Universidad Virtual de Liverpool

Maestría en Liderazgo

TRABAJO FINAL

Caso. Innovación en Timberland: Pensando por fuera de la caja de zapatos

PSICOLOGIA DE LOS GRUPOS DE TRABAJO

Alumno:

Gervacio Villeda Nely Leticia

Fecha:

02 DE AGOSTO DEL 2020

 INTRODUCCION

La innovación es un factor importante para el desarrollo del mundo globalizado. Desde hace ya
muchos años se ha venido señalando que el crecimiento económico de un país y de las empresas.
A continuación, enlisto algunos conceptos de lo que innovación Según (Martínez y Fernández
2009)

“La innovación es el proceso mediante el cual, a partir de una idea, invención o reconocimiento de
una necesidad, se desarrolla un producto, técnica o servicio útil.” (Gee, 1981).

“Innovación es el conjunto de actividades, inscritas en un determinado período de tiempo y lugar,

que conducen a la introducción con éxito en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de
nuevos o mejores productos, servicios o técnicas de gestión y organización” (Pavón y Goodman,
1981).

“La innovación es una idea transformada en algo vendido o usado” (Piatier, 1987). De acuerdo con
la definición incluida en la tercera edición del Manual de Oslo de la OECD (2005),

“La innovación es la introducción en el mercado de un nuevo, o significativamente mejorado,

producto (bien o servicio) de un proceso, de un nuevo método organizativo, en las prácticas de la
empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.”

La innovación es el proceso que tiende a mejorar la posición competitiva de las empresas

mediante la generación e incorporación de nuevas tecnologías y conocimientos de distinto tipo.
Este proceso consiste en actividades más que todo científicas y tecnológicas, sino también
organizacionales, financieras y comerciales, capaces de transformar las fases productiva y
comercial de las empresas. La innovación es la base de la economía del conocimiento y es también
uno de los motores de la globalización. Resulta en todo caso que muchas empresas del mundo
saben que las exportaciones son de gran importancia para el éxito empresarial, por tal motivo las
empresas más productivas y con mayores recursos son las que logran vencer las barreras de la
exportación a través de la innovación.
Cabe señalar que la innovación en las empresas nace de un conjunto de ideas tanto de los
colaboradores como de los directivos, estas ideas en ocasiones no se ponen en marcha por temor
al cambio debido a que ya hay unos procesos establecidos, por tanto, son negadas.
 Caso. Innovación en Timberland: Pensando por fuera de la caja de zapatos

1. Elabora una línea del tiempo que muestre las 3 grandes ideas de Timberland durante
su trayectoria.
 Timberland se creó en 1952 por parte de Nathan Swartz
 En 1973 se lanzan los primeros productos con marca propia y su producto insignia, Las
botas Timberland “The Timberland Company”
 En 1978 timberland empezó a vender ropa y accesorios.
 En 1985 toma el liderazgo de la empresa Jeffrey Swartz,
 En 1988 Timberland conoce por primera vez a City Year (empresa con la iniciaría su
servicio comunitario).
 En 1992 se crea PATH OF SERVICE, un servicio comunitario propio de Timberland
 En 1997 Timberland crea su línea urbana.
 Desde 1999, cuando Fortune la nombró una de las 100 mejores empresas para trabajar
por primera vez, ha aparecido constantemente en la lista. Y en 2004 fue nombrada una de
las mejores compañías para madres trabajadoras por la revista Working Mother.
 En el año 2000 Timberland asume su compromiso con ambiental, y crea un departamento
llamado "Asuntos del Medio Ambiente"
 En 2001 Timberland publica su primer informe sobre responsabilidad social
 En 2006 lanzó un empaque más amigable con el ambiente para su calzado, y una etiqueta
que detalla sus esfuerzos verdes, así como su huella ambiental y social.
 Desde 2008 tiene una línea de calzado cuya suela está hecha de Green Rubber, un
material de llantas recicladas. También recibió dos premios por su uso eficiente de energía
en dos de sus sucursales en New Hampshire, EEUU.

2. Identifica ¿Qué Política de Innovación tiene definida? Argumenta tu respuesta, incluye

un ejemplo

La labor de Timberland a la hora de realizar productos de calidad está marcada por la filosofía de la
compañía: Doing well and doing good (hacerlo bien y hacer el bien), forjando importantes
colaboraciones entre empleados, clientes, consumidores y otras entidades para transformar las
comunidades en las que viven y trabajan.

