Introducción a la Empresa

Curso 2021-22 / 2º semestre

Victor Angulo Cruz

Prueba de Evaluación Continua 1

La empresa y el entorno: ¿qué factores favorecen su éxito?

Pregunta 1 (2 puntos) Espacio de debate del aula

a) Contribuciones personales

- Primera aportación:

Para comenzar, considero necesario entender que, en la teoría, una empresa socialmente
responsable es aquella que toma decisiones respecto a su impacto al medioambiente,
la sociedad y a su entorno en general que van más allá de lo que lo que está
estipulado en la ley. Partiendo de este este concepto, creo que el primer apartado de la
pregunta 1 está mal planteado porque, muy a pesar de que existan empresas que usen el
concepto de responsabilidad social corporativa como un medio para alcanzar sus objetivos y
aumentar sus beneficios, estas no dejan de hacerlo de manera voluntaria.

Teniendo esto en cuenta, y usando como referencia al grupo de empresas ACS,

encontraremos que hasta las organizaciones «entregadas a contribuir con la mejora
ambiental y social» tienden a hacer la vista gorda en situaciones delicadas. En este caso, es
interesante destacar un caso importante de negligencia, el proyecto RENACE.

Al inicio del proyecto, RENACE parecía una gran oportunidad de contribuir de manera
positiva a la sociedad guatemalteca. Sin embargo, la aparente falta de interés de la
empresa encargada (Grupo Cobra) acerca de los posibles riesgos medioambientales y otros
fallos de delegación de la empresa convirtieron el proyecto en un fallo del cual, tanto el
grupo ACS como el grupo Cobra salieron impunes. Teniendo este caso como referencia
no creo que el grupo ACS sea en verdad un partidario de la mejora medioambiental.

Aun así, también hay que tomar en cuenta todas las decisiones que el grupo ACS ha
tomado que contribuyen a su estatus como una corporativa responsable. Entre estas
podemos mencionar su política respecto a la igualdad de género. En este aspecto
encontramos que, para finales del 2020, la plantilla de la empresa estaba constituida en
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 PEC1. La empresa y el entorno: ¿qué factores favorecen su éxito?

un 42'3% por mujeres. Además, conocemos que en la actualidad la empresa cuenta con
un aproximado de 10.000 empleados discapacitados. Por lo que, más allá del porqué de
sus decisiones, podemos decir que la empresa cuenta con una política social funcional en lo
que al género y la discapacidad respecta.

Es debido a todo lo ya expuesto que, a pesar de que las empresas adoptan políticas de
responsabilidad social corporativa para mejorar los resultados del ejercicio y parecer más
atractivas, considero que en realidad no importa por qué se toma la decisión de hacerlo, sino
que se haga. Al final del camino, las empresas con ánimo de lucro siempre van a buscar
maximizar sus beneficios, por lo menos tendríamos que conseguir algo a cambio como
sociedad.

- Segunda aportación:

Como ya he comentado en la aportación correspondiente al apartado a de la pregunta 1,

considero que el concepto de «Responsabilidad Social Corporativa» es en teoría ideal.
Una empresa que hace las preocupaciones sociales y ambientales suyas, por lo que, toma,
voluntariamente, la decisión de ir limitando el impacto e su actividad. La verdad es que es un
concepto muy bonito. Sin embargo, en realidad muchas empresas no toman este tipo de
decisiones desinteresadamente.

Hoy en día es normal ver cada vez más empresas que adoptan políticas "responsables"
como una táctica para llegar a nuevos clientes. La pregunta es ¿Se puede considerar como
una decisión ética si se usa como un medio para maximizar beneficios? La verdad es
que no se puede medir cuantitativamente el valor ético de una decisión, porque la ética
suele ser un concepto personal y, por ende, diferentes personas entenderán el concepto de
"ético" de manera diferente.

Yo personalmente considero que, si una empresa pone en práctica políticas responsables

para con la sociedad y el medio ambiente que no son solo funcionales en papel, no importa
si su fin último es el de aumentar sus beneficios o no. Al final del día es una situación de
la que todos nos beneficiamos: como sociedad rompemos barreras antes impuestas y casi
imposibles de superar, y la empresa atrae a nuevos clientes potenciales.

b) Respuesta a un compañero

La verdad es que estoy de acuerdo contigo en cuanto al hecho de que las etiqueta de
"empresa socialmente responsable" es un buen indicador para que los consumidores nos
guiemos y decidamos con qué empresas relacionarnos y con cuáles no. Sin embargo, y
como comentaste en tu aportación del apartado "a", estas etiquetas no son de la mayor
confianza, ya que hay empresas que desarrollan actividades poco respetuosas o

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responsables de las cuales los consumidores no somos conscientes y, por tanto, no

tenemos toda la información al momento de consumir.

