones, nive:les de cocrgía. cdlJCllCión. capa-'
cilaCi60 y e.xpcric:ocia vufa awcbo. Es importante pan los gcrences de operaciones coosiderat es-
tu ditcreDCias pocque los pl"OOCdimic:otos ¡enlric:os o univmales patI mejonu el dcscmpef!o en el
puestO quiW no 3tatI elec:tivw para todos klI cmpleAcb. Los dcputamcotol de pcnonal reccno-
cm estaS difeteoclas e imenlan seleccionar .c¡ueUot ~ados <¡ue beoen la copocil.lad ~ po-
ra desanolJllt propmas para me.jofar $tl.1 babIJldades. En la lD$1a.nÚ:htaindU$trial 16.2 se anaJiza
la crccicott iqlOrtancI. de la capacimci6n e 1ru¡lJ'uCdónde los empleadoi.
La mOOvtlCi6nes qui:d.s l. variable mAs compleja en la eroacidl'l de la productividad. La mo-
tivación es lo que impulsa a I.tna ptr1ONIa.cruar de cierta ma.oen. MUlo ..' ideolifliQÓaoco ni\~·
k$ de ~Idades, que impubafl a las ptrtOCIU a atluar. r1Sio16peas. de 8tpi&ad. $OC:b.Ie:s..de
3UtOe'ltlmay de lUIOIITtall:mciÓn. J Esw nec:Wdadesse Oftatll7.anetl utl3. ~u1a.: 13$(i$l()lóaic~
tfI el nlve) más bajo y la .lIIOI'I"talizeclórlen el más altO.Solamtnle la., n~ no slItI$(eM3S
SC4lrDotlndoras. es decir, hacen que 111$pcnil()fUlS acroen.. y conJOt'TI'lC
ead3 nive.l inferior de ne-
cesill.3dd queda relativ8lJW¡fIJesatisfecho. emergen como motivadora., las DeCt¡:idlldt$ de nivel su·
perior. Hoy. las ncce.sidacb de nivel inferior de Jos empleados (flSiológicas y de, seguridad) están
en gran pone .lCndidas eo los paquetes ecooómioos del trabljo. Las flecCSi<!"CSde nivel nW ek-
vlleIo ($OCÍ1I4 <le tllJtOCslima y t.utooealizaciOO) plJOl.bl ofrecer \.I1lOImayor promc~ p¡m kls ge-
I't'att:$ en $1.1 inlentOde mocivu a lOS empleados.
¿De. quE manera UlUI~lldM de 111$tIflCt!ddade$ de los elnpleados tIO$ ayuda a dise.1at utI
etloomo de trabajo que aliMIe la produccividad? Si podcll'lOS determinar qué clase de llttt:Sidadts es
Material chroniony prawem autorskim
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lIju y dc.~.
carta deDItO de lIIl aob~.Por otrI ¡MIrtc!, l1li PUC'IO no muy ell)CldllliuOO seria uno CIl el ellll el
tnbIjador d'ec:tdau... dlvcnlclld de CIteII, dunu)lt. el di., La lIIbb 16,2cnliwl Jllpnu de las ven-
At¡'\lGU~
de l.t.llpeclaliud6n de 1, mMIO de obn..
pila de IItI.(acclón de ~
pan. modil'\w 10f;tnbtJOf; ~aJltackII para Itotr UIUsama mb 11m-
lOO!
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tk,pwSltl •
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pe< ...... .. "1 de Inbr,jo; _.
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cbu; le aa::aia. __
P"" "'" nI>o¡j<o ca equipo:
ponsaOl'i6Id I4cnüisandvl de la prodo.''''''
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den)s4 de los equipO!! de trabaja ~fectl\'OSea que se puroetl dI{OCaten proc-esos. más que en de-
panameotO$, Por t!;emplo. si un eqWl)C) va a dlseaat y desatroll3t un nuevo prodl,)(;t(). el KJuipo se
plede enfocar en el proce:uIlk dlstfto y cldalrmlo del ftlJC'VOprodlleto. sin estar muin¡iOO y fi-
mhedo pQt fi'Ql'lltNlSy ~Ilidadt.s. departame1lulu E.1lMremtdlos se hall apUradotxpetl·
Inet'lWmedle coe dj\'tCSOS grados de éxito,
Permanece un pmbloemuC!mdlMlte: ¡J>otkmos dar CI WS IrabuftnJó~$ jfIfYMlrdtl~wfttJtr~
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rlsfatXi6n qwt d~sMrl k s¡¡ trabajo., aJIIt (ls( ob(~,,~rpara la organit,Otión. In prodt.lt:1fl'idat/ y.ItJ
eftcl~ l{fMl ~ct:1i1(J¡NlrD sob~'I\'ir ,.(;MÓfnkDme1lt~? ¿Es posible CWI c;ombitYICión? ¿De qllt
manen diseñaremos b p_t.1OJ. de forma qt,IC p(ldamos lnte,nlf la nec:esi1JtNJde b lJr¡Aruzaci6n
<te Utla IIJI2 p«)ducu\'Idad. con las bOCe$idade$ de 1011empleados de un nl>ajo In\él'e$iIlIle. al.II.odi~
ri.¡:irte.IIl,JI()cOnlrC)!at'$t. t.c)da.lítar. panieipar y obtnIet Ao¡toi? ¿Existen a.u(U procdcas que pudie-
nu'I .seguir Il'lgenler06 y otrOS especiatisus t«:nicos. qlJt son quieDeS dí5eiian klCIpue$&O$ 1k los
tnibajad<lrt3. poa pOder O()t'I$epr ambra$tnew? La IabIII 16.) $u¡iere varill$ de t$tas. guía$ P"l*
diseñar tu weas de 105 puf:$1O$ de kl$ lJ'ab;ajadores. 10$en!OflJ()$ inmcdillW$ 11lO!' INC$I()$YeJ en-
tQf'I\(I m4.1 ¡raMe dcl uabajo.
La labia 16,) se dc:s1ltr01I6bajo la lUp6ttsis de que 10$ joesios indivWluaks de 10$ ttabajado--
res se diseoaron primero para ser t6coic&meote eficic:rues y proOOctivos. Es.tns sugcmacias para la
modificac:ióo de IWItareas de tos ltabrljaclore3se blo ~dQ en la priclica en cJrPtlnarionc$ del
mUl'ldo real para daIIe- • 10$ ttabaj.3dores opon~ dt aUloconuoL 81JlOCUrecci6n y SOCiaUla •
dtSn, El rblO di! la tabla crreee ouas: sugoc:rencw pata modifiCar pos.ltiv~c: lMlO d escenario
imnedlato del J'lfJC;SIO.como el enaOl'M mú ,r'3tIde del trabajo.
Los !:indkal(l$ rc:pmrtIl2fI tJtIa fuer?a poderosa para aftelal' la actitud de 10$tnIbajadoml btlela
su trabajo, Lot: $lndica.t()ll: no han COIÚlado tt.llu ~ de la IIdmin~ pGt3 beeer más$lllÍ$.
{«:tOrioti trab:tjo. por lo 'lOt tanto trabajadotts como sindic.a1O$ no han cooperado en la ¡1lIP1emt~
(aCión de las proputWUI de: modificac:i6n del di_sc:t.o de: los pucslOi. Tambil", a lo lartO de los at\OS.
los sitldicacos han negociado coo\mi05 de: aaoojo qut- co*ncn ttgl&.1 laborales restrictivas, Es.w
leglas coouolaft asuMOS((ICI)() el POco. las horas de tnlblljo. el tiempo e:ltrl. ti cttiglkdad para occ-
por pueMos \'ICI"'". el .lc:aJlCl:ode M puct.10$.. d PUlO lit inc:ench-os. 10$ pI'UOCIlimieneos de despido
y recontrat:aClM. 'IIU ttatlifettndas eere ~tOC, Una reJPa laboral (:()(mÍo inhibe a un trubljadot
de UD escalafón 13boraI p.va que desarrolle ttabajo ~Ddiente • otn) cliCIl¡¡J'ón.C(ImO por ejem-
Mal nal rl1ronionypraw m aurorskun
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ClOl'IMI: mlJC$bU (IÓm() trabQjlltl j~ UtlO o mis lt1ibIjadom ylo COOmáqWnllS, UD diagrama
~ ..... por ejempl<J.podr(a tnOíIltar b (on:na en que el dqJendiente- en unll tienda
de abanotes trabaja con un clíentt y con un molino de cal~para producir eaf~ molido pata dicho
cliente.. Estas gráflCU son IitIIes para millimiur los l'etnUll'lS de trabajadoteol Y tMquirm y pata ee-
lennitlat la cantidad óptima de m6quinas por trabajador.
AllIlCIoe,el an4!i.sis de ~tOdO$ es Uf! demetlto impCIIWI~ para lograr UlI3ckvad:a producti.,;.
dad de la maoode obft, tambl&lresulta dúlla medldón del tnlJajo.
EIlUDIOI DE TIEMPOI
Etl el estudio de tlotmpos., los lll'Ialisw otilizan c:rooómeuos p3t8 medit la operacioo que: estátl
realizando los crabajadM:s. Estos tiempos observados se convierten CfI rstáDdares de nuno de
obra, que.se cxPf"&D ee minulOS por unidlld de l'C$uh3(lo pan la opcnción. lA tabla 16.7 calis-
la 10$ prum empicados por los :anaJislus el) lo delc:nni~¡oode 10$ estándlln::l de mano de obra
basado$ en un estudio de liempos.. El ejemplo 16.2 muestm I~ pasos pan) ~ilkulllr un «lindar de
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mllno df: ()tn l'I p:lrtir de' un elIll)(fiO de lietnpOll .
[;¡:
El muestro del trabajo C$ menos ccscsc qlJC el estudio de tiempos. pero cñece meoceptCCi.~ión.
El nac:stmI de) trabojo se prt:6cn: ~;anOO ml,tChos m..~adore:s ~n UI)I opcrnciOO única. ql»C esü
distribuMJa ca un 4reu ¡eográfica grande. En estOSQSOS. un $C)IOanalisla puede ob$cn'_ a edcs los
tr.l~jadorc:$en internlos fijos «.te tiemp.1. tomando UIl3 i.nSlanlinea p;l:11I IO $I:,~, f_$IC m~
y .U'8t
"'de 125IlCtÍ\'id:uk5 de 10$tJ~" pemUle 3 tos in.1lbUS subdividir unil C'.lp;!rJdón en e.léIJ1(l)lql
cuál de ellos está haciendo el empltado cuando se loma la installtl1neade muestreO del n..
bajo, La cantidad de VCCd que CId;¡ uno de los elemenlos CSláejocu,ándose ctl un tumo de. o:bo 00-
ras se ccevene m La base para d estándar de mano de obra, I
EITÁtlWB DE nEHI'O P«EDmI1ltlNADDI
Cuando b ~1árK.lare$de momo de obn deben decertllinant arllic"ipadamente a !l1ejecución de \iBa
operaclóQ,se pueden utilizar los atúdlm:s de tiaapo prtdderminados. que u!iliztlD dat~dtsI·
rroUIUb hiMnciltnimte pana los movitnkOlOS tundlln'lCrlUlk$cltl cuerpo. pUta ckmcn!O$ CIt· IlU ese-
nacioocs Y pam opcrar;ioncs complcu$. Cencrulmc:Dle lit empl~ estosQtáncIan:s cuando se n'quicrco
t$limacioot$ de COSlQ o informes de: pRlCio pan ecevas operucionts o 1JUe\'OS prodUCIOS,
Actualmente. se utllltan tnudloi $bttmas de ~nd:m$ de tie:mpc> pttdeltrntin&OO$ (;011'10fac-
tores de ~jo. mtdic:1&I del 1Íem(lO Y métodos q.rr~t).tiem(lO de 1OO\'itnieruo, bdslocos (BtofT)
y 1000 W'I conjuruo de sistemti disc:llados espccjallnClllt. para Ullbajos individuales. Pata detlk)SltIr
I:J uso de CSlD!>sis.tcmas e.xaminaremos el desarrollo de los eslándates de mano de obra (toin.1) én
el ejemplo 16.4. En este ejemplo. un ,cmtte debe estimar el OOStOde la maoo de otn para UIIl
nuevt inSpeQClOO 'J limpieza eJe diodos dkcriQos. ~iTM es una e.xcelente eleccién culll'Ido dcbca
ei«u~ trabQ¡jO$ de =ambk uJ~r.lligero en una peql.teña 4n:a ge<>gráfica y al;)Jl® se rtquaetell
eSI'ndateS de mallO de obra "pido$. precisos )' de lxljo é()$1C),
EJEMPLO 16.4
OESAlUlOUO DE ESTÑlo.\IW DE HAllO DE O8RA COH KTH
Carlos SMc:hiel. su¡')('rintdldenll: de ptOdL'C'Ción de Dio(Oc'll. fabricante de diodo$ p:lJ1Ila indu$lnil eiee-
trónica. acaba de solicitar una estimación del COSto Ildlcional por tlUM de obra. si ha de- iI.speceionar.
se y limpiar el diodo XGlSOO de la tmpll'Sa. Esta solicitud lit orlgioo por una falla tttierue del
compoDeMe t1'1 el tampo. A AlnllS'ldaJones. ingeniero lndu.<;lrlal,se k explica la formil tn que se rea-
liZllÚllll (lIJe"" operución de inspeccién, qWctl dict a Carlos que ICndrá lista una estimación ctl una
bón y de$apaft'C.'e baeQ su oficina.
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trlbajlldotcl ntúb(1Il J*I'OI"CI dcf1nicb; de ~ CIIl. opcracioocl de mamafláWa.' A piIJ.
tit de eIIOI primo'o ealudioI. htmoI: tpn:DCicIo que 111Dl)'OIf.de l. lIrCUde maowactun de mo.
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ptR CIIIS&mbtIr UN 1eIOU\'C " rt'!Cklom 1'11uo raclOf
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La rlP' 16.6muean do .. lNIICn d apreocIiuJc de b Inbajadortl ~ q...e 1Mhoras de ma-.
DO de obra por umct.d " rocta&acu c:oe.'CI1I'IC aumctrta la CWItjdad de 'UIIiIIIdcs prodooidu. Si d pi-
mc:r .Yióo eMIftIbIado rcqoIc:te4o 100 a.cn. de ..... oto. d lICpIDIIo nxraerid de 0.8 x 100
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bu aprcodiuje. 2) Mic:mras oú.s compleja sea la vida. mayor pul.'dc seria tasa de· apreOOizaje.,Lu
opcnaciODe$ a1 ritmo del trabljador $00 más $UlIOCpliblcs de npreodiuje o pt»eden dar tasas mayo-
IQ de- pro¡reso que operaciones tJ riln'lO de ~ina, 3) La 1033.de uprendizlljc puede ser k> $U(i.4
denteMetlle relujar para poder Sff prtdeo'bJe. Las optradOnte:5pueden desarrollar tt'*neias q\le
son (at'llCtcrúticu de si miJmas.' Se observa que los trabaj3dorcs ml.'joran su ooordill3Ci6a de ojos
)' manos. aprenden a ejecuur tareas y dtsmoUao habilidades lécnicas conforme adquimft mayilt
c.xperieDt_i,; al la c:jcc:uci6n de cierw operaciones. Resulta 61i1ser eapez de anaJjz.u C$W situacio-
nes de tpR:00iuIjc de los lrab~ y poder C$linar. 1) la ~ticbcJ promedio de boru de mftllO
de obnI rtql.»ericlas por unidad para N WlicbIdes en UBI eorma de producción.. 2) la (:lU.'ltidad tolJl
de botas de m:lllO de obn requeridas para producir N u:niIJaIJcs cu lIo.a OOfridll de producción 3) la
auuid3d eneJa de horas de mano de obra rcqueridll$ paru producir la unidad de orden n de WI/iI¡
cotrida de JlI"duccido. '
Ha)' tres rntiodos pn tQO)''CJ' probJcmu de la cun'. de aprendizaje: 1.'1 análisis ~tieq,
el l'Itl4li$iJ: to¡ariuruco y las labial de la curva de apreDdil4je.
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dimicnlo ful'lc:iorlL Pt1o. ,QUl pua ,i dclClmOI Nbcr ~ c:anIÍdiId de boro: de lXI8lIOde obra reque-
ridu paR ptOCkIdt ti ualdld ,Icee-?SllII\QiIi. tritmldco no nos deja rcspoockr con precisión esca
prq:WII.. pero ti lo.li,b to,arftmlco d la feMldvc.
en el Il:Idll,lJ. loCar1'tmlco. efe. rclaclOO nO' permite comparar T., lu horas de tlWlQ de (lbrn. re-
querldu para rroctudr l. 1nIk*J de orden It:
T•• T,(n") y b· loa rilo¡ 2
donde TI sen lu hOffl' cIo mllllO de obn plllI proc.kJcirla primera UIIidad.b es la pendiente de la
CUrvll do .¡n:ndizaje '1,. e. el potteM"¡c de la tUi c,kl ~i:ujc. Los ,'a!om de b se CDCucnttan
en La tabla 16.12. Por ejemplo. ,1 tlllbc:1'I'IUtque l. !.DI ele tpmI(IizIje de opcraciODeSes de 80~ y
que l. primm unidad de proocWod6n UlíUlÓ 100 horu de muDOde obru.lIs bofas de mmodc 001'11
reqt;IC~ para prodUiCI,l. ~pllm. unidad lI0II:
T" - T,(n"l
T, • 100(7-o.w) - S3,4 bom de maoo de obn
El fttodo de Latllbl. Oc ti cun'. de ip'UIdluJe IlOl permite rupondet • pre¡..1lÜ$ como la
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T.mbiM pockmM d.v mpItiU• OO'U ptt:¡umas imponatltu.
TABlAS DE LA am DE WIIJClAjf
La &abla 16.IJ DOIdI ÓDI cor:~ de" cwva de ~ '1 .. permite cO::ular 110•
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Los cspeciali$l3S DO de Ifoca rutinariamenlt UIililan la tcOda de 111cut'\'1 dt ..p-cndiuje para de-
sarrollar tstimaciooes de 00510 de mano de obra para nuevos productos y .servicios. Por (';emplo. las
empmas que fabrican pmduaos para los organismos militares e:stIdotmideose la NASA y empre-
sas ruer. de sus (Kq1ias (.'CIl]paN;as. de INrICI'Il Nlinaril utiliun las Q1n'U de Ilpre:OOi:r..ajepnra esti·
mar la amtidad de maoo de otn que se rcqueriri ee cadI CCIIIIrnIA Esle Q.1O pcnnÍ1e que las em¡n:sas
prq!UrCII elitimaciOIJel de costo Y precios de los ~ pgn. e(mos de licltxiÓn.
& b Jriclico. la aplicacióll eJe las cun'as de apaldizaje puede resultar dificil. cbOO que:
l. Pud~ ser imposible desarrollar eslimac:ioDe$precisas de bota1 de maoo de otIt3 parata
primen unidad o ddenninat la tA$I a~ de aprendhaje. Grandes ~ úniCC)$
e.x.bibcn ellaS dos dlficull3des. •
2. Difm:nces trlbajadon:s octlCn tasaS detlptttldiz.aje düctalteS. En UtI srntido euriao. 111ee-
ña de IIp'tIldizaje es IIpIicable drticamenIC a trIIibajadorH individuales. pero. dcwrollando
UDa ... ~ de aprtlldizaJe, se prcscolMl potU di.ficulta<b en la aplicación de las
c:ut\'u de aprtndiuje a grupos de: uabajIdores. pero nos podemos meter en problemas CUIlI)-
do lIJIIicamoa c:wvas de aprt:ndizaje a qft:pdos adicionalel. como d CC510 de la mano de
oI:n dil'tlCta por unidad. el CCl!OIO de la mano de abra iDdin:cla por unidad. el costo de los
mMtriaIes pot unicbd e, incluso, las horas de maJ)I) de obra de un dqlanamtnlO de produc-
d6r1. AutIIplt se puede. obs«Yar ~ t:SIOS ~ mejoran conforme !le iDClt:mtt'l13tl Jos
\'OI4mtnes., debemos recordar ~ kili lI'IbajaOOre$ ItldlvlduaJes aprtt'Iden. y que los mlle-
riale!I y las máquinlS 00 lo haoen. La aplicaci6n de las cun'as de ap-eodiuje a CSIa.1medi·
das agregada c.Iebco por 10 lanto brMnc en llIIIl evideocia de mejoda SubsIallCW.
3. Pocos prodt»CIOsMIlI totalmcme úniOO5.Por )o gencnl. los tnbllja60rel cslJD bien capa·
cital.lo$ en la ItrnlÍnadón de ta"ellj den'M) de ~ clasiñCIICi6a de ba¡,jUdlId. Pw lo timo.
el deflempti\c) f*Udo ..te tlIrta1 relldonadas da como re$llttado Ul'I oprenditajc Iale:ute. que
se tranJrllCl'e a prodlX'tO$ y {ltr\'ielos tlloteVOS.Conforme se .. cera eltamail() de lOS lotes
a I12IlÚ del programa de jUSlOa tiempo. los tr.lblljalJore$ prodl.tCÍrin eproximldameOIe la
misma cantidad de p~s anualmente, pero en ~ mudloi mú tlwnetO$()$ y ptquei'JOS,
¿euátllb aprendizaje se ImI$rJtre de un
primer.. uniditden ue esocrwto de ese tipo?
"*' al sipienle y qu6 $i¡nifica el conoepto de la
Eltas y <lCm dirteuttade$ baoeo que tenp.lr'lOS m...cbocuidado en la aplicación de las (;urvas de
aprtndl1.1lje.
dhposiItvof de
~ 1",~""'Il>i
fIirWlb • ~ pi oucd6tl eh
bu,pdgo .. ~
-
~~dt~
•• p' 1l6oe '1 • riIlmIuot Iol
......,.~por.,...
uce Aa (OSHA) etI Estado$ Utlido$. Al priDeipfQ de los III'1c)$ 1900. el gobierno aradualmen.te clil..-,
t6 ~,'t:I de ~ptMacl6o .,.,.. las cnbljadores. E8w k)'U pro~ía:n una eatltldlld e.speeíf.c:8 en
compctlSlCiÓfl diriGida a los empleadosque hablan sulrido divmos tipos de k-siones incutridllll du-
ta:nte el trabajo. Los c:mpIeadQs ya no estaban oblipdos a ir • juicio en las eones y probar que tnr
bo oegli.ge:ndade Jos patrooes. AdicioBllmcn&c,.los Il'Ibljadores estaban procegidos por el I[mile
mixiIM de esos OOQ\'Cni05 y la cantidad de juicios cna rcdocido.
A ptsar de: que bs leyes de: eompemaeiÓft de: 1M trabajadores ttprtS.t:nuhatI en gran .!"*!IaI
bada 13 compensación de las empleados. UIlII va que:istQ" se bab{.!nJesiOl'ladoen el ltabsjo. tr't$
hechos se opoc(an a su erecrivicbd pon gatantiz.ar condicioots _5eguru de: uabajo:
l. D.tIdo que w leyes 'I'<1Iriabv.D catre eslados e indl.lMl'iu, este mosaico de rcglamcn.os ere,-
ba gralldes buews ee la t<lbertusa '1 wta exeema vuriaclón eJe compensaciones para le-
siol'Q ,tmi_11In$.
2. la Inflación y la CBI:)tl'!Ieelevari6n en d couo ~ I~ cuidados a la salud ha" hech() que
las canódades por compensación. indtrldas en b mayorl:a de estas leyes. sean l1ladrcuallM..
J. Lti teye;s, DOtttIICandirtccamcme al problema de la nll.ld '1 la seguridad de los tmlYJjaro.
res. que es 111m:lti60 de un enlomo qwo de tmbajo pota los emp~.
Ewu y OIr,lS cldicleocw dc: l3$le)'CS de OQmpen~ de b tr.abg¡j:ldon::l! y cllrOSdc$IrroUO$ coe-
It:mpotÚeO.'l Llevaron a la ~mis.16n es'! 1971 del Ottapatiotil Satdy alld fI~l(h ,o\dminlSf".Uoo
At'1 (OSBA). OSHA estableci6 uaa ofICina (t'dtral cuyas funciones principales erae ftiat ~(jl!da-
res de .seguridad pata lodas las úeas del Cfltorno de trabajo. toda.<; las iDdu.<;rti3.1y obIigu all'U"
plimicOIOde C${(l(S ~ a tnI\isdc un ñuema de inspea:ioo y de informes. Esta ley l'tCOllocÍlS
oficilLlmente. qt,¡iz.ú por primeru vez- el dcm:bo básico de &!>dos los trabajadores a UDemcmc de
tnlbajo 1Ie¡utO. i~¡éNe~ l,iel atado. indusw (1 empresa en las cuaJes. uubajarun.
NJQgUMempresa (S(j fucta del akarude OSHA.. Su.~ ¡~ visilan nJIIinariu.rncmc a lcs
empleadores. ttalizao irupcccionc:s.. idenúfiC8ll siruaciones insegusu en (J nba.jo 6 viobci(ltltn¡ de
'- OOC'II\II$ OSHA, exjp:n wxioocs eolcdiva.s de los empleadora y la ley ", u:dedJIisar al cutJIfII¡'
maeneo 11 tr.t~$ eJe lis oor1clI median4c mullaS e inehl$o medlank penecl.K:iOO criminal. OSHA es
una fuma verdru.1m a la qoe debe tnCáttt la ,.en:DCia. pen) no carece de critic:os. Coa sólo 1.200
inSJlC'ClOft'S. se k: acu.u de ina(ot3t ~('f' la 1Itgurid3d de la S3!ud de 5$ mill(}tJeJ lIe trobiljadon::c.
en 3.6 milklnes de lugares de ual:xtjo. OSHA 0e6e 40 «npkadc'wl pem iftvesug:lr y red3t:w regl..
Material chroruonv prawem autorskirn
____________
ww~~,~~~~M~~~,~,~~~ ,6IS
- _.
pcda cons¡dt~ como un ...... 60- rrlble hiscorial de Con sus planas <JC**I'OtI .........
ro ~ dt awnctero dt "'" de 411#) erropIelIdos. afio ~ y. lo mefor de todo. I'IIIdIe mu-
G~ si no le bfuban ~ ocurrfan nuewe lesiones __ por' rió en ni,.un sitio. la asa de
.......
f.IIIO' 6Idos. Ahora. ...,.,
dad es primero.
""",,,"". cM "" cadI 100.,.....,..'1 dt.nrlUllos
dtw:o aI'oOs lt'Iteriot'fl. 26 ~
perdieron b vida en ti puesto.
.c~ por ltdofIts wIu de GP
ti tftO peodo fue II'Ifertor • eres ...
siones por cada 100 ~ des-
la ....... "' __ ...... Sin et'f1bI'lOI I¡ aioJad6n de .. P'* .. haberM ~., cada
tales ha ~do hluórb- J!.ridad empezó a cambiar cuando uno de los seis aftas anteItoo es.
mtrIce !MIl eIe\oIda casa de Pm: CornIl OClUpó ti putStO es. Con una meta de CIWO acdden-
url6entes de ~dCIs. en pane presldente y direc:t:clf" ejec:udYo de ces. GP continua capadtando a sus
debido al USO de he"""""w de Geo<t!a._ (Gp), o..¡,u;s de ."p.cb ti) prácIIw MI'"' y ...
COI'U, de ~ pesado y al enorme una auz:ada de s""ridad de "'" ti inc.ncando ... oonuv nutYaS ma-
peso de Ios".derol Y ~ pn> lI\o$ en toc:I¡ la emprua. GP ha ,._ MI'U 6t pn:lfIOI'donar un .,como
duaos de ma.... Hace siete aI\os, Jiscndo el me;or histoñal de se,urio de tnba¡o m6s se¡uro.
tu 141 ptlras y utrraderol opn- dad .. la indu$Cria '" los UldrnoI
2. Mcmary EIcctric rabrica motores d6c1rioos en Wutcrto ....n, Conncc:6c:\Jt. El dc:potrI.amcnto de in-
~ industrioll de lIotertW)' tu ImiclO tn10 en el diseñO de puc:st(l$ de lineu de CllSIImble al-
WDco1ee3pccializados y téalic:ame,* e{JCilClllC$..Ore ~. IIaI~ de en:wnble ~tereuryes láf¡
refinada. que Su ceso dt ~ de (lbra por uaidad es i.nIeriot • la de tulllquien de 1U$ COd'I~
tidores. JI pwu- de que 5Ut ltabajadores esWl rtC:ibiendo la paga anU3.1promedio más elevada di:
la indl$'i3. Cuando los nbajadoru de Mcn:wy n=cienlemetlle fueron tmrovislados por Uft Pf'&'
!lItntaOOr DaClo.w de u:evisi6l'l. mL'I oometItarios fueron:
to. ~IO 4a ft:$'UJIlICJO, Y si ~I tiene un pedido ur¡ente: que necesita $ti' produc:idl> y emban:.
do 000 rapi6ez, bajar.1 dtrectamenle a la lInea y nos lo comenlarlS. Apn.'CilllnO$ la forma en
que se habla abirnamellle aquf. Se trata de. una calle de dos vras.. ¿s:abe?
• Seguro. el tr1lbajo en la Unca de c:osambIc puede rewltar ~ooo. pero tomando todo en
coosideral.:iOO. es el mejor Inbljo quc jillIlÚ be 1(:0;00.
• La calic.bd C$ WcDl, el amoerm.mo es b;¡Jo y lo I'()tUc;i6r! de pc:r$ODlIIes rntOór • .& 1111OOcD
lli1io par.!,Ir.:abajar.
a. ¿Est4tl esres ttabajadom; satisfechos de sus tr.Ibajos? Explique la forma el) ~e esos era-
ba~ I!$tán .satisfaciendo sus neccsidadc$ fisiokSgicas. de seguridad. sociales. de esé-
roa y de aulorrealizución.
b. ¿Por qt116 los trubajos moo6&onos de línea de ensamble de Men:1.lI)' nc han l"C$ulludoen ua
ekv. ilb5coo5mC), ele'l1llCb l'OtIICióG y bQju ••:alidad del pn)d1,aé1O?
e. Un nuevo ~n~ di!! persooal en Men:tJry insisle en que-~ que se iocrtmellle ti eb-
SIe.~ y la rotaCl«! de personal con.fOt"l'QC se vayan OOI'ItNlwxIo poco a poco en la pIaD-
ti Il'abajadores necvcs, más jó\'-eDeS. con UOIinferior tolmncia al abunimieoto (O el puesto.
¿Qué rerntdios de disc60 de pue.slOdebeñlU'l pcoerse a prueba? Justifique sus propues&a5.
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.........
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-- -,.
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~
a. Si sólo UN. de las pt"OJ)IJCSta.'I puede IOepcatSt, Ctasif"l.tJelos remedios en ~I orden de desee-
biJidad.
b. ¿l)ebeñ Muy Mar¡ret reasianar s.tI$ itlge"ieroR lndusuiale:s a acría plat\ta. dado que ya no
oecesiIa múestudios de tiempos?
c. ¿Soo)os remedios a"iba citados mutuamente exctmivos, esto es. ca la ¡rictica. sólo uoo
de tos remedios puede ser aplicado a la 'Y~ ¿Existen aSgUftiSoombinacione:. probables?
