Buenas Noches Profesora y Compañeros.

En esta oportunidad quisiera referirme a los beneficios que aporta a la organización los elementos
de soporte y apoyo en forma eficiente, Es por ello que la importancia radica en mejorar los
procesos de la organización, enfocados en los requisitos que están relacionados con los recursos
los cuales son necesario para su implementación y mantenimiento del sistema de gestión de
calidad.

Los beneficios que aporta un sistema de calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001 2015 serian.

 Satisfacer al cliente
 Obtención de nuevos clientes
 Diferenciación de la competencia
 Reducción de costos, sin que afecten a la calidad
 Mejora los procesos de la organización
 Cumplir con las exigencias

En este caso el beneficio de satisfacer al cliente es la principal finalidad que persigue la

implementación de un sistema de gestión de calidad. Todo se encuentra orientado en este
beneficio.

Ahora, en este sentido el apoyo está ligado a los siguientes elementos que son necesarios para
dar cumplimiento al sistema de gestión de calidad.

 Recursos
 Competencia
 Toma de conciencia
 Comunicación
 Información documentada

Entre los elementos de un sistema de gestión de calidad se encuentran:

 Estructura organizacional
 Planificación
 Recursos
 Procesos
 procedimientos