La estrategia

de Google
en el 2010
Por:
Estuardo Muñoz
Andrés García
Erick Pérez
Yohana Calderón
Google
• Visión
Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de
ser un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una
fracción de segundo.

• Misión
Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil.

• Atribuciones a google:
- Rapidez
- Precisión
- Facilidad de uso.
- Atención al cliente corporativo.
- Innovación
FODA
FORTALEZAS
• Servicios son gratuitos
• Diversidad de servicios
• Plataforma de servicios más usada a nivel mundial.
• Gran valor de marca.
• Tecnología sólida.
• Personal capacitado.
• Solidez económica actual.
• Ofrece servicios variados.
• Innovación en su plataforma de información.
• Masificación y crecimiento del uso de dispositivos
móviles con acceso a internet (celulares y tablet)
• Alta demanda de anunciantes por la gran exposición
que tiene su marca, así como la capacidad de atacar
nicho de mercados específicos.
• Marca es una de las de mayor plusvalía, detrás
solamente de Coca Cola.
• Gran aceptación y fidelización de sus clientes.
OPORTUNIDADES
• Demanda continua y creciente por los
productos y servicios de internet y en el
número de usuarios online
• Permitir que los usuarios realicen búsquedas
en los sitios Web en su idioma materno
• La gran evolución de la venta de publicidad
virtual, actualmente con esta pandemia todas
las empresas han tenido que buscar la red
para mantener el contacto con sus usuarios
y Google estaba listo para apoyarlos.
• Innovación de nuevos servicios de internet.
• El incremento anual de usuarios que
compran por internet.
FODA
DEBILIDADES AMENAZAS

