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CENTRUM Católica

Pontificia Universidad Católica del Perú

Caso
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"El Equipo Virtual de Geólogos" (CO.3)

• The Worldwide Petrotechnical Labs NV utilización de todo un conjunto de recursos de


conocimiento y de instalaciones técnicas ahora
La WPL N.V. es una empresa nacida bajo la dispersos en distintos países.
sombra benéfica de la Shell Oil; tiene su casa
matriz en Amsterdam y se dedica a prestar En resumen, Luzmila proponía formar un equipo
servicios de análisis e interpretación de datos en virtual para atender los mercados de Sudamérica,
prospecciones de petróleo y gas, lo cual incluye compartiéndose experiencias, usándose más
estar presente en el terreno para manejar la toma intensamente los sistemas interpretadores de alta
de muestras, dirigir las pruebas sísmicas y verificar potencia disponibles en Holanda. Además
in situ aspectos críticos de información. especializar a cada sede en acuerdo con la
tipología de los distintos subsuelos explorados. Así
Prestan sus servicios a cualquier empresa se lograba una ventaja estratégica, al estar los
interesada de cualquier parte del mundo, habiendo servicios de análisis e interpretación a disposición
extendido oficinas de representación y operación en de todos en la zona sudamericana y, en el futuro,
casi la totalidad de los países en que se llevan extender el concepto a más ámbitos geográficos.
adelante procesos mayores de prospección. En
Lima, se tiene una oficina menor que ha venido • Se lleva adelante la propuesta
dando servicios en la zona de Camisea – a Shell, a
Mobil, a BP y a Repsol – y ahora en diversas zonas Holanda aprobó la propuesta en el mes de marzo.
de selva y de la costa norte a un amplio conjunto de Nombró como Coordinador Líder del Equipo a Jan
empresas, entre ellas el nuevo líder de Camisea, van Solt, joven experto y genio de la geología y las
Pluspetrol. La geóloga Luzmila Verástegui es la computadoras, proveniente de las canteras de la
responsable de WPL N. V. en el Perú. Shell Prospecting and Development. En Lima,
Luzmila Verástegui, cuyos antecedentes
• WPL Perú Services conocemos. En Valencia – Venezuela -, Pierina
Fernández, experimentada geóloga que fuera
Luzmila completó su carrera de geóloga en la UNI y formada por la Exxon y con numerosos años en el
pasó a trabajar a la OXY no bien se graduó. El alto negocio. En Rosario, Argentina, Carlos Alberto
nivel de capacidades y potencial que demostró en Gorostiza, joven y despierto geólogo que se inició
su trabajo, llevó a la OXY a darle la oportunidad de con la YPF y luego fue convocado por WPL y
seguir un master en geología con mención en formado en Holanda. Era el equipo maravilla, dadas
hidrocarburos, en la Universidad de Texas, las capacidades individuales y los antecedentes de
siguiendo luego estudios de postgrado de alta cada uno.
especialización en Londres y Maastricht.
• Probando al Equipo Virtual
Pasado el tiempo, OXY fue dejando sus
operaciones en el Perú y WPL se interesó en Muy dinámico, como siempre, Jan van Solt
Luzmila, contratándola como gerente de la oficina procedió de inmediato a organizar las cosas. Armó
en Lima. el proyecto, en resumen, con computadoras y
periféricos IBM, analizadores de muestras
• El Proyecto de Equipo Virtual Siemens-Nixdorf, laboratorios de referencia
Phillips, Software de base Lotus y Sistema de
La visión de negocios y la experiencia ganada por Comunicaciones Oracle.
Luzmila influyó para que presentara al A Jan le contestaron el e-mail, desde Lima,
Vicepresidente de Servicio de Ultramar de WPL, Valencia y Rosario – previa conversación entre
una propuesta por la cual se potenciaba la Luzmila, Pierina y Carlos Alberto -, en términos de

