Tipos de decisiones

Primera clasificación: decisiones estratégicas, de control administrativo, a nivel de conocimiento,

para control operativo.

Segunda: sin consulta, por consenso, por voto de mayoría

Tercera: individual, gerenciales, programables, no programables, de incertidumbre,

Cuarta: irreversible, reversible, experimental, ensayo y error, etapas, cautelosa, condicional,

retrasada

Modelos de decisiones

Racional: definición y diagnóstico del problema, establecer metas, búsqueda de soluciones,

comparación de soluciones, selección de la solución, implementación, solución y control.

Es también llamado el modelo satisfactor, la importancia de este modelo radica en que solamente se
asume cuando definitivamente la decisión está basada sobre la certeza de ser la mejor; por ser un
modelo, presupone una serie de pasos que son fundamentales para su ejecución, siendo de esta
forma una herramienta fundamental para la toma de decisiones a partir de elementos axiológicos,
ontológicos y de experiencias, que son en fin último el asidero de este modelo.

Paso 1: Definición y diagnóstico del problema:

•Una vez que individuos o equipos han definido un problema, pueden establecer metas

Específicas para su eliminación, tenga en cuenta que estas metas deben tener un cronograma de

Aplicación específicas como son: actividades, recursos (financieros y no financieros), posibles

Problemáticas, resultados y tiempos de ejecución.

Pasó 2: Establecimiento de metas:

•Los individuos o equipos deben buscar medios alternativos para el logro de una meta. Aquí es

Importante que usted haya definido unas oportunidades dentro de los aspectos

Paso 3: Búsqueda de soluciones alternativas

•Luego de que los individuos o equipos han identificado las soluciones alternativas, deben

Compararlas y evaluarlas. En este paso se subrayan los resultados esperados y la determinación

Del costo relativo de cada alternativa.

Paso 4: Comparación y evaluación de soluciones alternativas

•La toma de decisiones suele asociarse con la realización de una elección final. La selección de una

Solución, sin embargo, es sólo uno más de los pasos del proceso de toma de decisiones racionales.

Paso 5: Selección entre soluciones alternativas

•El hecho de que la selección de una solución se haya realizado en forma correcta no significa
necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa. Una decisión técnicamente correcta tiene que
ser aceptada y apoyada por quienes serán los responsables de ponerla en práctica si efectivamente
se desea que la decisión se eficaz. Si la solución seleccionada no puede ser puesta en práctica por
alguna razón, se debe considerar otra.

Paso 6: Implementación de la solución seleccionada la sola implementación de la solución preferida

no garantiza automáticamente el cumplimiento de la meta deseada. Los individuos o equipos deben
controlar las actividades de implementación y mantener su seguimiento mediante la evaluación de
los resultados. Si la implementación no produce resultados satisfactorios, será necesario emprender
acciones correctivas.

Satisfacción: la persona se satisface por una razón u otra, Dentro de este modelo se genera una
diferencia entre el racional, puesto que indica que las personas se satisfacen por una elección u otra,
mucha de estas veces se hace por la generación de aspectos que simplemente –a criterio personal –
y por el seguimiento de algunos patrones o verdades ya dichas, se hace la elección que se considera
está más cerca de la meta.

Selección: una buena elección es cuando las personas quedad de acuerdo, Llamado "comparaciones
sucesivas limitadas", afirma que las personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las
lleva a decidir entre las políticas que contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba de
haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con ella

Psicológico: seleccionan metas, se toman en cuando a la evolución de la información, Todos

aquellos que toman decisiones seleccionan metas, pero difieren en cuanto a la recopilación y
evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden en percepción y
evaluación. Los intuitivos usan modelos y perspectiva múltiple de evaluar información para tomar
una buena decisión se debe tener en cuenta: el contexto, la importancia y el tiempo

Capital intelectual: todo lo que tiene la organización para la gestión de si misma, compuesto por
capital social, capital estructural, capital relacional

Primera clasificación por tema de importancia

Decisiones estratégicas

Decisiones administrativas

De conocimiento

Operativas

Decisión individual: decisión subjetiva

Decisión institucional: grupo de líderes

Es importante destacar que, con el avance de la tecnología, muchas organizaciones han adquirido
sistemas de información que las ayuden a tomar decisiones, ya que: Si el sistema es flexible, con
modelos analíticos e intuitivos múltiples para evaluar datos, puede dar un buen soporte a una gran
variedad de estilos, habilidades y conocimientos que den resultados o soluciones en un tiempo
mínimo requerido, de manera que estas pueden ser utilizadas en el momento preciso que se
necesiten, es interesante decir que, si los sistemas de información se construyen adecuadamente,
pueden resultar de apoyo no sólo a las instituciones sino a los individuos.

