CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO CONTRATADO

Condiciones aplicables según el servicio o paquete contratado.

I. PAQUETE TRIOS Y DÚOS (TV + INTERNET / FIJA + INTERNET)

Renta Total
Nombre Paquete Línea Internet Cable Bloque TV del Paquete
(S/, Inc. IGV)
Movistar Voz (S/ Movistar Internet
Trio Plano Local 30 Mbps Estándar Paquete Estándar Bloque Full
10.0) 30Mbps (S/ 41.90) 150.90
Digital Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
(FO)
Movistar Voz (S/ Movistar Internet
Trio Plano Local 50 Mbps Estándar Paquete Estándar Bloque Full
10.0) 50Mbps (S/ 61.90) 170.90
Digital Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
(FO)
Movistar Voz (S/ Movistar Internet
Trio Plano Local 100 Mbps Estándar Paquete Estándar Bloque Full
10.0) 100Mbps (S/ 101.90) 210.90
Digital Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
(FO)
Movistar Voz (S/ Movistar Internet
Trio Plano Local 200 Mbps Estándar Paquete Estándar Bloque Full
10.0) 200Mbps (S/ 141.90) 250.90
Digital Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
(FO)
Movistar Voz (S/ Movistar Internet
Trio Plano Local 30 Mbps Estándar Paquete Estándar Bloque Full
10.0) 30Mbps (S/ 41.90) 150.90
Digital Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
(HFC)
Movistar Voz (S/ Movistar Internet
Trio Plano Local 50 Mbps Estándar Paquete Estándar Bloque Full
10.0) 50Mbps (S/ 61.90) 170.90
Digital Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
(HFC)
Movistar Voz (S/ Movistar Internet
Trio Plano Local 100 Mbps Estándar Paquete Estándar Bloque Full
10.0) 100Mbps (S/ 101.90) 210.90
Digital Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
(HFC)
Movistar Voz (S/ Movistar Internet
Trio Plano Local 200 Mbps Estándar Paquete Estándar Bloque Full
10.0) 200Mbps (S/ 141.90) 250.90
Digital Digital (S/ 79.00) HD (S/ 20.00)
(HFC)
Trio Plano Local 500 Mbps Estándar Digital Movistar Voz (S/ Movistar Internet 500Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD 460.9
10.0) (S/ 351.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Trio Plano Local 1 Gbps Estándar Digital Movistar Voz (S/ Movistar Internet 1 Gbps (S/ Paquete Estándar Bloque Full HD 590.9
10.0) 481.90) (FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Movistar Internet Paquete Estándar
Dúo Internet 30 Mbps Estándar Bloque Full
30Mbps (S/ 41.90) Digital (S/ 79.00) 140.90
Digital HD (S/ 20.00)
(FO)
Movistar Internet Paquete Estándar
Dúo Internet 50 Mbps Estándar Bloque Full
30Mbps (S/ 61.90) Digital (S/ 79.00) 160.90
Digital HD (S/ 20.00)
(FO)
Movistar Internet Paquete Estándar
Dúo Internet 100 Mbps Estándar Bloque Full
100Mbps (S/ 101.90) Digital (S/ 79.00) 200.90
Digital HD (S/ 20.00)
(FO)
Movistar Internet Paquete Estándar
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Bloque Full
200Mbps (S/ 141.90) Digital (S/ 79.00) 240.90
Digital HD (S/ 20.00)
(FO)
Movistar Internet Paquete Estándar
Dúo Internet 30 Mbps Estándar Bloque Full
30Mbps (S/ 41.90) Digital (S/ 79.00) 140.90
Digital HD (S/ 20.00)
(HFC)
Movistar Internet Paquete Estándar
Dúo Internet 50 Mbps Estándar Bloque Full
30Mbps (S/ 61.90) Digital (S/ 79.00) 160.90
Digital HD (S/ 20.00)
(HFC)
Movistar Internet Paquete Estándar
Dúo Internet 100 Mbps Estándar Bloque Full
100Mbps (S/ 101.90) Digital (S/ 79.00) 200.90
Digital HD (S/ 20.00)
(HFC)
Movistar Internet Paquete Estándar
Dúo Internet 200 Mbps Estándar Bloque Full
200Mbps (S/ 141.90) Digital (S/ 79.00) 240.90
Digital HD (S/ 20.00)
(HFC)
Dúo Internet 500 Mbps Estándar Digital Movistar Internet 500Mbps Paquete Estándar Bloque Full HD 450.9
(S/ 351.90)(FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Dúo Internet 1 Gbps Estándar Digital Movistar Internet 1 Gbps (S/ Paquete Estándar Bloque Full HD 580.9
481.90)(FO) Digital (S/ 79.00) (S/ 20.00)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 15 Mbps (S/21.50) 15Mbps (S/ 54.40) 75.90
(FO)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 30 Mbps (S/21.50) 30Mbps (S/ 68.40) 89.90
(FO)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 50 Mbps (S/21.50) 60Mbps (S/ 89.40) 110.90
(FO)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 100 Mbps (S/21.50) 100Mbps (S/ 124.40) 145.90
(FO)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 200 Mbps (S/21.50) 200Mbps (S/ 149.40) 170.90
(FO)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 15 Mbps (S/21.50) 15Mbps (S/ 54.40) 75.90
(HFC)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 30 Mbps (S/21.50) 30Mbps (S/ 68.40) 89.90
(HFC)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 50 Mbps (S/21.50) 60Mbps (S/ 89.40) 110.90
(HFC)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 100 Mbps (S/21.50) 100Mbps (S/ 124.40) 145.90
(HFC)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 200 Mbps (S/21.50) 200Mbps (S/ 149.40) 170.90
(HFC)
Dúo Plano Local 500 Mbps Movistar Voz Movistar Internet 500Mbps 380.9
(S/21.50) (S/ 359.40)(FO)
Dúo Plano Local 1 Gbps Movistar Voz Movistar Internet 1 Gbps (S/ 510.9
(S/21.50) 489.40)(FO)
Movistar Voz (S/ Paquete Estándar
Dúo Plano Local Estándar Digital 120.90
21.50) Digital (S/ 99.40)
Movistar Voz Movistar Internet
Dúo Plano Local 1 Mbps Iquitos (S/21.50) 1Mbps (S/ 99.40) 120.90
(ADSL)

