RECURSO DE REPOSICION Y EN SUBCIDIO DE

APELACION ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE

SERVICIOS PUBLICOS

SENORES

VANTI (Gas natural)

E. S. D.

Yo Jose Ricardo Ramos Espinosa mayor de edad y vecino de esta ciudad, identificado como
aparece al pie de mi correspondiente firma, abogado en ejercicio, obrando en nombre propio
muy respetuosamente interpongo ante su Despacho recurso de reposición y en subsidio de
apelacion en contra la notificación del acto administrativo # CF-201059214-45778 de fecha
10 de Julio del 2020 emitida por VANTI (entidad) prestadora del servicio de gas natural,
mediante la cual se pretende hacer un cobro abusivo arbitrario e injustificado de una
recuperacion de consumos INEXISTENTE .

PETICIONES

Revocar en su totalidad el acto administrativo con notificacion CF-201059214 del 10 de Julio

del 2020 y mediante el cual se pretende cobrar una supuesta recuperacion de consumos
INEXISTENTE a la cuenta # 45778 originada por el contrato de condiciones uniformes del 01
de Agosto de 1991 del predio ubicado en la Calle 44 Sur No 26 – 26 Barrio el Claret de la
ciudad de Bogotá y la empresa prestadora de servicio del gas natural.
 HECHOS

Primero: En fecha 12 de Febrero la empresa Vanti realiza visita de inspeccion encontrando el

medidor Marca AC-Tipo-56-06-5 Numero 977082 y con lectura 13158 m3, visita que fue
atendida por el señor Carlos Arturo Molina.

Segundo: En dicha visita por parte del tecnico se retira sin motivo alguno, aviso previo ni
causa justa el medidor encontrado y se instala otro medidor nuevo identificado como Marca
AC- Tipo 56-18-5 Numero 49107 con lectura 0 m3.

Tercero: El tecnico al retirar el medidor existente en ningun momento manifiesta a quien lo

atiende, señor Carlos Arturo Molina y quien es persona de “tercera edad”, anomalias
externas en el medidor retirado.

Cuarto: En el proceso del retiro del medidor de la cuenta 45778, el tecnico que envio Vanti
( empresa prestadora del servicio de gas natural : Rompio y daño el tuvo de red matrix
dejando sin servicio por de 10 dias continuos al usuario de la cuenta 45777 y la cual se
encuentra registrada para el mismo inmueble, estas dos cuentas se encuentran en la mismo
nicho de distrubicion del predio. Es decir que en terminos tecnicos, la empresa Vanti
( prestadora del servico de gas ) en dicha visita dejo sin servicio al usuario de la cuenta
45777 a causa de un MAL PROCEDIMIENTO en la ejecucion “ fisico tecnica “ de la visita de
inspeccion y de la cual la empresa de forma deliberada no hace mencion alguna.

Quinto: Dicha visita jamas fue programada ni avisada con anterioridad al propietario del
inmueble.

Sexto: Los dispositivos de medida ( medidores de gas natural ) estan ubicados al exterior del
inmueble, de facil acceso y manipulacion para los tecnicos de Vanti y cuyo nicho fue
contruido e instalado por los tecnicos de la misma empresa de gas natural en el año 1991,
fecha en la que se contrata la prestacion del servicio. Anexo foto 1

Séptimo: Los dispositivos de medida se encuentran a la intemperie, al exterior del inmueble y

con mas de 28 AÑOS CONTINUOS DE SERVICIO.
 DERECHO

Invoco como fundamento de derecho el (Concepto 164 de Marzo 26 del 2018), sobre lo que
establece el Regimen de los servicios Publicos Domiciliarios y la Ley 142 de 1994.

PRUEBAS

Dado que para nosotros como usuarios es dificil poder controvertir las supuestas pruebas
que Vanti pretende hacer valer, en razon de que la unica documentacion que posehemos, es
la factura mensual de consumo que la empresa nos envia y ellos concientes de esto, aplican
la misma metodologia a todos los usuarios de quienes estan acostumbrados abusar ; con sus
mismas argumentaciones les respondemos .