Solución ejercicio de aprendizaje 1

Escriba o plantee el caso, problema o pregunta:

Rta: En Colombia para constituir, declarar y probar el derecho a explorar y explotar minas de
propiedad estatal, se debe obtener un contrato de concesión, por consiguiente el gobierno
colombiano ha otorgado lo que se denomina títulos mineros a personas naturales y jurídicas con el
fin de explotar determinada área del subsuelo colombiano. ¿Desde un punto de vista subjetivo qué
opinión le merece usted a este otorgamiento? ¿Qué tiene de positivo? ¿Qué de negativo?

Respecto a los títulos mineros concedidos en algunos territorios de Colombia, especifique qué
modelo de decisión han tomado:

1. El gobierno al otorgar los títulos mineros

Rta: esta decisión se basa netamente en un modelo de decisión racional, ya que el gobierno
junto con la agencia nacional de minera, elaboran un completo plan para otorgar estos
títulos, revisan y analizan paso por paso tanto a la persona ya sea natural o jurídica antes de
generar la concesión del determinado espacio a explotar, definen cuáles serán las metas de
aprovechamiento en ese territorio, por otra parte se revisan toda la documentación de cada
uno de los interesados en adquirir el titulo (• Constancia de radicación • Fotocopia de la
cédula de ciudadanía (persona natural) • Certificado de existencia y representación legal
(Art. 17 Código de Minas) • Fotocopia de la Cédula del Representante Legal (personas
jurídicas) • Fotocopia del NIT (persona jurídica) • Plano (cumplir con el Decreto 3290 de
2003 y el Art. 270 del Código de Minas) • Anexo técnico (Documento que describa los
trabajos de exploración) El Titulo Minero En Colombia para constituir, declarar y probar el
derecho a explorar y explotar minas de propiedad estatal, se debe obtener un contrato de
concesión. www.anm.gov.co promocion@anm.gov.co • Fotocopia de la tarjeta profesional
del Geólogo o Ingeniero de Minas, autor del plano. • Estimativo de la inversión
económica.* • Fotocopia de la tarjeta profesional del Contador)(agencia nacional de
minería), se elige al mejor proponente y como finalidad se realiza un seguimiento constante
al plan determinado, por estas razones se considera que el modelo racional es el escogido
por la entidad gubernamental para la elegibilidad del titulo minero, se puede observar que
cada uno de los pasos que componen el modelo es tomando y ejecutado a cabalidad

2. Los ambientalistas al oponerse

Rta: el modelo de decisión escogido por este grupo es de satisfacción, ya que difiere
completamente con el racional el cual es el elegido por el ente gubernamental, este grupo de
personas busca satisfacer la necesidad de su grupo mediante la detención de estos proyectos, de
esta manera logra satisfacer su ideología naturista, buscando la meta de cuidar el planeta tierra.

3. La comunidad internacional.
 Rta: Lo primero que debe decirse es que Colombia suscribió una serie de tratados
internacionales que la obligan, entre otras cosas, a tratar a los inversionistas extranjeros de
forma justa y equitativa y a no expropiar su propiedad de manera directa o indirecta sin
ofrecer una compensación adecuada. En caso de que a raíz de las consultas mineras se
revoquen los títulos mineros pertenecientes a inversionistas extranjeros, existe la
posibilidad de que estos últimos, haciendo uso de las facultades otorgadas por tales
tratados, promuevan demandas arbitrales en contra del Estado colombiano alegando que
este ha violado sus obligaciones (ministerio de minas y energía-agencia nacional de
minería). el modelo de decisión escogido por este grupo es el de decisión ya que surgen una
limitada cantidad de opciones a tomar y suelen irse por la menos problemática y la cual
obtenga una mayor aceptaron entre los grupos de interés, es decir es muy probable que la
decisión a tomar siempre repercuta de manera negativa en algunos grupos de interés pero se
trata de que no sean la mayoría participante en la decisión o camino a elegir, como
podemos ver en el pasaje anterior muchos de estos títulos al ser revocados pueden contraer
múltiples inconvenientes con quien los otorgo, en este caso el gobierno colombiano junto
con la agencia nacional de minería.

Debes analizar las rtas y hacer las respectivas normas apa

Taller de entrenamiento numero 1:

A partir de la lectura del documento titulado Modelo para la Toma decisiones identifique
cuáles son las principales bondades y desventajas de cada uno de los modelos que se
estudian; debe consultar un poco más sobre estos modelos para poder ahondar en una
respuesta que tenga mayor significancia.