Timberland realiza productos que no dañen el medio ambiente, es una empresa 100% sustentable,
por esa razón va innovando en cada uno de sus sectores de modo que sus productos sean
amigables con el medio ambiente.

3. Elabora el esquema con el proceso de la comunicación, así como, un esquema con el

proceso de toma de decisiones que permita el trabajo eficiente de los equipos en los
ambientes más exigentes de innovación en Timberland.
 Comunicación

Juntas ejecutivas

Platicas informales Salas de conexion

Discursos/conferencias despues de las juntas Plenarias
oficiales

Su comunicación era de la siguiente manera con conferencias y discursos que demostraban con
datos cuantitativos y otros basados en la experiencia cómo el incluir servicios que ayudan a la
comunidad beneficia a una compañía de múltiples formas:

Mejora en las habilidades de liderazgo y civismo en los empleados

Desarrolla el sentido de pertenencia de los trabajadores.
La rotación de personal y por consiguiente los costos de reclutamiento,
Mejoras en la imagen de la empresa,
El acceso a nuevos mercados.
Reconocimiento por la labor que realiza con la comunidad
También realizaba Healy platicas informales, ya que Healy hacia seguimiento con el jefe del
equipo de hombres y le preguntaba sobre sus preocupaciones e ideas.
 to m ad e d e sicio n e s
Al momento de implentar sus innovacion la marca
paso por el proceso de riesgo.

Adaptacion al cambio.
Recurso financieros escazos
Idear un producto duradero

Buena aceptacion del producto.

lograr una buena relacion entre departamentos.
llevar al limite a los equipos

4. Qué aspectos sobre la cultura organizacional sobresalen para fomentar la creatividad e

innovación. Argumenta tu respuesta y menciona al menos dos ejemplos:

Timberlan tiene muy claro el compromiso de responsabilidad social empresarial basada en sus
valores corporativos: humanidad, integridad y excelencia, unos de los éxitos en su cultura
organizacional es el compromiso de la alta dirección, así también como los servicios comunitarios y
la sustentabilidad.

El compromiso del presidente para su empresa y asimismo para sus empleados da la ventaja que
ellos tienen el compromiso de dar lo mejor de ellos mismos para la empresa que los trata con
amabilidad y comprensión. También motiva a sus empleados, con su ejemplo, a sacar su espíritu
humano, ya que él ayuda a muchos proyectos de la comunidad. El presidente de esta empresa
tiene las bases de una ética para mantener claro su integridad y su aspecto humano. El cree en la
eficiencia de los trabajadores, su productividad y lealtad brindándoles mejores condiciones y
tratos en la empresa. El 75% de los empleados les gustaría volver a trabajar ahí.

5. Integra una tabla en la que incluyas los tipos de equipos que se conformaron en
Timberland. Describe sus roles, cohesión, normas, y habilidades de equipo. Anota al
menos un ejemplo que incluya dichos aspectos.
Equipo de producto Habilidades Cohesión Normas
trasn-funcionales
Equipos de líneas: Identificación con Esto le ayudo a
“propietarios” el consumidor Timberland a
determinado a un solo especifico por lo mejorar sus
grupo de consumidor tanto trataban de márgenes brutos y
Equipo: de botas. cumplir con sus a explorar
Equipo de prendas necesidades. eficiencias para sus
casuales para hombres. Manejo de marca productos
Equipo de prendas y producto centrales
casuales para mujeres.
Equipo de desempeño
de exteriores.
Equipo para niño
Equipo para
profesionales y
confecciones.
Equipo de viaje
Equipo de proyecto
interdivisional

Equipo de valoración y Trabajo en forma

crecimiento colaborativa
Timberland añadió Creó una oportunidad para fortalecer políticas
producción a las y normas para las fábricas asociadas y para
fábricas en el lejano innovar programas con la finalidad de mejorar
oriente la calidad de vida de los trabajadores. A finales
de los 1990s, la compañía formalizó un Código
de Conducta que incorporaba la filosofía de
Swartz de “hacer el bien y hacerlo bien” y
claramente definió las expectativas de
desempeño de potenciales socios comerciales.
También crearon una herramienta de
valoración para calificar el desempeño
Equipos centrados en Implementan ambiental de cada una de sus curtiembres, y
consumidores para estrategia proveedores de calzado y confecciones.
nuevos segmentos orientadas hacia
(línea juvenil, los consumidores
atletismos, montaña y lo que abriría las
la Linea Pro-industrial puertas a
mercados nuevos
y previamente no
identificados