Salvo por la renta total del paquete, serán de aplicación las condiciones específicas de cada uno de los productos del
paquete, conforme se detalla en las condiciones siguientes.

II. SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

FF Local FF Local FF Local FF Local

CF S/.
Descripción onnet HR onnet HN offnet HN offnet HR Tecnología
(Inc. IGV)
(*) (**) (*) (**)
Movistar Voz - Línea IP
Movistar Voz Coaxial o Fibra 46.88 Ilimitado 6,000 seg HFC/FO
Óptica
FF: Fija-Fija
*HR: Horario Reducido: lunes a viernes de 20:00 a 08:00 horas/ sábado de 16:00 a 08:00 horas, domingos y feriados
calendario) todo el día.
**HN: Horario Normal: lunes a viernes de 8:01 a 19:59 horas /sábado de 8:01 a 15:59 horas

NOTAS

1. El servicio será tasado en segundos.

 2. La tarifa que se aplicará a las llamadas a teléfonos fijos de telefonía local fuera de la red de la empresa es de S/.
0.00053, incluido IGV, con tasación al segundo, en cualquier horario.
3. Servicios Adicionales y Suplementarios incluidos en el servicio:
(i) casilla de correo de voz “Memovox”; e,
(ii) identificación de llamadas.
4. Tarifa de Conexión
Tarifa de Activación (S/, inc
Concepto
IGV)
Instalación interior (S/ 288.00)
Aparato telefónico (S/ 88.25) 685.85
Cable modem equivalente (S/ 309.60)
5. Aparato Telefónico y Cable módem con garantía de un año.
6. El tráfico adicional del servicio local medido, móviles, larga distancia nacional e internacional, llamadas de cobro
revertido, servicios
7. suplementarios y adicionales contratados y demás conceptos aplicables según las normas vigentes, los que serán
incluidos en el recibo telefónico, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada oportunidad.
8. Para el funcionamiento del Servicio, el CLIENTE deberá contar con energía eléctrica.
Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad Cargo Único
Cargo Fijo Máxima Máxima Mínima Mínima Tecnología de
Descripción (3)
Mensual Subida Bajada Subida Bajada (1)(2) Instalación
(Mbps) (Mbps) (Mbps) (Mbps) S/ (Inc. IGV)
Movistar Internet
Básico 1 Mbps 110.80 0.128 Mbps 1Mbps 0.051 Mbps 0.4 Mbps ADSL 309.6
Iquitos
Movistar Internet
65.90 1.5 Mbps 15 Mbps 0.6 Mbps 6 Mbps HFC 309.6
15 Mbps
Movistar Internet
79.90 3 Mbps 30 Mbps 1.2 Mbps 12 Mbps HFC 309.6
30 Mbps
Movistar Internet
100.90 10 Mbps 50 Mbps 4 Mbps 20 Mbps HFC 309.6
50 Mbps
Movistar Internet
135.90 10 Mbps 100 Mbps 4 Mbps 40 Mbps HFC 309.6
100 Mbps
Movistar Internet
160.90 20 Mbps 200 Mbps 8 Mbps 80 Mbps HFC 309.6
200 Mbps
Movistar Internet
65.90 1.5 Mbps 15 Mbps 0.6 Mbps 6 Mbps FO 309.6
15 Mbps
Movistar Internet
79.90 3 Mbps 30 Mbps 1.2 Mbps 12 Mbps FO 309.6
30 Mbps
Movistar Internet
100.90 10 Mbps 50 Mbps 4 Mbps 20 Mbps FO 309.6
50 Mbps
Movistar Internet