Modelo racional:

Ventajas:
 Proceso que más se utiliza ya que puede ser el más acertado posible
 Proceso rápido
 Proceso relacionado con los paradigmas de sociedad, es decir, puede llegar hacer
altamente aceptable
 Economía en tiempo y esfuerzos
 Ahorrativo en economía

Desventajas

 Es un modelo muy subjetivo

 Modelo corto de diferentes opiniones y alternativas
 Suele ser un modelo autoritario
 El resultado suele depender mucho de quien toma la decisión (particular no equipo)
 No suele tomarse en cuenta el factor emocional en la decisión tomada
  La decisión está centrada en lo urgente e inmediato, antes que en lo importante y
fundamental, por tanto fácilmente atacable.

Modelo de selección

Ventajas:

 Contiene más de una opinión a la hora de analizar el problema o caso

 Suele ser una decisión tomada bajo votación
 Suele tomarse el camino de la mayoría
 Suele basarse en una metodología colaborativa

Deventajas

 Suele tardarse más tiempo a la hora de definir la solución

 Se requieren más esfuerzos y dedicación tanto en dinero como en conocimiento
 Ya que es un modelo el cual requiere de diferentes opiniones, suele ser tomado por
alguna porción del equipo de forma negativa
 Los métodos para llegar al fin suelen tener la misma importancia que la meta

Método de satisfacción:

Ventajas:

 Escogencia rápida de la decisión

 Suele tomarse el mismo camino que se ha tomado con anterioridad, es decir, no suele
repercutir en cambios
 Se va a la fija con la decisión que más satisface sin importar si se tiene otra mejor
 No se corren riesgos

Desventajas

 Se cuenta con poco cambio de acción

 Muy limitada en cuanto a información nueva
 No suele obtener resultados diferentes a los ya obtenidos
 Suelen ser monótonas las decisiones
 no suelen ocurrir cambios en la actividad
 no hay racionalidad completa en su búsqueda

Modelo psicológico
 Ventajas:
 se suele revisar a fondo cada ítem a tener en cuenta para la decisión
 se suelen tener muchos y diversos puntos de vista sobre un mismo tema
 al igual que el racional se cuenta con diferentes pasos para abordar el problema o caso

Desventajas
 los resultados suelen ser pocos medibles y poco cuantitativos
 se enfocan mucho en la persona que afronta la situación no en la resolución del mismo
 suele ser un modelo muy perceptivo, es decir, muy encaminado a las sensaciones
 se suelen generar diversas dudas a la hora del análisis
 las decisiones a tomar suelen tardasen un tiempo considerable ya que en análisis es
extenso

Ejercicio de aprendizaje numero2

Haga un mapa conceptual en el que se muestre la clasificación de la toma de decisiones y sus

aspectos más relevantes.
Considero que puedes utilizar este mapa conceptual con la clasificación que se menciona en el doc

UNIDAD NUMERO DOS: INFORMACION DIFUSA

Lógica Difusa: Este tipo de lógica es la lógica que utiliza expresiones que no son totalmente
ciertas ni totalmente falsas, es decir, es una lógica aplicada a conceptos que pueden tomar un
valor indeterminado de veracidad dentro de un conjunto de valores cuyos extremos son la
verdad absoluta o la falsedad absoluta. Por así decirlo es una lógica que expresa la falta de
definición del objeto al que se aplica. Matías, T. B., & Vicente, M. I. D. (2013).

Conjuntos Borrosos: Es aquel en el que los elementos sobre los que se basa el pensamiento
humano no son números sino etiquetas lingüísticas

Situaciones financieras de certeza (Interés simple, compuesto, maximización de utilidades,

minimización de costes)

Riesgos asegurables y no asegurables: Los riesgos asegurables son aquellos en los que se puede
provisionar, simplemente porque pueden ser cuantificados, en tiempo, en daño o en momento; sin
embargo, los riesgos no asegurables, son aquellos que por su naturaleza no pueden ser
cuantificados.

En esta última tipología de riesgos (no asegurables) es en donde se trabaja la información difusa.

Otra tipología de riesgo (Riesgo de crédito, de mercado y de liquidez): dentro de esta tipología
existen riesgos que son asegurables y no asegurables, por ejemplo, son asegurables los riesgos que
tienen que ver con la producción estimada por maquinaria, desgaste, uso, tiempo de vida de la
maquinaria, pero es un riesgo no asegurable aquel causado por el tiempo, estado de ánimo de las
personas, y otros que normalmente no pueden ser cuantificados.

