PLAN DE CONTINGENCIA

CLÍNICA PALMA REAL

PALMIRA, JULIO DE 2014

 PLAN DE CONTINGENCIA

Créditos:

Administración Municipal de Palmira

José Ritter López Peña - Alcalde

Guillermo Adolfo Arango Rodríguez - Jefe Oficina de Gestión del Riesgo y Ambiente
Diego Fernando Saavedra - Secretario General
Esperanza Forero Sanclemente - Secretaria de Planeación
Diego García Zapata - Secretario de Educación
María Eugenia Figueroa - Secretaria de Hacienda
Diego Fernando Lozano Arias - Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones

Fundación Universidad del Valle

Gustavo Rivera Marmolejo - Director Ejecutivo

María Fernanda Calle Canizales - Coordinadora Unidad de Proyectos

Clínica Palma Real

Juan Carlos Márquez Ortiz - Gerente General

Harold Edwin Navia Ramírez - Director Médico

Equipo de Apoyo

Esperanza Rodríguez - Profesional Oficina Gestión del Riesgo

Fabio León Márquez Navarro - Coordinador Proceso Manejo de Desastres

Equipo Consultor

Pedro Pablo Cabezas Cortés - Coordinador General del Proyecto Gestión del Riesgo
Ernesto Alejandro Guerrero Pantoja - Facilitador
Brian Leandro Díaz Quiñones - Apoyo Técnico
Isabel Cristina Quintero Suarez - Apoyo Administrativo

©2014 por Pedro Pablo Cabezas Cortés. No se permite la reproducción total o parcial de este
documento, ni su incorporación a un sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por
cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, sin
el permiso previo y por escrito de los autores.

1
TÍTULO DEL
DOCUMENTO PLAN DE CONTINGENCIA

REFERENCIA CLÍNICA PALMA REAL

REVISIÓN Y APROBACIÓN
REVISIÓN
Nº FECHA DE
CARGO NOMBRE FIRMA
REVISIÓN
0 1 2 3
Coordinadora
Unidad de
Proyectos María Fernanda
X
Fundación Calle Canizales
GRUPO DE Universidad del
TRABAJO SALA Valle

Director de Pedro Pablo

X
Consultoría Cabezas Cortés

Ernesto Alejandro
Facilitador X
Guerrero Pantoja

APROBACIÓN

VERSIONES Y MODIFICACIONES
SOLICITUD DE LA CAPÍTULO
VERSIÓN Nª DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN
MODIFICACIÓN MODIFICADO

0 DOCUMENTO ORIGINAL
1
2
3

2
 CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 6
1. MARCO CONCEPTUAL 7
1.1 Riesgo, Vulnerabilidad y Amenaza 7
1.2 Gestión del Riesgo 9
2. ANÁLISIS DEL MARCO NORMATIVO 10
2.1 Nivel Nacional 13
2.2 Nivel Municipal 14
3. ANTECEDENTES 15
4. CONTEXTO 15
4.1 Características de la planta física 16
5. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA 16
6. OBJETIVOS 17
6.1. Objetivo General 17
6.2. Objetivos Específicos 17
7. METODOLOGÍA 17
7.1 Conocimiento 19
7.1.1 Contexto de la entidad 19
7.1.2 Marco Conceptual 19
7.1.3 Marco Normativo 19
7.1.4 Panorama de Riesgos 19
7.1.4.1 Identificación de Amenazas 19
7.1.4.2 Vulnerabilidades 19
7.1.4.3 Recursos 20
7.1.4.4 Diagnóstico y Calificación de Riesgo 20
7.2 Reducción 20
7.2.1 Organigrama 20
7.2.1.1 Sistema de Alerta 20
7.2.2 Equipos de Prevención 20
7.2.3 Señalización 20
7.2.3.1 Rutas de Evacuación 21
7.2.3.2 Puntos de Encuentro 21
7.2.3.3 Líneas de Emergencia 21
7.2.4 Comité de Emergencias 21
7.2.4.1 Coordinador del Comité de Emergencias 21
7.2.5 Brigadas 21

3
 7.2.5.1 Brigada contra incendios 22
7.2.5.2 Brigada primeros auxilios 22
7.2.5.3 Brigada de evacuación 22
7.2.6 Capacitación 22
7.3 Manejo/Respuesta 22
7.3.1 Simulacros/Simulación 22
7.3.2 Simulacros con previo aviso 23
7.3.3 Simulacros sin previo aviso 23
7.3.4 Simulación de escritorio 23
8. DESARROLLO METODOLÓGICO 23
8.1 Contexto de la Entidad 23
8.2 Identificación y calificación de Amenazas 24
8.3 Análisis de la Vulnerabilidad 25
8.4 Recursos de la Entidad 25
8.5 Diagnóstico de Riesgo 25
8.6 Coordinador de Emergencias - Brigadas 25
9. CONCLUSIONES 26
10. RECOMENDACIONES 27
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 28
GLOSARIO 30
ANEXOS 33

4
 LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Enfoque de acción frente al riesgo en Colombia 12

Figura 2. Esquema metodológico para la consolidación del Plan

de Contingencia 18

Figura 3. Localización Clínica Palma Real 24

5
 INTRODUCCIÓN

El presente documento se ha elaborado con el propósito de orientar al personal

directivo, administrativo y operativo de la Clínica Palma Real, en los aspectos
relacionados con la gestión del riesgo y principalmente en su plan de contingencia.

