Tipos de Decisiones y sus Características

Existen distintos tipos de decisiones que se pueden tomar cuando hay que

decidir ante una situación difícil o de incertidumbre. Generalmente las
decisiones pueden ser clasificadas en función de su alcance, programación,
situación informativa y objetivo.
Una decisión es una selección realizada entre dos o más alternativas
disponibles. La toma de decisiones es el proceso por el cual se elige la
mejor alternativa para hacer esa elección. Detrás de un proceso de decisión
sencillo existen muchos procesos de razonamiento que influencian esta
toma de decisión.

Una persona puede tomar una decisión emocional, en la euforia del

momento, o puede tomar una decisión bien pensada e investigada. Según
sea el caso, pueden definirse diferentes procesos para la toma de
decisiones.

El primer paso para tomar decisiones exitosas es saber que no todas las
decisiones son generadas de la misma forma. Es importante diferenciar la
naturaleza de la decisión para poder hacer la elección más apropiada.

Tipos principales de decisiones y sus características

1- Decisiones programadas

Las decisiones programadas son aquellas que tienen que ver con asuntos o
problemas de naturaleza repetitiva o rutinaria, por lo que generalmente se
desarrollan maneras específicas para manejarlas. En una organización estas
decisiones generalmente son tomadas por los gerentes de bajo nivel.

Ejemplo

Las decisiones de este tipo pueden incluir aspectos como adquirir

materiales en bruto, garantizar un permiso a un empleado, suministrar los
bienes a los empleados, entre otros escenarios.
En la vida cotidiana, estas decisiones podrían incluir tomar café por la
mañana, desayunar avena con frutas o cepillarse los dientes después del
almuerzo.

2- Decisiones por consenso

Las decisiones por consenso son aquellas en las que los miembros de un
grupo desarrollan una decisión y aceptan apoyarla, dando prioridad a los
mejores intereses de dicho grupo. El consenso puede ser definido
profesionalmente como una resolución aceptable, que puede ser apoyada
incluso si no es la opción «favorita» de cada individuo.

Las decisiones por consenso toman en cuenta los efectos sociales,

económicos, legales, ambientales y políticos de la aplicación posterior de
dichas decisiones; y se relacionan con los procesos de deliberación y
finalización de una resolución.

Ejemplo

La democracia y las votaciones son ejemplos comunes de decisiones por

consenso. En un ámbito más personal, serviría como ejemplo cuando un
grupo de amigos decide su viaje de fin de curso al finalizar los estudios
universitarios.

3- Decisiones con procesos extensivos

Generalmente, estas son las decisiones que se toman cuando la elección del
individuo implica realizar una inversión importante. Usualmente el proceso
de decisión es extensivo, ya que el individuo busca tener los beneficios
máximos. También existen riesgos involucrados en este tipo de decisiones,
por lo que el individuo debe tomarlos en cuenta.

Ejemplo

Ejemplos de esta decisión pueden ser comprar una casa, mudarse a otro
país o invertir en un negocio en particular.
4- Decisiones con procesos limitados

Estas decisiones implican inversiones nominales y no muy altas. Estas

decisiones no ameritan tanto tiempo para ser tomadas, porque el individuo
tiene cierta experiencia en el tema.

En la actualidad, las decisiones con procesos limitados suelen estar muy

relacionadas con la exposición a los medios de comunicación, ya que las
personas pueden informarse más sobre los elementos, lo que ayuda en la
toma de decisiones.

Ejemplo

Ejemplos de este tipo de decisiones pueden ser comprar una nueva marca
de cereal cuyo anuncio fue visto en la televisión, o ver una película después
de que se leyó la reseña en una página Web.

5- Decisiones operacionales

En una empresa u organización, las decisiones operacionales son menos

significativas que otras decisiones. Están relacionadas con las operaciones
del día a día de la empresa.

Las decisiones operacionales son tomadas mientras se tienen en cuenta las

políticas que han sido decididas por la organización.

Las decisiones operacionales son llevadas a cabo por los gerentes de nivel
bajo y medio, porque en estas decisiones la supervisión también está
involucrada.