135.90 10 Mbps 100 Mbps 4 Mbps 40 Mbps FO 309.6
100 Mbps
Movistar Internet
160.90 20 Mbps 200 Mbps 8 Mbps 80 Mbps FO 309.6
200 Mbps
Movistar Internet
370.90 250 Mbps 500 Mbps 100 Mbps 200 Mbps FO 309.6
500 Mbps(4)
Movistar Internet
500.90 500 Mbps 1000 Mbps 200 Mbps 400 Mbps FO 309.6
1000 Mbps(4)

II. SERVICIO DE INTERNET FIJO

NOTAS

(1) Cobertura según tecnología, esta se detalla en www.movistar.com.pe /hogar/internet/cobertura

(2) Para la prestación del servicio, TDP entregará e instalará en el lugar donde se prestará el Servicio, el equipo en
comodato según la tecnología:
 un módem ADSL para el servicio “Movistar Internet ADSL” (Valor comercial S/ 56.80 – No incluye IGV),
 un cable módem (HFC) para el servicio “Movistar Internet COAXIAL-HFC” (Valor comercial S/ 123.90 – No
incluye IGV),
 o un módem HGU para el servicio “Movistar Internet Fibra Óptica” (FTTH) (Valor comercial S/ 137.80 – No
incluye IGV)
(3) Condiciones aplicables a todos los planes:
- Todos los planes cuentan con cantidad de descarga ilimitada.
- Velocidad de Subida es la velocidad de Usuario a Red
- Velocidad de Bajada es la velocidad de Red a Usuario
- La unidad de medición de la provisión del servicio de acceso a internet es el Kilobyte (KB).
- De acuerdo a la normativa vigente, al Servicio Movistar Internet le corresponde una Velocidad Mínima
Garantizada de 40%. La provisión del servicio de acceso a internet es tasada en KB.
- La velocidad de transmisión del Servicio depende, entre otros, de: (i) el volumen de tráfico y congestión de la
red en Internet; (ii) características técnicas y capacidades de su computadora; y, (iii) el uso excesivo de
aplicaciones “peer to peer” (punto a punto o P2P) u otras similares.

(4) Cantidad de descarga máxima 2000 GB. Para garantizar la conectividad de nuestros clientes, una vez que consuma
2000GB de volumen de datos por ciclo de facturación, este podrá continuar navegando bajo las siguientes velocidades:

Velocidad (Mbps) Velocidad Mínima Garantizada (Mbps)

Subida Bajada Subida Bajada

1 10 0.4 4

III. SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

Nº de Cargo Único
Cargo Fijo Nº de Nº de
canales de de
Descripción Mensual S/ canales de Tecnología decodifica
video en Instalación S/
(Inc. IGV) video (4) dores incluidos
HD (Inc. IGV) (3)

Paquete Hogar Digital 85.90 50 15 CATV 2 (1) 309.60

Paquete Estándar Digital 105.90 104 15 CATV 2 (1) 309.60
Movistar TV Satelital
105.90 79 1 DTH 2 (2) 309.60
Estándar
NOTAS

(1) Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD y 1 decodificador HD. Cada decodificador incluye: 1 control
remoto, 1 tarjeta de activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5 metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1
cable HDMI (el “Decodificador”).

