1.

CULTURA ORGANIZACIONAL DE GOOGLE

La cultura organizacional de Google ha sido motivo de estudio de académicos y

empresarios por ser un estilo descontracturado de management, con una plantilla menor
a 35 años de ingenieros informáticos desde los fundadores y directivos hasta el último
nuevo programador que llega a la compañía. El trabajo es por proyectos con deadlines y
presentaciones orales clave semanales o quincenales con los directivos.

Google tienen una cultura interna de trabajo donde se puede trabajar desde espacios
compartidos modernos con diseños de interiores de vanguardia en oficinas corporativas.
Es normal trabajar en sofás, cojines en el suelo o al aire libre. La película “Los
aprendices” protagonizada por Vince Vaughn y Owen Wilson, muestra ampliamente la
forma de trabajo en las oficinas de Google en California y cómo y dónde trabajan los
googlers. Los espacios son amplios y coloridos. Tiene muchos espacios recreativos y no
hay un lugar fijo de trabajo: tu laptop y auriculares son tu lugar de trabajo.

Conviven en los espacios de trabajo mesas de pool, futbolines, mesas de ping pong, y
una especie de sofás que se cierran como una cápsula para echarse una siesta express en
algún momento que se necesite ya que las jornadas de trabajo pueden ser de 12 y hasta
14 hs diarias. Además, tienen dentro de las instalaciones peluquería, tintorería y
consultorios médicos.

Los fundadores de Google, Larry Page y Sergei Brin, transitan como uno más las
instalaciones de la sede central en California y almuerzan casi a diario en el comedor
junto con los demás “googlers” como se llaman entre ellos.
Santiago Sánchez, ingeniero en informática egresado de la UTN, al tiempo de graduarse
fue a trabajar a las oficinas de Google en California durante varios meses por un período
de prueba, comentó a LosRecursosHumanos.com: “Almorcé en el comedor para
empleados en la mesa de al lado con los fundadores de Google, varias veces”. Aunque
reconoce que (aparentemente por cuestiones de confidencialidad) los internos en
período de prueba no pueden transitar por espacios de trabajo donde están los
empleados permanentes y directivos.

El reconocido chef Charlie Ayers prepara los menúes del comedor. Los googlers pueden
acceder en forma ilimitada y gratis a snack rooms con gominolas, cereales, nueces,
zumos de frutas, batidos y capucchinos. Para los fundadores la comida es clave para la
productividad: “Ningún googler debe estar lejos de una micro-kitchen con snacks y
comida” por ello además de las cafeterías y restaurantes, hay micro cocinas repletas de
comidas y bebidas.

Santiago también nos cuenta que permiten llevar las mascotas al trabajo (en la sede de
Califonia hay un Gerente de perros, dogs manager) y para romper la monotonía a veces
los googlers se baten a duelo con pistolas de agua.

Cultura de trabajo pro Innovación

Los empleados pueden pasar un 20% de su tiempo trabajando en proyectos propios y si

la empresa los considera que tienen potencial, se los compra.
La Vice Presidenta de Google ha dicho: “Tú eres el jefe. No esperes a alcanzar la cima.
No esperes a ser conducido”

La empresa “permite” disponer a los googlers para proyectos propios, se lo conoce

como “the 20 percent time”. Algunos productos de Google que fueron creados por
empleados de la compañía en su tiempo libre son:

 GMail
 Google News
 Google Talk
 Google Now
 Orkut
 Google Sky
 Google Moderator

Estos proyectos se gestaron a partir del tiempo libre que los googlers utilizan para sus
proyectos personales. Según fuentes internas la regla del 20% no es una norma, ni está
controlado, sino que se trata de una actitud.

En una entrevista, Paul Buchneit, conocido durante un tiempo como el empleado #23 de
Google quien comenzó a desarrollar por cuenta propia el cliente de correo electrónico
Gmail, que hoy todos utilizamos, aseguró que su proyecto de emails era su proyecto
personal propio y anterior a Google, que no surgió con el “20 percent time”. Luego la
empresa se lo compró y lo puso a liderar el mismo.