4. ~ UQ diagrama de· tlujo para ir al dentista para ttrisi6n.. ¡ocluyendo r'3)'Ol'1 X Ylimpieza.
S. Pn:pare un dillJ"UBl de Oujo para ir a utI (lIU'q1le de 4moles de Navid3d. adquirir un árld. lit·
varIo a casa y decotarlo.
6. Prepare DO diap:un.a de procesos pan ir al dcotiSLl pcm revisión.. incluyendo rayos X y lim-
p;cza.
7. Prepare UD diagrama de prooc5O& puiI ir atm ~c de irOOIes de ""~vidad.edqtririr UD ArboI.
llevado • ~ 'f dccorIrto.
8. Prepere Wl d~ de fll.!jo y UD diagrama de proce:so$ pon el*rill' Wla jam dc calé ee su
eoema.
9. Vtylala bI'"bliocccade su C8CU1CLa. EsllJIfic el procodim:ieoto pan el prtswno de libres en el
moscrador princlpIl. ~ UD dia¡rama de proce$O$ del m61000 lC:WaJ Y uoo par.. UD mEl.Qo-
do mejorwJo.. ¿Cut1ell son k)s ahorr'o$ et.1imados del ft'Ié«xI() mejorado. en compar.td6n coa el
acrual, en dólares de aborTO por aw'IO de obtt y ee liempo de los cUenteS'?
_ ele tIooIpo
10. En un estudio de tiempo de una openc:ióo de maoo(actvn., el tiempo promedio pan ClOmpII>
lar lIDprodPCto era de 36.S minutos. Ja califiaK:iOO de <bcmpc60 1.20 Y In lolermci. eran
de 60 minutos pan. 1m tumo de cebo horu .
.JI. CaleuJc Wl esdocJar dc maoo de obra pm1lA cpcneiOO.
b, ¿C~ productos por 1m ttmo de ocbo boru se debe esperarprocJuua UD QpcI'IIJor C,l-
pcrimcn&ado bajo coodieioDC$ normales de opcnei6a?
c:. Si b tua de mano de obra es de IS d61atts la hOra. ¿q~cifra debe uti.lizar el depártanlelt>
10 de OCWlllbilidad como el costO es&DIar de tlW)C) de obra por produc:co?
11. Un esrudio de tiempo de una operaciÓD de clasifu::eciOO postal rindió un tiempo prolllCdio de
4.75 miDlIlOs por c:enteaar de eartas cla:sUlCÑaS. 1m a1ificac:jÓD de desempeño de 1.1 Y IQ.
lc:rancill$ de 80 miDl.II05 en 1;10 twDO de ocho horls
a. Cakule d ctllZIdar de rmoo de obra ptra la oper8dón de cllllJificacioo de cartas.
b, Si Wl tmp~ JX*I,Ise oc:upar.¡, solamente de esa~. ¿cuSntOS ciellC(a de cart3$ en
UDtumo de oeoo hons podrian ser clasifiCados "-jDtondiclOBeS normales de ~61l?
c. SI ... taSa de mano decllra es de 15 dólares la bota, ¿qut uliliztrla el dl!panamemo decan-
tabi1i<lacl C()(D() C()$IO e$~ de maoo de ... por cetlteIW' de canas?
12. Un trabajador de prodbc:c:ión dtctOa una determinada wee sotn· produc:1os V3Iias vecescm
Un CSllIdio de liempos mostró qllC d tiempo ¡:romcdio es de 10.75 miootos por pnxtuc:v,.la e
li6c:aci6n de desc:lnpc60es de 125 Y las tolerancias soo de 58 miootoS por rumo de ocho 00
a. Calcule el estándar de mano de obra de la opeNICiOO.
b. Si el Itc:nico sólo crectuanl esta tarea de lll8OCn.repeód¡. ¿aJMt05 productos en un wm
de odto bom podría tennioar. en COodiclooCS oonnales de operución?
e, Si la tasa de
~amcOI(l
mIlDO de obra del l6cnico es de 9.95 dólares I.¡ bon. ¿quE dcbc:rfa utilizar
de conubili<lad como COSlOacárK.lar dc mano de Obro) por pród...elO? 1
13. Se rcalil4
UtI cstudk>de tiempo sobrt UDa opetaCtOO. dando COII'IOlt$ullllOO 10$dalOS .»guitO!
(,- m¡,ulOl~ 1
~.. 1 3 ..CII:I., t ., I C::::¡
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1. ~'/wtot.
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boru1
M_ dd
ttobo)o
IS. Lu toltcraocW de ""acpcne:k\II de ..,1If.cNrl1Oll« (10 miIMos por lUmO de 10bom.. Si
le "1 • hacer 11ft aIUdio die mlltllftlO del nbtjo de 1M lOIerIDda$. 000 UD ÍlIlen'aIo de eee-
r.u de 25•• , ft tICtpQbte ". mor abIoMo de ~J".l.cdaras~ ck eeeseeo
dd~.""",'
16. Ac::QIeI., '*._
opmc:i6a de ~ .. dc:oe 108 OÚUIQI; de lOkruIc:ias darvue C'w tar-
a)" 12 .... Dobe "O"Od"le u --. de...-w ckI u.bejo 50bre las kIk:nrIcias de
.,nci6L Si el .ce "" __ iaIavalo de r..,. de 9S.. 1 ... mor absoluto de :-2S.
¿coáI:aI ob¡a dellllQClClO de 1C '«Pesca?
17. UD lIIIIiD _ ft"linecto • c:tCIdo de tic:qKa , AIle CfIC l' ma.. oon:DIlmaIIIe K de--
dIe:.. perIodDt de A."H yel"*"'IQ. pero ddIe ca... _ _ ttCmO ___
YirIIItc. Se..., _ amelo. ma:.thO dclnbljo rm.oe.. cw kIt _ *'
muJIab;:
-
...
.._...........,
.............
.,_.
29
,.,"
LQut frKd6e de IIOIctIDCiI ~ c:mplemc al acaIIIcccr d adbJar de momo de obra. si bG
lOIcnftd.lDc~D mtU06 IDeYÍtlblo. d tJmumo Yb pc:riodol de- dcKtInso1 SUpoGC'480
miaUlOl por rumo.
Se tHIiz6 ctNdio. OWCIIrCO enbajo ca de ensamble. Los rcsullado$
_"'_
la. ID de UDI opcrw:::iÓD
c.cn..:
PIIC.'."
&1, ••• ,' ....... lO"
T~I.
"
Si codll uno de 10. 11'IbajacJcn¡ que CAtaN crceCIAI., la openciórl durante c-ll.'srudio produ-
jo un fI'Omtdio de 100 prodllC~ en ualumo de ocho ~ '1 rtcibi6 una calificación de de-
~mJldlo do 1.1S. ¿ou.il e. el c""'dar de mano de obra por prodUCto?
J 9, Se oompIetó \1ft tIC'*CIiodel mUCitn:O de It1~O de una opcnciÓll de pt'CIOOcción• lo largo de
UM setnlltlll de 40 hora •. DIII'.me el cacudio. el opencJor ~t6 S60 protIudOS Imninados
y te calificó eee Utl~o de 1.10 rnielllRl tnbtjabL Los raullado$ «1 estudió fueron:
AcIh.....
..........
.., ... :1".
sa........ ,.,........
20. Ue ..."...... al .. pe. de ilIcad..... de amiur ... periodo de PIIP de DI sc:mIAI..
la ~ que lIIpMiCe al ....UIIjca dtlicapo es:
""' a os
= 45
Horas toOIes Crabajadas
Producción coca.l = 150
Euándarde mane) de obra por urud:Jd • 10.$1'
P-aoba.~ - $9.7' pQr born
Si b emprtu l11i1iza b fdrmuJa si¡uietlte pata c:alcuJlItel pago re:lJ por bota.¡,eúl es 12 pGSil
dd empbdo dl.tt1lCte el periodo?
24. A tia tabric:a01e le t()CDa 120 hOf'a.1 procIbclt ti pritller prodUCtO ee un joe de IS prudUCW5. y
se espera una ~ de aprmdiuJe de 15~.
•. Estime el tiempo que tomari producir el cuarto producto,
b. Estime el tiempo to4a1 que toman!. pnxklcir todo el lote.
15. UDnegocio de vmtiJlIdores plril leCho acab;J eJe recibir un wncraao para iBSWlnr 70 ventilacll>
reJ en UD eompJejo ~~. &, su licitactón paru el C()(IIr.U().el propielurio de lA tito-
da. estimó que el primer abanico (()maI'Ú: 110 Ininul()$ Í1l81a1lV"lo.El propiecario tambito cspcrnbl
Utlll lIda de 3ptGdizaje de 90.
a. ¿ c.w.tO debería haber t.$:peddO el propidatlo que IOlnana iltUllbr el d6cirl'lC) venllllldc.lr1
b. ¿CuáPto debeda espcnr el propietario que lomada instalar los 70 vmtiladoo::s pata tedio?
e, Los primeros 10 veolil.alJorcs de tecbo )'1 $C ban in:st.&l»o 'Y d prop;et.año desea votvee a
evaJu. cuánto tornad elll'lbcVo.Como reswtndc).el pimer ventilaOOr de Iedlo requirió de
130 .mootOd su in$I2I3Ci6n y el décimo vmlilador 7S.8 ,ninulOll. ¡,Cu:U es 111liI3lI de apren-
dizaje real qlJC se ha cxptrimentado? UtiJizaOOo ese tasa teal de Ilprttldi1.aje., euime el
tiempo «lCaI requerido pan los 70 \'eDri~,
T....
l. ¿Por~ es" deprimido el ft!\·tl de produtc:llSft en la optnICLdC'I de bonetts? Analict tu mo-
nes posible$ del desIIlro!loO del prob~ma.
2. ¿~ debería hacer el dar Gaikr respecte a !tisolicitucb efcct\lad8.1 por el grupo de bolle-
!.el? Analice: los pros )' COMm de seguir su ft)COmctldación para responder a las golicitOOcs.
¿De qut manera su rccomcodación estarb diñgida al problema $ubyaoeotc?
3. ¿Qu6 curso de ace:ión dcberiD tQmIIr el señnr OlÚler panI n:tol"cr er problCflUlee la baja pro-
ductividad y evitar que se n:pila?
-. , , • CIdo
, , c._o.
'1~1.19C"
l. 0bIaIc:r yCC)kloew
....
0-" n19
.,. o."
.,. n21
0..111 '.lO ,.lO
.
2. c:-..1OfICbs 0.,
""'- ...
), HIICtrl. fWIICba ~ ,.
El ItIIIIb,raha derl!m'll.nado que pan! W'l rumo de ocho betas, el tiempo no produtti\'O de la operación
deberia ser de 20 mi.:nutos por un teU'8SO ~ 15 mi.tnao:s para el ammqoe de la cpctlICi6n al
inicio del tumo Y J S mi.outos para limpien y ordcoar las <XlI.\IlS al fllllll de la opcrarión.
T.....
l. Calculc el eatiDdar de mIDO de obra eJe la operación,
2. ¿CUAnIaS pruebas detle:ri un crabajador Cl.¡lCrime:DladO UCVIU' taro en un turno de ocbo he>
OIS.en condici«le$ IlI()r'mIlcs de operari6n?
BIBUOGwíA SELECCIONADA
AbcnIKhy. W. J.1'be ÜJnia oltbci I..camitr¡~. Htuwt.n/ Michaud, hlriclt A. A.tddmt Prn'ftftirm twI OSHA Comp6G.'f«.
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Cucio. W.-yne F. M~ H__ ~ Prodw;1i,ity. /rtdMstry, ~ AirForne Bue. OH; Oepen_ 01
ADMINISTRACiÓN DE lA CAUOAO
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.senkios .. lb calidad • que M han 1C00tlMntn6o b chnces eSe KfC. El Pf'OII"*N OFR nti!
ti 6tMmptfto ~ de Uft ,..,rant-. en compancl6n con los tstindates de: CIptI"'ld6n de
KFC. Todas tu ...... .. ,.,.... "_"I • adIl rttQUI"IIIQ: COI"I'IpIta. .., formularlo es-
tandlrtndo de ~ OFIt lot,.,__ ~ debtn cwpnIur procramu de apadtaclón
pv1 b .".."...,. del ~ '1 mItICInIr fNGIIclonts, equipo 'f local cM acuerdocon los
~ ct. optnc5ón • KFC.
Cook> se analiu en el relato aMcóor, la adminUtrorión de la calidad ti tan imponamc: para las or-
1JIIIm.c:"'C:1I de Iitl'\'ldo como partlas de IIIIIl'lw.ctura. En la mlyoría de Jo empl'l!$8S. UBa cali-
dad IiUpmor el el eje de IU eW'MC:,1.aempullrial. PIn eUu. lograr Wl;¡ Qlidad de prodlJlClO tui
perfecta es el moc1Io principll de· Clpl""'" un. J*1kiJ*l6n cid mc:rado en bI compeIencio gJob.aI.
La !"CmJncnc!.dell CllIdId del prodtJeto en la e~,.c: ... er"p-ei*rÍal proviene de 101
<Joklros¡¡ el-
perleDCla de qw. It ,..~tllWrdt, _rMIlo UMIprtNl.clOl de pmJWl 1.n/~1'iDrN.,¡wnl ~s p(Pibk.
rtnlptrvrM NdiMt. Mil protl'wc'rode QJ./Idod lupuMN'. Obkoer UII ptWucto de calk*1 ¡upeñor
CfI UMi empma Itquieftl de un ptOCellO' !arto pUlO par1l'DOdificar la tuhunl búiOl de la orp.
nhad6n. ERe clIfIC1u~te rdlm • la ... "'lulOt.I6I. lit ,,, colidoJ.. que el tJ procuo de redirip
1... _ de la __ baria producIoo dectIld1d ........
,()uI es la CII""'" 8Idicammee: .... COP DOtOO qllimcs de(1IICII 105bicoes '1 .scnicioJ que
procIuoea. .. _ dicala. LA ~ ~ " _.n;a" o tl ".". de ~ dd
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TIlIA 11.1
• D c'" lA bIca lfJe el ~ o tenido CUII1* ti _ ~ pnr d d"-. Prw qe.ptn. la vewlcbd
de_~lMtr.
• c.r.c.u.... ~ espcdala¡ qac ~ 1Indi_ pm b d'-. PI'w ~ b. a.;ÍMw.t'~
de_~l
• c..- t'tad laPf"b"MlWdde,..lI. .... feerim_;'tt)o~ ... .,..-...
• La ..... w.t .. ~ lA "I'1oddal. 00Sl0., ta.:i1id1d de ~ 7 .... nimitnIQ.
• Dw '. ' EJ lie8po o eanticIId .. _ ....... ...-uilar .. .,. __ 0 ~
"*"
t
Dt1EIISIOMES DE u OOIlllJ
Cuando los dienaes cvalliaD la t;alidad. (lOIlSidcr'an \'arios aspectos de k)s prodoctos y servicios.. La
tabl;t 17,1 dc5cribc algunas de lis dimeosionc:s que 105clienlc5 .,diJ:inn par u evaluar 11midad. Es-
w dlmeosiOl'le$ Iie:DCn iq>OrUloet$ implicacklnes. las Cll'lpreSlS tienen que C;OIll$Üe:nlr a 108cUco·
ces al establecer e~ para medir la caI~ para obtener lllfQnnatM'SneJe ellos te pu~
utilizar tIICUe$IaS y ~ugerendu. Hay mudIos fldOtU qtJe a(r.eun las ex.:peclativasde )(lS cllell4eS
~ • la calidad, como 101pmctuaos cIt- b competi~, y lo má.'1proI:labIe es que tSl3.1 ex-
peaadva.1 cambien ()I)II el traII!lCUrSO del tiempo; por lo IatIro, I()j¡ prodUCI()$y j¡f:r'\'iclot deben me-
jotr..e conforme pasa el tiempo pan cumpli:r (100 Sos cambiatlteS deseas de 10$cñeees,
Las expectativas de calidad de los c.1icaIes DO !lOO las mismas para difert'*'8 grados o c:':IIras
de prodIxms. Por ejc:mplo. nadie cspen que b clavos para c:oostruocióo $WI obras de arte. disdIa·
das Y ~ ()OII los mismos c:sIáodarcs de e.xodencio. queel gcüs Royee. Sin embargo. klS cla-
vos dcb::D aunpIir C:OOSlI prop6siIo pretw::odido '111C'r rncjorcs que los de la oompc::kocia. lo ~ es WI
puneo importan&e. El OOjedvode nM.ICbu ttnpreSM es convertine en k) que se: <lOOO(:C (lI)OJt) compilo
lila ck ~ ........ p", /()q_ str "ftt"
o lo calldad. con\~I1¡rstll'I'J ~41 de cltult mundial
sign.iftctJ qw coda pt"OdtIcto o urrido tkbt serC'OII.ridt'mdo por susclimUs ('()mI) ~llMjot' tJII Sil
riGf. )o que 5i.gnifica su el mejor procIuI.lto O SlCn'icio en UI1II (:Iase pMticuJar.
DETERIIIWITES DE u OIJIIIIJ
u" p-obIcma cla\'e tlI o6coo Io¡rar la calidId. Para ~1Jose requiere reallur vana.'1aaivid3de$ para,..
ClIIUIIf c:ic:nas Iogroc
• c.IUd del diInlo. Despu!!s de bIber idcOOfic:ado a sus clictItcs. una compaMa dtbc dtternj.
nar )o que &:tos de&eIn de sus ~ y tcMcios. ~ kls (:I'Oducto& Y seMcios se di<;e.
Dan pan que. ealúban b atribulOlllClDCSlriospo QIIIIplir" ellpoctativilS de 5I.IS (:1ieII1I:$.
• c ..... !AM de (ddad ., ....~ de prodlltd6e.. Lo!l ~ de la produecidn de-
bee tillar disdlada! Y<:OO.'I1:J'IIi!boI pan que ten&M la eapxicbd de ofrtttr prOOue~ oon .tri-
bulos qee desean Joscücotes.
• c.IIdad de COIIIonIIidad. Lu itwabciooes de prodwx:i60 debeD; manejarse para produdt
opc:raciorIc$ y servicios qtICaJqlIan 000 las especifKaciooes de diseoo 'j desnnpeflo dirigi-
da • l. "pcc:talivu de calicJId de b tlien&es.
• CIUcIIId c1r18H'Yk:io al cItntc. Todos tos ClOIWlttos enlle (:Iieole y cmprtU deben adminis-
I:tal'te para qlle lOIi (;UM~ ptteibul que se lell rrala con jUilkis y a)f1e$C:a, Y que $U$ 0CC!00
sidades se atieadcn OOCIJJ"O'Itirud. cuidado Y IlU:llCi6a.
• Cdun ck la caIidIId. de la "',M,hM6D, Toda Ja«g3Ili1.ari6n debe "en~" pata di-
1iICDar. prodlJCir Y a&leDlb proclkIctos Y scnitioe que l)eDCIllas expectativAS de Jos (:lictltef.
Deben habenIe insWado mecams,1J)(ISpara mejorar O()nUnWlmcnte (:lid¡¡ UIIIl de las faoew de
la argatIWci6c't. y ~roeat1le • oorulegulr nl\'C1es eada \'el nli\ ek\·adc)s de saai.1facx:iOO •
clienteS.
Material chroniony prawem autorskim
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.._
D P'Xedmiem:o cndIo::bIIII
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aIIIW udka._~
pw'I~"_M
Hay 00SklS aweiados con la caUdal! de leasproduc:tot '1 $et\'idos: algutlOS $e a9ód1lJ'l (:()('Ita pre-
veftcl6t¡ de la mala calidad y 0Itú$ (l(:litTtn de$pU& de: que i¡u se ~tIi. F~ 1;(1$'1(1$ incluyen:
• DesperdIdo 1rttrabIJo· Cu3tldo SIe eneuentt2n prOOllIClOt defeétlJCllSC)S en fue de pn)ttuc..
ci6a. deben c:1lViatse a despetdicio o rtpIt3t!It. Los ga.~toeIiaclu)'tft loR CO!IIO!I de prodl)Cir
anfculos que se villa desperdicio: el ceso de tepanlI'. ft':Itabajaro vclvee a probar produf>
tos ddecw090l Y los costos por n::traso y doc:umcntación. t'CJlII'01lramaciótl y OO'OS problemas
tauSllJos por produc:tos dcfec:tv0s05.
• ProdKtclI dcfc J__ q.e lIritpB ... c:icMa. Cuando Jos cliemcs rteibeo prodOOlOS oe-
(ec:c1lO805. tos Có8t08 puiO(k:n resultar eoortIlCI y di(ia)c$ de medir. y pueden induir costes
pór pnlll1ia. jl.lk:b o I;OIJvatiolpor rcJpOIlAbilidad u Ctrccl'OS. el COSlode IkvdllCi<JOeSo
mOf1l()8, ase (()m() ~ de venus y de c:()ftfiaflt,l.
• Dttf.ui6a dt deffCtGI. $t. reüeeeal eoslO de lOdM1..,aetiv~ diri¡idas a enMa.,..,., ptI)-
duaos y servidot tflt 1)() wmpIen C()O 11.1e$peCÍ(tCadoncs anleS de enviadOs a 10$ clitnle$.
Esto ilIcluye el COMOde ilUJK"OCl6a, pruebas Y ceras actividades de control ee eaUdad.
•~ dt ~ el costo de capacitacióC'l.de d1~ el cbc:mpdlO de la calKbd
pn. estudiar teodc:nciu, de revisar el cIi9cIlo de los ptOducut$ Y efectuar cambio a los ~
CC$OS de prodlJOCiOO. de trlbajar junto con los provec:don:s y de 0CI'8S tICti\'idades dirigidas a
mejOnlr la (:lI.Iidad Y evitar de:r«t05.
UDúctor qtIC ca&4 impidiendo qlX alguoas de las ~ estadounidenses wpcrta • sus compe-
cidort$ del extBnjero C$ 511cunen k1dieioow de \'a' el coolrOl de talmeL Ea eac. enroque I.¡ for-
ma de uegutar que los eUenll!ll'C(:i.\lon procIuceos y servic:iO$ de <:Illidad C$ mediilnte un rigllrQll()
Mal~flal cnroruorwprawem autorskim
_____ -'-==,_,-=",_""_,,u,_,<"'....""-- 6l5
hGIIAl71
_.
dilo de baba- popo1ar:illIdo la idea de que lo C41ldod impllÚll o lo máqwino Ik la prodMCtñ'idotl, Es.-
10 significa que 5i La producciÓQ se baoc bieo desde la primera yez y ofrece ~O$ Yservícícs
libR:5 de defcclO8. se elimina d desperdicio Y IIC n:wJuoeo Jo5 ~ Coa esta nuc:va tntmeriI de pen-
$11' $C mejora l.~ de tos prodoctos y scrvickls. y al mismo tiempo mejora la proeJuctivicJad.
Cclcttonne mejora la a,tidad del pro<laceo. klIJ toa(lS dbminuyeQ potque bay IntnOS pOOUCIOS <loo
(CICbIOtSO$, metIC)f ~ucioocs de ~ para ltabajoen pranata y lnen()$in~ en 12
prcdlcd6n. $e- ha estimado que- de 20 a 2$" del CXlW) gawaI de los biend \~ndidos en E81.1do!1
Unidos se desembolsa ea Jocalizat y oomgir errores.11 Lo.t tlClWtks PI'OII"QIrtIU ~ odmJnÚlI'(ICldrt
tk wJdlJtl $011 vij'f¡M por mMdtas mtpI't1I.'U t'OIIIO Pl'OIfYJIfttU ik IMjMJ d~ la producrividad.
........
McnI. LJ1IdI Cfoedil ~ (199'1')
XdaI; 8 ... lneu $micn (I_m)
o-. Commtn:I .. Cn:d:iI ~ (1996)
GT1! Dinaorics ~ (I~)
AT&:T o.u- ~ S«vkw(199oI) I)ow p;IIt 01 ATaT eon- M.td:s Di...wo..)
1ha liIf,.Qdb,lll ~I Coolpuy (1m)
--
"TM Uni'IftW CaN ~_ (1m)
fI:«dI Bapus Cucp.ntir.III (199I1.l
o..om ~ (19516)
Tridaol l'rD:i.itlcI MouoIf_;~(1996)
W~I"""""'" (19M)
,._ ~ CorpooIioa (199))
Gnnil~R«.k ~ (1m)
,....~(I99I)
W~~.(199O)
GIobe MeuIfutJbI ('.)
.
Qx.oíaa Europeo. Las tmpre$O:l$ escadooaideala que denetl IX¡ooiOS ecn &ropa debeD revilllll'.5
operaciones pata etlIJlI)IiI (I()fI eslOS estátIcJarc$.
&tos ~$ o l'Iomul.'¡se agnapaa en eíecc clasd:
-ISO MOO.. Un pcuxnma geoc:raJ Y tma iDlrodooci60 11 los demás estándares de la serie. ie-
duymdo ddinidOOC$ de 1I tc:oninoIogÍI Y c:ooeeptoos rdllrionados 000 11calidad. ~
.l~O 9OOt. Es la nonna ¡meral IIotxtI (W1l el 1t~,ur.unieI)LO de la cuJM.laden el disc:il+.
dcunollo, msnufadura. Irwalaci6rIy KtViclo de produc:cos..
• ISO fOOl. Un esallndar mis detallado de la nonnll, Que so: n'lfoea espee(fiiC3merue ee ~
maoofactura e instalación de prodl»ClOS. i
• ISO MJ. Norma DlÚ deta1bda que cubre la inspea:iÓII final Y las pruebas de los pl'l'Kklct
101 tamioados.
• ISO .... Guf3S pan la adlJ'LinislraeiÓl'lde ce sistema de control de calitlad. Mis cJetalb
.~ la adJtI;inÜ(roldónde siStt;n)U de b a.lkbd de k) que 8í: e.t:i¡en en otrolS O~ IDlIt
tenelón es ulilinr1a en audilorUs a sI"etnaS de call1.bd.
Material chroniony prawem aut,rskim
~l. ~~~~'~'~~~~~~H~U~'~~~
_
( S'1'., ...
.... (%)
'01
"
• CA. 98%
20 ca = ""
CR
_U_
fiabilXtad: (l(Jmbilu<ia de ambos comronentes
el componenae
el<
trabajando juntoS?:
(_llldld
el oompc.lDtDte de
de _bllldad eI<)
.. qtJC ~ trabajaoOO + que e~ trabijiftOO X que se nfUsate
:zm el componoott
primario ....,.,do de- respaloo
= 0.890 + (0.890 X (1 - 0.890)(
= 0,9819
3. Calcule la COC'Ifu.bilidaddel sistema de a1ternativa'l de ttdundaoc:ia (SR,):
SR, = CR"s x CR"s X CRlO5x CRl1S
= 0.990 x 0.995 x 0.9819 x 0.980
- 0.9537
4. DadI> qtJC la c:oa6abUldad del sistema se: ineremetlta m4., con la altem:ativa de ~nci. y
a un (l()$to ¡"renoc. $IC rccomieDda la a1tematlva de redundancia.
Ol = IJ ..:11
IO.U
_.................
t.~.~_1I.
............ ro. lA
-
ro = 1.1
_dé_
t!lladls:úco de la caUdad para monitotear la ealidad de las par-
• Se udlil3lll6ctlicas del <=01lCJ'01
leS pl"Odncidasee cada euaci6n de tr8be.jo Y se utiliun gnfficas Y dia:nwas fáciks de como
prerdc:r pr¡n oomllDicar su .V1IDOC • nbajadl:we& y gert.rlte&.
• A t;:JIdIlrlblJldor se le da el cIc:RIebo de dc:teoer la lfnca de pnxkICci6n. pm evilar producir
• Los tnlMjadores y los gertOIeS t$lin orptIhado$en drtulal ele eaIIdad (QC). el! decir ./~
qwlttn gT'rllplnd~ mtplMdo.t qw 4IUlI[fPllproblhNU d, Ctllidod. 11'Ilbo)<m pal'tJ Nsoh-erlos
y ponnt tI'I prdttiCtl ProframtU fKl'(J IMjonu.14 oolidad d~1proollCto.
cid _.Ios
&le coojW*) de displ:QciOOCll ooosiguc cuaIro cosa:: ~.
1nboj-..y. la _
Gg,oJIla n:sporuabilidad de IIcatidJId
de ¡xodu<cloo. c¡oe" _""",poncJe. Se",ncJo.".,..
de cooducir .. tRbIjadorc:s de procIuocl60 mM c:oltlPiomebcloe:COc'l una tlevada calidad del (Jf(l<b.'to.
TtreerO, m4$ qoe: ~ d nbejo de C'llrO$, ti pmoaaI de control dt· calidad puede efectuar tnlbajo
que lmJ*.te la pro!b:d6ade producIos de ~vada calidad: lnbajIndo con ti pe:DOO:d dt prodllOCión
pGt8 eliminar la atuS8S de los defecIos. alplCilaodo • los trabajadores en d ooocrol de calidad Y u.
bajIndo CCII los ~'CCIdm:s pan me;or. La c:a1idad de su ~ C\uu1o, elimina un ~k> hao-
da la wopcsa::iOO am: d pc:nooaI de controlde alidad y kleJ Irllbajadores de pr(Idueci6n. de nUllcra
que puedan trabajar junIoJ pita Wli:II mi.1 alta c:alidad del prodiJaO.
Material chroniony prawem autorskim
64a, ~Uftru~'~~~1~1~~~~~.~U~~~~ ~
Cfrcu~ de CIUdad Unefn:u)o de calidad, e1I decir. un c:{rtulo QC es un ptq~iI() JVUl'lO ck em.
plc:ado$ -l. catltidlld promedio es de nllt'~ que se o(l't()Cn volutltariamet'lte a reuttitse ptn6dl.
camc:Bte para 3l9Car ¡XOYC«os diseBldos para mejorar la ctll(ln"$3. rc:laciooadOIi con el Il':lItxI.jl).
mejorar tu ooadiciooes de lTlIbajo )' a1mtar II:Q IllJIOOesIllTOUOmUNO. todo ello utilizando oooccR"
l.C.I8 ck ooauvl 6e aalid;ld.I2 Lo8 errwlO$ QC $00 romentados y promovidos por liIlSempresa:; j;q¡o.
nesas y rec:ibc:o un. ta¡XlCituci6n s.anclal en principios de contrOl de atlidad y en SIl$ tmaku.
A Intnudo. est(J$ ¡ru:po$ se. reúnen fuert de henlS de Inlbajo y combina.n $113n:uOiOlleli <lOO IIctiv1'
<bdd $OClal~ o deponIva1. Ílt:00etI1l $ekctiol'l:lt sus propios ¡')fOy«t1)S de invtsti¡adón y ~'*
ralmc:tlte pueden OOl'IW con el apoyo de la tldminiuruci6n en 13 puesta en práctica de ~
rttamendacionc:s.. los tipos de P'O)'cdOS son \'ariados y pucdm extenderse más allj de· la ealidl~d.
