Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ingeniería
Escuela de Mecánica Industrial
Practica de Investigación de Operaciones 1
Auxiliar: Wesley Daniel Dávila Majus

HOJA DE TRABAJO #2

Problema 1
AereoCA va a agregar nuevos vuelos, por lo que necesita contratar más empleado
de servicio a clientes. Sin embargo, no está claro cuántos más debe contratar. La
administración reconoce la necesidad de controlar el costo y al mismo tiempo
proporcionar de manera permanente un nivel satisfactorio de servicio. Por todo
esto, un equipo de IO estudia la forma de programar a los agentes para
proporcionar un servicio satisfactorio con el menor costo en personal. Se ha
realizado un análisis del número mínimo de empleados de servicio a clientes que
deben encontrarse de guardia en diferentes momentos del día para proporcionar
un nivel satisfactorio de servicio. El acuerdo es que cada agente trabaje un turno
de 8 horas 5 días a la semana, y los turnos autorizados son

Turno 1: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.

Turno 2: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Turno 3: 12:00 a.m. (mediodía) a 8:00 p.m.
Turno 4: 4:00 p.m. a 12 p.m. (medianoche)
Turno 5: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.

Las marcas en el cuerpo principal de la tabla muestran las horas cubiertas por los
turnos respectivos. Como algunos turnos son menos deseables que otros, los
salarios que se especifican en el contrato difieren de uno a otro. En el último
renglón se muestra la compensación diaria con las prestaciones por cada agente
para cada turno. El problema consiste en determinar cuántos agentes deben
asignarse a los turnos respectivos cada día para minimizar el costo total de
personal.
Problema 2
Se le solicita a usted como encargado de operaciones que realicé la planificación
de producción de 3 distintos productos P1, P2 y P3. Los pronósticos de ventas
para los próximos meses del año 2020 son:
Producto Agosto Septiembre Octubre Noviembre
P1 2500 7000 7000 5800
P2 8000 6000 9000 5800
P3 6000 6500 8000 5000

Se sabe que el inventario a finales de julio para el producto P1 es de 1000, para el

producto P2 es de 2500 y para el producto P3 es de 1500. Al finalizar la
planificación se desea disponer como mínimo de 3000 unidades P2. Los costos de
almacenaje son para P1 de Q2, para P2 de Q1.50 y para P3 de Q1 y ya que la
planta tiene un espacio reducido la cantidad de productos almacenados no puede
exceder a las 6500 unidades mensuales y la capacidad de producción máxima
que tiene la planta es de P1 = 5000, P3 =4000 y P3 = 6500, si se busca minimizar
los costos de inventarios realice el modelo de programación lineal.