Proyecto Empresariales 2 Final

2015
Proyecto Final Proyecto Empresariales 2
Universidad Galileo
Jorge Gustavo Pelaez Petz
Guatemala 25 agosto 2015
Proyectos Empresariales II
Contenido
DIAGNOSTICO.....................................................................................................4
ECONÓMICO....................................................................................................4
CLIMA...............................................................................................................5
SOCIAL.............................................................................................................6
ASPECTOS LEGALES.....................................................................................8
COMUNICACIONES.........................................................................................8
Emisoras de Televisión...............................................................................11
MATERIAS PRIMAS E INSUMOS..................................................................12
FINANCIAMIENTO.........................................................................................14
PROYECTO DE INVERSIÓN PRIVADA....................................................16
RENDIMIENTO DEL PROYECTO DE INVERSIÓN......................................17
FORTALEZAS.................................................................................................17
DEBILIDADES................................................................................................17
Prestigio en el Mercado..................................................................................17
Falta de Mobiliario y Equipo............................................................................17
OPORTUNIDADES.........................................................................................17
AMENAZAS.....................................................................................................17
Crecimiento del mercado................................................................................17
Inflación...........................................................................................................17
ESTUDIO DE MERCADO..................................................................................18
VARIABLES A ESTUDIAR.............................................................................18
CARACRTERISTICAS DEL PRODUCTO..................................................18
DEMANDA...................................................................................................18
OFERTA......................................................................................................22
CANALES DE DISTRIBUCION...................................................................32
PROYECCION DE LA DEMANDA..............................................................35
ESTUDIO A TRAVEZ DE LA INFORMACIÓN...............................................36
CUESTIONARIO.........................................................................................39
EJEMPLO DE PREGUTAS.........................................................................39
METODOLOGIA DE INVESTIGACIÓN......................................................40
RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO.....................40
CONCLUSIÓN DEL ESTUDIO..................................................................45
2|Página
ESTUDIO TÉCNICO...........................................................................................46
ASPECTOS DESTACADOS...........................................................................46
MACROLOCALIZACIÓN.............................................................................46
LOCALIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES..............................................46
DIMENSIONES DE LA EMPRESA.............................................................47
INGENIERÍA DEL PROYECTO..................................................................47
MATERIAS PRIMAS...................................................................................49
LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA Y PROCESO PRODUCTIVO...............49
MICROLOCALIZACIÓN..............................................................................50
DIMENSIÓN DE LA PLANTA......................................................................50
Características:...................................................................................................50
Planos:................................................................................................................51
SELECCIÓN DEL PROCESOS PRODUCTIVO........................................51
SELECCIÓN DEL EQUIPO DE PRODUCCIÓN.........................................53
ESTUDIO ADMINSITRATIVO............................................................................54
ASPECTOS PRINCIPALES............................................................................54
CONSTITUCIÓN LEGAL............................................................................54
TRAMITES ANTE LAS DEPENDENCIAS PÚBLICAS...............................54
ORGANIZACIÓN.........................................................................................55
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LOS PUESTOS..............................55
CONSTITUCION LEGAL............................................................................57
TRAMITES...................................................................................................57
ESTUDIO FINANCIERO.....................................................................................58
ESTADOS FIANCIEROS................................................................................58
AJUSTES........................................................................................................66
Evaluación del Impacto Ambiental.....................................................................68
Ecología..........................................................................................................68
Impacto Ambiental..........................................................................................69
Medición del Impacto Ambiental.....................................................................70
3|Página
DIAGNOSTICO
ECONÓMICO
ANTECEDENTE HISTORICO.
A finales del año 2012, luego de una

reunión familiar la cual resulto en un
desastre logístico a consecuencia del mal
servicio prestado por una empresa de
Alquifiestas, el señor David Petz de 53 años
de edad, tiene la visión de crear una
empresa que brinde un servicio de alquiler
de mobiliario y equipo para reuniones
familiares con una atención personalizada
antes, durante y después del evento, en la
cual la familia se preocupe únicamente por disfrutar de su evento, dejando la
logística en manos de personas con experiencia en el ramo de los eventos
sociales, es así como con un capital inicial de Q120,000.00 se adquiere la
patente del negocio denominado Multiservicios.
El inicio se dio con la compra de mobiliario y equipo de segunda mano a

una empresa de Alquifiestas denominada Aladino la cual incluía Mesas, Sillas,
Toldos, Cristalería, Mantelería, Cubiertos, dos congeladores, la cual se
completo con la compra de un vehículo Pick-up usado entre otras cosas, dando
inicio en un local alquilado en la zona 6 de la ciudad capital. Su primer balance
general fue:
Primer Balance General de la Empresa.
Activo Pasivo
Circulante Circulante
Caja Q7,500.00 Cuentas por Pagar Q6,580.00
Bancos Q18,900.00 Proveedores Q12,890.00 Q19,470.00
Inventario Mercadería Q3,500.00
Cuentas por cobrar Q8,500.00 Q38,400.00 Fijo
Fijo Préstamo Fiduciario Q30,000.00
Mobiliario y Equipo Q48,000.00 Crédito Prendario Q18,000.00 Q48,000.00
4|Página
Vehiculos Q28,000.00 Total Pasivo Q67,470.00

Equipo de Cómputo Q5,600.00 Capital Contable
Q0.00 Capital Social Q52,530.00
Q0.00 Q81,600.00
Total Circulante Q120,000.00 Total Pasivo y Capital Q120,000.00
Durante los tres primeros años, se subcontrataban los meseros y los servicios
de comida para los eventos, teniendo únicamente dos empleados fijos,
utilizando el mobiliario y equipo propio de la empresa, con esfuerzo y brindando
un servicio de calidad, a inicios del año 2006se logra una cartera de clientes
que permite un crecimiento en el capital contable a través de un financiamiento
bancario con el cual se incrementa el capital social de la empresa en
Q350,000.00 quetzales, logrando la compra de equipo de cocina para la
elaboración de alimentos y un camión de 3.5 toneladas usado, trasladando la
empresa a una casa de habitación ubicada en la 3 Av. y cuarta calle de la zona
1, ante este proyecto de inversión la organización de la empresa crece a siete
empleados, siendo ellos:
 El Gerente y propietario.
 Un cocinero
 Tres meseros
 Un Conductor
 Un Bodeguero Ayudante
En el año 2009 tras una exitosa negociación con el gobierno de turno, se

logra el contrato de servicio de cafetería con dos ministerios para proporcionar
el almuerzo al personal que labora en los mismos, con lo cual las ventas se
incrementan considerablemente en un 52 % llevando a la empresa al
crecimiento actual.
CLIMA
En todo el país domina el mismo tipo de clima, el cálido tropical, aunque

las temperaturas varían con la altitud. Entre los 915 m y 2.440 m, zona en la
que se concentra la mayor parte de la población, los días son cálidos y las
noches frías; la temperatura tiene un promedio anual de 20 ºC.
El clima de las regiones costeras es de características más tropicales; la

costa atlántica es más húmeda que la del Pacífico, con una temperatura cuya
media o promedio anual es de 28,3 ºC. La estación de lluvias se presenta entre
mayo y noviembre. Las precipitaciones anuales de la zona norte oscilan entre
los 1.525 mm y los 2.540 mm; la ciudad de Guatemala, en las montañas del
sur, recibe cerca de 1.320 mm de promedio anual. 1
1
http://el-tiempo.com/guatemala/
5|Página
SOCIAL
Guatemala es un país joven, el 70% de sus habitantes tienen menos de treinta

años. La ciudad capital de Guatemala se encuentra localizada en el centro
geográfico del país y cuenta con un promedio de 4.5 millones de habitantes.
Datos Demograficos.
Población 15,073,375 habitantes

(2012)
Crecimiento poblacional 2.5%
Población masculina 7,352,869
Población femenina 7,720,506
Población rural 53.9%
Población urbana 46.1%
Fuente del Censo Poblacional INE 2012.
6|Página
La fuerza laboral del país, medida como la Población Económicamente Activa -

PEA - representa alrededor de 4.9 millones de habitantes, creciendo a una tasa
anual del 4%. Actualmente la PEA equivale a la tercera parte de la población
total.2
ESTIMACIONES DE POBLACIÓN TOTAL DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA POR DEPARTAMENTOS
DEPARTAMENTO 2007 2008 2009 2010

REPÚBLICA 13,344,770 13,677,815 14,017,057 14,361,666
Guatemala 2,937,307 2,994,047 3,049,601 3,103,685
El Progreso 148,992 151,058 153,261 155,596
Sacatepéquez 290,357 296,890 303,459 310,037
Chimaltenango 546,536 562,555 578,976 595,769
Escuintla 639,803 655,189 670,570 685,830
Santa Rosa 324,516 329,433 334,720 340,381
Sololá 386,077 398,519 411,202 424,068
Totonicapán 420,212 433,749 447,651 461,838
Quetzaltenango 721,177 737,593 754,457 771,674
Suchitepequez 469,985 481,047 492,481 504,267
Retalhuleu 278,106 284,359 290,796 297,385
San Marcos 929,103 950,592 972,781 995,742
Huehuetenango 1,028,208 1,056,566 1,085,357 1,114,389
Quiché 832,387 861,089 890,764 921,390
Baja Verapaz 246,531 252,047 257,876 264,019
Alta Verapaz 983,479 1,014,419 1,046,185 1,078,942
Petén 538,771 563,832 588,860 613,693
Izabal 374,151 383,636 393,345 403,256
Zacapa 211,117 213,313 215,752 218,510
Chiquimula 341,041 347,960 355,223 362,826
2
http://www.investinguatemala.org
7|Página
Jalapa 286,428 293,926 301,755 309,908

Jutiapa 410,485 415,996 421,984 428,462
FUENTE: INE, Censo Poblacional 2002 y Proyecciones de Población con base en el Censo 2002
ASPECTOS LEGALES
La empresa está constituida legalmente de acuerdo a los lineamientos

de la Constitución Política de La República y con cualquier otra ley o decreto
que aplique a una empresa constituida en Sociedad Anónima.
En específico se deben cumplir con las siguientes leyes y regulaciones:
• Código De Comercio Artículos 162,164, 166,168, 181, 243, 263, 280 Y 303.
• Decreto 6.-91, Código Tributario.
• Decreto 19-04, Ley Del Impuesto Extraordinario Y Temporal De Apoyo A Los

Acuerdos De Paz.
• Decreto 26-92, Ley Del Impuesto Sobre La Renta.
• Decreto 27-92, Ley Del Impuesto Al Valor Agregado.
• Norma Sanitaria Para La Autorización Y Control De Establecimientos Fijos De

Alimentos Preparados. Dirección General De Regulación, Vigilancia Y Control
De La Salud No. 002-99.
• Reglamento Para La Inocuidad De Los Alimentos, Acuerdo Gubernativo

Número 969-99.
• Acuerdo Ministerial 291, 2005. Ministerio De Economía. Agilización De

Registros Sanitarios.
COMUNICACIONES3
Servicios de las Empresas de Telefonía Móvil

