SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Toma de Decisiones en el Nivel

Gerencial.

 Código del Programa de Formación: 12210030.

 Nombre del Proyecto: N/A.

 Fase del Proyecto: N/A.

 Actividad de Proyecto: N/A.

 Competencia:

280201122: Generar información de los procedimientos técnicos y/o

administrativos para apoyar la toma de las decisiones.

 Resultados de Aprendizaje a alcanzar:

280201122-01: Definir el término decisión y las características del mismo, desde el

punto de vista organizacional.

 Duración de la guía: 10 horas.

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2. PRESENTACIÓN

Aprendiz, el SENA le da la bienvenida a la primera actividad de aprendizaje del programa

Toma de Decisiones en el Nivel Gerencial, la cual tiene como propósito que conozca
sobre la importancia de la toma de decisiones para el logro de los objetivos según las
características de la empresa.

En esta primera actividad de aprendizaje, podrá conocer los conceptos, las

características y los lineamientos para la toma de decisiones acertadas por la alta
dirección, que permitan a los trabajadores realizar actividades que apunten al logro de
objetivos y al posicionamiento de la empresa.

Para el desarrollo de las actividades planteadas en esta guía, contará con el

acompañamiento del instructor asignado al programa, quien de forma continua y
permanente lo orientará con las pautas necesarias para el logro de las actividades de
aprendizaje, brindando herramientas básicas de tipo conceptual y metodológico,
enmarcadas en las políticas de ética y calidad.

De igual manera, el instructor programará una asesoría virtual a través de la plataforma,

para brindar orientaciones específicas relacionadas con las temáticas a desarrollar en
las actividades. La fecha y el horario para este encuentro virtual serán indicados
oportunamente.

Es importante que organice su tiempo con un promedio de trabajo diario de dos horas,
dada la exigencia que demanda la realización de las actividades mencionadas en esta
guía de aprendizaje. También es necesario revisar los materiales del programa, realizar
consultas en internet y explorar los siguientes materiales complementarios:

 Toma de decisiones asertivas para una gerencia efectiva.

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 Importancia de tomar decisiones acertadas.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividad de aprendizaje 1: Describir la importancia de la toma de decisiones para

el logro de los objetivos, según características de la empresa.

A continuación, se describen las actividades y las correspondientes evidencias que

conforman la actividad de aprendizaje 1:

Identificar la plataforma virtual de aprendizaje y la descripción del programa de

formación

1. Consulte el enlace Tutoriales en el menú del programa de formación para visualizar

los videos de la plataforma virtual de aprendizaje.

2. Antes de elaborar las evidencias propuestas en esta actividad de aprendizaje es

preciso verificar que realizó las actividades iniciales:

 Actualización de los datos personales.

 Diligenciamiento del Sondeo de conocimientos previos.
 Presentación ante el instructor y los compañeros en el Foro social.
 Realización de la Actividad interactiva. Manejo de la plataforma.

Nota: consulte el enlace Información del programa en el menú disponible en la

plataforma para conocer la descripción del proceso de formación y la metodología a
seguir.
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Analizar la importancia de la toma de decisiones en una empresa

¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones en una empresa? Según Alba (2017):

Esta radica en la viabilidad y en el sostenimiento de la misma, considerando que los

mercados se han vuelto cada vez más dinámicos y competitivos. Por esta razón, las
compañías son cada vez más el resultado de las decisiones a las que se enfrenta, toma y
ejecuta.

Con base en el texto anterior, participe en el foro de reflexión y contextualización

Reconocimiento de saberes y argumente su punto de vista frente a lo siguiente:

 ¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones en la empresa?

 ¿Qué impacto tiene la toma de decisiones para la empresa?

Este foro se encuentra ubicado en el enlace del menú principal: Foros de discusión / Foro
de reflexión y contextualización. Reconocimiento de saberes.

Nota: la actividad descrita de reflexión y conocimientos previos, tiene como finalidad

encaminarlo en el desarrollo de los temas de la actividad de aprendizaje, por lo tanto, no
es calificable; sin embargo, es importante su realización, ya que puede ser solicitada más
adelante en esta guía de aprendizaje.