El alcance de éste plan, es la preparación para la respuesta ante riesgos de

desastres articulado con los instrumentos de planificación institucional, tales como,
las acciones de mejoramiento y programación de inversiones, en donde se debe
incorporar apropiadamente la gestión del riesgo desde la misión y visión
institucional.

Se busca que el Plan de Contingencia, se convierta en una herramienta de trabajo

para la entidad y se armonice con los instrumentos de planificación municipal,
tales como la estrategia de respuesta a emergencias.

6
1. MARCO CONCEPTUAL

Esta sección del documento se destina a examinar los conceptos fundamentales

que guían la formulación de un Plan de Contingencia.

1.1 Riesgo, vulnerabilidad y amenaza

Según Perry y Montiel (1996:4-5), el riesgo debe ser entendido de manera

multidimensional, de tal forma que se considere tanto el riesgo sobre las
personas como a sus propiedades. Al respecto se refieren en los siguientes
términos:

El riesgo1 es un estado de percepción mental del individuo ante el peligro.

Esta perspectiva evita enfocar el riesgo exclusivamente en términos de la
probabilidad de un evento y de sus consecuencias. Por el contrario, hay que
concebir el riesgo en el contexto de sus consecuencias para la vida de los
individuos. Esta aproximación al problema se basa en los escritos de A.F.C.
Wallace (1956) sobre "la desintegración total." Wallace razonaba que los
individuos temen a los desastres de la naturaleza por la capacidad que estos
tienen de interrumpir instantáneamente el curso normal de sus vidas.

El riesgo no es entendido sólo en términos de daño a la propiedad sino

también de la interrupción del ritmo de la vida cotidiana. Por lo tanto, es visto
no solo desde la perspectiva del bienestar individual sino también el de
familiares, amigos y comunidades. (pág. 4).

Para Centeno y Acaso (1996:93), los riesgos suelen ser procesos complejos,
produciéndose frecuentemente lo que se ha denominado concatenación de
riesgos, fenómeno consistente en el desencadenamiento de un riesgo como
consecuencia de la acción de otro.

La noción que expone Lavell (1996), sobre cómo entender el riesgo es

presentada en los siguientes términos: “una condición latente o potencial”,
cuyo “grado depende de la intensidad probable de la amenaza y los niveles de
vulnerabilidad existentes”. Esto cambia el centro de la problemática desde el
evento concreto, identificado como principal “responsable” del desastre hacia
el reconocimiento del riesgo como un proceso. Por lo tanto es posible adoptar
políticas, estrategias y prácticas (físicas, culturales, institucionales,

1
Aparentemente, la palabra riesgo proviene de la palabra griega rhiza que hace alusión a los
peligros de navegar alrededor del arrecife.

7
económicas, etc.) orientadas a reducir los riesgos de desastres o minimizar
sus efectos en todas las etapas: prevención, preparación, rehabilitación y
recuperación.

Teniendo en cuenta lo hasta aquí mencionado, es importante ahora tener

presente cuales son los componentes esenciales del riesgo y la forma en que
interactúan.

El modelo presión - liberación, sugiere que el riesgo es producto de la

interacción de dos fuerzas opuestas: la primera, constituida por aquellos
procesos que generan vulnerabilidad y la segunda, conformada por la
amenaza. En relación con la vulnerabilidad se plantea la necesidad de
incorporar en el análisis, las causas de fondo, las presiones dinámicas y las
condiciones inseguras (Blaikie, et al. 1996: 27-30).

De otra parte, se considera que el riesgo colectivo o riesgo público entendido

como aquel que significa peligro en algún grado para todos los miembros de
una comunidad propensa al riesgo, es una elaboración social y que está en
función primero de la amenaza, entendida como la probabilidad de que se
presente un suceso durante un periodo de tiempo y segundo la vulnerabilidad
expresada por las características internas de un elemento o sistema expuesto
(Cardona, 2004: 1-7).

En el Marco de Acción de Hyogo para 2005 - 2015, se estipuló que el riesgo

de desastre surge cuando las amenazas/peligros interactúan con factores de
vulnerabilidad físicos, sociales, económicos y ambientales (EIRD, 2005).

El Gobierno Colombiano, adoptó la definición de riesgo entendida así: daños

o pérdidas potenciales que pueden presentarse debido a los eventos físicos
peligrosos de origen natural, socio-natural, tecnológico, biosanitario o humano
no intencional, en un periodo de tiempo específico y que son determinados por
la vulnerabilidad de los elementos expuestos; por consiguiente el riesgo de
desastres se deriva de la combinación de la amenaza y la vulnerabilidad
(Congreso de la República de Colombia, Ley 1523 de 2012).

El planteamiento que realiza Bálica (2007:31-37), al referirse al concepto de

vulnerabilidad, menciona que ésta es el resultado de la función en donde
intervienen la exposición, la susceptibilidad y la resilienica, refiriéndose a cada
una de ellas de la siguiente manera:

La exposición, es el grado en el cual las personas y sus propiedades se

encuentran localizadas en zonas propensas a una amenaza.

8
La susceptibilidad, definida como la exposición de los elementos del sistema,
que se encuentran influenciados por la probabilidad de ser dañados al
enfrentar una amenaza.

La resiliencia, definida como la capacidad de un sistema para soportar alguna

perturbación, manteniendo niveles significativos de eficiencia en sus
componentes sociales, económicos, ambientales y físicos.

Según la Estrategia Internacional para la Reducción del Riesgo de Desastres

(EIRD, 2011), el riesgo se define como la probabilidad de pérdidas de vidas
humanas o bienes destruidos o daños en un periodo de tiempo dado y se
destacan las condiciones de exposición y resiliencia.