Marca Servicios
Claro Posee amplia cobertura en CDMA 1900 y GSM 1900, cuenta con servicios de internet
por medio de CDMA 1X (únicamente en algunas areas de la Ciudad de Guatemala)
y GSM/GPRS/EDGE. Ofrece los servicios de SMS en ambas redes, MMS, WAP y
3
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaciones_en_Guatemala
8|Página
descargas de contenidos en su red GSM. Ofrece el servicio de Roamingautomático para

todos sus clientes GSM en El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, y otros
destinos únicamente para sus clientes postpago GSM, la opción suscrita es únicamente
para sus clientes postpago CDMA. Claro ofrece servicio GSM 900 a nivel nacional,
iniciado como un método de ampliación y refuerzo de cobertura en zonas aún no
cubiertas o de servicio deficiente, hoy cubre la totalidad del territorio en el que el
operador ofrecer servicios. Claro Guatemala, lanzó comercialmente servicios con
tecnología UMTS/HSDPA el 14 de abril de 2008, con cobertura en la Ciudad de
Guatemala y Antigua Guatemala, ofreciendo servicios de videollamada y banda ancha
móvil para usuarios prepago y postpago, con un límite de velocidad de 1.5Mbps, el
operador ha continuado desplegando infraestructura en esta tecnología, cubriendo 45
principales ciudades, incluyendo todas las cabeceras departamentales, ofreciendo hasta
3.6Mbps en descarga en puntos en los que ha actualizado la red a UMTS/HSPA(3.7G,
en Ciudad de Guatemala y municipios cercanos), siendo la primera actualización de este
tipo realizada por América Móvil.
Claro ofrece servicios de llamadas cobradas por minuto, por segundo, por llamada (de
10 minutos) o por centavo; a elección del cliente en el formato prepago y postpago. Plan
aplica unicamente a otros Celulares Claro.
Es el primer operador en ofrecer servicios móviles. Posee una amplia cobertura

en AMPS/TDMA 800, GSM/GPRS/EDGE 850 y
recientemente UMTS/HSDPA 850,AMPS/TDMA se encuentra en procesos de
desactivación, mientras ofrece servicios de Internet por medio de GSM/GPRS/EDGE y
[[UMTS/HSDPA (3.5G). Ofrece servicios de SMS, MMS, WAP y descarga de contenidos
por medio de sus red GSM/UMTS. Ofrece servicios de Roaming automático para todos
sus clientes GSM enEl Salvador, Honduras, Colombia, Bolivía y Paraguay, y suscrito
para sus clientes GSM/UMTS y TDMA en algunos destinos. Es el operador con mayor
Tigo
cobertura nacional. Anuncio el lanzamiento de servicios UMTS/HSDPA el 28 de agosto
de 2008, con un límite inicial de velocidad de 3.6Mbps (reales), con el que ofrece
servicios de videollamada, banda ancha móvil y TV Móvil, ofreciendo cobertura
inicialmente en 65 principales ciudades, alcanzando poco más de 100 en los siguientes
meses.
Tigo realiza cobros por llamadas basándose en cobros por segundo, no ofrece opciones
de llamadas por minuto o por llamada.
MoviStar Es el menor operador nacional por número de usuarios, cuenta con cobertura reducida
en sus redes CDMA One (en proceso de desactivación) y CDMA 1X EV-DO REV A (en
proceso de desactivación en servicios de voz), su red GSM/GPRS/EDGE se encuentra
en continuo estado de expansión. Ofrece servicios de Internet por medio
deCDMA 1x, CDMA 1x EV-DO y GSM/GPRS/EDGE. Ofrece servicios de SMS en sus
tres redes, servicios de descarga de contenidos y MMS para usuarios GSM,
servicios WAP exclusivos para clientes postpago en determinados planes y en prepago
para clientes GSM. Ofrece servicios de Roaming suscrito a sus clientes postpago GSM y
9|Página
CDMA (ambas redes), tanto como servicios de roaming automático únicamente para sus
clientes prepago GSM en movistar de México, El Salvador,Nicaragua, Costa
Rica, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Brasil, Venezuela y
por medio de T-Mobile USA en Estados Unidos. Lanzó servicios comerciales sobre su
red UMTS/HSPA (3.7G) el 11 de agosto de 2009, con cobertura inicial en Ciudad de
Guatemala, ciudades cercanas y en algunas cabeceras departamentales, inicialmente
busca mover a sus usuarios de datos de la red CDMA 1X EV-DO hacia la
nueva UMTS/HSPA del operador.
MoviStar ofrece servicios de llamadas cobradas por minuto y por llamada, y en una

combinación de ambas, ofreciendo para ello variedad de planes prepago y postpago, a
tarifas variables decididas por el usuario con base en el horario o actividad que se
adapte a las necesidades del usuario, ofrece paquetes de llamadas a clientes postpagos
en los que incluye dependiendo del plan cierta cantidad de sms o minutos adicionales
gratis.
Posee una licencia de operación en la frecuencia de 900 Mhz para tecnología GSM, el

operador no ha iniciado operaciones comerciales. Se espera su ingreso en el cuarto
Digicel
trimestre de 2010 o en el primero de 2011 con cobertura reducida a las principales áreas
del territorio. El operador cuenta con infraestructura instalada en varias áreas del país.
Posee tecnología de operación en todas las frecuencias de los demas operadores ya
que su servicio funciona como interfaz a través de cualquier dispositivo móvil. Tiene
Número
cobertura en todo el país y su funcionamiento se basa en investigaciones de productos
Central
como ACD (distribuidor automático de llamadas), Multi-tenant, Codecs Ulaw, G.729,
G.723, CTI, Extensiones IP (Six, IAX2), etc.
Posee una licencia de operación en la frecuencia de 800 Mhz, el operador ha lanzado

servicios de roaming sobre su red iDEN, para usuarios de Intelfon/Red El Salvador, con
cobertura reducida a Ciudad de Guatemala, aún no ha iniciado operaciones comerciales
Red para clientes locales. Se espera su ingreso oficial en 2009 con cobertura reducida a las
principales áreas del territorio. En sus operación en El Salvador, es el operador más
pequeño, operando con frecuencias y tecnologías similares a las esperadas
en Guatemala.
TELEFONIA PÚBLICA
Los Teléfonos Comunitarios son ofrecidos por operadores de telefonía
móvil y fija, alcanzando 12.657 al 30 de junio del 2006. Los teléfonos públicos,
utilizables con sistemas monederos, de tarjetas digitales pregapagas y tarjetas
por códigos prepagados, son ofrecidos por los principales operadores y
alcanzaban los 53.220 al 30 de junio del 2008.
El sistema telefónico consta de una red centrada en Ciudad Guatemala,
mientras que el sistema internacional está conectado al Sistema de Microondas
10 | P á g i n a
Centroamericano y cuenta con una estación satélite tierra - 1 Intelsat (Océano

Atlántico).
SERVICIOS COMUNITARIOS
Los servicios de comunicación, ofrecen servicios de transmisión
por Estaciones de transmisión radial, en frecuencias AM, FM y de Onda
Corta alcanzando:
 230 emisoras AM
 517 en Frecuencia Modulada (FM). y
 27 de onda corta al año 2001.
 Radios: 1,957,300 (2002).
TELEVISIÓN
 Estaciones de transmisión televisiva: 14 (más 27 repetidoras) (2010).
 Televisores: 2,190,000 (2000).
 Proveedores de Servicio de Internet (ISPs): 8 (2006).
Emisoras de Televisión
 Canal 2 (RCN Televisión, Radio Corporación Nacional - Vea Canal)

 Canal 3 (Televicentro de Guatemala)
 Canal 5 (TV Maya, Academia de Lenguas Mayas de Guatemala -
Independiente)
 Canal 8 (Guatevisión - Radiotelevisión de Guatemala)
 Canal 9 (Metrovisión - Independiente)
 Canal 10 (Canal del Congreso - Congreso de la República de
Guatemala)
 Canal 15 (18-50 Televisión - Independiente).
 Canal 16 (Canal Antigua - Radio Corporación Nacional)
 Canal 17 (Canal Enlace - Guatemala)
11 | P á g i n a
 Canal 23 (TN23 - Albavisión)

 Canal 31 (Azteca Guatemala - Grupo Salinas)
 Canal 41 (C41Deportes - Albavisión)
INTERNET
El dominio de nivel superior geográfico (ccTLD) para Guatemala es .gt. Está
administrado por la Universidad del Valle de Guatemala.[cita requerida]
Los sitios de internet de Guatemala, se catalogan por
dominios: .com.gt, .net.gt, .org.gt, .edu.gt, .mil.gt, .gob.gt y .ind.gt.
MATERIAS PRIMAS E INSUMOS
Multiservicios es una compañía conformada por profesionales de

prestigio con más de diez años de experiencia en el montaje y organización de
eventos, contamos con personas de alto rendimiento que harán de su evento
algo único e inolvidable.
Experiencia, Competitividad, Pasión y Compromiso son los

valores que nos permiten dominar las etapas principales de creación y
desarrollo de eventos exitosos.
En Multiservicios nos hacernos cargo en forma personalizada y eficiente

desde la planificación hasta la liquidación del evento, encargándonos hasta del
último detalle dejando satisfecho al cliente como a los participantes del mismo,
cumpliendo con los objetivos enumerados por el cliente.
SERVICIOS
PRE EVENTO
ORGANIZACION
Conceptualización
Plan de trabajo
Presupuestos de acuerdo a cotizaciones reales
LOGISTICA
Negociación con proveedores
Contratación de Servicios
Organización de actividades sociales y/o fiestas tema
Planes de Contingencia
Planos y diseños de montaje
Diseño gráfico para el evento
Planes de Medios
Inscripciones y Registros
Elaboración de agendas
COMERCIALIZACION
12 | P á g i n a
Coordinación de Relaciones Públicas y Publicidad
MONTAJE:
Elaboración de planos para exposiciones
Diseño de Decoración
Diseños de Escenario
DURANTE EL EVENTO
LOGISTICA
Registro de participantes
Atención de Participantes
Coordinación de Actividades Sociales
Coordinación de Ruedas de Negocios
Coordinación de exposición
Coordinación de seminarios
Atención a invitados especiales
Protocolo
Atención a participantes
Atención a patrocinadores y expositores
MONTAJE:
Marcaje de áreas necesarias

Montaje de stands
Montaje de módulos de registro
Montaje de salones para seminarios
Montaje de salones para actividades sociales
Señalización del evento
Decoración de áreas
POST EVENTOS
Liquidación del evento
Entrega de informe final
Entrega base de datos de participantes
Cierres contables y financieros
EXPERTOS EN:
Tenemos la capacidad de organizar cualquier tipo de eventos, pero somos
expertos en:
Ferias
Congresos
Convenciones
Seminarios
Ruedas de Negocios
13 | P á g i n a
Lanzamientos de Productos
Fiestas Tema e Incentivos
Transformamos tu idea en un gran evento.
FINANCIAMIENTO
La empresa lleva diez años en el mercado, lo cual le ha permitido

posicionarse con una cartera de clientes ya reconocida, esto ha generado que
por la ubicación actual de la empresa no se dé ya abasto para atender
adecuadamente la demanda del mercado, razón por la cual se ha venido desde
ya hace un año realizando una reserva de capital la cual está depositada en el
banco y es de Q125,000.00 quetzales, se ha considerado el incrementarla en
Q25,000.00 quetzales con la utilidad obtenida en el último estado de
resultados, el cual reflejo una utilidad neta de Q61,146.06 para llegar a una
reserva del capital de Q150,000.00 quetzales.
Por lo que la razón de la inversión se ve ante el crecimiento de la

demanda y el posicionamiento de la empresa en el mercado local.
A Corto Plazo
Presentar un plan estratégico para “El Crecimiento Organizacional y
reestructuración de la Imagen Comercial de la Empresa”, en el cual se incluye
el crecimiento de la organización en la siguiente forma:
Crecimiento del Personal.
 Un coordinador de eventos
 Un conductor
 Dos Meseros
 Un Mensajero
Instalaciones de la Empresa.
 Como parte del Cambio de Imagen, trasladar la empresa a un

edificio moderno, con áreas de recepción, oficinas, cocina y
bodegas, el cual se ubique en un sector comercial de prestigio,
fácil acceso, parqueo y seguridad para los clientes.
Equipamiento de la empresa.
 Con el fin de ampliar la cantidad de eventos y contar con equipo y

mobiliario moderno.
14 | P á g i n a
A Mediano Plazo
Con base a la propuesta económica de inversión presentada en el

objetivo a corto plazo, se tomó la decisión que a partir del mes de noviembre
del año 2012, se llevara una recapitalización de la reserva de capital de la
empresa por un periodo de seis meses en el cual de las ganancias netas
obtenidas en cada periodo mensual se retendrá la cantidad de Q25,000.00
quetzales, la cual será depositada en el banco, logrando así para el mes de
mayo del año 2013 una reserva de Q150,000.00 quetzales, lo que representa
un estimado del 50 % del capital inicial requerido para llevar a cabo el proyecto
de inversión.
A Largo Plazo
Habiendo alcanzado los objetivos a corto y mediano plazo, se presentara

por parte de Gerencia un plan de inversión para “El Crecimiento Organizacional
y reestructuración de la Imagen Comercial de la Empresa”, tomando como
base el monto total de la inversión, la cual se cancelara una parte en efectivo
con la reserva de capital y el resto a través de un préstamo fiduciario con una
institución bancaria de sólido prestigio.
POTENCIAL DE FORMACIÓN BRUTA DE CAPITAL Y VENTAJAS