En su notificacion por aviso del dia 02 de Abril del 2020 con numero CF- 200458914-45778 la
empresa Vanti expone como pruebas contundentes 6 argumentaciones puntuales las cuales
son :

1. Primero . Informe de inspeccion del 12 de Febrero del 2020.

Dicho informe manifiesta :

Sellos Rotos
Comprobado y si Marca
Nicho sin dimenciones requeridas

Sellos Rotos

Tal afirmacion como tal ES FALSA, el tecnico con identificación de codigo 30007 realiza en
presencia del testigo señor Carlos Arturo la inspección del medidor en mencion, retirandolo
del sitio instalado y embalandolo en una tula de seguridad sin manifestar vervalmente y en
ningun momento al testigo la ruptura de dichos sellos, es una accion que el tecnico realiza en
total silencio.

El testigo que atiende al tecnico es una persona de tercera edad con 69 años cumplidos con
problemas de concentración y que tiene problemas visuales que le impiden leer la letra
menuda y enredada del acta que le proporciona el tecnico para que firme y este en vista de
que el tecnico en ningun momento le manifesto al testigo “ usuario “ anomalia alguna, en la
naturaleza propia de su edad e ingenuidad, le firma sin leer el documento y confiando en la
actitud del tecnico.

A pesar de los años de servicio del dispositivo de medida, los sellos exteriores siempre
estuvieron en buen estado hasta el dia de la inspeccion y consideramos una accion dudosa
por parte del tecnico y de la empresa Vanti las siguientes acciones

A . Solicitamos a la empresa Vanti explique a la superintendencia de servicios publicos,

porque motivo la empresa no notifico previamente al propietario del inmueble, para que sea
este y no un usuario “ arrendatario de la tercera edad “ quien atienda la visita de inspeccion ?

B. Solicitamos a la empresa Vanti explique a la superintendencia de servicios publicos,

porque motivo se realiza una inspeccion sorpresa a un medidor que se encuentra externo al
predio, de facil acceso en cualquier momento a los tecnicos que lo quieran inspeccionar y sin
aviso alguno ?

C. En su acta de notificacion No CF-201059214-45778 del 02 de Julio del 2020 la

empresa Vanti afirma en su punto 4,1,3

“ Que el medidor del predio no ha sido intervenido ni manipulado por la empresa; que
las visitas tecnicas se realizan con el objetivo de verificar las condiciones de
suministro, el estado del centro de medicion, precintos y medidor, pero no suponen LA
MANIPULACION DE LAS PARTES EXTERNAS E INTERNAS Y /O INTERNAS DEL
MISMO. “

En virtud de tal afirmacion:

Solicitamos a Vanti explique a la superintendencia de servicios publicos, el motivo por el cual

en el acta de inspeccion con codigo de operación 54-61, del 12 de Febrero del 2020, el
funcionario tecnico que realiza la inspeccion, no registra ni menciona EL DAÑO Y RUPTURA
QUE EL MISMO REALIZA al tuvo matrix de la cuenta 45777 contigua al medidor
inspeccionado, que se encuentra en el mismo nicho y del mismo predio ? Siendo este daño
producto y origen de dicha inspeccion ? Anexo fotografia 2.

Eso quiere decir que a futuro la empresa Vanti tambien puede multar la cuenta 45777 por
manipulacion de la red matrix ?

Acaso no es eso una manipulacion de los dispositivos instalados por parte de los tecnicos de
la empresa ?
El resultante de ese acto fueron 10 dias sin servicio para el usuario de la cuenta 45777 y el
cual fue registrado en actas 30154 y 702540 del 21 de Febrero del 2020 y en la poliza
contrato que no corresponde a la de inspeccion del 12 de Febrero y de la cual procede el
daño. Anexo fotos .

Eso quiere decir que el usuario de esa cuenta, ahora es susceptible de multa por
manipulacion de la red ?

Comprobado y si Marca

Aunque no somos tecnicos en la materia, sobre entendemos que al dispositivo de medida se

le realizaron pruebas en terreno y este se encontraba registrando perfectamente.

Nicho sin dimenciones requeridas

Como manifestamos anteriormente, el nicho en el cual se encuentran instalados los

dispositivos de medida, FUE INSTALADO POR LOS MISMOS TECNICOS DE GAS
NATURAL en el mes de Agosto del año 1991. Anexo fotografia 3

Si el nicho no cumple con las dimensiones requeridas: esto resulta ser responsabilidad de la
empresa.

Por tal motivo solicitamos a Vanti se sirva hacer llegar a la superintendencia de servicios
publicos, las fotografias que registran el estado en que los tecnicos de la empresa dejaron
instalados los dispositivos de medida de gas natural, en la determinada fecha. Origen de los
contratos 45778 y 45777.

