El Premio Malcolm Baldrige

El Malcolm Baldrige National Quality Award fue creado por la Ley Pblica 100-107, promulgada el 20 de agosto de 1987. El programa de premios, que responda a los propsitos de la Ley Pblica 100-107, llev a la creacin de un nuevo pblico-privada. El apoyo principal para el programa proviene de la Fundacin para el Malcolm Baldrige National Quality Award, establecido en 1988. El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempe como Secretario de Comercio desde 1981 hasta su trgica muerte en un accidente de rodeo en 1987. Su excelencia en la gestin ha contribuido a mejorar a largo plazo en eficiencia y eficacia del gobierno. Los resultados y propsitos de la Seccin de Derecho Pblico 100-107 dice que: " El liderazgo de los Estados Unidos en calidad de productos y procesos ha sido cuestionada fuertemente (y algunas veces con xito) por la competencia extranjera y el crecimiento de la productividad de nuestra nacin ha mejorado menos que nuestros competidores en las ltimas dos dcadas. Las empresas estadounidenses y la industria estn empezando a comprender que las empresas de mala calidad cuesta tanto como 20 por ciento de los ingresos por ventas a nivel nacional y que la calidad de los bienes y servicios va de la mano con una mayor productividad, menores costos y mayor rentabilidad. La planificacin estratgica de programas de calidad y mejora de la calidad, a travs de un compromiso con la excelencia en manufactura y servicios, son cada vez ms esencial para el bienestar de la economa de nuestra nacin y nuestra capacidad para competir eficazmente en el mercado global. Comprender mejor gestin de la fbrica, la participacin de los trabajadores en la calidad, y mayor nfasis en el control estadstico del proceso puede dar lugar a importantes mejoras en el costo y la calidad de los productos manufacturados. El concepto de mejora de la calidad es directamente aplicable a las pequeas empresas, as como gran parte, a las industrias de servicios, as como la fabricacin, as como al sector pblico, as como la empresa privada. Con el fin de tener xito, los programas de mejora de la calidad deben ser dirigidas y de gestin orientada al cliente, y esto puede requerir cambios fundamentales en las empresas y los organismos de manera de hacer negocios. Varias naciones industriales importantes han logrado rigurosas auditoras de calidad del sector privado con premios nacionales y a dar un reconocimiento especial a las empresas que cuentan con las mejor auditorias. un programa nacional de premios a la calidad de este tipo en los Estados Unidos ayudaran a mejorar la calidad y la productividad por: - Ayudando a estimular a las empresas estadounidenses para mejorar la calidad y la productividad para el orgullo de reconocimiento, mientras que la obtencin de una ventaja competitiva a travs de aumento de los beneficios. - Reconociendo los logros de las empresas que mejoren la calidad de sus productos y servicios y proporcionar un ejemplo para los dems. - El establecimiento de directrices y criterios que pueden ser utilizados por las empresas, industriales, gubernamentales y otras organizaciones en la evaluacin de sus propios esfuerzos de mejora de la calidad. - Presten servicios de orientacin especficos para otras organizaciones estadounidenses que deseen aprender a manejar de alta calidad haciendo que la informacin detallada sobre cmo las organizaciones ganadoras fueron capaces de cambiar sus culturas y lograr la eminencia.

Organizaciones que han recibido el premio

2008Cargill Corn Milling North America, Poudre Valley Health System, and Iredell-Statesville Schools 2007PRO-TEC Coating Co., Mercy Health Systems, Sharp HealthCare, City of Coral Springs, and U.S. Army Research, Development and Engineering (ARDEC) 2006Premier, Inc. MESA Products Inc., and North Mississippi Medical Center