COMPETITIVAS.
Para la inversión se pretende comprometer lo menos posible el capital contable

de la empresa, la inversión total proyectada queda así:
Inversión Total Pago de Contado Financiamiento

Q301,100.00 Q150,000.00 Q151,100.00
15 | P á g i n a
PROYECTO DE INVERSIÓN PRIVADA
En este caso el fin del proyecto es lograr una rentabilidad económica

financiera, de tal modo que permita recuperar la inversión de capital puesta por
la empresa o inversionistas diversos, en la ejecución del proyecto,
considerando:
Inversión de Renovación:
La cual tiene como objeto principal la sustitución del equipo y mobiliario

actual que se considere en mal estado u obsoleto.
Inversión de Expansión:
La cual tiene como objetivo el crecimiento del mobiliario y equipo

existente como parte de la demanda creciente del mercado competitivo.
INVERSIÓN INICIAL PARA CRECIMIENTO DE LA EMPRESA.

No. Descripción Cantidad Precio Estimado
Alquiler de una Bodega con oficina en el
naranjo, zona 4 de Mixco, con 300
metros cuadrados, Recepción, área de
1 1 Q14,100.00
oficinas, área para carga y descarga
con acceso por el anillo periférico,
calzada san juan y calzada el naranjo.
2 Deposito renta 1 Q14,100.00
3 Contrato 1 Q1,400.00
Compra de Mesas Plásticas Plegables
10
4 de 6 pies. Circular Q10,000.00
Compra de Mesas Plásticas Plegables
5 10
de 6 pies. Rectangular Q10,000.00
6 Compra de Sillas Plástica Plegables 50 Q25,000.00
7 Compra de Manteles Redondos 30 Q3,000.00
8 Compra de Manteles Rectangulares 30 Q2,500.00
9 Compra de Fundas para las Sillas 150 Q7,500.00
Compra de un camión usado de 3.5
10 1
Toneladas Q80,000.00
11 Compra de una Motocicleta Nueva 1 Q12,000.00
Gastos de Reubicación nuevas
1
12 instalaciones Q20,000.00
13 Diseño Página Web 1 Q8,000.00
Compra Cocina Industrial con 6
14 1
hornillas Q20,000.00
15 Compra de hieleras 3 Q1,500.00
16 Compra de Cristalería Q5,000.00
17 Publicidad en radio Q50,000.00
16 | P á g i n a
Publicidad en los vehículos de la

18 3
empresa Q5,000.00
19 Uniformes para el personal Q10,000.00
20 Volantes de publicidad para los eventos 2000 Q2,000.00
COSTO Q301,100.00
RENDIMIENTO DEL PROYECTO DE INVERSIÓN
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Prestigio en el Mercado Falta de Mobiliario y Equipo
Cartera de Clientes Falta de Personal
Servicio de Calidad Ubicación de la Empresa
Personal Comprometido Parqueo para los vehículos
Tiempo de Respuesta Seguridad de las Instalaciones
Proveedores de calidad
Precios accesibles
Cartera de Crédito
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Crecimiento del mercado Inflación
Alianzas estratégicas Tipo de Cambio del Dólar
Financiamiento Bancario Delincuencia
Coyuntura Política gobierno de turno Clima
Competencia Desleal
EXCEDENTE DE RECURSOS
En el mes de octubre del año 2012, la Gerencia como parte del plan
operativo para el año 2013, presento una propuesta de crecimiento
organizacional tomando como base el incremento que se ha venido dando en
la venta de los servicios, el cual ha sido de un 20 %, llegando en ocasiones a
no darse abasto con la estructura organizacional actual.
17 | P á g i n a
ESTUDIO DE MERCADO
VARIABLES A ESTUDIAR
CARACRTERISTICAS DEL PRODUCTO.
Multiservicios es una compañía conformada por profesionales de

prestigio con más de diez años de experiencia en el montaje y organización de
eventos, contamos con personas de alto rendimiento que harán de su evento
algo único e inolvidable.
Experiencia, Competitividad, Pasión y Compromiso son los

valores que nos permiten dominar las etapas principales de creación y
desarrollo de eventos exitosos.
En Multiservicios nos hacernos cargo en forma personalizada y eficiente

desde la planificación hasta la liquidación del evento, encargándonos hasta del
último detalle dejando satisfecho al cliente como a los participantes del mismo,
cumpliendo con los objetivos enumerados por el cliente.
DEMANDA
DETERMINANTES DE LA DEMANDA
18 | P á g i n a
TECNOLOGÍA
Se considera que el uso de la tecnología en es de suma importancia en

virtud que permite la optimización de los recursos, el manejo de la información
y la toma de decisiones oportuna, la empresa cuenta en esta área con un
sistema computarizado que lleva el control de las ventas, en la parte de
publicidad se considera implementar una página Web con dominio propio de la
empresa para promocionar los productos y servicios, así mismo en el área de
cobros se cuenta con un servicio de POS para pagos a través de tarjeta de
crédito incluyendo la opción de visa cuotas.
PRECIO DE LOS RECURSOS
La economía actual tiene una variación constante en la oferta de los

productos o insumos que se compran para poder ofrecer los diferentes
servicios que proporciona Multiservicios, ante esta situación se tiene como
estrategia de mercado el realizar las compras a través de canales de
distribución directa como consumidores mayoristas, lo cual permite a la
empresa un poder de negociación adquisitivo ante los proveedores en la
búsqueda de los mejores precios y la calidad de los productos, otra estrategia
que ha sido funciona es el realizar la mayoría de las compras al contado, lo que
evita recargo alguno.
PRECIO DE OTROS BIENES
La subcontratación algunos servicios requieren de contar con alianzas

estratégicas que permitan a Multiservicios cotizar eventos a precios
competitivos, estas alianzas se dan principalmente con grupos musicales,
discotecas, renta de mobiliario y equipo, renta de equipo especial, etc.
EXPECTATIVAS SOBRE LOS PRECIOS FUTUROS DEL PRODUCTO
19 | P á g i n a
Considerando que hay productos perecederos y no perecederos, así

como fechas de vencimiento en productos envasados o enlatados, se tiene
como estrategia el mantener una adecuada rotación en la compra de los
insumos de acuerdo a su frecuencia de consumo, pactando con los
proveedores estabilidad en los precios ante las alta y bajas que sufre el
mercado y ante las temporadas en la producción de ciertas materias primas.
Ante esta expectativa que los pecios varían de la noche a la mañana, en

las cotizaciones se considera entre un 5 % o 10 % de imprevistos.
NÚMERO DE VENDEDORES DEL MERCADO
La competencia en el mercado es grande, cada día surgen nuevas

empresas en busca de atraer clientes, utilizando campañas publicitarias,
promociones, etc. Ante esta situación es de suma importancia contar con
estrategias adecuadas de mercadeo y publicidad brindando en todo momento
servicio de calidad total a precios justos y adecuados al tipo de cliente.
ELASTICIDAD DE LA DEMANDA
La elasticidad de la demanda, también conocida como la elasticidad-

precio de la demanda, es un concepto que en economía se utiliza para medir la
sensibilidad o capacidad de respuesta de un producto a un cambio en su
precio.
Es conocido que el pecio es un factor determinante para que elasticidad

de la demanda sea elástica o inelástica, es por ello que se considera que ante
una baja de los precios en un 10 % se logra captar un 20 % de clientes nuevos,
lo cual nos da una demanda elástica del 2 % (Ed = % demanda / % precio).
La elasticidad tiende a aumentar en el largo plazo porque los

consumidores tienen más tiempo para ajustar su comportamiento y adaptarse a
los bienes sustitutos. Es por ello que un incremento en los precios debe de
considerarse y darse parcialmente para no perder la confianza del cliente.
La estrategia a utilizar en mantener un precio por debajo de la

competencia está en ofrecerle al cliente mejorar cualquier precio que la
competencia le dé por escrito hasta en un 10 %. Esto nos es de utilidad
también para mantener un monitoreo actualizado de los precios y ofertas de los
demás ofertantes.
FOCO DEL MERCADO NUEVO
20 | P á g i n a
El presente trabajo está enfocado a analizar la demanda de este tipo de

servicios en familias del nivel socioeconómico AB y C+. 4
En la ciudad de Guatemala se tiene una población total de

3,016,222(proyección de la población según el censo elaborado en el 2002 por
el Instituto Nacional de Estadística y contemplando una tasa de crecimiento de
2.65%). 5
De este total el 4% pertenece al nivel socioeconómico AB y el 6% al C+;

con lo cual se tiene 120,649 pobladores del nivel AB y 180,974 pobladores del
nivel C+.
Si se toma en cuenta los resultados de las encuestas que se encuentran

en la sección de Resultados y en la de Tablas, se tiene que en su mayoría las
familias de estos niveles socioeconómicos están integradas de 4 miembros.
De lo anterior se puede analizar el nivel socioeconómico AB, que

presenta 30,162 hogares. Tomando en cuenta que los resultados del estudio
muestran que en promedio el 42.13% utilizan salones para realizar las
reuniones o eventos sociales, se tienen 12,708 familias como el tamaño del
mercado.
En promedio cada familia realiza 1.5 eventos al año, lo que da un

tamaño de la demanda de 19,062 eventos al año celebrados en salones
alquilados; y considerando quela inversión promedio por este tipo de eventos
es de Q.3,000.00, la demanda en unidad monetaria es de Q.57,183,042.00
anual.
Ahora se analiza el nivel socioeconómico C+, que presenta

45,244hogares. Tomando en cuenta que los resultados del estudio muestran
que en promedio el 53.45% utilizan salones para realizar los eventos se tienen
24,183 familias como el tamaño del mercado.
En promedio cada familia realiza1.5 eventos al año, lo que da un tamaño

de la demanda de 36,274 eventos al año celebrados en salones alquilados; y
considerando que la inversión promedio por este tipo de eventos es de
Q.3,000.00, la demanda en unidad monetaria es de Q.108,821,514.00 anual.
Para obtener el total del tamaño del mercado sumando lo obtenido de

los dos niveles socioeconómicos analizados, lo cual da 36,890 familias. El
tamaño total de la demanda es de 55,335 eventos anuales celebrados en
locales alquilados y monetariamente equivale a Q.166,004,556.00.
4
(Dato encontrado en www.desarrollohumano.org).
5
INE
21 | P á g i n a
OFERTA
En la ciudad capital existen más de 50 empresas formales que prestan

servicio de Montaje y Logística de Eventos sociales, estando entre los
principales competidores los hoteles de prestigio, los costos varían de acuerdo
al tipo de servicio y al estatus socio-económico de la actividad cotizada.
PRINCIPALES DIEZ HOTELES
No. HOTEL
1 HOTEL CLAIRON SUITE
GUATEMALA
2 HOTEL CONQUISTADOR
3 WESTIN CAMINO REAL
4 HOTEL BILTMORE EXPRESS
5 GRAND TIKAL FUTURA
6 HOTEL HOLIDAY INN
7 HOTEL QUINTA REAL
8 HOTEL REAL INTER CONTINENTAL
9 HOTEL PRINCESS GUATEMALA
10 HOTEL RADISSON
Estos ofrecen una cobertura completa de servicios para toda clase de eventos,
contando con salones y servicio de catering a domicilio.6
6
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32 | P á g i n a
CANALES DE DISTRIBUCION
BENEFICIOS QUE OTORGAN LOS INTERMEDIARIOS EN LOS CANALES

DE DISTRIBUCIÓN
 Menor tiempo de entrega.