2. Segundo. Registro Fotografico.

En vista del dudoso actuar por parte del tecnico de la empresa Vanti ( prestadora del servicio
de gas natural :

Solicitamos a la empresa de gas natural Vanti hacer llegar a la superintendencia de servicios

publicos como tambien al propietario del inbmueble, el registro ( Audio Visual ) que se realizo
en fecha 12 de Febrero del 2020 en el cual se inspecciono el medidor Marca AC- Tipo – 56-
06-5 con Numero 977082 instalado en la Calle 44 sur No 26 – 26 de Bogota y con poliza
contrato 45778 y en el cual se muestre de principo a fin y de forma clara e ininterrumpida el
proceso de inspeccion y embalaje del dispositivo de medida. Ya que los sellos exteriores del
medidor, aunque viejos, se encontraban en perfecto estado el dia de la visita.

3. Tercero. Citacion inspeccion medidor en laboratorio No 04870 del 13 de Febrero del . .

2020.

Solicitamos a la empresa Vanti que explique a la superintendencia de servicios publicos y al

usuario propietario del inmueble, porque motivo en la citacion 040870 en ninguna parte
aparece la fecha 21 de Febrero del 2020 como fecha de citacion para la realizacion de
pruebas de laboratorio al medidor en mencion.

Ya que el dia 13 de Febrero del 2020, dia en que se notifica al señor Carlos Arturo Molina “
persona de la tercera edad, quien no es el propietario, y quien tiene problemas de vision por
su edad, Es notificado por el señor Jose Nestor Barrios Martines por parte de Vanti y quien
en ningun momento le manifesto fecha exacta para dichas pruebas, sino que le dijo que seria
citado via telefonica para dichas pruebas . Cosa que nunca se hizo.

Solicitamos a Vanti se nos subrralle en dicha acta de citacion el espacio o casilla en la que
aparece ( LA FECHA 21 DE FEBRERO COMO CITA PARA LA REALIZACION DE
PRUEBAS ) . Porque en esa ocación el firmante de tercera edad no se le informo ni
vervalmente ni por escrito una fecha exacta para la realizacion de pruebas.

4. Cuarto. Informe de laboratorio No 7156 del 21 de Febrero del 2020

Ya que no hubo testigos por parte del usuario, solicitamos a la empresa de gas natural Vanti
hacer llegar a la superintendencia de servicios publicos como tambien al propietario del
inbmueble, el registro ( Audio Visual ) que se realizo en fecha 21 de Febrero del 2020, de las
pruebas tecnicas de laboratorio y en la cual se muestre de principo a fin y de forma clara e
ininterrupida el proceso de pruebas al dispositivo de medida y en el cual no hubo testigo
alguno por parte de los usuarios.

5. Quinto. Historico de lecturas y de facturacion !

La empresa Vanti aporta como prueba contundente el historico de lecturas y facturacion de

los meses

03/01/2020 con 69 m3
03/12/2019 con 102 m3
02/11/2019 con 87 m3
02/10/2019 con 85 m3
03/09/2019 con 82 m3

El usuario aporta como prueba el ultimo y actualizado historico de lecturas y facturacion de

los meses

04/07/2020 con 30 m3
04/06/2020 con 28 m3
06/05/2020 con 21 m3
04/04/2020 con 59 m3
05/03/2020 con 80 m3
05/02/2020 con 58 m3

Solicitamos a la empresa Vanti explique a la superintendencia de servicios publicos y al

usuario el resultado de las lecturas ya que son inferiores en consumos a las que la empresa
aporta como prueba.

Sera que el nuevo medidor que la empresa instalo se encuentra dañado ?

Sera que el usuario esta manipulando el dispositivo de medida ? Anexamos foto de los sellos
exteriores en perfecto estado .

6. Sexto. Carga Instalada . Valorada el documento de notificacion No CF 200458914 del

27 de Marzo del 2020.
Manifiesta la empresa Vanti Que la carga instalada, conectada al medidor de 95,200 BTU6:
es .

1 Un horno comercial de 56,000 BTU

1 Una estufa residencial de 39,200 BTU

En notificacion CF-201059214 del 02 de Julio del 2020 la empresa Vanti expone en su punto
4,2,2 dice que de acuerdo con la carga instalada y hallada en el predio y el tipo de actividad
comercial Cuero – Calzado el consumo mensual estimado debe ser aproximadamente de
269,5 m3.