(2) Como parte del Servicio se entregan 1 decodificador SD (Valor comercial S/ 75.20 – No incluye IGV) y 1 decodificador
HD (Valor comercial S/ 81.70 – No incluye IGV). Cada decodificador incluye: 1 control remoto, 1 tarjeta de
activación/chip, 1 cable de video/audio, 1.5metros de cable coaxial y solo para el deco HD: 1 cable HDMI (el
“Decodificador”) y 1 antena

Aplicable a (1) y (2): el cliente deberá dejar a disposición de TDP los Decodificadores (salvo el cable de video/audio
y el cable coaxial) y la antena, en caso corresponda, después de terminado el contrato a fin que TDP lo recoja en el
domicilio de instalación del Servicio.

(3) Tarifa única de instalación: S/ 309.60, incluido IGV. La tarifa única de instalación incluye conexión a la red, instalación
interior, 2 puntos de acceso e instalación de los decodificadores que se entregan como parte del Servicio.
El CLIENTE pagará a TDP por el cargo de la instalación y puntos de acceso adicionales que solicite, de acuerdo a las
tarifas vigentes en cada oportunidad. Asimismo, pagará por los trabajos de canalización y ductería interna que
pudieran requerirse.

(4) Relación de señales:

PAQUETE HOGAR DIGITAL

Señales de Vídeo Señales HD
A&E DISCOVERY CHANNEL GOL TV SOL TV
GLOBAL DISCOVERY KIDS HOME & HEALTH SONY
AMÉRICA TELEVISIÓN DISNEY XD INVESTIGATION DISCOVERY SPACE
ANTENA 3
INTERNACIONAL E! ENTERTAINMENT LA TELE STUDIO UNIVERSAL
ATV ENLACE TBN LATINA TELEFÉ
ATV+ ESPN MOVISTAR DEPORTES TNT
AZ CORAZON CANAL JOCKEY CLUB / JNE MOVISTAR MUSICA TV PERU
CANAL N QUALITY TV MOVISTAR PLUS TV PERU 7.3
CARTOON NETWORK EUROCHANNEL JN19 TELEJUAN VOA
CCTV FOX NATIONAL GEOGRAPHIC WARNER CHANNEL
CNN ESPAÑOL FOX LIFE ORBE 21 WILLAX TV
PANAMERICANA
CONGRESO FOX SPORTS TELEVISION
DEUTSCHE WELLE GOL PERU RPP TV

PAQUETE ESTÁNDAR DIGITAL

Señales de video
A&E DISNEY JUNIOR I-SAT SBN
AMÉRICA TELEVISIÓN E! ENTERTAINMENT JN19 TELEJUAN SOL TV
ANIMAL PLANET ENLACE TBN JUSTICIA TV SONY
ANTENA 3 ESPN K-DRAMA SPACE
ATV ESPN 2 LA TELE STUDIO UNIVERSAL
ATV+ EWTN / PAXTV LATINA TBS Very Funny
AXN EUROCHANNEL LIFETIME TCM
AZ CORAZON FOOD NETWORK MOVISTAR DEPORTES TELEFÉ
AZ MUNDO FOX MOVISTAR MUSICA TNT
BOOMERANG FOX LIFE MOVISTAR PLUS TNT SERIES
CANAL J FOX SPORTS MTV TRAVEL & LIVING
CANAL JOCKEY CLUB / JNE FOX SPORTS 2 NAT GEO KIDS TRU TV
CANAL N FOX SPORTS 3 NAT GEO WILD TV GLOBO
CARTOON NETWORK FRANCE24 NATIONAL GEOGRAPHIC TV PERU
CCTV FX NHK TV PERU 7.3
CINECANAL FX MOVIES NICKELODEON TV5
CINEMAX GLITZ NUESTRA TELE TVE
CNN ESPAÑOL GLOBAL NUEVO TIEMPO TVN CHILE
CNN INTERNACIONAL GOL PERU ORBE 21 UNIVERSAL
COMEDY CENTRAL GOL TV PANAMERICANA TELEVISION USMP TV
CONGRESO HISTORY 2 PARAMOUNT VE PLUS TV
DEUTSCHE WELLE HISTORY CHANNEL PXSPORTS VIVA TV
DISCOVERY CHANNEL HOME & HEALTH QUALITY TV VOA
DISCOVERY KIDS HTV RAI ITALIA WARNER CHANNEL
DISCOVERY TURBO INVESTIGATION DISCOVERY RPP TV WILLAX TV
DISNEY CHANNEL IPE RUSIA TODAY ZEE MUNDO
Señales HD
AMÉRICA TV HD GLOBAL HD MOVISTAR DEPORTES HD RPP TV HD
ATV HD GOLPERU HD MOVISTAR MÚSICA HD TV PERU HD
CANAL J HD IPE HD MOVISTAR PLUS HD WILLAX TV HD
CANAL N HD LATINA HD PANAMERICANA HD