 Calidad del producto.
 Poder adquisitivo del cliente.
 Variedad de producto.
 Oferta y Demanda
La existencia de los canales de distribución se basa en la imposibilidad de que

los productos y servicios de las empresas fluyan por si solos a los
consumidores finales, desde esta perspectiva, a partir de la revolución
industrial surgen organizaciones que realizan labores de intermediación entre
productores y usuarios a fin de entregar valor con su operación.
Al hablar de los canales, debemos referirnos a dos componentes principales, la

evolución del punto de vista estructural u organizativo y desde el punto de vista
de las relaciones.
Con el tiempo, los canales de distribución desde el punto de vista de su

estructura han experimentado un incremento en la complejidad de sus
configuraciones y en la intensidad de la presencia ante los proveedores y
consumidores.
Los canales de distribución que surgieron formalmente como organizaciones a

partir de la revolución industrial han ido adaptándose con el tiempo ante los
cambios del mercado con el fin de satisfacer necesidades mediante el
intercambio.
El análisis de su evolución, puede realizarse desde el punto de vista estructural

u organizacional y desde el de las relaciones y ambos casos pueden
observarse muchas funcionalidades que son bidireccionales respecto de los
productores y consumidores.
La importancia de estas organizaciones hoy en día para la sociedad y su

economía queda demostrada de acuerdo a las estadísticas que entregan
organismos especializados tanto públicos como privados, aportes al PIB,
empleo, Inflación e inversión en el extranjero son algunos de los indicadores
que muestran esta importancia.
TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
33 | P á g i n a
MERCADO.
La ciudad capital cuenta con una gran oferta y demanda en productos y

servicios de calidad, teniendo los mercados municipales y los mercados
privados como Wall-Mart, Club-Co, Price-Mart, entre otros, los cuales permiten
a las empresas en el área de eventos una gran variedad de productos de
calidad.
E-COMERCE
La tecnología de hoy en día a evolucionado grandemente, tanto para la

compra de bienes y servicios como para le venta de los mismos a través de los
sitios de Web.
SELECCIÓN DEL CANAL ADECUADO
Multiservicios cuenta con proveedores directos, evitando la compra a

intermediarios lo cual eleva los costos finales, los principales proveedores se
encuentran en la mercado de la Terminal Central ubicado en la zona cuatro de
la ciudad capital.
La compra se realiza directa al proveedor o bien por orden de pedido

contra entrega a domicilio, en todo momento se maneja el concepto de
mayorista directo con el fin de manejar una economía de escala que permita
obtener precios justos y calidad en el producto, lo cual hace de Multiservicios
una empresa altamente competitiva.
34 | P á g i n a
PROYECCION DE LA DEMANDA
Considerando que con la inversión el incremento de los gastos mensuales sube

en un 10.81 % Q33,789.13 quetzales, se presentan dos proyecciones de
ventas que permita mantener el margen de utilidad:
Opción Uno.
Una proyección en ventas que permita un incremento en la utilidad del 20 %-
Reserva de Capital
Año Ventas Costos IVA Utilidad
5%
1 Q5,650,000.00 Q4,164,000.00 Q605,357.14 Q880,642.86 Q44,032.14

2 Q5,932,500.00 Q4,372,200.00 Q635,625.00 Q924,675.00 Q46,233.75
3 Q6,229,125.00 Q4,590,810.00 Q667,406.25 Q970,908.75 Q48,545.44
4 Q6,540,581.25 Q4,820,350.50 Q700,776.56 Q1,019,454.19 Q50,972.71
5 Q6,867,610.31 Q5,061,368.03 Q735,815.39 Q1,070,426.90 Q53,521.34
Total Q31,219,816.56 Q23,008,728.53 Q3,344,980.35 Q4,866,107.69 Q243,305.38
Opción Dos.
Una Proyección que permita mantener la utilidad actual.
Reserva de Capital
Año Ventas Costos IVA Utilidad
5%
1 Q5,460,000.00 Q4,164,000.00 Q585,000.00 Q711,000.00 Q35,550.00

2 Q5,733,000.00 Q4,372,200.00 Q614,250.00 Q746,550.00 Q37,327.50
3 Q6,019,650.00 Q4,590,810.00 Q644,962.50 Q783,877.50 Q39,193.88
4 Q6,320,632.50 Q4,820,350.50 Q677,210.63 Q823,071.37 Q41,153.57
5 Q6,636,664.13 Q5,061,368.03 Q711,071.16 Q864,224.94 Q43,211.25
Total Q30,169,946.63 Q23,008,728.53 Q3,232,494.28 Q3,928,723.82 Q196,436.19
En ambos casos se estimo un retorno de la inversión a través de una

reserva sobre las utilidades del 5 %, teniendo que en la opción uno el retorno
de la inversión será en tres años y medio y la de la, segunda cuatro años.
Para cada una de las proyecciones de vetas se calculo una inflación

anual de 5%, con el fin de minimizar la constante devaluación que recibe la
moneda anualmente ante la inflación y el dólar.
De acuerdo al estudio técnico de inversión realizado, se considera

optimo y viable el proyecto de “Crecimiento Organizacional y Reestructuración
de la Imagen Comercial de la Empresa”, logrando con ello un desarrollo
empresarial que permita a la organización continuar brindando un servicio de
35 | P á g i n a
calidad a los clientes y poder ampliar la cartera de los mismos con un enfoque
moderno y de atención personalizada en cada detalle de los eventos a cotizar.
El índice de retorno de la fluctuación del la inversión cuenta con el

respaldo financiero del capital social de la empresa él cual tiene una autonomía
del 92 %, así mismo el endeudamiento es de 7 a 1. 7
El índice del riesgo cuanta con un apalancamiento favorable, la curva de

crecimiento sobre el total de las ventas se estima en un crecimiento del 20 %.
Sin embargo se consideraron dos opciones de retorno de la inversión como con
el fin de contar con un segundo curso de acción en relación a lo estimado
financieramente, teniendo el primer escenario con un crecimiento favorable y el
segundo con el sostenimiento del incremento de los gastos por la inversión
realizada, en ambos casos no se pierde el costo de la inversión.
ESTUDIO A TRAVEZ DE LA INFORMACIÓN
Noviembre 2012
Perfil socioeconómico de Guatemala
Asociación de Investigación y Estudios Sociales
10ª. Calle 7-48, Zona 9, Ciudad de Guatemala
P.B.X.: +(502) 2201-6300, Fax: +(502) 2360-2259
Página Web: www.asies.org.gt
Correo electrónico: asies@asies.org.gt
/ASIES_GT /GT.ASIES
Noviembre 2012
Población
Datos a 2012
Fuente: Proyecciones 1950-2050 a partir de Censos de Población
•Población total: 15,073,374 habitantes.
•Densidad poblacional: 138 habitantes por kilómetro cuadrado.
Empleo
Datos a 2012
Fuente: ENEI 2012
•Población económicamente activa (PEA): 6,235,064.
•Tasa de desempleo abierto: 2.9%. Personas de 15 años o más, que sin estar
ocupados en la semana de referencia, buscaron activamente un trabajo y
tenían disponibilidad inmediata.
•Tasa de subempleo visible: 59.6% de la PEA. Conjunto de personas que

trabajan involuntariamente menos de la jornada normal (40 horas por semana
7
Calculo del retorno de inversión proyecto actual.
36 | P á g i n a
en el Sector Público, y 48 horas por semana en el resto de sectores) y que

desearían trabajar más horas.
•Porcentaje de informalidad: 74.5%. Personas de la población ocupada como

empleadores, empleados y obreros de empresas de menos de 6 personas;
trabajadores por cuenta propia o autónoma, excluyendo profesionales y
técnicos; familiares no remunerados; u, ocupados en servicio doméstico.
•Porcentaje de población ocupada no remunerada: 13.7. Población que

trabaja pero no recibe ningún salario, en su mayoría en actividades familiares,
agricultura de subsistencia y pequeños comercios.
•Salario promedio de los trabajadores asalariados: Q 1,879.
•Salario promedio de los trabajadores independientes: Q 1,586.
Perfil socioeconómico de Guatemala Nota: la información que se presenta

es la disponible a Noviembre 2012 Asociación de Investigación y Estudios
Sociales 10ª. Calle 7-48, Zona 9, Ciudad de Guatemala P.B.X.: +(502) 2201-
6300, Fax: +(502) 2360-2259
Página Web: www.asies.org.gt
Correo electrónico: asies@asies.org.gt
/ASIES_GT /GT.ASIES
Noviembre 2012
Boletín
Salud y alimentación
Datos a 2009
Fuente: ENSMI 2008/2009
•Desnutrición crónica: 43.4% en niños menores de 3 a 59 meses. Porcentaje

de niños con retardo en el crecimiento en talla para la edad o retardo en el
crecimiento.
•Tasa de mortalidad infantil: 34 menores de cinco años por cada 1,000 niños
nacidos vivos.
•Tasa global de fecundidad: 121 nacimientos. Número de nacimientos que

anualmente ocurren, en promedio, por cada mil mujeres de 15 a 49 años.
Educación
Datos a 2011
Fuente: Fascículos Departamentales INE, 2012
• Tasa de analfabetismo en personas mayores de 15 años: 23.5%.
• Promedio de años de estudio de la población adulta: 4.8 años.
Economía
37 | P á g i n a
Datos a 2011
Fuente: Banco de Guatemala
• Unidad monetaria: quetzal.
• Tasa de inflación: 6.20 a diciembre 2011.
• Tasa de crecimiento económico: 3.0% en promedio de 2001-2011.
• Total importaciones (CIF): US$ 16,609.9 millones a diciembre 2011.
• Total exportaciones (FOB): US$ 10,463.0 millones a diciembre 2011.
• Principales productos de exportación: dentro de los principales productos

de exportación están: artículos de vestuario (11.6% del valor total), café
(11.2%), piedras y metales preciosos y semipreciosos (9.0%), azúcar (6.2%),
banano (4.8%), cardamomo (2.8%), frutas (2.1%), y otros (52.3%). Cabe
mencionar que la actividad turística y las remesas familiares de trabajadores en
el exterior como ingresos de divisas de mucha importancia, a pesar de no ser
productos de exportación. El turismo representa un ingreso de divisas de US$
937 millones; asimismo las remesas familiares de trabajadores en el exterior
representan US$ 4,378 millones.
Boletín
Clima, extensión territorial y geografía
• Clima: Guatemala cuenta con dos estaciones al año; la lluviosa o invierno

que inicia en el mes de mayo y concluye a finales de octubre, y la estación
seca o verano que va de noviembre a abril. La época más fría del año inicia en
noviembre y concluye en febrero; las temperaturas en este periodo varían
dependiendo de las regiones, pero en Atitlán y La Antigua Guatemala pueden
estar entre los 5 y 23 grados centígrados (41°F y 74°F) y, en los meses más
calurosos que generalmente son marzo y abril pueden alcanzar hasta los 35
grados centígrados (95°F) en los lugares como Tikal en el norte del país.
Generalmente se tiene un período de aproximadamente dos semanas llamado
“canícula” hacia principios de agosto que se caracteriza porque en plena época
lluviosa el clima se torna ligeramente cálido con cielos despejados.
• Extensión territorial: 108,889 kilómetros cuadrados; su superficie es similar

al Estado de New York o Portugal. De norte a sur tiene 540 kilómetros y de
este a oeste 429 kilómetros.
• Geografía: Guatemala es la República centroamericana más septentrional.