6. Elabora un esquema que incluya cómo estaban conformados los equipos de trabajo
para la innovación en IF y cómo explicarías el nuevo proceso formal de innovación que
implementaron (entender; observar y visualizar; evaluar e implementar y transición)
 EquipoEquipo
de conceptos avanzados:
de velocidad:
linea:
fue formado
se enfocaron para manejar
fuetemente la respuesta de
en la segmetaicon a las tendencias de
consumidores moda con
globales y enproductos
el mercadoque
depdoan
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enfoca
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consumo ideas
más
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más
probaron desarrolo,
rapidamente,
hipotesis ynuevas alizanza
enviados
acerca de las de fabricas,
inmediatmante
necesidades al mayores
de los mercado
consumidores.
riesgos, nuevas plataformas, y tal vez, producira un gran producto
po de velocidad: innovador y conceptos de proceso
en Timberland

1) Entender: Durante la fase de entender, los miembros realizarán investigación de mercados y

definirán el problema.

2) Observar y visualizar: La etapa de observar y visualizar requería del análisis de “cinta aislante”
de Clark de aprender del usuario mediante la observación, una declaración del problema clara, y
una lista de soluciones conceptuales que fluyeran de sesiones de tres días de tormentas de ideas
con miembros de la cadena de suministros, vendedores de mercados externos y fábricas
asociadas.

3) Evaluar e implementar: La fase de evaluar e implementar ayudaba al grupo a cerrar opciones y

evaluar y ensayar varios prototipos. Finalmente, la fase de transición completaría el diseño y el
desarrollo del producto y se movería hacia entregarle el concepto a los equipos en línea para salir
al mercado

4) Transición: También crearon un equipo de integración que consistía de miembros tanto de en

línea como de iF para alertar a los gerentes de categorías de productos en el flujo funcional. Se
hacía seguimiento de todos los nuevos conceptos en un tablero que identificaba dónde estaba
cada proyecto dentro del proceso de 4 fases, sus posibilidades de éxito, recursos proyectados, así
como su impacto sobre los equipos en línea

7. Qué le sugieres a Jeff Swartz y Ken Pucker para que su cultura genere más impacto e
influencia en la innovación entre los equipos de trabajo.

Seguir permitiendo a los representantes de los grupos de línea participar en la toma de decisiones
en el diseño del producto y proceso de diseño que llevan a cabo, esto permite introducir sus ideas
y conceptos antes de lanzar un producto, además los ajustes de marketing se tomarían en
consideración con anticipación y considerados efectivamente para los miembros de los grupos en
línea quienes se especializan en el área.
 8. Si fueras consultor que sugerencias puedes proponer a Timberland para garantizar la
innovación entre los equipos de trabajo, así como, tener un liderazgo e influencia más
profunda en los resultados que se obtienen, logrando con ello que todas las áreas
involucradas participen y sientan “pasión por innovar”

a). Los directivos de Timberland deben de identificar y asignar el personal de los equipos de línea
que sean capaces de balancear la moda y la funcionalidad para que puedan ser estos el puente
que cierre la actual brecha entre las áreas y por consecuente una excelente habilidad de
relacionarse con el resto de la organización.

b). Debe de buscar la integración para que el equipo entre en el proceso de la toma de decisiones.

c). Retroalimentación y evaluaciones periódicas sobre los proyectos con la finalidad de conseguir
los objetivos de Timberlan y así mismo buscar la satisfacción del cliente.

d). Tener la capacidad de oponerse a las opiniones que vayan en contra con la estrategia
implementada, pero siempre estar abiertos hacer los ajustes de esas nuevas ideas.

9. ¿Cuál es el rol del líder de equipo en la formación de equipos efectivos? Fundamenta

tu respuesta anota al menos 5 aspectos sobre dicho rol. Explica al menos un ejemplo.

Facilitador: Implica extraer el conocimiento e ideas de los diferentes miembros de un grupo,

ayudándolos a aprendan los unos de los otros y a pensar y actuar en conjunto, otorga todas las
herramientas necesarias para el aprendizaje de su equipo.

