Caso de Estudio “Transportes Carlitos S.R.L.

”
Don Carlitos es un hombre trabajador quien a lo largo de su vida y con mucho esfuerzo en
el año 1990 compro su primer Bus de 54 pasajeros para cubrir la ruta Chalhuachura -
Sicuan, el tiempo promedio para ese tramo es de 6 horas, el año 1995 sumo una nueva
unidad a su empresa a finales del año 2002 en su cumpleaños número cincuenta y tres;
sumo dos unidades más y con esto se implementó dos viajes al día un gran éxito para un
hombre trabajador que inicio su vida laboral como ayudante en una empresa de transporte
de carga por los años setenta.

El proceso de inicio de la ruta es esperar 30 o 45 minutos luego de la hora programada

dependiendo de si el bus se llena o no, su filosofía siempre fue cumplir con sus clientes aun
cuando sus unidades tuvieran fallas, su práctica ante estas eventualidades era a alcanzar a la
unidad detenida llevado a su hijo Humberto y a su mecánico de confianza y amigo de toda
la vida Fidel este evento era recurrente una o dos veces al mes.

En Julio del año 2017 Don Carlos decide dejar la empresa a su hijo, con el propósito de
vivir en una zona con mejor clima para su salud y disfrutar luego de toda una vida de
trabajo, dos meses después de su retiro; ingresan dos empresas nuevas al mercado que
cuentan con micro buses de 30 pasajeros para la misma ruta Chalhuachura – Sicuan.

En el mes de julio de este año Don Carlos siente que ya no puede más, sus ingresos se han
reducido a menos de la mitad en comparación de años anteriores y piensa que a su hijo
Humberto le falta carácter y que le están robando, está convencido que el con su carácter
más fuerte puede poner las cosas en orden peor también ha decidido contratarlo a usted
como especialista para que le ayude a recuperar sus ganancias y poner todo en orden.

Preguntas:

1. ¿Cuál es el problema principal en Transportes Carlitos S.RL.?

2. ¿Cuáles son las acciones que recomendaría para recuperar las ganancias de la
empresa?
Nota: Desarrollado por el MBA. Ing. Alexander Castillo Perdomo para la escuela profesional de Ingeniería Industrial de la UNSA