Pero las empresas que contratan programadores saben que estos siempre tienen
desarrollos propios que llevan adelante en sus casas o durante el tiempo de trabajo y al
menos el ‘20% time’ de Google ha sido eficaz de “legalizar” lo que ya ocurre y volcarlo
en favor de la Compañía.

Si bien el trabajo compartido, las actividades multitudinarias son habituales, Google

también sabe que para rendir es necesaria la tranquilidad y el poder elegir si se quiere
trabajar más aislado. En la sede de Pyrmont, Australia, la empresa ha diseñado una
especie de invernadero, donde es posible trabajar con la laptop en total privacidad; “the
forest room” compensa el diseño edilicio de concreto con todas las facilidades.
En Pyrmont la empresa tiene tres cafés que están abiertos para desayuno, almuerzo y
cena. Un vocero de Google dice: “La comida puede reunir a la gente para crear
productivas sesiones de braimstorming“. Una de las grandes teorías de trabajo de
Google es poner a la gente por un grupo en una comida y que sean capaces de compartir
ideas y proyectos.

“A veces, la conversación más inocua junto con el azar significa que usted es capaz de
llegar a una gran idea, así que vemos cosas, así como esto sólo como una parte de hacer
que las cosas sucedan” afirmó un vocero al portal news.com.au de Australia.

2. TRABAJO COLABORATIVO

El trabajo colaborativo es también llamado producción entre pares (peer production) o

colaboración de masas (mass collaboration en inglés). El término fue acuñado por
Yochai Benkler, catedrático de la Facultad de Derecho de la Universidad de Harvard.
Está basado en los principios filosóficos del bien común y del altruismo y en unos
cuantos principios operativos, con enfoque por resultados, que guían al proyecto, y que
comparten quienes toman parte en él, generalmente voluntarios, que son expertos o al
menos conocedores de la información que ponen de manera abierta, es decir a
disposición de quien la quiera. Yochai Benkler describe al trabajo colaborativo como el
sistema de producción, distribución y consumo de bienes de información que se
caracteriza por acciones individuales descentralizadas, ejecutadas a través de medios
ampliamente distribuidos y ajenos al mercado y a sus es:

La base del trabajo colaborativo es la de compartir el conocimiento. Es un trabajo

masivo, en el sentido de los medios de comunicación de masas, como la prensa, la radio
y la televisión, que son vistos simultáneamente por muchas personas ubicadas en
distintos sitios y sin contacto entre sí, pero unidos por ese medio de comunicación. Por
eso, Marshall McLuhan llamó medios de comunicación masiva a todos los que "unen"
momentáneamente a los usuarios de esos medios, que consideró forman una masa sin
cohesión, que interactúan con el medio de comunicación, pero no entre sí, ni forman
grupos, ni dependen de la retroalimentación.

Ese trabajo colaborativo de masas se lleva a cabo gracias a la existencia de un sistema

socio-técnico que permite a miles de personas cooperar eficazmente para crear un
resultado que es de todos, que no reconoce a un autor exclusivo y que puede usarse,
independientemente de que se haya o no colaborado en su creación. Estos esfuerzos
colectivos se llevan a cabo sin obligaciones formales entre los colaboradores, ni entre
estos y el proyecto. La producción entre pares es un esfuerzo de colaboración que
admite una cantidad ilimitada de aportaciones y de cambios que se pueden hacer en
ellas. En términos éticos, muchos individuos pueden encontrarse cooperando
productivamente con extraños y conocidos en un alcance nunca antes visto.

El esfuerzo es sostenido por una combinación de voluntariado y la buena voluntad, la

tecnología y alguna ley -en su mayoría de licencias- como es la Licencia Pública
General de GNU, que gobierna la mayoría del software libre desarrollado y una buena
parte de la participación de auto-servicio. Por ejemplo, en el caso de la Wikipedia, sus
textos están disponibles generalmente bajo la Licencia Creative Commons Atribución
Compartir Igual 3.0; y en todas sus páginas se aclara que Wikipedia es una marca
registrada de la Fundación Wikimedia, Inc., una organización sin ánimo de lucro.