El concepto de riesgo que se ha tomado para guiar este proceso, es el

propuesto por el EIRD, dado su amplio reconocimiento a nivel global y su
correspondencia con la política pública colombiana sobre la materia.

Nótese entonces cómo se han introducido elementos que permiten

comprender aspectos subyacentes en la significación de la vulnerabilidad y su
relación con la amenaza, como partes esenciales del riesgo, a continuación se
hace referencia a la connotación que tiene la gestión del riesgo.

1.2 Gestión del Riesgo

Según Lavell (2006), la gestión del riesgo se plantea como un proceso social y
político a través del cual la sociedad busca controlar los procesos de creación
o construcción de riesgo o disminuirlo, con la intención de fortalecer los
procesos de desarrollo sostenible y la seguridad integral de la población.

Sobre la noción de gestión del riesgo, Naciones Unidas incluyó en el Informe

de Evaluación Global referido a la reducción del riesgo de desastres publicado
por la EIRD en el año 2011, definiéndola de la siguiente manera:

Gestión del riesgo de desastres (GRD): describe las actuaciones que tienen
por finalidad alcanzar ese objetivo.

Gestión prospectiva del riesgo, como una planificación mejorada y diseñada

para evitar la construcción de nuevos riesgos.

Gestión correctiva del riesgo, ideada para abordar riesgos ya existentes.

9
 Gestión compensatoria del riesgo, como los seguros y la transferencia de
riesgo, diseñada para impedir que las pérdidas por desastres
desencadenen otras consecuencias, entre ellas la pobreza.

Gestión de desastres, como los preparativos y la respuesta frente al manejo

de emergencias y desastres

El Gobierno de Colombia, adoptó la definición de gestión del riesgo entendida

como el proceso social de planeación, ejecución, seguimiento y evaluación de
políticas y acciones permanentes para el conocimiento del riesgo, reducirlo y
manejar las situaciones de desastre (Congreso de la República de Colombia,
2012).

Según el Banco Mundial - Colombia (2012), la gestión del riesgo está ligada a
los requerimientos de desarrollo, de tal manera que contribuyan al
aseguramiento de los medios de vida y a la reducción de los factores
estructurales que crean y sostienen condiciones de pobreza.

En resumen se puede afirmar entonces, a partir de los autores arriba

mencionados, que la noción de riesgo no es nueva y que se ha venido
resignificando en el tiempo. Además la gestión del riesgo desde la perspectiva
de la construcción social y la capacidad de intervenir sobre él, debe que ir más
allá de considerar en forma simple sus componentes de amenaza y
vulnerabilidad; ello teniendo en cuenta que sobre ésta última es necesario
comprender como se genera y cuáles son sus factores relevantes, tales como,
la exposición, la susceptibilidad y la resiliencia.

Para este documento, se ha adoptado como guía la noción de gestión del

riesgo planteada por Lavell (2006), teniendo en cuenta el reconocimiento de la
injerencia significativa que tienen los actores sociales en direccionar las
dinámicas locales de desarrollo.

2 ANÁLISIS DEL MARCO NORMATIVO

Para abordar la formulación del plan de contingencia, es necesario precisar cómo

la normativa a nivel internacional y a nivel interno del Estado Colombiano, ha
venido desarrollando el tema y este es el tópico que se abordará en la presente
sección.

A nivel internacional, se encuentra que a través de la resolución 54/219 de 22 de

diciembre de 1999, emanada de la Asamblea General de las Naciones Unidas,
que versa sobre las nuevas disposiciones que se adoptan sobre el Decenio
Internacional para la Reducción de los Desastres Naturales.

10
En el año 2005, se llevó a cabo la Conferencia Mundial sobre la Reducción de los
Desastres, celebrado en Japón (Kobe, Hyogo), conferencia en la cual se aprobó el
Marco de Acción de Hyogo para 2005-2015, la cual fue considerada como “la
oportunidad excepcional para promover un enfoque estratégico y sistemático de
reducción de la vulnerabilidad a las amenazas, peligros y los riesgos que éstos
conllevan. Puso de relieve la necesidad y señaló los medios de aumentar la
resiliencia2 de las naciones y las comunidades ante los desastres” (ONU,
Conferencia mundial sobre la reducción de desastres, 2005:3).

Y es que dicho marco de acción para el decenio 2005 - 2015 tuvo que sustentarse
en lo definido en “La Estrategia de Yokohama para un mundo más seguro:
directrices para la prevención de los desastres naturales, la preparación para
casos de desastre y la mitigación de sus efectos” y su plan de acción (1994), toda
vez que en su estructuración se abordó dentro de los cinco tópicos fundamentales,
el relacionado con la Gobernanza: marcos institucionales, jurídicos y normativos
(ONU, Conferencia mundial sobre la reducción de desastres, 2005: 3).

Con estos antecedentes internacionales, es pertinente enfocarse en el sistema

normativo colombiano, para revisar cómo ha sido la evolución en el tratamiento del
tema de la gestión del riesgo y cómo se ha ido incorporando las directrices
internacionales en el marco jurídico nacional.

La primera reglamentación sobre el manejo de los desastres en Colombia se

remonta al año de 1979, cuando se expidió la Ley 9 de enero 24, por medio de la
cual se creó el Comité Nacional de Emergencias, Artículo 495. En donde
prevalece un enfoque hacia la atención de casos de desastre y se asignan entre
otras la siguiente función: Determinar responsabilidades, competencia y
jurisdicción de las autoridades que, en momentos de emergencia, tengan a su
cargo el cumplimiento de las normas establecidas en la presente Ley y sus
reglamentaciones.