c) Conclusiones

Tal como se comentó a lo largo del debato, todos hemos llegado a una conclusión similar.
Algunos dijeron que las empresas tienen que ser responsables como un acto de caridad y
servicio a la comunidad más que como una estrategia para alcanzar objetivos; otro (entre los
que me incluyo) opinamos que, la mayor parte del tiempo, una empresa que toma
decisiones responsables para con la comunidad y el medioambiente y que al mismo tiempo
decide adoptar políticas de desarrollo sostenible, va a ser el caso de una empresa que
busca promocionarse con los nuevos ideales sociales. Sin embargo, tal como hemos
apuntado algunos en nuestros debates, esta es una situación completamente normal, son
empresas desarrollando su actividad

Una empresa se dedica a estudiar el mercado, conocer los intereses y necesidades de los
consumidores, y a encontrar la manera para hacerles llegar un producto que los satisfaga y,
por decirlo de alguna forma, los haga sentir parte de algo mayor que ellos (un movimiento
sociocultural que apoya la sostenibilidad). Es por esto que considero que, si las medidas
sostenibles que toma una empresa son verdaderamente funcionales, no importa la razón
final por la que la hayan tomado, es una situación en la que todos ganamos: la empresa se
lucra, el consumidor satisface sus necesidades y, en conjunto, cuidamos del
medioambiente.

Pregunta 2 (1 punto)

a) Verdadero: siendo que Florentino Pérez es el mayor accionista de la empresa y su

CEO (director general), pensaremos que no se tendría que producir el «problema de
agencia». Sin embargo, y aunque es el mayor accionista, Florentino no posee sino
alrededor del 13% de las acciones de la empresa, lo que significa que, aunque no
tendría un problema consigo mismo, aun podría entrar en desacuerdo con
algún/alguna otro/otra accionista, es por eso que: sí, el «problema de agencia» si se
puede producir.

b) Verdadero: la figura de Florentino Pérez encaja en la descripción de Bennis y

Scheim del empresario ya que, además de recaer en un equipo de profesionales
para ayudarlo en la toma de decisiones, este se involucra en la delegación de esta
con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.

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 PEC1. La empresa y el entorno: ¿qué factores favorecen su éxito?

c) Verdadero: para cualquier empresa, sin importar que sea o no industrial, elegir una
buena localización es primordial. Enfocándonos en empresas industriales, como es
el caso de ACS, encontraremos que estar en una zona que le permita un acceso fácil
a las materias primas y a los suministros necesarios es muy importante. Ahora,
también será importante que sea un espacio al que los empleados puedan acercarse
con facilidad, es decir, al que llegue el transporte público o sea accesible con
vehículo personal. Además, si hablamos de una empresa industrial, siempre va a ser
de importante el poder reducir los costes de terreno. Es por todo lo ya explicado que,
decidir bien el lugar para ubicar los diferentes centros de producción es de vital
importancia.

Pregunta 3 (1 punto)

- Tipo de empresa según el capital: en esta clasificación encontramos que el Grupo

ACS es una empresa privada ya que, las acciones de la empresa les pertenecen a
particulares, es decir, el estado no tiene acciones en la empresa.

- Tipo de empresa según su tamaño: en esta clasificación encontramos que el

Grupo ACS es una gran empresa, es decir, es una empresa con más de 250
empleados, cuyo volumen de negocios a diciembre de 2021 es superior a los 50
millones de euros (>3.000 millones de euros) y su balance de situación a diciembre
del 2021 es superior a 43 millones de euros (35.664 millones de euros).

- Tipo de empresa según el objeto de su actividad: en esta clasificación

encontramos que el Grupo ACS es una empresa prestadora de servicios. Las tres
áreas en las que se desenvuelve la empresa (infraestructura, servicios industriales y
servicios) se enfocan en prestar un servicio a la sociedad:

 En el caso del área de infraestructura, estaríamos hablando de un servicio

relaciona con el desarrollo de infraestructuras variadas, así como en la
concesión de servicios de transporte.

 En el área de servicios industriales, estaríamos hablando de un servicio de

desarrollo, mantenimiento y construcción de infraestructuras energéticas,
industriales y de movilidad.

 Por último, en el área de servicios, estaríamos hablando de la prestación de

servicios de desarrollo de actividades de mantenimiento integral, el cual se
desenvuelve en tres subáreas: servicio a personas, servicio a edificios y
servicio a la cuidad y el entorno.

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- Tipo de empresa según el sector en el que actúa: es este aspecto estamos frente
a una empresa del sector secundario ya que, el grupo ACS se dedica en su totalidad
a la actividad industrial.

- Tipo de empresa según el destino de los beneficios: el Grupo ACS es una

empresa con ánimo de lucro, es decir, es una empresa cuyo objetivo final es obtener
beneficios a partir del intercambio de un servicio.

- Tipo de empresa según la zona geográfica donde actúa: en este aspecto,

estaríamos hablando de una empresa multinacional, es decir, una empresa que tiene
filiales en múltiples países.

Pregunta 4 (2 puntos)

Fuente: elaboración propia.

Pregunta 5 (1,5 puntos)

Tal como se explica en el módulo 2, los grupos de interés de una empresa tienen la
capacidad de afectar los objetivos de la empresa al mismo tiempo que estos se pueden ver
afectados por las decisiones de la misma. En respuesta a cómo afectan los grupos de
interés en las decisiones y objetivos de la empresa, diremos que dependerá de si el grupo
es interno o externo.
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 PEC1. La empresa y el entorno: ¿qué factores favorecen su éxito?