2005Sunny Fresh Foods Inc., DynMcDermott Petroleum Operations, Park Place Lexus, Jenks Public Schools, Richland College, and Bronson Methodist Hospital 2004The Bama Companies, Texas Nameplate Company Inc., Kenneth W. Monfort College of Business, and Robert Wood Johnson University Hospital Hamilton 2003Medrad Inc., Boeing Aerospace Support, Caterpillar Financial Services Corp., Stoner Inc., Community Consolidated School District 15, Baptist Hospital Inc., and Saint Lukes Hospital of Kansas City 2002Motorola Inc. Commercial, Government and Industrial Solutions Sector, Branch Smith Printing Division, and SSM Health Care 2001Clarke American Checks Inc., Pals Sudden Service, Chugach School District, Pearl River School District, and University of Wisconsin-Stout 2000Dana Corp.-Spicer Driveshaft Division, KARLEE Company Inc., Operations Management International Inc., and Los Alamos National Bank 1999STMicroelectronics Inc.-Region Americas, BI, The Ritz-Carlton Hotel Co. L.L.C., and Sunny Fresh Foods 1998Boeing Airlift and Tanker Programs, Solar Turbines Inc., and Texas Nameplate Co. Inc. 19973M Dental Products Division, Solectron Corp., Merrill Lynch Credit Corp., and Xerox Business Services 1996ADAC Laboratories, Dana Commercial Credit Corp., Custom Research Inc., and Trident Precision Manufacturing Inc. 1995Armstrong World Industries Building Products Operation and Corning Telecommunications Products Division 1994AT&T Consumer Communications Services, GTE Directories Corp., and Wainwright Industries Inc. 1993Eastman Chemical Co. and Ames Rubber Corp. 1992AT&T Network Systems Group/ Transmission Systems Business Unit, Texas Instruments Inc. Defense Systems & Electronics Group, AT&T Universal Card Services, The Ritz-Carlton Hotel Co., and Granite Rock Co. 1991Solectron Corp., Zytec Corp., and Marlow Industries 1990Cadillac Motor Car Division, IBM Rochester, Federal Express Corp., and Wallace Co. Inc. 1989Milliken & Co. and Xerox Corp. Business Products and Systems 1988Motorola Inc., Commercial Nuclear Fuel Division of Westinghouse Electric Corp., and Globe Metallurgical Inc.

Equipo: Quality is first

Israel Puga Sanchez Hctor Luis Gmez Gutirrez Instituto tecnolgico superior de Zapopan Administracion de la calidad Fuente de informacin: http://www.baldrige.nist.gov/ Traducido por Hctor Gmez

Premio Malcom Baldrige

Fue a principios de los aos ochenta, cuando los dirigentes econmicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japons y preocupados por con la prdida de productividad y competitividad de la economa norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige. El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participacin y el desarrollo de las personas, la respuesta rpida al mercado, el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo, la gestin por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana.

Introduce algunas novedades respecto al premio japons, se introduce el trmino de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las actividades de gestin de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la gestin o gestin con Calidad de todas las funciones de la empresa. El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuacin y que se estructuran de acuerdo al siguiente modelo: Estrategia y planes de accin orientados al cliente y al mercado Cada uno de estos siete criterios se subdivide en una serie de subcriterios (examination items) y cada uno de estos incluye una serie de reas (areas to address), cada uno de estos subcriterios tiene una puntuacin mxima y al sumarlos obtenemos el valor de cada criterios. La ltima modificacin del modelo fue en 1997. Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados Unidos ni las empresas pblicas. http://www.mitecnologico.com/Main/PremiosNacionalDemingYMalcolmBaldrige POR: Bravo Lpez Juan Luis Garca Vzquez Jos Gabriel.

Premio Malcolm Baldrige

Qu es el Premio Baldrige?
El Malcolm Baldrige National Quality Awardes otorgado por el Instituto Nacional de Normas y Tecnologa a entregado por el presidente de los Estados Unidos a los negocios de manufactura y servicio, a la educacin y a las organizaciones del cuidado mdico, que se aplican y se juzgan para ser excepcionales en siete reas: Liderazgo Planificacin estratgica Enfoque del cliente y de mercado Medida, anlisis, y gerencia del conocimiento Enfoque del recurso humano Gerencia de procesos Resultados

El Premio Nacional a la Calidad en los Estados Unidos qued establecido en la sesin de Mejoramiento Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige, Ley pblica 100 -107, firmada por el presidente Reaganen agosto 20 de 1987. Las finalidades de este son promover la conciencia de la calidad, reconocer logros de calidad de compaas estadounidenses y publicar estrategias exitosas de calidad. El Premio reconoce formalmente a las compaas y organizaciones que logran liderazgo prominente en calidad y les permite hacer publicidad y anuncio de su premio. Favorece que otras compaas mejoren sus mtodos de administrar la calidad para poder competir con ms efectividad por el premio. La concesin no se da para productos especficos o servicio. Desde 1988, 46 organizaciones han recibido el Premio Baldrige Objetivos del Premio Baldrige Reconocer los logros de aquellas compaas que mejoran la calidad de sus bienes y servicios as como ayudar otras compaas a mejorar la calidad y productividad.