Impulsor: Proporcionan la energía necesaria para asegurar que el equipo no pierda el impulso, por
lo que en general son identificadas como personas retadoras y esto puede ofender los
sentimientos de ciertos compañeros.

Implementador: Es necesario para planificar e implantar estrategias prácticas, flexibles y eficaces

porque transforma las ideas en acciones. Aunque es lento en responder a nuevas iniciativas.

Coordinador: Son imprescindibles para centrar al equipo en los objetivos, hacer participar a sus
miembros y delegar el trabajo de manera apropiada. En la mayoría de las ocasiones es percibido
como un manipulador y se suele descargar de trabajo personal.

Cohesionador: Ayudan al equipo a sentirse más unido por su diplomacia en la escucha lo que le
ayuda a impedir los enfrentamientos. Por el contrario, es muy indeciso en situaciones cruciales.

10. ¿Qué estilos de liderazgo consideras más convenientes para apoyar y encaminar los
esfuerzos hacia el logro de resultados? Anota el por qué para cada estilo de liderazgo
que incluyas.

Considero que los tipos de liderazgo más convenientes son:

Liderazgo transformacional:

Los que inspiran a sus seguidores para que trasciendan sus intereses propios y capaces de tener un
efecto profundo y extraordinario en ellos.
• Proporciona visión y sentido de la misión, transmite orgullo, gana respeto y confianza.
• Motivación inspiradora, comunica expectativas grandes, expresa propósitos importantes en
forma sencilla.
• Promueve inteligencia, racionalidad y solución de los problemas.
• Concede atención personal, trata a cada empleado en forma individual, dirige, asesora.
Liderazgo situacional:
El modelo permite que el líder analice las necesidades de la situación que y después utilice el estilo
de liderazgo más apropiado.
Dependiendo de las capacidades de los empleados en sus áreas de trabajo y del compromiso con
sus tareas, su estilo de liderazgo debe variar de una persona a otra. El líder puede guiar a una
persona de una misma forma, y de otra manera en otras ocasiones.

11. ¿Cuál es el rol organizacional en la formación de equipos efectivos? Anota al menos

seis aspectos sobre dicho rol. Explica al menos un ejemplo.

Roles interpersonales: Representante, líder y enlace

Roles informativos: Monitor, difusor y portavoz.

Roles de decisión: Emprendedor, gestor de problemas y quien asignas recursos.

Rol de Representante: Cuando actúan en nombre de la organización en actividades legales,

sociales, ceremoniales o simbólicas. Por ejemplo: firmar documentos oficiales, presidir reuniones,
ceremonias de reconocimiento.

Rol de Líder: Abarca el desempeño de las funciones administrativas para operar en forma eficaz.
Por ejemplo: contratar y capacitar, dar coaching, evaluar el desempeño, entre otras.

Rol de Enlace: Cuando interactúan con personas externas a su unidad organizacional. Participar en
comités con miembros externos a la unidad organizacional, asistir a reuniones profesionales o de
asociaciones comerciales.

Rol de monitor: Estos líderes recaban información. Observar, visitar la tienda de un competidor
para comparar productos, precios y procesos de negocio. Asiste a reuniones dentro y fuera de la
organización.

Rol de difusor: Son los líderes que envían información a los demás dentro de la unidad
organizacional.

Rol de portavoz: Son los líderes que proporcionan información a personas ajenas a la unidad
organizacional.

Emprendedor: muestra espíritu de emprendimiento, dispuesto a tomar riesgos. Fomenta la

capacidad creativa y de innovación entre sus colaboradores.

Gestor de problemas: maneja y busca la solución a los conflictos de manera oportuna y asertiva.
Negociador: utiliza los estilos de negociación necesarios con base en el tipo de situación que se
presenta.

Asigna recursos: responsable de la optimización de los recursos a su cargo, tales como recursos
materiales, tecnológicos, humanos y financieros.

12. Con base en tu experiencia responde: desde sus equipos de trabajo ¿cuáles son los
elementos esenciales para impulsar a Timberland hacia adelante?

1.Comprenda las ilimitadas opciones del factor humano disponibles: personas que actúan,
personas influyentes, embajadores y personas de tiempo completo y a partir de ello, cree un
modelo de talento en torno a sus valores que considere las capacidades, la experiencia y los
objetivos de cada persona.