MOVISTAR TV SATELITAL ESTÁNDAR

Señales de Vídeo
24 HORAS TVN DISCOVERY TURBO HTV SPACE
A&E DISNEY CHANNEL I-SAT STUDIO UNIVERSAL
AMÉRICA TELEVISIÓN DISNEY JUNIOR INVESTIGATION DISCOVERY TBS Very Funny
ANIMAL PLANET E! ENTERTAINMENT LATINA TCM
ANTENA 3 ESPN LIFETIME TELEFÉ
 ATV ESPN 2 MOVISTAR DEPORTES TELESUR
AXN FOX MOVISTAR PLUS TELEMUNDO
BOOMERANG FOX LIFE MTV TNT
CABLENOTICIAS FOX SPORTS NATIONAL GEOGRAPHIC TNT SERIES
CANAL N FOX SPORTS 2 NAT GEO KIDS TOONCAST
CARTOON NETWORK FOX SPORTS 3 NAT GEO WILD TRAVEL & LIVING
CINECANAL FX NICKELODEON TRU TV
CINEMAX FX MOVIES NTN 24 TV PERU
CNN ESPAÑOL GLITZ NUESTRA TELE TVE
CNN INTERNACIONAL GLOBAL ORBE 21 UNIVERSAL
CNN CHILE GOL PERU PANAMERICANA TELEVISION VIA X
COMEDY CENTRAL GOL TV PARAMOUNT WARNER CHANNEL
CRISTOVISION HISTORY CHANNEL RAI ITALIA WOBI
DISCOVERY CHANNEL HOLA TV RPP TV 13 C
DISCOVERY KIDS HOME & HEALTH SONY
Señales HD
GOLPERU HD
--- --- ---

(5) Bloque HD: el Cliente podrá adquirir opcionalmente cualquiera de los siguientes bloques en los precios que se indica
en el siguiente cuadro así como un punto de señal adicional, siempre que cuente con servicio Movistar TV activo. El
CLIENTE podrá visualizar los canales HD siempre que cuente con un (1) punto de prestación para señales de alta
definición (HD) y un (1) televisor para señales de alta definición (HD).

BLOQUE FULL HD
Señales HD
A&E HD DISCOVERY WORLD HD H2 HD PANAMERICANA HD
GLOBAL HD DISNEY HD HD THEATER PARAMOUNT HD
AMERICA TV HD ESPN EXTRA HD HISTORY HD RPP TV HD
ANIMAL PLANET HD ESPN 2 HD INVESTIGATION DISCOVERY HD RUSIA TODAY HD
ATV HD ESPN HD IPE HD SONY HD
ATV+ HD GOL TV HD KANAL-D DRAMA HD SPACE HD
AXN HD FOOD NETWORK HD LATINA HD STUDIO UNIVERSAL HD
BOOMERANG HD FOX HD MOVISTAR DEPORTES HD TBS VERY FUNNY HD
CANAL N HD FOX SPORTS 2 HD MOVISTAR MUSICA HD TNT HD
CARTOON NETWORK HD FOX SPORTS 3 HD MOVISTAR PLUS HD TNT SERIES HD
CINECANAL HD FOX SPORTS HD CANAL J HD TRU TV HD
CINEMAX HD FX HD MTV HD TVPERU HD
COMEDY CENTRAL HD FX MOVIES HD N GEOGRAPHIC HD UNIVERSAL HD
DISCOVERY HD GOL PERU HD NAT GEO KIDS HD WARNER CHANNEL HD
DISCOVERY KIDS HD H&H DISCOVERY HD NAT GEO WILD HD WILLAX TV HD
 CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