Téngase presente que estos temas propios de las situaciones de desastre, se

encontraban bajo la responsabilidad del Comité Nacional de Emergencia, a quien
se le había asignado desde la función preventiva, pasando por la de proferir la
declaratoria de emergencia hasta la de realizar todo lo necesario para volver a la
normalidad en los casos de desastre. Es decir que, para esa época el manejo de
los desastres se encontraba totalmente centralizado en un solo ente estatal, quien

2
Por resiliencia se entiende la "capacidad de un sistema, comunidad o sociedad potencialmente
expuesto a amenazas para adaptarse, resistiendo o cambiando, con el fin de alcanzar o mantener
un nivel aceptable en su funcionamiento y estructura. Viene determinada por el grado en que el
sistema social es capaz de organizarse para incrementar su capacidad de aprender de desastres
pasados a fin de protegerse mejor en el futuro y mejorar las medidas de reducción de los riesgos"
EIRD de las Naciones Unidas, Ginebra, 2004(Conferencia mundial sobre la reducción de
desastres, 2005: 4).

11
adicionalmente tenían la responsabilidad de fijar las funciones y competencias de
los comités territoriales que debían crearse en los departamentos, municipios y
distritos.

Es importante resaltar que los últimos treinta años la orientación de las acciones
para abordar lo respectivo al riesgo en Colombia puede enmarcarse en tres
periodos: el primero direccionado hacia la respuesta ante emergencias y
desastres, el segundo donde prevalecen las acciones encaminadas hacia la
prevención y atención de emergencias y el tercero en donde se fija una política
nacional para tratar la gestión del riesgo. Entonces es aquí, en donde empieza a
notarse que los objetivos se alinean más hacia aumentar resiliencia y mejorar la
gobernanza destacando la incidencia que ha tenido los efectos de la temporada de
lluvias registrada en los años 2010 y 2011 (Figura 1).

Figura 1. Enfoque de acción frente al riesgo en Colombia

Ley 9 de 1979 Decreto Ley 919 de 1989 Ley 1523 de 2012

24/01/1979 - 30/06/1989 01/06/1989 - 23/04/2012 24/04/2012 - 01/06/2015

Respuesta Prevención y Atención Gestión del Riesgo
Emergencias y Desastres Emergencias y Desastres

Estrategia de Marco de Acción de

12/12/1979 Yokohama 1995 - 2005 Hyogo 2005 - 2015
26/11/2010
Terremoto - Tsunami 1979
“Temporada lluvias 2010 - 2011”

1980 1985 1990 2000 2005 2010

01/01/1979 31/12/2012

Fuente: Cabezas. P. (2014).

El Artículo 1 de la Ley 1523 de 2012 señala que:

La gestión del riesgo de desastres, en adelante la gestión del riesgo, es un

proceso social orientado a la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de
políticas, estrategias, planes, programas, regulaciones, instrumentos, medidas y
acciones permanentes para el conocimiento y la reducción del riesgo y para el

12
manejo de desastres, con el propósito explícito de contribuir a la seguridad, el
bienestar, la calidad de vida de las personas y al desarrollo sostenible.

Nótese entonces que, con esta disposición normativa, la gestión del riesgo deja de
ser una tarea eminentemente del sector gubernamental para ser considerado un
proceso social; constituyéndose así, tal como lo señala el parágrafo del Artículo 1
de la Ley 1523 de 2012.

Se podrían destacar en el caso de Palmira, como normas principales para la

educación en emergencias, las mencionadas a continuación correspondientes al
nivel Internacional, nacional y municipal.

2.1NIVEL NACIONAL

- CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA DE 1991

Artículo 11. Derecho a la vida
Artículo 12. Derecho a la integridad personal.
Constitución Política, Derechos de Infancia y Adolescencia.

- LEY 400 DE 1997

Por el cual se adoptan normas sobre construcciones sismo resistente.

- LEY 1575 DE 2012

Por medio de la cual se establece la Ley General de Bomberos de Colombia.

- LEY 1523 DE 2012

Por la cual se adopta la política nacional de gestión del riesgo de desastres y
se establece el Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres y se
dictan otras disposiciones.

- DECRETO 926 DE 2010

Por el cual se establecen requisitos de carácter técnico y científicos para las
construcciones sismo resistentes NSR-10.

- NORMA COLOMBIANA DE CONSTRUCCIONES SISMO RESISTENTES –

NSR- 10

TITULO J. Se estipulan los requisitos de protección contra incendios en

edificaciones.

TITULO K. Define parámetros y especificaciones arquitectónicas y

constructivas tendientes a la seguridad y la preservación de la vida de los
ocupantes.

13
- DECRETO 0340 DE 13 DE FEBRERO DE 2012
Por el cual se modifica parcialmente el reglamento de construcciones sismo
resistentes NSR-10.

2.2 NIVEL MUNICIPAL

- ACUERDO 080 DE 2011

Por el cual se aprueban ajustes sobre el plan de ordenamiento territorial del
Municipio de Palmira.

- ACUERDO 010 DE 2012

Por medio del cual se adopta el Plan de Desarrollo Municipal de Palmira,
vigencia 2012-2015
Programa 22. Gestión del Riesgo:
Plan Municipal de Capacitación en Gestión del Riesgo y Educación en
Emergencias.

- DECRETO 213 DE 2012

Por el cual se conforma y se organiza el Consejo Municipal de Gestión del
Riesgo y los comités técnicos del Municipio de Palmira.

