TALLER: CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Lea cada definición y en la última columna escriba el Número del concepto que corresponde. Ejemplo la primera
definición “Establecen la unidad de propósito y la ……..”, el concepto corresponde al 5 “liderazgo”.

No. CONCEPTO DEFINICION Rta.

1 Calidad Establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. 5
Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda
llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización
2 Normalización Documento que describe de forma detallada el “como” desarrollar una actividad 6
dentro de un procedimiento o un proceso
3 Acreditación Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los 1
requisitos
4 Certificación Es la forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso 7
5 Liderazgo Es el conjunto de directrices y objetivos generales de una organización con 10
respecto a un Sistema, y expresado de manera formal por la Alta Dirección
6 Instructivo Son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué 12
punto o en qué medida se están logrando los objetivos estratégicos
7 Procedimiento Se puede considerar, básicamente, como la parte de la Gestión de un Sistema de 13
una organización orientada al establecimiento de sus Objetivos, definiendo
además los procesos operativos y recursos necesarios para cumplirlos en un plazo
determinado.
8 Proceso Necesidad o expectativa establecida, generalmente explicita u obligatoria 15
9 Política Incumplimiento de un requisito 20
10 Manual Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las 8
cuales transforman elementos de entrada en resultados
11 Objetivos Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de 16
actividades desempeñadas
12 Indicadores Especificación técnica, aprobada por un organismo reconocido por su actividad 2
normalizadora, para una aplicación repetida o continuada, cuyo cumplimiento no
es obligatorio
13 Planificación Conjunto de acciones tomadas para eliminar la causa de una no conformidad 18
detectada u otra situación indeseable
14 Producto Acción permanente realizad con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los 19
requisitos y optimizar el desempeño
15 Requisito Reconocimiento formal, por una tercera parte autorizada, de la Competencia 3
técnica de una entidad (organismo de certificación, entidad de inspección,
laboratorio de ensayo o calibración) para la realización de una actividad
determinada y perfectamente definida
16 Registro Conjunto de acciones tomadas para eliminar la causa de una no conformidad 17
potencial
17 Acción La acción por la que una tercera parte testifica que una empresa ha obtenido la 3
Preventiva adecuada confianza en la conformidad de un producto, proceso o servicio,
debidamente identificado (trazado) con una norma u otro documento especificado
18 Acción Representan las aspiraciones concretas de la organización. Por ello, deben ser 11
Correctiva coherentes con las directrices e intenciones que formalizan la Política de la Calidad
definida y con el compromiso de mejora continua en el tiempo.
19 Mejora Es un documento “Maestro” mediante el cual se especifica y formaliza el Sistema 9
Continua de Gestión de una organización, en base a la Política y Objetivos previamente
establecidos
20 No Es el resultado de un proceso 14
Conformidad