1. El Servicio contratado es de plazo indeterminado.

2. Instalación: TdP instalará el Servicio en el plazo de 15 días calendario desde la contratación, salvo el
componente de servicio de telefonía fija, el cual será instalado en un plazo máximo de 5 días hábiles, previa
coordinación con usted, salvo ausencia de facilidades técnicas. El cómputo de este plazo se reiniciará si usted
no permite la instalación o no se encuentra en el lugar de instalación en el momento en que TdP se apersone
para tal efecto, debiendo TdP contar con los sustentos del caso. En caso no existan facilidades técnicas para
prestar el Servicio en la tecnología contratada y siempre que no se modifiquen las condiciones contractuales
del Servicio, el mismo será instalado en la tecnología que se encuentre habilitada en la zona de instalación.

3. Facturación y pago: Deberá realizar los pagos dentro de la fecha de vencimiento señalado en el recibo cíclico.
El recibo cíclico será enviado por correo electrónico y mensaje de texto (SMS) a la dirección de correo
electrónico y teléfono móvil proporcionados por usted al momento de la contratación. Los pagos de la tarifa
mensual se realizarán por mes adelantado. Si no paga a tiempo quedará constituida en mora automática,
pagando el interés legal fijado el Banco Central de Reserva del Perú y TdP podrá reportar su deuda a centrales
de riesgo.

4. Si la fecha de activación del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de facturación, deberá pagar el valor
proporcional de la tarifa mensual según los días transcurridos entre la fecha de activación y la de finalización
del ciclo vigente. En este caso, TdP le otorgará el número proporcional de los segundos/minutos mensuales
que corresponda al Servicio.

5. Podrá hacer uso residencial o comercial del Servicio, quedando establecido que no está permitido destinarlo
a la reventa o comercialización.

6. Usted deberá permitir que el personal de TDP o los terceros autorizados por ésta ingresen al lugar de
instalación del servicio para realizar las instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que
considere necesarias o, de ser el caso, retirar el servicio y los equipos, previa coordinación con usted.

7. Usted deberá utilizar el Servicio, así como los bienes que TdP le pudiera haber proporcionado, con la
diligencia requerida. No deberá modificar la instalación del Servicio efectuada por TdP ni dichos bienes, ni
utilizarlos en forma ilícita, ni realizar conexiones adicionales de puntos de acceso directamente o a través de
terceros. En caso usted incumpla esta obligación deberá responder por los daños que ello pudiera causar.
TdP podrá deshabilitar las conexiones adicionales indebidas o requerir la contratación de las mismas. Usted
deberá comunicar a TdP cada daño o desperfecto en los equipos entregados por esta.

8. Usted podrá resolver el presente contrato en cualquier momento. TdP podrá resolver este contrato en caso:
(i) no existan facilidades técnicas para la instalación del Servicio; (ii) si usted no presta las facilidades
necesarias para la instalación, debiendo TdP contar los sustentos del caso; (iii) usted no paga oportunamente
la retribución; o, (iv) incumplimiento de la normativa legal, moral, buenas costumbres y orden público que
regulan el uso de Internet, conforme a lo detallado en este documento. En los casos (i) y (ii) TdP devolverá
los pagos que usted pudiera haber realizado por adelantado en un plazo máximo de 10 días hábiles. En el
caso (ii) o si el contrato fuera resuelto por usted antes del inicio de la prestación del Servicio, TdP tendrá
derecho a descontarle -antes de la referida devolución- los gastos administrativos en los que hubiera
incurrido.

9. TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo Telefónica. De producirse
ello, se lo comunicaremos por escrito o mediante una publicación en algún diario de circulación nacional.