2. Busque oportunidades para crear un compromiso directo y cara a cara con su gente. Construir
relaciones es algo que no puede automatizarse o realizarse exclusivamente a través de la
tecnología: invierta tiempo para generar lealtad
3. Comprenda cómo involucrar la experiencia del equipo para agregar más valor a la experiencia
del cliente.
4. Sirva como facilitador para ayudar al equipo a comprender sus conexiones con los clientes;
ayude a aumentar la comprensión de la experiencia del talento en todo el liderazgo.
5. Se debe Asegurar de que el propósito y los valores de la marca se mantengan dentro y fuera de
la organización, en toda la fuerza laboral y las relaciones con los socios.
6. Defienda las perspectivas de los clientes y la fuerza laboral en la toma de decisiones
estratégicas.

13. ¿De qué manera Liverpool promueve el trabajo en equipo orientado hacia la
innovación? ¿Qué aspectos consideras qué se pueden mejorar?

Liverpool promueve la innovación con lluvias de ideas en foros, resaltando las ideas y sugerencias
de cada miembro y los hace participe de las decisiones, dando como resultado que la innovación
se de 3 formas:

Primeramente, la innovación en la organización: todo lo referente a nuevas formas de

organización, cambios en la organización del trabajo, nueva distribución de productos, abrir
nuevos mercados; mayor relación con compañeros de trabajo, clientes y proveedores.

En segundo término, la innovación en procesos modificando o remplazando la maquinaria,

herramientas y equipos.
Finalmente, la innovación en productos, innovación que va desde productos totalmente
diferenciados en cambios de colores, tamaños, dibujos, formas etc., hasta el mejoramiento de la
calidad del mismo.

Con la ayuda de su trabajo en equipo, el liderazgo de altos directivos, los talentos que h

14. Reflexiona y anota los principales aprendizajes que has tenido de manera persona a lo
largo del curso, y cómo puedes aplicarlo en tu trabajo.

La reflexión con la que me quedó es que cuando las personas trabajan juntas como equipo y
conocemos el role que debemos desempeñar, cada una se beneficia del conocimiento, trabajo y
apoyo de los demás miembros, lo cual lleva a una mayor productividad que la que se lograría por
cada persona que la que se lograría por cada persona que trabajara al máximo de su capacidad
como individuo.

También que podemos equipos de alto desempeño que tienen con características comunes como
su tamaño pequeño, miembros con distintas habilidades, tienen compromisos y propósitos
comunes.

La importancia del papel que juegan los equipos de trabajo en la organización ya que apoyan a que
se logren las metas organizacionales mediante mayor motivación de los empleados, logro de
niveles más elevados de productividad, mayor satisfacción del empleado, compromiso común con
las metas, mejor comunicación, mayores habilidades para el puesto y flexibilidad organizacional
orientando los esfuerzos hacia procesos y no funciones.

Que el aprendizaje de trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se
han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de
su labor.

Debo de aprender a inyectar los componentes del equipo para que sean capaces de: gestionar su
tiempo para llevar a cabo su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo;
alternar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones y resolver
problemas, y comprender el proceso de toma de decisiones comunicándose eficazmente para
negociar las diferencias individuales.

Como agente de cambio tengo la obligación de diseñar un mapa o esquema con las habilidades
actuales y futuras para comprender a mi equipo de trabajo de esta forma voy hacer que
potencializan sus habilidades y realicen sus roles adecuadamente.

CONCLUSION CASO TIMBERLAND

Con la iniciativa medioambiental se aumentó la eficiencia, productividad y reducción de costos,

además reforzó la imagen de la marca.
Logró entenderse que las actividades de apoyo a la comunidad son parte fundamental no sólo
para aumentar los ingresos sino para servir como estrategia a la empresa y que logre convertirse
en una de las grandes de la industria.

Entregar productos que sean innovadores y que superen las expectativas de los clientes.

Es la marca de referencia para las empresas socialmente responsables a nivel mundial.

BLIBLIOGRAFIA

Martinez E, Fernandez I. (2009). Conceptos básicos de innovación. Colombia.

John C. Maxwell (2016). Lo que todo líder necesita saber”. Grupo Nelson, Mexico-