• Dificultades en su alta dirección • Fraudes por parte de las empresas

que publicitan; lo cual afecta la
• La publicidad es su principal fuente de confianza en uno de sus
ingresos y derechos de usos de sus generadores clave de ingresos.
• Surgimiento de mejores algoritmos
plataformas para empresas privadas de búsqueda.
• Excesiva confianza en su secreto de • Incapacidad para controlar puntos
de entrada.
software, dependen única y • Fuga de información y de talento
exclusivamente de su algoritmo de que permite a la competencia
igualar los servicios prestados.
búsqueda.
• Tienen algunos productos que no todos
los usuarios conocen.
• Lanzar al mercado productos finales no
prototipos (probados y sin fallas)
Objetivos estratégicos
• Incrementar el tráfico de usuarios en sus plataformas y ampliar su
cartera de anunciantes
• Mantener la posición de liderazgo como la marca más valorada
• Ampliar la presencia de Google Inc. en dispositivos que tengan
acceso a internet
• Captar personal joven, competente e innovador
• Mantener una infraestructura tecnológica a la vanguardia
• Identificar y explotar las ideas del personal para desarrollar servicios
innovadores
• Continuar con la política de RSC e innovar sus aplicaciones
Modelo de negocios
• El modelo de negocio de Google se basa en dos aspectos
fundamentalmente, por un lado, es un buscador de
información y, por otro, es una plataforma de publicidad.
• Google busca y organiza la información de la red, y la acerca a
los usuarios para que sea accesible y útil para todos ellos. No
son sólo una línea de búsqueda, sino que evolucionan el
modelo de ingresos: proporcionan un servicio gratuito y
obtienen ingresos de la publicidad.
Propuesta de valor
Es gratuito para los usuarios, lo cual le permite tener una gran
cantidad de ellos y este mismo nivel de exposición es lo que lo
hace valioso para los anunciantes; aunado al beneficio de poder
segmentar específicamente para el nicho del mercado
seleccionado por medio de su algoritmo de display .
La ventaja competitiva
El primer y mejor principio de Google: Concéntrese en el usuario y todo lo
demás sucederá por consecuencia.
Desde su concepción, Google se concentra en ofrecer a los usuarios la mejor
experiencia posible. Muchas compañías dicen que colocan a sus clientes en primer
lugar, pero pocas son capaces de resistirse a la tentación de sacrificarlos un poco
para incrementar el valor para los accionistas. Google siempre se negó a efectuar
algún cambio que no signifi que un benefi cio para los usuarios que visitan el sitio:
• La interfaz es clara y simple.
• Las páginas se cargan en un instante.
• Nunca se vende una colocación en los resultados de las búsquedas.
• La publicidad en el sitio debe ofrecer un contenido relevante y no debe distraer.
Colocando siempre los intereses del usuario en primer lugar, Google creó al
público más leal de la web. Ese crecimiento no se generó mediante campañas
publicitarias en televisión, sino por la recomendación de boca en boca de un
usuario satisfecho a otro.
Formación
Formación y crecimiento
• En 2000, Google alcanzo los 15 idiomas y la obtención de reconocimiento internacional
por sus servicios de búsqueda web. La barra de herramientas de Google fue lanzada por
primera vez a finales de 2000. El actual presidente de la Junta, Eric Schmidt se unió a
Google como tal en marzo de 2001. En 2002, Google lanzó AdWords, que era un nuevo
sistema de costos por clic con el botón de fijación de precios para la publicidad.
• En agosto de 2004, Google salió a bolsa con 19.605.042 acciones a un precio de apertura
de $83 por acción. Gmail, un servicio de mensajería instantánea y de correo electrónico
gratuito, fue lanzado en 2006, pocos meses antes de la adquisición anunciada de
YouTube.
• En 2010, Google fue visto como un líder global en tecnología que se centró en las formas
en que se obtiene información. Simplemente por su crecimiento y desarrollo de
productos y aplicaciones, la compañía contaba con uno de los reconocimientos más
fuertes de la marca en el mundo.
• Había tres grupos principales servidos por Google: usuarios, anunciantes, y los miembros
de la red de Google y otros proveedores de contenido. Los usuarios obtienen la
capacidad para encontrar información rápida y fácilmente en Internet. Los anunciantes
brindan el 97% de los ingresos de Google ganando rentables anuncios en línea y fuera de
línea para llegar a su mercado objetivo
Formación y crecimiento
Google comenzó con una misión: crear el motor de búsqueda definitivo para ayudar a los
usuarios domar el repositorio rebelde y el crecimiento exponencial de la información en