Reconocer la importancia de la toma de decisiones en las empresas

La toma de decisiones es un proceso por el cual se selecciona la mejor opción entre

muchas otras. Este es un proceso que no solo se da en las empresas sino también en
la vida cotidiana, o acaso al momento de seleccionar al proveedor ¿lo hace al azar? Al
iniciar su negocio, ¿no tomó alguna decisión que cambió su vida?
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Por lo tanto, la toma de decisiones está en todo lugar. Para iniciar, cambiar o concluir
algo, siempre se elige, entonces la vida sí es una toma de decisiones, pero: ¿sabemos
escoger bien nuestras decisiones? ¿Poseemos algún patrón para tomarla? ¿El azar es
parte de una decisión? ¿Es normal guiarse por la intuición para elegirla?

Para complementar este tema, consulte videos sobre la importancia de la toma de

decisiones en las empresas. Posterior a esto y teniendo en cuenta la información
inicial, realice lo siguiente:

1. Escriba las respuestas a los interrogantes planteados en la anterior evidencia de esta

guía, denominada Analizar la importancia de la toma de decisiones en una
empresa.

2. Adicionalmente elabore un mapa conceptual, en el que explique, de manera gráfica,

la importancia de la toma de decisiones en las empresas.

3. Realice las actividades propuestas y envíelas al instructor a través de la plataforma

virtual.

Recuerde que para elaborar un mapa conceptual, usted debe tener en cuenta los
siguientes aspectos:

 Identificar los conceptos claves del contenido que se esté representando.

 Establecer conectores en el mapa conceptual que le den ilación al tema.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

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Materiales: computador, internet, material de formación Toma de decisiones

gerenciales: conceptos, características y lineamientos, material complementario, glosario
y biblioteca SENA.

Evidencia: Mapa conceptual. Reconocer la importancia de la toma de decisiones en las

empresas.

Para acceder a la evidencia, remítase al menú principal, haciendo clic en el enlace

Actividad 1 / Evidencia: Mapa conceptual. Reconocer la importancia de la toma de
decisiones en las empresas.

Explicar el procedimiento para la toma de decisiones en las empresas

Las empresas utilizan muchos procedimientos para tomar decisiones que les permiten
solucionar problemas, aclarar dudas, mejorar procesos o manejar conflictos. Estos
pueden ser manejables o no, dependiendo de la situación que se presente. Aquí juega
un papel importante el gerente o director, porque a medida que la organización crece,
su estructura organizacional se hace compleja y, con ella, la toma de decisiones para
los diversos niveles jerárquicos.

Cada procedimiento requiere de información y una secuencia de actividades de manera

organizada, que permitan obtener excelentes resultados para que la decisión que se
tome sea la adecuada a la política y visión de la empresa.

Con base en la anterior información, realice lo siguiente:

1. Elabore una bitácora en la cual registre la información solicitada respecto a la empresa

visitada; esta puede ser donde usted labora o una empresa seleccionada a la cual
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tenga acceso a la información. Dicha bitácora, como instrumento de registro debe

contener:

 Concepto del término decisión y sus características.

 Misión de la organización.

 Visión de la organización.

 Explicación del procedimiento que utiliza la organización para la toma de

decisiones (puede realizar una descripción de las actividades utilizadas para ello).

 Descripción del impacto de las decisiones tomadas en esta empresa.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material de formación Toma de decisiones

gerenciales: conceptos, características y lineamientos, material complementario, glosario
y biblioteca SENA.

Evidencia: Práctica de campo. Explicar el procedimiento para la toma de decisiones en

las empresas.

Para acceder a la evidencia remítase al menú principal, haciendo clic en el enlace

Actividad 1 / Práctica de campo. Explicar el procedimiento para la toma de decisiones en
las empresas.

Nota: si al momento de enviar un archivo (evidencia) el sistema genera el error Archivo

inválido, tenga en cuenta que una posible razón para ello es que el documento estaba
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abierto al momento de adjuntarse. Por eso es recomendable que cierre el archivo e

intente el procedimiento nuevamente.

Total horas actividad de aprendizaje: 10 horas; 2 directas (D), 8 independientes (I).

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
de evaluación
De conocimiento.
Lista de chequeo.
Evidencia: Mapa
conceptual. Reconocer la
Mapa conceptual.
importancia de la toma de Conoce la importancia de
decisiones en las empresas. la toma de decisiones
De producto. dentro de la empresa para
el logro de los objetivos
Evidencia: Práctica de empresariales. Lista de chequeo.
campo. Explicar el
procedimiento para la toma Práctica de campo.
de decisiones en las
empresas.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Administrar: consiste en planear, organizar, dirigir y evaluar los diversos recursos que
forman parte de la empresa, para alcanzar las metas establecidas a través de decisiones
estructuradas.