Se extiende entre los 14° y 18° de latitud norte y los 88° y 92° de latitud oeste
(misma latitud de Tailandia y Senegal).8
8
Asociación de Investigación y Estudios Sociales ASIES
38 | P á g i n a
CUESTIONARIO
Se realizó una investigación documental en la cual se evaluaron varios

aspectos necesarios para analizar las diferentes partes del Plan de Negocios, y
una investigación de campo que evaluó la oferta y la demanda del negocio, así
como las características del grupo objetivo y sus preferencias.
En general la investigación realizada es no experimental y de tipo transversal,

ya que no se manipularon las variables y se recolectaron datos en un sólo
momento en el tiempo.
Los métodos utilizados para realizar la investigación fueron los siguientes:
• Indagador: se recaudó información de fuentes primarias y secundarias.
• Inducción-deducción: los resultados de los análisis realizados a muestras

fueron generalizados para la población analizada lo que se utilizó para
alcanzar los objetivos planteados.
• Expositivo: los resultados de la investigación y la elaboración del Plan de

Negocios se presentan en éste informe final.
Para la obtención de información se utilizaron las siguientes técnicas:
• Muestreo: se utilizó una técnica de muestreo aleatorio para elegir la unidad

de muestreo a quienes se les aplicaron respectivamente la entrevista
(competencia) y la encuesta (clientes potenciales ver Foco del Mercado
Nuevo)
• Entrevista: se realizaron entrevistas vía telefónica con el encargado de

atención al cliente para obtener la información de la competencia.
• Encuesta: se realizaron encuestas cara a cara utilizando un cuestionario

estructurado para obtener información estandarizada del mercado objetivo.
• Técnica documental: se utilizó para recaudar información para crear el

marco conceptual, requisitos legales del negocio, y toda la información
necesaria que sustente el Plan de Negocios.
EJEMPLO DE PREGUTAS
El primer trabajo de campo fue la realización de las encuestas. Se estructuró

una encuesta para responder a las interrogantes con respecto al mercado y
que cumplan con los objetivos establecidos para esta investigación. El
39 | P á g i n a
cuestionario utilizado tiene una estructura combinada de preguntas abiertas y

cerradas. Ver Anexo 1.
Este cuestionario se pasó primero a 20 personas seleccionadas para que lo

llenaran y determinar si se comprendían las preguntas, al no encontrar
problemas, este cuestionario fue el definitivo y utilizado para la recolección de
datos.
METODOLOGIA DE INVESTIGACIÓN
Se delimitó el campo de aplicación de las encuestas en zonas de la

ciudad de Guatemala, que se catalogaron como las de mayor proporción de
clientes potenciales: carretera a El Salvador hasta el Km. 18.5, zona 15 Vista
Hermosa, zona 14, zona 9, zona 10, zona 11, zona 7, zona 12 y San Cristóbal.
Luego las encuestas se pasaron al azar a mujeres que residen en esas zonas.
La encuesta se pasó a mujeres ya que en las celebraciones de fiestas son, en

general, las responsables de su organización.
La encuesta fue creada tomando en cuenta las variables que se requerían

evaluar para alcanzar los objetivos planteados en la investigación.
Para determinar el número de la muestra se utilizó la siguiente fórmula

estadística:
N = (P x Q x Z2)/e2
En donde:
P=50
Q=50
Z=1.96
e=5.24% de error
Con lo cual se obtuvo una muestra de 350 encuestas con un nivel de confianza
de 95 % y un porcentaje de error de 5 %, con lo cual se puede determinar que
existe confiabilidad en la misma.
RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO
El cuestionario final (anexo 1), se codificó y luego se capturaron las respuestas

obtenidas en el paquete EXCEL, a través de distribuciones de frecuencias.
También se utilizó para obtener la media aritmética de algunos datos y graficar

los resultados más importantes obtenidos, con el fin de obtener la información
40 | P á g i n a
necesaria para crear el Plan de Negocios y cumplir con los objetivos

planteados en la investigación.
La Gráfica muestra que de las personas encuestadas el 54% tienen un ingreso

familiar entre Q.23,500-Q.49,599 (Clase C+), el 25% presenta ingresos
familiares menores que Q.23,500 (Clase C ½) y el 21% mayor de Q.49,600
(Clase AB).
Esto se debe a que los lugares en donde se pasaron las encuestas son
mayormente frecuentados por personas del nivel socioeconómico AB y C+, que
son el que se consideraron como grupo objetivo más fuerte.
La gráfica 10.2 muestra que la mayor proporción de la población representada

con 56%, tienen una familia de 4 a 6 miembros, seguidas por familias más
reducidas de 1 a 3 miembros con el 41%, y por último sólo el 3% tienen un
núcleo familiar de más de 7 miembros.
Esto muestra que en general las personas encuestadas tienen un núcleo

familiar promedio de 3 a 4 miembros.
41 | P á g i n a
42 | P á g i n a
43 | P á g i n a
44 | P á g i n a
45 | P á g i n a
CONCLUSIÓN DEL ESTUDIO
ESTUDIO TÉCNICO
ASPECTOS DESTACADOS
MACROLOCALIZACIÓN
LOCALIZACIÓN DE LAS INSTALACIONES
Bodega con oficina en el naranjo, zona 4 de Mixco, con 300 metros

cuadrados, Recepción, área de oficinas, área para carga y descarga con
acceso por el anillo periférico, calzada san Juan y calzada el naranjo.
46 | P á g i n a
DIMENSIONES DE LA EMPRESA
300 metros cuadrados.
INGENIERÍA DEL PROYECTO
BALANCE DE MATERIALES.
MOBILIARIO Y EQUIPO
Escritorios Ejecutivos 2 Q6,000.00
Escritorios Secretariales 3 Q3,000.00
Sillas Secretariales con rodos 6 Q1,800.00
Archivador de metal de 04 gavetas. 2 Q2,000.00
Planta Telefónica de 16 extensiones Marca Panasonic 1 Q3,500.00
Teléfonos Ejecutivos 2 Q1,200.00
Teléfonos Sencillos Inalámbricos 6 Q1,000.00
Sillas para la sala de espera 9 Q2,700.00
Amueblado de Sala 1 Q3,500.00
Mostrador de Recepción 1 Q2,500.00
Televisor 32 pulgadas pantalla plana 1 Q3,500.00
Mesa de Centro 1 Q500.00
Congeladores 3 Q25,000.00
Refrigeradora 1 Q8,000.00
Estufa industrial de seis hornillas de Gas 1 Q10,000.00
Asadores de Carne 3 Q5,000.00
Horno Industrial de Gas 1 Q15,000.00
Utensilios de Cocina Q10,000.00
Mesas Redondas de 6 pies de plástico fino. 10 Q7,500.00
Mesas rectangulares de 6 pies de plástico fino 10 Q7,500.00

Sillas plegables de plástico fino 100 Q30,000.00
47 | P á g i n a
Mantelería Fina para mesas de tres colores distinto. 60 Q6,000.00

Fundas para las sillas de tres colores distintos. 300 Q9,000.00
Toldos de 3*3 metros 3 Q15,000.00
Cristalería y Cubiertos. Q5,000.00
Hileras Grandes 3 Q1,500.00
TOTAL Q185,700.00
EQUIPO DE CÓMPUTO
Equipo de Cómputo de Escritorio (clones) 5 Q15,000.00
Impresora Láser de color 1 Q2,500.00
Impresora Multifuncional de Cartucho 2 Q1,200.00
Fotocopiadora 1 Q5,000.00
Notebook 2 Q12,000.00
TOTAL Q35,700.00
VEHICULOS
Camión IZUSU NPR Turbo Intercooler, motor 3900,

modelo 95, 4 cilindros con furgón de 17 pies de largo de 1 Q55,000.00
3.5 toneladas.
Pick-up Mazda, Beige Policromado, modelo 1996, motor

2300, gasolina, mecánico, A/C, Alarma, Cerradura 1 Q28,000.00
central, Duralainer.
Microbús Chevrolet Blanco, Modelo 2006, gasolina, 800

1 Q32,000.00
cc, mecánico, 5 puertas, 07 asientos.
TOTAL Q115,000.00
48 | P á g i n a
MATERIAS PRIMAS
 Carnes
 Verduras
 Lácteos
 Bebidas (Refrescos, Alcohólicas, Gaseosas, Jugos, Café, Chocolate,
Etc.)
 Frutas
 Granos (Cereales, Maíz, Azúcar, Harina, etc.)
 Agua pura y Hielo
 Otros
DISPONIBILIDAD DE LAS MATERIAS PRIMAS.
Esta se tiene disponible en su mayoría los siete días de la semana en

horarios desde las cinco de la mañana, siendo principalmente los puntos de
abasto la terminal y supermercados.
PRODUCCIÓN ACTUAL Y PRONOSTICADA
Existen algunos tipos de alimentos que se dan por temporada, los cuales
es difícil de conseguir en determinada época, tal es el caso en especial de
frutas, carnes y embutidos.
LOCALIZACION
Se tiene una amplia gama de centros de distribución para la compra de

las materias primas y en horarios flexibles en toda la capital, así mismo se
cuenta con los contactos ya establecidos para casos de eventos de última hora
o especiales.
LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA Y PROCESO PRODUCTIVO.
PLANTA PLANTA
FACTOR PONDERACIÓN
ACTUAL NUEVA
UBICACIÓN 25 % 15 % 20 %
PRESENTACION 25 % 15 % 25 %
ESTRUCTURA
25 % 20 % 25 %
EDIFICIO
CAPACIDAD 25 % 18 % 20 %
TOTAL 100 % 68 % 90 %
49 | P á g i n a
MICROLOCALIZACIÓN
DIMENSIÓN DE LA PLANTA.
Características:
 Seguridad las 24 Horas, garita de seguridad.
 Parqueos para 3 visitantes, parte de enfrente.
 Parqueo para 02 vehículos parte en sótano
 Área de Carga y descarga para camioncito o panel.
 Instalaciones para conexiones electrónicas, internet, cable,
etc.
 Alta calidad en acabados, piso cerámico en área de oficina.
 Baños equipados con artefactos sanitarios.
 Cuota de Mantenimiento Incluye:
- Extracción de basura
- Consumo de agua
- Seguridad 24 horas, de dos garitas y rondín
- Mantenimiento de equipos de bombas etc.
- Energía eléctrica en parqueos
- Mantenimiento y Limpieza en áreas comunes
- Administración del condominio
50 | P á g i n a
Planos:
SELECCIÓN DEL PROCESOS PRODUCTIVO
Diagrama de Bloque.
51 | P á g i n a
CURSOGRAMA ANALITICO
Almacenamiento
Administración
Coordinador
Transporte
Inspección
Operación
Eventos
Cliente
Espera
Descripción
Solicita un Cotización x x
Cotización x x
Autorización Cotización x x
Organización Evento x x x x
Realización Evento x x x x
Cobro Evento x x
Evaluación Evento x x
52 | P á g i n a
SELECCIÓN DEL EQUIPO DE PRODUCCIÓN
Etapa 1: Venta del servicio
El asesor de ventas se pone en contacto con el cliente, ya sea que el cliente

