LOGISTICA Y CADENAS DE SUMINISTRO

TAREA 3 - ABORDANDO LA GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE

PRESENTADO POR:

ADRIANA SOFIA RODRIGUEZ PLAZAS

CODIGO 1.057.593.504

TUTOR:

WOODY FIGUEROA

GRUPO:
212029_69

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
ABRIL 2020
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Paso 1
El estudiante realiza una revisión comprensiva de contenidos y bibliografía
recomendados en la Unidad 3, a fin de adquirir conocimientos acerca de los
sistemas y estrategias de transporte.

Paso 2

El estudiante de manera individual, y para la empresa que propuso en la tarea 2,

debe caracterizar los siguientes procesos:

 Concepto logístico.
 Integración del Supply Chain.
 Logística Reversa.

Para realizar esta caracterización, debe aplicar en la empresa, los instrumentos

(entrevistas) publicados en el entorno de aprendizaje práctico. Una vez aplicadas
las entrevistas, se digitan los resultados (calificación) en el aplicativo de Excel
(Herramienta para procesar información) que está publicado en el entorno de
aprendizaje práctico del curso. La aplicación en Excel, arroja automáticamente las
gráficas de las entrevistas realizadas.

Paso 3

El estudiante presenta las gráficas obtenidas y su respectivo análisis en un

documento en Word que además debe contener una breve descripción de la
empresa.
EMPRESA SELECCIONADA DESCRIPCIÓN
La empresa esta ubicada en la ciudad de
Duitama Boyacá, su actividad económica
ELÉCTRICOS RINCÓN es: Empresas dedicadas a trabajos de
electricidad incluye solamente empresas
dedicadas a las instalaciones eléctricas,
en casa de habitación. Y/o edificio.
Cuenta con 8 trabajadores.
 ANÁLISIS DE GRAFICAS
CONCEPTO LOGÍSTICO

INTEGRACIÓN SUPPLY CHAIN

LOGÍSTICA DE REVERSA