Internet. Y la mayoría estaría de acuerdo en que cuando la palabra "Google" se convirtió en
un verbo, la misión se llevó a cabo en gran medida.
Ellos encontraron que ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad llevaría a un
aumento del tráfico y la fuerte promoción boca a boca. La dedicación para poner a los
usuarios primero se reflejó en tres estrategias fundamentales:
• Google hará todo lo posible para proporcionar los resultados de búsqueda más relevantes
y útiles posibles, independientemente de los incentivos financieros. Sus resultados de
búsqueda serían objetivo, y la empresa no acepta el pago para la clasificación de
resultados de búsqueda o de inclusión.
• Google hará todo lo posible para ofrecer la publicidad más relevante y útil. La publicidad
no debe ser una interrupción molesta. Si hay algún elemento en una página de resultados
de búsqueda está influenciado por el pago a la administración, esto se dejará en claro a
nuestros usuarios.
• Google nunca dejará de trabajar para mejorar la experiencia del usuario, su tecnología de
búsqueda, y otras áreas importantes de la organización de la información.
Análisis del entorno
• Económico: La empresa se fundó gracias a las ideas de dos universitarios con el objetivo de mantener la
información accesible al público. Han incursionado en gran cantidad de campos y con diversas tecnologías y
desde sus inicios han ganado mucho terreno tanto económico como empresarial. Si bien es cierto en las etapas
de la recesión se notó una pequeña merma en el crecimiento, se han recuperado y la compañía es más fuerte
que nunca.
• Tecnológico: Google siempre se ha caracterizado por ser pionero en nuevas tecnologías y nuevos campos.
Tienen gran crédito por algoritmos de búsqueda y clasificación de páginas. Además, han comprado compañías
de videos, blogs, publicidad, etc. Aparte del campo del internet, Google invierte en educación y en otros
productos como Google TV y sistemas operativos y aplicaciones para dispositivos móviles.
• Político – Legal: Se mencionan algunas preocupaciones y acciones en contra que ha tenido la compañía. Por
ejemplo, se dice que Google en un principio se preocupó por el crecimiento, ya que podrían presentar cargos
por monopolio o mal uso de la información. Además, mencionan algunos países que los han dejado tener el
dominio del mismo a cambio de ciertas restricciones o filtros en su contenido. Se menciona Polonia, Alemania,
Hungría y el caso más específico de China.
• Sociocultural: La empresa tiene la ventaja de que se ha logrado posicionar de una manera positiva en el
mercado. Como la red puede ser accedida actualmente desde virtualmente cualquier país del mundo o al
menos en la mayoría de los países, Google y sus productos pueden ser usados desde todo lado sin necesidad
de pagar o subscribirse a nada. Catalogan las ganancias en 3 grupos; los Estados Unidos, el Reino Unido y el
resto del mundo. Se denota como las ganancias alrededor del mundo han ido en gran aumento.
Objetivos y estrategias actuales
1. Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y
útil:
Google centra su estrategia en el desarrollo e inversión de herramientas y formulas
exclusivas que permitan a los usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en
toda la Red Mundial en cuestión de segundos. Esto, lo ha logrado debido a su
inversión en la investigación y desarrollo, lo que le ha permitido contar con
tecnologías innovadoras capaces de 8.8 conectar a millones de personas alrededor
del mundo con información, todos los días.
2. Mantener una cultura organizacional perfecta:
Los expertos de Google aseguran que uno de los puntos fuertes en su cultura
organizacional es la convivencia y el trabajo en equipo. Google es una de las
mejores compañías a nivel mundial en este campo, promueven una cultura de
aprendizaje mutuo y de esparcimiento de ideas para el desarrollo o mejoramiento
de nuevos productos o servicios. A los empleados se les ofrecen múltiples
beneficios como bonos e incrementos salariales, así como comodidades para ir al
trabajo, etc.
Objetivos y estrategias actuales
3. Poder de Adquisición de empresas con un gran Potencial en el Mercado:
Google es una de las empresas de internet que, por su volumen e intereses en diversos mercados, y sobre todo por su
capacidad financiera y su necesidad de crecer para contentar a sus accionistas, compite activamente por la compra de
empresas que destacan en un momento determinado y salen al mercado, por lo que son económicamente vulnerables.
A Google le interesa generalmente las empresas que ofrecen servicios novedosos con altos volúmenes de usuarios, o que