Riesgos que afectan el capital intelectual de la organización (Riesgo en el Capital Social, en el

Capital Estructural y en el Capital Relacional): dentro de esta tipología es importante que se tenga
en cuenta que el capital social de la organización tiene riesgos no asegurables y asegurables, sin
embargo los riesgos no asegurables están en mayor cantidad en este tipo de capital; en el capital
estructural, la mayoría de riesgos son asegurables, puesto que en él, los procesos y procedimientos
de la organización, así como las capacidades técnicas y tecnológicas son susceptibles de ser
cuantificadas.
3.2.1.1 TIPOLOGÍAS DE RIESGO

SEGÚN EL ALCANCE

Sistémico, cuando un evento afecta a todo el sistema financiero y no puede reducirse mediante la
diversificación, e.g. un evento político No-sistémico, denominado también riesgo específico,
cuando un evento afecta individualmente a una entidad o sector. Este riesgo se puede reducir a
través de la diversificación.

SEGÚN LA NATURALEZA DE LAS OPERACIONES

Riesgo de Crédito: posibilidad o probabilidad de sufrir pérdidas derivadas del incumplimiento de

pago de las obligaciones contractuales por parte de las contrapartes con las que se relaciona la
entidad.

Riesgo de Liquidez: posibilidad o probabilidad de sufrir pérdidas por la venta anticipada o forzosa
de activos a descuentos inusuales y/o significativos, con el fin de disponer rápidamente de los
recursos necesarios para cumplir con sus compromisos, o por la imposibilidad de renovar o de
contratar nuevos financiamientos en condiciones normales para la entidad.

Riesgo de Mercado: posibilidad o probabilidad de sufrir pérdidas ante movimientos adversos en los
precios de mercado de los instrumentos financieros en poder de la entidad

Riesgo Operacional: posibilidad o probabilidad de sufrir pérdidas como consecuencia de la

existencia de la aplicación de inadecuados procesos, sistemas, equipos técnicos o humanos, o por
fallos en los mismos, así como por hechos externos. El riesgo operativo incluye al riesgo legal, no
así al riesgo estratégico y al riesgo reputacional.

Riesgo Reputacional: posibilidad de sufrir pérdidas por la disminución de la confianza en la

integridad de la institución que surge cuando el buen nombre de la entidad es afectado. El riesgo de
reputación puede presentarse a partir de otros riesgos inherentes en las actividades de una
organización.

OTROS TIPOS DE RIESGO

Riesgo de Gobierno Corporativo: es la posibilidad o probabilidad de pérdida que deriva de fallas en
la manera en que el Directorio (u órgano equivalente) y la Alta Gerencia se relacionan entre si y con
los grupos de interés y dirigen las actividades y negocios de una entidad

Riesgo de Conglomerado Financiero: es la posibilidad o probabilidad de pérdida que deriva de la

realización de operaciones entre entidades bajo un control común.

Riesgo del Cliente: es la posibilidad o probabilidad de pérdida para el cliente que deriva de su
relación con una entidad financiera.

DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE TOTAL

Cuando se entiende que efectivamente la decisión no va a ser favorable, se dice que se tiene un 0%
de factibilidad o que el su ceso no es probable, lo que indica que existe un 0% de probabilidad de
que el suceso ocurra y por lo tanto se habla de incertidumbre total; un ejemplo caro de esto es la
probabilidad de que se duplique el dinero poniéndolo a rentar a una tasa del 2% durante un año.

Decisiones bajo incertidumbre: Se habla de incertidumbre en la toma de decisiones, cuando no es

posible poner probabilidades a los sucesos que se están abordando. Esto sucede cuando no se parte
de procesos axiomáticos sino de suposiciones.

RIESGO

Se habla de situación de riesgo cuando puedo ajustar resultados a la recurrencia de cierto suceso,
además de tener la probabilidad aproximada –así sea de forma subjetiva-, el reisgo puede llegar a
ser menor o mayor dependiendo de la certeza de ese valor de recurrencia, para ejemplificar
tenemos: Es importante entonces tener en cuenta lo siguiente

∑𝑅𝑖𝑗 ∗𝑃𝑗

𝑖=1

en donde: 𝑹𝒊𝒋 corresponde a los valores de certeza y

𝑷𝒋 corresponde a la probabilidad de esos valores de certeza.

Tener presente: Los modelos de toma de decisiones pueden ser ajustables a las decisiones
institucionales, individuales, colectivas y estos son: el modelo racional, el modelo de satisfacción, el
modelo de selección y el modelo psicológico, los cuales tienen sus propias particularidades y son
aplicables a diferentes situaciones en la organización.