10. Aplicarán a la prestación del Servicio las condiciones siguientes, considerando los componentes del paquete
contratado:

I. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

a. Los segundos/minutos incluidos en la tarifa mensual pueden ser utilizados sin restricciones horarias.
Sin embargo, no podrán ser acumulados para el próximo ciclo de facturación.
 b. En caso contrate bolsas de consumo, planes o paquetes adicionales, primero se consumirán los
segundos/minutos incluidos en éstos y luego los incluidos en el Servicio.
c. En caso haya contratado un plan control, una vez consumidos los segundos/minutos podrá realizar
llamadas usando las tarjetas pre pago permitidas por la legislación.

II. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE INTERNET FIJO

a. La cobertura del Servicio se detalla en www.movistar.com.pe /hogar/internet/cobertura
b. TdP realizará la configuración del Servicio. Usted deberá mantener en reserva y custodiar sus cuentas
y claves de acceso.
c. Usted deberá utilizar el Servicio cumpliendo con la normativa legal, la moral, las buenas costumbres
y el orden público relacionados con el uso de Internet, lo que está reseñado en la Política de Uso
Aceptable de los Servicios de Internet que se encuentra en http://www.movistar.com.pe/Normas-y-
Condiciones. Asimismo, deberá respetar las normas que regulan el envío y recepción de mensajes de
correo electrónico con contenido publicitario no solicitado.
d. No se deben realizar las siguientes actividades: la pornografía infantil, el “spam”, infringir el secreto
de las telecomunicaciones y la protección de datos personales; infringir los derechos de propiedad
intelectual, realizar actividades de “hacking” y similares.
e. No deberá realizar transmisiones o difusiones de materiales con contenidos que violen la legislación
o propagar virus informáticos u otros programas dañinos.
f. TdP asume responsabilidad por la prestación del Servicio en las condiciones pactadas. No asumirá
responsabilidad por causas que no le sean directamente imputables, tales como: (i) los usos y
contenidos de la información a la que usted acceda a través del Servicio; (ii) la información que le
sea transmitida por terceros; (iii) la información albergada o transmitida en cualquiera de sus formas
a través del Servicio que le pertenezca, siendo usted responsable por el contenido de la misma; y,
(iv) averías y desperfectos en el Servicio derivados de los equipos que usted haya adquirido a
terceros, de la manipulación indebida de los bienes que TdP le pudiera haber proporcionado o de la
configuración de la instalación que usted realice, en cuyo caso deberá asumir los costos de
reparación.
g. Usted es responsable de las consecuencias del incumplimiento de los literales c), d) y e) del presente
numeral.
h. Una vez terminado este contrato y en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario, usted deberá
devolver a TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso usted no cumpla
con ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá cobrarle el valor comercial de los equipos,
de acuerdo a lo establecido en las Condiciones del Servicio Internet Fijo.
i. La información actualizada relativa a la neutralidad de red está disponible en
www.movistar.com.pe/neutralidad-de-la-red

III. CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

a. El Servicio incluye el servicio Movistar Play FULL a través del cual usted podrá acceder al contenido
online de las señales de programación incluidas en el Servicio contratado, ingresando a
http://www.movistarplay.com.pe.
b. Las señales de programación incluidas en el Servicio podrán ser modificadas, siempre que ello no
suponga reducir el número de señales contratado lo cual será comunicado por TdP. TdP no incurrirá
en responsabilidad por el contenido de la programación, ni por la interrupción, defectos o fallas en
la calidad de las señales, cuando ello se deba a causas que no le sean imputables, quedando a salvo
cualquier derecho que le pudiera corresponder a usted de acuerdo a la legislación.
c. Una vez terminado este contrato y en un plazo máximo de 30 (treinta) días calendario, usted deberá
devolver a TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso usted no cumpla
con ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá cobrarle el valor comercial de los equipos,
de acuerdo a lo establecido en las Condiciones del Servicio de Televisión por Cable.
 PROMOCIONES

Promociones de velocidad

1. Los clientes que realicen un alta nueva contratando uno de los servicios señalados en el cuadro
inferior, podrán acceder al beneficio promocional indicado en el mismo. Luego de transcurrido el
plazo indicado, el cliente contará con la velocidad regular del paquete contratado.