A ,",.u taJes como productividad. dilíCDo de bcmmic:llIl1S. seguridad. mll11tcnimicnto y prolOOCiOO
&mbiCllIaI, La membre:sú en kll'S árcub QC ca \'oll;lnlllria y no hay ningún ioocnu\'O en erecnvo
(jjrecto, Les Inioembn>J dátI como ra:OOn principal pw1I peneseeer a los ""pos 1.. 5IIt1sra,ociónpero
$OMI por iogttM¡ y por el reconoc:¡m~DlO que se Ie.§ da en reuniones rq:ic)nale$ y naclon¡le:s. SQ
uso se csli Ampliando en Estados Un.idos, Reino Un.ido. Brasil, Indol'lesia. y Cotea del Sur. (ntte
cees. LA fl.glll'8 17.S mllC:Sth la rOl'lnll en que operan enes c:frtUkls.
A pesar de las difcreoClas C\llbm.Jles entre Japón y Estados Unidos. kls círculos QC se: han ce-
¡anillldo en c:mprc$&$ como Moloroll, Minncsola t.lining nDd ~1muf1lClUring (3M). Nalioos BlU'Ik
y SdtIwnber¡er, Pan! que ~IO$ PfOV.alla$ leo-glllléxito. ddle haber un¡ ooafianua y lealtad sieee-
ras eeee tr.lb::tjIIlSoru y ¡trttlCÍl. Las empresas esaadounjdenscs, en número «.:recienlC,estin ro»-
noclc:Ddola imporuneia lit :utaer 1 sus tmb3~ h¡¡Clula C::l)~nte princip:u de MISptOgratnllS
de 3dmittislr3ci6n de calid3d. Este Meno stguramtOI.e CC)II'lll'ibulrá11una elevllción ¡cneraI de l.
administración de: la c&üdad en la ooaciC':DCiade los tntb.I.jadores. multando t:n $OI"uclODeS t'!n¡~
e UmQ\·lIdc.lrasa 10tlproblemas de midad Y mejorando la probabilidad de que los unbajador't$ coo-
percn en la hl'lpl&ncxi6.n de pro¡rarl'lllS pr;va lI'1ejorar la ealidlld del producto.
..............,.,..,....~
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y ~neameNe d18~ p.ltde: fU1Ittar difTci;1 una supnvbi6tl dittaa de los cmpIcadoeI. geeo-
Iniendo esa difaltad. mudla.', do 111$ 0f'J:Ilfti1aC:ÍOneS de stt\Iic:io liene:tI un programa Intetl.~lvode
ItI~ y eapacltad6n contltllJlS.hacie:tldo de &b la pi. quJar de laadmini$rnlción de eali·
dad. La Hambut¡:uer Univenity de: MeDon.aJd', Y La Uniytndry do Hoücby lnt!'s son u:n ejetnrlo
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_Iipo<le_
r...s. dif'i<mllllb en el C$Ulblcc:imieztlO de JlI'OCrW'NIS de .dminbtraeión de la calidad patII tos
$CI"'ñdos Il() $(In **1,l10$ insuperab.le$. la$ or,ganitACÍOIltS de lItn'ieio ~ ~11ar pt'C'l-
grama'! OClf'IlIlklO$ de onnuol de calidad y al¡ww de InlS eataCttrfsüeti lOII'I muy pan!lCicb.1 a bs
de la manufac:mra. Otros 3.'IptJCooa cit· SU$ ~ si.tl f:m~ lIOtI dnmátI~ote d1l1utll()8.
La InstanlÁDCll indomial 17.s aJWjza UD proccclitnicMo que se utiliza para mejorar la calidad de
106 servicios..
La ln~ iodustriaJ J 7.6 da 'ilirios ejcqJb; de TQM ca Jos sc:rvic:iOl. EsIOSejeqIIos su·
gimm la pn:&COCUlde pt'QgOUll» de cootrol de calidad <¡Ve QWSIQ 1m impacto exlCOSO 'i de largo
lkAooc en la lIdministnIción de. Lis CtnpreAS. PaR l. lna)'orÍI de los 5Cl'Vk:i08. d arma oompeCili·
Ya dc ele«aoo es la calidad percibida del lCtVido, dado qee d prcd<). ti RoAibllklad y .. \~locl·
<lid de CQtreg. pudicnm 00 5CC muy di.stintll • )lIS de y compcteocla.. La talid3d del servició
eOlOoté$ee C()(IviMé CIId eoroq~ primllrió en l. tSl1II. de las ~
La lMtmtáoea industrial 11.6dc.5cribc UD ek:mcoto iqIortaoIc de muc:bos)X'Olflmll$ de ea-
lidIId ea los seMctos. d tI$O de Las mcur:5Ias de clkllla. Esa t6cDicI permite qlaC J05 dicttb ne-
neo euesOOruarioso partit.ipcQ ea ~b&u dir:i.gitlas I dcCcrmioar la ~ de I0Il c:licDICI
rt$peCtO a vw10f I~ rdldooOtdln ccn la Widald, 0tnI ((lrm1; de medir la t,;aJidad de los tc:ni.
Ci08 es utUi:taodo toMpr"ldore!l f.lflltlQlaa, cmpk:~ que fllll¡en ser cllmle". pero qee rtalmenlt
adD vigiIaodo lAc:alidad de los 9:l'Vic:ios. Por ejemplo. cm AmcñcIlD ~prt" aprositruldamc:n
lSO pcr$OOOI$ de Q(JDtroJ de clllidad "i¡ilatl II c;~ 6c 10$ $ICI'V'kiot ca !(Ido el mundo. y UD eao.
U'lttl1OinlflO'\Wt de esct pt'03r1rmes el uso de eompradorts rlltlwml. Tambtéa. cxwoo en OO'L"
(lfpIl~ Ik. ecn'iclo, Ameneao Expl't$S tltlli%.a " .. de c:oDtroI ",,,&deo para v¡¡llar
asp«:C0$ como el tiempo oettWic> paIrt ~ la tQlkicQl1 de un dien&e pata Utll ~ de Amf!oo
ric:an &prt:S$. De: l'IWleI1I 'lmüar, tos d~ de- C(JOIt'(lI e-ItadI'gÚCO, ucilÍUQcb dalo$ reunioo.
en t~~ de clielllle$,.se e(J~ piira éI)I1UOl2t varbs mcdidz\ de la Jllliifaed6n del clktl~.
La di~dad de C$W medidac enfatiza la Aexlbllidad de los cIiapamM de com.mI para collltOlar
la caJ:idad de: )os scrvk:io!I, as{ como d COSIO Y Oll'U dimcnsiooca del dtscmpello de la orptIizII-
ciÓQ. En el capftuJo 18. Coolrol de ca1idId. c:swdi1lft:ll'lOS más sobre d control estadfi:lÍCO de II ca-
lidad y diagramas: do ooolrot
Materral cnroruorw prawem autorskim
6S1. ~oriM>~~I~J~~~~uoM~~,,~U~""~
..
~ ;
;Qu! hrace que un servido sea de tranqUillz:antt. sea en'lpitleo. ,*0 de sel"lldo establec:ldu por los
calidaIY. Zeittlaml. Paruural'l'Qn y mis que nacb, sea conbblc: cumpb. ¡_ntes,
8erry hall IdtIWIIcado ,su! dlmM- lo que dke que '111 hacer. 4, lrecha de comUAlcación
siones de b callcbd en los servicios.: Zeithmll. PvasInlTWl y Beny extema y de entrela del
hln I6entlRcado .u batrtru servido. Lu ~tivu de
• Tana'b'es. Api.riencb de bs Ins. impotUnteS a b calidad de servido. los denta se h;¡n wmeMlldo
abdonu lisias, del equipo. dd debido I JM,Ibl'icldld. ptUff\Q·
1, I,.ha pwcepthra .ntA
penonaI Y de las pie%:u de comu- (1OMs de Vfl'ltaS y otrU (Otnu-
las expectadvu es.! cliente
nladótl. nitlIciones. hasta riwdes mis
'1 d. la prenda. Hay una
• Confiabllktad.. Capadd¡d de
percibir el HI"'IkIo prom'ddo d.
breeN. ttlu. lo que 10$ ,.,..n- ......
.ni de la ap¡ddad d. la em-
tH creen que esperan tos
manera sepra y preciA. S, &redwt. de pef'cepción del
clientes y lo q_ los dientes
• Hinl de respuesta.. Prontitud en cllente , de la expe<tatM
mlment-t esperan d. b. 18m· del cliente. Hay UI\1. brech2.
.yucbr & los dienteS Y de propor- p«sa de serwicio.
cionar un ripido lertido. _'ue lo que espera e' die"" y
2. lAcha de .-pKIficacWon de
• Se¡urictad. Conodmlcncos y lo que Este petdbe ql.tt recibe,
lacalidad del Mrtk~ Y
c:ortesb de los empleados y su Q. &Q ., b. brecha mi, inl>or.
d. la perc:.pdón di la unte,
paddJd de Insplm y ¡erenc.... Los pretileS
....... ton~
cmblocen ~acion" 6e Zeldurnf. hnsurlfNln y Beny hui
• Empatia. Al~ pnoc~dI• Qidad d. ,.MÓo
o estindIru des;¡rroIf;¡do un ptoc:edimionco p¡n
WlWIuallDcb ~. la tmpf'ti¡ pro· menores en compUftCi6tl(01'1 una mejora COf'IlIMlade la calidad de
poróon¡ • sus dientes. Iu expetmivu del diente, serwitio. que empien con una eVll.
l. BreeN. de encr.p d. lu&dón extem. dt las carencia,
Todos los dI.,tes aIl(ican I¡ senkto _, especificaciones de calidad petdbid;¡s por el diente
confilbllicbd como el ~ de d. la calidad ct.I _noido, (8roc~ 5) secuid.t por una
lNyor impon:ancia y tan¡ible como u alldld de servido f'Ialuad6n Intema de us cauw de
ti de rntnor Impot'tlf'lcla. El mensaje el'ltrepdo se quedl COI'U las carencias eSe 1I orpniDci6n
a daro: *'''bien. ,u HlIJibI, sea respecto I tu espedfiaclones (8rechu 1- 4).
F-. ~1tMml.v.1ItIe A.o A. Pu:uUl'llll'llll '1 ~ L lkny. tNUrorlfrt' <J-NrJ~: ~g c.:._ Pt"~,w-
llNI ~~ .. Y«t F'rtt 1'1-. 1m,
Materialchronionyprawel'fr";ful~~1n
616. ~~~.~I~,~~====~·w"~w==
..~ _
Cepldd:ld de 101 protaOll
S. S;PO = 0..8:
a. ¿Tic:oen los proc:esos de proeb,lCCiOOla capacidad de cumplir 000 las f!~ptCtatIvas dd
<üc0Ie? ¿Po< qut?
b. ¿Qué debe modificarJc de .lllll.Dt:f1I. qee SU$ proceses de produo::ión tengan la capact-
dad eJe ofn:o:r pl'OduelOS que satillrll¡ilD 1a1 upcttlllivas dcl cliClltc1
6. UL - I.OOSde ""I,ada. LL - Oom de ",,1_ o - 0..001S de ",,1_ , ...... ""
proctt06 de prodUccldn la tapacldad de cumpUr ece las Clpec:taÚ\'asde.! clienfe? ¿.Por qu6'
1. Uoa tfll(lfeS8. va a presentar Wl hlJt''O tcllErono. Se b3tl hecho e1lClJeStaS de diClle5 Y ti>
petan que el rtetptot del nuevo tdé(ODO pese eeee SS y 6 OIl1.ti. la c:mprt:u ~ ahoo
n uamiMndo disdios de procesos altc:mo!l y se pregunta c:u4Ma variaciÓft no conuolabk
cid proOOcto podri pe:mütil'lC y • as{ CVfIlCIIit COIlW cxpCICtalÍ\'u del clientt-. ¿Qul. .....
lar de (1 se requiere pan obtener utI PC. e 1.007
, S. VOl cmpn:$II acaba eJe hacer una CDC;UC$1:acon sus clieolC$ y ba eDCOOlJ'lldo que esperu
ql.lC10 producto pese c:'*C 15 y 11 <XIUS. La empresa 5U¡Kl1IC que l;as \·~ooes allrgo
plaz:o de QI$ produc:eos proveaiealCS de sus pr«:es(lS de producción ~WIk::l tlI U = OA.
a. CkIcuk la capacidad del ~ de tos pn:lCeSO$ de ptQducci6n.
b. ¿TIeDen los procta de ptOdllOCi&I b capacid3d de Uow Ia.~txpecl2Úvas delc:UeI)o
te? ¿Por qué?
c. ¿Qu6 es lo que debe modificarse de tal maocm ~ su proceso de producción tenga la
capacidad de c:wnpIir 000 Las e;a:pcctativas del cliClltc?
el. ¿Qu6 Mle'YO 1»\1:1 de q- bada que PC1 ~ 1.001
CAsos
AD"INISTMOÓN DE lA CAUDAD EN SrfCJlllft ComOl. hK.
$pttltUm CoattOl, eee ofjcjQ8S eentraln en Etk, Pcm$ylvania. rue rundada ee 1968 por Thom:a$
L. VenabIe. GteOll L Wamsbuis y J.oba R. l.atIc. tJ'!:S iDgenlttos qut· se hab&n t'OlIoddo en Eric
TcdlooIogi('8) ProdtIáa. Ea 16 aiIos.1a ~ creció de un inicio de 300.000 dólares, localiza..
da ea una vieja fcm:lCÑ. I una !I6lida empresa pública de 22 miUooc:s de dólares. Hoy dfa. Spec-
lNm ciene \."QICn) plllllW maawaclllrcnS 1 ~Ie 1s()o clicnlCl. induyc:udo I IBM J
Hewka·Partbtd. Dutanle Josútlimos tres años ha dcelando ulilichl4es,cbpués: de impllC$W8.de
.,oxlmldammre 10 por denro sobre 18$venw.
La calidad tIC) era problema en bI primctOtl dr.. VtMble y WtItI:lSbuis diSltlbban y con.~lruÍaa
filtros oomplejo:s de Spcwum. ee tamo ql.aC Laoe tos vcndia. "No &eoia ningón sc:nódo rabrnrlOl
mal", n:cucrda Veublc coa wa risita. Pero. conforme la emprwa e~ a prosperar y a creces,
C$1e tipo de l'CIpOIl3Abiticbd direc:ta caJÓ ea ck:su5Q.
1,. q~ en la mayoda de los rabric:aau:s -e J¡uaI que la tnayonllde los ne¡odos- Spcdnd
~ a opetar utilizando la fikMioffa de nivdes lCqIt8bIes decalidad, es decir AQL La I!:mpre:sa se-
rifiaba pc:ri6dicammte WB mue:5CfI¡ del proIlIcto Y eokIooCI embarcaba tocio el loIe. ikmpre y QW)-
do la ClIIIida6 de l,IIIidadcs dd'muos. a;turicn dentro de los ~ ~1cs. Si babfao: de:masiado
derecu.oeos.lOdct el te.. JC rec:bat:allo O se sujetaba .. una inspooeióo de ICM)Ii,. lID. peoceso co:stofIG.
~ kmIme_ ellM'CalJo de SpeetnJmempetÓ aeambW. U~ empre$l Ppc.lCIC$I. Mil-
tata Manu!ac:ruri.n¡. ~ Etie TedtooIoa;kal Products (ahora Mur3UIEne North America) CO.
Ja qllCSpccwm ~ y se apartd6 el espcccro de Ja calidad al estilo~. VariOlde 101
dic:naea de Spx:uwn empezaron. bacer ruido ~Il en rtbri6cl c:oo la calicbd. "Hace aprox¡"
madamcDle dos o tres alios", -Vcnable t:1JC~ "Hewlcn,Pactard dijo que iban a paut al CM-
cqJeo de la idea de cero dc:f'cct05:ninglin defecto en ningún tl)IteriaI de entrada", PloMo IBM se
unió al 00f0 impljeaodo, &eat1cl ftlCuenb Venable. que lQ\lellos ne,ocios que ~ q~
COl'IlO proveedores de IBM nW ka vaUI empeut a petIsat seriamc:nle ~ • la CIUdad.
EiI_
......_.-_'-aJ...,.-...
VOMbie '1 00'01 pn:MCII do Spoccnam c:mpezaran a ~ ¡uible& estralt¡ju pwa mear ti
-. dcocob .... Jlftlblonla. al...,. _ do coüdId jopIocas ... Can"""", ..,
copia de QwMhy J,
_1B .... ' ..
FI'ff.' ueeor ctnpftIIWÍII Mp Oo.by ..... tibro que: bües&Ido leoorDCft-
ckW.Ed-
DemI... el docIIIO em6rieo cid «MI&rOI ateclkrioo de la catidId.
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para e"a ,"'vola de por lo IfICIlO:'i 0.990. Valvco está c:sllIdiandosus datos de prueba pans detcrmi·
IW siwge alguna manera pr4cdc:a de- que el prodUCIO pueda ser fabricado ¡wa cumplir con 13..'1
lWJCt!i:idade:sde NASA. La \'ilvub time cuatro panes compooc:llIeS que intCractuÚl.000 los siguicll-
tes datos de prucbcc
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l. ¿CIIiI es la QOCIflllbilidaduc:wal del ,""roa de la ri]\'wa1 ¿Cumple la vt1vuJa los requisitos
de conr~bUjdad de sistcam de NASA?
2. NASA ha sttgetido 111mjtmdllOClI en el diseño para ~ vÜY'Ub. Determine la conflabilidnd de
la v.tlvula COI) CIIá UDOde los QOIIJPODCDlC$QQIOO candidato para 111nxlundnncia. ¿Es posible
• po.rtir de 111sugcn::ocia de NASA. cWDplir con 11)$rcqubilO$ de QOn(lIlbilidad de sistema'?
3. Uno de Jos Ingemero¡¡de vetvec ha $'U¡ctido. NASA que compre la "AIV\lb de vervco ro-
too csli actualmente. y que utilict dos ee las \'6Ivulas etI paralelo. una corno rilvula primaria
y la otra como ttSpaldo. Eval6t es.. propx:sta como una manera de UelW bI requwtQS de
confl.lbilidad de sistema de NASA.
4. ¿Quf altemativ.lttOmtlIda:ía uslCd pata cumplir los requisitos de coafiabilidad de NASA?
¿Por q.x?
5. AuJice el concepto de n:dundancia de· compoclmtes como un medio pñctico para ine~n·
w la oonfiabiJidaddel sistema. ¿CUáles SOft las ~'t:ntajas y desvmtajas del prottdimiectto?
'ntroduc<:lón
Conceptos escadrstlcos en el control
d.M calidad
.._
Teoremo de limIIIe C4!l'IuoI 1 concroi de ecstldod
Diogramas de control
OiQr,onm de CONOI poro 0CribIIc0f
oq,onlOl de COt'III'OI PI"' II'OIiotJIe¡
- """"" -..--
Pbne$ de acopcadón
eon.._'__._
1Ir:wIa.
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c..w-.
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c.OL1ftf1dcot •
mwareo si11pIc-
opouci5r,
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Uso._
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FIGUIA181
(i)
Dktribu<"'n m"",tral d. !.ti
...au d. mueatn
!'IMb=,= ....
.......... ="'= ~
"
_" ....
ad~ Como ptrte de \IR pt'O#'a- de pH, el Óf!r11IO de altnamltnto, d.mas de (01'I0'0I Ydi corr!du
ma de ¡d~ de la calidad el hke de .doXIdÓI .. el pcnenaje: para ciertaS mediciu de la alelad
pira toda ta tmpraa. en la planta de cáusckos. ti dtmpo • bombto y para moSO'ar a los dientes que GP
de resi* de &eme se: adopo!l el
(.Of'IO'QI atadlWco de pnxISOL
.. hra II~ ¡!¡unas de Iu
se preocupe .. seno por la c:.aIictad
Y que pan. ello esd utilizando las
&.re las hernMlencu de eee hemrnienw 6e conud tlQdbrJeo hemmltntu mis modemu de
control cstin tos hiJto&nmas. los b de b procesos y permitir el moni. CXJntrOI esodI'sdco especialudo.
Il1AGIWIAI DE CONTROl.
PIu'a la mejora c:ootinua de la ~dad del pt\'KkIcco. se ooocsita estudiar de cerca la calidad de. Jos
prodUClOS que saJen de cada Ufl3 de las operaciones de ptOducd6n. Y b diagramas de contrO) ')'\1'
dan a conseguirlo. Para cada opernciOO de produoc:i6r'I, en un diagrama de control se ttgistran pe-
riódicamc:nre datos de ~ y se COrtIpsra con k)6 eslindaru. SI los dalOS de tlVJeslft esl:&!cerea
de los c:S14ndarts. la opención w bajo 0()C'l1«ll y no se mquiere nin¡:W13acclOO.Sin ernbatJo. si
los datos se akjan de Jos estáttdarts o si se ptWfItan It:ndtl)Cia<l lnespcrada<l, emcrees la opernci6tl
óebcri ser analilada.. El pl(JfJ6Iito primordial de ltM ~ • tofltrOl ~ Jn.tJI,tm- CIl6ndO los
proct.ws tú prod"cci6n SI':ltall madljicodo lo Srtftel'~te como pam afectar la oolidad dtl produc-
to. ÚJom:ts. se rtmil/.lrlo 11M iIn"mSoci6tt en bitS(Y,ltk los QIII,w de Ia~, Si la ¡Jtdi-
f.Qr('-ión es 9"t: u ha datn'orodo In coJidad dtl prodllf:'IO o f'Hl ti probablt f"e SI':dettriore ,.n ti
fot.ro, tlI9!OItr('.(.f d probltma u Wrrtfitio medi{J1(ltoa:iorJu como d '""'Plazo d, helTOlNi,.nNls
tk$X'fS1ada._r.q«f-lI(IndtJ aju,rtu a 1(1$ máq"üws O capoc.iWldo e instru¡.mt}o (1 ún ,mbo,iatkNu. Si
la trtdIcod6rt es qMt la t:rJidad del proJucso U mejor qw J,a ~1IMrudtJ.cmtQItC.U es importf1ffltl a\.OC·
ritMar la nrtM. JI' mt.lIV:rtI que LIla ca!idtuJ eklll'lda s,. mlJlllmta. lA ittvesai¡adótI del problema
de calid3d purdt. revelar que no exi:srt ncot5lidad de mn¡uBl aoclÓft 00I'ftICtiva. que la varillei6n de
los <W0l fue 50Iamentc una anom:d(a. Lo bello de los diagramas de OOfItroI es que gcmlleS y ua-
bajlllJorn pueden detctmitlar nipidamc:nre si se euán Oenando lo!! r:!itándam: de calidad y si hay ten·
dct'lCLas atICm1a1es que deben in\'twgarse .. Dada la f1e:xibiUdad de aplieac:i6n de estas hemmiemas,
los diagramas de OOfItroI se IlIiIiz.aft en IOdo tipo de negocios y de OIpIlizacioru:s gubc:m3meDtak:s,
El uso de diagramas, de control 8 mc:tIudo se coooce oomo control t5&adidko de los ~
sos (SPC, por -'1IS; sl;gla.'1en inglEs). Lu In$1l111tinea jncJw¡1ri1ll18.1 IlDllliZll el eonlrol escudfstieo de
los procesos era Geotgia Pac:ific,
Pedro Rqr:acpcn _
~dt_Lf
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C..... , ... arapea
f (*ica... ¡'.a.1A Cllllplaadc Pahad iq'-=+_ ~
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PrI.meto, Ik la.... I U.obtcm: lot lÚDí.wa de COIIIroIpila diI¡ramaa JI!
Umi... de"""""'oupetjot .. ~ + 3'4(100 - ~)/11.'"3"4(96)1100 = ... 3(1.9596)
• " + ',8788 • 9.8S911
-.._..
Umi... de """",11.r_ • ~ - 3Vji(100 - ~)ln·
• - 3"4(96)1100 •• - 3(1.9~
... - '.8788 .. -1.8811;. es .... 11.o.. .
2. Ehbcw utI d1aal'ltlll p )' lI'ICo te. 10 puMOI de daloCll rccoIecudnll por Pedro:
l"I
11
11
,,~
11 ~ -1l.\.__ :-~....:.:':!I.=lrl=-
1 /\ ~
:~~_,~Ti~--~~_·='·="~WM==.~.
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I .......................
,L-·,_.,~I_..~'~.~,~,~'~I,~II~I,~U~"~II·
....
61l, ~~~~I~.~~~~M~W~~~~ __
fIM'LIIl8.2
Como parte de va ¡wograma de 8JJIOdiagramado c:n. IU em¡:resa. Jce WDsoo desea e1abontr diagramas ¡
Y R CtI 11operación de Oeoado para bojuclas de mm. de 16 OIWIS. Los ingenieros han estPItiado la CIpo
cracióo de Ueudo y hao 1k¡:aOOa l. coocJl.UiórI de qt,IC cuando le baoe ~ las eajll$ prollll>-
diao 16.1 OIWIS Y las muc&InIS borIri.as de '20 ~u ea eado. muescra~SC!0lAD ntap de rDU($1J'a que
1',<"",<1ian 2.22....... A ~""IOO,
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friúm amlltdu (->
continuar con d mcesreo, por lo que continuamos meesremdo unidades dellotc, la SCSundade·
rtc::ruosa es la u.ni!bd 25, y debe~ squit 000 el mcesreo, la tercera de:(ectoosa es la unidad 30
y .seguimos el meestreo, la cuarta dcfoctuoSll es la unidad 40. )' esto nos pone en la 'lona de ee-
c:buar el Jote. por lo que cllote se RlCbaza..&; concebible q~ de CSIIImaneta todo el be podtfa
~ prabado unidad por lIt1idacL
Veamos ahora cómo esteblecer Ioos planes de IICl!pt8CiOOpara los atrilxlt(\'l.
Cun'a.'! (al'lIoC'leristieas
de .radÓII La cu",a c.ractmslka de operad6n (OC. por liu$$i¡las
en inglb) 1:$ una gclfJC8 del dc&empcOOde un plan de acepcación. ~tlJt;s.tra lo bien que: un plan de
acC'pUICiOOdi.sc:riminlllolC$ btlCI1O$y lotes maJos. La figuru 18.7 es un ejemplo de UBa curva OC
para un plan de aoep1ación C()O n = SO y e = l.donde D es el ,amaño de la muestra y e es 111CIUl-
lidm;l m'xinu eJe defecwoS<)$ que se puedctl tnél)nCrJl di una muc:slru psru acepcar el íoee: en otta
pal*,"- Ji do6 o más defeetlM)$OSaparecen en 13 sl'lueura, enl0nóe$ el JOIedebe fe(;balllt$C.. A lo
largo dcl eje borizon.t.aIde la figura 18.1 aparecet'l los p.'lC'ttlntajcs de derecnesos reales en.toccs
que Uegan a inspeociÓll. lo ({'le gcBCOlbncntees éesccoccídc. de Oa 121J..El eje vertical (.':';la pro-
babilidad de aoeptl.lJ los kIc". A lo Iw¡:o de 111f:UfVl OC de la figura 18.7 están las probabilidad~
de acepw IOCC$ en diversos rU\-elesde pQrQCol~ede de(CCCU050S reales.
Poc.temos obsetv:u en '" O¡\lrlI 13.1 qliC cooforme se lntteméllUl el porcentaje de defectuosos
en loteS se ~l.lée la prob:lbilKt.ad de IltepCltt )0.<1 klces. En e$UIrl$urJ.. el nivel de calidad attpla-
bit (AQt) es 1%~ese si¡nifllClI que lotes coa 1~ de de(eaUC).k'l$o neoos se eoruside:rnn buenOt.
P(A). la probabilidad de acepl1r un lote. es 91.0% para el AQL. P(R.) - IOO~ - P(A), la proba-
bilidad de I'ttlw:at un lote. es 9.0% para el AQL y se OOC'Ioct. como el riesgo del produc:.tm' (a)
que es la problbilidad de re<:bllZW'un Wcc bueno. El por ciento de dd'ectU05os deo tol~ranela de
Malerial chroniony prawem aulorskim
6¡1 ~0ftW~·~~~'~I~mm~~~M~'~.OOW~ _r
u.. lote:(LTPO. pOr su, si¡las CII in¡Ié$) es 8.~ lo que si.¡nil'ieaq...elotes que leogllD mis de 8"
de defCClI.lO$OS se COIUidenlo toces malos. P{A) es 9.2.~ en el LTPD 'j C$COse Q)nOOC C()m()tl ~
JO dd comumldor (JJ). la p~ ql)C tieae 1m cDel1le de ao:pc¡1l un lote nulo.
VIII mantr.l de ver el AQt. '1 el L'WD es desde 1111 pcnIpcctiva. del <XIDl>'UmiOOr. Recibir)OS Iolcs
eoe n'ItnO$ que ti AQt. ~ poroentaje de defec:l1l()$()S pudien ser muy &$elIble pan! el C()mI.lIni(b'.
Recibir Iotd: ~ tenpl más del LTPD de porttntaje de de:feeaJO!'lO!l general.mentt.seda ¡~.
Al oomprttldcr CfJe el uso de UllIl mlJeStJa pan esaimar el porccnraje rtaI de dc(OCnJOSOlen el ~
completO crea 'cierta itICtrticklrnbre. los dictllcS f!SIárI cIesec!9os de· actpear Illgunos lrus que teflpl
par cieMO deddecUJ080S en AQL y ea LTPD. Los \'a)ores C'tab utilizados por AQL. LTPO. Q Y fJ
a veces se negocian catre ptOdUCUl!U Y OOllSUmidoresespecrñcce y ayud.:ltl a d::fimr lo!¡ patámcaos
ti Y t pn el plan de ~ que se vaya 11 001iL1r.
Nos gul>1l.1ri1terlcr plaoes de lICCpIaCi6n que lliicqxt p4SCII kJtes; buenos Y lliicqm:: ~ raUar
k*s malo&. pero eMe oojctivo pudien. 00 1ot;r1nIe. c.lcbi.do iI dos tipos de CIn.llU de mllC:StrclX
• Errera del tipo L Un kl&e bueno se m;bw) porque 1,11\1 mloaCSlra ha ClptlJrm dem&siOOO5
dcr~1XI6O$.~o ql.lCda medido por d ries¡o del produ010r (a). que es Ji) probllbilidad de
~ 1m m· bueno.
• E.m'Ir'es del tipo n. Un Lntt· maJo se aotpta potque uee muesua ha CllpruradO pocos defeco
WOSIO$,Euo queda medido por c:J riesgo del consumidor (11J. que es la probabilidad de acep-
tar un aoce malo.
¡Cómo J»Itfkn tos 8ffl'III.tSetJjtIJrt;UO$ '~$'!Primm1.~" t~nt' las mwsmu d, 1IIClntt'a qw
SIl nsq/¡/ff1 qIIII sam pc:~ ~ ~ (m lo prrJbtlbifiJod de que los mutS11'GS
$MIl ~pn'sp¡.tutiwu«Jos /t)t#s. Otra manuo tk1TAu;U QIi)S ~rrorrsti ~ d t~
rk la IffMntIU. Pera etlrendtr lnejor ~ ti UlIn3l'M) de la muestra afilCUl ti poder discriminador de
'" planco de _~. """" como .. _,..Ios
cwves oc.
La tabla 18J oontletlC todas 111$probabílidades p;ua gruftC3t 111$ees curvas OC de la figlolm
18.8. Puede ulÍ.li1.ar$t- la d4tribudón de probabilitbd de PoiS$()tl para tnc::OnlrJr liI pn)bnbilkiMI de
l( defcctuO!'lOS en UtI3 nnlesua:
......