Tener en cuenta: La toma de decisiones obedece a diferentes clasificaciones y esta es: por quien
toma la decisión, por el estilo de gobernanza, por la estructura organizacional y por patrones de
inferencia

Traer a la memoria: Se considera que el modelo racional nace del reconocimiento de la naturaleza
por parte del ser humano y se basa en ciertas regularidades o tendencias, lo que indica que
específicamente se habla también de un proceso probabilístico, pero orientado a entender las
variables a partir de otras y de elementos de la experiencia que hacen sentir certeza de la decisión
tomada, apartando las emociones de dicho estado de decisión
Tener presente: Dentro de los procesos de tomas de decisiones se tienen dos grandes variantes,
uno que es decisiones bajo certidumbre total, y otros mediante la incertidumbre (la cual no debe ser
total), sin embargo en situaciones de incertidumbre existen diferentes criterios que sirven como
garantes para que estas decisiones pasen de lo no cuantificable a lo cuantificable. Estos criterios
son: CRITERIO DE LAPLACE, CRITERIO DE WALD, CRITERIO OPTIMISTA,
CRITERIO DE HURWICZ, CRITERIO DE SAVAGE

GLOSARIO

Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.

Modelo Racional: una herramienta fundamental para la toma de decisiones a partir de elementos
axiológicos, ontológicos y de experiencias, que son en fin último el asidero de este modelo

Modelo de satisfacción: enfocado en la satisfacción de la persona que toma la decisión, hace parte
de un cúmulo de experiencias.

Modelo de selección: Llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las personas y las
instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir entre las políticas que contienen
varias mezclas en conflicto.

Modelo psicológico: modelo por el cual seleccionan metas, pero difieren en cuanto a la
recopilación y evaluación de la información

Certeza total: Firme adhesión de la mente a algo conocible, sin temor de errar

Incertidumbre: Cuando a los eventos no se les puede establecer

Decisión: acción específica del ser, en este caso del gerente ambiental, que tiene como fin alcanzar
un objetivo

Modelo: conjunto de pasos, reglas, normas, postulados, basados en axiomas (verdades absolutas)

Tipología: caracterización de un esquema, teoría, modelo, que no es ley y que puede ser usado a
conveniencia de quien lo usa

Taller

Realice la formulación matemática de un problema del mundo empresarial, buscando una

solución, con base a cualquiera de los modelos cuantitativos vistos con anterioridad. El
trabajo debe de contener:
1. Formulación de Problemas
2. ¿Cuál modelo selecciono y porque, para la solución del problema propuesto?
3. Formulación matemática del problema.

Nombre de la empresa:

Formulación del problema:

La empresa global S.A dedicada a la venta al por mayor y al detal de jeans de todo tipo para
personas de todas las edades, se encuentra en su etapa de apertura, para ello el presidente de la
compañía encarga a su analista financiero elaborar un estado de resultados el cual debera evidenciar
cuanto se debe vender entendiendo que se debe solicitar a una entidad financiera un préstamo inicial
de 50 millones de pesos para adquirir la materia prima que luego se venderá en el mercado

El analista financiero deberá elaborar un estado financiero bajo un nivel de incertidumbre

importante, ya que a pesar de ser un análisis el cual se puede cuantificar, no hay certeza en cuando
al nivel de aceptación que tendrá la empresa con sus productos en el mercado, es por esto que se
decide elaborar el análisis bajo un probabilidad de aceptación del 60%, logrando de esta manera
una rentabilidad probable más allá del 50% de la ventas

Costo de venta: 25.000

Precio de venta: 75.000

La formulación del problema en términos numéricos es la siguiente

Ver documento adjunto de Excel

El modelo seleccionado para la solución es el RACIONAL ya que se toman en cuenta los

siguientes pasos:

1) Definición y diagnóstico del problema: El presidente de la compañía necesita saber la

probable rentabilidad de un negocio que tiene en mente, y de esta manera determinar si es
bueno invertir o no invertir
2) Establecimiento de metas: Se establece una posible rentabilidad de un 60% de efectividad
3) Búsqueda de soluciones y alternativas: se busca un préstamo bancario y se define un precio
de venta
4) Implementación de la solución: con relación al costo de venta se determina un valor
probable de venta y se desarrolla el modelo matemático (estado de resultados)
5) Seguimiento y control: se concluye que el negocio no es viable bajo esas condiciones, se
deberá examinar otro tipo de valores, ya que no se tienen en cuenta los demás costos y
gastos y aun asi la rentabilidad es muy poca.