- DECRETO 272 DE 2012

Por medio del cual se adopta el Plan Municipal de Gestión del Riesgo de
Desastres Palmira.

- DECRETO 273 DE 2012

Por medio del cual se adopta la Estrategia Municipal de Respuesta a
Emergencias en el Municipio de Palmira.

- ACUERDO 04 DE 2013
Por la cual se crea, conforma y organiza el Fondo de Gestión de Riesgo de
Desastre en el Municipio de Palmira.

- ACUERDO 025 DE 2013

Por el cual se reglamenta el Fondo Municipal de Gestión del Riesgo en el
Municipio de Palmira.

- ACUERDO 028 DE 2014

Por la cual se aprueba y adopta una modificación excepcional de normas
urbanísticas al Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio de Palmira.
Incorporación de la Gestión del Riesgo.

14
3. ANTECEDENTES

Los hospitales y clínicas son edificaciones particulares que se diferencian

profundamente de cualquier otra instalación. Estos funcionan día y noche sin
interrupción, con estructura física y un grupo humano variado que los hace más
vulnerables.

Más allá de la función diaria de los hospitales, una vez sucede un desastre, estos
deben (sin descuidar su programación rutinaria), incrementar la capacidad de
prestación de servicios para responder a la demanda adicional generada por la
situación.

La Interrupción del servicio de una clínica genera un gran impacto social, al

perderse el acceso a instalaciones fundamentales para el bienestar, seguridad y
cuidado de la salud de la comunidad.

Se ha encontrado evidencia de que la Clínica Palma Real, dispone de un

documento denominado “Plan Hospitalario de Emergencia”.

4. CONTEXTO

Empresas dedicadas a actividades de las instituciones prestadoras de servicios de

salud, con internación incluye hospitales generales, centros de atención médica
con ayudas diagnósticas, instituciones prestadoras de servicios de salud, centros
especializados (excepto de radiodiagnósticos y/o radioterapia), hospitales para
tuberculosos, instituciones de salud mental (Anexo, Plan de Emergencia
Hospitalario Palma Real).

CODIGO DE CLASIFICACIÓN: 1749901-3851101-5851101

CLASE DE RIESGO: I, III y V

ARL: SURA

Misión

Ofrecer soluciones integrales de salud, de mediana y alta complejidad en el

Suroccidente Colombiano con altos estándares de seguridad, servicio y eficiencia,
contribuyendo a mejorar la salud y generando valor a la comunidad.

15
Visión

Ser reconocidos como la mejor opción en la prestación de servicios de salud.

4.1 Características de la Planta Física

El proyecto fue diseñado y construido de acuerdo con los parámetros de la

Norma Sismo Resistente de 1998 (NSR-98). El sistema estructural se define
como combinado porque se compone de pórticos (columnas, pantallas y
vigas de concreto reforzado) y muros portantes orientados en una dirección.
Los pórticos cuentan con un sistema entrelazado de vigas y columnas, las
primeras de 0.60m de espesor y ancho variable según su ubicación en la
planta, y las segundas de dimensiones variables según planos
arquitectónicos y estructurales.

Estos pórticos serán responsables de resistir tanto las cargas verticales de su

peso propio, acabados y particiones, así como las laterales debidas al sismo.
Todos los muros interiores que no dan contra fachada del edificio de clínica
fueron construidos con sistema de mampostería convencional en ladrillo
farol, revocados por ambas caras. Estos elementos de mampostería cumplen
con la reglamentación para elementos no estructurales especificada por la
Norma Colombiana de Diseño y Construcción Sismo Resistente NSR-98.

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Clínica Palma Real, podría tener algunas deficiencias en la estructura de su

Plan de Emergencia en donde no se abordan con claridad los siguientes aspectos:

- Articulación con la Estrategia Municipal de Respuesta a Emergencias.

- Incorporación de la gestión del riesgo en la misión institucional.
- Guía práctica del Plan de Contingencia.
- Definición de acciones a corto, mediano y largo plazo.
- Verificación y actualización periódica del Plan de Contingencia.

16
6. OBJETIVOS

6.1 Objetivo General

Establecer los mecanismos de respuesta eficiente de la Clínica Palma Real a

través de procedimientos operativos normalizados ante los eventos adversos
internos o externos para garantizar la continuidad de la prestación del servicio.

6.2 Objetivos Específicos

- Identificar las amenazas internas o externas que puedan afectar la

prestación de los servicios por parte de la Clínica Palma Real en caso de
presentarse algún evento adverso.

- Disminuir la vulnerabilidad de la Clínica Palma Real frente a situaciones de

emergencia.

- Definir los procedimientos operativos normalizados para enfrentar una

emergencia.

- Capacitar al personal de la Clínica Palma Real para la activación y la

respuesta oportuna del plan hospitalario ante una emergencia.

- Definir las responsabilidades del personal de la Clínica Palma Real en la

preparación, activación y respuesta en una situación de emergencia.

- Asegurar la gestión de recursos necesarios para la implementación del plan

hospitalario de emergencias.

7. METODOLOGÍA

En la figura 2, se indica de manera esquemática la metodología que se

empleó para la consolidación del Plan de Contingencia de la Clínica Palma
Real.

17
 Figura 2. Esquema metodológico para la consolidación del Plan de
Contingencia

Fuente: Elaboración propia.

