AIEP

Escuela de Negocios

Caso Transformación de CTC - Telefonica

Luis Aníbal Román Ramírez

Dulce Ixchel Sánchez Puebla
Fundamentos de la Administración Moderna
2018
 1. Señala de qué manera se ven reflejadas las áreas funcionales de la
empresa y cómo han cambiado desde sus inicios.

R: El proceso de análisis de las áreas funcionales de la empresa CTC –

Telefónica, podemos definir que bajo los 5 puntos principales de las áreas
funcionales se ven reflejada en todas, ya que tuvo mucho cambio en el transcurso
de los años y es porque cada área tenía sus objetivos claros y todos cumplidos.

En el área de finanzas podemos decir, que se ve reflejado en sus inicios ya que

cuando se fundó la empresa uno de sus objetivos fue estar en todo el mundo, en
nuestro país se preocuparon de ingresar en las zonas con mayor flujo comercial,
como cuando se instala en Valparaíso solo 4 en las más importantes empresas en
esos años, para su comunicación nacional como internacional, el área de finanzas
logro encontrar una zona obligada de sus comunicaciones, y siempre enfocado a
las principales empresas que iban a responder económicamente, en los 1930 se
obtuvieron más líneas aproximadamente 10 ya que en la zona norte de chile
estaba el rubro salitreras que era una riqueza en chile.

En el año 1965 a pesar de la poca inversión que chile generaba se registro in

aporte de 7 mil dólares para una estación terrestre la cual es un satélite que
permite poder ampliar mucha más la comunicación que ellos aportar al mundo.

Ha inicio de los años 80 la empresa realizar una fuerte inversión para poder
modernizar sus procesos, la inversión toma en cuenta equipos, terrenos, cables,
teléfonos, etc.

En lo que es Recurso humano podemos decir que es una empresa que siempre
ha demostrado una alta capacidad de los servicios que se entregaron, para la
mayoría de los procesos que generaba la empresa, todas debía tener el personal
mas capacitado ya que cada proceso que se utilizaba era muy delicado, tomemos
en cuenta que cuando hizo su arribo a chile, en Valparaíso solamente 4
empresarios lo tenia en Valparaíso, si alguno de esos contactos no se realiza en
esos años podía ser una perdida muy grande para cada empresa,
estratégicamente los áreas de venta de la empresa sabia enfocarse en los que
mas necesitaban sus servicios y no era un tema sin un objetivo claro, desde sus
inicios como se explicaba anteriormente siempre sus trabajadores han sido los
mas capacitados para sus funciones, permitiendo en los años 65 poder aumentar
su conexión al hemisferio sur a través de un satélite que casi la mayoría de la
inversión fueron aportes de otros países para que ellos pudieran utilizar los
servicios que en esos años entregaban, siempre se analiza los objetivos lo que les
permitía poder analizar cómo debe evolucionar la empresa.

El proceso de producción de CTC ha sido una evolución constante, al inicio con

poca participación en chile pero con el transcurso de los años aumentaron el área
que cubrían, ya que se percatan el aumento de las salitreras en el norte de chile,
entre los 30 y 60 el aumento en un casi 300% y en la población un aumento de
60% es muy fuerte en el mercado, en nivel tecnológica que producía CTC eran
muy necesario ampliar en el país, en nuestros años sigue vigente con la
producción de , Telefonía, cable, internet, celulares, etc, esto quiere decir que su
servicio y producción a sido solo en ascenso.

Las ventas de la empresa siempre están a la alza, ya que se encuentra de la

mano con los avances tecnológicos, hoy en día cada persona necesita tecnología
en sus bolsillos, a través de la comunicación como principal función también para
la elaboración de negocios, área estudiantil, etc. lo que nos permite decir es que el
sistema hace que la empresa telefónica pueda ser ganancia para sus dueños, ya
que se mantienen al día con lo que necesita cada persona en lo personal como en
lo laborar o educacional.

En esta empresa podemos decir que su principal herramienta a sido el sistema, ya

que es una empresa que presta un servicio enfocado en los procesos de
comunicación, una llamada telefónica, una conexión a internet y que una familia
pueda ver televisión todo esto para a través de sistemas operativos y que esta
administrado por grandes profesionales, debemos decir que desde el inicio de la
empresa el sistema es su principal herramienta, para poder efectuar la
construcción de una multinacional, es necesario que cada sistema funcione como
debe ser requerido, si uno de sus puntos falla esto provoca directamente una
perdida para la empresa, puede ser que durante los años algo pueda fallar pero
han estados claros con cómo solucionar esos problemas y seguir manteniéndose
como una empresa numero uno en el mundo.

2. ¿Cuán importante crees que es la planeación en el proceso administrativo

que ha tenido la compañía de teléfonos?

R: Ha sido uno de los principales herramientas para poder encontrar donde

enfocarse como empresa, recordemos que la planeación nos permite poder
administra los objetivos de la empresa, que debemos tomar en cuenta que es en
que lugar o zona dar prioridad para poder abarcar el negocio en el sector, cada
proceso de planeación que ha realiza la empresa a sido enfocado en donde poder
entregar la tecnología que se necesita porque si no existía ese empresario no
podía seguir avanzando y creciendo, todo esto se debe revisar en la planeación,
ya que si no se cumple los objetivos establecidos esto directamente puede
provocas perdidas si no se revisan y se reestructurar en el momento oportuno,
espero no equivocarme pero la principal administración de ctc ha sido a través de
inversionista por lo que sus decisiones y planificaciones pasa por las manos de
quienes tiene su dinero invertido, lo que cada objetivo que se debe plantear debe
existir el análisis de evitar la mayor perdida antes de modificar su objetivo, todo
esto permite poder generar una planificación considerando los menos riesgoso y
siempre fue enfocarse en estas zonas que se necesitaba de ellos.