llegue al local, llame o envíe un correo electrónico. La información general y las
cotizaciones que requieran se podrán enviar por fax o correo electrónico o en
material impreso si el interesado acude al local. Llegado a un acuerdo se toman
todos sus requisitos y demandas para el evento y se cierra el trato con el pago
del adelanto para apartar la fecha.
Etapa 2: Coordinación y organización del evento
El asesor de ventas coordina y organiza el evento con el cliente, poniéndose de

acuerdo en la distribución de montaje, entretenimiento que se va a tener,
actividades de entretenimiento que desea con el animador, decoración,
cristalería y mantelería, alimentación, servicios extra que desea adquirir, y
cronograma de cómo quiere que se desarrollen las actividades el día del
evento.
Para dar por cerrada la venta, se deberá firmar un contrato por el cliente y la
empresa en donde se estipula detalladamente el acuerdo que adquieren ambas
partes.
Luego de firmado el contrato el asesor de ventas deberá coordinar todas las

actividades necesarias para cumplir con el contrato hasta el día del evento, y
coordinar y explicar las tareas que deberá desempeñar el resto del personal.
Etapa 3: Compra de alimentos, decoración y enseres varios
Según lo acordado con el cliente, el asesor de ventas deberá coordinar las

compras de todo lo requerido para realizar cada evento. El servicio de
alimentación es subcontratado y en el local se preparará sólo lo básico de los
alimentos.
Etapa 4: Montaje del evento y preparación de los alimentos y bebidas
El día del evento se montará el mobiliario, equipo, mantelería y cristalería,

entretenimiento, decoración, y se prepararán los alimentos y bebidas para ser
servidos en el momento estipulado en el cronograma.
Etapa 5: Realización del evento
El evento se realizará el día programado y siguiendo el cronograma estipulado

y acordado con el cliente. El coordinador es responsable de su cumplimiento y
deberá estar pendiente de los requerimientos que pueda tener el cliente y velar
por el éxito de la actividad.
53 | P á g i n a
Terminado el evento se desmonta todo y se realiza una limpieza general en

toda el área ocupada.
ESTUDIO ADMINSITRATIVO
ASPECTOS PRINCIPALES
CONSTITUCIÓN LEGAL.
Para poder operar la empresa Multiservicios debe cumplir con los lineamientos
de la Constitución de La República y con cualquier otra ley o decreto que
aplique a una empresa constituida en Sociedad Anónima. En específico se
deben cumplir con las siguientes leyes y regulaciones: 9
• Código De Comercio Artículos 162,164, 166,168, 181, 243, 263, 280 Y 303.

Acuerdos De Paz.


Número 969-99.

TRAMITES ANTE LAS DEPENDENCIAS PÚBLICAS.
Código De Comercio Artículos 162,164, 166,168, 181, 243, 263, 280 Y 303.

Acuerdos De Paz.
9
Leyes de Guatemala
54 | P á g i n a


Número 969-99.

ORGANIZACIÓN.
ORGANIGRAMA
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DE LOS PUESTOS.
GERENTE
Administra los recursos de la empresa y toma las decisiones, es el

encargado de la planificación semanal, mensual, semestral y anual de la
empresa en base a los objetivos trazados.
ASISTENTE DE GERENCIA
Encargado de asistir a la Gerencia, administra al personal de

conductores, cocina, meseros.
COORDINADOR DE VENTAS.
Son los encargados de realizar la venta del evento y dar el servicio del
mismo antes, durante y después de cada evento bajo su responsabilidad,
presentado un informe final de diagnostico de cada uno y su proyección de
ventas mensual.
55 | P á g i n a
SECRETARIA RECEPCIONISTA
Es la encargada de atender la recepción, la planta telefónica y atención

de los clientes. Tiene a su cargo al bodeguero y al conserje.
COCINERO
Encargado de la elaboración de la comida de los menús con base a los

requerimientos de los eventos, es responsable de los pedidos de suministros
para la cocina.
MESERO
Responsable de la atención de servicio en los eventos, asiste a los

cocineros y colabora en el montaje y desmontaje de los eventos.
CONDUCTOR
Responsable del manejo de los vehículos de la empresa en lo que se le

asigne, colabora en el montaje y desmontaje de los eventos y en la mensajería.
BODEGERO
Responsable de llevar el control del inventario de suministros, mobiliario

y equipo, apoya en la cocina y en el montaje y desmontaje de eventos.
CONSERJE
Responsable de la limpieza de las instalaciones, colabora en el montaje

y desmontaje de eventos.
PLANILLA MENSUAL
No. Cargo Salario
1 Gerente Q12,000.00
2 Asistente de Gerencia Q5,000.00
3 Recepcionista Secretaria Q3,000.00
4 Vendedor Q4,000.00
5 Vendedor Q4,000.00
6 Cocinero Q5,000.00
7 Cocinero Q5,000.00
8 Capitán de Mesero Q2,500.00
9 Capitán de Mesero Q2,500.00
10 Mesero Q2,100.00
11 Mesero Q2,100.00
56 | P á g i n a
12 Mesero Q2,100.00
13 Mesero Q2,100.00
14 Conductor Q3,500.00
16 Bodeguero Q3,500.00
17 Conserje Q2,100.00
TOTAL Q64,000.00
CONSTITUCION LEGAL
Esta se constituyo como una Sociedad Anónima con un capital inicial de

Q120,000.00 quetzales, según el siguiente balance general.
Primer Balance General de la Empresa.

Activo Pasivo
Inventario Mercadería Q3,500.00
Cuentas por cobrar Q8,500.00 Q38,400.00 Fijo
Vehiculos Q28,000.00 Total Pasivo Q67,470.00
Q0.00 Capital Social Q52,530.00
Q0.00 Q81,600.00
TRAMITES
De acuerdo a la ley:
Código De Comercio Artículos 162,164, 166,168, 181, 243, 263, 280 Y 303.

Acuerdos De Paz.
57 | P á g i n a


Número 969-99.

ESTUDIO FINANCIERO
ESTADOS FIANCIEROS.
Balance General a la fecha.
Activo Pasivo
Inventario Mercadería Q60,000.00 Q290,000.00
Cuentas por cobrar Q32,500.00 Fijo
Vehículos Q115,000.00 Total Pasivo Q55,565.00
Juegos Inflables Q65,000.00 Capital Social Q715,835.00
Equipo de Audio y Video Q80,000.00 Q481,400.00

Detalle de Activos Fijos
Estado de Resultados de último mes.

Balance General
Ventas Brutas Q452,300.00
(-) Descuentos Sobre Ventas Q42,500.00
Ventas Netas Q409,800.00
Costos Administrativos y Operativos
(-)Salarios Q64,000.00
(-) Comisiones Q69,519.48
(-) Fletes Q2,200.00
58 | P á g i n a
(-) Alquiler Taxi Q2,800.00

(-) Pago a Proveedores Q103,200.00
(-) Combustible Q22,600.00
(-) EnergíaEléctrica Q12,800.00
(-) Telefonía Q8,500.00
(-) Alquiler Q8,000.00
(-) Mano de Obra Indirecta Q3,800.00
(-) Alquiler Mobiliario y Equipo Q5,900.00
(-) Gastos de Administración Q9,350.00
Total Costos Q312,669.48
Utilidad Neta antes de Impuestos Q97,130.52
(-)IVA Q35,984.46
Utilidad Neta Q61,146.06
Costo del Pago de Planilla Mensual Promedio
La empresa tiene una planilla mensual promedio de Q64,000.00 a esto

se le suman las comisiones sobre ventas que es del 2 % del total de la venta
del evento sin IVA para el vendedor, el personal de cocina y meseros recibe un
bono por evento del 1.5 % sobre el total de la venta sin IVA. El Gerente recibe
el 3 % sobre el total de las ventas mensuales sin IVA.
MOBILIARIO Y EQUIPO
Escritorios Ejecutivos 2 Q6,000.00
Escritorios Secretariales 3 Q3,000.00
Sillas Secretariales con rodos 6 Q1,800.00
Archivador de metal de 04 gavetas. 2 Q2,000.00
Planta Telefónica de 16 extensiones Marca Panasonic 1 Q3,500.00
Teléfonos Ejecutivos 2 Q1,200.00
Teléfonos Sencillos Inalámbricos 6 Q1,000.00
Sillas para la sala de espera 9 Q2,700.00
Amueblado de Sala 1 Q3,500.00
Mostrador de Recepción 1 Q2,500.00
Televisor 32 pulgadas pantalla plana 1 Q3,500.00
Mesa de Centro 1 Q500.00
Congeladores 3 Q25,000.00
Refrigeradora 1 Q8,000.00
Estufa industrial de seis hornillas de Gas 1 Q10,000.00
Asadores de Carne 3 Q5,000.00
Horno Industrial de Gas 1 Q15,000.00
Utensilios de Cocina Q10,000.00
Mesas Redondas de 6 pies de plástico fino. 10 Q7,500.00
Mesas rectangulares de 6 pies de plástico fino 10 Q7,500.00
59 | P á g i n a
Sillas plegables de plástico fino 100 Q30,000.00

Mantelería Fina para mesas de tres colores distinto. 60 Q6,000.00
Fundas para las sillas de tres colores distintos. 300 Q9,000.00
Toldos de 3*3 metros 3 Q15,000.00
Cristalería y Cubiertos. Q5,000.00
Hileras Grandes 3 Q1,500.00
TOTAL Q185,700.00
EQUIPO DE CÓMPUTO
Equipo de Cómputo de Escritorio (clones) 5 Q15,000.00
Impresora Láser de color 1 Q2,500.00
Impresora Multifuncional de Cartucho 2 Q1,200.00
Fotocopiadora 1 Q5,000.00
Notebook 2 Q12,000.00
TOTAL Q35,700.00
VEHICULOS
Camión IZUSU NPR Turbo Intercooler, motor 3900,

modelo 95, 4 cilindros con furgón de 17 pies de largo de 1 Q55,000.00
3.5 toneladas.
Pick-up Mazda, Beige Policromado, modelo 1996, motor

2300, gasolina, mecánico, A/C, Alarma, Cerradura 1 Q28,000.00
central, Duralainer.
Microbús Chevrolet Blanco, Modelo 2006, gasolina, 800