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Caso preparado por el prof. Roberto Rothschild para use exclusivo de la Pontificia Universidad Católica
del Perú. 2002 (versión 3). TOMESE EN CUENTA QUE ESTE CASO ES SOLO UN INSTRUMENTO DE
APRENDIZAJE Y NO NECESARIAMENTE REFLEJA LA REALIDAD DE LAS EMPRESAS
INVOLUCRADAS, MARCAS DE PRODUCTOS, NI SUS CIFRAS DE NEGOCIO, ESTANDARES 0
RESULTADOS, NI LA OPINION DEL AUTOR.
preocupación y proponiendo que las computadoras magníficamente impresionado por la solidez,
fueran Dell – a medida – o Compaq – ídem -, pues sensatez y experiencia que demostraba a cada
sus experiencias con IBM no eran del todo paso.
positivas; que los analizadores de muestras fueran
TI-Dixon, norteamericanos, los más usados y Luego en Lima la experiencia fue igualmente muy
eficientes del mercado; que el software de base profesional y acorde con el alto nivel de calidad que
fuera Microsoft, en el cual todos estaban bien se habían propuesto.
entrenados en esta parte del mundo, además de
estar bien desarrollados y ser más confiables, al En Buenos Aires Jan le planteó a Carlos Alberto la
parecer. necesidad de mejorar sus tiempos de respuesta,
para perfeccionar el trabajo en equipo. Carlos
Jan van Solt se sintió algo frustrado, ya que el Alberto le respondió, en tono amical, como sigue:
equipo virtual en ciernes, estaba dudando de su
capacidad y respondía como un "cuerpo "Jan, dado que solo nos relacionamos en razón de
sudamericano" aprovechando sus afinidades nuestro equipo virtual, no tienes por que estar
culturales. Luego de consultar con su enterado de la enorme carga de trabajo que estoy
Vicepresidente, accedió a cambiar algunas cosas e manejando día a día. Los nuevos prospectos de
informó a Lima, Valencia y Rosario que esta gas del nororiente de mi país y las investigaciones
"última" definición no estaba sujeta a revisión. en Ushuaia, al sur, me significan una carga
temporal bastante por encima del estándar de esta
. De Marzo a Julio oficina. Al menos tengo para cuatro meses más en
esta condición. Sin embargo, sacrifico mucho de
Ya en marcha las cosas, Luzmila incluyó entre sus mi tiempo libre para atender nuestros asuntos..."
inquietudes innovadoras, analizar la posibilidad de
aplicar la tecnología de prospección Vibroseis ®, de Consecuencias
la Petroleum Development Oman, PDO, en la cual
Shell participa con el 34% del capital. En tal Con el viaje, Jan pudo reconocer que tenía en el
propósito, intercambio mensajes con van Solt y con equipo gente de primer nivel. Sin embargo, la
Andy McBain, Jefe de Geofísica de PDO. Comunico desconfianza persistía entre las dos damas y
su inquietud y sus hallazgos a sus compañeros del Carlos Alberto, al punto de incrementarse las
equipo virtual. Esto los mantenía muy motivados. quejas que ellas insistieron en remitir a Jan.

Ahora bien, luego de estos pocos meses, Luzmila A ello se suma que se venían dando errores de
percibía a Carlos Alberto como muy simpático y interpretación por la diversidad de codificaciones,
técnicamente irreprochable, pero tenia la sospecha de métodos técnicos y hasta de interpretación de
de que, posiblemente, pasaba mucho tiempo en términos en inglés. Lo menos que se quería era
actividades extralaborales, demorando mucho las incurrir en errores, obviamente. Sin embargo, las
consultas que le hacia. En cambio Pierina era muy cosas no terminaban de arreglarse...
eficiente y rápida para responder, si bien alguna
vez se le detectaron algunos pequeños errores,
nada de mayor relevancia. INTERROGANTES DEL CASO:

Carlos Alberto sentía mucho fastidio e incomodidad 1) ¿En que etapa de formación este equipo?
cada vez que Pierina o Luzmila le mandaban Haga un diagnostico completo.
quejas por sus atrasos. Su expresión más usada 2) ¿Qué tan adecuado fue el estilo de
llegó a ser “i Mirá que cosa! iMujeres, al fin!”. liderazgo aplicado inicialmente por Jan van
Solt? ¿Por que? ¿Cómo debe proceder
. El Viaje de Jan van Solt ahora que tiene nueva información?
3) ¿Cómo convertir a este grupo de trabajo
Estas situaciones se filtraban hacia van Solt, en un verdadero equipo de alto
quien decidió venirse a Sudamérica, para visitar a rendimiento?
los del equipo y revisar sus actuaciones. Para su
sorpresa, obtuvo los mejores resultados en su
revisión al trabajo de Pierina, tanto en Caracas
como luego en Valencia; quedando