Decisión: resultado de un proceso mental cognitivo de un individuo o grupo de personas

tras presentarse una situación, problema o conflicto.
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Decisión no programada: decisiones no estructuradas tomadas ante problemas o

situaciones que no se presentan frecuentemente y que requieren de un procedimiento
para su validación.

Decisión programada: decisiones tomadas de acuerdo con políticas, procesos,

procedimientos documentados, reglas escritas o no, que facilitan la toma de decisiones
en una organización.

Estilo de toma de decisiones: característica que identifica a la persona que toma

decisiones en una organización, dependiendo del nivel jerárquico y condiciones de
personalidad.

Estrategia: actividades sugeridas por la alta dirección para implementarlas después de

una decisión tomada.

Gerente: representante legal, encargado de administrar, gestionar y dirigir los recursos

de una empresa.

Indecisión: falta de decisión ante una situación, conflicto, problema o acontecimiento.

Puede relacionarse con inseguridad.

Nivel jerárquico: posición que ocupa un trabajador dentro de una empresa, de acuerdo
con el organigrama y funciones establecidas.

Objetivo: serie de metas que la empresa ha definido para cumplir con la misión y las
estrategias definidas para su cumplimiento.

Organización: grupo de personas y recursos interrelacionados para dar cumplimiento a

un objetivo común según las expectativas de un cliente.
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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Alba, L. (2017). ¿Cómo tomar buenas decisiones empresariales? Recuperado de

https://www.dinero.com/edicion-impresa/informe-especial/articulo/como-tomar-
buenas-decisiones-empresariales/245753

Altier, W. J. (2000). Instrumentos intelectuales del gerente: procesos para la efectiva

resolución de problemas y toma de decisiones. México: Oxford University Press.

Arsham, H. (Sin fecha). Ciencia de la administración aplicada para gerentes y líderes

gerenciales: Toma de decisiones estratégicas acertadas. Recuperado de
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/opre640S/Spanish.htm

Centro Manuel Escudero. Psicología y Psiquiatría. (Sin fecha). ¿Cómo tratamos la

indecisión? Recuperado de https://www.manuelescudero.com/psicologo-
indecision-madrid/

Cohen Karen, D. (2000) Sistemas de información para los negocios: un enfoque de toma
de decisiones. México: McGraw-Hill.

Conduce tu empresa. (2018). Decisiones programadas y no Programadas. Decisiones

por categoría. Recuperado de
https://blog.conducetuempresa.com/2018/08/decisiones-programadas-y-no-
programadas.html

Córdoba Bueno, M. (2004). Metodología para la toma de decisiones. Madrid: Delta.

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Crainer, S. (2002). 75 grandes decisiones gerenciales jamás tomadas…y 21 de las

peores. México: CECSA.

Espíndola, J. L. (1999). Análisis de problemas y toma de decisiones. México: Addison

Wesley Longman.

Grados, J. A. (2006). Toma de decisiones: dinámicas de aprendizaje, autoconocimiento

y comprensión. México: Trillas.

Guer, M. (2014). Decisiones de inversión en la empresa: un enfoque práctico. Madrid:

Pirámide.

Hammond, J. S. (1999). Decisiones inteligentes: guía para tomar mejores decisiones.

Bogotá: Norma.

Martínez, M. (2005). Toma de decisiones. Teoría y métodos. Recuperado de

https://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-teoria-y-metodos/

Raffino, M. E. (2019). Toma de decisiones. Recuperado de https://concepto.de/toma-de-

decisiones

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro de
Ricardo Andrés Desarrollador Biotecnología Mayo de
Autor(es)
Castro Ortega de contenidos Industrial –Palmira 2019
(valle)
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8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del cambio

Centro
Atención
Eliana Milena Actualización del
E-pedagoga Sector Mayo de
Buitrago programa de
instruccional Agropecuario- 2019
Umaña formación.
Regional
Risaralda
Centro Ajustes en redacción
Atención de las actividades y
Sandra Evaluadora
Autor(es) Sector Junio de referencias
Milena Henao de
Agropecuario- 2019 utilizadas para la
Melchor contenidos
Regional elaboración de la
Risaralda guía de aprendizaje.
Verificación,
Érika Centro seguimiento y
Evaluadora
Alejandra Atención Junio de aseguramiento de la
de calidad
Beltrán Sector 2019 calidad del
instruccional
Cuesta Agropecuario contenido.