Con base en la anterior afirmacion :

Solicitamos a la empresa Vanti explique de forma tecnica a la superintendencia de servicios

publicos y al usuario por que motivo el consumo actual ahora es menor al historicamente
registrado, teniendo en cuenta que la carga instalada es la misma ?

Pruebas del Usuario

En pruebas hechas en el laboratorio expone la empresa Vanti como no conformes :

1. Inspeccion externa del medidor

Indicador ( Visor ) No conforme El visor presenta deformacion en cavidad de tornillos

Como usuarios nos preguntamos si un visor en acrilico el cual esta a la intemperie y

expuesto dia tras dia al las temperaturas del sol, conservara su forma original y nitides
despues de 25 años de funcionamiento .

Sellos de indicador No conforme Ausencia de sellos en el visor

( Visor )
Como antes manifestamos, Solicitamos a la empresa Vanti exponga a la superintendencia de
servicios publicos y al usuario, el registro ( AUDIO VISUAL ) el cual muestre desde principio a
fin y de manera ininterrumpida, que el visor del dispositivo, no tenia sello al momento de la
inspeccion.

En presencia de una persona de la tercera edad, una fotografia circunstancialmente puede

manipular un hecho real y dado el actuar del tecnico exigimos el registro ( AUDIO VISUAL )

Tornillos del indicador No conforme Los tornillos del visor presentan deformacion en
( Visor ) cavidad de tornillos

El medidor de la cuenta contigua instalado en el mismo predio con cuenta 45777 presenta la
misma anomalia en los tornillos del visor y este cuanta con su sello de visor

Solicitamos a Vanti explique a la superintendencia de servicios publicos del porque de esa

circunstancia y si entonces el medidor de la cuenta 45777 tambien va a ser multado porque
sus tornillo de visor tienen deformaciones en sus ranuras a pesar de que el visor cuente con
el sello. Por que en tal caso esa circunstancia como tal : NO PRUEBA NADA. El medidor del
lado presenta la misma anomilia en los tornillos y ese visor tiene su sello. Anexamos
fotografia 4.

2. Inspeccion Interna del medidor .

Odometro ( Ruedas contadoras No conforme El odometro presenta juego axial en las

y engranajes ) ruedas contadoras numero 3 y 5 de
Izquierda a derecha.

Como usuarios manifestamos que estamos hablando de un medidor que tiene mas de 25
años en servicio continuo y que por lo tanto es mas que logico que el dispositivo de medida
presente el desgaste natural de su uso, de no ser asi : Vanti daria garantia de por vida por los
dispositivos que instala.

3. Prueba de exactitud ( Medicion )

En la prueba de medicion el error permitido es del 6 % por encima o por debajo del factor
permitido y en cuyo caso el resultado de la prueba de laboratorio al medidor inspeccionado
es del -0.2 %

Es sabido que toda manipulacion a un dispositivo de medida termina alterando el correcto y

preciso funcionamiento del mismo .

El resultado de la prueba de medicion del dispositivo pone al medidor dentro del 98,8 % de
presicion en el registro de la medida cuando el rango de impresicion oscila entre el 94 % y el
106 % con lo cual el resultado es que la medida es PRECISA Y CORRECTA, En la prueba de
laboratorio que la misma empresa realiza. NADA MAS Y NADA MENOS QUE LA PRUEBA
DE EXACTITUD.

Solicitamos a Vanti explique a la superintendencia de servicios publicos y al usuario los 188,5

m3 faltantes mes que pretenden cobrar teniendo en cuenta que el ultimo historica arroja un
consumo menor al que pretenden hacer valer ? SI LA CARGA INSTALADA ES LA MISMA .

ANEXOS

Fotografia que prueba que los medidores son exteriores al predio y de facil manipulacion
para los tecnicos de Vanti.

Fotografia del tobo matrix que el tecnico daño en la inspeccion realizada y de la cual nunca
hizo mension en su acta.

Actas 30154 y 702540 del 21 de Febrero del 2020 que demuestran el daño realizado por el
tecnico que hace la inspeccion a las acometidas de que alimentan el predio.

Fotografia del nicho que deja instalado la empresa de gas natural en el año 1991.
 NOTA

Dadas las actuales circunstancias de la pandemia por coronavirus, hacemos contestacion virtual hoy 17
de Julio del 2020.

NOTIFICACIONES

Respetuosamente,

JOSE RICARDO RAMOS ESPINOSA

Calle 44 No 26 – 26 del barrio el Claret
C.C. 19.427.112 .