110,1
12.S
U
ft. lA
......,
".S
o
p-. 'm.
,oo.,
10 ••• OJ ".1 e 100.0
de fI'dW. ('lll11e
1'(1t) .. ,........,... ......
riesp lid ~
D. .. f(a, paI'II AQl.
8-~IId~P(A),..LTPO
r.. ll1 !fmóII 01 IJII\ T.IIIA 1mE... OJIIIKI fJ 11 10'/, LTPIJ 11 1.0'10 T El
_ OIL PIIX1lO '" 11 l.01-l.1Il'1o
............ AIlOL
..,.,
• e (~,
IOI~200
201-300
lO'..... "
,•,
,,
...
."
1.10
".,
..",-,....
<401-SOO
101-1.000
'"
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•,
1.)'
1.<'
,JO
1,1:1(1
1.ool-lJ)QO
,,'' ->JJI)O ""37' " ."
11• bImIIIIo de 1, __
(... ...w.n. aIId""" de *r~ pJf ~ fI'I" IIOI'pW d '*
AOQt .. IfmiIOdi.! QIicbd promedio ~ alida
r~: HanlId F. ooo,c 'J fbrry a. ~ ,\G.illl/~ T~'t.·Sj"lJtfJIIlI o".,Nr~. la. (l(fic:i6ft.
ro"""", YOIl;: ""!ley. 1",.
Uto de tsCad&;tIa¡ FlI ese ~i.tn¡CftIO. est3l'l~ (lC"OhatIdo la hip6ltl1i~ que una Muesm ptO\'il>
ee de UtIl pobbc:i6n coa utI cierto poI"Centaje. de def~, El prI'lp6IílO del l1114Hsises establecer
uoa rqIa de aocp&acióo. que tamlmn se cooooe como ailCl'io de 8Cq)UICi6n. <:ooua la (\la) se 00l'fl0.
puro el pc;woen&ajede ~ de la muc:$IrL Un )ole .será ¡cqudo $i Jos porciemos de defectl»
tul de la muestro! DO ellClCl.lt d criloeÓOde ac:ql(acl6n e se n:dtat;l $i lo hace.
l..a tabla 18.8 edllhe 111$f6mru1as y OOfillieiones de las varlabtr$ pata ealC1llar kl!I crilerios de
acepcaci6c, EJ ejemplo 18.3 mll($!nI cómo utilizarfamoe¡ la estadística pn fonnulu un plan de aocp-
\llCKio. En este ejeqllo. debemos ~ los v&lores de p. en porotll&ajc de d!:fcc(U()905 poolCdio
en los toa: ti" d Inm;año de la mlJCStnl y el nivel de &igni6cnocia a. Al pensar '1 $doociooM valc:Ifa;
pa.raQ, bay que (;om~ lossigwemescooceplO$:
Precisioo 8cariag Company C#I Toledo. 0IIi0. produceoojilllea Y baIml!'l de Vlriot tamaIlo!I para. los Ia-
bricanres de au&om6viIes. Uno de esa cojinetes. d de 'b.. SS2S 0Ir0me Polisbed Bcaring. No. 3580
ba sido objeto ca meses n:aeMea de aumet058S queja'l por p8I1e de)os dienles debido. defectos w-
pcñ__ I'l>0l. _ del deportJmtnIo de ...... de..wdad de _-. bo dcci<tido ~
se debe escablcccr UD p&an de -xpCaci6a basado CII moestr\1i5aIcatorias para eMe ~o. Mmba ana-
liza ~ )Os rqi$croc de pedodotl pasados euIOdo l. opcracióG • pulido Sl,lpCd'idlll 3C $lI~
bfa e$taba ~ ~ec '1eJla.IeGlBque 2* de (Olí ~ N(). 3580 eran defectl,ll()tlC)S. Si
se ha de: utilizar Wl ~ de lIWe$Ut de 100 c:ojioetes 'f l1li niw:1 de li¡nifllClneia. de una cola de 0,02.$:
L Esublma el erilMo de acepbIclÓft pua el porcemaje de·defeclUOlOl en una muewa. b. Si file lOma
lII)a ~ C()O siete oojineGti defCClIlOSOS..debtnt ac:epcan:le ti _1
..seo l,4JS
Dado que a - 0.02.5. e$1O deline a Z en 1.96 en la diStribuci6n muefittal normal. Por lo taero, el
de aetptael&l para pes:
criterio
El! el uso de las estadística para cstablca:1 un platl de actptIICi6n para las yariables. estamOS proban-
do la hip6tc:sis de una muesln ptOYieI'Ie de una poblaci6a con ciertas C1nClttfsticas variables. El ~
p6s;itO cid an41l1ises c:stabkcer reglu de aoc:pcaci6rI y rtdwo. que tambiél se CODOCc:tI como crilc:rios
de aoc:ptaci6a. ronu8 los cuaks se compararán lu e&nICrerlSÓCII$ de la muestra. Un lote se acepw1i.
s.i una mucsu:a de tole cumple con )os criIeóos de accpcaci60: se rechazari si no lo hace.
El ejemplo 18.4 ml.te:Sttl o6mo cscabkccr critc:rio5 de aceptaciÓD para medias de la muestra. Es·
labIocer ""'OS criterios de toepUctoo en esliCejemplo Rqwcrc qtIC seaa IXJOOCA a medi.. de: las
medias de la mPCltnll. el nivel de ~¡nil'ic:a:nda (a) y el mor ~ de la media de la distribudótl
muewal (O'J, En los planes de aoepcaciOO para variable$. (1 tiene el mbmo lci¡mf.eadc>anterior en
relación con los pllW$ de ~jÓll para ItrihoIO$. ece una exetpciOn itnflOl'13l'lte: e puede $ti' apll·
Dado ~e a ,.,.0,005. el valor Z es de 158. Debido I que u.. = 1.625 del problema.
u,- u.M - 1.6l!S1'1SO - 229.81 libras por ~J,pdlcuadRda
l'Qr 10 talJt(). el criterio de ~ es:
01_ d• .,."..a6n - 1 - Zu. - 12,500 - 2.5$(229.81) - 12.500 - 192.91
- 11.907.()9 libras por pulpJa (;\ladrada
A Lui, Getlay no le preocupa que UDIteCCi60 dd paviMenco pudiern tcott u:na~$Isleocia lila C()(I).
pmlÓt1 dema<¡;jado elevada.
b. ¿Se acepur.t UBl Sttci6n eoe LttI:l re.isttocla I la oomp~sj6n medis de la mueStra de 1I.soo líl:ns
pocpulgoda_?
No. eJIdo que 11.500queda flJtlll del criterio oúnjmo de aoeptaci6n de la meda de muestra de
11.9I1J.09 blns por polpla aladrada.
Por ejemplo. en o.m PncumaIic Syracms,de fb:Ienix. 5C l.1IiIi:an ~ para probar los pro-
<Iuc::tol coofoone saleo de la línca de eosamble. E&1as pn.x:btalI $OQ can r6pidas que abont resulta eco-
nóm.iea mi impcxxióo de Ifm" Tambito 1M~ 100 tan IOOOlpIctas que: es posible pob¡r (lI)n
...,.,..,_ 1.._dd~;)
Adcmi1 de Ia:s ~ aulOmálic:a ca 1» que &C ulilizan t;;omptrtadOlU para vc:rific. 1<1
c:alic)¡d de los prodUlelo$ ~ de $U rllbricd6a. IIL'ICO~S llWb:i~ se C$14nudJir.anOO
pota COMf(IW di1'CCtal'l'leD1Cb c:alidad de kle: procb::eos mImtrtU se esw, el~ Como.se ana ..
li:z6en cl capWIo 5. los conuoles aotoo:Wlcos de 105ptOCt$Cll\ mielen. el desltmpe:&o de b proce-
50Sde producc:iÓG dl.nlJle '" &bricaciÓA. Y c:rectlbD 8U~ ~. los ajustesde
los ~ paB cvitar pn:duc.1os derectll()(l()S.. .... ln$tantMea ibduf>lriaJ 18.1 detcrihi6 cómo se
ulÍli1:6$O~ de· ~rroI wadl$deo de 1()8 prooellM ee ("~a"Pacifle J*a lIyudar a C(lfttn'llar
la calidad..
Los sistema:ol de s:ervieio ~n debetI pttOCupatSe de la calidad de sus sttVici<l!l.
6. Una *ll.lNIdora lleva. tOnlrOl del absetltismo tncdi3tlte n)ue:.,w-.t$aJetUori~ SCloalllles. La cm-
._ _, ._
prua espera que I19ro:t.ir:nachuJ.e~e ~ empleado!;¡ esltn aUSCflIeSde su (ucna de ltal)tjo pe
- ,,
,
.,_
'00
,»
c.ddrId.
••, •
7
'hIndo de
..'"
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CaatIcI.d.,
...-.
7
•
•, .,'" , •• 10
10
'" "
10
a. CMUrUy'l UD
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diagrama de oootro! 30" pota p y lnCe tos puntos de
b OOlOllde: I,¡ muescra
(s.geroteÑl: los lúnitc$ de (lOIItroJ ~"Uperiore inferior vwfan COD el tIImaño de la mueslrl).
b. ¿Ha hlbido algún cambio ee la Wi;I de ubscDtisroo?
7, Si i = 12 (Nlpdas.. R = ) polgadlUl Y n = lO:
a. Oa.kulc los lími1cs de c.:oo.trol )(1' ¡xara x,
b, Traét ~a$ mcd'iru; de mutlUn ea UDílj~ cié ()()nln)1i: 11.1.12.5.12.7. 12.2. 12.8.
12.1.12.1.11.8.11.7,12.0.
c. Dcc;lc,b $Í el proceso csU en coo.rul.
8. Si ~ • ).0 "..JpJa. y n • 20,
11.Oücule los 1ími1c:sde c;ontrul 3u pan R.
b. Tr.tCt e5101lranaos de mUI:SCraee utI dillgn¡nl:l dé- eo~rQl 3u JlIltl R: 0.9. 2..6. 4.9. 3.4, 0.6.
0.1.4.8.4.5.4.1.1.6.
e. ¿Está tf'I coOO'01 el proc::tiO?
9. UIIIlempresa de a~ ha (,Crudo vaña.'1quejas !IObc'e etltttgu
00l'I n:1taSO. La empre.
sa mtedla enutgar toda Sil carga ee 12 bcns. ee promedio. Se toman mueuras sematlak:s de
25 clic0te5 eJ.bibiendo un raogo promedio de 2.5 boras. La empresa piensa que eso es apro-
ximldamenle cceecto,
11.Cllkule 105lími.ttll de control 3" p¡ua i.
b. Traceesta.~ mcdiatde muestraell UIldiagrama de c:ootml 3u parai: 11.4, 12.2, 12.0, 11.9.
12.6.12.4,12.1,11.8. 11.5, 12.4.
e. ¿Seesd ~ COIlll meladc IagttttlCia de UDa eallt~ fXOOlCdio de 12horas?
lO. Una ClDpreA r.bria. UD mttiIador c:16c:lricopara enCriamicoto. Cuando los Yc:otiladores estin
rWlclooando OC)rTCClamtnle, 10$ n'luestr.t$ de 200 vtflliJIldc)res promt.-dian 12.5 W""5, c;()n Wl
_
r.mgo pmmedao de 1.2W&ruc. Un pro&rama de dillgtllmlde contrOl 3fTej;~u,i.I¡~ p;u"il
mortitoteat el desempetlo de Jos vCfltillldores y se rtlCOlectarofI C:S1OSdatOS de 18$ 10 mUCl'i1m
....
más rc:eiel'lltt
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... ••
a. CalcuJe los l(mileS de cootrol 3(1 y la Ifnea ctl'llTal pon un diagrama i.
b. CalcuJe)os lúniJes de cootroJ 31'1 y la Iioea ccolTal p<n UfI programa R..
e. Trace tos datc.llS de mut51R Y Jos dillgnunas i y R. Y decida si el 6escmpeño de los vemi-
lado~!I e$Ú en control. .
11. Una empresa embotella mfre!lOOS..Las botellas soIamctIW úcnc:n un iabot y un UltI1~tlO
(16 011.
zas). Las primeras mucsuas diarias ele los pesos de llenado de 20 bocellM ootI!
20.000 lin. posan. Si raUllI)ames. no JXlS8.O. Los bes buenos de ptll'l($ promedian a¡'lC'O-
(:IJrt.I
~te 0,05 de dcrcctwsos.. UrII mPCSCnl de 200 pernos de un be acaba de ser probado
y 19"1 pwlI'On. Si. dada la ekcci.6n, ustal preferiría cqW\'OOIf'5Cdcllado de ma.mr1O(cs bec-
eos, ¿deberta used acepl3I' este )ole?
•
20. Si J.1 - lO Ontalo u, • 2. OIWl$, n • 196.l = 19.40 on:us )' (l = 0.10 para dos filas. deter-
mine ai debe IICq)lar o n:cbaulr d Lote.
POlI 21. SWl Ríver CooJ Company \'cock coqve I UI1ll rtuldidora de acero en Utab. Los ~g.iw'os de la
aceríll muestran que cuando SUIl River pone cukblcJo. sus (:IIR'OS de catbón promediaD 5S '0-
ncladas. too una dcsviución cstiodar de UnI 1Ooe:lada. pero cuando Sun Ri\'Ct no pone ruMia·
do. JII. fuodich>ra debe desc:arglr b C'&ITO$. pe:sGJ con cx¡a,¡;lilUdclIlp5 de c:arb6n de SS loncladas
y ~(l seguido car¡1If kIs hornosde toque. La I'unttidona6eseIlomar m~ras dillrill$ del pe-
$O de los CllfTOS Y dermnlnar $i es netaario descllillar 'i pe$llr el embarque eumpleto diario.
Se: seltc:tlonlltl: al a:ur 20 6wros del embarque de un día y el peso tDMio dtJ cattO es de 54.5
tonelad3:s. Si la acería ¡we:lirim equivoc:arse en )ug.:arde aceptar (3tT()S (ilen de pese. ¿debe.
dan inltOduocit el embarque de &lo River del dla dirmameRte a 10$hornos de coque'?
•
22. Un proItSOr lleva cceent del promedio $ttl'leilr.tJ de- ¡'IUnlO$de catirtell.dón lit 1l:11'J eu!Jd1llJ1'
tes.. & generaJ, ha enoonttado que sus cstudiatllts promediltn 2.2 sccee 4, COtI una de$v~aC't6n
~sWldar de·0.55 entre todos sus esrud.iMltes. que es 2pf'Oxlmlldamenle 10 mkmo par3 todi la
PO" Universidad. Es.te StmtUtt, btl ttMxlf¡o, los esrudillnl.ei en uno de $\1$ grupos de 10.5aluln·
nos parece t$w desempcl\iOOose mejor de lo que dcbMa etI sus exámenes.. Estt· grupo tiene
un promedio de puntos de: calificaciÓrl de 2.33. y este profesor se pttgutlta si este grupo en
particular pudim estar lCadfmicameatc por eecima del promedio. Utilice:k) que ba aprcodi·
do CII análisis de 1.:00001de c.atidIId pan; &)"Udaral prorCSOf a rt:9O)\'('r este problema.
(Asos
GAs GENEIlATOlCwoIlATlON
8ill BIane acabl de 5Cf promovido a gcrcnk de plllllW y c.lircclorde la plUOIam~s ¡rande de Gas
Cic::tlmlOrCorponItion., kaliUltb m Catbon<b.le.IlIinc)Í$. Les pn:MJuc:.M de la planta $On¡mm-
dores ele .... que slrvee como fuelUe de· eDCrJI'apita I()j¡ sistt-mas direccionales de jos misiles es-
ladOU2'l~ m4s aVatlzadOL Des.pués de la euforia de tmladar Sil ramiliade California a 511nuevo
hogar, de presetltarge UlIe su nue\'O pcnooaI y de org.anizane en $\1 nueva. oficina. rccibtó malas
noticias: un Ioce de los prodl,W;lOSde la plama -.:ababa de ser rechazado pof Sil mejor elicD1C. No-
tó que el pmonal de OfKiDa de la pbola 00 se \'('ía demasiado pteOC;tlpQdo. porque. de acuerdo
oon que elles, babia ocwrido eses,
En tuatllO se recibieron los datos de pruebe del eñeme, el señor Dlane llamó a rc:uniÓrl11to-
do el personallfatico. Hizo las sigvieotes preguOIas: 1) ¿C\aáJ es la nlltunlCUI de la falla de la
prueba"? 2) ¿Qul; enllSÓque se produjeran pnxIudus por <Jetx¡jode tos ~¡j;I'ld:ue.s? 3) ¿Qu61endria
que hllbeniC hecho dc JtlW]Cnl diferelJle m OOe8ttO pl"OCtSO de produeci6n para evitar el probknla?
4) ¿CIál es él impacto de ~II. falla ~I)nuestras;operaciones? El personal te$umió la nlll\ll'1l$ de
la f'aUade b ~i,\laente rlWIm: J()j¡ procitJctos se dtscmp!llaron bit" bajo todas las condieiooes. ex-
cqxo etI el f:notOOidoa muy bajas temperaturas: mtooc:t$, los geDCradores produjcroo voIúmc:ocs
de las sóJo tigc:rameote por dcbejo del esdndar. Por lo que se reñere a las dcmis preguntas. las
respuestas ctan las mismas Mino sabemos!". El!leDor Blanc dio uJ ,",po ilUWCCioneapea que de-
sarroUoran rcsptle5tll$ I ws prcttunlU. Eat0nCC3 Uunó a la oficina Ct1Itrtl para informar a su ¡ere..
Don Billig&ll. que un prcbkma potcocio.lmenee ¡ni" se estaba prt!IC:Ma.ndoy (JIJC lo mancendria
t.
infOl1DllJo del "vanee de la investigacióll.
1...1 $i.¡uientt mlIñana el personal se volvió a ttUf'ltr pata atIIllut el problO'lU. Las DOCicllL'j
~rnn
mucho peor es de k> que f:1!IC:ñOr Btane babla supueslO-La r.ocaJldaddell.n\'f:Btario de produc$O$ ter-
miMdo$ Y~I Ittventar10 ea ptOOeSlO, h38ta la de metdado. ~ra subc$Wldar. (>;ado que por lo
menos tomarfa ees meses ~ nue\'OSmaltriales en la eIa4'XI de: mezclado y procesarlos a tra-
'fÚ de ensamble filllll Y «IlTtg,a. la planta se tofn::M8ba a una perspectiva de tres meses de Uenar el
&le,,> sm ingreso alguno. Los miembros del pen;ooal. sin embargo. qoolltl desoricBtados respecte
• la CMISl cuela de la falla. 8lane l1am6. Billigan Y le dió las mall1S noticias: "00 kodremOi nin-
po producco lmnioado para embarcar por Jo Jl'IC:00590 dras y duranle este periodo tendl'tmO!> Ul'I3
pmüda neta de aproxi.madamc:nte 500,000 dólan:s anleS de impucslOS. estaremos en faUn con eucs-
tros c:ootndos de e:tttn:p Y DO sabemos de Wta nwtCf'l segun. lo que causó el problema. o )o ql»Ces
~o hIoc:r J*'I~girl~ pero ~11.[005 ooatiD~ la jn\'eStigJci6n-,
fJ señor 811R empelÓ000 ta operacióo de me:zC'Jado Y siguió. lnl\'é$ del proceso de prodocción
pon. dclennioar si los ~:.don:s esubolrrl cumptieotlo ooa el M(IIIuol of SrortdardO~fftti,¡g Proa-
Juru. Se ati¡níltOn dos obsen'adorcs 11 cada opc::nc:i6A de importancia en el pnx."CtIQ p;lf1 ~-cri(¡ar que
los ~itnie ..C4 se ewvÍlnn si¡uietldtl,. Tomó solllma'llC una llemIII1a detenni .. qee CI'I la operll.
cién de mezclado los rrabaJa.:beI no enaIxln $iSuiendo las procedimientos. T(lm6 C)tra $Cm:'ltlll ...enJi·
car que cuando bI procedimIeatos SC1\lt&u1'3tl te:ll¡klSamence, los matcialcs ee p!'OI."dO ooll'lplían COl'I
," especlf_ .... de dosempeilo de ",,,",, de coHdad.
T....
l. ¿CUáles !iIOI'I la causas subyacetlln del probl«llla de contrOlde·calidad en 12planEade- Gas Ge-
nmoto<?
2. Analice cualquier deflCiMcia en el programa de cootroI de calidad que resulte aparttlte de es-
" caso.
3. ¿Por que Qs pn.d¡u de llOCpIIci6n DO dctccWoo el ¡:wOOIema IlII1es que
b descubricn el cijelllC?
¿Es t$tl sill.1Ieión (lO$2"b1e? ¿De qu6mantril se pesetml'a .... problema
de ~ tipo"
... Matice lo apropl.ado de los mécodos que Ulilltó el seiiOr 8bne par.:. il)vesl~ el ptOOIeota.
¿.De qué n'W'Ieta pudiera haber ICtll3do pv3 Ic)&tat mejores resultados?
$. Describa l~ mafttI'1l en que UI) pro¡ra.ma de COI'IlrOlde Clllkbd debería qMnr par.) que k pu·
dieran evitar este tipo de proWemu.
6. ¿Qué wnbios debeIi ere<:tuar el ~ Blane en la planUl Gas {lenerator?
Imroducd6n
AdmirOsITod6n de ptO)'laOS
Tknias de pIanacIóo Y _ de los
ptO)'OC'tOS
Dla¡;w ..... pIDr.Il.cMft, de (III'IC1fII
MiIIPdo .,. lit
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I'IoIfuro de proreao
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Bibliocraft. ..Ioadonada
, autorskun
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ADMINISlMOÓN DEL 1'Wt{(1O RATS
Willi¡ms.. ,_.."" do. la pQnu de: Power Sym:ms d. Marlon. IIlinois, roc:ibió un¡ llamada
B telef6nic:a de fyor Kaney. vilCepreside,* de com~ el! las oflCinM ccntr.lles di...t.
slen,les. h-or pte¡untó si Sil deseaba lldar un 1'Ill~ procruao que podrrlamis que dupll·
car tu vet\QS anuales en 11 pbna.. de 9.5 rnIIoMs a 20.6 mlUoolH de dólares. El ecevc
productO. conocido oomo Rocket Atrlal Tar,et System (RATS). era una diana aérea des.echable
de bajo COJt:O e Impulslda. por cohete. que seria ~a en las áreas de tiro del ejérdto esta-
eb.'Ildense tl'lediaMf, misiles de detección ténnlea. El proy«tO requelil preparar una propueSta
tknla, someter un presupuestO, Il OOf'Istrue:d6n de 10coheteS pc"O(Otlpo y volar~s cohetes
para el ejército. Tocio esto te" 4Ie efecaJatSe en eutttO meses y medio. Después de una reu-
nión con el pel'1ONI de comerdallndón de la dlYlsI6n y los representllM.es del ejército de &la.
dos Unidos. Sill deddio conluntll' un equipo de proyeCto en su pluo.para responder a la proptJ8sta
Y al proyectO de dewrollo. Para el equipo, 8111nombró ~ prente de proye<W, un ingf!fliero de
vutlo. "'" upW¡lista d. dlsel\o do. s1stM'W.un ~ro d. producción. un re:sponsabl.do. se-
guridad y AntanWantD Y un analista de costos. Esas penoIW eran los mc:jores de variO$ depar.
umentm de b. planta. Los miembtos dd PrQ)'ecto quedarlan uiV'ados JI equipo dlr.lnte tod¡ su
ltunción, que se Clperaba reo RrIa mis d. cinco meses, El ~rente ck proyecto respondena. di.
~ntt ante el pretlce de la planta y se haril mpol'lSable del des~ del equipo, p31"a
mantenerse dentrO del presupuesto. del OJmplimlcnto de proJI"aMu y c:Uendltios, y de cumplir
exicosamente los obietivos del equipo del proyecto. B equipo tenia. que desarrollar con rapidez:
un plan para completar las acriYicbcies del proyecto y ejecuwlu,
Como ilustra el relato werior, (tttuememen,te los equipos de proyecto debctI fcemsrse JXUlIlograr
iniciativas organiz.acicmalc:s clave, Proyectos como d dcsatroIlo de nue\'OII productos, opetfICioocs
de lutomum.:iórl de la prodtlOCión, implcmeMuci6n de mnnwacl'UR justo a tiempo (lIT) y el inl-
<:k>dc UD progr~ de IIdminislración de 111calidad lOt&I (TQ"1) 50Jl vitales pll", <1 éAítl,)en la ccm-
pelenda fOboJ, '1esaas ac:civilJada nquicrea qUiCkIS tmpleados tnlbQjen 00 equipo, ProbubIel'llentl!
UStcd traIxljad en C;5U. tipo de equipCl$desde el in;cío de- Su llICIívidadprola\ÍOI'Ial, y \'erá (11M' tra-
bajar tri equipo C$ Ul'I celO. porquc geoenllmeale tos equipos deben lr.Ib.aj;u con prv¡r.un3íl mu)'
aprel.ldoi de lÍtolp), se¡1.li.r presupl.lCSCOSmuy eslriCCI)$,.quedar ttnlponihl)e,ue 1ie(~ de sus
pu~t()S<Wdinari0$ y ooopcnlr realmente con los dtm4$, MientrM tlll1lbajo dcl¡It'O)'eCtC)avanl..'L,el
resto de la organilaci6n debe COnlÍ1U:lIIt coa la produoci6n normal. Dada la dlfleultlld de adminls·
1m simulttneamc:ate estos proyec:to!I y la producción de bienes y servcíos de 111org¡nización, se
ban dcsarroUado nue\'os procedimientos para la plmeaci6a y cootroJ de los pro)'«tos.
Pllra 4lliCguror tanto 11. eontinuidad dd sistema de producción ea sus acti\idruJes OOIidiunil$ 0(1)10
11. letminlldón con éx.-i1Ode los proyectos, se han dcwrolJlIdo nucvas (()f'Tl);ai org:inita1ivas.. &trt
é$l3.1, la orpab:ad6o del proyecto tiene lIDpl:pcl 6csIIlCUdo,La figur.l 19.I mceara que los equi.
pos de: pro~ se reelulan en los departlu.neows de 111~ÍUlciOO y SE: a.~I!ftantcmporalmente,
de tiempo completo o pardal. a equipos de proy«tOS.
Pcr lo gc:oeral, se oombra un stmltt· de·proyeao para que eecebece a1 equipo. eoordioe sus
IlCtividaclcs. y las actividades de otroS depanamelllOS reJadon3dos ccc el pro),«tO)' se ~a dirce·
t:ameate responsable eee el nivel ms elevado de la ~ióa, Es.. exposición ¡dminl:slruriv¡l
ejeclJli.....bl'i..nda ti JlfO)'t(lO mlKba pericia deoltOde la o¡:pllb::aciólt, -auril la Iildld6n de )OS
~"tos f\meioiIaJt$ hada el proyo;lO '1 alieola la c:oope;ración Ctlltt ~I t(juipo lkl proyecto
y otras utlidades de la or¡anluclÓt'l.
Material chroniony prawem autorskim
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ltraSO. ya que $U twn ~ • esU socnbrtada bula UlI ptltIlA) td St:I'I:l&nI detm de la fe-
eba de esüdo. Si.tni.larmeMe. la actlvádad k. CcMo de lfIaftO de obra y ¡astOII ¡enenl1!!$. liene t¡lC'O-
Iimadame:are lIn addaD10 de ~ MM.
Es:los informes de ea.do permiten. Jos ¡cttaIC5 observar el avance de las activiclldcs del ~
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)'CQo.ideotificar P'obIcma y cIcImollIr lICCiooc5 c:orn:diva$ pn. poocr al pro~ ocn. ve~
en cIirccciOO al objetivo. BstoI informes se pucdeo utilizar solos o c:oo ocm C6c0iQs, CUIDI.Io los
.-Jcn-po<"- .........,_Ia__
pro)'t'CtOS 00 $00 muy c:ompkjoIs. COSKlSOSo OJ)' larp. los diagruoas de binas horit.oatalcs le
delpn>y«lO, ""'..,.
ptr1t.. ca proyectOS múcompIejoc y _ COIIOIOI. los ditpmu pucdc:a cmplcnc tomO resumen
de UDest.do dcl t:n»'CdO. aaoque lIdtm6s te lIIWcaJ 0b"U l6aUca$ mú dccaJIadM.
L.I$ ~ju clave de b diI¡I:amaI de barrM hori2oataJes son su faeilldad de ~'1iodt1.
de moditicaei6n 'f su bajo OOIUO. su. dc:Im:oIaju pr:incipllcs soo qYC. ee d casode proyecuts com~
plejol, la caatidad de aamdodes pudócno """'"' cfiognmu ... y pu>dc$ o la """",1acó60 de
aetivi4lldcl. Y CIto$ di-anmu pudienn 110u.tic:ar de lDIfItrI pm::i$l el ¡rado de inlendaeiÓD CIl~
ere tIClividldcl dcl proycdo.
Se uciliua ocros ctiIgramu 1*1plaocar Y c::oMrOlar l. adquisición y 11$0 de f'CCW1I()8 (,;omoel
ercc:ti'Yo. d pcnonaI Y los 1DIIIeri•• La r....... 19.$ 0ICStrI UCI ejempk> de U(I
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en los diagramas la respuesta • esas pregutlw:
• ¿&tamos dcDlro de las metas de desembolsos?
• ¿.E$pc:ramos alcanm nuesllaS mew de cbemOOlS<J6111rUlal del proY«IO?
• Si no csperi.lmOS a1c:anur oueMruS melas de desembolso al rlnlll. de proyecto. ¿dcberia 111
gereocia el'l'lp:Uf una ~60 C()mIClÍ\'lI parn üevar los dekmbotsos .. $U mda?
La e:tItrtga de malel'l31e¡¡,ootn(lOlldIltS y C:Otl'lponenlt:Ssubeontratados presenttln prubkmas es-
peci.aIcs de platleación y cOlllrOl. Pri.mero. la cona durocjón y la DlturaleU. Iln.ica no rtCUrTtl'llt·de-
la ma)'CllÍade 50s proycdos cIescali6caD t.bricar oomponmlC$ y partes intmlamcntc:: por lo taMO.
IIWCbo$ mllteriales, <lQmpoocDlC$y pletnS se c:ompr1lI a proveedores. Segundo. debido a severes
presioDC$ de ¡¡CUlpo, IIpicameMe los proyect(lS nett:$lllU'1 10$ m:w:ri.alcs ;'¡wa aycf-, Tcroero. )os
tn3Ieriales para los ptO)'tICOO$ putdtn ser lo sullde:ncemetlte dbtlnlO$ a los nweriales adquiridos por
la emprtsa qoe los proveedores fIOmIOO deben dejarse de lado a favor de· ptO\'tfdorts eeevos b;)
probados.. pero cspecialiudos en estos OIlC\'05 materiales.
