CASO PRÁCTICO

HENRY HERRERA
ELIZABETH SOLORZANO
GLENDA LOPEZ
APN 20

Caso Benetton S.P.A.

Objetivos:
Caso en el que se trata de analizar y desmenuzar todas las operaciones y estrategias
de Benetton.
Tras un detallado análisis y estudio del caso, trate de averiguar cuál es la clave del
éxito de esta compañía.

Descripción de la actividad:
El alumno debe analizar lo que hace Benetton en:
Producto.
Tecnología de Producción.
Marketing.
Canal de venta.
Logística.
RR.HH.
Finanzas.
Logística.
Imagen
etc.

Trabaje el caso de forma amplia. Piense en todas las facetas empresariales. Finanzas,
RR. HH, estrategia, opciones de la empresa.
Use este foro para aclarar dudas entre los componentes de grupo y con el profesor.

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Para la evaluación el alumno debe entregar un resumen de sus conclusiones del caso
indicando al menos sus conclusiones a las preguntas:

¿Cuál es la clave del éxito de Benetton?

 Las claves del éxito de Benetton se enfocan en:

 La descentralización de la producción
 Los canales de venta de la empresa
 Uso sofisticado de la tecnología y de la información
 Introducción de nuevas tecnologías e innovación en los procesos de
producción

¿Cuál es la relación entre la estrategia de la empresa y el diseño de las

operaciones?

Vemos que es una estrategia dividida puesto que la desarrollan de manera diferente
en América, Europa, y Asia. Las mercancías salen únicamente de la casa matriz de
Italia, y se realiza solamente 2 veces por año a américa latina, dependiendo el
manejo de sus tendencias, que lo implanta la empresa.

Existen manejos transaccionales de información para almacenar, corregir y

verificar transacciones que a su vez permiten el adecuado control de inventarios
para poder tipificar el mercado. Basados en:

 Producto: Precio – Calidad

 Precio: a precio elevado mejor calidad (Utiliza diversos factores para fijación
de precios de acuerdo a los objetivos fijados y la estructura del mercado).

 Distribución: Los canales de distribución son - Productor - Agente - Mayorista

- Minorista – Consumidor.

 Publicidad y Promoción: Se destaca contra la actual tendencia por su

excesiva y confusa aglomeración de imágenes. Campañas han cosechado
premios y reconocimientos. Sus anuncios han creado mucha controversia
alrededor del mundo por sus imágenes y la inclusión de las clases sociales.
Existen tiendas muy lujosas en las mejores manzanas como también se

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 encuentran tiendas en lugares comerciales en las que se realizan descuentos
como parte de sus estrategias de promoción.

El proceso se apoya en un sistema de información entre las tiendas y los centros de

producción. Este sistema asegura que todas las personas en la organización desde los
vendedores, los agentes, y los subcontratistas conozcan que se vendió y qué se
necesita para reemplazar el inventario en las tiendas. Proceso para provisión de
mercancías y el Análisis de la Demanda en los puntos de Venta.

 Diversificación: Su estrategia incluye la introducción de nuevos productos y

la expansión hacia productos afines. Existen las líneas Benetton Cosmetics y
Home Colors al igual que líneas de accesorios tales como perfumes, bolsos,
maletas, lentes, carteras. Recientemente Benetton introdujo su línea
deportiva PlayLife Sport donde se encuentran las marcas como Rollerblades,
Prince, Nordic y Killer Loop.

 Filosofía. La aventura es para mí una especie de obligación", afirmó

recientemente Luciano Benetton a la revista "Veja" de Río. "Nuestro secreto es
la organización", añadiendo, sin falsa modestia: "En nuestro sector, somos
los mejores preparados".

Por eso, las crisis representan para nosotros una buena oportunidad para hacer
negocios; porque la competencia es menor".

F.O.D.A

 FORTALEZAS: Versatilidad en cuanto a tendencias de moda, Incursiona en el

mercado de la moda, Alta calidad de procesos, Honestidad, Producción anual
de 15 millones de prendas.

 OPORTUNIDADES: Marca reconocida mundialmente, Presente en 120 países

alrededor del mundo, Red de 6500 tiendas, La empresa cuenta con
diseñadores jóvenes y de varios lugares del mundo, Brindar contratos de
concesión de licencias a minoristas independiente, Se enfoca al BTL y medios
alternativos.

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  DEBILIDADES: En U.S Benetton sólo vende al por menor por SEARS, En
Europa los productos de Benetton son caros, Benetton ya se encuentra
posicionado en todo el mundo, Publicidad y anuncios controversiales. En el
mercado latino los precios son muy elevados, Benetton está enfrentando
demandas.

 AMENAZAS: Subcontratan servicios importantes, El mercado de ropa está

muy saturado, Las tendencias de moda en los compradores son muy
variantes, No cuentan con proveedores fijos, Crisis económica Europea.

CONCLUSIONES:

Es indispensable destacar que Benetton no trata de informar con su publicidad los

objetivos van más allá, pretende que su publicidad sea valorada, creída y que el
destinatario haga algo más. En este sentido debemos decir que la publicidad de
Benetton es buena, es decir vende y a la vez causa polémica.

Benetton saca beneficios de sus campañas publicitarias, el problema es que lo hace

con las desgracias del mundo, también con ello acerca la realidad a la gente, los
ayuda a comprometerse socialmente y tomar conciencia de la cantidad de injusticias
que se llevan a cabo cada día en algún lugar de nuestro planeta.

Benetton es más que simple publicidad; surge como la conciencia de la realidad, del
momento en que vivimos, de nuestros excesos. Estimula el pensamiento. Su propia
campaña no tiene un final preestablecido por que se reactiva con cada alteración o
impulso social. Es difícil rechazar su estrategia o sus imágenes.

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