SUBCRITERIO 5.1. Identificar, diseñar, gestionar y mejorar los procesos de forma continua.
Ejemplos Puntos Fuertes (Detallar Evidencias)
a. Identificar, describir y documentar los procesos
clave de forma continua, asegurándose que sirven
de apoyo a los objetivos estratégicos.
b. Identificar y asignar responsabilidades a los
propietarios de los procesos.
Áreas de Mejora
Este centro determinado las actividades
escolares que se desarrollan en el mismo, en
los cuales podemos mencionar: Inscripción
de estudiantes de nuevo ingreso, retiro de
estudiantes, seguimiento de los procesos de
enseñanza – aprendizaje, supervisión de las
diversas áreas del plantel escolar. De mano
con esto el centro cuenta con diversos
protocolos, reglas y procedimientos para la
realización de procesos, como, por ejemplo:
para la elaboración de record de notas, para
la salida de un estudiante fuera de la
escuela, permisos de los maestros,
aceptación de un maestro sustituto, solicitud
de certificaciones y cartas.
EVIDENCIAS
1- Protocolo de inscripción y
reinscripción de estudiantes
2- Protocolo de solicitud de permisos
3- Fichas de seguimiento y
acompañamiento
4- Ficha de levantamiento de áreas
escolares
El centro se conduce y distribuye las
responsabilidades a cada integrante del
mismo según el manual de funciones
elaborado por el Ministerio de Educación,
en el cual se describen las funciones que

c. Involucrar a los empleados y otros grupos de
interés externos en el diseño y desarrollo de los
procesos clave.
d. Asignar recursos a los procesos en función de la
importancia relativa de su contribución a la
consecución de los fines estratégicos de la
institución.
e. Recoger, registrar y aplicar los requisitos legales
y otras regulaciones relacionadas con los
procesos de la institución, analizándolos y
haciendo propuestas a las autoridades
administrativas para simplificarlos.
f. Definir indicadores de proceso y establecer
objetivos de resultados orientados a los alumnos.
deben realizar. Además, en el mismo
aparece quien debe velar porque estas
funciones sean realizadas de manera
eficiente. En adicción a esto, nuestro centro
se encuentra en la etapa de realización de un
Manual de Procedimientos.
EVIDENCIA
1- Manual de Funciones de Centro
Educativo Público.
El centro posee un Plan Operativo Anual, en El centro se encuentra en la modificación del POA,
el cual todos los fondos están distribuidos para una distribución de los recursos mas efectiva.
estratégicamente para la realización efectiva
de cada uno de los procesos y actividades
que se realizan.
EVIDENCIA
I- Presupuesto Anual
El centro cuenta con una matriz de
eficiencia interna con la cual mide la
cantidad de alumnos inscritos, desertores,

g. Coordinar y gestionar la interacción entre los
procesos.
promovidos, aplazados, repitentes. Con los
indicadores de logro, previamente definidos
en el Currículo, se hace una medición de la
obtención de conocimiento por parte de los
alumnos, donde se evalúa la cantidad de
indicadores logrados. También el
departamento de coordinación, el cual es el
encargado de dar un seguimiento a los
docentes, cuenta con instrumentos de
acompañamiento para supervisar sus
practicas pedagógicas.
EVIDENCIAS:
1. Matriz de eficiencia interna
2. Indicadores de logro por grado
3. Informe anual de resultados de los
alumnos
4. Instrumentos de acompañamiento
El centro posee un conjunto de personas que
son las encargadas de velar, coordinar y
gestionar la interacción de los procesos
entre los entes que participan en los
mismos. El departamento de coordinación
se encarga de supervisar, orientar y
supervisar a los maestros activamente para
así mejorar los procesos de enseñanza –
aprendizaje. En el mismo orden la directora
se encarga de velar por el cumplimiento de
diferentes actividades en el centro con la
supervisión de las áreas escolares y
gestionar los recursos para eficientizar los
procesos.
 EVIDENCIAS
1- Informe de resultados
2- Instrumento de seguimiento a los
procesos de enseñanza –
aprendizaje
3- Ficha de supervisión

h. Controlar y evaluar el impacto de los servicios en

red y de la administración electrónica en los
procesos de la institución (por ejemplo, en la
eficiencia, calidad y eficacia).

i. Mejorar continuamente y adaptar los procesos, de

manera conjunta con los grupos de interés sobre
la base de las mediciones de eficiencia, eficacia y
resultados.

j. Analizar y evaluar los procesos clave, los riesgos

y los factores críticos de éxito, teniendo en
cuenta los objetivos de la institución y los
cambios en el entorno.

k. Identificar, diseñar e implantar procesos de

mejora de los servicios a los alumnos,
favoreciendo, por ejemplo: servicios basados en
el principio de punto único de prestación
(persona de contacto, interlocutor único o
contactos en “ventanilla única”) y comunicarlos a
los grupos de interés.

l. Medir y evaluar la eficacia de los cambios

introducidos en los procesos y desarrollar
actividades de benchlearning para conseguir su
optimización.