A pesar ~ la i:n«ridumbre uociada cce la locali:utci6a <le los pro~"CC:dotesy por severas pre-
siones de tiempo, Iu orpniz.aciooes han tlpR:'ndido a .wini.sttur eltitosamente la adquisicioo Ik
macedllJes. comp()nctlCC$ y partes sutlCootra1l1idas de los proy«tO$, l.JI fig\lttl 19,6 muc:sua un pro-
c:tdlm~I\1O arM'JC:opara planear y cooltO&ar 111adquisición de m:tteñllks plJlI el pro)"C!C;tc> RA 1'$,
&te dia¡ram3 ~ materiales.. conocido como dlt¡ram:l de hilos. tnue$1t'l 1(1$mllt.crillle$ clave 11
adquiñr pata el pro)'tcto. ¿CuÚlOO debefI hacerse los pedidos (x), euindo debe \'Cril1cal'$t el se-
gvi.miCl'lIO(.r). cuindo p1aoea el pt'O''CCOOr prooc:sar el pedido (una bncra borilootaJ hueca), d avaD'
te real de pt'OOeSIm~nto del provtedOr (porción $C)tlll:nttdlde la bIlrra horizontal) y b~ ~ttqas
platlC3d3.1(.6,)1
Los tb'agf'Ol1ftU prc>smtaMs aqul s.ltg/~rm~ te P''-« apIk.ar lUlO t'HnplJa gama&- ('$/4S M-
t1YJIJ'IWtuu o mMChass.itttodont$ de plmltQ(.j6ft y<'Ofl11'Ol de Pro')'tC'IOS,IÑ h«'ho. proboblc>N/ltc> el·
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dades cóticas. n.uevaseui.maciooes de las actividades e informes de e.x«pci60 (es decir. Out......
acdvidndc5 en faUa )' .:tividadcs (lC)ll]primidas o acelcndOlS).
UDI serie de ejemplos demuc$lZtIiQ$ mea.:ni~ inlcmos de CPM. La ~blll 19.2 enlisca k»
plIS06 que se si.¡uel'l ee un aMUsis CPt.t. lA» ejemplos 19. I a 19.5 iJlI.Mrtlll dimos pasos.
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1. El pro)'CC:IO " .. InldU:t
2. FJ ditclk) RAMOV te Iui lttI'I'llMdo
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4, .,......de~.bM~
unlcbdes ~.1IIfI ~
l. Primero. vea la fi¡1II1I 19.9. que C()Jltiene 133re¡lu ooaYe.-:i(lnaki que se si¡uen en el dl.
bujo de mk:f CPM.
l. A QQlnUnWlción. empiece con la información de: actividades y t\"tolO$ de 111;tabla 19.3.1..0:18
~ $On tarea.1 o mbajc'l$ que- ddlen rtali.7.atw· OClI'I(onnea"anla el pro)"ttLO y lit ft-
pruewn mediante flechas reeta5.'; loA tvetItGI sotI el principio o final de actividades y es-
!in n:prtlltntadas por c!n:u)os, El proyecto se inici.a con el evento l. mismo que está seguido
por la 1IC!i"idad 8. El orden de l,u activi<bdc:$ 8pItCOC en tu ooIl.tIJ1Q&S de cO"idades pre-
decesoras inmediatas de la tabla 19.3. e ¡odie.qut actividad o actividadel debcII esw 1Cf·
miBldl5 m:cs de que: pue& empe:ur$C Q(b. una de ellas. Por ejemplo.. la IIClividad
inmcdiawnenle ptedecesora a la actividad b es la actividad a. Euo ~¡nirtCa qee la activi·
dad a debe t:U3! tmninada antes: de que se pueda inic:w la actividad b.
3. Dibuje la ~ CPM y coloque la Jroa de cada acóvidad bajo su flecba:
Note que tanto I.a actividad e QOtIIO ti actividad d $OD ~ inmcdi.:Mosde la actividad
e. Plra mostru que ti actividad d debe qvcdar lCnninada antes del inicio de tlccrminaJ t. se
utiliza UIJI ac:ti.vadad f..1p. Una acd~ fldk:IiI DO invol\lCfll. inOOjo ni tiempo; simplemc:D-
le lWtM ti reladOO de pt"CCCdencla. es doclr. d orden de las octividalb.
EJEMPlO 19.4
CÁLCUlO DE lA TBIM'IUCIÓII MÁS TAIIlIA (Lf) 1 lA lIOi.GUIIA (S) PAlIA
W ACTMDAOES DEL I'tlOlECTO RAMOV
En cl ejemplo 193. mcdinme una pa.1adll de izquimla .. dC'.f'C(baa 1R\"és de la red. se han calallldo
las tennlBICiooes m:l.stempnmas (Ef) de Indas las actividades del proyecto. Calcukmos..oora lu ter-
minación más Illtdia (Lf) )' la bolguru (S) oomspoDdicnte a CIId;a acli\'idad.
1. Calcuk la LF de ~ acllvidlld:
El ejemplo 19.5~ .. d antIws CPltt cid pro~ RAMOV. Aqlri. k:l8 vllJút't$ de f!F. LF
Y S se traosfiCrctl de la Rd del ,*mpIo 19.4 1111tabla. Utilizmdo csw f6mwllls. se clllculan los
vnlores ES y LS de cada ~ ..;dad. Y se introducen en la labia:
ES=eF-D
LS-LF-D
L3 labia del ejtmplo 19J es trpica dt 108 ft511ltado$ de los prosrnnw de cómputo ~f. Los va-
10m de holgura ($) de ead:l actIvld3d lod.iWl CUánlOse potde tt:trasat una ac1i,,·idlld. sin que se
reease el tiempo de It:rminaci6n de todo el ~IO. üu ac'dvfdodt3 qllt: d~ltl'n rero /wIguTOSOfr
las «ti""'3". MIlI« crilN. Si cualquitr acm'idt1d klff1'() de la ",Uf cririco Silretraso. ktJnbii.1f
le rrtl1lSQnf~ltinnpo tk t-tnniMciM la misma canlidod d~ri.t..""f'O.
faEMPt.o 19.5
CAl.Cut.o DO. INICIO MAs _PIWIO (ES) y DO. UIIOO MAs TMOIo (lS)
,_ W ACTMIWlES Da PIIOYECTORAMOV
De la red del ejemplo 19.• calcule el i.nicio mit ttmpratlO (ES) Y el inicio nW wdfo (LS) eerrespoo-
diculC ~ cada aaiviIW.
Obtenga los vaJotu EF.l.F y S de cada actividad del tjclllJl~19.4 Y col6quelos en la tabla que sigue
~ cootitluaciúl. Acto seguido, calcule los valores ES y ts de cada uu de las actividades utili.z.ando las
siguicn~fÓt'll'luJa.1:
Materral cnroruorw prawem au orskim
114 PIN!(AOOI , anDI. rtOmllS
"""" " (1(
A.(lf~'hbd
""_'"
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(ES)
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rncióC'ldel peoyeec. actividades a1tIcas y holgura de las actividades. Enes cálaJlo!; se ck:satrolJanal
priocjpio del pro)'t(to Y se modifican cuando se tengan OUev8Sestimaciones. OOtlf~ avanza didlo
1XO)'CCtO. La figura 19.8 ilustró la forma ee que OCUlTe esta ocruali1:ac:ión. Estas actualizaciones re-
sultan en nuevos informes pcñódiclos qse se covlao _ los ¡cre1l$CS de proyecto. 1m infOlUlCS de ex-
cepcién CPM. kls de aetiviclades ea (a1la '1 los de w;tiricJades comprimidas $()n qcmplos de infOnne5
QUe prOpOrt'ionOll , los ¡trences de JlfO)'CICIOil'lfonnaclón a la fecha &obre delaJlcs del pró)'OCto. pero
mitiendo er un eseecbo cont:J"Olde las IlCtividadts..
Abon que hemos esrudiado CP10t veamos PERT.
única dÜen:DCia Q;istentc: catre CPM y PERT. PERT utiliza 1., pana las dwucioaes de acu\'idad. en
cama que CPM utiJiu¡ una soi.I mimnciOO de tiempo para JIIS duraciOllC$ de IIl.'Iactividades: lodos los
demás ~ .son itl6nticos ca &mbo5 tnftodos.
El ejemplo 19.6 iJuSInlla (arma ca queseríJ utilizado PERT puraunalizar d ~ RAMOV,
EJEMPLO19.6
AlIIuSIS PERT os. I'IIOYECTORAMOV
R...,fi&tie a la descripci6n del ptoy!lCloRAMOV cltl ejemplo 19.1, El c:limte:pidió al ~uipo estimar
la probabilidad de que el proy«to pueda quedar terminado dentro de 6$ días, Pata ~spondet.el equi-
po desmoUó In:$ cstimacioots de dlmlCiOOde cada una de: las acti~ del proyecto. Desarrolle un
anü¡,il PERT del pro)'C<'toy ttSpondt.1a pregunta del clie1ltc.
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l. Primero.. calCllIe 1.1 media Y ti varianza de cada lICo\wlld:
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l. ~$. diboje la red PfR.T '1calcule la termll'lad6nm~ remprana(EF).la lermi.n3Ci6n mi,
laI"dIa (l.f). y la bol¡un. (S)
CI)n't$póndI~te: a cada aaiVidad. Dtte:mUAe la Cr.l)'I!C:(ori~o !'\J.
la cribea.
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0"1I'1pfICIIÑ .. 1,4' Ola
& ti OlIá1isis PERT debemOs tener ciertO Qlid;&do al interprcllll el $iptifieatlo de I;IDI (;n1.eu.
La ruta erilk:a en un análisiJ PERi es siJnplemmtt la tnI)-ccIOOaque tiene: 11Idunlci6n esperdda •
I~ La ruta crfI:lea del ejemplo 19.6 fue la rray«eoria ~L que-ltMa UnóII durndón e~
rada de 6'3.11 dfas. Yc..:Wte una probabilidad de 1116% que esta trayectoria pudiera tomar mAs de
6S cUas. En la red RAMOV puede baber una o más tnlytClOl'l.n que lengan duraciones C$pera¡b:s
más peqt.eiia:s. pero "'pas • gnan i;na::rtidI,;cmbre. Esw ,1YI¡«tonas rw ('rflicQS pueden 1Cllc:r. de he-
cbc, UIU ma)'Or probabilidad ea req~t mb de 65 días p&rlI SU tenninaéióo <¡IJe La lQ)'eao¡;ia
e-e-e-e-h-L En tSlO$ eesos, 13 vatlal'l1.ade la rulll aítica disminuye la imp()rtllncia dé 111\1tri~
rtlll de la durnción del proyeew. El ,.ISllifllC:ldoen ese puftlLl es que cuando se utiliza PBRT ni eJe..
!em'linar la probabilidad de exceder a!guna fecha panicular de ¡enntll3Ción del pto)'ttlO. 1M Alwb·
laS dcbco pceer ~cocióo • La ruta crltica y a ottas rotaS o D1I)'CCtoriasCOQ duraciones csperadM
CCI'CWWa la crítica. El ejemplo 19.7 ilustra esta idea.
EID1PLO 19.7
UNA MIMIlo\ MÁS CERCAItA • LAS IlUTAS amw DE POO
Dadas esuas doS tR)'cccon.s PERT. ¿~t41es la que ofrece lla ma)'or probllbilidud de exceéer una mela
de 10 stl'tWl:L1 de. dutaclÓft dtJ pr'OYcao l1)?
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CPlVPERT EN LA l'ÑíIlA
CPWPER1' le utiliza amplbmeare en ¡na diversidad de 0tJIII~1. pero tic•• cmplc:me
ca 11M'11M atRdIa de 1IpIiaIciooes. LApIaacad6n '1 cotItroI de 101 proycctOI dolllW Jas dcmis
"IClClooet. ea tarMOque la p&meac:í6a y c:000'0l de l. proctucoeI6n.y la pllltlCldón y ooolrol del
tnlllICtnlmle:nco t"epf'eIencan los cIeroN UIIOI ele PeR1'ICPM.
H ..... nlMta fft compandda toe MI ... ra de prof'dO El eJen'J)lo19A. el proytt'lO RA}.{OV.
calcula la boI,gun de cada actividad: el tiempo ~ lIftl dYldad 10 puede atraw ¡jI) Clta5It tetra-
10 M l. rmaliud6n de kXIo el JX'O)'O'tO. La hol¡\lra le basa en la dlmlCÍ6ll de la ruta aftiCl, qllC
63 día. Si lis "CClC'5icJ1Ib dd dicoIc ftac::tu de 6S d:l'u •• dn 11 atpDl 8Cti\idad c:ritica SICre-
CI de
trun doI 6&. todI't'Ía lIe ogqp1irúo 115 DCCCIidIdcI del c:l:Imle. Ea retIided. c.s. lmI de lo a.:.
tlv5cledec lÍCIIe dos ctiu dcion*, de bolpra... el t:IIÚdIr a .. lICICCIidIId dd dicaIIe. Alpnu
orpMt";""'" *IftPI: ate periodo ............. la hotprt (k pO)«IO die CIda lCCi'ridId. por lo
que .. boIpn.. klCli.idId te basa ca la clwMd6a __ del profl'(tUr." qDe a la .. aci6I de
aana.at:icL
•.IIIa- b'rra.e.' .... dt __ ,t, t ~
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"tmu la opd6a dtllCdenr acdf1dlda al d •
ndólde_ldi'ridld .... 5•• d..,dedmlpoa.n.....,
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tqIIi~dt~
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1. Acelere Wüca.mente actividades criticas: actividades sobrt Ja ru1a crilica. o sea. :aque·
1115activjdtuJc.$ qee tetlgllD hOlgWil C(fQ,.
2, Ace-lcrc primero .ru\'idadc$ (I...e 1eopo el cosu de ilce.ICQC,;i60máS 00j0 por unidilll
de lÍe:tnI)(),ha.<¡1alop la dl.lrati6n deseada del ptOytClO.
3. (\¡lll'Ido hay ru1a.~ttl'tic:as p¡ualela.'I. ddJe cOlnprimim C::llduuna de la.'! trá),«lOnlllri
CfI paralelo; la accleraci«l de una de enes DOttducirá la duración del ~'tttO.
EJEMPLO 19.8
IH1'EIlCAM81O Cosro y nEMPO EH a PROYECTO RAMOV
El cticoteliotIT de loscje:mplos19.1. J9.Sdc5eattducireJ tiempo de~óndel proyectoRMotOV.
este 1M indicado Sil éeseo ~ UUAlizar el ~ ele C\lalquler QOtlIOadiciooaJ de .t.fTl pana lograr LAre-
dl.lOCiOOen111~r¡clóo del proy«w. El equipo i.kl pro)'mo R.MIOV $libe <¡\leIkbe utUitarel tiempo
extr.aorditlaric> y OI~ n~ J*lIlIttlera.: al'U118$!de 18$1actividadeS. El tql,liJIO del rroycelq RA".OV
ha preparado !.nlt1eambi(l$ de COO() Y de:rnpo. al coo:skferar los ptll'llO$ $.iguieol$
Adh1dlld
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Si la Inda es n:ducir el tiempo de fmalización del proyecto tantO como sea posible. ¿en qul or." y
cuánto IICelc:raóU uSlcd las acti\"idIlOesdel proycao ~toV? ¿CufI seria el ecac de actLernrlos?
1. Primero. dessrrcüe una ~ eni para el proyecto, sin acekrnr ninguna de 13..'\actlvld3de$. E$.o
w. red CP~1 se desncroU6 en el ejemplo 1.9.4.
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M atonal chroruonv prawem autor skun
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3. Después. dcJwroIle tos puo5 pan la MltIeracI6a del pmycdO. Suponemos que la dunción U('-
tllll de 0011accivilbd se ~ acdcror paroiaJlI'IC.'tlle en cualQu.ler etncldad de dw. pero no pue-
de quedar dcbIjo de su "dinclÓD acelmela" mm&. Tambi6n. hll.'Cn'lOllel ~UI(l de qt,It el
do_
*10 dül'lo de la lCderxi6a que le calc:W6 arribIse IplicI • cid. dí. adlc:1oM1en que se sce-
lM. UDa aetlvldad. CEo la pric:cic:a. al.gwm dvidldcl pudieran tener un 00510 crtdetlle PI"
ctda d{a adic:ioMJ que te aoelerm.)
El pn>OOIO slpt...... puoI'
Palo l. ~ tu ttI)'O!ICIrias o Qminos crfticoI amWea.
Palo 1. kIeuIi:&íjc tocIIs: las posibles N)IR."j_ kws • d~ lObR 1u nIW aftic::M. qut
pcIIId. ...... _ d{a ,que ft:SIIIU'I que la dalCide del ~ le roIujcra .....
De DOWtcr ~ ..
Palo).. c.k* d (IIiIMD de cá. cti.jdId ~
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Puo ... Sclccdoac lada.-i ••deC'OlSlOmc:aor, lC'dae .. lnivilbd o'_ aaiYJd.bn mcl;a.
Utw: el cootrd dr: la cb:xi6a ldIIal de c:wJt áYidld dmuo dd pN)lC(1O.
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~.IM.-:elmdo 1M.,_ el poMMe.
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Puo 1: tu nos ertie. tCtutJa liOII ~. '1 ...o-e-b-i.
PaJo 1 '1 3: La ICdYidad • al ..... al&emadva que raulla en una ftducdÓll de amtu ca-
milO c:ritkoI. Aunque 1, tctS\'ldId e podr(a IIOdavtllCdmne UDdía. al baculo
DO le mllKb1.ta Nta c:rldtI ~.
DcIlpu61 de la i1:t'nld6cl12, ti IICIiYidld • ctU eft MI dUl'lddcl toe.lendI mfnima. TambCa. todas
las ltCi'lldades de la MI crflka ~, 10 han rNlKldo , 1\1 clIt1clóo ICClcntk mfmma. por Jo que
ti pt'O)'«to le ha acelerado !MIO como U poeUlk ..... ckI1'1C16ftmuJWlIC mmlmi de proyecIo C$ de SJ
dtu y el 00110 toIallldiclOftlI pIf'IlCdelV el cJCCto de 63 I $3 df.. el la $Uma eJel COISIOde 1lCe1c::ra·
c:i6n fldieiontJ etc CIdI UIII de tu ileradonH. ti tJcclr I !I.600 d6twe1.
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• PenChMt~n. Jim Spillc:r &: As.wciIIes
• pl)'l!¡~rPl'Oj«1.ASTA Dcvdopmeot loe.
• Printt.n'#T(JPro}tc" P/OANT (P3J for Wint:fml'.1. Primavln
• ProJ«r Schtdllltr, Sc:itor Carp.
o Pro}tcr W~nt'h. ABT Corp.
• .rProjtc.t, Compllllcr As!í()Qak$ Lotemllliooallnc.
• TurboProj«,. lM$l
• VJ(./ ~ M",,"~melfl Simuklltlr,virtual EllperietlCC Corp..
figura 19.11 mucsua WUI gráfica de GMtt del pro)'tCto RAMOV generado coe MictOJ>Oft
La
Pro;ect. La fecbs de ¡oiclo espuificada pan elptO)'tCto era el Iuoes 3 de eeeeo de.2000. y supo-
nía una semaRI de ciDOOcUas de IrIbajo. FJ tSpacio vado eeee do$ dfas erare la actividad a y la
adividad b ~u un sábado y un domingo (dos dl'as1)() Ja.boraks).
la adtninistraci6n de proyec:IOi es uca actividad qlX lit tuUü en mudla.'1 orsatdzaclol'lell y
los pt'OYCCdo~$de software esWI ofrttiendo un abanico cada vez tMs amplio de paquetes pata ea-
tu aplicaciones..
A pelarde e:sus aftic:u, CPMJPERT forma uoa familia de lécttlea.. utililadas ampliamente eQ
las orpmuciones 1l'IOdemu. Esw 1knic:1I$ayud:tn • 10$ StrtQteS de opttICiones a cstrucrunr pro-
ycaos. pan. que ee COIoprellda q06 actividades deben ttalitane y cuándo: para ideotifllCllfacciooc:s
oonectivas y asignar rtSporuabItt de lu acúvidadts, pelta controlar los C05to!1 Y pan planear y 001)-
trolar el dtsen::Ipefto en el tiempo. En ooDClus.ión.ftmc:iooan • pesar de sus dcs\'elWIja$ y son miles
pata 50s StI'tDteS de opc:racicxIts, IV.ÓQ por la cual SIe t:mplean tamO. El hecbo de que emn dispo-
oibles l8OIOSpeqlX:ltS de software de bajo ~to ~YPERT tambibl apoya su lISOoontinoo.
RECOPllAQÓM
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.. DemolidÓllde e.ructwu lCIUIk!II •s
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j. C-ur:dóa de 101_di~ de iMeriom .....• •,
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tOnSbUOC:L6n. si el trabajcJ tif:ne que tmpeur el I de eeee.
Acll......... o.rad6a
CPM
6. Un pro)-ec1Otiene las siguientts Kti\·idadtl. rebeiooc:s de· prtadc:DCia y dtnciÓD de: ec-
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7. Un pro)'ec:tO ueee las silUietltel actlvWl.adta. rebelones de pttttdc:DCla Y du:raciorlcs de
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a. Dibuje una ~ Cp}.t par el proyec:lO.
b, 06 un potIortma seDera! del proyeao, calculandola.durad6tl de cada uayeclOria.
c. ¿CuáJ es la ruta crftica7 ¿CuiI es la duración estimada dcl proyecto?
8. En el probJcma 7:
a. Dibuje una red CJ?,1 pan el proyecto..
b. Calcale la Ef.!..P. y 00Igura de c.ada w;tividad. Estriba los "¡lOla JObre 14n:d CM
e. ¿Q¡4J es 14 t\I~trilica y SUdulllCi~?. .
VIalenal chroniory prawem autorskirn
lJO, ~amu.~~I~.~"~.~~~T~,.=,=.~.~Nm~m.~ ___
•
9. Una em¡w-esa es(j • puDIO de inkiar utI proyectO para di~ñltt un pn>cdO de produoei6G
pcn 1, etab«;td6a de Wl nuevo ptOIJucto. La adminlstraCidn ha estimado que el pru)'O>
'0 m'Juiere aproxlnllldame .. e 4$ días ee cmnitlll'X. Aunque al principio 4S día¡ parcc:lM
POlI muy poco tiempo pcwa los ingenieros de proceso. después deun aná1ws se lIe&6 a la COD-
clusi6n de que probabIe:mttlte se podría cumplir este pllllO porque los prt"Ktuctos y w.
procesos eran Ian similares. las ttcooIogw actuales de proeesememo en uso deceo de
la pbnta. E.w actividades. sus ~lacioDC$de prcccdcoc::i.a y sus dutacioots fueron estí·
nudos por los ingeoieros:
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11. Un grupo de mgeÑCria de pJanlaes ~poosab1c de) establecimiento de la lfnea de en-
AtIlble pan. Il1IlllIdicWrat un IWCVOprodtlClo. El grupo de in3et1ierla de ptOCC$OS ya di-
seiI6 lO$; p~ de produ<:d60. y Jos provtcdoru ya eoltepron la ruquiBaJU; en la
POlI planta. o.k> que lu Ill$talacicxles se redbeoaron par.! bactr lugar 1ILaUra de erlJ>alIIblc
y d3do que b m31Quinariaya tstá en su ¡¡itilO, la línea de enwnblt debe estar liscn pva
una cotrida en vacio deOO'O de un mes. El grupo de· In¡t:nlet1'a de planla iderWr~ laS Si,.
picotes actividMle:s.. de«:rminó sus relacjooes de prtecdcacia y cuimó sus duntdon~:
Material chroniony prawem autorskim
JJ2, ~um..~~I~'~
..
~UO*==~f~'~~~K~~~~ ~
-- - -
accividIdes.,
-
n:laciooes de ptOCtdcoci.as y c:stimaeioocs de titor
!
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be tte'M opdIIIIda (t.)
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a. Calcule la duración (~mpo e.1perado) y las Vllriatl23Sde cada adi...¡dlld.
b. Dibuje una red PERT.
c. Calcule la EF. LP. Y holgura de cada actividad. EKriba los valores «lIs red PERT.
d. CakWc kls valores ES y LS de todas las actividades. Despliegue los valores de ES. EI!.
LF Y holgura en una tabla. ~
e. ¿Cuál« su Nla crftic:a?
t, ¿Cuál el la probabilidad de qlX d proyectodwc má1 de 70 díAs? !
17. Ea el probJems 9.lIC ~1lm6 al equipo de·dlselkl cuánta ooaflalWl l«lían en ttrminarel ~
yecso en 45 dW.. Para responder a esta pregulll8. se dctennillaroo las siguientes duracion~ <k
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tiempo escimadas en dils pan. el proyecto.
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l. Calcu.Ie la dunlci6a (tiempo espetado) y La varianza para cada actividad.
b. Cooslruya UOI red PERT del proyedo.
c. C&k:uJe11 EF. LF Y la hol¡wn de C;lIcJ1 nctividoMl.Escribi los \'a1ores cola red PERT.
el. Calcule los valom ES y LS de codas liUIICtivid36cs. Despliegt»e )os valores de ES. EP.
LS. LF y boJ,wa ea UIIa tabla.
t. ¿Cuil es la Ma aítlea y cu4l es su duración?
f. ¿Cuál es la pt'ObebiUdad de que el proyf!ClO dure má.1 de- 4S días? ¿Qul OOCrtal).7;lbay de
ql»Cel equipo plJCd.aoomplew d pro)'C('to detltrO de 45 días?
maou:
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18. Ttes traycaori.as de UOI red PERT tienen las siguienteS dutleioots medias y veriaezas en JI&-
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o..d6II.edbI VIriuqa
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¿Qu6 tna)1)Ctoria cñeee el riesgo más alto de qlaC dure más de 46 días?
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Describa compk:tamcote el estado de dcscmpci\o de tiempo y <lOStO de las acti\'idadc$ del pro-
yocIo.
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¿Cl.dJ &eria la DIlCVI dtnCtoo Y ccstc del proyecto?
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• elC'\'.oo gracias • qee ha adquirido rqlUI8Cióa por cfocQlar trabajos de Ufta ea!idad e:xtr.'lOrd,inari¡¡cierto
PO" tro de las limitlltioncs de l.ic:mpo o de su:. COOb'lllOll.Mllltwcll abota csd en d JIf'O'ltSO de l.iI:iwren la
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lima en~ximadlmclaC 20 millooes de dólares. El liniro problema es que ti proyeao se pre9Mta
en 1.10móml:DlO en que Ma,x\\dl ha obetnido \'1rios IlOlItmOS 8J1I.Odcs y no dc:sca scbrttllttnd..~· '1
dispe:nanoe dem:tl¡3do. Si el ptOyecIC) pudien completar$é: 6entro de 105 SiglriCOICS 300 días a !iU ini·
ce, la empresa acq:un's lJelulr CX'I'I ti coono. El eslÍJtIIM,klr de t~ pwtJ Mu:\\'cl] ba desrurol1ado
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Profrd PlOMer. N1.Ie'\'IYodt; Ddmar PublíshiQS.1998. rET MdhodoIOS}' W:OIISPERT ¡JI Projec:t Manl8tlllcllt: fW2,.
MUler,Robtrt W. "1iaw 10Plan IIIldCaatruI wilhin PERT', Hcu- PtúhJbílity JntItJd oflbe Beta Dittribuliou~.; J(lftnW of Engi.
IYUd Blamus Review 40 (mllf7.OolbriJ de 1962): 93·104. ttNrinl &: TrdmtJlftD Monagmtt.n, 14, DO. I (mano. 1997):
Na)'lor. Ul'1lIJ' F. W. CtM.1t1W:litm Projt:d JI~: PlmMÍIIl .9-65.
lNJd Sdltdrtli",. N'ucvl Yed::Dtlnw ~Iishbt¡. I~. Spinutr, t.l Pt:k.. Prnitd ¡"~"'''"t:
Prilfl.ipla WIdProa«y:J.
Ne--.'mart. Hnwy R. "A~ Coo6ttvcdan ProjtCl$'". ~ bIt~r- Upptt SacIdtt·Rlvt:r. NJ: PttntIoe lhIl. 1m.
1IQ1 A.wrJ.irQl'$4, no. 6 (dKiembtt de 1997); 36-41. Tipo. Gary. -From ~ Sccurin¡: $ponsors aod PlII14iol
PEno Progl'tMt. EIVl~ RUUJm.T.u.t. PIIas.t sr--a". N.t. ror Nelll' Product Developmerx Ptojc:cts- Thc Hunua Side of
pdrr. 646-669. WuhiolllA OC: SpcciaJ PfQjcc:u OOice. 80· Enlerprir.e". JOM""" ()/ P~I If'UltIWJ'''' Mll'ftfJl'_1I1 IS.
reau ()( Ordnance, 7, Drqwunent el thc Navy.juJiode 1958- DO.I teeee de 1998); 1$·SI.
Rodri¡uet.. A. O. y Willi:um, T. M. '"SysecmDynamia in Pro- Vmna, Vijay K. y HanJ 1. 1'bunblli".II_ R,WII~SkiUIIM
jcc:t "'t~l:IIenl: As!i«llina: !be lmpacts (}( Cient Behaviour 4111 P",¡'CI M~,.,: 1IW H"!fIlMAsptCIS o/ Pmj«r M-llrMS"
en Pruject Paf~". J(1IIJ7I(d of rM OptrotioMJ Ruean:lt liIIII'U. Vpper Darby, PA; Pro;eI;t MlIllllJlt~ lultiMe PbtII;'
$acid)' 49. 11(1. 1 (eDaO die 1998): 2·15. CIlQou.. 1997,
Shenlar, AaroQ J. "1Tam Th«Iry lo Pndice: TO'JI"lIRIIT)'palOS)'
01 Pmjed."~ment St)'lu", IEEE Tnm.:sDCliQV 1M En6i'
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picIoI de Rpll'Kklnu. pIlI1 e'Ykllt l. ieverictId de 1M dcllOónlpOM .... La doctión de UDamet,é!;a
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mltllda CIIlti4ad de rtclOrea. y elU dDcl,lón dme implicaciones ewa~ para la tmp'tSL
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aunu polftlcas de IM1IccrumlentO (I\Ie emplean fl"Cal«lkmel'lle kle ¡etUltesde operacioots para re-
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E'EMPlO 20.'
DETEI!I1lNACI6H DEL TAMAAo DE lAS CUADRILlAS DE MAHTElUMIENTO
BiD Willis es lluper'\'ijOr de mantenimiento en una (tbOca de 112nl.1)Sde aulomó,'i.I. HiIICe"lirios años.
I~ pla.nta ilUla16 If'li~de 200 tMqujnall mo&deadnra, de llantas de un nllim(l djjeñ(l, y 8íll es el i~
rente respon.sable de que: lal! máquinas se tqW't1l cu.1ftdo se descompooctl. $upetYisa eS:l)ttiali~a..'1.de
mlU'lt.ellimicntoque repatall )a.~máquinas ee mal funcjoDamienlOel) el piS() de taller. El t;C1t:ntede: IJI
planta ill3truyó a SiU para quecunndo.sc desoompoogan Las máquinas de las llantos deberán estar uuc-
yamente en &«Vicio elllO horus en pr'OO)Cdia,Bin ~aleclÓ dlltm de los registros hiMór.icos y se: ha
eñC()tlltlld<> que las ~ina$ SO deSoCOn'lpCJCIttllluna usa pronlledio de 3,1S pOr b()r:1 y que cndn espe-
elaliw. do matlltnlmlenao pu.ede rqlOftt UM máquina (O pn>medio en ccseo hoc'u. por lo que eadll
uno de eücs puede te'Far 0,25 tMQuinas por bota tfl promedio. ¿CtdflJO$ es~clat¡.\IB$en rtp8raeio.
aes se ttquiCttD?
nI!C!=::::iiii1iiiii:__ ___,¡1
1. RÚIlUi.
PrimttO vca en la l3bltI 13.5 del eapfruJo 13. Si ~upootmtu; ttue 13 repar:u,:ión de 1:&.'1
IW se efa-:uia seglln las hi~lI del modelo l. b. fdrmuJa pera etlCOl1ltatel valor de la (lisa
¡xomedio de repanaciollCS(,u) es.;
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2, ~¡¡ despeje la fónnu)a. de manera qee la ta.u de- tt:pataeión prozAedio(,,) quede del la·
do izquierdo de la rouación:
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de manltnimitnlo prevmtlvo.