Tecnología Velocidad
Paquete
Promocional
Trio Plano Local 100 Mbps Estándar HFC
200Mbps x 2 primeros meses
Digital
Dúo Plano Local 100 Mbps HFC 200Mbps x 2 primeros meses
Dúo Internet 100 Mbps Estándar Digital HFC 200Mbps x 2 primeros meses

2. Los clientes que realicen un alta nueva o migración desde un plan de menor velocidad contratando
uno de los servicios señalados en el cuadro inferior, podrán acceder al beneficio promocional
indicado en el mismo. Luego de transcurrido el plazo indicado, el cliente contará con la velocidad
regular del paquete contratado.

Tecnología Velocidad
Paquete
Promocional
Trio Plano Local 50 Mbps Estándar HFC
120Mbps x 2 primeros meses
Digital
Dúo Plano Local 50 Mbps HFC 120Mbps x 2 primeros meses
Dúo Internet 50 Mbps Estándar Digital HFC 120Mbps x 2 primeros meses
Trio Plano Local 30 Mbps Estándar HFC
60Mbps x 2 primeros meses
Digital
Dúo Plano Local 30 Mbps HFC 60Mbps x 2 primeros meses
Dúo Plano Local 15 Mbps HFC 60Mbps x 2 primeros meses
Dúo Internet 30 Mbps Estándar Digital HFC 60Mbps x 2 primeros meses

3. Los clientes que contraten uno de los servicios señalados en el cuadro inferior y provengan de un
dúo plano de menor velocidad, podrán acceder al beneficio promocional indicado en el mismo. Luego
de transcurrido el plazo indicado, el cliente contará con la velocidad regular del paquete contratado.

Tecnología Velocidad
Paquete
Promocional
Trio Plano Local 30 Mbps Estándar HFC
120Mbps x 2 primeros meses
Digital
Trio Plano Local 50 Mbps Estándar HFC 120Mbps x 2 primeros meses
Digital

Tarifa de instalación

La tarifa de instalación de los servicios contratados se dará dependiendo de la evaluación de características crediticias
del Cliente.
La evaluación crediticia será realizada por TdP considerando la morosidad, calificación en el sistema financiero y la
capacidad crediticia.
Por promoción, TdP podrá otorgar un descuento al monto que el Cliente hubiera pagado por la instalación de acuerdo
al cuadro siguiente. De no requerir una visita técnica, la tarifa de instalación y activación será bonificada (100%)

Costo de Instalación según Costo de Instalación según nivel

Servicio Contratado Tecnología nivel de riesgo crediticio de riesgo crediticio
(Sin riesgo) (Riesgo desde N1)
Mono Línea IP 6 cuotas de S/15 S/120 por adelantado
Mono Internet HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/120 por adelantado
 Mono Internet ADSL 6 cuotas de S/15 -
Mono TV CATV / DTH 6 cuotas de S/15 6 cuotas de S/15
Dúo Internet HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/120 por adelantado
Dúo ADSL 6 cuotas de S/15 -
Dúo TV HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/180 por adelantado
Dúo Internet + TV HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/180 por adelantado
Trío HFC / FO 6 cuotas de S/15 S/180 por adelantado

A los clientes de los Dúos Internet + TV y Tríos, con Riesgo desde N1 a los que corresponda pagar por adelantado S/180
por costo de instalación, TdP podrá descontar S/90 de manera proporcional en las fracciones que corresponden al
primer, segundo y tercer mes, siempre y cuando el cliente se encuentre al día en el pago de sus Servicios y cuente con
el Servicio activo.

Promoción de equipamiento

1. Los Mono Internet, Dúos Movistar Internet, Dúos Movistar Internet + Tv y Tríos, de tecnologías HFC
y FO, con velocidad mayor o igual a 50Mbps, incluirán un módem Smart WiFi en calidad de comodato.
Esto aplica únicamente a las altas nuevas, completas del servicio de Internet o migraciones con
cambio de tecnología de ADSL a HFC/FO.
2. Los Mono TV, Dúo TV, Dúo Internet + TV y Tríos, se entregarán con 2 decodificadores HD como parte
del servicio. Esto aplica únicamente a las altas nuevas, completas del servicio de TV o migraciones
con cambio de tecnología.

Los equipos entregados por promoción reemplazarán a aquellos que forman parte del paquete contratado.