Establecer guas y criterios que puedan ser usados en la evaluacin de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad. Eliminar la amenaza de otros pases en el mercado de E. U. y fomentar el bienestar de la economa de la nacin. Crear conciencia a las industrias y comercios de que la baja calidad cuesta tanto como un 20% de las ganancias. Fomentar la implementacin de innovaciones relacionadas a la calidad tanto en pequeas como grandes empresas. Proveer guas especficas para otras organizaciones americanas que deseen aprender como manejar una alta calidad

Categoras del Premio Baldrige Manufactura Servicio Pequea empresa Educacin Cuidado mdico Anualmente se pueden dar tres concesiones del premio en cada categora Las categoras de cuidado mdico y educacin fueron introducidas en 1999. Desde entonces, un total de 83 aplicaciones (en cada una de las categoras) han sido sometidas para participar Referencias Aramayo, Armando PE. INFOPLANNING S.A. Glor, Eleanor,Editorin Chief. The Innovation Journal: Pagn Pars, Omeya PE. Todo lo que usted debe saber sobre la Gestin Integral de la Calidad www.baldrige.com http://www.nist.gov/public_affairs/releases/2005baldrigewinners.htm www.quality.nist.gov

Equipo: Quality is first

Israel Puga Sanchez Hctor Luis Gmez Gutirrez Instituto tecnolgico superior de Zapopan Administracion de la calidad

PREMIO MALCOM BALDRIGE Fue a principios de los aos ochenta, cuando los dirigentes econmicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japons y preocupados por con la prdida de productividad y competitividad de la economa norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige. El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participacin y el desarrollo de las personas, la respuesta

rpida al mercado, el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo, la gestin por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana. Introduce algunas novedades respecto al premio japons, se introduce el trmino de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las actividades de gestin de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la gestin o gestin con Calidad de todas las funciones de la empresa. El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuacin y que se estructuran de acuerdo al siguiente modelo: Estrategia y planes de accin orientados al cliente y al mercado Cada uno de estos siete criterios se subdivide en una serie de subcriterios ("examination items") y cada uno de estos incluye una serie de reas ("areas to address"), cada uno de estos subcriterios tiene una puntuacin mxima y al sumarlos obtenemos el valor de cada criterios. La ltima modificacin del modelo fue en 1997. Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados Unidos ni las empresas pblicas. En www.quality.nist.gov/
Publicado por Juan Suarez Francisco Tapia

PROCESO DE SOLICITUD PREMIO MALCOM BALDRIGE

Para optar al premio, las organizaciones deben presentar la justificacin detallada de sus logros y mejoras en siete reas fundamentales: el liderazgo, planificacin estratgica, los clientes y el enfoque de mercado, la medicin, anlisis y gestin del conocimiento, enfoque mano de obra; la gestin de procesos y resultados. Los candidatos reciben de 300 a 1.000 horas de examen y un informe detallado sobre las fortalezas y oportunidades de mejora por una junta independiente de los examinadores. "La aplicacin y el proceso de revisin de la adjudicacin es el mejor, ms rentable y completa auditora de la salud de negocios se puede obtener," dijo Arnold Weimerskirch, el ex juez Premio Baldrige y vicepresidente de la calidad, Honeywell, Inc.

EL IMPACTO DEL PROGRAMA

Desde los primeros premios fueron presentados en 1988, el Programa Nacional de Calidad Baldrige ha crecido en estatura y su impacto. Hoy, el programa Baldrige, los criterios de adjudicacin para la excelencia del desempeo, y ganador del premio Baldrige son imitados y admirado en todo el mundo. En particular, los criterios de Baldrige para la excelencia en el rendimiento han jugado un papel importante en ayudar a las organizaciones EE.UU. mejorar. Los criterios estn diseados para ayudar a las organizaciones a mejorar su rendimiento, centrndose en dos objetivos: ofrecer cada

vez mejores valor para los clientes y mejorar el rendimiento general de la organizacin. Varios millones de copias de los criterios que se han distribuido desde 1988, y de gran reproduccin a escala de las organizaciones y el acceso electrnico aadir a ese nmero de manera significativa. Negro Gordon, presidente y director ejecutivo de Harris / Negro International Ltd., dijo que la publicacin que contenga los criterios de Baldrige para la excelencia en el rendimiento es "probablemente el documento ms influyente en la historia moderna de los negocios estadounidenses". Los siguientes son algunos de los puntos destacados del programa Programas estatales y locales de calidad, ms el modelo del programa Baldrige, han crecido de menos de 10 en 1991 a ms de 40 programas activos con base en los estados del pas. A nivel internacional, casi 80 programas de calidad estn en funcionamiento. La mayora se basan en el programa Baldrige, uno de los establecido en Japn en 1996. Desde 1988, 1.394 solicitudes han sido presentadas para el Premio Baldrige de una amplia variedad de tipos y tamaos de organizaciones.