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Ea Q'Q p".. ... kit J!CI'tIICt de ~ 10 Ata CÚIIlO" CIdI_ dt t$ll$ pant:S se De-
cnibrt aria __ AItIte .. ~ aInwaw dtmasiIdas rtfwricws dado
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E¡utpt.o 20.2
Dllw.1AOÓII DE LA CAIITIOADDE ~ !lE IIIPIIfSTO
BiDWUtis.*1 rjnrncJIo 20.1." d PftnIC: mpoosable de: ti I'CpIr"iOO de 200 m4qlJitIU id&Iticas de
moklco de 0a!Itu. Cundo .... de en. le dcJcJocopooe. loa apecialistade ~ de BiD tttm-
pJiIUD ti m6quinI ql.tC fundona mal COft .. de ~ •• el que CI~dbp;xúblc.. C\I;;ando asf 00il[R:.
d tiempo qee la opalC_ W ftIen de ~ U: rd.Ice mudIo. Rldcn&cmcncc elgemtee de i¡¡
pl3llta pidió • SiJl q...e Je"i~1;1l'aIIIldId de m6qulnM de ftpudGOdi_,poIIibb Yquc n:comiCllde ¡¡is.
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del Sur, que produce elementOS de apoprU. Cada deplrumetlto de irnp3tlO de la desc:olT'f>OstJJrade
¡ncisic5rl pira la induwia cW p¡pel. pl'Oducd6n esd obIipdo a (rar un fl'liqt.*las le rnejOf"ÓlloIStlnc:iWn«lte.
Su planta en CIhton. ~11nII del provama de mantenimiento '1 deg· La c:anddadde bllas metlwales se
SI.r. ~ ClXtiles ajiclcJl y no rroIlar ,lA propias polldw de 0,* .-.dujo d. Isa a 9S. '1 las hons-
tejidos pm. prenw. que se utIi:r.an raci6n lPM, los ~ores de las hombre resuluntes de tiempo perdl.
en ia prodl,CÓÓfl cW p¡fIel, A pmc;. m.iqulnas se capadan para reütir do por mes w¡aron de 4,04] a ]42,
pies de los años 90, como plrte de mantetllmlerco preooe~o a tuS mi· Tambitn. las hom.tlornbre del de-
un esfuerzo pira ccmpetir en el Preo quinu '1 se les da UN cenifiaci6n ~l"tImeIlto de mllntenirniellCO uIiio
I'ÑO Nadonal de Calidad MakoIm por (11. tIt'ü de f'nVIttnk'nl~o udas etI descomposturas de
Bakln,e. Asten revisó sus priaias que son Clpaces de hacer, Tambilln rniqliN se red~ en aPf'O~cI¡.
cM ma,.,1r*nto y 6edd1ó fMic¡nr. « han Instabdo amperimwos en al- menq 60%. y la horas 6e mano to-
las ~ttOducltl'ldo etI la planta el n'IafI,o , ....as n'lic,J11'IlS de 1'I'IaM" que se tales del deputarneMO de
tIlnlmlencoproduaiYo toQl, pu_ predecir la neclSidad de mll~ IIUtIttnlrniellCO.\ltiliDdu en n'W'Ite-
Corno parte de b inldldYJ cenlmlentO, al anallw la colT'lente tllmlento pteYetltIvo '1 en des~
TPH. II$UOtU elClM'l'lO$ ~c:ltaron que b rÑqulna utiiu • lo ~o 6&1 pot.UIrase redulo ..
en ba a los asocbdos de mantenl· tiempo, PI" predecir cksCOMpostu. :aprOldmadllmenteuna tffCen puteo
mienco. &(» pllWnas aplÓlaron ras en .""nas rniquinu. ,e ¡nIIiz:a
despu& a b opendOf'tS de las tn{. peri6dlcwnente et .eMe 1ubr1catu.
quinas. Se formó un equipo de m. A los br¡o de un periodo de
pI&mWIQCiOn TPM tAn MI, ailo$. que M inició pooco du-
",,"Ir. '-non, J, wlJIIt- ~ D, ~ \'o'iII;'IIII. KtIII>tdy '! Allell "---G«, .."cbptins TOUll ~~ M'¡1I1C'Uf11.'e1OAmn.
hIc.~P~1IIrd brmIlIJl)' ~ n... 4 (cuuto~.
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ÚJ pkdra angular '" 1M pros1W1l(JJ tk MarUMlmkJtlo Jlrn'C'Il/I\'O ~Jla participtldOO dtl tralla.
jodo'. 'gN(f1~ ~Jfti NI$() tkl COIt«pt(l tk rolrtkN! ~Jfti origtlt {.bJ'roltdo lo "sporlStlbilidod dt IQ
f.XIlidaJ th prodllC.lQtn J rrobajtlJor dt prodlllC(:l'6nJ, 1,0$ p,.Odut;I(I~S~stadownidt-.Jt$f$ddH/l apli4'4f
~, C()IfCcptqtk mantenlmif!nlOprcvenri'lltt el ti origOf. En tIte procedimit!'IlQ./(Is tmba~ S(IfI
qulCld 6mtrJ Jtt rapDlUtlbtlíJod f~NkJmn¡141 dt t\irú' la d~Jt(JmpM1W'QJt ltu mdq¡,¡rnátmedian.
It ti maNmimlelll(1prflvnm'O dt S1I propiIJ mdquÚ'Ja. Los trabajado~s deben desarrollar una roen-
Ullidld aerosPJlclal hacia el manlalimiallo prcva:lti\'O. ¿,Usted sabe o6mo püotos y aipulaciOO rrpasan
las listas de \--e:riúcación Ulles de que pueda de.spcgar un avión? Esla alCllci6a meticulosa a cad¡ uoo
de los peq~ cIe!alles del ~ dt la uerona\'e es pota e"itar lo unpenSUble: W\ :i(;l;ideolc fl6.
reo, Los tnbajadorei ~n deben ttpa.1at UID IiWl de. ,~df;cad6tlde mantenimiento preveC'lUVCI
todas la rnai\a:na<I. irupecriooaodo. lubricnDdo y Ijuswxlo SI,I$propias máquinas ('lOO el mismo ICIllCI'
ti. lo ¡q,costblc: tina descompostllnl de- m6quina.. La lnstaDláaea lnduscrW 10.1 ilustta b;('()I)C(:P'OS
de mautcoimicolO prt'VColivo CDd origuI yel mnnlenimicDlo JlfC'\'coIivo (o producti\'O) wu.L
Micotru los trabaj3dor'e$ opcr;m $USriláqllinu 11Jo largo del d~. e:5CUcbunlIK'ownc:OIe su opt.
n.ciÓn. esperando~ar cl1llquics indicio de irregularidad. de maneraque puedan oorregir el ~
blema an1C$(luc ()curr;\ WI nuJ (\lDCionamkDlo. Ueollll tarjelas.. QUICse IDo,DticOCD co sobres S\ljelos
11. $U' m~u¡n3$. ¡rn.tiando el mtln~imienlO prt\oenli'tÓ. 12S re:~r.ldl)ncsy los dalO!! de IíC:r,dcio.
Si dunnae esw insptteioDeS de·tlWlleaimjtflto ptevettth'O. SO( necesitan ref:lOCiones u (ltr.l8 rtf)ll.
racjooc¡, t.os uabajadattll de prodlllXiÓI'I asUteD a 105cspoc:ialisw de manttoimiotll0 en su traba-
;o. Después: de un cieno tiempo. estos tnhajndorcs se c:apacillll1 1)() sólo (ti ,'lirios trabajos de
pn)duccló~ sillo tarOOi6D ca el mllDlenimicn10 d~ IIL5máquiDls de vllrio$ puCSI05. Dado que los
lTIIb4jadon::s coOOoenmú de UD puc$1OY pw:deo~tar m~ dc un tnabajo. se hacen más v..
tlO9()$ para la empresa. y la Cmpr'tSll es má. flexible para l't:Spc>tlder :l c:ambios.
EtI ti c:aplrulo 11 analizamos el uso de los CltcuJOl de eaUdad pata tt>$Olvi!rprctJItmas de p~
dutti6n, UDOde los problemll$ de prodooci6n que se ataCa comllnmemt· CDdiOS cfreu)Os t3 evr.
w la d~omposcura de máquinas. Los co-tmbljadores cs.tuWlllI I.¡s actividades de m&nIttlimieruo
prt\'Cmivo ¡wa decidir 1.. frectaencia ea que debe inspeocionarse preventivamente cada máquina y
Material chroniony prawem autorskim
__________
~nooww~~K~Mm~~nooo~~,~~~~~~ JSI
para identificar ocras actividades de maolCnimicato ¡RvenlÍvo ~e debeD ejecucune CII esas opor.
tW'lidldes. El U$() de t:qu1pos deeuuWo formados por trabajadcns pan! resolv« problemas de mao·
(tnimlmto es IIn t.lemenao eleve para el manknimimto pnwmtivo.
Un in'l¡)Cll'Unte ~ peta la mayor panic:ipaciOO de Jos u:abajadotes m ti man~imiento
p~'YC:DIi,'Ode b; fabricantes eS13dounidensts SOl! las reglas laborales de kM sindicatos. 'I'Ie res-
amI!:!) el tipo de C8ttU que cada trabajador puede efectuar. Por ejemplo. estas reglas pudieran im-
pedir a los obreros de pOOoocl6o cambiat o erCCCtwmankoimicmo en $U$ propias miquinas. EMu
reglas ~ieron debido al imerá de los ¡indicnt05 ee prote¡e:r el cmpl~ darle seguridad y por
düerc:DCias m la lUa de paga. y «1 Escados Unidos se han bocho tnldiciooa1es. incluso ca talleres
tlO si-..tizadoet Ne,ociaciooes recemes cmpresHiodicalo se hall enfocado a elitrtiJ:w mucbas
de tsla\: rt¡.las de trabajo restrictivas.. La plllDIa de ensamble Sarum de General Motors en Spring
Hill, Tetl~ por ejemplo, efecru6 cambios impottaMeS ti'! )os tqlamcncos laborales u.dic:iG-
nales del United Auto Wc:wten (VA W).
Aquí presentamOS tres ejemplos que lJll'lttan el aniJisis de aJaWla1l decisiont:S comunes en el man-
renimiltnlO~. Eft el ejemplo 20.3 se UlIXIia y analiza el probItma de ddttminar euMlW poto
res a1ln1Otn3l' como rc:fao:idt! dutanle 13.'1iMpeoclone:s de maatttlimimto prew:nU'YO. &te tipo de
problema es quiW cinicopan d matltr:nimierlto prt\'ClItivo. elido que la demanda de refacciones peo-
viene de dos fuenIes Y difieren tu foonas 8JnPiadas para estimar loe doII tipos de dcllll.lDda. De pot-
ticu.lar inter& ca este ejemplo es la dcsaipcióo de Wl aislanl pn ¡ngramar pedidos para las
rdacdoocl pl.aDCllda$ pan. lu ittspc:a:ionca de (Dlll1iCIlimiIcIdo pr'C"CDlivo • .EMe ai.stlcml uliliu. VDI t6-
gic-ol $imilar a 11 q~seulÍlitIen la plllDCaCión de ~ealOl de 1'IlIII:riak:s,
20.3
DEluu.1U:IÓII DE LA CAIIIlIW) DE II&ACCIOIES PAlA a _IMEIITO PUY9ITIVO
BUI Willis del t;jeooplo 21),2, ~ el prognirtlll de OWI~ pre\'C!llD\'Opan 200 máq ..... de
moldeo de llanan. El ac:ro cKa $e detuvo el ¡ere.. de 1.:1.plaIu al lIiI of'.::inI de BiD y preJW*S la forma en
que d pc:moal de BiO ~ la cantidad de refacciones a ulili1.ar en las Imp!IOCil:Jlld de ~.
mimlO (XIMOOVOde w máquitIas moldeadoras de OIllUl. A~ • el pnIe de 11 planta.
había demasiado dinero dclmido en rdacciooes uailb:adas pan r:natIICaimienro ~\'O Y se pqunraba
si strla p05,ibk rcdx:ir ese inYmllrio sin afecbf d programa general cit· matlll:almieneo ~'lMlivo. Hizo
húasis «P ec deseaba CJIe la frecueocla de ~ de las ~ se increc:Imlall\ ro6s allá de
10$!liYe)es pteM:IW:$. Admitiendo que no t:nlt:ndfa ~-Ia formaen que deberla ~ la
cantidld apropiada de refaec:iones pcua el IlWIlt:IIimiMIO prt'Ytntlvo. pidi6 a Bill que ewdiar.I el asu..a.
que lo analilaa CCIIl$U pc:o.ooaI, Y cpJe regresara con él, El gttmtede la pIanla cbcIba que BiD ft'.OOf'I'IMo
dant 00 proc;eso pam <bc:rminar la ()8D(ict.:l apropiada de ~ pn ~ prt-'lttllivo.
l. Primcr'O. Bill llamó a uoa munMXl de w penooal cl",ve p;an aB&1lur el probIclllll. El grupo
cslM>rScció CSCO&pwlIOJ btilc&.l:
a. La occesi<bd de CldII UOI de 1M rer«:doncs IIC origina ddlido • do5 tipos de demanda:.
l1l'I dpo de de:tnanda ¡I'I(:~ porqua la DOCeSidad de refacdoDCS sólo se coecee dllliUlle
lu inspecciones de ftW'I~mmienlO (lI'evenlivo. Otro tipo de demaDcII derta puede eaJcu..
larse f"=iJme:nc.e, ~e tu ttfacdones pro¡nmadas a reealplaut1c durance las bupeo.
eiooc!lde mantCflimieOOl pmuldvo se pueden prever.
b. Eltipo de demanda i:ncieno se crea ruando dluvIte UI'II inspoc:cidrl programada pcrI6d¡.
cntnerue a tilia máquinl. se ddcrmina que un oompooeote co particular se está desgas-
lando IIÚ$ apú;a de)o esperv.do, _o el, DO$eC$pCrv. qtICdtm ... la siguicote inspccc:i6n
~ Uo invetltaril) de es~ ~ae:nce se a.tmac:ena pan! Uenar CIÜ demanda iD·
eiena. La dtl.etminaclóa de la catllidad de este I~ de inventario de ref~ que se etc..
be tener, es similu a dttermiQ31 cuánto inventario de Uft ClClI'Dp(lfte~ rt:ner para d«:tullt
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1. Primero. _1"1 • loJ ~ 19.1 al 19,Adel Clplbdo 19 )' tt.'pII!Ie b proeedlmitmot pan:
\111 ."'lild,
CPM.
2. Dnpuq_ d;b\úo'. d;.p.m. de.,.¡ epI>!..... d _oo. ea_ LS. LF Y S pan _ ec-
dYldacl deoltO del dit,ram&.
3. Abara. delef1fliJICI el camino <:mklo. la durtd6n del pro)'CCCOy la hoIplt.l de cada actiridad.
El camino aflieo es ... trayectOÑ I>-g. El prQ)'«tO de mantenim.iento P~\'eotivo reqllCriri 30 dílL1pa.
ra su tertnÍnólICiÓn. Lu bolgllfll de COIda actividad se- mcQCI1IrI en el ItC\Illdro $Uperior. soere ~ ne·
cbll de actividad. Todas las actividádeg que tienen Wla bolguI'U igual a cero es,," sobre el caolÍOOcrítKo.
Veamos abnra los collttplos de ('()f\flabilidad y.su relación COfI la adtninisltaCión del manteo
rtimiCt'lto.
TENDENCIASEN El IlAHlINIIIIENlO
lA maquinw de produI,:ción es abora mucho misOOOlplqade ti> que era hace 10 o 20 aftos..los con.
trOles compulari~ IIII'Ob6Iieíl,la nueva 1e..'nI'>Iosfa ná::s (00)-
en 1ní:tl.llltJia. «n1frOk,$ elCQI"ÓIlÍlOO5
piejos.. 1ltJC\'O$ mélOdMde ~(a de la IubricllCiófty otI'O$ drs3n'olb hall ~ullado en mtdlos
cambia! en la forma en que se da maottnimie:mo 8 ($IS máquinas compkjas.
Material chroniony prawem autorskim
Hao aparecido propnas de: caplcitacióo cspcc::illlizadm para dar a los lTIbajadurei de: manto-
nimiemo la «btrela 1 h1bl1ilJld llCCCSlIritI po.na el S«Vicio y repncióndel equipo especializado, Un
ejemplo de e$tI capacUad60 se er)(:utnCrnen el campo de 10$_mas de S()pOJte a la vic.b de los
hospitales. l..o6: ingenieros y Iécairos que diSICftan y teaUUIft progranw de mantel'limienfo de CSIl!
equipo mMico IllOfU1Lc:adodeben eNr ln\'()IueradQe: en proptnW de cafl3chaci6n concinuc» pota
mamttlC:l'SIC c:t'I la punca de los 1IlIt\'()5 dC.1atfOllosde equipo. R<¡IOS
programas de enpacl1aclólI $IC dan
en los hospitales mismos. • Invb de grupos de cuidados a la salud y por institlJi.':iones Nucath'll$
plblicas y pri\'adas.
Se bao desuroUado emf"SU de $CMcio slb.xmttata.ntes para suministnLr servicios especializa.
dos de IIWJIeoimicolO. Las campucadonls. los lIWoOmÓ\'ÜC:S" las máquinas de ofICina y 00'05 prodUC'-
los,. de: UDI llIIlIICnI cudI vez mis cxxnún. estáD recibiendo servicio de CIll¡nstlS subcootratadas.. Su
~6n 16cnicaC$pCÓ'lirath '1 w estr\ICtI.n de booorvios., ~ por k) general está basada CtI re-
qlJCrimieatos. se <lOmbina para ofrecer UDservicio campe1COte a un costo razooable,
Se hall cba:rrol1IIdIO ocm I6ariw que prometen ~ el costo del mnnterIimiento y al mis-
100 tiempo mejonar el dc:scmpciio de las máquinas de producción.. Un ejemplo es la red dc sooda.<¡
ddeaoras 6c temperatura OOIllpUtarizada conca.cla D 'oOOs los oojiDCIes clave en un !iiSLema,de
maquinaria. OlatlClo ~tOt empieum 11 raUu. se sobrecalieotan y vibran. y 10$sis&e~ dd«torcs
iDdicatl qlJe un problema H Inmlrw:ll1e y se putde evitar el daao a:rave que pueden surrir 111$('ni.
quinas al fallar tos: COjiMteJ.: flechas row. eQgl'l:lltsco~. etdttra.
Dado que las ~ han siOO casi unh'CfSa!mmle accpcadas m los sistcnm de infOCTnt-
dOn administrativos en todo tipo de orpnizaciooes. los depraRamcolOS de matllt:nitnicflto wubKn
han sido afectados por eae desarrollo. De manen cn:Jinaria. ciDOO :ireu gct'lCl1l1c$ di el mantenimkD-
10ulilizan la .utr:nciI ¡ucampu1l(loru: J) pera ¡:rogramnr pro)'CCIos de mantcnimic:nto: 2) pnin-
foanar sobre C05los de Ddltcnimimto por <Ieparwnen&o de producción. por CMcgaña de costo y por
ot:r&$ ctasif~; 3) pon. informlU'sobre el estados de inveotarios de oompoocB1t'S Y suministros
de lTllIDttaimierrto; 4) para dallOtl de ralJll5de ~Ie$. 't S) puriI CIio'IIKIio de anlili5is de opcnJCio.
ees, que p.Jede incluir la simulllCi60 por ~ las oolas de C5pe1a (letIria de wlilll) y 0Ilr0S
~ anaIrtÍOOifl. La icrOrmaci6n ¡lIJ()\'ememe de tsI\.lJ U5QS de las OOI'I1pUt~ ¡lIJOlk bcinI.Iar a
los prt~ de manle!limlmro pattOne:J de falla ~ d111O$de OOSIOSY OCrninlom'l:M,.i6I'Ifun-
datnmlal prn tomar 185dccisioI'Ies clave de tI*ltenimiltl'lro eomo las a1Iali!l'ldu etI ew s«t:i6n. la
l..nsIat'JdrIea IndusttiaJ 20.2 ¡rustra d \ISO de computadoras tri la pn:lt;rM'Illri6rI de pt'Oyettol'! de mm-
cenimicnlo.
Atmque lucomputadoras. la robótica y la ttc::ooIog1a de alta ICCnoIogia son probk~ impar-
Imlel en la. administradón del rnan'eDimicnto. la preocupación respecto al pcnon&l puede ser el
a1nv de tIII mejor manlenimiento. Una lClldcoci.a importante es ID )M11icipación de los tnlblljlKklres,
de pnxlutclón en 111.rcpención de iUlI propi., m4quinu y la ejecución de su mMlCnimienlo pre-
ytnu\'O. Ampliar Iot; pues... de )OS ttabajlldoret de prodlJCd6n pw"a incluir el rtlllnl.enimienlOde
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sus ~uina.'I. 00 lOlamence el probable que mejore. el mAll1et1imle:IUO.sioo que iDOOrpOrlt muchos
beoeficiOReolllleralts. Las regla'l $indical~ m:lric:dva'l respecto a1 trabajo eslin desaparecienda a
6. Se bcev:: almacenada u:o:. (ompuUll,lora de repucslO y se I.IliliZ_¡j¡Mm rcemplz:ur las que fuDc~
eee IDliI en cualqllier pce cid eI.flf'lCio. Sí UMde lilS~lador.l$ de repuesto 00 ~I~ disW"
nible c:uatIdo eceee ut'I mal fundonamIttllO, le clJt:~a a la empteSa SOd6&trt& ee produetivid&d
perdida de une de los; empleados. Por oua p3l1t., si una de lu OOl'tlf'lUladorude tepol!SIO no ~
utiliia. le cuc:sta por &e:mat18. 2SO dóIan.-¡ por m3lIejo adicjonaJ. :lhnactruamicnto y poscsiÓr'l. r
demanda de estas COlllpIbbas de rtptlCSIO es:
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La tabla A.J. Áreas bajo la CIII'V'l normal. da Jos valore$ de Z. es docir la cantidad de desviaciooes
eslÁDdar que kls &qIVl de la media. pan cada. valor de lt Y el ma bajo la curva a la izquietdl
de ll. Por ejemplo. en II fl.Pra A.l. si Z • 1.96. el valor 0.9'750 que lIpU'CCe en 111tabla e:5 cl Arca
toCa! DI) sombreada a la izquierda de l.
Les Y&10rt$ Z de las labJa A.I DI) tlmtft tlgno. e5IO tS, lO!!;,'llores Z pueden ser M!8tlVOS (-)
o poslu'fO!t(+). En cada problema se determina el signo de Z. EI'lla flgun. A.J. Z es positi\'O ya
ql.tC • cae • la dc~ de la media (1.&); (n la figura A2. .x e:ac a Ja izquierda eJe la media (J.t') y eJ
m quc se encueatra ea la tabla ap&IUCa la de:n:cha de ll. Ea esta ft¡Ur8. Z = -2.28 yaq.ue x
168
cae a la izqtdcrda de: la media. .
Material chroniony prawem autorskim
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!!!!!!!!!!!!1-!!!!!!!!.__ 769
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2. Eocuemre la ooIwnna de la tabla B.l con c:ocabezado dtl nivel apropiado de ¡jglli6cacit
3. DeIM'lllM los gr:ados de tibenad (di, por sus siglas en inglés). El di es por lo senmI a
ti - I O. ti - 2. dtpc:ndieodo de la fúmuIa que se udlitt. doode Il es el llImIIfto de la ttnJd¡.
ttt o la cantidad de ob9c:rvacioDcs. Dctamioc el mtglón de la tabla OOD el df apropiado.
4. La i:ncersccci60 de 11. oolWlll)ll.del nivel. de &i¡nifi~1I con el ren¡IOO c.tr es el \'aIor 1., q.te
~ la cunlicbd de ~ ~ de 111. media fuera de las WeitS $OmbreadU
o k)s 1bnI.~,tllteriolu de los inttrvaloe ele confilltlU-
,. El I!mile superior se calcula sumando el producto del valor I y la des-viaci6n estindllr 09G
la media. El Ifmile inferiar se c:alcvla rcslalldo este prodiIcto de la modia.
U~ tiene 2S clJ6uyadotlts con UIUI media de 32 y lWl desvieel6n estándar de 4.2. ¿C\IáI~900 )OS 11ini·
Ir:$ superiore inferior de lIrI iotc:rVaIo de confianza de 90%: 4' = 0.10. (1 = 25. '" = 32 )' u* =- 4.21
1. Nivc-l de .signi6coocia .0.10.
2.df.o-2.2S-l.23.
3. t. 1.714.
4. Límile superior - JI. + t(O'J - 32 + 1.114(4,2) - 39.20-
S. umie intedor - ,. -l(qJ - 32 - 1.714(4.2) - 24.00.
Norm,Wnc,* 0Cl.Ga] dos siruacic:o:::s (lIlbIa B.l) CUIllldo se empica ea tabla de disuibuclón t de SDJdetlc
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1m iDsUlIcióa de ~ '1 te wndco • nvU de: kII mbmol CIIII:lks. AIftlIIIt hay aI¡w:tt vañe·
dId (O d procb:to deDlrO de cada Ifrw:a. la uc¡UcllCIpromedio a de 900 d6lau I*lada siem cimdat
'1 de 600 dóWu pwa cICla ,Icm de mesa. La CIlIpICId.td de prodllCC_ csti rauio&ida de dos mace-
ras. capac:idId de taMc:1d6n '1. _amblo, Hly va mi.\inao de 4,(XX) bonI de Cll*=idad de Cabrica·
d6a dispoalblu por na: clda ,Icm clraabr rcqwm: do doI horu '1tilda .ic:na de mese. de una. Hay
1111 múimo de S.1XlO horu de clpldd8d metII.. 1 de CMIlObIc: ca Jian cirallar requiere de UD:!
bon Y tad. siem de !!Ida ~ do lb botI•• SI deparumcl'110de comerd.Uuclón t~tiMt que exis-
le urla demanda mbl:ml del mereldo PI'" el .¡.",I~IC 1110de ~" tOla) de 3j()() sietrl.1 mt!llluales
panl C*Ia Une. de producto. Le""",U .¡mII ClfQlllre!l y C:ÚIÚ! ,Imas de mesadebcñn producirse
cada [QC$' mes el do que "ime I nl'l eSe malllmlUlf 1.., utilldlclts?
l. FOmI.k ... "'ndOIMíl objtCl... '1 dt mll1ttl6n.
LP·) le (omw)6 en e.1c..,CIt.llo 6 de 111forma:
MAx Z • 9OOX. + 6OOX,
2X. + Xl S 4,000 (f.bricaelón.ll(JrIl1)
X. + 2Xj $ ',000 (ensamb&c·bom)
X. + x, $: 3..500 (mcrcldo-licou)
do.:
XI - Clltlllcbd mtMCIaJ de limM c:ÍIt'u.11tU • f.bricarse
x, - CIIIticIM rnC'MIW de limo de mtroa a fabriocaniC
1. ~
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Xl $: ".000
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CQIIWf'dr cada ... de ... raUiaiooa al una
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fW lit /..., lit .... ,Jft'IiM« ,.IItUttfI,.,. b...", MIClIIQ tic
.. d •• ouo. &ca eo.:tióOo a da1:a at:as. Las V1riabIt$. b.
cM SOL • a.ocaI aa.IO vi •fa r;+ • ~ COn.....tibia ca
pric:".l.ac.w..t. 'IIriIbIa ......,.,. ,..,......,. iSiccÍODls.
TodM.. nriIbks
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waIom '" lit ~ e """""~I •.. /Wtcilift oI!jtt1Wo fW tmTJpOIIdtII ClW
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l· HillroZ. TodoI k» c&ctcalot ce el rca¡.lOa o wluDIDI Z se cakuIaft. elido que los ele·
e
met'IIOI de la col'llllMl tt.m:. cero. todoI b ckmcoDOllde la colulllllll. Z fueron Cleros:
e
sin mb.:r¡o. .. clememot ('ti l.columna DO11unPft! ttñn cero. cada cLemtoto de: la
hilen Z le c:alcub como d¡ue:
z.... - (OX'.OOO) + (OX5.000) + (OX3,300) - o
2", - (0)(2)+ (OXI) + (OXI) - o
2". - (OXI) + (OX2) + (OXI) - o
z" - (OXI) + (OXO) + (OXO) - o
z,. - (OXO) + (OXI) + (OXO) = o
2:0. - (OXO) + (OXO) + (OXI) = o
&IC puo 50 ved N cilIO ,ti lablu Wbw:cutnCCI.
h. I/l/uo fe - 1.). Eaeot vllora le calculan rclllllldo cada uno de 101clcmcolOs de la hi-
len2 do JU eoo~ enl. hlkl'lC:
(e - z)., - 900 - o- 900
(e - Z)x, - 600 - 0·600
{C-Z),,· 0-0- o
(e-Z) .. - 0-0- o
(C-Z),,- 0-0- o
i. LA .." .... 1IúdtJI. EMo~ &1 uplk:ad6e de &1 primen tIb&a. LI ~1Ki6a de la
pñmcn UIbII u:
XI- Otic:mtciraalafu:.f~~
X,· o.,.._.r .... IIIM."...."
awen- a u sk :'1
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pi,.. de· la .....
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E.t;a) _ da ~.
-1(2.000)-1(1) -1M)
-1 (d qÉtO ckl1"Ib ele la Q4u....
1Iikrt) ,. l6Idc: aa: 1Iíkra .. , pi .......