aportan nuevas tecnologías y patentes complementarias con servicios existentes. Por ejemplo: Android, YouTube, Waze,
etc.
4. Desarrollo Constante de Nuevas Herramientas de Software o Aplicaciones:
El producto más popular de Google es el buscador, pero, esto no ha impedido que la empresa desarrolle e implemente en
su plataforma nuevas herramientas o aplicaciones. Es por ello por lo que la empresa actualmente tenga una gran lista de
servicios con diferentes características y funcionalidades, por citar algunos ejemplos:
▪ Gmail
▪ YouTube
▪ Google Drive
▪ Google Ads
▪ Google Docs
▪ Google Chrome
▪ Google Maps
▪ Google Pixel
Objetivos y estrategias actuales
5. Adentrarse en el Negocio Actual de la Telefonía Móvil:
Google sabe que el negocio de la telefonía móvil. Es quizá el gran campo de batalla,
al menos para esta generación. Los nuevos smartphones ofrecen la posibilidad de
conectarse a internet sin necesidad de que el usuario encienda su ordenador y
consuma servicios. Con ellos se está conectado por defecto, y la conexión nos
acompaña allá donde vayamos. Se trata de un nuevo escenario de hábitos de
consumo y necesidades en el que internet da el salto desde el centro de trabajo o
el domicilio del usuario hacia la conectividad total.
Y aquí Google, gracias a Android, ha logrado entrar en este nicho de mercado.
Desde octubre de 2008 no deja de ganar adeptos. Pero Apple, Microsoft y Oracle
intentan hasta hoy en día ponerle las cosas difíciles. Haciendo uso de sus
capacidades económicas, Google logra concretar la compra de Motorola e
incorporó a su empresa las casi 20.000 patentes de que ésta disponía. esa manera
se aseguraba que su gran acierto, Android, quedara protegido.
Clientes
La revolución tecnológica y el costo
por mil/clic/vista/impresión
Con este método, los anunciantes pagan por cada clic recibido en el anuncio (como un enlace de
texto, banner o vídeo). Este vídeo puede publicarse, por ejemplo, en la aplicación Vine. Del mismo
modo, los publicistas reciben la comisión en base al CPC. Por ejemplo, muchas redes de publicidad
como Google AdWords y AdSense se basan en gran parte en este método.
• Factores para los anunciantes
• La calidad de la página donde aparece el anuncio: portales muy frecuentados tienen un CPC mayor
• Tipo de material publicitario: los clics provenientes de banners probablemente requieren una red
publicitaria mayor que la de los provenientes de enlaces de texto
• Donde se sitúa el anuncio en el sitio web: el CPC de un anuncio en la página de inicio es siempre
mayor que en las otras páginas
• En Google AdWords el precio se establece a través de una subasta y, por lo tanto, depende
del número de competidores y de la cantidad de las apuestas
• El sector: el CPC de industrias altamente competitivas es mayor (E.g. sector financiero)
• Volumen de publicidad: cuando se llevan a cabo campañas publicitarias a gran escala, los precios
se reducen
Objetivo: Brindar mayor accesibilidad a los usuarios de Google
Estrategia: Involucramiento web multiplataforma.
La estrategia que se utilizó fue añadir cada vez mas
funcionalidades solo disponibles vía web en los dispositivos
móviles, PDA, tabletas, etc. La tecnología que mas revolucionó
fue el sistema operativo Android, en donde tenían dominio
del mercado debido a la alta gama de dispositivos que optaban
por usar su tecnología.
Objetivo: Democratizar la web
Estrategia: Fortalecer la libertad de expresión y el crecimiento libre
mediante la plataforma.
Google funciona porque depende de los millones de individuos que publican
en sitios web que determinarán cuáles otros sitios ofrecen un contenido
valioso. En lugar de recurrir a un grupo de editores o de depender
exclusivamente de la frecuencia con la que aparecen ciertos términos,
Google jerarquiza cada página web clasificándola mediante una técnica de
avanzada llamada PageRankTM.
Al analizar la estructura completa de la web, Google puede determinar
cuáles sitios eligieron las personas como las mejores fuentes de información
por ofrecer la que más les interesa. “La idea (con internet) era dejar que mil
flores floreciesen, es decir, que el poder dejase de ser vertical, que las
habilidades se distribuyesen, que el conocimiento y la capacidad creativa se
democratizasen. Pero las cosas no han evolucionado así“.
Objetivo: Adaptarse a nuevas tecnologías
Estrategia: Modernizar el sistema utilizado por la competencia.
• Ya que Google indexó una mayor cantidad de las páginas HTML en internet que cualquier
otro servicio de búsquedas, nuestros ingenieros dirigieron su atención a información que
