Versión 01

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REQUISITOS DEL PRODUCTO
Fecha 31-10-12

1. DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO.

a. En la Propuesta Técnica-Económica y/o Presupuesto, Westfire Sudamérica

evidencia los requisitos o características del servicio a cumplir establecidos por
los Clientes en las Bases, Solicitudes de cotización, pedido, invitación a concurso,
etc. tales como:

 Especificaciones técnicas del sistema a instalar en español o inglés.

 Período de garantía de los trabajos.
 Cronograma o plan de actividades / trabajos.
 Pruebas de entrega según NFPA o las normas requeridas.
 Planos y/o Configuración del sistema ofertado.
 Instrucción y entrenamiento para la operación y mantenimiento preventivo del
sistema ofertado.
 Conocer la normatividad de la NFPA, FM, UL y demás pertinentes.

b. La identificación de los requisitos legales puede ser explicita o implícita, ya que

pueden ser definidos en la solicitud, acuerdo contractual o ser asumida,
dependiendo del Cliente.

Al momento de elaborar las propuestas, se deben considerar todos aquellos

requisitos implícitos no especificados, tales como: lugar del servicio, pases de
ingreso, inducciones necesarias previas a la entrega del mismo.

2. REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO

WESTFIRE, ha definido en la Propuesta Técnica-Económica y/o Presupuesto, la

revisión de los requisitos relacionados con el servicio. Esta revisión debe ser
efectuada por el Responsable, de la elaboración de las propuestas, antes de que la
organización se comprometa a proporcionar el servicio al cliente.

Esta revisión asegura que:

a. Los requisitos estén claramente definidos.

b. Cualquier diferencia entre los requerimientos ofrecidos y los requisitos expresados
previamente, sean resueltos.
c. La organización tiene la capacidad para cumplir con los requisitos definidos.

Este mecanismo de revisión se encuentra definido dentro del Procedimiento

“Elaboración de Presupuestos”. Se mantiene registros de estas revisiones y sus
modificaciones según sea el caso.

En caso de solicitarse cambios en los requisitos del servicio éstos son revisados y
de ser aceptados por el Cliente y son comunicados asegurando que el personal
involucrado tenga conocimiento de los requisitos cambiados.

1 Norma ISO 9001:2008, cláusula 4.1.a.- determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la
organización (véase 1.2) y cláusula 4.1.b.- determinar la secuencia e interacción de estos procesos. Norma ISO 14001:2004 y OHSAS 18001, cláusula
4.4.c.- la descripción de los elementos principales del sistema de gestión ambiental (SSO) y su interacción.