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q-sa 1Iikn« la
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-1(0) -1(0)
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q.- se ...... la"!na CJIC te aú cr.tIor-.:Io
s.ooo 1 2 O O
pan. obkftct vakJm die
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peA _na VIlorelde
I,SOO O 11 -\\ O
d. &w bUm. le Inll'OdlklCnen la .cpDdl &lbl, CIl .. q\mda 'Y tcra:n posiciODClde hi·
ln"L Las vari.bl~ de 1, columnaSOL pan CI" bilm:s DOaunbiUl:
lmJa fIlIA (1XIOIIMJIlr)
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... "'"x. ""x, • ..• ..••
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p awerr a o sk
e, La hUm Z 1*'1cada ooJllmDl se calcilla $1.tIDDk> los ~o, de Losvak:lrcs de la co-
lUmlla C '1 de dicha cotumna como sipe:
z"., - (900)(2.000) + 0(3.000) + O( I.SOO) = 1.800,000
z_, - (900)(1) + (0)(0) + (0)(0) = 900
Zx,- (900)(~) + (O~) + (O~) - 'SO
Zs, = (900~) + (0)(- \\) + (0)( - 1'» = 'SO
10,- (900)(0) + (0)(1) + (OXO) = O
2,,- (900)(0) + (0)(0) + (0)(1) - O
La hilen (C - Z) se cakuJ. de DUCVOrestando de cada demeDIO de la hilera Z su <XIII-
lI1qlIIÜcIa en la bileta C,
f. La ",ludo. de la se", ..... 11 ",
XI - 1.000 siem:s cimtlare$ a fabricarse IIIUlwalmente
X) - O $terra$ de me$l a fabrieane men$lUImeme
SI - O bom de· rabócad6ct sltl utillzat por mes
St = 3.00) boras de ensamble sin utilizar por mes
$.. = de.m&Dda <Id mcreaOO sin $Itisrnm por I.SOO simas mt:nsualmcruc
2. • $1.800.000 de Ulll:idad measual
Los vaSore:s de XI> ~. S, (variables Wsicas) y de Z se encuetltral) tri la OI))umDl RHS
delse¡undo cuadro. X, y S, no apcectn en la eolumrla SOL (sce variables no ~U):
por 10 tal'ltO. amba$ $00 i,\ll!e$ a otro. ¿Le ''''nO
{amUlar t$Uf $l')'MCi6n1 ~btr(a.pq'"
e
qw t$ idInliat 01 ptm/() tUl tfrmplD 6.4 dLI mhodo Irtlflctl.
,. a..,.. al _ Sf __ ...... Iopo la""""_'
p._ s.,
17. v.riftqIM .. IIONd6n •• fudOO de opet.... IdMl. Ea c:..o de.IICr 6pCima
_ ..._lile,...c:oad_.
.,. ......
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de _ coacrado
eala_Sd .._1a _lile poc_dela
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]~ .. 2,llOO
t,.()C)QM .. 3.000
-Vviabk.~
(110 ncJMiYa rnu ~
La teCUflda tabla no e¡ ópdma. ya epi tOdos klt elemeatO$ de la hilera (C - z) no sce ig",.
lea a O fti nqatlvO&. Se. ifttrOduc:e Xl> y debido a que el valor ~ pM'lla se,ulkla hilera es d
n:W: peque&o DO ne¡alivo, ~ sale.
lO. _ .,._ ele hIIcn .... ."...,......Ia_ (Vea la lIhIa e.l.)
L El demeDIo pi.vo«e eJ % porque es el c:¡ue es" en la iotenccx:i6n de la c:oIlIlI1BI de \'w,
bk de la CI'Itrada y de la Iilleta de la 'l'AriabJe ea s:alida,
b. Divida la bUera piYOCe (segutlda Iillera de las resaice:iooei de la seCunda tabla) eeee el
elemtnl:O pivoce' ~). lnttodw.ca esta nDt\'a hi1eta en la Im:lm tabla en la misma poej,.
d6, de se"""" biJCR: Malerial chroniony prawem au rskim
TIII.I (.l
1, kkllliliQ. el .... 10pi.. ca la $,Ibl. klI.Ial. (',IC '" ~ co l. iot(.MCI(:i6o \le 1, «Iloll'1lill <k liI
-.ilblc " eaInd& )' en l. biIm de I.t. V'Iti_ ck WiOI, C"ueuk ~ Ckmctrlo). '-- ~ 4c 'a
111M«MI~ la 001_ die piYC* ca u'e etIIdn> 1I"'U"fI~ckmallO por cl~ • un flor....~
cilla l'$ItM u.bl.. &ca IJtIe'Ilt coIulIlbl ~ .. e8lU ~mc.: d claGOlO p,1'OICde lo ._
.auaf .m un _ co la IIIC'Q libia y ICldol_ de:lbb .fI'Ia'IIOl dt dldlaeoh"' .. di: .. 0..... ubl, ~
""*- •NIft.
2. Con~ d cltmtnlOphW' en la labla..:1IIII• len" ,...., labiadmdIcndo la lOIl5:üd de la traen pkoIe
ce la lJIht¡¡ ...:oJ par d t'1cmtn1O pI_ (rkmmlO par deme..,). F.1a ~ .. h!1m con I ca el ekmtmO
p_ te u.cna al la __ ghIl ca la lIIhm& podcl6a de: l!ilm que la hikft de- pi_ lid (MIro .w:twI.
l.Ab:n ~ t:.sc. loJ ~ ~ del b oorunu.. pi\'OUl ... ubb «IUd • «11) en l. _. ~bb,
&11) K criktá& bc:itodo \II'Il optnI(i60 por MpnIJo (11 <'l1liIl0l ,. _likns ~ •. Ia labia XIII4
Ella <IpnQ6n .'/ICkn al ckMroIkl de _ Wkn ~ (jp:IC:iII. q~• aibI.k 11_ biknl ~ ...
*1 tuüo pumlo.Qd¡¡; hiJtn, de... a.tb. __ ph...q.. ~ cc.~ MI e!e:1flCltIO • ('ohllru¡a
Jiool$. O reqMre. MI prop. biIm ~ dIIka. &u bikP..,iciouI KI~ primcfo.
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-10.000 -1'.000 o o -M -M
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(IIW .,... poeldvt)
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110110 O -110 0110 -,
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La tercera tabla es ópcima porque.tcdos los e1eme.. as de la hilera (e - Z) soo cero o nraativ05.
.s. btkrprete la sohK'6n:
La solución se dccIuce de las colwnnas SOL y RHS de la diUrna tabla. Todas las \'wbles
qee 00 upurecen C'JI ti columna SOL $(ID igu.ales 11cero.
Xl-I Xl-lv" $,-0 $1-0 2,-32,500
La. Out' Coa.S( FouDdry debe de u1quirir U1'I CIU'I'O al día de ftn'OC3tri1 de eha.I:ura <k: 111(uen·
(t. A Y JYJ¡ cerros de ferrocarril de dtalarta por día de b Fuente· B. El COSlOtotal de la chata-
m diaria será de '32.500 d61arts. y esto dará como resultado ningún exceíeere de plomo ni
cccre por encima de Josrequcrimil.'otos mínimos. Obstn-c que el ~todo sfmplex no garnn-
cin respuestas en Q1Ímet'O$(CBlctOS), geoeralmcote eslOno es una difJCulladseña. En este pro-
blema. por ejemplo. un promedio de llh carros de fcrrocanil de cbatnm de la fuC21lCB se
pl.lC!ÓC ~I'v« ya $ea eoe trt:$ Cilm)$de femx:arrll Ul) día y nin,UlIO al si¡uie:ntt () dos CiUTQ5
de fefTOQnÜ 3] di. )' uno al .i¡.uieMe.
Tenga especial cuidado en la convcni6cl de las ~es te: a b primera forma de tabla 3.1
qregar vwiablcs an:ificiales y al restar les vwbJes de holgura. Note también que los sub!nd.i!:es
de las vañables artificiales y de boJgur¡ oorrespondco al orden de las resmccícees. Al y S.: se
reñeen a 13primera re$1rieciOO. y 11A, Y $1COITeSpOncIeoa la segunda,
La cornplk3dón clavt: en los proble~ de minimi23Ción es 13¡nelusión mis froc:uenle de )'••
riables artificiales, l.as M negati\lu. rulmeros muy grandes negativos. a¡wt'!CetI en la hi1era .¡ene
la ootumna e )' en oortSeCl)COClaen la bilcra Z '1 eo La hilera (e - Z), Si tSW "1 se ItaWl COflIO
en cualquier otro número muy grande '1 se .wma.n. restM 'IlllUltiplica.oconservando los sigoos &pro-
pUdos. )OlS problemas de minimización SOn Uin $ÚnplC5de rcsoh'<:rcomo Jos de maximización.
Las \'Cotas de siemL<I circuJares y de mesa han quedado poC' debajo en SOOsimas pan! S¡¡ti$r~
compIetamellte la demanda máxima mensual de simas; por lo que $) • 500. •
Esto explica la solución a tp.J. Sin embargo. hay WormIClOO adicion&l.en el último cuadro
que: puede ser de utilidad a b gerentes de opcnICiooes. &la información se ceooce como ~io
Jombtu y se cocucn.tra en la biIera.(C - Z).
x, x'. S, s. s,
(C - Z) O -100 O
Q -4()()
,,
Los ceros ap3ttOCn ee 111$eotumnas X, y x, porque: e5UI$ variables es.tátlen la columna de ;o-
lllCIÓtISOL en el I1ltlmo c:oadro. Qlando apateetn ¡neios sambn difenmtcs de cero bajo las 'P"
riab~X en la bilm (C - Z). eSOl'I vaJOrts indican el cambio en Zcomo un rtsultadG de au.mqn-
UU' una unidad de Utla ciena variable X dc:otro de la solución. En los problemas de maximizaci6n.
los (lIttiO$ sombra bajo las variables X indicancuánto se ~iria a Z mediante la introdllOC~
de una lllIidad de la variable X en la solociOO.En los problemas de minimización. tos precios sorn-
bnI. bajo las variables X indican CUMIOse iDCJ'tmtrlwf.a Z mediante la iolroduccióa de una unid¡od
dé la variable X ea la $Oluci6rI.
El valor bajo UDa l'añabJe S en la biIcn (e - Z) representa el CUlbio en Z proveniente 4d
cambio de lUUI unidad «1 el lado derecho de la rwricciól1. S I se reñee a la primen n:stricc::ióo..
dado que SlI subíndice es 1 y rtprcscota boru de fabricaciÓD. Dado qtIC SI 00 nparece en [¡ do-
II,IIXlQISOL. S, • O. )o que signi6ca que !le emplcó 1Od.. Ji! c¡qmcidlld de r.briC;ac:iÓD mcnsuoJ. Por
ejemplo. suponga qtIC la gCf'Cllcia ~ba eceocer la .siguiente infomloaCi(lo:
l. ¿OIát1tO te i.nctelnt:nllñ3 la utilKlad mert.'1ual(2) si pudiéramos e1Ico,urar U1l3D m~ ho-
ras mC1lsttlles de capacid3d de rabricaci6ft (4.001 en con.ttaStc·con 4.000)1
2. ¿CuántO se reducitfan lu utilidades mnlsusles (Z) s¡ tu\'i&amos UDS hora menos de. la
capacidad mensual de fIIbricaci6n (3.999 en coatrule coa 4.000)7
La respues1a a ambas preguD1aS se cocuentra en la biltra (e - Z) y en la columna 5,: $400. Las
nue\'as utilidades mensuales serlan de 2.100 ton 400 y 2.099 con 600. respcctivameDle,
El eíesemo «1 la hikm ce - Z) y ctI la columna S2 indiCtil. cJ cambio en Z 53el lado cere-
cbo de la segunda resuict:iÓCI se cambia por UlIa unidad:
) . ¿Olánto cambiaria 111uti.litbd mensual (Z) si pudimmos eocooov una o más bons men-
suales de tapaCic1ad de ensecble (S.ool ea tOn.tmte con 3.000)1
2. ¿Cuánto se redueirian la ltIiUdad memual (l) si tuv~r.unú$ una h(ll'l) II)t00ual meoos:dc
c3p3ddad de ensamble (4.999 en eoeeese con 5.000)1
La respuesaa a lItI1bas pregutltas es 100 d6lart$: la nuev3 utilidad mcosual seria de 2.100 con 100,
y 2.099 con 900. respectivamente.
¿Cuinto es&ariamos dispuestos a pogar para expandir en el mercado nuestras líneas de sierras
• tta"ts de pubtic:idlld o prolllOl;ioocs1 La I"t$puesblli c:tIbIpre¡uo(a -olida- se. ptaede eOOOlOtW
CIIhllxi1era (e - Z) yen la CoJUmtlil$,. Esta mpue:sta es tambibl obvUl de la solución ele Lii.I.
Si ~ vender SOOsletraS más de lo que eseeos IIttuShnente· vendietldo, emoeces IJ() p;lJiI.
natnOS uda J*'I má.'1demlltlda en el mrtcado.
Panlla administración es valioso d CIltcoocr los ¡ncios sombm de la biliCm(C - Z). Esta In·
fortUCióQ pcnnhc 11los gerellles cvaluur $á kls rmnos (capqddld de prodIXCióo )' demanda del
rncreado} en este ejempJo debcdo desplaune de (len» produccos 1> pl'O)'eéI.ó$. El recurso ddJcria
adquirirse si el COW) de obcel'ltl' U;tIa.urU!bd de ese es inreriot a su ptttio J(II11brd.
La iruerpn:tati6n de las solUC:lanesstmple,x a los problemas de minimizac:iÓl)LP es eseoc:iJJ.
mente la misma. que inIIrrprew los com:spoDdienttS a problemas de maximil3ci6n.. Para delnosrnr
esta simiJitud.. ewn1Dt1l'1OS la bikra (C - Z) de· la tabla óptima dtl problema lP·2, utI problema de
minimizaci6n:
x, x, A, s, s,
~c- z. o o -M
"
-)oC -$.000 -5.<00
rvf~mriat6'ffionionyprawem autorskim
Mín Z = 2OOX, + 140X: + ISOX" + I80X" + 120X"
O.4X1 + 0.3X2 + O.3X, + 0.2)(,. + 0.3){, ~ S.()X) (Requerimiento del
lTltr'C:IIOO de ,aSC>lin;¡ non:nal)"
0.2X, + 0..3x, + 0.4X) + 0.3x.. + 0.2X-3 ~ 3.000 (Reqllerimitl'ltO del
mcteado de guolina pre.mlum)
0.2X. + O-lX, + O.3X. + o.lX, 2 3.000 (Requerimicoto del InCr'CaOO
do s"oü......... plomo)
Aain View Manufacturing Compally tiene dos. fibñcu, ee AmariJ)o y Waco. y tres almactfltli ee In-
lIa.'I, Sara Antonio y Houslort, todo ca Texas. En mesu tttie:nu:$, Plaift víew ba sido incaprz ele pro-
ducit Y embatc:ar las suflCientts ollidades peri.C6'icas de oompoUICMScI l** satiñacu b demaM.a del
meteado tri los almaoenes.. Se propooe lltI8 IItItva fábrica en HWllsviUt. Ttus.. JlIlf'l incttmtntar la ca-
pac:idad de la empresa. Bill Mayet. pn:sidcDIC de PIain víew, desea detcnnitw mIes seriD los costos
_
de tmbatque: mctIsuaJcs de PlairI Vicw coo la oue", fábric:l locali.uda en Hunts ..ille.
Las arp&CÍdndes mcosollles de 00 rábricus &nJcriorcs '1 de la 1JUCVu.. Jos RqlJCrimioCtrtos meQ,Waks
_
de I0Il alnulcellC$ y los CO$I()iS de truI~ pOr unidad de <:ada (4br1ea a eada 31roadn 5Qrl:
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"
.. Utilice el m6to4o de tnnSopOtte: para deletllÜnat los muas totales de rranspone memuaks si
la nueYl pIadIa se localiza en HUlIuviIk. b. ¿CuJntas unidades memuales deberá.n cmbatCW 4
fIC de cada fibrica. cada almac~l'l una vez coosuuida la OUCYa factoda? Siga los pasos, de la
tabla C.4 pata el mltodo de· uarupoltt. Estos ptiClS se iJusuan en la figura C.l.
l. y 1. FOCDakti pi.... ea ... '-bit de trIDIpOrtt '1 .utIce .. reata de .. rtqlldu 110-
rocs&e pIIB obttDer la toIud6IIlJaicIal. Otl&enoe que las capa¡t:ldadej¡ n'ltnstlalell de la rábrt.
ea te eoIoean dtllado derecho de la tabla optJeSIU • la hilaa apropiada de fAbrica. Similar·
tntnlC, los; ttq~nros de cada ~D le coIoc:an.. )o largo de la parte inferior de la Ulbl.l
ea la ooIU1M1 ."ropiada de almacm. El costo de embarque por unidad. apaRQC en \lO RICIA,
dro dcotro de CfIda. celda de: r'briclfalmllotn. Note &arntlitnque ti capacidad tOl&I de tOdas lu
f.us ti ipal. todos I()C roqucrimieolOC de los almacene$.
EAlIIOIuc:ióo inkia11tlUt:SCr1 Cl.JioCIs uaidac.b te emb&rcáo de CIId4 f4brb • C3(la 1Ilrna·
c:áL C\laBdo una celcIa es" \1IC:1'a, lit deben enil8tt1lt O unIdade$. La soluci6o ioici.aJ se obtime
cmptUI'Ido tQ la celda; fIOt'()e$te (AmariJIo-SUI AnIOftio) Y asi¡nando WIlU unidades como sea
posible • esta celda y procedic:tIdo de 11 misma manera de izquierda a dertc:ba y hacia abajo.
SolaIneMt 90ft posib~ 300 unidades ee la celda AmarilIo-Sao Antooio. potqllC escaCIJIltidad
satisface el mqoerimictno del almacúI de San Amonio. Mo\iEodose bIcia &a deRltba. $(llamea·
$e pcdc:IDo5.i¡oar 100 unktadt$ al, (leida Amarillo-Ot.IIas. porque ClSro(:I()qlleu la ~
de la r'brica de Amarillo de 400 unidades. Acto lItguido, nos tI'lOW:Il'ICI8 bada tbaP y asIpw:nos
800 IlIIjdacb a la c:dda Wat»DaJlas.. DOSDmUOOS a la dc:rcdIa Y asignamos 200 unidades a la
oeJda W8II»-Hou.s1oo y as{ suc:csivamcuc buu. que bIy1mos asignado las 2.000 nnidadc:s,
3. Pmtbe la oprimet!+d de .. lIIlIDdN .dMpn40 ti ..&ocIo cid ca.l6D. Este pa50 requie.-
re: II evah&lci6o siJtc:mjtica de cada 10m de las c:eJdu VltW en la ubla de InnSportaeión 1
para dctennioar si 105 CXlIS&oI mcn$~1es de trwl$p(lnC- se pucde:tI redlJar tOO'Viendounidade$
hacia las oetda3 V'lCÍas. J?J m&Qdo de cvalllac1ón del et.tal6n tnyolueta)OS proeedim.íef'l:losde
la tabla C~. Como sc.ob!ItmI en la figura C.I. la tabla de u.nsponación I no C:$ ópcima por-
que tttICtnOS un costo oeptivo cid cin:uilo para la celda Waoo-San Antonio y podemos re-
durir coscos mcBSOllb de tntDspo11e movicOOo olgunas unidades I esta celdll Vaclll.
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& el ejempio C..5. primero caku.lanm el y el K¡ de la tabla. R, siempre SIe es.tablece igual
• cero, b qlX nos permite calcular todos )os de:mú vaIotts de: R; Y de ~ paro «Jda.r llLntll. UBI
vez que coooccmos estos valoft:s., podemos calcuSar dim:Lamc:nte los costos. de MUlto de las cet-
das Y1ICW de la tabla de tI'lltlSJlO"C. pero sin tener que dibujar las cireuitoa de escal6n de rodas es-
laS celdas c:omo ca el mftodo de e5Calón. A c:oatiDuIci6D. si existe aYJqlZiu- ClOSlO de cirwito oc.
pb'lO, dibujlrlamos d cin;lIito de eJC&16a pm la ccldl vada qlX ten,p el oosto de ciltuito más
tqJÓVO. 1¡uaI qce bicilD08 ca la fi¡ura C.I y dcsarroIlatcn'lO$ una DI.»C\'8tabla de lr1.nSl'Or'ecoa
$OIud6n mejonlda. fgwIl qee nq. Aw.quc el R¡Yel le, debeD calcularte pIR cada tabla de tnln,·
pone, el lModo MOOI te$Oha uW: efJCiemc ql.»C el rMtodo <telescalón y tieo4e a udJiutNc eoe
mayar frecucacla en la prkóca.
La regla de la esquina ooroeste DOS proporeiol'la una soJuciótl inicial a los problc:nw de transo
pone.. pero UD. soIlXiOO qlX es arbitraria. Ea la mayoña de: b problemas.. esto resulta en dcma·
¡jada¡ tablas de tl'8tlSpOI'te. &la fuenle de i.oc6ciencia paru;cña (11) tener importatlCla después de
baba daborado el ejcmpao C.4 en apenas dos tablu de lransportt., pero en problemu mis realis·
las. dig&lllOl 00II lS ruc:ntc:J y 40 dcAtinos. se rcqucrfa de I1UICW tablas si utili:úramos las reglu
de la esquina DOrOC$te para obtener UD1IOLudOO inicial. SI .... de ... pro..... ed6n de V~
pi (MA V) SICdesa:noU6 peta letlCt una $OlueWo inicial mÑ eñeíeese. De bccbo. ee muchos pro-
bJemas la solución l!lidaJ es la dfItlma. Auaque el l'nII!tocIo MA V es nW oomplkado que la ~.&Ja
de Ja esquina DOI'OeSte, en probkmas realiscas qlX deben resolverse manualmente. MA V es una
roana mudIo mú pñctica. de obtaIef SOwciOllCl iniciak.s.
El ejemplo C6dcsam>Ib .... 101.- im<AI al probicma de ......... de """"" pOOIomo ...
ta]c:w. Al elabcnr lO$ procedlmiCDIO$ del m6tocIo MA V. (:()ft$l.11Je la tabla C.6. que Cllplica los JlII$O$
del _ que se apIlcan al ejemplo C6. En ,1 poso I del ejemplo C6. ee d ~ ~ bll<nI y C<).
kanxIa DI te- completan primero. Eszos valores repn!leQlarI .. ditmocla entre el COMOunitario mts
~ y d $iauieMe cosro unitario rtIÚbajo para c:ada hilera Y columna. En el pa$CJ 2. la ooiutm1S de
JicJosloo ticoe la difm:ncia mú grmdc c:o la primera dtraci6a y es la que se Itlccdona. E!tI el paso
1. la celda HutllJviDe-Hooston tiaIe el 00Sf0 uailaio uds bajo dcatro de la oolutnrla de Hcuston y.
por)o taDIo, asiga:Iroos 600 IInidades a dicha oeJda. que es 10 máximo posible:. Dado que se asigDó
toda la I:rik:ra de Hool5vil1e..tIC puede trazar la línea atRvesm:lo la hilm para eliminarlll de cQculO$
pooIai cees, cee ...... <XJmpIeta la primen _.
6, JW~ 11 ptiO I '1 (1lII1in1k. hleCa (1... .., ~ * tW. 1N biknl ..wlllllUll' ha,.. .p,.....
La ruóo por b qPC el método AtAV dl come resollado mejores soh:II:Mlacs iniciales que la
regla de 1.1 esquiBl DIXOCSI.eC$ que tsca no '0tD1I ca considcn&eiÓDningunll información de (05tO
tl.lADC!o se decermi.nll lA $OIución inicial: las un.ida<tesse Ilsi¡.nan IlItMlmÍamcnt.e en UM d~1Ü
~51e e lndependlttllen'leOIed6 los 0(l61()$, En el ~tOdo ~fAV. en cambio se aplkil un princi~
pio de COSIOde oportunidad. & eada itcnciÓCI, la difett:nci. eDm el COStounitario mi'! bajo)' el
siguiente es el costo de oponunidad de no asigl'llll' unidades a una hilera o columna. Al sckccil>-
IW la diferencia mái grande. se evita el mayor costo de oportunidad. Al considC'nr los COSIOSde
asignacioocs a1w:mlltiVIl$, el m61odo MA V da como n::wl1ndo soluciones inici.ales muy OOeBlS que
" V'CIOe$ sen 6pt:imas.. p;vticularmenlc en prol>klTW sfmple.\,
Pl\OBlfi'IAS IlESBAlAHCEAIlOI
El cjc:mpio CA in\'Olucro un problema doode la cantidad totaJ de unidades por embarc3l'Se. de las
fuemes. es Qaaumente i¡WlIII. !al uni~ requeridaS en ((16 cesdnos. Lo que se coeoce come un
problema de transporte haIancudo y no es exualk> encOI\tJ"3t# CQn un problema ck: t~
te desHlanceado. dondt la CMUdad de W'lidadcs que se pueden cmbatear dt 111$(1,at1\1t$. excede
al nómcro n:qucrido de los destinos o vicc:\-ena. La figura C.2 es la tabla de lransponación optI-
mal de un problema de l.nlllSpIXtedesbl.lan«ado de este tipo.
Se inlrOduce en la Ulblll una colurnru& de deaino ClCiicia para oons.i<Imr I.¡ difermc:ia eOOt las
necesidadu de ~íoo )' 10$e:mt.qucs de las (uentes, Obsen'e que el cosco de em~e de: cual-
ql,tier !uenle f1CtÍcia de dc$lino es cero. la únic;á rundÓCIque tic:no el desdoo Ilccicio es bolnnocM el
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problema. La inltrpm3d6n de I~ 2,<00 uttl~ de la f\leme aJ desaino fllbo. el! que 00 5C¡un.
~ 2,000 uttidAdt$ de la C8II3cid3dde la futtI~C. La coluIMa del deuitlt) fi~1:iclo.por k> tan-
10. tienen el miuoo propósito que las variables de holgura M d tDI!todo sftnpStx., ecdcs 10$de:rrIb
prooodimicl1lO$ de solución (la rqI.a de la esqum. noroeste. ~LAV, el modo
del escalón. )' el mét6-
do ~IODl) ames ana1iz.ado5 $C siguco po R$Ol\W Sos probk:mas de ttanspor1C$ dc:sbalaoceados. L:t
m.trpretac:ión de, la 9OIudOOf1llólJ es ~It la misma en el caso de probltmti bolanceados o
dt$balalllOeMol. ()()I'I exoepc$dn de la intttpreladón corTeip)lldietlle a 111hilera o columna rlQicia.
DEGEHERAOÓH
1.:1 ~taICido ti ocr.a~~ que te pI.IICCIc enoomrnt en los ¡xobltmti de transporte. la
cantidad de celdas ocllJlGdti ttI Utla tIbU de II1I'lspot1e debe ser igual al DIlmero de IUc:ntes mis
la C3t1tidld de dtsUDOf¡mtr'l(l8 1: por k> tanto, en e.1cjtnlplo CA lOd:l., la$ tllblas de cnuuportnó6n
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PREGUNTAS DE REPASO y ANÁLISIS
l. ¿En qué porte de la tabla slmplex éptima se eocuelltta
la $Oludón a la programación linca11 .....,.1es""
2. ¿Dótldc los precios sombra en la lablll S{Il'lplex>
11. A conti..... i60 t$d la de6rticióo de .. varioblc$ y la úau.- tIbl;1 «(lptima) del problema tp-A:
a. ¿QuE doeberi lIaa:r la getencl.,
En 0ItU pral'" pan quienes; loman las cIec:i¡;iOlp CD
la ¡ereocla. ¿eQl ee el significIdo ~to deJos vaJOJts XI' SI' s, yZen'.x; tao
b1a ópCima'
b. ¿OdIes el slplI'ICado de _ ele...... de la bilm (C - Z)?
XI - lICft$ de maú. poi' plaJJIInc esta tcmpcnda
X, z am:s de meo por pJ8I'ItaI"ie esta ltmporada
S, - lC:ft:S de 1Íen"l no ulilitada adctUIIda para maf~
$1 - acres-pies de 'p sin utiliz.ar
Z a oI6Im$ de u<ilidad po< lCmp<nCIa
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16. A OOI'ItinuaciOO apvecc:n lu defmicioocs de has variables y la óltima tabla (óptima) del pro-
blema LP·E;
a. ¿Out deberá b»ocr 11,1gc:rmci¡¡? En otra:! ¡:Q)ill.n.<s. para qW(OC$IoC)m;.ID litIS t.b:isiooes en la
pcoéia.. ¿cuiI es el sipi(1CIdo de lCJ8 vil1()n!$de X" X;¡. S•• S:. $) y Z ~ b tIbb óptima?
b, ¿Cu4! es el si,aniflado de cada elemento del ren¡1ón (e - 2.)1
X, - librti de 3.vtl'lllcomo alimn'lto por cada cabe·22de glltlado por d(a
Xl = libras de marz como alimento por cada cabeza de g.arudo por cUa
SI = unidades de mineral sin UIÜÍtJIr rtqllCridas para cada cnbe-zade ganado por día
Sl = calotí» sin 1JIiLiz.at requeridas por Cllda cabeza de ganado por dfa
S, = unidade.s sin utilizar de vitamioas requeridas por cada C'.tbeta de ganado
pordia
Z - ceotAV()$41arios de uúJ.i<Iad per cllbtta ele 'anaOO
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17. En b sigui:.eme P4iM aparece la 9OJucióo por oompubldora al problema LP·p proporciona-
da por d Prom ComputerUbmry.
a. ¿Qut debed baocr la gerent;ia? En otraS ¡xUabrolS,pan los lolnldore:l de decisioBeS de
13,erenda., ¿cu41 es el si¡nifiC3do de ¡<MI 'ñJores de la, \'an:ables de déclf;ióIl. de la$ \'a-
riables de holgura y de Z en la soluc:á6n óptima?
b. ¿Cuál es ti signiflCadodt.cada "alar en la stttión de anMisis de sensibtlid3d de 13soluclón?
18. A continuación upll.flXCl1 las detinicioocs de las variables y la 41tima tabla (óptima) del pro-
blema LP-G:
u. ¿Qué debcrt hacer la gcrc:ncia1 En oeru palabras.. para los que lomatlla decisión en la
a.erenda..¿(di es el ,ianiOatdo de kl8 valoresXl' Xl' S•• S" $, '1Z en lu labia óptima?
b. ¡Cuál es el ,i,nlftcado de ~ elemento de la I"Uera(C - Z)?
X, = cantidad de 'Y{I,'Ulasde oomputrta para producir pClC' sen"n2
X, : cantidad eJe vá),·,lllls QÓOiI;Ilsp;n producir por semana
S •• horas del depa.namentO de furx.lición sin ulíliw por sem,¡na
S: = bofas del dcpcuwnc:ntO de maquill3do sin utiliw por semana
Ss = bons del dc:pwtamelUode forja sin utilizar por semana
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S
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S,7 sooo0--12000
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OONSTRAINT"SRaS CHANOED ONB lJ}¡.'TI',
DECLSION V AAlABLBS
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ma de traflspone que se rnendona arriba.
b. ¿Cuil ea la sotuci6n óptima'?
c. lnterprele el signifiaIdo de la 5Olocióo.
ÚPÍ1IJlO 7
(1) L 1,040 _ ... m6,3l6;., S.OO.®. d. $'01.:14.' (.1) b.
u....; S.5 miO_'o ($.3) _.
_Ir" tiendo; e.
(5) b. CoosuWr pilo .. p1IIldc, e. $10 miO"""" S 5 míüc-
su .,;.
"'"'. $3 mil...... ,· (7) '.2_, • (') RdriOoá6o. ".6 -.,_ d _.' (11)L Sao Al>-
tooio .. el A60 l. DoIIIo .. d AfIo J Y "'" tIlA; b. Sao _ O - 6.lOO. r o.u.s
6.lOO +.