no estaba tan accesible. En ocasiones sólo fue cuestión de integrar nuevas bases de
datos, como añadir un número telefónico o una dirección que se pudiesen buscar y un
directorio de negocios.
• Otras actividades requirieron más creatividad, como añadir la capacidad para buscar
miles de millones de imágenes y la manera de ver páginas que originalmente fueron
creadas como archivos PDF. La popularidad de los resultados en PDF nos llevó a expandir
la lista de los tipos de archivos de búsqueda e incluir documentos producidos en una
docena de formatos, como Word, Excel y PowerPoint de Microsoft.
• Pensando en los usuarios de aparatos inalámbricos, Google desarrolló una forma única
de traducir archivos en formato HTML a archivos en un formato que pudieran leer los
aparatos móviles. Es poco probable que la lista termine ahí, porque los investigadores de
Google siguen buscando caminos para llevar la información de todo el mundo a usuarios
que buscan respuestas.
Objetivo: Brindar acceso global a la información.
Estrategia: Expandir los servicios de Google a todas partes del mundo.
Se calcula que el buscador online, la pieza clave y original del imperio Google, recibe el 63 % de las
consultas que se realizan en todo el mundo, una cifra que se dispara hasta más del 90 % si se
incluyen otros portales de la compañía como Google Imágenes, Google Maps y Youtube.
¿Como lo logró?
• Innovación y diversificación
• Recursos humanos
• Productos prácticos, sencillos y gratuitos
• Explotación publicitaria
Los resultados de las búsquedas de Google podrían estar limitados a páginas escritas en más de 35
idiomas, dependiendo de la preferencia de un usuario. También ofrecemos un traductor para que el
contenido esté a disposición de los usuarios independientemente de su idioma materno, y para
aquellos que prefi eren no buscar en inglés. La interfaz de Google se puede adaptar a más de 100
idiomas.
Operaciones
Los datos lo son todo (Concepto de valor)
Google utiliza el acceso a la información para la mejora continua, sin mas datos, el valor de algo se
genera al conocer las necesidades de las personas.
Pero como Google le aporta valor a sus productos:
Objetivo: Obtener mayor financiamiento y oportunidades de crecimiento.
Estrategia: Obtención de una oferta pública en el mercado de valores.
• La salida a bolsa de las empresas tecnológicas suele marcar un hito en su historia.
Después de años de crecimiento gracias a las millonarias inversiones de fondos de capital
riesgo empresas como Google, LinkedIn o Facebook decidieron dar el gran salto y pasar
a cotizar en bolsa.
• La necesidad de obtener financiación externa, además de las fuentes de financiación a
las que ya puede acceder, para conseguir hacer crecer la empresa o los objetivos, para
financiar las inversiones o equilibrar la estructura financiera. Pero especialmente es
importante la posibilidad de mayor liquidez para la empresa y la diversificación del riesgo,
ya que puede además diversificar el negocio.
• Mientras que en el 2004 era una empresa que estaba centrada en "ordenar toda la
información mundial" y en servirla a través de su buscador, en estos momentos Google
tiene muchos frentes abiertos. Proyectos que van desde Android (el principal sistema
operativo móvil a nivel mundial) hasta otros más atrevidos que la empresa suele calificar
como moonshots: Project Loon, los coches autónomos, Google Glass y un largo etcétera.
Objetivo: Modernizar el uso del internet para las actividades cotidianas.
Estrategia: Cambiar el modelo de negocio, garantizando productos
sustitutos mas útiles y estables a las empresas
• Uno de los hechos mas importantes para cumplir el objetivo fue ofrecer el
cambio de intranet a internet mediante Google apps. Intranet es una
tecnología que aprovecha la internet para comunicar ordenadores
privados. En otras palabras, la internet es pública y por tanto todos los
usuarios tienen acceso a ella, la intranet al ser privada requiere que los
usuarios utilicen un password de entrada.
• Las arquitecturas son muy similares sólo que en una intranet se hace una
diferencia radical entre un usuario y otro y aún más de un no usuario, de
allí las necesidades de las claves de acceso o password. Todos los demás
recursos de una red son similares sino iguales.
Objetivo: Centralizar y organizar el internet
Estrategia: Lograr el acceso a cualquier información mediante la
compañía.
• El mundo cada vez se vuelve más móvil y no está dispuesto a
atarse a un lugar fijo. La gente quiere recibir información, sea
por medio de sus PDA, sus teléfonos inalámbricos o incluso sus
automóviles.
Finanzas
Grado de propiedad
GRADO DE PROPIEDAD
0.84 0.83
0.82
0.82

