FORO TEMÁTICO: IMPORTANCIA DE LOS COMPONENTES DE LA

COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Cada uno de los componentes de la comunicación telefónica son importantes,
debido la forma de establecer esta, el tono de la conversación y la relación con el
Cliente tiene que ser eficaz y amable.
El tono de la voz, tiene fundamental importancia, ya que el impacto que posee en
el consumidor tiene mucha relevancia para continuar con dicha conversación; Se
debe generar la impresión de que se le está ofreciendo a este un producto o
servicio de calidad y precio conveniente, el cual se ajuste a sus necesidades de
consumo. Es indispensable que las personas a cargo estén bien preparadas y
conozcan la empresa de forma cercana, para así poder dar una solución
adecuada a las inquietudes que plantee.
Numero de ficha 2153742