• (1" L.: X•• X,. X.,J'.. XII. eanddN de \it¡cs ... "*'..........
de .. SYbeMeci6n i(1.1. 3 '1l.J &1
c..oo ~ j (,\.B Y C); l,¡r" Z· <IX, + ISM, + 21X, + )IX. • wc, • 16)(, +
J IX, ... 29X. ... lAX. + ."X .. '" lSXII ... 13XI~XI ... X, ... X¡ S 1.(0);;X. ... X, + S x.
1.000: X, + X. ... X. • 1.000: X..... X'I' + XI' .s;; ~ XI + X. ... X, ... XM ~ 1.500;
X, ... x, + x, ...XII a: 2,J:O); X, + X. .. X. ... Xu Ol: 2.Q». L,: X,. x,
XJ" . XI' =......,yhcJ
de riojco_d MI de la _1(1. 2.) ,L,l"Caoo~j (,\.8. yO: MIa
Z. "IX, ... ISX, + l._X, + llX. ... 2lX, J6X., -+ 1IX, + 29X_ ... 1Ax., + 26X. + Incu
... 12X1:: XI ... x, J4 ~ I.,IXO; x.. ...
x, X. :Ii lJlO: X, + x, + X. :S IJKn X.... XII
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... XI1 ~ lJX'O: c. L.: z.90.000 ..... -aa.. L,: Z e l6JD) ....... lIlIDks: e. 1.000 de
I a B. I JO) .,. C. 1.000 de) • A. ~ de L,.A. l.ooo'_ L,. B. Y !lOO de L,a C.· (11)
LSv • o.m. LS. • ~': x... aa,. ., prcficR: lOtft Ad.aIU aIIIIdo.se _ ca cOllSidet..
cido 11M) (IdDm , ..... ODCDO ~
C»InAo 8
($l Diop>oirido _A; $I.m ........ diJ¡IooIcido 8: SUIOO... ...., .. pm... b~
lIti<a A.' (7) diJ¡IooIcido I!ob t mol _ de pia"""" diJpooirióft lIti<a D: 729,4 miks
de pia__ .1') (Al. (8.C.D~ (ll.!'.OJll, O)); 12.......... de ..... jo:97.211>, • (11) b. Q.l33
mInu... po<"-<. ).$1 ...-... de 1nIMojo: d. (,\.B~ (c.D). (ll.!',OJll, (lJ): 81,1511>, • (13)
L (Al. (8.c.D). (I!.F.O.H).(IJ). """" "''''''' de _jo Y12.-ioncs de U1Ibajo.97,~,' (I$l
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.. 1'2.0 mílCl do tOnel•• Q. • 31.0: b. Q, =- 110 miki de: hor.L1, Q: =- lOS.
Q, • 21.0. Q, • 21.0.
~ .. 10$. Q... 1": e. O, • 211.$ tmplelclol. <t • '201.9. Q., = 201.9. Q. =- 29&1.• (5) Platl 2.
Sl9S,(XKItn eompataCkSfI con $396..000.• (7) PIM alllÍ\'(.l. S206.25O en comparación con S2S8.000 .
• (') eo.lOII do IÚvel SllJ$O: (01101 de coincldenc" S40.~.• (11) Costos del p1an de: tiempo~·
lnOfdinarlo S331JOO: eos.c» de plllll de ,ub(omn1ad6n $)00,00), • (13) ln\-entario final MPS ea
semllW )·10: 500; I.m 500: I.m 500: l..soo: S()O; 1.s00: ~ I.SOO•• (15) lo CIll111(Ola!•
109,lSOboru. C.plCldld 100al. 120.000 bonI: b. SI, pero. tllsle b,,¡' C&J:gI en las liemanas 1, 2,
, YIObtecUJI en tu ICmIIIM 3.4. ~ e. M~\'. pMe de 1. producd6n eje 11$srmanas 3•• ,6 a las
lCm8IW 1.2,5 •• (17) A: ,.cmen lu f1tmllWl l. 3 Y6: 8: 8.CXX) en lu JC:mllW l. 3. <4. '1 Y3. Y
8..600 ee J. telNlftl. 6; C: 2,000 eo '- ICmanM 1, l ... Y1.
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(1) L5,2OO.l2:b. 11."1.160 <,111.11.' (3). SI.2ll4.9:U.IIO:'" $'02.956.30: e, 13.4 dI».' (S)
EOQ te ftlCIuee 1'. YTSC le lftcftlllCCllC
2" • (7) .. '1.639.71& bIniIcs; b. SI¿S.236.U; e. 103
di",d. 25.8'9.J9 boni.... • (f)L S2.063.""1O:
b. 1.215.96 ......... : e: 9.3 dI».. (l1)a. 8.:um
ca)u: b. S220.959.68: e, 107.21fCl:d, $219.156.16: e, ti. __ : $,.802.82 al _. (13) a. 96
CCIjiMuc b. 11M.· (U) L OP. SIIOJIOO:b. SS. SlO100. • (17) a. SS= 150'lftidadtt: b. OP
a I.ISO ~ e.. SS. )1.6•...,... 4. OP. IJllI.6 ......... (lJ) a. T = 0.1)632a6os. es
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~M¡~'
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CAPíTuLO 15
(7)Fabriar; TC(<<o ...... S502..S00¡ Te_....,. $4930500.· (9) a. rilbri<;ar eo C;¡I$U. TS. = SI, 160,OOO¡
b. O¡alOOnd Lld.: ()..43,694.90 unidades.. Chica~o Wet.1! 43.694.9().49,791.2 unidiukll. Fahcicat en
eaA. 49.191.2 O más ~ •• (11) b. Prestnlar propuest:t ~ lIO m\'tl n)O(.liode finallciainien,
lo, Si pnan el c;()ntrtllo dcbco deArrollar un pnx),u:40 CXlrDeJ'ti.&l; c. sv • 5112,000 .• (13) CallJi.
eaeiOO S:w.sin¡ = ().754, c;;;aJifictdóo PtllJIIscmic;= O,73(). CIIUftcaci6n 1(¡¡llIChi = O.78(); IL:dUdli es
el pro\'(ICOOr pt'tferido.· (I$) b, ~ unidades en b semeee 1 yen la semana 2. • (11) a. Ul,OOO
unidades de I a D. 1.000 unidades de 1 3. E. 1,000 unidades de 2 :1 A. 15.000 unidades de 2 a 8.
13.000 unidade!> de 2 a E. 11.000 unid3dcs de 2 a F. 8.000 unidadc$ de 3 a A. 12.000 unidades de
3 ~ C: b, 287,700.· (21) a. 2l.5. es decir 24 conladores; b. S6OO.®. c. 41 conUII.iores; d. .$425.000.
ÚPiTULO 16
(3) a. Los remedios e$1~ ccla:sificadcnen este wdcn: C:Ifl'lcitxiÓCI de
$upc:M5()fe$.,. rotaci(in de pU<$ ..
(05, eooql)CCimicMO dcl puesto. )' permiso fuera del trabajo.' (11) a. 6.27 minutos por cien curtas:
b. 76..56 cic:Btos de cartas; e. $1.568 por ciento de cm.s.' (13) a. 1: 0.10625 míonos. 2: 2,81'2.5.
3: 3.80875. 4; 0.65000: b. 1: 0.12219 mímnos. 2: 3.51563. 3: 3.61831.4: 0.6500); e. O.lOS): d.
9.986 IninulM.· (15) 400... (17) .2173.' (1') 3. 4.007 minlltc)S por pr<JdUCIQ;b. 4.714 nlinuf()S por
producto.· (21) 3. $8.913 por un.idad; b. $1,782.62, • (23) 11. 18,55 minulM; b. 197,6 milltltos. el
doc:ir 4.96 how,' (25) a, TI.55 minuIM; b, 4.715.7 minutos. es decir 71lS9S hora~: c. SS!}.. y
4,312. J miQUtos. es docir 71..868 horas.
CApITuLO 17
(1) e, 0.995. b. 0.985.' (3) a,0.8658; b. 0.9351.' (5) No, el Pel debe ser e 1.00 p:lrol p«I(:e8M
de produedón que ~¡lItIlacapacktad de eumpH.rcon los requWI.C)$dt k)e:l requerilnienlOS del elien-
.... (7) O.(l6~.......
CAPITuLO 18
°
(1) O y 7,JOCk.· (3) a. 2.5~: b, Y5,812~,' (5) 11,0,728 Y9.272%: c. La cantidad de rtllllli ace-
dfnUcllS se está reduciendo. • (7) 11,11.46 Y 12.54 pulgadas: c. No. la media de la muesrm en pul-
gadas es errilica yel proceso ~á.luera de comrol del lado alto .• (') a, 11.617 )' 12.383 bor us: c.
Si. el procese )lQtC'CC estar en control. auoquc c::ima$ muestras CS(¡Ínmás allá de los límiles. pero
00 perece que haya siluadOneS fum de ooolJ'()l.• (ll) a, 15.91 y 16.09 ()n7.:'1S;b. 0,793 y 0.201
01112$:c.l,.as ar.'OC21lndlcan que la \'ariaciótl de mue.\tnlj¡ itll.ettW y la \·arisciOO de muesal':lj¡ es-
W:ml$ está en OOl'Iuol.· (13) a = 19,IN fJ = 9.J61l-.· (15) a. ti = 95. e = 2. AOQl = 0.99.' (17)
No rechace d IOtt, P = 2,5~ y criterio de 8CtplaC'i6n = 2.563%, • (19) Rtcb:lloe lote. p = 0,5%. el
crittrio de aocplX:i6n = 1.318~.· (21) No rechace·tllotl."~ 54,5 toDtblbs caen deuro de b ene-
ños de aceptaci6n de 54.423 'i 55.517,
CAPíTuLO 19
(1) Adi-vidad F, prueba de C3.rop(),t~:lOOmpleta )' tÍll4i CQlI adelantó de '2 $tmalla1 sobre el pl'()o
gntmI: la actividad O. diseño de producción. time un atra.-sode 2 Sc:tWIn&S. • (3) Los jucgo~dc 11"'"
si:«ores pmtl prodlXlCi60 5CempclUf'OD C(IO UD mes de Rtr.J.SO. esto'D apro:órutlameDle un mes aira-
$lIdos CQIltr.1el )X'(It:ruma, y se pn»'et:aa que se entrq¡:a en. 2 neses postmorttlctlte. El ellOlSisde
pl'Odueeión se inició ()()tI un mes de IInúclpaci6n y tf.1:1 con un adelanto de- un nl~ 5{Jbreti prC)g.ra~
ma y estamos ptO)'ttl2!ldo enfrtgllt l.'tI plu.o. • (5) 10 semanas. • (7) La Ullytctoria b·d-j es la m·
yeceorie aitica. 3'3 dfas .• (9) d. La trayt.ctoria lHI·g·l, 42 &3.1.• (U) d, La traycctceia b·d·r·g·j k. 4
32 dias, • (13) •. 17.17: b.. 694: e .. 83 .• (15) Ouroción de la trn)'tCtoria = 53,66 dfas. \'nrlllciOO de
la trayectoria., 2.610.' (17) e. Trayectoria b-d.g.i, 42 dÚls: f, 0.005'39 es decir 0,539% .• (19) T....
)'moria l .• (21) La~l&CIi"'¡chtcb ooeler:.cbs b,¡. e y; 3$ dra$, adcm5s de 5.300.
CAPITuLO 20
(1) ".5 m"luinu por hora .• (3) a. 18.03 mltlutOS; b. l40A pies c~ ..(5) 70 senos,
$360.50 .
• (7) rtalia: matltenimiemo~ti"o cada 2 meses:CO$&O t$perado de eSlI poU'Uc::t.es $2.500 por
mes.• (9) lleve • cabo RWl'IetIl.mitnloprevmdvo cada 60.000 minas: eesic elIperudo de ewI po-
Utiea" de $20117porcada 1,000 mili es. • (11) L 99.5.., b. ?1.~.'(13) l. 0.902; b. 0.%.1.' (15)
d. TrayeclOriaa~b·j y 52 díu.
APÉNDICE (
(1) EllCrcer c;1IAIJro es óptimo. Xl. 68.75. XI • 11.5. Z. S.6S6.2S•• (3) El tercer c;UIdro no es
ópCimo: XI ~ y 5) saldri.· (S) XI • 11$ cicalOS de g.alooes ele bc:1ado de primen ~ Xt
• 17$ cienlOS de ¡aJonc:s c.Ic bellItoli¡ero, S, = O capacid»d de: mc:'l(la ,U! utiliur. S, el O kiche de
primen calidad sil) utilizar, Z = $35.000 de utilidad la iltm3lla q~e viene.' (7) XI = 800 tooeJa<las
de amia. X¡ = 700 tOneladas de ¡rava. Sz = O por lo que «aecamenle ~ de QOnQeIOes ill"Cflil.
~ = 100 por)O «tIC la cantidad de gRva etJ el conc:relO u«día el RlQuisilOde JOI:t, en lOOtone-
z.
ladas.. y
$10.400 COSCotolal. de la arena de l.graviI diaria. • (') e. XI • 6 vi1vu1a.s compt»eiU
pan. proc.Iucine 1la KmIBI, X, • 8 "j)V\lW ~I» • produtirsc por semana. SI. 16 horus
de cap¡c:idIIcJ RD utilizar de funcJici6a por temllllll. S, ~ O bOns de cllpackbd $in utiUrar de ~
quina60 por semana.. S) • O hum de: capacidad de forjas sin utilim por semana, y Z • S31.600
utilidad por $lCmltla.· (U) XI = 500.000 IUns de tese, X: = 100.000 mil Iibru de re.Uerdcol(lc'.
X, = loo.OOOlibra$: de adhesivo, Z = S31O.ooo. SI' S'J y S, = O.• (13) e, Fabrique 175 eient()S <k
~ de Iw.Iado de primera y 175 c~MOS de gal01loCSde helado ligc:tO por semana pala tttlc:t u,,*
utilidad de $35,000 por semana. Se utili:zart toda la capacidad de mAquilla de: me7.C1ado )' lOO. La
ioc:bc dispoaible. b. XI (O). Xl (O). porque estas vmables ~d.n en La soJuciOO 6ptimI: S, (-83.33)
lo que sipificl que IIutilidad 5emaoallC iDc:remcowt eo 33.33 dól&rClipor cudu bon de míqui 4
DI de mezclado adicional que se pueda C!lCOQIrar, St (-0.833) si.gni1iQ que la utilidud scmanaI se
iDcrelIlClltl en $.8:33 por tada pión de IcdIe aclic::ion.alque.se: pueda enoontror.· (15) a. Utilice 800
tooclDdas ele lR:Oa y 700 tood.c:tas de ¡rava por dí. ~ UD COSIQ de SI 0,4()() por !óCmI;na. Le we-
DI! es",", al límite mAl.itn()., y la grava emri en 100 loneladas por t1Idma del lrmitt: mírutllO:
b. XI (O). X~ (O). porque eslu variabb cst4n en la $Otución 6ptima; SI (-2) significa que el ces-
to rumo 8C ~ cal d61ua por cada toodada acliclonal de iDC1"Cl'lJemoen ellimitc m'lI.ilDl) Ik
l. arma; SI (O) ug¡úfaca que el COW) diario no cambian si cllfmilt: mfnimo de grava se redece .•
(17) a. De la fibrica I SIt t:mbllrtUl 12.000 y 3.000 unidades. lOi almaoc:DeS e y D: de la fábrica
2 se embarcan 3.000. 3,00:>Y 5.000 unidades. los almaoenes A. e y O; de la fábrica 3 se cmbu·
cu 6..000 y 9.00:> ~ • LosIIlmIlCCllC$ A y 8; b. Los valore$ en l. aecci60 de rcstriociOOC$
rcplQClltln la caWtbd de cambio eo Z para ~n ambio unitario en CldlIado dercdJo de las res-
triccic:lne •• Por ~ el .5 en l. «ercenII res:tricdóosi¡nifiea ~e si la ctl*idád Ik la fábrica 3
te iDcrtmenwa de 15.000 a 1$,001, Z se reducirla de $117.000 a S176,999..so y s;I su capacidad se
redujera de 1$.000 a 14,999, Z se incf'tmctltaJ1'.a de srn.ooo a $117.000.50. Los vaktt5: en
la secciOOde lu variables de deciliOO rtpteSCWtl la cantidad de cambio en Z. si se intTOdooe a la
soloci&l I unidad de una variable 00 báica. Por ejemplo. si cstuViEramos obligados a embarcar
u» urudad de la fábñca I al almac&I A. Z se iocrtlIlC:lWlria de SI77.000. $171.000.40,· (19) De
la focale A embuqlaC 200 wxidades Al ck:stino 2 '1 100 Wl.icbdes al de5tino 3; de la ftlenle 8 em-
WqIaC 300 unidades al_ino 2; de la fuente e embarque lOOunidades al destino I y 200 ~ni·
dade8 al destino ); d COPo IOtaI de em~e wt de $$40. • (~l) Vea la rt$puestll del problema
17.• (13) c. la platlta de Atlatlla debe t:mbartat 400 $¡~1e1J'W a C1ticago y 1.200 a Nueva York;
La planta El Puo embattana 100 .!sumas a Cbkaao. 1,000 a Dallas;, 800 a Dcover)' SOO a San
JoKi: d costo mensual de embarques seña de S191,000 .• (25) Exilten soluciones óptimas allerna·
tiYaS a este problema. Una solución C$; de la pllllt.l A embarque 10.000 libros al a1~n 1; de la
pi.. ,. 8 .ml>Irquc 60,000 UIns al _. e
3; de la pi",", cml>uquc 90.000 üb", al a1m_
Z: el COS1oav::nstaaL de embarque m de $4,fXM)•• (21) AsigDC • Ann .1 pro)'eao 2, Den al pro-
yo;tO 1, Cal .1 pI'O)'CCto 3 y Dcc al proyecto 4; el c~o de IlllL'Sipactoo Km de $1,275,
AMp,..lftltode:.. (tildad S~ p9I1I _1\1'" d con- CuIMlMt tacelblt die' ~kJo ttOO6edC'9 En problema~ de
IJ'OIele calilbd en lOdu las upc'flICiont'Jo. dac:1lim1OSpor canl.kbd, Un EOQ cakuJadu ct'I ractible- lIi el
AtI'iboutoI En control de cuHcbd. clltllClaÍMiCll.1 de un rro. EOQ le puede IIdquirir 111 a)\tO de adquisición qpc 5C ulilitó
dl.tC1oque ea una de dos ea~:
te das'lflCa dcfCCNOfO o pn cabalar ese ECO,
no derClC.1luollD. CIIp!Iddad lit la lMIIIde e"tr'ada ~Itdidll <l. pennile que
AuCOlUdJad6fl IlI&CpacióoCOI'Ifines mnllqicO$ de un dh~ IMaS de <liven-.M encrndasse a)Oviennn 11un;, uttidad
dificll de modificar p;lfI C)I;rol prnckIclOL Cap8ddad de proclutd6e Ritmo m:1Jtimo de pnxI\K(:iÓflde
Au,~ lkúbk WII7.ad6Dde m6qllioasOlll~ WUl<q:aniz:ad6CI,
Iiudu imp!llsluta por oompullldoru (¡uer6c:iJmw~ loe rtprO- CI~ eleanicio la velacidlll1. <'U<'Itnr l'tllnlOdidad de
pmllO para 0IJ'05 producIoI.. ~ y mamenimieotos.
CapadPd dd ~ LlI Cl!Pacld&d<Id eccesc de pn>
B ducción p;ulI r-.bricu produooI~ «litro de Ial! ClI.pkUtti"1IS
IkM~ Pt*tic:a de C$lIlblecer estáncbn:5 de dc_ cIe:sc:Idas de los ~L'ieMC$.
pdIC) j,nlml()j tncdlat'llt el csUldlo de cll'l¡wesu de clMe IDUDo ea,.ddlld prittka múI_ Caudal de salida obtctlldo
dial mpo«:lO• la forma en que Opmu:l.~ negocios. dentro del pn:lgrurnll de opcnci6n IltImul para turnCl'ldilll'im
y <lias por lItIbIIna mientraS SICaju$11lQ I:nstabeIOl'lt$lne(..,lell-
8"-' cJlU"IMImIt de C'IMIIII" Producto ql»e C:fIpIcan di.
rcclllmcme kM! C(l1ll4~ Y que se epcn. que tctIJU'l UBI '" de alto CO$lIO.
'rid;J; de p;K lo menos 1m; .años, C~ Les roli8~o ~rI'slieas especiales
que
*
e Ibmaa 111IIlmt:ión kles; clilenln, Pw cjtmpló.
pocca de uo 1I1J10f00'Wi1.
Caudal Tasa en la que se fleoen defectivo
Jos rl'(::OOJ11&
mcdiXlIC la ven-
CAINCAM Diidlo ul~ por t<lInpUtadon. Y maoufllCUl'
ta de productos,
1'11 asiKi41 p:w coompubdora.
c..J6n Unidad priDCipll de mcdicióe ele tiempo en un ssse- CMtdal de adda elida producto u MTVido de un loiuc:ma
mll tki plllJlelcióa de req~1OI de dUltctlale8:por lo ,e- de coevmiOO.
ocral. \1(111 scmaoa, Cido de Irto~ Ac:tividlll.kos de ~i6n de ynll PO(;$.
údad de lUIetW. de ('O(ocar 1,11'1 pedido. C$pcnlt iI que se eo.
CaIWtId e... l'Umk- As~ ee la tt8JlC)!I$IbUlded de
la calidad <k los ptWuclQf. • Jos cnb.j~ de la pnxIucri6a, tregue dicho material. redbir ese.' material '1 utili:t.vll).
que SIC e~nI ptOCIuzcaaCOMpotIcMUeJe cll1ldadpcñceca ano CIclo pedId~ El tiempo tnnlCUrrick) cbdc el roo-
Iel de que esfUII componentes ee pesen • la dg.WtMe opera- Il'lCnro en que WI CIkMC cob:. ~ pe4ido "la quc el elic:n·
d60 de la ~¡ón.. le recibe la Clfdw,
CM..... "........ ..... (,\00:, por _silllsmllllP&) Circulo Ik CIIiobd (drcuIu OC, por lid M&W; al. 1ncI6I)
Pc:lroentaje promedia de drJe(:tuO$Ot en IoIeS que saIaI de una OnlPO poQlJCno de empleados QQC de mMlCI'1I "011,11'11"'"Y pe.
~dcin~ón. ri6dka se ff:6QIM part anlllilllf y resoh'Ct probknw de pro-
C~ ele mt:aú Sct:Rl(l1ca pn rdlcju ladc&ea- ltucción y Wiclld,
bilidad de ttn« un departamento ceKIIIlO • otro. CIIcute COdM) parddpulit E.xisIe un 11110 ¡ndode mVQWan.
anlenlO del dIcOIC ce e9IC tipo de <JpCQCióo de scnicio. !..os bienc:s
CamI:IIIII ... 6nIeMs J' 1 b Imon:ncs cp! mtIe'ItnIn b
lisiocJi J'IUCdt6 O tII) &er ... pwtC slplfkatl"a de C$1C ~ '1
&!mta co que dctIc:riaft ~ le» JlIOP'I* de dn.It:ne$ pI-.
kas .mdos pucdctI ~ O dpe(illoos O atándar, LM \~ al
ncIIdAs para prmitir Ul1II ~ m4s lra'Ipf..a o pú*rior pan IU
menudeo Mlnun ejemplo de c'_ tipo de- op:n1Ci6n de- st'Nitio,
~ o por UD CII'nbio ea la ClllIicIad,
CIieaIIt ano prodac:IIo En eso: tipo de uptl.. i6n de lICI'iciu.
Cual Une. de es.pt11l di UD slslCfl'l8 de ~Icio.
"" c~ cnM tan invohxnl:bque de hecha ti ~ $C 1&<-
c;.1lIIIa La c:lIIlticbidde IÚIeaSde t$pera tO UII siSttIl'li de liza dR el clieolie. Les bienes ffsicq pueden tuq n() urua pn:
5erYi~ Un sistema ~ tiene r.oIlIIXIente unll línea: UD sipi6culiva de C$&e (QVicio. y acncrnImenlt lCl' .wvieiC)ll *.IIl
.ISltll'Ulmu~81 ticoc dot o mfs Ifneos, ~ l!;jempI05 de esle tipo de liCl'Vicio 9:WI k.» ~ de ~
Cualidad ck ptdldo Cantidad de UB mar.erial qlJoC se ORle· llcA. .. clúIku ~ y los ho$pIQIk$. as( C«I\O lAs ~
na eacb VtZque d iavtnurio se~, Ck.&e 1."'1'110 La iipÍftlte optnICión fJc prodl.lccl6ft,
c..ckllld tcOIII6mIu de pedido (IX)Q. ,. ....... c.. l•• Codlnc.d6n ck blJo mW'l Codif.cación de millmal m el
p&:) C'atltidad de ptdIdo 6pt1ma que rnWoúu. tos C05lOS de nivel tn4s bajo qllC el mlltcrial aparece CI'I cl.lak(llltt ~u·
almaamllmiClllO 101:1111:$
anuales.. ra de produc:w,
Coendente de ton"tIad6ll totcdlda que·Clpllta la Ittlpor- Cosco u_ • luctr ptdId.. El COSIolOta.I de ttabas(C+
und .. rel.allivlI de la. rclui6a mtTl' ~ 'IIll'i.Ib1C$. cimientO de in\"ttI11II'ioi para wdn ellilo. P.u'llun malcrilllC
c.cndcnte <le ~iudón McdiM de la precisiÓllespe- ealcwa ftW;Wpl~ ti candlbd .. ~ de podidoe por el CO&-
rada de utI pt'On6slico y "¡gttir.ea hl cllntÍdId ~ vari:iciOO «1 10 de ardctllf C\\da; pedido.
Mil vnri.,le explicadll por Olla ,·';able, C0811) ele IICSfftO Cc.lM:o101111de-lener un mmcrial en inve.,.
Coen~ Jl'1"(:~ T6c:nm de pbncllci61l de 111CIIIJlII' taño. expresadoen dólaru por 'Unidad por 860,
ddíld que~bc 108 p~ de dtci~ de kJS sertntes Costo de KlIftO ele ilt'frllWiol .... 1 Costo ~I de pn>-
i.ndivid~ pUrtiomr invtntllÍ08 punllOda ti afto, PIra un lMIeriaI se calc..-
ColdlÓln de a¡ptN:!Ud Oulúdad lldicional de CllpUc.bd de la momplicando el nh'Cl J'fOIIDCdiode m\'al11IIIIio$ poi el (:Of.10
unit3lio lIIIual de acllfltlO de itI'IttIUlIiof..
ptOdl.lCd6a que se .ga a la dCftlanda espetad&.
CO(I&o clrlldquWd6n CIll'IIo de lIdquirir a producit una unj..
COIllp8Na de c_ muodlaJ Cada pnx!tII» o sc:rviclode-
berá (;()fUide~ cOlUoel mejl.1rde JU d;ue pQJ !KIli clieMes. dad de mataial o de ptOOuclO,
COItode r...... ck ¡amdario El cmIO de agotamienlo de
COlllpontRCt I'lmc ~ te ~ • IIn ensamble.
tln inventario. Inctu)'C c05b:)1;~ cqmo utilicW.le$ pcn.tic:b$ a
CQJllpootfIce rtdllbduk Coa'Iponcme de respaldo Incor- tr.~'1sde w:ntM petdldls. ti ()()f,10de qutjas de dimttg des-
porado Il una ndquinll 1) ~,
c:anr.entM, ellpeditllCión "pcciaJ. manejo e$pccial de pediOO¡
(.;omponrme:s ... nido cplD te demandan COl'tU)
Mllltriald pcn4ielMC$ '1 COSCO$ a41cLoItlloks de ~16rI,
ardculm. fin;.&b a lQII ceneros de $Cmcio
pllnl So« ordeolClo$ eo.o .. oporl'UIIIidad Couo en forma del utilidades p:nIidlu.
piltlI fif:t \lIiJilacJo& eo II reporaclÓfl 6c OUOS 8ItÍcuJos OMIta.
e.....cIr Of'CImIIr CCI$liO promedio de CD ~Iccimie ...
BslCd maklim. pOI' lo sencraJ..tambito tienen dc:mand:J.oI de- lO de inVCl)1arlo de un lWIlC:rial: itlelllye CO:SCOt Ulb como el
pcDdiCDtes que 5(: cllSAll'lblan en 0006 cornpoocntCS de ttIa)'«
proceumicnrq de rtlCJuilkiOllcs de cOlfllflJ'U, el pedidC)de com-
elvet,
P",<*IIb1Q5 de Ibk¡uina. el COfttO.lIamadM Icldónka5. itIJ..
Compra6ons r__ ~lp1eldul qee ptetendl:oJef enee- pcociones de control de cllfilbd e inlqlCL'Ci6n.
le' pero que de hecho vl,l. 1. calidad de )OS servidos de
nÍ\~III'l)JndiaI.
COIto de ~r1Id6. <:000 de moctirlev un JXI."b de pro-
ceumic:ntó cn un s.Utiema para pa_,1II' de j:IfOOeAIIr UD producto
Compra5
adquirida
Proor:so de adq-.hs.iei6nde mawria.s ptUllU. parttll
naquinaria. JuminiUfOll y 1Od~ 101.demis bienes
.,.""
y $Crvic:ios ~ se uriUun ea en !ii5&emJI de producctOO.
eo.w IIIWmo elfo taIIIblo Rqb. de ieCUendamicmo me-
diank la. cAl, la JleCuenda eomplela de las IrabajOll en C$pe-
euc.n.bllldad ClrpllCidad de un pmcIllCIC)de dClIll'mJIC!lIlIflie flI ql.lCdll detcrmmacb llnalitando el ~I(IIOUI de efCCll
..... ~
InI y como $C espera bajo rondIck>ocs oormales 5in una f~ dos jos CUlbios de núquina n«eUrios entre tnlbojtK.
cuencA 1.'1OCaivII de rlll1a.
ConfiIbllldH ...... COMpMlmla Probabilidad que un ti.
CoIto mtaI ...... de la1"tlnlarias crsc. por ..
lnca&) E1caseo toW de ccaservar tln maaaiul m el m\WI.
"'* t.
pc>de componc,* 00 ralle Cll ua periodo dAdo de tkll'lPO o en uno durante un do. Incluye el OOfIOde acarreo anNJ ., d
WI ciertOatlmero de pruebas bajo coodiciCIMJ 00fm1lle5 de UliO, COt§I(IaftUal de pcd1r. OC) IftCluye d C()l'll(lde IIIlquisiclÓII V1U¡¡),
ConIbbllld.ct 6d ailkllla (Sil. p(Ir ....... m iqt&) COdo tMaI ....... del .... terW (1Mc. por MIS sipu 1:11
COnfi;;abiJidlld cucnbiaadll de toOOs b companen&es que i:ote. incIá) ElIiOW del ((dIO de adqubld60 .. ual y el (l()6:IOde
f1ICl'Óancn una !Mqui .. i:ftytolllrio lOOd :uwal de un !NIlerial.
o...taI:IIlidld ~IU de ID~CaI'loll SI5Icma en d cual t"uadi IllMUfttetu... So este tipo de opcra¡:iórl de servicio,
b; tegi$1m$ de alm&Otn $e ~ OOIIIIÍtIuatnc:dlecOOr()f· l.aprodQocIÓII Q 0CIIm de l'8aMI'a mil)' állula a la ft'UIIlt.Ir",,·
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