En ocasiones, algunas instituciones, como hizo IBM, financian parte del trabajo
colaborativo, sin que eso implique que lo reclamen como de su propiedad o que limiten
el acceso a quien desee tenerlo. Esas instituciones suelen beneficiarse del desarrollo del
proyecto vendiendo servicios o equipos relacionados con él.

Elementos:

 Objetivos: de la organización que desea compartir conocimiento; particulares,

proyecto bien definido.
 Ambiente: software abierto y participación individual.
 Motivación: las personas involucradas están convencidas de la necesidad de
compartir conocimiento, y gustan del proyecto. La Wikipedia es el ejemplo más
grande y universal de trabajo colaborativo.
 Tipo de proceso: se formaliza en los resultados.
 Aporte individual: conocimiento y experiencia personal para compartir
conocimientos con personas conocidas o desconocidas, con quienes
generalmente no se tiene contacto, y que ni siquiera es necesario que hablen el
mismo idioma o que compartan intereses en otros ámbitos que no sean los del
conocimiento y de la base de datos que se desarrolla y perfecciona.
 Elementos de ayuda: Contar con canales de comunicación abiertos y siempre
disponibles (plataformas web, teléfonos móviles, etc).
 Reglas rígidas, definidas previamente por quien inicia el proyecto.
 Productividad: la finalidad es compartir conocimientos. Se mide por el número
de consultas y de información que los usuarios van estableciendo. En el caso de
Wikipedia también puede medirse por la cooperación monetaria que dan sus
usuarios a cambio de que el proyecto se conserve abierto y sin publicidad.
 Preocupación: compartir la mejor información para mejorar el conocimiento
universal.
 Software: está a cargo de quien lanza el proyecto y lo mantiene operando.

El proceso de aprendizaje es libre, autodidacta, sin retroalimentación, como sucede

en la Wikipedia y provoca un desarrollo personal de autorregulación.El trabajo
colaborativo no genera sentido de grupo, sino más bien uno de colaboración por el
conocimiento, a diferencia del trabajo cooperativo que se enfoca a su ejecución por
un grupo que "ayuda a potenciar aspectos afectivos actitudinales y motivacionales,
generando insumos positivos para el logro de los aprendizajes" Martí (1996, 54). El
hecho de participar en un proyecto con objetivos claros, da sentido de pertenencia,
pero no está enfocado a generar lazos de amistad, ni los proyectos funcionan como
una red social.

CASOS APLICADOS:

Trabajo colaborativo en entornos virtuales

El trabajo colaborativo es una forma de organización de las tareas de un proyecto

que, gracias al internet y las herramientas que las tecnologías de la información y la
comunicación han puesto a nuestra disposición, ha tomado una nueva dimensión.
Se caracteriza porque en él un grupo de individuos, especialistas, expertos o simples
conocedores, trabajan de manera conjunta, descentralizada y simultánea, para lograr
un objetivo común.

Cada uno de los integrantes, en este sentido, aporta, coopera e interviene en aquellas
áreas del proyecto que domina más.

El objetivo principal del trabajo colaborativo es compartir conocimientos bajo una

concepción altruista del saber. De hecho, en esta forma de trabajos no hay un autor
exclusivo.

En este sentido, algunos ejemplos de trabajo colaborativo lo suponen plataformas

como Wikipedia, Linux o el Proyecto Gutenberg.

Trabajo colaborativo en el aula

El trabajo colaborativo, aplicado a la educación, es un método de enseñanza donde

el docente involucra de forma activa a los alumnos en el proceso de aprendizaje.

Se basa en el diálogo, la comunicación, la negociación y la explicación para

estimular el aprendizaje, ya que un contexto de interacción y cooperación social
resulta más estimulante para el desarrollo del pensamiento.

El diálogo permite contrastar puntos de vista y opiniones, la reflexión y el

pensamiento crítico; el resultado de esa interacción es la adquisición de nuevos
conocimientos.

El trabajo colaborativo en el aula, además, fomenta el sentimiento de solidaridad y

respeto mutuo entre los alumnos.

Por su parte, el rol del docente es esencial, pues es quien debe implementar,
coordinar y orientar el trabajo colaborativo en el salón de clases.