En el caso del Grupo ACS, encontramos que la empresa identifica 6 grupos de interés con
los que mantiene relación. Estos grupos los organizaremos según sean internos o externos:

En cuanto a los internos, ACS define a los propietarios del capital (accionistas e
inversores) y a los trabajadores como parte de sus grupos de interés. La manera en que
estos grupos van a afectar a la toma de decisiones y cumplimiento de objetivos de a
empresa es, por así decirlo, directa. Esto quiere decir que tanto las decisiones que se toman
dentro de la empresa, como los inconvenientes que se puedan generar dentro de la misma,
pueden significar una alteración en el funcionamiento de la empresa y, por tanto, afectar al
cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Por otro lado, si hablamos de los grupos externos a la empresa, ACS define a los
proveedores, a los acreedores, a los clientes, a las administraciones y autoridades
reguladoras, a las instituciones financieras y a la sociedad. En este aspecto, la forma en
la que cada uno de estos «factores» se relaciona con la empresa pueden afectar al alcance
de los objetivos de la misma.

 En el caso del gobierno, el principal altercado que podría suponer para la empresa
son las limitaciones en cuanto a permisos de desarrollo y financiamiento de
proyectos, o imposición de leyes que limiten la actividad de la empresa.

 En el caso de los proveedores, los acreedores y los clientes, los altercados que se
pueden generar, surgen entorno a la capacidad que estos pueden o no tener a la
hora de decidir con qué empresas relacionarse.

 En el caso de las instituciones financieras, encontramos que estas pueden afectar al

cumplimiento de objetivos limitando, eliminado o denegando la financiación
económica para el desarrollo de proyectos.

 Por último, en el caso de la sociedad, la principal manera en la que puede interferir

con los objetivos de una empresa se produce cuando los bienes y/o servicios que
una empresa comercializa no generan ningún tipo de valor ni riqueza, por lo que,
dejan de ser atractivo.

Pregunta 6 (1 punto)

a) Considero que más allá de ser interesante, llevar a cabo un análisis PESTEL es
necesario. La razón detrás de esta necesidad es que, en un nuevo entorno, la
empresa necesita conocer los diferentes aspectos que pueden afectar al proyecto y,
en este caso, estamos hablando de un entorno en el que el Grupo ACS no tiene casi

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 PEC1. La empresa y el entorno: ¿qué factores favorecen su éxito?

presencia, por lo que, hacer un análisis de este tipo le permitiría conocer a más
profundidad las necesidades del mercado al que se está dirigiendo.

b) Un análisis PESTEL se trata de un estudio del entorno político, económico,

sociocultural, tecnológico, ecológico y legal del mercado al que la empresa desea
dirigirse. En este caso en concreto, considero que los aspectos más importantes a
tener en cuenta son: el sociocultural, el legal, el ecológico y el económico. Estos
serían los más importantes ya que, conociendo los problemas que ha tenido la
empresa en anteriores proyectos (RENACE), el simple hecho de conocer estos
aspectos acerca del mercado podría hacer la diferencia entre cometer el mismo error
dos veces y, al mismo tiempo, le permitiría prevenir futuros problemas que tengan
algún tipo de relación.

En cuanto a que aspectos de este análisis pudieron haber influido en la decisión de

la empresa para tomar el proyecto, considero que, probablemente, pudieron haber
sido el económico (especialmente la oferta monetaria y los tipos de interés), el
tecnológico (especialmente conocer el nivel de inversión que el Estado le puede
llegar a proporcionar para la investigación necesaria para llevar el proyecto a cabo)
y, por último, el legal (concretamente saber qué tipo de libertades y «ataduras»
tendrá por parte del Estado).

Pregunta 7 (1,5 puntos)

a) La estrategia medioambiental de la empresa es activista ya que, tal como podemos

observar en el apartado 2.3.3. del informe anual de 2020 de la empresa, entre sus
prioridades está desarrollar una actividad ética e integral con el entorno social,
económico y medioambiental de la empresa al «maximizar los impactos positivos y
minimizando los negativos de sus actividades».

b) Considero que el Grupo ACS ejerce una «economía circular»; sin embargo, al ser un
grupo empresarial formado por empresa de carácter industrial, esta no sigue todas la
«R’s», especialmente con el reciclaje ya que, al ser una empresa que proporciona
servicios industriales tales como la construcción de infraestructuras, el concepto de
reciclaje y reutilización se vuelve difícil de cumplir (las leyes relacionadas con la
construcción y mantenimiento de muchos países establecen la obligación que tienen
las empresas de utilizar recursos cerrados y sellados para llevar a cabo diferentes
proyectos). Aun así, la empresa lleva a cabo el resto de «R’s» (rediseñar, reducir,
reparar, renovar, recuperar).

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 PEC1. La empresa y el entorno: ¿qué factores favorecen su éxito?

Referencias.

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