Se describe a continuación los tópicos mencionados en el esquema

metodológico que se desprenden desde los procesos de conocimiento,
reducción del riesgo y manejo de emergencias:

18
7.1 Conocimiento

En esta etapa se contextualiza, conceptualiza, identifica el marco normativo

vigente y evalúa el riesgo desde las particularidades de la entidad.

7.1.1 Contexto de la entidad

Son referentes sociales, de espacio, tiempo, y culturales que sirven de

soporte para la formulación del plan.

7.1.2 Marco Conceptual

Definición de los diferentes conceptos a tratar en la elaboración de los planes

de contingencia (Ley 1523 de 2012).

7.1.3 Marco Normativo

El marco normativo vigente en lo concerniente a Gestión de Riesgos y

principalmente los temas asociados a los Planes de Contingencia y Planes
de Emergencia.

7.1.4 Panorama de Riesgos

Busca identificar las amenazas, vulnerabilidades y recursos con los que se

cuenta para el Plan de contingencia.

7.1.4.1 Identificación de amenazas

Busca identificar las situaciones a las que está expuesta la entidad.

7.1.4.2 Vulnerabilidades

Se identifican situaciones y/o eventos a los que podría estar expuesta la

institución, estado y resistencia de la infraestructura, peligros que puedan
presentar objetos no asegurados (lámparas, estantes); Focos de
incendios, escapes de gas, manejo de materiales inflamables, malas
instalaciones eléctricas.

19
 7.1.4.3 Recursos

Identificar los recursos disponibles de la entidad para atender una

emergencia.

7.1.4.4 Diagnóstico y Calificación de Riesgo

Una vez identificada las amenazas y vulnerabilidades que enfrenta la

entidad, se debe implementar estrategias y determinar un plan de acción
que permitan reducir el riesgo.

7.2 Reducción

Enfocado hacia la preparación y reconocimiento de los pasos a seguir para la

estructuración de los planes de contingencia.

7.2.1 Organigrama

Sistemas de organización que se representa en forma intuitiva y con

objetividad, los organigramas señalan la vinculación que existe entre sí de los
departamentos a lo largo de las líneas de autoridad principales.

7.2.1.1 Sistema de Alerta

Es el procedimiento que describe los pasos que se deben realizar en

forma regular para avisar la situación de peligro, o amenaza.

7.2.2 Equipos de Prevención

Son todos aquellos implementos que se necesitan para prevenir, mitigar o

atender un desastre.

7.2.3 Señalización

La señalización de emergencias nos permite visualizar las diferentes rutas de

evacuación, identificar los puntos de encuentro y las diferentes informaciones
que la entidad debe dar a conocer.

20
 7.2.3.1 Rutas de Evacuación

Es el camino o ruta diseñada específicamente para que trabajadores,

empleados y público en general evacuen las instalaciones en el menor
tiempo posible y con las máximas garantías de seguridad.

7.2.3.2 Puntos de Encuentro

Los lugares dispuestos y escogidos en cada una de las entidades según

su distribución, los Puntos de encuentro es aquella zona fuera del edificio
adonde tienen que dirigirse las personas que lo evacuan con el fin de
permanecer hasta el final de la emergencia.

7.2.3.3 Líneas de Emergencia

Estos son números telefónicos seleccionados para la comunicación directa

con las diferentes entidades de socorro.

7.2.4 Comité de Emergencias

Es el mecanismo organizacional de la institución, que tiene la

responsabilidad de planificar, organizar y dirigir los recursos humanos,
materiales y económicos ante situaciones de emergencia y desastre.

7.2.4.1 Coordinador del Comité de Emergencias

Ejerce liderazgo, toma decisiones, se preocupa por el entrenamiento

permanente y solicita asesoría.

7.2.5 Brigadas

Se denomina brigada de emergencia al grupo de trabajadores que se

encuentran debidamente organizados, entrenados y equipados para estar en
la absoluta capacidad de identificar las condiciones de riesgo que puedan
generar determinadas emergencias y así mismo se encuentran entrenados
para actuar oportunamente controlando o minimizando sus consecuencias de
dichos riesgos identificados.

21
 7.2.5.1 Brigada contra incendios

Es la comisión encargada de dar la primera respuesta en caso de conato

de incendio dentro de las instalaciones de la institución así como el uso
respectivo de los extinguidores y mantenimiento de los mismos.

7.2.5.2 Brigada primeros auxilios

Es la comisión encargada de brindar los primeros auxilios a visitantes y

personal que se vean afectados por un accidente o en momentos de un
evento de emergencia.

7.2.5.3 Brigada de evacuación

Esta comisión se encarga de evacuar a visitantes y personal de la

institución y ubicarlos en los lugares seguros identificados en el mapa de
evacuación de acuerdo al evento que se pueda dar y que afecte en la
seguridad y la vida de las personas.

7.2.6 Capacitación

Es deber del coordinador de emergencias y de los brigadistas estar en

constante capacitación.

7.3 Manejo/Respuesta

Son las acciones que se deben ejecutar en caso de ocurrencia de algún

evento de emergencia.

7.3.1 Simulacros/Simulación

Las simulaciones y simulacros son ejercicios de entrenamiento, los cuales

buscan asemejarse a la realidad en caso de un evento de desastre, esto es
para ver los tiempos de respuesta, toma de decisiones y los diferentes
procedimientos a seguir.

22
 7.3.2 Simulacros con previo aviso

Se utilizan para entrenar al personal. Se informa con anticipación el objetivo,

fecha, hora.

7.3.3 Simulacros sin previo aviso

Los participantes no son informados del objetivo del simulacro, ni fecha y

hora de realización. Se recomiendan sólo cuando se hayan realizado varios
simulacros avisados.

