Introducción a la Administración

INTEGRANTES:

 Sarca Chuchullo, JHON KEVIN

 Vilca Cruz, YAMILET KATHERINE
 Arone Márquez , BRIYIT

PROFESOR:

GUTIERREZ NUÑEZ, CECILIA ALEXANDRA

Arequipa, de octubre del 2018

Índice:
1. Desarrollo del trabajo ……………………………………………………………………………………. 3
1.1. Descripción de la empresa ……………………………………………………………… 3
1.2. Breve historia ……………………………………………………………… 3
1.3. Datos generales de la empresa ……………………………………………………………. 3
1.4. Tipo de empresa ……………………………………………………………. 3
1.5. Productos o servicios que elabora ……………………………………………………… 4
2. Planificación ………………………………………………………………………………………………. 5
2.1. Misión …………………………………………………… …………………………………………. 5
2.2. Visión ………………………………………………………………………………………………. 5
2.3. Valores ……………………………………………………………………………………………… 5
2.4. Códigos de ética ………………………………………………………………………………... 5
2.5. Análisis del entorno …………………………………………………………………………. 5
2.6. Tipos de planes ……………………………………………………………………………. 6
2.7. Análisis FODA ……………………………………………………………………………. 7
2.8. Desarrollo de objetivos y estrategias ………………………………………………. 7
3. Organización ………………………………………………………………………………………………… 9
3.1. Descripción de la estructura organizacional ……………………………………. 9
3.2. Desarrollo de al menos dos puestos de trabajo ………………………………. 9
4. Dirección ………………………………………………………………………………………………………. 10
4.1. Formas de motivar e incentivar a los colaboradores …………………………. 10
4.2. Tipo de liderazgo de la empresa ……………………………………………………… 11
4.3. Políticas de desarrollo …………………………………………………………………. 11
5. Control …………………………………………………………………………………………………………… 12
5.1. Sistemas de control …………………………………………………………………………… 12
5.2. Áreas que la empresa controla…………………………………………………………. 12
6. Conclusiones y recomendaciones …………………………………………………………………. 13
7. Anexos …………………………………………………………………………………………………………. 14
1. DESARROLLO DEL TRABAJO:
1.1. Descripción de la empresa:

La Mansión del Sol es un moderno Hotel donde nuestra mayor importancia son nuestros
huéspedes, por ello contamos con equipo totalmente calificado para brindarle una calidad
hospitalaria.

1.2. Breve historia:

Hace más de 100 años, el químico farmacéutico, Marco Aurelio Vinelli, emprendió un viaje a
caballo a través del desierto de Yura, en Arequipa-Perú. Su labor como profesional de la salud y
medicina natural, junto a una fascinación por la geografía arequipeña, lo motivaron a desarrollar el
estudio por la búsqueda de una fuente de agua virgen, que devendría en el afortunado

descubrimiento. búsqueda de una fuente de agua virgen , que devendría en el

En medio del desierto de tierra colorada, Marco Aurelio tropezó con un exuberante valle, al que
bautizó “Socosani”, por la abundancia de carrizos o “Suq’usa”, que allí encontró. Tras perseguir una
corriente, dio con uno de los manantiales de agua mineral natural que discurría desde las nieves
perpetuas del Volcán Chachani.

En Francia, tras analizar las muestras enviadas por Vinelli, una comunidad científica expresaría
que “nunca había probado algo similar y que el descubrimiento era una bendición” y certificó
las propiedades minerales naturales del agua Socosani.

A partir de ello, Marco Aurelio implementó la primera planta embotelladora de agua mineral
natural peruana, en el corazón del Valle de Socosani y desde ese día el agua mineral natural
Socosani y sus beneficiosas propiedades para la salud están al alcance de todos.

1.3. Datos generales de la empresa:

 Fue creada en 2015 en la ciudad de Arequipa.

 Encargada de brindar alquiler de habitaciones.
 Encargada de velar por la comodidad de sus huéspedes.
 Está ubicada actualmente Ubicada en la Calle Santa Martha 208 Arequipa, con
un fácil acceso a las principales atracciones turísticas de la ciudad, como el
Monasterio de Santa Catalina, y otros.

1.4. Tipo de empresa:

Sociedad Anónima

1.5. Productos o servicios que brinda:

 Recojo del Aeropuerto, Terrapuerto o Terminal Terrestre

 Guardería de equipaje
 Información Turística
 Salón de Eventos
 Restaurante
 Lavandería
 Playa de estacionamiento
  Wi-fi - Teléfono
 Sala de TV
 Gimnasio
 Cambio de Moneda
 Asistencia Medica

Ejemplo:

El servicio de estacionamiento que brinda el hotel es muy útil para los huéspedes que
deseen hospedarse, echa con la finalidad de brindar un mejor servicio y preferencia de
sus clientes.

2. PLANIFICACIÓN:

2.1. Misión:

Estamos dedicados a la prestación de servicios turísticos. Buscamos superar las

expectativas de nuestros visitantes; brindándoles servicios de alta calidad, con una
infraestructura buena, personal capacitado y competente. Nuestra cultura empresarial
está enfocada en el respeto y apoyo a nuestra gente, a su cultura; y en el cuidado de
nuestros recursos y el medio ambiente. De esta manera contribuimos al desarrollo
económico y sostenible de nuestra comunidad.
2.2. Visión:

Ser una empresa líder en el sector turismo a nivel global, comprometida con el
desarrollo sostenible del turismo.
2.3. Valores:

 Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
 Integridad: Ser transparentes.
 Rendir cuentas: Ser responsables.
 Pasión: Estar comprometidos con el corazón y con la mente.
 Diversidad: Contar con un amplio abanico de tarifas.
2.4. Código de ética:

La ética está vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido o

deseado respecto a una acción una decisión. El concepto proviene del griego (ethikos),
que significa “carácter”. Puede definirse a la ética como la ciencia del comportamiento
moral, ya que estudia y determina cómo deben actuar los integrantes de una sociedad.

2.5. Análisis del entorno:

Como lo señala el portal de negocios Guate pymes, el análisis del entorno consiste y

tiene por objetivo:

. Analizar con detalle el tamaño y las reglas de juego del mercado, los

productos, las empresas con las que se deberá competir, las características

de los clientes objetivos, los principales proveedores de insumos y las

empresas que podrían estar interesadas en entrar en el negocio.

1) Factores Políticos:

Toma en consideración las diferentes leyes y regulaciones del gobierno, las

subvenciones, la política fiscal del país, acuerdos de tratados comerciales,

riesgos políticos.

2) Factores Económicos:

Están relacionados con las políticas económicas del gobierno, los tipos de

Cambios, la inflación, el desarrollo económico.

3) Factores Sociales:

Incluyen los cambios en el nivel poblacional, cambios en el nivel de ingresos,

la cultura, clase social, distribución demográfica.

4) Factores Tecnológicos:

Se refieren a la inversión en I+D, cambios tecnológicos futuros, la

disponibilidad de tecnologías de información y las comunicaciones.

5) Factores Ambientales:

Incluyen los efectos del cambio climático, leyes de protección

medioambiental, regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de

residuos.

entre los factores externos que se encuentran en el universo o entorno están:

 Los clientes
 Las entidades reglamentadoras.
 Los proveedores.
 Competidores.
 Accionistas

2.6. Tipos de planes:

Metas
 Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para
nuestros accionistas.
 Fomentar el trabajo en equipo, en un ambiente constructivo y de comunicación
abierta en día a día.
2.7. Análisis FODA: