Introducción

Las propiedades digitales debemos predefinirlos para saber en que plataforma va a tener presencia
la marca para la que tenga la atención de nuestros clientes. Cada medio en el que estemos va a
cumplir con una función diferente teniendo en cuenta objetivos definidos por nuestra empresa.

Nos ayudan a posicionarnos estratégicamente y algunas veces desarrollamos algún negocio

mediante estos. Debemos pensar cual va a ser en el que vamos a invertir más dinero para
obtener grandes beneficios y el valor de la marca crezca. Valorizar los activos digitales para
mejorar el contacto de los usuarios y aumentar el valor de nuestra marca.

Samsung es una empresa de marca mundial, la cual esta presente en muchos medios como:
Tv, Web, Blog, Comerciales, radio, aplicaciones digitales para sus propios teléfonos. Todo
esto va encadenado a que la empresa tiene diferentes sectores de clientes a los cuales tiene
que atender de la mejor manera adecuada. La mayoría de estos clientes tiene un smartphone
o uso de internet en sus computadoras, en las cuales investigan referencias buenas y malas
de la misma marca. Samsung con el paso del tiempo ha aprendido a manejar estas
situaciones gracias a la segmentación de sus productos: electrodomésticos, teléfonos
celulares, aparatos electrónicos, audífonos, pantallas, memorias de almacenamiento internas
y externas, equipo de cómputo, etc.

Gracias a su presencia en los distintos medios digitales Samsung y su atención hacia sus
usuarios, hoy en día Samsung es una de las empresas en electrónica y tecnologías de la
información mas importantes en el mundo. Dado esto cuando escuchamos la marca Samsung
sabemos que la calidad de los productos va a ser bastante alta.

La presencia de Samsung en su blog es para dar noticias, consejos sobre sus productos para
su uso óptimo y adecuado, eventos de Samsung, algún producto nuevo que va a salir,
promociones en sus diferentes tiendas donde tiene sus productos en venta. Es un foro donde
todo aquel que tiene una cuenta y producto Samsung opina sobre este para que otros
usuarios estén enterados sobre su efectividad o fallos.

Aplicaciones Móviles: Primero comenzó a fabricar teléfonos móviles, pero con el paso del
tiempo la empresa se dio cuenta que necesitaba darles a sus clientes exclusividad por usar
sus productos, ahí fue cuando empezaron a crear sus aplicaciones móviles para el uso de sus
celulares. Hoy en día cuenta con mas de 25 aplicaciones móviles para el uso diario de una
persona.

Redes Sociales: actualmente la marca Samsung cuenta con su página web, tiene una pagina
para sus apps “Samsung Apps”, se encuentra en Facebook como Samsung y Samsung
Mobile, presencia en Twitter: Samsung y Samsung Mobile, una página en Google, YouTube:
Samsung y Samsung Mobile y en Instagram como Samsung Mobile.

Todo eso le permite a Samsung mantenerse comunicado con cada uno de sus diferentes tipos
de clientes que tiene hoy en día, las redes sociales le han ayudado a fortalecer la relación
empresa-cliente para saber sus incomodidades o mejorías que tiene cada uno respecto a sus
productos.

Micrositios: Hoy en día posee paginas web para sus diferentes productos como
electrodomésticos, telefonía celular, electrónica, etc. En cada una de sus paginas tiene
productos solamente de ese rubro, permitiendo que tenga atención especializada en cada uno
de sus departamentos sin necesidad de revolver la atención de uno de ellos con otros.

Sitio Web: Es su Base de todos sus productos, su página web es realmente grande por todos
sus productos, información sobre sus productos, consejos, ventas, quejas, etc. La página
cuenta con meú perfectamente desglosado para cada articulo Samsung que el cliente desea
adquirir.

E-mailing: regularmente Samsung usa este método para dar a conocer alguno de sus nuevos
lanzamientos al mercado de algún producto en específico, ofrecen videos o pre-compras de
estos productos para que el cliente los conozca durante su presentación oficial.

Gamification: Samsung hace que los usuarios de internet construyan una red de amigos y una
reputación dentro de la comunidad Samsung Nation, esto mejorado con el tiempo, pero hoy en
día nos ayuda a fidelizar a los clientes: dándoles puntos, insignias para cambiarlos por
beneficios dentro de la misma marca.

El gasto de publicidad de Samsung cada año es mas alto por el mejoramiento constante de
sus equipos, quieren que sus teléfonos sigan siendo de los mejores del mundo. Es por eso
que Samsung tiene presencia en casi todo el mundo, esto va derivado a su producción de
diferentes productos que la marca coreana. La publicidad no solo le sirve a sus smartphones,
si no también le ayuda a sus demás productos que fabrica, dándoles un plus a estos a la hora
que los compradores quieren elegir un producto.

Las propiedades digitales nos ayudan a mantenernos constantemente actualizados en el

ámbito del marketing digital y la comercialización digital de los productos, esto nos ayuda a
mejorar la calidad por un precio adecuado para el mercado. Nos ayuda a tener nuestros
objetivos claros sobre el contenido que vamos a ofrecer y a que segmentos del mercado les
vamos a vender, en pocas palabras ¿cómo les vamos a vender?, ¿Qué les vamos a vender?
Y ¿Para que?.

https://www.samsung.com/es/