7.3.4 Simulación de escritorio

Las simulaciones se realizan por medio de ejercicios de salón, sin necesidad

de movilizar recursos y suministros para la atención de emergencias.

8. DESARROLLO METODOLÓGICO

8.1 Contexto de la Entidad

La Clínica Palma Real se encuentra localizada en la Comuna 2, en la Carrera

28 Nº 44 - 35, de acuerdo a las coordenadas geográficas WGS-84 latitud:
3°32'22.86"N y longitud: 76°17'49.3", Sector normativo 5 (Acuerdo 028 de
2014, Plan de Ordenamiento Territorial).

23
Figura 3. Localización Clínica Palma Real

Fuente: Acuerdo 028 de 2014, Plan de Ordenamiento Territorial.

8.2 Identificación y calificación de Amenazas

El resultado del análisis de amenazas, vulnerabilidades y riesgos, es la

definición de los posibles escenarios de afectación a los cuales se puede
enfrentar la clínica (Anexo 3 Informe de Análisis de Vulnerabilidad - Plan de
Emergencia Palma Real).

24
8.3 Análisis de Vulnerabilidad

El resultado final del análisis de amenazas, vulnerabilidades y riesgos, es la

definición de los posibles escenarios de afectación a los cuales se puede
enfrentar la clínica (Anexo 3 Informe de Análisis de Vulnerabilidad - Plan de
Emergencia Palma Real).

8.4 Recursos de la Entidad

La entidad dispone de un Plan de Emergencia de acuerdo con lo mencionado

en el Anexo - Plan de Emergencia, Palma Real 7.4.

8.5 Diagnóstico de Riesgo

La Clínica Palma Real ha definido los aspectos de diagnóstico del riesgo, en

los términos expresados en el Anexo - Plan de Emergencia.

8.6 Coordinador de Emergencias/Brigadas

La Clínica Palma Real ha definido una lista de brigadistas, según lo

mencionado en el Anexo - Plan de Emergencia.

25
 9. CONCLUSIONES

Es de vital importancia que toda entidad de salud se encuentre preparada

frente a cualquier evento de emergencia o desastre.

El conocimiento y la elaboración del Plan Hospitalario de Emergencia –

PHE, es una tarea fundamental de todo el personal de salud.

Para la elaboración e implementación del PHE, el personal encargado y de

las diferentes áreas de la clínica, deben recibir capacitación y
entrenamiento.

Para una respuesta eficaz a un evento adverso, es necesario que la clínica

disponga de un equipo multidisciplinario y organizado, con sus tareas y
funciones definidas ante una emergencia o desastre.

Es necesario que la Clínica Palma Real por medio del programa de Salud
Ocupacional y Seguridad Industrial realice jornadas de capacitación y
entrenamiento, para cada una de las amenazas a las cuales es vulnerable
la clínica.

26
 10. RECOMENDACIONES

La Clínica Palma Real, debe incorporar en su Plan Hospitalario de

Emergencia, el marco normativo nacional y municipal relacionado con la
gestión del riesgo de desastres.

Actualizar el Plan de Contingencia anualmente.

Fortalecer alianzas interinstitucionales estratégicas para mejorar las

capacidades de la institución frente a situaciones de contingencia.

La Clínica Palma Real, debe realizar para la edificación, los estudios de

vulnerabilidad sísmica de acuerdo con la norma NSR-10.

27
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bálica, S. (2007). Development and application of flood vulnerability indices

for various spatial scales (Tesis de Maestría). UNESCO-IHE
InstituteforWaterEducation, Delft.

Banco Mundial Colombia. (2012). Análisis de la gestión del riesgo de

desastres en Colombia: Un aporte para la construcción de políticas
públicas. Bogotá, Colombia.

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Entorno Social, Político y Económico de los Desastres. Red de Estudios
Sociales en Prevención y Desastres en América Latina.

Cabezas, P. y Quiñones. (2014). Participación y Rendición de Cuentas en

la Gestión del Riesgo de Inundaciones, Estudio de Caso Cuenca Baja del
Río.

Centeno, J. & Acaso, E. (1996). Los riesgos geológicos: un asunto territorial

y sociedad en las ciencias de la tierra y el medio ambiente. Editorial Luis
Roballo, Colección pautas No.7. Instituto de ciencias de la educación.

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Colombia. Legis, 27ª Edición.

Congreso de la República de Colombia. (2012). Ley 1523: Política nacional

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Lavell, A. Riesgo y Desastre en América Latina: Cambios y Evolución en el

estudio y en la práctica: 1980 - 2001. Red de Estudios Sociales en
Prevención y Desastres en América Latina.

Lavell, A. & Franco, E. (1996). Estado, Sociedad y gestión de los Desastres

en América Latina: En busca del paradigma perdido. Red de Estudios
Sociales en Prevención y Desastres en América Latina.

Lavell, A. (2006). Consideraciones entorno al enfoque, los conceptos y los

términos que rigen con referencia a la reducción del riesgo y la atención de
desastres en los países Andinos miembros del CAPARADE. Proyecto de
Apoyo a la Prevención de Desastres en La Comunidad Andina -
PREDECAN.

28
Naciones Unidas. (2000). Resolución 54-219 aprobada por Asamblea
General: Decenio Internacional para la Reducción de los Desastres.

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desastres. Recuperado de http://www.unisdr.org

Naciones Unidas. (2010).Informe de Desarrollo Humano. Recuperado de

http://hdr.undp.org/es/desarrollohumano.