Ejemplo

Por ejemplo, si se decide que se le va a entregar un bono a los empleados

de una compañía, la cantidad exacta que será pagada a cada empleado será
una decisión operacional.
6- Decisiones organizacionales

Este tipo de decisiones involucran a un individuo con un carácter oficial,

que es quien tomará una decisión determinada. Estas decisiones pueden ser
delegadas dentro de una organización.

Ejemplo

Un ejemplo de este tipo de decisiones puede ser las tomadas por el

presidente de un país.

Muchas veces estas decisiones pueden afectar el funcionamiento de una

organización o estado. Por ejemplo, si el presidente de un país deja su
cargo, afectaría a la organización política de esa nación.

7- Decisiones intuitivas

En el contexto de la toma de decisiones, la intuición puede ser definida

como un modo no secuencial de procesar la información. La intuición es el
mecanismo por el cual el conocimiento implícito se hace disponible
durante un proceso de decisión. La intuición puede influenciar el juicio a
través de la emoción o la cognición; ha sido sugerido que este tipo de
decisión combina ambos enfoques.

Los individuos pueden utilizar de manera intercambiable tanto la intuición

como otros estilos más deliberados de tomar decisiones, pero existe
evidencia de que las personas tienden a gravitar más hacia uno de los dos
estilos. Generalmente las personas con buen humor se inclinan hacia los
estilos intuitivos, mientras que las personas que están de mal humor tienden
a ser más deliberados. La toma intuitiva de decisiones implica un
entendimiento instantáneo o inmediato de una reacción o situación.

Este tipo de toma de decisiones generalmente es rápido y se apoya en las

emociones del individuo. Las decisiones intuitivas pueden ser tomadas en
la gerencia, en las finanzas y en situaciones de alto riesgo.
Ejemplo

Si un gerente conversa con un proveedor de productos y, como resultado de

dicho intercambio, intuye que no será posible una relación armoniosa, este
gerente puede decidir no trabajar con dicho proveedor.

8- Decisiones no programadas

Las decisiones no programadas suelen ser decisiones que implican

situaciones únicas, por lo que son menos estructuradas que las decisiones
programadas. Suelen ser más complicadas, ya que no existe una situación
antigua que se pueda aplicar a ese escenario en particular.

Ejemplo

Una fábrica que ha producido harina de maíz durante toda su vida útil deja
de recibir insumos de maíz por parte de sus proveedores habituales. La
gerencia de dicha fábrica debe decidir cómo enfrentar ese nuevo escenario.

9- Decisiones de riesgo

En este tipo de decisiones generalmente existe una probabilidad de que el

resultado sea muy serio o catastrófico. Lo que diferencia a las decisiones de
riesgo de otro tipo de decisiones es la posibilidad de uno o más resultados
indeseados que se deben tomar en cuenta.

Ejemplo

Algunos ejemplos de situaciones donde se toman decisiones de riesgo

incluyen: cambiar de carril en la autopista, qué se puede hacer para bajar el
riesgo de tener cáncer algún día, atrasar una tarea sin afectar el proyecto
final, entre otros.

10- Decisiones estratégicas

Se aplican principalmente al ámbito empresarial, concretamente a altos

cargos de las compañías o personas con capacidad o libertad de mover
recursos y personal. Tienen como fin mejorar las prestaciones de la
empresa y obtener el mayor beneficio económico.

Ejemplo

Una empresa tradicional cervecera decide también a producir y vender vino

y otros licores, destinando gran parte de los recursos a estos nuevos
productos.

11- Decisiones de emergencia

Se procede a este tipo de decisiones cuando se presenta una situación

desesperada y en la que no hay precedentes sobre cómo tratarla. Es propia
de ámbitos empresariales, pero también de otros sectores como el sanitario
o financiero, así como en momentos en los que la supervivencia está en
peligro.

Ejemplo

Un bar pierde por impago su licencia para poner veladores, siendo estos los
que reportaban un 80% de las ganancias al local. Ante esta tesitura de
emergencia debe decidir si definitivamente cerrar o contratar un repartidor
para que la gente pueda disfrutar de la comida a domicilio.