0.80

0.78 0.77
0.76
0.76

0.74

0.72
2015 2016 2017 2018

El grado de propiedad muestra la relación porcentual de la parte de la inversión total que

está siendo financiado por los recursos propios representados por el patrimonio. En el
gráfico se observa que en el año 2015 se encuentra el valor del porcentaje equivalente a
82%, luego el grado de propiedad aumenta hasta 0.83, los activos totales los financiaron
los propietarios; para el año 2017 se reduce a un valor de 77%, luego el indicador sigue
bajando hasta el 76%, por lo que, la dependencia de la empresa en la cantidad de dinero
por parte de los propietarios es relativamente baja.
Grado de endeudamiento
GRADO DE ENDEUDAMIENTO
25% 24%
23%

20% 18%
17%

15%

10%

5%

0%
2015 2016 2017 2018

El grado de endeudamiento mide la dependencia de la empresa de terceros, en

el año 2015 el porcentaje de endeudamiento es de 18%, a partir de ese
momento comienza a decrecer hasta el año 2016, en un porcentaje del 17%,
luego el grado de endeudamiento sube hasta el año 2018, con ello se concluye
que del año 2015 al 2016 la dependencia de terceros fue menor, mientras de
2016 a 2018 la dependencia de terceros para la empresa vuelve a subir.
Capital de trabajo
CAPITAL DE TRABAJO
$120,000,000.00
$100,125,000.00 $101,056,000.00
$100,000,000.00 $88,652,000.00

$80,000,000.00 $70,804,000.00

$60,000,000.00

$40,000,000.00

$20,000,000.00

$-
2015 2016 2017 2018

El capital de trabajo es un indicador de la cantidad que necesita la empresa para

todas las actividades que se tengan que realizar a corto plazo. Según la gráfica
de 2015 a 2018 el capital de trabajo aumento en todo sentido. Si lo analizamos
por partes, de 2015 a 2016 el capital de trabajo tiene el mayor crecimiento, de
2016 a 2017, sigue creciendo pero en menor porcentaje y ya de 2017 a 2018, el
crecimiento es relativamente bajo; Esto manifiesta que los activos corrientes
están bajando o que los pasivos corrientes están en aumento.
Margen de utilidad neta
MARGEN DE UTILIDAD NETA
25.0%
21.8% 22.5%
21.6%

20.0%

15.0%
11.4%

10.0%

5.0%

0.0%
2015 2016 2017 2018

El margen de utilidad neta se define como la razón entre la utilidad neta total y las ventas
realizadas, teniendo respuestas en términos de porcentajes. En el gráfico se logra
visualizar que Google se mantuvo casi constante del año 2015 a 2016, disminuyó. Luego
de 2016 a 2017 el margen de utilidad neta dio una gran baja hasta 11.4%, y luego la
curva tiene una pendiente positiva hasta el año 2018, llegando a un 22.5%. Pudo haber
sucedido dos cosas en el decrecimiento del indicador: Los gastos de operaciones,
impuestos, costos y demás, fueron relativamente altos o las ventas bajaron.
Multiplicado de apalancamiento
financiero MULTIPLICADOR DE APLACAMIENTO FINANCIERO
132% 131%
129%
130%

128%

126%

124% 123%
122% 120%
120%

118%

116%

114%
2015 2016 2017 2018

El apalancamiento financiero consiste en utilizar deuda para realizar una inversión, y así esa inversión se financiará en parte con fondos
propios y en parte con fondos ajenos.
• Cuando el ratio de apalancamiento financiero es mayor que 1 indica que es rentable recurrir a la financiación ajena.
• Cuando el ratio de apalancamiento financiero es menor que 1 indica que el coste de la financiación ajena hace que la rentabilidad sea
inferior que si solo se invierte capital propio.
En la gráfica se observa que para el año 2015 se tiene un aproximado del 123% de indicador de apalancamiento financiero, luego para el
año 2016, se ha dado una baja hasta 120% y de 2016 hasta 2018 el indicador fue en aumento. En 2018 estaba existiría la duda de si fuera
factible buscar apoyo financiero extra para lograr mayor rentabilidad de la empresa porque el indicador estaba bajando, luego la decisión
de 2016 a 2018 es rentable para google la financiación ajena.
La estrategia
de Google
en el 2010
Por:
Estuardo Muñoz
Andrés García
Erick Pérez
Yohana Calderón