1 Q32,000.00
cc, mecánico, 5 puertas, 07 asientos.
TOTAL Q115,000.00
CLASIFICACIÓN DE LOS PROYECTOS DE INVERSIÓN

PROCESO DE EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN
PROCESO PARA REALIZAR INVERSIONES POR EXCEDENTES DE

RECURSOS.
Índice de Riesgo
Como en toda actividad que se realice por parte del ser humano,
siempre existe un índice de riesgo, el cual es importante su medición desde
una perspectiva cuantitativa para poder medirlo eficientemente.
Los principales indicadores están orientados a medir la posición en que

se encuentra la institución para cumplir sus obligaciones, en forma inmediata
en el corto plazo.
Calculo del EBIT (Beneficios Antes de Intereses e Impuestos)

60 | P á g i n a
EBIT = ventas – costos – gastos operativos

EBIT = Q409,800.00 - Q312,669.48
EBIT = Q97,130.52
Calculo del RDS (Relación de Deuda de Servicio o Coeficiente de

endeudamiento)
RDS = EBIT / Cuota del Préstamo.
RDS = Q97,130.52 / Q5,170.64
RDS = 18.78 %
Calculo de la liquidez = activo circulante / pasivo circulante

Liquidez = Q290,000.00 / Q34,500.00
Liquidez = 8.41 %
Capital de Trabajo = Activo Circulante – Pasivo Circulante

Capital de Trabajo = Q290,000.00 – Q34,500.00
Capital de Trabajo = Q255,500.00
Prueba Acida = (Activo Circulante – Inventarios) / Pasivo Circulante
Prueba Acida = (Q290,000.00 – Q60,000.00) / Q34,500.00
Prueba Acida = 6.67 %
Razones de Apalancamiento
Endeudamiento = Pasivo / Activo
Endeudamiento = Q55,565.00 / Q771,400.00
Endeudamiento = 7.20 %
Endeudamiento a Corto Plazo = Pasivo Circulante / Total Activo

Endeudamiento a Corto Plazo = Q34,500.00 / Q771,400.00
Endeudamiento a Corto Plazo = 4.5 %
Endeudamiento a Largo Plazo = Pasivo Fijo / Activo

Endeudamiento a Largo Plazo = Q21,065.00 / Q771,400.00
Endeudamiento a Largo Plazo = 2.7 %
Autonomía = Patrimonio / Activo

Autonomía = Q715,835.00 / Q771,400.00
Autonomía = 92.80 %
Nota: Esta es complementaria al endeudamiento por lo que la suma de las dos

debe de ser igual a 1. (7.20 + 92.80 = 100 %) cumple con norma que el
endeudamiento mas la autonomía debe de suma 1.
Apalancamiento Externo = Pasivo / Patrimonio

Apalancamiento Externo = Q55,565.00 / Q715,835.00
Apalancamiento Externo = 0.078
Apalancamiento Interno = Patrimonio / Pasivo

61 | P á g i n a
Apalancamiento Interno = Q715,835.00 / Q55,565.00

Apalancamiento Interno = 12.88
Resumen del Análisis de Riesgo

EBIT Q97,130.52
RDS 18.78 %
Liquidez 8.41 %
Capital de Trabajo Q255,500.00
Prueba Acida 6.67 %
Endeudamiento 7.20 %
Endeudamiento a Corto Plazo 4.5 %
Endeudamiento a Largo Plazo 2.7 %
Autonomía 92.80 %
Apalancamiento Externo 0.078
Apalancamiento Interno 12.88
El análisis financiero es favorable en cuanto a los índices para poder

realizar la inversión con una cobertura del 49.81 % con capital propio de la
empresa y un 50.19 % a través de un financiamiento bancario. Como se
muestra en la siguiente tabla:
Capital Propio Financiamiento Inversión

49.81% 50.19 % 100 %
Q150,000.00 Q151,100.00 Q301,100.00
PROCESO PARA REALIZAR INVERSIONES NECESARIAS
Proyección del incremento de los gastos

El proyecto está orientado en tres fases, incremento de personal,
renovación y compra de mobiliario, equipo y vehículos, y traslado de
instalaciones, ocasionando un incremento mensual en los costos operativos,
siendo estos:
Renta
Actualmente se paga una renta mensual de Q8,000.00 quetzales por el bien

inmueble, la nueva renta será de Q14,100.00 quetzales con un incremento de
Q6,100.00.
Planilla.
La planilla actual en salarios fijos es de Q64,000.00 quetzales por 17

empleados, de acuerdo a la nueva organización esta se incrementara así:
No. Empleo Salario
62 | P á g i n a
1 Coordinador de Q4,000.00
Eventos
3 Mesero Q2,100.0
4 Mesero Q2,100.0
5 Mensajero Q3,000.0
TOTAL 14,170.00
Vehículos.
El combustible se calcula un incremento del 30 % por la compra de la

moto y del camión de 3.5 toneladas por un monto de Q6,780.00 quetzales.
Resumen de Proyección incremento en gastos.
El incremento total de gastos será de Q33,789.13 quetzales con seis

centavos al mes, el cual equivales a un 10.81 %.
No. Gasto Total

1 Alquiler Q6,100.00
2 Salarios Q14,170.00
3 Combustible Q6,780.00
4 Cuota Patronal IGSS 10.67 % Q1,568.49
5 Cuota del Financiamiento Q5,170.64
Total Q33,789.13
Calculo del Retorno de Inversión
La empresa cuenta con una liquidez a corto plazo del 8.41 %, al efectuar
la inversión esta bajaría a un 4.06 % en virtud que del capital contable se
utilizaran Q150,000.00 quetzales, sin embargo esto se compensa en relación a
que el activo fijo se incrementa con la compra de los vehículos y el mobiliario y
equipo por Q176,500.00 quetzales lo cual permitirá que la autonomía de la
empresa se mantenga en 93.03 %, 0.24 % mayor al actual.
Tomando la utilidad neta de los últimos doce (12) meses, se tiene un

promedio de Q59,120.93 quetzales.
El préstamo bancario se obtuvo a una tasa de interés simple del

21.06401 % anual sobre el monto total del capital prestado, con un pago a 60
meses con una cuota nivelada de Q5170.64 quetzales. Los intereses pagados
al final del periodo serán de Q159,138.40 quetzales.
Proyección de Ventas
IDENTIFICACIÓN DE LA IDEA
63 | P á g i n a
“El Crecimiento Organizacional y Reestructuración de la Imagen Comercial de

la Empresa”.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Marco Legal.
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN
La formulación para la generación de esta inversión se da a través de:

Formulación Evaluación
1. Crecimiento del Mercado. 1. Capacidad limitada
actual ante el
crecimiento del
mercado.
2. Cambio de la Imagen 2. La renovación como

comercial. parte del desarrollo
empresarial.
3. Reorganización 3. La organización actual

requiere de un
crecimiento ante la
nueva demanda de
mercado.
4. Crecimiento económico. 4. Oportunidades de

negocios en la
economía de mercado
actual.
5. Competitividad 5. Mantener a los clientes

a través de la venta de
productos y servicios.
PREFACTIBILIDAD
Multiservicios a través de los informes de ventas a diagnosticado que se

deja de dar servicio a un 20 % de las personas que cotizan con la empresa por
la falta de cobertura actual para la realización de más eventos simultáneos, en
especial en el abastecimiento logístico de personal, mobiliario y equipo.
64 | P á g i n a
FACTIBILIDAD O PROYECTO FINAL
Lograr el crecimiento de la empresa a través de una inversión de capital

para que permita inyectar el capital social contable con el fin de ampliar las
ventas de productos y servicios captando un incremento en las misma del 15 al
20 %.
DECISIÓN
Considerando el riesgo favorable de la inversión, se considera optar a la

misma.
RECUPERACIÓN
La empresa cuenta con una liquidez a corto plazo del 8.41 %, al efectuar
la inversión esta bajaría a un 4.06 % en virtud que del capital contable se
utilizaran Q150,000.00 quetzales, sin embargo esto se compensa en relación a
que el activo fijo se incrementa con la compra de los vehículos y el mobiliario y
equipo por Q176,500.00 quetzales lo cual permitirá que la autonomía de la
empresa se mantenga en 93.03 %, 0.24 % mayor al actual.
Tomando la utilidad neta de los últimos doce (12) meses, se tiene un
promedio de Q59,120.93 quetzales.
El préstamo bancario se obtuvo a una tasa de interés simple del
21.06401 % anual sobre el monto total del capital prestado, con un pago a 60
meses con una cuota nivelada de Q5170.64 quetzales. Los intereses pagados
al final del periodo serán de Q159,138.40 quetzales.
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
65 | P á g i n a
AJUSTES
En la organización, mobiliario y equipo.
ANALISIS DE LA PROMOCIÓN
OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN
Considerando que Multiservicios es una empresa con más de diez años en el

mercado, se tiene como fin principal el gestionar el crecimiento de la empresa a
través de una estrategia de promoción a través de la radio, volantes y vallas
publicitarias en las cuales se dé a conocer la Misión y Visión de la empresa así
como las ofertas y promociones que se tienen para eventos.
VARIABLES A CONSIDERAR
 Originalidad en la publicidad.
 Identificación plena del target.
 Incentivo Ad Hoc
 Promociones Temporales
 Mix Promocional a través de variedad de incentivos y estrategias.
 Ser proactivos.
OBJETIVOS
 Incrementar las ventas.

 Contrarrestar acciones de la competencia.
 Conseguir Nuevos Clientes.
66 | P á g i n a
 Potenciar la marca.
 Generar Liquidez Económica.
 Fidelidad.
 Introducir nuevos servicios.
 Motivar al equipo de venta.
 Reforzar la campaña publicitaria.
 Crecimiento empresarial en el mercado.
SERVICIOS POS VENTA
En Multiservicios se tiene claro que el cliente es la razón de ser, así

mismo se maneja el concepto claro de marketing que es más difícil mantener
un cliente satisfecho que obtener un nuevo cliente. Es por ello que una de las
políticas de la Gerencia es darle seguimiento a los clientes a través de
encuestas durante y después del evento, manejando tres conceptos en la
calificación del servicio dado, siendo estos la satisfacción de la calidad total, el
servicio en si prestado y la garantía ofrecida en la negociación en cuanto al
servicio propio.
Esta es una función a cargo de la Gerencia con el apoyo de la Asistente

de Gerencia, así mismo el vendedor del servicio realiza un seguimiento pos-
venta al servicio dado con el fin de evaluar la gestión de calidad de la empresa,
obteniendo con ello los índices que permitan a la organización alcanzar la
excelencia de un servicio cinco estrellas.
PUBLICIDAD.
En el proyecto se consideraron Q50,000.00 quetzales en publicidad la

cual se considera distribuir de la siguiente forma:
RADIO
Con la intención de llegar a una audiencia con un segmento de mujeres

trabajadoras y amas de casa, se realizaran cuatro spot publicitarios y dos
anuncios verbales por el locutor de turno en vivo para un total de seis (6)
impactos diarios por un periodo de tres meses, a un costo mensual de
Q9,000.00 con Radio Mía.
67 | P á g i n a
PRENSA
Considerando que la prensa la leen un millar de personal a diario, se

contempló realizar dos anuncios a la semana, los días lunes y jueves, de un
tamaño de 1 X 2 a un costo de Q383.63 por día durante tres meses, haciendo
un total de 24 anuncios a un costo de Q9,207.12.
En ambos casos se pretende realizar un anuncio de impacto en el cual

se denote la calidad total del servicio y el precio justo, el costo quedaría de la
siguiente manera:
MEDIO COSTO TOTAL TIEMPO TOTAL

MENSUAL ANUNCIOS
RADIO Q. 9,000.00 132 03 MESES Q. 27,000.00
PRENSA Q. 3,069.04 24 03 MESES Q. 9,207.12
TOTAL Q. 36,207.12
Se tiene un total de Q 36,207.12, dejando un margen de Q 13,792.88

para imprevistos.
Evaluación del Impacto Ambiental
Ecología
Degradación socio-ambiental urbana El problema de la degradación ambiental

urbana es estructural y tiene raíces históricas. Los asentamientos y las
ocupaciones tienen que ver con condiciones de empobrecimiento relacionadas
68 | P á g i n a
a las formas de producción y de acumulación originaria de riqueza en el

territorio Guatemalteco.
La creciente ola migratoria al ámbito urbano agrava las condiciones de vida en

las ciudades. Este proceso desenfrenado de urbanizaciones y asentamientos
no cuenta con un ordenamiento territorial adecuado, ni siquiera mitigatorias del
desastre urbano, lo que genera un estado de hacinamiento, caos y más
violencia.
Entre los problemas ambientales que los jóvenes han identificado en la ciudad
están la contaminación del agua, el aire y el suelo, la mala regulación y
aplicación de las de leyes ambientales, el mal manejo de la basura, las
industrias, los drenajes sanitarios, la centralización del poder en la capital y en
consecuencia la pérdida de áreas verdes. Por otra parte identificamos como
problemas la apatía, la indiferencia, la cultura de violencia y el miedo.
Impacto Ambiental
El Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales regula lo referente en el

siguiente artículo:
ARTICULO 14. (Reformado por el Artículo 9 del Acuerdo Gubernativo No.