GANADORES DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD 2009

Honeywell Federal de Manufactura y Tecnologas de la Kansas City, Mo. (de fabricacin) MidwayUSA Columbia, Mo. (pequea empresa) AtlantiCare Egg Harbor Township, NJ (atencin sanitaria) Corazn de la Salud St. Joseph, Missouri (atencin sanitaria) VA Cooperative Studies Program de Investigacin Clnica de Farmacia del Centro de Coordinacin de Albuquerque, NM (sin fines de lucro).
INFORMACION OBTENIDA DE http://www.baldrige.nist.gov/ Aportacion echa por: Mario Alberto Pelagio. Materia: Administracion de Calidad.

El Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) es presentado anualmente por el Presidente de los Estados Unidos a las organizaciones que demuestran la calidad y la excelencia en el rendimiento. Three awards may be given annually in each of six categories: Tres premios podrn ser otorgados anualmente en cada una de las seis categoras:

Manufacturing Manufactura Service company Empresa de servicios Small business Pequeas empresas Education Educacin Healthcare Healthcare Nonprofit Sin Fines de Lucro
Established by Congress in 1987 for manufacturers, service businesses and small businesses, the Baldrige Award was designed to raise awareness of quality management and recognize US

companies that have implemented successful quality-management systems. Establecidos por el Congreso en 1987 para los fabricantes, empresas de servicios y pequeas empresas, el premio Baldrige fue diseado para aumentar la concienciacin de la gestin de la calidad y EE.UU. reconocen a las compaas que han implementado con xito la calidad de los sistemas de gestin. The education and healthcare categories were added in 1999. La educacin y la salud de categoras se agregaron en 1999. A government and nonprofit category was added in 2007. Un gobierno sin fines de lucro y de categora fue aadida en 2007. The Baldrige Award is named after the late Secretary of Commerce Malcolm Baldrige, a proponent of quality management. El Premio Baldrige es el nombre del ex Secretario de Comercio, Malcolm Baldrige, un defensor de la gestin de la calidad. The US Commerce Department's manages the award and ASQ administers it. Nacional,el Departamento de Comercio de EE.UU. del Instituto de Estndares y Tecnologa gestiona la adjudicacin y ASQ administra. Organizations that apply for the Baldrige Award are judged by an independent board of examiners. Las organizaciones que aplican para el Premio Baldrige son juzgados por un consejo independiente de los examinadores. Recipients are selected based on achievement and improvement in seven areas, known as the Los beneficiarios son seleccionados basados en el logro y la mejora en siete zonas, conocidas como los Criterios Baldrige de Excelencia para mejorar el rendimiento: 1.

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How upper management leads the organization, and how the organization leads within the community. Liderazgo: Cmo lleva la alta direccin de la organizacin, y cmo la organizacin lleva dentro de la comunidad. How the organization establishes and plans to implement strategic directions.Planificacin estratgica: Cmo se establece la organizacin y los planes para poner en prctica las orientaciones estratgicas. How the organization builds and maintains strong, lasting relationships with customers.Atencin al cliente y enfoque de mercado: Cmo la organizacin establece y mantiene relaciones slidas y duraderas con los clientes. How the organization uses data to support key processes and manage performance.Medicin, anlisis y gestin del conocimiento: Cmo la organizacin utiliza los datos para apoyar los procesos clave y gestionar el rendimiento. How the organization empowers and involves its workforce. Atencin a los recursos humanos: Cmo la organizacin faculta e incluye su fuerza de trabajo. How the organization designs, manages and improves key processes. La gestin del proceso: Cmo la organizacin disea, gestiona y mejora los procesos clave. How the organization performs in terms of customer satisfaction, finances, human resources, supplier and partner performance, operations, governance and social responsibility, and how the organization compares to its competitors. Negocios / resultados de desempeo de la organizacin: Cmo se desempea la organizacin en trminos de satisfaccin del cliente, finanzas, recursos humanos, proveedores y socios, operaciones, gestin y responsabilidad social, y cmo la organizacin se compara con sus competidores.

FUENTES:
http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en%7Ces&u=http://www.asq.org/learn-

about-quality/malcolm-baldrige-award/overview/overview.html