APRENDIZ

JULIETH JIMENA SALAZAR RAMIREZ

Un día en la Vida de Pancho

Pancho es un hombre de mediana edad que trabaja hace 7 años de asesor comercial en
un banco. Tiene una esposa y un hijo adolescente, su mejor amigo es Javier que conoce
hace mucho tiempo. En el barrio en el que vive tiene dos vecinos que ponen la música a un
volumen alto, pero con los cuales ocasionalmente se saluda en el corredor del edificio.
En el banco su jefe Joaquín, entró hace poco y está haciendo restructuración de personal,
así que Pancho está nervioso por esa situación, ya que está confundido sobre lo que quiere
a nivel laboral, y teme que lo despidan le preocupa porque no sabe si realmente quiere
seguir buscando trabajo en la misma área en la que ha estado.
Pancho se levanta muy temprano en la mañana, se arregla y toma el desayuno que su
esposa le prepara. Mientras ella le habla, Pancho solo dice -aja, si, ah-, pero cuándo su
esposa le pregunta qué opina sobre lo que le dijo, él solo dice ¿sobre qué?, así que ella se
molesta por esta situación. Su hijo adolescente se sienta al comedor y le dice -Papá tengo
que decirte algo- pero antes de que él pueda continuar, Pancho lo interrumpe y le dice – Yo
no tengo plata, así que olvídelo- esto genera una discusión en la mesa y Pancho sale de
mal humor al trabajo.
Al llegar al trabajo de mal humor por lo sucedido en casa, se encuentra con su jefe, que lo
saluda, Pancho solo levanta la cabeza, pero no responde el saludo. Joaquín le informa que
están evaluando el desempeño de cada uno de los empleados para tomar decisiones al
respecto, Pancho solo dice- ah ya-, se da la vuelta y se sienta en su cubículo.
Llega su primer cliente y Pancho no lo saluda, le pregunta secamente - ¿qué quiere?, el
cliente responde -es que me gustaría pedir una ampliación- antes de que termine Pancho
lo interrumpe y le dice -ese tema es con mi compañero, pase con él-. El cliente dice –pero,
antes quisiera - Pancho lo interrumpe de nuevo y le dice- eso es con mi compañero, ya le
dije-. Así que el cliente se retira molesto y Pancho hace caso omiso a esto.
a). De acuerdo con el material de formación “Relaciones humanas” ¿qué tipos de relación
humanas tiene Pancho y cuáles son?
Respuesta:

 Relaciones Familiares: Su hijo y su esposa

 Relaciones de amistad: Su amigo Javier
 Relaciones Sociales: Sus 2 vecinos
 Relaciones Laborales: Su jefe Joaquín
b). Describa los errores que cometió Pancho al relacionarse con quienes lo rodean.
Respuesta:

 No fue cordial con el personal de la empresa

  No escucho atentamente a su esposa
 Interrumpió a su hijo cuando este trato de hablar con el
 No saludo cortésmente a su cliente
 No dejo en casa sus problemas personales

c). ¿Qué acciones debería llevar a cabo Pancho para mejorar en sus relaciones humanas?
Respuesta:

 Escuchar atentamente lo que su interlocutor

 Saludar cortésmente a todo el personal en su entorno
 Tratar a los demás como le gustaría que lo traten a el

d). Cuáles podrían ser las posibles consecuencias para Pancho si continúa relacionándose
de esa manera.
Respuesta:

 Una mala relación con su hijo

 Una posible discusión con su esposa que puede terminar en un divorcio
 Una queja por parte de un cliente que conlleve a un despido
e). Qué papel cree que cumplen las relaciones humanas en el ámbito laboral de una
persona
Respuesta:
En el ámbito laboral una buena base de relaciones humanas aumenta el rendimiento y la
efectividad de las actividades que desarrollan diariamente, además que mejora el ánimo
para llegar a cumplir con las funciones para las que se contrató al personal