FUNDAMENTOS PARA LA EVALUACIÓN Y LA MEJORA DEL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD

SEMANA 4

INFORME AA4

PRESENTADO A: GILBERTO MARIO GOMEZ LINDO

INTEGRANTE:

Cañon forero Fredy Alfonso

FICHA: (2133357)

SENA

Bogotá D. C.,- JULIO, 2020

PROBLEMÁTICA................................................................................................................... 2
¿CUALES SON LAS PRINCIPALES FUENTES DE NO CONFORMIDAD?......................2
¿POR QUÉ LAS NO CONFORMIDADES SON OPORTUNIDADES DE MEJORA?.........2
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS DE CAUSAS?.......................................... 2
¿ POR QUÉ SE DEBEN DOCUMENTAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS?..................3

PROBLEMÁTICA

AACon el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la

comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía, realice un informe
en el cual resuelva las siguientes preguntas:

¿CUALES SON LAS PRINCIPALES FUENTES DE NO CONFORMIDAD?

●
Revisiones por la dirección

● Quejas de los clientes

● Auditorías (Internas y/o externas)

● Producto no conforme

● Rechazos de los clientes

● Análisis de datos de la medición

Con las principales fuentes antes mencionadas podemos llevar y obtener buen control con
nuestra empresa y como todo el

¿POR QUÉ LAS NO CONFORMIDADES SON OPORTUNIDADES DE MEJORA?

porque La no conformidad que se presenta en una empresa es incumplimiento, que puede ser
potenciada de manera positiva, implementando acciones que busquen satisfacer las
necesidades de sus clientes y mejorar las mismas y hacerlas más competitiva dentro del
mercado, generando valor agregado de sus producto y servicios existente.

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS DE CAUSAS?

Nos permite entender lo que sucedió y resolver el problema a través de mirar hacia atrás y
encontrar la razón por qué sucedió. Es mirar bien qué sucedió para rectificar el problema y
que no vuelva a ocurrir, o reducir la probabilidad que vuelva a suceder. Otros la conocen
como una herramienta para identificar causas de falla para evitar consecuencia.

¿ POR QUÉ SE DEBEN DOCUMENTAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS?

Se debe documentar las acciones correctivas, para plasmar los procedimientos que se
ejecutaron para corregir esa no conformidad y dejarlo por escrito para futuras auditorías, ya
que es el soporte en físico. También para intentar evitar que estas no conformidades vuelvan
a repetirse en el futuro.