704-2003) Evaluación Ambiental Inicial. Para efectos de poder determinar si
un proyecto, obra, industria o cualquier otra actividad, que por sus
características, puede producir deterioro a los recursos naturales, renovables o
no, al ambiente, o introducir modificaciones nocivas o notorias al paisaje y a los
recursos culturales del patrimonio nacional y, por lo tanto, requiere de un
estudio de evaluación de impacto ambiental u otro instrumento de evaluación
ambiental, se llevará a cabo la evaluación ambiental inicial. La evaluación
ambiental inicial considerará la relevancia del impacto ambiental, su
localización con respecto a Áreas Ambientalmente Frágiles y Áreas con
Planificación Territorial, con el objeto de determinar, como resultado del análisis
realizado, el tipo y características del Estudio de Evaluación de Impacto
Ambiental u otro instrumento de evaluación ambiental que corresponderá el
proyecto, obra, industria o actividad relacionada.

Las áreas de localización de los proyectos, obras, industrias o actividades, se
agruparán en tres categorías básicas:

a) Áreas ambientalmente frágiles.

b) Áreas con planificación territorial, es decir, aquellos espacios
geográficos, comúnmente urbanos, para los cuales el Estado ha elaborado
planes de desarrollo, en función de criterios de planificación territorial
(planes maestros, reguladores, etc.).

69 | P á g i n a
c) Áreas sin planificación territorial por parte del Estado.

De la Evaluación Ambiental Inicial surgirá la recomendación relativa al tipo de
Evaluación Ambiental que deberá realizar el proponente o, en su caso,
determinar que éste resulta innecesario, se procederá a otorgar la licencia
ambiental. El formato e instrucciones para consignar la información, serán
determinados por la Dirección General de Gestión Ambiental y Recursos
Naturales en un manual específico. El plazo que tendrá la instancia
correspondiente para emitir la resolución de la evaluación ambiental inicial que
corresponda será de veinte días, contados a partir de la fecha de recepción de
la solicitud presentada por el proponente. Este plazo se suspenderá en el caso
de que la instancia correspondiente requiera información adicional a la
consignada en el Formulario de Evaluación Ambiental inicial pudiendo
prorrogarse en este caso hasta por un máximo de diez días.
La información básica necesaria para que la Dirección General de Gestión

Ambiental y Recursos Naturales pueda revisar y analizar cada caso, deberá ser
recabada y proporcionada por el proponente.
En este aspecto el impacto ambiental del traslado de la empresa a una nueva

instalación repercutirá en beneficio de la empresa por ser un área con poca
contaminación industrial y grandes áreas verdes a su alrededor, no existe
fauna que corra riesgo de contaminación y el agua se obtiene a través de la
perforación de pozos.
Medición del Impacto Ambiental
Los niveles de pobreza aún continúan siendo altos, a pesar de que los países
de la región han realizado grandes esfuerzos por disminuirlos. Así en 1990, el
59.8% de la población –14 millones- se encontraba en una condición de
pobreza total, mientras que el 27.3% estaba en pobreza extrema. Las
estimaciones para el año 2001, muestran que el 50.8% se encuentra en
situación de pobreza total, mientras que el 23.0% se encuentra en pobreza
extrema, es decir, una reducción promedio del 18 por ciento en ambos casos,
durante la década pasada.
Centroamérica destina una parte importante de su superficie terrestre a la

agricultura, representando la superficie agrícola más del 50% de la superficie
terrestre. El Salvador y Nicaragua son los países en los que la agricultura
ocupa más de su territorio, en tanto que en Honduras y Guatemala se presenta
la menor proporción de tierra utilizada para fines agrícolas. La agricultura
también se caracteriza por ser una actividad intensiva en el uso del recurso
hídrico, y es en efecto el que mayor demanda de agua tiene.
70 | P á g i n a
Este sector consumió el 71% de la demanda total de agua del año 2000,
seguido por el sector doméstico con un 16% del consumo total de agua
mientras que el sector industrial demanda un 12%.
La deforestación se ha constituido en uno de los principales problemas para los

países de la región. Entre sus principales causas se encuentran la tala ilegal, la
ampliación de la frontera agrícola, la ganadería extensiva y los incentivos
sectoriales inconsistentes. Esta situación acarrea serias consecuencias en la
biodiversidad, uso adecuado de suelos, entre otros. En un estudio de la CCAD
se estima que los bosques de la región están desapareciendo a un ritmo de
338.000 ha/año. Por otro lado de acuerdo a las estimaciones de FAO entre
1990 y 1995 se perdieron en la región 2.284.000 hectáreas. También es
importante señalar que el 29%Documento borrador para discusión y
comentario 7 de los bosques del área están en alto riesgo de perderse, un 21%
en riesgo mayor, mientras un 50% posee bajo riesgo.
La evaluación de impacto ambiental de tratados comerciales no ha sido un

instrumento de política ambiental utilizado por los países de la región. La
principal razón que podría señalarse es que la política ambiental y la política
comercial tradicionalmente han sido consideradas como temas independientes.
Aunque debe reconocerse que esta visión está cambiando. Por ejemplo el
Acuerdo de Cooperación Ambiental que Costa Rica negoció con Canadá, en el
contexto del Tratado de Libre Comercio con este país. En este convenio el pilar
fundamental se encuentra en el principio de cooperación, confirmando a su vez
el respeto a las legislaciones nacionales en materia ambiental de cada parte, e
incentivando que los niveles de protección del ambiente sean altos. Además el
tema ambiental también ha sido incluido dentro del acuerdo comercial entre
Costa Rica y Centroamérica, el CAFTA, por sus siglas en inglés.
Otro factor importante es que realizar una evaluación ambiental de este nivel
requiere de una inversión económica muy alta para las inestables economías
de la región. Por otro lado, los regimenes de evaluación de impacto ambiental
in situ en Centroamérica han sido enfocados como una herramienta más que
se aplica dentro de la gestión ambiental de cada país como criterio orientador
sobre la viabilidad ambiental de las actividades económicas. Esta herramienta
ha sido establecida en las legislaciones de todos los países de la región,
aunque con distintos grados de aplicación práctica.
71 | P á g i n a
72 | P á g i n a
73 | P á g i n a

Proyecto Empresariales 2 Final

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2015

Proyecto Final Proyecto Empresariales 2

Jorge Gustavo Pelaez Petz

A finales del año 2012, luego de una

El inicio se dio con la compra de mobiliario y equipo de segunda mano a

Jorge Gustavo Pelaez Petz

Vehiculos Q28,000.00 Total Pasivo Q67,470.00

Total Circulante Q120,000.00 Total Pasivo y Capital Q120,000.00

En el año 2009 tras una exitosa negociación con el gobierno de turno, se

En todo el país domina el mismo tipo de clima, el cálido tropical, aunque

El clima de las regiones costeras es de características más tropicales; la

Guatemala es un país joven, el 70% de sus habitantes tienen menos de treinta

Población 15,073,375 habitantes

Fuente del Censo Poblacional INE 2012.

Jorge Gustavo Pelaez Petz

La fuerza laboral del país, medida como la Población Económicamente Activa -

ESTIMACIONES DE POBLACIÓN TOTAL DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA POR DEPARTAMENTOS

DEPARTAMENTO 2007 2008 2009 2010

Jalapa 286,428 293,926 301,755 309,908

La empresa está constituida legalmente de acuerdo a los lineamientos

En específico se deben cumplir con las siguientes leyes y regulaciones:

• Decreto 6.-91, Código Tributario.

• Decreto 19-04, Ley Del Impuesto Extraordinario Y Temporal De Apoyo A Los

• Decreto 26-92, Ley Del Impuesto Sobre La Renta.

• Decreto 27-92, Ley Del Impuesto Al Valor Agregado.

• Norma Sanitaria Para La Autorización Y Control De Establecimientos Fijos De

• Reglamento Para La Inocuidad De Los Alimentos, Acuerdo Gubernativo

• Acuerdo Ministerial 291, 2005. Ministerio De Economía. Agilización De

Servicios de las Empresas de Telefonía Móvil

descargas de contenidos en su red GSM. Ofrece el servicio de Roamingautomático para

Es el primer operador en ofrecer servicios móviles. Posee una amplia cobertura

Jorge Gustavo Pelaez Petz

MoviStar ofrece servicios de llamadas cobradas por minuto y por llamada, y en una

Posee una licencia de operación en la frecuencia de 900 Mhz para tecnología GSM, el

Posee una licencia de operación en la frecuencia de 800 Mhz, el operador ha lanzado

Jorge Gustavo Pelaez Petz

Centroamericano y cuenta con una estación satélite tierra - 1 Intelsat (Océano

 Radios: 1,957,300 (2002).

 Estaciones de transmisión televisiva: 14 (más 27 repetidoras) (2010).

 Televisores: 2,190,000 (2000).

 Proveedores de Servicio de Internet (ISPs): 8 (2006).

 Canal 2 (RCN Televisión, Radio Corporación Nacional - Vea Canal)

Jorge Gustavo Pelaez Petz

 Canal 23 (TN23 - Albavisión)

MATERIAS PRIMAS E INSUMOS

Multiservicios es una compañía conformada por profesionales de

Experiencia, Competitividad, Pasión y Compromiso son los

En Multiservicios nos hacernos cargo en forma personalizada y eficiente

Coordinación de Relaciones Públicas y Publicidad

Marcaje de áreas necesarias

Jorge Gustavo Pelaez Petz

Transformamos tu idea en un gran evento.

La empresa lleva diez años en el mercado, lo cual le ha permitido

Por lo que la razón de la inversión se ve ante el crecimiento de la

 Como parte del Cambio de Imagen, trasladar la empresa a un

 Con el fin de ampliar la cantidad de eventos y contar con equipo y

Jorge Gustavo Pelaez Petz

Con base a la propuesta económica de inversión presentada en el

Habiendo alcanzado los objetivos a corto y mediano plazo, se presentara

POTENCIAL DE FORMACIÓN BRUTA DE CAPITAL Y VENTAJAS

Para la inversión se pretende comprometer lo menos posible el capital contable

Inversión Total Pago de Contado Financiamiento

Jorge Gustavo Pelaez Petz