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de evaluación global sobre la reducción del riesgo de desastres. Ginebra,
Suiza.

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sociales.Desastres y Sociedad, volumen 6, 4-9

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33: Responsabilidad de los organismos y entidades del sector público en el
desarrollo y operación del Sistema Nacional de Prevención y Atención de
Desastres. Bogotá, Colombia.

Proyecto Esfera. (2011). El proyecto esfera: Carta Humanitaria y normas

mínimas para la respuesta humanitaria. Recuperado de
http://www.sphereprojet.org

29
 GLOSARIO

Definición de todos los elementos conceptuales que forman parte del Plan de
Contingencia según la Ley 1523 de 2012.

AMENAZA: Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, o

inducido por la acción humana de manera accidental, se presente con una
severidad suficiente para causar pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en la
salud, así como también daños y pérdidas en los bienes, la infraestructura, los
medios de sustento, la prestación de servicios y los recursos ambientales.

- Amenaza Antrópica ó Antropogénica: Es aquel peligro latente generado por

la actividad humana en la producción, distribución, transporte y consumo de
bienes y servicios y la construcción y uso de infraestructura y edificios.
Comprende una gama amplia de peligros como lo son las distintas formas de
contaminación de aguas, aire y suelos, los incendios, las explosiones, los
derrames de sustancias tóxicas, los accidentes en los sistemas de transporte,
la ruptura de presas de retención de agua etc.

- Amenaza Natural: Aquellos elementos del medio ambiente que son

peligrosos al hombre y que están causados por fuerzas extrañas a él.

- Amenaza Socio - Natural: Son aquellas que se expresan a través de

fenómenos que parecen ser productos de la dinámica de la naturaleza, pero
que en su ocurrencia o en la agudización de sus efectos, interviene la acción
humana.

- Amenaza Tecnológica: Amenaza relacionada con accidentes industriales,

procedimientos peligrosos y fallos de infraestructura o de ciertas actividades
humanas que puedan causar muerte o lesiones, daños materiales,
interrupción de la actividad social y económica o degradación ambiental.

- Amenaza Biológica: Relacionada con plagas, picaduras, todas de carácter

animal y que puedan afectar en forma masiva algún tipo de entorno social.

CONOCIMIENTO DE RIESGO: Es el proceso de la gestión de riesgo compuesto

por la identificación de escenarios de riesgo, el análisis y evaluación del riesgo, el
monitoreo y seguimiento del riesgo y sus componentes y la comunicación para
promover una mayor conciencia de sí mismo que alimenta los procesos de
reducción del riesgo y de manejo de desastre.

30
EXPOSICIÓN (Elementos Expuestos): Se refiere a la presencia de personas,
medios de subsistencia, servicios ambientales y recursos económicos y sociales,
bienes culturales e infraestructura que por su localización pueden ser afectados
por la manifestación de una amenaza.

VULNERABILIDAD: Susceptibilidad o fragilidad física, económica, social,

ambiental o institucional que tiene una comunidad de ser afectada o de sufrir
efectos adversos en caso de que un evento físico peligroso se presente.
Corresponde a la predisposición a sufrir pérdidas o daños de los seres humanos y
sus medios de subsistencia, así como de sus sistemas físicos, sociales,
económicos y de apoyo que pueden ser afectados por eventos físicos peligrosos.

RESPUESTA: Ejecución de las actividades necesarias para la atención de la

emergencia como accesibilidad y transporte, telecomunicaciones, evaluación de
daños y análisis de necesidades, salud y saneamiento básico, búsqueda y
rescate, extinción de incendios y manejo de materiales peligrosos, albergues y
alimentación, servicios públicos, seguridad y convivencia, aspectos financieros y
legales, información pública y el manejo general de la respuesta, entre otros. La
efectividad de la respuesta depende de la calidad de preparación.

RIESGO DE DESASTRES: Corresponde a los daños o pérdidas potenciales que

pueden presentarse debido a los eventos físicos peligrosos de origen natural,
socio natural tecnológico, biosanitario o humano no intencional, en un período de
tiempo específico y que son determinados por la vulnerabilidad de los elementos
expuestos; por consiguiente el riesgo de desastres se deriva de la combinación de
la amenaza y la vulnerabilidad.

DESASTRE: El resultado que se desencadena de la manifestación de uno o

varios eventos naturales o antropogénicos no intencionales que al encontrar
condiciones propicias de vulnerabilidad en las personas, los bienes, la
infraestructura, los medios de subsistencia, la prestación de servicios o los
recursos ambientales, causa daños o pérdidas humanas, materiales, económicas
o ambientales, generando una alteración intensa, grave y extendida en las
condiciones normales de funcionamiento de la sociedad, que exige del Estado y
del sistema nacional ejecutar acciones de respuesta a la emergencia,
rehabilitación y reconstrucción.

EMERGENCIA:Situación caracterizada por la alteración o interrupción intensa y

grave de las condiciones normales de funcionamiento u operación de una
comunidad, causada por un evento adverso o por la inminencia del mismo, que
obliga a una reacción inmediata y que requiere la respuesta de las instituciones
del Estado, los medios de comunicación y de la comunidad en general.

31
MITIGACIÓN DEL RIESGO: Medidas de intervención prescriptiva o correctiva
dirigidas a reducir o disminuir los daños y pérdidas que se puedan presentar a
través de reglamentos de seguridad y proyectos de inversión pública o privada
cuyo objetivo es reducir las condiciones de amenaza, cuando sea posible, y la
vulnerabilidad existente.

32
ANEXOS

33